Здравствуйте, у меня высшее экономическое образование и 3 года работы в налоговой инспекции, по стечению обстоятельств вынуждена была переехать в Москву 2 года назад. Прописки нет, возможности получить «нормальную» регистрацию тоже, но есть огромное желание работать в банке. Подскажите, может ли отсутствие регистрации и прописки служить отказом при трудоустройстве (регламентированно ли это законодательством) и с чего начинать карьеру в банковской сфере (если это вообще реально в моем случае).

Я Московский пенсионер, (полковник запаса 55лет), пенсию получаю от министерства обороны, (размер пенсии соизмерим со среднемесячной заработной платой в Москве), но при обращении в банк за получением кредитной карты либо потребительского кредитат мне отказано, так как я не работаю, но следуя логике у меня гарантированный постоянный доход, а работающий клиент, который без проблем имеет право получить кредит может потерять работу, либо по сокращению штата или уволиться либо по другим причинам и в этом случае он становится не платёжеспособным, что повлечёт проблеммы для банка. Хотел бы спросить где логика и предложить рассматривать запросы пенсионеров оценивая его платёжеспособность.

Добрый день! Не так давно, наряду с другими городами, был открыт офис в городе Саратове. Планируется ли дальнейшая экспансия банка в Поволжский регион, в частности интересуют планы открытия офиса в г. Пензе. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! На вопрос по кэш-картам вы так и не ответили! Механизм работы нам известен, да вот только пользоваться очень неудобно. Отмените хотя бы пин коды на внесения, они совсем там не нужны или упростите сам механизм. Или разрешите организации решать кому из сотрудников давать право на формирование и отправку заявок о взносе!

Добрый вечер! Я Тюрин Александр Викторович 02.02.2011 г. обратился в отделение банка ул. Пятницкая д. 6/1 с целью получение пластиковой карты. При получении пластиковой карты VISA ELECTRON меня попросили подписать заявление о смс уведомления и отчет о получении расчетной карта. На руки получил только карту, ПИН-конверт и отчет о получении расчетной карты, который был без подписи сотрудника банка. Возникает вопрос: «Почему мне не выдали условия или договор на использование пк и тарифы?» Девушка, которая выдавала пластик сообщила о том что ни договора, ни тарифов не дают. Я считаю, что это является нарушение инструкции ЦБ РФ и положения банка о выпуске и выдачи расчетных карт.Прошу в кратчайший срок разобраться и сообщить информацию по телефону 89157872428, в случаи отрицательного ответа буду вынужден обратится в ЦБ РФ за разъяснениями и может хоть они выдадут мне договор.

Уважаемый Валерий Леонидович! Совершал в последнюю неделю две покупки в магазине Седьмой Континент в Гольяново с помощью карты Cash back. Пин не вводился. В итоге сообщения об авторизации не приходили,и в интернет-банке первая покупка отобразилась спустя 2 дня,второй(совершенной вчера)-еще нет. Сумма доступных средств не учитывала эти покупки до момента появления в ИБ. Я конечно слежу за балансом,но хотелось бы знать причину-это настройки терминалов магазина или что-то иное? Все-таки я могу купить на крупную сумму и в итоге вылезть на неразрешенный овердрафт. Надеюсь,описал понятно. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка «Авангард». 3 февраля я произвел два пополнения счета платежной системы Moneybookers буквально с перерывом в 15 минут на 1,85 USD и на 11,21 USD. И с меня сняли соответственно 144,43 руб и 419,82 руб. В выписке счета на сайте в разделе дополнительная информация в первом случае курс составил 78,07 RUR за 1 USD !! во втором случае 37,45 RUR за 1 USD. Раньше я не раз использовал пополнение счета в Moneybookers с помощью карты Вашего банка, но ни разу не было таких огромных отклонений от курса. Вероятно, по крайней мере, при первой транзакции существует какая-то ошибка. Прошу Вас разъяснить каким образом получается подобный курс при внутреннем курсе банка АВАНГАРД 29,6 RUR за 1 USD Спасибо! С уважением, Дынников Андрей

Добрый день! Недавно решил стать клиентом Вашего Банка, жду когда выпустят карту, в связи с этим у меня к Вам 2 вопроса: 1. если карта чиповая(в моём случае MasterCard World), то в магазинах, где установлены POS-терминалы принимающие оплату по чипу операции будут проводиться по нему? 2. довольно часто сталкиваюсь с ситуацией, когда приходишь к кассе в супермаркете, а тебе торжественно объявляют «связи с банком нет» в таком случае по чиповой карте оплату нельзя будет провести как и с магнитными картами?

Почему ваши сотрудники оформляя золотую кредитную карту, не сообщают клиенту на какую сумму на самом деле могут выдать карту. В моем случае я запрашивала сумму по золотой карте всего-то 150 т. р. а пытались выдать только на 30т.р. причем я должна была сразу оплатить 10% этой суммы. Меня поставили перед фактом, что карта готова, придите и получите, естественно я от нее отказалась и теперь банку останется только посчитать прямые убытки — сколько было затрачено ресурса, как человеческого, так и финансового (сделать именную карту, а нужно было просто позвонить и спросить, устроит сумма или нет. Своим недоверием, Вы заранее настраиваете людей на отказ пользоваться услугами Вашего банка, спрашивается, зачем тогда нужна информация о кредитной истории клиента?

Продолжает ли действовать конкурс " Рабочие стипендиаты Газпромбанка»?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Сегодня из-за неверной информации, полученной днем по телефону 234—9898, слишком поздно оформил платеж в интернет-банке, из-за чего он будет обработан лишь 07.02.11. Девушка-оператор заверяла, что опер. день в интернет-банке до 17:30, а как выяснилось по факту и подтвердилось потом другим оператором на телефоне — он до 16:00 (платеж совершил в 16:50). Думаю, что сотрудникам банка стоит более внимательно относиться к той информации, которую они сообщают клиентам. С уважением,

Валерий Леонидович, скажите, пожалуйста, планируется ли открытие новых офисов банка в городе Тамбове? Если да, то примерно в какое время? А то город большой и одного офиса явно не хватает. Заранее спасибо

Добрый день! В интернет-банке (который для «юриков» и ИП) заметил странную вещь: Смотрю за сегодняшний день балансы интрадей — поступлений на счет нет и остаток к примеру 100 руб. Время просмотра 22:00—23:00 Смотрю балансы интрадей на следующий день в 10:00 движений нет, но остаток на начало дня уже 150 руб, смотрю операции за вчерашний день и оказывается вчерашним днем на счет зачислены деньги. Вопрос КАК ТАК? У вас и ночью зачисления делаются? С этим конечно можно жить, но один раз я «наехал» на контрагента, а он оказывается заплатил, а в другой раз платеж просрочил…

Добрый день, Валерий Леонидович! Вопрос: планируется ли открытие филиала банка в Нижнем Новгороде в 2011 году? P. S. Согласитесь странно, что в 2,0 млн. городе Вас до сих пор нет

Здравствуйте, Валерий Леонидович, собираюсь подавать документы на визу. Среди них: 1. копия с двух сторон КК 2. справка с указанием лимита КК. Скажите, пожалуйста, неужели можно просто взять и отдать им копию? Какие части карты нужно предварительно замазать? Сколько времени делается справка? что в ней будет указано — доступный лимит или максимально возможный? При наличии задолженности не получится ли так, что в справке будет указана именно задолженность? Спасибо!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, комиссия в банкоматах партнёров по картам Вашего банка составляет 0,5%, но не менее 90 рублей, или только 0,5% от суммы снятия? По премиальным картам, где в пакет услуг входит страхование выезжающих заграницу, при получении карты выдаётся какой-либо страховой полис подтверждающий страхование? Заранее спасибо за ответ.

У меня замечание по интернет-банку. Я нахожу иконки в интернет-банке малоинформативными, их нельзя назвать интуитивно-понятными. Какая из них означает просмотр платёжки, какая ещё что — с первого взгляда непонятно. Оставим в стороне вопрос моего интеллекта. Я очень сильно удивился, обнаружив, что при наведении мышки на иконку нет всплывающей подсказки о назначении этой иконки. Даже в этом окне, где я сейчас пишу этот текст, такие всплывающие подсказки есть, а у вас нет. Хосспидя, да эти подсказки есть у каждого на его персональной страничке, ведь 21 век на дворе. Только у вас нет. Использую Windows 7,Internet explorer 8, то есть, самые распространённые средства просмотра.

Валерий Леонидович, здравствуйте. Я являюсь держателем кредитной карты Вашего банка. И пользуюсь Интернет-банком. Возникла необходимость перевести некую сумму с моей кредитной карты на лицевой счет физического лица в другом банке. При оформлении платежки потребовалось ввести ИНН получателя. ИНН мне не известен. Каким образом можно осуществить платеж без этого реквизита?

Добрый день, Валерий Ленидович! Мне 50 лет, стаж работы в банковской системе 32 года, из них руководителем филиала банка 5 лет. Активно ищу работу. Планируете ли Вы открытие подразделения Вашего банка в г. Пятигорске? Спасибо. С уважением, Великотская Татьяна Ивановна.

Валерий Леонидович, здравствуйте! Я обнаружила ложную информацию на сайте банка «Авангард» в разделе Частным клиентам/Карты/Дисконтная программа, говорится, что при приобретении товаров по карте в петербургской аптеке «Фиалка» предоставляется скидка от 3 до 5%%. Я целенаправленно выбрала эту аптеку для совершения покупки, чтобы получить скидку. Когда мне провели товар по карте, оказалось, что никакой скидки нет. А скидка действует исключительно при предъявлении дисконтной карты магазина. Таким образом карта банка Авангард никаким образом на предоставление скидки не влияет. Скажите пожалуйста, кто мне компенсирует неполученную скидку? Конечно понимаю, что вы мне можете ответить, что Банк не несет ответственности в случае непредставления скидок, объявленных торговыми и сервисными предприятиями. Но заранее хочу вас уверить в том, что банк в любом случае несет ответственность за ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ информацию, представленную на официальном сайте. Подозреваю, что такие вот дутые скидки присутствуют не только в данной аптеке, но и во многих других заведениях, перечисленных на вашем сайте с целью повысить привлекательность ваших продуктов.

Здравствуйте. Являюсь держателем двух расчетных карт Вашего банка: Visa Electron и Express Card, они подключены на разные счета в рублях. Сегодня обратился в офис «Авангард-Экспресс» № 0265 по адресу г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т., д. 17 корп. 1, лит. А. Мне было необходимо оформить еще одну карту Visa Electron, но на отдельный счет также в рублях. 1) Сотрудница, принимавшая заявление, сказала, что нельзя оформить две карты(одна уже есть) Visa Electron на разные счета в рублях. Предложила оформить Express Card, но после посмотрела в компьютере, что она у меня уже есть и сказала, что единственный для меня выход — оформление карты в иностранной валюте(мне данный вариант не подходит). Правильно ли сказала сотрудница или это её ошибка? Если она права, то это регламентируется законодательством или это именно внутренняя политика банка? Очень бы хотелось завести эту карту именно в Вашем банке, т. к. все устраивает, но в случае отрицательного ответа, придется воспользоваться услугами другого банка для данного счета. 2) И второе. Пока писал заявление(которое потом не приняли) мне сотрудница сказала, что карта оформляется 7—8 рабочих дней. На сайте указан срок 5 дней(Питер же не является региональным офисом). Где более точная информация? Предыдущую карту сделали за 4 дня. Если это важно в офис обращался во временной интервал 14:30—14:45 сегодня, т. е. 7 февраля 2011 года. Заранее спасибо Вам за комментарии. С уважением, Максим.

у меня не вопрос а притензия и просьба провести служебное расследование! все действия происходили в миниофисе в марьино на новочеркасском бульваре,в евромаге. в пондельник 7 февраля заканчивался годовой вклад. в субботу,я кавенин г а,пришел в миниофис с просьбой заказть деньги на понедельник и пропечатаь проценты в сберкнижку. была оператор молодая девушка с черными волосам и кассир в очках. девушка еще спрашивала у меня доверенность и прочее. девушка сказала что вклад заканчиваеться 6 числа и что они смогут выдать мне деньги даже в воскресение. (еще были разговоры и созвоны с кассиршой смогут ли они в воскресение или нет и 2 раза была произнесена фраза по закрытию!) притензий к оператору с моей стороны не было. в воскресение,вкладчик,Кавенин АИ и моя мама Кавенина ЕВ пошлии забирать деньги. была другая оператор -блондика.мама пришла и сказала что я вчера заказал деньги и они пришли их снять.оператор спросила только 1 раз 1 предложение- вы все деньги будете забирать-мама ответила что все. далее началась процедура и когда пришла очереь выплаты процентов-маме дают что-то около 200 руб а не 15.000.когда мама задала вопрос а где собственно проценты-ей ответили-а какие проценты-вы досрочно вклад закрыли-они вам не положенны.!!!!!! далее я не буду описывать весь процесс шокового стояния моей матери,пенионерки,просьб-мольб и объясний.сначала девушка была категорична и говорила что она уже все сделала и все идите домой.но потом глядя на мою мать у которой резко подскочило давление и на все прочие мольбы девушка пошла на попятную и сказала приходить завтра. сегодня мать была и вклад и проценты были выплаченны полностью. спасибо,конечно,что не кинули…но вы себе можете представить ЧТО почувствовала престарелая мать-пенсионерка-что она пережила за те 30 минут в вашем миниофисе?вы пожелали бы пройти через это своей матери?да их же всю жизнь кидало то государство-то банки чара и прочее.мать в ваш банк привел я (по умолчанию они все клиенты сбербанка)-вы это понимаете. нам не нужна какая то компенсация или прочее. я просто хочу чтобы банк извинился лично перд моей матерью по телефону и чтобы вы наказали сотрудника кто в этом виновен кто мне дал не верную информацию-кассир в субботу о том что вклад можно было забирать в воскресение? или виновата кассир в воскресение кто не спросила и не сказала-чтоже вы вклад досрочно забираете и проценты теряете-у вас всего 1 день до окнчания срока вклада я пытался найти имайл куда я мог бы это написать на сайте банка-но не нашел-пишу сюда и как видите как вопрос а не как отрицательный отзыв.

Здравствуйте. Я являюсь держателем кредитной карты Visa Gold банка «Авангард» и активно пользуюсь интернет-банком, в основном для совершения типовых платежей. К сожалению, моего интернет-провайдера «Сумма Телеком» нет в списке получателей типовых платежей. Насколько я знаю, «Сумма Телеком» подключена к платёжной системе «e-port», через которую проводятся типовые платежи. Было бы очень удобно получить возможность платить этому провайдеру с помощью типовых платежей. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Это не вопрос скорее маленькое замечание по сайту. Если открыть не главную страницу сайта, а например частным лицам и при этом в шапке сайта будет стоять Санкт-Петербург, то слева под основным меню пункт Офисы банка ведет на карту офисов Москвы. Хотелось бы чтобы Этот пункт как и Банкоматы вел на выбранный в шапке регион.

Хотелось-бы получить автокредит в вашем банке.В 2008 г. брал кредит в сбербанке успешно расчитался с ними раньше срока подал заявку на новый но получил отказ(причину не обьяснили).Работаю в системе Росгосстрах водителем и дополнительно в четырёх садоводствах ответственным за электрохозяйство.По молодости имел судимость но уже шестой год имею разрешение на оружие.

Здравствуйте, я задала простой вопрос, а получили ответ, который знают все. Так почему ваши сотрудники оформляя золотую кредитную карту, не сообщают клиенту на какую сумму на самом деле могут выдать карту?

Здравствуйте, Валерий Леонидович Торхов. Я являюсь активным клиентом Вашего Банка — акция «Приведи друга». Прошу пересмотреть условия данной акций, потому что за 5 человек клиент Банка получает флешку или 1250 рублей — 13% от 1250 = 1087,5/5=217,5 рублей за 1 человека и за автомобиль — 250000—13% от 250000 = 217500 /1000 = 217,5 рублей за 1 человека. Таким образом, видно, что отсутствует мотивационный аспект. Предлагаю следующие условия: чем больше людей, тем больше оплата, но при этом увеличение, может быть, незначительным, например, на n-ое количество рублей за 1 чел, но уже будет мотивация, т. е за флешку клиент Банка получает 217,5 рублей с 1 человека, а за другие подарки — увеличение на n. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. 28 января 2011 года я подавал заявление на выпуск расчетной карты MasterCard Gold в отделении Якиманка банка «Авангард». Когда я вечером позвонил мне сказали что получен отказ в выпуске карты. На вопрос по какой причине, оператор ответил что решение кредитной комиссии не комментируется. По правде говоря, мне тяжело представить причину по которой человеку могут отказать в выпуске расчетной карты. Не могли бы Вы прокомментировать решение банка? С Уважением, Хамутов Александр Александрович

Здравствуйте! На каком основание нарушают мой покой и покой моей семьи звонками с требованием долга у человека который снимал квартиру, в которой мы сейчас живем, 4 года назад??? Звонки раздаются каждые 10 минут!!! Почему никто не может разобраться что по данному адресу (кстати субъект не был прописан) живут уже давно другие люди??? Это самоуправство и безобразие!!! Требую ответа от представителя банка!

Здравствуйте! 1. Почему для юридических лиц тарифы в отделении на Тимирязевской отличаются в худшую сторону? Вы собираетесь закрыть это отделении и таким образом отворачиваете будущих клиентов? Кстати и само отдение расположено неудачно, глубоко в доме, на машине не подъедешь, а во дворе дома дорога в таком состоянии, что можно все ноги переломать. 2. Почему у Вашего банка нет отделени на севере г. Москвы (за исключением Тимирязевского, который какой-то особенный)? (Интересует СВАО, ну или на худой конец САО) 3. Планирует ли Ваш банк изменять тарифы для юридических лиц в этом году и в какую сторону? Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы работать в Банке Авангард.В Алтайском крае г. Барнаул в настоящее время открыта вакансия «Управляющий филиала». Каковы требования к кандидату? Имею опыт работы в Сбербанке в должности нач. кредитного отдела — 5 лет и 2,5 года в должности «Управляющий ДО"(комерч. банк).

Здравствуйте, Валерий Леонидович, где в интернет-банке можно посмотреть сумму снятых наличных? Чтобы прикинуть, будет ли взиматься комиссия при следующем снятии.

Уважаемый Валерий Леонидович. Моя мама, Проценко Е. А. является должником по кредитной карте Вашего банка. На данный момент не погашена сумма в размере 3700 рублей. В январе 2011 года, я внесла за маму 3000 рублей. Погашать целиком сумму я не буду, а будет моя мама. По какому праву, 09.02. на мой личный мобильный номер поступил звонок автоинформатора о задолженности? Сотрудник службы безопасности Зимин сказал, что этот номер указала моя мама, как контактный. Но, это не правда. Я дала свой номер сотруднику службы безопасности Александру, перед внесением 3000рублей в январе. Отключать автоинформатор Зимин отказался предложив оплатить сумму задолженности или написать жалобу в отделении банка. Пожалуйста, поспособствуйте прекращению этих звонков. Я не являюсь клиентом банка и согласия на использование моих персональных данных не давала. С уважением, Сабрауи Владислава.

Являюсь держателем кредитной карты вашего банка класса Classic, по условиям, приведенным на сайте вашего банка, могу претендовать на бесплатную карту класса Gold (оборот по текущей карте за месяц превышает 20000 рублей). Имеет ли смысл заметить classic на gold, будет ли увеличен кредитный лимит, и можно ли вообще сделать замену, или необходимо писать заявление на выдачу новой карты и потом как-то уже перераспределять мой текущий кредитный лимит уже между двумя картами? С Уважением,

Уважаемый Валерий Леонидович! В форме по оплате потреблённой электроэнергии (ЭЭ) отсутствует код платежа, используемый при наличии многотарифного прибора учёта (пик-13, полупик-15, ночь-02). Это может привести к ненужным конфликтам с МосЭнергоСбытом (о чём уже уполминалось в вопросе от 28 января), так как эти данные ими учитываются наравне с датой и суммой платежа (предположительно, при расчёте льгот по оплате ЭЭ). Я недавно перешёл в Авангард из другого банка, где эти данные изначально присутствовали в форме по оплате ЭЭ. Заранее благодарен за ответ и модификацию формы платежа.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! 14 декабря я задавал Вам вопрос о возможности заказа мелких купюр иностранной валюты. Скажите пожалуйста, такая возможность уже появилась? В телефонной службе поддержки об этом ничего не знают, попробовал заказать в отделении на Тихорецком бульваре — там тоже не знают, но постарались пойти навстречу и попробовать заказать.

Здравствуйте, Валерий Леонидович, Возможно, Вы следите за отзывами в «Народном рейтинге» и обратили внимание на дискуссию, инициированную пользователем poige относительно следующей формулировки в Тарифах Банка: «Комиссия за перевод денежных средств со своего счета на свой счет и/или на счета иного лица в ином банке». Я не являюсь клиентом Банка и с финансовой точки зрения это для меня не принципиально, однако по моему мнению, и здесь я согласен с poige, формулировка не вполне корректна. Дело в том, что формулировку можно понять следующим образом: комиссия взимается за один/оба из следующих видов операций: 1)перевод «со своего счета на свой счет» в «Авангарде» и/или 2)перевод «на счета иного лица в ином банке». Мне была бы более понятна, например, такая редакция: «перевод в другой/иной банк на собственные счета клиента и/или на счета иных лиц». Каково Ваше мнение? С уважением, Д. Митин

Здравствуйте,Валерий Леонидович. Жду когда придёт карта,хотел написать о неудобном местоположении офисов в г. Тольятти,дело в том,что город вытянут вдоль берега Волги,и оба офиса находятся на одном конце города,в одном районе,добиратся туда из других районов весьма проблемматично,особенно в часы пик.Сегодня зашёл на главную страницу сайта и вижу чудо,банк открывает офис в центре города.Вот это думаю сервис,не успел пожелание написать,а они уже офис в центре открыли:),теперь добиратся будет намного проще. И у меня возник новый вопрос,не планирует ли банк открыть офис и в Комсомольском р-не? для полноты так сказать картины.

Добрый вечер, Извините,не знаю,куда написать. Обновляйте, пожалуйста, почаще информацию на карте на Вашем сайте. Вчера была в офисе Авангарда и обнаружила там новую карту города с новыми офисами. Крайне удивилась и была очень обрадована тому, что в Норде на проспекте Просвещения появился полноценный офис, а не банкомат — ведь на карте, расположенной на вашем сайте, офис на проспекте Просвещения не отмечен, а указан только в списке офисов.

Когда планируется в интернет-банкинге возможность отправки перевода через систему CONTACT?

Валерий Леонидович! я пишу материал о банках, арендующих помещения в стрит-ритейле. Есть ли такая статистика: количество обслуживаемых клиентов в день в доп офисах,расположенных в зонах активного трафика. Расположение в спальном районе и в зоне активного трафика влияет на доходность доп офиса?

Добрый день. У меня такой вопрос. Я уже год пользуюсь дополнительной картой банка. Хотел бы завести свою, но не хотелось бы платить за годовое обслуживание. Я планирую при получении карты внести на нее большую сумму. По акции приведи друга я не могу получить карту, так как уже являюсь клиентом банка, хоть и не основным. Можно ли в качестве идивидуального подхода к клиенту каким то образом получить карту с бесплатным первым годовым обслуживанием? Хочу получить долларовую карту MаsterСаrd Standard

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Добавьте, пожалуйста, в список получателей платежей в интернет-банке интернет-провайдера Домолан. (www.domolan.ru) Заранее спасибо!

Добрый день! Валерий Леонидович, я являюсь клиентом банка — имею кредитную карту. Так получилось, что стала должником банка. Мне сказали внести всю сумму задолженности. Помогите пожалуйста продлить срок полного погашения долга до зарплаты — до 18.02.11 г. Со мной связывались со службы безопасности банка и я обещала погасить полный долг в сумме 44682 руб. в срок до 10.02.11 г. Мне были переведены 10.02.11 г.денежные ср-ва на счёт др. банка, но сегодня 11.02.11 г. деньги ещё не поступили на счёт. Помогите урегулировать проблему.

Валерий Леонидович, здравствуйте. 1.Скажите, почему у Авангарда нет филиала (офиса) в Тюмени? Показалось это странным, т. к. у банка есть отделение в Кургане, который является и меньше и скромнее Тюмени. Есть ли Тюмень в планах регионального развития? 2.С чем связано то обстоятельство, что для выдачи карты (кредитной) нужна регистрация (прописка) в городе, где есть офис банка? И какой «радиус» регистрации допускается вашим банком (например, приравнивается ли регистрация в Сургутском районе к Сургуту или исключительно только город Сургут)? Спасибо. Сергей.

Здравствуйте. Планирую получить загранпаспорт, а для этого необходимо оплатить государственную пошлину. Скажите, пожалуйста: 1) Могу ли я сделать это через интернет-банк? Если да, то как мне это сделать? 2) Взимается ли комиссия за оплату государственной пошлины за выпуск загранпаспорта? 3) Где взять квитанцию об успешной оплаты? С уважением, Максим.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПОЛЬЗУЮСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ВАШЕГО БАНКА МАСТЕР КАРД СТАНДАРТ. К СЧЕТУ КАРТЫ МНЕ БЫЛИ ОТКРЫТЫ ТЕКУЩИЕ СЧЕТА В РУБЛЯХ, ЕВРО И В ДОЛАРАХ США. ПОДРУГА ИЗ ДАНИИ ПЛАНИРУЕТ ИНОГДА ПЕРЕВОДИТЬ МНЕ НЕКРУПНЫЕ СУММЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ДАТСКИХ КРОНАХ (ЭКВИВАЛЕНТ 100—200 ЕВРО). МОЖНО ЛИ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДОВ В ДАТСКИХ КРОНАХ ДАТЬ МОЕЙ ПОДРУГЕ КАКОЙ-ЛИБО ИЗ ВЫШЕУПОМЯНУТЫХ ТЕКУЩИХ СЧЕТОВ, НАПРИМЕР В РУБЛЯХ, ИЛИ ДЛЯ ЭТОЙ ЦЕЛИ НАДО ОТКРЫВАТЬ КАКОЙ-ТО НОВЫЙ СЧЕТ? И КАКУЮ КОМИССИЮ Я ДОЛЖНА БУДУ ОПЛАТИТЬ БАНКУ ЗА БЕЗНАЛИЧНУЮ КОНВЕРТАЦИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ДАТСКИХ КРОН В РУБЛИ И ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ РУБЛЕЙ? БЛАГОДАРЮ ЗА ОТВЕТ.

В выпуске кредитной карты отказано, связано ли это с тем что место прописки далеко от отделения в Ставрополе? Собственно важна была не кредитная линия а интернет банкинг. П. С. видел массу товарищей хвастающихся кредиткой с 200 дневным греисом оформленых непонятно на кого. Привет Клещунову Алексею

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируется ли выпуск электронных дебетовых карт типа Visa Electron/Maestro с чипом? Если да, то когда? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь держателем кредитных карт банка «Авангард» и пользуюсь интернет-банком, в том числе для совершения типовых платежей. К сожалению, моего интернет-провайдера «Пентабокс» нет в списке получателей типовых платежей. Если я не ошибаюсь, «Пентабокс» подключен к платёжной системе «e-port», через которую проводятся типовые платежи. Было бы очень удобно получить возможность платить этому провайдеру с помощью типовых платежей.

Здравствуйте, Валерий Леонидович Заполнил on-line заявление на получение кредитной карты на сайте www.avangard.ru и забыл пароль.Как мне проверить статус моего заявления? Спасибо.

1. Кредитная карта без запроса пина помимо того, что пугает продавцов, не принимается на автоматических заправках ЛУКОЙЛа (которые без оператора): в конце появляется надпись «перейдите к вводу пин-кода» и сразу следом «ошибка карты». Возможно проблема в чем-то другом, но хотел попробовать включить обящательную проверку пина — не смог, в банкомете только смена пина. Есть варианты? 2. Есть интернет счет в долларах. Как оттуда можно будет вывести деньги? Комиссия?

Здравствуйте. Возник вопрос по поводу банкоматов. Есть ли в Архангельске такие с функцией приема наличных?

Уважаемый Валерий Леонидович! Мой сын — Климов Алексей, подал заявление в Ваш банк на оформление ему дебеторской карты. А банк ему отказал. Ни мы, ни наш сын — Климов Алексей, никогда не были штрафниками банков. Живем всю жизнь честно. Непонятно, что является причиной отказа ему в такой карте, чем обосновываете? В условиях вашего банка написано, что Вы можете отказать на основании Законодательства. Это как же наш сын провинился, нарушил Законодательство? Он студент 6 курса МФТИ.А другим студентам МФТИ, не имеющим постоянную регистрацию в Москве и Московской области, Вы выдали такие карты.

Прошу, Вас сообщить сроки выдачи выписки по счету, а так же информации о задолженности по карте. Заявление в банк написано 28.01.2011 г.

Здравствуйте Валерий Леонидович, увидел хорошие рейтинги вашего банка на этом сайте, поэтому пишу Вам. Расскажите пожалуйста, можно ли защитить свои деньги на дебитовой или кредитной карте вашего банка при совершении покупок в интернете. А именно принудительно запретить проведение любых платежей без подтверждения каким либо секретным кодом присланным по sms или email или по телефону или еще каким либо образом? Я был очень удивлен, когда узнал, что по публичным данным кредитной карты (Имя, номер, срок действия и cvv2 код) кто угодно может от моего имени совершать покупки по моей карте. Потому что это публичные данные не защищенные НИЧЕМ. Есть ли в вашем банке какие либо решения для безопасного шопинга в интернете, где карта не становиться скомпрометированной после первой покупки? И если нет, то почему? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, ваши дебетовые карты Visa Electron и Visa Classic поддерживают технологию Verified by Visa? И еще один вопрос, насчет пункта «Комиссия за осуществление конвертации по трансграничным операциям» в ваших тарифах. Правильно ли я понимаю, что при покупках в зарубежных интернет-магазинах с помощью ваших карт, с меня кроме конвертации по курсу вашего банка (кстати почему он не опубликован на сайте?) будут снимать еще и 0.75%?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, существует ли в России в частности в Санкт-Петербурге интернет клиент доступ к которому осуществляется только с помощью устройства digipass? Так чтобы не было необходимости ничего хранить на дискетах, флэшках, e-token и прочих носителях. Спасибо.

Уважаемый Валерий Леонидович! Хочу пожаловаться на службу безопасности банка Авангард. Я добросовестный плотельщик и почти никогда не имел просрочек по выплотам, исключительно 1—2 дня по форс-мажорным обстоятельствам. Недавно я 3(три) раза не внес минимальный платеж в банк.И на то у меня были очень весомые причины, я понимал что порчу свою историю и у меня натекают проценты. Я сторался как можно скорее решить данную ситуацию и при звонке из банка, объяснял что у меня не большие проблемы, я не отказываюсь плотить и в ближайшее время все решу. Вношу деньги, закрываю проценты и некую часть остатка, с пониманием того что скоро я все закрою, я добропорядочный человек и не хочу иметь такого рода проблемы. Но вот что происходит дальше. На квартиру где я прописан но не живу(там живут мой дедушка ветеран труда 80 лет и бабушка 78 лет ивалид 2гр)начинают поступать звонки с 7 утра и до вечера. Примерно 3 звонка в день. Угрожают что все опишут, что у меня будут проблемы, что я не понимаю куда я попал и с кем связался. Вы представляете реакцию моих стариков очень приклонного возраста, когда они не понимают о чем речь? Начинают нервничать, переживать, давление итд. Дальше интереснее. Звонит мне некий Дмитрий Григорьевич (так он представился)с телефона 8 915 210 09 97. Я еще раз говорю что да, Дмитрий, я в курсе, мне очень жаль что так получилось, что в ближайшее время я все закрою, мне нужно понимание банка моей проблемы и не большая лояльность. Что я внес некую сумму что бы банк понимал что я плачу и не уклоняюсь. На что Дмитрий говорит:« Послушай Дима, такие как ТЫ, банку не нужны, че ты мне лапшу на уши вешаешь и соскакиваешь с темы? На мое возражение что этот человек является сотрудником банка я все еще его Клиентом я хотел бы исключить жаргон из общения и на ТЫ мы не переходили, я услышал следущее…А кто ты такой что бы с тобой на Вы говорить? Ты должен банку деньги, и если ты не заплатишь, у тебя будут проблемы о которых ты даже не представляешь, Я лично подниму такой кипешь о котором узнают все твои родственники, друзья и работодатель.Я буду приезжать к тебе домой и на работу каждый день…Я возрожаю против продолжения такого рода диалога-монолога, но слышу следущее:» Закрой рот и слушай меня, слушай меня я сказал!!! Твои проблемы никого не волную, вот если бы я приехал к тебе домой и проломил тебе голову, это была бы проблема! Валерий Леонидович, кто у Вас там работает? Вам не стыдно за репутацию компании в которой Вы работаете и за таких людей? Дальше Дмитрий мне говорит что если у меня одна извилина в голове, то это мои проблемы и не х…й брать кредит если не платеже способен.Такие клиенты как ты, говорит Дмитрий, банку не нужны.Верни то что ты взял, а там посмотри! (Прям Москва 90-х годов) На мою просьбу умерить свой пыл перестать орать Дмитрий не реагировал. Я положил трубку с предложение когда он успокоится перезвонить. Он перезвонил и стал орать еще больше. Я работал в прокуратуре говорит Дмитрий, и опыт с такими ка ТЫ у меня огромный, что он лично возбудил 4 уголовных дела и. т. д (Видимо его после этого и уволили, я не удивлен)Я еще раз попросил успокоиться и попытался объяснить что я плачу и скоро вообще все выплачу(сумма остатка 16500руб) Но Дмитрий орал неистово.На мою просьбу не давить на моих родственников бабушку и дедушку, так как от не понимания ситуации им может стать плохо(а им уже не хорошо!!!). И не дай бог они попадут в больницу, т. к они не несут ответственности за меня и мои действия,я могу подать в суд за доведение до критического состояния, а некоторые его слова и поступки которыми он угрожал, выходят за рамки Адм.наказания и попадауют под УК я услышал, то, что писать даже не буду. Я еще раз пытался сказать что скоро все выплачу, дабы закончить монолог сотрудника-быдло из банка Авангард,но Дмитрий продолжал тренировать свои голосовые связки…на этом у меня сел телефон и крики закончились. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и с данным сотрудником Уважаемый Валерий Леонидович! Конечно же повторюсь в ближайшее время я закрою кредит. Но если такие звонки с угрозами будут повторяться и мои родственники по вене Вашего сотрудника понесут утрату здоровья, я буду вынужден принять меры. Надеюсь телефоны Ваших сотрудников записываются.Если нет, я подам запрос на официальную распечатку разговора. Искренне надеюсь на понимание сложившейся ситуации и скорейшего разрешения вопроса, как с моей, так и с Вашей стороны.

Здравствуйте, стал недавно вашим клиентом. Очень понравилось, что можно онлайн сделать кредитку, да и тарифы. Девушка, при выдаче карты, предложила клиент-банк, с учетом того, что все бесплатно, отказываться не стал. Сейчас им и воспользовался. Хочу теперь уточнить несколько вопросов. Будут ли и когда у Вас типовые платежи на ООО «Северо-Западный телеком». В системе есть только их подразделения для междугородней связи, и как мне уточнила девушка в самом СЗТ, это немного другое. И второй вопрос, так же хотелось бы расширения платежей на организации Янтарь-Энерго и ООО «Симплекс». А в остальном все только радует. С Уважением, Дмитрий.

Здравствуйте Валерий Леонидович Торхов, столкнулся с таким же хамством как Дмитрий и наверное многие другие. У меня была задолженность по карте 12000 р.(карта номиналом 15000 р.), по не зависящим от меня причинам, во время оплатить не смог, в чем осознаю свою ответственность и был готов к самому худшему стечению обстоятельств. Кредит погасил полностью.Был совершен звонок…представились Иваном Федоровичем, сотрудником банка….после непродолжительной беседы началось откровенное хамство…«денег мы из вас выбьем», «кто мы а кто вы»…и все в этом роде. Попросил не называть меня по фамилии, на что в грубой форме было продолжено…. Валерий Леонидович, что за беспредел? Вы же понимаете, что такие методы работы рано или поздно приведут к фиаско, к людям надо относиться бережно, особенно к клиентам….так или иначе мы платим вам деньги…с процентами!!!! На следующей недели, заеду к вам в офис и надеюсь передо мной извинятся!!

Уважаемый Валерий Леонидович, добрый день! Пользуюсь кредитной картой Вашего банка Мастер Кард Стандарт в рублях. Могу ли я на картсчет получать переводы из Дании от подруги в рублях? Какие платежные реквизиты я должна указать отправителю платежей? Если у меня на карте есть задолженность по кредиту, то поступающие денежные средства будут ее погашать? Я правильно поняла?

Здраствуйте! Мне трижды отказали в выдаче _дебетной_ карты, я не понимаю что происходит, банк отказывается от коментариев. Проблем с работой, доходом, законом и другими банками не имею. Хотелосьбы прояснить ситуацию.

Здравствуте! В и-нете нашла рекламу Магазина Быстрых Кредитов, через который продают франшизу различных российских банков. Ваш банк указан в их документах, как один из партнеров. Так ли это на самом деле или лохотрон? Действительно ли то, что я могу купить право представлять Ваш банк в нашем регионе?Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь держателем 3 дебетовых карт Вашего банка, а также одной дополнительной карты. Все в Вашем банке устраивает кроме одного(может я чего не правильно делаю) — при переводе денег со одного своего счета на другой свой счет внутри банка через Интернет-банк мне предоставляется выбор ввести код с карты доступа или использовать флеш-карту с ЭЦП, но вот при попытке оплатить, например, мобильную связь требуется обязательно ввести код с карты доступа. Можно ли сделать так, чтобы на все операции выводился запрос о том, что использовать карту доступа или ЭЦП? С уважением, Максим.

Добрый день! 1.Уже два месяца проценты по долгу (картсчет) начисляются, но не предъявляются в оплате. При внесении платежей списывают только сумму текущей задолженности, а проценты не погашаются. Почему? 2.Какого числа происходит перерасчет суммы, на которую начисляются проценты?

Добрый день.Я-гл.бухгалтер юр. лица в Анапе.Занимаемся продажей кондиционеров и систем вентиляции.Часто сталкиваемся с проблемой,когда физ.лица хотят приобрести товар у нас, но в кредит.Можем ли мы дистанционно через интернет-связь к Вашему банку обращаться и в течение 15—20 минут дать клиенту ответ-можете ли ему предоставить кредит(как это делают агенты в крупных торговых магазинах)??? Что для этого необходимо?какой договор и его условия будут,если такой вид кредитования вы предоставляете?

Здравствуйте. Я подавала заявку на кредитную карту MC Standart с год. обслуживанием 600 руб и ограничением макс. лимита впервые 50 000. Мне было одобрено 20 000 руб. Для меня это слишком мало, и карту я не взяла. Через некоторое время, закрыв полностью 2 кредита и частично еще один (ранее платежи по кредитам составляли 12500, теперь 3300), я подала заявку на кред. карту GOLD, надеясь на приличный кред. лимит. Но мне одобрили только 25 000. Согласитесь, платить 3000 год. обслуживания за такой лимит не интересно. Я ее не возьму. Если банк уже одобрил мне 20—25 т. р., можно ли поменять тип карты? Вот cash back даже с таким лимитом я получу с удовольствием!!! С уважением и надеждой на отношения Татьяна

Здравствуйте, Валерий Леонидович, я, Поморцев Сергей Александрович, привел по акции «Приведи друзей» Попкова Михаила Степановича. На этой неделе было заполнено заявление на получение кредитной карты. Вчера, 17.02.2011, стоял сначала статус «Ваше заявление находится в рассмотрении», потом «находится в стадии принятия кредитного решения, наконец, «Банком принято решение выпустить на Ваше имя кредитную карту с первоначальным кредитным лимитом n рублей». Сегодня мне позвонил Михаил Степанович и сообщил, что звонила девушка, которая сказала, что Банк предложил оформить расчетную карту, но от нее отказался. Кстати, статус поменялся на «Ваше заявление снято с рассмотрения из-за ошибки при заполнении». Михаил Степанович позвонил в колл-центр и получил от разных специалистов разную информацию по выпуску кредитной карты. Возникли следующие вопросы: 1. почему сначала приходит положительное кредитное решение, а потом что «заявление снимается с рассмотрения из-за ошибки при заполнении»? 2. Михаилу Степановичу не была оглашена ошибка, из-за которой сняли заявление, но при этом было сказано, что это конфиденциальная информация 3. Что теперь делать потенциальному клиенту Банка: заполнять новое заявление, ждать выпуска кредитной карты или…? Прошу по данному факту провести служебное расследование, т. к. видно, что данная ситуация может негативно отразится на деловой репутации Банка. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Добрый день, некоторое время назад подал заявку на оформление дебетовой(платежной) карты Виза Голд. Был очень удивлен — банк отказал в выдаче карты. Мне понятна политика с выдачей кредитных карт банка, однако с выдачей платежных- не совсем. Мне нравятся условия обслуживания ЧЛ по данным видам карт, я хотел бы, если это возможно, получить комментарии по решению. Буду благодарен, если банк обратит более пристальное внимание на возможного клиент..

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, карты Visa Classic Вашего банка поддерживают функцию CFT (credit fund transfer)? И если да, то оба типа карт (расчетные и кредитные) с CFT? Спасибо.

Есть евровая и рублевая карты вашего банка. Евровой расплачивался в Европе, и через интернет, снимается ровно сумма платежа, что, в общем, ожидаемо и понятно. Но вот с рублевой интересная ситуация: расплачиваюсь в интернете, счет выставляется в рублях, однако «комиссия за конвертацию» имеет место быть. На вопрос, где вы видите конвертацию, в офисе банка что-то лепечут про «трансграничную операцию» и предлагают написать претензию. Почему с рублевой карты даже при снятии суммы в валюте счета снимается комиссия за _конверсию_, которой нет в принципе?

Здравствуйте! Может ли другой человек зачислить деньги на счет моей пластиковой карты через банкомат (есть ли функция пополнение по номеру счета)? Есть ли возможность такой операции через кассира в офисе банка (условия,комиссия)? Спасибо

Здравствуйте. Спасибо Вам за качественное обслуживание. У меня вопрос: Есть ли какие-нибудь ограничения по использованию карт Вашего банка в Индонезии и Таиланде? Еду в эти страны на три месяца и не хотелось бы остаться без денег.

Здравствуйте. я бы хотела узнать решение на онлайн заявку на имя Корнилова Валентина Михайловна.

Здравствуйте! Такой вопрос: могут ли мне дать кредит, если я имею стаж более 3х лет, но на данный момент нахожусь в декретном отпуске, имею 2х детей и материнский сертификат который может служить гарантией будущего досрочного погашения, муж состоит на учете в ценре занятости, есть недвижимость у меня в собственности, есть поручитель — моя мама, мне 25 лет

Валерий Леонидович, добрый день! В первую очередь, огромная благодарность за работу Вашего банка. Не устану повторять фразу, давно надоевшую многим (в особенности, наверно, Вашим конкурентам), что Вы — совершенно бесспорно лучший банк в России для розничных клиентов. Это не пустые слова — обслуживаюсь одновременно в нескольких банках (включая крайне известных «дочек» иностранных банков, в особенности одного крупного американского) — сервис просто нельзя сравнивать с Вашим, настолько в разных категориях они находятся. Получаю, поэтому, искреннее удовольствие, «подсаживая» многих друзей на Ваш банк (еще и обеспечивая им приятный бонус в виде выпуска бесплатной карты) — пока не слышал ни одного негативного отзыва. Собственно, вопрос у меня возник достаточно сложный и неоднозначный. Я — клиент вашего банка (у меня кредитная карта) на протяжении уже около 2 лет. За все время — у меня не было ни единой просрочки платежей даже на 1 день, а мои обороты по карте уже, наверно, давно во много раз превысили те, которые требовались бы Вашим банком для признания меня «активным держателем», если бы я когда-то не был также «приведен другом», поэтому моя карта и так была бесплатной изначально. Сейчас ряд обстоятельств вынудил меня расстаться с постоянной регистрацией в Москве (т.е. в моем паспорте появился штамп «снят с регистрационного учета»), но при этом временно не обрести никакую другую регистрацию (т.е. формально, я — БОМЖ, лицо, не имеющее постоянной регистрации). Дабы сразу развеять возможные сомнения — у меня нет проблем с законом, за мной не охотятся судебные приставы, я ни от кого не скрываюсь — проживаю все в той же квартире, где был всегда зарегистрирован и которая на 100% принадлежит мне, но без постоянной регистрации в ней. (Такое снятие с регистрационного учета — лишь формальность, позволившая мне легче решить определенные вопросы с иностранными учреждениями). Вопросы очевидны: 1. Чем мне грозит такой новый «статус» с точки зрения моего обслуживания в Вашем банке? Прекращать его мне крайне не хочется, поэтому какие возможны варианты (помимо очевидного — сидеть тихо, не махать паспортом перед сотрудниками банка с криками «У меня нет регистрации!») — предоставление документа о владении квартирой, поручительство, какой-нибудь страховой депозит на долгий срок на часть лимита, какие-либо еще? 2. Могу ли я в таком статусе получить дополнительную карту к основной на имя своего родственника, или для такой процедуры все вновь упрется в регистрацию? Спасибо заранее за информацию!

Добрый вечер. Подскажите как заполнять данную квитанцию в ИБ? Что указывать в назначение платежа и бюждетный ли это платёж? http://s48.radikal.ru/i119/1102/cb/8999b5a3968c.jpg (прошлое сообщение просьба удалить или дополнить)

Скажите, пожалуйста, планирует ли Банк Авангард вводить переводы по номеру банковской карты? Данная услуга реализована уже в некоторых банках. Речь идет об услуге, которая позволяет совершать переводы внутри платежных систем MasterCard и Visa International без дополнительных идентификаторов, достаточно знать номер карты и срок действия. Более подробная информация представлена на сайте платежных систем: http://www.visa.com.ru/uv/vmt/index.html и https://www.mastercardmoneysend.com/co…come.shtml С уважением, Maksim88.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Вы написали, что «Уважаемый клиент, На практике иногда случаются изменения ранее принятых кредитных решений — при получении дополнительной информации о предполагаемом заёмщике. В любом случае, Банк не сообщает причины и критерии принятия кредитных решений». Скажите, пожалуйста, я же не зря в вопросе написал про деловую репутацию Банка, ведь у потенциального клиента могло сложится мнение о несерьезности Банка из-за изменения кредитного решения, о том, что Банк так относится к потенциальному клиенту. Почему нельзя провести служебное расследование по данному факту? Почему нельзя рассмотреть заявку в индивидуальном порядке, т. е. проведя детальный анализ?! С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Когда Банк сразу же принимает кредитное решение, например, положительное или отказ — это понятно, но когда Банк меняет кредитное решение, то повторюсь, что этим проявляется, на мой взгляд, неуважительное отношение к потенциальному клиенту, а далее, запускается принцип сарафанного радио, когда данный потенциальный клиент рассказывает всему своему окружение о том, как Банк меняет свое решение, а эти люди, например, могли стать Вашими клиентами, но…С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Валерий Леонидович, я прошу не удалять мои сообщения, потому что я являюсь активным клиентом Вашего Банка, который в свободное время тратит время и ресурсы на привлечение клиентов. Во-вторых, Вы написали, «Продолжая дискуссию, Вы мешаете сотням клиентов», тем самым, обидев меня, как клиента Банка, потому что я имею полное право высказывать свою точку зрения и хочу, чтобы мои сообщения не игнорировались, а предоставлялся подробный, развернутый ответ на ВСЕ МОИ СООБЩЕНИЯ, ПОЭТОМУ ЖДУ ОТВЕТА. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Валерий Леонидович, на мой вопрос на горячей линии от 08.02.2011 13:22 Вы написали ответ, что «Благодарим Вас за замечание. Мы рассмотрим Ваше предложение и постараемся учесть Ваше мнение при очередном утверждении перечня призов». Скажите, пожалуйста, когда будет очередное утверждение перечня призов? Планирует ли Банк для активных клиентов по акции «Приведи друзей» пересмотр условий, например, при n-ом количестве клиентов в месяц, по которым принято положительное кредитное решение, предоставлять клиенту Банка, который их привел, не в виде фиксированной суммы (%), а по системе оклад + %. Таким образом, для активных клиентов планируется оформление по агентскому договору, где будет прописано, что если клиент приводит n-ое количество людей в Банк в течение месяца, то он получает не только 217 рублей, а, например, оклад? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте. Являюсь держателем 3-х основных и 1-ой дополнительной дебетовых карт Вашего банка. В принципе все в Вашем банке устраивает, кроме одного: думаю многие со мной не согласятся, но, на мой взгляд, у Вашего банка довольно мало банкоматов в Санкт-Петербурге. У многих банков с небольшим количеством банкоматов видел решение данной «проблемы», а именно, например, два раза в месяц возможность снятия наличных в банкоматах других банков без комиссии. Не планируете ли Вы организовать что нибудь подобное? С уважением, Максим.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Спасибо за Ваш ответ. Вы написали «Последний пересмотр призов по программе «Приведи друзей в «АВАНГАРД» был в конце ноября 2010 г. Очередной пересмотр планируем в начале марта 2011 г». Прощу рассмотреть возможность изменения денежного эквивалента, т. е., во-первых, не 217,5 а другая сумма, например 250 рублей или 300 рублей с учетом всех налогов за 1 человека, а также не фиксированную сумму для всех призов, а как я писал ранее, дифференцированный подход. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здраствуйте. У меня карта вашего банка «express card». На ней есть код CVV2/CVC, т. е. возможна оплата в сети интернет. Однако при оплате товара «Ваш платеж не прошел. ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ. Сумма транзакции очень мала.» Оплачивал через assist.ru, так же вводил код с карты доступа. Подскажите, почему может быть «ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ.» Или действительно сумма 918рублей так мала?

здравствуйте. в прошлом году получил к/карту мпс виза вашего банка. пользуюсь, доволен. о возможности получения к/карты класса голд мпс мастеркарт при открытии вклада на сумму от 1000 долларов (эквивалента) узнал после. возможен ли перевыпуск моей к/карты со сменой мпс виза на мпс мастеркарт с сохранением кредитного лимита? если да, то каковы мои действия. спасибо

В связи с тем, что на данном сайте не зачли мою оценку одному банку на основании очень «мутного» ответа его представителя, с которым я не согласен http://www.banki.ru/services/response…=fe727a4d4 прошу Вас для разъяснения ситуации (посколько эмитент карты моей жены, с которой это все приключилось — банк Авангард), ответить, кому (какому банку) принадлежит терминал ID терминала: 14002519 Спасибо. P. S. Кстати, банк Авангард проявил себя очень профессионально в разрешении данного вопроса.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита на 10000—15000 рублей. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Добрый день, Валерий Леонидович! Я являюсь клиентом Банка достаточно долгое время. В январе 2009 году в силу определенных обстоятельств пришлось уехать заграницу по работе, в связи с чем я закрыл карту в Банке (написал заявление на закрытие счета и сдал карту). В январе 2011 года мне на мой электронный ящик пришло письмо от Вашего сотрудника о имеющейся задолженности в размере более 2 тыс. рублей. По результатам переписки выяснилось, что при закрытии карты Банк неверно меня проинформировал об остатке собственных средств на карте, которые я снял для обнуления счета (в кассе Банка при написании заявления), в результате чего образовалась задолженность и счет не был закрыт. В связи с этим возникают вопросы: 1). Почему заявление было принято и сотрудник назвал некорректную сумму для снятия средств? 2). Почему меня проинформировали об этом спустя 2 года после указанного события? 3). Почему из-за ошибки сотрудника у меня теперь просрочка свыше 2 лет по карте, что негативно отразится на моей кредитной истории в Банке «Авангард»? Прошу дать поручение разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом, собираюсь в отпуск на Украину. Есть ли рекомендации какую карту лучше открыть, чтобы было и дешевле снятие наличных и безопасней по ней расплачиваться. Спасибо.

Предлагаете ли Вы какие-то отличные от стандартных условий кредитования, если клиент (заемщик) и автосалон оба являются вашими клиентами? Например, я ваш клиент, хочу купить машину у оф. дилера Атлант-Моторз (Тушино), который держит свой р/счет в Вашем банке. Рассчитывая условия кредита, я понимаю, что плюс-минус все предложения по банкам похожи (если посмотреть общую переплату по кредиту за весь срок, включая все комиссии и проценты). Однако, например, у Сбербанка действующая программа с этим автосалоном, которая предусматривает 5% скидку на авто, если берешь кредит у них. И тут призадумаешься, ибо 5% от стоимости авто это уже сумма… А почему Вы не предлагаете интересные варианты для своих клиентов?

Уважаемый Валерий Леонидович! Я являюсь Генеральным директором группы компаний, имеющих свои расчетные счета в Волжском Отделении 1440 банка «Авангард». 9 февраля 2011 года мною было отправлено заказное письмо с уведомлением в Ваш головной офис на Садовнической, однако до настоящего времени не получил ни ответа, ни звонка, ни сообщения на электронную почту. Прошу со мной связаться по телефону 8-909-385-06-85.

Захотел помимо рублевой карты, которой пользуюсь активно и оборот по покупкам уже превысил 400 тыс. руб., открыть еще карту в EUR. Позвонил спросить, будут ли какие-то льготы за годовое обслуживание. Мне сказали что поскольку карта в другой валюте, то оборот принят в расчет не будет и никаких льгот не положено. А жалко ведь.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность сделать перевод денежных средств с банковской карты другого банка на кредитную карту банка Авангард?

Добрый день! У меня в ночь с 24 на 25 февраля опять произошло таинственное ночное зачисление. 24 февраля в 22:30 на р/счете было условно 10000 руб. 15 февраля в 07:30 остаток опять таинственным образом увеличился. Причем это был платеж не от клиента Авангарда а от бюджетного учреждения у которого счет находится в казначействе. Проверьте пожалуйста поступление суммы 19800.00 на мой р/счет от бюджетного учреждения. Когда она была фактически зачислена???

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Некоторое время назад из Вашего интернет-банка была возможность оплачивать услуги IP-телефонии оператора «Telphin» (Телфин). На данный момент этой возможности нет. Появится ли возможность снова оплачивать услуги данного оператора с помощью Интернет-банка?

Здравствуйте! Хотела бы с помощью кредитной карты Авангард оплатить по интернету билеты на сайте lufthansa.com и забронировать круиз на сайте cruise.com. Могу ли я это сделать с помощью кредитной карты Авангард? Мне говорили, что на круиз.ком нет поля для введения некоего кода cvv. Я только начинаю пользоваться кредитной картой. прошу прощения за вопросы. Может быть есть какойто у банка список сайтов — на которых можно делать интернет-покупки?

Регулярно сталкиваюсь с отказами при оплате картой в торговых точках. Сегодня в очередной раз получил чек с надписью «Отказ не оплачивать».В чем причина? банк эквайер — ОАО «ВБРР» ТЕРМИНАЛ: 00155748 AID: A0000000041010 ССЫЛКА (RRN): 105701887450 КОД ОТВЕТА (ЭМИТЕНТ): 88

Здравствуйте. Планируется ли установка банкоматов на станциях Петербургского метрополитена? Если нет, то скажите, если это не коммерческая тайна, это политика банка или нежелание метрополитена идти на сотрудничество(например, лоббирование другими банками)? С уважением, Максим.