Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли дополнительной картой совершить платеж в магазине за границей (конкретно в Германии)на сумму более 1000 евро? Пройдет ли такой платеж? Нет ли ограничения и если есть то какой верхний предел платежа? Спасибо.

Добрый день. Недавно подавал заявление на выпуск кредитной карты МС Метро и мне было в ней отказано. Как я понял, это связано с отсутствием постоянной регистрации в паспорте. Имеется временная регистрация в Московской области на 3 года. Получается какая-то странная ситуация, человек не имеет в собственности жилья и, соответственно, постоянной регистрации, но работает и имеет стабильный доход, а банковскими услугами пользоваться не в праве. Не говоря уже о получении ипотеки. В общем, хотел узнать, нет ли вменяемого решения этой проблемы? Кстати, год успешно пользуюсь вашей картой Виза электрон, за что отдельное спасибо.

А есть ли в ближайших планах банка пункт о реализации удаленного доступа к карточному счету(или иному счету) через смартфоны на операционной системе Android?

Спасибо за ответ,но на снятие наличных по моему все таки есть ограничение в 500 евро в день,очень нужно точно знать возможно ли оплатить картой в магазине в Германии 1000—2000 евро.

Совершил покупку в зарубежном интернет-магазине который поставляет только по USA. Они отменили заказ, так как думают, что я мошенник (shipping ардрес в Штатах, billing адрес карточки соответственно Россия). Средства остались зарезервированны и временно не доступны к использованию. Собственно, вопрос, на сколько блокируются средства на которые не пришел документ? Спасибо.

добрый день. возможно ли выпустить новую карту класса голд мпс виза при открытии вклада на сумму 30000 рублей, уже имея карту класса голд мпс мастеркарт, так же выпущенную под вклад на сумму 30000 рублей? будет ли она бесплатной?

Здравствуйте! Я несколько лет назад взял в банке Авангард кредитную карту, долго ей пользовался и мне выдали кредитную карту большую номиналом, но в связи увольнением и кризисом я перестал выплачивать и банк подал в суд, после чего к судебным приставам пришло мое судебное решение о взыскании суммы, я уплатил по судебному решению, приставам и был уверен, что я полностью рассчитался с банком, но вот недавно мне сотрудники департамента взыскания мне позвонили и сказали, что я остаюсь должником каких-то процентов, я им сказал что по судебному решению я все выплатил, но они все равно мне говорят. что я должен им. Тогда я сказал, чтобы они обратились в суд. А они мне стали названивать и требовать от меня погашения этих процентов!Как мне быть в этой ситуации, если я по судебному решению все выплатила!

В интернет банкинге на расчетном счете заблокированы МОИ деньги. Я физическое лицо и уже несколько лет являюсь клиентом банка Авангард. Сегодня я воспользовавшись интернет-банком перевел рубли со своего рублевого текущего интернет счета на свой же рублевый расчетный счет. В итоге, деньги пришли на рублевый расчетный счет но стали недоступны для использования. Как выяснилось из общения в службу поддержки, деньги заблокированы по причине отсутствия банковской карточки привязанной к этому счету. Теперь, чтобы мне воспользоваться СВОИМИ деньгами, я должен ехать в отделение банка, терять время, и писать там заявление на выдачу денег и спустя 45 дней получить СВОИ деньги назад.Еще мне предложили оформить новую карту и тогда, как только карта будет готова мне разрешат пользоваться МОИМИ деньгами. Почему при внутрибанковском переводе меня заранее, ДО совершения перевода не уведомили о том, что перевод не возможен по причине отсутствия карты на этом счету или вообще не заблокировали возможность проводить операции с этим расчетным счетом? Как такое возможно в 21 веке? Это стандартная практика банка Авангард? Так можно и про комиссию за обмен валюты в банкинге умалчивать и т д. Во всех платежах и операциях до сегодняшнего дня все было прозрачно и понятно, что, кому, куда и сколько. Справедливости ради, отмечу, что ранее на этом расчетном счету, была карта и она закончилась 10/10, картой я не пользовался но по ней набежала сумма за обслуживание. Видимо банк, решив, что я сам деньги за карту никогда не выплачу(наверное я в глазах банка не очень честный клиент), даже ни разу не уведомив меня о задолженности, банк решил эти деньги получить и разрешил упомянутый выше перевод. Соответственно деньги банком получены а остаток на счете заблокирован т. к. нет карты, вот и вся песня. Надеюсь получить понятный ответ от представителя банка Авангард. п. с. По моей рекомендации мой знакомый, недавно, стал клиентом банка Авангард, теперь я буду осмотрительней с рекомендациями. Только месяц назад разбирался с компанией Мегафон, написав им письменную претензию за незаконное списание средств за не заказанные услуги и тут Авангард преподнес сюрприз.

Валерий Леонидович, вы просили меня представиться, мой вопрос был про блокировку моих средств на расчетном счету из-за отсутствия карты. Мой ник-Удивлённый Авангардом. Идентифицируюсь: Ларионов Владлен Васильевич

Валерий Леонидович, Подскажите, возможно ли расплачиваться картой Maestro в интернете? Не станет ли препятствием отсутствие цифр на обороте карты? Заранее спасибо

Для того, чтобы получить карту в подарок нужно сделать вклад на срок более 91 дней. Вклад можно сделать только в офисе или возможно в интернет-банке?

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста,когда в городе Саратов появятся банкоматы Вашего банка?Заранее благодарен.

Здравтвуйте! Как работает банк Авангард на Большой Якиманке с 6-го по 8-ое марта?

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Хотелось бы узнать — с какого возраста выдаются расчётные (дебетовые) карты Visa Electron от Банка Авангард? Есть ли вообще в Авангарде карты, которые выдаются до совершеннолетия? Заранее спасибо.

Планируется ли открытие офиса в г. Нижневартовск, Ханты-Мансийского Автономного округа. хотя бы в 2011\2012 годах? ближайший офис — г. Сургут

на каком основании нашу семь. терроризируют телефонными звонками по поводу не возвращенного кредита агаповым андреем сергеевичем. мы к этому человеку никакого отношения не имеем. наш телефон он дал, наверное, проверяя работу ваших контролирующих структур. обращаясь в ваш банк по поводу неправомерности их действий, результат не получен. в дальнейшем я дуду действовать через все доступные мне СМИ. с пожеланием ответственного отношения к заемщикам Грачева В. Н.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Я являюсь держателем двух кредитных карт банка Авангард (рубли и евро), от одной карты решил отказаться. Будет ли перераспределен кредитный лимит с закрываемой мною карты на оставшуюся, и если да, то требуется ли для этого подавать какое либо дополнительное заявление или это происходит автоматически. С уважением, Роман.

Год назад сделал вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информацию. В местном отделении банка говорят-звоните в Москву,а в Москве говорят узнавайте по месту вклада. Что делать?

Мне 21год официально работаю зарплата в месяц 32 000 тыс рублей хочу взять кредит в размере 300 000 тыс рублей на покупку автомобиля. После покупки могу предоставить ПТС НА машину

1) Планируется в г. Тамбове изменение режима работы офиса, с 9.30 до 17.30 не очень-то удобный график, хотелось бы, чтобы офис работал до 19.00 хотя бы. 2) Планируется ли в г. Тамбов открытие еще одного офиса банка Авангард, или хотя-бы экспресс-офиса с более продолжительным рабочим днем. 3) Планируется ли в г. Тамбов установка дополнительных банкоматов? 2 банкомата на весь город маловато, с учетом того, что один из них (в ТЦ Реал), часто не работает:(. И в частности, очень хотелось бы видеть 1 банкомат в п. Строитель (в паре километров от г. Тамбова, из которого более 80% жителей работают в городе).

Проясните пожалуйста, какая платёжная система выгоднее VISA или MasterCard. При условии что доход, т. е. заработная плата рубли РФ, соостветственно и счёт рублёвый, но часто летаю в Европу и Беларусь в коммандировки. На сколько я понимаю, то валюта биллинга у систем МПС разная, не подскажите, как идёт конвертация в Европе, Беларуси и Турции у этих МПС? При оплате безналичным путём и приусловии снятия наличных. О том что курсы могут применться не в момент оплаты это понятно. Интересует схема, например у Визы при оплате в Европе: рубли-доллары-евро+065%? А у Мастера наверное сразу: рубли-евро? В Беларуси как идет конвертация? И вообще зависит ли это от МПС и от валюты биллинга системы. Расскажите пожалуйста на примере четырёх стран и двух МПС. Для того чтобы определить для себя более выгодную МПС, для поездок в Европу, Беларусь и Турцию. Вот. Спасибо большое. :)

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Как известно, в интернет-банке отображаются «НЕАВТОРИЗОВАННЫЕ БАНКОМ ОПЕРАЦИИ», т. е. это отклоненные Банком операции, например, из-за неправильно ввода CVV, из-за недостатка денежных средств на карте. На мой взгляд, эти операции не являются основными, поэтому прошу рассмотреть возможность удаления таких операции из интернет-банка либо самостоятельно клиентом, либо сотрудниками Банка. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте, а по каким обменам валют специализируется ваш банк?

Здравствуйте! Скажите, не планируется ли в ближайшем будущем добавить в ИБ в список платежных систем «WebMoney» и «RBK money»? С Уважением

Здравствуйте! В г. Тольятти проводится статистическое исследование на тему «Банки в блогах» для того, чтобы проанализировать насколько важно для банковской сферы иметь свой блог. С этой целью мы просим вас ответить на следующие вопросы, если это вас не затруднит! Ведет ли банк свой блог? Если да, то на каком хостинге и по какой причине был создан данный блог? Почему вы выбрали данный хостинг? Если блога нет, то по какой причине? и как вы считаете есть ли у банков необходимость вести интернет блоги? Благодарим за содействие! Иванова Людмила

Добрый день! Жена перед праздниками открывала в отделении на Якиманке вклад «Рантье». Попросила интернет-банк (для просмотра начисленных процентов, возможных платежей в будущем). Сказали, что интернет-банк предоставляется только при условии выпуска банковской карты. Это так? С уважением, Илья

Уважаемый Валерий Леонидович подскажите,я заказал карту мастер карт world дебетовую,карта выпущена,я ее еще не получил. Возможно ли выдать мне ее как кредитную?Может просто переписать заявление в офисе как на кредитную и привязать к этой карте,чтоб банку не пришлось перевыпускать мне новую карту.

Добрый день, Валерий Леонидович. Являюсь юридическим клиентом (ИП) в банке «Авангард». Потребовалось открыть личный расчётный счёт, чтобы туда можно было переводить деньги с расчётного счёта ИП. Дважды подавал заявку на открытие обычной расчётной (дебетовой) карты, до открытия счёта в качестве ИП и уже после открытия счёта. Оба раза я получил отказ с формулировкой «Отказано кредитным комитетом». Сложилось убедительное ощущение, что банк «Авангард» специально принуждает клиентов к открытию именно кредитной карты, а не обычной расчётной (дебетовой). Совершенно не понимаю, в чём могут быть причины отказа в выдаче расчётной карты клиенту банка. Проясните, пожалуйста, политику банка. Спасибо.

:evil: О том, что банк всегда прав я знаю не по наслышке, как многолетний клиент «Авангарда». 5 марта к празднику на работе выдали премиальные. Попросила сотрудника, у которого есть дополнительная карта к моему рассчетному счету, отнести деньги в банк. Он внес их в дополнительном офисе на ул. Кустанайской, в полном соответствии с требованиями, предусмотренными для оформления такого рода операций. Все деньги были незамедлительно проведены по счету, о чем свидетельствует СМС уведомление, на руки был выдан приходный кассовый ордер на всю сданную сумму. Спустя примерно час, при помощи интернет-банкинга, я сделала несколько покупок на всю вложенную сумму. Всё чудесно, подумала я. Но не тут то было! 9-го марта оказалось все не так безоблачно. Оказывается я осталась должна банку 5 000 р. И разумеется, «Авангард» уже включил свой счетчик под 36% годовых. Как тут не вспомнить незабвенное произведение В. М. Шукшина «А по утру они проснулись»? Звонок в службу поддрежки банка, и оказывается приходный ордер — ошибка, СМС уведомление тоже, все проводки с 5 марта были неправильными. Всё правильно стало только сегодня! :wall: Проводки переправили, правда, никакими СМС уведомлениями не подкрепляя, овердрафт начислили за все праздничные дни. Мошенники — подумала я, и пошла разбираться в доп. офис на Кустанайской. Кассир, которая принимала деньги 5-го марта, объявила, что мужчина вносивший деньги ошибся, рука ее, подписавшая приходный ордер, дрогнула, а машина считающая деньги никогда не ошибается, и пять тысяч рублей в принятой сумме не хватает. Она тут же объявила, что у нее есть свидетели, камеры видеонаблюдения, которые уже расшифровала служба безопастности банка, стала звонить человеку, вносившему на мой счет деньги, с угрозами и проклятиями. Я не применула поинтересоваться: инкассация 5-го марта была? Нет. Деньги вручную кто-нибудь пересчитывал? Нет. А как обнаружилась недостача? …выходит, что она уже была задумана. Я сразу же вспомнила телесюжет про кассиров в обменниках, которые придумывали разные уловки с липучками и т. п. для обсчёта клиентов. По выписке со счета выходит, что банк «Авангард» предоставил мне кредит, хотя я его не просила, карта у меня рассчетная и овердрафт по ней не предусмотрен. Я этим кредитом воспользовалась, а потом не полностью погасила. Бред, скажете вы, и будете правы! Иначе милости прошу в «Авангард» всех, кому нужны свободные деньги без всяких запросов и проверок службы безопастности! Однако после моего визита в доп. офис проценты за перерасход средств вдруг отменили. Видимо лишь бы я согласилась с украденными пятью тысячами? Ну, кто теперь усомнится в том, что банк всегда прав? А человек, вносивший 5-го марта деньги на мой счёт, возамнил себя Вольфом Мессингом, видимо насмотревшись телесериалов. Теперь он говорит, что 5 000 р. не предел, и надо пробовать большие суммы…:D Ну, а мне ничего не остается, как писать заявление в прокуратуру.

Здравствуйте! 9 февраля этого года получил кредитную карту, с помощью которой можно ездить в метро, с услугой «200 дней кредита бесплатно». 1) Что сделать, чтобы воспользоваться данной услугой: оплатить товар кредитной картой или можно снять наличные? 2) В какой период времени можно воспользоваться данной услугой: сейчас, через месяц, через полгода, через год? 3) Для погашения кредитной задолженности по кредитной карте я должен внести ровно столько сколько взял в кредит, т. е. без процентов (если взял в кредит 15678 руб., то внести на кредитную карту должен 15678 руб.)? 4) Могу ли я всей суммой воспользоваться (20000 руб.)? Если да, то как быть, если оплата за проезд списывается тоже с 20000 руб., т. е. получается могу уйти в минус? 5) Как я должен погашать задолженность по кредитной карте в период действия услуги «200 дней кредита бесплатно»: равными долями каждый месяц или на 200-ый день можно всю задолженность внести за раз? 6) В течение какого времени нужно погасить оплату за метро, чтобы не нарваться на комиссию? 7) Где можно погасить оплату за метро? Что для этого кроме денег еще надо? Можно ли оплатить через интернет, например, Wеbmonеy, Яндекс.деньги?

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Скажите, пожалуйста, SMS-сообщения приходят для всех операций по карте или есть какие-то исключения? Вопрос возник из-за того, что при регистрации и верификации карты в платежной системе paypal пришли sms-сообщения при списании денег, но при зачислении денег обратно на карту sms-сообщений не было.

здравствуйте Валерий Леонидович,хотелось бы услышать вашей помощи по следующему вопросу. у меня есть счет в Альфа банке,подключен онлайн -банкинг. мне необходимо перевести другу на дебетовую карту банка Авангард express card. именно на карту,а не на рассчетный счет. он может дать мне следующую информацию: свое фио ______ номер карты N: ____ и картсчет N:___ но мне необходимы еще другие реквизиты. могли бы вы мне подсказать реквизиты банка Авангард (казань) при посылке с онлайн банка другого банка на КАРТУ банка Авангард? заранее благодарен

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Очень хорошо, что сегодня расширились возможности SMS-информирования. В интернет-банке появился «Словарь SMS», он не маленький. Можно добавить возможность сохранить словарь как pdf файл и распечатать?

Являюсь клиентом данного банка более 2х лет. Начинал с лимита в 15 т. р., за год его подняли до 150 тысяч. Никогда не было никаких просрочек по платежам. В конце 2010 года получил карту Платинум и надеялся на увеличение кредитного лимита, но мои онлайн просьбы о повышении лимита были отвергнуты сухой формулировкой — не подхожу по критериям. Хотелось бы знать эти критерии. И хотя меня вполне устраивает банковское обслуживание, я задумываюсь о смене банка с более «душевным» кредитным лимитом. Спасибо.

Доброго Вам дня!. Большое спасибо за новые возможности СМС-информирования. Если можно — небольшой фидбэк по этому поводу. Дело в том, что я (не буду говорить за других, но, думаю не я один), по вкладке «Выписки о отчеты» в интернет-банкинге хотел бы видеть именно свои счета с возможностью глянуть выписку, а не последних 10 сообщений. Рассмотрите пожалуйста возможность поменять местами подвкладки «Выписка по счету» и «SMS-история» во вкладке «Выписки и отчеты», чтобы по умолчанию открывалось первое. Спасибо!

Уважаемый Валерий Леонидович! Прошу Вас помочь в разрешении данного вопроса. Я являюсь владельцем кредитной карты банка с кредитным лимитом 0 руб. (именно так — это не ошибка!). Так случилось, что в свое время (когда на карте был более ощутимый лимит в денежном выражении) из-за сокращения я не смогла вносить ежемесячные платежи по кредитной карте. Я искала работу, задолженность (соответственно, и пени) росла. В конце концов работа была найдена (не муду вдаваться в подробности и описывать мое общение со СБ банка — об этом уже неоднократно писалось в различных отзывах на сайте), и вся задолженность (повторяю — ВСЯ, вместе с пенями и штрафами и проч.) была мною погашена единоразово и ПОЛНОСТЬЮ в июне 2010 года (сейчас у нас март 2011 г.). После чего у меня теплилась все-таки смутная надежда, что если банк и не оставит кредитный лимит мне такой, как был ранее (как же! — я же не оправдала доверие!), то хотя бы снизит ди минимального предела. Но — увы! — моим надеждам не суждено было сбыться! Карту КРЕДИТНУЮ мне оставили, но кредитный лимит на ней оказался равен 0 руб.00 коп. Хорошо… нет так нет… что поделать? Прошло время. Напоминаю — сейчас март 2011 года. С момента полного погашения задолженности прошло уже почти 10 (ДЕСЯТЬ!) месяцев. Я все-таки не теряю надежды восстановить свое «честное имя» перед банком и обращаюсь в один из офисов банка (3 марта), предоставляю справку 2-НДФЛ за последние 3 месяца (зарплата более 50 тыс. руб.) и заполняю заявление на установление кредитного лимита (сообразно з/п) в 50 тыс. Ну, думаю, если не 50, то уж 25 тыс. наверняка будет… И каково было мое удивление, когда в личном кабинете я вижу отказ в установлении лимита (в этот же день — 3 марта)! Причем картой кредитной (даже с нулевым балансом) я активно пользуюсь — оплачиваю коммуналку, телефон, интернет, другие услуги (предварительно «положив» свои собственнные денежные средства, естественно). Сумма чуть менее месячной зарплаты у меня сейчас размещена на текущем интернет-счете. Вопрос — почему мне, отказав в лимите в 50 т. руб. (хотя и здесь возникает вопрос — почему? — документы о моей з/п были предоставлены), не установили мЕньший лимит? Почему не было даже звонка мне по моим контактным телефонам? Или в конце-концов звонка по месту моей работы? Или я навсегда «потеряла свое честное лицо» перед банком АВАНГАРД?

Здравствуйте! Когда в Самаре появится отделение банка? Довольно странно, что в Тольятти отделение есть, а в Самаре — нет. В результате самарцам невозможно оформить кредитную карту и нормально пользоваться ею.

Здравствуйте, я ИП, хочу открыть в Авангарде р/счета ИП и физ.лица. Как трактует валютный контроль банка 173-ФЗ в части переводов средств в валюте между счетами 40802 и 40817 ? Допускаются ли такие операции? Суммы в пределах 1000$ в месяц. Спасибо.

Добрый день У меня два вопроса. 1. Если у Вашего банка кредитные карты с лимитом от миллиона рублей и выше (для крупных клиентов)-меньшие лимиты для меня например не интересны. 2.У Вашего банка огромное головное по площади отделение в Новосибирске,куча касс-но все открыты для обозрения из опер зала.Сдавая в кассу сто тысяч евро я не очень комфортно себя чуствовал… С уважением Алексей. PS Ответы готов получить на личную почту

Приветствую, Валерий Леонидович! Я пользуюсь двумя пластиковыми картами банка Авангард. Кредитной MC Standart с 2009 года и VISA Classic с текущего года. При оплате покупок и услуг по первой карте практически при каждой транзакции запрашивается ПИН-код. При использовании полученной недавно VISA ПИН-код запрошен не был ни разу. При обращении в Службу поддержки клиентов банка я получил ответ, что при использовании всех недавно выпущенных карт ПИН-код не запрашивается по умолчанию, исключая требования отдельных POS-терминалов. Так ли это? Я понимаю мотивацию отмены ПИН-кода в виде удобства для клиентов, но, для меня, важнее безопасность, ПИН-код я помню всегда. Также я получил ответ, что дополнительной услуги по активации запроса ПИН-кода нет, что я могу подать заявление, которое будет рассмотрено банком в стандартном порядке. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. Благодарю.

Здравствуйте, Подскажите, пожалуйста, всегда ли запрашивается пин-код при оплате в магазинах картой маэстро? Возможно ли настроить карту, чтобы покупки авторизировались подписью? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Прошу Вас провести служебное расследование по моей расчетной карте, по которой обороты превысили 500000. Недавно зайдя в интернет, я обнаружил, что Банк предоставил мне овердрафт в размере 2 081.81. Покупка в интернете была осуществлена на примерную сумму в размере 115000*0,75=860—900 рублей. Как известно, на момент покупки денежные средства списываются с карты, но окончательная корректировка происходит только тогда, когда в Банк поступают платежные документы. Как правило, это происходит в течение 3—5 дней. Мне не понятно, почему вместо 900 рублей (максимум) с меня требуют 2081. Прошу предоставить подробный расчет. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Подскажите пожалуйста, отправляла заявку он-лайн на кредитную карту, прошло больше 5 дней — ответа нет?

Добрый день, Валерий Леонидович. Я подавала онлайн заявку в Вашем банке. Ответ пришёл положительный.В данный момент я не могу получить письмо с картой на почте, по определённым причинам. Не могли бы Вы мне подсказать сумму данного мне лемита по высланной мне карте.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ВАЛЕРИЙ ЛЕОНИДОВИЧ! В ВАШЕМ БАНКЕ Я ПОЛЬЗУЮСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ. ПЛАНИРУЮ ПОЛУЧИТЬ ПЕРЕВОД В РУБЛЯХ НА СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ИЗ ДАНИИ. В БАНКЕ-ОТПРАВИТЕЛЕ ПЛАТЕЖА СПРАШИВАЮТ IBAN БАНКА «АВАНГАРД». ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА. СПАСИБО.

При выгрузке платежных документов из 1С 8.1 и последующей их загрузке в интернет-банк, кавычки и часть знаков «тире» заменяются на знаки «вопроса», что заставляет вручную править платежки. Подскажите, возможно ли решить эту проблему. В 1С возможно указать Банк, в который происходит выгрузка, но Авангарда среди них нет. Может быть нужно выбрать например «Система «iBank 2» ООО «БИФИТ» или «Система «PSB On-Line» ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК».

Здравствуйте, Валерий Леонидович Торхов. Я разобрался с расчетами по операциям, которые совершаются в другой валюте и пришел в шоковое состояние. Рассмотрим операцию, которая проводилась 05 марта 2011 года с использованием расчетной карты. Сумма 830 долларов, произошло списание по курсу ЦБ РФ, а 10.03.2011 пришли подтверждающие документы в Банк и произошло списание в размере 830*28,75 (внутренний курс Банка)=23862,5, а потом взялась комиссия в размере 0,75% = 23862,5*0,75% = 178,97. !Ваш Банк называется Авангард. Я думал, что Вы списываете по курсу ЦБ РФ на момент поступления подтверждающих документов, а потом комиссия в размере 0,75%, но Вы списываете по внутреннему курсу, а не ЦБ Рф и еще берете 0,75%!!!!! Как известно, одни кредитные учреждения производят списание по курсу ЦБ РФ + комиссия, другие — по внутреннему курсу Банка, а есть уже теперь два кредитных учреждения, в т. ч. и «Авангард», которые списывают по внутреннему курсу Банка + комиссия. В связи с тем, что обороты по расчетной карте составили более 5000000, прошу предоставить преференции мне, как лояльному клиенту. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Уважаемый Валерий Леонидович. Сегодня примерно в 12 часов подал через Интернет-банк заявление на увеличение кредитного лимита. В 16—33 получил SMS, в котором мне сообщили, что кредитный лимит мне повысили и указали новую сумму лимита. Я был приятно удивлен, т. к. ранее на изменение лимита требовались примерно сутки. Однако приятное на этом и закончилось. Вечером при покупке авиабилета, в платеже отказано (SMS в 22—04), т. к. лимит фактически повышен не был. Пополнять карту наличными деньгами было уже поздно. Билет не купил, а завтра курс будет уже другой. Пожелание: Исправте систему отправки SMS — отправляйте SMS только после фактического изменения лимита,не вводите людей в заблуждение. В остальном все нравится. Никаких проблем с банком не было. Вот только лучше не подписывался бы на оповещение об изменении кредитного лимита через SMS. Но считаю, что это досадное недоразумение и оно будет несомненно исправлено.

Добрый вечер, Валерий Леонидович! Пользуюсь дебетовой картой Maestro банка Авангард. До не давнего времени был уверен, что в соответствии с правилами платёжной системы это предполагает обязательное подтверждение операции покупки товара в магазине вводом ПИН-кода (несколько постов ниже есть Ваш ответ на вопрос, который подтверждает правоту этого тезиса). Но к своему удивлению недавно успешно оплатил покупку в обычном московском магазине (не интернет) без ПИН-кода (операция прошла, деньги ушли, SMS-ка прилетела мгновенно). Примечание: карта старого образца без CVC2. В каких случаях возможны такого рода исключения из правил? Чем была одобрена такая on-line операция? С уважением, Константин.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка «Авангард». Хочу порекомендовать своему знакомому получение кредитной карты по акции «Приведи друзей в «Авангард»». Если банк примет решение о выдачи карты знакомому, у меня будет возможность сделать одну кредитную карту бесплатной. Но дело в том, что у меня сейчас только одна кредитная карта и она уже бесплатная. Хотя я и планирую подать заявление на вторую (в евро для расчетов в Европе). Учитывая изложенное, есть ли возможность в рамках акции «зарезервировать» получение бесплатной кредитки на будущее? (т.е. чтобы при получении второй карты я бы смог сразу сделать ее бесплатной, т. к. ранее уже приводил друга) С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте, я как юридическое лицо хочу узнать о программе «Интернет — овердрафт» какова сумма кредита, каков залог? Какая выгода от этого кредита банку?

Здравствуйте, Валерий Леонидович Торхов. Спасибо за Ваш ответ, но В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО ОБОРОТЫ ПО РАСЧЕТНОЙ КАРТЕ СОСТАВИЛИ БОЛЕЕ 500000!!!!!, ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ПРЕФЕРЕНЦИИ КАК ЛОЯЛЬНОМУ КЛИЕНТУ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Валерий Леонидович, Вы написали «Сожалеем, но выполнить Вашу просьбу не представляется возможным, так как технологические процессы Банка не позволяют устанавливать индивидуальные курсы конвертации для каждого конкретного клиента». Я не прошу «установить мне индивидуальные курсы конвертации для каждого конкретного клиента», а прошу рассмотреть возможность уменьшения /отмены овердрафта по расчетной карте в размере 2081,81. Надеюсь, что Вы рассмотрите мою просьбу в индивидуальном порядке в связи с тем, что обороты по расчетной карте превысили 500000 за несколько дней!!!!! С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Можно ли добавить в перечень получателей платежей в Интернет-Банке Авангарда интернет-провайдера WELL COM (www.well-com.net) для возможности осуществления платежей за услуги, так же как и за услуги мобильной связи и т. п.? У WELL COM из возможных способов оплаты лишь Балтийский Банк, платежные терминалы в метро и магазинах (оплаты через них не приемлю вообще) и через систему Вконтакте (было попробовал, но слава Богу, что Банк Авангард не одобрил авторизацию зарезервированных для списания средств, общей суммой около 1850 руб (там и доп.комиссия и повторные /при пополнении личного счета Вконтакте с банковской карты; в дальнейшем, зачисленными денежными средствами можно оплатить услуги WELL COM/ подтверждения личности с просьбой сделать повторный платеж, пусть и в сумме, не превышающей 10 руб). Заранее благодарен!

Добрый день, Валерий Леонидович! Мне одобрили вашу кредитную карту. Если при ее получении я открою вклад, могу ли я рассчитывать на бесплатность данной карты? И также присоединюсь к вопросу «green25 (СПб) · 15.03.2011 17:03» Спасибо!

Может ли «другом» которого я приведу, в акции «приведи друга», быть жена, например. Или это должно быть совершенно посторонее лицо с другой фамилией?

Здравствуйте!Меня интересует только один вопрос.Будет ли открыт офис Банка Авангард в гипермаркете «Карусель» г. Подольск? Сроки не важны,важно знать только о принципиальном решении банка.Спасибо

Валерий Леонидович, Подскажите, является ли обязательным указание пункта банк-посредник «Intermediary: JPMORGAN CHASE BANK, N.A., NEW YORK, NY, US, SWIFT: CHASUS33» при проведении долларовых переводов из-за рубежа? Взимает ли данный банк-посредник комиссию? Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Подал заявление через интернет на увеличеник лимита, отказали. Почему??? Можно ли пересмотреть решение на индивидуальных условиях?

Уважаемый Валерий Леонидович, хотелось бы получить официальный ответ банка в связи с ситуацией изложенной в Народном рейтинге относительно открытия расчетного счета для юрлица.

В случае, если три раза был введён неправильный PIN-код по карте, можно ли в Авангарде не перевыпускать карту, а просто телефонным звонком обнулить счётчик неправильных попыток?

Добрый день! Меня интересует, когда появится банк-клиент для платформы андроид. С уважением, Александр.

добрый день был весьма обрадован новой возможностью более детальной работы с интернет-банком посредством смс. остался невыясненным только один вопрос — какие из них платные? или бесплатно все? спасибо

Подскажите, интернет вклад «Базовый — Интернет» с ежемесячной выплатой процентов это с капитализацией или проценты идут на другой счёт? И как получить MasterCard Standard при размещении вклада «Базовый — Интернет». На данный момент у меня только Express Card.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Являюсь клиентом банка «Авангард» вот уже 4 год. Пользуюсь дебетовой картой, все услуги нравятся, и я ими пользуюсь. И все эти годы пытаюсь получить кредитную карту, но постоянно получаю отказ. Я понимаю, что это политика банка отказывать без объяснения причин, но хотелось бы знать стоит ли рассчитывать на получение карты в дальнейшем или стоит обращаться в другой банк. Может надо предоставить дополнительные документы? Не хочется иметь карты разных банков. Особо большого кредита я не прошу, 10—15 тысяч меня вполне бы устроило. С уважением, Дмитрий Пак.

Здравствуйте!! 3 месяца у меня не было возможности вносить кредит!!Это моя вина, и я не отказываюсь выплатить постепенно всю сумму + издержки банку!! так вот…..хочу узнать, что в таких случаях пошагово предпринимает банк?!(по крайней мере должен по инструкции) заранее спасибо.

Здравствуйте! При оплате товаров по кредитной карте у меня никогда не спрашивают PIN-код. Просто вставляют в терминал — и всё! Разве можно считать такую карту защищённой? В случае попадания карты в чужие руки ей так же можно будет воспользоваться. По настоящему защищённая карта таковой быть не должна.

Могу ли я погасить задолженность по кредитной карте по месяцам?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более года. Имею расчетную карту. Очень хочется получить еще и кредитную, но из-за различия адреса постоянной регистрации и адреса проживания (различне города) не могу этого сделать. Планируется ли открытие офиса/филиала в городе Ижевске? И если да, то в какие сроки. Спасибо.

Здравствуйте.Открыл срочный вклад а в выдаче расчетной карты по акции(карта в подарок) отказали Почему. Я же не прошу кредитную карту.

Возможно ли получить кредитную карту Mastercard world, при открытии вклада в банке в соответствии с предложением http://www.avangard.ru/rus/private/de…resent.wbp Или на данный тип карты предложение не распространяется?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, не планируется ли открытие отделения банка или хотя бы банкомата в городе Балтийск Калининградской области? Спасибо.

Уважаемый Валерий Леонидович! У меня кредитная карта вашего банка типа MC Standart. Заинтересовался появившейся MC World. Подскажите, пожалуйста, можно ли поменять тип карты? Две заводить смысла не вижу. С уважением, Александр.

какие комиссионные берутся в вашем банке при переводе денег, если в разных городах открыты счета на на мое имя и необходимо перевести деньги со счета на счет?

Здравствуйте, уважаемый Валерий Леонидович. Получил на днях СМС о том, что временно закрывается офис «Авангард-экспресс» № 8832 на Петрозаводской улице, д. 13, корп.1 (недалеко от станции метро «Речной вокзал» в Москве). Стал смотреть карту офисов банка в Москве — http://www.avangard.ru/img/static/moscow.html. На первый взгляд, в районе «Речного вокзала» всё в порядке: целых три офиса. Но один из них — именно «временно закрываемый», другой (чуть ниже и правее) — не существует уже какое-то время (причем не «временно»), третий — кстати, в уже упоминавшейся СМС этот офис представлен как один из ближайших — находится неподалёку от Дмитровского шоссе. От «Речного вокзала» добраться туда … несколько затруднительно: мягко говоря, непустые автобусы с пересадками, пробки. Так что назвать этот офис «ближайшим», конечно, можно — ближе ведь ничего нет, верно? — но вот «удобным«— вряд ли. Другой рекомендуемый офис — у станции метро «Динамо», № 8905. Далековато, конечно, но, за неимением лучшего… Правда, на карте виден ещё один офис — № 8883 у станции метро «Сокол». Всё бы хорошо, но в этом офисе нет операциониста — только кассир, т. е. для совершения части операций данный офис не подходит. Кстати, на мой взгляд, было бы неплохо на карте размещения офисов отмечать разным цветом — или как-то по-другому выделять — офисы с операционистами и без. Для наглядности. Таким образом, получается, что по Замоскворецкой («зелёной») линии от метро «Динамо» до кольцевой дороги нет ни одного полнофункционального офиса. В связи с этим вопросы: когда планируется открытие «временно закрываемого» офиса на Петрозаводской и планируется ли открытие полнофункциональных офисов банка в районе северного конца Замоскворецкой линии? С уважением, qwerty41

Здравствуйте Здесь http://www.eko-gas.ru/avangard.php содержится информация о скидках. По факту сегодня 21 марта в 10:24 скидку мне не предоставили, ссылаясь на то, что ПО не настроено и скидка предоставляется только на одной АЗС в Петербурге (на Софийской). Вот я считаю, что эта сеть АЗС дискредитирует и себя и Ваш банк, фактически, клиента обманывают. Повлияйте на Экогазсервис, пусть или удалят вранье с сайта или начнут выполнять обещанное.

Валерий Леонидович, добрый день. Хотелось бы получить вразумительные объяснения по поводу сложившейся ситуации. Мой муж создал ООО, зарегистрировал, решил открыть счет в вашем банке. 11 марта 2011 года подал весь комплект документов для открытия счета. 18 марта 2011 года сотрудники вашего банка позвонили моему мужу и сказали, что можно приезжать с паспортом и получить открытый счет. Муж приезжает 21 марта 2011 года в банк, а ему возвращают документы со словами: «У Вас отказ». На его вопрос предоставить причину отказа, он услышал следующее: «Банк объяснений не дает». И это называется замечательное отношение к клиентам???!!! Зачем же столько времени надо было «тянуть кота за хвост». Были потрачены время и деньги (на нотариальное заверение подписи на карточке). Кроме того, сотрудники банка не потрудились написать письменный отказ в открытии счета, а отделались устными словами. Отделение «Варшавское». Мы просто в шоке от такого «профессионализма»!

Здравствуйте, Валерий Леонидович Торхов. 20 Марта я на эл. почту cards@avangard.ru отправил письмо. Здравствуйте. Прошло 3 месяца с момента получения мною кредитной карты. Я являюсь активным клиентом как по кредитной карте, так и по расчетной. Прошу установить новый кредитный лимит. Оптимальный вариант — 100—150000. С уважением, Поморцев Сергей Александрович. 21 Марта мне пришел ответ от начальника Управления платежных карт Е. И. Володиной «Уважаемый Сергей Александрович! Благодарим Вас за выбор и использование банковских карт ОАО АКБ «АВАНГАРД» Сожалеем, но, при всем уважении к Вам и Вашим оборотам по картам, в соответствии с действующей кредитной политикой, Банк не имеет возможности положительно рассмотреть Ваш вопрос об увеличении кредитного лимита. Обращаем Ваше внимание на то, что Банк принимает заявления на изменение кредитного лимита на личной странице в Интернет-Банке и в офисах Банка. 21 Марта я написал ответ: «Екатерина Игоревна, здравствуйте. Вы написали «в соответствии с действующей кредитной политикой». Это означает, что Банк в ближайшее время вообще не намерен увеличивать кредитный лимит, либо Банк рассмотрит данный вопрос по истечении 3—6 месяцев, либо то, что я не оформил официального заявления на личной странице? С уважением, Поморцев Сергей Александрович. ВАЛЕРИЙ ЛЕОНИДОВИЧ, ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Валерий Леонидович, ранее Вы писали, что условия по акции «Приведи друзей» будут изменены в марте 2011. О каких изменениях идет речь? Сегодня в интернет-банке я обнаружил, что по акции «Приведи друзей» имеется 5 баллов. Я активировал денежный эквивалент в размере 1250 — налог. Прошу перевести данные денежные средства не на кредитную карту, а на расчетную. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Валерий Леонидович, добрый день! Я задавала уже свой вопрос Вам и писала пост в Народном рейтинге. http://www.banki.ru/services/response…2#comments Здесь же официально было сказано, что ответ на свою проблему я получу в понедельник 21 марта на свою электронную почту. Сегодня вторник 22 марта — несложно догадаться, что ответа ДО СИХ ПОР нет. Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

Здравствуйте, Валерий Леонидович. В связи с высокими оборотами по кредитной карте может ли Банк отменить мне в следующем году комиссию за годовое обслуживание, которая составляет 600 рублей? С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Как участник клуба предпринимателей, и как благодарный клиент, я часто ставил в пример и рекомендовал Ваш банк, НО вот вдруг произошла какая-то странная ситуация: я порекомендовал близкому человеку открыть счет для ИП в Вашем банке, она молодой и начинающий предприниматель, ведёт языковые тренинги, в т. ч. корпоративные (www.tutor4me.ru) www.tutor4me.ru, недавно запустила интернет-магазин подарочной косметики, т. е. расчетный счет ей жизненно необходим, и ЕЙ ОТКАЗАЛИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Я бы наверное промолчал, если бы у неё была запятнанная репутация. Это следует расценивать как политику банка по отношению к молодым предпринимателям или к женщинам-предпринимателям? Какова причина такой дискриминации? Что можно ожидать от банка поступающего подобным образом? Сегодня репрессируется молодые предприниматели, а завтра…? Очень не хочется публиковать негативные отзывы о банке на основных банковских порталах. Прошу Вас срочно разобраться в ситуации, лишить премии нерадивых сотрудников, извиниться и помочь всё исправить. Позвонили-отказали вчера. Ее телефон: +79031825805 Ксения Горячева Мой телефон: +74952267108 Андрей Осипов

Добрый день, Валерий Леонидович! Скажите, пожалуйста, какие операции учитываются при расчёте оборота для выпуска карты Prioriy Pass к карте MS World? по моей карте оборот по оплате товаров и услуг, переводу денежных средств в другие банки составил более 100 тыс, на сайте написано, что перевод в другие банки тоже учитывается, и оборот должен быть больше 84 тыс. руб. Написал в пятницу заявление в офисе № 2211, его приняли, сегодня позвонили из Архангельска и сказали, что сейчас у меня недостаточный оборот для выпуска данной карты.

Добрый день, Валерий Леонидович! Не планирует ли банк открытие офиса экспресс обслуживания в районе делового центра на Краснопресненской набережной (станция метро Выставочная\Международная)?

Здравствуйте. На сайте тут http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp и тут http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp и тут http://www.avangard.ru/rus/private/de.. ./index.wbp в адресе Офиса банка № 3120 фигурирует какой-то «Железнодорожный район», которого в Краснодаре нет. В тоже время тут http://www.avangard.ru/rus/about/officereg/index.wbp адрес указан правильно. Удачи)

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Мне было приятно, что мне сегодня позвонили и сообщили причину отказа. Кстати, я так и предполагал, что именно эта причина и является отказом. По данному факту могу сообщить следуюшее: я, таким образом, минимизировал свои расходы. Эьл происходит следующим образом: денежные средства вводятся в данную систему, затем они выводятся, поступают на webmoney кошелек. Затем, я использую оптимальный обменный пункт, который зачисляет денежные средства на расчетный счет любого Банка. Таким образом, вместо 3% (комиссия Банка за снятие наличных) мои издержки существенно ниже, т. е. происходит минимизация затрат. Валерий Леонидович, я объяснил Вам, почему использовал данную систему, а Вас прошу предоставить ответ, когда я смогу увеличить кредитный лимит. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

По каким телефонам можно позвонить в Банк,чтобы узнать о статусе заявки?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Вопрос такой: не планируется ли в будущем реализация возможности получения одноразового пароля посредством СМС взамен или в добавление к скретч-карте? Спасибо.

Добрый день, Валерий Леонидович! Пользуюсь картой около 1 месяца. Карта типа world, а также дополнительная карта gold (супруге). При получении карты указано что заявку на лимит можно отправлять только через 3 месяца. Возможно ли сейчас направить запрос на увеличения лимита? Направляюсь в командировку, а там гостиница, билеты, покупки.

Добрый день, Валерий Леонидович, подскажите пожалуйста, что означает -до 204 календарных дней со дня предоставления первого овердрафта для совершения льготной операции до 20-ого числа седьмого месяца с момента выдачи карты??? поясните пожалуйста, это означает, что «200 дней кредита бесплатно» -только на 1-ую покупку/оплату (операцию), а не на весь первый месяц льготный месяц пользования??? и что будет начисляться 20-ого числа седьмого месяца???

Валерий Леонидович, я задал вопрос: когда я смогу увеличить кредитный лимит. Прошу предоставить сроки!!!!! С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Валерий Леонидович, ранее Вы писали, что условия по акции «Приведи друзей» будут изменены в марте 2011. О каких изменениях идет речь?

Валерий Леонидович, скажите пожалуйста.если у меня электронная карта VIZA в рублях.я смогу обналичить в Великобритании? Спасибо

Здравствуйте Валерий Леонидович. Скажите пожалуйста могу ли я осуществлять внешние переводы в другие банки, используя переменные коды или нужно пользоваться ЭЦП?

Может ли гражданин Ураины открыть в вашем банке счет и получить дебетовую карту?Если да,то какие документы для этого нужны?

Валерий Леонидович, добрый вечер! Прочитал тут горячую линию Авангарда, и, как бывший сотрудник нескольких банков, искренне сочувствую Вам в приобретении такого клиента как Сергей Александрович. Его знают все ритэйловые сотрудники Банков, имеющих присутствие в славном городе Пермь. В Русском Стандарте он, к примеру, давно в черном списке (незаконно набрал 7 кредитных карт), в Ренессансе все вообще вешаются, а в ПСБ уже давно забили на его требования в капс локе. ПРЕДЛАГАЮ обязательным условием увеличения ему лимита поставить предоставление справки из психдиспансера. Удачи, коллеги! (Любая потенциальная прибыль не стоит такого выноса мозга)

Добрый вечер! Можно ли добавить в Интернет-Банке получателя платежей Теликс, для дальнейшей оплаты телевидения? Заранее спасибо.

Здравствуйте!! Могу ли я получить кредит наличными в размере 300 тыс рублей,постоянная регистрация у меня в Пензе,а временная в Москве.И что для этого нужно?? Спасибо!!

почему я немогу снять денег с карточки,хотя я ниразу не пользовалась ею,банкомат говарит что есть деньги а не выдает,и так в нескольких банкоматах

Добрый день, Валерий Леонидович! Считается ли льготной операция оплаты коммунальных услуг по кредитной карте в терминалах ЗАО «Петроэлектросбыт» в Санкт-Петербурге?