Здравствуйте,я являюсь вашим клиентом с 20.09.2011.На момент получения карты зрение было очень слабым,но я мог расписываться в документах.На данный момент мое зрение ухудшилось и я самостоятельно не могу расписаться в документах при обращении в банк. Хочу оформить доверенность на близкого человека.С этим вопросом я обращался в контактный центр,но положительного ответа не получил.Прошу разъяснить мне какую доверенность нужно оформить,какие пункты в нее включить,чтобы близкий человек мог бы выполнять любые операции при обращении в банк.Я очень доволен продуктом банка,пожалуйста ответьте на мой вопрос.Заранее спасибо!Юсубов Виталий Эдикович.89609786679.

Добрый день!На днях я получил выписку из бюро кредитных историй НБКИ.В ней я увидел наличии задолженности по вашему банку. Да действительно у меня имеется кредитная карта вашего банка, но при оформлении кредитной карты и впоследствии, я отдельно не подписывал документ о согласие на предоставление Банком в целях формирования моей кредитной истории. Также я не указывал нигде код субъекта кредитной истории при оформлении карты.Подскажите пожалуйста каким образом тогда в НБКИ значится кредитная карта с лимитом задолженности по банку Авангард? причем информация представлена только по рублевой карте, а у меня еще имеется долларовая и евровая карта вашего банка.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему при помощи функционала интернет-банка возможно перевести средства с карты другого банка на карточный счет «Авангард», а на текущий рублевый счет интернет эту операцию выполнить не удается? Результатом проведения операции становится «отказ в авторизации». Хотя все счета (и карточный, и три текущих в рублях и в валюте) доступны при выборе перевода с карты другого банка на свой счет в банке «Авангард».Спасибо.

Возможноли пополнения карточки в кассе експресс-офиса без паспорта, имея при себе лишь карту?

Уважаемый Банк!Вы писали мне:«4 августа 2011 года в ККО № 0412 «На проспекте Победы», г. Оренбург, Вами было оформлено «Согласие на предоставление информации в БКИ» с явным указанием одного кредитного договора, кредитную историю по которому необходимо передавать в БКИ, а также с указанием выбранного Вами кода субъекта кредитной истории. На основании полученного Согласия Банк передает данные в БКИ.»Было совсем иначе.4 августа 2011 года я пришел в ККО № 0412 и явным образом попросил возможность не предоставлять в НБКИ информацию о моем кредита, а просто получить выписку из НБКИ (о моей существующей кредитной истории).На тот момент я думал, что банк осуществляет данную процедуру, написал заявление на получение выписки из НБКИ. Я даже указал код субъекта кредитной истории.Вы также пишите, что я явно указал даже кредитный договор в банке Авангард, но этого точно не былоСотрудник, который принимал у меня заявление проконсультировался со своим куратором. Но они точно не решили и сказали, перезвонят.Через какой то промежуток времени, мне позвонили сотрудники из банка на номер +7987*****47 и сказали что банк данную услугу не предоставляет, на что я ответил ну ладно, не так нет.Подтверждение моих слов может служить телефонный разговор, а также разговор, который велся в данном офисе (я знаю у вас все разговоры записываются), а также заявление на получение информации из НБКИ.Я также могу сейчас предполагать что в заявление могут что-то сейчас добавить, но свой подчерк я точно хорошо знаю.Прошу решить данный вопрос.

А сколько по времени делается страховка РЕСО для выезжающих за рубеж по банковской карте Авангарда?Сотрудница Авангард-экспресс в Карусели (Питер) сказала — 7 рабочих дней (как я понимаю включая пересылку из Москвы), но может в крупном офисе быстрее, например в филиале на Московском проспекте.Или может быть можно заявление на страховку написать по доверенности (стандартной на все операции с картами и счетами) или как-то еще удаленно оформить, просто я сейчас не в России, а когда приеду не хотелось бы ждать страховку 7 рабочих дней перед подачей документов в консульство.В связке Сбербанк/ВСК делали где-то за два-три дня, наверное потому, что у них все проходило через местные офисы а не через Москву. Может можно получить эту страховку в местном офисе РЕСО.

Добрый день.Являюсь пользователем продукта «кредитная карта» вашего банка с 2005 года. Передает ли ваш банк информацию в бюро кредитных историй? если нет, то что надо сделать, чтобы передавали.

Здравствуйте. В феврале оформил кредитную карту в Вашем банке. Совершал в феврале покупки за счет средств банка и практически сразу погашал задолженность. Но некоторая сумма все же «перешла» на март. Все операции по карте были льготные. Сейчас посмотрел справку счет и там написано «Минимальный платеж на 01.03.2012 составляет ххх RUR.»Стало не совсем понятно это значит, что я до 1-го марта должен был внести минимальный платеж или до 20 марта я все же могу ничего не вносить, чтобы не платить проценты?Спасибо.С уважением, Максим.

Здравствуйте,я получила на этой неделе кредитную карту от Банка Авангард,какие условия для изменения кредитного лимита????

Здравствуйте,Константин!попросил я знакомую пополнить мне карту рублёвую,она пришла в офис банка в торговом центре Ярмарка(02.03.12г в 17.44) сообщила кассиру мои данные которые требуются у Вас для этой операции,а именно фамилия,имя, отчество,паспортные данные,адрес по прописке и последние четыре цифры карты,на что кассир сказала что этого не достаточно и ей нужен номер счёта,и без него она положить деньги якобы не может,на счастье моей знакомой которая жутко опаздывала, появился второй сотрудник,который вразумил кассира, что она требует лишнее.Пожалуйста,сделайте что бы не достаточный профессионализм данного кассира,не отражался на клиентах в последующем посешении данного офиса.

Добрый день.У меня, как ИП, открыт расчетный счет в Авангарде. Сейчас хочу в одном из экспресс-офисов дополнительно открыть счет как физическое лицо, чтобы различные платежи и расходы физ.лица не путались с платежами по расчетному счету ИП.Прошу уточнить, правильно ли следующее:1. Интернет-банк для меня как ИП и для физ.лица, это будут «разные» интернет-банки, то есть с разными логинами и паролями и соответственно разным набором счетов?2. Тариф на перевод со своего счета ИП на свой же текущий счет физ.лица бесплатный как «в пользу клиента банка Авангард»?3. Предполагаю подать заявку, для начала, на дебетовую карту Visa Electron. Тариф на выдачу наличных в пунктах выдачи наличных или банкоматах банка «Авангард», поступивших на счет этой карты со своего же счета ИП, 0%?

Добрый день. В феврале закончился срок действия расчетной карты, выданной по зарплатному проекту. Т. к. сейчас нахожусь в декретном отпуске, новую карточку на работе получить не могу. Заранее позвонила в банк, уточнила — могу ли я получить карточку в отделении рядом с домом и указала, куда отправить карточку. В отделе кадров моего работодателя также написали письмо в банк, куда направить выпущенную карту. В отделение 8887 (МО, Балашихинский р-н, пос.Салтыковка). Сегодня собралась ехать за картой и что я вижу в личном кабинете? Карта находится в отделении 8892 м. Печатники… Хорошо хоть по месту прописки в Орел не отправили… В техподдержке девушка сказала, что пересылка карты займет около 2недель. В Печатники подъехать не могу, сижу дома с грудным ребенком. Ждать 2недели тоже не могу, на эту карту получаю пособие по уходу за ребенком. Помогите как-нибудь побыстрее решить эту проблему…С уважением, Соломатина Яна Леонидовна.

Здравствуйте, Константин!Довольно простой вопрос по обналичке с кредитной карты. Планирую снять СОБСТВЕННЫЕ средства с кредитной карты MasterСard Standard банка «Авангард» через терминал банка «Авангард». На момент снятия никакой задолжености по карте не будет (на протяжении нескольких дней). Правильно ли я понимаю, что за данную операцию никаких комиссий с меня удержано не будет (согласно тарифам)?С уважением, Павел

Здравствуйте!Планируется ли банком выпуск карт с возможностью cash back за покупки?

пожалуйста напишите все пункты доверености что косается кредитных карт для моего предстовителя при обращение в банк а то натариус не вкурсе. можно писать на hatab2000@mail.ru

Здравствуйте,Скажите, пожалуйста, какую сумму я могу получить наличными без комиссии со своего счета, если деньги переведены из другого банка (закрываю свой вклад в ТКС). Правильно ли я понял из информации на сайте, что это 300т.р. ? Входят ли в эту сумму наличные, снятые с карты через банкомат, или я могу дополнительно еще снимать с карты без комиссии до 3000$ ежедневно?А также, какую сумму я могу получить с карты ТКС через ПВН? У меня дневной лимит снятия по карте ТКС 500т.р., могу ли я единоразово получить эту сумму по карте ТКС в ПВН, и нужен ли предзаказ?

5.03.12 я обратилась в Авангард-экспресс в Коломне, хотела получить наличные по карте (являюсь клиенткой банка), к сожалению, паспорта при себе не было и точный баланс по карте мне был не известен. Обратилась к кассиру с просьбой уточнить баланс по карте с введением ПИН кода.На что мне в резкой и грубой форме было отказано кассиром в проведении операции, кассир мотивировала свой отказ, что она не банкомат и баланс может сказать только при наличии паспорта.Прошу разъяснить правомерность отказа кассира. Возможно ли узнать баланс по карте только по ПИН коду? Спасибо!

Здравствуйте,Возник вопрос по курсу конверсии в Интернет-Банке.При переводе с рублевой карточки на карточку счетом евро вижу следующее:Сумма перевода:500 RURКомиссия за перевод: 0.00RURИтого к списанию за перевод: 500.00RURИтого к списанию: 500.00RURКурс: 38.9500RUR за 1 EURИтого к зачислению в валюте счета: 12.83EURДоступно к использованию после операции:12.83EURОднако, 500/12.83 =38.97, а курс заялен как 38.9500. По какому курсу все же происходит конверсия?Для чистоты эксперимента прошел процедуру заново, предполагая, что успел измениться курс, что не отобразилось в браузере, но нет, курс указан тот же.Спасибо.

Прошу указать на основании каких пунктов договора (правил, документов, распоряжений и т. п.) банк проводит списание средств с бонусного счёта по операциям описанных в этом вопросе:http://www.banki.ru/services/question…Id=3628331Хотелось бы также получить рекомендации откуда не стоит получать деньги на карту Авангард что бы не попадать в такую же ситуацию впредь.

Здравствуйте. Есть ли у вас информация об официальных дилерах Opel в Москве, принимающих к оплате за а/м банковские карты (карту MasterCard World, выпускаемую в рамках автокредита)? Спасибо.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, мой супруг подал онлайн заявку на кредитную карту, но будучи поручителем по кредиту у своего так сказать товарища, кредитная история у него испортилась(товарищ долгое время не платил, а супруг об этом не знал, в итоге пришлось платить самому). Но имея несколько своих кредитов в других банках, платил исправно. Какова возможность, получить у вас карту, учитывая это обстоятельство? Может имеет смысл, самим позвонить в вашу службу безопасности все объяснить и указать в каких банках был лично его кредит (для подтверждения того, что он добросовестный плательщик)?

Здравствуйте.Я подавал заявление на отмену комиссии, перед снятием крупной суммы (600 т. рублей), банк комиссию отменил, сумму я снял, всё в порядке, спасибо. Вопрос такой: будет ли учитываться в эти 30 дней уже снятая мной сумма без комиссии, выданная по заявлению, т. е. могу ли я ещё в течение месяца снять без комиссии деньги со счёта, помимо тех, что уже снял по заявлению?

Я являюсь клиентом банка вот уже на протяжении 6-ти лет. Я была ответственным плательщиком, пользовалась вашими услугами и тут произошли в моей жизни самые приятные моменты, я стала мамой. Естественно я ушла в декрет. Через какое-то время срок действия карты закончился, я это не успела отследить и новая карта ушла на уничтожение. В офисе вашего банка на Рязанском проспекте я написала заявление на выпуск новой карты. Естественно я (так как мне нечего скрывать) сообщила все данные о себе, и рабочий номер телефона. Сотрудники банка позвонили на рабочий телефон и выяснили, что я нахожусь в декретном отпуске, как я считаю любая нормальная мама. Тут же они отказали мне в изготовлении новой карты, пока я не покрою весь долг по старой. Так у меня вопрос Уважаемый Константин Гринглоз, неужели я перестала быть ответственным человеком, когда стала мамой и ушла в декрет? Как так вышло, что после этих событий я стала не устраивать банк «Авангард» как постоянный клиент? Причем оператор отвечал мне на вопросы, как-будто я потеряла достоинство, очень высокомерно объясняя мне причину отказа. В дальнейшем, после всего услышанного я уже и сама начинаю сомневаться, а хочу ли я пользоваться Вашими услугами. Отзывы о таком происшествии со мной я тоже буду стараться оставить везде где можно, что бы люди знали какое отношение у банка возможно к ним после определенных случаев (в данном примере моем.

здравствуйте.очень много хорошего слышала о вашем банке и хотела стать одним из ваших клиентов.но мне отказали.почему не знаю.обидно что знаю таких клиентов которым ваш банк выдал карты а они в других банках должники еще те вообще не платят.я же сообщала при заполнении анкеты что имею кредит и две другие карты ничего вроде не скрываю.вот и получается чем хуже у человека кредитная история тем легче ему получить карту?и еще такой вопрос скажите константин почему при отказе банк никак не уведомляет?я сегодня заполнила он-лайн заявку.через 5—7дней мне лучше самой позвонить в банк?

Добрый день!Сменился номер мобильного, о чем я проинформировал Банк заявлением. Однако, при совершении покупки, СМС пришло на новый номер, а СМС о входе в ИБ, позднее, на старый. После этого я попытался обновить систему оповещений, но из-за того что сейчас в ИБ не указывается номер, на который отсылаются СМС, я не могу проверить на новый ли номер будут поступать ВСЕ подключенные мной уведомления по счетам и картам. КЦ мне в этом вопросе не помог. Кто-нибудь мне может ответить на мой вопрос совершенно определенно?

Хорошо, допустим так, но это не дает ответа на мой вопрос, все ли оповещения переключены на новый номер, оканчивающийся на 6119?

Уход в декрет Уважаемый Константин Гринглоз не является увольнением. Я так же как и раньше получаю ежемесячные выплаты. Кредит оформлен на 30 000 руб, и долг там небольшой. Ежемесячное погашение составляет примерно 2 500 руб., как вы думаете такая организация как Сбербанк России ОАО способная выплачивать такие деньги каждый месяц? В связи с вашим ответом я считаю, что у вас решение принимают люди совершенно не компетентные в данных вопросах. Просто Вы как представитель банка «Авангард» так же как и сам банк просто теряете клиентов. И естественно Ваш банк я уже никому не посоветую. И как Вы думаете мне нужна будет Ваша кредитная карта если будет перерыв в ее использовании? Я думаю что нет… Вы сами себе противоречите отвечая мне на вопрос. Вы говорите, цитирую: Банк выпускает кредитные карты физ. лицам, имеющим постоянное место работы или инной постоянный источник погашения кредита. Я его имею, так как у меня ежемесячные выплаты по уходу за ребенком.

Здраствуйте.Возможна ли для юридического лица (ИП) в вашем банке следующая последовательность операций:1. Конвертация с рублевого счета на валютный.2. Получение наличной валюты с расчетного счета.Если данные операции возможны, то какой процент будет взят при получении наличной валюты? 0,5%?Существуют ли какие то ограничения по сумме выдаваемой валюты?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Существует ли разовый или дневной лимит на внешний перевод денежных средств с текущего счёта/счета карты в интернет-банке Авангарда в другой банк физическому лицу через интернет-банк Авангарда?Если — да, то каков он и как его можно изменить?Не нашёл данной информации ни на сайте вашего банка, ни в интернет-банке Авангарда.

Константин! Большое спасибо за ответ!http://www.banki.ru/services/question…Id=3627978Вместе с тем, безопасность превыше всего и наша семья хотела бы приоритетом при оплате покупок был бы ввод ПИНА. Это карты 5222%8212 и 5222%6431. Просим учесть.С уважением, друзья Банка Андрей и Лолита

Добрый день!1.Могу ли я взять ипотеку в Вашем банке, если после выхода из отпуска по уходу за ребенком проработаю 1 месяц (общий стаж 8 лет)?2. На какую сумму кредита я могу расчитывать при доходе 32 т. р. в месяц, есть ребенок, оформлять буду только на себя (с мужем составлен брачный договор), есть первоначальный взнос 50% от стоимости квартиры 1 млн.р.?

Здравствуйте, Константин Гринглоз. Когда Ваш Банк усовершенствует услугу «перевод с карты на карту» касательно пополнения карты Банка «Авангард» с карт кредитных учреждений, в которых не реализована функция 3d secure? C уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте.В течение какого времени вернут деньги, которые были занесены отмененные авторизации?

Здравствуйте, Константин!Имеется (у родственника) кредитная карта MasterCard Standard. Валюта карты (картсчета) — евро. Карта получена на общих основаниях (не по акции), и за ее обслуживание взимается ежегодная плата (25 евро). Можно ли в будущем ее «обесплатить» (избавиться от платы за годовое обслуживание) по вкладу или по обороту?Если «обесплачивание» по обороту возможно, хотелось бы прояснить подробности. На сайте Банка имеется информация, что для этого достаточно набрать 7000 х 12 = 84000 руб. оборота за год. Если это применимо и к евровым картам, то, как я понимаю, в день списания очередной годовой платы за обслуживание годовой оборот в евро будет пересчитан в рубли по текущему (на день списания) внутреннему курсу евро Банка. И тогда будет приниматься решение — бесплатно (в дальнейшем) или нет. Так?С уважением, Павел

Добрый день.Могу ли я воспользоваться вашим автокредитом для покупки в автосалоне автомобиля с пробегом?

Здравствуйте.После нового года у меня возник вопрос о сумме начисленных процентов по остатку задолженности по кредитной карте за декабрь (Сумма начисленных процентов в 1,5 раза выше расчётной по процентной ставки). В отделении банка не смогли объяснить возникшее превышение и посоветовали написать заявление, на основании которого мой вопрос будет передан специалисту по расчёту процентов, после чего будет дан ответ в письменном виде.В итоге прошло уже почти 2 месяца, а никаких ответов получено не было. В службе клиентской поддержки мне больше месяца говорят, что специалист разбирается.Разве не обязан ответ поступить в 30 дневный срок на мой запрос? И как в итоге всё-таки получить объяснения по начислению процентов по задолженности?

Я уже отключил и подключил заново все оповещения по карте. Вы можете мне любым из каналов сообщить на каких оповещениях сохранился старый номер?

Добрый день.При приобретении жд билетов расплатилась по карте World. Через несколько дней билеты была вынуждена сдать. В кассе провели возврат на карту. Это было 04.03.12. Через сколько дней средства могу вернуться на карту? На 13.03.12 возврата еще нет.

Пишу в Спортлото, ибо понимаю, что проблема моя личная и локальная.Единственной удобной для меня точкой получения наличных является банкомат около станции метро 1905. И он гораздо чаще не работает, чем работает. Там место моей работы, и мне удобней всего снимать зарплату, приходящую на счет в Авангарде, именно там. На сайте банка отсутствует оперативно появляющаяся информация о том, что он неисправен. Буквально вчера утром (12.03.2012) банкомат работал, деньги были успешно сняты. Вечером понадобились еще деньги — а он снова за старое, простите за неровный почерк. И сейчас тоже не функционирует. На сайте банка об этом ни слова. Наверное, прошу невозможного, но тем не менее. Можно ли сделать так, чтобы этот банкомат реже ломался? А в случае неисправности информация об этом оперативно появлялась на сайте банка? Спасибо-пожалуйста!ЗЫ. Да, я в курсе, что у Авангарда широкая сеть допофисов, и банкоматов еще много. Но именно на пути моего ежедневного перемещения только этот банкомат.

Добрый день!В апреле 2011 г. получил кредитную карту MasterCard Standard Вашего банка. Активно пользуюсь ей уже почти год. Меня все устраивает. Обратив внимание на раздел Льготы по картам сайта Вашего банка. Там описана Льгота на постоянное бесплатное обслуживание. По выписке по своей карте увидел, что оборот по картсчету за неполный год пользования (с апреля 2011 г. по настоящее время) составил более 240 тыс. руб. Т. к. карта у меня платежной системы MasterCard, у меня в связи с этим 3 вопроса:1. Могу ли я воспользоваться вышеназванной льготой и заменить свою стандартную карту на карту категории Gold но платежной системы Visa (т.е. при замене карты поменять и платежную систему с MasterCard на VISA)?2. При замене стандартной карты на карту категории Gold согласно льготе, будет ли взиматься комиссия за годовое обслуживание этой новой карты карты категории Gold? Этот вопрос задаю, т. к. первый год обслуживания по стандартной карте еще не закончился, однако необходимая сумма оборотов по карте уже достигнута.3. Какие-либо другие комиссии будут взиматься при замене карты в моем случае? Если да, то какие?

Здраствуйте. сегодня первый раз оплатила покупку кредитной картой, хотела бы узнать как мне теперь узнать минимальный платеж и где его посмотреть в он-лайн банке. ? можно ли вносить мин. платеж через ваши банкоматы? заранее спасибо

Хотел бы уточнить вопрос по программе приведи друзей и бесплатной карте для друга.Если у меня расчетная карта Мастеркард Стандарт и друг тоже хочет Мастеркард стандарт тоже расчетную.Будет ли она с бесплатным обслуживанием?Или если друг закажет с кредитным лимитом мастрекард, но кредит не одобрят, а предложат расчетную и он таким образом получит расчетную, будет ли она бесплатная тогда?

Добрый день.Прочитал ответ по поводу невозможности введения ИННhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3497612Как я вижу, сейчас при создании нового платёжного поручения ввести ИНН можно (любой). Но при сохранении в шаблоне ИНН теряется, и при платеже из шаблона ввести ИНН невозможно.Не логично, не удобно, и цель ограничения не ясна. Похоже на простой косяк разработчиков.При оплате в офисе ИНН можно указывать любой, и никто свидетельства не требует.В других Интернет-банках, которыми доводилось пользоваться (Сбербанк, ВТБ24), подобных сложностей нет.Собственно вопрос: можно ли надеяться, что досадная ошибка будет признана и исправлена?С уважением,Владиславhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3497612http://www.banki.ru/services/question…Id=3497612questionId=3497612

Здравствуйте, уважаемые господа,Меня интересует, при поездке за границу какой процент при снятии наличных с дебетовой долларовой карты будет удержан в качестве комиссии? Поговорила с вашим сотрудником — мне сообщили, что «Авангард» удерживает 1,5 процента. Но мне кажется, что банкомат иностранного банка тоже может взять определенный процент, хотя опыта не имею. Так ли это? Существуют ли какие-то сотрудничающие с Вами заграничные банки (типа банков-партнеров), в которых при снятии наличных процент комиссии будет меньше?Спасибо.

Здравствуйте!я пайщик земли отданной Вам в аренду.Хочу знать-когда со мной рассчитаются за аренду за 2011 год.Имею два пая.Мной было написано заявление на привоз жома,в течение трех месяцев не получил никакого результата.Так же дело обстоит и с другими пайщиками-многим не привезли не только жом,но и не перепахали землю…Хотя все это оговорено в договоре.Я и остальные пайщики думаем что имеем право прервать с Вами договор аренды в одностороннем порядке в следствие не выполнения Вами условий договора.Мы думаем что имеем на это право.Рассмотрите наш вопрос!!!!!!!! XРебров Владимир Андреевич(Курск,Кореневский район,с Благодатное)

Здравствуйте! Вынужден отправить вопрос повтороно! У меня вопрос по акции «Приведи друзей в Авангард». Согласно условиям этой программы, я могу получить кредитную карту с бесплатным обслуживанием в том случае, если меня «порекомендует» один из ваших клиентов. После получения мною карты одна из его карт также становится бесплатной начиная со след. года обслуживания. Это всё прописано в условиях акции. Так вот, вопрос: может ли мой друг, рекомендующий меня, сделать бесплатной в обслуживании свою расчетную (т.е. дебетную, не кредитную!) карту? И вообще, достаточно ли у него наличия только расчетной (не кредитной) карты системы MC Standart (или VISA Classic), для того, чтобы с ним могли участвовать в данной акции (он — рекомендовать, а я — получить бесплатно кредитную карту)?Дело в том, что сотрудники банка по разным телефонам дают нам разную информацию. Кто-то говорит, что дебетную карту бесплатной в обслуживании сделать нельзя, а только кредитную, а кто-то говорит, что можно.спасибо!

Мой вопрос крайне простой. «В дизайне банковских карт запрещено использовать: телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные) на любых языках, любых систем исчисления;«[B] Против телефонных номеров, адресов, текстов ничего против не имею, но вот чем провинились просто БУКВЫ и просто ЦИФРЫ. Мне как обывателю не понять данной глупости. Помогите понять пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте.В связи с изменениями в правилах выдачи загран паспортов, в моем новом паспорте имя в английской транскрипции будет отличаться от имени на моих картах Вашего банка коих у меня 4шт и ближайшая заканчивается по сроку в мае этого года.Посоветуйте пожалуйста как с минимальными потерями времени и денег привести надписи на картах к единому виду с моим загран. паспортом.Спасибо.

Здравствуйте, Константин.Я подавал в интернет-банке заявку на повышение кредитного лимита, но, к сожалению, получил отказ. Понимаю, что кредитные решения не комментируются, но все-таки спрошу: имеет ли мне смысл подавать повторную заявку на увеличение после размещения в банке вклада в размере желаемого кредитного лимита?Спасибо!

Здравствуйте!К сожалению, по моему вопросу положение не изменилось. Не могли бы уточнить сроки?

Простоял в очереде возле двери банка (стулья не предусмотрены) 30 минут чтобы положить деньги на карту, т. к. нет банкоматов в Северном районе г. Воронежа (время события около 16.00 16.03.12) Хотя прямо рядом с дверью банка Авангард (УЛ.ГЕНЕРАЛА ЛИЗЮКОВА, Д. 44Б, УНИВЕРСАМ «ПЯТЕРОЧКА») стоит банкомат другого банка. Как бы говоря, да не может себе Авангард позволить лишний банкомат, ну а мы у него прямо под дверью установим! Хотел преложить банку: я переведу 1 млн рублей на свой счет в Авангарде и не буду снимать 10 лет, а Авангард установит банкомат в Северном районе г. Воронежа. Спасибо заранее за банкомат в Северном районе г. Воронежа!

Добрый день! Когда планируется открыть филиал Вашего банка в г. Челябинске? Такой большой, миллионный город и не охвачен присутствием Вашего продукта(судя по отзывам,довольно высокого уровня обслуживания).Почему так происходит?

Здравствуйте.Я пользуюсь картой Вашего банка — VISA Electron Express Card. Возможно ли использовать данную карту для получения зарплаты?(у моего работодателя счет открыт в другом банке). Если это возможно, то какие комиссии в связи с этим у меня возникнут.Спасибо.

Благодарю Вас за решение моего вопроса. Будет ли в дальнейшем добавлена возможность оплаты кабельного телевидения того же провайдера? Сейчас при попытке такой оплаты (выбрано Дом.Ru.Интернет.Рязань) платежи отбраковываются. Провайдер Дом.Ru.Рязань в списке доступных пока не появился.Заранее благодарен

Добрый вечер! У меня такой вопрос: в эти выходные кредитный лимит по карте Голд составлял 20 тыс. рублей, после проведения операции по снятию наличных средств (в том числе кредитных), а в дальнейшем возврата через кассу банка наличных в сумме более 21 тыс. руб, смотрю кредитный лимит вместо 20 тыс. рублей составляет всего 1 тыс. Скажите, пожалуйста, это временное тхническое ограничение, или банк действительно снизил кредитный лимит в 20 раз? С уважением, ваш клиент.

Если, я хочу закрыть карты в банке оставить только несколько. Расскажите про процедуру закрытия карты в банке.

Появится ли возможность в интернет банке, оплаты коммунальных услуг и популярных провайдеров интернета в г. Владивосток?

Здравствуйте.Имею дебетовую и кредитную карты Вашего банка. Скажите, пожалуйста, если вставить Вашу карту в банкомат любого другого банка и оплатить через него мобильную связь на небольшую сумму(100—200 рублей), то эта операция пройдет как оплата покупки (соответственно, без комиссий) или как операция снятия наличных в банкомате другого банка с соответствующей комиссией?Спасибо.С уважением, Максим.

В январе хотел перевести со своей карты Райффайзен банка на карту Авангарда. Дошёл в интернет-банка «Авангарда» до ввода кода кода активации. Из-за ошибки вёрстки надписи на кнопках уехали и не видны. См. скриншот. Куда нажимать — непонятно.В январе отослал письмо на info@avangard.ru (никаких других email'ов не нашёл на сайте) со скриншотом и комментарием. Как в чёрную дыру. Ответа нет. Баг не исправлен до сегодняшнего дня.Почему не отвечаете? Когда исправите?

Доброго времени суток! Такой вопрос возник: снимаю квартиру, где раньше проживала мадемуазель, взявшая в Вашем банке кредит или несколько кредитов, я не знаю. В настоящее время сотрудниками СБ банка осуществляются звонки на домашний номер телефона, приходил сотрудник банка, которому было объяснено, что «злостный должник» (так написано в памятке, оставленной консьержке) в квартире уже как два месяца не проживает. Каким образом можно урегулировать этот вопрос, чтобы звонки и приходы прекратились, учитывая, что сотрудникам банка я лично ничем помочь не смогу при всем моем желании. Спасибо

Добрый день, Константин.Прочитал, что вы считаетесь банком года. Но видно во вкладчиках ваш банк не заинтересован.Так как при оформлении вклада у меня не охотно приняли заявку. Так и карта которую я жду уже неделю, но ее так и не изготовили (хотя это всего лишь расчетная карта, не кредитка). Или такие сроки приемлимы для вашего банка? Хотя сказанно было, что карта готовиться двое суток.

Здравствуйте! Я клиент Авангарда как юридическое и как физическое лицо. Сегодня случилась неприятность с моим кредитным счетом в Альфа банке. подробности тут http://www.banki.ru/services/response…683547#addМой вопрос таков: можно ли осуществить «перекредитование» у вас? Есть сложность: у меня уже есть кредитная карта в Авангарде (в евро), лимит по заявке в Интернет банке не увеличивают… а мне хотелось бы перенести лимит из альфа банка (в рублях) к вам, закрыв карту в Альфе. Возможно ли это и как лучше это сделать?

Здравствуйте!Открывая сегодня вклад в офисе 8916, обратил внимание на неточность в Договоре срочного банковского вклада («Базовый»). Цитирую:2.7. Процентная ставка по вкладу: 6 (Шесть 00/100)% годовыхЧто такое «00/100» — осталось загадкой, сотрудники не дали внятного ответа. Обычно в таких случаях указываются проценты прописью, т. е. слова «шесть» было бы вполне достаточно. Перепечатать или каким-либо образом изменить договор у сотрудников «не было технической возможности».Также стал случайным свидетелем оформления страхования. Вывод: сотрудники не понимают разницы между понятиями «страховая сумма» и «страховая премия». Т. к. сам ранее работал в страховой компании, пришлось объяснять разницу. Страховая сумма в размере 26 евро смотрится комично… До тех пор, пока не произойдет страховой случай, видимо…Просьба обратить внимание как на корректность договора, так и на полноту знаний персонала.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста e-mail тех поддержки. Есть важный вопрос по поводу выгрузки выписок в 1С. С адреса info@avangard.ru не отвечают, по телефону общение тоже не получилось.

Добрый день,имеется желание стать клиентом Вашего банка и воспользоваться кредитным продуктом «200 дней кредита бесплатно» (хотя пока сам не очень понимаю как именно буду пользоваться кредитной картой — крупных покупок на данный момент не планирую, поэтому за данной картой сломя голову и не бегу).Больше всего интересует вопрос как именно погашать в последствии кредит, ведь банкоматов Вашего банка в городе практически нет. Единственый офис Вашего банка работает до ужаса неудобно и находится очень отдалённо от спальных районов города, а в рабочее время посещать Ваш офис конечно же нет возможности.Второй офис (мобильный) расположился в двух кварталах от первого, хотя часы работы у него покомфортнее, но до него также придётся «пилить» через весь город (т.е. специально планировать его посещение).Я понимаю про возможность банковского перевода, но мой банк, в котором сейчас находятся мои сбережения, ввёл далеко не дружествунную комиссию за перевод денег — поэтому данная возможность меня «не интересует».Странно также что КЦ Вашего банка повешен на прямой городской номер, а не на 8-800- как у других.

Здравствуйте.При открытии счёта ИП (офис Спектр) мне выдали 'Условия осуществления безналичных расчётов, иных банковских операций и сделок с использованием программно-технического комплекса «Авангард Интернет-банк«'. Это 4 страницы убористого текста (высота букв примерно 1мм), чёрного на сером фоне. В таком виде его тяжело читать и очень трудно воспринимать. На вопрос 'Есть ли где нибудь на сайте версия этого текста?' операционистка поискала на компьютере, посоветовалась с коллегами и ответила отрицательно. Мой поиск по сайту тоже ничего не дал. Нельзя ли выложить этот текст? Или хотя бы получить его по электронной почте?С уважением, Сергей.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка с декабря 2010 года. Некоторое время назад я сделал вклад в Вашем банке и получил бесплатную карту MasterCard Standart. Позже я сделал другой, более крупный, вклад и мне была выдана бесплатная карта MasterCard Gold к тому же счету, при этом MasterCard Standart была сдана в банк.Скажите, пожалуйста, могу ли я сейчас вновь воспользоваться предложением банка и учитывая свой первый вклад(срок действия которого уже закончился) выпустить бесплатную карту VISA Classic к новому счету?Заранее спасибо Вам за ответ.С уважением, Максим.

Выдается ли карта MasterCard World с начислением бонусов и бесплатным обслуживанием вкладчикам? Есть ли какие еще требования для выдачи кредитки вкладчикам и проходятли ли они такой же скоринг, как и не вкладчики.

Добрый день.В связи с покупкой квартиры сменил адрес постоянной регистрации и фактический адрес проживания (теперь совпадают). По старому фактическому адресу квартиру снимал. Имеется ли возможность дистанционно оповестить банк о новых данных?

Здравствуйте,как узнать, сколько процентов будет начислено, если не уложиться в грейс?

Скажите, эмитируя карты MasterCard, у вашего банка открыт корреспондентский счет в валюте американского доллара или евро? Меня интересует именно конверсия. Я хочу открыть счет в вашем банке и оформить дебетовую карту MasterCard в рублевой валюте. В стране евро зоны совершая покупки и оплачивая их своей картой, будет двойная или тройная конверсия? Ведь если у вашего банка открыт корреспондентский счет для взаиморасчетов в USD, то конверсия будет иметь вид: RUB->USD->EUR, а вот если в EUR, то — RUB->EUR, что является значительно более выгодным раскладом в сравнении с первым вариантом.

Здравствуйте, Константин Григлоз. 17.04 у меня юбилей. Учитывая, что я активно пользуюсь кредитной картой, не допускаю просрочек, возможно увеличение кредитного лимита в индивидуальном порядке? С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

1. Можно ли включить 3D secure для кредитной карты банка?2. Буду ли после включения 3D Secure возможны операции через шлюзы (интернет-магазины), которые не используют 3D secure?3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ.5. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Добрый день!23.03.2012 переводил из московского банка ТКС на свой валютный счет в Авангарде доллары США. ТКС взял свою стандартную комиссию $15 за перевод, но до Авангарда сегодня дошла сумма еще на $28 долларов меньше (т.е. суммарная комиссия составила $43). По всей видимости, эту комиссию взял банк-посредник JPMORGAN CHASE BANK, N.A., NEW YORK, который был указан в реквизитах валютного счета банка Авангард. В связи с этим возникают вопросы:1. Так ли это?2. Можно ли что-то предпринять, чтобы при переводе на свой валютный счет в Авангарде я не терял на дополнительной комиссии банка посредника? Например, когда я перевожу валюту в обратную сторону (из Авангарда в ТКС), я не теряю на комиссии банка-посредника: с меня взимает комиссию только банк Авангард.

Доброе утро. 13.03.2012 совершал очередную покупку по карте, и вечером обнаружил в детализации двойное списание одной и той же суммы за неё с разницей в несколько секунд. Сумма довольно значительная. Позвонил в поддержку, сказали не волноваться но ждать до конца месяца или писать заявление, для чего нужно физически ехать в офис.Я ни в чём не виноват, хотел бы попросить индивидуально разблокировать эту сумму, т. к. деньги нужны срочно а времени подьехать в офис нет т. к. работую во время его работы.Жуков Владимир Эдуардович

Уважаемый Константин,Из нашего города в Санкт-Петербург летает одна единственная авиакомпания АК Барс,но в интернет банке билеты на неё не купить.Можно ли с этим что-то сделать?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможен ли выпуск карты уровня Gold к ранее открытому к карте уровня Classic картсчету? Будет ли в этом случае действовать предложение относительно предоставления льготы на годовое обслуживание карты Gold при условии оборота по торговым операциям по счету в размере 240 тысяч рублей в год? Если да, то с какого момента для определения возможности предоставления льготы будут учитываться операции по картсчету при условии, что ранее на счете уже отражались операции с использованием карты Classic (карта Classic также действующая)?Спасибо.

Укажите пожалуйста величину Enter Bank Fee (комиссии, которая дополнительно снимается банком при каждой конверсии) для MasterCard.

К ранее заданному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3699238Правильно ли я понял, что в случае первичного выпуска карты Visa Gold (к картсчету карты Classic) плата за первый год обслуживания будет взиматься, даже если оборот по картсчету за последние 12 месяцев, предшествующие дате выпуска карты, уже составил 240 тыс. руб.? Таким образом, получить льготу можно будет только на года, начиная со второго?Также я слышал, что при перевыпуске карты Classic в случае достаточности оборота Банком автоматически выпускается карта Gold. Могли бы Вы прокомментировать, достоверна ли эта информация? И если да, то хотелось бы уточнить: карта Gold выпускается взамен Classic к прежнему картсчету, наряду с ней или как отдельный продукт с новым счетом? А также, карта Gold выпускается при перевыпуске Classic по любой причине или только в связи с истечением срока действия?Спасибо.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, когда будет реализована возможность выбрать приоритетный способ подтверждения операций по карте ПИН кодом? Обещали ещё до конца прошлого года ввести данную возможность..

Здравствуйте!У меня вопрос по программе «приведи друзей». На странице http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp указано, что человек, подавший заявку по приглашению, получает кредитную карту бесплатно. Однако не указаны подробности.Карта только выдается бесплатно, или ее обслуживание в течение всего срока действия тоже бесплатно? Что происходит при ее перевыпуске? Пробовал найти тарифы по обслуживанию карт, выпущенных по приглашению, или найти сноски на эту программу в обычных тарифах, но ничего подобного найти не получилось.Пожалуйста, проясните ситуацию. Какие именно тарифы будут применяться в случае выдачи кредитной карты по приглашению?Спасибо!

Здравствуйте,я являюсь обладателем карты MasterCard Gold полученную на льготных условиях по открытию вклада.Сейчас хочу открыть еще карту MasterCard Gold долларовую на обычных условиях с ежегодной платой за обслуживание.При открытие долларовой карты я так же хочу получить Международную карта Priority Pass на бесплатной основе.Вопрос:если после получения карты Priority Pass,я закрою долларовую карту,останется ли за мной карта Priority Pass с бесплатным обслуживанием?

Добрый день, сегодня пришло смс, что закрывается офис на Рязанском проспекте, он там кстати единственный на Кузьминки, Рязанку и Текстильщики, я, моя семья, мои друзья, выбрали Ваш банк не только из-за передовых технологий и удобства, но и из-за доступности отделения, хотя все равно пешком добираться 20 минут. Как это понимать? Сбербанк открывает новое отделение на Рязанке, хотя их и так не мало, а вы получается закрываете? Будет ли открыто новое и желательно не далеко от метро, а не как вы любите? Так мало того, вы еще смс всем разослали за один день до закрытия. Это не просто вам двойка в рейтинге, это эпик фейл. И что делать честным людям? Закрывать вклады и карты?

Здравствуйте, Константин!Спасибо за Ваш ответ.У меня возникли дополнительные вопросы по программе «приведи друзей»:— В тарифах есть комиссия за возобновление расчетов по карте. Как я понимаю, обычно она взимается в том числе, когда срок действия карты истекает, и она перевыпускается. Будет ли она взиматься по бесплатным картам этой программы?— Есть ли какие-то скрытые ограничения между приглашающим и приглашенным, кроме явных ограничений, описанных на странице программы, или в остальном это могут быть совершенно произвольные люди? Могут ли эти люди, например, находиться в разных городах?Ну и еще есть пожелание к Вам. Поскольку я не нашел прямого и точного ответа на свой вопрос в Ваших тарифах, и мне пришлось напрямую обращаться к Вам, думаю, имеет смысл все же сделать соответствующие сноски в тарифах и для этой программы, чтобы ее условия были прозрачны для Ваших клиентов и однозначно трактуемы. Сейчас описание на Вашем сайте кажется неоднозначным и требует дополнительных пояснений. Однозначность и ясность в отношении тарифов несомненно приятны клиентам:-)Спасибо!

Здравствуйте Константин.В принципе дублирую предыдущий вопрос, но тем не менее напишу.С закрытием офиса на Рязанском проспекте, Вы оставили большое количество своих клиентов по сути без обслуживания. (точное колличество Вам конечно виднее).Понимаю, что мера вынужденная, и от банка не зависит. Но ближайший географически (для меня) офис теперь в Вет.академии. Добираться туда совсем не удобно. Тоесть поход в банк теперь надо специально планировать, а не зайти в него по дороге домой. Так в добавок он ещё и в выходные не работает! (я так понимаю именно из за размещения).Очень надеюсь на скорейшее открытие отделения где нибудь ближе к метро.А так остался единственный досигаемый офис в Кристале.Спасибо.

Здравствуйте можно заказать кредитную карту вашего банка. я живу в городе ангарске, иркутской области.

Добрый день!Возможно ли в рамках вашей программы автокредитования приобрести новый автомобиль в Казахстане или Белоруссии?

Сделайте уже, пожалуйста, программу для iphone\ipad. Очень не хватает.

Добрый день!У меня возникла задолжность перед банком,3 мес не поступала оплата по кредиту,хочу уточнить могу я в добровольном порядке оплатить спустя 3,5 месяца кредит,востановить свою кредитную историю и получить справку о закрытии кредита в добровольном порядке??Заранее благдарю

В декабре были сняты несанкционированно с банковской карты кредитные средства банка. Мною сделки не производились. Заявление на рассмотрение данного вопроса о возмещении суммы было отправлено в банк в декабре 2011 г. Ответ сотрудники банка обещали дать в течении 30—60 дней. Ответа на мое заявление на данный момент не получен. Сотрудники банка предлагают перезвонить через неделю или называют контрольный срок получения ответа. Сказали, что 17 февраля руководство примет решение. Дальше была названа дата 10 марта. Руководство примет решение 6 марта, но сотрудникам будет известно только 10 числа. Но в этот день мне сообщили, что я не одна у кого сняли день и руководству нужно еще время. Складывается впечатление, что этим вопросом никто не занимается. Сотрудник банка сообщил, достаточно заявления на рассмотрение данного вопроса, в кокой срок принимается решение руководством и рассматривается данный вопрос? Старостина Н. А.

Здравствуйте, Константин,Пара вопросов по переводам Western Union через ИБ.1. Распространяется ли грейс на эту операцию?2. Как банк расценивает такой перевод: как «перечисление на любые счета» (с соответствующей комиссией 3%) или как «типовый платёж» без комиссии (не считая комиссии самой WU)?