Здравствуйте! У меня две дебетовые карты MasterCard Standart, счет в евро, основная и дополнительная. В интернет-банке открыты к картсчету текущие и депозитные счета. Я могу, конечно, перевести деньги с карточного счета на текущий рублевый, предварительно сконвертировав их, но для снятия наличных карты в евро не подойдут. Как мне следует поступить, заказать Electron или Maestro и к новой карте будет еще один комплект счетов? Или можно привязать рублевую карту к уже имеющемуся текущему рублевому счету?

Здравствуйте.Можно ли оформить расчетную карту в Вашем банке в городе, в котором нет филиалов Вашего банка?Т. е. оформить http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp в Челябинске.

банк выпустил премиальную карту и отказывается ее активировать, что делать?

добрый деньявляюсь старым клиентом банка — несколько кредитных карт, в срок гашу все задолженности, имею депозитыпочему банк отказывается увеличивать кредитный лимит? есть ли какой-нибудь «потолок» лимита на клиента?спасибо

В настоящий момент я готовлю документы, подтверждающие платежи для 3-НДФЛ, все платежи проводились через Интернет-банк банка «Авангард». Достаточно ли для налоговой печатать pdf-ки из Интернет-банка или надо взять платежные поручения в банке и сделать копии с них? В последнем случае как мне организовать получение платежных поручений?

Уважаемый банк,нельзя ли сделать нормальную карту, отображающую расположение офисов банка (в моём случае — в Москве)? Неважно, будет ли она сделана на основе карт гугл, яндекс.карт или собственной основы — главное чтобы эта была карта, которой удобно пользоваться, а не то чудовищное убожество, которое есть на сайте сейчас.Заранее спасибо.

Добрый день!!! На днях получил карту авангарт, с беспроцентным лимитом в 200 дней. Не могли бы вы подробно рассказать об операциях входяших в этот период? Везде натыкаюсь на общие фразы оплата покупок, и перевод денег на банковскую карту. хотелось бы получить более развернутый ответ!!Заранее спасибо.

Здравствуйте!Три недели назад я отправляла заявку на кредитную карту в Ваш банк онлайн,но ответа так и неполучила.Как можно узнать ответ?

Здравствуйте,У меня есть карта MC World. С некоторого времени она перестала работать в некоторых торгово-сервисных предприятиях. Продавец вставляет карту чипом, терминал пишет что-то вроде «ожидание соединения» и зависает в таком состоянии на неопределённое время. Судя по тому, что я не получаю никак СМСок, соединения так и не происходит, и в итоге приходится расплачиваться другим способом.Статистика показывает, что такое всегда случается в терминалах обслуживаемых Сбербанком. При обращении в СКП мне было сказано, что бесплатный перевыпуск карты по данной причине невозможен, так как это невозможно проверить в отделении банка.Вопрос — как быть в такой ситуации? Перевыпускать за деньги нет никакого желания, особенно если принять во внимание, что всего за год использования карта приобрела очень неопрятный внешний вид, включая следы ржавчины на чипе.Спасибо,Сергей.

Здравствуйте, Константин.Вопрос навеян отзывом в НР. Не далее, как вчера (05.03.13, ~10:20) я обращался к операционисту офиса «Авангард-Экспресс» № 2321 с вопросом о перевыпуске MC Gold в связи с тем, что ламинат на ней отслаивается уже практически по всему периметру. Карта была выпущена к вкладу, срок действия — 12/14, производитель ALIOTH. Операционист сначала от себя, а потом и после уточнения по телефону сказала, что в подобных случаях перевыпуск с прежним сроком действия будет облагаться комиссией согласно тарифам Банка. Из сегодняшнего ответа ПБ на указанный отзыв я понял, что вопрос может быть решен и в другом порядке.Подскажите, как вообще лучше поступить: перевыпустить карту с прежним сроком действия или с новым — к существующему новому вкладу? И есть ли смысл заказать вместо MC — Visa Gold, или в настоящий момент все эмитируемые Банком карты лишены подобных изъянов? Хотелось бы только, чтобы новая карта была выпущена к старому счету, ибо важно сохранить оборот.Буду благодарен за указания возможных путей решения этого вопроса.

Здравствуйте, Константин.Подскажите, пожалуйста, прочитал на сайте вашего банка, что при открытии вклада от 10 000 рублей на 91 день и более, я могу заказать Визу Классик или Мастеркард без взимания платы за годовое обслуживание до конца срока действия карты.А что произойдет при досрочном закрытии вклада с комиссией за годовое обслуживание, если карту к тому моменту получу??????

День добрый!Поддержу предложение ввести в линейку вкладов пополняемый вклад (см. вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=4215597).Начал откладывать деньги на крупную покупку. Приходится каждый месяц открывать новый вклад. Неудобно, однако. ;)Понимаю, что когда подойдет срок выплат по самому первому вкладу, я добавлю его к новому ежемесячному платежу и тем самым зафиксирую количество вкладов, но все равно неудобно. ;)

Здравствуйте. У меня кредитная карта Авангарда, года два назад невовремя внесла недостающий платеж (что-то около двухста рублей), сама виновата, не учла, что деньги зачисляются не сразу при внесении через чужой банкомат. С тех пор просрочек не имела. Скажите, пожалуйста, сильно ли это испортило мою кредитную историю, и как мне эту неприятность исправить?

К картам Мастеркард World прилагается бесплатная страховка от междунаронои компании AIG.Является ли данная страховка полноценнои страховкои при выезде за границу?Принимают ли посольства данную страховку при выдаче виз?Или все таки нужна дополнительная страховка от рессо гарантия?

Константин, здравствуйте!Я пользуюсь картой Метро и очень боюсь ее потерять: количество поездок по ней не ограничено, если кто-то ее найдет и начнет пропускать всех в метро за денежку, то к тому моменту, как я сообщу в банк о ее утере, банк сообщит в Метрополитен, тот ее заблокиркет (трудно рассчитывать, что он это быстро сделает), по карте может образоваться очень крупный долг. К тому же, информация о поездках приходит спустя месяц.Я предлагаю создать лимит на количество поездок по этой карте. Это сделает ее безопаснее.Спасибо!С уважением,Дмитрий

Здравствуйте,Константин!Через сайт banki.ru ,26.02.2013г,оставил заявку на выпуск кредитной карты вашего банка «Аэробонус»,до сего времени никакой реакции(ни звонков,ни СМС,ни писем по E-mail) не последовало.Вопрос:сколько месяцев можно ждать ответ?

Здравствуйте, Константин Гринглоз. ИП создаем заявку на внесение наличных «На основании перевода физического лица без открытия счета». Далее, офис ведения счета (3310 «Центральный», г. Пермь). Система применяет следующие комиссии: базовая комиссия за прием наличных и комиссия за экстерриториальный прием наличных. Почему применяется последняя комиссия? С уважением, Сергей Александрович.

Здравствуйте!Подал заявку на выпуск расчетной карты MC Standart после открытия вклада «Мультивалютный-Интернет». Из информации на сайте следует, что такую карту Банк «АВАНГАРД» выпускает всем вкладчикам без взимания комиссии за осуществление расчетов в течение срока действия карты.Банк же прислал уведомление, что мне выпущена КРЕДИТНАЯ карта и я должен заплатить комиссию 25 евро.Возможно ли разрулить ситуацию?С уважением, Юрий.

Добрый день. В конце 2011 года оформил кредитную карту в Авангарде, в начале 2013г допустил просрочку очередного платежа более 3-х месяцев, причем объяснил сотрудникам банка причину и дату очередного взноса. 03.03 начались звонки автоинформатора (днем и ночью на мобильный и городской телефон, с периодичностью 5—30 минут). После этого звонили люди, представляющиеся сотрудниками ООО «Хард Коллекшн групп», с требованиями погасить всю сумму долга немедленно (37 тыс.рублей), угрожали физической расправой и конфискацией имущества, не только мне но и моим родственникам. Банк требование о возврате всей суммы не выставлял. Прошу пояснить на каком основании банк нарушил Федеральный Закон о персональных данных и передал мои личные данные абсолютно бандитской организации?P. S. Мной написаны заявления в Прокуратуру, Полицию и ГТУ Банка России по данному факту.

Здравствуйте, Константин!Не за горами уже апрель, месяц, в котором в Москве планировалось изменение тарифов на проезд в общественном транспорте по банковским картам. Ранее в ответ на один из вопросов вы говорили, что планируется встреча представителей банков с дептрансом по вопросу этих тарифов.Расскажите, встреча состоялась? Каков итог? С апреля по прежнему планируются невыгодные тарифы для транспортных приложений или что-то все-таки изменилось?Спасибо!

Как задать вопрос банку через интернет-банк?

Подскажите, можно ли через интернет банк написать заявление на закрытие карты? Не карточного счёта, к нему привязаны другие карты.Если да, до за какой срок до списания годового обслуживания по карте стоит это сделать что бы не нарваться на списание за новый год пользования? Срок действия карты 04.14. Даты выдачи 23.04.11

Здравствуйте, у меня кредитная карта Visa с кредитным лимитом 700уе, можно ли сделать этот лимит равным 0, ну или хотя бы сделать так чтобы эти 700уе не отображались на моем счете как «мои средства» и баланс, если на карте нет средств, писался бы 0уе,а не 700уе? Проще говоря, можно ли сделать из кредитки дебетовую карточку не меняя её, что было бы идеальным вариантом?Заренее спасибо за уделенное внимание.

Почему клиент банка не имеет возможности получить наличными вклад с окончившимся сроком без комиссии за снятие наличных? Если разместил его с текущего счета? Разве такое искусственное ограничение не противоречит законодательству?

Добрый деньПодскажите, каков максимальный размер лимита предоставляется банком по кредитным картам? И каков принцип одобрения размера лимита? Почему нельзя увеличить лимит, например, в два раза?И где эту информацию можно прочитать в открытом доступе?И еще, при подаче заявления на увеличение лимита обнаружилось такое — исчезла вся информация предыдущих заявлений, почему?

Спасибо большое за интересную встречу с друзьями банка, было познавательно.Народ активно задавал животрепещущие вопросы, поэтому я свой не очень животрепещущий приберег для Горячей линии:Интернет-банком Авангарда пока не охвачен, как мне кажется, вполне востребованный сегмент билетов — это билеты на паромы. Дла тех, кто путешествует в Европу на автомобиле, это весьма актуальная тема (в отличие от билетов на самолеты и ж/д). Во всяком случае, на маршрутах в Стокгольм (из Хельсинки, Турку, Риги) и обратно всегда много наших соотечественников. Было бы удобно покупать такие билеты (в том числе так называемые «автопакеты») через ИБ Авангарда.

по карте бинбанка 518286* сервис перевод с карты на карту пишет, что банк иностранный, как часто у вас обновляется табилца бинов?

При открытии вклада на сумму свыше 30 тыс. два года назад была выпущена бесплатно карта Gold. Теперь при закрытии этого вклада (точнее, он 1 год продлевался, а теперь есть желание закрыть) до окончания срока действия карты бесплатность годового обслуживания сохраняется или карту необходимо закрыть?

Получил расчетную именную карту банка с подключением к интернет-банку, также выдали карту кодов доступа. После этого решил положить сразу деньги на счет. Спросил, могу ли я положить деньги сразу на текущий счет банка, а не на карточный, для большей безопасности. Работник, оформлявший мне карту и договоры, ответил, что текущие интернет счета я не могу получить, пока не сгенерирую себе ключи ЭЦП в интернет-банке и ещё раз не приеду к ним для их активации. Нигде на сайте банка я не нашёл точного описания процедуры открытия этих счетов и что для этого нужно. Но вот в отзыве от 01.03.2013 11:45 в ответе банка написано так:«Для начала работы в Авангард Интернет-Банке достаточно в офисе Банка заключить договор и получить карты доступа (скретч-карты). При этом будут открыты три текущих счета и три депозитных счета в рублях долларах США и евро.»То есть получается, никакие заранее сгенерированные ключи ЭЦП для открытия текущих счетов не нужны или как? Хотелось бы знать точно, как мне открыть эти счета в интернет-банке, чтобы опять не ездить в офис впустую. Может быть там в каком-то из договоров нужно было галочку проставить, а я не увидел? =)

Здравствуйте-возможно не погашать задолжность за просроченные платежи???? а погасить сумму которую взял???? и чем это грозит???

добрый день, скажите пожалуста, могу я получить кредит не приходя в банк, а предоставив отсканированные документы онлайн. А деньги получить либо на электронный кошелек, либо на расчетный счет. Если это возможно, то какова максимальная сумма такого кредита и какие банки могут предоставить такой кредит? Заранее спасибо.

Хочу купить квартиру в новострое в Московской области г. Сергиев Посад, под ипотеку первоначальный взнос более 50%. Какие у вас проценты?

Планируете ли открыть мини-офис или хотя бы поставить банкомат в г. Дубна Московской области?Очень не хочется покидать любимый банк.

Добрый день!Порекомендовал Авангард своей жене. В качестве начальной услуги была оформлена кредитная карта Метро с чипом. Карта была оформлена в декабре 2012 года. С момента оформления жена активно пользуется картой, как в метро, так и на наземном транспорте. Проблема в том, что еще не было ни одного списания средств за метрополитен и наземный транспорт. Жена звонила в службу поддержки клиента, и ей сообщили что данные по поездкам ни от метрополитена, ни от мосгортранса не поступили. Действительно ли нормально, что происходит такая ситуация? И, интересно, как долго она будет продолжаться.

Уважаемый Константин, позвольте процитировать заданный Вам вопрос и Ваш ответ, который хочу прокомментировать и узнать Ваше мнение:Вопрос:добрый день, скажите пожалуста, могу я получить кредит не приходя в банк, а предоставив отсканированные документы онлайн. А деньги получить либо на электронный кошелек, либо на расчетный счет. Если это возможно, то какова максимальная сумма такого кредита и какие банки могут предоставить такой кредит? Заранее спасибо.постоянный адресsermir64 (Иркутск) · 19.03.2013 21:16Ответ:Благодарим за внимание к нашему Банку.Подать заявление на выпуск кредитной карты можно на сайте Банка. Для получения карты необходимо с документом, удостоверяющим личность, лично прийти в выбранный Вами офис.Кредитный лимит устанавливается Банком индивидуально.По услугам других банков мы не консультируем.С уважением, Константин ГринглозКонстантин, я специально выделил — Вас спросили, можно ли получить кредит, а Вы отвечаете — как получить кредитную карту. При анализе большинства отзывов о банках люди возмущаются тем, что они просили кредит, а получили карту с маленьким лимитом либо, если лимит их устроил, что им за снятие денег в банкомате начислили неожиданно большие проценты и т. п.Кто, как не Вы должны особенно четко понимать, что кредитная карта и кредит — это разные продукты, и карту нужно использовать для краткосрочного многократного кредитования путем безналичной оплаты с погашением долга в льготный период, и постоянно разъяснять этот момент всем потенциальным клиентам. Весьма удивлен Вашим ответом, при том что на вопрос об ипотечном кредите вы четко написали, что банк этим не занимается. Вы точно лично отвечаете на вопросы, а не несколько назначенных Вами сотрудников с разной квалификацией?)))

Добрый день.В нашем городе, наверное не только в нашем, в розничных магазинах установлены в основном терминалы СберБанка, другие просто редкость. При расчете пластиковой картой происходит списание средств без пароля. Я давно, звонил вам в службу поддержки, мне сказали, что так настроены терминалы СБ, вы не виноваты. Недавно задал похожий вопрос сдесь, представителю СБ (http://www.banki.ru/services/question…Id=4654468) он опять отсылает к вам. Может вы решите этот вопрос вместе? Не совсем хочется, что бы например при утере карты остаться без средств на ней.И попутно, мне лично хотелось бы видеть в городе ВАШ терминал по приему наличных, будет ли решаться этот вопрос? Да и вообще вы в городе представлены, на мой взгляд слабенько, всего 5 точек по городу.Виталий.

Добрый день. Я работаю в Краснодаре, есть ли здесь банкоматы ваших банков? Если нет, то в каких банках можно обслуживаться?

Константин добрый день. Достаточно долго время являюсь пользователем кредитной карты Авангард МастерКартд Голд. Меняю вот уже 3-ю карту в связи с истечением срока использования. Первые 2 карты были с бесплатным годовым обслуживанием. 19.03. Баанк принял решение выпустить мне 3-ю карту, могу ли я расчитывать на то, что и 3-я карта будет с бесплатным обслуживанием, так как являюсь активным пользователем карты. В данный момент мне сказали, что карта будет платной.

Константин, здравствуйте!Сегодня мне понадобилось снять некоторую сумму денег со счета. Я хотел сделать это по пути на работу. На проспекте Мира, 95 я заметил вывеску банка Авангард, остановился, зашел в офис банка. Успешно перевел деньги с интернет-счета на карт-счет с помощью вашего замечательного терминала. Трек-бол терминала мог бы вращаться лучше, но я с трудом справился. Далее я собирался снять деньги в банкомате, но банкомата я не обнаружил. Зато была очередь в кассу. Должен сказать, что снимать деньги через кассу не очень хорошо. Во-первых, там очередь; во-вторых — человеческий фактор.. Я видел здесь отзывы, как люди путали операциониста с кассиром, совершали неправильные действия при снятии денег через кассу. Вы в ответ сожалели, но в возврате финансовых потерь клиенту отказали. Так что банкоматные операции делать через кассу очень не хочется.Я поехал дальше. Следующее отделение Банка, оказавшееся на моем пути, находилось в Метромаркете на ст. м. Сокол. Там я также обнаружил очередь, и не обнаружил банкомата.Еще одно отделение Банка находится прямо рядом с моей работой: гипермаркет ОКей на МКАД, в районе Путилково. Но то, что там нет банкомата, я уже знаю, т. к. ранее уже пытался его там найти.В итоге я все же снял деньги в банкомате НОМОС-банка, заплатив комиссию 20 руб. ОРС — это супер. Но все же, почему не поставить банкоматы в отделения? Неужели это так дорого?С уважением,Дмитрий

..Прочитал один из отзывов ниже про позднее списание денег. Честно говоря, в шоке! Порекомендуйте, пожалуйста, правильный алгоритм действий если такое происходит? Банк деньги разблокирует через месяц, а картой-то как пользоваться, если в любой момент деньги могут снова списать! Или не списать.. Сидеть потом месяцами и думать, спишут-не спишут? Можно деньги тратить или нельзя?! Или писать заявление в Банк, чтобы обратно заблокировали?))И еще: откуда столько отзывов о неформальном общении сотрудников Банка с клиентами/потенциальными сотрудниками? И речь не о просроченной задолженности. То в Хабаровске к вам парень пытался на работу устроиться, а потом ему какие-то дурацкие звонки были. Теперь тут.. Как-то пугающе все это выглядит…

Добрый деньСкажите верно ли утверждение:Платежу выполненному через интернет-банк присваивается статус исполнен после того как сумма попадает на корр.счет банка получателя?И если это так, может ли «Авангард» выдать юридически значимый документ, подтверждающий дату и время, когда платеж фактически оказался на корр.счете банка получателя.Этот документ может быть необходим, чтобы доказать например, что кредит оплачен вовремя

Уважаемый Константин,оформил и отправил заявку(с сайта banki.ru) на карту MasterCard Gold 19марта, сегодня 22 марта но никакой реакции на заявку не видно и не слышно. Хотелось бы попросту прояснить ситуацию(ведь у банка очень высокий народный рейтинг).С уважением Сергей.

Добрый день, Константин.В условиях выпуска расчетной банковской карты на сайте вашего банка написано:«2.1.3 Для заключения Договора, открытия Картсчета, выпуска и получения Карт Клиент обязан предоставить Банку/оформить документы в соответствии с перечнем и требованиями, установленными Банком.», но нигде не укзан этот перечень требований.Можете сказать какие документы требуются и конкретно нужны ли регистрации по месту жительства или месту пребывания?

Здравствуйте!В субботу мне снова понадобилось снять деньги, на этот раз в центре Москвы. Решил сделать это в центральном офисе, т. к. местоположение других не знал, тем более не факт, что там есть банкоматы. Я подумал, что в центральном офисе есть все, причем в безопасном месте!Приехал на Садовническую набережную, позвонил в поддержку чтобы уточнить адрес. Там мне сказали, что физлица в центральном офисе не обслуживаются. Но банкомат-то там есть — ответил я, а обслуживать меня не надо — с живыми людьми в отделениях банков я предпочитаю лишний раз не общаться. Внимательный сотрудник поддержки сразу заметил, что банкомат там есть, а вот терминала — нет! Каково было мое удивление! Наверное, юрлицам терминал не очень нужен, но для приличия можно было поставить! Все-таки центральный офис.А без терминала денежки не снимешь — их надо сначала на карту перевести. Хранить же их на картсчете наши скиммерасты меня уже отучили — был печальный опыт…P.S. деньги я все же снял. Офис на Октябрьской, куда меня направили, оказался более чем хорошим. И припарковаться есть где, и терминал с банкоматом есть, и работают круглосуточно.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте Константин! С октября 2012 года пользуюсь дебетовой картой MasterCard Метро+«Мосгортранс», метрополитеном и автобусом пользуюсь практически каждый день. Проблема состоит в том, что за метро деньги списываются регулярно, а вот за наземный транспорт, с октября 2012 года списаний еще не было ни разу. Звонки в службу поддержки банка результата не принесли. Что делать?

Добрый день!Я пока не являюсь Вашим клиентом, но хочу им стать. Меня интересует вопрос подключения к ПТК «Авангард Интернет-Банк» для использования текущего счета в целях межбанковского перевода. Подскажите, пожалуйста, смогут ли мне помочь в Офисе № 8821? Сколько времени займет подключение? Что для этого будет необходимо? Можно ли в данном Офисе пополнить открытый счет неличными?Спасибо.

Константин, добрый день.Ситуация такая, при создании платежного поручения в интернет-банке, реквизиты копировались из документа, в шаблоне кавычки в названии организации-получателя каким-то образом превратились в вопросительные знаки, но, заметили это только тогда, когда статус платежа был «исполнен». Если банк-получатель «завернет» такой платеж, деньги отправятся обратно на расчетный счет, откуда были списаны или события будут развиваться другим образом? И что в этом случае делать?Спасибо.

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, возможно ли попробовать получить полисы страхования «Ресо» одновременно с выпущенной на мое имя картой по заявлению ID1364211675? Есть ли возможность оформить 2 или, в крайнем случае, 3 полиса страхования (за 26,25 евро/шт.) на членов моей семьи (2 ребенка и жена) на одну основную карту? По адресу планируемого получения сказали, что оформления полисов возможны после написания заявления, после получения карты. Сроки доставки наверняка выльются в +неделю от получения карты, а визы желательно получать сейчас. Если есть возможность оформить и прислать полисы заранее, готов перечислить на указанный вами счет стоимость страховок и принести или отправить по е-мэйлу необходимые документы, заявления, паспортные или иные данные.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я открыл вклад в Сбербанке Калужской области. Приехал в Таганрог, захотел закрыть счет и снять деньги. В отделении банка сказали, что после Нового года произошло слияние филиалов и они не могут найти мои номер счета, чтобы перевести деньги. Как мне получить обратно свои деньги?

Здравствуйте!По старым чиповым картам банком было установлено приоритетное подтверждение операций по подписи, по евровой карте, это очень не удобно, решил перевыпустить карту, т. к. в новых есть выбор. В ИБ заявление в свободной форме завернули, заставили заполнять на сайте 4 страницы, как при выпуске новой карты, считаю Авангард достаточно клиентоориентированным, но этот момент с перевыпуском с мохнатых времён не решён. Понимаю, что банку нужно обновлять информацию о клиентах… но заполнять каждый раз столько полей для перевыпуска, выглядит как издевательство… Дальше заявка рассматривается… что там рассматривать? у клиента есть действующая карта, которую банк сделал с очень не удобным подтверждением оплаты… позже банк понял свою «ошибку» и сделал возможным выбор приоритета и теперь всем кто до декабря 2012 года получил карту, нужно заполнять форму на 4 страницах, платить за перевыпуск и ждать рассмотрения заявления…