Все вопросы на Горячей линии Авангард

Как узнать лимит карты??(детское пособие)
Как узнать лимит карты??(детское пособие)
01.03.2014
Ответ дан
Добрый день. 27 января этого года сменил мобильного оператора с сохранением номера, после этого...
Добрый день.27 января этого года сменил мобильного оператора с сохранением номера, после этого СМС от Авангарда приходили еще в течении недели. А с 4 февраля перестали приходить.Хочется узнать когда будет восстановлена работа сервиса СМС информирования.Спасибо.
03.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Я еще один клиент Авангарда, которому после переноса номера от одного оператора к...
Добрый день!Я еще один клиент Авангарда, которому после переноса номера от одного оператора к другому перестали приходить смс об операциях. Я читала ниже на горячей линии, что сервисы дорабатываются, но обратила внимание, что доработка идет уже месяц. Уточните, пожалуйста, сроки решения проблемы — пользоваться картами без услуги смс информирования, на мой взгляд, не очень безопасно.*Смс сообщения от других абонентов приходят нормально, не очень понятно в чем сложность конкретно у Авангарда…Спасибо,
03.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Подавал заявку на выпуск кредитной карты в офисе. Сегодня позвонил уточнить решение...
Здравствуйте!Подавал заявку на выпуск кредитной карты в офисе. Сегодня позвонил уточнить решение — отказ. Скажите, когда можно оформить повторный запрос (если есть смысл), и можно ли узнать причины отказа?Спасибо.
04.03.2014
Ответ дан
В каком банке можно оформить кредит на погашение других действующих кредитов без справок о доходах...
В каком банке можно оформить кредит на погашение других действующих кредитов без справок о доходах и залога. Кредитная история хорошая без единой задержки. Нужна сумма 1300000. Без справки о доходах так как с такой зарплатой и большой долговой нагрузкой никто не хочет оформлять все говорят будет отказ.
04.03.2014
Ответ дан
Добрый день! 1. Если открыть вклад в Интернет-банке - можно ли в офисе банка получить какое-либо...
Добрый день!1. Если открыть вклад в Интернет-банке — можно ли в офисе банка получить какое-либо подтверждение об открытии Интернет-вклада (например, справку, выписку и т. п.)?2. Если открыть вклад в Офисе банка — будет ли этот вклад отображаться в Интернет-банке?Заранее спасибо Вам за комментарии.
05.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Можно ли закрыть все свои текущие счета интернет и депозитные счета интернет...
Здравствуйте!Можно ли закрыть все свои текущие счета интернет и депозитные счета интернет, оставив при этом кредитный счет и интернет-банк. Если да, то возможно ли это сделать путем подачи через интернет-банк заявления в свободной форме. Как быстро такое заявление рассмотрят?Спасибо.
05.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Ввиду отсутствия подобной услуги запроса на официальном сайте Банка, прошу выслать...
Здравствуйте. Ввиду отсутствия подобной услуги запроса на официальном сайте Банка, прошу выслать мне на адрес постоянной регистрации, указанный в кредитном договоре, официальное письмо — требование об истребовании суммы кредита, для дальнейшего рассмотрения вопроса суммы и порядка погашения долга с учетом изменившегося официального дохода. Добровольному досудебному погашению долга препятствуют сотрудники агентства Хард Коллекшн Групп, действующие от имени Банка противозаконными методами оскорблений и угроз жизни и здоровью, называемая сумма по телефону не может рассматриваться мной как правдивая, учитывая имидж данного агентства и методы его работы. На этапе общения непосредственно с действующими сотрудниками Банка до передачи данных агентству, обозначенная мною дата для погашения всей суммы кредита, не была принята сотрудником во внимание, не учитывался срок пользования кредитной картой — более 3-х лет, следовательно досудебное урегулирование не разрешено не по моей вине. Надеюсь, что в дальнейшем Банк будет сотрудничать с агентствами, действующими в рамках закона, бизнеса 21-го века, а не 90-х, так как подобная допотопная «схема» взыскания ничего кроме раздражения и желания уменьшить сумму через суд не вызывает, что не выгодно Банку ни с точки зрения дохода, ни имиджа.
07.03.2014
Ответ дан
С помощью интернет банка Авангард, переводил с зарплатной карты банка Авангард на кредитную карту...
С помощью интернет банка Авангард, переводил с зарплатной карты банка Авангард на кредитную карту тоже банка Авангард, в поле перевода ввел сумму текущей задолженности и завершил операцию.Позднее увидел что на кредитной карте сумма не закрыта и она примерно на 50 рублей меньше необходимой.Позвонив в службу поддержки мне сообщили что я ввел не ту задолженность, и что я должен был ввести отчетную задолженность.Вопрос в том зачем путать пользователя выделяя в интерфейсе платежа, не соответствующую реальности (которая возможно нужна для банковских операций, но не пользователю) сумму платежа назвав «Текущая задолженность», которая не закрывает платеж, а правильную назвать немного по другому «Отчетная задолженность» и поместить внизу страницы да еще сделав ее менее заметным шрифтом? Я к примеру не вижу какой либо разницы в этих двух терминах, и мне как пользователю это мало интересно, мне нужно без каких то препонов, повторных, лишних действий, консультаций службы поддержки и дополнительной траты времени не только своего, но и сотрудников СП сделать перевод на нужную сумму. Которые довольно продолжительное время искали ответ на мой вопрос «Почему сумма указанная в текущей задолженности не покрыла мою задолженность после перевода?»
07.03.2014
Ответ дан
Константин, добрый день, подскажите, пожалуйста, возможно ли получить от банка так называемое рекомендательное…
Константин, добрый день,подскажите, пожалуйста, возможно ли получить от банка так называемое рекомендательное письмо, что это такое — примерно рассказывается вот здесьhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3768998
07.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли разрабатываться ЭЦП для работы с Интернет-банком...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, будет ли разрабатываться ЭЦП для работы с Интернет-банком «Авангард» под управлением операционной системы Mac OS. Если ответ положительный уточните сроки, если отрицательный — причины такого решения.Заранее благодарен за ответ.
10.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты Mastercard Standard, которая была выпущена...
Здравствуйте!У меня заканчивается срок действия карты Mastercard Standard, которая была выпущена по акции Международная банковская карта — в подарок, т. е. без взимания комиссии за годовое обслуживание.Я хочу узнать — в случае перевыпуска этой карты после окончания ее срока действия будет ли взиматься комиссия за годовое обслуживание?Если комиссия будет взиматься, то есть ли возможность на основании акции (размещенного вклада) вновь получить бесплатное годовое обслуживание по перевыпущенной карте?
12.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте, Константин! Скажите, пожалуйста, можно ли оплачивать различные зарубежные сервисы...
Здравствуйте, Константин!Скажите, пожалуйста, можно ли оплачивать различные зарубежные сервисы с помощью корпоративной карты?Например, нам нужно оплачивать услуги сервиса Dropbox (США), хостинг-провайдера Fornex (Испания) и т. д.Спасибо!Ильдар.
12.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Недавно получил карту Express Card. Эта карта привязана к рублевому счету. Есть ли...
Здравствуйте. Недавно получил карту Express Card. Эта карта привязана к рублевому счету. Есть ли возможность дополнительно открыть валютный счет? Или для этого обязательно надо получить именную карту?
13.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Я оформила карту в Сбербанке. Принесла реквизиты своему директору для перечисления...
Здравствуйте. Я оформила карту в Сбербанке. Принесла реквизиты своему директору для перечисления денежных средств на мою карту через этот банк. И в реквизитах для перечисления написано что помимо них, директор должен указывать мою фамилию и номер лицевого счета. Вопрос в том, что в договоре не указан лицевой счет, а указан номер счета карты? он подойдет для перечисления?? или директору нужно перечислять на тот счет, который выбит именно на карте?
14.03.2014
Ответ дан
можно ли в ПВН Авангарда снять доллары с карточки другого банка (mastercard ТКС) и одновременно...
можно ли в ПВН Авангарда снять доллары с карточки другого банка (mastercard ТКС) и одновременно положить их на карточку Авангарда? Смысл в том, что столько наличных в ПВН может не быть, но наличные и не нужны.Будут ли ограничения на максимальную сумму такого снятия-зачисления и комиссии?
16.03.2014
Ответ дан
Добрый день! 11.02.2014 в ДО "Перловский" мною была написано в банк заявление с...
Добрый день! 11.02.2014 в ДО «Перловский» мною была написано в банк заявление с требованием предоставить информацию о третьих лицах, которые получили мои персональные данные, а так же основание для передачи ЗАО КБ Авангард им этих данных. В конце февраля претензия была закрыта банком с комментарием «ответ предоставлен». В бумаге, которую я получил в конце февраля от банка нет ни слова о конкретных третьих лицах которые получили мои персональные данные, а так же основания для получения ими этих данных.Вопрос: где ответ банка? И если ответа нет, как банк умудрился закрыть претензию?! Требую предоставить ответ в письменной форме!
16.03.2014
Ответ дан
Подскажите пожалуйста, планируется ли расширение списка событий для SMS-уведомлений в интернет...
Подскажите пожалуйста, планируется ли расширение списка событий для SMS-уведомлений в интернет банке для юридических лиц? В частности, интересует уведомление о поступлении средств на расчетный счет, уведомление о поступлении средств на транзитный валютный счет, изменение статуса отправленных в банк документов.Спасибо
17.03.2014
Ответ дан
Добрый день, Константин. У меня вопрос по возврату средств из системы PayPal. 02.03.2014 мной...
Добрый день, Константин.У меня вопрос по возврату средств из системы PayPal. 02.03.2014 мной была совершена покупка у продавца на Ebay через систему PayPal на сумму 58041.56 рублей. 04.03.2014 операция была проведена банком и списана комиссия за трансграничную операцию 435.31 рублей. Продавец товара отменил сделку по причине отсутствия товара в наличии и вернул мне деньги. 06.03.2014 банк зачислил мне сумму 58041.33 рублей и списал еще раз комиссию 435.31 рублей. Получается за отмену сделки и возврат денежных средств я заплатил комиссию дважды. Правильно ли это?
18.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Меня интересует вопрос,в какой валюте идут расчеты у вашего банка с системой...
Здравствуйте!Меня интересует вопрос,в какой валюте идут расчеты у вашего банка с системой мастеркард?В частности, через какую валюту будет проходить конвертация(и будет ли) при покупке в форинтах,литах,злотых и подобных при оплате картой мастеркард стандарт с долларовым счетом?Спасибо.
19.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка около 2 лет. Годовой оборот несколько сотен тысяч рублей. Я...
Здравствуйте.Являюсь клиентом банка около 2 лет.Годовой оборот несколько сотен тысяч рублей.Я живу между двух банкоматов Авангарда, между которыми расстояние 10км.Не рассматривается ли банком установка нового банкомата, принимающим деньги, в Москве где-нибудь вдоль Ярославского шоссе на расстоянии между ж\д станций «Лосиноостровская» и «Лось»?http://maps.yandex.ru/-/CVfGBH4kХотелось бы иметь возможность пополнять карту недалеко от дома.Спасибо.
21.03.2014
Ответ дан
до 2014 года снимал в банкомате Авангард с карточки Тинкофф нужную сумму за один раз. С нового года...
до 2014 года снимал в банкомате Авангард с карточки Тинкофф нужную сумму за один раз. С нового года установили лимит на снятие за один раз не более 8000руб. Мне раз в месяц нужно снимать с карты Тинькова 190т.р. Приходится стоять у банкомата полчаса. Из-за меня у банкомата возникает очередь. Какой смысл в таком лимите? Снятие в кассе не предлагать, т. к. будет браться дополнительная комиссия. Ну вот какая вам разница сниму я эту сумму в вашем банкомате за один раз или за 24 раза. Что ваш банк от этого больше заработает на комисси с Тинькова?
21.03.2014
Ответ дан
Добрый день! По ряду обстоятельств мне необходима персональная карта Maestro с чипом. Другие...
Добрый день!По ряду обстоятельств мне необходима персональная карта Maestro с чипом. Другие варианты карт не интересуют, т. к. уже есть классические карты обеих систем и они не подходят для моих целей. Те банки, в которых я обслуживаюсь, такого продукта не предоставляют. Поэтому я решила обратиться в Ваш банк, найдя на сайте banki.ru информацию, что выпуск такой карты возможен: http://www.banki.ru/services/cardsdes…ID=3706608 «Для получения карты с чипом необходимо указывать это в заявке.»При заполнении заявки онлайн я не нашла, в каком месте указать, что обязательно нужен чип. А при визите в офис м. Ладожская сотрудник сообщила мне, что к сожалению выпуск такой карты с чипом невозможен. Не могли бы Вы уточнить, действительно ли это так.Если Maestro с чипом не выпускаются, видимо, информация по ссылке выше неактуальна и должна быть изменена.Спасибо,Татьяна
21.03.2014
Ответ дан
Доброго времени суток. Рассматриваю расчетно-кассовое обслуживание в Вашем банке как ИП. По...
Доброго времени суток.Рассматриваю расчетно-кассовое обслуживание в Вашем банке как ИП.По отзывам конца 2013 г. у вас существовал беспроцентный лимит снятия наличности в размере 300000 руб. за последние 30 календарных дней. Сейчас в тарифах не могу найти такого положения. На текущий день при выдаче наличных средств с использованием Cash-Card до 300000 руб. взимается ли комиссия?
21.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Спасибо большое за ответ по конверсии в третьи валюты от 19.03.2014.Про комиссию за...
Здравствуйте!Спасибо большое за ответ по конверсии в третьи валюты от 19.03.2014.Про комиссию за трасграничные операции я знаю.Я предполагаю в вашем банке выпустить Мастеркард с долларовым счетом.Правильно ли я поняла,что конверсия при покупке этой картой,например,в форинтах будет выглядеть так:«форинты-доллары США"(и никаких евро не будет во внутренних расчетах?).Заранее спасибо за ответ.
23.03.2014
Ответ дан
Константин, здравствуйте! В связи с недавними действиями МПС Visa и Mastercard по блокировке карт...
Константин, здравствуйте!В связи с недавними действиями МПС Visa и Mastercard по блокировке карт российских банков хотелось бы узнать позицию Банка касательно возможности подключения карт банка к другим платежным системам, таким как ПРО100, UnionPay и другим.Спасибо!С уважением,Дмитрий
23.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты VISA Platinum, заинтересован в получении...
Здравствуйте!Являюсь держателем кредитной карты VISA Platinum, заинтересован в получении подобной карты с дисплеем. На вашем сайте указано, что «В настоящее время карты с дисплеем выпускаются существующим VIP-клиентам бесплатно на весь срок действия карты.».Прошу Вас указать какие требования предъявляются к VIP клиентам (определенный ежемесячный оборот, «стаж» сотрудничества с банком и т. д.), проще говоря каким критериям необходимо соответствовать для возможности получения карты VISA Platinum с дисплеем.Заранее благодарю.
24.03.2014
Ответ дан
Добрый день. Собираюсь в ближайшее время открыть интернет-магазин с возможностью безналичной оплаты...
Добрый день. Собираюсь в ближайшее время открыть интернет-магазин с возможностью безналичной оплаты и работой курьерской службы (безналичный расчет). Для открытия расчетного счета ИП выбрала Ваш банк по отзывам других индивидуальных предпринимателей. Однако, прочитав отзывы, обратила внимание на то, что банк может отказать в открытии расчетного счета, если магазин не является работающим. Но ведь для того, чтобы начать работу, мне, собственно говоря, и нужен расчетный счет. Как поступить в этой ситуации? Неужели не смогу открыть расчетный счет в Вашем банке до того, как запущу свой Интернет-магазин?
25.03.2014
Ответ дан
Моим родственникам приходят письма из одноклассников, с фотографиями разбитых лиц и угрозами. Есть...
Моим родственникам приходят письма из одноклассников, с фотографиями разбитых лиц и угрозами. Есть сканы.Мне говорят, что я не плачу с ноября 13 года, но такого не может быть! Максимум просрочки это чуть больше месяца.Откуда приходят угрозы?
25.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! 24.03.2014 сделал покупку в интернет магазине. Сегодня выяснилось что попал на...
Здравствуйте! 24.03.2014 сделал покупку в интернет магазине. Сегодня выяснилось что попал на мошенников! Позвонил попросил отменить транзакцию, на что мне ответили что операция проведена и деньги списаны со счета а 11.46 25.03.2014. Как мне теперь быть,как вернуть деньги? В Сбербанке это не проблема, пришёл написал заявление и все. Здесь же мне сказали что ничем помочь не могут…
25.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте Константин подскажите пожалуйста где я могу узнать о готовности моей социальной...
Здравствуйте Константин подскажите пожалуйста где я могу узнать о готовности моей социальной карты,я заказала ее 11 марта 2014 г. уже конец марта а карта все еще не готова в офисе где я заказывала говорят ждите а сколько???????
26.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна. Подскажите, пожалуйста. Я являюсь представителем филиала...
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна.Подскажите, пожалуйста. Я являюсь представителем филиала организации. Главный офис находится в Санкт-Петербурге. Хотелось бы открыть расчетный счет нашего филиала в Авангарде. С перечнем необходимых документов ознакомилась. Они у нас имеются. Большая часть документов — оригиналы, но некоторые (например, Устав) у нас в единственном экземпляре в форме нотариально заверенных копий. Если в пакет документов для банка войдут некоторые документы в виде копий с нотариально заверенных копий, возможно будет открыть расчетный счет нашего филиала?Заранее спасибо!
27.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Банк Авангард предлагает услуги оформления страхового полис компании ОСАО...
Здравствуйте!Банк Авангард предлагает услуги оформления страхового полис компании ОСАО «РЕСО-Гарантия» для выезжающих за рубеж. http://avangard.ru/rus/private/cards/…ovanielic/1) Можно ожидать, что аналогичный полис у самой РЕСО-Гарантия должен стоить чуть дороже. Но на сайте РЕСО-Гарантия его предлагают по цене почти в 30 раз дороже! Как это можно объяснить? Возможно, есть какой то подвох?2) Возможно ли купить полис на имя человека, не являющегося клиентом банка?
28.03.2014
Ответ дан
Добрый день. начну вопрос цитирования. Цитата от 13.12.2013: Ответ: Уважаемый клиент, В...
Добрый день.начну вопрос цитирования.Цитата от 13.12.2013:Ответ:Уважаемый клиент,В Банке Авангард по типовым платежам, по которым ставка вознаграждения Банка выше определенного уровня, как правило, применяется льготный период, по остальным — льготный период не применяется. Компания Мегафон с 1 декабря 2013 г. значительно снизила ставку вознаграждения, поэтому Банк с 3 декабря сделал данную операцию нельготный.По техническим причинам с 9 декабря типовые платежи в пользу Мегафон временно снова стали льготными. В течение января их планируется сделать нельготными. Для совершения льготной операции оплаты в кредит услуг Мегафона мы рекомендуем Вам совершать такие операции на сайте компании Мегафон.К сожалению у Банка нет возможности в данной ситуации отменить проценты.С уважением,Константин ГринглозВопрос: так что же с Мегафоном?
28.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Такой вопрос: почему когда впервые подаешь заявление на выпуск кредитной карты, ее...
Здравствуйте!Такой вопрос: почему когда впервые подаешь заявление на выпуск кредитной карты, ее одобряют и выпускают по данным, указанным в интенет-анкете. Паспорт нужен только при получении карты.Зато когда хочешь выпустить дополнительную карту на другое лицо к уже существующему кредитному счету, требуют обязательно скан паспорта сначала, т. е. в заявлении. Почему нельзя выпустить карту по данным из заявления, а паспорт предоставить при получении карты?Второй вопрос: неопределенность с чиповыми картами Maestro/Visa Electron. Вроде раньше сообщалось, что в индивидуальном порядке выпуск таких карт возможен, теперь я вижу в сообщениях, что он возможен только по инициативе самого банка. Все же, если мне нужна чипокая карта категории Maestro/Visa Electron — могу ли я ее заказать?Спасибо!С уважением,Дмитрий
28.03.2014
Ответ дан
Добрый день. Открыта кредитная карта MC World с начислением 1% бонусов. К имеющемуся кредитному...
Добрый день.Открыта кредитная карта MC World с начислением 1% бонусов. К имеющемуся кредитному счету выпущена дополнительная карта MC Gold, бесплатная по оборотам.Судя по выпискам, бонусы начисляются только по операциям основной карты.Это досадное недоразумение или таковы тарифы и любые расходы по дополнительным картам не будут давать бонусов?
28.03.2014
Ответ дан
Добрый день, При открытии вклада всем вкладчикам Банка предлагается в подарок международная...
Добрый день,При открытии вклада всем вкладчикам Банка предлагается в подарок международная банковская карта. Подскажите, пожалуйста, можно ли в этом случае получить карту, валюта счета которой будет отличаться от валюты счета вклада (например, открыть вклад в долларах и получить карту в евро)?Спасибо!
28.03.2014
Ответ дан
Добрый день, Два вопроса: 1. По истечении срока вклада его возможно закрыть и получить наличные...
Добрый день,Два вопроса:1. По истечении срока вклада его возможно закрыть и получить наличные только в том отделении, в котором вклад был открыт?2. При проведении торговой операции в евро за рубежом будет ли взиматься комиссия за трансграничную операцию (либо какая-либо другая комиссия) при условии, если валюта карты — евро?Спасибо!
29.03.2014
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Авангард