Здравствуйте. Спасибо за предыдущий ответ, мое заявление рассмотрели и комиссию отменили. У меня вопрос по банковским продуктам: планирует ли банк Авангард ввода виртуальных (дополнительных) карт для совершения покупок в интернет, как это сделано во многих банках, где к основной карте выпускается дополнительная с возможностью онлайн переводить необходимую сумму с основного счета на виртуальную(электронную) карту и расплачиваться ею в интернете, тем самым уменьшая риск связанный с электронными платежами?

Добрый день. Дважды уже приходилось пользоваться продуктами Банка, а именно, кредитной картой. В последний раз возникла просрочка, примерно около 25т.р., которую, цивилизованно погасил и сдал карту. В настоящий момент неоднократно подавал заявку уже на дебетовую карту с возможностью оплаты в метро. Постоянно отказ. Но, простите, где же гибкость в работе с клиентами? Почти уверен, что отказы, это автоматический отсев на первом этапе обработки данных. Ведь не все же заемщики, допустившие по тем или иным причинам просрочку, но, потом ее погасившие, сразу переходя в разряд «ненужных» клиентов. Мне лично нужна ДЕБЕТОВАЯ карта, НЕ кредитная. Она нужна мне в первую очередь для метро, а во -вторую, хотя бы потому, что мне нравиться сервис Авангарда. НО…Вот я и хочу, пользуясь возможностью, обратиться, чтобы хоть как то обговорить выпуск дебетовой карты. Не ясно, почему отказы, когда я собираюсь использовать исключительно свои деньги, да еще к тому же, платить комиссию за обслуживание и предоставление услуг. Какие тут могут быть риски??? В конце концов, я хочу доказать Банку, что просрочка, это было не умышленное действие, а стечение обстоятельств, и для этого, хочу, для начала, открыть дебетовую карту, и использовать свои денежные средства. Если можно, посоветуйте, как быть. Спасибо.

Часть 1. Добрый день. Оформил для себя и жены карту Master Card Metro. Был доволен пока не попробовал снять деньги в банкомате в офисе на метро Спортивная(02.03.2010). Банкомат отказался принимать карту, в результате пришлось снимать деньги через кассу(считыватель магнитной полосы работал). Опробовал карту в других банкоматах и магазинах, но не смог ею воспользоваться. В результате подал заявление на перевыпуск карты с указанием причины «отказ по операциям с банкоматом». Карту получил, но 17.03.2010 с моего счета был списано 500р (Комиссия за осуществление расчетов по операциям с основной картой от 12/03/2010.). Описал проблему здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=1827015 как выяснилось это не единичный случай. В связи с этим не согласен со списанием средств за перевыпуск изначально неработоспособной карты. Неработоспособная карта была мною возвращена в ДО СПЕКТР при получении новой карты. P. S. Так же у меня возникли схожие проблеммы с метрополитеном http://www.banki.ru/services/question…Id=1835874 С уважением Ивченков Андрей Олегович. Часть 2. Здравствуйте Валерий Леонидович. Спасибо за оперативное реагирование. Вчера вечером написал претензию, сегодня днем деньги за перевыпуск карты пришли обратно. Вопрос был принципа и доверия к банку. Возвращенную комиссию отправлю на благое дело. С уважением Ивченков Андрей Олегович.

Добрый день. Возможно ли поменять карту мастер кард стандарт, на золотую?

Добрый день. Спасибо за оперативный ответ на мой вопрос о предоставлении карты Метро http://www.banki.ru/services/question…37231#tags. (Лукьянов Вячеслав (Москва) • 01.04.2010 15:01). Согласен, что списание сумм оплаты проезда в Метро происходит раз в месяц, одной суммой за предыдущий месяц (я ознакомился предварительно с условиями на сайте банка), но, тогда, как вариант, если я собираюсь использовать исключительно свои деньги, установите мне лимит на карту, в пределах которого я могу ей пользоваться, чтобы я «не ушел в минус». Это же все равно, как установить кредитный лимит. У меня не уходит более 45—50 поездок в месяц. В среднем, это около 1000—1200 рублей. Я эти деньги вношу вперед. Можно, как вариант, поставить условие, что карта блокируется, при отсутствии на ней остатка менее той же 1000 рублей. Объясню еще раз, почему я хочу именно карту Авангарда: при всех прочих плюсах и минусах Банков-конкурентов, Авангард мне, в первую очередь, более привлекателен в плане предоставления сервиса Клиентам. Еще раз, очень прошу, попытаться найти способ решения данного вопроса в положительном ключе. Может, хотя бы и в качестве «пилотного проекта». Тем более, на мой взгляд, риск банка в моем случае практически равен нулю, ведь я буду использовать исключительно свои денежные средства. В качестве гарантии могу представить дополнительные документы по просьбе банка. Спасибо.

Интернет-Банк 1. Можно ли добавить в число сотовых оператров ЗАО «Кантри Ком» (Алло инкогнито, alloincognito.ru), я испытываю большие продлемы с пополнением их счёта. Сейчас только «Связной» принимает их оплату кредитными картами и то периодически в некоторых отделениях (как правило самых удобно для меня расположенных) такая возможность пропадает. Буквально вчера снова вынужден был обратиться в отделение, куда раньше не обращался и там опять напутали с реквизитами (не указали код 495 прямого номера) в результате платёж не зачислен! 2. Можно ли ввести возможность удалять/корректировать (хотябы что-то одно!) шаблоны типовых платежей. А то за 3 года мой аккаунт изрядно замусорился. Вопрос этот я уже поднимал, обращаясь в службу поддержки по телефону, но пока реакции не последовало.

Добрый день, Валерий Леонидович. Хотел узнать, рассматриваете ли Вы, возможность сотрудничества с магазинами METRO Cash and Carry http://www.metro-cc.ru/servlet/PB/men…index.html Я, и мои знакомые, часто бываем в сети этих магазинах, и очень напрягает монополия КредитЕвропаБанк (в магазине METRO, можно расплатиться только картой КредиЕвропаБанк).

И снова, здравствуйте. Возможность возникновения любого овердрафта, тем более на дебетовой карте определяет исключительно человек, а не сама карта. И подобный ответ я расцениваю не более, как отписку. Ну что же, благодарю за потраченое на меня время. Вы не оставили мне другого шанса, как воспользоваться услугами другого банка. А Аванград, я более, вряд ли, кому смогу порекомендовать…

Добрый день! Имею желание получить дебетовую карту банка «Авангард», т. к. считаю банк одним из лидеров по части обслуживание платиковых карт (СМС-информаирование, Интернет-банкинг, Отделения работающие до поздна и без перерыва). Однако, я зарегистрирован в г. Калуга. И не знаю, какие ситуации потребуют от меня личного присутствия в ДО Банка. Скажите пожалуйста, планируется ли открытие филиала банка «Авангард» в Калуге? Какие трудности могут возникуть при использовании карты не в регионе присутствия Банка? Или же мне будет отказано в выдаче дебетовой карты?

Добрый день Вношу уточнения по ранее заданному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=1843360 по п. 2. Валюта платежной системы и валюта счета, к которому привязана карта — это разные вещи. У карт VISA валюта платежной системы — доллары (т.е. валюта внутри системы VISA, в которую пересчитываются все транзакции) У карт Mastercard бывает 2 варианта по валюте платежной системы (валюте биллинга) — доллары и евро. Карты, номер которых начинается на 548601хххх, 548655хххх — имеют валюту биллинга — евро. Остальные карты Mastercard- доллары. Выпускаете ли Вы карты с валютой платежной системы (валютой биллинга) — евро? Т. е. другими словами, карты, начинающиеся с номеров 548601хххх, 548655хххх?

Добрый день, Валерий Леонидович. Ситуация: у моего друга был кредит в Вашем банке, платил исправно, без просрочек. 2 года назад он умер. Родители пенсионеры и не могут самостоятельно доехать до банка, по этой причине я написал сам заявление в банк с объяснениями по факту его имущества, про родителей и оставил обращение о прекращении взыскания. Однако звонки переодически поступают родителям и заставляют вспоминать… а звонят далеко не воспитанные люди. Вопрос: 1. Как избавиться от домогания коллекторов банка? 2. Когда его дело закроют? 3. Поможет ли заявление в прокуратуру? п. с. родители пенсионеры, имущества у погибшего не было, в суд Авангард не передает (тянет)

Уважаемый, Валерий Леонидович! Недавно задавала вопрос о возможности добавить в типовые платежи получателя интернет-провайдера «Цифра-Озерки». Сегодня я нашла такого получателя в списке типовых, однако, та ли эта «Цифра» или нет, понять трудно. Может как-то сделать возможность сортировки в интернет платежах по городам, чтобы было понятно эта «Цифра» относится к Петербургу, а не к Омску или другому городу. Или сделать возможным просмотр банковских реквизитов получателя платежа, до отправки платежа, чтобы было возможно понять куда платить. Если это Петербургская «Цифра», то большое спасибо за добавление. С уважением, Вера

Очень огорчена вышим обслуживанием. Являюсь вашим клиентом 4 года. В отделе клиентской поддержки работают некомпетентные сотрудники,которые перебивают клиета,почти неделю не могут предоставить корреткную информацию,а сегодня столкнулась со сбросом звонка. Госпожа Стручкова(так представилась),не предоставила корретктную информацию,перебивала меня,отказалась перевести на руководителя группы,а потом и вовсе сбросила звонок.С напряженным графиком и командировками,нет возвожности постоянно посещать ваши отделения и вновь и вновь писать вам то или иное заявление. Я лишь просто пытаюсь закрыть счет с 19 февраля.Мне не закрывали по разным причинам,а сегодня отказались из-за 1 рубля положительного баланса.Вы считаете это нормально по отношению к клиенту? У меня нет возможности ехать опять в ваше отделение, почему порезав карту и поставив печать на заявлении,что все будет закрыто,я опять сталкиваюсь с вашими некомпетентными сотрудниками? сама руковожу отделом клиентской поддержки и знаю что такое сервис и клиент.

Очень хочется знать чем же руководствуется Служба Безопасности в отказах кредитования. и могут ли они быть «безпочвенны»

Добрый день! Жалоба!!!!!! Мною, 29.03 был отправлен платеж в сумме 30 000 руб, с комиссией 507 руб 75 коп. в адрес ОАО Санаторий им. Фрунзе. через интернет банк Вашего банка. Как оказалось, я ошибся в наименовании получателя платежа и деньги не зачислились на счет получателя платежа. 31.03 я обратился в колцентр банка Авангард с вопросом как выйти из этой ситуации. Мне ответили нужно подъехать в любой из офисов Авангарда и написать заявление об уточнении названия получателя платежа. Что я оперативно сделал, обратившись 31.03 в офис на Мичуринский. Приняв заявление, там мне ответили что деньги дойдут или 02.04 (пт) или 05.04 (пн). В понедельник это уже на 100%. Я проверял в сан. им Фрунзе ЕЖЕДНЕВНО поступили ли деньги. Когда мне там ответили что 06.04 (вт) деньги не поступили, я снова позвонил в колцентр Авангарда и стал все тщательно выяснять. В итоге поговорив со Светланой, она представилась, как куратор офиса на Мичуринском, выяснилось что МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТОЧНЕНИИ ПЛАТЕЖА В БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕ ПЕРЕДАНО БАНКОМ АВАНГАРД и поскольку прошло 5 дней, то мои деньги возвращаются 06.04 или 07.04 мне обратно. Таким образом по вине Банка Авангард платеж не был совершен. Светлана мне ответила 06.04 что комиссия за платеж мне тоже вернется, т. к. услуга не была оказана по вине банка. Если комиссия не вернется автоматически, то нужно позвонить ей 07.04. Комиссия автоматически не вернулась!!!! 07.04 я позвонил Светлане она обещала решить этот вопрос и позвонить мне 07.04 до 17—00 Позвонив мне 07.04 около 16—00 она сообщила что сумма платежа мне возвращенна, а комиссия мне возвращена не будет и 10 руб и комиссия за пользование кредитными деньгами, т. к. я ими пользовался. Я с этим КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН!!!! т. к. услуга по переводу денег в сторонний банк не была осуществлена по вине банка Авангард (сотрудники банка Авангард потеряли и не отправили мое заявление об уточнении платежа) Т. е. Банк услугу не оказал, а оплату за эту услугу возвращать отказывается. (это нарушение как законодательства так и здравого смысла) Прошу разобраться в этом вопросе!!!!!!!!!!!!!!!! — С уважением, Дмитрий

Здравствуйте! Имею карту Мастеркард-Метро оборот по которой на данный момент составляет более 240 тыс. рублей Могу ли я получить бесплатную карту Мастеркард Голд дополнительно к существующей метро карте чтобы не потерять возможность прохода в метро?

Мы наслышаны об отношении потребителей к карточным продуктам в российских сетях иностранного происхождения, таких как METRO Cash and Carry. Насколько нам известно, решение о сотрудничестве с названным банком принималось не в России. Разумеется, о признаках нарушения антимонопольного законодательства в части приема карт можно говорить. К сожалению, эти признаки присутствуют не только в сети METRO Cash and Carry. Наш опыт попыток ведения переговоров с аналогичной сетью показывает, что пока сеть не услышит голос потребителей, она не прислушается к словам банков. Добрый день! Я удивлен подобного рода ответом на запрос посетителя сайта. Зачем вы вводите многоуважаемых читателей банки.ру в заблуждение? Никакого нарушения антимонопольного законодательства нет и не может быть! Желание принимать карты МПС либо локальных платежных систем — это решение ТСП. То что в данном случае карта КЕБ является совмещенной — т. е. помимо локальной платежной системы Метро Кэш энд Кэрри имеет возможность приниматься МПС Visa говорит только о предоставлении удобного инструмента банком, а никак о каких либо злоупотреблениях. Если бы подобного рода злоупотребления были со стороны банка — в первую очередь на них бы обратила внимание сама Visa, а никак уж не ФАС — которая с ценами на бензин и тарифами жкх не может разобраться, не говоря уже про другое… из своего личного опыта могу рассказать пример: года 3 назад Санрайз свернул прием карт Альфа-Банка буквально по одному звонку в представительство Visa — т. к. они не хотели платить комиссию за прием карт других банков. Правильнее будет даже сказать что свернул не Санрайз, а Альфа-Банк, т. к. на кассах декларировался прием карт МПС Visa, а не локальной системы — как в случае Метро или Ашана, Декатлона и т. п. А экономика подобного рода проектов (локальных карт) строится совершенно по другому: оплата комиссии за прием карт внутри локальной сети отсутствует, и платежи все идут минуя МПС. И вам ли это не знать, как автору публикаций посвященных вопросам связанных с карточным бизнесом в России? p.s. К КЕБ или другим банкам я сейчас не имею никакого отношения.

Добрый день, Подскажите, когда же уже появится возможность использовать ЭЦП на Mac OS X? И покупку валюты по курсу ММВБ тоже давно обещали сделать…

Добрый день. Я прописан в г. Самара, ближайшее отделение Вашего банка находится в г. Тольятти Самарской области. Работаю в Московской области. Вопросов у меня два: 1. Существует ли для меня теоретическая возможность получения карты вашего банка, необязательно кредитной, можно дебетовую. 2. Могу ли я получить карту MC-Metro. Спасибо.

Здравствуйте! Можно ли в Интернет-Банке включить в число получателей платежа пополнение виртуальных карт Арктел. https://vc.arctel.ru С уважением Ивченков Андрей Олегович.

Уважаемый Валерий Леонидович. Клиентами вашего банка неоднократно высказывались пожелания (народный рейтинг) об информировании через СМС о списании денежных средств за поездки в метро в начале каждого месяца. Понимаю, что это операция не по карте, а по счету, но тем не менее будет ли реализована такая услуга? Спасибо.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Я брал беспроцентный кредит на 5 лет со страховкой «от ущерба». Прошло 2 года и 9 месяцев. Кризис заметно улучшил мое финансовое состояние, поэтому хочу в следующем месяце погасить кредит досрочно. Скажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы после досрочного погашения кредита расторгнуть договор страхования и с меня бы не снимались страховые взносы за 4 и 5 год.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, планируется ли открытие отделение Банка «Авангард» в городе Сочи? Там живут родители, они под впечатлением от сервиса Банка «Авангард» и хотели-бы перевести все свои счета в Ваш Банк.

Здравствуйте Валерий Леонидович я хочу задать вопрос о банкомате. никто не может дать мне точный ответ. может вы поможете? может ли банкомат который только принимает денежные средства например на зарплатную карту а выдовать их их не может не такой операции захватывать денежные средства через 20—40 сек как безхозные или это может только тот банкомат который только выдает деньги имеет такую функцию? заранее спасибо

Здравствуйте!Я хотел бы узнать где в нашем городе лучше взять кредит на покупку квартиры,или ипотеку.И можно ли использовать материнский капитал на первоначальный взнос?

Здравствуйте! Когда будет открыто отделение в Измайлово?

Добрый день. Вопрос по п. 1. ранее данного Вам ответа http://www.banki.ru/services/question…Id=1843360 Комиссия за первичный выпуск карты, при наличии вклада — не взимается? Т. е. кладем на вклад 1000 долл и подаем заявление на бесплатную расчетную карту VISA GOLD? Валюта карты может быть другой, чем валюта вклада?

Здравствуйте!Являюсь держателем кредитной карты VISA Classic вашего банка.Вчера пытался пополнить счет в Moneybookers,но три раза операция не прошла(причина отказ в авторизации).Хотя кредитная карта прошла процедуру верификации успешно.Ответьте пожалуйста с чем это может быть связано.

Добрый день! Взят кредит в вашем банке, сумма 30000руб, какой то период времени не погашала, подключили к автоинформатору домашний телефон,на данный момент оплатила 15000.Как отключить автоинформатор который названивает каждые 2 часа, от уплаты я не уклоняюсь, но от того что он звонит постоянно денег у меня больше не появится…Спасибо за понимание.

Здравствуйте. Я бы хотела приобрести в Подмосковье дом. Я работаю постоянно муж тоже, мне 27 а мужу 26. Зарплата позволяет нам брать на себя такую ответственность но есть одно но: Я гражданка республики Армении и муж тоже хотя и живу в Москве с 15 лет. здесь я и школу закончила и институт и рабочий стаж 8 лет. Я не смогу ни как рассчитывать на кредит под залог дома который я беру? Если у вас это не возможна то куда мне обратится? Спасибо заранее!

Валерий Леонидович, Здравствуйте! Меня интересует вопрос: У меня карта Промсвязьбанка, по которой банкомат Вашего банка расположенный у метро Рязанский проспект (в ТЦ «Рязанский») не выдал 1 тыс. рублей, но списал их с моего счета. Сотрудники Вашего банка отправили меня в банк эмитент карты. (т.е. в Промсвязьбанк). Я никак не могу понять, почему мне надо обращаться в Промсвязьбанк, если инкасацию банкомата который не выдал мне средства, будут проводить сотрудники Вашего Банка и решать если там излишки и вернут ли мне деньги будут именно они? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! 1 апреля я оплатила бензин на заправке Несте кредитной картой МастерКард банка Авангард. По приезде домой в мобильном телефоне я обнаружила 2 смс. Первая — на снятие денег, вторая — на возврат денег. 2 апреля я позвонила в банк, получила ответ, что в результате «глюка терминала» заправка вернула мне деньги, и я могу обратиться на заправку, чтобы рассчитаться за купленный бензин. Я обратилась на заправку. Менеджер заправки Несте произвел «сверку инкассации» и обнаружил, что «недостачи у них нет». Я позвонила в Авангард, и мне сказали, что деньги с моей карты за бензин «не сняты». 8 апреля я произвела оплату очередного взноса по кредитной карте, и обнаружила, что деньги за бензин «с меня сняты». 9 апреля я хотела оплатить свою покупку в продуктовом магазине, но «платеж не прошел». Я рассчиталась наличными. Я вновь получила 2 смс: на снятие и возврат денег. Я обратилась в банк Авангард по «горячей линии». Разговаривала с опратором Литовченко А. А. Он сказал мне, что «Это мои личные проблемы». Так как я являюсь постоянным клиентом банка Авангард, рекомендую его всем друзьям и знакомым, прошу разобраться в этой ситуации. Так же, мне хотелось бы получить личные извинения господина Литовченко А. А. и не обнаружить, что с «меня сняты деньги» за продукты, оплаченные мною наличными. Заранее спасибо, Анна Махнева

В каких магазинах Москвы вы предоставляете потребительский кредит?

Не планируется ли начисление процентов на собственные средства клиента, имеющего кредитную карту? Например процентов 7, как когда-то было в Импексе. Ежедневное начисление процента на остатки свыше 10 тыс с зачислением на счет в начале месяца или квартала было бы очень интересно. И деньги бы из кубышки было интересно перенести, и на более крупные покупки проще соглашаться:))

Здравствуйте. В Вашем банке существует ежемесячный лимит на снятие денег со счета 300 т. р. у меня следующий вопрос. Если я напишу заявление в банк с просьбой значительно увеличить этот лимит на 6—8 месяцев, то у меня на руках будет подтверждение, что лимит увеличен? Я планирую оплатить покупку через Ваш банк и хочу быть уверен, что смогу забрать средства без доп. комиссий, в случае, если сделка не состоится. Средства на счет будут внесены наличными, так что на счет борьбы с обналичкой можно не волноваться

Валерий, скажите, я оплачивал телефон в банкомате (вашего банка) и по карте Вашего Банка и ошибочно перевел деньги на счет другого абонента МТС. Куда мне обращаться для их возврата?

Какой будет годовой процент на вклад 50000 рублей на 1 год? Застрахованы ли вклады? Производится ли капитализация?

Часть 1. Добрый день! На прошлой неделе отправила заявку на кредитную карту Метро вашего банка со льготным периодом 200 дней. Сегодня позвонила в банк — мне отказали! У меня стабильная работа (стаж более 6 мес), в крупной авиакомпании (Сибирь) в самом денежном департаменте (Департамент электронной коммерции), заработок выше среднего (50 т. р.) наличие постоянного жилья (не аренда), высшее образование МГУ! Плохой кредитной истории нет! Я сама одно время работала в ипотечном кредитовании и занималась оценкой платежеспособности заемщиков. Я знаю как это происходит! Вопрос «ПОЧЕМУ»? Меня привлекла именно возморжность использовать карту как проездной на метро, деньги — лишь резервный источник средств при ЧП. Плюс очень хорошие отзывы о банке… Не понятно как вы выбираете себе клиентов, очень огорчена (Если вы ориентированы на более обеспеченных клиентов, то это глупо. Им этот льготный период всё равно не нужен. Часть 2. Добрый день, Валерий Леонидович! Пишу в дополнение к предыдущему вопросу. Самое неприятное, что я уже всем своим знакомым разрекламировала этот продукт, а теперь получается что зря. Люди отправляют анкеты со всеми явками-паролями, а ваш банк отказывает и складывает их в папочку, которая ещё неизвестно кому может попасть в руки. На одном форуме в обсуждении кредитных продуктов проскользнула фраза «Меня посетила такая мысль, что банк просто наращивает клиентскую базу, чтоб в дальнейшем иметь возможность дороже продаться». Всё сходится.

Здравствуйте Валерий Леонидович, Скоро год как я пользуюсь Вашей кредитной картой. Хотелось внести некоторые предложения. Очень удобна карта с функцией прохода в Метро, но очень хотелось, чтобы ежемесячное списание средств за эту услугу, отражалось в sms-сообщениях. В дальнейшем очень хотелось видеть транспортную карту — для всего Московского городского транспорта (аналог — социальной карты Москвича, только платный). Также неплохо развивать услугу мобильного банка (эта функция замечательно представлена в Сбербанке России, где с помощью sms -сообщения можно пополнить счет мобильного телефона, перевести небольшие суммы с дебетовой на кредитную карту и наоборот, оплатить интернет, НТВ+ и оплатить другие мелкие но очень удобные платежи с помощью sms). Даже если расширенный мобильный банк будет платным, я думаю многие с удовольствием пользовались подобным сервисом. Помимо карт Авангарда было бы очень удобно к вышеуказанному мобильному сервису подключать карты других банков (выпущенных на имя клиента) и с этих карт при вменяемой комиссии (аналог телебанк ВТБ 24—0,5% не менее 15 рублей) можно переводить в пользу карты Авангарда ежемесячные платежи (при условии что эта операция будет распознаваться как торговая). При этом банк может оставить за собой право безакцептного списания в случае просроченного платежа. Тем не менее данная услуга может быть очень удобной при условии если клиент часто ездит в командировки, а филиалов банка по России намного меньше, чем у упомянутых ранее Сбербанка и ВТБ24. Также очень хочется видеть больше совместных проектов с торговыми сетями, аналог программа «Малина» с Райфайзеном, карта «Ашан» с КредитЕвропаБанк, «Стокманн» с Ситибанком. По личному опыту (у меня карта «Малина» Райфайзенбанка, несмотря, что условия по этой карте хуже, чем в Авангарде, я чаше совершаю этой картой покупки). Понятно, что очень многое зависит от желания торговых сетей, но надеюсь увидеть и в Вашем банке подобные интересные бонусные проекты. Недавно столкнулась с проблемой, что для заказа дебетовой карты банка Авангард, необходимо приезжать в офис и писать Заявление. Мне кажется, для уже существующих клиентов возможность заказа дебетовой карты можно было бы реализовать на персональной странице, а комиссию по этой карте при необходимости списывать из кредитного лимита. По поводу присутствия банка на карте нашего мегаполиса, если нет технической возможности расширить сеть отделений и банкоматов с функцией приема наличных, то возможно попробовать реализовать прием платежей через другие терминалы, либо через почту России, например (с минимальной комиссией, а еще лучше конечно без). Возможно, хотя банк не занимается потребительским кредитованием, в продуктовую линейку можно запустить пилотный проект — предварительно одобренный кредит (как адресное предложение для самых надежных и проверенных клиентов). Такие предложения поступают и от ВТБ24 и от Райфайзенбанка. Несмотря на то, что банк в последнее время отказывает в повышении кредитного лимита, работать очень приятно и комфортно. Правда чуть-чуть обидно, что под новые акции (как бесплатный выпуск карты Метро либо 200 дней льготного периода) я не попала. Так что ждем новых услуг, сервисов и новых проектов для уже существующих клиентов банка.

«…Комиссия за первичный выпуск карты, при наличии вклада — не взимается? Т. е. кладем на вклад 1000 долл и подаем заявление на бесплатную расчетную карту VISA GOLD? Валюта карты может быть другой, чем валюта вклада? Andy77 (Москва) · 10.04.2010 00:06» Извините, что вмешиваюсь. Сегодня, 12.04.2010, оформил вклад «Базовый» на сумму 30000руб на 367 дней и получил в подарок (т.е. абсолютно бесплатно) MC Gold. В заявлении указал валюту — Euro.

Здравствуйте Валерий Леонидович. Пояснения к моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=1871512 Мне очень удобно пользоваться именно виртуальной телефонной картой АРКТЕЛ (привязанной к номеру телефона), а не обычной телефонной картой АРКТЕЛ. Преимущества описывать не буду, т. к. это не реклама. Я звонил и уточнял в службе технической поддержки АРКТЕЛ. При платежах имеется разница в реквизитах. http://www.arctel.ru/ru/ishop/ Прошу Вас внести данного получателя в список платежей. Ведь повышая качество обслуживания, Вы повышаете лояльность клиентов. С уважением Ивченков Андрей Олегович.

Месяц, как являюсь обладателем расчетной карты банка «Авангард». Всем доволен. Нравится качество обслуживания и удобный интернет-банкинг. Через 2 недели сделал вклад на приличную сумму. Вопрос у меня наверно немного странный. Можно ли подарить расчетную карту моей маме на день рождения? Чтобы она могла делать себе покупки на интернет-магазинах. Заодно и зачислить её к себе на счет по акции «Приведи друзей в Авангард». Понимаю, что нужна личная подпись человека, который получает карту. Но это ведь не кредитка, а дебетовая карта. Я знаю, что по ней тоже можно уйти в минус при желании, но нужно очень сильно постараться…

Я председатель правления общественной организации, всё зарегистрировано как положено, целью которой является, помочь нашим членам улучшить свой образ жизни. Для этого у нас есть своя стратегия развития. Что бы мы вновь не стали строить капитализм, нам необходимо самим стать инвесторами своих пограм, при этом не приследовать комерческих выгод. Таким образом мы хоти создать собственную ифроструктуру, которая позволит нам сократить разного рода издержки. Наша организация не коммерческая поэтому налогов не предусматривается, за счёт чего мы видим реальную выгоду для себя. Для этого нам нужен креди в виде кредитных платиковых карт и свои терминалы обслуживания, обороты будут безналичными и строго для своих. Пока в нашей организации около 1000 человек, но предпологается гораздо большее участие. Кредит, будет являтся равным членским взносом, который позволит сохранить нам равество и полноправный механизм принятия уравленческого решения, без учёта комерческой выгоды.Для этих целей нам нажен кредит в размере 5 тыс. руб. каждому участнику. Это наше видение вопроса, если у Вас возникнут к нам свои предложени, мы с удовольствием рассмотрим их в ближайшее время.Возможно ли сотрудничество с вми в это ключе. Спасибо за внимание, с уважением к вам А. А.

Добрый день. Я являюсь держателем карты Мастер Карт (льготный период 200дней). Кредитный баланс составляет 10 000 рублей. Вопрос — можно ли как-то повысить кредитный баланс? Если да,то как это можно сделать. Спасибо.

Уважаемый Валерий Леонидович! какова процентная ставка при переводе денег с webmoney на мой банковский счет у вас в банке? и каковы вообще условия этого перевода (возможно гдето об этом можно почитать)

добрый день у меня вопрос может ли человек из эстонии открыть счет у вас и работаете ли вы с банками эстонии е сли работаето то с какими спасибо

Уточнение по ранее заданному вопросу. http://www.banki.ru/services/question…Id=1877831 Интересует расчетная карта Visa Gold. Ранее Вы ответили мне, что в случае, если кладешь на депозит сумму от 1000 долл/евро обслуживание такой карты становится бесплатным. Вопрос 1: за выпуск карты тоже ничего не берется? Т. е. я кладу на депозит 1000 евро, и могу заказать расчетную (не кредитную) Visa Gold — за выпуск и обслуживание которой не будет взиматься комиссия? Вопрос 2: На какое время такая карта будет бесплатной? На время пока лежит депозит, на время действия карты (до ее перевыпуска), навсегда? Вопрос 2: может ли быть, например, депозит в евро, а карту бесплатную выпустить к рублевому счету?

Уважаемый Валерий Леонидович, многие писатели в рейтинг жалуются на телефонный терроризм банка Авангард. Очевидно, что среди них есть невинно пострадавшие. Поскольку в банке всё делается по инструкциям, то исполнители здесь ни при чём, бесчеловечное отношение к клиентам задано руководством. Утверждена ли эта инструкция персонально Вами или её утвердил Председатель Правления?

Здравствуйте! Если я открою карту Maestro: 1)Возможно ли будет оплата в интернете? 2)Можно ли будет оплатить Skype? 3)Можно ли данную карту использовать в PayPal? С Уважением,

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта вашего банка. Я начинающий Индивидуальный Предприниматель. Могу ли я использовать этот счет в своей работе и подать его во все соответствующие органы, как счет моего ИП? Спасибо!

Подскажите, по поводу бесплатной MC Gold Ранее ответ был здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=1884807 Предложение по бесплатной расчетной карте действует только по вкладу «рантье»? Ко вкладу в интернет банке нельзя сделать бесплатную MC Gold?

Можно ли мне, как физическому лицу, от вашего банка открыть кредитную организацию или филиал в нашем городе? И какие документы для этого нужны? Очень желаю с вами сотрудничать.

Не планирует ли банк участие в китайских платежных системах, типа Union Pay. Ну и уж совсем безнадежный вопрос: не планируется ли установление прямых отношений с банком Kasikorn Bank Public Company Limited. Это молодой банк, чем-то похож на Авангард, даже цветом. В нем открыто около 90% счетов россиян, кто живет постоянно или периодически в Таиланде/Лаосе. В этой связи было бы интересно иметь возможность оперативной отправки денег через интернет-банк.

Уважаемый Валерий Леонидович, поясните пожалуйста, почему кассир при покупке иностранной валюты (доллары США) отказывается выдавать сумму мелкими купюрами? — только 50$ и 100$, при этом видно, что в пачке есть купюры достоинством 10$ и 20$ Пришлось покупать 84$ чтобы хоть как-то разбить на купюры 50+20+10+1+1+1+1. ДО «Дмитровский» опер касса № 3, 16.04.2010 19:55 (конец операционного дня!)

Из предложений по автокредитованию банка «Авангард» исчезла беспроцентная рассрочка. Означает ли это уменьшение интереса банка к автокредитованию или ждем новой услуги?

Добрый день. Являюсь держателем бесплатной кредитной карты Мастер кард, пользуюсь ей очень давно. Сервис банка Авангард нравится по всем показателям, менять его не буду. Очень хотел бы получить мастер кард Голд вашего банка. Помогите.

Как можно попасть к вам на работу в банк,«Специалистом по реализации залогового имущества»?

Здравствуйте! Ваш банк блокировал работу (перевод денег) с сайтом moneybookers.com. Вот здесь (http://www.banki.ru/services/response…D=1716354) было сказано представителем Вашего банка, что после 15 апреля ограничение будет снято. Сегодня 18 апреля — платежи не проходят. Планируется ли снятие ограничений на работу с moneybookers.com? Если да — то с какого числа.

Здравствуйте, чрезвычайно удобно было бы оплачивать налоги/сборы/штрафы и пр. бюджетным получателям через интернет-банк в виде типовых платежей. Спасибо.

Владимир Леонидович, подскажите пожалуйста, можно ли сделать перевод в инет-банкена счет пластиковой карты (эмитированной ВТБ банком), если мы занем только номер карты? племяник учится в другом городе имеет такую карточку для получения стипендии.

Хотелось бы поинтересоваться, почему в вашем банке система интернет-банкинга не отвечает современным требованиям? Итак: 1. Начнем со скретч-карт — это полбеды. Такой системой пользуется, к примеру, ВТБ-24 и вроде бы надежная система. Хотя логичней, отправлять смс с временным кодом, как это реализовано в Альфа-Банке. 2. Далее касательно флэшки с электронной подписью. Да, безусловно, это надежно! Но представим ситуацию когда клиент хочет войти в свой аккаунт интернет-банкинга, используя смартфон или планшетник. Как говорится, дышите глубже или найдите компьютер с USB портом. 3. Ну и напоследок — компьютер найден. Однако и теперь есть еще одно ограничение — это должна быть машина с системой Windows. А как насчет OS X? Или в банке Авангард клиентов, использующих продукцию фирмы Apple настолько мало, что на них предпочитают не обращать внимания? Жду ваших комментариев. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Меня зовут Максим Лобанов, я — предприниматель из Санкт-Петербурга. На данный момент владею собственным кадровым агентством «Золтой Слиток». Меня интересует получение кредита в размере 50 миллионов рублей на создание собственного водочного бренда. Я хотел бы получить его на эксклюзивных условиях, под 100% годовых. Я абсолютно уверен в успехе такого проекта, уверен в том, что за год капитализация такого предприятия вырастет на порядок. И вот почему: 1)Водочный рынок пока ещё достаточно раздроблен между участниками, и в нем есть место новому игроку. 2)Оригинальая подача — водки Lobanov Standart и Lobanov Standart Platinum в чёрной матовой бутылке. 3)Уникальная и достаточно большая целевая аудитория — активная молодежь, думающая молодежь, молодежь инициативная и с активной жизненной позицией, нацеленная на карьеру и успех. Пока что ни одна водка полностью не покорила данную заветную нишу, моя водка будет сфокусирована именно на этой цели. 4)Наконец, самое главное — я сам буду лицом бренда, продвижения, рекламной кампании. Пожалуй, на данный момент я — единственный человек в Санкт-Петербурге, который может стать лицом водки и качественно тем самым продвинуть ее в новый сегмент. Я обладаю соответствующей этому идеологической базой. Я могу дать гарантию, что капитализация компании вырастет за год на порядок, соответственно, кредит может быть возвращен через год единовременном платежом в размере, двукратно превышающем первоначальный заём. Надеюсь на Ваше положительное решение и индивидуальный подход к проблеме. С уважением, Лобанов Максим. info@zolotoislitok.ru

Здравствуйте! у меня такой вопрос. я приобрел карту банка авангард чтобы оплачивать своё обучение в Курганском государственном университете. помогите пожалуйста, опишите подробно как мне оплачивать за обучение через интернет?

Столкнулась с проблемой при оплате коммунальных услуг электронным платежом между банками «Авангард» и «Отделение в г. Красногорск» филиала МОРУ ОАО «МИнБ» с которым сотрудничает мой ООО «ДЭЗ-сервис» В ООО «ДЭЗ-сервис» из «Отделение в г. Красногорск» филиала МОРУ ОАО «МИнБ» пришла следующего рода информация о платеже: из Банк «Авангард» и сумма платежа. Ни фамилии плательщика, ни назначения платежа, ни показаний приборов, помеченных мною в платежке. В итоге получилось, что у меня образовался долг, в результате чего пришлось самой предъявлять платежное поручение, присланное мне в мой личный кабинет банком «Авангард». Попыталась на месте разобраться: кто из банков предоставил такую информацию дезу — не получилось. Хотелось бы понять: это» Авнгард» предоставляет такую информацию в банк-получатель, либо банк- получатель упрощает все до минимума. И возможно ли, чтобы банк «Авангард» отправлял в банк-получатель такой же платежный документ с подробной информацией, какой присылает мне в мой личный кабинет. И, в свою очередь, чтобы банк-получатель пересылал этот же документ в мою эксплуатирующую организацию?

1. Когда Ваш банк отменит неудобные скретч карты? 2. Почему одна и та же скретч карта привязывается одновременно к интернет баку юрлица и кредитной карте руководителя??Почему вы не выдаете 2 отдельные скретч карты: одна для интернет банка юр. лица, другая для интернет банка кредитной карты????????????????????? 3. Почему нет возможности отключения запроса одноразовых кодов по скретч карте???????? 4. Планируете ли вы внедрять ЮСБ-Токены для юр. лиц??? Они намного удобнее и защищеней. 5. Когда улучшится обслуживание Юр. Лиц? 6. Когда ваш отдел маркетинга начнет реально работать?????????

Здравствуйте! Являюсь пользователем автокредита вашего банка. При подписании договора получил кредитную карту MasterCard Gold (с лимитом 1000 долларов) без годового обслуживания! У меня вопрос: Могу ли я обменять золотую карту MasterCard Gold на карту MasterCard Метро с таким же лимитом (1000 долларов) и без годового обслуживания?

Здравствуйте. 07 марта 2010 года в главном офисе г. Чебоксары, оставил заявление на возврат некорректно списанной суммы. В размере 310 руб (дата операции 28.02.2010). Суть проблемы: при оплате за товар в магазине по терминалу вышел чек (Операция невыполнена), а мне пришла смс, что деньги списаны. После звонков в банк-магазина — подтвердили, что операция не прошла. Мне же в Авангарде сказали — подойти написать заявление и деньги будут возвращены. Покупку оплатил наличными. Все чеки есть и приложены к заявлению. Причем с 28 февраля по 07 марта операция «висела» в неавторизованных (т.е. банк магазина реально не запрашивал эти деньги), а через 2 дня, после того как я написал заявление в своем банке, она вдруг стала авторизованной.[I] Собственно вопрос: есть какие-то контрольные сроки по возврату денег в таких ситуациях? Здесь сумма небольшая, поэтому не переживаю особо и жду терпеливо. Но если бы такое произошло при покупке товара на 20000 руб. — пришлось бы мне несколько месяцев жить и без денег и без покупки? Спасибо!

Не могу реально оценить работу Питерского филиала банка «Авангард», т. к. сейчас остался один негатив и только из-за одного сотрудника службы безопасноти (раньше работал судебным приставом), который никогда не представляется, но звонил с мобильного 8(952) 380—7… Сейчас его номер закрыт. Ситуация следующая. Моя дочь взяла в «Авангарде» кредитную карту, сначала все было хорошо, но потом начались сложности с работой и соответственно с выплатами. Я ничем не могла в той ситуации помочь, т. к также потеряла работу (ситуация многим знакома). После суда дело было передано в ФССП по СПб. Теперь этим делом должен заниматься судебный пристав, но СБ (служба безопасности) «Авангарда» так не думает. На все известные им номера был подключен автоинформатор, который начиная с 7 утра и до ночи с разным интервалом времени загробным голосом желает нам доброго утра и спокойной ночи. Моя мама, пожилая женщина с больным сердцем, первый раз услышав этот голос, решила, что что-то случилась с внучкой и ее потом долго пришлось отпаивать лекарствами. Хотя она в курсе этой истории. Сейчас дочка устроилась на работу, но фирма только открылась (перспективы хорошие)и пока получает копейки. С трудом собрали 2000 рублей и внесли на счет банка. Иногда звонил вышеуказанный сотрудник СБ «Авангарда» на мобильник дочери и своим хамством и угрозами доводил ее до слез. Теперь он утверждает, что сейчас она должна банку в два раза больше денег, чем по суду (хотя после постановления суда сумма фиксируется и больше ничего не должно начисляться) Не будет платить, с нее выбьют любым способом в три раза больше и на суд ему плевать. Номер телефона она не меняет, т. к. ни от кого не скрывается, но его звонки теперь игнорирует. После этого к автоинформатору был подключен рабочий телефон офиса (где он его взял не знаю, т. к. этот номер она не сообщала, ведь работает здесь не давно). Естественно, трубку снимают и другие сотрудники, которые звонили в Авангард и пытались доказать, что они мешают работе и нарушают права частной фирмы, на что сотрудник СБ (отказываясь представиться) в хамской манере предложил им не лезть не в свое дело и заодно проверить сумки и кошельки, т. к. у них работает воровка. Все это слышала сама, т. к. заходила к ней на работу. После этого, проконсультировавшись с юристом, с этим сотрудником СБ решил поговорить директор. Сначала он полностью представился и спросил, с кем он разговаривает, на что ему ответили «сантехник». После просьбы отключить автоинформатор, его открытым текстом послали по всем известному адресу и угрожали придти разобраться с ним лично. Директор написал и разослал жалобы, теперь ждет ответов. Но похоже уже что-то начинает действовать, но жаль не так как ожидали. Вчера (18.03.10)этот сотрудник СБ позвонил дочке и сразу стал орать, что она ЧМО, что ни кто ему не указ, что он будет делать то, что хочет, что она еще у него поплачет и еще пожалеет, что с ним связалась. В конце просто послал ее на Х.. После этого разговора начался самый настоящий телефонный терроризм. Автоинформатор теперь звонит на все телефоны с интервалом от 3 до 5 минут. Похоже, что в этом банке служба безопасности в лице «сантехников» — каста неприкасаемых и их противоправные действия приветствуются руководством БАНКА. Значить мой случай не единичный

Часть 1. Всем добрый день! Мой дедушка решил открыть р/счет 19 апреля как юридическое лицо. Региональная общественная организация «Клуб ветеранов ФСБ». Подготовили ВЕСЬ!!! пакет документов. Заверили карточку подписей — 1200 руб у нотариуса. Экономист приняла документы 19.04 и сказала — ВСЕ НОРМАЛЬНО, ЗАВТРА ОТКРОЮТ СЧЕТ!!!!! Сегодня 5-й день. Говорят — пока решения нет! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА. Счет в этом отделении был но закрыли в 2007 году, сейчас 2010. Таже организация. С документами вообще не может быть проблем. У нас есть вторая организация ей уже 22 года и счета открывались без проблем! Директор «Клуба» Юрист высшей категории генерал-майор ФСБ, 80 лет. И что за отношение к ветеранам. Сейчас должны поступить нам благотворительные средства к 1 и 9 мая, выписка кончается из ЕГРЮЛ 24 апреля и что потом???? Эту ситуацию вообще как понимать? Кто у нас работает в банке? СПЕЦИАЛИСТЫ? Сомневаюсь… Когда начальник отдела говорит не нужен этот документ при открытии счета, а экономист тут же говори — нужен??? (Авангард. отд. Варшавское, м. Нагатинская). Может нам сегодня 23 апреля откроют счет или еще недельку подождать??? С уважением, Денис Юрьевич Часть 2. Счет открывают сегодня. Вопрос разрешился. Спасибо! Надеемся на долговременное сотрудничество!

Здравствуйте! Наша организация ООО МПО «Рубин» хотела бы у Вас взять кредит для развития производства. Имеется ли у вас возможность. Просим дать ответ. 544-37-37 RUBIN.MPO@mail.ru

Здравствуйте! Не могли бы Вы осветить некоторые вопросы в отношении Ваших сотрудников в связи с навязчивыми звонками в мою квартиру и угрозами моей жизни и жизни моей семьи, а также угрозами причинения вреда здоровью от сотрудника указанного банка, представившегося как Иван Федорович. Представиться полностью, т. е. назвать настоящее ФИО он отказался. Сказал только, что он из службы ЭБ Вашего банка. Звонки продолжаются на протяжении не одного месяца, последние угрозы были 22.04.2010 около 16 часов. Этот сотрудник в резкой форме требует от меня разыскать моего бывшего мужа (который якобы задолжал банку некоторую сумму денег, как я поняла — сумма относительно невелика), несмотря на то, что муж — бывший, и в моей квартире НЕ ПРОПИСАН, а указанный номер телефона, который терроризируeт данный сотрудник, оформлен на мое имя и к бывшему мужу ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ. Тем не менее Иван Федорович решил действовать через беззащитную женщину и ее детей путем реальных угроз. Некоторые цитаты данного сотрудника: «Я приеду к вам домой завтра и вам лично хватит ДВУХ-ТРЕХ УДАРОВ (!), я хорошо подготовлен физически, и только попробуйте не быть дома, когда я приеду», «Советую вам заняться этим вопросом, дабы поберечь свое здоровье, иначе я лично его вам основательно испорчу», «Я буду ДОСТАВАТЬ ВАС СНОВА И СНОВА, буду ставить автоинформатор на ваш номер телефона через каждые 5 мин., чтобы вас добить». И это еще не весь список. Я никому ничего не должна, в том числе Вашему банку, мои дети тоже. ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ БОЯТЬСЯ ВЫХОДИТЬ ИЗ ДОМА (в школу, на прогулку, работу и т. д.) и подходить к телефону из-за таких сотрудников, позволяющих себе угрожать физической расправой ни в чем не повинным гражданам? По какому праву вообще используются персональные данные граждан, не имеющим отношения к кредитам ОАО АКБ «Авангард», как то адрес и телефон? Я пробовала защитить свою семью и дозвониться к руководству Вашего банка с жалобой на эти незаконные действия, но при попытке объяснить, что мне нужно, по телефону ресепшена и Службы клиентской поддержки (по указанным в Интернете телефонам), переключают только на того же Ивана Федоровича — опять по новой… У меня лично нет задолженностей и обязательств перед Вашим банком. Но я считаю вопиющей ТАКУЮ систему выбивания долгов — напрямую подпадает под несколько статей УК. На мой взгляд, такие сотрудники изрядно портят репутацию Вашего банка. Ведь даже кричать на должников как минимум непрофессионально, а уж угрожать людям, которые вообще не имеют отношения к банку, физической расправой и при этом прикрываться именем ОАО АКБ «Авангард» — сами понимаете… Естественно, прокуратура, милиция уведомлены о данных угрозах в мой адрес.

Можно ли отключить описанное ниже «жутко полезное» нововведение для конкретной карточки (по звонку в банк)? + Предложение. — Банк «АВАНГАРД» повысил безопасность использования своих карт при Интернет-транзакциях. Банк приступил к использованию технологий MasterCard Secure Code и Verified by Visa, делающих несанкционированное использование карт в Интернете практически невозможным. Теперь для осуществления оплаты с помощью карт Банка «АВАНГАРД» в Интернет-магазинах, поддерживающих эти технологии, необходимо подтверждать операции вводом одноразового кода с карточки доступа, которые выдаются клиентам бесплатно в офисах Банка. — Меня эта новость застала в другом городе, в котором картой пытался оплатить интернет-услугу. К счастью глюки системы позволили оплату сделать просто кликнув на ОК, не вводя код. Но глюки — не выход. Таскать везде ваши карточки с кодами — нереально, получить их в других городах — тоже. Раз нет у вас желания коды по смс посылать — сделайте пжт. опциональным доп. подтверждение при интернет-оплатах. Представьте ситуацию — человек в другом городе, ему надо авиабилет забронировать через интернет. Кодов нет (скажем, даже взял вашу карточку с собой, но кончилась, или потерял), билета нет. Надо ехать в аэропорт… Чудовищно неудобно, не всегда возможно. Предложение: дайте возможность через интернет банк подключать/отключать для каждой из карточек эту доп. проверку (и пусть отключения требуют подтверждения кодом). Или, лучше, позвольте устанавливать лимит: не проверять дополнительно вообще, доп проверка при покупке стоимостью выше чем…, доп проверка если расходы на покупку в день превысили сумму… Гораздо важней удобство и удаленная доступность денег, чем риск потери скромной суммы. А кому риск важней — у того пусть остается доп. проверка.

Уважаемый Валерий Леонидович! В своем обращении я ясно указала, что я НЕ ДОЛЖНИК Вашего банка, и воспрепятствовать хотела лишь произволу Ваших сотрудников по отношению ко мне. Но, видимо, Вам удобнее закрыть на это глаза, а жалобу добропорядочного гражданина назвать ложью, даже не разобравшись в ситуации. Спасибо за ответ.

Какой % годовых получют пенсионеры, перечисляющие пенсию в Ваш банк?

Добрый день! Планирует ли банк открыть свой филиал в Челябинске?

Добрый день. Суть такова. У меня есть просрочка в вашем банке. Долг небольшой — 9 с небольшим тысяч рублей. Финансовое положение к сожалению не позволяет сейчас погасить кредит. Я понимаю, что я неплательщик, но насколько я понимаю это не даёт право Вашим сотрудникам звонить мне домой и в моё отсутствие говорить моей матери, что я воровка, что я должна сидеть в тюрьме, что я падаль и отброс общества??????? Когда я позвонила в банк, чтобы разобраться в ситуации, сотрудник сказал мне, что никто мне домой не звонил. Хотя когда я начала копать в разговоре глубже, речь сотрудника изменилась и он, начав мне хамить, сказал что завтра я обязана прийти в банк с деньгами. А если я не приду, то приползу. Как можно разобраться с таким сотрудником??? Такие работники только портят банку репутацию. Сотрудники, оскорбившие меня — Андрей Дроздов (если я конечно не ошибаюсь) и его руководитель Денис Иванович. Они сказали мне, что я могу писать письма, жалобы и даже петь песни, всё равно доказать я ничего не смогу. Честно говоря, есть желание плюнуть им в лицо. Мать чуть до инфаркта не довели. Звонила мне в истерике. Прошу Вас подсказать мне, как можно наказать таких людей. Заранее благодарю.

Уважаемый Валерий Леонидович, (1) Взимает ли банк комиссию за зачисление на мой текущий долларовый счет в ИБ денежных средств, переведенных со счета иного лица в зарубежном банке? Взимает ли в этом случае какие-либо комиссии банк-посредник (JPMorgan Chase)? (2) Взимает ли банк комиссию при выдаче мне наличных денежных средств в ПВН банка, если эти средства поступили на мой текущий счет безналичным путем? Спасибо.[I][/I]

Здравствуйте Валерий Леонидович. Хочу пожаловаться на рекламу от Авангарда. Хоть я буквально на днях написал положительный отзыв об Авангарде, http://www.banki.ru/services/response…ID=1905895 сейчас пишу отрицательный. Не связанный напрямую с обслуживанием банка. Скорее, с рекламной компанией нанятой банком, но ущерб (по крайнем мере репутации) наносится именно банку. Сегодня обнаружил в лифте своего подъезда рекламный плакат, уже изорванный, который провисит в таком виде, как я думаю, достаточно долго… http://ifolder.ru/17435808 Как Вы думаете, какие чувства вызывают подобные плакаты у жильцов и потенциальных клиентов (а так же действующих клиентов)? Я Вам скажу. Недавно с соседом по площадке зашел разговор про банки, я порекомендовал Авангард. Сосед был заинтересован (учитывая, что я вообще редко лестно об организациях отзываюсь). Сегодня он при встрече высказал отношение о Вашем банке. Цензурных там было слова три… Не думаю, что он станет клиентом Вашего банка. По крайней мере, негативные ассоциации наверняка сохранит. Оно Вам надо? Есть же специальные места под размещение рекламы. Замечу, что плакат Авангарда единственная реклама таким образом размещенная в лифте за очень долгое время… Зачем заниматься варварством? Я не говорю, что подобное размещение наверняка нарушает закон (мое предположение, хоть я и не спец в этой области). Прошу Вас более тщательно выбирать подрядчиков. Тем более что это не единичный случай http://www.banki.ru/services/response…ID=1855100 Не портите себе репутацию, и не гонитесь за таким имиджем… По обслуживанию претензий нет. Так как непродуманные и непрофессиональные в данном вопросе действия банка принесли неудобства мне лично, а так же жильцам подъезда, хочу знать. Давал ли банк напрямую указания по такому варварскому размещению рекламы? Адрес данного варварского акта могу указать банку по почте. Подозреваю что возмущенных граждан (бывших потенциальных клиентов) значительно больше. С уважением Ивченков Андрей Олегович.

Добрый день. Можно ли добавить в систему онлайн оплаты московского интернет провайдера Старнет? Спасибо.

Спасибо за Вашу работу, я клиент банка и всем доволен, нестандартный вопрос: у моей жены есть акция номиналом 1000р, АКБ столичного банка сбережений, выписка 1997г, банка нет но вклады вроде как страховались, что и как можно по ней плучить? Простите за непрофильный вопрос, я просто уверен в профессиональной компетентности сотрудников моего любимого банка, попробуйте найти ответ, остальные и сбербанк, судя по поиску просто отпинываются от таких вопросов (за рамками компетенции…) С уважением, Денис

Здравствуйте! 25.04 Оплатил покупку по карте в магазине NEXT в Мега-Дыбенко. Отдал кассиру карту и права. Кассир «провела» картой. Я проверил сумму на слипе и расписался. Дома, не обнаружив SMS о резервировании средств, зашел на сайт банка и обнаружил, что средства не были списаны. Последующий звонок в техподдержку дал результат: запроса на авторизацию платежа в банк не приходило. Проверил слип — там другой номер карты. Вопрос — как такое могло получиться и что теперь с этим делать?

Добрый день Валерий Леонидович, По рекоммендации своего друга (давнего клиента вашего банка), решил открыть у вас кредитную карту. Подал заявку через интернет (ID1271866139) и через несколько дней увидел в статусе ОТКАЗ. Я понимаю, что банк не комментирует свои решения, но никогда мне еще не отказывали в банках, ни по одному кредитному продукту. Ваш банк первый:). Никогда не имел никаких задолженностей и просрочек, кредитная история отличная. Может быть имела место какая то ошибка? Просто честно, очень удивлен таким решением. Еще такой вопрос, ряд банков сейчас предоставляют кредитные карты в офисе, в режиме реального времени, то есть приходишь в офис и подаешь заявление на карту, и буквально через несколько минут сообщается решение банка, и если оно положительное, то сотрудник банка тут же «печатает» карту и выдает клиенту. У вас планируется такая опция? С уважением, Иван

Уважаемый Валерий Леонидович! Как получить карту банка Авангард в Калининграде? Мне карта нужна для хранения денег и перевода через интернет для оплаты услуг «skype», которые можно оплатить в долларах или в евро. Посетил несколько банков в Калининграде — они таких услуг не оказывают, поскольку на карте должен быть дополнительный код, а у них таких нет. Могу оплатить карту банка с эл. кошелька в Ваш адрес в рублях. Вроде проблема пустяковая, а 2 года никак не решается.

почему вы включаете автоматического информатора? который через 2 часа терреризирует должников. и в23 00 и 6.00 ?

Здравствуйте. При операциях по «чиповым» картам банка Авангард (выпуск 2010 г.) за рубежом, в частности — в Великобритании, терминалы никогда не спрашивали ПИН не смотря на использование ПИНа. В России (Москва) тоже ни разу не приходилось пользоваться ПИНом. Есть информация, что это связано с настройками так называемого профиля чипа карт Авангарда. Вопрос заключается в том, с чем связано наличие такой конфигурации, ведь все преимущества чип карты теряются при ее краже. Также, иногда возникают отказы зарубежных торговых точек (в частности — «автоматов» на заправках и т. п.) в проведении транзакции т. к. ПИН не может быть введен, а магнитную ленту такие точки могут не оспользовать (разве что связавшись с банком по телефону для авторизации клиента, чего автомат сделать не может). Спасибо.

Добрый день. Я несколько лет являюсь клиентом вашего банка. Практически все платежи провожу пользуясь вашей системой интернет-банка. Единственный платеж, из-за которого приходится посещать Сбербанк — это оплата детского садика. Возможна ли его оплата через ваш интернет-банк и не возникнет ли каких-то проблем в свете вот этой статьи? http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=1772984 Если оплата возможна — приведите пожалуйста инструкцию как это сделать правильно. Уверен, что Вам будут благодарны многие родители дошкольников. :) Заранее спасибо.

Можно ли мне без московской прописки взять у вас кредит наличными в городе Москва?

«Звонки с 6:00 до 23:00 по мобильному телефону или домашнему телефону по адресу регистрации выполняются в соответствии с действующим законодательством и договором.» Если речь идет о Москве, то действует Статья 3.13. Нарушение тишины и покоя граждан, КоАП Москвы, в котором четко говорится о том что с 23:00 до 07:00нарушать покой и тишину граждан нельзя, в случае нарушения влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц — от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Можно ли добавить в систему онлайн оплаты Санкт-Петербургского интернет провайдера WestCall? Заранее Спасибо!

Удивлен, что у такого банка нет отделения в г. Тюмень. Отчего так обстоят дела? Будете ли исправляться? Хочу быть вашим клиентом, местные банки, право же, такое средневековье..

Здравствуйте Валерий Леонидович.Ситуация такая, я окончил колледж 2008г по специальности финансы, с тех пор ищу работу по профессии, безрезультатно. Куда бы я не пошел по специальности работать слышу одни отказы, ссылаются на отсутствие у меня опыта. Как известно опыт нарабатывается в процессе работы.Как быть, посоветуйте.Мне 22, до сих пор в поисках. Спасибо.

Валерий Леонидович, добрый день! Подскажите пожалуйста, смогу ли я получить кредитную карту в одном из московских отделений банка «Авангард», если я живу и работаю в Москве, а постоянная регистрация у меня в Ростовской области? Заранее спасибо!

Уважаемый Валерий Леонидович,в реквизитах моих текущих долларового и евро- счетов в ИБ неверно транслитерирована моя фамилия латиницей (написание не совпадает с написанием фамилии на пластиковой карте банка и в загранпаспорте). Каким образом это можно изменить? В колл-центре посоветовали пользоваться существующими реквизитами, но это не очень удобно: ведь если отправитель перевода по ошибке укажет мою фамилию правильно (т.е. так, как ее следует писать), то деньги, по словам специалиста колл-центра, могут не поступить на мой счет.

Уважаемый Валерий Леонидович! Кончается срок одной из моих карт, и из банка позвонили с сообщением о том, что карта будет перевыпускаться и, поскольку старый дизайн уже не выпускается, какой я предпочитаю из доступных. На мой вопрос, можно ли сделать карту с фотографией, ответили что можно, только надо будет занести в отделение фотографию. Но на следующий день мне позвонили из банка еще раз и уточнили, что надо будет не только принести фотографию, но и заполнить новое заявление на перевыпуск. Стоять в отделении и заново заполнять множество полей в заявлении мне не захотелось, и я отказался от карты с фотографией, хотя во многих случаях такая карта была бы полезной. Можно ли несколько изменить в сторону упрощения процедуру изменения дизайна карты во время перевыпуска? Ведь вся необходимая информация обо мне в банке уже есть, и я не вижу, зачем бы банку тратить мое время на заполнение заявления, а время сотрудников банка — на проверку и обработку информации.

Возможно ли произвести смену пин-кода карты с использованием каких-либо терминалов в офисах банка?

Скажите пожалуйста, а звонки по поводу задолженности обязательно должны поступать с 7,00 до 23.00 с промежутком от 5 до 10 мин. Нельзя звонить хотябы три раза в день. Тем более человек которому звонять переехал на новое место жительство. Спасибо!

Здравствуйте! Хотела узнать,есть ли у вас открытая вакатнсия в сфере автокредитования?если есть,то возможно ли устроиться и какое усливия?

Мой муж клиент банка Авангард. Ему необходимо перевести деньги родственнику в в США. Нам известен банк в США, номер счета, однако при заполнении формы в Интернет-банке требуется еще банк-посредник (Intermediary Institution). Где я могу узнать реквизиты данного банка? С уважением. Светлана

Подскажите, как считается пополнение виртуальных счетов в ТелебанкеВтб24 с кредитных карт банка Авангард? (как обыкновенная интернет-покупка или есть какие-то ограничения?)