Здравствуйте!Собираюсь открыть счет в банке Авангард, и у меня есть 2 вопроса:1. Можно ли получить доступ в интернет-банк, имея только счет (без карты)?2. Оказывается ли клиентам поддержка по email? По ряду причин, телефонная мне не очень удобна.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, планируется ли добавить в типовые платежи в Интернет-банк возможность пополнения проездного билета «Подорожник»?Если да, то когда?Спасибо.С уважением, Максим.

http://www.plusworld.ru/daily/page1_21680.phpЗдесь приведены разъяснения Минфина, позволяющие не удерживать банкам НДФЛ по вознаграждениям, получаемым кардхолдерами за пользование картами (кэш-бек).Рассмотрите, пжста, для Ворлда. Сейчас Авангард удерживает с клиентов НДФЛ, в результате кэш-бек для клиента 0,87%. В то же самое время ВТБ24 по всем своим бонусным картам, ссылаясь именно на эти письма, НДФЛ не удерживает (при том, что бонус выплачивается в денежной форме). в результате из-за разницы на НДФЛ ВТБ24 получает конкуретное преимущество. Непорядок!:) Авангард должен тоже иметь такое преимущество!

Объясните пожалуйста, почему банк АВАНГАРД при открытии счета ИП требует предоставление письма с кодами статистикиhttp://www.avangard.ru/media/rus/corp…schota.pdfЯ обращался в Росстат относительно этой непонятной банковской практики (замечу, что АВАНГАРД не единственный «требовательный» в этом отношении банк) и получил ответ:«По вопросу открытия банковского счета разъясняем, что в соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» (статья 5) кредитные организации должны открывать банковские счета организациям и индивидуальным предпринимателям на основе свидетельства о государственной регистрации.Перечень документов, необходимых для открытия банковских счетов, установлен специальным нормативным актом Центрального банка Российской Федерации — Инструкцией от 14.09.2006 № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)», которая зарегистрирована в Минюсте России 18.10.2006 № 8388. Данная Инструкция не предусматривает предоставления информации о кодах ОК ТЭИ при открытии банковского счета клиенту.Учитывая положения приведенных нормативно-законодательных актов, для открытия банковского счета Уведомление о кодах ОК ТЭИ, установленных хозяйствующему субъекту органами государственной статистики по данным государственной регистрации, не требуется.Одновременно сообщаем, что Росстат направил в Центральный банк Российской Федерации письмо от 06.04.2012 N АК-01/887-ДР о прекращении практики требования банками от хозяйствующих субъектов Уведомлений о кодах ОК ТЭИ с приложением копии Вашего обращения.»Прошу прокомментировать.

Здравствуйте! Возможно ли через интернет оформить заявку на кредитную карту, если вашего банка нет в нашем городе? Заранее спасибо!

здравствуйте,я могу у вас узнать,о решении по моей заявки

Добрый день!С апреля прошлого года являюсь клиентом Вашего банка, оформив кредитную карту. По информации на Вашем сайте при среднемесячном обороте по стандартной карте в течение года на сумму свыше 7 тыс. руб./мес (или более 84 тыс. руб. в год) банк предоставляет льготу на бесплатное годовое обслуживание карты. При этом на сайте указано, что в расчет оборота принимается в т. ч. и оплата типовых платежей в интернет-банке.Получив на днях СМС от Вашего банка о снятии годовой комиссии, я был удивлен, т. к. по выписке из интернет-банка годовой объем расходов по моей карте превысил 86 тыс. руб. Оператор вашего банка по тел. в Санкт-Петербурге мне сообщил, что оплата типовых платежей в интернет-банке в расчет оборота не принимается, поэтому итоговая сумма, подсчитанная Системой, получилась меньше 84 тыс. за год.Не могли бы вы в связи с этим пояснить, почему данные на Вашем официальном сайте http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp не соответствуют тому, что сообщают в вашем банке по телефону и кому в таком случае верить?Вопрос даже не в стоимости годового обслуживания, которого по мои расчетам не должно было бы быть, а в принципе правдивости опубликования информации на официальном сайте Вашего банка и вводе в заблуждение ваших клиентов.Спасибо.

Добрый день!Подавала заявку на оформление кредитной карты MasterCard Standard Aqua в офисе № 1420 в г. Волгограда. Задала вопрос про комиссию при снятии наличных через банкомат или отделение Вашего банка, девушка-операционист ответила, что комиссия будет составлять 3% от снимаемой суммы. При этом на Вашем сайте указано, что комиссия за операцию получения наличных денежных до 300 000 рублей в пунктах выдачи наличных или банкоматах Банка «АВАНГАРД» — 0%. Какому источнику информации верить?

Константин, доброго дня!Первое. Хотелось бы поблагодарить Татьяну Дергачеву — (ДО Варшавский) за оперативное решение вопроса получения «нестандартной справки» по среднемесячному обороту за год по карточным счетам. — Индивидуальный подход, вежливость и готовность помочь клиенту — за что всегда хвалю банк!)) Сегодня поеду забирать, хотя можно было получить и вчера — в день обращения — через пару часов по звонку Татьяны о готовности данной справки!Второе. Честно — надоело за такими справками для сторонних банков бегать!!!(((Я клиент банка с 2005 г. Имею 2 безупречно погашенных автокредита в Авангарде. Но дело в том, что я планирую получить потребительский кредит на сумму 700000 руб для приобретения гаража. Ужасно жаль, что в Авангарде нет подобного банковского продукта, так же как и ипотеки!(((Доказывать стороннему банку, что ты благонадежный, платежеспособный клиент — дело муторное, отнимающее много времени и нервов.С другой стороны — я же не могу обратиться с просьбой в Авангард — увеличьте мне, пожалуйста, кредитный лимит до 700 тыс руб на индивидуальных условиях ежемесячного погашения в течение 5 лет?!)))Банк растет и мы — ваши клиенты — тоже растем! С вами вместе — хорошо, с другими банками — хуже!(Я неоднократно читала здесь на сайте и спрашивала в отделениях — выпущены ли (или планируются) продукты — ипотека и потребкредит — ответ всегда один и тот же — «Нет,не планируем».(Возможно, с течением времени вы, хотя бы, рассмотрите возможность предоставления данных продуктов ваши постоянным лояльным клиентам с хорошей историей?Это же прекрасная возможность повысить доходность банка за счет постоянных клиентов, с серьезной минимизацией рисков!Проведите опрос среди ваших давних клиентов по новым продуктам — оцените возможности банка. С вашим отлично-функционирующим интернет-банком это не составит большого труда!Пожалуйста, рассмотрите такую возможность для давних клиентов, хотя бы в индивидуальном порядке!И еще. Активно использую карты Master World. Планируется ли выпуск World-Gold с каким-то дополнительным пакетом преимуществ?С уважением,Анна

Здравствуйте у вас очень привлекательные условия по картам но к сожалению в городе Липецке нет вашего офиса подскажите а планируете ли вы открытие офисов в городе Липецк.Уж очень хотел бы стать вашим клиентом!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2010 года. Имею рублевый карточный счет, к которому привязано 3 интернет-счета в разной валюте. Собственно, вопрос.Недавно занял призовое место на одном из зарубежных онлайн турниров по покеру, выиграл 2500 евро. Деньги мне готовы выслать в любой момент банковским переводом.Нужно ли мне указывать в реквизитах получателя платежа мой банковский интернет счет в евро, а затем с него конвертировать валюту в рубли на карточный счет, или же следует просить банк об открытии транзитного валютного счета, и потом писать распоряжении о списании денег на расчетный счет? В отделении банка и по телефону мнения сотрудников банка разошлись касательно этого вопроса.Также мне нужно знать, какие документы мне нужно предоставлять банку в качестве обоснований для внешнего перевода физлицу, если я не заключал никакого договора с компанией, которая проводит турнир? Налог с выигрыша естественно я собираюсь заплатить.С уважением,Александр.

Здравствуйте! Меня интересует вот что. Ваш упрвляющий в нашем селе Распродает имущество. но меня интересует конкретно 1/2 дома 198/1 . т. к. я я вляюсь владелицей 1/2этого дома.А точнее 198/2./это котедж на двух хозяев/ Так вот.Вопрос состоит в том … на каком основании была продана вторая половина дома без ведома хозяйки /меня/ второй половины. По жилищному законодательству я являюсь первым покупателем при продаже второй половины дома.Но меня никто не уведомляло продаже второй половины моего дома. А тем более даже не предлагал выкупить ее. Поэтому.Я считаю в праве себя.Подать заявление в прокуратуру,затем в суд.О об онулировании сделки.и в проверке правельности правомерных действий вашего управляющего по продаже 1/2 дома 198/1. Я Поздеева Тамара Сергеевна Являюсь хозяйкой второй половины этого дома.

Добрый день.У меня вопрос по следующей операции: перевод средств с валютного текущего счета ИП на валютный счет того же физ лица. Банк рассматривает эту операцию как валютную, соответственно берется комиссия за валютный контроль.Согласно федеральному закону 173-ФЗ, статья 1, пункт 9 «Валютные операции» эта операция не является валютной, соответственно не подлежит валютному контролю.Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому вопросу. Спасибо.

Здравствуйте!Почему по картам MasterCard МегаФон перестали начисляться бонусы за покупки в магазинах «Пятёрочка»?

имею дебетовую карту банка «Авангард». Вопрос- может ли банк кредитовать меня без моего ведома для осуществления оплаты операций в интернете и на какую сумму? Если да, то каким образом происходит информирование?

Добрый день.Планирую заказать расчетную карту. Прописан в Перми, но проживаю в Краснодаре.1. Смогу ли я открыть картсчет и получить расчетную карту в Краснодаре. Если получу карту в Перми, смогу ли получать равнозначное обслуживание по ней в отделениях Краснодара. Какой вариант получения карты будет правильнее?2. С какого возраста предоставляется основная расчетная карта?С Уважением, Сергей.

Здравствуйте, Константин! Планируется ли открытие филиала в г. Иркутск? Если да, то когда?

Добрый день!Мой сын 20-ти лет взял в вашем банке кредитную карту с лимитом в 25 тыс.Через 2 недели после этого рассчитался с работы.Вот уже 7 мес не работает и продолжает пользоваться картой банка,на которую я ложу деньги,чтоб не было задолженности.Могу ли я сдать карту банку и закрыть счет,т.к мне надоело за него платить.И что для этого нужно сделать.Сам он её не сдаст.Все документы находятся у меня и карта тоже.Я прячу её а он находит.

добрый день.Планирую заказать кредитную карту. Прописанимею дебетовую карту банка «Авангард»и довольно большой вклад в вашем банке — несколько сот тысяч. Вопрос- может ли банк выдать мне кредитную карту с кредитом так ШИРОКО РАЗРЕКЛАМИРОВАННУЮ вами АКЦИЮ в интернете и рекламе — или ЭТО ОБЫКНОВЕННЫЙ РЕКЛАМНЫЙ ХОД БАНКА АВАНГАРД рассчитанный только НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДАННОЙ УСЛУГИ 200 ДНЕЙ ЛЬГОТНОГО кредитования ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ — что со мной и неоднократно происходит т. е. БАНК АВАНГАРД объявляет интересную акцию чем привлекает к себе внимание в рекламных целях НО СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА БАНК АВАНГАРД НЕ ВЫПОЛНЯЕТ,ТАКИМ ОБРАЗОМ ОБМАНЫВАЯ И ВВОДЯ ВЗАБЛУЖДЕНИЕ БУДУЩИХ И СВОИХ КЛИЕНТОВ. О своих данных — имею постоянную прописку имею хорошо оплачиваемую работу с ежемесячным доходом 75 тысяч руб. имею в своей собственности квартиру в престижном районе и в отличном доме имею положительную историю во многих банках РФ сбербанк внешторгбанк втб24 примсоцбанк русский стандарт и другие и мне НЕОДНОКРАТНО ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫДАЧЕ ЛЮБОЙ КРЕДИТНОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ СВЯЗАННОЙ С КРЕДИТОМ 200 ДНЕЙ — ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТ ОБМАН БАНКОМ АВАНГАРД СВОИХ КЛИЕНТОВ и Я ВЫНУЖДЕН ИЗ-ЗА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ БАНКА АВАНГАРД К СВОИМ КЛИЕНТАМ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ В БАНКЕ АВАНГАРД И ПОЛУЧАЕТСЯ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ БАНКУ АВАНГАРД. У меня ПОЛНОСТЬЮ положительная БАНКОВСКАЯ история и ДРУГИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ МОМЕНТЫ и НИ ОДНОГО ОТРИЦАТЕЛЬНОГО МОМЕНТА -НА ОСНОВАНИИ КОТОРОГО БАНК АВАНГАРД МОГ БЫ ССЫЛАТЬСЯ И ОТКАЗАТЬ МНЕ.так почему же ТАК ПОСТУПАЕТ БАНК АВАНГАРД ПРОВОДЯ ЯВНО НЕ ВЫПОЛНЯЕМЫЕ БАНКОМ АВАНГАРДОМ РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ И В ЧАСТНОСТИ 200 ДНЕЙ ЛЬГОТНОГО КРЕДИТА И НА САМОМ ДЕЛЕ ИМ НЕ ВЫПОЛНЯЕМЫЕ.Дополнительно: особо большой кредит мне не нужен — положительны именно в сумме те моменты которые я вижу в данном продукте и собираюсь им пользоваться постоянно. ПРОШУ ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ ВРЕШЕНИИ ДАННОГО ВОПРОСА — ПО ВЫДАЧЕ МНЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ.без моего ведома для осуществления оплаты операций в интернете и на какую сумму? Если да, то каким образом происходит информирование? Являюсь клиентом банка с 2012 года. Имею рублевый карточный счет, к которому привязано 3 интернет-счета в разной валюте. В отделении банка и по телефону мнения сотрудников банка не нашлось они даже не подсказали что можно задать вам вопрос по интернету. ВИДИМО ВОПРОСЫ ОБО ВСЕМ ВЫШЕУКАЗАННОМ НАДО ЗАДАВАТЬ ВСЕМУ ИНТЕРНЕТ СООБЩЕСТВУ — ОЧЕНЬ ПЛОХО ЧТО У БАНКА АВАНГАРД НЕТ ДАЖЕ ТЕЛЕФОНА КУДА БЫ КЛИЕНТ БАНКА МОГ БЫ ОБРАТИТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ — во всяком случае операторы банка мне отказались таковые предоставить и я ВЫНУЖДЕН О ТАКОМ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ СОСТОЯНИИ ДЕЛ В БАНКЕ АВАНГАРД ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ — надеюсь ответ будет положительным.Какому источнику информации верить?Обязательным условием для выпуска кредитной карты является наличие постоянной регистрации и постоянного места работы в регионе присутствия Банка.все это ивсе остальное у меня есть.С уважением,к РУКОВОДСТВУ БАНКА АВАНГАРДАлександр.

ЗдравствуйтеМогу ли я оплатить билет на сайте РЖД кредитной картой Мастеркарт?

Добрый день!Просто комментарии по поводу ККО «На Пражской».На стенах в двух местах на прозрачный скотч прикреплены объявления (не вспомню какие именно). Извините, но так информацию не размещают, особенно в офисе банка, пусть и мини. Если уж это не положить по каким-то причинам в тарифолды (могут крепиться на стены или устанавливаться на горизонтальную поверхность), может хотя бы ламинировать и крепить на двусторонний скотч, чтобы это выглядело не настолько убого?И по поводу чистоты. Я понимаю, что в мини-офисах нет своих уборщиц, но если ваши сотрудницы возьмут тряпку и протрут конструкции «будки», они от этого умрут? Грязь по всем перекладинам, которые держат конструкцию мини-офиса.

Здравствуйте. Я собираюсь получать наличные деньги в Украине в гривнах с рублевой дебетовой карты Mastercard банка Авангард.Напишите пожалуйста, как будет происходить процесс конвертации рубль=>гривна, по чьим курсам, и о возможных комиссиях со стороны банка Авангард и банка эквайера.

Добрый день.Как максимально быстро получить доступ к вашему Интернет-банку? Знаю, что нужна карта Банка, есть ли такие, которые можно открыть в момент обращения в офис?

Уважаемый Константин,скажите пожалуйста,я недавно делал покупку в заграничном интернет-магазине в евро,сразу после покупки зашёл в интерет банк,сумма покупки была в разделе зарезервированных в рублях.По какому курсу была переведа эта сумма,по курсу банка?И втрой вопросик,в нашем городе в этом году планируется открытие ещё экспресс-офиса?

Здравствуйте, Константин.4 мая в интернет-банке подал заявление на увеличение кредитного лимита по карте. На данный момент заявление в статусе «на рассмотрении». Уже писал письмо на cards@avangard.ru, пришел ответ,что ориентировочно к 14/05 решение будет вынесено, но его так и нет. В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Увеличение не принципиальное для меня, мне необходимо планировать расходы (по броням) по своим картам в связи с предстоящими поездками за пределы РФ.

Здравствуйте!У меня случилась неприятная ситуация: был клиентом вашего банка (была кредитная карта), которая была утеряна осень 2011 года. Из за семейный проблем два раза неуспевал внести ежемесячный платеж (первый неуспел, внес его, потом со вторым так же получилось). На данный момент имею две кредитные карты других банков, и небольшой долг по карте вашего банка. Но условия других банков меня не устраивают. Могу ли я рассчитывать на повторный выпуск вашей карты (с условием тех неприятных ситуаций, которые случились осенью)

Здравствуйте. Совсем недавно получил кредитную карту в вашем банке, однако перед началом ее активного использования хотел бы получить консультацию по следующим вопросам.1. В случае если стоимость товара, который я хочу оплатить кредитной картой, превышает разрешенный лимит, могу ли я пополнить счет карты на недостающую сумму, так сказать «в плюс»? Если да, то будет ли возможность получить грейс-период, или же проценты начисляются сразу?2. Как классифицируется операция по оплате ЖКХ? Будет ли предоставляться грейс-период на данную операцию?Заранее спасибо.

X Здравствуйте Константин.Вчера произошел неприятный инцидент.Делал покупку в магазине Окей 16.05.12 в 18:18 ,расплатился кредитной картой банка.Придя домой я обнаружил,что карта то ли выпала в машине,то ли осталась в магазине Окей у кассира. Около 21:50 я позвонил в службу клиентской поддержки и рассказал сложивщуюся ситуацию по времени.Оператор предложила заблокировать карту,на что я ответил,что схожу в магазин где делал последнию покупку и спрошу,не оставлял ли карту у кассира и если не оставлял то перезвоню сам и попрошу заблокировать карту.В магазине мне подтвердили,что карта у них и я смогу забрать ее сейчас же у старшего кассира,в этот момент мне позвонила оператор клиентской поддержки на мобильный и спросила нашел ли я карту.Я ответил утвердительно,тогда оператор озвучила что все рано заблокирует карту так как она кредитная и была в руках третьих лиц и был запрос баланса карты.Я поросил не делать этого так как карта на руках и мне не хотелось бы писать заявление на ее разблокировку,платить за это и к тому же ждать 5 дней.Уважаемый Константин,буду очень признателен,если вы оперативно разберетесь в данной ситуации и посодействуете в скорейшем разблокировании карты.С уважением Максат

Константин, добрый день!Воспользовалась картой Банка и, к сожалению, очень пожалела об этом.Согласно графику,который мне выдали при получении карты — первый платеж — 31.05.2012. Сегодня получила сообщение, что есть просрочка, позвонив сотруднику Банка- мне сообщили, что просрочка длится с конца апреля.Я являюсь сотрудником Банка и понимаю что такое просрочка, и как она может повлиять на получение кредитов в дальнейшем.Интересно — почему «Самый технологичный банк 2011» прислал смс о» просрочке» только через 20 дней и откуда вообще взялась данная просрочка — если платеж только 31 мая?Зараее спасибо за ответ.

Добрый день.Решила отказаться от кредитной карты.Скажите пожалуйста можно ли закрыть счет через интернет-банк?

Добрый день,Есть кредитная карта вашего банка Mastercard Gold, карта без ежегодной платы за обслуживание. Получил ее в отделении банка после того как закончился срок у предыдущей карты MasterCard Standard.Есть ли возможность, поменять эту карту на карту платежной системы Visa (Желательно безкомиссии за ежегодное обслуживание)? Т. к. MasterCard'ов у меня несколько, а Visa нет ни одной. А сталкивался с тем что бывает нужна карта Visa и некоторые магазины принимают только Visa.

Добрый день!Акция «Международная банковская карта — в подарок» распространяется только на один вклад/карту? Если у меня уже есть рублевая карта, полученная по этому предложению, то могу я, имея открытый еще один вклад, получить расчетную карту в евро или долларах по этой акции? Или перевести существующую расчетную карту в евро на бесплатное годовое обслуживание?Спасибо!

Здравствуйте,1. возможно ли «выключить» СМС уведомление о входе в интернет-банк? Вообще, я бы сделал настройку «базового пакета» более гибкой..2. была бы очень полезной форма обратной связи ИЗ интернет-банка, персонификацию запроса можно заверить ЭК или кодом. Требуется не очень часто, но пару раз нужно было (был за рубежом).3. Возможна ли отправка СМС при поступлении средств на счёт ЮРлица?Когда-то давным-давно я просил вывесить в интернет банке справа в верхнем углу курсы валют ЦБ и конвертации. Спасибо, что в тот раз прислушались к моей просьбе! :-)

Добрый день!Вопросы по карте Мастеркард с чипом и с возможностью бесконтактных платежей в метро:1) Чип сделан для улучшения безопасности карты, или только для оплаты в метро?2) Как у Вас обеспечивается безопасность платежей в интернете кроме CVV (или прочей, нанесенной на карте инф.) кода?

Здравствуйте.Сегодня писал заявление в офисе Вашего банка на передачу информации по моей карте в БКИ. После заполнения у меня возникли некоторые сомнения, надеюсь Вы мне поможете от них избавиться.1) В заявление есть графа, где указывается код субъекта. Раньше никогда не подавал данных в БКИ, поэтому не знаю данного кода. Операционист сказала, что это некоторая последовательность, которую я придумываю сам. Правильно ли то, что я заполнял, а точнее придумывал, что писать в это поле, сам?2) Решив, что данная последовательность должна быть уникальной, я написал 15 цифр и букв случайным образом и отдал заявление операционисту. Она посмотрела заявления и сказала, что все верно. Вот только я не запомнил код субъекта, который написал. Можно ли его как то узнать, ведь, наверно, он храниться в банке. Если да, то платная ли это процедура?Спасибо.С уважением, Максим.

Являюсь Вашим активным держателем кредитной карты Master Card Standart, карта рублевая, имею приличный кредитный лимит и положительный баланс, срок карты истекает в 2014 году. Вот задумался открыть вклад на год. Как я понимаю я могу как вкладчик получить по программе «Международная банковская карта — в подарок» кредитную карту Master Card Gold без взимания комиссии за годовое обслуживание. Вопрос — могу ли я просто поменять свою обычную кредитную карту Master Card Standart на Master Card Gold с тем же кредитным лимитом, что и было на предыдущей, при этом закрыв обычную карту, а Master Card Gold сделав своей основной картой? И если такое возможно, то будет ли у меня бесплатное обслуживание карты, как и на предыдущей карте, даже при перевыпуске карты по окончанию срока действия?

Здравствуйте. Существуют ли какие-то ограничения при использовании карты Авангарда в Китае, на Филиппинах и в Таиланде? Уезжаю на 3 месяца в эти страны и хочется заранее знать, не будет ли карта заблокирована банком, как это делается при оплате покупок в Индонезии. Спасибо.

Добрый день КонстантинУ меня не вопрос а скорее пожеланиеВ ИБ для физ.лиц когда входишь в раздел «Выписки и отчеты»сразу попадаешь в историю отправленных СМС. Прошу рассмотреть возможность поставить этот подраздел последним по счету(после выписки по счету, справки счета и тек.задолженности)СМС-ки и так приходят, а просмотреть этот список мне например понадобилось всего один раз, когда не прошла автоматическая отмена авторизаций по карте. В то же время когда торопишься, то появление этого раздела первым заставляет делать лишнее движение и попросту раздражаетСпасибо

Добрый день!У меня к Вам просьба устранить нарушение. В кассовых кабинах ваших экспресс-офисах г. Оренбурга вы используете хорошее оборудование для пересчета\проверки денежной наличности, но в силу того что они не маленькие по размеру, кассовые работники их убирают в сторону от себя (обычно в левую) или даже позади себя (за спину).Согласно положению ЦБ РФ № 318-П кассовый работник кредитного учреждения обязан не убирать из поля зрения клиента денежную наличность пока не оформит приходный кассовый ордер. А также в ходе пересчета денежной наличности я не могу видеть кол-во пересчитанных купюр и сумму. Не у всех хорошее зрение когда можно увидеть пересчитываемую сумму за спиной кассира или выворачивать голову в лево следя сколько я там отдал денежной наличности.Не хочу говорить в каких именно офисах данное нарушение, просто просьба устранить.Заранее спасибо за помощь.

Добрый день!13 и 14 апреля 2012 по моей карте прошли списания на общую сумму 4500 евро. Списания прошли в США в нескольких торговых точках в течении суток на похожие суммы. Ни одного смс-уведомления я не получила, хотя было проведено более 20 операций по карте. Я обнаружила эти списания, когда вошла в интернет-банк проверить, зачислены ли деньги, которые я переводила на карту ранее, так как смс не было. Я сразу заблокировала карту и обратилась с заявлением об опротнстовании мошеннических операций в банк. В данный момент у меня нет никакой информации о ходе расследования, хотя прошло уже больше месяца. Проценты за просроченную задолженность растут, по телефону сотрудники банка никакой информации не дают. Хотелось бы узнать какой статус расследования в данный момент и когда будет результат? Все необходимые документы в банк я предоставила.

Здравствуйте.У меня вопрос связанный с новостью Банка о «новых правилах предоставления льгот для держателей банковских карт» (http://avangard.ru/rus/about/press/ba…1513A6178A).Не совсем понятно из текста, карты по которым однажды предоставились льготы уровня Standard, Classic и Gold, остаются бесплатными на всегда (все перевыпуски) или же нет?У меня имеется карты, выпущенные как вкладчику и имеющие бесплатное годовое обслуживание. Останутся ли они таковыми на все перевыпуски?Спасибо большое за разъяснения.С уважением, Максим.

Здравствуйте, Константин. Через сайт подал заявку на выпуск кредитной карты (номер заявки 135170871). Прошло более недели, в службе поддержки не могут дать никакой информации по состоянию обращения. Каждый раз просят перезвонить через день-два.

Маленький недочет в работе интернет-банка.Выполнял внешний валютный перевод, и при заполнении суммы списания сразу нажимал кнопку Проверить. В этом случае система не корректно расчитывает суммы и выдает что не достаточно средств на счете.Ели ввести заведомо верную сумму списания и не кликнуть мышкой по полю Сумма к зачислению, то кнопка Проверить так и будет выдавать Недостаточно средств.Для правильной проверки нужно заполнить верную сумму в поле Списание, потом кликнуть по полю К зачислению и только после этого нажимать Проверить.Проделано в IE9

на сайте банке указано «Получив льготу однажды, Вы ее сохраняете как на дальнейшее годовое обслуживание этой Карты, так и на все ее дальнейшие перевыпуски по сроку.»В связи с новыми правилами предоставления льгот возникает вопрос.Означает ли новые правила,что банк отказывается от своих обязательств к уже имеющим льготу клиентам,потому что слова «все ее дальнейшие выпуски «не предусматривают двойного толкования,особенно слова «все»?

Здравствуйте!ВОпрос по изменениям правил взимания комиссии за годовое обслуживание.У меня есть карта, которая выпускалась с бесплатным годовым обслуживанием, и явлется совместной картой с магазином «Улей», г. Тамбов. Также есть карта, которую мне подарили к вкладу.Вводимые тарифы будут распостранятся в том числе и на уже выпущенные карты, или т олько на карты, выпущенные вновь?

Добрый день,23 мая подал в Авангард заявление с просьбой установить нулевой процент для снятия наличными МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА с карточкиПриложил:— Свидетельство о браке— 2 свидетельства о рождении— сертификат на материнский капитал— свидетельство о праве собственности на участок (деньги пойдут на строительство дома для детишек!)— кадастровый план земельного участка— градостроительный план земельного участка— разрешение на строительство дома— договор займа, который нужно погасить за счет средств материнского капитала24 мая 2012 позвонили и сообщили что ОТКАЗ!!!Другими словами банк авангард пытается ЗАРАБОТАТЬ НА МАТЕРИНСКОМ КАПИТАЛЕ 11 тыс. рублей!Можно как-то решить проблему и снять денежные средства на постройку дома без комиссии?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда в Челябинске появится филиал банка и когда челябинцы смогут пользоваться услугами банка Авангард?Заранее спасибо.

Присоединяюсь к вопросу, касающегося новости по изменениям правил взимания комиссии за годовое обслуживание. Не понятно эфирное молчание, учитывая тот факт, что новость уже опубликована, напоминает выпуск законов от нашего государства с комментариями спустя год, а возможно и без комментариев вообще. Или это из разряда новости про льготные операции и оплату авиабилетов? Новость, которую стали обсуждать все, кому не лень и операция снова стала льготной.Мне не понятно одно, у меня открыт вклад на 140 тыс, сумма была бы больше, но увы нет пополняемого вклада, неужели банку выгоднее брать плату за обслуживание раз в год, а не научиться эффективно зарабатывать на вкладах, а так же получать деньги за конверсию и комиссию за трансграничную операцию?Я перетерпел ремонт отделения на Рязанском Проспекте и ездил на Пролетарскую, но отсутствие каких-либо бонусов я не вытерплю.

Добрый день!У меня есть кредитная карта Вашего банка MC Gold, полученная к вкладу, т. е. с бесплатным годовым обслуживанием. Сейчас появилась необходимость выпустить дополнительную карту для жены. Могу я ей заказать карту Visa, или дополнительная карта тоже должна быть MC?Спасибо!

Возникла необходимость в получении денежных средств и поддавшись на рекламу мы с мужем оформили заявку на получение кредитной карты (акция 200 дней льготного периода). оформляли заявку 18 или 19 числа. при составлении онлайн заявки было сказано что решение будет принято в течении 2х дней, что необходимо зайти на сайт и проверить статус заявки. вот уже неделю заявка находится в статусе рассмотрения. я, конечно, понятливый человек, но зачем ставить срок 2дня, если решение принимается неопределенный срок???

Добрый день!Скажите, пожалуйста, почему вы не открываете филиал в Самаре?Являюсь вашим клиентом — «подсел» после корпоративной программы (выпуск карт всем сотрудникам компании где-то в 2007—8). Обслуживание, тарифы — очень нравятся. Вот только для перевыпуска приходиться ездить в Тольятти:(И, конечно, нет возможности пополнять/снимать наличными/е — что ограничивает круг использования карты.С нетерпением жду открытия филиала в Самаре!Спасибо!

Здравствуйте. У меня в Авангарде 2 счета, один как физ.лицо и как ИП. В целом довольны обслуживанием в Банке Авангард. Но есть большой минус нет кредитных программ. Например, мне срочно понадобился потребительский кредит на развития бизнеса (около 1000000 рублей). И поискав в интернете банки, я нашел несколько банков которые для своих клиентов разработали хорошие кредитные программы под пониженные проценты. В Авангарде к сожалению нет возможности взять потребительский кредит. Почему нельзя сделать какую-то программу хотя бы для своих клиентов?

Добрый день, Константин!Являюсь владельцем зарплатной картой Maestro (руб.)банка «Авангард». Вопрос следующий:планирую поездку на Майорку, принимают ли к оплате в Испании данную карту и каков процент транзакции рубля в евро при оплате в терминалах торговых центров, магазинов и т. д.Заранее благодарна.

Здравствуйте!Имею кредитную карту Visa Gold вашего банка с бесплатным обслуживанием. Появилась необходимость иметь еще карты к этому же счету и на то же имя, но других платежных систем: MasterCard и Maestro. В тарифах указано, что дополнительная карта Maestro стоит 120 руб./год, MasterCard — 240 руб./год. Но за MasterCard мне начислили плату 600 руб./год, объяснив, что дополнительной карта является только тогда, когда выдана другому лицу. Не кажется ли вам это неправильным и несправедливым, что мои родственники могут пользоваться допкартой за 240 руб., а я сам не могу? Мне представляется, что банку должно быть все равно, кто пользуется допкартой. Можно ли как-то решить этот вопрос?И второе. В моем случае могу ли я сделать дополнительную карту полностью бесплатной в последующие годы? Достаточно ли будет среднемесячных оборотов по новой карте MasterCard в размере не менее 7000 руб.?Спасибо!

Здравствуйте! Имеется кредитная карта МастерКард Стандарт, оборот за последние 12 месяцев около 500.000 рублей. Срок действия карты заканчивается в июле. Согласно новым правилам предоставления льгот на какую карту с бесплатным выпуском и обслуживанием можно расчитывать? На Мастеркард Голд или на Мастеркард Платинум? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Хотелось бы получить Ваш комментарий по поводу открытия офиса в Тюмени. Дело в том, что открывшийся офис находится на восточной окраине города, а учитывая геометрическую форму города и транспортную схему, можно сделать вывод, что офис расположен неудобно для большинства жителей города. Может быть, у банка есть планы по дальнейшему расширению сети офисов в г. Тюмень в ближайшее время?

Здравствуйте! У меня не вопрос, а предложение по карточкам. Предлагаю ввести услугу «Карточки индивидуального дизайна», то есть использовать не стандартные картинки банка, а фотографию присланную клиентом. Это можно сделать платной услугой и клиенту приятно и вам.

Здравствуйте! Год назад был вопрос по поводу открытия офиса в г. дубна МО. Сейчас есть какие-нибудь новости?

Здравствуйте.Получил в мае перевыпущенные МС Голд и МС Метро на одном картсчете.МС Метро по старым правилам получилась беплатной по оборотуМС Голд также выпущенная бесплатной по старым правилам.Правильно ли я понимаю, что исходя из новых правил мне, чтобы сохранить бесплатность обоих карт будет необходимо:— совершать покупки на 120000 рублей в год именно по КАРТЕ Метро (а не по счету)— в последний год действия карты Голд совершить покупок на 240000 рублей по СЧЕТУ (т.е. в эту сумму будут входить и покупки на 120000 рублей по КАРТЕ Метро)Спасибо.

Добрый день.Моя сестра очень давно является держателем карты мастеркард голд банка Авангард.Ситуация в следующем. Сестра живет и учится в другом городе.Хочется что бы я имел возможность беспроцентно пополнять ее карту, а моя сестра беспроцентно снимать деньги в другом городе.Также подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то ограничения по сумме денег, которые я могу отправлять сестре?

Есть ли у Банка такой инструмент, как венчурное финансирование?Предоставим все материалы, включая оценку рисков и оценку рынка полученного продукта.Проект прорывный, но риска по реализуемости нет — есть действующий макет.Проект бестопливной энергетики.Потенциал объёма продаж — 24 триллиона долларов.Рентабельность не менее 200%.Затраты — 10 миллионов долларов на 3 года. Возврат средств к окончанию четвёртого года проекта. Дивиденды к окончанию 7 года проекта — не менее одного триллиона рублей при внедрении по России. При внедрении за рубежом — дивиденды в 30 раз больше.Подробнее о проекте можно получить информацию у:• директора НИИ электрификации сельского хозяйства, ГНУ ВИЭСХ Россельхозакадемии, академика РАСХН, профессора, доктора технических наук, заведующего международной кафедрой ЮНЕСКО «Возобновляемая энергетика…» — Дмитрия Семёновича Стребкова. Адрес: 109456 Москва, 1-й Вешняковский проезд, д. 2. Тел. Д. С. Стребкова 8-916-836-1967, +499-171-1920, или;• у автора письма — руководителя проекта ЭОС — Виноградова Юрия Евгеньевича (тел. +495 687 1056).С уважением, Юрий Виноградов.129085, Москва, пр. Мира 91, корп. 3, кв. 433, Виноградову Юрию Евгеньевичу.тел./факс 7-(495)-687-10-56; тел. сот. 8-916-080-6304;E_mail://vetto@nm.ru E_mail://vinogradov.vetto@yandex.ruSKYPE:// Vinogradovge ,Об авторе: http://zhurnal.lib.ru/w/winogradow_j_e/

ответьте пожалуйста: если я на сегодняшнюю дату имею по кредитной карте льготную задолженность, например, в сумме 1000 рублей и снимаю в банкомате 1000 руб. кредитных средств, то при каких условиях «ПРОЦЕНТЫ ПО ОВЕРДРАФТАМ (В ТОМ ЧИСЛЕ ПО НЕЛЬГОТНЫМ ОПЕРАЦИЯМ) В СЛУЧАЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ОВЕРДРАФТА В ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО ДНЯ» не начисляются? Если я внесу до конца дня сумму только 1000 рублей или надо внести и долг по льготным операциям тоже, то есть чтоб не попасть на проценты нужно до конца дня внести всю задолженность 2000 руб.

Вопрос по новым условиям льготного обслуживания.У меня сейчас есть карта MC Gold с льготным обслуживанием. Среднемесячный оборот по картсчету за последний год более 40000 руб.Правильно ли я понимаю, что я могу выпустить бесплатно Visa Platinum и обе карты будут оставаться бесплатными при сохранении оборотов более 30000 в месяц?

«Уважаемый банк! В связи с изменениями по льготному перевыпуску карт, можно получить следующие разъяснения: кредитная карта Виза Голд получена впервые (срок действия три года), в первый год по оборотам, например, получаем бесплатное обслуживание на оставшиеся 2 года, так как за первый год взята комиссия 3 тыс. руб. Для перевыпуска следующей карты по сроку в оставшиеся 2 года также необходимо ежемесячно тратить по 20 тыс. руб или это относится только к последнему году действия карты??? Если можно, разъясните на «пальцах», чтобы всё было понятно, а то по формулировкам на официальном сайте ничего не ясно, одна путаница. Заранее благодарю за подробный ответ, спасибо.

Одобряет ли руководство банка «Авангард» агрессивную политику поведения по отношению к должникам?После бесконечных, изматывающих всю семью звонков, по всем телефонам я запретила мужу погашать кредит, пусть это будет через суд…Агрессия рождает агрессию и желание «УПЕРЕТЬСЯ».

Почему банк не блокирует платёжные системы в которых нет процедуры возврата денежных средств в случае непоставки товара и потери контакта с продавцом?3 мая я оплатил кредиткой «Авангарда» электроскейт стоимостью 999 евро (продавец во Франции). Продавец сначала сообщил, что надо подождать 10 дней пока не подвезут аккумулятор, потом сообщил что их доставка не может отправить товар в Россию. Потом я предложил вернуть деньги — они сказали что просто так вернуть не могут, и потребовали номер счёта для возврата. Я дал им реквизиты счёта в евро (тоже на «Авангарде») — они сказали что нужен счёт с IBAN — я ответил что банк не из евросоюза. А потом они просто перестали отвечать на запросы.У меня был похожий случай с покупкой одежды в Германии через Paypal — тоже пропал контакт с продавцом. Paypal запросил продавца о проблеме и не получив ответа в положенный срок вернул мне деньги. Я считал это стандартной практикой, но выяснилось что я ошибался. Французская CM-CIC p@iement упорно отсылает решение вопроса на продавца, продавец молчит. Что мне делать я не знаю — идти и устраивать митинг у французского посольства?Прошу оказать влияние на CM-CIC p@iement (пусть они по своим каналам попытаются связаться с продавцом).С уважением,Вячеслав Седов

В Правилах указано:«Штрафная комиссия за совершение операции получения наличных средств с использованием овердрафта 3%«Вопросы:Это значит, что получение наличных в банкомате АВАНГАРД Банка в кредит (овердрафт)- всегда под 3% вместо 0%?Когда же работает ставка 0% за снятие наличных с кредитных карт АВАНГАРД Банка?(- только при наличии депозита, то есть собственных средств клиента?)

Здравствуйте, Константин,при валютном переводе в иностранный банк через ИБ после ввода данных по платежу мне было предложено указать категорию контрагента (резидент РФ, родственник-резидент РФ и т. д.), после чего ниже появилось сообщение о необходимости скачать шаблон (в формате.doc) заявления о характере валютной операции, заполнить его и приложить к переводу. Судя по тому, что в шаблоне было поле «Подпись клиента:", я сделал вывод, что заполненное заявление нужно распечатать, подписать, отсканировать и приложить к переводу в виде изображения (что и было сделано).У меня несколько вопросов:1. Нельзя ли данное заявление генерировать и отправлять в отдел валютного контроля по системе внутреннего электронного документооборота автоматически, добавив на страницу выбора категории контрагента в интернет-банке еще и поле выбора категории операции и поле для указания назначения платежа (т.е. пункты, которые необходимо указать в заявлении)? Тогда не нужно будет тратить время на правку шаблона, распечатку, подпись от руки и сканирование — ведь принтер со сканером не всегда под рукой, а кроме того, не всегда есть возможность правки.doc-файлов (например, при совершении перевода с Apple iPad). Что касается подписи заявления — вся операция перевода в любом случае авторизуется с помощью ЭЦП или карты кодов доступа, поэтому данное заявление можно автоматически подписывать той же электронной подписью.2. Если контрагентом платежа является нерезидент, появляется требование приложить еще и подтверждающие документы — является ли оно обязательным? Если да, то как быть с операциями дарения и прочими некоммерческими переводами, по которым в принципе не может быть подтверждающих документов (кроме, пожалуй, письма от принимающей стороны с согласием принять деньги, что, с моей точки зрения, попахивает бюрократическим абсурдом)?3. Рядом с формой прикрепления вышеуказанных приложений к валютному переводу прошу указать возможные варианты форматов файлов (например, .pdf, .jpg, .png) и максимальный размер файлов — это поможет избежать неприятных недоразумений, когда приложенные клиентом документы могут оказаться нечитаемыми для сотрудников банка и платеж будет остановлен, например, валютным контролем.На этом — всё. Надеюсь, написал не слишком сумбурно.С уважением,

Здравствуйте. У вас окончилась акция по которой вкладчикам банка оформлялась бесплатно кредитная карта с бесплатным обслуживанием и бесплатным перевыпуском?