Уважаемый Константин!Не могли бы Вы объяснить, в каких случаях при оплате через Интернет запрашивается код доступа или код смс, а в каких нет.Когда я платил за телефон (около 500 руб), код запрашивался. Когда же вчера я заплатил за авиабилеты на сайте Аэрофлота (именно непосредственно там, не через личный кабинет Авангарда) на сумму более 20000 руб, код доступа не запрашивался вообще. Получается, что если, допустим, я потеряю карту, то нашедший ее сможет расплатиться по ней, прежде чем я замечу это и заблокирую карту. То, что при оплате за авиабилеты указывается личная информация, не аргумент. Билет не обязательно должен покупаться на меня. Если же к моменту, когда мошенничестао будет обнаружено, полет уже состоится, Аэрофлот вполне обосновано откажется возвращать деньги, и придется обращаться в суд.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня следующий вопрос: недавно мною был приобретён новый телефон, работающий на базе windows phone 8, но к сожалению, как указано на сайте вашего банка, ваш банк не поддерживает мобильное приложение для этой платформы. Есть ли такая возможность в будущем рассчитывать, что такое приложение все-таки будет разработано? Потому что очень бы хотелось, чтобы не только пользователи Android и Apple могли пользоваться удобными услугами Интернет-банка вашего банка. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Я пользуюсь вашими картами Visa и MasterCard с технологией бесконтактной оплаты. Заметил, что при покупках до 1000 р. бесконтактным способом Visa всегда требует пин, а MasterCard — никогда не требует. Профили карт не менял: как получил, так и пользуюсь. Вопрос: почему такое странное поведение карт? Вроде было заявлено, что независимо от платежной системы покупки до 1000 р как правило должны проходить без пина.

17 апреля «Аэроэкспресс» объявил о повышении московских цен при «обычной» покупке билетов с 340 до 400 руб., при этом был заявлено, что, например, при покупке билета в Internet-банке «Авангарда» цена останется прежней. Тем не менее, цена в Internet-банке также повысилась. Просьба прокомментировать.http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age2752727

Здравствуйте!Мне необходимо перевести деньги с моего счета в банке Авангард на мой же счет в латвийском банке.Так как я живу не в том регионе, где зарегистрирована, уведомление об открытии счета в налоговую инспекцию я отправила заказным письмом, поэтому к платежному поручению приложила скан описи вложений и почтовой квитанции.Однако в переводе денег мне было отказано на основании того, что требуется либо уведомление с печатью налоговой (которое я получить не могу), либо уведомление о вручении письма.Но почта России просто не доставляет уведомления — я не получила ни одного уведомления из 4 или 5 отправленных ранее, хотя судя по треку, письмо вручено адресату.Что делать в такой ситуации? Оригинал в своей налоговой я получить не смогу, а на приход уведомления надеяться не стоит.P. S. Зачем нужно уведомление о вручении, не очень понятно, т. к. на сайте почты России можно проследить трек письма и его доставку. Я могу его распечатать и предоставить.P.P.S. Предварительно я звонила по телефону поддержки, чтобы выяснить этот вопрос — оператор подтвердил, что достаточно чека и описи вложений, а об уведомлении о вручении не было ни слова. Если бы меня не уверили, что все будет в порядке, я бы не стала переводить дегьги со вклада на счет, а забрала бы вклад наличными.Прошу как-нибудь решить эту проблему, т. к. деньги зависли, а время идет.Заранее спасибо.

Добрый день.Возникла внезапная проблема:Вчера, около 19.00 часов, мне на карту поступили денежные средства (заработная плата). До этого на карте имелся остаток денежных средств.До настоящего времени счет заблокирован и я не могу воспользоваться денежными средствами находящимися на карте. Даже теми, что были ДО поступления заработной платы.По телефону горячей линии ничего вразумительного сказать не могут.Когда будет разблокирован счет и я смогу в полном объеме воспользоваться СВОИМИ денежными средствами? И почему из месяца в месяц происходит такая проблема?

Добрый день. Учитывается ли после 02.04.2014 перевод средств на QIWI-кошелек при подсчете оборота для получения льгот на выпуск и обслуживание карт?Спасибо.

Все это понятно что не выгодно держать счета и тд, так вы тогда представляйте терминалы бесплатно, поверьте мы по комиссиям приносим приличную прибыль вам, вы сами отчитывались за прошлый год и мы видим какая прибыль у вас идет.Темболее терминалы предоставляете бу а не новые, вообщем опечалил сам факт изменений в одностороннем порядке.Вы говорите предупреждали 2 месяца назад, при открытия счета нам ничего не говорили насчет изменений.Жаль но репутацию вы подпортили. Досвидания.

Как вы планируете решить вопрос если все кредитные карты visa и мастеркард заблокируют, работаете ли вы с цетробанком на подключения нац платежной системы, просто там речь идет только о крыпных банках.

Скажу честно в банке Авангард открыл два вклада на 10000р.(на три месяца) и на 30000р.(на 1 год),потому что нужна была бесплатная дебетовая карта. В отделении банка и по телефону 8800… мне сказали,что я смогу оформить дебетовку бесплатно если у меня открыт вклад. Заполнил заявку на сайте на мастеркард голд в евро и получил отказ. Считаю верхом маразма отказ в выдаче дебетовой карты, банк Авангард не выполнил своих обещаний.Если не выпустили карты то замените их эквивалентным бонусом.Много отзывов положительных читал о банке.

Здравствуйте. Планируется ли банком выпуск стикеров не только по classic/standard, а по всем категориям карт?

Уважаемый Константин!Поясните, пожалуйста, порядок взимания комиссии с ИП с 1 июля на примере. Открыто два валютных счёта и, разумеется, рублёвый. В июле, августе и сентябре движения нет, остаток 0 на всех трёх счетах.15 октября зачисление через транзитный валютный счёт, после валютного контроля и соответствующих комиссий на евровом счету образовывается остаток 100 евро. Будем считать, что курс обмена на эту дату равен 50 RUR/EUR, а на рублёвом и долларовом счетах по-прежнему 0. Далее вижу возможными 4 варианта расчёта комиссии за ведения счёта/счетов и соответствующего удержания из суммы остатка со стороны банка, в результате которого может получиться следующий остаток:1) 100—500/50*1=90EUR — комиссия берётся только за ведение счёта, на котором есть положительный остаток, и только за текущий месяц;2) 100—500/50*4=60EUR — комиссия берётся только за ведение счёта, на котором есть положительный остаток, но «накапливается» за все предыдущие месяцы, в которых остаток был нулевым;3) 100-(500/50*3)*1=70EUR — комиссия берётся за ведение всех трёх открытых счетов из единственного положительного остатка на одном из них, но только за текущий месяц;4) 100-(500/50*3)*4=-20EUR — комиссия берётся за ведение всех трёх открытых счетов из единственного положительного остатка на одном из них, при этом «накапливается» за все предыдущие месяцы, в которых остаток был нулевым. В итоге остаток нулевой, плюс осталась внутренняя задолженность в 20 евро или эквивалент.Какой из 4 методов собирается применять банк? Вопрос принципиальный, и ответ на него желательно знать хотя бы за месяц до 1 июля.

Добрый день! С 1 июня банка начинает брать месячную комиссию за ведение счетов ИП и ЮЛ. Однако дополнительно уже повысились ставки за отправку платёжных поручений (через интернет-банк). Как-то нехорошо получается, сразу-то всё повышать… Вопрос об отмене комиссии за платёжки не рассматривался случайно? Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2006 года, здесь по моей рекомендации открыты карты у друзей,родственников и знакомых.11.11.13 я внес наличными крупную денежную сумму в кассу банка. 12.11.13 мной был осуществлен платеж на вышеуказанную сумму в адрес департамента финансов города Москвы. 10.12.13 деньги в полном объеме вернулись из департамента финансов на мой счет с назначением возврат. 08.12.13 я подал заявление в банк с просьбой выдать вышеуказанную сумму без удержания комиссии, однако о результатах рассмотрения данного заявления мне никто не сообщил. 11.12.2013 при получении собственных наличных средств в отделении банка меня также никто не предупредил о взимании комиссии, девушки молча увеличили лимит не сказав мне о комиссии ни слова. И только вечером в личный кабинете я обнаружил списание значительной для меня суммы, а заявление от 08.12.13 даже не было принято к рассмотрению. Позвонил в банк, предложили написать письменное заявление в отделении.Я понимаю, что моя вина заключалась в невнимательном прочтении условий договора, но очень надеялся, что банк пойдет мне на встречу так как все мои поступления денег довольно прозрачны и видно, что деньги вносились наличными лично мной. Когда писал заявление в банке на возврат комиссии, очень надеялся на лояльность банка, и был очень расстроен отказом.Очень Вас прошу повторно рассмотреть мою просьбу на возврат денежных средств, ибо не имел опыта операций с такими суммами и впервые превысив лимит дополнительно потерял значительную для себя сумму.

Хотелось бы, что бы банк предложил тариф для ИП без абонентской платы.Почему я должен платить 500 рублей в месяц — ни за что?

Спасибо за ответ на мой вопрос касательно стоимости проезда на Аэроэкспрессе. Позволю себе несколько уточняющих замечаний.— К сожалению, по технической ошибке отдела коммуникаций ООО «Аэроэкспресс» 17.04.14 на сайте www.aeroexpress.ru на непродолжительное время появилась информация о том, что стоимость билетов в системе Авангард Интернет-банк останется без изменений.Когда я задавал вопрос 6 мая, текст совпадал с изначальным, 20 дней трудно назвать непродолжительным временем.— стоимость 340 руб. осталась прежней только при online-покупке на сайте www.aeroexpress.ru или через мобильное приложение «Аэроэкспресс», а также при бесконтактной оплате на турникетах Pay@GateДаже сейчас дословно тактекст для ссылки: «Стоимость билетов, приобретаемых онлайн, а также с помощью сервиса Pay@Gate останется прежней. Изменения коснутся только тех билетов, покупка которых осуществляется непосредственно в терминалах «Аэроэкспресс»: в кассах и автоматах по продаже билетов.»Будет ли банк вести переговоры, чтобы в Internet-банке стоимость билета согласовывалась с вышеуказанной информацией? Честно говоря, не ожидал от Аэроэкспресса подмены новости, хорошо, что успел ее скопировать. Но при продаже билета за 400 руб. по мильному функционалу наносится сильный удар.

Здравствуйте. У меня такая проблема: два года назад с моей карты Сбербанка, путем ее взлома были украдены деньги, 58 тыс. руб. Как выяснили позже они были переведены на чей-то счет. Банк отказался предоставить информацию об этом человеке в прокуратуру(там было заведено уголовное дело), позже этого человека нашли, как оказалось он уже был судим и его ожидал опять очередной суд. В прокуратуре сказали что он не сможет вернуть деньги и банк мне тоже отказался вернуть деньги. И до сих пор я не могу получить свои законные средства. Подскажите куда можно обратиться, и кто все таки должен мне вернуть деньги ведь они были украдены(это доказано).

Добрый день, подскажите что делать. если долг в полном объеме погасил по квитанции приставов, но автоинформатор Хард колекшн продолжает звонить на мобильный и городской в с 7 утра каждый день?

Перевёл номер телефона из Билайн в МТС с сохранением номера. Перестали приходить SMS. Поддержка банка кивает на оператора, оператор кивает на банк. Кто виноват и что делать? В Авангарде есть счета как физика, так и юрика, SMS не приходит ни туда ни туда.

Добрый день!Пользуюсь услугами Авангарда пять лет, последнее время с картой MC World. Захотел «проапгрейдить её» до PayPass. Подал заявление на перевыпуск с PayPass. Получил внезапный ответ в странной формулировке: «В перевыпуске карты отказано без объяснения причин.» Скажите, значит ли это, что мне будет отказано в таком же формате и в феврале 16-го года, когда я попытаюсь перевыпустить её по истечение срока действия? Готовит ли меня банк так аккуратно к расставанию? Стоит ли ждать, выпускать ли дополнительные карты на семью, если у наших с банком отношений нет будущего? Можно ли вообще как-то всё же получить объяснение причин?Тем более этот отказ странен в контексте инцидента http://www.banki.ru/services/response…ID=5628456, после которого меня заверили в вечной любви и попросили не уходить. Обещал тогда подумать. Подумал, решил остаться-таки. И тут снова холодный взгляд «без объяснения причин».

Добрый день. Если Вы не ответите на вопрос, просто сославшись на действующие в банке правила, я, конечно, не обижусь. Но хотелось бы услышать мотивированный ответ, учитывая, что банк Авангард, по моему мнению, во всем очень дружественен к клиентам и их запросам.Почему вклад, открытый в отделении, можно закрыть только лично (а не через интернет) и только в том же отделении? Соображения безопасности отпадают, т. к. они общие — и для интернет банка (если интернет-банк безопасен — то чего ж бояться?).Неужели это правило продиктовано хитрым желанием попытаться задержать деньги клиентов от снятия хоть на какое-то время путем создания мелких препятствий? Как-то не вяжется это с общей стратегией банка на максимальное удобство сервисов для клиентов.Конечно, такой ошибки в будущем не повторим, вклад, если откроем, то только через интернет-банк; теперь-то понимаем, что скрытая разница, оказывается есть…

Открыл новую фирму 4 месяца назад, начал работать в белую. В данном бизнесе около 4 лет. При открытии расчётного счёта управляющий филиала заверил в получении овердрафта через 3 мес. Обороты по счёту около 600 т. в мес. Обратился в данный филиал банка-передали заявку наверх и отказали.Любому на начальном этапе нужно произвести немалые вложения, -что я сделал при создании производственной линии. Но следующий этап- это пополнение оборотных средств и перспективное сотрудничество с банком или инвестором.Обращался в банки через заявки и как юрлицо и как физлицо- кредит не дают. Что самое обидное — дело со 100% окупаемостью и с гарантированной выплатой банку.Общение с банками замыкается на рядовых сотрудниках.Кто может подсказать — какой из банков в Набережных Челнах способен пойти на прямой диалог и самостоятельно принять решение?Заранее спасибо

Добрый день.С 2006 г. являюсь пользователем Ваших банковских карт, в мае месяце подошел перевыпуск двух карт MasterGold. В конце апреля позвонили из тех. поддержки и сообщили об этом, я уточнил будут ли эти карты с бесплатным обслуживанием, как было до настоящего времени. Ответили, что одна будет бесплатной по Вип тарифу, вторая платная, я попросил выпустить только бесплатную карту. Когда карта была готова я ещё раз уточнил про ее бесплатное обслуживание и получил положительный ответ. Вчера получил ее в офисе, а дома, зайдя в интернет банк, увидел, что карта идет по платному тарифу.Сегодня тех. поддержка разбиралась по этому вопросу и вынесла вердикт — карта будет платной, если я до 01 июня этого года я не наберу «оборотов» до 240000 руб.Вот кто виноват в данном вопросе, я могу обойтись и картой категории стандарт, а не платить 3000 р. за годовое обслуживание?Я правильно понимаю, что если верну в банк карту до 31.05.14, то платить за нее я ничего не буду?Спасибо.

Добрый день! В последнее время на слуху информация, что банк Авангард сокращает число филиалов, банкоматов. Судя по информации на данном сайте, банк не входит в число банкротов. Надеюсь, что это актуальная информация и банк действительно продолжает работать в обычном режиме. Мое беспокойство связано с тем, что у моего мужа зарплатная карта в одном из филиалов и могут возникнуть проблемы с поиском работающих отделений и банкоматов и в Москве. В Лобне, например, нет банкомата в действующем филиале, что усложняет процесс снятия наличных, приходится пользоваться др. банкоматами, а это лишние затраты — комиссия за снятие. Стоит ли верить слухам о закрытии банка? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Мы ООО, обслуживаемся в банке Авангард. Меняем ген. директора и регион юр. адреса, р/с хотим сохранить. Что нам нужно сделать, чтобы получить новый ключ в новом регионе? Спасибо.

Почему авангард отказывается пересылать карту из одного отделения в другое?Пишет в ИБ что такой услуги не предоставляет из-за того что карта заказана в ИБ.Что за бред. Зачем тогда заявление в ИБ на изменения адреса доставки?

Здравствуйте! С недавнего времени являюсь Вашим корпоративным клиентом. Расскажите, пожалуйста, как происходит снятие и получение наличных с cash card в банкомате. Какие действия мне нужно совершить, если нет возможности приезжать в отделение банка для снятия и получения наличных со счета? Хотелось бы подробный алгоритм.

Добрый день. В случае ухода международных платежных систем VISA и Mastercard из России как будут осуществляться операции по картам вашего банка? Интересуют в частности возможности оплаты товаров и услуг, а также денежные переводы в другие банки.

Уважаемый Константин,Скажите пожалуйста,подходит к концу срок действия моей дебетовой карты виза электрон,будет ли она перевыпущена Банком?Если да, началась ли изготовление карты и когда её можно получить в офисе,а то собираюсь в июне в отпуск, хотел бы получить её до отьезда.

Прошу подтвердить/опровергнуть сл сутуацию. Вы отказываете в выдаче кредитной карты по программе Приведи Друга, но предлагаете выпустить дебетовую. Карта MC Standard. Дебетовая карта будет участвовать в программе приведи друга и будет бесплатной. Ваш сотрудник сегодня при звонке в 21:49 это подтвердил, но в статусе на сайте указано 600 руб.

Не первый раз приобретаю в банке полис РЕСО — страхование расходов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, для держателей банковских карт.Подскажите, что изменилось в 2014 году? Ранее были категории Standard, Business, Gold, Platinum. Сейчас варианты программы А и B.Я приобрела полис по программе B и общим лимитом 100 000 евро. Думала, что как и в прошлом году, по этой программе, туда будет включена страховка от потери или задержки багажа, от потери/кражи карты и документов, а выяснилось, что программу сильно поменяли и теперь страхование проходит по другим правилам.Где можно точно посмотреть, что изменилось и что теперь я получу по страховке по программе B? Почему в офисе банка не предупреждают о смене программы, и даже не могут точно сказать, что входит в эту программу страхования???

Являюсь клиентом банка авангард с 2012 г. Банк мне очень нравился. Но вот произошёл не приятный для меня случай. 10.05.2014 я подвергся нападению в г. Самара в результате которого у меня был похищен кошелёк с кредитной картой банка. В результате нападения я получил сотрясение головного мозга о чем в приёмном отделении больницы им. Семашко г. Самары есть запись. В виду того что я на момент поездки взял заграничный паспорт, то я не звонил на телефон горячей линии банка, а осуществил блокировку карты через свой интернет-кабинет банка. На момент совершения операции я не мог по состоянию здоровья (дрожание экрана, текста в следствии черепно мозговой травмы) читать документы.1. Я не хотел карты с другим сроком2 С выпуском карты банк снял 1000 рублей за годовое обслуживание, когда за полученную до этого карту также снял 1000 Картой пользовался до этого 1 месяц, Возможен пусть частичный возврат годового обслуживания в связи с этой ситуацией, ввиду полученной мной травмы. С уважением к банку Иван.

Добрый день, хотел задать вопрос по on-line сервису приобретения билетов в ИБ АВАНГАРД.Очень активно пользуюсь данным сервисом, спасибо банку за постоянное усовершенствование данного направления.Сегодня было анонсировано появление нового перевозчика Добролёт.Подскажите пожлста, будет ли возможность в ИБ Авангард приобретать билеты это авиакомпании?

Здравствуйте. У меня вопрос в связи с введением платы за ведение счета. У нас открыт расчетный счет в «Авангарде». Также выпущена корпоративная карта с открытием (почему то) отдельного счета. Счет начинается как и расчетный 40703810… За корпоративную карту предусмотрена комиссия 900 рублей в год. Вопрос следующий: за ведение счета карты будет сниматься комиссия 500 рублей в месяц — с обслуживанием карты составит 6900 руб/год или нет, плата останется в размере 900 рублей/год???В офисе ответить на данный вопрос не смогли — мнения разделились прямо противоположно.