Здравствуйте. Пишу Вам повторно. Вы сказали, что в 2010 году планируется открытие офиса Банка «Авангард» в г. Перми. Скажите, пожалуйста, известно на сегодняшний день в каком месяце это рпоизойдет?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Существуют ли ограничения (лимиты) по операциям покупки в ТСП по вашей карте за счет собственных средств со стороны банка, либо со стороны МПС (пусть и очень большие — порядка нескольких млн, абстрагируясь сейчас от вопроса невыгодности проведения такой операции для самого ТСП)? Спасибо.

Хочу взять потребительский кредит в сумме 350 рублей на 60 месяцев, с целью погасить автокредит и еще два потребительских кредитов, потому что там дюже высокие проценты. Если мой вопрос понятен,какие % берет банк на данные цели?

Скажите пожалуйста, когда вы планируете открыть офис в г. Пермь?

Моя история банальна. Являюсь клиентом банка Авангард, держателем кредитной и зарплатной карт вот уже несколько лет. Случилось так, что выполнять обязательства по кредитной карте два месяца не имел возможности — потерял работу. Определенное время занимался поисками оной, естественно в этот период был лишен источника дохода. И вот случилось! На сотовый телефон позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности. Со своей стороны и в силу специфики моей деятельности я попытался объяснить ситуацию-лишился работы, источника дохода не было. Пояснил, что буквально на днях устроился на новую работу, жду первой зарплаты и сразу к вам, погашать задолженность. В ответ на мои оправдания получил порцию оскорблений, угроз и обещания «изнасиловать» меня, моих родственников и близких. а так же приехать ко мне по адресу прописки и вынести все из квартиры моей матери. Причем я еще раз отмечу, что не отказался от своих обязательств по кредитной карте, не укрывался и не скрывался от сотрудников банка(мой номер телефона, адрес проживания и др персональные данные у банка есть)…но это не помогло мне остаться в глазах сотрудников СБ банка Авангард нормальным человеком. Я не стану приводить эпитеты и оскорбления, которые мне пришлось услышать в свой адрес и в адрес моей семьи(отмечу, что 90% этих фраз слышал впервые. потому наверное, что не владею блатным жаргоном). Но даже не это самое возмутительное в этой ситуации… Методы работы просто поражают циничностью и наплевательским отношением к личности. Прекрасно зная, что я работаю в Москве и проживаю опять же в Москве, сотрудники настроили автоинформатор на адрес моей прописки, а прописан я далеко от столицы — где логика???!!!! Зачем досаждать моим родственникам звонками круглые сутки???!! Я же в Москве!!! Я на связи и всегда поднимаю трубку, когда мне звонят эти же сотрудники!!! Но дальше больше: позвонили на новую работу, описали меня как мошенника и уклониста, отъявленного негодяя… С чего это скажите мне, без решения суда, без предъявления официальных претензий эти люди оскверняют меня в глазах работодателя!!!??? По какому праву???!!! …и еще, сегодня была последняя капля. Сотрудники СБ банка Авангард настроили автоинформатор на мой рабочий номер. Номер, где звонок принимает секретарь. Она в шоке от того, как банк Авангард информирует своих проблемных клиентов о задолженности. Я позвонил в банк, уточнил по какому праву автоинформатор настроили на рабочий номер?? На что мне ответил Игорь Григорьевич(руководитель службы безопасности), что якобы я оставлял этот номер при заполнении анкеты на кредитную карту…заявление я заполнял 2 года назад,. Скажите, каким образом я мог в то время знать, что произойдет кризис, что я уволюсь и что устроюсь на ту работу, где работаю сейчас???? На этот вопрос мне ответили следующее: «приезжайте, мы покажем вам заполненную вами анкету»???? Дело приняло очень неприятную окраску. Где логика???!!! Почему мои коллеги, которых более 500 человек только в Москве, должны выслушивать претензии обращенные ко мне??? Вопрос: как я, будучи очерненным в глазах нового работодателя, и представленным ему как мошенник, смогу дальше работать на этом месте и иметь источник дохода для погашения задолженности??? Получается, что сотрудники СБ банка Авангард намеренно лишают меня работы, дабы загнать в долговую яму — иного объяснения я не вижу. Звонки с угрозами и оскорблениями записаны, могу предоставить для прослушивания. Валерий Леонидович, прошу Вас прокомментировать ситуацию и обратить внимание на методы работы сотрудников СБ Вашего банка. С удовольствием пообщаюсь с Вами и предоставлю записи разговоров. Заранее благодарен.

уменя в собствености имеется квартира.И в ближайшее время у меня намечается свадьба мне 18лет имею постоянный заработок,в данный момент я нуждаюсь в наличных средствах хотел взять кредит,но мне отказали в связи с тем,что мне недостаточно лет для получения кредита так-как кредит выдают физическим лицам достигшим 23лет.У меня вопрос как я могу заложить своё имущество под наличный расчёт с дальнейшим возвратом в собственность.И куда и вкакой банк обратится.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Очередные несколько вопросов к Вам;) 1. Входит ли в планы развития региональной сети банка Авангард открытие офиса в г. Мурманске? Если да, то когда примерно этого можно ожидать? 2. Входит ли в планы банка Авангард реализация выпуска карт MasterCard Метро для Петербургского Метрополитена? И если да, то, опять же, когда примерно этого можно ожидать? 3. Понимаю, что любая информация, связанная с кредитными решениями, не публикуется и не аргументируется, но всё же попробую задать теоретический вопрос: зависит ли перспектива увеличения размера кредитного лимита от оборота по картсчёту дебетовой карты того же держателя, или существенный вес имеет только оборот по кредитной карте (и другие факторы)?

Возможно ли сделать срочный вклад и открыть текущий счёт (физического лица) в Московском отделении если: 1. Регистрация не Московская (у нас нет вашего филиала)? 2. Если есть только загр. паспорт гражданина РФ с отметкой Консульства? 3. Если нет гражданства РФ? И ещё. Мы не нашли по вкладам сроков больше года и количество пролонгаций. Спасибо.

Здравствуйте! Мы с мужем хотим взять кредит на сумму 1700000 рублей на 5 лет, возможно под залог недвижимости. Вот ищем выгодные условия. У нас у обоих хорошие кредитные истории, доход только у мужа официальный, у меня нет; у каждого из нас есть своя недвижимость, земельные участки и иномарки в собственности, что подтверждает нашу платежеспособность. Посоветуйте, пожалуйста,какой вид кредита нам подходит в вашем банке, сколько дней обычно уходит на решение? Заранее благодарна.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Я недавно узнала у вас, о том когда будет открыт офис в г. Пермь. Хотелось бы теперь узнать какие вакантные должности будут открыты в г. Пермь. Пожалуйста вышлите список вакантных должностей. За ранее большое спасибо.

Скажите, пожалуйста, планирует ли Авангард открыть офис в Саранске? Спасибо.

Уважаемый Валерий Леонидович! Вопрос касательно общей политики Банка касательно негативных кредитных историй,возникших в период мирового финансового кризиса(являюсь держателем кредитки Вашего Банка). многих представителей среднего класса(частых пользователей кредитов) затронула сия ситуация(лично знаю большое количество таких людей,сам из них). Существо вопроса следующее-будет ли банк делать «скидку» на кризис в определении кредитоспособности клиента,основываясь на просрочках в период кризиса?

Здравствуйте! Отец хочет завести себе кредитку для оплаты коммунальных платежей. Потому что у вас низкий процент за данную процедуру. У меня тоже есть карта вашего банка. Возник вопрос. При заходе через интернет-банкинг на вкладку «Платежи», некоторые услуги имеют пометку «За платеж данному получателю комиссия не взимается. Данная операция является льготной. (Беспроцентный кредит при выполнении условия предоставления льготы)». Комиссия не берется, это понятно. А что значит упоминание про кредит? И как получить эту льготу? Спасибо.

Добрый вечер, Подскажите пож-та, сейчас у меня карта Master Card Standard, годовой оборот планируется около 250 000р. Могу ли я бесплатно перейти на Master Card Gold? Спасибо

Валерий Леонидович, здравствуйте. Решил выбрать ваш банк и подключиться к услуге ИБ (из-за воможности переводов он-лайн на другие счета других банков). Условия открытия счёта понятны и объяснимы. А вот для подключения услуги ИБ нужно иметь карту банка. Её (карту), в свою очередь, можно получить гражданам России, имеющим постоянную регистрацию и стабильный доход в регионах присутствия Банка. Нет у нас ваших отделений! Может, как вариант, оформление расчётной карты при открытии текущего счёта? И эта карта позволить подключиться к услугам ИБ?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему у такого крупного банка, как «Авангард», до сих пор нет филиала в г. Екатеринбурге?

Валерий Леонидович, здравствуйте. На данный момент существуют два (два рублёвых и два мультивалютных) вида вкладов, которые можно открыть через ИБ. Планируется ли увеличение категории вкладов в ИБ? По таблице (комиссия за операции в ИБ) видно, что бесплатно можно делать зачисления с тек. счёта на вклад и обратно в Банке. Когда нужно закрывать вклад, открытый по ИБ, в какой день? И когда можно открывать вклад вновь? Может эта информация есть в ИБ, но я пока не оформил эту услугу. Спасибо.

Подскажите, почему оплата услуг Скайлинка вдруг стала невозможной с кредитной карты за счет кредитных средств? («Беспроцентный кредит не предоставляется»). Это Скайлинк изменил «правила игры»? Или Авангард? Очень стало все это неудобно…

Мой бывший муж брал у вас кредит, мы уже в тот момент находились в разводе. Сотрудники банка периодически устраивают «телефонные атаки», по другому не скажешь, на мой домашний телефон. В трубке слышатся угрозы и иногда не нормативная лексика. А мне бы очень хотелось узнать, как ваш банк дал кредит человеку находящемуся на учете в психоневрологическом диспансере и являющемуся инвалидом 2-ой нетрудоспособной группы с 1988 года. Кто же теперь должен отвечать за его долги?

Уважаемый Валерий Леонидович! Является ли работа в научном институте гуманитарного профиля, где сотрудники имеют два «присутственных дня» в неделю и, соответственно, не «сидят» у телефона с 9 до 18, непреодолимым препятствием для получения кредитной карты вашего банка? Большого кредитного лимита я и не ожидала, но отказ — с учетом представленной мной информации о себе — выглядит несколько «странно». Я знаю, что такого рода решения банк комментировать не обязан. Но, если Вам не трудно, не могли бы Вы подтвердить, что моя просьба приложить к заявлению ксерокопию некоего документа сотрудниками офиса, в котором подавалась заявка, была выполнена и лица, принимавшие данное решение, имели возможность с этим документом ознакомиться. Если лидеру «народного рейтинга» не нужны клиенты, которые проводят отпуск в Швейцарии — я пойму. Спасибо.

Здравствуйте! Если позволите, небольшой отзыв по поводу интернет-банка: 1. Было бы здорово, если б в настройках можно было указать несколько возможных путей для поиска ключей цифровой подписи: я пользуюсь интернет-банком с нескольких компьютеров (например из дома и с работы), и каждый раз приходится лезть в настройки и менять путь к ключам (флэшка, естественно, подключается к разным «буквам» дисков). Особенно «удобно» что это выясняется уже после того как я заполнил все платёжные реквизиты. 2. Шаблонами стало пользоваться гораздо менее удобно, чем в предыдущих версиях интернет-банка. Мало того, что открывается по умолчанию страница с платежом без шаблона (хотя, я, например, почти всегда плачу с использованием шаблонов), так теперь ещё при открытии страницы с шаблонами надо лишний раз нажать кнопку «поиск», чтобы показался список шаблонов (у вас действительно столько много клиентов, которые используют более 10 шаблонов, что нужно было поиск делать обязательным действием??). И, наконец, в шаблоне нельзя запомнить сумму платежа (может это баг?), хотя раньше можно было. 3. Возможно, я торможу, но не нашёл ни на сайте банка, ни в интернет-банке форму обратной связи. С удовольствием написал бы туда вместо того чтобы беспокоить «заместителя председателя правления». =)

Валерий Леонидович, компания «Яндекс.Денеги» открыла возможность пополнять счет в системе с любой пластиковой карты российского банка. В этой связи прошу уточнить: если привязать карту «Авангарда» к системе и пополнять счет кредитными средствами, такая операция будет расцениваться как оплата услуг (льготно), либо перевод в другой банк (с комиссией)? На ваш взгляд, является ли безопасным предоставление информации о номере карты (привязка) Альфа-Банку? Спасибо.

Добрый день! Банк 1 июня анонсировал бесплатный выпуск и обслуживание MasterCard Метро для активных держателей карт. В апреле этого года мне заменили карту ввиду неисправности ее чипа (неисправной не по моей вине). Однако мне отказали в участии в этой программе объяснив, что «ваша карта с апреля месяца и не выполнены условия участия в этой прграмме». Если учесть «активность» по моей старой карте, то я могу принять участие в этой программе. Я же не виноват, что мне год назад выдали бракованную карту (только в марте первый раз возникла необходимость чипового использования карты, тогда и выянилось, что чип неисправен)! Не по собственному желанию поменял карту действительную до 2012 г.! Мне в отделении банка предложили ее бесплатно обменять. Вы считаете, что ваши сотрудники поступили правильно?

Добрый день! Меня зовут Боровикова Оксана Николаевна. Пишу Вам с просьбой рассмотреть жалобу в отношении банка АКБ«Авангард»,находящийся по адресу Московский пр-т д. 168. В этом банке в 2008 г. я оформила кредитную карту, погасить её полностью не смогла т. к. осталась без работы. На сегодняшний день я работаю и готова в полном объёме погасить задолженность по кредиту. На вопрос о сумме задолженности, мне в очень грубой форме ответили, что погашать нужно было раньше, а о сумме не сказали ни слова. На мою повторную просьбу назвать сумму задолженности, мне стали угрожать расправой надо мной и моим имуществом. Прошу разобраться в данной ситуации. На сегодняшний день я просто боюсь подъезжать к банку для погашения задолженности,т.к. боюсь расправы!!! P. S. Копия этого письма также будет отправлена в другие инстанции. За моральный ущерб Вашему банку придётся ответить. Мы не в 90-х годах живём и никому не позволено оскорблять и угрожать расправой!!! С Уважением, Боровикова Оксана Николаена! тел. 8-921-441-22-25

Добрый день. Может ли пенсионер в возрасте 65 лет стать обладателем кредитной карты MASTERCARD или VISA вашего банка? Можно ли подать заявление на выпуск доп.карты по моему валютному счету без личного присутствия человека на которого будет подано заявление? Речь идет о моих родителях, которые нуждаются в лечении за рубежом.

Уважаемый Валерий Леонидович! Большое спасибо за оперативное решение предыдущей проблемы. Подскажите, пожалуйста, чем для банка является покупка у него иностранной валюты? Если это не оплата товара и услуга, то что? Чем отличается оплата карточкой за бензин или за эл. энергию (АЗС бензин не производит, а мосэнергосбыт электроэнергию не вырабатывает) от оплаты через карточку покупки иностранной валюты? Почему покупка телефона засчитывается в «активность» клиента, а покупка валюты — нет? Для клиента и телефон и валюта одинаково товар. Спасибо.

Добрый день! Есть ли возможностей в интернет-банке прикрутить настройку показа счетов (видимы-невидимы на главной страничке счетов)? Очень юзфул было бы

Здравствуйте, Валерий Леонидович. У меня такая история. Я студент из провинции, обучаюсь в университете в Москве. Официально проживаю(по регистрации) в общежитии университета. По факту снимаю квартиру. Занимаюсь веб-разработками, но работа у меня не официальная. С недавних пор возникло желание совершить покупки на более крупные суммы, чем сейчас. Мои знакомые посоветовали получить кредитную карту вашего банка(нет очередей и обслуживание замечательное). Но, так как я официально не работаю, банк должен будет убедится в моей платежоспасобности. Для этого мне нужно погонять денюжки(ну не только погонять но и с сохранением большей части на счёте) по дебетовой карте в течении года. Так я и поступил. Вобщем обратился в ближайший офис. Очередей нет, мне всё понравилось. Дали заполнить бланк. Заполнил на получение дебетовой карты MasterCars Standart. Через 2 недели отказ. Я подумал что чтото перепутали и написал ещё раз, только уже на Visa Classic. Через неделю опять отказ. Подумал, что документов мало принёс. Попросил отсканировать регистрацию и ещё чтото(непомню уже) и приложить к заявлению. И опять получил отказ. Позвонил в службу потдержки. Там говорят, что ничего незнают и им, специалистом call-центра, пречины отказа не сообщают. Очень странно, что банк отказывает непонятно почему. Ведь я плачу за выпуск и обслуживание карты, а также за снятие наличных. Плюс небольшие(100—300 тыс руб.) деньги храню на счёте. Очень хотелось бы получить обьяснение этого. Вот ссылка на обсуждение: http://www.banki.ru/forum/index.php?P…sage870157

раньше я пользовалась книжкой, а сейчас открыла карточку. на карточке денег нет. Значит они не первелись с карточки и они на книжке да?

Уважаемый, Валерий Леонидович! Интересно, каким образом Вы проводили проверку? У меня есть запись телефонного разговора, хотите продемонстрирую? С номером телефона банка 449-21-21, с распечаткой из сотовой компании (на случай, чтобы не сказали, что я это придумала). По нему я один раз уже позвонила, как-то больше не хочется услышать в свой адрес грубость, а тем более угрозы. Вы можете как угодно выгораживать сотрудников службы безопасности, но это не скроет тот факт, что людям действительно угрожают расправой. В прокуратуре также разберутся, какую вы провели проверку. В любом случае я уже ничего не боюсь. Если со мной что-нибудь случится. Искать начнут через банк. Потому как предупреждены все, что угрозы поступали. И я не сумасшедшая выдумывать истории. Не оставляла бы свой номер на сайте. И Вам уже доверять нельзя, если Вы нагло лжёте, что проводили проверку!

Здравствуйте, Одной из причин, по которой я открыл кредитный счет в Вашем банке, была возможность оплаты коммунальных услуг через интернет-банк. До прошлого месяца эти платежи попадали в категорию льготных (50 дней беспроцентного кредита и пр.) С этого месяца вы взимаете дополнительную комиссию в 0.5%, мотивируя это изменением условий работы с E-Port. Кроме того, вы перевели оплату коммунальных услуг в нельготную категорию. В чем причина перевода платежей с этого месяца в категорию нельготных? Если дело лишь в желании дополнительно «заработать» на востребованной услуге, за счет ухудшения условий ее предоставления, то это сильно меняет мое мнение о вашем банке. Достаточно сильно, чтобы сменить банк. Надеюсь на скорейший ответ.

Уважаемый Валерий Леонидович! Подскажите пожалуйста, возможно ли в обозримом будущем добавление к типовым платежам получателей «Петербургрегионгаз» и «Энергия Холдинг»? На сегодняшний день сформировал п/п для оплаты их услуг, посмотрим, как их «отработает» получатель. Безусловно, что с точки зрения закона свои обязательства перед поставщиком услуг я выполнил, но вот найдет ли «понимание» такой способ у получателя… У моих знакомых были прецеденты, когда поставщики ЖКУ в телефонном разговоре вовсю открещивались от возможности оплаты ЖКУ обычной платежкой (!!!). Типовые в таком свете выглядят более «гарантированными». Заранее спасибо за ответ! С уважением.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какое отделение банка (в Москве) лучше обратиться, чтобы стать пользователем Интернет-Банка с минимальными затратами времени? Предполагаю, «Экспресс«-офисы для этого не совсем подходят (см. отзыв)? Возможно ли осуществить это (т.е. получение карты/ключей/кодов доступа) за одно посещение офиса, учитывая, что я пока не являюсь клиентом Вашего банка? Правильно ли я понимаю, что проще всего для этого оформить карту Express Card ? Имеются ли у нее какие-либо существенные недостатки/ограничения? (на сайте не нашел информации по этой карте) Спасибо.

можно ли в Вашем банке оформит кредитную карту на сумму до 30000 руб,если я безработная и в трудовой книжке последнее официальное место работы указано 5 лет назад

11 июня 2010 года хотел снять 5 тысяч рублей в банкомате авангарда на метро парк культуры. банкомат мне сообщил, на несколько моих попыток, одну и туже фразу «временные технические проблемы». я дозвонился в колцентр и в течении 15 минут таки разобрались, что в банкомате остались только 100 рублёвые купюры. мне посоветовали снять 4 тысячи рублей. операция прошла успешно. это как бы досадная мелочь и я думаю можно её устранить тем, что бы банкомат сообщал причину отказа в выдаче денег. заранее спасибо

А можно ли через Интернет-Банк Авангарда оплачивать вневедомственную охрану квартиры? (г. Москва) У меня с этим возникли проблемы — 25 мая 2010 года я сделал через ИБ платеж, судя по сообщениям системы он ушел без проблем. А вот получение его вневедомственная охрана не подтверждает — не пришел, мол. Хотя, прошло уже примерно 3 (три) недели. Платеж делался как обычный ’в другие банки’, причем в указанный день я делал несколько платежей, в разные банки — все получены адресатами успешно, кроме этого. Возможная тонкость заключается в том, что счет у Вневедомственной охраны открыт в Управлении Федерального Казначейства (УФК) по городу Москве. И один из реквизитов там — КБК, поля для заполнения которого я не нашел на экране ’создать перевод’ в ИБ Авангарда. Однако, этот КБК (18830201010010000130) я указал в поле ’Назначение платежа’, так что в итоговом платежном документе он присутствует. Звонил я в Авангард — сказали платеж действительно ушел, с нашей стороны все хорошо, разбирайтесь с получателем платежа. И реквизиты проверьте. Реквизиты я десять раз проверил — все указано правильно. Раньше я платил по этим реквизитам через Сбербанк, все проходило хорошо, но из-за введенной Сбером с мая 30-рублевой комиссии я решил поискать альтернативный путь оплаты… и вот проблема. В итоге, платеж ушел, но не пришел получателю, и не вернулся ко мне обратно. В чем может быть проблема? С уважением, клиент банка Авангард Кабанов Роман

Уважаемый Валерий Леонидович! По указанной ссылке находится отзыв о работе СБ вашего банка: http://www.banki.ru/services/response…av_start_2 Общественность так и не дождалась внятного ответа Представителя банка о сложившейся ситуации. Чем закончилось расследование? Признает ли банк незаконные действия своих сотрудников? Это очень важный вопрос, поскольку (почитайте комментарии) для народа это очень принципиально. Заранее благодарю за ответ.

Планируется ли открытие отделения в Н. Новгороде?

Здравствуйте. подскажите есть ли в г. Иваново ваш филиал..и по какому адресу он находится…спрашиваю это с целью стать вашим клиентом.

Здравствуйте, Валерий Леонидович, выдержка из условий выпуска КК: «9.3. Стороны обязаны сообщать друг другу об изменении своих реквизитов, адресов, телефонов, факсов, Клиент обязан также сообщать Банку в течение срока, указанного в первом абзаце настоящего пункта, об изменении иных сведений и данных, указанных в Заявлениях, а также предоставлять документы, подтверждающие эти изменения (копию паспорта и/или другие.).» Не могу найти абзац, который имеется в виду. В течение какого срока Клиент обязан сообщать Банку об изменениях данных? Также не могу найти в тарифах от 1 июня 2010 г. условия бесплатного обслуживания карт активным держателям, отменили?

Предложение по интернет-банку. Будет удобно, если появится возможность переписываться с банком через личный кабинет (с сохранением всей истории переписки). Иногда возникают не срочные вопросы, ответы на которые хотелось бы увидеть, не тратя время на звонки, авторизацию, устное объяснение проблемы. Гораздо удобней бывает написать через личный кабинет (авторизация в кабинете исключает необходимость подтверждать свою личность как-то иначе, и у оператора вся информация по клиенту сразу под рукой), и в течение дня-двух получить ответ. В Русском Стандарте так. Очень удобно.

И еще просьба по интернет-банку. Сделайте пожалуйста, чтобы изменение параметров шаблона платежа не вело к потере истории по нему. Это будет логично. И так сделано в некоторых других интернет-банках, удобно. Что отслеживает человек по шаблону? Только получателя платежа, и причину платежа. В рамках одного шаблона они никак поменяться не могут, даже если будет изменен расчетный счет, сумма, дополнительная информация… уж от смены названия шаблона точно не должна история теряться. Шаблон — объект к которому привязано все остальное, по логике, который меняет подчиненные сущности по запросу, но не меняется сам от изменения в них.

Здравствуйте. Подавала заявление на выдачу дебетовой карты, заявление проверила и приняла специалист отделения банка. Прошло 10 дней, звоню, говорят в выдаче карты отказано, причины отказа банк не комментирует. В службе клиентской поддержки сказали точно также. На вопрос: «в вашем банке я не смогу получить карту? никакую?» был ответ «вы можете написать заявление, банк рассмотрит». А какой смысл? Все данные обо мне в следующем заявлении будут такими же… По каким причинам банк может отказать в выдаче карты? И почему бы не сообщить эту причину несостоявшемуся клиенту? Возможно адекватные причины и объяснения все таки есть. В любом случае, спасибо, что прочитали. Пойду в другой банк.

Здравствуйте!Увожаемый Валерий Леонидович:условие и проценты вашего банка очень привлекательны, меня особенно интересует кредитная карта «голд» с лимитом от 100 000—250 000.Имею постоянную прописку 7 лет стажа работы на одном предприятии.Хочу быть постоянным клиентом вашего банка, но как?Филилов вашего банка в г. Краснодаре я не нашел.Подскажите пожалуйста как быть? Заранее блогодарен,с уважением Акопян К. В.

Здравствуйте! Каковы крайние сроки подачи поручений на межбанковский перевод для исполнения текущим днем в интернет-клиенте для физических лиц? Какими рейсами исполняются данные поручения? Когда зачисляются межбанковские переводы из других банков? С уважением, Михаил Соколов

Добрый день! Решил начать пользоваться вашим банком с подачи коллеги, отправил онлайн заявку, мне позвонили, все подтвердили, все хорошо, но когда я пошел забирать карту, с меня попросили деньги за годовое обслуживание, как оказалось в анкете надо было указать номер предложения, я не понял, где это указать… Где надо указать на данном этапе этот момент? Нам на работе разослали письмо следующего содержания: важаемый Андрей Анатольевич! ОАО АКБ Авангард имеет честь обратиться к Вам с предложением сотрудничества. Отправляю Вам предложение по льготному выпуску кредитных карт сотрудникам Вашей организации. Карты выдаются БЕСПЛАТНО без взимания комиссии за годовое обслуживание (3 года), при ОДНОМ обязательном условии: При заполнении анкеты, в разделе «Если карта выпускается по специальному корпоративному предложению, укажите код спецпредложения» -******,в противном случае кредитная карта будет выпущена на общих условиях, с взиманием годовой комиссии — 600, 3000 рублей. Заранее спасибо за рассмотрение предложения. Спасибо!

Здравствуйте, Моей супруге на днях было отказано в выдаче дебетовой карты MasterCard Metro, видимо из-за отсутствия пост. регистрации (врем. регистрация в МО). Может ли быть выпущена такая карта на имя супруги в качестве дополнительной к моему существующему/новому счету? Являюсь сотрудником вашего зарплатного клиента (~ 2 года). У меня с регистрацией ситуация та же, но мне была ранее выпущена Visa Classic. Если да, то подавать заявление в офисе или через куратора зарплатного проекта? Какой тариф будет применяться? Спасибо.

Добрый день! Почему в вашем банке отказываются принять уточняющее письмо (был перевод через интернет-банк, неправильно указано назначение платежа)от клиента-физического лица? Все банки делают корректировку-это общепринятая банковская практика!Или ваш банк какой-то особенный?

Добрый день Валерий Леонидович. Я бы хотел уточнить у Вас, т. к. уже Вы мне помогли. При рассмотрении заявки на КК мне было отказано, хотя у меня есть карты других банков (но с менее ИНТЕРЕСНЫМИ условиями), сам работаю в банке и нет не одной просрочки. Имею кредит и КК других банков по которым НИ РАЗУ не просрочил платеж, понимаю что такое испорченная кредитная история. Вопрос к Вам такого плана, мне выдали карту Вашего банка которой я пользуюсь и всем полностью доволен, единственное что кредитный лимит 15000 рублей, скажу честно маловат. При общении с сотрудниками банка я узнал что по истечении 3х месяц пользования я могу увеличить лимит, прошло БОЛЬШЕ 3х месяцев, пользуюсь картой АКТИВНО, езжу в метро (оплачиваю) совершая покупки в магазинах и через интернет. Все устраивает но лимита не хватает, плачу все во время (заранее за 10 дней). Не одного дня просрочки. Сегодня по телефону мне сказали что я могу увеличить кредитный лимит через интернет, сделав запрос. Но через час мне написали отказ и заявили что нужно обращаться УЖЕ через 6 месяцев!!! Почему так? с 15 я попросил до 35 тыс. рублей. Совершенно не большая сумма. Возможно отказали из-за того что я не имею ПРОПИСКИ в Москве, Вы не могли бы разъяснить или подсказать как мне поступить? Мне действительно нравиться пользоваться Вашим банком, но лимита по нашему времени мне категорически не хватает! Спасибо большое за ответ.

Добрый день. Удивляют изменения в обслуживании кредитных карт.Конечно, это воля Банка определять правила. Отменен льготный период кредитования на целый ряд операций в интернет-банке и банкоматах.В интернет банке еще можно разобраться, а в банкоматах-что: необходимо выучить список платежей на которые грейс не распространяется. Получается что не все платежи по карте распространяется льготный период.Какой смысл тогда в кредитной карте с льготным периодом кредитования?

МНОГОУВАЖАЕМЫЙ ВАЛЕРИЙ ЛЕОНИДОВИЧ! 30.04.2010 БАНК отказал мне в выпуске кредитной банковской карты. (Согласно п. 2.8. Условий выпуска кредитной банковской карты Банк оставляет за собой право не объяснять причину отказа.) Я являюсь гражданином РФ, старше 19 и моложе 58 лет, имеющего постоянную регистрацию и постоянное место работы в регионе присутствия Банка. Справок, подтверждающих доходы, и поручительств БАНК не требует. Я ИМЕЮ ОТЛИЧНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И КРОМЕ КРЕДИТНЫХ КАРТ ИЗВЕСТНЫХ БАНКОВ (держателем которых я являюсь), Я ЯВЛЯЮСЬ ДЕРЖАТЕЛЕМ ЗОЛОТЫХ (свидетельство состоятельности и поддержка моего престижа)КРЕДИТНЫХ КАРТ СБЕРБАНКА РФ, ГДЕ ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНАЯ ПРОЦЕДУРА, ЧЕМ В БАНКЕ АВАНГАРД И ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ В ПРИНЦИПЕ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ… ПРИЧЕМ В РУКОВОДИМОМ МНОЮ БИЗНЕСЕ, МОИ ПОДЧИНЕННЫЕ УЖЕ ПОЛУЧИЛИ КАРТЫ БАНКА АВАНГАРД, ЧТО РЕАЛЬНО ВЫЗЫВАЕТ МОЁ НЕДОУМЕНИЕ И ВОЗМОЖНО ДОПУЩЕННОЙ ОШИБКОЙ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ МНОЙ ИЛИ ОШИБКОЙ ВАШИХ ЭКСПЕРТОВ ПРИ ПРОВЕРКЕ УКАЗАННЫХ МНОЙ СВЕДЕНИЙ.(у меня возникали недорозумения из-за существующих однофамильцов). Прошу Вас тщательно, повторно разобраться с подачей моего заявления и если Вас не затруднит уточнить информацию корректно, связавшись со мной по личному телефону: (903)763 33 33.

Здравствуйте. Какие карты в вашем банки может получить несовершнолетний?

Здравствуйте! На сайте присутствует информация: «В соответствии с законодательством вклад «Сберкнижка» не застрахован.» подскажите, пожалуйста, а по каким причинам и в соответствие с каким НПА, этот вклад не страхуется?

Через интернет банк нельзя оплатить счета мосэнерго, в случае использования многозонных счетчиков. Как так? Система интересуется только суммой платежа, и ничем больше. А там есть еще разные коды платежей (для разных систем тарификации, и разного времени суток, в которое эл-во использовалось).

Валерий Леонидович! Вчера собрался открыть новый вклад. В офисе мне сообщили, что с 15 числа больше вклады нельзя пополнять. Ни в новостях мне как клиенту банка, ни в новостях банка этого не обнаружил. Дважды плохо: что никак не сообщили и это было одной из положительных для меня услуг банка, из-за чего стал клиентом банка. Теперь банк стал «как все». Жаль, но вам виднее… Хотя «привлекательность» для клинтов стала меньше (ИМХО, как пишут в некоторых форумах).

Здравствуйте! Не подскажите на основании чего в моей кредитной карте изменены проценты,с начала с 12, потом 17, а теперь и вовсе 24 процента, без всякого уведомления и моего согласия, почему у вас не раюботает льготный период, и что вообще на данный момент происходит в когдато нормальном банке..?

Добрый день, Валерий Леонидович. У меня два вопроса: 1) Будет ли взята с меня какая-либо дополнительная комиссия, кроме той, что описана в тарифах (градация в зависимости от сумм), если я буду получать деньги с текущего счета/с карты в счет собственных средств в офисе банка в другом регионе, где присутствует ваш банк. Конкретно меня интересует город Киров. 2) Если мой отец откроет счет в Кировском филиале вашего банка, я переведу ему деньги, он снимет в филиале. В этой цепочке будут какие-нибудь комиссии? Спасибо!

Добрый день, Валерий Леонидович! Большое спасибо за оперативные ответы. Можно обратиться к Вам с просьбой заменить (отремонтировать) устройство чтения карт с чипа в Офисе «Авангард-Экспресс» № 8821 на Мичуринском пр. При получении новой карты невозможно проверить в офисе работоспособность чипа карты — пишет «карта не обслуживается», хотя с ленты карта авторизуется. Не у меня одного такая проблема. Неудобно ходить по магазинам и искать, где есть устройство чтения чипов для проверки карты. В Службе клиентской поддержки сказали, что нужно в офисе писать заявление-претензию, но в общем то к сотрудницам офиса претензий нет, проблемы с оборудованием. Спасибо.

Уважаемый Валерий Леонидович, вопрос о повышении кредитного лимита. Сегодня получил отказ в повышении до желаемой суммы: 23.06.2010 Отказано. Вопрос может быть рассмотрен через 6 месяцев после предыдущего повышения кредитного лимита. Повторное заявление подал в связи с тем, что 19 мая с. г. мне повысили лимит на 10 тыс. руб. вместо запрашиваемых 40 тыс. руб. До этого момента повышения не просил — Банк увеличил лимит один раз автоматически в октябре 2007 года сразу на 40 тыс. руб. Хочу обратить внимание на то, что с 2006 года «негатива» в кредитной истории в Вашем Банке у меня нет: автокредит 2006—2009 погашен без просрочек; минимальные платежи ежемесячно вносятся, более того — погашаю кредит всегда до 20 числа; активно пользуюсь кредитной картой. Вопрос: действительно ли все «так страшно» в моей истории, что специалисты Банка так поосторожничали?

А как же Федеральный закон от 15 февраля 2010 г. № 11-ФЗ «О внесении изменений в статью 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», согласно которому банкам запрещено включать в кредитный договор положения о своем праве изменять в одностороннем порядке процентные ставки по кредитам, комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров? Ваш же банк ФАКТИЧЕСКИ изменил в одностороннем порядке схему начисления процентов, в результате чего декларируемые проценты увеличились с 12 до 17, а теперь и вовсе до 24 процентов! Я согласия на это не давал!

Добрый день, Валерий Леонидович. Я клиент банка как физическое лицо и как руководитель бизнеса тоже. Вопросы касаются работы интернет-банка для физлиц. Столкнулся с двумя проблемами: 1. Невозможность послать запрос на отмену платежа (хотя для юрлиц такое заявление есть). Около месяца назад пришлось просить сотрудников банка делать это «вручную». Был уверен, что недоработку устранят, а воз и ныне там. 2. Решил оплатить штраф ГИБДД по постановлению судебных приставов. Такой платеж не имеет КБК, но получатель имеет бюджетный счет. Система распознает платеж как бюджетный и требует несуществующих в данном случае реквизитов, как небюджетный провести не дает. Написал в понедельник в почту службы поддержки, не получил даже уведомления о том, что дескать подумаем… Неужели никто из клиентов банка ни разу не платил судебным приставам? Кстати там же в письме указал, что в поле «получатель платежа» не входит название из реквизитов (сокращения, по уверениям ФССП, не допускаются). Сегодня истекают отведенные 5 дней для оплаты — пошел в «любимый» Сбер. Планируется ли как-то решить указанные вопросы, и вообще стоят ли они как таковые? С уважением.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! У меня с Вашим банком сложидась крайне неприятная для ситуация. Признаюсь, в некоторых моментах и упущениях виновата сама, но такого хамского отношения сотрудников не видела более ни в одном банке. Брала у вас автокредит, заставили оформить страховку в вашей дочерней страховой компании, причем по абсолютно грабительским ставкам. Промолчала, не хотелось конфликтовать. Выдала в качестве подарка кредитную карту. Автокредит погасила досрочно через 2 года. По моей просьбе сотрудник Оксана достаточно быстро оформила возврат ПТС и это единственный положительный момент. Далее 15.06.10 г. написала заявление о возврате страховки. Представитель страховой компании Павел подготовил документы только через 2 дня, при этом весь его вид показывал. что плевать он хотел как на работу, так и на клиентов. Когда я спросила, когда мне вернут страховку, мне ответил, что они это делать не обязаны, но документы он так и быть отошлет в Москву на рассмотрение через три дня. Я позвонила управляющей филиала Лене Имантовне. Сразу хочу оговориться, что по городскому номеру через секретаря с ней не соединяют, говорят, что она занята, либо ее нет. Управляющая ответила, что попробует помочь, но когда я перезвонила через 2 дня по номеру 280—777 и попросила соединить с Московским офисом, то там ответили, что моих документов не получали и обещали разобраться. На следующий день, как и было обещано до 11 часов мне позвонили и сообщили, что деньги по страховке будут перечислены в течение дня. Деньги действительно были перечислены, но моя карта оказалась заблокирована. Здесь есть и моя вина. Я примерно 2 месяца не закрывала минимальный платеж по карте — первый месяц я просто постоянно ездила в Москву и забыла (полностью моя вина), а потом я на месяц попала в больницу и лежала весь месяц в реанимации. Я погасила минимальный платеж по карте всумме 15000 руб., но мне сказали, что нужно погасить еще 1000 руб. и карта автоматически разблокируется, по платеж по страховке поступил на карту в сумме 36000 руб. Когда я позвонила по номеру 280—777 и спросила на счет разблокировки карты, сотрудница начала просто орать, что решения принимает Москва и надо погасить всю задолженность. Я просто в шоке — как сотрудник банка ожет позволить себе орать на клиентов? Кроме этого, у меня в банке открыты три расчетных счета моих оргнизаций и пока я лежала в больнице и не могла внести деньги сотрудник службы безопасности Львов Геннадий Михайлович запретил выдавать деньги с этих расчетных счетов. На каком основании? Мне пришлось просить в больнице телефон и выяснять эту ситуацию и только после того, как я попросила предоставить письменный отказ о выдаче наличных денежных средств и пообещала обратиться в ФАС и нац.банк, деньги были выданы. Я просто в шоке от этой ситуации. Есть еще очень много подобных вопиющих случаев. Я уже приняла решение о закрытии расч.счетов в Вашем банке. Но при таком отношении можно потерять всех клиентов. Кстати, управляющая филиалом теперь, если видит, что определился мой номер телефона не берет трубки. Я считаю, что это не может быть нормой поведения управляющего, так как она должна нести ответственность за работу филиала, а не прятаться от клиентов. Очень прошу помочь в моей ситуации. Заранее благодарна.

как оформить потребительский кредит на сумму 300 тысяч сроком на 5 лет,какие условия и проценты по оплате.

Взимается ли экайерская комиссия при снятии наличных с карты другого банка в ПВН банка АВАНГАРД? Каковы лимиты на операции?

«Скажите пожалуйста. Почему на интернет-странице вашего банка договор вклада для физ. лиц представляет собой одностраничную бумажку, в которой кроме предмета договора ничего больше нет? А где ответсттвенность сторон? А где их обязанности? Если вы используете что-то вроде «коллективного» договора, где слова о присоединении. Нравиться ваш банк, но вот договор меня останавливает, чтобы открыть у вас вклад.»

Уважаемый Валерий Леонидович! В ближайшее время мне предстоит получение нового загранпаспорта. К сожалению, ФМС еще раз поменяла правила транслитерации и написание фамилии в новом паспорте будет отличаться от написания в старом и на карточках. Насколько я помню, заявление на перевыпуск по объему почти такое же, как и на выпуск новой карты. Не мог бы банк разработать отдельную (и небольшую) форму заявления на перевыпуск в связи с изменением транслитерации имени и фамилии? Мне кажется, я далеко не один окажусь в подобной ситуации.

При переводе денежных средств в рублях на карту открытую в евро, конвертация будет происходить по внутреннему курсу банка?

Добрый день, Валерий Леонидович! Хочу сказать, огромное спасибо, вашему банку за отличную работу, сотрудничествую с вами уже более полугода и никаких проблем пока не возникло. У меня к вам два вопроса. 1. Могу ли я к своей кредитной карте Мастеркард Метро открыть экспресс карту виза электрон? И смогу ли я пополнять через систему элекснет использую экспресс карту, свой счет? 2. Планирует ли банк открыть офис в Зеленограде или хотя бы установить банкомат на прием и выдачу наличных? С Уважением, Владимир.

Добрый день. Подскажите, не планируется ли открытие доп. офиса на Дубнинской улице? Очень далеко и неудобно стало ездить в другие офисы после закрытия офиса на Дубнинской 30. Спасибо.

Валерий Леонидович, здравствуйте. Подскажите, есть ли в Ваших планах открытие представительства Вашего банка в г. Краснодар? Удивительно, что в Краснодарском крае НЕТ ниодного Вашего ФИЛИАЛА или ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА!!!!

Добрый день. Я подавал On-line заявление на кредитную карту по программе «200 дней кредита», т. к. первый раз обращаюсь в Ваш банк. Когда мне сообщат о решении принятом банком? Заранее спасибо.

Подскажите, карта Метро является бесконтактной? можно ли ее привязать к записной книжке Элекснет?

Здравствуйте.У меня не официальная работа,и в наличии только мобильный номер начальника.Но заработок стабильный 25 000—30 000 руб.Могу ли я получить в вашем банке кредит или кредитную карту на сумму 90 000 руб?Спасибо.

>Открытие новых офисов непосредственно на Дубнинской улице пока не планируется. Вместе с >тем, сравнительно неподалеку от Дубнинской ул. мы планируем открытие офисов по >Алтуфьевскому шоссе в районе дома № 8 и по Дмитровскому шоссе в районе дома № 116 (точный >срок открытия пока неизвестен). Хотелось бы заметить, что Офис «Авангард-Экспресс» № 8830 на Хачатуряна 5 находится в 5 минутах пешком от Алтуфьевского 8. Дмитровское шоссе 116 для начала Дубнинской так же удобно расположен, как и существующий офис № 8877 на Лобненской. Очень хотелось бы увидеть офис поближе. Например, Дмитровское 80 (там находится супермаркет), Дмитровское 85 (гипермаркет XL), в начале Бескудниковского бульвара. Спасибо.

Здравствуйте, В версии Интернет-банка для IPhone отсутствует проверка пароля при входе. В результате в Интернет-банк можно зайти только по логину, и есть возможность просматривать счета, выписки и т. д. по абсолютно любому вашему клиенту. Несомненно, это также открывает двери для различных видов мошенничества. Пытался сообщить эту информацию в вашей службе поддержки — в ответ абсолютно индифферентное отношение и предложение подойти в офис и написать заявление в письменном виде.