Добрый день! В интернет-кабинете ежедневно обновляются курсы металлов, но информации о вкладах в металле на вашем сайте я не нашел. Возможно ли сейчас открыть ОМС-вклад в вашем банке?

Здравствуйте!а через сколько можно подать повторную заявку на кредитную карту после того как отказали?

Еще раз про трансграничные операции. Перечитал тарифы, действительно комиссия берется при отличие валюты операции от валюты счета. Но разве конвертацию осуществляет банк, а не платежная система. То есть я осознаю, что банк имеет право устанавливать свои условия работы с картами. Но все-таки я так понимаю комиссии вводятся как компенсации некоторых банковских издержек. Когда я плачу банку рубли, а он платит системе в долларах или евро, понятно что банк несет издержки конвертации, но когда например в моем случае == Я плачу картой Visa Electron(валюта счета USD), деньги вношу в USD, валюта операции новые израильские шекели, которые visa сама конвертирует в USD=== Вопрос (будем считать просто любопытство) какие издержки несет банк по такой операции по сравнению с такой же операцией, где валюта операции USD

Здравствуйте. Вы мне написали «Уважаемый Сергей Александрович, Полагаем, нет оснований рассматривать слова о возможности увеличения кредитного лимита как обещание. Сожалеем, но мы не обсуждаем публично кредитную политику Банка. С уважением, Валерий Леонидович Торхов. Прочитав Ваш ответ, я пришел к выводу, что Вы поняли мой вопрос от 31.05.2011 14:15 по-другому. Задавая данный вопрос, я хотел получить следующий ответ: мною были совершены квази-кэш операции, которые именно в Вашем Банке не поддерживаются. Если я буду в дальнейшем не совершать данные операции, то Банк может увеличить кредитный лимит, или ввиду того, что я их совершил ранее, то мне никогда[B] не будет увеличен кредитный лимит? Прошу предоставить ответ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Я, видимо, присоединюсь к валу недовольных вопросов в связи с новостью об авиабилетах… Из разряда «неконструктивной критики» — это буквально первая новость от Банка за года 4, наверное, пользования Вашими услугами, после которой мгновенно захотелось «взять и выбросить». Правда, крайне разочаровало. Просто по той причине, что я, находясь в условиях рынка, привык иметь выбор. Сейчас у меня этот выбор отобрали, да и вообще это, по-моему тотальнейшее ноу-хау со стороны Банка, диктовать своим клиентам, где мне покупать молоко, а где — билеты на самолёт. Из конструктивного. Если, к примеру, на сайте агентства я нашел тариф дешевле чем у вас. Скажем, на рубль. Это будет основанием льготной покупки? На 10 рублей? 1000? Есть ли установленная граница? Если этот тариф я нашел на сайте авиакомпании (а они там по определению ниже, т. к. не включают наценок агентств, коим в т. ч. Авангард и является), это будет основанием для льготной транзакции? Мне теперь всегда нужно будет писать на cards@avangard для того, чтобы придать совершенной транзакции статус льготной в случае если найденный тариф ниже? И разработан ли Вами в настоящий момент какой-то конкретный механизм таких запросов — т. е. что именно мне нужно Вам отправить (скриншот, адрес сайта и т. п.?). Такой запрос должен Вам поступить ДО или ПОСЛЕ оплаты билета на другом сайте? Ещё ситуация: я покупаю бонусный билет на сайте авиакомпании и оплачиваю мили. Такой билет по определению можно купить только на сайте а/к. Это ведь тоже уже «не льготная» операция в Вашей терминологии, т. к. фактически ТСП одна и та же — опять же мне необходимо каждый раз писать на cards? Оплата пошлин, сборов, штрафов за изменения в билете, покупка миль в конце-концов — т. е. любая операция, проодящая через ТСП а/к — тоже становится «не льготной»? Короче, я извиняюсь за вал вопросов, которые, вероятно на столь раннем этапе ещё не проработаны, но как минимум я надеюсь что рано или поздно эти вопросы проработаются и решатся. Идеально — буду крайне рад, если это нововведения просто отменятся. В конце-концов, если Вы решаете выходить на рынок а/б, то конкурировать надо по тарифам, удобству пользования системой и т. п., а получается что Вы назначаете себя монополистами. Спасибо!

Здравствуйте Валерий Леонидович. Я наверное являются очередным очередным недовольным клиентом, а может быть это просто ошибка. Суть проблемы следующая: Мною в 02:00 на сайте avangard.ru была заполнена анкета на кредитную карту MasterCard Gold (вся информация верная — 22года, защищаю диплом и работаю,прописка, своя квартира в г. москве, гражданство РФ, зп 45000, на последнем месте работы работаю менее года, ранее кредитов не брал, ни разу закон не преступал, телефоны и адреса рабочей фирмы указал верно), в 16:50 этого же дня без звонка или запроса дополнительнйо информации был получен отказ в выдаче кредитнйо карты (информация на сайте банка на странцие статуса заявления). Я понимаю, что банк имеет полное право не объяснять причину, но столь странные и скорые выводи немного озадачивают. Могли бы вы сказать предположения о этой ситуации и причине отказа?

А на каком основании Ваш банк выдаёт кредитные карты гражданам неработающим,с психическими отклонениями,да ещё и по телефону? А потом ещё и не дают спокойно жить родственникам,звоня по телефону начиная с шести утра?

Подскажите, пожалуйста, появится ли у банка Авангард возможность заказать дебетовую карту через интернет? Пока такая возможность есть только для кредитных карт. По телефону мне это подтвердили, сказав, что дебетовые карты можно заказать только в офисе банка.

Добрый день! Валерий Леонидович, обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь клиентом банка Авангард г. Омска более 3 лет и замечаний по работе у меня не было, за исключением последнего случая. 26 мая мне заблокировали счет без предупреждения и объяснения причин, не потребовав даже документов подтверждающих экономическую деятельность моей организации. Деньги в сумме 585000 рублей были зачислены на карты, как оказалось потом они были заблокированы еще 25 мая,в банке мне пояснили, что деньги я могу снять через 45 дней. Я не понимаю, почему банк должен пользоваться моими деньгами??? Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации. Мой телефон 8-960-988-51-96 Яков Петрович Бахолдин

Здравствуйте Валерий. Существует ли лимит (на одну операцию,в сутки, за месяц) выдачи наличных денежных средств по картам, выданным другими эмитентами (не банком Авангард), через банкомат и ПВН Вашего банка? Заранее благодарен Вам за ответ на мой вопрос.

Здравствуйте Валерий Леонидович! Я что-то не пойму Вам не давно здесь задавали вопрос о том какой процент снимается за выдачу наличных с кредитной карты и Вы написали что если снимать в Вашем банке то комиссия составит 3процента и привели ссылку тарифов банка.но зайдя на эту ссылку я увидел следующее: если сумма до 300 тыс то ноль процентов а если выше то 2,5процента.обьясните пожалуйста я что то не так понял?

В каком случае %% по кредитной карте будет минимальным — 15%? Спасибо.

Здравствуйте! Как можно узнать результат на заявление по кредитным картам через интернет.

Объясните пожайлуста для чего нужен текущий интернет счет (платежи я с него не могу производить), т. к. до сих пор не могу разобраться.

Да, присоединяюсь к предыдущему вопросу. Я так и не понял что за интернет-счета и чем они отличаются от расчётного и кредитного?

Тоже вопрос по интернет-счета. При открытии карты были открыты текущии интернет счёты в рублях, долларах и евро. При этом пояснили, что курс евро и доллара при конвертации выгоднее чем в кассе. Могу ли я снять наличные с текущего интернет счета, например, в евро. Какая комиссия при снятие денег с таких счетов.

Добрый день! Являюсь клиентом банка «Авангард». Как перевести средства с текущего счета Интернет на расчетный счет?

Здравствуйте Валерий Леонидович! у меня к Вам два вопроса.первый-ни как не могу понять хитроумную формулировку в тарифах вашего Банка по поводу снятия наличных денежных средств в Вашем банке с кредитной карты.правильно ли я понял что если с кредитки снимаешь свои деньги до 300 тыс то бесплатно а если кредитные денежные средсва то 3процента? и второй вопрос-наличие дебетовой карты и её использование как то влияет на положительное решение по заявке на кредитную карту или это факт не учитывается?

Убедительная просьба рассмотреть возможность установки банкомата для пополнения картсчета в городе Кирове.

как узнать результаты анкеты,если кодовое слово забыла,а возможности явиться в банк нет?

Добрый день, Валерий Леонидович. Планирует ли Ваш банк открыть свои филиалы в Королеве и в Юбилейном? Если да, известна ли примерная дата открытия и место расположения офиса?

Уважаемый Валерий Леонидович, Скажите, пожалуйста, не планируется ли в обозримом будущем открытие экспресс-офиса Банка Авангард в треугольнике между станциями метро Белорусская, Пушкинская и Краснопресненская в г. Москве? Спасибо, Алексей

Уважаемый Валерий Леонидович! Нельзя ли установить кондиционер в офисе 8817 на Тихорецком бульваре? В этой небольшой комнатке, не имеющей вентиляции, даже сейчас тяжеловато находиться (по крайней мере мне, пенсионеру с, к сожалению, далеко неидеальным здоровьем), когда на улице 20 градусов. Будет жарче — так вообще потом истечешь, пока операции проводишь. В прошлом году там хотя бы потолок не был перекрыт, хоть какое-то движение воздуха было. А что будет в этом году — представить страшно. :(С искренним уважением Игорь Петрович Лейко

здравствуйте, я первый раз отправляю деньги из голландского банка на свой частный счет в банк Авангард. у меня вопрос: для чего мнне нужен Intermediary: COMMERZBANK AG FRANKFURT AM MAIN, DE SWIFT: COBADEFF можно ли сразу указать свифт авангарда или это влияет через какие банки пройдет трансакция?

Здравствуйте. Я — ИП. Недавно открыл текущие счета в евро и долларах США в Вашем банке. Мне выдали информационное письмо с номерами транзитных и текущих счетов. Полных реквизитов для внешних переводов нет. Сказали, что реквизиты имеются на сайте банка. Но, мне кажется, что указанных реквизитов не совсем достаточно. Нельзя ли сообщить полные реквизиты (т.е. такие, которые указываются в инвойсах)? Кроме того интересует вопрос какой счет следует указывать — текущий или транзитный?

Здравствуйте Валерий Леонидович! сегодня получил дебетовую карту Виза электрон,подключили к интернет банку,сказав что логин это номер карты а пароль это секретное слово.при входе в систему,было написано что у меня теперь новый вот такой то логин и новый вот такой то пароль,но теперь можно войти как и с первым вариантом логином и паролем сказанным в офисе так и с новым предложенным системой. это нормально что теперь у меня два логина и два пароля?

Ещё в конце 2010 года директор департамента банковского регулирования и надзора ЦБ Алексей Симановский заявил о намерении очистить банковское стадо от 200 «паршивых овец», кредитующих бизнес своего владельца. Размер кредитов на связанные стороны у банка «Авангард» по некоторым данным составляет до 86% к капиталу. Что планируется делать для исправления ситуации?

Получил зарплатную карту в вашем банке (Москва) и решил получить кредитную (Метро). И ладно что у вас нас сайте написано, что кредитный лимит будет не менее 100% от ЗП, а дали всего 15000 и мое заявление об увеличении отклонили с формулировкой (будем смотреть через 3—6 месяцев), так еще заполнив анкету онлайн на одну общую карту кредит+метро — мне почему то изготовили их две отдельно. Я не против, ну раз так вышло — ок, но я пока получил только кредитную, а «метро» еще не получал — могу ли я как-то эту карточку (метро) привязать с кредитного картсчета на зарплатную карту? Спасибо!

У меня рублевая банковская карта Вашего банка; могу ли я снять с нее деньги в Украине и если «да», то сколько будет за это комиссия

еще раз про перевод из голландии. спасибо большое Валерию Леонидовичу Торхову за быстрый ответ:) я сегодня попыталась сама отправить из голландского банка ING себе на Авангардский счет маленькую тестовую сумму. он-лайн, так как в голландии теперь все в он-лайн. форма не большая, но в ней нет графы Intermediary. то есть не предусмотрен банк — посредник. расстроилась. но есть графа адрес банка получателя… простите, разобралась. может быть это поможет тем, кто сталкивался с подобной проблемой: если из европейского банка сумма в евро направляется в евровый счет банка Авангард (например), то банк посредник (Intermediary)не указывается. банк отправитель сам находит каналы для трансфера.  

Добрый день! Наша компания (ООО «ОРЦ») интегрирует между собой системы Интернет-банка с системами веб-продаж авиакомпаний, проще говоря, позволяет клиентам банков оплачивать билеты, забронированные на сайтах авиаперевозчиков, непосредственно со своих счетов посредством систем ДБО (конечно, в режиме он-лайн). Наши заказчики — все авиакомпании России (включая крупнейшие), с которыми мы интегрировали системы ДБО более 50-ти банков (крупных и региональных). Отправив предложение об интеграции в Авангард, мы получили ответ, что в банке запущен проект по продаже авиабилетов и предложение не интересно. Исходя из логики ответа, следует, что следующий шаг — это запрет проведения платежей на сайтах авиакомпаний по картам МПС, эмитированных банком Авангард — думаю, что это не так. В мире долю в 50% от продаж в интернете занимают продажи авиаперевозок, т. е. электронных билетов. Тенденции современного рынка показывают, что наряду с пластиковыми картами, активно развивается оплата посредством систем интернет-банкинга как наиболее безопасного способа (в Скандинавии соотношение инструментов оплат достигло 50/50 — половина картами, половина посредством ДБО). Имеет ли смысл привлекать клиентов к собственному бизнес-решению за счет ограничения возможностей или сервисов собственного интернет-банка? Клиенты все равно платят за авиабилеты на сайтах а/к по картам, эмитированным Вашим банком. Решение по продаже авиабилетов на сайте банка — это параллельный продукт, а развитие сервисов ДБО — прямой бизнес банка. Вероятно, наше предложение было рассмотрено на втором уровне менеджмента и не попало по назначению. Есть ли возможность повторно обратиться с предложением или организовать встречу с ответственными лицами? Извините, за несколько резкое письмо. С уважением, Стогар Павел Директор ООО «ОРЦ»

Здравствуйте Валерий Леонидович! Я оформила в Вашем банке и получила кредитную карту с лимитом 30 000 рублей 26.04.2011 года. Вчера, т. е. 09.06.2011 года я полностью вернула в банк взятую сумму денег, которую зачислили мне на счет карты. Семейным советом нам понравилось предложение банка о предоставлении клиенту 200 дней для погашения долга, мы благодарны банку и руководству, что нам оказали поддержку и мы решили свою проблему вовремя (операцию сделали вовремя бабушке на глаза),так же мы решили узнать сможем ли таким же путем получить большую сумму денег, для покупки машины.Ведь это такой отличный срок беспроцентного кредитования, но для банка он ведь не выгодный. Пожалуйста сообщите мне, могу ли я увеличить свой кредитный лимит до 300 000 рублей для покупки машины, или я смогу купить машину только в автосалоне? Так как машину я хочу приобрести не новую, а с рук, что необходимо сделать в таком случае? Позвонить в банк или собрать какие-нибудь справки? Или только через автосалон? Или так вообще невозможно сделать в вашем банке? Я обращалась к сотруднику банка с этим вопросом, но девушка сказала, что я могу купить машину только через автосалон, а с рук банк не кредитует. Заранее благодарю Вас за ответ. С ув. Саруханян Алла Петровна,

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Есть предложение по интернет-банку. Для большей сохранности конфиденциальных данных, думаю, целесообразно будет по истечении таймаута авторизации делать автоматический выход из банка (редирект на главную страницу сайта или закрытие текущей страницы — тут уж на усмотрение специалистов). Проблема в том, что даже по истечении таймаута текущей сессии вкладка остается открытой. Таким образом, если браузер с такой вкладкой будет закрыт, а затем открыт, предположим, на следующий день, вкладка будет восстановлена из кэша. По крайней мере, так себя ведет Mozilla Firefox. Хорошо, если это происходит на домашнем компьютере (хотя, если есть несколько пользователей, то и не очень хорошо). У меня такая ситуация произошла на рабочем компьютере. Совершал online-платежи и забыл выйти из банка, просто закрыл браузер. На следующий день была восстановлена вкладка, на которой я остановился накануне (список счетов). Благо, что я один имею доступ к своему рабочему месту. В общем, думаю, суть ясна. С уважением,

Здравствуйте! Живу в Солнечногорске. Интересует, есть ли терминалы (банкоматы) ванка «Авангард» в Солнечногорске или хотя бы в Зеленограде? Неужели, чтобы снять с карточки деньги, обязательно ехать в Москву?

Здравствуйте! У меня на карте со счетом в евро остаток 53 евро. Попытки снять 50 евро в офисе на Ленинском и мини-офисах безуспешны. Я адекватный человек и понимаю, что в кассе может не быть мелких купюр (хотя, если вдуматься 50 евро не такая уж и мелочь). Но на мою просьбу сделать заказ ответ был таков, что заказы не делаются. На вопрос как мне быть барышня в кассе предложила захаживать и ловить наличие купюр. Я расцениваю такой ответ как издевательство. Прошу пояснить, как все же мне получить собственные деньги С уважением, Сергей Багров.

Добрый день! имею карту World, по которой мне начислены бонусы в размере 500 руб. на карточном счету в настоящее время 150 руб. пытался совершить платеж в пользу оператора сотовой связи в размере суммы бонусов (т.е. 500 руб.), но получил ответ, что недостаточно средств на карте. Получается, что оплата сначала происходит не за счет бонусов, а за счет средств картсчета?

Как распечатать квитанцию об оплате ЖКУ через интернет?

Уважаемый Валерий Леонидович. Имею карту Вашего банка с чипом. Правильно ли я понимаю, что ввиду того, что карта чиповая я могу спокойно использовать ее в банкоматах и ТСП не боясь компроментации и незаконного снятия денежных средств? Является ли чип 100% защитой? С уважением, Виталий.

В прошлом году где-то в октябре я писал вам о просьбе открытия офиса в нашем городе,вы ответили что к концу года будет. Сейчас уже июнь, вы не представляете как не удобно постоянно ездить в Чебоксары.Многие банки начали открывать офисы у нас вгороде. Скажите теперь когда ждать?Надеюсь не как в поговорке обещанного 3 года ждут.

Здравствуйте. Есть ли у вас возможность добавить в список типовых платежей Интернет-банка оплату Орифлэйм?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,если физ лицо должно оплатить услуги юр лицу через ваш банк необходимо открыть счет?. Сколько времени это займет?

Здравствуйте! Несколько дней назад я задал вопрос на Горячую линию (копию вопроса-ответа привожу ниже). Спасибо за ответ. К сожалению, Вы не сообщили по какому адресу направить требуемую информацию, поэтому снова пишу здесь, на Горячей линии. Офис в котором мне отказали в заказе денег был 0289 «На Ленинском», Санкт-Петербург. С уважением Вопрос: Здравствуйте! У меня на карте со счетом в евро остаток 53 евро. Попытки снять 50 евро в офисе на Ленинском и мини-офисах безуспешны. Я адекватный человек и понимаю, что в кассе может не быть мелких купюр (хотя, если вдуматься 50 евро не такая уж и мелочь). Но на мою просьбу сделать заказ ответ был таков, что заказы не делаются. На вопрос как мне быть барышня в кассе предложила захаживать и ловить наличие купюр. Я расцениваю такой ответ как издевательство. Прошу пояснить, как все же мне получить собственные деньги С уважением, Сергей Багров. sudar78 (Санкт-Петербург) · 11.06.2011 18:45 Ответ: Уважаемый клиент, Просим Вас сообщить, в каком офисе Вам отказали в заказе необходимой суммы. С уважением, Валерий Леонидович Торхов[I]

Здравствуйте! Прошу прояснить такой вопрос. С 2006 года имею карту Mastercard Standard. Изначально она была оформлена в августе 2006-го. При получении была оплачена комиссия 750 рублей, согласно тарифам. Весной 2007 года карта была перевыпущена по утере с новым сроком действия, комиссия за перевыпуск не взималась. Через год, весной 2008 года была списана комиссия 240 рублей, весной 2009 года еще 240 рублей. В 2010 году карта была перевыпущена с новым сроком действия и списана комиссия в размере все тех же 240 руб. Прошел еще год и была списана комиссия за обслуживание, но уже в размере 600 рублей по той же самой карте. В чем может быть дело? К сожалению, не следил за историей изменения тарифов, может, просто что-то поменялось? Спасибо!

Добрый день! Я являюсь держателем кредитной карты «Мастер карт голд» более 4 лет. Данная карта была выбрана мною в связи с тем, что как сообщили мне сотрудники Банка, по ней при необходимости можно неограничено увеличить лимит (т.е. мне не придется брать кредиты и оформлять кредитные карты в других банках в случае, если мне потребуется большая сумма кредита). В настоящее время мой ежемесячный доход составляет 150000 руб. На протяжеии всего срока пользования кредитной картой Банка я никогда не допускала просрочки. Все это время я являюсь активным пользователем по карте. Недавно в ДТП я разбила свой автомобиль и мне срочно требуются средства для его ремонта. В связи с этим, 01.06.2011 г. я подала заявку на увеличение лимита по своей кредитной карте, но получила отказ. Подскажите, пожалуйста, почему с условием вышеописанных обстоятельст мне отказали в увеличении лимита (есть какие-то условия увеличения лимита, которые мною не выполнены)? И какой максимальный лимит по своей карте я могу получить (я не имею никаких других кредитов и кредитных карт в других банках и мне хотелось бы пользоваться только одной кредитной картой в Вашем банке)? Спасибо.

Добрый день!! С моего расчетного счета украдены деньги через ДБО! Переведены на счет неизвестной ООО. Я сообщил об этом банку в тот же день по телефону просил принять меры по отзыву платежки!! на утро написал заявление!! Скажите в течении какого времени можно остановить платеж!!?? И если банк этого не сделал какую ответственность он несет??? Можно ли вернуть деньги?? спасибо

Не смог найти на сайте информацию по руководству банка (совет директоров, правление) и акционерам… Плохо искал!? С уважением,

Уважаемый Валерий Леонидович. Хочу вам изложить свою ситуацию и хочу услышать ваши комментарии. Я проживаю в городе Иванове и как держатель кредитной карты банка авангард, через систему банкинга имею возможность оплаты большинства из возможных коммунальных (и не только) платежей не выходя из-за компьютера и,как правило, без комиссии. Перечислю эти платежи: — телефония центртелеком (ростелеком) — интернет центртелеком (ростелеком) — НТВ+ — триколор — любые операторы мобильной связи — услуги IP-телефонии — и многие другие. Остались только потреблённый газ и электроэнергия. Вот из-за них то и приходится идти в кассу приёма коммунальных платежей и,чаще всего отстояв немаленькую очередь, тратить на это своё время. Хочу пояснить одну деталь — для оплаты газа и электроэнергии необходимо указывать показания счётчиков. Эта опция доступна в сбербанке в установленных там автоматах, а так же в их системе интернет банкинга. Кроме того, в Иванове есть замечательный банк ВТБ-24 с их замечательной системой телебанк. В этой системе так же можно без проблем делать эти платежи. Я знаю, что ваш банк бросил много сил на систему покупки авиабилетов через систему банк-клиент. Но! На самолётах мы летаем несколько раз в год, а платежи за свет и газ делаем ежемесячно. Поверьте, надо уделять больше внимания возможностям оплаты коммуналки в регионах. Мне и другим клиентам вашего банка потребуется немного времени, чтобы найти более подходящий банк в городе Иваново, если в ближайшее время ваш банк не повернётся лицом к своим клиентам. С уважением, Фёдор.

Добрый день! Как я могу узнать о вакансиях вашего банка?

Только что я попробовал воспользоваться предложением вашего Банка о выпуске бесплатной карты MC gold одновременно с открытием очередного интернет-вклада. У меня уже есть ваша рублёвая карта, решил таким образом завести долларовую для экономии на комиссиях при покупках в западных интернет-магазинах. К сожалению, сделать это оказалось непросто. На сайте (http://avangard.ru/rus/private/deposi…index.wbp) написано «Международная банковская карта — в подарок». Однако, в интерфейсе интернет-банка в части открытия вклада ничего связанного с этим я не нашёл. После звонка в техподдержку выяснилось, что необходимо отдельно заполнить заявление на карту, а чтобы уточнить, что речь идёт о карте «в подарок», указать слово «вкладчик» в некоем поле «иное». Но ни на одной из девяти страниц заявления на выпуск карты указанного поля тоже нету! Второй звонок в техподдержку, молодой человек с той стороны в течение 10 минут ищет поле, не находит, и, подумав, предлагает ввести в поле «код спецпредложния» на 3-й странице. Вроде сработало (в смысле, сайт принял заявление) — но остаётся неприятный осадок непрофессинализма. Пожалуйста, наведите с этим порядок. Раз уж ваш Банк делает такое предложение, разместите на сайте чёткую инструкцию, как им воспользоваться. Либо через явную кнопку на страницах открытия вклада в ИБ, либо хоть в виде текстовой информации где-то рядом с предложением.

Здравствуйте! Подскажите, предвидится ли у Вашего банка, использование токенов для авторизации в интернет банке?

Добрый день! Я в феврале 2011 года брала кредит в Вашем банке, по программе 200 дней кредита бесплатно. Некоторое время не могла платить за кредит. А сейчас мне звонят из вашего банка и угрожают. Если я сегодня не верну деньги то они приедут и накажут. Вот может у Вас нормальный сотрудник так общаться?

Дата/время Номер Текст Наименование операции Статус Формиров. Отпр. 31.05 10:31:36 Несрочная 31.05 10:31:58 79268520042 DVAZDY PROSROCHEN MIN PLATEZ # *01660 NEOBHODIMO SROCHNO VNESTI SUMMU NE MENEE 1674.27 RUB, TEL (495)234-98-98, 31.05.11 10:31 END Вторая просрочка по картсчету Не доставлено 31.05 10:31:58 27.05 12:33:47 Несрочная 27.05 12:34:05 79268520042 DVAZDY PROSROCHEN MIN PLATEZ # *01660 NEOBHODIMO SROCHNO VNESTI SUMMU NE MENEE 1674.27 RUB, TEL (495)234-98-98, 27.05.11 12:33 END Вторая просрочка по картсчету Не доставлено 27.05 12:34:05 Мне сегодня пришло на этот номер телефона. Почему же я тогда должна платить всю сумму полностью, т. е. 11165,14 тыс. руб. Когда я кредит брала 7 февраля 2011. И первые 200 дней кредита бесплатно.

авто кредит за рубли когда? какие программы?

Здравствуйте Почему в одном из немногих офисов для юрлиц постоянно нет человека, который за эту работу отвечает Хотели открыть счет — время 13—00 Специалиста нет -когда будет? — не знаем -может как то связаться с ним? -телефон не отвечает Пол дня коту под хвост. Вам не нужны клиенты? Забыл дописать — офис Нагатинской  

Возможно ли получить вторую кредитную карту с первым льготным периодом 200 дней, но в другой валюте? (Уже есть рублевая, задолженностей никаких не было).

Добрый день, у вас на сайте http://avangard.ru/rus/private/deposit/cardpresent.wbp написано: Международная банковская карта — в подарок Банк «АВАНГАРД» выпускает всем вкладчиками бесплатно расчетные или кредитные карты MasterCard в зависимости от суммы и срока вклада… вопрос: расчетная или кредитная? Мне, например, кредитная не нужна (нужна только дебетовая) — это можно будет как-то решить при открытии вклада? Если вы всем даёте кредитные, то, думаю, мне будет проще открыть себе дебетовую карту, а с нее уже через Интернет-банк сделать вклад.

Здравствуйте. 17 июня сделал вклад через интернет-банк на сумму 30000 рублей и срок 367 дней. Отправил письмо на почту cards@avangard.ru с просьбой рассмотреть возможность выпуска Gold-карты, а также с просьбой подготовить заверенные банком документы о вкладе(чтобы я мог их забрать их в офисе). Но мне до сих пор никто так и не ответил. Можно ли узнать как там продвигаются дела и получено ли вообще мое письмо? Спасибо. С уважением, Максим.

Хорошо, я поняла. В данный момент у меня нет возможности погасить всю сумму. Я могу вносить сумму ежемесячными платежами, или погасить всю сумму полностью до 10 июля. Можно ли так сделать?

здравсвтуйте кажется, открытие допофисы в городе подольске, а именно тц карусель пранировалось в мае-июне? июнь подходит к концу, допофис все-таки до конца месяца откроют? спасибо

Leonid Добрый день, скажите пожалуйста, как правильно указывать в реквизитах получателя при получении из-за рубежа долларового wire transfer на счет индивидуального пердпринимателя: — Ivanov Ivan — Ivanov Ivan Ivanovich — IP Ivanov Ivan — IP Ivanov Ivan Ivanovich и какими постановлениями ЦБ регулируется этот момент?

Д.ДЕНЬ! СКАЖИТЕ ВАШ БАНК КРИМИНАЛЬНЫЙ ИЛИ У ВАС РАБОТАЮТ ОДНИ АВТОРИТЕТЫ КРИМИНАЛЬНЫЕ.НО ЭТО МНЕ ПРИЙДЕТСЯ УЗНАТЬ В МИЛИЦИИ Т. К. Я НАПИСАЛА СЕГОДНЯ ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ НА ВАШ БАНК Т. Е. СОТРУДНИКА БАНКА СМИРНОВА И ПРЕДОСТАВИЛА ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА.КАК ОН СЕГОДНЯ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЛ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОН РАЗГЛАШАЕТ МОИ КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ПОСТОРОННИМ ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ЗВОНЯТ И УГРАЖАЮТ РАСПРАВОЙ,ЗВОНОК СМИРНОВА И КАКОГО ТО ШАМИЛЯ КОТОРОМУ СМИРНОВ ДАЛ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПЕРЕДАНЫ В МИЛИЦИЮ ВАМ ЕГО ПОСЫЛАТЬ НЕ СТОИТ Т. К ВЫ НИ КАКИХ МЕР НЕ ПРИНИМАЕТЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОМ СОТРУДНИКАМ,А ТОЛЬКО ПОЗОРЯТ И УНИЖАЮТ ВАШ БАНК. ТОЛЬКО ЕСЛИ С МОЕЙ СЕМЬЁЙ ЧТО ТО СЛУЧИТСЯ ПОСЛЕ УГРОЗ ВАШЕГО СОТРУДНИКА КОТОРЫЙ ОБЕЩАЛ РАСПРАВИТЬСЯ СО МНОЙ И МОЕЙ СЕМЬЁЙ ВАШЕМУ БАНКУ ЛУЧШЕ НЕ СТАНЕТ. И Я БОЮСЬ ПОСЛЕ РАЗБОРОК В СУДЕ УЖЕ НЕЯ ВАМ БУДУ ДОЛЖНА,А СМИРНОВ МНЕ ЗА УГРОЗЫ И УНИЖЕНИЯ. И ВООБЩЕ Я ВАМ ПОСОВЕТУЮ ПОДБИРАТЬ КОЛЛЕКТИВ ПО СЕРЬЕЗНЕЙ А НЕ ИЗ ДЕТСКОГО САДА,КОТОРЫЕ НЕ РАБОТАЮТ А ЛАЗИЮТ ПО САЙТАМ И ПИШУТ ВСЯКУЮ ГАДОСТЬ С УРОЗАМИ,ЭТИ ЗАПИСИ ТОЖЕ ПЕРЕДАНЫ В ОМ И ЦБ,ТАК ЧТО ТЕПЕРЬ ЦБ БУДЕТ РЕШАТЬ ПРАВИЛЬНО РАЗГОВАРИВАЛ СМИРНОВ ИЛИ НЕТ,А НЕ ТАК КАК В ТОТ РАЗ ВЫ СДЕЛАЛИ ВЫВОД И ОТОСЛАЛИ СВОЁ РЕШЕНИЕ В ЦБ.

Уважаемый Валерий Леонидович! Уточните, пожадуйста, принимаются ли к оплате авиакомпанией EASY JET карты VISA electron Вашего банка? О том, что банк АВАНГАРД не устанавливает ограничений на интернет-платежи картами этого типа читал, тем не менее хотелось бы получить ответ на данный конкретный вопрос. Заранее спасибо.

Добрый день! Возможно ли решить небольшое недоразумение, которое произошло на прошлой неделе, и пойти на встречу клиентам?:) По акции «Приведи друга» коллега на работе заполнил на сайте заявление на карту. Но из-за того, что при выборе дизайна карты карта голд ни как не выделены в отдельную группу, то по ошибке выбрали карту голд местеркард. Но ошибиться очень легко. Карта голд в перечне карт идет сразу после пинк, синей и т. д. При заполнении заявления, думаешь, что голд — это цвет карты, а не обозначение ее категории. Можно ли аннулировать данную заявку, а коллеге получить бесплатное обслуживание на стандартную мастеркард, а мне 1 бал за 4 друга?

Валерий Леонидович, добрый день! Прошу Вас ответить на вопрос — учитывается ли наличие (характер и объём) вкладов, открытых мной в Банке, при рассмотрении заявления на увеличение кредитного лимита? 23.06.11 я подал заявление на увеличение лимита с просьбой при принятии решения учитывать мои вклады в Банке — множественные вклады были закрыты по истечению планового срока, на текущий период открыты несколько вкладов — и получил отказ. Спасибо.

Здравствуйте. 17 июня сделал вклад через интернет-банк на сумму 30000 рублей и срок 367 дней. Отправил письмо на почту cards@avangard.ru с просьбой рассмотреть возможность выпуска Gold-карты, но мне ответили, что подать заявление на выпуск расчетной карты можно только в офисе. Я понимаю, что правила есть правила, но, к сожалению, у меня нет возможности лишний раз выбраться в офис для заполнения анкеты. Не могли бы Вы сделать исключение и выпустить мне карту MasterCard Gold, чтобы я мог только один раз съездить в офис для её получения. Надеюсь Вы пойдете мне на встречу. Замечу, что сейчас у меня имеется три карты Вашего банка, а также дополнительная карта, привязанная к одному из моих счетов. С уважением, Максим.

Здравствуйте. У меня в наличии карта MasterCard World и к ней полагается бесплатная медицинская страховка для поездки за рубеж с покрытием до 60 000 евро от международной страховой компании Chartis. Согласно условиям по данной страховки медицинские расходы составляют 30000евро и 30000евро на содействие при несчастном случае. Франшиза составляет 0евро. И по идеи данная страховка соответствует требования Финского консульства, но у меня данную страховку не приняли с пояснением, что в данной страховке есть франшиза. Однако в самой страховке нет упоминания о сумме франшизы. Моя жена так же приобрела страховку в банке Авангард от «Ресо» и там есть упоминание о франшизе с пометой «0». Такую страховку в консульстве приняли. Пришлось приобретать дополнительную страховку от МСК где указано что франшиза — прочерк. Понятно, что произошло, то произошло, но можно ли на будущее переоформит страховой полис от Chartis с пометкой «франшиза-0»? Тем более страховка от МСК на полгода.

Льгота на постоянное бесплатное обслуживание при среднмесячном обороте 7 000 рублей — для карт MаsterСаrd Stаndаrd **, Visa Сlаssiс 20 000 рублей — для карт MаsterСаrd Gold, Visa Gold На сайте http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp сказано: «Получив льготу однажды, Вы ее сохраняете как на дальнейшее годовое обслуживание этой Карты, так и на все ее дальнейшие перевыпуски по сроку.» Правильно ли я понимаю, что не нужно будет подтверждать среднемесячный оборот 20000 руб. каждый год для бесплатного обслуживания карты gold? Нужно набрать такой оборот один раз и бесплатное обслуживание будет действовать всегда при следующих перевыпусках и т. д? И возможен ли выпуск бесплатной карты голд при использовании классической и подтверждении среднемесячного оборота 20000р (например, в момент перевыпуска)? Спасибо.

Добрый день,могу ли я взять потребительский кредит 60000руб на 24 мес без справки о доходах. Хотя официально я оформлена уже полтора года.

Добрый вечер, Валерий Леонидович! Ваш Банк представляет интересные банковские продукты. Есть ли в планах Банка открытие офиса в г. Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)? Спасибо.

Валерий Леонидович, задам возможно странный вопрос. Мой маленький брат ежегодно накапливает деньги на подарки, копилка у него-большая банка, привезенная из Англии, монет туда помещается очень много. После накопления денег, я иду с мешком монет-в мешке порядка 10 000 тысяч рублей-в отделение банка, кладу их на карту, ну а потом-заказываю подарки, которые выбрал брат. До того, как я стал клиентом вашего банка, я ходил в Сбербанк, с БОЕМ пытался положить деньги(а монеты-это тоже деньги…). Устал я так каждый год ходить. Теперь я Ваш клиент, посещаю отделение на Рязанском проспекте, что будет, если я посещу это отделение с мешком монет? Монеты исключительно десятирублевки. Меня могут «послать»? Или подобные проблемы исключены в Ваших отделениях и вы цените каждого клиента, а так же умеете считать каждую копейку, а не только банкноты достоинством в 5000 тысяч рублей. И если все таки откажутся принимать деньги, то что делать? И еще есть второй вопрос, у Вас есть интернет-банк для Iphone, для Андройда вы только готовите версию. Простите, но в чем проблема добавить распознавание браузера Андройда, у вас все таки не отдельный клиент-приложение? Я в любом случае в UserAgent браузера Android прописываю Iphone, в итоге пользуюсь версией для мобильного, но зачем эти пляски? Тут делов на 5 минут. Не понимаю я этого. Заранее огромное спасибо за ответы на мои вопросы.

Добрый день. Правильно ли я понимаю, что на GOLD-карты, обслуживающимся по льготным условиям, не распространяется такая дополнительная услуга, как «Страхование лиц, выезжающих за рубеж»? Т. е., например, набрался у меня оборот по счету 240000 рублей за год и карта автоматически стала бесплатной, при этом я потеряют возможность бесплатно получить полис с лимитом ответственности 30 000 евро? И аналогичная ситуация складывается с GOLD-картой, полученной при открытии вклада? Буду рад услышать ответ. С уважением, Николай.

Доброго времени суток. Являюсь держателем кредитной карты банка «Авангард». С недавнего времени карта «работает» только на приём наличных. Просрочки платежей никогда не было, вношу необходимую сумму как полагается. Однако обналичить даже небольшую сумму я не могу. Подскажите, какая может быть причина? Может быть, это какое-то нововведение о котором я не знаю? Заранее спасибо.

Здравствуйте! 1. Планируете ли вы возобновить платежи из интернет-банка в адрес Яндекс.Денег? Если «да», то когда? 2. Отличаются ли тарифы на получение наличных по картам Maestro и MasterCard в банкоматах ваших и банков-партнеров в других (не в Москве и области) регионах? Спасибо!

Добрый день,Валерий Леонидович! в нашем городе довольно-таки проблематично пополнить свою карту и это мягко ещё сказано,один банкомат на миллионный город который работает только на выдачу!а пополнить можно в одном офисе на весь город и тот который работает в будни до 17.30 а выходные вообще не работает.Как-нибудь планиуется в нашем городе улучшение условий пополнения, снятия наличных с карт Вашего банка?

Являюсь вашим клиентом, активно пользуюсь платежной картой и интернет-банком. Есть планы открыть брокерский счет за границей, предположительно в США. Соответственно, возникнет необходимость перевода валюты за рубеж. Смогу ли я воспользоваться для этих целей интернет-банком и если да, то какие параметры платежа нужно указать в форме и какие документы потребуются при совершении операции?

Здравствуйте, я брал автокредит в банке Авангард в 2007 году и мне сразу же выдали как «бонус» еще и кредитную карту. Я ей не воспользовался ни разу. Срок карты закончисля в июне 2010 г. Как узнать, есть ли у меня какие либо долги по карте, например за обслуживание карты. Ведь бесплатное обслуживание только год. Куда мне лучше обратится? Можно ли все узнать по телефону или нужно обращаться в отделение которое мне выдавало карту? Спасибо заранее.

Здравствуйте!!! Меня зовут Ольга. Я с ребенком проживаю на съемной квартире. Тот кто жил здесь до меня, походу не платит кредит вовремя и меня уже задолбали звонки Вашего автоинформатора. Как-то раз мне звонили Ваши сотрудники и я им все объяснила (что данный человек по указанному адресу не проживает) на что мне ответили что они хотели бы приехать и посмотреть. Я им ответила что пожалуйста. В итоги звонки Ваших сотрудников прекратились, но автоинформатор работает в прежнем режиме. Моя дочь уже боится телефона, подходит ко мне и говорит: «Мама я боюсь там дядя орет» и показывает на трубку. Кстати звонки в службу поддержки тоже не дали никакого результата. Спасибо!!! Номер телефона могу выслать на почту.

Поясните пожалуйста, можно ли снять в кассе деньги без паспорта, а только с ПИНом.Вчера дала карту мужу, попросила через кассира снять деньги, но кассир отказала, грозилась отобрать карту.Правомерны ли действия кассира?

Здравствуйте! Планирует ли банк открытие доп.офиса в г. Дубна?(моск.обл.)

Здравствуйте. Какие документы удостоверяющие личность помимо паспорта могут использоваться для проведения различных операций в отделениях банка (получение наличных, карты кодов и тп.)?

Добрый день. Мой вопрос касается разблокировки авторизоавнных сумм на кредитной карте в точках, подобных пунктам проката автомобилей. По информации от оператора банка (звонок на 8—800… от 29.06.11 около 15:40) подобные суммы разблокируются только по истечении 31 дня либо по личному письменному заявлению клиента в офисе банка. Даже несмотря на информацию о разблокировке, отправленную торговой точкой в банк. Действительно ли это так? Если это действительно так, подобную практику, если честно, встречаю впервые т. к. разблокировка по звонку при наличии подтверждения от пункта проката или гостиницы в течении нескольких дней — обычная практика даже для Райффайзена на протяжении многих лет. Спасибо.