День добрый.Вопросы:1. Если открыть вклад и получить к нему бесплатную карту (со льготой на обслуживание до конца срока действия карты), то к окончанию действия карты, чтобы льгота дальше действовала (перевыпуск и обслуживание дальше бесплатное до конца срока действия), нужно иметь действующий вклад или в любом случае перевыпуск будет платный и обслуживание тоже?2. Есть ли вариант тестового режима интернет-банка, чтобы оценить его возможности. Обнаружил, что если набрать логин и пароль demo, то будет вариант демо-версии для юридических лиц, если ли такое же для физических лиц? Не являюсь пока вашим клиентом, просто наслышан про интернет-банк и хочется его в тестовом режиме посмотреть (открывать для этого карту не хочется).

Добрый день! Еду в Великобританию, и мне нужна дебетовая карта для расчётов. Планирую заказать карту банке Аванград, но возникает вопрос — будет ли она там работать и не получится накладок, когда банк не авторизован или ещё по каким-нибудь причинам платежи не будут совершаться?

Добрый день!осенью прошлого года я через сайт банка подавала заявление на закрытие кредитного счета. Кредитный счет был обнулен, т. е. доступный лимит у меня последние полгода 0 руб.сегодня пришло сообщение, что я должна банку 600 р. за годовое обслуживание кредитки.прошу разобраться и пояснить мне

Добрый день! Являюсь Вашим клиентов с 15.09.2010, пользовался вашей кредитной картой достаточно активно, но поличным обстоятельствам не смог выплачивать по ней минимальный взнос в районе 3х месяцев.Карту заблокировали. Договорились с сотрудником СБ банка, что буду выплачивать частями по 6 т. р., я обещание сдержал, все выплачивал где то 3—4 месяца по 6—7 т. р. каждый месяц, потом я опять связался со СБ банка и мы с ними договорились, что после погашение полной суммы задолженности, а но тот момент она составляла 20 000р, мне разблокируют карту. Я внес полную сумму как и обещал, но банк так и не разблокировал мне карту без объяснения причин.Хочу внести ясность, от банка я не прятался, постоянно шел на контакт и мы с ним договорились, я все выплатил, но банк так и не разблокировал мне карту.Сотрудник СБ сказал, что внесет какие то пометки и т. к. я контактный и все их условия выплатят, мне разблокируют карту.Но так ничего и не разблокировали и меня попросту кинули.Я бы и дальше хотел сотрудничать с банком, пользоваться их продуктами и в частности кредитной картой, так же в вашем банке у меня открыт счет как для юр. лица (ИП), но после такого случая и моего обмана со стороны банка, я думаю я его закрою.Хотел бы, что бы вы разобрались в данной ситуации.

Добрый день, скажите пожалуйста — у меня есть Ваша кредитная карта с лимитом в 40 000 рублей, мне такой лимит не нужен, могу я написать заявление для того чтобы кредитный лимит уменьшить на до 20 000 рублей и как это сделать? обратиться в офис банка или в интернет банке в личном кабинете? спасибо

Когда появится возможность вывода Webmoney через систему CONTACT в филиалах Орла? в списке банков нету ни одного филиала Вашего банка. Так же интересуют планы по работе с вебмани в интернет банкинге

Добрый день, Константин Геннадьевич!У меня есть две карты банка «АВАНГАРД»: расчетная и кредитная, обе карты MC Standard с бесплатным годовым обслуживанием. Судя по всему, по кредитной карте имеется льгота на выпуск MC Gold, думаю, что обороты превышают 20000 рублей в месяц. Срок действия карты истекает в ноябре 2013 г. Могу ли я подать заявление на льготный выпуск карты MC Gold до окончания срока действия имеющейся карты? В случае получения карты Gold без платы за годовое обслуживание, безусловно, Standard я сдам.Заранее благодарю Вас за ответ!

Добрый день!Имеется несколько вопросов:1.Имею рублевую кредитную карту. На данный момент задолженность полностью отсутствует. Есть потребность в межбанковском переводе. Переводить собираюсь через ИБ.Достаточно ли мне внести на КС необходимую для перевода сумму (чтоб комиссия была минимальна — 10руб) или же необходимо открывать отдельный счет?2.Так же есть потребность в межбанковском переводе в долларах США.Я так понимаю, что мне необходимо открыть долларовый счет. Какие предусмотрены комиссии за открытие-обслуживание счета и за проведение перевода? Перевод в пользу другого физ.лица (если это имеет значение)

Здравствуйте! Я физическое лицо, мне необходимо перевести деньги на счет в Сбербанке юридическому лицу. Если переводить через отделения вашего банка, какая будет комиссия за перевод?

Здравствуйте! Хочу узнать вернется ли банкомат пропавший с пр. Добролюбова на место? И так был один единственный банкомат на район, а теперь и его нет! Целая организация будет ездить в другой район за своей зарплатой? Не айс.

Я уже писал Вам про разблокировку карту после просрочки, Вы сказали, что надо подавать заявление.Я его подал в письменной форме в отделение банка.

Здравствуйте, Константин!В типовых платежах при выборе ГУП ВЦКП ЖХ (Санкт-Петербург) написано, что платежи временно не принимаются. Когда планируется возобновить прием платежей?В январе текущего года фигурировал ответ эксперта: «До конца первого квартала 2012 г.»На сегодняшний день вопрос остается открытым.Спасибо!

Здравствуйте КонстантинПрошу ответить,почему при внесении на карту СБ в другом городе с меня берут 1,75%Мои колеги из других городов утверждают,что по РФ везде 0,75%С Уважением, Алексей

Добрый день,Хотел бы прояснить ситуацию с комиссией за блокировку моей карточки в связи с утерей. Я описывал ситуацию в «Народном рейтинге» http://www.banki.ru/services/response…ID=3787051 Вкратце, при общении с представителями банка мне были озвучены разные суммы комиссии, в результате невнимательности сотрудников мне пришлось дважды посещать офис банка. После отзыва в «Народном рейтинге» со мной оперативно связался представитель банка, принес извинения, сказал, что комиссия будет полностью отменена. Однако вчера при внесении платежа я обнаружил, что комиссия в размере 150 руб. все-таки была удержана. Я бы хотел уточнить, я в разговоре просто неправильно понял сотрудника банка (разговор 3 мая 2012, примерно в 17 ч. сотрудник Эдуард) или по-прежнему согласованность между разными подразделениями банка оставляет желать лучшего?

Добрый день,Начиная со вчерашнего дня (а возможно и ранее, не проверял) стало невозможно перевести деньги на WebMoney счёт. Подобные проблемы уже возникали раньше, но быстро разрешались.В интернет банкинге написано лишь:«Платежи в WebMoney временно не принимаются по техн. причинам, не зависящим от Банка.»Я понимаю, что проблемы могут быть и не с вашей стороны, но с других известных банков данная операция вполне себе работает и, как говорят знакомые, подобных проблем у них никогда не возникало.1. Хотелось бы знать сколько по времени будет длиться это «временно», как часто случаются подобные казусы (а они явно бывают чаще раза в месяц)?2. Не собирается ли Авангард вовсе отказаться от услуги перевода на WebMoney счёт (ведь в этом случае использование вашего банка станет вовсе бессмысленно для меня)?

У меня имеется карта Priority Pass, как я понимаю, привязанная к карте MC Metro которая на данный момент заблокирована по истечению срока действия. Сама карта Priority Pass заканчивается 10/2012.Работоспособна ли Priority Pass на данный момент?Какие действия необходимо предпринять для перевыпуска этой карты?Действует ли на данный момент льгота по бесплатному выпуску Priority Pass?Спасибо.

Здравствуйте,Я являюсь гражданином Украины, и являюсь налоговым резидентом.Проживаю в Москве будучи студентом и прописан в студенческом общежитии.Работаю в институте, в котором и учусь.Могу ли я открыть в банке «Авангард» расчетный счет и привязать к нему карту visa classic?

Здравствуйте! Зовут меня Евгений,и у меня вопрос по поводу получения кредитной карты.Я являюсь жителем Саратовской области,а не города Саратова,там же постоянное место проживания,т.е. согласно регистрации.Место работы,г.Саратов,вахтовый метод на севере. Скажите,можно ли однозначно сказать,что мне откажут в выдаче кредитной карты при таких условиях? Совсем недавно стал клиентом банка «Авангард»,но хотелось бы еще получить кредитную карту банка. Три раза подавал заявление на карту,все время был отказ,вот думаю,стоит ли попробовать еще раз или не стоит терять мое и банка время?

Здравствуйте.Если получить бесплатную карту ко вкладу, то выпуск 1 дополнительной карты будет платным или нет?

Я, Дубенков Иван Сергеевич, был клиентом вашего банка, имел зарплатную карту и кредитную на 10 тыс. В один из прекрасных солнечных дней, мне позвонил какой-то человек, представившись работником банка Авангард с номера (+79645208103)и сказал, что я сделал в жизни много ошибок и банк разрывает договор со мной и что если в течении 2 дней не закрою кредитную карту, то приедет бригада и будет вышибать из меня, потому что я гол как сокол и по суду с меня взять нечего.Я, наивный человек, думая, что 90-е кончились, сказал хорошо, найду реквизиты и переведу деньги, нужно пару дней, Звонки продолжались каждые 2 часа, с вопросами, что человек не уверен, что закрою, приходилось тратить время и успокаивать человека, что все хорошо, что нужно время, чтобы позвонить отцу, сказать реквизиты и т. д. для перевода. Этот «человек» угрожал и требовал, чтобы я дал номер отца, директора группы компаний Ланит в Нижегородской области http://www.lanitnn.ru/page/3.htmlОн конкретно ему все объяснит как надо, пришлось опять успокаивать человека, что без него все заплатят и разберутся, пару дней вообщем звонил, что-то требовал, отнимал время. В итоге, деньги переведены, я сходил в офис Авангарда в Архангельске, перекрестился пяткой и закрыл обе карты.Экономические потери банка «Авангард» от возврата задолженности 9780р.:1. Во время звонков я находился в компании молодых предпринимателей, которым нужно было открывать расчетные счета, я включал громкую связь и давал послушать, как разговаривают с клиентами банка, думаю, понятно, в каком банке они никогда не будут обслуживаться.2. Я позвонил знакомым, которые хотели идти в банк Авангард брать кредиты и рассказал историю, они ужаснулись и ушли в банк ВТБ.3. Я периодически получаю большие переводы из-за границы по системе Western Union, которая есть в банке Авангард, но получаю их в другом банке, понятно почему.4. Свой первый в жизни вклад 600 тыс. я понесу в соседний банк Восточный — поскольку им больше нужны деньги.5. Мой отец закрыл счета своих компаний в банке Авангард в Нижнем Новгороде.6. До конца жизни я всем знакомым я буду советовать не обращаться в банк Авангард.Успехов банку Авангард в работе и в труде.Дубенков И. С.

Подскажите про совместные карты.В новостях http://avangard.ru/rus/about/press/ba…1513A6178A есть информация про отмену Льгот по совместным картам.Однако на сайте банка http://www.avangard.ru/rus/private/ca…on_lgt.wbp льгота сохраняется при оборотах10 000 рублей — для карт MаsterСаrd МегаФон20 000 рублей — для карт MаsterСаrd Platinum МегаФон.Прошу пояснить. Заранее спасибо.

Доброй ночиВклад на 10т.р. на 91д. обеспечивает бесплатное обслуживание карты MasterCard Standard или Visa Classic в теч. 3 лет.Верна ли эта информация?Если карта открывается в евро, стоимость остаётся такой же?Оплачивать при получении, заранеее об этом сообщать не надо?

хотелось бы узнать одобрена ли мне кредитная карта

Здравствуйте!У меня есть карта Mastercard cashback в рублях, обслуживание которой бесплатно в связи с достаточным оборотом. В Интернет-банке также указано следующее:ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Gold или Visa Gold без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты.Вопрос: эти карты можно выпустить только к уже имеющемуся счету, или необязательно? Можно ли выпустить карту в евро, чтобы ее обслуживание было бесплатным?

Согласно статье в «Коммерсанте», несколько банков начали тестирование карт с транспортным приложением для оплаты проезда в наземном общественном транспорте столицы. Соответственно, вопрос — можно ли в настоящее время оплачивать проезд в наземном транспорте картой «Метро»? Если да, то на каких условиях?

Добрый день!После появления возможно посмотреть в интернет банке информацию о льготах на обслуживания карт немного запутался.У меня три карты. Полная ясность только с евровой кредитной картой MaSterCard. Пишут, что бесплатное обслуживание до конца срока действия по специальной акции, других карт выпустить нельзя.По карте VisaElectron долларовой пишут, что льготы нет. При этом насколько я знаю она тоже бесплатная до конца срока действия и в марте никаких комиссий по ее обслуживанию не начислялось.По основной рублевой карте MasterCard Metro у меня насколько я знаю комиссия должна составлять 240 рублей (какую я и платил в январе 2011 и в январе 2012) года, за оборот в 84 000, который набрался в первый год использования.А возможность бесплатного обслуживания карты должна быть предоставлена при обороте 240 000 в год. Однако система пишет, что что бы заработать льготу мне нужен оборот 120 000 в год. Причем не ясно льгота это 240 рублей или бесплатно.Аналогичная ситуация по карте моей жены MasterCard Metro. То есть правило получения льгот изменилось и как это влияет на прошлые льготы.Просьба пояснить, что за оборот в 120 000 и какие льготы он дает.

Добрый день. повторю свой вопрос.Когда появится возможность вывода Webmoney через систему CONTACT в филиалах Орла? в списке банков нету ни одного филиала Вашего банка. Так же интересуют планы по работе с вебмани в интернет банкинге.ЗЫ: я не спрашиваю есть ли возможность вывода вебмани через контакт, я знаю, что ее нет и спрашиваю КОГДА появится/планируется ли такая возможность?

Константин, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Здравствуйте! В разделе интернет-банка «Льготы на обслуживание» Банком до меня была доведена информация о возможности бесплатного выпуска карты категории Gold, а также дополнительной карты Classic или Gold без платы за годовое обслуживание до истечения срока действия карт. Однако после подачи заявки на карты через интернет-сайт в разделе «Проверка статуса отправленного ранее заявления» отражается информация о необходимости оплаты при получении карт комиссии за осуществление расчетов с основной/дополнительной картой за первый год их действия. Прошу разъяснить данную ситуацию, поскольку заявки на карты подавались мной на основании предложения Банка, и в случае наличия платы за годовое обслуживание я буду вынужден от них отказаться. В службе поддержки мне сообщили, что льгота предоставляется только в случае перевыпуска карты по причине истечения срока ее действия, но такая информация нигде не указана. Тем более непонятно, как в этом случае реализуется льгота на обслуживание дополнительной карты, если при ее отсутствии ранее выпуск в любом случае является первичным. Спасибо.

Скажите пожалуйста, когда будет реализовано пополнение карт «Подорожник» из интернет-банка?Хотим как в Москве с метро-картами, только еще лучше:)

Здравствуйте! В банке Авангард у меня карточный кредитный счет и к нему две карты — MasterCard Std и World. Решил закрыть Standard (а в будущем оформить Visa Classic вместо нее как запасную). Насторожило то, что операционист просто разрезала сданную карту, никаких заявлений подписывать не пришлось. Это правильно?

Здравствуйте! Когда Ваш банк планирует открыть офис в г. Екатеринбурге?

Каким образом можно уточнить электронный адрес, на который принимаются коммерческие предложения для подразделения, занимающегося повышением квалификации персонала?

Добрый день,Являюсь клиентом Банка Авангард несколько лет.С момента открытия счета активно пользуюсь услугами банка и по несколько раз в месяц вношу наличные деньги на свой счет через кассу банка.На данный момент задумался об открытии кредитной карты, но сейчас временно не работаю. В связи с этим возник вопрос: возможно ли открытие кредитной карты (с небольшим лимитом, например 20 тысяч) не работающему человеку, например под залог депозита или на каких-нибудь специальных условиях?Кредитная линия необходима в связи с неблизким расположением офиса по приему наличных. Иногда возникает необходимость что-либо оплатить в кротчайшие сроки, но на счету иногда нет необходимого количества денег, и приходится идти в отделение и класть наличные на счет, что не всегда удобно.

Скажите пожалуйста при снятии наличных с карты Авангард банка в банкомате Сбербанка,какой процент взымается?

Подскажите, пожалуйста,что нужно ввести в поле «Прошу установить ограничение:" при изменении лимитов по картам, чтобы значение стало «Без ограничений».

Здравствуйте!У меня такой вопрос: я на сайте ebay.com купил товра, оплату производил через систему PayPal. В PayPal указал чтобы счет был выставлен в рублях, транзакция пришла в рублях, карта рублевая. После авторизации в дополнение к сумме покупки списалась комиссия за конверсию по трансграничной операции. Почему списалась данная комиссия, и какие конверсии производились если валюта счета и валюта карты совпадают?

Здравствуйте.Меня интересует вопрос: есть ли комиссия банка корреспондента (Commerzbank AG, Frankfurt am Main, DE) при выполнении операции перевода на текущий счет евро?Ситуация: надо предоставить реквизиты для перевода из Европы. Хочу выяснить дойдет ли вся сумма. Позвонил в службу поддержки вашего банка и узнал, что сотрудники банка не могут ответить на этот вопрос. Говорят, что какая-то комиссия может быть. Я понимаю, что банк, из которого будут отправлять счет может брать свою комиссию за выполнение операции, и что сотрудники банка точно не знают про эту комиссию. Но я задаю вопрос именно про банк корреспондент.В службе поддержки мне посоветовали прийти в банк и написать письменное заявление, на которое может быть будет ответ, если банк сочтет необходимым сообщить мне эту информацию.Прошу ответить на мой вопрос и прокомментировать ситуацию со службой поддержки.PS: в втб-24 мне через службу поддержки дали полный и развернутый ответ по этому вопросу.

Согласно информации из интернет-банка, обороты по моему картсчету позволяют бесплатно выпустить MasterCard или VISA Platinum без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты.Насколько полноценна будет такая карта? В частности, для MC Platinum:— Получать бонусные мили за операции оплаты товаров и услуг;— Страхование лиц, выезжающих за рубеж — бесплатно;— Международная карта IAPA — бесплатно.http://avangard.ru/rus/private/cards/.. ./index.wbpСпасибо

Добрый день,На мой развёрнутый вопрос на тему отключённых переводов на WebMoney примерно 6го июня вы ответили следующее:В результате перехода на новую технологическую платформу Банк, действительно, временно приостановил операции поплнения кошельков Webmoney. В ближайшее время Банк возобновит прием этих платежей.Прошло уже больше недели, а переводы всё ещё не работают. Также нигде на страницах сайта банка никаких новостей насчёт этого нет, что весьма странно — уж могли бы и писать о своих текущих проблемах и времени их разрешения, чтобы не надо было перекапывать весь интернет в поисках ответов.В любом случае, повторю свой вопрос — когда точно станет доступен перевод денег на WebMoney?Скоро — не тот ответ, который хотелось бы услышать. Возможно известны хотя бы примерные даты?

Планируется ли открыть офис банка в Самаре и если «да», то примерно когда?

В заявление на получение дополнительной банковской карты, подаваемой через интернет нет кнопки выбора карты «visa platinum», в прочем и «MC platinum». Из-за этого пришлось указать Gold и нет уверенности, что выпустят именно Platinum, а не Gold (указал просьбу выпустить Platinum в «спецпредложение и … ", а также продублировал на card@ и звонком по телефону). Планируется ли добавление в список выбора вышеуказанных карт?

Где-то 1—1.5 года назад задавал вопрос про количество банкоматов в г. Тамбов, количество офисов и времени обслуживания. За это время появился доп.офис, увеличилось время обслуживания, но количество банкоматов почти не увеличилось. Планируется ли открытие еще доп.офисов (год назад обещали в ТРЦ «Галлерея»)? Режим работы доп.оффиса на Б. Энтузиастов радует, хотелось бы доп.офис в центре, желательно с таким же режимом работы, а то в выходные и праздничные дни ехать на край города не очень удобно. А также еще раз повторю вопрос про хотя бы банкомат в п. Строитель, ближайший к г. Тамбову населенный пункт, по сути являющимся части города, где 90% населения работает в городе.

Планируется на ряду к предоставлению услуги торгового эквайринга в ближайшем будущем введение услуги интернет-эквайринга? Если да, то каковы сроки ожидания? :)

Обновите пожалуйста информацию на странице сайта о местах нахождения банкоматов в г. Тамбов, текущая уже давно не актуальна, — знаю пару мест где еще стоят банкоматы.

1. На сайте банка (и даже в разделе интернет-банка) нет формы обратной связи. Это специально так задумано?2. Сервис поиска авиабилетов не находит существующих рейсов. Где-то ошибка:) Есть пространство для улучшения:)

Здравствуйте,Константин!Поясните пожалуйста, как работает функция-льгота на обслуживание в интернет-банке.При совершение покупок,общая сумма покупок в данном функционале не увеличивается,или обновление происходит раз в месяц а не в режиме онлайн?

Моя жена, владелица зарплатной рублёвой дебетной карты вашего банка, немногим более месяца назад снимала некоторую сумму денег с этой карты в банкомате ВТБ. Недавно она с удивлением обнаружила, что в списке операций по карточному счёту данной транзакции нет, и величина остатка по счёту больше ожидаемой на величину снятой суммы.Вопрос — как правильно относиться к этой ситуации? Рассматривать это как некую ошибку Вашего банка, или же данные деньги по какой-то причине не были востребованы ВТБ и вернулись обратно?

Добрый день,Очередной вопрос по льготам при выпуске карт. Разбаловали вы народ, все хотят уйти от оплаты ежегодной комиссии.Есть кредитная карта MC, льготное обслуживание по программе приведи друга, перевыпущена в мае.Открываем вклад на 1000$ на год.Возможно ли обменять мой MC Standart на Golg в рублях? Если да, скажите пожалуйста что для этого необходимо. Немного неясен алгоритм, учитывая что к карточному счету может быть выпущено не более одной карты с бесплатным обслуживанием. Получается, что сначала надо закрыть имеющуюся карту или есть более правильный путь.Спасибо.

Добрый день. Уточните, пожалуйста, планирует ли Банк эмитировать карту с возможностью оплаты проезда в наземном общественном транспорте, а не только в метро, как сейчас.С уважением,Maksim88

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом вашего банка. В настоящее время в ИБ Авангарда отключена возможность перевода с карт других банков по CVS2 коду, только если поддерживается MasterCard SecureCode (Verified by Visa). Однако есть постоянная необходимость перевода с карт, которые эту технологию не поддерживают:(((Возможно ли в качестве исключения для моего счета разрешить переводы с моей карты другого банка на карту банка Авангард по CVS2 коду?Заранее спасибо

Дайте пожалуйста ответ 3 месяц банк отказывает в повышении кред лемита пользуюсь на 100 процентов предоставленым кред лемитом можно ответ написать в личку если не трудно hatab2000@mail.ru зарание спасибо за ответ юсубов виталий эдикович

Добрый день! Планируется ли открыть офис Вашего банка в г. Абакане и если «да», то примерно когда? Заранее спасибо!

Добрый день. Лето. Жара. Вопрос: когда вы почините кондиционер в офисе на Якиманке? По моему, он там уже второе лето не работает.Там же невозможно находиться, духота и спертый воздух!!! Зайдя в офис,тут же хочется из него выбежать! Неужели банк не в состоянии позаботиться о комфорте клиентов?

Уважаемый Константин,отвечая на мой вопрос о том как должен отображаться оборот по карте в резделе льгота на обслуживание,Вы ответили что сумма формируется в реальном времени,но у меня в этом разделе отображается сумма по кредитной карте-172 832р, хотя по выписке за этот период значится сумма 187 702р.Как тогда это понимать?

Добрый день.Почти год являюсь клиентом банка (физ лицо с кред и дебетовой картой, как ИП и как ООО). До сегодняшнего дня все очень нравилось. Сегодня возникла досадная проблема, с которой прошу помочь разобраться.Для начала скажу, что уже общался со службой поддержки клиентов — ничем помочь не смогли. Отказались принять претензию устно, вежливо отправили писать ее в отделение банка. Первый вопрос: почему нельзя оставить претензию, просто позвонив в службу поддержки (как это уже делают некоторые банки)?По сути проблемы. Я являюсь держателем карты MasterCard World Airbonus Premium, по которой начисляются бонусные мили.Я в курсе, что по некоторым категориям торговых точек мили не начисляются. Например, при покупке в McDonald's или оплате типовых операций сумма просто не отображается (вообще никак) в системе начисления бонусных миль.14 июня по карте были совершенна операция. В интернет банк-клиенте я увидел, что по операции начисляются мили — они появились в списке ожидаемых миль. После чего с уверенностью в том, что мили будут начислены, в этот и на следующий день были совершены аналогичные операции. По каждой операции я видел ожидаемое количество миль. Сегодня я уведел, что мили по всем операциям в той торговой точке просто исчезли. Общее количество пропавших миль 9735. Их нет ни в доступных, ни в ожидаемых, ни в отмененных — они просто исчезли.Сотрудник банка по телефону мне объяснила, что данная операция была проведена в точке с кодом 4900. Я, думаю и другие клиенты тоже, просто не можем знать код каждой торговой точки, где расплачиваемся картой. Мне важно было начисление миль по этим операциям (т.к. суммы большие). Именно поэтому, мне важно было удостовериться, что мили будут начислены. Список ожидаемых миль, наглядно говорил о том, что я получу эти мили — своими глазами это видел. Сегодня их просто нет, даже в списке отмененных миль.В этой связи, прошу помочь разобраться в ситуации, а в частности 1) вернуть исчезнувшее количество миль и 2) настроить программное обеспечение банка-клиента так, чтобы оно не вводило клиентов в заблуждение, что, к сожалению, произошло в данной ситуации.Пожалуйста, продублируйте ответ на эл. почту.

Добрый день.Давно пользуюсь кред. картой АВАНГАРД и почти всем очень доволен.Но обычно пользуюсь картой АВАНГАРД с 1 по 15 число месяца, а с 16 по 31 — картой СИТИБАНК. Стараюсь продлить удобство и выгоду пользования грейс-периодом:о)Есть ли возможность (а может планируется) выпустить вторую кред. карту с днем выписки, а значит и днем отсчета нового грейс-периода (льготного периода кредитования) отличного от 1-го числа. В СИТИ дата выписки меняется по звонку в банк (правда ограниченное число раз, но мне достаточно было один раз установить 15-е число).Наверное возможен и чуть более фантастичный вариант поочередной (календарной) привязки счетов с разной датой выписки к одной карте.

Добрый день.1. Хочу открыть карту World к долларовому счету. При оплате покупок за границей (не в долларовой зоне), правильно ли я понимаю, что будет только одна конвертация: из местной валюты в валюту расчета с платежной системой (как я понимаю, это доллары). А дальше не будет конвертации, т. к. счет у меня в долларах. И мои потери в случае долларовой карты будут только 0,75% за трансграничную операцию? При этом мне будет возвращаться Cash Back по этой карте в размере 1?2. У меня уже есть к этому счету карта AirBonus. Она на данный момент льготная (1000р, т. к. выдерживается необходимый оборот по счету). Если я открываю к этому счету вторую карту, то будут ли обе карты к одному счету льготными (в случае получения необходимого оборота по счету)? Если нет, то можно сначала получить новую карту World, потом после получения закрыть старую Airbonus. И тогда World будет ли льготной (в случае необходимого оборота)?3. Я правильно понимаю, что Cash Back зачисляется на карту World раз в месяц при выписке, деньгами и при этом уже не взимается налог на доход (вроде отменили налог на доход по картам, было 13%)?

Константин, скажите, пожалуйста, является ли банк Авангард уполномоченным агентом по продаже авиабилетов, в смысле, описанном в Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, Грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»?

Учитывается ли при подсчете среднемесячного оборота по счету карты такие типовые платежи, как перевод денег в Qiwi? Вроде как в разделе «льготы по картам» указано, что учитываются «Оплаты товаров и услуг, как в кредит, так и за счет собственных средств (в т. ч. оплата типовых платежей и покупка авиабилетов в Интернет-Банке)«

Добрый день!Оставил вопрос на cards@avangard.ru, пришло письмо, что ответ будет получен через 3—5 раб. дня.Сегодня 5-ый день, надеяться ли мне что я получу сегодня ответ?Спасибо.

Здравствуйте Константин.Вопрос: Могу я получить кредитную карту в Дмитрове если прописан в другом месте?Временной регистрации в Дмитове не имею.Евгений

Здравствуйте!Спасибо за ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=3897894К сожалению, не до конца понял ответ по последнему пункту, хотелось бы прояснить:1. Бонусы по Mastercard World начисляются не только при бронировании гостиниц, покупке авиабилетов итд? Т. е. в местах, связанных с путешествием. А начисляются на весь оборот по карте? А вот выплачиваются, когда производишь операцию, соответствующую тому списку (оплата в Duty Free и т. д.)?2. Удерживается ли сейчас подоходный налог 13% с этих бонусов? Насколько я знаю, ранее по факту выплачивался Cash Back в размере 0.87% вместо 1% (удерживался подоходный налог). Как обстоят дела с этим сейчас? Слышал, что в законодательстве что-то поменяли на этот счет.

Константин, опять же не до конца понятна Ваша фраза в ответе на мой вопрос тутhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3898476«Все операции оплаты товаров и услуг с использованием карты учитываются при подсчете оборота для бесплатного обслуживания карты.»Дело в том, что перевод на Qiwi — это типовой платеж в интернет банке. Т. е. при оплате денег на Qiwi карта вроде как не участвует.Я правильно понимаю, что любой типовой платеж в интернет банке засчитывается при подсчете оборота, необходимого для того, чтобы карта стала льготной? Причем и за счет собственных и за счет кредитных средств.

Задавал вопрос на cards@avangard.ru, ответили лишь на один, ведь данный почтовый ящик и предназначен для того чтобы задавать вопросы.Просьба ответить на все вопросы, причина отказа не интересует.Уважаемый XXXXXX,Сожалеем, но, несмотря на то, что по факту наличия достаточного оборота Вам может быть выпущена карта категории Platinum, Банк, в соответствии с Условиями выпуска кредитных карт, имеет право отказать в выпуске карты по своему усмотрению и без объяснения причин.Благодарим Вас за замечание, дополнительная информация будет добавлена в информацию о льготах в Интернет-Банке.С уважением,ОАО АКБ «АВАНГАРД»--Original Message--From: XXXXX [mailto:XXX@XXXX.ru]Posted At: Friday, June 15, 2012 4:28 PMPosted To: cardsConversation: вопросSubject: вопросДобрый день!Вопрос касательно льготности выпуска карт.Посмотрел в ИБ мне система выдало следующее сообщение:ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Standard или VisaClassic, MasterCard Gold или Visa Gold, MasterCard Platinum или VisaPlatinum без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срокадействия карты.ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Метро без взиманиякомиссии за первый год обслуживания карты.К Вашему Картсчету может быть БЕСПЛАТНО выпущена дополнительная карта(НА ИНОЕ ИМЯ) MasterCard Standard или Visa Classic, MasterCardPlatinum или Visa Platinum без взимания комиссии за годовоеобслуживание в течение срока действия карты.Сейчас у моей супруги доп. карта Visa Gold.Захотел ей поменять карту на платинум, но т. к. у меня только world.Решил заказать себе платинум визу и ей.Для начало подал заявку для выпуска основной карты визы платинум,оформил заявку на сайте. Прошло некоторое время, пришел отказ покарте. Карту заказал к уже имещ-ся счету. Позвонил в call центр всеобъяснил, посоветовали обратиться письменно на данный почтовый ящик.Есть вопросы, просьба на них ответить:1. Т. к. заявка не на увеличение кредитного лимита или открытие новогосчета, просьба пояснить почему в ИБ пишется <<что вы можете выпуститькарту>>, но при этом приходит отказ, просьба тогда данную информациюдоводить заранее в ИБ (типа банк может отказать именно в выпускебанковской карты по своему усмотрению, а не в кредитном решении).2. Если банк отказывает в выпуске данной карты это означает не желаниеработать со мной или просто банк не желает выпускать именно данный видкарты?3. Возможен ли выпуск обычный визы классик? Т. к. мастеркард не вездепринимается? Стоит мне тогда заполнять снова заявление или не стоитуже заранее. Хотелось бы сразу знать позицию банка.

Почему на сайте не указано, что бесплатный страховой полис по карте МастерК Платинум выдается только клиентам, которые платят годовое обслуживание? А тем у кого по карте льготный тариф, тем полис предоставляется только за полную стоимость? http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbpПро МастерК Голд все написано понятно, хотелось бы, чтобы и по Платинум картам это фиксировалось, хотя бы какой-нибудь звездочкой внизу. Хотя может я просто не нашла, где это прописано?

доброго времени суток. у меня открыт вклад и к нему выпущена бесплатная карта VISA GOLD.по новым тарифам бесплатное обслуживание распростроняется на весь срок действия карты. а при перевыпуске при поддержании определенного оборота. у меня такой вопрос если на момент перевыпуска будет открыт новый вклад или пролонгирован старый то карта перевыпустится с бесплатным обслуживанием или нет?

Доброго времени суток! Огромная просьба разобраться в данной ситуации. 20 июня я совершала обмен в Центре СКВ «Лиговский» на Пушкинской. Кассир Маркова О. вела себя по хамски, совершив не правильную валюто-обменную операцию в грубой форме предложила мне купить мои же 500 евро, при этом я теряла рубли. После разговора по телефону, в грубой форме сообщила об аннулировании операции, вернула мне евро и продала 2500 чешских крон, при этом квитанцию об их покупке не дала. После разговора с данным кассиром у меня отпало желание в дальнейшем пользоваться услугами вашего банка. Надеюсь беседа о качестве обслуживания клиентов с Марковой О. будет обязательно проведена. С уважением Д.C.

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. У меня карта полученная по акции приведи друга MasterCard Standard, часто пользуюсь ей для оплаты в интернете и переводов в другие банки. Недавно узнал, что есть начисления бонусных миль по картам. Скажите, чтобы мне так же получать мили, могу ли я получить дополнительно карту с этим бонусом? Сколько в этом случае будет годовое обслуживание? На данный момент оно бесплатное…

На мой взгляд в вашем интернет банке имеется потенциальная уязвимость.

когда будет рассмотрена моя заявка и как я узнаю решение банка?

> Как Вы понимаете, защита строится на основе определенного> баланса между степенью устойчивости к взлому (ценой взлома)> и потенциальным эффектом от взлома.Уважаемый Константин,Если злоумышленник путем внедрения вируса на мой компьютер переведет с моего счета денежные средства, то у меня не будет ни одного шанса доказать сотрудникам претензионного отдела факт взлома.> В настоящее время уже существуют серьезные ограничения> на действие одноразового кода.Пожалуйста назовите данные ограничения.

Здравствуйте! Давно пользуюсь вашими услугами, все на довольно высоком уровне,удобно и понятно. Но очень расстраивает то,что в моем районе (Колпинский)до сих пор нет ни банкамата,ни ПВН. Скажите, планируется ли?И еще к вопросу о банкомате у м. Спортивная))) Нашлось ли ему место?PS Знаю,что сейчас этот вопрос многих интересует.

Здравствуйте, Константин!1. В случае оплатой картами MasterCard (gold, Airbonus, World) покупок за границей в местных экзотических валютах (например, Таиландский бат, Чешская крона), какой будет валюта расчета с Платежной системой (валюта биллинга)?2. Я правильно понимаю, что если счет карты будет в этой же валюте (что и валюта биллинга), то в случае такой оплаты получим только одну конвертацию — из местной валюты (тайский бат, чешская крона) в валюту биллинга (по курсу платежной системы — Mastercard). Второй конвертации из валюты биллинга в валюту счета уже не будет, т. к. эти валюты будут совпадать. Добавится только комиссия за трансграничные операции?

Добрый день!Пользуюсь картой Airbonus. Оборот по картсчету довольно приличный.В интернет-банке есть информация о том, что мне могут быть выпущены следующие льготные карты:— Visa Gold, Nastercard Gold, Visa Platinum, Mastercard Platinum— Mastercard World— а также дополнительные карты (на другое лицо): Visa Classic, MasterCard Gold или Visa Gold, MasterCard Platinum или Visa PlatinumВопросы:1. Для того, чтобы выпустить на имя жены дополнительную карту Visa Platinum — нужно ли мне иметь основную карту Visa Platinum (у меня только Airbonus)?2. По карте Airbonus мне полагается бесплатная тур страховка Chartis. Если я выпущу еще дополнительную карту к этому же счету, например Visa Platinum (на жену) — то ей тоже дадут страховку?3. Если я закажу Mastercard World (написано, что с моими оборотами она будет в первый год для меня бесплатной), то могу ли я и на жену сделать такую карту, как дополнительную? Можно ли это сделать вообще и будет ли она бесплатной?4. Могу ли я к моей основной карте Airbonus выпустить такую же дополнительную карту на жену? Какие будут ее условия обслуживания?

Здравствуйте! Хотела бы получить подробную консультацию по кредитным картам. Дело в том, что мой доход в месяц составляет 45—50 т. р. Я владелица малого бизнеса моего отца. Планирую расширяться. Для этого мне нужно 200 т. р. Кредиты в банках не дают, поскольку у меня нет справок о доходах. Скажите, пожалуйста, могу ли я оформить карту с лимитным счётом 200 т. р., снять эту наличную сумму в банке, и в течение 6—10 месяцев рассчитываться за кредит?

Здравствуйте, для открытия расчетного счета ИП в рублях РФ требуется выписка из ЕГРИП, можете подробнее сказать какой срок установлен приказом банка?

Здравствуйте, цитирую:>Банк заверяет все копии с оригиналов документов для открытия счета, причем бесплатно. Заверение >карточки — это отдельная и рискованная для банков процедура, поэтому мы рассчитываем на нотариально >заверенные карточки. В исключительных случаях Банк может заверить и карточку, но за данную услугу >установлен повышенный тариф, кроме того, такая операция возможна не всегда и не во всех офисах.Разъясните пожалуйста, какой такой риск, если все копии с оригиналов заверяются бесплатно, а карточки это риск?.. Что если специалист банка распечатает карточки и при нем ИП внесет собственноручно свою подпись и поставить оттиск печати своей печатью, какой тут может быть риск, если сам ИП будет открывать счет и предоставит все необходимые документы для удостоверения личности?Спасибо!

Добрый день, Константин!Как вы смотрите на то, чтобы при потверждении в ИБ и при покупках в интернете с помощью карты, использовать такой вариант, как eToken.Вы наверняка знаете что существуют такое устройство, как eToken NG-OTP (Java) — комбинированный USB-ключ с генератором одноразовых паролей, который одновременно можно подключать к компьютеру или использовать автономно. Повесил на ключи, в виде брелка и носишь с собой, при этом в любой момент устройство готово к использованию.При этом достигается высокая степень защиты и удобство пользователей.Единственный минус это цена данного устройства.Но ведь не обезательно его просто так отдавать клиенту, кому будет необходимо, с удовольствием купят. Единственный вопрос, необходимо адаптировать к вашему ИБ.Просьба хотябы рассмотерть данный вопрос.Вот тут есть описание устройство E-token, хотя наверняка есть и иные производители.

Константин, по Вашему отмету ниже http://www.banki.ru/services/question…Id=3909237 пара вопросов:1. Вы говорите о том, что при соответствующем обороте (40 тыс в мес) можно выпустить дополнительную карту World (на другое лицо), и она будет бесплатной. Но про данную карту ничего не сказано, когда я просматриваю льготы по моему счету в интернет банке. Говорится только, что можно выпустить основную карту World, и она будет льготной. Тоже самое сказали и по телефону. Не могли бы Вы уточнить этот вопрос?2. Касательно выпуска дополнительной Visa Platinum (основная карта Mastercard Airbonus) в колл-центре говорят о невозможности ее выпуска, т. к. получается, что статус у дополнительной карты будет выше, чем у основной. Они не правы?

Добрый день. Я люблю Авангард и являюсь достаточно лояльным пользователем.Я очень люблю инновации и мне интересно получить ваш новый продукт — карту с дисплеем.К сожалению через колл центр был отказ.я знаю что вы стараетесь по возможности идти навстречу своим клиентам. Есть ли шанс?

Добрый деньОплачивал заказ в интернет-магазине Фрисби (ООО Фреш поинт) с помощью карты MasterCard банка Citibank через процессинг банка Авангард.Оплата прошла нормально, номер транзакции 824792. Однако в интернет-магазине оплаты «не видят» и всячески тянут время. В воскресенье я уезжаю, корм для кошки нужен завтра, а из-за затягивания оплаты я не могу понять — надо мне заказывать корм в другом месте, или нет.Пожалуйста, разберитесь с вашим процессингом и передачей данных об оплате магазинам.