Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня есть автокредит в вашем банке, который я исправно плачу уже более 1,5года. Так как кредит был в доллар, платеж значительно вырос, зарплату понизили, становится невозможным его выплачивать, тем более есть кредиты в других банках. Хотелось бы продать машину, т. к. понимаю, что скоро выплачивать будет невозможно совсем. Но ПТС находится в банке. Подскажите как можно реализовать машину, может ли банк мне выдать ПТС для продажи, с условием, что через день-два я полностью погашу кредит. Какой есть выход из этой ситуации?

Добрый день Валерий Леонидович! Вопрос по интернет банкингу будет ли возможно оплачивать штрафы налоги на имущество,транспортные ит. д, за счёт кредитных средств.Ведь оплата мобильных телефонов и прочих платежей доступна за счёт кредитных средств,а перечисления в другие банки доступны только при наличии собственных средств.За ранее благодарен

Добрый день. В вашем банке у меня есть кредитная карта, правда я пока еще не пользовалась услугами. Подскажите пожалуйста могу ли я взять выписку по своей кредитной карте с кратким содержанием банковского счета для предоставления в консульство?

Здравствуйте! В связи с планируемым использованием карт Visa Gold и Mastercard Standard за рубежом, прошу компетентно разъяснить следующую информацию: 1.Какая расчётная валюта международной платёжной системы Mastercard (USD или Euro) используется Вашим Банком и при оплате в каких странах (США, еврозона, остальные страны) 2.Тот же вопрос про VISA. 3.Известно, что при оплате по карточке VISA не в долларовой зоне конверсионный курс из валюты платежа в валюту платёжной системы рассчитывается по внутренним курсам VISA с учётом комиссии каждого банка (http://corporate.visa.com/pd/consumer…_rates.jsp) Согласно правилам VISA, информация о размере этой комиссии должна быть доступна клиентам каждого банка. Какую конкретно комиссию банка (Optional Issue Fee) использует Ваш Банк? Спасибо за исчерпывающие ответы на все три вопроса.

Как нам с мужем взять в кредит автомобиль в нашем городе? Где и на каких условиях?

Валерий Леонидович, здравствуйте. Хотел бы использовать кредитные средства карты для оплаты комбикабины (65 тыс. руб.), но организация с которой я заключил договор на приобретение данного предмета не имеет терминала для приема платежей по банковским картам. Возможно ли, оплатить выставленный мне счет путем перевода денег со счета кредитной карты на счет организации поставщика? Не хочется снимать наличные с карты, т. к., полагаю, это подпортит мне кредитную историю (как правило использую карту для оплаты товаров и услуг), да и комиссию в 3% платить не хотелось бы. Понимаю, что в настоящее время такая услуга не предоставляется, но может быть…, в порядке исключения…, с учетом положительной кредитной истории… Либо сообщите, не планируется ли предоставлять подобную услугу в будущем, например, через Интернет-Банк. Пользуюсь картой Банка Авангард 4-ый год (МастерКард Голд), имею солидный кредитный лимит. Спасибо.

Здравствуйте!!! Могу я продать китайские юани в вашем банке??? Заранне благодарю!!!!

Здравствуйте!Являюсь держателем кредтной карточки вашего банка,уже несколько лет.Пользуюсь ей. Уже повышал лимит,и исправно погашаю кредитные деньги.У меня вопрос:а ваш банк кредитует под залог недвижимости(квартира)?Заранее спасибо!

Я имею в вашем банке кредитную карточку. Сейчас столкнулся с необходимостью регулярного вывода Яндекс.денег Хочу узнать — рельно ли перевести из яндекса деньги на мою карточку?

Имею кредитную карточку вашего банка. Путешествуя по другим городам, часто сталкиваюсь что не везде могу предъявить к оплате карточку. Причем это касается как банкоматов, так и платежных терминалов в кафешках. В связи с этим вопрос. Можно ли что-нибудь сделать с этим? Или это поведение карточки не поддается корректировке? :)

Здравствуйте! У меня вопрос следующего характера: При попытке оплаты товара в магазине Эльдорадо не считывалась карта. Кассир сказала что карта скорее всего размагничена. Доехал в другой магазин М- видео такая же ситуация, но правда где то с попытки 7-ой карта прошла и покупку оплатили. Подскажите пожалуйста что следует сделать для восстановления возможности нормальных расчётов по карте? Обменять карту или магнтный слой сам восстановится, и будет ли с меня взята комиссия при перевыпуске карты?

Я живу в Томске. Мне родственники переслали через ваш банк 10 тыс. рублей. У нас в городе нет Вашего банка. Подскажите пожалуйста, как и где можно получить деньги?

Скажите пожалуйста, имеет ли смысл раньше (чем по истечении 6 месяцев с момента получения кредитной карты) подавать заявление на рассмотрение увеличения кредитного лимита. Так как кредитная карта открывалась помимо цели использования в Московском метрополитене, еще и для использоапния кредитных средств для обустройства и покупки строительных материалов (стадия отделки) для загородного дома. К сожалению кредитный лимит 10000 рублей не подходит для второй цели. По поводу использования в метро Большое Спасибо, очень удобно. С уважением Осипова Елена.

Уважаемый Валерий Леонидович! Не планируется ли распространить на карты MasterCard Standard Cash back действие правил по отмене годовой комиссии при определенном ежемясячном обороте? Спасибо!

Я являюсь вашим клиентом, имею пластиковую карту. Почему не однократно я пытался снять деньги в ваших банкоматах г. Иваново. Либо они не работают либо в них нет денег? С чем это связано? Не очень удобно пользоваться вашей картой. Банкоматы: РИАТ ГОРКА, РИАТ ЗАРЯ, РИАТ Южный.

Добрый день! Интересен ли я как клиент Вашему банку? Предложение — перевод на меня проблемного кредита заёмщика, кредитующегося под залог недвижимости, с одновременным переводом в мою собственность залога под контролем банка с сохранением обременения. Имею безупречную кредитную историю — погашен 3-летний кредит в ВТБ по линиии малого бизнеса, с опережением графика гашу 5-летний.

Здравствуйте Валерий Леонидович! Только зарегистрировался индивидуальным предпринимателем пришел в один из филиалов банка АВАНГАРД ОпО № 2610 чтобы открыть расчетный счет, тянули время, запрашивали разные документы и в итоге отказали в открытии, на сколько это законно? А как же слова ПРЕЗИДЕНТА и ПРЕМЬЕРА про поддержку малого бизнеса. Хочу отметить я не за кредитом пришел, у меня слава богу хватает собственных средств для ведения бизнеса, мне всего нужен был счет, для расчетов с контрагентами. А теперь вот весь в раздумьях жалобу в ЦБ писать или нет…… С уважением Денисов Владислав!

Валерий Леонидович, Благодарю за скорый ответ на недавний вопрос. Прошу уточнить с кем связаться для более предметного разговора, ведь рядовые кредитные работники не обладают подобной информацией. С уважением.

Возможно ли получить автокредит без первоначального взноса в г. Самара?Ксения 21 год.

Уважаемый Валерий Леонидович! Являюсь клиентом банка с 2005 года. В течении полугода подаю заявления на увеличение кредитного лимита по карте — получаю ответ «по критериям банка, кредитный лимит, не может быть увеличен…», что нужно сделать, чтобы соответствовать критериям банка, в данном конкретном случаи? Так же подавал заявление на выпуск новой (в другой валюте) карты — ответ: «Банк предлагает разделить кредитный лимит на 2 картсчёта». Я не совсем понимаю целесообразность данного предложения. Прокомментируйте пожалуйста. Спасибо.

На сайте банка по срочным банковским вкладам «БАЗОВЫЙ» при заключении договора Международная банковская карта — в подарок. На самом деле все оказалось не так как вы рекламируете. У меня не было к вам претензий если бы хоть где то стояла маленькая приписка(после рассмотрения заявления службой безопасности вашего банка), а так получается очередная утка!

Уважаемый Валерий Леонидович! Меня интересует такой банковский продукт, как срочный вклад в рублях на месяц. В связи с этим, хочу выразить своё пожелание в части его реализации клиентам банком «Авангард». Было бы очень хорошо, если бы предоставлялось возможным открыть такой срочный вклад непосредственно в банкомате путём указания суммы вклада, списываемой с картсчёта, либо (что ещё лучше) посредством интернет-банка. Аналогичный банковский продукт предоставляет своим клиентам «ТрансКредитБанк» (с открытием срочных вкладов в рублях с помощью банкоматов), хотелось бы, чтобы и наш банк, «Авангард», предоставлял такой продукт, поскольку каждый месяц ходить в отделения банка и оформлять срочные вклады достаточно накладно по времени как для клиентов, так и для сотрудников банка: намного удобнее это сделать самостоятельно через сайт банка. С уважением, Иван.

Скажите, пожалуйста, не планирует ли Ваш банк разрешить пользователям Интернет-банкинга для физических лиц подключать к нему свои пластиковые карты других банков, как это практикует, к примеру, ВТБ24 в своей системе Телебанк. Любой пользователь Телебанка может прийти в офис ВТБ24 с паспортом и своей пластиковой картой другого банка, зарегистрировать ее в системе и далее осуществлять операции по переводу средств. Мне кажется, что это достаточно серьезное конкурентное преимущество. Ваш банк выдает кредитные карты, а клиенты, вместо того, чтобы снимать наличные под немаленький процент, обналичивают средства через ВТБ24 под 0.5% (это проходит как оплата услуг). Не стоит ли банку Авангард над этим задуматься?

Уважаемый Валерий Леонидович! Обращаюсь в данную ветку к Вам, как к последней инстанции, т. к. возникла на мой взгляд вопиющая ситуация, которая не решается даже после десятикратного обращения в службу поддержки Банка. Немного о себе: я являюсь клиентом КБ «Авангард» с 2004 года, изначально брал автокредит, впоследствии погашенный досрочно, и до сих пор активно пользуюсь кредитными картами, имея лимит 15.000 USD, в основном пользуюсь собственными средствами, не залезая в карман Банка. При необходимости готов предоставить Вам свои личные сведения на непубличный канал связи. В настоящий момент возникла ситуация, связанная с автоматической разблокировкой средств. Суть вот в чем: 07.06.2009 я брал автомобиль в прокатной конторе Ницце, где мне заблокировали «на всякий случай» 2000 EUR как депозит. 13.06 я благополучно вернул автомобиль в прокатную контору, уплатил примерно 870 евро за прокат, и вернулся домой. Все эти операции проходили по моей карте «Мастеркард-Голд». В середине июня я поинтересовался в службе поддержки о сроках разблокировки суммы, где мне ответили что я либо предоставляю в банк документы об отмене (мне эти документы дали при возврате машины), либо жду 31 день и средства сами появятся обратно на счету. Срочности у меня не было, и я выбросил документы, стал ждать возврата денег. Сейчас уже 13.07, денег как не было, так и нет. Начиная с 08.07 я начал обращаться в службу поддержки 234—9898, где меня постоянно кормили завтраками, в итоге постоянно рассказывали о занятых специалистах и т. д. В итоге данная сумма вообще пропала из выписки (смотрю через интернет), но на счет не начислилась, хотя в прошедший четверг и пятницу мне специалисты обещали, что с моей суммой все ОК и она будет возвращена по схеме «попробуйте проверить после 18.00, может начислится». В данный момент, с утра 13.07, я опять позвонил в банк с просьбой разобраться, оператор сначала, не увидев данную транзакцию в выписке, говорила что таковой вообще не было, потом после общения со специалистом (я так понимаю, процессингового центра), мне было сказано опять «попробуйте после 18.00». Денег как не было, так и нет, а они мне нужны сейчас для платежа. Кроме этого хочу отметить, что такая ситуация со мной уже не впервые — заблокированные средства (отели, прокатные конторы) начисляются обратно по прошествии месяца только через постоянные трения со службой поддержки. Заранее благодарю Вас за помощь. Вячеслав.

Приветствую Валерий Леонидович, Сформулирую своё предложение по изменению тарифов в виде вопроса. Не планирует ли банк включить снятие наличных (и внешних переводов, и вообще всех списаний) за счёт средств банка в льготный период? Пусть даже за счёт небольшого повышения комиссий, мы как-то с Екатериной Володиной считали, дополнительный процент заведомо покроет расходы банка. А лучше даже полпроцента. Так было бы гораздо удобнее планировать погашения — не нужно считать эти злополучные проценты.

Добрый день! Собираюсь ехать в отпуск на Украину и хотел бы заранее иметь представление о внутреннем курсе гривны в Вашем банке. Однако, в службе поддержки мне сказали, что такой информации у них нет и узнать я его смогу только задним числом после прихода опреации в банк. Понятно, что внутренний курс может меняться по нескольку раз в день. Но, неужели нельзя назвать хотя бы текущее значение на данный момент для понимания выгоды/невыгоды использования карты по сравнению с наличными деньгами? Получается, если я решу использовать на Украине карту, то я буду ее использовать по абсолютно неизвестному для меня тарифу? Спасибо, с уважением Дмитрий

Большое спасибо за ответ на вопрос о курсе гривны http://www.banki.ru/services/question…Id=1354379 В своем вопросе я не указал тип платежной системы карт. У меня имеется основная MasterCard и дополнительная VISA. Порядок конвертации гривна->доллар->рубль применим при использовании Вашим банком обеих систем или есть различия? Спасибо, с уважением Дмитрий

Добрый день, Валерий Леонидович! С нетерпением жду, когда Ваш банк выпустит дебетовую карту, с вожможностью оплаты проезда в метро. Когда можно будет подать заявление?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Почему с сайта банка нельзя заказать, расчетную карту?

Прочитал Ваш ответ на вопрос «С нетерпением жду, когда Ваш банк выпустит дебетовую карту, с вожможностью оплаты проезда в метро. Когда можно будет подать заявление?» И не понимаю как можно заменить расчетную метро-карту на кредитную с лимитом 0. У меня ситуация следующая (наверно как и у многих других ваших клиентов), уже есть обычная расчетная карта VISA classic вашего банка, куда регулярно перечисляется зарплата, я бы хотел получить к этому же счету карту для прохода в метро. На сколько я понял, нет никакой возможности это сделать в данный момент. Делать кредитную с другим счетом и лимитом 0 для себя считаю бессмысленно, так как придется пополнять и следить за 2-ым счетом чисто для метро. Я помню еще в мае говорили, что сделают неснижаемый остаток для расчетных счетов метро-карт порядка 1000р, чтобы решить проблемы с овердрафтом. Ждал в июне такую карту, а теперь как я понял ждать вообще нечего:(

Скажите, могу ли я открыть у вас счёт, если я гражданин Украины? И если можно, что для этого нужно сделать?

Банк обязывает страховать автомобиль по КАСКО в СК «Авангард».Страховка очень дорогая,если страховать:угон,хищение и ущерб.У Вашего банка есть партнерские соглашения с рядом др. СК.Мне например понравилась и удовлетворяет моим возможностям СК «Ростра».Можно мне застраховать све Т/С в данной СК.?

Возможен ли обмен валюты через интернет-банк. Если да, то какой курс например на сегодня (USD/RUR и RUR/USD).

Терехин Дмитрий Игоревич Планируется ли развитие функционала интернет банка вот в каких направлениях: 1. открытие депозитов с помощью интернет банка 2. закрытие депозита с помощью интернет банка 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк) В Интернет банке существовала данная возможность путем подписания дополнительного соглашения подкрепленное ЭЦП клиента. Открытие депозитов происходило в течение 5 банковских дней при достаточном количестве средств на счете. Так как ЭЦП является собственноручной подписью клиента -это подтверждает факт подписи дополнительного соглашения на открытие вклада(депозита) 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. будет ли развитие сети банкоматов в функцией приема наличных в Свердловской области или нет 8. Будет ли развиваться сеть банкоматов в городе Нижний Тагил будет ли установлен банкомат город Нижний тагил, проспект Ленина,22 9. когда в интернет банке будет добавлена возможность оплачивать штрафы ГИБДД по свердловской области(с уведомлением ГИБДД), ОАО Уралсвязьинформ (все виды платежей), и прочих операторов и интернет провайдеров Свердловской области, МУП Единый Центр и регистрации г. Нтагил, Тагилэнего(Росскоммунэнерго), свердловсэнерго,ООО Энергобаланс. одним словом все платежи которые были в интнер банке ОАО Банк Северная Казна 10 планируется ли открытие дополнительного офиса в нижнем тагиле кроме существующего 11 планируется сформировать депозит на котором был бы доступно следующее минимальный взнос 10000 минимальный срок нахождения средств 30 дней процент 10—15% годовых срок вклада 365 дней возможность расторжения договора без потери процента каждые 30 дней возможность при достижения 365 дней автоматической пролонгации планируется ли снизить стоимость дебетовых пластиковых карт планируется ли ввести комплексный сервис дистанционного обслуживания(SMS servis, internet bank, mobile bank, безименная карта Visa or Maestro, то есть как комплексный сервис за единоразовый платеж без последующих комиссий за обслуживание Когда в интернет банке будет существовать возможность выгружать свои реквизиты не в текстовый файл а в PDF or tiff or xls укажите сроки прохождения внешний платежей укажите сроки прохождения платежей по шаблонам будет ли возможность дистанционно продлять срок действия ЭЦП. будет ли возможность сохранения платежных поручений в формате RFT, XLS будет ли убрана комиссия за проведения платежа по шаблону в пользу ОАО Ростелеком будет ли реализован единный нумерационный план документов платежей. будет ли бонусная программа за проведенные платежи в интернет банке. до сих пор не приняты никаких мер по улучшению сервисов в интернет банке. Прошу уточнить будет ли реализованы выше перечисленные пожелания и в какие сроки. Заранее благодарен С Уважением, Дмитрий Терехин

Валерий Леонидович, на каких биржах торгуются акции ОАО АКБ «Авангард» (если они конечно допущены к листингу)?

Извините, что обращаюсь к Вам. Что бы получить овердрафт в вашем банке, меня попросили заполнить бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках за определенные отчетные периоды, потом их надо отправит через интернет-банк в виде прикрепленных файлов в определенном формате… но я являюсь индивидуальным предпринимателем, который не ведет таких форм отчетностей и соответственно не отчитывается перед ИФНС по таким формам… однако я скачал на сайте консультант плюс эти формы, заполнил все данные, сохранил в формате требуемым вашим банком, а именно в формате xml и попытался отправить через систему интернет-банкинг в ваш мониторинг… на что получил отрицательный комментарий, мол не пройден этап проверки моих файлов и они не могут прочитать данные… может стоить упростить формы предоставления отчетности для ИП и\или ввести свои формы на сайте для заполнения их ИП.? Как мне быть? С Уважением, ИП Попов Алексей Анатольевич г. Калининград ИНН 272313336838

Дадите ли вы кредитную карту моей жене 55 лет. госслужащей с доходом в 25000 рублей в месяц в сумме 150000 рублей. Мне 62 года — доход около 30 000 рублей. Каков будет % погашения и каковы все переплаты. Какие нужны документы. Спасибо.

Здравствуйте! Жена поменяла фамилию после заключения брака. Паспорт поменяла, а другие документы пока не успели. Не успели переоформить и её кредитную карт. Cегодня срок оплаты по карте, возможно ли пополнить счёт, и как это сделать? Заранее Спасибо!

Здравствуйте, Попробовал заполнить заявку на получение кредитной карты на вашем сайте, в выдаче кредитной карты было отказано. У меня на данный момент нет московской регистрации, но я нашёл на форуме ваше сообщение о возможности открыть карту с кредитным лимитом 0. Позвонил в банк, мне сказали что мне нужна дебетовая карта, и заявление заполнить через сайт невозможно, нужно ехать в офис. В офисе заполнил заявление на дебетовую карту — получил отказ без объяснения причин. Хочу получить карту в вашем банке, что мне нужно сделать? Код заявления, которое я заполнял через сайт ID1247334967.

Здравствуйте, Спасибо за предыдущий ответ. Меня не интересуют кредиты и любые операции связанные с кредитованием, включая овердрафты. Несмотря на это, я не могу стать вашим клиентом?

Валерий Леонидович, здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать в следующей ситуации. Я с помощью своей карты 522224******8124 совершил оплату онлайн заказа в интрнет-магазине OZON.RU через платежную систему Assist 20.07.09 в 15:09 на сумму 1 082.00 RUR. Платежная система показала сообщение, что платеж прошел. У меня есть принтскрин экрана с этим сообщением. Тем не менее в интернет-магазин деньги так и не поступили. В магазине пока ничего вразумительного ответить не могут. Возможно ли в данном случае совершить какие-то действия для урегулирования ситуации (хотя бы возврата средств) через Банк? Заранее спасибо.

постоянно пользуюсь обменным пунктом на московском проспекте 163. 20 июля при обмене 300 дол сша кассир обменного пункта всё время говорила по телефону и дважды пыталась обмануть вначале вместо 300 дол она посчитала сумму обмена на 200 дол, затем при пересчёте она забыла положить тысячу рублей.всё время при обслуживании она непрерывно говорила по телефону и была занята.соэдалось впечатление, что это профессиональная мошенница.очень неприятно.

хотела бы получить в вашем банке кредитную карту, но не совсем поняла как начисляются проценты,17% на остаток задолженности,а что такое 0,25—075%??из разъяснений сотрудника по горячей линии так же не поняла этого. Почему проценты разбиваются на 2 части? Просьба пояснить

Валерий Леонидович,банк Авангард отказал потенциальному клиенту в открытии расчетного счета (без объяснения причин) http://www.banki.ru/services/question…Id=1344022 что является нарушением ст. 846 Гражданского кодекса РФ: <<Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией)>> Как я понял мотивированного отказа со ссылкой на нормативные документы не было. Как увязывается действия ОАО АКБ Авангард с положениями Гражданского кодекса. Похоже на беспредел. Вы не находите?

Доброго дня! Возможно-ли погашение использованного кредитного лимита пластиковой карты, по средствам банкоматов если таковые имеются или через терминалы оплаты работающие с банком, видел QIWI аппарат, который предлагает такую услугу, но требует указать БИК, подскажите можно через него платить и какой указывать БИК или какие еще терминалы оплаты существуют или только ваши кассы с очередями не работающие 24 часа. (Москва) Спасибо.

Здравствуйте, Валерий Леонидович Не могли бы Вы более подробно объяснить условия введенных с 1 июля банком тарифов на снятие наличных со счетов: 2,5% от сумм свыше 300000 р. в месяц и т. д.? В частности, что означает оговорка о счетах, открытых в офисах банка (насколько я понимаю, все счета так или иначе открываются в офисах банка)? Взимаются ли эти проценты при получении денег наличными с депозита, срок которого истек? В случае закрытия расчетного счета? Есть ли какие-то исключения? В целом, такое ограничение, введенное без предупреждения, выглядит как аварийная мера, связанная с растущим оттоком наличности или другими проблемами в банке. Так ли это? Я являюсь клиентом «Авангарда» уже около 8 лет, обслуживание всегда было на очень хорошем уровне, и мне было бы искренне жаль отказываться от услуг банка. Но в ситуации, когда любая крупная покупка за наличные (например, подержанный автомобиль) будет обходиться на несколько процентов дороже за счет новых тарифов, и эти тарифы могут в любой момент еще увеличиться, а беспроцентный лимит — сократиться или вообще исчезнуть, я не вижу смысла пополнять остаток на своем своем счете, а наоборот, все больше склоняюсь к решению его минимизировать или вообще закрыть… Спасибо за Ваши ответы

Добрый день, Валерий Леонидович! Благодарю банк «Авангард» за долгую и безупречную работу. Я — Ваш клиент с мая 2007 г. Сейчас в числе прочих у меня есть золотая кред. карта с бесплатным обслуживанием. Хотел бы уточнить, возможно ли получение MC Platinum по какому-то спец.тарифу. Скажем, я вношу плату за обслуживание платины за 2 года вперед единовременным платежом, при этом карта становится бесплатной навсегда. Либо, возможно, какой-то другой вариант. Спасибо, жду Ваш ответ!

Добрый вечер! Я с помощью вашей карты (кредитная, мастеркард) совершила покупку авиабилетов в интернете. Пришла смс примерно следующего содержания: «со счета списано 487.17 евро (28414.12 руб)» Это у вас внутренний курс банка так отличается от общечеловеческого или произошла какая-то ошибка со списанием средств? С уважением.

Добрый день Валерий Леонидович. Подскажите пожалуйста, 1. может ли компания (клиент Банка) рассчитывать на прием платежей физ.лиц в свой адрес в офисах Банка и через интернет-банкинг; 2. что может предложить Банк своим клиентам — любителям интернет шоппинга, ввод данных о карте на сайтах магазинов не повышает уверенности в сохранности денег на банковских счетах. С уважением, Клушин Иван.

День добрый. Уже давно пытаюсь безуспешно совершить перевод из Канады на свой счет, и конца этой эпической битве не видно… Последний раз пытались отправлять предоставив канадскому банку все реквизиты со стандартного листа для переводов в валюте, перевод так и не прошел. Порывшись в дебрях сайта канадского банка, мы нашли список необходимых для перевода данных: name of recipient — есть recipient’s address — есть recipient’s phone number — есть recipient’s account number — есть destination bank’s name — есть destination bank’s address — есть destination bank’s financial institution number — нет destination bank Swift code/transit number — есть destination bank’s route code/number — нет Соответственно что из себя представляют эти 2 термина?

Здравствуйте, уважаемый, Валерий Леонидович! Я, являюсь держателем кредитной карты банка «Авангард» с марта 2008 года. С октября 2008 являюсь безработной в связи с закрытием фирмы. До 2009 года я регулярно осуществляла взносы по кредитной карте, но из-за потери работы в 2009году, не смогла вовремя делать взносы. В связи с создавшейся ситуацией, я обратилась к сотрудникам банка в нашем городе с просьбой рассмотреть возможные варианты введения меня в график платежей. Сотрудник службы безопасности г. Тольятти, предложил мне 2 варианта: 1. Погасить 10 тысяч рублей и меня вводят в график оплаты. 2. Погасить по 5 тысяч рублей за 4 месяца весь долг. Выбрав первый вариант, я внесла 10.000 рублей, но в график так и не ввели. В следующем месяце предложили внести 5 тысяч рублей. Я просила снизить ежемесячный взнос до 1% на 6 месяцев. Через некоторое время мне позвонили сотрудники банка, сообщили о принятии положительного решения Московским отделением банка, о снижении ежемесячного взноса до 1%. Сказали, что уже в июле платеж будет снижен до минимума на 6 месяцев и не превысит 300 рублей. Но поставили обязательное условие, что нужно внести еще 2000 рублей, чтобы подписали документы и привести поручителя. (Кстати, поручитель в настоящее время тоже не работает, состоит на учете в Центре занятости). С большим трудом удалось занять эту сумму, в надежде, что в июле будет минимальный платеж уменьшен и снова смогу войти в график. Опять же в июле поступает звонок и сообщается, что сумма к оплате 3700 рублей! Мне сказали, что сумма выставляется автоматически, и как она высчитывается, сотрудник банка не знает. Я не отказываюсь от выплат, сама хочу быстрее погасить задолженность. Но, когда я пытаюсь урегулировать вопрос по оплате, сотрудники банка г. Тольятти постоянно дают разноречивую информация, каждый раз предлагают новые условия оплаты. Из-за этого ситуация только обостряется. Служба безопасности очень некорректно разговаривает по телефону, резко и раздраженно отзывается о моей не платежеспособности, постоянно напоминают о том, что являюсь сложным клиентом, проблемным. Я считаю, это просто недопустимо для банка! Да, сейчас такая ситуация у многих, финансовая сложность, но она временна! Когда я звоню в Москву, чтобы задать вопросы или узнать что-то, то сотрудники Московского отделения опять же отправляют по всем вопросам в наше, Тольяттинское отделение. В июле нет возможности оплатить 3700 рублей, только 15 августа смогу внести 2 тысячи рублей. Сумма долга не превышает 10. 000 рублей. Подскажите, как быть в данной ситуации? Что требуется для уменьшения ежемесячного платежа хотя бы на несколько месяцев? С уважением, Екатерина.

Валерий Леонидович, добрый день! У меня кредитная карта вашего банка много лет. 1-го мая этого года по карте прошла серия фродовых транзакций в ЮАР. Причем карта была со мной, и несколькими часами ранее я пользовался ей в Португалии, но ваши системы этого не отследили и пропустили фродовые операции. 2-го мая я написал заявление. Мне был сообщен срок рассмотрения — 45 дней. Через 45 дней сообщили дату принятия решения — 21 Июля. Запросили дополнительные документы, которые я предоставил. 21 июля уже прошло, и теперь мне сообщили что по какой то причине надо ждать еще 3 месяца! Между тем задолженность на моей карте растет, т. к. на неё начисляются проценты. Прошу Вас принять необходимые меры и отменить транзакции, которые я не совершал, т. к. ситуация более чем очевидна, и нет никакой причины затягивать процесс. С уважением, Евгений

добрый день!!! где можно пополнить вашу карту? может через какой терминал?

у меня скорее не вопрос-а так пара мыслей вслух… я уже более 6 лет клиент Райфаззен банка.в связи с некотрыми планами о переезде в будующем принял решение отказаться от его услуг так как офисы далеко.долго выбирал новый банк и в связи с положительными отзовами выбрал ваш. но вот не сложилось совсем… во первых-когда читал все ваши комисии-еще не было такой западни -трансграничной комисии-вы ее резко ввели-а я коллкционер и карту на 90% использую для оплаты товаров в различных странах-в разных валютах-долларах-фунтах-евро и платить каждый раз 0,75 процента от суммы мне такая перспектива не нужна и во вторых-в прошлую среду я подал заявление на карту кредитку метро-(еще не зная о трансграничной комисии)-в отделении сказали что в течении 3 дней вам перезвонят-никто не звонил-сегодня сам позвонил по поводу комисиии уточнить и уточнил заодно про выпуск карты-так был безмерно удивлен что мне отказанно в кредитке-предложили дебетовую карту.вы товарищи конечно извините-но я москвич и работаю более 3 лет.да у меня маленькая зарплата о чем я честно написал-16000 руб-но зато официальная.и если банк побоялся даже минимальный кредитный лимит дать 10000-то извините. и я понимаю что это конечно мелко-но именно я привел в ваш банк свою маму положить деньги на вклады (более 200 тыс руб) и именно я ее отуда и уведу в ближайшее время.понимаю что действую глупо-но прям чешеться!:(так что пойду срочно переоформлять свою карту Райффазен:)

Здравствуйте!!! По совету друзей решил приобрести карту (Standart Cash Back) вашего банка (уж очень они Вас хвалили);), но по непонятным причинам получил отказ, хотя моя кандидатура полностью соответствует тем требованиям которые предъявляет банк-и возраст (23 года), и прописка, и место работы (более года тружусь на одном и том же месте)), доход…заявление подавал он-лайн через сайт, на следующий день позвонил сотрудник и уточнил все данные (всё вроде бы должно быть нормально, НО…на след. день обнаружил что статус заявления — ОтРиЦАтельнЫй:(!!!!! Хотя мой товарищ на момент получения карты не работал вообще!!!!! ВОПРОС: Есть ли у меня повторный шанс получить карточку Вашего банка?? Когда снова можно обратиться в банк с заявлением???) ЗАРАНЕЕ СПАСИБО! С Уважением, Антон!

С помощью Интернет-банкинга хотела оплатить ЖКУ. После заполнения обязательных граф и введения кода доступа пишется однотипная ошибка — Неверный параметр платежа — на протяжении нескольких дней. Получателем платежа в моем случае является ЖСК. Почему не проходит платеж? Оплата возможна только за муниципальное жилье?

Уважаемый Валерий Леонидович! Огромное Вам спасибо за ответы,за их профессионализм и корректность! Вопрос следующий-был утерян паспорт,надо ли предпринимать какие-то действия(владелец карты MC Cash Back)? Можно ли вносить платежи по новому паспорту без дополнительных заявлений? Практически нет свободного времени для отправки новых анкет. Спасибо за ответ,Константин.