Уважаемый,Валерий Леонидович! 27 июня 2010г я совершил покупку в магазине ИКЕА с использованием карты банка «Авангард». При этом авторизации, по-видимому, не было (код авторизации отсутствует) и SMS сообщение о покупке не приходило. А 29.06.2010 в 15:07:50 произошло списание со счета. При этом также не было SMS сообщение об операции. Т. е. получается, что возможно проведение операций по карте без SMS информирования. Хотелось бы иметь SMS-информирование по всем операциям. Прокомментируйте, пожалуйста, эту ситуацию. К самой операции, естественно, претензий нет. Номер карты *****5994.

Здравствуйте. Я отправил все данные как меня и просили на адрес электронной почты в тотже день. Когда мне ждать ответа от банка дадут мне кредит или нет? Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста при каких условиях РАСЧЕТНАЯ карта при условии имеющейся у меня КРЕДИТНОЙ является бесплатной? Кредитная бесплатна по условиям оборота. Кредитная MC Gold, расчетная MC Classic.

Добрый день! Вопрос такой. У меня сейчас расчётная карта МетроMasterCard. Можно ли по достижении на ней оплатных операций 84000, заказать кредитную Metro по льготной цене обслуживания 240 рбл\год, а расчётную сдать в банк? И ещё хотел спросить. Попадаю ли под акцию «200 дней» (можно ли заказать кредитку), уже имея на руках РАСЧЁТНУЮ карту Метро — она вроде у вас с овердрафтом?Спасибо.

Валерий Леонидович, добрый день! Подскажите, как быть в следующей ситуации. Я являюсь клиентом Вашего банка уже не малое время, и кредитные карты были, и автокредит, вообщем кредитная история положительная. В связи с выездом заграницу на длительное время, я сдала все 4 карты (2 основные и 2 дополнительные) 30 июня 2010 года, а 1 июля получила смс уведомление, что мне необходимо внести годовую комиссию по двум из карт??? Как же так получается, карты были действительны по 30 июня, а оплата за следующий год начинается с 1 июля,и мне необходимо внести эту оплату,а зачем????, напоминаю еще раз, что карты были сданы 30 июня в районе 13—00!!! После звонка в службу поддержки, мне сказали подъехать в офис и написать объяснительную, а именно описать ситуацию и данный вопрос будет рассматриваться в течение 5 дней??? У Меня маленький ребенок и оставить его не с кем, может ли данная ситуация быть разрешена без написания данной объяснительной, учитывая то, что все условия договора я соблюла, и карты были сданы вовремя!!! Спасибо за ответ!

Уважаемый Валерий Леонидович. Спасибо за оперативный ответ на вопрос про вывод Webmoney на банковский счет. Если позволите, я бы хотел уточнить один момент: дело в том, что перевод на банковский счет будет осуществляться от ООО «Агентство Гарантий» и мне говорили, что при получении сумм равных или свыше 600000 руб. в год от одного юрлица это может быть воспринято банком, как обналичка, отмывание денежных средств или незаконное занятие коммерческой деятельностью. Скажите пожалуйста, так ли это? Премного Вам благодарен!

здравствуйте,позвольте узнать: 1.имею в вашем банке 2 вклада(евро и доллары),срок заканчивается,хочу пополнить вклады и пролонгировать их,в условиях вклада пролонгация автоматическая,как я понимаю,на тех же условиях по вкладу? 2.есть также ваша кредитка(с беспл.обслуж.ко вкладу),сейчас задумался о дебетовой мастеркард для себя и дополнительной дебетовой метрокарте для жены,какие уловия и льготы смогу получить?спасибо

Уважаемый Валерий Леонидович, в ответе Константину из Москвы (вопрос от 01.07.2010 09:31) Вы указали, что ’СМС-извещение приходит только по операциям, совершенным с авторизацией’. Уточните, пожалуйста, является операция по списыванию суммарной стоимости поездок на Московском метрополитене за отчетный месяц по карте MasterCard Метро операцией, совершенной с авторизацией или нет? Вопрос связан с тем, что в интернет-банке по данным операциям код авторизации отсутствует, однако СМС-уведомление о списании этих сумм приходит. Где допущена неточность: в ошибочном отсутствии кода авторизации для данных операций в интернет-банке или в наличии слова ’только’ в Вашем ответе Константину? С уважением, Иван

Вчера, 1.07.2010 мной по дебетовой доп. карте оплачен авиабилет (сумма ~30000). Произошел сбой. Билет не куплен. Деньги на карте блокированы. Авиакомпания Qatarairways сообщила, что данный платеж отклонен их банком. Авангард сообщил, что если это так, то деньги вернутся в теч. 32 дней. Есть возможность ускорить процедуру? Это существенная сумма, которую планировал использовать. Сбой привел к тому, что мне пришлось за наличные купить тот-же билет. Не знаю, на чьей стороне проблема, но с таким сталкиваюсь впервые. Платеж отклонен, но деньги блокированы. Если как-то помочь можете — на какой email могу отправить данные по платежу? Или могу позвонить? Но что сказать, чтобы не отправили ждать 32 дня?

Здравствуйте, я не резидент России, но имею постоянную прописку и постоянный доход, могу ли я оформить кредит на неотложные нужды, под какой % и на каких условиях?

Валерий Леонидович, а на м. Коломенской планируется открытие экспресс-кассы? У нас у станции метро аж 2 торговых центра — ТЦ Коломенский и ТЦ Гвоздь. Наверняка там можно найти местечко!))) С Уважением,

Валерий Леонидович, Добрый день! Может мне ваш банк пойти навстречу Хочу выпустить к своей кредитной карте Mastercard St.Метро, дополнительную карту Visa electron (для оплаты кредита через Элекснет). Но для заказа необходимо сначала явиться в офис и написать заявление на доп. карту, а потом ее забрать. Можно мне в индивидуальном порядке сначала выпустить карту, а когда я ее буду получать, то все напишу? Если да то прошу карту доставить в отделение 8837 г. Москва, ул. Митинская д. 51. И если можно, чтоб она была готова числа 7 или 8 июля. Моя карта посл. Цифры 6354. И еще вопрос мне каждый месяц приходят выписки по почте, и адресе указан индекс 124460 (я уже обращался по этому поводу, видно в базе автоматически выставляется такой индекс) этот индекс не верный, мой индекс 124575. Прошу исправить данную информацию., Заранее спасибо, С Уважением, В. Баранков.

Здраствуйте Валерий Леонидович! У меня такой вопрос: У меня есть кредитная карта вашего банка VISA Classic, оборот за 11 месяцев составил приблизительно 250 000 руб. А среднемесячный 25000 руб. Я хотел узнать как бы мне перевыпустить золотую карту? Это мне надо потерять старую?

Я являюсь клиентом банка и действительно считаю его народным.В нашем городском поселении проживает много людей,а поблизости нет ни одного банка.Приходится добираться на транспорте,чтобы оплатить платежи,снять по банкомату деньги или по автомату оплатить кредиты.У нас даже есть подходящее помещение.Если Вас заинтересует эта информаия,тел для связи 89161947120.

http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp вопрос 15, описывается применение комиссий, ныне уже отмененных, ну и процентная ставка только 17%.

Есть кредитная карта. Вчера снял наличными 6000. Сегодня сделал перевод из другого банка на сумму 6500. В данный момент снятие наличных в интернет-банке висит в разделе «АВТОРИЗОВАННЫЕ(ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЕ), НО ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИВШИЕ В БАНК ОПЕРАЦИИ». Перевод уже прошел. Вопрос: на что пойдут деньги за этот перевод? За погашение льготной задолженности или снятие наличных?

Здравствуйте Валерий Ленидович, подскажите пожалуйста,где можно ознакомиться с перечнем залогового имущества? С уважением, Игорь

Здравствуйте, прощу сообщить 1. Как считается оборот по карте?(какие операции считаются в оборот, какие не считаются) 2. Виден ли этот оборот по карте в интернет-банке? 3. Если есть дебетовая Express Card Visa Electron, участие в программе «приведи друзей» в качестве приведенного исключается? 4. Или если по п. 3 исключено, то если сдать эту карту Express Card , разрешат ли участие в акции «приведи друзей»?

Здравствуйте Валерий Леонидович, у меня есть вопросы, замечания и предложения (в основном технического характера) по работе ИБ. При обращении на электронный адрес cards@avangerd@.ru ответов не получил (уже неделя прошла) … в связи с этим вопросы: 1. на самом сайте банка, нет иных адресов (в том числе и cards@avangerd@.ru) и контактов со службами банка (кроме телефонов службы клиентской поддержки) 2. существуют ли у банка нормативы по сроком ответа на подобные (по электронной почте) запросы от клиентов? Сразу хочу оговорится, что за полгода успешного сотрудничества с Авангардом, у меня ни разу не было проблем с ожиданием ответа по телефону службы клиентской поддержки. Но в последнее время, когда у меня начали часто появляться технические вопросы по работе с ИБ, возникает «замкнутый» круг — вечером мне говорят, чтоб перезвонить утром и попросить связаться с ИТ специалистами, а днем мне заявляют, что не будут соединять с Вашими техспецами … идти в отделение банка писать заявление, у меня ни времени, ни желания нет … надеюсь, что Вы поможете мне решить данный вопрос … спасибо

Была задолженность по кредитной карте, и карта была заблокирована в связи с невнесением очередных платежей в течении нескольких месяцев (на то были веские — для меня — причины). 28 июня погасила ПОЛНОСТЬЮ всю задолженность, со всеми пенями и проч. (внесла даже больше — как говорится, на всякий случай… видимо, зря…). 29 июня написала в отделении заявление на разблокировку карты, так как картой пользоваться хочу и дальше (ситуация в финансовом плне стабилизировалась). Была предупреждена заранее, что кредитный лимит могут снизить. Не вопрос! 01 июля мое заявление поступило в соответствующее подразделение банка. Срок рассмотрения подобных заявлений — ДО 5 рабочих дней. Сегодня 10 июля, т. е. прошло уже 7 рабочих дней. Итог — карта НЕ разблокирована. Лимит не уменьшен (все те же 120 т. руб.). Снять СВОИ личные средства (более 30 тыс. руб.) я не могу. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Мои знакомые получали беспроцентный автокредит в Вашем банке два года назад. Им очень понравились условия и обслуживание. Сейчас такой программы нет. Планируется ли что-то менять в условиях автокредитования и как скоро?

Добрый день! Может ли 17 летний гражданин РФ открыть в вашем банке Visa Electron. И можно ли Visa Electron от вашего банка платить в интернете?

Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель и хочу открыть расчётный счёт в вашем банке. Есть ли возможность «привязать» к расчётному счету карту, на которую будет происходить перечисление денег для удобного обналичиванияв банкоматах? И сколько будет стоить обслуживание такой карты (например если открыть экспресс карту)? Каков лимит расчётного счета и переводов на карту? И процент за снятие денежных средств?Какие вообще тарифы будут за перевод этих средств? Заранее большое спасибо за ответ.

Добрый день Валерий Леонидович! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Вчера (11.07.10) в офисе на Якиманке (М. Октябрьская) я через банкомат NАТМ90009 решил пополнить свою кредитную карту № 52*********91. Вложив деньги в банкомат в первый раз 1000 рублей, он их «съел» нормально, дальше я решил доложить ещё денег и нажал «дополнить» банкомат принял купюры дальше «покряхтел» и написал что деньги замялись и отдал их обратно. И стоит моргает лампочкой в том месте куда деньги кладуться, я подождал в течении пару минут, думал что он как в ВТБ напишет время вышло или другое что то но не чего не произошло и я снова положил деньги. Банкомат деньги «съел» написал что «деньги удержаны банкоматом и нужно обратиться в банк». Как быть? Подскажите в этот же день я написал заявление в отделении офисса. БАНКОМАТ не исправен? И деньги нужно класть только через КАССЫ?

А как скоро будет запущен проект,о котором говориться здесь?Потому что для меня этот критерий главный.потому что я так готов перевестись обслуживаться к вам,хоть прям сегодня. И вопрос насчет офиса в г. Новочебоксарск.Я в начале года спрашивал насчет его открытия.Тогда мне ответили,что место уже впринципе найдено осталось определится с чем-то.вот хотел бы узнать,когда будет открытие и будет ли там обслуживание юридических лиц?

Валерий Леонидович, добрый день. 11.07.2010 я совершил покупку в APPLE COMPUTER (Франция) через интернет. Необходимая сумма была заблокирована (1316 евро, 51142,68 руб.). Но на следующий день мой заказ компанией APPLE был аннулирован. Прошлая моя покупка там же (23 июня) прошла успешно. Деньги были заблокированы сразу в момент заказа, а списаны в день доставки товара. В этот же раз по неизвестной мне причине заказ был аннулирован, и заблокированные для покупки деньги списаны не были, так как списание происходит в день достаки. Теперь сумма в размере 1316 евро мне недоступна. В связи с этим у меня следующий вопрос: возможна ли разблокировка денежных средств (а они именно заблокированы, но не списаны) быстрее, чем в течение 30 дней (мне так сообщили в службе клиентской поддержки)? И обязательно ли для этого посещать офис банка? Дело в том, что мы с семьей послезавтра улетаем в отпуск, а времени посещать отделения банка и писать заявления нет физически. А в отпуске эти 1316 евро никогда не бывают лишними. Возможна ли быстрая разблокировка указанной суммы? Номер моей карты: 52**********8823. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Мне поступают звонки с предложением вернуть долг банку. Но я в вашем банке денег не брал. Звонки поступают с обращением к Махановой Марии Олеговне. Она ни какого отношения ко мне не имеет. На мой взгляд, ваши службы не просто работают что называется «вхолостую», а еще и как минимум наносят дополнительный (экономический) вред банку. Мало того, что ваши деньги тратятся впустую (обращение поступает не по адресу), так еще и рекламу банку создают сомнительную. Ваши специалисты как минимум не профессиональны — ищут не там где необходимо, и даже когда им об этом говорят — я звонил несколько раз по этому поводу в ваш банк и разъяснял ситуацию представителю службы безопасности, они отмахиваются и тупо продолжают долбить мимо цели. Странные специалисты в странном банке. Простите, но ваши действия не направлены на достижение результата полезного банку. Разве это не антиреклама! Призываю вас обратить внимание на качество работы ваших специалистов, на их квалификацию. Жду ответа. С уважением, Владимир Маханов

Добрый день, Валерий Леонидович! Обслуживаюсь по спецтарифу более года. Благодарю Вас за приятное сотрудничество. Сегодня получил отказ в увеличении суммы кредитного лимита. Вопрос: включены ли в критерии, по которым сотрудники банка принимают решение о повышениии уровня кредитного лимита, действующие депозиты, размещённые мной? Благодарю, Алексей

Здравствуйте! Скажите, не планируется ли добавление в список получателей платежей в интернет-банке покупка ваучеров Ukash. Планируется ли добавление «единого кошелька»?

Добрый день. Я бы хотел оформить дополнительную карту для своей матери. Просьба описать последовательность действий. Спасибо PS Рассмотрим случай открытия дополнительной карты без визита матери в ваш банк

Добрый день! Вопрос просто из праздного любопытства, навеенного прочтением данной ветки. :) Банк не выпускает несовершеннолетним клиентам карты категории электрон, почему? :) Каких рисков ожидает Банк? Помнится мне в том же Альфа-Банке можно было получить карту электрон начиная с 14 лет, как сейчас не знаю, скорее всего нет из-за пакетов банковских услуг. Собственно говоря, так я и стал когда-то давно клиентом АБ, реклама помноженная на лояльное отношения к несовершеннолетним. :) Банк не заинтересован в привлечении несовершеннолетних, которые в будущем могут стать лояльными заемщиками или вкладчиками? :)

Здравствуйте. Сегодня, в дополнение к непрошедшему платежу в пользу оператора QWERTY через ИБ Авангарда (01.07.2010), обнаружил, что платежи за ЖКУ (москва) от 11.05 и 11.06 тоже не прошли. Только что получил повторные счета. Видимо, платежи идут через e-port, который время от времени (по словам сотрудников банка) испытывает проблемы и возвращает платеж. Вопрос к представителям банка — нельзя ли контролировать ответ от пл. системы и ставить статус «исполнено» в И-банке по факту ревльной оплаты услуги, а не по факту отправки в пл. систему? Клиент Авангарда получает конкретную услугу — оплату услуг (пардон за тавталоги.) через банк, не зная о том, кто стоит между банком и получателем платежа и рассчитывает на достоверность информации в И-банке. Например, при «отбивке» платежа от пл. системы банк мог бы попытаться отправить его снова или проинформировать клиента о проблеме. Проблема может стать весьма серьезной в случае бюджетных или прочих более важных платежах. Спасибо.

Есть расчетная карта в Евро. Покупки буду делать в Чехии. Звонил в СКП. Один оператор сказал, что Чешские кроны будут переводиться в Евро по курсу Платежной Системы, а списываться по курсу ЦБ. Подумал. Понял, что неясно по какому курсу будет списание, так как ЦБ устанавливает курс валюты по отношению к рублю, а не к Евро. Перезвонил в СКП. Оператор вспомнила про доллары и пр то, что транзакция придет в банк в долларах, затем доллары пересчитаются в Евро по курсу платежной системы. А списание будет по курсу ЦБ. На мой вопрос — как рассчитывается курс — оператор еще раз сказала про курс ЦБ. На мой вопрос, как рассчитывается курс Доллара к Евро по ЦБ — был взят таймаут. К сожалению, я вынужден был прервать ожидание (минут 7 точно), так как звонил с сотового телефона. «Но черт возьми, как?…» Звонил — первый раз в 18—50, второй раз в 19—00.

Добрый день, Валерий Леонидович! Возможно ли в вашем банке нерезиденту оформить расчетную (дебетную) карту? С уважением,

Валерий Леонидович, здравствуйте! Я клиент банка с апреля 2004года, 2 автокредита (1 успешно погашен, 2й финиширует в августе с. г.) и банковским картам. Очень довольна банком и рекомендую друзьям и знакомым. Впервые столкнулась с проблемой неавторизованной транзакции по моей кредитной карте. Предполагаю случай воровства. Я нахожусь в Скандинавии в экскурсионном туре и 16 июля утром, в Копенгагене, зайдя в свой личный кабинет обнаружила зарезервированную (но пока неавторизованную) сумму по рублевой карте в размере 2400 Датских крон (около 12600руб). На карте осталось всего 6 рублей! Сумма была зарезервирована в пользу некоего HOST Vesterbro c категорией Hotel-Motel etc. Время транзакции 03—43 ночи. Я проживала в отеле First (3 звезды) на улице Vesterbro в Копенгагене. При моем обращении на ресепцию отеля были подняты финансовые отчеты по моей комнате. Данная сумма отелем с меня не списывалась. И отельеры меня заверили что Host Vesterbro не их «банковский адрес». Сразу оговорюсь — свою карту в руки никому не давала и ПИН-код не сообщала. В момент списания этой суммы я спокойно спала в номере. Возможно, важный момент — накануне вечером я заходила в свой личный кабинет в и-нет банке находясь в комнате отеля. Для меня очевидно, что налицо факт воровства. Да и еще, что называется «под ноль». У меня впереди еще 10 дней поездки. Хорошо, что есть долларовая карта (впрочем, ей пользоваться невыгодно в Европе) и небольшая сумма наличных. Я обратилась по телефону в СКП Авангард, представилась и описала ситуацию. На что мне ответили, что по моему приезду я должна явиться в банк лично и написать заявление с указанием фактов и происшедшего. А зачем тогда и-нет банк и личная страница? Разовые коды на пластиковой карточке, ЭЦП??? Я ответила, что считаю данную транзакцию случаем воровства, и просила принять меры по блокировке и невыдаче (переводе) моих денег ворам. И что вернусь в Москву лишь 25го июля вечером. На что мне ответили — «подождем документов, оплатим (!), а затем будем расследовать ситуацию по вашему заявлению». Уж как минимум, в утешение, в СКП мне могли сказать, что поставят данную транзакцию на контроль (!) (а ведь не сказали). Очень надеюсь, вам клиенты не каждый день звонят в СКП по данному поводу. И что же получается? Я вполне могу понять, что банку для расследования нужны документы от получателя суммы. Но почему я как держатель денег в банке не могу ни по телефону, ни даже в личном кабинете заявить об опротестовании суммы, сообщить о том, что считаю данную транзакцию несанкционированной и быть услышанной? Т. е вы будете ждать документов, предположим, их получите, и отдадите деньги ворам, а затем будет инициировано расследование и возврат моих средств? Я же хочу избежать последствий по длительному расследованию и возврату и сразу звоню в банк сказать, что считаю данную транзакцию воровством. Возвращать всегда труднее, чем отдавать. Уважаемый Валерий Леонидович! Прошу вас, прокомментируйте мою ситуацию, и объясните, пожалуйста, как происходит подобного рода «спорные транзакции» и на какую защиту я как держатель карты вашего банка могу рассчитывать? Важный момент — ситуация развернулась зарубежом, в районе неприсутствия банка. А для того, чтобы дать моему расследованию ход я нужна лично в банке. И, кстати, документы ведь от получателя-вора могут прийти, да?! Да еще и раньше моего приезда и написания официального заявления о расследовании. И еще вопрос — вероятно, мне следует выпустить новую карту с новым номером на рублевый счет? Что вы посоветуете? И еще — в личный кабинет заходить теперь как-то боязно…(((С Уважением, и надеждой на помощь, Анна Симонова

Можно ли положить деньги на мой счет в Москве, чтобы я получил их в Улан-Удэ, и как скоро я смогу их получить (у меня есть сберкнижка, на которую я получаю деньги из налоговой — возврат подоходного). Спасибо!

Добрый день вопрос про кредитную карту Мастер Кард Метро правильно ли я понимаю, что если я положу на свой карточный счет деньги и буду следить за тем, чтоб баланс не опускался ниже овердрафтовых 40 000 руб то кредит не будет считаться открытым? и соотвественно никаких процентов платить не придется? Спасибо

Добрый день, Валерий Леонидович. У меня вопрос: когда я заполнял анкету на к. к. я указал в ней секретное слово. Прошло время, и теперь у меня 3 карты (кредитная, метро, расчётная). У всех у них одинаковое слово (как пояснили в офисе обслуживания, к каждой карте свое кодовое слово). Вопрос в том, можно ли поменять это кодовое слово? Кодовое слово одно, или разное, к каждой карте своё? Можно ли поменять эти слова на всех картах? Что для этого нужно сделать? Спасибо!

Валерий Леонидович, добрый день! На горячей линии банка не знают о Вашем новом экспресс-офисе в «Карусели» на Коломяжском проспекте. Я пыпался заказать доставку перевыпущенной карты на этот адрес, но получил уверение, что такого офиса у «Авангарда» нет. Между тем, я лицезрел знакомый логотип и лица Ваших сотрудников лично в этом месте еще неделю назад. ID 1279091545. Спасибо.

Уважаемый Валерий Леонидович! Постоянно сталкиваюсь с проблемой оплаты коммунальных платежей и телефона, большие очереди на почте или сберкассе угнетающе действуют на настроение и вызывают ощутимые потери личного времени. Я являюсь сотрудником холдинга банка — Омский стекольный завод. Около 300 человек имеет ваши карты. Имея карточку банка Авангард, решил провести платежи электронно. Но, оказалось по г. Омску это сделать очень проблематично, т. к. нет готовых шаблонов для оплаты (которые могут быть весьма специфические и их вручную сделать существующими средствами на сайте банка — невозвожно). Вожножно ли сделать что-либо для решения этого вопроса? Я даже не прошу заключения договора с местными коммунальщиками или Сибирьтелекомом, а просто прошу сделать электронный шаблон на сайте по аналогии с другими регионами.

Добрый день! В прошлом году оформила кредитную карту на сумму 12000р. в банке Авангард, вначале платила исправно минимальные платежи, далее потеряла работу. Платить не отказывалась, устроилась на работу и сказала что все буду оплачивать. Банк просит всю сумму сразу, пусть она и не большая, но сразу нет возможности оплатить в связи с семейными проблемами. СБ банка постоянно звонит с угрозами. Когда я сказала оплачу часть сказали нет не надо раз так ничего платить, ждите решение суда. Потом позвонили сказали оплатите часть, но у меня на тот момент денег не было. Повесили на дверь квартиры что судебный пристав придет и написали дату. Так же там была указана фамилия и печать Службы судебных приставов (в данной службе такого пристава нет). Когда я позвонила в банк мне сказали что решение суда еще у юристов и не передавали они еще приставам (т.е. получается что все это липа?). Я заплатила 7000р. и сказала что в течении месяца я закрою остальную сумму а они опять начали угрожать. Обещали опозорить на весь дом, радостно сказали «ну что поднял вам настроение». Подскажите можно написать заявление или что можно сделать чтобы они дали спокойно мне заплатить остаток через три недели? и отключили свой автонабор.

Валерий Леонидович добрый день, подскажите пожалуйста: мы зарегистрировали фирму (дата регистрации в налоговой 08.07.10). Фирма зарегистрирована по адресу прописки физлица (который в фирме является главным бухгалтером). Будет ли это препятствием для открытия счета в одном из отделений Вашего банка? Заране благодарю за ответ, С уважением, Мария

Сегодня заблокировали мою VISA Classic, в поддержке сказали что блокировка карт в связи с какой-то скомпрометированностью при оплате на территории Украины. Был я там в прошлом году еще, но недавно переводил часть средств через liqpay, который принадлежит, на сколько я помню, украинскому ПриватБанку. Перевыпуск карты, как мне сказали, бесплатный, да и к тому же счету привязан еще MasterCard, так что сильно не ударило, но хотелось бы выяснить один вопрос: Касается ли эта проблема оплаты через LiqPay или же речь именно о непосредственной оплате на территории Украины? Дело в том, что LiqPay мне в данный момент необходим и не хотелось бы заблокироваться еще одной картой, если вдруг проблема в нем. Заранее спасибо, за ответ буду очень признателен.

В связи с поездкой в Чехию — вопрос — считает ли банк Чехию страной риска при проведении операций по карте? Если да, то каких конкретно — получение наличных в банкоматах, оплата покупок? В случае если карта чиповая/не чиповая?

Планируется ли открытие филиала в Перми?

Валерий Леонидович, добрый день. Подскажите, выдает ли Ваш банк кредиты на открытие и дальнейшее развитие бизнеса, направленного на развитие сельского хозяйства. Если таковые кредиты выдаются, то хотелось бы знать предел сумму кредитования, срок, отсрочка и проценты. Спасибо. С уважением Игорь Александрович.

Здравствуйте! Отправлял письмо на cards@avangard.ru с вопросом об отказах в авторизации, не получил ответа. Это уже не первый раз, когда я не получаю никакого отклика на письма, отправленные на этот адрес. Обидно. И ещё вопрос, несколько нестандартный: приемлемо ли вносить денежную сумму на картсчёт не купюрами, а монетами, в том числе мелкими, по 1, 5, 10 коп.? В Сбербанке при попытке аналогичных действий обычно смотрят волком и скрипят зубами… Стоит ли ожидать подобного от кассиров Авангарда, или такие операции в порядке вещей?

Добрый день, Валерий Леонидович. У меня скорее не вопрос, а предложение. Новые технологии внедряются в нашу жизнь. Но многие люди за ними не всегда поспевают, или они не всегда понятны. Вот например насчёт интернет банка. Я до сих пор не совсем разобрался во всех тонкостях, как что заполнять, а есть люди, которым сложно и моб. телефон оплатить. На сайте одного из банков увидел довольно информативную функцию — видео инструкции, как что делать. Появится ли такая функция у авангарда? А вот и они: Видеоинструкции работы в Интернет-банке http://www.rsb.ru/ibank/demo/ Видеоинструкции работы в Мобильном банке http://www.rsb.ru/mobile/demo/

Здравствуйте. Есть ли в Анапе ваш банкомат или ваших партнёров? Какова будет комиссия за снятие?

Добрый день, На прошлой неделе написала заявление на получение расчетной карты, Visa Classic ($). Сегодня узнаю. что в услуге мне отказано. На основание чего, никто не смог объяснить. Почему на сайте нет конкретного перечня условий, при которых можно/нельзя получить карту? Сейчас я в полном разочаровании, и в замешательстве: У меня нет никаких кредитных задолженностей (НИКОГДА не оформляла кредит), я не замужем за человеком, у которого есть подобная проблема. Единственная причина, которая возможна, это моя временная регистрация в Москве и прописка Краснодарского края. Но Это тоже не факт. Поскольку проверив мое заявление, сотрудник банка мне сразу не отказал в выпуске карты. Буду благодарна, если вы объясните, почему так происходит. p.s. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!

Скажите пожалуйста, в каком районе (на какой улице) вы планируете открыть отделение вашего банка в Перми? С уважением, Анна Сергеева.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как так получается, я пользуюсь карточным продуктом Вашего Банка уже не первый год. Ранее при поднятии % ставки всегда приходило «письмо-уведомление» и sms-сообщение. А тут для меня была неожиданная «приятная» новость, когда я в письме увидела вместо 18% — 24%. Собственно хочется спросить, а кто об этом информировать будет? И что за отношение такое, к клиентам?

Добрый день! Насколько я понимаю, прогресс с СПб метрополитеном всё-таки наметился и к концу года ожидается запуск карт Метро. Стоит ли ожидать, что в будущем это будет не только метро, а Единый проездной? :) Как-то Вы говорили, что хотели бы охватить и наземный транспорт, если мне память не изменяет.

Здравствуйте еще раз! Объясните, пожалуйста, свой ответ ранее опубликованный. Цитирую «Расчетные карты Visa и MasterCard также допускают кредитные риски, хотя и в меньшей степени, чем собственно кредитные карты». О каких рисках идет речь, когда на счету лежали бы исключительно мною заработанные деньги. Риск как раз возможен был бы с моей стороны: лишнее списание средств банком, зависание карты и прочее, прочее, прочее. Чем рискует банк?

Планирует ли банк ввести такую вещь как перевыпуск пин-кода к карте? Дело в том что я забыл свой пин код а перевыпускать карту из за этого ну очень не хотелось бы возиться.

Добрый день Валерий Леонидович! Если вам не трудно подскажите как можно устроиться в филиал вашего банка в Оренбурге. Спасибо.

Здравствуйте, не нашел на сайте информации куда обратиться по поводу именно ПОДДЕРЖКИ клиентов. Пользуюсь кредиткой Авангарда лет 5. Недавно заблокировали Visa Classic из-за Украины, хотя я там более полугода не был. Карту перевыпустили, все нормально, но девочка, похоже, перепутала адрес офиса куда ее подвезти. Вот теперь и вопрос — мне в пятницу уезжать и единственное предложение от банка проехать в другой конец Москвы забрать карточку, только неизвестно будет ли она сегодня или только завтра. Либо забрать на Лобненской на следующей неделе. Пытался девушке в службе поддержки объяснить ситуацию что все это не по моеи вине на что получаю беспристрастный ответ про следующую неделю. Неужели массированная реклама привлекла столько клиентов, что качество обслуживания так упало? Причем это первый негатив по общению с банком за много лет. И что вообще предлагается клиенту делать в таких ситуациях (кроме закрытия кредитной карты)? Спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!!СКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,СМОГУТ ЛИ МНЕ ВЫДАТЬ ССУДУ ПОД ИПОТЕКУ?Я ЖИВУ С ПАПОЙ-ПЕНСИОНЕРОМ,ЕМУ 63 ГОДА,А ПЕНСИЯ-10Т.РУБ.;БРАТОМ-ПЕНСИОНЕРОМ-34 ГОДА,6Т.РУБ.,КРОМЕ ЭТОГО ПРОЖИВАЮТ СЕСТРА С РЕБЕНКОМ, И ТЕТЯ-ПЕНСИОНЕР-65 ЛЕТ-4Т.РУБ.Я И СЕСТРА РАБОТАЕМ У ЧАСТНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ-ДОХОД 50Т.Р. НА ДВОИХ.ДОМ,ГДЕ МЫ ЖИВЕМ,ВЕТХИЙ:НАХОДИТСЯ В САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ!НО,ТАК КАК МЫ УЖЕ ОКОЛО 5 ЛЕТ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ,ПОСТОЯННОЙ ПРОПИСКИ ЗДЕСЬ НЕТ,НО ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВСЕХ ПЕРЕВЕЗТИ СЮДА!ОПЯТЬ ПРОБЛЕМА С ЖИЛЬЕМ!!!!ЗА ЭТИ ГОДЫ СТОЛЬКО ДЕНЕГ ВПУСТУЮ ОТДАЕМ,СНИМАЯ КВАРТИРЫ!!!ТАК ХОЧЕТСЯ СВОЕГО УГОЛКА И ЧТОБЫ СЕМЬЯ БЫЛА РЯДОМ!!!!ПОМОГИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,ПОСОВЕТУЙТЕ ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА!!!!!!!!!

Возможен ли залог долевой части в квартире для получения кредита в вашем банке?

Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы в типовых платежах появился провайдер Ланпорт? На данный момент он сотрудничает с QIWI.

Добрый вечер! Возникло 2 вопроса по карте «MasterCard Standard Cash back». 1) При оплате в заграничных интернет-магазинах используя систему Paypal, будет ли получено 1%-ное вознаграждение? 2) Можно ли перейти с MasterCard на MasterCard Standard Cash back, и как это можно сделать? Если это платно, то сколько это будет стоить?