Господа, что у вас происходит? Почему я уже неделю не могу оплатить услугу связи — Северо-Западный Телеком (Ростелеком) Петербургский филиал? Пыталась оплатить раза 4. Каждый раз платеж отбракован в банке. Звонила несколько раз в службу поддержки. Говорят, что не проходит ни у кого из желающих оплатить. Пожалуйста, примите меры. Я первый раз сталкиваюсь с таким в вашем банке.

Подскажите,что означает если доступные средства на кредитке ушли в минус.Заранее благодарен.

я получаю из Германии переводы Western Union в евро. когда я прихожу их получать, мне предлагают получить либо доллары, либо рубли в пересчете с долларов (как будто перевод пришел в долларах) при этом я теряю в деньгах при конвертации одной валюты в другую (сначала евро — в доллары, потом доллары- в рубли). Правомерно ли это? Почему я не могу получить перевод с евро -в рубли (в рублях)? Почему оператор отказывается выплатить перевод в евро?

почему не могу зайти в интернет-банк

Добрый день Валерий Леониович Касательно новой программы автокредитования. 1) На сайте указана необходимость предоставить трудовую книжку. Я предприниматель с 2005 года. Могу предъявить свидетельства ИНН и ОГРН. Получить кредит реально? 2) Калькулятор рассчитывает как я понимаю аннуитетный платеж. Как я понимаю меньше этой суммы вносить нельзя. А если я внесу больше? Основной долг уменьшится? Проценты пересчитаются? 3) Если погасив несколько платежей я решу что-то купить по карте, то а) будет ли на эту покупку льготный период? б) процентная ставка по такой операции? 13 или 15—24? 4) По карте я могу купить все что угодно (хлеб к примеру) или будет какой-то контроль покупок? 5) Через интернет банк я смогу выполнять с карты перечисления делать платежи и покупать авиа билеты? 6) После погашения кредита лимит за мной сохранится?

Добрый день! Я заполняла заявку в online на получение кредитной карты, но не записала многозначный код, по которому можно узнать рассмотрена ли заявка. Заполняла 21 июня, срок рассмотрения 7 дней, а сегодня уже 3 июля, неужели до сих пор не рассмотрели мою заявку??? С уважением, Лилия!

Валерий Леонидович..в Улан-Удэ,Республика Бурятия..планируется открытие вашего филиала.Подскажите кому и куда можно отправить резюме на вакансии..Спасибо..

Добрый день! Уже третий день на мой домашний телефон раздаются телефонные звонки с автоматическим грозным мужским голосом, требующим погасить кредит. Голос называет фамилию человека (БАЦЕВ ОЛЕГ), который живет в моем подъезде и ко мне никакого отношения не имеет!!! К Вашему сведению я не имею никаких отношений с Вашим Банком, а после общения с Вашим «любезным сотрудником» Крючковой Мариной — специалистом службы клиентской поддержки с которой меня соединили в Банке, когда я туда позвонила сообщить о данной проблеме, вряд ли когда — либо захочу воспользоваться Вашими услугами!!! Она мне сообщила, что данный вопрос ее вообще не касается и соединять меня ни с кем она не собирается если я не знаю добавочного номера и предложила перезвонить завтра!!! Со мной живет бабушка — глубоко пожилой человек — у которого каждый такой звонок вызывает гипертонический приступ!!! Прошу оперативно решить данную проблему и внимательнее относиться к людям и номерам телефонов!!!

Валерий Леонидович, поскольку у вас не предусмотрено другого способа общения с клиентами, кроме телефона, пишу сюда. Я нахожусь в отпуске за пределами нашей прекрасной родины, поэтому звонить в банк по три раза в день мне не с руки. Уезжая в отпуск, я позвонил в службу клиентской поддержки и попросил зканчивающуюся в июле карту не перевыпускать. Меня заверили, что услышали и отметку соответствующую сделали. Но сегодня я получил СМС уведомление о перевыпуске с просьбой выбрать офис, в который карту нужно доставить. Так вот ещё раз хочу вам сообщить, если ваши сотрудники меня не слышат, никакие карты перевыпускать мне не нужно! Впрочем, это ваши затраты. Ситуация повторяется. Я уже однажды просил не перевыпускать мои карты. Однако их перевыпустили, и они месяца два болтались в доп. офисе на Полянке. Надеюсь, вы то меня услышите!

Добрый день! Известно, что для осуществления мошеннических операций по чужой карте достаточно данных, которые содержатся на самой карте (номер, срок действия, имя держателя и CVV-код). Можно ли замазать или заклеить CVV-код на карте, чтобы обезопасить себя от мошенников, которые могут запомнить эти данные, или такая карта будет считаться испорченной? Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы прояснить одну особенность льготного периода в отношении кредитных карт «Авангард». Имеется кредитная карта MC Standard, выпущенная по программе «Приведи друга», то есть отсутствует первый льготный период 200 дней, как я понимаю. На сегодняшний день (6 июля), у меня имеется непрерывная задолженность, возникшая в начале июня. Я совершал операции с использованием овердрафта как в июне, так и в июле. Я хочу погасить задолженность до 20 июля минимально возможной суммой, выполнив требования льготного периода погашения. Достаточно ли для этого погасить до 20 июля только задолженность по тратам, совершенным в июне, или я должен погасить всю задолженность? При погашении в июле для меня важно иметь возможность льготного погашения и в следующий раз.

Уважаемый Валерий Леонидович! В ответах на один из вопросов относительно просрочки платежа за автокредит на 1 день Вы порекомендовали написать заявление с просьбой рассмотреть возможность отмены штрафной санкции и начисленных процентов в связи с просрочкой.Подскажите, пожалуйста, на чье имя писать такое заявление? С уважением, Антон

Может ли банк Авангард выполнить роль налогового агента физического лица, работающего на иностранную компанию? То есть, чтобы иностранная компания переводила з/п в Авангард, а банк удерживал положенный по закону подоходный налог, а остальные средства клал на счёт физического лица?

Какой процет на срочный вклад от 100000 р.?

Написал заявление, о том что не согласен с списанием денег со счета. Прошло 10 дней, в службе поддержки сказали, что никто мое заявление не смотрел. Прошу сообщить сроки рассмотрения подобных заявлений, т. к. когда писал сказали что 10 дней. Спасибо

Здравсвуйте! Возможно ли с кредитной карты перевести деньги на карту другого банка через интернет-банк? Если да, то будет ли действовать льготный период на такую операцию и будет ли коммиссия и в каком размере? Спасибо.

Является ли наличие непогашенного кредита препятствием для получения автокредита в Банке «Авангард»?

Уважаемый Валерий Леонидович! Предлагаю в Интернет-банке в разделе «История/результаты поданных в Банк заявлений» размещать информацию о статусах и решениях не только по заявлениям, поданным через И-Б, но и принятых в офисах обслуживания Банка.

Здравствуйте! Думаю, что всех заинтересует этот вопрос. Кредитная карта по программе 200 дней кредита бесплатно. Сегодня открыла карту, совершила покупку. Платеж(10% от стоимости задолженности) должен производиться с 1 августа по 30 августа. А сумму задолженности можно будет посмотреть в интернет банке в первых числах августа? Правильно я поняла? Спасибо

Валерий Леонидович, добрый день. Я проживаю в Санкт-Петербурге с 1999 года. Прописка по паспорту — Челябинская область. Но при этом всегда была (и есть сейчас) временная регистрация. С 2006 года работаю на постоянной основе. Зарплата белая. Меня не устраивает политика банка, в котором я сейчас обслуживаюсь (есть зарплатная и кредитная карты) и я бы хотел получить кредитную карту в каком-нибудь альтернативном банке. По отзывам друзей и на банки.ру очень нравится именно банк Авангард. Но насколько я понял, я не могу получить карту, т. к. прописан не в регионе присутсвия банка. В отделении мне затруднились ответить на мой вопрос и предложили попробовать заполнить заявление на карту на сайте. Все-таки сперва, решил спросить у вас — есть ли у меня возможность стать вашим клиентом? Имеет ли смысл заполнять анкету на получение кредитной карты на сайте? Если да, то что тогда я там должен указать? Заранее спасибо, Алексей.

Добрый день, скажите, пожалуйста, ещё не появилась возможность перевыпустить карту что бы сделать приоритетное подтверждение ПИН кодом?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Я студентка Московского физико-технического университета, карточку банка «Авангард» оформила для получения стипендии «Фонда развития инновационного образования в области естественных наук». Летом я проживаю в Украине. Дело в том, что на карточку пока не начислили стипендию. Я проверяла карточку в банкомате украинского «Приват-банка», в результате с нее сняли 1$ комиссии. То есть теперь у меня на счету −1$. Неизвестно, когда на карточке появятся деньги. Вопрос: не будет ли каких-нибудь штрафных санкций за долг, и что бы Вы посоветовали в этой ситуации?

Добрый день! Периодически использую свою карту для оплаты в зарубежных интернет-магазинах. Отслеживаю потом все свои операции в Интернет-Банке, спасибо все четко, информативно, подробно. 4 июля 2011 мне нужно было оплатить услуги посредника в США. Три варианта оплаты — кредитка, PayPal, банковский перевод. Так как моя карта не была «привязана» к PayPal, выбрал кредитку. Пришло смс от банка, что нужна мне сумма зарезервирована. 8 июля получаю e-mail из штатов с просьбой об оплате, делаю вторую попытку — все повторилось, деньги резервируются, но к американцам не доходят. Пишу им, приходит ответ — что надо бы платить все же PayPal. Привязываю карту к PayPal и оплачиваю — все проходит на ура. Вопрос такой: У меня в результате зависло две эти не авторизованные суммы за 4, 8 июля. Когда «отвалится блокировка» — через 30—35 дней? По опыту с картой Сбера так и было, без каких-либо действий с моей стороны. Может если написать какое-то заявление процесс ускорится? Обратился в ближайший офис банка на ул. Малиновского, 23Д. Сотрудница-консультант ничего вразумительного мне не ответила, у меня сложилось впечатление о её некомпетентности в данном вопросе.

Добрый день! Валерий Леонидович, подскажите что нибудь слышно об открытии офиса в Зеленограде? В Зеленограде открылся новый магазин перекрестка и там много мест сдают в аренду. С уважением, Владимир

Здравствуйте, Это правда — http://lenta.ru/news/2011/07/12/metro1/? С октября больше не сможем пользоваться картами проезда на метро? Или вы с этими кровопийцами как-то договоритесь? Грустно ибо.

Прошла новость о том, что «Московское метро расторгает договоры о выпуске банковских карт с транспортным приложением». Я категорически против этого решения нового главы метрополитена, и хочу, чтобы от лица клиентов Банк АВАНГАРД высказал свое «фи» г-ну Беседину. Оплата посредством чипа на пластиковой карте и последующее списание суммы за месяц было единственным удобным способом оплаты в метро, ибо постоянные очереди в кассы, которые не победил на Гаев (у него и желания такого не было), ни Беседин — это натуральная форма издевательства над пассажирами. Действующая система оплаты негибкая и неудобная. Невозможно купить билет заранее, т. к. он имеет срок действия, трудно рассчитать количество поездок и срок действия, особенно при нерегулярных поездках, отпусках и т. п., резкий всплеск очередей в кассы в начале месяца при продаже месячных проездных билетов, который не нивелируется никакими разъяснительными беседами. На мой взгляд, городу стоило бы совершенствовать эту систему, подключив туда также и городской наземный транспорт, а не отказываться от нее. Я как клиент банка АВАНГАРД и пользователь карты МЕТРО довожу свою позицию до Вас и надеюсь на то, что Вы сможете повлиять на позицию руководства ММ.

Здравствуйте! Клиентом банка «Авангард» пока не являюсь. Хочу разместить свободные средства в виде вклада. Вопрос: могу ли я рассчитывать на получение кредитной карты под залог вклада (кажется, так называется услуга?)? Знаю, что некоторые банки выдают клиенту кредитную карту с фиксированным кредитным лимитом в зависимости от суммы вклада (доступный лимит по карте обычно составляет какой-то % от суммы вклада). Являюсь клиентом другого банка, за 3 года зарекомендовала себя, как добросовестный клиент. Будет ли учтена моя положительная кредитная история? Заранее благодарна за ответ! С уважением, Людмила

Здравствуйте Валерий Леонидович. Когда автокредитование станет доступным в Питере?

Как активировать карту

Добрый день! Мой родственник взял кредит в Вашем банке, а выплачиваю его я!!! Могу ли я написать заявление в Ваш банк, приложив паспортные данные, чтобы моему родственнику больше не выдавал кредиты Ваш банк?! и так, чтобы о моем заявлении родственник не узнал? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! Хочу знать,Вы контролируете действия службы безопасности банка АВАНГАРД? Сегодня позвонили моей маме (Баженова Мария Александровна, тел. 8(81832)45386) со службы безопасности вашего банка, а именно Смирнов Сергей Николаевич. Выражал угрозы к лицу, который не состоит ни в каких отношениях с банком АВАНГАРД. Хочу написать заявления на ужасно грубые действия Ваших сотрудников!

Уважаемый Валерий Леонидович! Живу в Подмосковье. Могу ли я оплатить услуги наших местных поставщиков ЖКУ через Интернет-банк, используя перевод по произвольным реквизитам, указав показания счетчиков воды и всю остальную необходимую информацию в «Назначении платежа» и дойдут ли эти показания счетчиков до предприятия-поставщика ЖКУ?

Уважаемый Владимир Леонидович, Пишу Вам в связи с проблемой такого характера. 5 июля в московском отделении банка № 8827 (Чертаново) оставил заявку на дебетовую карту виза электрон. Между тем, в отделении ее до сих пор нет. С воскресенья (!) в службе поддержки мне говорят, что карта «в пути» и «завтра будет». Вывода у меня напрашивается два: 1. В Москве ужасные пробки! 2. Карту потеряли. Не могли бы Вы узнать, что же именно случилось? Если это имеет значение, то адрес электронной почты я в заявке указал такой же, как и здесь. Спасибо!

Уважаемый Валерий Леонидович! Я клиент Вашего банка. Мне очень нравятся условия обслуживания Ваших карт и очень устраивает Ваш Банк-клиент я стараюсь использовать его для оплаты практически любого платежа. НО!! Удручает отсутствие возможность оплачивать коммунальные услуги Жилплощадь, свет, газ, и. т. д. в банке Ак-барс все это без комиссии но их карты у меня нет…. То же о штрафах ГИБДД и налогах… Так ли это сложно настроить? Вынужден платить через электронное правительство с завышенной комиссией..

С чем связано ограничение на 216 символов для поля «Назначение платежа» в интернет-банке? Экономите на интернет-трафике?

Добрый день, Валерий Леонидович! Немного о себе: я являюсь гражданкой Латвии, имею Разрешение на временное прожмвание в РФ, ИНН, официальную работу в РФ, являюсь налоговым резидентом РФ. Прочитала огромное количество положительных отзывов о вашем банке и решила открыть счет и оформить расчетную Визу в Авангарде. Прежде всего мне интересны интернет-банк и использование карточки за рубежом, так как по работе я часто выезжаю. Сейчас у меня Виза и счет в Райффайзене, но он меня не устраивает именно по выышеуказанным показателям. И вот, радостная, что наконец-то я стану клиентом нормального банка, я понеслась в Авангард открывать счет! Да не тут-то было… Оказывается в Авангарде у меня нет шансов получить классическую дебетовую Визу! Ведь я не резидент РФ! Если честно, я прямо усомнилась в адекватности ваших специалистов, так как слышу такой бред вервые в жизни.Нет, ну я еще понимаю, если бы мне нужен был кредит или кредитная карта! Но, обычная, дебетовая. Это ведь я собираюсь вкладывать деньги в банк и разрешать ими пользоваться, а не просить их у банка. Какая разница резидент ли я РФ или нет? У меня высшее экономическое образование, работаю экономистом и, в принципе, разбираюсь в банковской сфере, но такие условия меня, мягко говоря, удивили… и разочаровали. Я с таким впервые сталкиваюсь, в Европе я могу получить визу классик хоть в Италии, если это не кредитная карта, и никто не поинтересуется моим резиденством. И почему проблема именно в карточке, ведь в счете мне не отказывают, хоть убейте, не понимаю???? Почему райфайзен спокойно выдает мне такую услугу? В чем проблема у вас???

Здравствуйте! Прокомментируйте, пожалуйста, действия сотрудников Управления экономической безопасности банка с приходом по месту жительства клиента и подбрасыванием листков с угрозами судебного, уголовного и налогового преследования, бесконечными звонками и требованиями в оскорбительном тоне вернуть украденные деньги. Разговаривают на «ты», с обращением «слушай сюда», услышала, что оказывается мой папа когда-то «кончил не подумав» (в смысле зачал меня) и еще много гадостей, все это напоминает бандитские методы вымогательства. Заявление в Прокуратуру, копия которого видимо попадает к тому же чудо-сотруднику, называют «бредом сивой кобылы». Это новые методы работы? в смысле возврат в 90-е? Спасибо!

Прочитал на предыдущих страницах о ваших планах сделать приоритетным подтверждение покупок ПИН-кодом. Если вы заботитесь о клиентах, то прошу не делать этого. Ни разу в этой стране я не видел торговой точки, в которой можно было бы ввести Пин-код безопасно и скрытно. Один сообщник подсматривают вводимый пин-код, второй идёт следом и крадёт карту. Подпись на чеке безопаснее для клиента.

Иногда первый платёж подтверждается ЭЦП, а второй требует обязательный ввод разового переменного кода, даже если ключ всё ещё вставлен в компьютер. Это вызывает некоторые неудобства. С чем это связано? Были ли реальные случаи хищения денег с подлинным ключом? Почему тогда первая операция допускается с ключом ЭЦП? В чём смысл, где логика?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как физическому лицу можно покупать и продовать валюту без кредитного плеча по кросс-курсам ЦБ РФ? Возможно ли это делать через коммерческие банки?

Здравствуйте! Я являюсь пользователем услуг вашего банка. Для начала хотел поблагодарить Вас за достаточно высокий уровень услуг. К сожалению, меня достаточно сильно беспокоит один момент. Я выбрал ваш банк для полного обеспечения финансовыми услугами всей семьи и у меня периодически возникает необходимость снимать достаточно большие суммы денег (более 300 000 руб) с дебетных счетов. После такой транзакции в течении месяца по всем остальным транзакциям по снятию наличных я получаю достаточно большую комиссию. Я написал заявление на отмену комиссии, приложив рабочий контракт по которому я получаю зарплату на текущий счет, однако получил отказ. Данный момент меня сильно огорчает и заставляет искать альтернативы услугам вашего банка. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно решить данный вопрос?

В г Пенза планируется открытие доп. офиса.Где разместить резюме на вакансию кассира операциониста.Заранее спасибо.

Взял кредитку в банке «Авангард». Так получилось, что несколько месяцев не платил по ней (меня не было в городе). В это время мне домой начали поступать звонки. Ну автоинформатор понятно. Но потом стали звонить какие-то непонятные люди, «тыкать» моей маме, угрожать, говорить что они «ща подъедут, и тогда кости свои мы будем собирать по всему району». На второй день как я приехал домой, утром в дверь позвонил молодой человек с шокером в руках и представился сотрудником СБ Банка «Авангард». Дальше такой разговор: — Ты че нас кинуть решил? — Да нет, вот приехал из другого город. Должен получить зарплату и сразу же оплачу долг. — Так. Давай собирайся, поехали. — Куда? — Будешь у друзей деньги занимать. — Не буду. — Так дома деньги есть? — Вас это не касается. — Ты по-хорошему не понимаешь? — А если по-плохому это как? И не «ты» а «вы». — «Вы» мы говорим клиентам банка, а ты злостный нарушитель. — Так я вызываю милицию. — Вызывай, мне все равно. Я закрыл у него перед носом дверь. Он позвонил в дверь один раз, а потом оторвал мне дверной звонок и унес его. Так же наклеил листовку с текстом выставляющим меня не в лучшем свете. Причем я несколько раз поинтересовался у него о сумме долга, так как хотел поехать и оплатить его, но молодой человек мне так и не ответил. Сегодня или завтра поеду оплачу долг и больше с этим банком никогда не хочу даже встречаться. За какие-то 15 тысяч рублей, они вытворяют такие вещи, что невольно вспомнились 90-е. И вот интересно, кто мне купит новый звонок на дверь? Самое интересное, что интернет пестрит подобными отзывами, но сотрудники банка ситуацию никак не пытаются решить. Надо было этого сотрудника СБ с лестницы спустить вместе с шокером.

здравствуйте. Хотел бы высказать свое мнение в отношении сотрудников банка. Я отправил заявку на кредитную карту в интернете. Прошло уйма времени, и так и не дождавшись ответа, решил позвонить в кулл-центр, узнать решение банка. Позвонил, спросил, мне оператор говорит, мол — отказано, причем таким тоном, что я должен как минимум миллион, причем не банку, а оператору. Я говорю. странно, на что оператор говорит. мол вовремя надо платить и тогда банк не откажет. К чему? За что? У меня 5 кредитных карт разных банков и нигде, абсолютно никогда не делал просрочек или задолжностей!!! Очень часто банк одобряет кредит черте кому и потом частенько не может получить деньги назад! Я прав? Прав! говоря за себя, я ответственно отношусь к платежам, и банк мог бы хоть с минимального кредита смотреть на клиента, а потом уже отказывать. Спасибо вам. что Ваши сотрудники плюнули в лицо.

Очень Вас прошу перевыпустить заблокированную карту как можно быстрее, знаю, что этот процесс занимает окло 4 рабочих дней, но может быть в качестве исключения есть возможность доставить эту карту в офис на улице Кустанайская хотя бы в пятницу вечером?!

Можно ли внести дополнения в систему sms-оповещений? Sms о блокировании средств (например, при поездке за рубеж)приходит, а о разблокировании (в случае если блокированные средства не использовались) — нет!

Скажите, а почему такие трудности с получением в мини-офисе справки о наличии средств на интернет-депозите? В одном вообще отказали («не вижу вклада»), в другом сначала тоже, но потом сотрудница куда-то позвонила, записала под диктовку номер счёта и сумму, и справку таки сделала. За что ей большое спасибо — очень помогло при подаче документов на визу. Недоработка?

Здравствуйте! И еще раз на тему сотрудников УЭБ или СБ вашего банка. Вопрос задаю не первый раз (16.07., 17.07.), но ответа так и нет. Как впрочем и заявления в банк оставлены без реакции. Со стороны банка за 2 недели с момента возникновения спорной ситуации не было НИ ОДНОГО цивилизованного шага. Когда закончится этот беспредел, хамство, тупость и наглый цинизм звонящих? Я правильно понимаю, что это политика банка? Опубликуйте пожалуйста телефоны контактных лиц, с которыми можно НОРМАЛЬНО разговаривать.

С чем связано ограничение на длину поля «Получатель» в интернет-банке при оформлении межбанковского перевода? Есть ли ограничения ЦБ на длину этого поля? Ранее вы сообщали, что поле «Назначение платежа» согласно нормативам ЦБ может иметь вполне ограниченную длину поля.

Здраствуйте,я подал заявку на выпуск МС голд с бесплатным обслуживанием по акции-открытие вклада на год в 30 тыс. руб.У меня такой вопрос,пологается ли к ней бесплатно Priority Pass?

Прошу Вас в связи с тем, что данная линия предназначена для вопросов по услугам Банка «АВАНГАРД» и перечитав сообщения ниже прокомментировать, банк высылает «бандитов из 90х» только к тем, кто пользуется кредитными картами или иными услугами банка тоже? Если да, то какие услуги банка одновременно несут за собой посыл по месту жительства «бандитов из 90х», как написано я понимаю текущими клиентами банка. Спасибо за ответ, буду надеяться он будет не в стиле «бандитов из 90х»)))))

здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить автокредит б/у автомобиля без первого взноса и оплаты каско, по справке 2 ндфл я получаю 7000 тысяч,по черной 20000 тыс,жилья своего нет предоставить документы не могу а так хочется взять автомобиль в размере 150000 тыс с расчетом по каске

могу ли я в вашем банке взять кредит на сумму не более 60 тысяч рублей без справки 2 ндфл потому что уволился недавно а на новую работу не устроился еще.срочно понадобились деньги на семейные нужды заплатить за садик.сделать косметический ремонт в квартире…кредитов раньше не брал вообще т. к. хорошо зарабатывал.жду с нетерпением ответа живу в москве постоянно.водный стадион сао авангардная 10 кв 5

Я являюсь держателем карты с лимитом 15000 руб. Могу я увеличить лимит и что для этого необходимо?

Здравствуйте! К кому обращаться с претензиями (жалобами) к работе сотрудников банка «Авангард»? На сайте банка подобной информации нет.

Добрый день! Меня зовут Ян. Я являюсь руководителем проекта AllCreditCards.ru. Как Вы относитесь к развитию сервисов on-line заявок на кредитные продукты в России?

Здравствуйте! Очень не хватает виртуальных карт, которыми можно платить только по Интернету, и возможности завести несколько пополняемых интернет-вкладов с произвольными названиями (для накоплений, отпуска и так далее)

Здравствуйте! Без всякого желания устроить черный пиар банку прошу ответить мне на вопросы и требования, содержащиеся в моем заявлении от 04.07.11: 1. Подтвердите, что звонивший мне некий Лавров Дмитрий Георгиевич является сотрудником УЭБ банка. 2. Предоставьте мне копию должностной инструкции сотрудников отдела экономической безопасности; 3. Предоставьте мне записи телефонных разговоров Лаврова Д. Г. с моей мамой, а также записи моих телефонных обращений в Службу клиентской поддержки 04.07. и 05.07; 4. Объясните КАК и НА КАКОМ ОСНОВАНИИ банком были получены сведения о месте проживания и телефонном номере моей мамы? Я эту информацию в банк не предоставляла и согласие на ее использование не давала! Я также обратилась в банк с требованием предоставить мне копию подписанного мною договора (или заявления на выдачу карты) с целью убедиться, что двукратное невнесение минимального платежа влечет за собой обязанность ПОЛНОСТЬЮ погасить задолженность по кредитной карте. Эту кредитную карту я получила от банка в 2006 г. практически в подарок при оформлении автокредита с 50% первым взносом. С тех пор я ее благополучно использовала именно как кредитную карту, то есть пользовалась денежными средствами банка и платила проценты, комиссии и, если случалось, штрафы за просрочку. Но всех условий под которые подписывалась я, к сожалению, не помню. Объясните, я что много прошу? Вы лукавите, когда говорите, что неприятные ситуации с сотрудниками Службы безопасности были в прошлом, и сотрудники были наказаны. Я говорю о настоящем, об угрозах, об оскорблениях, о незаконных действиях сотрудников СБ, но не вижу реакции банка. Удивляет, что когда звонишь по тел. 234-98-98 в Службу клиентской ПОДДЕРЖКИ, тебя снова соединяют с неадекватно разговаривающим сотрудником СБ! Вы лукавите, потому как когда я привезла свое заявление о неправомерных действиях сотрудников вашего банка в Прокуратуру 14 июля, так и не дождавшись ответа от банка, услышала, что буквально за час до этого было зарегистрировано такое же обращение в Прокуратуру на ваш банк! Не считаю себя злостным неплательщиком, не считаю возможным, чтобы со мной и с моей мамой разговаривали таким образом, и намерена защищать свои права. Забавно, что в листке, который мне подбросили под дверь, содержатся угрозы и судебного, и уголовного (!) преследования (в случае обнаружения в моих действиях состава преступления). И «информация о размере ваших доходов, заявленных банку при получении кредита, будет передана в УФНС (!), для сопоставления с реальным размером ваших доходов, с которых уплачивается подоходный налог». То есть, если есть чего бояться, то я обязательно должна просто трястись от страха!Это ваши безграмотные сотрудники СБ, составившие это обращение с угрозами, будут обнаруживать состав преступления в моих действиях, что ли? В моем сообщении содержится только ПРАВДА (но не вся, без тех гадостей, которые я услышала в свой адрес по телефону), при этом у меня нет цели оказать публичное противодействие законным требованиям банка. Я ПРОШУ БАНК ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ ТРЕБОВАНИЙ И ДЕЙСТВИЙ!

Валерий, добрый день. У меня такой вопрос: я оформила карту Авангарда с тем, чтобы закрыть кредитную карту другого банка. Но на другой карте лимит больше в 3,5 раза, и я никак не могу ею прекратить пользоваться, хоть она и дорогая и неудобная — т. к. много путешествую по работе (билеты, гостиницы, такси и т. д.). Я бы с удовольствием использовала бы в поездках только карту Авангарда. Когда мне можно обратиться с заявлением на увеличение кредитного лимита в Авангарде?(карту получила в июне с. г., точнее не вспомню)

Здравствуйте! Планируется ли добавить в список платежей в интернет-банке интернет-провайдер «ВестКолл домашние сети» (http://westhome.spb.ru)?

Добрый день! Правильно ли я понимаю, что при утрате карты MasterCard Metro, в любом случае списывается комиссия 600 рублей за остановку операций. И столько же за возобновлении операций после перевыпуска с прежним сроком действия. Есть ли возможность перевыпустить карту с меньшими финансовыми потерями? http://www.avangard.ru/media/rus/priv…180711.pdf

Здравствуйте! Я часто путешествую и, изучив рынок всяческих бонусных программ решил остановится на продукте вашего банка — кредитной карте MasterCard Airbonus Premium. Все замечательно, мили от покупок копятся, но вот какая вышла ситуация: в ноябре я, вместе со своей семьей, запланировал поездку в Индию и решил преобрести авиабилеты через систему «Авангард Интернет-Банк». Но, к моему сожалению, в системе «Авангард Интернет-Банк» нет возможности приобретать билеты на составные рейсы (Информацию об этом я так на сайте вашего банка и не нашел). Я купил билеты через сайт авиакомпании, оплатив по карте MasterCard Airbonus Premium. Но и тут вышла незадача — оказывается, по условиям банка «Авангард» бонусные мили за покупки авиабилетов по карте MasterCard Airbonus Premium не через систему «Авангард Интернет-Банк» НЕ начислятся. В итоге — я потратил 5500 рублей на приобретение карты MasterCard Airbonus Premium, стал клиентом банка Авангард, но получить то что я хотел в полном объеме, а именно, возможность накапливать бонусные мили от покупок в том числе и авиабилетов, не получил. В связи с выше сказанным прошу вас помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. С Уважением, Сергей

Добрый день! В настоящее время я нахожусь в Киеве (Украина). Подскажите, пожалуйста, в банкомате какого банка г. Киева будет наименьшая комиссия за снятие наличных (р/с открыт в вашем банке). Также есть российские банки: Сбербанк России и ВТБ24. Заранее спасибо!

Еще по утрате карты. 1. Карта временно заблокированна через интернет. Теперь ее можно заблокировать с постановкой в стоп лист только по звонку в банк? 2. Правильно я понимаю, что можно не перевыпускать карту Metro, а написать заявление на выпуск другой карты к существующему карточному счету (которая возможно будет бесплатной по обороту или к вкладу?). 3. Можно ли заблокировать доступ карты в метро, не ставя ее в стоп лист карточной системы.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка более 3-х лет, исправно исполняя свои обязательства по договорным отношениям. 25.07.2011 г. я в своем клиент-банке подал заявление об увеличении кредитного лимита, однако в увеличении лимита мне отказали (сумма увеличения лимита далеко не заоблачная). Я очень огорчен данным фактом, т. к. не могу понять причины отказа (такое чувство, что банк не заинтересован в том, чтобы я как клиент, как можно чаще и в большем объеме пользовался банковскими услугами), хотя другие банки (в частности ВТБ24)предлагают аналогичные карты с гораздо большим кредитным лимитом. Но с другими банками в нашем городе я сотрудничать не хочу, т. к. я считаю, что по качеству обслуживания банк Авангард является для меня наиболее оптимальным (работа с банком на протяжении более 3-х лет тому подтверждение). Хотелось бы разобраться в данном вопросе и все таки понять причину отказа в увеличении кредитного лимита со стороны банка.

Пользуюсь Банком Авангард достаточно давно, банк работает хорошо, но только в стандартных ситуациях. В сбойных ситуациях картина другая. Моя проблема, которая пока не решается… В ночь с 19.07 на 20.07 примерно в 00—00 начали приходить смс об осуществлении операций по моей банковской карте. Примерно в 00—20 20—07 я позвонил в колцентр банка Авангард, мне заблокировали карту, сообщили когда и где я смогу получить новую карту, рассказали о моих последующих действиях, в т. ч. о необходимости МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО написать заявлении об оспаривании операций, которые я не совершал. Я сказал, что мне было бы удобнее заехать написать заявление 20.07 вечером, после работы. Мне ответили, что надо, чем быстрее, тем лучше, т. к. мои операции зарезервированы, но еще никуда деньги не отосланы и если написано заявление начинается разбирательство банком и деньги не отсылают. Основываясь на этой информации, полученной от Вашего сотрудника, изменив все планы, я 20.07 примерно в 9—45 утра в офисе Якиманка, написал необходимые заявления, сдал карту Мастер Кард.(новую обещают выпустить через 5 рабочих дней). Сегодня 25.07 осуществляя платеж в интернет банке по второй своей карте Виза, обнаружил, что деньги по большинству оспариваемых операций куда то переведены и обработаны. 25.07 примерно в 22—30 снова обратился в Колцентр Вашего Банка, для прояснения ситуации. Молодой человек мне ответил, что если приходят запросы из торговых точек, то НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО написаны заявления об оспаривании операций или нет, деньги переводятся в эти торговые точки.Таким образом получается при первом звонке, когда я блокировал карту, мне сообщили информацию, не соответствующую действительности. Можно было прийти в удобное время и через день и через два и подать данное заявление. Я изменил свои планы, испытал неудобства для того чтоб облегчить спасение украденных кем-то денег и получается напрасно. Молодой человек мне ответил, что разбирательство по моему случаю завершится примерно 10 сентября. Деньги украдены с кредитной карты и украдено часть кредитного лимита. Льготный период по этим операциям до 20.08. Я бы хотел, чтобы разбирательство по моему случаю завершилось до 20.08, а если это невозможно, прошу рассмотреть вопрос о неначислении процентов на суммы оспариваемых операций, т. к. изыскать незапланированные ресурсы в таком объеме проблематично. Я всегда погашаю траты по кредитной карте до окончания льготного периода. Прошу рассмотреть мою проблему.

Здравствуйте! В системе «Авангард Клиент-Банк» хочется иметь возможность планировать платежи, т. е. создавая шаблон платежа иметь возможность задать дату или периодичность (например: ежемесячно 1-го чила, еженедельно и т. д.) его исполнения. Подскажите, пожалуйста, планируется ли такое усовершенствование системы «Авангард Клиент-банк» и если да то когда? С Уважением, Сергей

Добрый день, Валерий Леонидович. Мне кажется было бы целесообразным в форме заявления на кредитную карту, подаваемому через интернет, внести строку для комментария, который был бы необязателен для заполнения. Например, в этом поле можно было бы сразу указать пожелание о распределении лимита между картами в случае подачи заявления на новую кредитную карту к новому карточному счету.

Индивидуальный предприниматель, получающий доходы в долларах США, имеет расчётные счета (в рублях и долларах) в банке Авангард. При этом он выплачивает ипотечный кредит, взятый ранее в долларах, другому банку. Существует ли возможность переводить средства на погашение кредита на счёт в другом банке в долларах (без конвертации) со своего расчётного счёта в банке Авангард?

Здравствуйте! В вашем банке у меня открыта пластиковая карточка, куда поступает заработная плата. Есть ли такая услуга, которая позволяет автоматически переводить определённый процент на другую пластиковую карточку другого банка? И сколько стоит эта услуга?

Здравствуйте! Планирует ли банк открытие офиса в г. Подольске, Моск. обл? Спасибо.

Добрый день,Валерий Леонидович.У меня возникло несколько вопросов. 1.Возможно ли увеличить кредитный лимит спустя почти 2 месяца пользования картой.Не могу с толком и расстановкой использовать 200 дней льготного периода,т.к.маленький кредитный лимит(кроме зарплаты есть много других источников дохода)? 2.Будет ли введена в нашем городе возможность оплачивать коммунальные платежи через интернет-банк,хотелось бы использовать карту в качестве основной? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда наконец появится возможность писать заявления на сайте банка не только на кредитные,но и на расчетные карты.Сотрудники поддержки на этот простой и логичный вопрос ничего ответить не могут,хотя это упростило и сэкономило банку кучу бумаги,времени и тд. И второй вопрос,количество отделений в Петербурге очень маленькое,банкоматов практически столько же, сколько и отделений и пунктов снятия наличности, хотелось бы чтобы они располагались у метро и их было больше.

Здравствуйте я хотел бы узнать есть ли в подольске офисы банка авангард и где они находятся и можно ли там оформить карту MasterCard Standard