Все вопросы на Горячей линии Авангард

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, планируется расширение банкоматной сети в Ростове-на-Дону, а в…
Добрый день.Подскажите, пожалуйста, планируется расширение банкоматной сети в Ростове-на-Дону, а в частности на Северном?Когда примерно ожидать версию Интернет-Банка для ANDROID?Появится представительство банка в Сочи?
01.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте, мне необходимо отправить банковский перевод в Сингапур, для оплаты покупки. Компания…
Здравствуйте,мне необходимо отправить банковский перевод в Сингапур, для оплаты покупки.Компания предоставила мне следующие реквизиты:NAME OF ACCOUNT : SENNHEISER ELECTRONIC ASIA PTE LTDADDRESS : 438B ALEXANDRA ROADX #01—06/08 ALEXANDRA TECHNOPARKX SINGAPORE 119968NAME OF BANK : DBS BANK LTDADDRESS : 6 SHENTON WAYDBS BUILDINGSINGAPORE 068809SWIFT CODE : DBSSSGSGACCOUNT NO : 001-048378-1 (SGD ACCOUNT)К сожалению, мне никак не удается разобраться, что из вышеуказанных данных, в какое поле онлайн-формы для международных переводов я должен вписать. И достаточно ли этих реквизитов для отправки?Буду очень признателен за помощь!С уважением,Евгений.
02.07.2012
Ответ дан
Уважаемый Константин, в ответе на мой [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3606816]вопрос…
Уважаемый Константин,в ответе на мой вопрос от 15.02.12 по поводу возможности добавления Мособлгаза в список получателей типовых платежей Вы ответили«Техническая возможность добавить в список получателей типовых платежей филиалы ГУП МО «Мособлгаз» появится в течение ближайших двух-трех месяцев.»Сейчас июль, т. е. прошло более 4х месяцев. Появится ли Мособлгаз в списке типовых платежей?Спасибо за Ваш ответ.
02.07.2012
Ответ дан
Уважаемый Константин,здравствуйте! Как-то Вам здесь задавали вопрос о платежах ВЭБ МАНИ в интернет-банке,Вы…
Уважаемый Константин,здравствуйте!Как-то Вам здесь задавали вопрос о платежах ВЭБ МАНИ в интернет-банке,Вы ответили что доконца месяца платежи снова будут приниматься,но вот закончился месяц и начался другой а платежи всё так и не доступны.Когда ж они заработают?
02.07.2012
Ответ дан
Добрый день. С 1.07.2012 я клиент Вашего Банка. При получении кредитной карты я уточнил у операциониста…
Добрый день.С 1.07.2012 я клиент Вашего Банка.При получении кредитной карты я уточнил у операциониста какими способами я могу погашать задолженность (вносить платежи). Напомню что офисов Вашего банка, удобных для физ лиц … всего один.Операционист ответила что погашать кредит можно 3 способами:1. Через кассу банка — бесплатно.2. Межбанковским переводом, но при этом мой банк (дебетная карта) и ваш банк взымают с обеих сторон по 0,5% от суммы перевода (в сумме 1%).3. Переводом MasterCard — 1,5% от суммы.Хотелось бы спросить не рассматривает ли Банк возможностей отмены комиссии за зачисление средств, а ещё лучше компенсации комиссии другого банка (как у ТКС)?Я ещё раз хотелось бы сказать (см. предыдущий вопрос), что мотаться через весь город в кассу мини-офиса банка не очень то хотелось бы. А проценты за переводы (м/б, МС) могут составлять существенные суммы (скажем при обороте в 100 тысяч эти суммы уже 1—1,5 тысячи рублей). Опять же РКО — это дополнительные расходы банка, и дополнительные расходы времени клиента (в т. ч. на дорогу).Ещё вопрос: Может быть существуют ещё какие то способы вноса платежей, о которых не упомянула операционист (кеш-ин банкоматы к примеру)?Заранее спасибо.
03.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте!я давала интернет заявку на кредитную карту, мне вчера сказали что ответ я могу узнать завтра,то…
Здравствуйте!я давала интернет заявку на кредитную карту, мне вчера сказали что ответ я могу узнать завтра,то есть сегодня.хотелось бы узнать ответ
04.07.2012
Ответ дан
У меня есть дебетовая карта банка Авангард Visa Electron в евро. Скоро поеду в Испанию, где хотела бы…
У меня есть дебетовая карта банка Авангард Visa Electron в евро. Скоро поеду в Испанию, где хотела бы ей расплачиваться. Но на одном форуме прочитала, что несмотря на то, что валюта моей карты ЕВРО, при расплате банки могут сделать такую странную вещь как двойная конвертация. Т. е. перевести мои евро в рубли, а рубли опять в евро. И как результат, сумма в чеке возрастает.Как проходят иностранные транзакции в Вашем банке? Могу ли и я столкнуться с двойной конвертацией. Что делать в подобной ситуации?Вот ссылка на тот форум, где я прочитала про это крайне странное явление. http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=37864&p=20но сообщения датируются 2007 годом. Может сейчас все изменилось…
04.07.2012
Ответ дан
Вот уже в течение 2-х месяцев невозможно в Санкт-Петербурге оплатить через интернет-банк услуги Ростелеком…
Вот уже в течение 2-х месяцев невозможно в Санкт-Петербурге оплатить через интернет-банк услуги Ростелеком, Петербургрегионгаз, вообще нет оплаты услуги Петроэнергосбыт. В офисах банка ответа на вопрос, когда же это можно будет сделать, я не получил.
05.07.2012
Ответ дан
Добрый день, Константин! У меня карта Airbonus. Выпустил доп. карту Visa Platinum. В условиях на сайте…
Добрый день, Константин!У меня карта Airbonus. Выпустил доп. карту Visa Platinum. В условиях на сайте написано, что по ней должны зачисляться мили (за 50руб 1 миля). Но не нашел в ИБ, где можно в ИБ основного держателя посмотреть мили по этой карте (дополнительной). Захожу «детальную информацию по счетуа (к которому она привязана), потом в «информацию по милям» и вижу только мили, начисленные по карте AirBonus. Начисляются ли мили (как обещано) по карте Visa Platinum, при условии, что она льготная и дополнительная?
05.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом уже несколько лет. Сейчас произошло присоединение нашего города…
Здравствуйте.Являюсь вашим клиентом уже несколько лет. Сейчас произошло присоединение нашего города к Москве. Надо ли сообщать о новой прописке? Не хотелось бы это делать специально, т. к. только добавится Москва, а остальное, включая дату регистрации, не изменится.Есть ли у вас планы на открытие в нашем районе офиса?Спасибо
06.07.2012
Ответ дан
Уважаемые представители банка, не так давно была информация о расширении функционала карты Метро, дополнение…
Уважаемые представители банка, не так давно была информация о расширении функционала карты Метро, дополнение ее транспортным приложением. Подскажите, в какой стадии сейчас находится это нововведение?
06.07.2012
Ответ дан
Задаю вопрос и сам ему поражаюсь. Действительно ли я не могу получить обычную расчётную карту класса…
Задаю вопрос и сам ему поражаюсь. Действительно ли я не могу получить обычную расчётную карту класса MC maestro (повторю, не кредитную!), если у меня штамп в паспорте в регионе неприсутствия банка? Сам уже более 6 лет проживаю в СПб. Закончил здесь университет, продолжаю работать. Есть опыт общения более чем с 6 банками в Питере, никогда таких проблем не возникало.
06.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Константин! Будет ли ОАО АКБ "АВАНГАРД" в целях безопасности запрашивать ПИН-код,когда…
Здравствуйте, Константин!Будет ли ОАО АКБ «АВАНГАРД» в целях безопасности запрашивать ПИН-код,когда расплачиваешься кредитной картой/ расчетной картой в магазинах? То мало ли что, из 100% магазинов только 45% спрашивают Документ удостоверяющий личность и что действительно моя карта. То так может любой провести моей картой покупку.Надеюсь Банк примет мое обращение во внимание и сделает,так чтобы необходимо было вводить ПИН-Код или хотя бы чтобы по моей карте и по дополнительной карте нужно было вводить ПИН-код.С Уважением, Оксана Витальевна.
06.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Хотел бы получить комментарий вот на какую ситуацию. Заправка. Одно и то же время. Заправляю…
Здравствуйте!Хотел бы получить комментарий вот на какую ситуацию. Заправка. Одно и то же время. Заправляю машину сестры карточкой Visa Gold банка Русский Стандарт. От момента прокатки карточки в терминале до выхода чека проходит 5 секунд. Следом заправляю свою машину уже карточкой Visa Gold банка Авангард — выход чека из терминала заняло больше минуты. С чем связана такая разница? Уточню что терминал принадлежит Сбербанку.
09.07.2012
Ответ дан
Уважаемый Константин, вопрос по льготам на обслуживание карт. Если совместная карта MC Standart Megafon…
Уважаемый Константин,вопрос по льготам на обслуживание карт. Если совместная карта MC Standart Megafon становится бесплатна на очередной год по обороту, приводит ли это к невозможности выпустить (перевыпустить) к данному счету еще одну основную бесплатную карту категории Standart/Classic по любому основанию (оборот, вклад, «приведи друга»)?Если так, то для получения бесплатной резервной чиповой карты к счету клиенту придется подавать заявку на карту более высокой категории по обороту или вкладу, либо получать карту MC Standart Метро (которая по своему прямому назначению может быть использована только в Москве). Данные варианты в ряде случаев могут быть неоптимальны и для клиентов, и для Банка. Прошу Банк рассмотреть возможность изменения формулировки с «не более одной основной и одной дополнительной льготной карты каждой категории» на «не более двух льготных карт каждой категории», предоставив клиенту возможность выбора в рамках общего лимита. Либо вывести совместные карты, по аналогии с Метро, из-под этого ограничения.
09.07.2012
Ответ дан
Я не являюсь клиентом вашего банка но ваши сотрудники звонят мне на рабочий телефон в рабочее время…
Я не являюсь клиентом вашего банкано ваши сотрудники звонят мне на рабочий телефон в рабочее время и пытаются угрожать(записи разговоров имеются)За отнятое время и оскорбление в мой адрес по статье 207 УК РФ буду вынужден привлечь вашего сотрудника звонившего с т. н (8(916)364-64-65) и представившийся как Романом Александровичем из СБ Авангарда к уголовной ответственности
10.07.2012
Ответ дан
Вопроса два. 1. В интернет-банке в разделе информации по льготному обслуживанию была указана возможность…
Вопроса два.1. В интернет-банке в разделе информации по льготному обслуживанию была указана возможность выпуска карты VISA PLATINUM с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты, я воспользовался данным предложением, но теперь напротив этой карты написано, что условия предоставлении льготы на следующий год не выполнено. Можно ли это исправить?2. Какое расстояние из Москвы до Сочи? Ответ: 11300 миль по меркам Авангарда. Какой оборот должен быть по карте, чтобы накопить льготные мили на эконом билет до Сочей от Аэрофлота стоимостью 4200 рублей? 565 000 рублей. Это напомнило рекламу от девелопера — «Купи квартиру. Кепка в подарок». Может надо назвать было эти единицы не «милями», а «метрами» или просто «бонусами», а то получается или обман или недобросовестная реклама.Признаться, разочаровался этими «милями», поскольку это единственный негативный момент при общении с Авангардом, во всём остальном — отличный банк, именно поэтому лживые «мили» расстроили.
10.07.2012
Ответ дан
Добрый день! Прошу убрать из Интернет Банка возможность оплаты такого поставщика как Волготелеком-Оренбург. Справка: Макрорегиональный…
Добрый день!Прошу убрать из Интернет Банка возможность оплаты такого поставщика как Волготелеком-Оренбург.Справка:Макрорегиональный филиал «Ростелеком — Волга» создан в апреле 2011 года на базе ОАО «ВолгаТелеком», которое присоединилось к ОАО «Ростелеком» и стало частью созданной на его основе национальной телекоммуникационной компанией «Ростелеком — Волга».
11.07.2012
Ответ дан
Добрый день. Кредитные карты Вашего банка действительно очень удобны. В интернет-банке увидел вкладку…
Добрый день.Кредитные карты Вашего банка действительно очень удобны. В интернет-банке увидел вкладку «приведи друга», также видел подобные упоминания в других источниках. Но при оформлении карты по акции «200 дней бесплатно» явно указано что эти акции несовместимы. Поэтому появляется делема, то ли приводить друзей в Ваш банк, но лишать их возможности участия в акции «200 дней бесплатно» (тогда Ваш продукт становится довольно «рядовым»), то ли не приводить их вообще…Вопрос: совместимы ли всё-таки эти акции?
11.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Имею карту Авангард-Interzet. С недавнего времени при оплате по данной карте начисляются…
Здравствуйте.Имею карту Авангард-Interzet. С недавнего времени при оплате по данной карте начисляются бонусные баллы, которые затем можно потратить на оплату интернета от Интерзет.Скажите, пожалуйста, сколько по времени хранятся накопленные бонусы?С уважением, Максим.
11.07.2012
Ответ дан
Добрый день! Сегодня решил пополнить свой счет в банке Авангард с помощью услуги платеж с карты на…
Добрый день!Сегодня решил пополнить свой счет в банке Авангард с помощью услуги платеж с карты на карты в Интернет Банке.Сразу хочу сказать, что карта поддерживает технологию 3D.При попытке провести перевод, система сообщила «Перевод с карты нероссийского банка запрещен.»Однако я проверил бин карты (может каким то образом карта зарегистрирована в другой стране).Но проверка бин карты, мне выдали данный результат:Bin: 525477Card Brand: MASTERCARDIssuing Bank: CREDIT UNION PAYMENT CENTER (LIMITED LIABILITY COMPANY)Card Type: CREDITCard Level: NEW WORLDIso Country Name: RUSSIAN FEDERATIONIso Country A2: RUIso Country A3: RUSIso Country Number: 643Хочу заметить, ради любопытства, проверил данный сервис у банка «А» платеж прошел удачно.Но так как основной банк это Авангард, то хотелось бы чтоб сервис работал и данными картами.
11.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: возможно ли оформление нотариальной доверенности на предоставление…
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: возможно ли оформление нотариальной доверенности на предоставление и подписание всех необходимых документов для получение кредита в вашем банке? То есть если возникнет такая ситуация, что человек придет в банк для получения уже одобренного кредита, но принимать участие в его оформлении и предоставлении всех документов будет другое лицо по доверенности? Спасибо
12.07.2012
Ответ дан
Здрвствуйте Константин Гринглоз. Я военный пенсионер по выслуге лет, официально не работаю,получаю пенсию…
Здрвствуйте Константин Гринглоз. Я военный пенсионер по выслуге лет, официально не работаю,получаю пенсию и пособие ветеранов боевых действий, могу ли я оформить кредитную карту или потребительский кредит. заранее благодарен.
12.07.2012
Ответ дан
Добрый день, Константин. В Москве, в кассе офиса Авангард-Экспресс 8912, который день не работает…
Добрый день, Константин.В Москве, в кассе офиса Авангард-Экспресс 8912, который день не работает выносной дисплей для счетчика купюр. Это не было бы проблемой, но на дисплей самого счётчика так не удачно падает свет, что дисплей бликует и на нём совершенно ничего не видно. Хотелось бы, чтобы либо заработал снова выносной дисплей или как-то развернуть сам счётчик, чтобы было видно сумму на его дисплее. Заранее благодарен.
12.07.2012
Ответ дан
в начале мая заблокировали кредитную карту из-за задолженности. задолженность погашена но карта все еще…
в начале мая заблокировали кредитную карту из-за задолженности. задолженность погашена но карта все еще заблокирована прошло уже 2,5 месяца. До середины июня карта была заблокирована якобы до предоставления корректных персональных данных, данные предоставлены заново, звоню в клиентсую службу прошу еще раз разблокировать карту, на что мне отвечают, что рассмотрение заявки 5 банковских дней, отлично ждем. прошло 5 дней результата нет, говорят позвоните еще через 5 дней. Опять ждем. Последнее время операторы службы поддержки уже сменили тактику и говорят звоните завтра, и так продолжается уже весь июль. В итоге карта заблокирована, и разблокируют ли ее вообще мне сказать не могут. Такого бардака я не встречала еще ни в одном банке.
12.07.2012
Ответ дан
Добрый день Конснантин Гринглоз!У меня к Вам Вопрос.Я являюсь клиентом банка Авангард в связи с возникшими…
Добрый день Конснантин Гринглоз!У меня к Вам Вопрос.Я являюсь клиентом банка Авангард в связи с возникшими проблеммами со здоровьем и потерей работы,возникла задолженность по кредиту.На данный момент мной найдена работа и я готов начать выплачивать задолженность со штрафами и процентами.Позвонив в банк для выяснения и разрешения данной задолженности,меня соеденили с сотрудником Мещеряковым Александром Анатольевичем.На заданные мной вопросы мне было в очень грубой форме высзазанно:«Оставь деньги(обращаясь ко мне на-ты»)себе,банк подал на ТЕБЯ в суд,что ты дергаешься как девочка,предложил записать адрес и приехать поговорить.По окончанию разговора сказал:«Да пошел ты» на этом разговор дыл закончен.Хотелось бы знать по какому праву сотрудник может в не надлежащей форме разговаривать с клиентом банка даже если имеется задолженность.Ранее в разговоре с данным сотрудником Мещеряковым А. А. мной была изложена информация по моей задолженности что,я не отказываюсь от внесения денежных средств на счет банка и не укрываюсь от уплаты долга.На данный момент у меня не было возможности платить.Надеюсь на разрешение даного конфликта хамства сотрудника-Мещерякова.
16.07.2012
Ответ дан
Добрый день! По недоразумению в адрес банка "Авангард" судебными приставами Мытищинского района было…
Добрый день!По недоразумению в адрес банка «Авангард» судебными приставами Мытищинского района было направленно письмо с требованием блокировки моей карты. Сотрудники вашего банка исполнили это требование не оповестив меня, вашего клиента, о данной ситуации. Обращаю ваше внимание на то, что банк Юникредит счел для себя возможным оповестить об этом неприятном факте, как по телефону, так и по средствам почты России. Но, проблема даже не в этом. 11.07.12 я привез в ваш банк постановление от тех же приставов об отмене блокировки карт и счетов, поручение на доставку этого постановления, а так же написал заявление, собственно как и сказали по телефону сотрудники банка. И вот не задача, как выяснялось, кредитный комитет вашего банка занимается рассмотрением вопроса о разблокировки моей карты в срок от 3-х рабочих дней, карта по сей день заблокирована. И было бы не так досадно будь на карт-счете лишь кредитные деньги, но там еще и мои деньги присутствуют аж 19500 руб. Будьте добры, объясните, в чем тут загвоздка??? И очень странно слышать сроки по разблокировке карты «От 3-х рабочих дней», было бы правильней называть сроки «ДО», особенно когда речь касается денег, причем не кредитных.Заранее благодарю за ответ!
16.07.2012
Ответ дан
Мне порекомендовали на форуме в Испании Банк Авангард для открытия там счета. Просмотрев много информации…
Мне порекомендовали на форуме в Испании Банк Авангард для открытия там счета.Просмотрев много информации о банке — пришел к выводу, что банк Авангард интересный и современный банк, но не представлен в Республике Хакасия.Если Вы изучите энергичное развитие нашей Республики, то думаю Вам будет интересно открыть у нас свое представительство и иметь коммерческий интерес.Могу предоставить помещения для банка при необходимости в центе столицы Республики, в городе Абакан.С уважением Владимир.
16.07.2012
Ответ дан
здравствуйте.хотелось бы узнать как вы относитесь к хамству вашего сотрудника по имени григорий романович.человек…
здравствуйте.хотелось бы узнать как вы относитесь к хамству вашего сотрудника по имени григорий романович.человек ведет себя неадекватно.угрожает мне и моим родственникам звонит мне на работу с требованием моего увольнения.эти оскорбления и угрозы происходят каждый день независимо от времени суток.прошу вас принять меры иначе я обращусь в правоохранительные органы по поводу этого григория романовича.у меня есть номер сотового с которого мне звонит этот человек и его имя.больше он никак не представляется.постоянное хамство и разговор в неадекватном тоне.его номер 89152100997.прошу вас принять меры и сообщить мне об этом.с уважением татьяна
17.07.2012
Ответ дан
Добрый вечер! Объясните пожалуйста почему при выдаче наличных средств в кассовом чеке не указывается…
Добрый вечер! Объясните пожалуйста почему при выдаче наличных средств в кассовом чеке не указывается комиссия банка? Фигурирует только, вводящая в заблуждение клиента фраза «комиссия за операцию сверх вознаграждения по договору с эмитентом карты не взимается». (офис ул. Саянская 8а). При этом по адресу Носовихинское ш. вл. 4(офис 8887) кассовый чек несет информацию «сумма:…комиссия: 0.00 RUB».Зная точную информацию о превышении лимита собственных средств, клиент может самостоятельно уменьшить сумму выдачи без овердрафта, не попадая на проценты банка. Если бы банк брал комиссию сверх превышения месячного лимита, то это было бы не так обидно. Но если снимается единовременно большая сумма, то проценты начисляются не с превышения, а сразу на всю сумму даже при овердрафте в 1 копейку!Считаю, что потребитель должен знать сколько и за что с него берут деньги и выявить свое согласие или отказаться от операции.P.S.:Хорошо бы в настройках лимитов сделать возможность устанавливать лимит использования кредитных средств при выдаче наличных.
18.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Хочу приобрести карту банка Авангард, но не могу определиться какую. К сожалению на сайте…
Здравствуйте. Хочу приобрести карту банка Авангард, но не могу определиться какую. К сожалению на сайте банка нету системы сравнения между разными видами карт,а хотелось бы… Читать по каждой карте информацию весьма сложно и долго. А вот в виде таблице было б удобно и видно сразу, что выбрать. Ну это пожелания.Выбор стоит между кредитной и расчетной картой MasterCard World. В чем между ними разница? В стоимости обслуживания? Разные бонусы, льготы? Или только в возможности уйти в овердрафт(кредит)?По сути карта будет всегда использоваться как дебитовая, на ней всегда будут деньги, но если разница между расчетной и кредитной только в возможности брать овердрафт, а все остальное, включая стоимость обслуживание одинковое, то конечно возьму кредитную(мало ли что).Спаибо.
19.07.2012
Ответ дан
Добрый день. Планируется ли открытие дополнительных офисов в г. Астрахани? Для такого большого города…
Добрый день. Планируется ли открытие дополнительных офисов в г. Астрахани? Для такого большого города, очень маленькое количество Экспресс-офисов, целых один, а крупных торговых центров у нас много.
19.07.2012
Ответ дан
Вопрос по поводу льготы с отменой платы за годовое обслуживание по картам Visa Classic. Возможно ли получить…
Вопрос по поводу льготы с отменой платы за годовое обслуживание по картам Visa Classic. Возможно ли получить такую карту при открытии вклада через интернет-банк, а не в офисе? Будет ли начислена плата при досрочном расторжении вклада?
20.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Константин Вчера около 12 ночи и сегодня примерно в 10:40-10:55 мне не удалось оплатить…
Здравствуйте, КонстантинВчера около 12 ночи и сегодня примерно в 10:40—10:55 мне не удалось оплатить картой «Авангарда» билет на сайте airfrance.ru (пришлось звонить и оплачивать, сообщая данные карты по телефону). Процесс оплаты «зависает» на проверке 3DS, причём перехода на сайт «Авангарда» не происходит. Попытки оплаты были выполнены с разных компьютеров и из разных браузеров (Firefox и IE).Поддержка airfrance уверяет, что с их стороны каких-либо проблем с оплатой картами не наблюдается. И мои коллеги по поездке купили эти билеты, оплатив их картами Райффайзена и Сбербанка без каких-либо проблем.Собственно вопрос — это какой-то сбой у «Авангарда» или техническая несогласованность между ПО банка и ПО сайта airfrance.ru? И как бы эту ситуацию исправить по возможности?С уважением
20.07.2012
Ответ дан
Уважаемый Константин! Потрудитесь объяснить пожалуйста почему банк, в котором Вы работаете скрывает…
Уважаемый Константин!Потрудитесь объяснить пожалуйста почему банк, в котором Вы работаете скрывает курс валюты на офииальной интернет странице? Я прексрансно осведомлён о том, что законодательного документа обязывающего размещать курс валют нет. Но ведь Ваш банк чуть ли не единсвенный кто скрывает эту инормацию от потребителей Ваших услуг. Это правило хорошего тона сообщать клиентам и потенциальным клиентам о возможностях, которые может предложить банк, в том числе и о курсе валют. Мне было очень неприятно обнаружить, что курса валюты нет, когда мне было крайне удобно посетить одно из отделений банка по пути следования. Очень хочется понять почему принято решение скрывать курс валют от общего взора интернет общесвенности? Спасибо.
21.07.2012
Ответ дан
Прочитал в интернете новость, что все московские автобусы стали принимать банковские карты с транспортными…
Прочитал в интернете новость, что все московские автобусы стали принимать банковские карты с транспортными чипами.Планирует ли «Авангард» заключать договор с мосгортрансом, чтобы по транспортным картам авангарда можно было ездить не только в метро, но и в городских автобусах? Если да, то потребует ли это перевыпуск карты, или можно будет пользоваться существующими картами?
23.07.2012
Ответ дан
Когда-то г-н Торхов отвечал на горячей линии, что в такой ситуации ( оплата покупки по украденной карте)банк…
Когда-то г-н Торхов отвечал на горячей линии, что в такой ситуации (оплата покупки по украденной карте)банк готов взять риски на себя и вернуть деньги клиенту. Это очень успокоило меня и я считал реально данные карты Авангарда самыми безопасными.Хотелось бы узнать от Представителя Банка, какую позицию сейчас занимает банк в этом вопросе.От этого зависит использовать ли карты для оплаты или пора возвращаться к налу.По крайней мере я не ношу десятки тысяч с собой, а если не хватит можно снять в банкомате
23.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Возвращаясь к нерешенным до сих пор (конец июля на дворе!) проблемам с пополнением WMR…
Здравствуйте.Возвращаясь к нерешенным до сих пор (конец июля на дворе!) проблемам с пополнением WMR через интернет-банк Авангарда хотелось бы всё же спросить:1. … когда же заработает?2. В интернете появляются предложения по моментальному и супервыгодному переводу денег со счета в Авангарде на WMR. Мне попалось вот такое «предложение»: http://2cash.ru/avangardin. Это кто? Не мошенники случайно? Что-то уж больно фантастические вещи обещают: я списываю со своего счета в Авангарде 1000, а на мой WMR попадает уже 1001 ! Как такое может быть? Ведь всем давно известно: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.Не хотелось бы оказаться потерпевшим… А прямая работа Авангард-WebMoney ой как нужна!!!!Спасибо за внимание.
24.07.2012
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, будет ли реализован в Банке выпуск карт Метро+мосгортранс? В интернете появилась…
Добрый день! Подскажите, будет ли реализован в Банке выпуск карт Метро+мосгортранс? В интернете появилась информация, что такие карты начал выпускать военно-промышленный банк. Если бы Авангард реализовал тоже выпуск таких карт, было бы очень здорово!
24.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте, вопрос по поводу продажи валюты с транзитного валютного счета организации. Раньше пользовались…
Здравствуйте, вопрос по поводу продажи валюты с транзитного валютного счета организации. Раньше пользовались услугами других банков, так там можно было продать валюту сразу с транзитного счета с зачислением на рублевый. В Авангарде почему-то требуют сначала перевести валюту с транзитного валютного счета на просто валютный и только потом продавать. С чем связаны такие ограничения?Спасибо.
24.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте! По совету знакомого решил завести карту в вашем банке, а заодно и оформить интернет-банк…
Здравствуйте!По совету знакомого решил завести карту в вашем банке, а заодно и оформить интернет-банк. Для этого 17.07 обратился в офис № 4810 г. Иркутска, где было оформлено заявление на кредитную карту MC Standard по программе «Приведи друга». При оформлении интернет-банка (он нужен был раньше, чем будет выпущена карта, для осуществления банковского перевода) возникла проблема: попытались открыть текущий счет и подключить к нему интернет-банк, но не получилось. В итоге мне дополнительно выдали на месте экспресс-карту Visa Electron Instant Issue и тогда удалось подключить интернет-банк. Когда знакомый связался с СКП для продолжения процесса оформления карты по программе «Приведи друга», ему сообщили, что оформить эту карту по программе не удастся ввиду того, что у меня уже имеется другая карта, хотя на момент подачи заявления у меня ее не было, да и в офисе никто не предупредил, что наличие экспресс-карты может стать проблемой в этой ситуации. Возможно ли оформление заказанной карты по программе в моем случае?
24.07.2012
Ответ дан
У вас в требованиях к получению кредитной карты написано- постоянная регистрация в регионах присутствия…
У вас в требованиях к получению кредитной карты написано- постоянная регистрация в регионах присутствия банка. Банк присутствует в Магнитогорске, у меня пост.регистрация в Челябинске-это один регион. Почему банк отказывает- говорит нет прописки?!
25.07.2012
Ответ дан
Значит надо написать не в регионе присутствия банка, а в городе. Считаю что это есть повод провести проверку…
Значит надо написать не в регионе присутствия банка, а в городе. Считаю что это есть повод провести проверку ФАС, Роспотребнадзору и ФСФР на предмет введения клиентов банка в заблуждение. Требую либо исправить на сайте информацию либо отправлю депутатский запрос в контрольные органы.
25.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте, могу я узнать как мне погосить нельготную задолжность по офердрафту на 1000р, если я вкладываю…
Здравствуйте, могу я узнать как мне погосить нельготную задолжность по офердрафту на 1000р, если я вкладываю например деньги (2000р) то задолжность не покрывается, проценты спадают, но потом снова растут. Как правильно и лучше поступить чтобы проценты не капали???
26.07.2012
Ответ дан
Я Кирсанов С. С. пишу Вам по следующему вопросу. Я являюсь вокалистом группы «Плюс семь» эта команда…
Я Кирсанов С. С. пишу Вам по следующему вопросу.Я являюсь вокалистом группы «Плюс семь» эта команда профессиональных музыкантов, работающих на Российской сцене уже более 10 лет. Мы накопили серьезные связи в шоубизнесе и не слабую известность за время своей работы. Но есть огромное «но», так и не нашли серьезных спонсоров, по сегодняшний день. Видите ли, в нашей команде нет девушек и голубых, по этому и нет спонсоров)) Нам бы искренне хотелось чтобы Ваш банк, стал нашим спонсором! Прошу ответить, возможно ли это, с учетом того, что у нас есть бизнес план, оперативная команда для достижения административных целей и все необходимые связи и ресурсы, кроме денег. Люди, друзья и родные верят в нас, надеемся и Вы поверите.А вот что нам ответил «Райфайзен» банк, цитата:Разрешите поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему Банку и за Ваше предложение.Мы самым внимательным образом изучили направленную информацию, в том числе о группе «Плюс семь», и считаем Вашу творческую деятельность, безусловно, достойной поддержки.Сергей Сергеевич, в нашей корпоративно-социальной политике мы пользуемся строгими и четкими критериями отбора проектов. А именно, выбранными и утвержденными категориями для оказания поддержки являются: в благотворительности — инвалиды всех возрастов, а в спонсорстве — исключительно культурные проекты австрийской направленности. Также, ввиду значительного сокращения бюджета на спонсорство, мы вынуждены заметно сократить общее количесвто поддерживаемых проектов. Ввиду вышесказанного, мы, к сожалению, не сможем оказать поддержку группе «Плюс семь».Сергей Сергеевич, мы искренне желаем Вам и Вашим коллегам успехов в творчестве и удачи.С уважением и надеждой на понимание,Яна Авдеева.
26.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Планируется ли возможность открытия виртуальных карт Visa с помощью Интернет банка…
Здравствуйте,Планируется ли возможность открытия виртуальных карт Visa с помощью Интернет банка? Очень удобно оплачить ими онлайн-покупки, не указывая данные реальной карты, что является защитой от мощейнических действий с основной картой.
27.07.2012
Ответ дан
когда починят банкомат на ВДНХ? есть ли актуальный список неработающих банкоматов на сайте банка или…
когда починят банкомат на ВДНХ?есть ли актуальный список неработающих банкоматов на сайте банка или планируется ли его завести?хотел поменять пин на своих картах, доехал до ВДНХ и обломился. Банкомат пишет что неисправен, стекло треснуто, одна из кнопок обломана, картоприемник без модной подсветки, защищающий от скиммера. :(
29.07.2012
Ответ дан
Здравствуйте. В пятницу, 27 июля, в связи с планируемым бракосочетанием хотел купить кольца в ювелирном…
Здравствуйте.В пятницу, 27 июля, в связи с планируемым бракосочетанием хотел купить кольца в ювелирном магазине используя кредитную карту банка. Кассир взяла карту, вначале поместила её под ультрафиолет с двух сторон, долго пыталась что-то там увидеть, потом со словами «странно, не светится, в первый раз такое вижу» попросила паспорт.1) Что должно светится на карте? Расплатиться пытался картой Авангард-Интерзет, почему она «не светилась»?2) Имею следующие карты банка Авангард-Интерзет, MasterCard Gold, Visa Classic, Visa Electron, Maestro. Какие из данных карт Вашего банка «светятся» под ультрафиолетом?3) Могут ли отказать в приеме карты, если она «не светится»?3) Если подпись на карте и в паспорте отличаются, то может ли это служить причиной для отказа в приеме карты?4) У меня на карте заклеен CVV-код (во избежании его компрометации) белой бумажкой. Но при этом кассир удалилась с моей картой в подсобное помещение для консультации с кем-то, а по возвращению отказалась принять карту из-за «несвечения» и наклеенной бумажки. Магазин в принципе надежный и существует давно. Стоит ли производить замену карты?5) Можно ли подать на кассира жалобу в банк (может банк передаст информацию в банк-эквайер, а он, в свою очередь, уже администрации магазина) на то, что мою карту уносили из моего поля зрения?Заранее спасибо за ответы!С уважением, Максим.
29.07.2012
Ответ дан
Добрый день! 1. Можно ли получить бесплатную кредитную карту VIsa Classic при соблюдении всех условий…
Добрый день!1. Можно ли получить бесплатную кредитную карту VIsa Classic при соблюдении всех условий размещения вклада?2. У меня уже есть кредитная карта с лимитом 30 тыс. руб. другого банка. Обслуживание там не устраивает, хотелось бы открыть кредитку у вас. Возможно ли это, если у меня уже есть кредитка?Если да, то примерно на какой кредитный лимит я могу рассчитывать?Заранее спасибо.
30.07.2012
Ответ дан
Добрый день, Константин! В декабре 2011 года получил кредитную карту Авангарда. Я правильно понимаю…
Добрый день, Константин!В декабре 2011 года получил кредитную карту Авангарда. Я правильно понимаю, что по умолчанию кредитная история по карте не передается в БКИ и для передачи данных нужно писать заявление в отделении банка?И второй вопрос, если заявление будет написано в августе, то в БКИ будет передана кредитная история за весь период пользования картой или же начиная с момента написания заявления?
30.07.2012
Ответ дан
Доброго дня, я являюсь клиентом Авангарда более 2х лет (физ. лицо), и 27 июля, меня угораздило воспользоваться…
Доброго дня, я являюсь клиентом Авангарда более 2х лет (физ. лицо), и 27 июля, меня угораздило воспользоваться услугой перевода с карты на карту через интернет-банк Авангарда. Перевод я осуществил со своей карты (выпущена Авангардом) на свою же карту в Альфабанке, интернет-банк уверил меня в абсолютной успешности операции и в том что перевод исполнен, о чем выдал ПДФ файл с квитанцией.По прошествию часа никаких средств, адресованных на мою карту в Альфабанк так и не поступило (по информации Альфабанка), При этом, обращаю ваше внимание, НИКАКОЙ информации о сроках оказания услуги на сайте я не смог найти, тогда позвонил на линию поддержки где девушка утверждает что перевод с карты на карту то же самое что внешнийперевод в другой банк и срок исполнения до 2х рабочих дней. На мою просьбу проверить номер карты получателя я получил отказ, т. к. оператор утверждала что тоже не видит номера карты на который я отправил платеж.Собственно я крайне возмущен отсутствием какой-либо информации, позволяющей мне самостоятельно или с помощью оператора Вашего банка проконтролировать Правильность реквизитов платежа после совершения самого платежа, т. к. номера карт в квитанции частично скрыты символом «*» (звездочка).Сегодня (30.07) я обратился в ККО № 292, где сотрудник банка пояснил, что переводы по картам VISA идут до 2х рабочих дней, а по Mastercard до 48 часов, при этом никаких указаний на то что это должны быть РАБОЧИЕ часы.На момент написания настоящего вопроса, на карту Альфа-Банка перевод не поступил.
30.07.2012
Ответ дан
Константин. На вопрос от 06.06.2012 Здравствуйте.Если получить бесплатную карту ко вкладу, то выпуск…
Константин.На вопрос от 06.06.2012Здравствуйте.Если получить бесплатную карту ко вкладу, то выпуск 1 дополнительной карты будет платным или нет?Вы ответилиУважаемый клиент,К бесплатной карте, полученной вкладчиком банка, дополнительные карты выпускаются платно.В то же время на сайте указано,что«По одному картсчету может единовременно обслуживаться без взимания комиссии за годовое обслуживание не более одной основной и одной дополнительной карты каждой категории по любым основаниям льготности».Вот здесьМожет Вы все-таки ошиблись?А то заказал Visa GOLD — основную и дополнительную для жены и теперь терзаюсь сомнениями.
30.07.2012
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Авангард