Добрый день!Подскажите пожалуйста, получила 28.06.13 кредитную карту в отделении на Трубной, д. 2 (Неглинная плаза), как подключиться к Интернет-банку? Логин понятно-номер карты, а пароль?Договор заключен, так же выдали пластиковую карту с одноразовыми паролями.А где и как получить пароль на вход в Интернет-банк? Для чего нужна карточка с одноразовыми паролями? Ни на один из моих вопросов менеджер не смогла дать четкий ответ. Выдала документы и сказала-на сайте все написано, посмотрите. Спасибо!

Уважаемый Банк Авангард! Пользуюсь услугами Вашего банка на протяжении ряда лет, за это время у меня от обслуживания в Банке только положительные эмоции, всё на высшем уровне!!! В связи с необходимостью увеличения кредитного лимита по карта ВИЗА Голд, *4651, хотел бы уточнить: могу ли я сейчас подать заявку на увеличение кредитного лимита данной карты, или же необходимо подождать ещё какое-то время? Для справки: последнее увеличение кредитного лимита было 05 февраля 2013 года. С уважением, Ваш Клиент.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка уже год, нареканий и замечаний никогда не возникало, но вот в июне 2013 г. переводила на свой счет в банке (у меня открыта карта кредитная) некоторую сумму в счет погашения кредита, прошло уже 3 дня (по законодательству это срок, в течение которого банк обязан зачислить ден.ср-ва) но деньги так и не поступили(((Жду ваших разъяснений, поскольку из-за этого у меня пошла просрочка(причем впервые). ПЕРЕВОДИЛА ДО ЭТОГО ПО ШАБЛОНУ ЧЕРЕЗ СБЕРОНЛАЙН, ВСЕГДА ВСЕ ВОВРЕМЯ ЗАЧИСЛЯЛОСЬ! Очень жаль, но скорее всего верну карту банку и не буду советовать никому обращаться в этот банк..разочаровал очень сильно(

Здравствуйте! в банке открыт р/счет как ИП. 11 июня через Сбербанк был отправлен перевод денежных средств на р/с (есть копия заявления на перевод денежных средств). До сих пор деньги на р/счет не поступили. 17 июня через интернет-банкинг было направлено письмо, с просьбой разобраться, почему не поступили деньги и приложением скана заявления на перевод денежных средств. Ответа до сих пор не получено, статус письма — принят к исполнению. Вопрос: в какое время сотрудники банка должны дать ответ на письмо? И к кому обращаться обращаться, чтобы узнать куда пропали деньги — к банку Авангард, где у меня р/с или к банку, через который был отправлен платеж (Сбербанк)?

Добрый день. Хочу приобрести авто в кредит, хотелось бы через АВАНГАРД т. к. подходящие условия и являюсь клиентом банка (Получаю зарплату через него). ездил по автосалонам приглядовал авто, завел речь с менеджерами о кредите, говору хочу через банк авангард они начали мне говорить что в нем нет досрочнего погашения только с большими штрафными инстанциями (так ли это). и что при перечисление денег снимут 2% от общей суммы кредита. Хотелось бы узнать подробнее об автокредите? и есть ли какие перспективы для клиентов получавшие зарплату через банк авангард.За ранние спасибо.С Уважением клиент банка Анатолий.

Здравствуйте!С каким бюро кредитных историй сотрудничает ваш банк или у вас особенное, по типу Сбербанка? Вопрос возник из-за того, что кредитная карта не отражается в отчете НБКИ по состоянию на 01.07.2013.Заранее благодарю!

Хочу повторить заданный год назад вопрос,когда в Санкт-Петербурге в ближайшем расположении у метро Купчино появится хоть какая-нибудь точка для приема и снятия наличных?Год назад вы закрыли маленький киоск,который очень удобно располагался и теперь внесение денег стало проблемой

Добрый день.Хочу понять почему моя кредитная карта уже как пять дней не разблокирована.В кратце скажу,что мною был не оплачен очередной платёж во время,но я его закрыл.В понедельник 1 июля я заметил,что карта заблокирована.В последующем я написал заявление на разблокировку в связи с погашением задолженности в интернет банке в ответ мне отказали,сказали чтоб я предоставил актуальные личные данные.В этот же день я позвонил в службу поддержки поинтересовался как можно это сделать,мне сказали что можно написать заявление в свободной форме,что в итоге я и сделал 2 июля.После чего я видел как мое заявление перекидывают с одного отдела в другой,но карта так же заблокирована.Вчера,5 июля мне позвонила девушка из банка,поинтересовалась соответствуют ли мною написанные данные действительности на что я ответ да. В конце разговора она сказала что передаст информацию в отдел(не помню честно какой)и ее должны сегодня разблокировать,а если нет,то чтобы я позвонил в службу поддержки и узнал что да как.В итоге вечером того же дня я позвонил в СП рассказал всю ситуацию,в ответ я услышал тоже самое что и в течение всей недели,а именно что мое заявление будут рассматривать и так далее и в конце она добавила,что перезвоните в среду.Может мне тут ответят,в чем причина столь не оперативного рассмотрения,в банке мне сказали,что рассматривают в течение трех банковских дней.Заранее спасибо и прошу прощения за грубость,если она есть!

Добрый деньСотрудничает ли местное отделение Авангарда с отделением ПФР по г. Северодвинску. Например чтобы при заказе дебетовой карты для пенсионера сразу выполнялись все действия необходимые для организации перечисления пенсии на эту новую карту.

Здравствуйте!С 01.07.2013 закрылся офис банка в Москве на Чертановской улице дом 9 (Магазин «Дикси»). Я обслуживался в данном офисе, так ка он был удобно расположен, но и кроме меня данный офис от отсутствия клиентов не страдал. Подскажите закрытие данного офиса временное явление или он закрылся на всегда?

Каков штраф за перерасход средств по карте??? (не кредитная карта) Есть ли льготныи период и сколько он составляет?

Нужно оплатить одной операцией сумму большую, чем установлен кредитный лимит у кредитной краты Вашего банка. Возможно ли это сделать и как именно? Что будет, если недостающую для покупки сумму попытаться заранее внести на счет карты собственными средствами?[/B]

Добрый день, заказ на сайте банка Авангард Дебетовую!!! карту, номер заявки Р176973284, карту изготовили,приехал за получением, оператор увидел в паспорте черточку в несколько мм и говорит,что паспорт не действителен, позвонила,спросила,что делать,передала в кассу другому операционисту,та сказала,что,наверное!!!,не видит все водяные знаки,отправила в службу безопасности,прислали ответ,что карту не надо выдавать Обратился в РОВД с паспортом нужно ли его менять, мне ответили,что с «Вами все ли в порядке?» Я думаю,так,что служба безопасности не стала сканы даже смотреть,чтобы не брать ответственности А я читал отзывы на banki.ru и решил пользоваться услугами банка Сканы моего паспорта у Вас есть, прошу,чтобы служба безопасности в Москве посмотрела и решила можно ли выдавать мне карту Зачем мне менять паспорт, если в РОВД считают это нецелесообразным

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты Авангард более 5 лет, за это время я неоднократно повышала кредитный лимит по карте.Виден ли мой кредитный лимит в БКИ?Спасибо!

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты Авангард!!! Я хотел бы узнать какой процент будет если я буду сниматьс карты Авангард деньги в другом банке?

Я являюсь клиентом данного банка с 2007 года, и до настоящего момента нареканий практически не было, а те мелкие неприятности, которые случались, решались быстро и без лишних проволочек.Но я вынужденно отказываюсь от одной из карт вашего банка, несмотря на то, что я вам помог обрести нескольких клиентов по акции «приведи друга». У меня в конце июля заканчивается срок действия карты (к слову, обслуживание было не льготным, использую карту в основном в отпусках), и, предвидя скорый перевыпуск, я получил-таки льготу на обслуживание (привел друга). Сегодня я позвонил в службу поддержки банка для выбора отделения и уточнения условий перевыпуска. Девушка пояснила, что карта будет перевыпущена на общих условиях.Почему льгота не предоставляется?[B]

Добрый день. Сегодня одобрили автокредит, но подписание договора сказали будет не ранее 17 июля.Можно ли как-то ускорить этот процесс, ведь фактически мне нужно поставить подпись и выполнить перевод в автосалон и карту ждать нет необходимости?

В интернет-банке можно выбрать типовые платёжи «Чувашская республика-Интернет-Инфолинк» и «Чувашская республика-Телевидение-Инфолинк».Интернет-банк требует ввести номер договора из 10 цифр, но договора имеют пятизначную нумерацию. Добавление нулей не помогает, платёж отбраковывается банком. Техподдержка Авангарда обмолвилась, что видит в архиве успешные операции некоторых клиентов с десятизначными договорами (не нулями) и посоветовала обратиться в техподдержку Инфолинка. Техподдержка Инфолинка говорит, что десятизначных договоров не может быть, и что Инфолинк с Авангардом пока не работает. Не могли бы вы прояснить ситуации?

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка, в частности имею кредитную карту. Примерно год назад писал заявление на передачу моей кредитной истории в БКИ. Через некоторое время собираюсь оформлять ипотеку, в связи с этим наличие кредитной карты может являться помехой в предоставлении ипотеки.Скажите, пожалуйста, возможно ли написание заявления на прекращение передачи информации в БКИ? Если да, то как этот момент будет отображен в информации БКИ: как закрытие карты или просто перестанет подаваться информация по карте?Заранее спасибо.С уважением, Максим.

У меня была кредитная карта банка «Авангард» с лимитом 30000, при оплате мною были допущены несколько просрочек в связи с отсутствием возможности работать (была сессия). Моим родственникам начали поступать звонки с угрозами и требованием к выплате 50000 (вместо задолженности в 33500), чтобы «с моей головы не упал ни один волос» и т. д. Обращалась в службу клиентской поддержки, в службу безопасности (сотрудник через 2 минуты разговора со мной, когда я попросила его не перебивать меня, повесил трубку) с вопросом на каком основании мне поступала звонки с угрозами (не с просьбой внести платеж, а именно с угрозами). Можете ли вы мне ответить, на каком основании мне угрожали??

Есть ли в планах банка на 2013—2014гг открытие офиса в Удмуртии?

Добрый день!9 июня отправил посредством Интернет Банка заявление на выпуск дополнительной карты к своему счету на иное лицо, а конкретно на жену. За неделю статус заявления не поменялся ни на йотуОтдел верификации заявленийДата и время:09.07.2013 12:36:32Какие либо комментарии отсутствуют. Никаких звонков не получал.Прошу пояснить — это в рамках установленных процедур, обрабатывать подобные заявления в течение недели и больше?

Добрый день!Являюсь вашим клиентам уже несколько лет и в последнее время столкнулся с проблемой, что у банка совершенно отсутствуют отделения между станциями метро «ул. 1905 года» и «Планерная». Есть ли в ближайших планах открытие новых отделений банка на интересующим меня направлении?Так же хотел бы обратить Ваше внимание, на молодой район Павшинская Пойма, Красногорского района Московской области. Району всего буквально несколько лет, потенциально в нем будет проживать порядка 60 000 жителей. На текущий момент куча свободных помещений, где вы бы могли открыть свой экспресс-офис, а предлагаемые вашим банком продукты были бы весьма интересный жителям. Пока район застраивается, будут пользоваться услуги по переводам средств в ближайшее зарубежье (здесь куча строителей).

Здравствуйте являюсь вашим клиентом как юридическое лицо (несколько организаций) и привел к вам много своих друзей.Была у меня раньше кредитная ваша карта, но потом она была закрыта. После этого времени я подавал несколько раз заявку (более трех раз) но каждый раз приходит отрицательный ответ. Прошу вас рассмотрите заявку в индивидуальном порядке.Я знаю что банк не объясняет причин отказа. Но прошу вас все-таки рассмотреть. Потому что уже устал пользоваться услугами других банков (они все очень не удобные). Я имею стабильный доход. Готов его подтвердить как угодно (договора, декларации и т. д.). Заранее большое вам спасибо.

16 июня 2013 года я закрыл карту и счета. Состояние счета было нулевым, картой давно не пользовался.15 июля 2013 года я получил СМС о списании 350 рублей за операцию 20 мая 2012 года.Почему операция не была проведена ранее, какие предельные сроки проведения операций? Я слышал, что холд производится на 30 дней. Здесь же прошел год. У меня был нулевой баланс — почему операция не была отклонена из-за недостатка средств?

Здравствуйте! Когда будет готов Интернет-банк для Android ? Спасибо.

Уважаемый Константин!На мой домашний телефон в Москве поступают постоянно 10—15 звонков с угрозами штрафных санкций и т. д,по поводу должника Зигумбаева Сузбека Атаевича,я обратилась в московское отделение банка,они сказали.что такого должника у них нет.Дальше я просто не знала что делать,да и времени особо не было поисками заниматься.А на днях меня осенило поискать в инете,кому же принадлежит номер,на который заставляют позвонить Зигумбаева и выяснила,что это питерское отделение Авангарда.Я связалась со службой безопасности,меня футболили 2 дня,я эту историю 10 раз рассказала,и вот наконец вчера сотрудник мне сказал,что с моего телефона был звонок в банк,девушка представилась Дианой Сергеевной,женой должника и сказала.что это ее контактный номер.Ваш сотрудник порекомендовал мне сходить в московское отделение с документами на квартиру и написать заявление,чтобы отключили автодозвон.но предупредил,что не факт что отключат.У меня бывают дома люди периодически в гостях и я не слежу куда они звонят,но считаю действия банка неправомочными и требую отключить автодозвон,так как это вмешательство в мою личную жизнь,хулиганство и угрозы,мне это неприятно.Знающие люди посоветовали мне сходить в полицию и написать заявление на неправомочные действия вашего банка.Если звонки не прекратятся,я так и намерена поступить.Кредиты оформляются на документы,а не на номер телефона,поэтому,после моего звонка в вашу службу безопасности вы обязаны были отключить этот телефонный террор.Еще раз настоятельно прошу разобраться с этим вопиющим случаем.

Здравствуйте, Константин!Как насчёт возможности выпуска карт Mastercard PayPass?

Добрый день! Подскажите пожалуйста у банка Авангард будет ли программа «льготный кредит» которые началась в России с 1 июля 2013 года.С Уважением Анатолий.

как долго халатность будет продолжаться? из-за лени сотрудников, которые во время не могут сообщить приставам всю информацию(месяц прошел после погашения всего кредита), в итоге все счета арестованы по ошибке и ждать придется около недели до их открытия… спасибо вам …

Здравствуйте!Обратилась в банк Первомайский для получения кредита.Консультант кредитного отдела сказала,что для положительного решения нужно заключить договор о страховании.Сумма страховки составляет 5%.Я оформляла кредит на сумма 150000 рублей.Я согласилась.Кредит одобрили,мне позвонили с банка и сообщили,что деньги уже перечислены на карту.Когда я пришла забирать деньги,то выяснилось,что на моем счете не 150000 р. а 142500,я сразу же обратилась в банк,где мне объяснили,что сумма страховки снимается сразу,а специалист просто «забыла» мня об этом предупредить.Я была просто в шоке!Ведь пришла я в банк чтобы получить на руки ту сумму,на которую и оформлялся кредит и думала что страховка просто будет включена в ежемесячный платеж.Я приехала в банк,попросила вызвать Администратора!Сначала он утверждал,что ничего сделать невозможна,но после того как я пригрозила подать в суд,он сразу же предложил написать отказ от страховки.По истечении 10 дней ответа о решении мне не пришло и позвонила в банк сама.Тот же молодой человек ответил,что в заявлении мне отказано и сумму за страховку мне не вернут,т.к. мною подписан договор.Но в договоре,который был у меня на руках сведений о том,что страховка снимается сразу не было.А у банка оказывается есть!И я его подписала!Скажите,что мне делать в данной ситуации.

Здравствуйте.Сегодня, в процессе оплаты покупки картой VISA банка Авангард мне было предъявлено требование предоставить документ, удостоверяющий личность.Оператор службы поддержки банка подтвердил правомерность данного требования.Прошу предоставить отсылку к правилам МПС VISA, в которых обоснована правомерность данного требования.Цитата из документа «Правила платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации»:Клиент-физическое лицо может удостоверять совершение операции путем:• проставления собственноручной подписи на первичном документе, подтверждающим операцию, составленном в бумажном и/или электронном виде;• ввода ПИН-кода на клавиатуре электронного терминала, предназначенного для фиксации операций с использованием электронного средства платежа;• ввода пароля (кода) для операций электронной коммерции.Прошу разъяснить данную ситуацию.С уважением,Мороз А. В.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка с 2006 года. Пользовался кредитными картами и расчетной картой достаточно активно. Старался банк не подводить. Обслуживанием был доволен всегда. Считаю, что ничего более подходящего в плане банковских продуктов в Московском регионе для себя найти не смогу. В 2012 году начались финансовые трудности. Просрочил несколько платежей по карте. Довел дело до блокировки. В марте 2013 в пылу эмоций в отделении написал заявление, в котором попросил банк никогда впредь не разблокировать мне кредитные карты. Аналогичное заявление написала и супруга. Ее заявление приняли к сведению.В апреле 2013 года с трудностями я разобрался. Стал снова платить по графику. На текущий момент никакой (ни текущей, ни вообще) задолженности перед банком у меня нет. Несколько раз подавал заявление через отделение банка и через интернет-банк на разблокировку кредитных и расчетной карты. Во всех случаях получал отказ. Сегодня получил очередной отказ с предложением со стороны банка расторгнуть договор.Однако, я бы хотел все же продолжить пользоваться продуктами банка. Мог бы банк как-то войти в мое положение и дать добро на разблокировку карт (или выпуск новой карты MC Метро)?Заранее благодарю за ответ.С уважением!

ЧТО БУДЕТ ЕСЛИ ПРИ ОПЛАТЕ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТЕ ВНЕСТИ НЕ ПРАВИЛЬНО КОД С КАРТОЧКИ ДОСТУПА НЕСКОЛЬКО РАЗ?КАРТОЧКА ДОСТУПА ЗАБЛОКИРУЕТСЯ?…ЕЕ МОЖНО БУДЕТ ПОТОМ РАЗБЛОКИРОВАТЬ?

Здравствуйте!При попытке сделать валютный перевод с моего счета в Авангарде (физ. лица) на мой же счет в другом банке столкнулась с непонятным новшеством: теперь в интернет-банке требуется загрузить какое-то уведомление ИМНС.Что это за уведомление и где его брать? В налоговой? У меня несколько счетов в разных банков, неужели нужно брать для каждого? Нужны ли какие-то документы из этих банков?Оба счета — ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА.Постоянная регистрация у меня в другом городе, соответственно, отделение налоговой там же и приехать туда в ближайшее время я не смогу. Что делать в такой ситуации?Заранее спасибо.

Были просрочки по кредитной карте (лимит 30тр), после согласования с сотрудниками отделения банка была договоренность внести минимальный платёж в размере 7500 руб. для погашения процентов, пени и минимального платежа до конца прошлого месяца. Мною эта суммы была внесена в установленный срок. Сразу после внесения я отзвонился сотруднику банка и согласовали следующий платёж в 5000 руб. в текущем месяца и я его уже внёс.Проблема заключается в том, что несколько дней назад я получил письмо о судебном решении взыскать с меня сумму задолженности в полном размере 30150 руб.Теперь я не знаю что делать и кому платить — т. к. суд взыскивает через приставов, платить приставам ИЛИ банку, поясните пожалуйста? И как быть с частью погашенного долга двумя предыдущими платежами (12500 руб.)?

Здравствуйте, КонстантинДумаю о замене утратившей актуальность транспортной кредитки Вашего банка на AirBonus. Не ответите ли на несколько вопросов:— в чем разница между платной страховкой (РЕСО) и бесплатной (Чартис)? для визы будет ли достаточно бесплатной страховки?— льгота на обслуживание (1000 руб вместо 3000 руб) при обороте за счет собственных и кредитных средств; если я, скажем, буду оплачивать кредит в другом банке внешним переводом своих средств со счета кредитки, получу ли я льготу по обслуживанию? Я надеюсь, что перевод собственных средств со счета карты у Вас также 10 рублей в ИБ?— среднемесячный объем 30 000 — это то же самое, что 360 000 за год или есть разница?— каков курс мили к рублю (примерно) при покупке билета?Спасибо.

Добрый день! Наслышана о продуктах и условиях банка, очень хочется стать клиентом, но в моем городе пока нет отделения. Скажите, когда вы порадуете своим открытием город Бийск?

Здравствуйте, Константин! Что такое карта с овердрафтом?

Карту какого банка лично Вы считаете лучшей для моего города?

Добрый день!В настоящий момент в ИБ можно установить общий лимит по карте на операции в сети Интернет (кроме интернет банка). Планируется ли разделить лимит на дв: (операции с использованием 3d secure и остальные операции в сети интернет? Очень хотелось бы, чтобы лимит на операции без 3DS был минимальным для исключения мошенических операций с картой.

Уважаемые коллеги!Спасибо за ваш ответ.Конечно, по эффективности работы системы риск-мониторинга в Банке Авангард вопрос остается открытый в формате из пресс-релиза для клиентов Банка за 26.01.2012.«В Банке осуществляется активная разработка системы Alert Fraud System (AFS), способной эффективно противодействовать мошенничеству или минимизировать риски даже в случае компрометации конфиденциальной информации. Принцип работы AFS — анализ типичных операций, проводимых клиентом. В случае нетипичных операций AFS может ограничить доступ и объем операций.»Все таки для меня, как клиента, такая комбинация транзакций — нетипичная.В целом я ответом банка удовлетворен.

Уважаемый Константин,здравствуйте!Во-первых хочу высказать своё мнение, что Авангард самый лучший Банк в Р. Ф.А также хочу поинтересоваться,какая операция по погашению задолженности по кредитной карте более выгодна или удобна для Банка,наличными через кассу или межбанковский перевод из другого банка?

Здравствуйте, Константин!Сегодня получил автокредит вместе с кредитной картой MasterCard Auto.Все было быстро, очень вежливые сотрудники, я весьма доволен тем, что выбрал Ваш банк.Благодарю работников отдела автокредитования г. Санкт-Петербурга, в особенности, Дениса Сергеева!Теперь вопрос: Как я понял, выпущенная карта при авторизации в терминалах магазинов имеет приоритет подписи. Но менеджер заметил, что через интернет-банкинг можно переключить приоритет на пин-код. Но я не нашел, как это сделать. Нет ли у Вас ссылки на инструкцию, где и каким образом можно переключить этот приоритет, чтобы кассовые терминалы спрашивали пин-код.

Добрый день!Планирует ли Банк внедрять технологии PayPass и NFC (Near field communication) для реализуемых карточных продуктов?

Константин, здравствуйте!Объясните, пожалуйста, как в банке Авангард обеспечивается безопасность операций перевода с карты на карту. Могу ли я запретить такие операции?Спасибо!С уважением,Дмитрий

Здравствуйте. Скажите, что делать в данной ситуации: брала кредит в Вашем банке, долго не выплачивала, после оплатила кредит через судебных приставов, НО коллекторная компания продолжает звонить! Как сделать так что б звонки прекратились?

Здравствуйте, Константин.В правилах обслуживания говорится, что при операциях через ИБ может потребоваться код, присланный по СМС, код с карты доступа, ЭЦП или их комбинация по усмотрению Банка.Несколько вопросов по ЭЦП, которой я еще не обзавёлся, но задумался о её необходимости.1) Для переводов на какие суммы может потребоваться ЭЦП? Есть ли четкие границы кроме как «на усмотрение Банка»2) Для активации ключей ЭЦП нужно посетить отделение Банка. Как часто придется это делать? После того, как будут израсходованы все ключи, или периодически?3) Активировать ключи можно только в полноценных офисах Банка (их в Новосибирске всего 2: на ул. 1905 года и ул. Ватутина)? Или это можно также сделать в Офисах «Авангард-Экспресс» — из в Новосибирске 3.С уважением,Владимир.