Здравствуйте.У меня вопрос связанных со вступившими в силу изменениями закона «О кредитных историях». Раньше Ваш банк не передавал информацию в БКИ без согласия клиента, а сейчас обязан делать это в любом случае.Например, кредитная карта в Вашем банке была открыта несколько лет назад, то информация о ней будет передана в БКИ полностью, с учетом этих нескольких лет, или информация будет передаваться только начиная с 1 июля 2014 года, как будто бы карты была открыта только сейчас? Будет ли отображена фактическая дата открытия кредитного счета?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Максим.

В личном кабинете, в информации о льготах на обслуживание, написано, что на основании объёмов полагается бесплатный выпуск карт, в том числе Mastercard Platinum. А в банке говорят, что не полагается, потому что уже выпущена VISA Platinum. Исправьте пожалуйста эту ошибку в интернет-банке. Или это сотрудники ошибаются?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему так долго рассматривается мое заявление в свободной форме на уменьшение кредитного лимита, поданное 23 июня? В прошлый раз рассмотрение подобного заявления заняло 2 рабочих дня. И планируется ли перенастройка системы интернет-банк, чтобы отсутствовали ограничения на количество поданных заявлений на уменьшение кредитного лимита по типовой форме? Недавно уменьшал лимит карты при помощи типового заявления в интернет-банке, и теперь при желании вновь уменьшить лимит приходится подавать заявление уже в свободной форме, потому что при попытке подать его по типовой форме возникает ошибка: «Ранее посланное заявление еще находится на рассмотрении», хотя типовое заявление, отправленное ранее, давно рассмотрено, и лимит уже уменьшен. В Call-центре сообщают, что это общие настройки системы, распространяющиеся на количество заявлений как на увеличение, так и на (!) уменьшение лимита в интернет-банке. Но согласитесь, в отношении желания клиента уменьшить, а не увеличить лимит карты это не очень правильно и удобно.Спасибо.

Мне 52 года (женщина), хочу оформить ипотечный кредит на 7 лет, сумма 1 млн. Зарплата 45 тыс (2НДФЛ).Обращалась в банки, от меня требуют поручителей, но у меня муж 57 лет. Что делать и в какой банк лучше обратиться

Мой визави имеет карточку выпущенную в ЕС. Может ли он снять с неё деньги, если приедет в город-герой Севастополь и воспользуется банкоматом? Если какие-то особенности при выполнении этой транзакции в Республике Крым? И какой средний процент, при её осуществлении в г. Севастополе?

Добрый день!На сайте госуслуг есть возможность производить оплату банковской картой.Если использовать данную возможность для оплаты гос.пошлины или адм.штрафаи использовать при этом кредитную карту, то будет ли такая операция считаться льготной?Или сразу комиссия + проценты?

Добрый день!Планируете ли Вы открытие в Нижнем Тагиле новых Экспресс-офисов? Например в Дзержинском или Тагилстроевском районах.

обрый день!!Хотела бы опубликовать жалобу на банк ВТБ 24 и помочь мне разобраться в данной СИТУАЦИИ.08.07.2014 В 19:52 на зарплатную карту была перечислена заработная плата.Я ее не снимала и нигде картой не оплачивала. На следующей день по приезду на работу я хотела оплатить услуги мобильной связи через официальный сайт мегафона.Вводя все данные я отправила платеж,но мне он отклонялся моим банком,на что я решила проверить свой баланс через услугу Телебанк, и баланс мне отображал сумму меньше на 6000 рублей,я в смятении зашла в выписку и увидела что с моей карты было через интернет осуществлено 2 платежа один на банк Тинькоф а другой на электронный кошелек но я то знаю что подобные операции я не совершала.Сразу позвонила на горячую линию сообщив что мою карту по видимому взломали,мне ее заблокировали тут же,и посоветовали съездить в ближайший офис банка написав там два заяления один на перевыпуск карты а другой на возврат этих денжных средств,если правильно запомнила формулировку заявления.На что сотрудники банка мне ответили что моя заявка будет рассматриваться от 45 дней а карта по перевыпуску будет готова через неделю,я просто в шоковом состоянии что мне придется неделю сидеть без средств на существование вышла из банка и отправилась в полицию написав там заявления.Позже зашла в телебанк посмотреть отменили ли мне эти два платежа.приостановили ли они транзакцию и я увидела что мои платежи в обработке и они ни сколько не отклонены и не заблокированы банком.Позвонив позже по горячей линии мне сотрудники банка ответили.что транзакция в обработке может осуществляться до 33 дней и ближайший ответ я могу только получить 10.08.2014 г. Я просто обалдела, мягко говоря, я ни в чем не виновата и должна столько времени ждать ответ банка, да еще и ждать возмещения мне моих денежных средств, которые честно заработанных. Уже как год являюсь сотрудником банка втб и никогда не случалось подобных ситуаций. Прошу повлиять на сотрудников банка в рассмотрении моей претензии в меньшие сроки и помочь мне в решении этой проблемы.

Здравствуйте!Через интернет-банк я подал заявление на выпуск дополнительной карты на иное лицо, номер заявления 0407140000290Статус заявления 08.07.2014 в 09:00:07 был изменен на «Исполнено» с комментарием «одобрено», однако само заявление отображается в активных, новая карта не появилась в списке карт.Прошу уточнить, осуществляется ли в данный момент выпуск карты, или имело место ошибка программы, т. к. время обработки заявления (9 часов 0 минут 7 секунд) практически совпадает с началом операционного дня?

Оплачивал через интернет-банк Авангарда госпошлину на получение загранпаспорта. Теперь в ФМС отказываются выдать паспорт в связи с тем, что в ГИС ГМП (государственная информационная система государственных и муниципальных платежей) якобы отсутствуют данные о моей оплате. Причиной называют то, что поиск оплаты сотрудник ФМС ведёт по паспортным данным (серия, номер), а они в платёжном поручении Авангарда не указываются. На основании вышеизложенного возник следующий вопрос — При использовании интернет-банка Авангарда для оплаты госпошлины передаются ли от банка данные в ГИС ГМП и возможна ли идентификация платежа в казначействе по ФИО и ИНН, которые в платёжке указаны?

Константин, здравствуйте.К сожалению, столкнулся с проблемой получения привилегии «Расширенная гарантия» по карте VISA Platinum, выпущенной Банком Авангард. Страховая компания «Ресо-Гарантия», выступающая страховщиком по данной программе на территории РФ, для рассмотрения вопроса о компенсации в числе прочих документов требует предоставить «страховой сертификат», который я якобы должен получить в Банке, выпустившем карту. Однако при обращении в офис Банка мне помочь не смогли даже после дополнительных консультаций с центральным офисом. Как можно решить данный вопрос?

Через интернет-банк 14 июля я сделал банковский перевод в SOCIETE GENERALE BANKA MONTENEGRO PODGORICA на счет физ. лица. Подскажите, сколько времени обычно проходит до появления средств на счете получателя? Что делать, если денежные средства так и не поступят на счет получателя в установленные сроки?

Есть ли у Банка планы добавить в интернет-банке возможность осуществления периодических или отложенных платежей?Чтобы возможно было один раз настроить платеж за услуги провайдера интернет, или, допустим, платеж по ипотеке раз в месяц.

Добрый день,распространяется ли акция «карта — в подарок» ко вкладу на карты с paypass/paywave? При выпуске и при перевыпуске, естественно при наличии соответствующего вклада на 10 или 30 тысяч.Спасибо.

Здравствуйте.В этой статье (http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=6899566) сказано, что УЭК можно получить в московских отделениях банка Авангард. Т. к. обслуживаюсь в Вашем банке 3,5 года и все очень нравится, то хотел бы открыть УЭК именно у Вас.1) Скажите, пожалуйста, выдается ли УЭК в Вашем банке в Санкт-Петербурге?2.1) Если да, то во всех ли офисах банка и офисах Авангард-Экспресс.2.2) Если нет, то планируется ли реализация возможности получения в СПб и когда?3) Можно ли УЭК привязать к уже открытому счету в банке Авангард или необходимо открытие нового счета?Заранее спасибо.С уважением, Максим.

Здравствуйте. Есть кредитная карта в вашем банке… стало тяжело платить, т. к. есть кредиты в других банках. Я сама ИП держу торговую точку… из-за сезонности совсем нечем платить… можно ли как-то решить этот вопрос и как мне поступить? Уменьшить платеж и отложить дату платежа… дать мне отсрочку… мне не хочется портить свою кредитную историю, но т. к. ИП, не знаю, какие документы нужно предоставить. Подскажите, пожалуйста.

Добрый день.Как мне удалось выяснить сайт «госуслуги» проводит операции по оплате с помощью банковских карт с mcc кодами 9222, 9399.Будет ли являться льготной операция с одним из таких кодов

Где найти бланк для закрытия счета ИП?Неужели нельзя скачать?Может кто-нибудь у кого-нибуль есть хотя бы скан?Спасибо

К сожалению — закрыт офис на 9 Парковой! Расположение отделения на Хабаровской- оооооочень неудобно — из Измайлово ехать — там всегда пробка- утром, днем и вечером. метро нет….Я и многие мои друзья пользовались офисом на 9 Парковой.Теперь — даже не знаю — как быть.Необходимо открыть отделение около Первомайской.

Пожелание — ранее в офисах банка были карты расположения офисов и банкоматов.Очень удобно! До сих пор потрепанная у меня лежит в машине. Но некоторые офисы закрылись.Теперь новых нет. И на сайте я не нашла возможность скачать карту расположения офисов и банкоматов. Только интерактивная. Нужен.pdfЧасто бываю в разных районах Москвы и не имея интернета невозможно найти офис.Привычный офис (на Уральской) — закрыт и найти офис сложно.

КонстантинВот здесь и здесь был задан один и тот же вопрос.В первом ответе Вы отписались общей формулировкой «льготность зависит от mcc кода».Во втором ответе когда я привел примеры отписались «льготными являются операции безналичной оплаты товаров и услуг». Хотя речь идет про одну и ту же оплату на одном и том же портале. И что значат приведенные mcc Вы тоже прекрасно знаете.Непрофессионально по-моему…И возникает ощущение, что есть еще какие-то нюансы. Прошу Вас сопоставить два вопроса и дать наиболее полный ответ.

Добрый день!Планирует ли банк открытие офиса в каком-нибудь из городов Республики Крым?Спасибо.

Добрый день! Когда Ваш банк будет расширять свою банкоматную сеть в Москве и МО? Года бегут — количество банкоматов скорее уменьшается (например, за счёт закрытия киосков Мосгорсправка), чем растёт.Спасибо!

Зачем вы закрыли офис в Северном Бутово? Теперь оба Бутово обслуживает один офис, и это в районах с населением под 300 тыс! Все бы ничего, но вы — единственные, которые занимаются western union, привлекая адское количество гастарбайтеров со всех строек, которых здесь огромное кол-во. Пример сегодня в 12.45, не час пик, очередь 6 человек, из них 3 гастарбайтера-вестернюнионщиков.Неужели вам так нужна эта прибыль в несколько долларов с каждого перевода?

Добрый день,являюсь давним клиентом банка «Авангард» и до сих пор был доволен качеством обслуживания, однако ситуация изменилась. 28.07.2014 сделал внешний банковский перевод на свой счет в Авангарде. В этот же день получил смс о зачислении. До 15—00 29.07.2014 деньги на счете не появились. Дважды звонил в банк, оба раза невнятные ответы «деньги получены. находсятся на корректировке, когда будут доступны а счету неизвестно».Таким образом, сложилась абсурдная ситуация — значимая для меня сумма зависла в банке, при этом банк не может дать ответ, когда деньги станут доступны, что, безусловно, подрывает доверие к «Авангарду».С уважением,Александр Инжеватов.

Добрый день,в текущем году в январе была повреждена моя карта Вашего банка, я решила погасить всю задолжность по ней, убрала лимит в «ноль рублей» и заблокировла карту в онлай банке, сейчас я подумываю восстановить карту, тут есть вопрос — как это сделать? карты физически у меня нет (разрезала на 2 части ну и выкинула) лимит кредитный ноль, задолжности нет, но счет как я понимаю остался за мной, что сделать для восстановления карты? нужно ли снова предоставлять документы (2НДФЛ, справка с работы) или достаточно придти написать заявление на перевыпуск карты? и как банк определит новый лимит для меня (изначально при получении карты лимит 30 000, далее увеличили до 65 000) сейчас лимит 0жду ответ, спасибо заранее

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта ваша банка. Плачу всегда вовремя. В декабре родила ребенка, воспитываю одна…алименты нам не платят…возможно ли отсрочить платеж хотя бы на один месяц. Нашла хорошую работу. зарплата будет через месяц

Здравствуйте! Хочу оформить кредитную карту в Вашем банке. Понимаю, что Банк может не одобрить выпуск, но всё же предварительно прошу разъяснить один момент.Стабильно получаю заработную плату 9 числа каждого месяца. Хотелось бы заключить договор так, чтобы последняя дата платежа по кредитной карте для реализации кредитного лимита была где-то 13—15 числа каждого месяца. Отсюда вопросы:1. Является ли дата начала расчетного периода одинаковой для всех держателей кредитных карт?2. Если да, какое это число? Если нет, какое число ставится «по умолчанию» в качестве начала расчетного периода? Дата оформления заявления? Дата открытия Банком счёта? Дата подписания договора? Дата получения карты? Дата совершения первой операции по карте?3. Возможно ли первоначальное установление определенной даты начала расчетного периода по заявлению от держателя карты? А последующее изменение этой даты?4. В случае отрицательного ответа на первый и третий вопросы. Пожалуйста, помогите посчитать, какого числа нужно подать заявление, чтобы 50 дней кредитного лимита истекали приблизительно 15 числа каждого месяца.Заранее большое спасибо Вам за полные ответы на все вопросы!

Здравствуйте! Подскажите срок ответа на вопрос направленый через почту cards@avangard.ru и через ИБ в виде заявления в свободной форме?