Валерий Леонидович, добрый день! Уже очень давно являюсь клиентом Банка (кредитная карта MasterCard Gold, не чиповая). Карта, которая у меня сейчас «на руках», действительна до 03/10 (т.е. до перевыпуска далеко). Хотелось бы уточнить у Вас следующий момент. Как оказалось, во Франции (это из последних поездок), практически нереально расплатиться (в автоматах по продаже билетов, на парковках, заправках и т. п.) картой без чипа. Поэтому у меня возникло желание переоформить карту на «чипованную». При этом, у меня также изменилось написания имени с Alexandre на Alexander и в фамилии также произошло изменение на 1 букву (ou->u) в загранпаспорте. Возможно ли заказать смену типа карты (на чип) и изменение фамилии/имени удаленно? Или для этого обязательно надо идти в одетелени и заполнять новое заявление на выдачу карты — это рекомендация службы поддержки Банка, правда полученная месяцев 6 назад:)) PS. Увидел также что в состав «пакета» по карте категории Platinum входит бесплатная карта Priority Pass — хотелось бы уточнить, по какому тарифу эта карта «подключена» — с оплатой каждого посещения бизнес-залов (по 27USD?) или с ограниченным(сколько?)/не­ограниченным количеством бесплатных посещений для владельца карты? Заранее спасибо за Ваш ответ,

Добрый день!у меня вопросы- 1.В прошлом меяце я стал вашим клиентом пользовался картой по безналичной оплатой и снятия наличных а враспечатке на задолжность за июль указана только не полная сумма за операции с наличными-почему?как мне узнать всю задолжность целиком? 2.при зарплате в среднем 16000 и справке 2ндфл когда я смогу повысить лемит и накакую сумму? 3.планируеться открытие банка в Орехово Зуево и когда?

Уважаемый Валерий Леонидович имею желание спросить почему в вашем учереждении отвратительно ведется делопроизводство?Так я послал по факсу в отдел автокредитования на тел.510-15-33.доп.2822 10.07.2008 заявление об переводе моего договора на тариф «без страховки».Сотрудница которая не предствилась потдвердила получения факса(потверждение о прохождении факса у меня имеется).Потом она сообщила,что перевод будет осуществлен после очередного платежа.После этого она должна была со мной связаться и известить страховую компанию.01.08.2008(суббо­та)получаю СМС о списании денег согласно договору в пользу страховой компании-«Авангард-гарант­»(кстати я специально перехожу на др. тариф всвязи с тем,что страх.компания занизила выплату по калькуляции по некоторым позициям в 10 раз!так например кронштейн крепления бампера на джип был оценен в 24 рубля!ниже пачки сигарет,при реальной стоимости около 300 рублей.Также прежде чем заключать договоры со СТОА осотрудники потрудились почитать книги заявлений и предложений этих СТОА где есть весь негатив вплодь до краж личных вешей из а/м.Сотрудники страх комп.калькуляцию на руки не выдают.В результате данных действий страх.комп.я ожидал ремонта более 7 мес.!!).Поэтому в субботу мне пришлось в пожарном порядке за городом искать факс и посылать новое заявление. По вине нерадивых сотрудников потраченно мое время и нанесен ущерб репутации банка. Хочу отметить низкую корпаративную культуру общения сотрудников которые не считаю нужным представляться по тел.,отказ сделать калькуляцию нового ежемесячного платежа(занята) и т. д. Сотрудники отдела автокредитования наверно не знают или забыли,что зарплату им платит банк из прибыли получаемой от клиентов. С уважением Вячеслав Алексеевич

День добрый Валерий Леонидович!!! Хочу сразу выразить вам и вашему банку благодарность за честную и грамотную работу банка.Я являюсь вашим клиентом не первый год(кредитная карта),сейчас оформил авто кредит на что получил положительный ответ,но у меня сложилась такая вот ситуация. Кредит мне одобрили 18 июня, я поехал заказал авто,по договору с авто салоном машина должна придти максимум 27 декабря(хотя обещали в ноябре)заявка действует в вашем банке 3 месяца т. е. до 18 сентября и один раз я могу ее продлить еще на 3 месяца,получатся 18 декабря и вот в чем мое волнение я конечно очень надеюсь на автосалон,НО ВСЕ ЖЕ если машина придет позже 18 декабря никак нельзя продлить заявку на несколько дней??? Вдруг при повторной подаче заявления мне откажут…. очень волнует этот вопрос,как мне быть в этой ситуации. Спасибо.

Добрый день. Скажите, смогу я получить расчетную карту (не кредитную), если у меня постоянная регистрация в Калужской области, постоянное место работы — Московская область (более 2-х лет)?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Помогите разобраться почему так произошло. У меня украли в Испании карточку банка Авангард. Я ее сразу же заблокировал. После блокировки было совершено еще 4 транзакции не мной. Почему были совершены транзакции я представляю. Там были маленькие суммы и они, похоже, проходили без online подтверждения. Вопрос почему по этим транзакциям не пришло СМС оповещение? По всем остальным транзакциям совершенным мной СМС приходили практически сразу.

Уважаемый Валерий Леонидович как я ранее писал у меня имеется подтверждение прохожения и получения факса заявления об изменение программы кредитования «Без страховки», в письменном виде от факсимильного аппарата.Мне также не понятно каким образом в моем кредитном деле появился отказ от указанной программы без моего ведома.В том то и дело,что я на оборот хотел на нее перейти и именно поэтому посылал заявление получение которого было подтверждено.

Хочу открыть депозитный вклад в банке Авангард. На какой вид вклада посоветуете? (Сумма 200—300 тыс. руб., срок до года)

Я живу в г. Владикавказ Северная Осетия Алания,хочу взять в кредит машину в Москве,можно ли это сделать через ваш банк?

Могу ли я взять в Вашем Банке кредит в сумме 100000 на два года под проценты, есть ли у Вас — онлай-заявка на кредит. О Вас я узнала в Интернете С уважением, Иванова Е. М.

Здравствуйте. Могу ли я оформить в вашем банке расчетную карту с разрешенным овердрафтом, если мне только 17 лет, и вообще возможно ли получение любой карты с возможностью овердрафта в РФ несовершеннолетним? Заранее, спасибо.

Добрый вечер! Я являюсь держателем Вашей кредитной карты уже 1,5 года (в г. Санкт-Петербурге). Просроченных платежей не было. Сейчас меня заинтересовал Ваш автокредит с первоначальным взносом 0%. На данный момент у меня уже есть автокредит в Балтийском банке с положительной кредитной историей. Хочу взять еще одну машину в кредит. Подала документы в Балтийский банк, но тут увидела Ваше предложение по автокредиту. Мне оно более интересно, но хочу уточнить следующий момент. На Вашем сайте написано, что страхование КАСКО может производиться по выбору заемщика. Я бы хотела застраховать машину по страховке КАСКО не в Авангард-гарант, а в другой страховой компании, где меня полностью все устраивает. Возможно ли у Вас получение автокредита по программе 0% с процентной ставкой 5,5% при страховке КАСКО со страховой компанией Ренессанс-страхование? Желаемая машина Шевроле Ланос. Срок кредита 4 года. Заранее спасибо за ответ. с уважением, Стругай Марина Сергеевна.

Добрый вечер!!!Сегодня пришла в ваш банк на Московскую 105 и мне очень не понравилось как меня обслуживали. Когда я стала заполнять анкету для кридитной карты, то у меня не писала ручка.Я спросила у девушки, она мне принесла другую пасту, но она не подходила, когда я вновь спросила «Как мне писать?» на что было сказано«Другой нет».И это самый хороший банк?Вроде мы находимся не в деревне, а в городе и не стоило ей так обращаться с вашими клиентами. Девушка с длинными светлыми волосами. Нужно научить ее вежливости!!!

Валерий Леонидович, нельзя ли наладить внутри банка более тесный обмен информацией между отделами? 21 июля я написал сообщение в народный рейтинг, 22-го мне перезвонили из банка, извинившись за долгое время решения проблемы и сказали, что все исправлено, а сегодня вечером мне звонят опять же из банка и сообщают, что у меня уже две просрочки. :((имена сотрудников у меня записаны, здесь их «светить» не хочу).

Скажите, сколько составят выплаты в месяц по автокредиту на сумму 500000 руб. на срок 36 месяцев, с первоначальным взносом 0%, если я сделаю в Ваш банк вклад на сумму 500000.

Я бывший сотрудник Вашего банка, у меня есть кредитная карта, при увольнении она была заблокирована. При погашении задолженности по данной кредитной карте, я выходил на незначительную просрочку, в настоящий момент просрочек по уплате обязательного ежемесячного платежа нет, карта по-прежнему заблокирована, остаток задолженности 13 000 рублей. Также дважды я писал заявление на разблокировку карты, но обещали разблокировать в случае полного погашения задолженности. Если я полностью погашу задолженность (т.е. внесу на картсчет всю сумму — 13 000 руб.) будет ли разблокирована карта?

добрый день.у меня такой вопрос почему так мало банкоматоа вашего банка..да я понимаю много отделений..тут хотел снять деньги потребовали паспорт..хотя я сказал что есть права..но мне было отказано..пришлось искать банкомат..времени потратил уйму…почему вместо паспорта нельзя права для снятия денег и вопрос насчет банкоматов.будете ли увеличивать их колличество..спасибо

Доброго дня. В начале года запрашивал из реестра данных информацию по кредитам в БКИ — нашёл упоминание обо всех кредитах, кроме кредитки Авангарда. Подскажите с каким БКИ сотрудничает банк? Почему не смогли найти упоминание о кредитке?

Добрый день. Скажите, пожалуйста не планируется увеличение количества банкоматов или установка приемного банкомата в нашем городе? К сожалению, режим работы отделения банка совпадает с общепринятым режимом работы. Иногда очень затруднительно ехать в банк через весь город, в рабочее время это может занять не один час. Может быть возможно пересмотреть график работы касс, которых в отделении 2 или 3, в том смысле чтобы была возможность погашать кредит хотя бы в первую половину дня субботы, или увеличить время работы отделения в рабочие дни, например, до 19—30?

В прошлом году я открыла счет (долларовый) в банке Авангард в Москве, недавно я обнаружила, что нигде не могу найти свою копию договора с банком, а сейчас мне срочно нужны мои банковские реквизиты, можете ли вы выслать их мне на e-mail? с уважением, Татьяна

Здраствуйте Валерий Леонидович. Последовал Вашему совету (http://www.banki.ru/serv­ices/questions-answers/?q­uestionId=556275) заполнил заявление на кредитку на сайте и одновременно отправил письмо на указаный адрес. Учитывая скорость, с которой я получил отказ (порядка 2-х часов по инф. с сайта), неужели это все из-за прописки, а точнее из-за ее отсутствия? Или просто я недостаточно сведений предоставил? Спасибо за ответ!

Хочу взять потребительский кредит на 5 лет.Друзья посоветовали Ставропольский филиал вашего банка,но я не могу найти какой либо информации по этому филиалу и этому кредиту.Особо меня интересует могу ли я взять в данном филиале кредит,проживая в г. Нефтекумске.Заранее благодарю за ответ.

Доброе время суток!Подскажите,могули я получить автокредит в вашем банке если я проживаю и работаю в СПБ,а прописан в Смоленской облости?

Уважаемый Валерий Леонидович! Банком Авангард мне была выдана кредитная карта. Сумма кредита была мною погашена полностью, а также на счет были внесены собственные средства. При этом, в связи с неоднократными нарушениями мною обязательств по погашению кредита ранее, (в связи с долгосрочной невыплатой заработной платы моим работодателем ЗАО «ФИНГО ИНЖИНИРИНГ»), кредитная карта была заблокирована. Возможно ли переведение моей кредитной карты в режим расчетной, поскольку я бы хотел продолжить отношения с банком,а расчетная карта является для меня удобным средством оплаты услуг? С уважением, Шугурин Т. Г.

Много хороших отзывов.Когда будет филиал в Туле?

Здравствуйте, подскажите можно ли внести стоимость страховки в сумму кредита?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Встретил информацию о том что банк планирует изменить структуру SMS-уведомлений операций по картам (перейдя с партнерской системы на собственную, пожалуйста поправьте если ошибаюсь). В связи с этим есть небольшое пожелание — чтобы при возвратах платежей так же приходили SMS-уведомления об увеличении доступного баланса на сумму возврата (например такая функция реализована у Сбербанка). Это несколько упростило бы мониторинг движения средств по карте при существенном количестве проводимых операций. заранее спасибо

Здравствуйте Валерий Леонидович Скажите пожалуйста какую максимальную сумму я могу взять в вашем банке по карте если мой месячный доход составляет 25000 рублей? Спасибо

Добрый день! Такая ситуация.. Через интернет-банк попросил увеличить кредитный лимит в два раза. На следующий день получил отрицательный ответ. Через две недели я собрался выехать из города и чтоб не пролететь с картой в случае кражи попытался снизить кредитный лимит в два раза, но в интернет-банке сразу получил отказ, т. к. не прошло 30 дней с момента последней заявки. Пришлось ехать в офис в свой первый выходной. :(Моя маленькая просьба предусмотреть сниженине кредитного лимита в интернет-банке вне зависимости от подачи последней заявки (может быть в отдельном окне).. И вопрос.. Слышал, что у вас будет новый сайт.. если это правда, скажите, пожалуйста, когда это будет примерно.. Большое Спасибо.. С Уважением, Олег..

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда в Краснодаре будет открыт ваш филиал?

Добрый день! Вас беспокоит ОАО «Рязанская Ипотечная Корпорация», подскажите, пожалуйста, занимаетесь ли Вы рефинансированием ипотечных кредитов? Если да, то на каких условиях???

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка и пользуюсь кредитной картой VISA classic.На сколько я помню, здесь неоднократно описывалась ситуация, когда клиенты банка получали запрашиваемые суммы денег в кредит (превышающие кредитный лимит) после написания заявления в отделении банка. Если я не ошибаюсь, называлась эта услуга примерно так:" Разовое увеличение лимита для снятия наличных».По сути, упрощенный кредит наличными для клиентов банка.Сегодня у меня возникла необходимость в данной услуге и я обратился в свое отделение «Варшавское».К сожалению, работники банка заявили что впервые слышат о такой услуге.Кто из нас прав?Может я действительно что то не так понял?Если же такая услуга доступна, как мне ею воспользоваться?Спасибо.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Скажите пожалуйста, в чём заключается трудность реализации оплаты ЖКХ, Ростелекома и СЗТ для жителей СПб через интернет-банк Банка? Реализовать этот функционал для Москвы труда не составило, даже, кажется, какой-то Липецк был осчастливен этой возможностью. Когда ждать реализацию на СПб? Спасибо

Здравствуйте скажите пожалуйста при получении кредита,в течении какого времени информация о заемщике поступает из вашего банка в бюро кредитных историй? Большое спасибо за внимание.

Здравствуйте! У меня вопрос по выпуску дополнительных карт к кредитной карте: необходимо ли присутствие будущего держателя доп карты при написании заявления или достаточно только его документов? Существуют ли какие-либо требования по возрасту держателей доп карт? В течение какого срока изготавляется доп карта? С уважением

Если мой муж берет в вашем банке автокредит на сумму более 400000, то я как жена (состоим в законном браке)несу ли какую либо ответственность за этот кредит?

Добрый день! Машина застрохованна Каско-Премиум.Стоимость авто менее 20.000$. Выезжает-ли аварийный комиссар на место ДТП бесплатно, если да,то сколько раз в год. Спасибо.

Валерий Леонидович, здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой Авангарда уже почти 8 месяцев. Задумался о покупке автомобиля в кредит. Возможно ли, предоставление держателям карты второго банковского продукта? И не повлияет ли отказ по заявке на кредит на возможность дальнейшего беспроблемного использования карты?

Здравствуйте Валерий Леонидович. Возможно ли в Вашем банке подать заявку на получение кредита и потом получить нужную сумму в случае,если в других двух банках я уже так же подал заявку на получение кредита. Суть вопроса такова один банк не может предоставить нужной мне суммы и учитывает обязательства перед другими банками,так как заявки поданы и одобрены, в двух банках и может быть в Вашем банке таким образом я смогу получить одновременно три кредита в разных банках учитывая то,что деньги я еще не взял но их предоставить уже могут, к примеру за один день взять три кредита и только тогда банк сможет определить мои обязательства перед другими кредиторами? Или все же это не возможно

Добрый день! Хотел бы открыть депозит(вклад) с возможность оперативного снятия и внесения денежных средств. При этом процентная ставка в случае досрочного погашения не должна быть катастрофически малой по сравнению с основным процентом. Предлагает ли Ваш банк подобный продукт? Заранее спасибо!

Можно ли получить кредит в вашем банке под залог имеющейся квартиры?

Валерий Леонидович подскажите пожалуйста, планируется ли открытие филиала Авангарда в г. Мурманск?

Добрый день. подскажите планируется ли открытие отделения в Нижнем Новгороде, когда? заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, тарифы на открытие и ведение расчетного счета для индивидуальных предпринимателей, а также комиссии за снятие наличных и перевод средств на счет физлица в банке «Авангард» либо в другом банке РФ.