Очень нужен банкомат с функцией приема наличных. Если разместите на площадях сете супермаркетов то будет оочень удобно. Но поставьте хотя бы один чтобы круглосуточно пополнять счет. Желательно в районе проспекта Калинина, ул. Ульяны Громовой. А то надоело пользоваться Альфой. Они то деньги задержат то за обслуживание деньги выдерут в неподходящий момент, а сегодня вовсе не провели вовремя инкассацию банкомата, в итоге он переполненный не смог принять и зачислить деньги но и не вернул их обратно… На 7 дней завис вопрос…Дело в том, что я занимаюсь электронной коммерцией. Сам делаю платежи и мне платят. Поэтому главным критерием является максимальная ликвидность — моментальные операции в любое время суток. Потому что электронная коммерция не имеет границ, поэтому из за разницы в часовых поясах актуальны круглосуточные транзакции. Ну и такое понятие как праздники тоже отсутствует. в итоге идеальный режим 24 часа в сутки 365 дней в году.А еще раньше (года 2 назад) в интернет банке было пополнение яндекс денег, которое потом исчезло… Очень нужно. Приходится выкручиваться через другие обменники. Пришлось делать карту яндекс денег мастер кард голд, которую Тинькоф выпускает и переводить платежом card2card. Но за это надо платить комиссию. А между тем, в Альфе например и в нескольких других банках пополнение яндекс денег без комиссии.По сети банкоматов и по интеграции с электронными деньгами вы проигрываете. Хотя в остальном все просто супер.

Здравствуйте,У меня имеется непогашенный кредит в Вашем банке. Сумма долга в районе 120000 рублей. На данный момент я имею денежные средства чтобы погасить долг. На протяжении последних 2-х лет я вношу суммы в размере от 1000 до 5000 почти каждый месяц. Скажите. пожалуйста, могу ли получить выписку по счету за последние 2 года со всеми взносами, списаниями и остатком долга, для того чтобы быть уверенным в будущем что долг погашен полностью?

Доброго времени суток, хотел узнать — у меня 12/12 заканчивается срок действия банковской карты (совместной), соответственно нет ли возможности при перевыпуске изменить тип карты, сейчас расчетная (дебетовая), а хотелось бы кредитную?

скажите пожалуйста на каком основании моему мужу Кукурузову Сергею Анатолиевичу в состоянии сильного алкогольного опьянения был выдан кредит в размере 6 тысяч рублей! выдача кредита было по проспекту тракторостроителей в дополнительном офисе г. Чебоксары, пр. Тракторостроителей, 9 !!!!!он платит алименты бывшей жене на двоих детей!платит алименты моему ребенку 16%, плюс у него задолженность в размере 103 080 рублей по исполнительному листу!!!!как можно выдать кредит человеку который не сможет его оплатить и чем он его будет оплачивать?

Я не понял ответа на вопрос: есть смысл подавать заявку на кк или нет. Или может подавать как то по особому- может через этот сайт…

Здравствуйте!Вопрос связан с запуском сервиса продажи билетов на поезда РЖД.Будет ли реализована возможность приобретать билеты на железнодорожные экспрессы? В частности, интересует поезд Москва-Рязань. Этот экспресс имеет 7000-ю нумерацию, т. е. фактически считается пригородным. На сегодняшний день его в списке доступных поездов нет.P. S. Видимо, нашел причину — экспресс отдан в ведение ЦППК, есть оговорка, что билеты на поезда этого перевозчика купить нельзя. Появится ли такая возможность в дальнейшем?С уважением, Иван.

Подскажите правомерно ли поступила организация и что мне необходимо сделать.Я забронировал через Интернет Банк Авангарда гостиницу, мне система предложила выбрать счет, я выбрал кредитный, далее потребовалось ввести CVV.Примерно через 3 часа после потверждении брони с меня списалась сумма. (ввидимо вручную провели).После отъезда с гостиницы, мне выдали счет, в котором я с удивлением обнаружил полностью мой номер карты и даты окончании карты.Вопрос, никто в последствии не воспользуется моей картой, ведь везде указан номер карты, срок действия и тем более они знают CVV.Спасибо.

Константин, добрый день!Интересует возможность получения автокредита в сумме 250—300 тыс. рублей сроком на 60 месяцев на приобретение нового автомобиля Hyundai Solaris стоимостью 511 000 рублей в автосалоне «ТТС на Декабристов».Имеется ли возможность подачи заявки и получения автокредита в регионе фактического проживания и работы (в г. Казань), при том, что постоянная регистрация у меня оформлена в соседнем регионе (Кировская обл.). Если такой возможности не имеется, то существует ли какое-нибудь ограничение по длительности постоянной регистрации по месту жительства в регионе получения автокредита?

Когда планируется открытия доп.офиса в г. Видное?В графе информация по льготному обслуживанию, у меня написано льготное обслуживание установлено на индивидуальных условиях на срок действия карты, Льгота на бесплатный выпуск новых карт не предоставляется.Как мне это понимать?Что мне надо сделать для последующего бесплатного обслуживания?Я клиент банка с 2005 года.

Константин, 2 года назад представитель вашего банка на вопрос по поводу выпуска карт с индивидуальным дизайном, ответил, что вопросом занимаются.Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то новости по данной теме?

Здравствуйте.подскажите,перевод с кредитной карты(MasterCard Standard) на киви кошелек является льготным или нет?

Добрый день,Константин!Подскажите пожалуйста,при оформлении внешнего перевода физическому лицу, в поле ИНН,должно указыватся ИНН банка получателя или ИНН того человека которому осуществляется перевод?

Отлично что в системе интернет-банкинга стали пролаваться ж/д билеты. Но при покупке билета отсутствует возможность ввода номера карты РЖД-бонус. В отличии от авиаперевозок в РЖД нельзя предъявить карту при регистрации на рейс, а номер карты может быть введен только при покупке билета.Второй вопрос когда же наконец при покупке авиабилетов появится возможность покупать не самые дешевые билеты в рамках выбранного класса (например в эконом-классе многих компаний есть различные тарифы, а у Вас в банкинге отображается только самый дешевый)?

Про новый сервис «ж/д билеты»Почему так мало станций отправления, прибытия.Т. е. сервис создали, но с Архангельска до Москвы не доедешь, я уже не говорю про местное сообщение. Будет что-то меняться со временем?Также был удивлен сообщениями о невозможности электронной регистрации билетов. Если таковая отсутствует тогда зачем весь этот сервис?

Господа!В целях повышения привлекательности интернет-банка «Авангард» и расширения функционала по оплате услуг прошу Вас включить в список услуг следующие организации ЖКХ обслуживающие город Химки М. О. :1. МУП «Чистый город» г. Химки М. О.2. Мособлгаз (Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Клинмежрайгаз»)3. ООО «Химэнергосбыт»Желательно организовать оплату через ЗАО «ОСМП», без комиссии.

Константин!Хотел сегодня купить Ж\Д билеты. Увы, пока не имеет смысла из очевидных моментов, которые, надеюсь Вы скоро поправите:1) Командировка. Организация мне оплатит только то, что документально подтверждено. У Вас взымается Агентский сбор (кстати по какой формуле он вычисляется?), но если у меня на это не будет бумаги с печатью, то мне это не оплатят. Тех.поддержка может предложить только распечатать скриншот маршрутной квитанции. Этого бухгалтерам не достаточно, как следствие, Агентский сбор за мой счет. Вывод: если это не сделать, то коммандировочные у Вас не будут билеты покупать.2) Все цены и скидки РЖДшные, но Агентский сбор (что неприятно), который правда компенсируется пожизненными несгораемыми бонусными милями для любой карты (что приятно). Бонусы надо копить на билет целиком (таковы Ваши правила — не поспоришь). Но вот что совсем не логично, так это то, что клиент не может купить сразу 4 билета и один из них оплатить целиком бонусами. Ну не два же раза всю процедуру проходить (а если за это время билет кто-то другой выкупит?). Вывод: Вашим программистам это легко реализовать.3) Код РЖД-Бонус конечно должен быть. Программа РЖД-Бонус пока очень глючная и бессмысленная, но может её доделают. Даже личный номер (логин) там хотят заменить на E-Mail. В первые дни её запуска покупал билеты. Из-за ошибок в программе билеты не прикрепились. Потом в кабинете можно прикрепить только спустя месяц(!) после поездки, но не более трёх. В результате уже месяц висят прикрепленые в статусе на рассмотрении — ждите ответа. То есть прошло уже 3 месяца, я бонусы не получил, а через год они сгорят. Вывод: Вы это обязаны реализовать, так как те, кто много ездят по железной дороге этим обязательно будут пользоваться (правда матерясь на реализацию).С уважением, Константин.

Добрый день.В данный момент нахожусь за границей и имею не приятную ситуацию: сделал покупку в магазине Walmart.Воспользовался картой «Авангарда». Кассир провел карту и сообщил, что в авторизации отказано. После повторил попытку, и тот же ответ. В итоге я расплатился картой другого банка. После, проверяя свой счет в авангарде, я обнаружил, что с моей карты проведена авторизация и заблокированы деньги. Я написал в банк письмо на cards@avangard.ru с описанием проблемы:«Добрый день.03/09/2012 Расплачивался в Мексике в супермаркете.Сумма чека 2148,72 MXNНа кассе дал карту 522223ХХХХХХ5440Кассир дважды попробовала провести авторизацию, после чего сообщила мне, что нет одобрения на авторизацию.После чего я расплатился картой другого банка.Далее я стал в интернет банке проверять операции и вижу 2 авторизованные операции:1) 03/09 код авторизации 526686сумма 1635,72 MXN2) 03/09 код авторизации 526695сумма 1500 MXNПричем, сумма этих операций не совпадает с суммой чека (2148,72 MXN)Я обратился к менеджеру магазина, он сказал мне, что двойного списания пройти не могло. И что раз итогово оплата прошла по карте другого банка, то заблокированные деньги по карте авангарда (522223ХХХХХХ5440) должны вернуться обратно на карту в течении 24 часов.Прошу запросить банк того супермаркета на предмет возврата средств, которые они авторизовали сразу на двух моих картах (вторая — другого банка). Причем авторизация по карте «Авангарда» прошла на сумму, бОльшую, чем в чеке.Также наверно можно также запросить подтверждающие данные авторизации документы (которых у них быть не должно, т. к. подпись на чеках я нигде не ставил.)«Письмо написано было еще 03/09. До сих пор ответа по нему со стороны Авангарда получено не было. Все это время я сильно переживал, несколько раз ездил в этот магазин, объясняться с менеджерами. Итог беседы — что если деньги были ошибочно списаны, и нет никаких моих подписей, то они вернутся.Что я имею в итоге:1) Несмотря на мое письмо о спорной транзакции, деньги с моего счета были списаны 05/09. Причем с учетом комиссии за траснсграничную операцию2) Банк никак не отрегагировал на мое письмо, даже спустя 5 рабочих дней.3) В итоге, розничная точка провела операцию возврата. Но деньги не вернулись в том обЪеме, в котором они были списаны с моего счета. Видимо, из-за разницы курсов валют. Причем, Авангардом была еще раз начислена комиссия за трансграничную операцию (по операции возврата). Несмотря на мое письмо о том, что я опротестовываю данную операцию, она ошибочна.В данной ситуации вижу следующее:1) была проведена ошибочная операция с участием моей карты. Со стороны продавца нет никаких доказательств по данной операции. Нет никаких моих подписей, чека итд2) Была проведена операция возврата. но извините — вернулись на счет совсем другие суммы. Они меньше. Плюс — и с расходной операции, и с операции возарата — Авангардом были удержаны комиссии за трансграничные операции!!3) Банк никак не смог защитить меня в этой ситуации. Он просто даже не отреагировал, и в течении 5 дней мое настроение просто «было ни к черту» (а какое было бы у Вас, если бы просто так с Вашего счета списали 250 долларов?).Я хочу опротестовать данные транзакции. Если необходимо письменное заявление, прошу связаться со мной.Но в итоге я прошу, чтобы Вы:а) разобрались в ситуации. Отменили проведенные списания со счета. А также, возвратыб) ошибочно списанные средства вернулись на мой счет с полном объеме (без всяких разниц курсов и комиссий за трансграничные операции).Я являюсь клиентом «Авангарда» уже много лет. Мне нравится этот банк. Но извините, если он не может защитить своего клиента от таких вот мошенничеств (и клиент написав заявление на cards@avangard.ru — 5 рабочих дней волнуется, пребывая на отдыхе за границей (чтоб Вам такого отдыха) — то мое настроение вполне решительно — все карты мои будут закрыты, и я уйду из этого банка. Все больше убеждаюсь, что пользование наличными средствами (без всяких карточек) — это самый надежный вариант.

Добрый деньПозвонил в отделение № 2210 г. Архангельск и попросил подготовить справку об оборотах по счету за 12 месяцев.Мне предложили отправить заявку через Интернет Банк и….ЛИЧНО ПОДОЙТИ за документом. На мои настойчивые просьбы передать скан-копию справки с подписями и печатямина мою электронку в виде pdf файла мне ответили отказом с формулировкой «Такая операция не предусмотрена тарифами».Как Вы считаете насколько правильно допускать такие вещи в самом клиентоориентированном банке? Ведь технически проблем нет никаких. И электронный адрес мой лежит в моем досье в банке. А то, что это действительно я подтверждает моя заявка заверенная ЭЦП. Прошу разобраться в этой ситуации и по возможности исправить её.Вы наверное догадываетесь, что такие справки требуются в самый короткий срок, но при этом создаются на мой взгляд надуманые препятствия.Не совсем правильно заставлять клиента ездить по пробкам в соседний город за одной бумажкой.

Отправил заявку на карту Авангард. Можете не формально рассмотреть пожалуйста- ВТБ неправильно данные передает, вместо суммы задолженности он пишет как ежемесячный платеж и сумма полусается приличная. Спасибо.

Константин здравствуйте. Вас беспокоит клиент банка Авангард. При запросе на увеличение кредитного лимита получил отказ с формулировкой: «Отказано. Сожалеем, но в соответствии с действующими критериями Банк не может увеличить кредитный лимит.», хотя плачу всегда во время и задолженностей нет. Хотелось бы уточнить причину отказал. Банковскую информацию прилагаю в разделе «Информация для банка». С уважением, Константин.

Константин, доброй ночи.Являюсь клиентом Вашего банка с 2005 года. Сейчас две карточки VISA GOLD (RUR) и MC GOLD (EUR). Зайдя на страницу Интернета-Банка обнаружил следующее (для карточки MS GOLD EUR): «ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Standard или Visa Classic, MasterCard Platinum или Visa Platinum без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты.»Соответственно появилось желание поменять свою MS GOLD на MS Platinum. Это возможно сделать? Или только заказать новую MS Platinum, получить её, а старую MS GOLD закрыть? Подскажите оптимальный вариант замены? Новая карточка в кошелке не нужна, а карта Platinum приятнее по доп. условиям.

Добрый деньВ продолжение темы дистанционного предоставления документов начатой здесь.Почему бы тогда не сделать в интернет-банке сервис входящей исходящей почты и направлять сканы подготовленных справок через интернет-банк? Получатель кстати готов был принять скан в работу. Еще раз повторюсь ездить за 40 км в Архангельск по пробкам за одной бумажкой не есть продуктивное занятие!А информация о номере открытого счета это не банковская тайна? Её мне в свое время предоставили по электронке.Второй вопрос!Хотелось бы снова поднять тему «отказов в кредите».Банк уже год отказывает мне в увеличении лимита по карте (карте уже почти 2 года). В свое время Валерий Торхов говорил, что понять причину возможно в рамках индивидуальной переписки. Но написав на «cards…» получил ответ «сожалеем, но…» продолжение всем известно.Мне кажется, клиентам, которые уже 2 и более года с вами можно что-то раскрыть и пояснить почему так происходит и что можно сделать для изменения ситуации. Тем более что просрочек или каких-либо нежелательных действий с моей стороны не было, карта используется регулярно, большинство операций — покупки, лимит я несколько раз использовал на полную катушку, и я могу пояснить для чего мне нужно увеличение лимита и почему мне выгодно осуществить планируемую операцию.Считаю что два года сотрудничества являются гарантией того, что я не пытаюсь обмануть скоринг, взять деньги и не возвращать.«Глухая стена» со стороны банка приводит к тому, что вы не зарабатываете на процентах, а также к тому что я вынужден искать варианты решения моего вопроса в других банках и могу просто перестать быть вашим клиентом.С другой стороны если будут даны пояснения, то поводов «смотреть по сторонам» будет гораздо меньше. А больше поводов совершать операции именно с вашей картой давая вам процентный и комиссионный доход.Надеюсь на понимание и конструктивное разрешение вопроса

На очереди — банк «Авангард». На обратной стороне его карты «MasterCard Метро» вскоре появится надпись «Мосгортранс». По словам председателя правления банка Валерия Торхова, опция безналичной оплаты проезда в столичных автобусах, троллейбусах и трамваях может быть добавлена как кредитной, так и дебетовой карте «Авангарда».ЗЕЛЕНЫЙ КОРИДОР Приложение «Банк», КоммерсантЪ, Сергей Артемов, 12.09.2012Подскажите, нужно ли будет перевыпускать имеющиеся карты МЕТРО, чтобы они начали работать в наземном транспорте тоже? Или будет достаточно какого-то доп.соглашения? Когда точно появится эта услуга?

ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я ХОЧУ ЗАКАЗАТь КРЕДИТНУЮ КАРТУ, МОГУ ЛИ Я ЕТО СДЕЛАТь НАХОДЯСь В ЕВРОПЕ?

Здраствуйте. Хочу взять автокредит, сумма авто составляет 450000 руб. Перв. взнос 15%., стаж общий два года имеется, на последнем месте работаю только восемь месяцев, зарплата чистая, сдельная, в среднем 25.000. Дадут ли мне автокредит, учитывая то, что я проработал всего восемь месяцев, а не 12. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!Был долг по кредитной карте. Оплачен после судебного приказа (все бумаги есть). Оплата была больше года назад. Неделю назад узнала, что на домашний номер (по месту прописки) продолжаются звонки из банка (каждый час, звонит автоответчик) с требованием вернуть задолженность, которой уже нет. Звонок в банк не дал результатов.Просьба помочь разобраться в данной ситуации

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка с декабря 2010 года. Сейчас я женился, в связи с этим возникло несколько вопросов:1) Необходимо ли предоставлять в банк документы о бракосочетании и вообще информировать банк об этом?2) У меня есть картсчет, к которому до бракосочетания была выпущена дополнительная Gold-карта на девичью фамилию жены. Жена решила поменять фамилию. Какова будет стоимость перевыпуска карты на её новую фамилию после того, как она получит новый паспорт?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Максим.

Фишкой Авангарда, в том числе, являются достаточно привлекательные обменные курсы. В связи с этим вопрос. Если после безналичной конвертации рублей в интернет-банке, возникает необходимость снятия валюты через кассу, существует ли возможность при заказе суммы на снятие одновременно заказать и желаемый номинал купюр.Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, может ли моя жена внести доллары через кассу банка на мой карточный счет?

Здравствуйте, Контанстин.В интернет банке вы скрываете номера пластиковых карт, например 1234 56xx xxxx 1234.Даже при формировании PDF файла истории переводов с карты на карту номер скрыт символом «x». Но при нажатии на ссылку «Оплатить», меня отправляют на страницу перевода с карты на карту, где номер карточки получателя показан в открытом виде. Можно ли как-нибудь поправить данную проблему? Или это конструктивная особенность?

Добрый день. У меня есть кредит в банке Авангард могу ли я оформить кредитную карту в этом банке

Здравствуйте!С недавнего времени стал пользователем портала банки.ру. Очень нравятся отзывы о Вашем банке. В моем городе нет отделений банка Авангард (ближайшее отделение в городе Краснодар). Собственно вопрос: не планируете ли Вы открыть отделение в г. Новороссийске и если да то когда примерно?Спасибо заранее.

Добрый день.Я хочу заказать кредитную карту с лимитом 30 000р. банка Авангард, Visa.Мне 21 год, регистрация в СПб есть. Какие мне потребуются документы, кроме паспорта?

Добрый вечер!Два года пользуюсь картой Авангарда Master Card Metro расчетная. Прочитал в новостях, что появились новые карты, по которым можно ездить и в метро, и в наземном транспорте, и старым клиентам перевыпускают такие карты на льготных условиях со стоимостью первого года обслуживания 200 руб. Вопроса два:1) Будет ли карта перевыпущена с тем же сроком действия или с новым (на 3 года)? Не хотелось бы через год опять менять карту.2) Будет ли взыматься комиссия за возобновление расчетов по карте при перевыпуске (по тарифам — 500 руб.). Если будет, получается выгоднее выпустить новую карту (500 руб. за первый год против 500+200 за перевыпуск+первый год). Можно ли в этом случае досрочно сдать старую карту и заказать новую?

Сколько лет доступна история по счету в интернет-банке?То есть за какой максимально срок можно получить выписку по счету,и сколько лет она будет храниться в дальнейшем?

Если карта была заблокирована, что необходимо, чтобы ее разблокировать?

Есть ли возможность добавить в список стандартных платежей добавить провайдера «Зеленая точка», в частности г. Тамбов?Если нет, то какой платежный шлюз должен использовать провайдер для включения в список платежей? В данный момент в типовых платежах у Qiwi этот провайдер есть, и платеж по привязанной карте идет без доп.комиссий.

Здравствуйте.Вопрос по валютным платежам. Где можно ознакомиться с полным перечнем банков корреспондентов с которыми у Авангарда заключены соглашения на осуществление SWIFT переводов? На странице http://www.avangard.ru/rus/about/recv.. ./index.wbp указывается только по 1 банку для каждой валюты, но как минимум по основным валютам (доллар, евро) их несколько. Хотелось бы иметь возможность выбрать для оптимизации «маршрута» перевода средств.Лично меня больше всего интересуют переводы в Евро. Т. к. банк указанный у вас по умолчанию для переводов в Евро (EUR Commerzbank AG, Frankfurt am Main, DE 400886646900 COBADEFF) берет высокую комиссию — 25 Евро со всех приходящих платежей на счета в вашем банке (это помимо комиссии банка-отправителя).В прошлый раз оставив выбор банка-корреспондента за отправителем перевод на мой счет вашем банке пришел через банк OWHBDEFFXXX VTB BANK (DEUTSCHLAND) AG FRANKFURT AM MAIN DE, который взимает всего 5 евро дополнительной комиссии. Это меня в принципе устраивает, но я не могу самостоятельно указать этот банк в качестве корреспондента, т. к. не знаю номер вашего корсчета в Евро в этом банке.А идеально (для меня) было бы использовать кор счет в Евро в банке J. P. MORGAN AG(т.к. у отправителя так же корсчет в этом банке, так что переводы должны проходить максимально быстро и вообще без дополнительный комиссий), как понимаю с ним ваш банк так же сотрудничает, но на страничке с валютными реквизитами есть только корсчета в долларах и фунтах для этого банка.P.S.Если полный перечень банков-корреспондентов нигде не опубликован и публиковать его не планируется, можно получить хотя бы реквизиты корсчетов для переводов в Евро в банках VTB BANK (DEUTSCHLAND) AG и J. P. MORGAN AG?

Уже прошло больше полутора лет, как ПБ обещали рассмотреть идею об отложенных и регулярных платежах http://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=2644147. Можете что нибудь прояснить по данному вопросу? Функционала очень не хватает!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я ИП внес свои личные деньги на свой р/с. Нужно ли операционисту указывать что это мои личные средства или нет? А если в платежных документах не указано,что это личные средства ИП не возникнет ли вопросов в налоговой ко мне?

У Вас на сайте появилась информация про открытие доп офиса в Красноярске, в ТРЦ «Полтавский» по адресу: ул. Полтавская, д. 38.Так вот, этот ТРЦ находится по адресу: Полтавская 38/22, что в паре кварталов от дома № 38. Исправьте плиз:)))

Добрый день.планируется ли открытие офиса банка в Пятигорске или Ессентуках. если да, то когда?это центр Южногофедерального округа и хотелось бы видеть тут ваш филиал.

Здравствуйте! Я оплачивал консульский сбор посольства США на сайте https://payusvisafee.rsb.ru/ картой вашего банка. Могу ли я получить бумажный платежный документ с печатью банка, который можно было бы предъявить по месту работы для компенсации мне этого платежа?

мне нужно узнать мне одобрели кредит!?

Добрый день.Хотелось бы задать вопрос — есть ли в Клиент-Банке выгрузка в какой-либо файловый формат?Хотелось бы загружать данные в 1С через обработку.Если нет, планируется ли в будущем данная опция?Спасибо.

Здравствуйте!Это не вопрос, а, скорее, пожелание (даже целых два):1) Было бы отлично, если бы появилась функция СМС-информирования о поступлениях на счет ИП, как сделано для счетов физических лиц. Это особенно актуально для валютных счетов, чтобы успеть подготовить документы для валютного контроля.2) В Петроградском районе СПб нет ни одного банкомата и ни одного отделения, даже экспресс-формата. Единственный банкомат зачем-то убрали несколько месяцев назад, и теперь для снятия наличных приходится ездить в соседние районы:-(Можно ли надеяться, что ситуация исправится?

Здравствуйте.я пайщик земли отданной Вам в аренду.Хочу знать на каком основании Ваш управляющий в Кореневском районе Курской области с. Благодатное- Мелехов А. В отказывается выполнять условия договора а именно, предоставить пайщикам сено по два тюка на пай.Этот вопрос оговорен в договоре.Я не единственный такой пайщик-таких очень много.Мы думаем что нам будет целесообразнее прервать договор и перейти в другую компанию. так как Вами не выполняются многие условия договора,имеем на это право.Требую рассмотрения нашего вопроса.Ребров Владимир Андреевич(Курская область Кореневский район село Благодатное)

Добрый.Из разряда пожеланий. Может вы для держателей карт сделаете возможность не только стандартной страховки для путешественников от Ресо, но и для экстремальных видов спорта от них же? Скорее всего таких желающих будет много — купить страховку хорошей компании для поездок в Европу на горнолыжно-сноубордический отдых.Спасибо.

Отказали в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты MasterCard Метро.При этом до этого карты в вашем банке выдавали без каких либо проблем.В чем может быть причина отказа выдачи дебетовой карты?

Привет! При формировании платежки в поле «Плательщик» указано мое имя и адрес, НО! Адрес не правильный, я по этому адресу не проживаю с 2008 и в банк его не предоставляла! Собственно вопрос откуда вы его раскопали? Каким образом он попал в это поле? Можно из этого поля убрать адрес, оставив только имя?http://s1.ipicture.ru/uploads/20120923/fM817fwt.jpg

Нигде не нашел правил и сроков начисления миль за авиабилеты и отели.1. Через какое время после совершения полета начисляются мили?2. Мили за отель начисляются только если он сразу был предоплачен через интернет банкинг или только если я при выселении оплатил ЛЮБОЙ картой Авангарда? Через какой срок после выселения из отеля начисляются мили?3. Сколько по времени хранятся мили в ожидаемых?

Доброго времени суток!Почти год прошу у банка в качестве кредитного лимита установить круглую сумму, но этого почему-то никак не удается добиться. До заветной суммы не хватает всего 10 тыс., реально ли её получить?Ещё такой момент. Надо ли как-то сообщить в банк об изменении должности и зарплаты без изменения места работы? Может ли это повлиять на увеличение кредитного лимита?Заранее большое спасибо.

Здравствуйте,имею кредитную карту MC WORLD и соответственно страховку от Chartis. Отчетный год по карте — сентябрь, срок действия полиса — по 30 сентября. 28 сентября улетаю в Японию…Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить страховой полис на период 01.10.12—30.09.13 на этой неделе?С уважением,

Уважаемый Константин,Сегодня столкнулся с неприятным для себя моментом в Вашем центральном офисе нашего города при пополнении своей карты.В офисе есть как открытые так и закрытые кабинки,к моему приходу рабтала только одна открытая касса,сказав операционисткам а потом и кассиру открытой кассы о том что хочу что бы меня обслужили в закрытой кабинке так как собираюсь внести крупную сумму на свой счёт,на что мне сказали что она закрыта и ничем помочь не можем, либо ложите в открытую либо никак вообще,пришлось у всех на виду доставать деньги считать и отдавать кассиру.Неужели нельзя было меня обслужить в закрытой кассе или на худой конец хотя бы принять деньги там а провести операцию уже у себя в открытой кассе?

Здравствуйте!Был долг по кредитной карте. Оплачен после судебного приказа (все бумаги есть). Оплата была больше года назад. Неделю назад узнала, что на домашний номер (по месту прописки) продолжаются звонки из банка (каждый час, звонит автоответчик) с требованием вернуть задолженность, которой уже нет. Звонок в банк не дал результатов.Просьба помочь разобраться в данной ситуации/на этот вопрос Вы ответили, что нужно написать по адресу cards@avangard.ru. Я написала по этому адресу 14.09.12. Ответа до сих пор не было, звонки продолжаются.просьба помочь разобраться в ситуации

Вернусь еще раз к включению провайдера Зеленая точка в типовые платежи. Почитал что вы сейчас работаете с Рапида. Так вот Зеленая точка стала принимать платежи через Рапиду. http://tambov.zelenaya.net/oplata-uslug.html.Надеюсь в планах у себя пометите пунктик по добавлению в типовые платежи этого провайдера.

Здравствуйте!В интернет-банке в разделе «Информация по льготному обслуживанию» вижу посчитанный оборот по картам и общий оборот по карточному счету за 12 месяцев. Так вот, для карты, выпущенной в феврале сего года (т.е., ей еще нет 12 месяцев) оборот составляет 321 785 рублей, а общий оборот по счету за 12 месяцев указан 302 333 рубля. Как так выходит, что по карте к счету менее чем за 12 месяцев прошло денег больше, чем по счету в целом? И какое значение оборота считать правильным?Спасибо!

Добрый день!Оставил заявку на сайте на получение кредитной карты MC Standard, указав имя рекомендовавшего меня друга, через некоторое время проверил статус заявки и выяснил, что банк одобрил выпуск карты. Я попросил друга дать подтверждение, что он и сделал, в результате, по словам сотрудника банка, льгота была предоставлена, но есть одно «но» — теперь я на странице статуса заявки не вижу кнопки подтверждения. Нужно ли мне предпринять какие-либо действия, если да — какие?Спасибо.

Прочитал на сайте новость, что с 11.09.2012 карта Метро поддерживает оплату и наземного транспорта, однако для этого мне надо перевыпустить мою действующую карту Метро:«Держатели действующих карт MasterCard Метро могут воспользоваться льготным перевыпуском, подав соответствующее заявление в любом офисе или на сайте Банка до конца октября 2012 года. Стоимость первого года обслуживания в этом случае составит 200 рублей.»Неопнятными осталось вопросы:1) Только недавно перевыпускал карту Метро по окончанию срока действия и платил годовое обслуживание. При этом льготном перевыпуске с меня дополнительно удержат еще 200 руб.?2) Что выбирать в заявке: «с новым сроком действия» или «со старым сроком действия», и на что это влияет?3) Старая карта Метро будет работать пока я не получу на руки новую перевыпущенную карту или только до момента когда она будет фактически перевыпущена в Вашем ПО, но на руки я ее еще не получу. Не хотелось бы внезапно остаться без «пропуска в метро» до момента получения новой карты.

Добрый день.Константин, хочу перевыпустить карту MasterCard Метро.На данном портале наблюдал 2 проблемы в связи с этим.1. Неясности с платой за перевыпуск.2. Блокировка текущей карты до получения новой.Вопросы:1. Сколько мне будет это стоить (учитывается ли оборот за год)2. Смогу ли я пользоваться своей картой пока не получу новую.

Здравствуйте! Являюсь ВИП Клиентом Банка. Обслуживаюсь уже более трех лет. Но в последнее время недоволен качеством предоставляемых услуг и оперативностью ответов на заявления и просьбы. Отправил заявление на увеличение кредитного лимита по карте, жду решения уже третью неделю. Если честно, уже не требуется, так как сумма увеличения была необходима в заграничной поездке из которой я уже давно вернулся. Подобная ситуация уже повторяется. Я не требую увеличения, но хотелось бы как раньше — решение через 2—3 дня, либо да, либо нет.Вопрос — в чём причина такого отношения Банка к моим заявлениям?Спасибо!

Извините, что по второму разу приходится уточнять, но к сожалению нет возможности ответа непосредственно в сообщении.«Держателям карт MasterCard Gold, Visa Gold выпускаемым по Тарифам по обслуживанию кредитных или расчетных банковских карт ОАО АКБ «АВАНГАРД», с взиманием комиссии за годовое обслуживание, в соответствии с Тарифами выдается бесплатно полис стоимостью 13,75 евро и лимитом ответственности 30 000 евро. При желании получить полис более высокой категории необходимо уплатить соответствующую разницу.» Я ознакомилась с условиями полиса, ГЛ туда не входит явно, если судить по выдержке из условий размещенных на сайте Авангарда http://www.avangard.ru/media/rus/priv…erzhka.pdf п. 4.18, необходимая минимальная страховая сумма должна быть 50000 у Ресо и обязательна отметка о ГЛ. При покупке в офисе Ресо стоимость такого полиса минимум 20 евро на 14 дней (а в идеале с вывозом вертолетом ещё дороже) + к нему нужен основной 13,75 (заказанный в банке, с действием год) как бы их совместить?))). К сожалению не подходит страховка по Мастер World — нужна система Visa. Сделайте пожалуйста возможность владельцам Визы, за отдельную плату в т. ч., делать расширенную страховку Ресо с лыжами, бордами и прочими радостями нашей жизни, ну а мы в свою очередь будем с удовольствием оплачивать ски-пассы картами банка))) Ну беда с Visa/VisaGold -нету на ней ГЛ((((И Авангард уважаю и Ресо уважаю если бы совместить — вообще голубая мечта)) А учитывая что я из СЗ региона и шенген у нас упрощенный, то сильно подозреваю — нормальные страховки в купе с правильными банковскими картами у нас на ура бы шли))) З. Ы, в Швеции и Норвегии, куда ездят часто на машинах наши местные фанаты гор, периодически на заправках, в гостиницах и небольших магазинах не прокатывает Мастер, проверено на нескольких картах разных банков, в т. ч. в связи с этим необходима именно Виза с основным оборотом средств.

Здравствуйте.Постараюсь покороче.До получения мною карты MasterCard Platinum предложение в разделе льготы звучало так:" без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты».Сейчас там же вижу следующее: «Оборот с момента выпуска карты до 30.09.2013 не менее 360 000 рублей», и это: «Оборот с момента выпуска карты 83 469 рублей. Льгота не предоставляется. Для получения льготы необходимо сделать покупок на сумму 276 531 рублей до 30.09.2013»Прокоментируйте, пожалуйста.Андрей.

Качество обслуживания никакущее! В кол.центре не представляются. Могут хамски бросить трубку. За недостоверную информацию от сотрудников никто ответсвенности не несет. Банк на встречу клиенту не идет. Отказали в такой маленькой просьбе, как выдать карту в другом отделении банка.. Причем просьба это была обусловлена тем, что сотрудник дал не верную информацию по дате выдачи.Конечно у вас очень выходные условия для юр. лиц, но если еще раз столкнусь с подобным хамством, то буду прощаться с данным банком.

Вопрос:Когда-то г-н Торхов отвечал на горячей линии, что в такой ситуации (оплата покупки по украденной карте)банк готов взять риски на себя и вернуть деньги клиенту. Это очень успокоило меня и я считал реально данные карты Авангарда самыми безопасными.Хотелось бы узнать от Представителя Банка, какую позицию сейчас занимает банк в этом вопросе.От этого зависит использовать ли карты для оплаты или пора возвращаться к налу.По крайней мере я не ношу десятки тысяч с собой, а если не хватит можно снять в банкоматеЭто к моему предыдущему вопросу, у меня почему-то не работает ссылка.taxist1000000 (СПб) · 23.07.2012 17:48Ответ:Уважаемый клиент,Позиция Банка остается неизменной. Если мы видим, что клиент не причастен к несанкционированным операциям, и что утрата карты произошла не из-за его невнимательности (иначе возможны умышленные «потери»), Банк возвращает средства клиенту.С уважением,Константин Гринглоз

Здравствуйте.Жене в связи со сменой фамилии хочу перевыпустить дополнительную карту MasterCard Gold. Вы писали, что при перевыпуске карты со старым сроком действия взимается соответствующая комиссия. Скажите, пожалуйста, возможен ли бесплатный перевыпуск дополнительной карты, например, с новым сроком действия? Если такой вариант возможен, то что для этого необходимо сделать?Заранее спасибо.С уважением, Максим.

Все больше и больше разочаровываюсь в обслуживании. 28 июля написал претензию (по бонусным милям), сказали, что максимальный срок рассмотрения — месяц, обычно быстрее. В конце августа звонил на горячую линию, сказали, что ответ готовится. Сегодня 27 сентября — ни ответа, ни привета. Лично моя лояльность к банку от подобного отношения сильно упала. Все таки хотелось бы получить ответ на мою претензию.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, известны ли сроки открытия офиса банка «Авангард» в Челябинске?

Добрый день!Опишите, пожалуйста, процедуру возврата приобретенных в интернет-банке железнодорожных билетов. Мне нужно сдать билет с ранее пройденной электронной регистрацией.Есть ли на это какие-либо штрафные санкции со стороны Банка?

Может ли приобрести страховку «Ресо-Гарантия» http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp владелец карт Visa Electron или Maestro ?

Может ли приобрести страховку «Ресо-Гарантия» http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp владелец дополнительной карты, если владельцем основной является другое лицо?

Все клиенты, подавшие заявления на перевыпуск карты MasterCard Standard Метро с 11.09.2012 по 31.10.2012, заплатят за этот перевыпуск 200 руб. При условии наличия льготы по обороту данная комиссия не взимается. До получения новой карты можно пользоваться предыдущей.К сожалению, при запуске программы были небольшие технические сложности, которые в настоящий момент уже преодолены.С уважением,Константин ГринглозПо факту, с льготой у меня снялось 200р. с текстом «Комиссия за осуществление расчетов по операциям с основной картой от 17/09/2012». Может потому что я менял сразу 2 карты: голд на платину и дополнительную к тому же счету Метро на Метро+МГТ, на все это льгота была.

Добрый день,1) Какие условия необходимы для получения статуса VIP клиента Банка Авангард?2) Карта MasterCard Platinum с дисплеем может ли быть выпущена на льготных условиях обсуживания (при обороте 360000 руб в год) вместо карты MasterCard Platinum без дисплея?Спасибо.