Здравствуйте! в сентябре заканчивается срок действия кредитной карты. Ранее карта получалась и перевыпускалась в Волгограде. Сейчас по работе большую часть времени нахожусь в Твери. Удобнее было бы получить карту здесь. Какие действия в связи с этим надо предпринять?? При попытке в интернет банке создать заявление с изменением адреса доставки карты — было отказано " в связи отсутствием карт по которым можно сделать данное действие».

Здравствуйте, Константин!Хотел задать Вам пару вопросов относительно обслуживания юр. лиц и ИП в Вашем банке.1) На сайте Банка http://avangard.ru/rus/corporate/cash…wtar/omsk/ описаны тарифы на РКО.— Зависит ли наличие оборотов по счету на начисление комиссии за обслуживание? Т. е. если у меня нет прихода по счету, то списывается ли комиссия в таком случае?2) По поводу интернет — эквайринга, тарифы и информация о котором дана здесь — http://avangard.ru/rus/corporate/acquiring/— Несмотря на всевозможные геополитические события принимает ли банк к оплате карты, выпущенные в других государствах?— Как я понимаю, даже если валюта карты будет отлична от рубля, зачисление средств на р/сч. юр. лица будет осуществляеться в рублях РФ. Скажите, по какому курсу будут зачисляться средства (возможно, курс ЦБ + %)?— Можно ли посмотреть демо-версию аккаунта/системы ИП/ООО, при помощи которого/которой осуществляется контроль над интернет-эквайрингом?Заранее спасибо!

Добрый день!Есть ли возможность получить по электронной почте подтверждение валютного перевода для отеля (агентства) в каком-нибудь виде, лишь бы на английском языке? По телефону сказали, что только в офисе банка, а я сейчас в Сочи, ближайший офис далеко(Заранее благодарю!

добрый день можно ли как то получить информацию по состоянию перевода по номеру транзакции? Деньги где то зависли, сумма хоть и не большая но все таки

Здравствуйте! Я пришла в банк по акции «Приведи друга» Моя сестра являющаяся клиентом банка, посоветовала оформить кредитную карту. Я долго выбирала какую карту выбрать, и решила заполнить на сайте две заявки на карту Стандарт и World, так как планировала поездку в Италию. После того, как мне одобрили карту Стандарт, Специалист банка предупредил, что выдача карты должна быть после подтверждения другом ID номера. После того как сестра зарегистрировала переданный мной ID, я еще раз позвонила в банк, где уже Специалист Александр, объявил что карта готова, и что мне необходимо заплатить 600 рублей!!! Постойте, но в условиях акции сказано, годовое обслуживание бесплатно? Вопрос, зачем объявлять акции по привлечению клиентов, чтоб потом им отказывать? Прошу разобраться с моим вопросом, я готова получить карту с бесплатным годовым обслуживание, как анонсировалось.

добрый день. подскажите пожалуйста у меня имеется карта другого банка и есть чуть проссрочки могу ли я в вашем банке рефенансировать свою кредитную карту

Здравствуйте! Вы меня сегодня «обрадовали» Зашел на свой счет и обнаружил воровство своих денег со стороны банком Авангард. Оказывается без уведомления, хотя есть тел. клиента, в одностороннем порядке банк снимает 500 руб. за обслуживание счета с 1 июля 2014 г. С меня сняли 1000 руб. за 2 месяца, иначе как воровством это назвать нельзя. Понятно, что мы живем не в развитом государстве, где за каждого клиента идет борьба, потому что клиент дает заработную плату сотрудникам этого учреждения. Как распознается чистоплотность банка, во первых; порядочность, ответственность. Но когда банк предоставляет договор, который можно прочитать с помощью лупы, это говорит о многом, ну да ладно, оставим это на усмотрения владельцев этого банка. Хочу спросить об одном, вы берете деньги за обслуживание клиента по счетам, с чего вы взяли, что я вам объязан платить ежемесячно 500 руб? Передайте своему руководству, что это чистейшее ЖЛОБСТВО и далеко на этой схеме не уедете. Просто потеряете клиентов, хотя в этой стране наплевать на людей. Жаль. Я понимаю, что это не ваша в этом вина, это жлобство исходит выше, но все таки жаль, что нормальные люди, которые зарабатывают деньги для своей семьи, дают работу другим людям, платят налоги государству и в то же время этих самих людей государство ставит на колени. Вывод у меня один; закрыть счет в банке и прекратить воообще какие то дела в этом государстве. Можете мне возразить, если вы конечно думаете иначе.

Добрый день, Константин!Прочитав объявление, опубликованное на сайте банка об ограничении использования карты VISA Electron, поспешил подать через ИБ заявление о перевыпуске карты на карту с чипом. Впоследствии, увидел Ваш комментарий на этом сайте о том, что ограничения, изначально наложенные на карты этого типа сокращены. Я использую эту карту исключительно в редких случаях для оплаты некоторых услуг в интернет и в общем то меня бы устроила бесплатная карта без чипа сроком действия на 5 лет. Подскажите, если еще не поздно, можно ли отменить поданное мной заявление? Если поздно и новая карта уже выпущена, что ж, получу ее.

Добрый день. Прошу ответить на мой вопрос. В связи с ухудшающейся экономической обстановкой в стране, приведшей к резкому ухудшению платежеспособности населения нашей страны, хочу помочь своим детям погасить кредит, выданный им банком «Авангард» для ведения бизнеса, под залог моей квартиры. В настоящее время, досрочно, уже погасили 60%. Могу ли я продать (осуществляя сделку через ваш банк) свою квартиру, для полного погашения кредита, выданного вашим банком, чтобы иметь возможность (на оставшееся) купить себе жилье. Мне 65 лет. Страдаю тяжелым хроническим заболеванием (Цирроз печени). Другого жилья не имею.С уважением, Надежда Ивановна Б.

Здравствуйте, открыл счет для Ип (грузоперевозки) + карту на физ.лицо (на себя)- затем платежным поручением переводил заработанные деньги (перевод собственных средств) на свою карту. И вот сегодня взяли комиссию за перевод. В банке я объяснял, что занимаюсь перевозками, мне нужно топливо, запчасти, там и открыли карту физ.лица при этом сказали ни какой комиссии не будет. И ее действительно не было — не долго. Читала ваш ответ " Если ИП переводит 100% поступлений на счет физ.лица, то с большой долей вероятности это означает «обналичивание» средств» Я не обналичиваю деньги, я перевожу собственно заработнанные деньги, и не такие они большие, чтоб не перевести все и именно на личные нужды.. Я только открыл ИП, не успел еще ни одного налога заплатить, но банк уже сделал вывод — обналичка! Так получается?Вообще как тогда возможен в Вашем банке перевод без комиссии и есть ли у меня возможность пользоваться данной услугой?

Константин, добрый день. Уточните пожалуйста зачем банку авангард хранить фотографии своих клиентов бессрочно? Зачем вам фото если карта?

Здравствуйте, активно использую карту вашего банка MC Gold, судя по всему, по обороту годовая комиссия за обслуживание в течение последнего года не взималась.Изучаю возможность заменить данную карту на MC Platinum, но немного запутался с подсчётами в интернет-банке, а именно:Будет ли учитываться среднегодичный оборот по карте Gold при подсчёте аналогичного показателя при открытии карты Platinum? Или это будет заново высчитываться?Можно ли не ожидая окончания срока действия текущей карты отправить заявку на перевыпуск карты с повышением её уровня?Спасибо

Мною 12 сентября 2014 года примерно в 13—50 была произведена оплата билета РЖД в терминале на Курском вокзале г. Москва.Однако 15 сентября 2014 года c моего счета были дважды списаны суммы платежа в размера 2374 рубля. СМС о списании поступила только 1 раз — 15.09 в 13:02:06.Таким образом произошло двойное списание. Ответ от ОАО РЖД (ticket@rzd.ru) получен 17 сентября 2014 год«Уважаемый ******!Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».Информация о транзакциях является конфиденциальной. Для урегулирования претензий, по вопросу списания средств с Вашей банковской карты в двойном размере Вы можете обратиться с письменной претензией в службу поддержки банка, держателем карты которого Вы являетесь.С уважением,Сергей Ушаков,ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.www.rzd.ru — тел. 8-800-775-00-00 быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно»Также 17 сентября в 10 час. 03 мин. мною был совершен звонок в call-центр банка, где специалист подтвердил наличие двойного списания.Прошу Вас в кратчайшие сроки провести расследование и вернуть излишне списанные средства, а также комиссии.

Добрый день, Константин, у меня возникла следующая ситуация:В течение 2,5 месяцев сильно болела, лечилась, соответственно рабочими вопросами не занималась и не проверяла счета.Вернувшись к работе, вышла в банк — онлайн, и была в шоке, увидев, что чуть менее 2-х месяцев назад (25-го июля) поступил какой-то перевод на транзитный счет в евро. В размере 714, 90 евро. Посмотрела в выписке, оказалось, от нового партнера, с которым совсем недавно заключили договор. Но дело в том, что это явилось полной неожиданностью, обычно деньги получаю после выставления счета. Да еще и ждать приходится:) А тут ни счет не выставляла, ни согласовывали комиссию. Видимо из лучших побуждений новый партнер решил внеочередно меня «порадовать». Мои реквизиты партнер видимо взял из договора…В итоге эти деньги уже почти 2 месяца висят на транзитном счете.Вопрос следующий, что лучше сделать:1) Отказаться от денег, ведь я их не ждала. И обидно, что будут санкции, ведь до этого проводила подобные операции, отчитывалась и все делала вовремя. А здесь просто не ожидала получения денег, болела, не проверяла счета. И, кстати сказать, странно, что не пришла смс о поступлении валюты….И банк не звонил. И партнер не предупредил, что выслал деньги… :(Возможно ли отказаться от денег, чтобы они ушли обратно к отправителю? Если да, то как это сделать? И в таком случае будут ли какие-то санкции или нет?2) Если деньги не отправлять обратно, а оставить и отчитываться за них сейчас. Что мне за это грозит? Какие штрафы и в каком объеме? Как отчитываться?Если паспорт сделки не оформлен, то НЕ нужно предоставлять справку о подтверждающих документах?Сразу делать внутренний валютный перевод и справку о валютных операциях? Даты будут на момент создания?Нужно ли будет прикладывать счет (инвойс), если да, то опять-таки, какая там должна стоять дата? Получается, что инвойс я выставлю позже получения самих денег….Как-то нелогично…Буду признательна за Ваши ответы,Заранее спасибо

Добрый день, Константин.Интересует следующий вопрос: Неожиданное введение ежемесячной комиссии за ведение банковского счета в размере 500 руб. дляИмею ИП. Ежемесячный оборот по безналичному расчёту менее 100 тыс. руб. Пользуюсь вашими услугами более 7 лет. Но совершенно не планировал платить 6000 руб. в год дополнительно к основным расходам и налогам.Поясните, пожалуйста, в связи с чем вы ввели такое резкое повышение цен на обслуживание?Мне пора менять банк?

Добрый день.Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Недавно я пытался вернуть в магазин товар, оплаченный картой Авангарда. Магазин в целом не против, то есть принять товар готов, но вот что-то у него технически не получается, терминал выдает «отказ». Меня уверили в том, что операцию возврата отклоняет банк-эмитент. чек не дают.Подскажите, пожалуйста, действительно ли такое может быть? Мне казалось, что в операции возврата эмитент не участвует.Также подскажите, возможно ли опротестовать данную операцию силами Авангарда?Заранее спасибо.

Здравствуйте.В какие сроки рассматриваются заявления в свободной форме, поданные ч/з интернет-банк?Я подал заявление (№ 0909140000122) 09/09/2014. Судя по статусу в ин. банке, оно несколько раз перемещалось из отдела по работе с обращениями клиентов к куратору офиса и обратно. С 10/09/2014 статус не меняется. Информации от банка, в какой либо форме, за это время не поступало.Вопрос по заявлению пустяковый: комиссию в рублях, за годовое обслуживание вал. кред. карты, сотрудник банка рассчитал по курсу продажи валюты банком. В тарифах банка указано, что рублевый эквивалент комиссии рассчитывается по курсу Банка России. В заявлении я попросил проверить этот момент и вернуть разницу на мой счет.С уважением.

Здравствуйте!20 сентября я обратился в офис банка с просьбой открыть вклад, подключить интернет-банк, а также поинтересовался по поводу выпуска карты ко вкладу. Насчет карты мне было объяснено, что нужно написать заявление и только после его рассмотрения (в течение двух недель) возможно будет выпущена карта. Есть вариант оформить не именную карту, для операций в ИБ и оплаты услуг. Правда, был еще озвучен один нюанс, который меня не устроил, то, что вклады открытые через ИБ не будут застрахованы.Тогда я предложил первоначально открыть мне вклад и потом оформить карту, на что получил отказ т. к. не именная карта выпускается только для не клиентов и после открытия вклада, ее выпуск станет невозможен. Кроме того это, в ИБ все равно не будет видно депозитов и текущих счетов открытых в офисе.Окончательно запутавшись во всех этих нюансах, я решил завершить хотя-бы одно запланированное действие — открыть вклад. Но и здесь меня ждало разочарование. Пролистав паспорт до страниц с регистрацией (которой нет) специалист сообщила мне, что не сможет открыть вклад, т. к. внутренние инструкции, основанные на указаниях ЦБ, запрещают открывать вклады при отсутствии регистрации по МЖ или хотя-бы МП. Идентифицировать меня без регистрации невозможно.Это было просто апофеозом нашего общения!В контактном центре смогли мне помочь только предложением оставить заявление в свободной форме, что и было сделано. В качестве приложения к заявлению специалистом была сделана ксерокопия паспорта. Зачем? Как не странно это прозвучит, но для подтверждения отсутствия регистрации.Не являясь до этого момента Вашим клиентом, я, на основании отзывов на сайте в том числе, представлял себе банк «Авангард» достаточно адекватным и технологичным. Но так запутать и заставить меня спасовать редко удавалось даже муниципальным и гос. служащим.))Прошу, разъясните мне, все ли сведения, доведенные до меня сотрудником, являются верными?Или все-таки есть для меня шанс совершить три, достаточно тривиальных, действия: открыть вклад, подключить ИБ и выпустить расчетную карту?P. S. Кстати в заявлении есть поля для указания только ФИО и полных паспортных данных заявителя, но фактический адрес или действующий контактный телефон приходится дописывать в произвольном месте. Особенно явно это проявляется после подачи заявления и вопроса, а как же я получу ответ?Входящий номер заявления — 3710/3094 от 20.09.2014.

Добрый день,уважаемый Константин,Сегодня мне звонили из Банка и сообщили о том, что подошло время перевыпуска кредитной карты.в связи с этим у меня пожелание если это возможно. Если Банк одобрит перевыпуск карты можно ли поменять картинку на карте,у меня сейчас MasterCard Standard Red на MasterCard Standard Aqua

Добрый день.Хотелось бы воспользоваться предложением «Международная банковская карта — в подарок».В настоящее время я обладаю расчетной картой MasterCard Standard, недавно закрыл вклад, удовлетворяющий условиям предложения.Где мне следует подавать заявление — с сайта cards.avangard.ru или из интернет-банка? Где мне следует указать то, что я являюсь вкладчиком (во избежание списания комиссии за обслуживание)?В результате хотелось бы закрыть действующую карту MC Standard и получить карту MC Gold к тому же карточному счету.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста какова процедура конвертации если я по ошибке дал номер USD счета вместо EUR и на него уже отправили деньги в EUR? Сможет ли банк сконвертировать средства или зачислить на верный счет?Спасибо

Добрый день.1. Необходимо ли для написания заявления о частично досрочном погашении автокредита присутствие поручителя?2. Данное заявление можно написать в любом офисе банка?Спасибо.

Заявление.Я, Болдырева Наталья Георгиевна, являюсь клиентом Вашего банка уже более года и имею кредитную карту с лимитом 20000 рублей. До недавнего времени ежемесячные платежи вносились в срок установленный договором.Сообщаю Вам о том что в связи с потерей работы с мая месяца 2014 года не имею возможности гасить в срок и в полной сумме ежемесячные платежи.Однако, сегодня было мной внесен платеж в размере 4000 рублей. Ваша служба взыскания в лице «Хард коллекшн групп» звонят и угрожают мне и моей семье.Довожу до Вашего сведения и до руководства Банка, что я ни в коем случае не отказываюсь от погашения кредита.С уважением, Болдырева Н. Г.

Здравствуйте!Заказал банковскую карту. Оказалось, что при получении не подписывается никакого нормального договора.В соответствии с «Условиями выпуска расчётной банковской карты», п. 2.1.1:«Условия, Тарифы, Заявления, отчёты о получении Карты, и иные, предусмотренные Условиями документы, в совокупности являются Договором».Но как же весь этот ворох бумаг может являться договором, если на нём не стоит печать банка, не указано, кто и с кем заключил этот договор, нет моей подписи.Получается, что «Договором» считается информация на сайте банка, которую банк может менять в одностороннем порядке. Что я мог бы предъявить в суде в таком случае? Я хотел бы заключить полноценный договор, где будут прописаны все условия и тарифы.

Здравствуйте!У меня есть предложение для банка:сделайте, пожалуйста, на сайте Авангарда чат для общения с консультантами, как это реализовано на сайте Банка Москвы. Я не могу звонить по телефону или по скайпу в связи с личными причинами. Мне было бы гораздо удобнее общаться текстом.А писать здесь и ждать ответа очень долго.

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность банку АВАНГАРД, который находится на Каширском шоссе в т/ц Капитолий, а и оператору Хмельновой Е. Н. за понимание и выплату перевода по системе WU, так как я до этого обошла 6 банков и никто не хотел работать. ТАК ДЕРЖАТЬ!

Добрый деньУ меня ситуация такова, что я трудоустроен в Москве неофициально. Пока не знаю, когда получится данный вопрос решить.Могу ли я получить кредитную карту без официального подтверждения со своей работы? В предложениях Вашего банка указано, что мне достаточно паспорта для того, чтобы оформить себе кредитную карту по данной акции http://cards.avangard.ru/cards/200-dney-kredita/Хотелось бы уточнить, чтобы не тратить время ваших сотрудников и свое.Спасибо

И еще вопрос.В последнее время много пишется про санкции в отношении наших банков. Скажите пожалуйста, с кредитными картами Авангарда в ЕС все нормально? Ваш банк не попал случаем под санкции?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, если платеж со счета ООО был совершен в том числе за счет средств овердрафта, и этим же днем пришла сумма от конрагента покрывающая разницу выданого кредита, будет ли начисленна коммиссия за использования овердрафта за один день? или поступившие средства будут использованны как средства интрадей?

На каком основании сотрудники службы безопасности хамят во время разговоров, не представляются по имени и не сообщают своих должностей? Как можно связаться с директором или замом и конкретно им задать вопросы и написать жалобу на сотрудников, а если быть точнее на весь отдел!!! Во время разговоров неоднократно прозвучали слова, унижающие мое достоинство и достоинство моих родственников. На конкретные вопросы о договоре отвечали хамски и отказались давать прямой ответ. Я хочу решить вопрос с банком о своей задолженности, но с этими людьми невозможно вообще разговаривать!! Как связаться с людьми, которые над ними?? И урегулировать вопрос с задолженностью.