Здравствуйте! 12 ноября 2014 года в д/о Павелецкий мною было оставлено заявление о неправильно выплаченных процентах при досрочном закрытии вклада. Сотрудники отделения сказали, что через 2 недели мне будет предоставлен ответ на мое заявление. Указанный срок прошел, ответа до настоящего времени не получено. Прошу подсказать куда мне нужно обратиться за получением ответа на мое заявление.

Открыла в Бинбанке счет «Пенсионный», по условиям вклада, вклад автоматически пролонгируется на тот же срок. Процентная ставка на момент пролонгации по данному виду вклада увеличивается на 0,15% умноженных на количество пролонгаций. «Информационная справка по пролонгации» по требованию вкладчика может быть выдана ему на руки (п.2.6 договора).На самом деле «информационная справка по пролонгации» не выдается, а когда я потребовала дать мне справку по процентным ставкам, действовавшим в банке по данному виду вклада на каждый момент пролонгации (их было уже пять) с тем, что бы самой проверить начисления процентов по вкладу, мне предложили заполнить заявление, данную информацию банк должен запросить из головного офиса?Через пару месяцев мне сообщили, что справка готова. В банке потребовали от меня оплаты справки в сумме 300 рублейВопрос: правомочно ли требование оплаты?Так плохо положение Бинбанка, что Вы требуете оплаты информационной справки?

В начале ноября мне в отдел позвонили с неизвестного московского телефонного номера и спросили: куда попали. Не представились. Я назвала наименование своей организации. После расспросов выяснилось, что позвонили из Бинбанка и разыскивают Б-ва Д. Е.Данный сотрудник никогда не работал в нашем отделе, о чем я сообщила звонившему. Далее я уточнила, что и в организации такого сотрудника нет (но возможно он работал). И объяснила, что это не личный номер телефона Б-ва Д. Е., а телефон организации, и скорее всего этот номер был указан в Справке 2-НДФЛ, которая ему выдавалась. Соединила с сотрудником из отдела кадров, который подтвердил сотруднику управления/отдела взыскания, о том, что сотрудник уволен в 2013 году. Но уже через 15 минут (и на следующий день, как и каждый последующий) начали вновь поступать звонки с одним и тем же вопросом: в какую организацию мы попали? Предоставьте информацию по Б-ву Д. Е…Вначале (первые раз 8) я и сотрудники моего отдела охотно шли навстречу и повторяли имеющуюся у нас информацию. Но нескончаемое количество звонков продолжалось (в течение дня около 15), и это позволило сделать вывод, что данные нами ответы нигде не фиксируются.Далее от сотрудников Бинбанка помимо звонков и хамства, стали поступать угрозы.У меня вопрос к руководству Банка: почему третье лицо (в т. ч. и организация), не имеющее никакого отношения к должнику и кредитному договору, подвергается телефонному терроризму и домогательству?!Прошу разобраться в данной ситуации и исключить номер телефона из Вашей базы!

Какой срок необходим для повторной подачи заявки на кредитную карту? По заявке пришел отказ, но я не уверен в том что все данные заявки были заполнены правильно. Когда я могу подавать повторную заявку через сайт https://direct.binbank.ru/index_anketa…om=binbank?

Александр, добрый день!Компания ООО «М…Г» — мы подавали заявление на открытие рассчетного счета и РКО в вашем банке.Чудесным образом поданые документыв среду: 26 декабря 2014 года, оказались переданы отделу, как я понял, бридическому 28 декабря 2014 года.Согласен, открытие счета у Вас: 3—5 дней.Руководитель отдела и человек, что принял док-ты: Р…ва Елена (Офис,Известковый пер. д. 3), написала «Бумажку», «рассмотреть в приорететном порядке», что я вляется действительно срочным, для нас, открытие счета, так как контрагенты ждут сотрудничества, а в ответ слышатот Нас «завтрак».Очень хотелось бы прояснить данный вопрос, и все же узнать, когда будет открыт счет.Информациюот Елены получить непредставляется возможным, так как она попросту не берет трубки при звонке через кол-центр, на почту тоже отвечает посредственно.

Здравствуйте!Уже полтора или два года мне постоянно приходят сообщения от бинбанка, про кредит, внесения платежей и прочее от карты НЕИЗВЕСТНОГО мне человека. Также мне регулярно звонят (не один десяток раз), и я прошу у операторов отключить этот номер из рассылки и отключить от карты, мне отвечают,что все сделают, но… звонки с смс не прекращаются. Проверяйте номера при подключении их к картам! Пожалуйста, отключите меня от рассылки и уберите из вашей базы!

11.11.2014 я внесла обязательный платеж по кредиту в размере 4600 руб, через кассу банка. Но на 4.12.14 платеж не прошел,соответственно образовалась просроченная задолженность. По 10 раз на дню мне поступают звонки на сот и домашний номер телефона с требованием оплатить кредит. Я обратилась в отделение банка, написала претензию,предоставила чеки об оплате, сделали выписку по всем месяцам-просрочки ранее не было. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и предоставит мне письменный ответ в течении 10 дней. Претензию оставила 2.12.2014. Если это не прекратиться и будет испорчена моя кредитная история в БКИ по вине вашего «ужасного"банка. Я намерена обратиться в суд. Все квитанции на руках.срочно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Почему чипованные карты Вашего банка выпускаются с приоритетом ввода ПИН-кода для подтверждения безналичных операций? Почему невозможно выбрать приоритет подписи? Неужели ПИН-код безопасней и удобней? Я, например, так не считаю.Планируется ли внедрение возможности смены приоритета с ПИН-кода на подпись?Спасибо!

Доброго времени суток!Подскажите планирует ли Банк выпуск карточных продуктов платёжной системы UnionPay ?

Александр, админ сайта попросил привести конкретные примеры о работе Бинбанка. Я написала ответ. Не уверена, что он ушел адресату. Вы не можете узнать: дошел ли мой ответ администратору сайта?С уважением, Ольга Чижова

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как просмотреть информацию о поступлении платежа? Отправила платеж через терминал «Русфинанс банк» за 10 дней до даты, указанной в графике платежей. Правильно ли я сделала, хотя написано было оказывается — за 5 дней?

В нашу компанию каждый день по нескольку раз поступают звонки с Вашего банка в поисках человека. Наша фирма клиентом Вашего банка не является и поручителем тоже. Ваши сотрудники не представляются и мешают работе всех сотрудников. Просили убрать наш номер из списка, но никаких действий не было принято.Какие действия надо предпринять, чтобы это прекратилось или необходимо обращаться в Прокуратуру???

Здравствуйте,Александр. Я до сих пор нечего не понял, вы пишите что банк не имеет права брать никаких вознаграждений, причитающееся банку за оказание услуги по подключению к программе коллективного страхования. Банк за это деньги с меня снял,я написал сразу в день получения кредита заявление об отключении от программы,через 30 дней вернули только часть,потом меня попросили написать претензию и снова ждать 60 дней. Почему я должен вновь ждать 60 дней,если я изначально отказался от участия в программе? Пампей. 10.12.2014. г. Оренбург

Почитал отзывы,и оказывается,что ни одному мне продолжают настойчиво звонить несколько раз в день и требовать какую то Анастасию Сергеевну!!! Звонят с разных номеров,причем мобильных! Сначала вежливо разговаривал и говорил, что по данному номеру таких нет! Номером пользуюсь недавно,но менять не собираюсь,я очень занятой человек и прошу Вас вычеркнуть мой номер из своей базы,т.к. «ваши сотрудники»,в чем я сомневаюсь,продолжают звонить после моих требований.номер 903-11-9-11-85. Надеюсь на Вашу компетентность и требую разобраться.

При оплате коммунальных платежей в терминале,сдача не перевелась на номер телефона.

КАК долго банк рассматривает заявки на потребительский кредит??? и как долго банк еще собирается это делать???? Это полное безобразие — 5-й день заявка на рассмотрении. Мне были нужны срочно деньги, по срокам все вроде устроило(на сайте пишут что рассматривают 3 дня), обратились в ваш банк, а тут получается ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ рассмотрение (сегодня 5-й день) не гарантирует фактического одобрения кредитной заявки после предоставления полного пакета документов (и после него еще 2—3 дня??). Вы издеваетесь??? по факту пропадает всякое желание сотрудничать с вашим банком! По всем законам он-лайн заявки на кредит должны ускорять процесс получения денежных средств, а не замедлять! Полное безобразие!!!!

День добрый,Александр Заботливый!Ситуация: в марте 2013 г. моей супругой была заказана карта «Эликсир КупиКупон»,доставлена на дом курьером без каких-либо письменных договоров с балансом 0 руб.Курьер сказал,что для её активации нужно позвонить,там же получить ПИН-код.В конверте с картой-листочек с краткой инфой,в т. ч. «первый год обсл-я бесплатно».В силу того,что на карте был 0руб.,супруга никуда не звонила (не активировала,пин не получала).Так и пролежала эта нулевая карта в первозданном виде,даже не отклеенная от листа с инфой.И вот вчера-звонок из банка,милая леди говорит «Ваш долг по карте составляет 1800руб-т.е. обслуга аж за два года!У Вас прямо сказочный банк!Сегодня,13.12.2014.,при визите в офис,нам сказали,что,ОКАЗЫВАЕТСЯ,эта карта сама активируется в день её выпуска и звонить никуда было даже НЕ НУЖНО!ТАК БЫВАЕТ ТОЛЬКО В СКАЗКАХ ИЛИ ЛОХОТРОНАХ!Откуда сумма за кусок пластика с картинкой,почему не было ни одной СМС об её активации и т. д.???Позаботьтесь,жду ответа,как…лета…Если Вы найдёте документы с подписью моей супруги,скиньте на мой ящик для ознакомления,плиз…

Добрый день, Александр!У меня сложилась, вот такая ситуация. Получил СМС уведомление, что до 15.12.2014 г. мне необходимо внести очередной платеж 7914 рублей. 14.12.2014 г., я через банкомат вашего банка внес сумму в размере 8000 рублей в счет погашения. Договор на безакцептное списание мною с Вашим банком заключен. 16.12.2014 г. мне поступил звонок от Ваших сотрудников, что якобы у меня возникла просрочка. Я им объяснил, что деньги должны были списаться с дебетовой карты. Ваши сотрудники посоветовали разобраться в своем отделении банка. В этот же день я подъехал банк, на, что сотрудница вначале сказала, что услуга, мне не подключена. Затем подняв досье, она сказала, что необходимо мне вносить средства в счет погашения, только до 13 числа, каждого месяца. Якобы, так работает программа и в последующие дни списание не возможны. Как работает, данный инструмент мне в впервые рассказали вчера. Я был немного удивлен, так как я сотрудничаю с четырьмя банками и везде на дату погашения кредита идет списание с дебетовых карт. Таким образом получается, что программа по безакцептному списанию в Вашем банке не доработана! Или мне совсем отказываться от данной услуги Вашего банка? Это уже второй случай со мной. Мне не хотелось бы иметь просрочки в Вашем банке, из-за недоработки программы.Спасибо!

Я русская гражданка Узбекистана, в течении 2—3 лет намереваюсь переселиться в Россию по программе переселения соотечественников, моя дочь учится по проекту «Открытая русская школа» дистанционно в России. В 2016 году она будет участвовать в ЕГЭ России. Сейчас я хочу открыть вкладной счет в банках России, и совершить вклад в долларах США на 2 года. Есть ли такая возможность сделать это (открыть счет) дистанционно, либо через доверенное лицо гражданина России. А также перевод денежных средств на этот счет из Узбекистана, Заранее благодарю за ответ.

Названия вкладов изменены.Куда перемещаются вклады Пенсионный, Доходный+, Праздничный?

Вечер добрый. у меня ООО и рассчетный счет в бинбанке около года. Сейчас задумался о расширении бизнеса,какой кредит без обеспечения мне сможет продоставить банк? Заранее спасибо

Здравствуйте сегодня сделала покупку и рассчиталась своей картой mastercard gold, но Cash-back не зачислился. Хотелось бы узнать, каковы правила начисления Cash-back?

Здравствуйте,могу ли я расчитывать на реструктуризацию кредита в Бинбанке,если я не работаю официально. Имею там же два вклада.

Александр, добрый день! Ситуация следующая — в субботу хотел перезаключить договор по вкладу в связи с повышением процентной ставки, зашел в свое отделение по адресу Невский 134 в 14.00—14.30. Очередь была не менее 15 человек, а работало всего 2 операционистки, одна из них затем позже ушла на обед. Люди в очереди сидели по 3 часа и более, разумеется я стоять не осталься. Может быть можно как-то решить вопрос с выделением дополнительных работников по выходным? Спасибо.

Добрый день! В субботу открыла вклад в Вашем банке 750000 рублей под 20% годовых на 366 дней (% в конце срока). Сама высчитала сумму к получению через 1 год 882281 (то есть 750000+132281%), но операционист в банке насчитала проценты только в размере 117094. У Вашего банка какая-то друга система начисления %-ов и обложение налогом свыше 13,25%? Можете ли Вы назвать мне сумму процентов к получению через год?

Доброе время суток!Неделю назад сделал вклад в Бинбанке под 12%. Ставки по вкладам за неделю существенно выросли.Вопрос: мне нужно придти в банк, и по новому переложить средства под новый % или банк это сделает самостоятельно?

26.06.2014 открыл вклад в ОАО «РостБанк»15.12.2014 досрочно закрыл вклад. сума к выдаче — 659 000 р. Банк денег не выдал, сославшись на распоряжение выдавать не более 60 000 в неделю. По предложению сотрудников банка вклад закрыл, перевел деньги на текущий счет Ростбанка, оформил перевод 60 000 в банк Кедр (в Ростбанке нет своей кассе, предложили только так).19.12.2014 Ростбанк предложил оформить перевод в Бинбанк для получения наличные там, уверив, что в данном случае никаких комиссий не предусмотрено.22.12.2014 — при выдаче наличных в банке Бинбанк (по сути — мой вклад с Ростбанка) с меня удержали комиссию 2% за обналичивание средств, полученных переводом (по правилам банка — деньги не пролежали на счете 30 дней) в сумме 11 985 руб. Считаю эту сумму незаконно удержанной.В результате я не только не смог забрать свой вклад вовремя (нарушение ст. 2 статьи 837 Гражданского кодекса РФ) но еще и заплатил комиссию за получение своих денег.

Добрый день. Могу ли я узнать, почему меняется процентная ставка банка в зависимости от срока вкладов? И если годовая процентная ставка составляет 24%, то какова будет процентная ставка за один месяц?

Здравствуйте!Открыл вклад в ИБ, после окончания в условиях написано что переоткроется на условиях вклада доходный+, можно ли будет зайти в любой офис в России и забрать его? Или надо в ИБ закрыть его и потом с текущего счета забрать но уже с комиссией??? Как получить обратно свои деньги без комиссии?

Здравствуйте! Почему на мою карту Эликсир весь декабрь не начисляется кэш-бэк за оплату сотовой связи через интернет-банк? В описании такие операции значатся, как «покупка», но возврат денег не происходит. В чем дело??

Добрый день! Когда можно будет открывать вклад на сумму более 700 000 рублей, не переживая за сохранность вклада. То есть когда вступит закон о страховании суммы в 1400000 рублей?

22 октября 2014 года мною был открыт вклад «Хит сезона» в доп. офисе «Савеловский». В день оформления вклада я и мой сын составили заявления на участие в акции «Приведи друга». Давно уж прошли 50 дней, но мне на телефон так и не была перечислена обещанная сумма. Дважды направлял письмо по эл. почте в адрес Бин банка, лично общался с Управляющим офисом Дмитрием. Последний признал ошибку банка, обещал в считанные дни исправить ее, но…..В своих письмах в банк я информировал, что если банк не выполнит свои обязательства, то я расторгну с ним договор. 18.12.2014 г. я был вынужден расторгнуть договор с банком. Тем не менее, вне зависимости от решения расторгнуть договор, считаю, что 50 дней прошли и Бин банк обязан исполнять свои обязательства для устойчивого доверия к нему. К сожалению, я уже не доверяю банку, хотя сегодня передо мной стоит задача в каком банке открыть вклад. Выбор большой и все для меня не в пользу Бин банка. К большому сожалению. Переубедите меня если вы в состоянии извиниться и исправить свою ошибку.

здравствуйте, 25.11.2014 мне была выпущена кредитная карта, 12.12.2014 получено СМС сообщение, что карта готова и ждет в отделении банка. На сегодняшний день карты в отделении банка нет. При звонках на горячую линию получаю ответ, что карта находится в службе доставки. Как мне узнать почему карта до сих пор не доставлена в отделение банка. И где она находится.

Здравствуйте! Сохранится ли вклад «Хит сезона» в 2015 году? Когда будут открыты филиалы банка в праздничные дни? Спасибо.

29.12.2014 г. после длительных дебатов банк все-таки выполнил свои обязательства по акции «Приведи друга». Как-бы там не было это хороший признак. Но к сожалению банк своими действиями теряет потенциальных клиентов. Мой совет — если не можете выполнять свои обязательства, то хотя-бы дайте честный ответ и поверьте мы (клиенты) поймем.Тем не менее спасибо, с Новым годом, желаю процветание банку и исправления ошибок, допущенных в 2014 году!!!

В мае 2014 г. в отделении «Алексеевское» мною был открыт депозит «Хит сезона» на срок 366 дней под 11% годовых, без возможности частичного изъятия денежных средств. Какие антикризисные меры может предложить банк для таких депозитов: может, досрочное расторжение договора с сохранением начисленных по день расторжения процентов по ставке 11%, или доп. соглашение о повышении действующей процентной ставки, или еще что-то? Досрочно расторгать договор с начислением 5,5% согласно п. 2.4 считаю финансово убыточным.Спасибо.

Добрый день. Не могли бы эксперты банка дать комментарий по условиям вклада «Мультивалютный», в частности о условиях выплаты вклада после окончания срока. Описание вклада на сайте банка достаточно понятно и логично, и позволяет предположить, что выплата вклада при окончании срока происходит в тех валютах, на счетах которых находятся деньги (т. е. независимо от того, какая валюта вносилась на счёт при открытии вклада).Однако 27 декабря 2014 года, примерно в 15:30 я позвонил на горячую линии банка (8 800 200-50-75) с целью получить консультацию по условиям различных вкладов. Консультант Арина(? возможно Марина?) достаточно подробно пояснила мне, что по окончании срока действия вклада суммы, накопленные на 3х счетах вклада «Мультивалютный», автоматически конвертируются (!) обратно в ту валюту, в которой открывался данный вклад. На мой вопрос о том, как можно избежать данной конвертации, консультант пояснила, что тогда нужно открывать три вклада, каждый в своей валюте. Также мне оказали очень подробную консультацию по другим вопросам, связанным со вкладами, в результате чего по окончании разговора я поставил максимальные оценки по всем критериям.На сайте банка и в текстах договоров я не смог найти подтверждения или опровержения информации об автоматической конвертации. В отделении банка на пр. Луначарского 29.12. сотрудница банка устно опровергла информацию о том, что происходит автоматическая конвертация, очень удивившись тому, что я ей рассказал.В данном вкладе меня привлекает больше не возможность конвертировать деньги между валютами, а возможность пополнения и неплохие проценты. В основном я хотел бы хранить рубли. Поясните, пожалуйста, условия выплаты данного вклада, если можно то со ссылками на конкретные пункты договоров.