Добрый день! Пенсионная карта Мир может участвовать в программе бин-бонус? Спасибо.

Добрый вечер. В ИБ сделал выписку по карте за ноябрь. Опять появилась комиссия «Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee». Причем, что по всем картам страховки отключены. Ровно месяц назад, я обращался к Вам, Александр, и после этого комиссию убрали. Но через месяц опять повтор. Прошу не разово, а навсегда отключить списание за несущетсвующие страховки.Stadtisy (Москва) 02.11.2017 13:01

Добрый вечер.Прошу Вас помочь в решении второго вопроса по картам Бинбанка. Имеется дебетовая карта с кредитным лимитом Visa Platinum. Сегодня списали 50р. за СМС-информирование, хотя в договоре я от него с самого начала отказался. Прошу вернуть неверно списанные 50р. Скан договора могу выслать.

Вопрос касается организации работы с интернет-банком карты JUNIOR, выпускаемой БИН-банком для подростков от 14 до 18 лет.Поскольку нигде не говорится, что это «дополнительная» карта, то при открытии я резонно предполагал, что она даст сформировать личный кабинет на одну эту карту для проведения операций именно владельцем-подростком. То, что из моего личного кабинета видна эта карта в дополнение к моей — это разумно и понятно, в целях помощи или контроля за операциями вполне. НО!!! при попытке сформировать ЛК на отдельном компьютере именно для этой карты получается натуральный КОНФУЗ — система просто даёт для этой карты допуск в мой существующий ЛК, и в результате ребёнок может видеть все карты и счета в банке, не только свою карту и счёт. Это получается уже «коммунальный» кабинет, а совсем не «личный». Считаю, что это сделано совершенно нелогично, подросток должен иметь отдельный ЛК для выпущенной ему карты JUNIOR, иначе вместо самостоятельной работы и формирования ответственности у подростка, взрослому придётся вместо него сидеть в этом общем личном кабинете и оплачивать его например мобильную связь. Но это я мог бы делать и не открывая ребёнку отдельную карту. Согласитесь, отдельный ЛК для карты ребёнка (при видимости его карты в ЛК взрослого) — это более логичная схема работы, чем существующая в настоящее время. Предлагаю Вам рассмотреть этот вопрос и возможно, предложить пересмотреть работу карт JUNIOR с интернет-банком в обозначенном в моём письме направлении. Спасибо. Владислав

Здравствуйте! На протяжении многих месяцев по факту бонусы начислялись на бонусный счёт всегда на начало дня 2 числа каждого месяца (т.е. в ночь с 1 на 2 числа каждого месяца бонусы начислялись на бонусный счёт). Сегодня бонусов к сожалению пока нет. Когда теперь ждать ПО ФАКТУ? Спасибо

У меня две карты Бинбанка: пенсионная Мир с 5% кэшбеком за покупки в аптеке и Visa platinum с 5% кэшбеком за покупки авиа и ж/д билетов. Могу ли я пользоваться пенсионной картой Мир при оплате покупок и в аптеке и при покупке авиа и ж/д билетов и получать 5% за покупки в аптеке и 5% за покупки авиа и ж/д билетов. т. е. , пользуясь одной картой, получать 5% за две категории?

Вопрос касается организации работы с интернет-банком карты JUNIOR, выпускаемой БИН-банком для подростков от 14 до 18 лет — дополнениеАлександр, спасибо Вам за ответ, однако есть жирное «НО» — нигде в доступной клиентам документации банка по карте JUNIOR ни слова не говорится о том, что карта именно «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ», поскольку имеющееся требование о наличии у родителя карты Вашего банка совершенно не обозначает однозначно «дополнительный» характер карты JUNIOIR. Считаю, что в настоящее время — пока сохраняется текущий характер работы карты — термин «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КАРТА» просто обязан быть введён в описание этого продукта. С уважением.

Меня разочаровала работы службы поддержки банка по моему обращению, что банк заставляет меня выбирать платную категорию в бонусной программе. Служба клиентской поддержки не в состоянии решить проблему. Как можно обратиться с этой претензией к полномочному решать такие вопросы чиновнику банка?

Есть ли ограничения по возрасту для получения пенсионной карты виза с кэшбеком 5% (пенсию переводить в банк не буду). Вклада в банке нет. Спасибо!

В интернет-банке отображается карта VISA REWARDS*0125 со статусом ЗАБЛОКИРОВАНА. Заявление на закрытие карты было написано несколько лет назад. Прошу банк изменить статус карты на ЗАКРЫТА.

ПЕНСИОННАЯБИНБАНК Visa Classic ОБНОВЛЕНО 18.11.2017Дебетовая Доходная Бонусы В день обращения Бесплатное обслуживание Для пенсионеров5% бонусам с покупок в выбранной категории1% бонусам со всех покупок7% годовых на остатокБонусная программа «БИН Бонус»Я спрашиваю про эту карту Виза.Есть ли ограничения по возрасту для получения пенсионной карты виза с кэшбеком 5% (пенсию переводить в банк не буду). Вклада в банке нет. Спасибо!

просьба более внимательно отнестись к моему предыдущему обращению.предыдущему обращению.Как мне связаться с человеком в банке, который устранить дискомфорт в пользовании программоу бонусов? Я знаю, что первый выбор категории — бесплатный, но повторный — платный. Мне сейчас никакая категория не нужна и я не знаю, какая понадобится в будущем (если понадобится).

Возвращаясь к моему вопросу о том, что в интернет-банке отображается карта VISA REWARDS*0125 со статусом ЗАБЛОКИРОВАНА. Все остальные карты и счета отображаются со статусом ЗАКРЫТ. Соответственно, я хочу быть уверен в том, что карта VISA REWARDS*0125 закрыта и будет виден статус ЗАКРЫТА. Пока статус ЗАБЛОКИРОВАНА подразумевает, что карта не закрыта. Исправьте, пожалуйста.Вопрос 2 — в старой версии ИБ отображается текущий счет (в новой версии ИБ этот счет не виден) 408**************102 — как мне закрыть данный счет и почему он не виден в новой версии ИБ?

Здравствуйте! 02.12.2017 в операционном офисе «Московский/39» в г. Калининграде мной был открыт вклад «Ежемесячный доход». Но в Интернет-банке данный вклад до сих пор отсутствует, отображается только другой, ранее пролонгированный. Прошу пояснить, когда будет внесен вклад от 02 декабря.

Добрый день! Я пенсионерка.ВОПРОСЫ:1. Могу ли я иметь одновременно карты Бинбанка:Viza platinum (5%возврат за покупки билетов) + Mastercard Комфорт (5% возврат за покупки АЗС продуктов) + Mastercard Platinum (5% возврат за покупки в аптеках)?2. Обслуживание бесплатное?, т. к.:Viza platinum- я пенсионерка- бесплатное обслуживание.Mastercard Комфорт- при остатке на карте 30 000 руб — бесплатное обслуживание.Mastercard Platinum- я пенсионерка- бесплатное обслуживание.Все правильно? Спасибо!

Здравствуйте! Дайте,пожалуйста,самую свежую ссылку на полные правила программы БинБонуса.

Здравствуйте. 21 ноября я решил оформить вклад в Вашем банке. Обратился в отделение Беляево. Девушка мне все очень хорошо рассказала. Оформила карту «МИР» и оставил заявку на MasterCard. Интересует, за какой срок будет выпущена карта? И при первом обращение в банк оформляется ли договор обслуживания??? Спасибо

Смотрите какая ситуация на сайте написано,что бонусы теперь зачисляются во 2 рабочий день месяца, а в полных правилах в PDF прописано,что до 10 числа. Где истина?

Был в банке 21 ноября. Заказал карту MasterCard. Сегодня 4 декабря. О судьбе заказанной карты не сообщают. Позвонил в банк. Девушка сказала «надо оформить заявку». На мой вопрос, что за заявка, получил ответ: «Заявка, что бы потом Вам из банка перезвонили и объяснили».ЧТО??? Что объяснили???!! Что карта не готова?!Сегодня напишу на данном портале свои мытарства по оформлению отношений с Вашим банком.

Вы ответили:«Фактически зачисление Банком производится 2 числа месяца следующего за отчетным…» — это так было в прошлых месяцах и это было хорошо,но вот за ноябрь бонусов нет до СИХ ПОР. И теперь на сайте написано,что во 2 РАБОЧИЙ ДЕНЬ, а не 2 числа. И автоответчик по ГЛ говорит,что теперь по обновлённым правилам зачисление бонусов будет во 2 РАБОЧИЙ ДЕНЬ месяца. — а где это указано в полных правилах в PDF ?И почему у Вас на сайте полные правила в PDF от 2016 года? После этого несколько раз уже менялись /подправлялись правила

Все же дайте ответ: По обновлённым правилам бонусы теперь будут зачисляться во 2 РАБОЧИЙ ДЕНЬ месяца. А где это указано в полных правилах в PDF? И почему на сайте полные правила от октября 2016 ? -ведь после этого менялось несколько раз

Уважаемый Александр и Сотрудники Банка, вопрос возник из за того,что на сайте (https://www.binbank.ru/private-clients…in-bonus/) в подразделе «выплата бонусов» появилась следующая цитата:«Когда выплачиваются бонусы по программе Бинбонус?Начисленные бонусы выплачиваются на ваш бонусный счёт во 2-ой рабочий день каждого месяца»Значит теперь всегда будет выплата именно фактически во 2 рабочий день каждого месяца,а не 2 числа (если попадёт на выходные/праздник) как ранее?

Добрый Вечер,Александр! Подскажите,где бонусы? Кто то уже в обед их получил,а у кого то и сейчас нет зачислений.Спасибо.

Уважаемый Александр и Сотрудники Банка,это массовая проблема. Часть клиентов уже несколько часов назад получила бонусы,а часть клиентов до сих пор без бонусов. Проверьте,пожалуйста,систему. Так как это не единичный случай,а массовый.Спасибо.

Добрый день. Также не пришли бонусы на счет. На ГЛ утверждают, что переводят до 10-го числа.У Бинбанка проблемы?

А что тогда, означают заявления на странице (binbank)Когда выплачиваются бонусы по программе Бинбонус?Начисленные бонусы выплачиваются на ваш бонусный счёт во 2-ой рабочий день каждого месяца

Кода будут начислены бонусы по программе БИНБОНУС за ноябрь?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему сумма начисленных бонусов оказалась меньше ожидаемой? Если просуммировать информацию о бонусах с мобильного приложения с 01.11.17 по 30.11.17 — должно быть 953,43 р. Между тем начислено 716,83.

Скажите пожалуйста, в каких конкретно аптеках можно совершать покупки, чтоб вернуть 5% по карте Бинбанк Visa platinum и mastercard («Возврат средств до 5% в месяц по выбранной вами категории покупок в рамках программы Бинбонус») и на каких АЗС можно заправиться по этой же программе? На всякий случай скажу, имеем две карты на разных людей, с разными категориями. Про МСС не думайте даже говорить, как посоветовали на «горячей линии»: Зайдите в аптеку и спросите, какой у них МСС». Ни одна аптека (из шести мной опрошенных) и ни одна АЗС знать не знают про такую международную классификацию.Как сделано в Сбербанке: на сайте список мест, где я могу потратить бонусы «Спасибо». А у Вас: МСС 5511, 5533, 5912… Что Это? Конкретно в каких аптеках и на каких АЗС.И еще один вопрос. Почему в интернет банке не указана моя карта Мир?Спасибо!

Доброго времени суток,Представители БинБанка. Продолжаем сидеть без зачислений БинБонусов. Мы вчера поверили в Ваши уверенные слова/обещания здесь,что бонусы всем будут зачислены 4 декабря, как Вы понимаете увы и ах,обещания не воплотились в действительность. Что интересно то какому-то числу клиентов бонусы были зачислены вчера, а кому то нет и таких много клиентов. В чем разница между клиентами в данном случае? Также что интересно по звонку на ГЛ при выборе меню «0» — информация о БинБонусе автоответчик и по сегодняшний день продолжает неустанно повторять фразу,что бонусы будут зачислены 4 декабря, только уже не понятно какого года 4 декабря. Ну как вот так?

Когда, наконец, будет дан ответ на мой вопрос относительно недоначисленных бонусов: где конкретно в интернет-банке я могу увидеть обещанное «доначисление» за 17 ноября. В списке операций по-прежнему уменьшенный впятеро бонус.Также в сотый раз повторяю вопрос, когда будут приведены в соответствие данные в интернет-банках ваших, они по-прежнему не бьются друг с другом (суммы, правда, на счётах уже совпадают, и то прогресс, зато условия и названия вкладов полностью противоречат друг другу).

И я о том же. О сбоях в начислении бинбонусов за ноябрь. В моей семье по одной карте бонусы начислены, а по второй -нет. Хорошо бы исправить ситуацию.

Бонусы пришли, но по выпискам с карт должно быть 20% более.

05.12.2017 г X г. Москва XXУважаемый Александр, прошу Вас оказать помощь в разъяснение следующей ситуации связанной с обслуживанием моей кредитной карты в «ПриватБанке».29.09.2008 г. между мной Дроздовой Екатериной Сергеевной, и " ПриватБанком» (далее по тексту Банк) находящимся по адресу: г. Тверь, Проспект Победы 45, был заключен договор. На основание этого договора была оформлена и мною получена кредитная карта.25.10.2010 я пришла в вышеуказанное отделение Банка с целью полностью погасить кредит. Спросила специалиста какую сумму мне необходимо заплатить что бы рассчитаться с Банком и закрыть кредитную карту. Мне была названа сумма которую я тут же и уплатила в кассе Банка. Далее мне было заявлено, что более ни каких не исполненных финансовых обязательств перед Банком у меня нет.В дальнейшем ни на мой адрес по которому я проживала в г. Твери, ни на мой номер телефона указанный в договоре с Банком, не поступало ни каких сообщений или звонков о имеющейся у меня задолжности.04.12.2017 г. я пришла в одно из отделений «БинБанка» г. Москвы с целью оформить новую заявку на получение кредита. После введения моих данных в анкету кредитный менеджер сообщил мне что с 2010 г. и по настоящий момент за мной числится кредитная задолжность в размере 37 р.! И теперь одобрение моей заявки на получение кредита не возможно. От куда взялась эта задолжность, и почему мне о ней вовремя не сообщили специалист «БинБанка» сказать мне так и не смог.Очевидно, что данную ситуацию можно объяснить лишь халатностью работника «ПриватБанка» который что то не учел в момент проведения финальной части расчетов 25.10.2010, а также полным безразличием к дальнейшей кредитной истории своих клиентов. Уверена, что будь сумма задолжности чуть больше, служащий «ПриватБанка» нашел бы и время и возможность не раз напомнить мне о существующем долге.Так же хочу обратить Ваше внимание, что на момент выдачи мне кредитной карты 29.09.2008 г. мне не исполнилось 20 лет, а именно такой минимальный возраст заемщика был указан в подписанном мной и «ПриватБанком» договоре. Что является нарушением договора.04.12.2017 г сумма в размере 37 р. была мною заплачена в кассе отделения «БинБанка» в г. Москве.Тем не менее теперь в результате не профессиональных действий сотрудника «ПриватБанка» моя кредитная история испорчена на многие годы вперед, так как сумма задолжности в размере 37 р. превысила 90 дней.В связи с вышеуказанными обстоятельствами прошу Вас рассмотреть сложившуюся ситуацию и содействовать исправлению данных о моей кредитной истории в базах «БинБанка», НБКИ и ОКБ.С Уважением Дроздова Е. С X 05.12.2017 г.

Здравствуйте, Александр!Операции пополнения электронных кошельков, в частности в системе Яндекс.Деньги, с банковской карты проводятся с MCC-кодом 6051. Уточните, пожалуйста, в случае пополнения электронного кошелька с кредитной карты Бинбанка с использованием заёмных денежных средств и присвоения такой операции МСС-кода 6051 будет ли банком взята какая-либо комиссия или такие операции не облагаются комиссией?

А как так получилось что у меня на счету −1246 бонусов? Бонусы пошли в минус? ФОТО

Здравствуйте! Вопрос по новой бонусной программе. Подключена категория «Путешествия»: 29 ноября оплатил авиабилеты, операция подтвердилась в декабре. Бонусов от 29 ноября меньше 100, они обнулятся или если еще будут за декабрь бонусы суммарно до 100 зачислятся в Январе?

Если есть карты МДМ и карта Ubank на нее распространяется действие binbonus ?

Здравствуйте!01.11.2017 была операция на 1 890,00 руб. на карте активирована категория «Здоровье, спорти красота» — логично, что эту операции оплатили по этой карте (с активированной категорией указанной выше), также, пока ещё логично, в личном кабинете эта операция отображается, как и все остальные покупки по этой карте в этой категории, в «Медицина».Вопрос: почему бонусы начислены в размере 18,9 руб., т. е. 1%, а не 5%, как остальные покупки по этой карте, в этой категории и отнесённые в личном кабинете к этому же разделу?

Александр, добрый день!Жена открыла 25 ноября депозит. В старой версии Бинбанк-онлайн депозит не виден. Сотрудники горячей линии рекомендовали обратиться к новой версии Бинбанк-онлайн 2. На протяжении 3-х дней невозможно зарегистрироваться в Б2, следуя алгоритму на сайте.

Добрый день! К Бинбонусу подключена категория Интернет-покупки. Оплатила в интернете покупку в кафе с доставкой на дом. Начислен 1%. Но вроде как категория «Кафе» не входит в список исключений? Интернет-покупку могу подтвердить скриншотами.

Есть пара вопросов на которые в разных отделения банка получил разные ответы.1.Можно ли открыть вклад в одном отделении, а закрыть в другом?2.Можно ли в интернет-банке закрыть вклад открытый в отделении банка?

Здравствуйте.я являюсь клиентом вашего банка (точнее был клиентом МДМ-банка, а теперь стал вашим).У меня есть кредитная карта, которую я открывал в своем городе Липецк в отделении банка.Сейчас я хочу прекратить пользоваться этой картой и закрыть/расторгнуть договор, карту и счет этой карты. Отделение в моем городе было закрыто, и сейчас не представляется возможности осуществить то, что мне нужно и то, что банк обязан сделать по моему желанию и требованию. Каким образом можно решить этот вопрос?

1—21723643417 номер обращения, по которому должны вернуть комиссию. Ранее оставляла отзыв. Подскажите сроки возврата.

Добрый день!По программе Бинбонус 2 декабря по выбранной категории Медицина вместо 5% начислено всего 1%Номер обращения в банк1—21824018425

Здравствуйте,В понедельник, 4.12.2017, пыталась зайти в бинбанк-онлайн, но там проводились технические работы. Сегодня, 07.12.2017, сайт якобы работает, но в свой аккаунт я зайти не могу: после ввода логина и пароля меня либо выбрасывает опять на главную страницу со входом, либо страница зависает в процессе, но приходит смс о входе в бинбанк-онлайн.Когда Вы уже сможете разобраться с сайтом, или может быть вернете старую работающую версию для пользования?

Здравствуйте!По какому принципу в интернет банке выбираются операции для компенсации?Большая часть покупок не подлежит компенсации, даже несмотря на наличие баллов на бонусном счете.Прошу прокомментировать.

Добрый день.Бонусы начислены за ноябрь, но компенсировать не удается.нет указателя на возмещение операции. прошу разобраться.

Правила читались.Каким образом в личном кабинете читается, что MUZ STOMATOLOGICHESKAYA МСС код — 8021?Нет этой информации в расходах по карте!Где она отображается?

Скажите пожалуйста, сколько необходимо набрать баллов, чтоб они не сгорали. По информации из буклета банка- 50 баллов, по горячей линии говорят, что 100.До какого числа можно совершать покупки, чтоб баллы успели зачислить.

Добрый день, Александр.Вот ответ на обращение в Бинбанк по поводу недоначисления бонусов:«Здравствуйте, _! Ваше обращение № 1—21769211821 рассмотрено.Проведенный анализ операций с использованием Вашей карты показал, что Бин Бонус по операциям начислен в соответствии с Правилами Программы лояльности «БИН Бонус». Так как получение части стоимости покупки (бонус) является операцией зачисления денежных средств, то размер бонуса рассчитывается исходя из значения суммы покупки, фактически представленной Банку Платежной Системой. Таким образом, по операции покупки в торговой точки Hotel on Booking.com бонус был рассчитан исходя из рублевого эквивалента суммы покупки, фактически представленной Банку ПС: 246,84 EUR* 68,50 (Курс Банка на 06.12.2017) * 5% = 845,43 руб. С Уважением, АО «БИНБАНК Диджитал».Очевидно, что этот набор слов содержит не только грамматические ошибки, а именно:— операция покупки в торговой точке проведена по курсу продажи евро — 71,50 (Курс Банка на 06.12.2017);— начисление бонусов не является операцией зачисления денежных средств в валюте!!!;— согласно Правилам программы бинбонус «вы получаете бонусы в размере 5% от суммы покупок в выбранной вами категории».Т. о. бонус должен быть рассчитан в размере 5% отсуммы покупки: 246,84 EUR* 71,50 (Курс Банка на 06.12.2017) * 5% = 882,45 руб.Так в чем здесь проблема — ошибка банка или заведомо ложная информация в рекламе продукта?С Уважением.

1) Если не использовать бонусы, они сгорают или накапливаются?2) Что значит: «компенсировать, возможно: только полную стоимость покупки (часть покупки компенсировать не представляется возможным);и «нельзя компенсировать покупки стоимостью менее 500 руб.»?Например, у меня 733 балла, я не могу купить продукты в один день на 356 руб, в другой- 65 руб, в третий- 155 и так далее…? Я должна найти что-то ровно на 733 рубля? а если я хочу купить товар за 900 руб?Нигде на сайте информацию не нашла! Будьте добры, объясните!

Александр. 4.12.2017 написал данную претензию\обзор https://www.banki.ru/services/response.. ./10115634/От Вас получил только: Бинбанк 04.12.2017 18:08Уважаемый kzolotov69!Благодарим Вас за обращение!Уточним информацию по доставке карты и вернемся с ответом.С уважением,Новиков АлександрСегодня 08.12.Банк занимается отписками?! Кстати, тоже самое и Вконтакте…:БИНБАНК 20:08Добрый вечер. Мы приносим извинения. Нашли Ваш тикет и вернули на доработку. Завтра уточним информацию. (ред.)Это «сегодня» длится несколько дней. Я правильно понимаю, что Банк в деньгах не нуждается? С таким отношением к клиенту, люди в Ваш банк деньги не понесут!!!

Александр.Не утруждайте себя повторением отписок, которые я уже получил из банка.Вы суть вопроса поняли? Можете квалифицированно объяснить, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ бонус начислен не в соответствии с условиями бонусной Программы?

Здравствуйте 13 мая 2015 года было вынесено решение суда о взыскание с меня суммы кредита и просрочек. Погасил полностью по исполнительному всю сумму в декабре. Обратился в банк за справкой об отсутствии задолженности на что мне ответе ли что пока не видят что долг полностью погашен. В 2017 начали опять приходить смс о за должности. Подскажите почему приходят сообщения если долг полностью погашен и на сайте судебных приставов и сами судебные приставы не знают ни о какой задолженности.

Добрый деньНе заходила в личный кабинет на сайте банка несколько месяцев, сегодня войти не смогла, неправильный логин/пароль показывает. Что случилось? Не меняла ни логин ни пароль.С уважением, Вахитова Талия

Хотела бы поблагодарить за моментальное решение моего вопроса!!))Еще раз большое спасибо и желаю успехов в Новом Году!!С уважением, Вахитова Талия.

Вопрос по БинбонусуВ условиях значится, что минимальная сумма зачисления бонусов — 100, максимальная — 3000Непонятно — это за одну конкретную покупку или за месяц целиком?

Добрый день. Вопрос по бонусам.Сразу прошу прощения, но в «лучших» традициях БинБанка случилась очередная странная вещь.Пользуюсь картой довольно давно и очень активно. Так как суммы месячных платежей бывают до 60—70 тысяч, активно использую возможность получения кешбека за категорию " Интернет-покупки».Так и случилось в ноябре. Сумма покупок была в районе 70 тысяч, и 4 декабря мне было зачислено около 2920 баллов. Я до копейки не подсчитываю баллы, так как банк всегда корректно начислял сумму кешбека. Общая сумма баллов составила 3500.По итогам выплат, я перевел 3000 баллов в рубли. Каково мое удивление было на следующий день когда в сумме баллов кешбека я увидел минус 750 баллов! Следом пришла смс что ошибочно было начислено 2920 баллов, а реально всего 1610 !Это просто чудесно, вот честно!! Нигде (!!!!) ни на главной странице сайта, ни в смс, ни в электронной почте, ни в приложении БинБанк, ни в оповещенях — НИГДЕ нет информации по изменению выплат кешбека! Только получив смс, я через поиск нашел ссылку что да, условия поменялсь. То есть я теперь должен банку баллы??? Это что шутка такая? Вот теперь кроме как закрыть карту других вариантов нет. Пока останавливает лишь то, что для того чтобы ее закрыть надо отсидеть в отделении Банка в очереди 2—3 часа, меньше времени я БинБанке не проводил.

Сделал онлайн запрос на кредитную карту. Пришло СМС: РУСЛАН ВАЛЕРЬЕВИЧ! Мы рассмотрели Вашу заявку на карту, и у нас осталось несколько дополнительных вопросов. Мы свяжемся с Вами очень-очень быстро! 88002005075 ПАО «БИНБАНК»Было это 07.12. Сегодня уже 11 хоть бы СМС послали

Являюсь длительное время клиентом Банка. Все мои счета в Москве. Вопрос: почему при открытии вклада в 2.0 оферта заключается с Новосибирском?

Здравствуйте.Открыл вклад Великолепная семерка в отделении, в бинбанк-онлайн он не отображается. НА ГЛ посоветовали перейти на и. бинбанк 2.0 Перешел. Ужаснулся. (гугл хром браузер). Валютных вкладов нет, какие-то вклады с нулевыми остатками на их месте, и процентная ставка NULL/. Половина рублевых вкладов отображается как нули.Открылся какой-то текущий счет(вероятно, вместо копилки). А как мы, знаем они в бинбанке уже не бесплатные. Так можно неожиданно с полтычка и вклад нужный досрочно закрыть какой-нибудь) Аккуратно развернулся, и ушел. Ну, как так можно? Как-то же работало до этого.В общем, видит Б-г, не хотел я уходить из Бинбанка. Но вынуждаете. Вклады заканчиваются, этот новый фикс закрою досрочно. И, прощайте.

Здравствуйте. У меня была карта Приват банка,после того как он стал Бин банком мне выдали другую карту. Летом этого года я закрыла все карты,о чем мне были выданы справки о закрытии счетов и карт. А в кредитных историях у меня как висели карты так и висят. Мне другие банки не дают рефинансирования из за этого. Сколько я буду обращаться в ваш банк. 8 декабря я опять написала заявления,теперь жду.

Здравствуйте, 01.12.17 после сверки итогов с банком перестал работать аппарат для эквайринга05.12.17 приехавший специалист не смог на месте сделать обновление терминала и забрал его в офис. Прошло уже почти 2 недели как нет ни слуху ни духу от работников ни обслуживающей организации ни банка (аппарат для замены даже не предлагали, да и по словам работника делов на 15 минут).

Здравствуйте. Имею дебетовую карту MASTERCARD 554372, доставшуюся от МДМ Банка. 26.09.2017 подключил категорию «Интернет-покупки» и в течение октября-ноября оплачивал указанной картой покупки, достаточные для начисления хотя бы минимальных 100 бонусов. Однако по сей день в БИНБАНК-Online 2.0 на счете отображается 0.0 бонусов. В ДО «Академический/54», г. Новосибирск, получить комментарии на этот счет не удалось (якобы из-за невозможности получения информации по моему бонусному счету). Прошу прояснить тонкости работы программы «Бин Бонус» применительно к моему случаю и, по возможности, произвести перерасчет бонусов.

Добрый день! Давно уже обслуживаюсь в вашем банке, пока вроде все было нормально, но за октябрь по карте binbank premium air miles почему-то сняли комиссию, якобы не было суммы покупок не менее 150к. Направил жалобу по телефону — пришла отписка, что условия не выполнены. Специально сходил в отделение, взял выписку, посчитал вручную — траты в торговых точках составляют более 150к, а именно 158336 рублей. К сожалению не могу прикрепить выписку.

В нашем городе поездку в общественном транспорте можно оплатить банковской картой, ваша карта подходит для этого, и до сегодняшнего дня проблем не возникало. Однако сегодня при попытке оплаты на терминале кондуктора возникла надпись:«Карта в стоп-листе», пришлось расплачиваться наличными. По горячей линии уточнил, что карта действующая, позже успешно расплатился ей в магазине. Дома на сайте перевозчика «Умка» обнаружил, что одна поездка за 12 декабря отклонена, в вашем интернет-банке за 12 декабря также также считается оплаченной только 1 поездка, хотя я ездил туда-обратно. Прошу пояснить, почему была отклонена оплата проезда за 12 декабря, и какие действия мне предпринять для вывода карты из стоп-листа перевозчика?

Здравствуйте! Как я знаю, новые пенсионные карты — только МИР. Подскажите, есть ли какие-либо отличия в именных и неименных пенсионных картах? Особенно интересует % на остаток и бесплатность СМС- информирования.И еще; не планируется ли подключение карт МИР к программе БинБонус? Спасибо.

Добрый день!Получала кредитную карту Приватбанка в Ростове-на-Дону, оформляла также карту Junior, Впоследствии основную карту заменили на карту Бинбанка, но по истечении ее срока действия в связи с изменением места жительства не смогла получить ее физически. Однако благодаря сотрудникам отделения мне удалось установить мобильное приложение и сейчас, не обладая основной картой на руках, я вижу свой счет и могу совершать платежи. Сегодня мне пришла информационная смс по карте Junior и я осознала, что в мобильном приложении она не отображается. Можно ли как-то ее увидеть? Можно ли попросить прислать физически карту на альтернативный адрес? (возможности поехать в Ростов и наобум стоять в очередях нет)

Добрый день, на текущий момент у меня наблюдаются следующие проблемы с мобильными приложениями банка:1) в обоих версиях мобильного банка (и в старой на фактуре и в новой бинбанк 2.0) при попытке сделать перевод со счета вклада, условия которого позволяют производить расходные операции, на счета других клиентов Бинбанка возникает ошибка и перевод не осуществляется. Для информации: последняя попытка была осуществлена через мобильное приложение бинбанк 2.0 дата 04 декабря 2017 на сумму 14819,70 руб. Не знаю, имеет ли это какое-либо значение, но при неудачной попытке в приложении бинбанк 2.0 формируется п/ п где Плательщиком обозначен Новосибирский филиал № 2 ПАО Бинбанк, хотя счет открыт в г. Москва. Через интернет-банк на фактуре (через бинбанк 2.0 не пробовал) данная операция проходит без проблем.2) в мобильной версии бинбанк 2.0 во вкладке «Выписки» операции пополнения и списаниямпо счету вклада в графах «ВСЕ», «ПОПОЛНЕНИЯ», «СПИСАНИЯ» отображены вперемешку и одинаковы для всех граф. В качестве решения данной проблемы по совету специалистов Бинбанк после обращения по эл. почте binbank@binbank.ru пробовал переустанавливать мобильное приложение, но это не помогло.3) при формировании выписки в мобильной версии бинбанк 2.0 и ее отправке на эл. почту приходит пустая форма выписки без каких-либо данныхУстановлены последние версии мобильных приложений из Google Play.Прошу уточнить возможность решения указанных проблем. Спасибо.

пенсионная карта. Однажды я вставил её в терминал по приёму денег, а экран написал, что данная функция для карты не поддерживается и вернул карту. Я много раз её вставлял, и с какого-то раза получилось, она запросила пин-код и я смог её пополнить. При этом, в соседнем банкомате по выдаче денег, карта работал исправно.Я долго пользовался картой без проблем.Вчера терминал с первого раза выдал то же сообщение, но со второго раза карта сработала.Сегодня терминал опять возвращал карту много раз, у меня кончилось терпение и я пополнил карту через кассу. Когда я вышел из кассы,карта в терминале уже работала.Разберитесь, что творится в компьютере с терминалом и картой? Сотрудница банка вставила в терминал её карту, и она исправно сработала, также пополнял карту другой клиент. На моей карте в этом терминале периодически возникают проблемы.Перевыпускать карту я не хочу и не вижу в этом смысла.

Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь. Уже 4 посещения офисов банка (на проспекте Мира, Тверской-Ямской/нечетная сторона) в течение нескольких дней и пара визитов в офис на Профсоюзной сегодня не смогли сдвинуть с места мою проблему. И даже звонок на горячую линию не помог. Мне нужно сменить номер для идентификации и отправки проверочных кодов в СМС сообщениях. У меня нет ответа, почему в интернет-банке 2.0 в своем профиле на вкладке персональная информация я вижу номер, который нужно заменить, а специалисты в офисе видят тот, который в замене не нуждается. Зато есть твердое убеждение, что без консультанта технического отдела в моем случае не разобраться. Мой эккаунт в интернет-банке перекочевал из МДМ банка в БИН онлайн 2.0. Здесь мне открывались универсальная и дебетовая карты в БИН диджитал. Последнее посещение офиса вроде бы вселило надежду: я получила СМС уведомления о замене старого номера на желаемый, но вернувшись домой и открыв свою страничку в интернет-банке я убедилась, что опять ничего не поменялось. И опять я получила СМС-код на прежний номер. А если бы этот прежний номер был уже не моим??? Я хочу, чтобы компетентный специалист разобрался, какой SELECT и откуда вынимает персональные данные на моей страничке интернет-банка и указал бы мне или обслуживающему меня операционисту, в каком поле какой формы тот может произвести корректную замену. В интернет-банке мне честно сказано, что самостоятельно заменить этот номер я не могу. Но там ничего не сказано, что эту замену не могут сделать и в отделении банка. А по факту Вы сами видите…Спасибо!

В БИНБанке сейчас тяжелые времена? Временная администрация.Можно ли открывать новый вклад? Не опасно?

Доброго времени суток!Ситуация следующая:Заказал карту «РГО Комфорт» с ежемесячной комиссией в 50 рублей через сайт банка.При получении карты узнал, что она «с годовым тарифом». Эт как? На сайте нет никаких данных, что карта годовая или возможна сразу такая оплата. При оформлении через сайт никаких дополнительных документов не было. В офисе годовой тариф я не подписывал при получении.Обратился на горячую линию. Ведущий менеджер ответил по телефону, что это ошибка и она будет рассмотрена. Ответили через 3 дня в смс, что я сам поставил подпись под годовым трафиком, хотя нигде об этом не говорится и никакого месячного плана не будет и никакого пересмотра. Также в обращении сказано, что карта выпущена «строго в соответствии с тарифным планом», хотя это не правда. Обратился повторно. Пишу ещё и здесь. Надеюсь на справедливый исход.

Добрый вечер! На прошлой неделе 05.12.2017 наша компания подала заявление на закрытие расчетного счета в ДО «Лубянка» по адресу г. Москва, Лубянский проезд, д. 21/1. К заявлению были приложены платежные поручения на оплату налогов и перевод денежных средств на счет компании в другом кредитном учреждении. Денежные средства обещали перевести в до 08.12.2017. На сегодняшний момент 15.12.2017. Денежных средств на расчетном счете нет. Счет не закрыт. Как долго осуществляется перевод денежных средств и закрытие расчетного счета?.

Уважаемый Александр! Вы (Ваш банк) для кого создали свой БИН БАНК ONLINE2?Для себя любимых? Сначала я не могла ни зарегистрироваться, ни зайти в этот банк. На всё был один ответ-«Ошибка, попробуйте позже» и так в течение месяца. После обращения в тех поддержку это было исправлено. Теперь я могу зайти в Банк2, но на этом счастье заканчивается. Теперь я получаю ответ«Эта веб-страница замедляет ваш браузер». Я перепробовала и Mozilla, и IE, и Яндекс — ответ один и тот же. Такого кошмара я не встречала ещё ни в одном банке. Подожду ещё и переложу деньги в другой банк.

Добрый день, Александр.В очередной раз вынужден обратиться к Вам с проблемой, аналогичной той, что уже возникала летом, но по другому счету.Не проходят расходные операции по вкладу «великолепная пятерка онлайн». Вклад открыт 23.09.2017. Неснижаемый остаток 10 т. р. На вкладе сумма существенно больше этой. Попытка пополнить свою же карту с этого вклада даже на небольшую сумму (50 руб., 100 руб.) приводит к ошибке. Ситуация одинакова в обоих ныне работающих ИБ. В обычном написано, что доступная сумма снятия 14,01 руб. в ИБ 2.0 не написано ничего про возможную сумму снятия. Но операция не проходит ни в одном из двух ИБ. Протоколы попыток Вы можете увидеть в ИБ.Просьба сделать так, чтобы вкладом можно было полноценно пользоваться.Александр, прошу прощения. В предыдущем сообщении неверно указал название вклада. Должно быть: «великолепная семерка онлайн

Здравствуйте, Александр! У меня есть карта в Вашем банке с программой Бонус. 29.11.2017 г. я оплатила 2 страховки за автомашину на суммы 33627 руб. и 8330,71руб. По непонятной причине бонус мне не был начислен, хотя расходная операция прошла и определено направление расхода. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Здравствуйте, Александр!Почему при пополнении средств на карту Бинбанка с банкоматов Альфабанк берете комиссию 0.01$? Разве эта процедура не бесплатная?

добрый день, это четвертое обращение на имя Пожидаева Д. С., надеюсь он все-таки вмешаетсяРуководителю временной администрации ПАО «БИНБАНК»Пожидаеву Д. С.115172, г. Москва,ул. Котельническая набережная, д. 33, стр.1,3—6 этажиУважаемый Дмитрий Сергеевич,С 13 ноября 2017 года ПАО «Бинбанк» незаконно удерживает мои денежные средства, размещенные на текущем счете в банке. Операционный офис филиала ПАО «Бинбанк» в Санкт-Петербурге, расположенный в г Калининграде, по адресу: г. Калининград, пл. Василевского дом 2, отказывается выдать принадлежащие мне денежные средства.В своем ответе от 13 декабря 217 года на мое обращение 1—21905926652 от 9 декабря 2017года директор департамента дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Бинбанк» г-н (г-жа) Ш-ц Л. В. предложил конвертировать средства в швейцарских франках в рубли. Чем вызвано данное предложение мне не ведомо, поскольку в моей претензии от 9 декабря 2017 года ясно и недвусмысленно ОБОЗНАЧЕНО ТРЕБОВАНИЕ выплатить мне денежные средства в валюте счете, т. е. швейцарских франках.Это претензией я еще раз обращаю ваше внимание на незаконность действий ПАО «Бинбанк» и требую выполнить обязательства перед мной, как клиентом банка, возложенные на Бинбанк лицензией Банка России. И предоставить письменный ответ на мое обращение на основании 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».К этому могу добавить, что удивлен и искренне «порадовался» некомпетентностью и лени ряда сотрудников банка.Г-жа М-ва Н. А. — как написано на табличке двери ее кабинета в офисе по адресу: Площадь Василевского, дом 2, в г. Калининграде, — управляющая операционным офисом — в Калининграде филиала ПАО «Бинбанк» в Санкт-Петербурге не соизволила за все время конфликтной ситуации вникнуть в нее и предложить какое-либо (не важно, приемлемое или нет, осуществимое или не осуществимое, ну, хоть что-то!) решение. Она либо «вечно» отсутствует на рабочем месте либо, когда я ее заставал в кабинете, также «вечно» спешит… Для себя сделал вывод, что госпожа управляющая «важный банкир», … не отдавая при этом себе отчет в том, что, что часть «банкирства» являются коммуникации с клиентами, коль скоро банковский бизнес — суть услуга, но не производство бездушных предметов…Г-н (г-жа) Ш-ц Л. В. — директор департамента дистанционного обслуживания клиентов, — в своих ответах дает ложную информацию или отвечает невпопад, и не по сути заданных мной опросов … В своем предыдущем ответе от 24 ноября Ш-ц Л. В. предложила мне получить денежные средства в г. Москве. При этом не был указан операционный офис, в котором это можно сделать… просто в Москве… как бы «у дедушки на деревне».Тогда как позднее, 8 декабря 2017 года, один из много численных сотрудников call center, с которыми я общался, утверждала (запись имеется и у меня и, надеюсь, сохранилась в банке), что это сделать это невозможно, по причине, о которой я уже писал в предыдущих претензиях. Локальная база счетов филиала недоступна в Москве, клиентские операции филиала не могут быть там осуществлены…Г-н (г-жа) Ш-ц Л. В. попросту вводит (вводила) в заблуждение своим ответом от 24 ноября 2017 года… И это уровень директора департамента банка? Полагаю, — нет.Сотрудники call center вежливы и терпеливы, но некомпетентны в вопросах ведения учета в кредитных организациях, и все что они хорошо делают, — «переключают» входящий звонок между собой…Мой вывод однозначен, Дмитрий Сергеевич. Санировать такой банк — терять время и государственные деньги. ПАО «Бинбанк» в целом, не обладает необходимыми компетенциями в области банковского обслуживания, желанием и возможностями обслуживать клиентов в соответствии с требованиями банковского законодательства и регулирования. Считаю, что окончательный отзыв лицензии у такого банка обоснованным своевременным и необходимым, о чем буду просить руководство Центрального Банка РФ…С уважением,В. Б.

Здравствуйте, Александр! Вопросы по кешбекам. Имею карту Бинбанка с кэшбеком 5% на аптеки.1. Как понимаю, более, чем 1500 баллов по выбранной категории получить нельзя (это с 5% начислением). А если далее пользоваться этой картой и покупать в аптеке, хоть 1% начисляется, как с других покупок?2. Можно ли баллы тратить на покупку продуктов или только по выбранной категории, в данном случае только на аптеку?3. При покупке с использованием баллов, на них кэшбек (5% на аптеки и 1% на другие покупки) начисляется?4. Кагда баллы сгорают: через год после начисления или в этом календарном году, независимо когда были начислены?5. Имею 700 баллов на карте и денежные средства. Хочу купить вещь за 900 рублей. Смогу ли я купить эту вещь, используя баллы или я могу купить вещь только на 700 баллов?Спасибо!

Кредитную карту по ошибке перевыпустили и сказали, что можно не забирать.С момента перевыпуска, перестали работать любые онлайн-платежи, при этом все платежи с предоставлением карты проходят.По телефону специалист банка порекомендовал подождать пока перевыпущенная карта заблокируется.6-ого декабря пришла смс с информацией о блокировки перевыпущенной карты, но до сих пор приходит отказ от банка при попытке оплатить онлайн.

Спасибо, Александр.По вопросуhttp://www.banki.ru/services/question…d=10171892всё стало нормально.Вы в очередной раз оперативно помогли.

Добрый день. 6 декабря отдал документы на рефенансирование ипотеки в отделение банка в г. Челябинске, по улице Калинина 4а, дозвониться до отделения не реально, никто не берет трубку, работает отдел ипотеки до 17—00, до этого времени приехать в банк не имею возможности. В связи с этим, жду телефонного звонка от представителей банка, дабы получить хоть какое-то решение (одобрение или отказ)по моему вопросу. Однако, все это время тишина. И все-таки пришлось в рабочее время сегодня заехать в отделение банка и узнать решение. Пришел отказ. У меня вопрос-претензия, так как я отдавал оригиналы документов, которые действуют определенное время, почему нельзя было сообщить об отказе раньше? Скажите это не компетентность сотрудников или у вас политика такая,что вы не сообщаете? Кроме того, чтобы получить ответ на вопросы, которые я написал выше, позвонил на единый телефон, в результате получил не внятные ответы, причем в достаточной неприятной манере вашего сотрудника. С моей точки зрения, это неприемлемый разговор для сотрудника банка такого ранга (разговор закончился в 9—23 утра 19.12.2017), вы можете без проблем прослушать его, так как должна идти запись.

Здравствуйте. Ранее я задал вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10165804 о некорректной работе программы «Бинбонус». В ответном SMS банк обещал разобраться в течение 7 дней. Сегодня пришло сообщение, что у меня наконец активирована категория «Интернет-покупки». Но такое же сообщение я получал еще три месяца назад, 26.09.2017, когда подключал программу «Бинбонус» в интернет-банке, поэтому возникает вопрос: насколько второе «подключение» надежней первого и можно ли получить бонусы, рассчитанные за период с 26.09.2017?

Прошу отменить комиссию 299 руб. 11 декабря 2017 года я пополнил карту бина сверх кредитного лимита (все долги погасились и появились собственные средства), затем через полчаса проверил через мобильное приложение, деньги зачислилось (часиков возле операции не было, поэтому сделал вывод, что холд снят и деньги уже на счете) и поэтому я уверенно стянул излишек собственных средств на другую карту.. и сегодня случайно обнаружил, что сняли комиссию 299 рублей. Прошу разобраться и отменить!

Здравствуйте! Не удается зарегистрироваться в Бинбанк online 2.0. Пробовал неоднократно. На горячей линии пояснили, что что-то не так с форматом тел. номера. В отделении номер обновили, но все равно не работает. Спасибо.

Добрый вечер!Скажите просто: Можно ли баллы с карты с кэшбеком на аптеку (естественно немного продукты тоже проплачивались) тратить на покупку продуктов или только на аптеку?Спасибо!

Добрый день, Александр.По вопросу от 11.12 остатки по вкладам и процентные ставки стали в 2.0 отображаться корректно через сутки.Правда в старой версии https://online.binbank.ru/elf/ перестали отображаться корректно остатки по Великолепной семерке. Точнее Остатки правильные, но при частичном снятии рассчитываются неправильно(по состоянию на 11.12) и нужную мне сумму снять не дает. И неправильно соответственно рассчитывается прогноз «поступления %%», дата застыла на 12.12. Это мне не особо было бы критично, выкрутился бы через 2.0, но..Сегодня и 2.0 перестал работать. При логине стало появляться сообщение «Ошибка доступа». Благодарю программистов за внедрение удобного онлайн банка 2.0Бинбанк, я вас теперь реально боюсь. Желаю вам в Новом году отладить программное обеспечение. Или вернуть старый добрый online.binbank.ru

Когда и кем будет решен мой вопрос по заявке 3695750?

Добрый день.Претензия по работе онлайн банка.1. В условиях обслуживания дебетовой карты написано, что для ее бесплатного обслуживания необходимо совершать операции через интернет банк на сумму минимум 1500 руб.Я два раза пыталась оплатить счет за газ — безрезультатно.Сайт пишет, что не может осуществить операцию по техническим причинам.Дополняю: после перезагрузки моего профиля оператором, прошло два платежа. Оба успешно. Но платить то я должна была один раз!!! После первого сбоя по техническим причинам, попыталась оплатить повторно. Как теперь мне вернуть деньги, которые мне нужны на оплату других счетов до 25 декабря?2. Я оформила валютную карту в евро, с целью покупки валюты онлайн, пусть по грабительскому курсу, но иногда надо все быстро, поэтому мне показалась хорошей идеей делать все онлайн. Во время оформления меня заверили, что все реально, только будет высокий курс. Ок. Надо ли говорить, что я была крайне разочарована, когда обнаружила, что на карту НЕЛЬЗЯ перечислить евро! Я стала консультировать по чату. Мне сообщили, что надо завести валютный счет — ок — завела. Купила на него. Но с него, как оказалось, тоже нельзя перечислить евро на карту. Что за обман и запутывание клиентов. Я отдала деньги за годовое обслуживание и теперь не могу пользоваться картой так, как мне это необходимо.Оператор сообщил, что теперь свои евро я могу получить только в кассе. Спрашивается, зачем тогда вообще карта, я и так могу сходить в банк и купить евро в кассе по более гуманному курсу!Вопрос: что же мне делать? Если я не смогу пользоваться покупкой евро через приложение, мне необходимо отказаться от карты, так как я заводила ее с этой целью и сотрудники меня уверили в реальности таких действий. Но как быть с оплатой годового обслуживания, которое уже списали?

Здравствуйте. На днях планирую пополнить вклад в Бинбанке посредством межбанковского перевода средствами с заканчивающегося вклада в другом банке. Сумма достаточно приличная.Вопрос — что следует указать в комментариях к переводу во избежание возможных претензий со стороны службы безопасности БИНбанка по 115-ФЗ, с учётом невозможности личного посещения отделения?

Александр, Добрый день, возможно получить копию письма с уточняющей информацией, отправленного в нбки по моему запросу?

Здравствуйте. Я могу дистанционно закрыть свой карточный счет, так как филиала банка нет в моем городе, а ехать в ближайший офис банка в другом городе нет возможности?

Добрый день,Александр!Подскажите в течении какого времени снимается ограничение со счета наложенное ФНС, если уведомление с решением о снятии ограничений было направлено ФНС в банк 20.12.2017…

Добрый день! Вопрос по использованию баллов по программе премиум. В условиях указано, что можно тратить на авиабилеты либо отели. В моб банке отражается только основная карта, рублевые средства на ней, и количество бонусов. Нет виртуальной карты с бонусами, которой бы можно было расплатиться за билет и потратить баллы. Как в таком случае осуществить покупку билетов по бонусам? Либо и Енисея ввиду купить и потом компенсировать?купить за рубли с карты, и потом погасить бонусами?

Добрый день.Я ответила на ваш комментарий http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНо отметить свою проблему как решенную не могу, потому что отзыв все еще проверяется.

Подскажите по какой причине при оплате картой круиза на теплоходе не начисляются повышенные бонусы по категории «Путешествия». Разве круиз на теплоходе не является «Путешествием». Оператор Вашей горячей линии сообщил, что платёж прошел по категории с mcc4411, которая не относится к Путешествиям, хотя данный mcc 4411-это «Круизные линии».Прошу отнести mcc 4411 к категории Путешествия и начислить бонусы в размере 5 процентов.

Невозможно сделать перевод с2с с моей карты Сбера на мою карту Бинбанка. Используется сервис Бинбанка.Прилагаю скриншот в скрытой части.

Александр,спасибо за быстрое реагирование и вроде положительное решение моего вопроса по № 1—22097576368. Дело в том, что я и ранее приносила подлинник своего документа об инвалидности и + пенсионное удостоверение в отделение банка, НО получила ответ, что переоформление вклада невозможно. Скажите к кому конкретно я должна подойти с вопросом переоформления вклада на условиях пенсионной добавки, к кому конкретно в офисе Беляево в Москве? Я опасаюсь, что приду в офис,а там будут не в курсе об ответе банка по моему запросу! Спасибо Ожидаю от вас уточнений.