Здравствуйте! Скажите пожалуйста,-Сколько дней может находится платеж в usd на счете «до выяснения» 5дней или 30дней? Спасибо

Добрый день!Пришла смс с сообщением о начислении бонусов БИН-БОНУС. Подробная информация, как там указано, должна быть в выписке в онлайн-кабинете. Я зашел в раздел МОИ КАРТЫ И СЧЕТА, выбрал карту, выбрал период, сформировал выписку — там ничего о бинбонусах нет, информации об начислении на счет тоже. Где их (бинбонусы) можно увидеть — интересует информация, з какие операции они были начислены? Когда они будут начислены на карту?

Добрый день!Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию:мною по карте Бин Банка была совершена покупка в иностранном интернет-магазине, счет в котором был выставлен в РУБЛЯХ! С моей карты было списано на 1500руб. больше суммы счета!При обращении в банк, мне пояснили, что данная сумма была списана за конвертацию валюты, якобы, произведенную банком! Данная сумма со мной никаким образом согласована не была, что стало бы причиной отказа от совершения операции!Данное списание средств является навязанной банком услугой, так как не было согласовано с клиентом!Ранее мною неоднократно совершались покупки в данном интернет-магазине с оплатой по карте других банков и ни разу не было списано средств больше, чем указано в рублевом счете!Прошу Вас также разъяснить в каких еще случаях Бин Банк самовольно, без согласования с клиентом списывает средства с карты, даже не информируя его об этом и, возможно, формируя отрицательный остаток!

если я буду хотя бы Понемногу погасить свою задолженность Надеюсь ко мне не будет серьезных претензий СпасибоЗдравствуйте.я по вопросу кредитной карты. у меня в вашем банке есть задолженность сложилось очень трудное материальное положение на это есть весомые причины. Возможно ли мне сейчас не полную сумму задолженности по платежам гасить.хотя бы по чуть-чуть?Надеюсь ко мне не будет серьёзных притензий..Спасибо. Надеюсь вы пойдете на встречу, слышала о вас много хороших отзывов.

Здравствуйте. Получил в феврале 2016 года карту дебетовую карту Доходная. Со карты 01.03.2016 пропали деньги, т. к. отображаемый остаток на карте стал на 120 руб. меньше. При этом в онлайн-банке за этот период никаких операций кроме пополнения карты не отображается.По телефону горячей линии ответили, что с меня списали комиссию за услугу страхования.Обращаю внимание, что Бинбанк никаких сведений о наличии данной комиссии мне не давал. Я ни при получении карты, ни при телефонном обращении данной услуги не подключал.Считаю, что комиссия была списана незаконно. Банк в нарушение закона РФ «О защите прав потребителей», не предупредил меня о наличии данной комиссии.Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги. В случае невозврата буду жаловаться в ЦБ РФ.

Уже вошло в систему в начале месяца обращаться с одним и тем же вопросом, а именно, на мою дебетовую карту неправильно начисляется процент на остаток, причем все время в минус для меня.Потом приходят ответы с извинениями и ссылкой на сбой в работе технических средств.Одну карту я уже закрыла.Но и со второй та же история.Что нет возможности разобраться почему сбой происходит с таким удивительным постоянством?Для уважающего своих клиентов банка разве такой подход может быть нормой?

Добрый день!У меня вопрос к представителю Бинбанка кредитные карты.Обратился 01.03.16 в отделение банка по ул. Бульвар Дмитрия Донского д. 2 стр.1.кСобирался подать заявление на оформление дебетовой расчетной карты без оплаты за обслуживание.Информацию о существуем финансовом продукте нашелна сайте банка.Сотрудники учреждения отказали в моей просьбе, сославшись на то, что данная карта с февраля месяца не выпускается. Затем я обратился к руководителю отделения, который также сказал, что указанную карту с 1 марта сего года не выдает ни одно подразделение банка. Но на сайте банка с недавних пор появились новые тарифы для этих карт открытых до и после 09.03.16.http://binbankcards.ru/cards/docs/%D0…D0%B3..pdfОтсюда вопрос, могу я все таки оформить выпуск дебетовой(доходной) карты без комиссии за годовое обслуживание?

Александр, добрый день! Прошу помощи в решении следующего вопроса:Сегодня 2.03.16 в 7.05 в отделении банка (Краснодар, Красная 149) пополнял свой счет Копилка через терминал 01012009. Через меню терминала Бинбанк пополнение счета, перевод осуществлял со своей карты бинбанк кредитные карты, при выполнении операции, текрминал выдал сообщение об ошибке, чек не распечатался, но деньги с карты списались. При звонке по горячей линии ББ КК, оператор заявил что перевод безотзывной, проходит как внутрибанковский моментально. При звонке на горячую линиию Бинбанка было сотавлено обращение № 119924, срок решения до 30 дней. Александр, прошу ускорить решение проблемы,зачислить деньги на счет назначения, так как средства предназначенны для погашения кредитных обязательств перед банком.

Здравствуйте Александр, кешбеком за январь был выплачен 01 февраля,когда будет выплачен кешбек за февраль?показывается ли приходная операция по кешбеку в интернет-банк? Так же показывается ли в интернет банке расходные операции по начислению % за пользование кред.средствами,конечно если таковые имеются? Есть ли у меня какие либо подключенные платные услуги по карте от вашего банка.? Ранее вы заверя ли, что не имеется(после ранее высказанных претензий по данному поводу), надеюсь,случайно что то не подключилось?С уважением Александр К.

Добрый день. Вчера платила картой виза голд зарплатного проекта в Литве в евро. Заявленый на сайте курс продажи евро при конвертации 84—80. В выписке по карте в онлайн банке курс получается 87—30. Это как?

Добрый день!Являюсь вкладчиком Бинбанка.1. Какие специальные предложения по кредитным/дебетовым картам есть для вкладчиков?2. На оф. сайте в разделе «Карты» по ссылкам на тарифный план для доходных карт «Стандарт», «Голд» и «Платинум» закачивается один и то же тарифный план «Универсальный», по которому годовое обслуживание составляет 500 рублей (250 для вкладчиков). Это ошибка или относится к любой из перечисленных карт?

Александр,что за секретность такая. Никаких СМС о величине кешбека нет,проверить сам правильность начисления я не могу…какая сумма то(интересно)? И потом когда по срокам будет это долгожданное обновление интернет банка, а то на данный момент это больше похоже на игру в темную, проверить банк тяжело, информации мало, а чтобы получить её нужно приложить усилия. Как же так?И последнее, ответьте… Были ли мне начислены %за пользование кредитными средствами или нет?С уважением Александр К.

у меня не прошёл платёж который был оплачен 24.02.2016 у меня есть чек моей оплаты через банкомат олимпийский 56 город старый оскол и на телефоне смс что деньги поступили,сегодня был звонок из банка бинбанк что у меня к моему штрафу добавили просрочку куда мне позвонить?Да скажите куда подевались деньги которые я внесла за февраль?

В тарифах на карту написано размыто, поэтому хочу уточнить — начисляет ли Бинбанк бонусы за оплату картой Platinum на Paypal, если MCC не относится к исключениям из списка в тарифе?

Здравствуйте Александр, понятно вам все равно, но до тех пор пока ваш банк не будет предоставлять оперативную, понятную и главное доступную и видимую информацию о состоянии счета, списаниях и начислениях, которые интересны не только банку, но и клиенту (с возможностью отследить правильность начисления и списания) перестанем работать с вашим банком.Кстати я вас спрашивал не о суммах, а о факте: списывал банк с меня % за пользование средствами за февраль или нет?

Здравствуйте. Я хотела бы узнать лимит карты, перед новым годом мне отказали,хотела бы узнать может быть мне Всё таки дали,или как отправить повторно онлайн заявку на кредитную карту

На мой адрес неоднократно поступают письма на имя «Скворцовсергей Владимирович» — «Скворцовсергей» -это не моя опечатка, а так именно написано в адресе письма. Так как ни Скворцовсергей, ни Скворцов у меня никогда не проживал, то я эти письма относил обратно в почтовое отделение и говорил об этом их сотрудникам. По двум из писем я звонил по телефону указанному на конварте и сообщал что Скворцовсергей Владимирович по адресу, указанному на конверте, т. е. моему адресу никогда не проживал — мне отвечали, что Скворцов Сергей Владимирович у них не числится. После того, когда я им сказал, что Скворцовсергей написано слитно без пробела — мне сказали, что такой клиент у них числится и у него задолжность, и они будут разбираться — почему там мой адрес.Теперь на мой адрес на имя Скворцовсергей Владимирович пришли два письма с коллекторского агенства «Эверест». Конечно я поступил не хорошо — вскрыл не мне адресованное первое письмо, из которого узнал, что:Скворцовсергей Владимирович 10.02.2006 года заключил договор с АО «БИНБАНК кредитные карты» по кредитной карте № 155983.Банк заключил Агентский договор N Е-17/11/15—01 от 17.11.2015г с компанией «Эверест» (т.е. они так разобрались)Сумма задолжности на 26.01.2016 составляет 23000.00 руб.Позвонил по номеру 8-800-775-77-05 — компания «Эверест» — по всем вопросам в «БИНБАНК»Позвонил по номеру 8-800-200-20-80 — АО «БИНБАНК кредитные карты» — мол надо мне прийти лично в отделение банка и доказать, что ни Скворцовсергей, ни Скворцов у меня никогда не проживал.И вот вопросы:1. Каким образом заключался договор с клиентом, что указан не верный адрес — со слов? , без предоставления паспорта?2. В каком состоянии находился оператор, составлявший договор, что кроме непонятно откуда взятого моего адреса, еще и не правильно (на мой взгляд) записано ФИО «Скворцовсергей Владимирович»?3. Почему, не смотря на мои звонки, не разобравшись — передали дело в коллекторское агенство. И теперь, судя из письма будут вовлечены в это и суд, и приставы — и наверно будут меня доставать?4. Почему я должен что-то кому-то доказывать и нести какую-то ответственность за не мои ошибки?Лично я никогда кредитов не брал, но все таки думаю, что это не проще чем открытие депозитов — когда меня и фотографировали и делали ксерокопию паспорта.

Мною 3.12.2015 было написано заявление по поводу неправильно начисленных процентов за период с 1 по 30 ноября 2015 года, списанных 25.11.2015 в размере 3038,81руб с карты № 5158 5300 ……. 2807. После неоднократных обращений в отделение банка лично и по телефону, меня попросили подойти в отделение банка и написать еще одно заявление, которое и было мной написано 25.12.2015 г. о несогласии со списанием суммы 3038,81руб. Обращение было зарегистрировано под номером 106339.15.01.2016 я получил СМС о том, что получен ответ на мое обращение. Сам ответ я попросил отправить мне по электронной почте. Ответ является стандартной отпиской без всякой конкретики: в нем нет ни исходящего номера, ни фамилии исполнителя, нет никаких конкретных цифр, подтверждающих правомерность начисления процентов на конкретную сумму.16.01.2016 я написал очередное заявление, в котором потребовал предоставить мне полную информацию на официальном бланке с расчетом и обоснованием суммы списания процентов, начисленных за период, которые были списаны с моей карты 25.11.2015 на сумму 3038,81руб. К заявлению были приложены копии обращений, выписки по карте и ответ робота из банка.Все заявления касаются списания от 25.11.2015 г. До сих пор нет ни одного конкретного ответа ни на одно мое заявление!!! Банк видимо просто игнорирует их. Мне даст кто-нибудь и когда-нибудь ответ, на каком основании банк списал с меня данную сумму?

Хотел открыть счёт в банке и подключить бинбанк онлайн, чтобы затем дома самостоятельно открыть уже вклад. На что сотрудник банка мне сказал, что тогда потом при снятии средств с меня возьмут комиссию в размере 1%, если сумма снятия превысит 600 т. р., т. к. это считается «безналичной операцией» и лучше вклад открыть сразу в банке! Либо нужно перенести их на счёт, ждать 30 дней и потом уже можно снимать деньги. Во всех других банках ничего подобного не было! Хотел бы узнать об этом поподробнее.

здравствуйте делал перевод с карты на карту деньги списались в архиве появилась запись перевод забракован и получателю не дошли

Здравствуйте.Ответьте пожалуйста, почему курс обмена валют в интернет-банке отличается от курса в офисе? К примеру 03.03.2016 курс продажи евро в офисе 80,69 руб. а в интернет банке 81,29 руб?

Здравствуйте! Хотела узнать я гражданка Кыргызской Республики,в данное время проживаю в Москве. И хотела бы получить перевод из Нью-Йорка,это возможно?

Здравствуйте. 8.02.2016 я картой сбербанка оплатил покупку в интернет -магазине.Деньги в сумме 11729.60 прошли через платежную систему liqpay.com.Пришла квитанция об оплате,но бухгалтер интер.-магазина говорит,что на счете банка их нет.Помогите разобраться.Квитанцию прилагаю.ЗАО «БИНБАНК кредитные карты»КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕСумма: 11729.6 РУБПолучатель: LEVMAТип транзакции: Интернет-эквайрингOrder ID: 92141Карта: 6*94Назначение: Заказ № 92141Дата / время: 08/02/2016 15:30:28Код авторизации: 350707Для получения товара или услуги сообщите Order ID сотруднику сайта продавца. Для подтверждения оплаты сохраните это электронное сообщение. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в чат на сайте liqpay.com или по электронной почте support@liqpay.comssl visa mastercard2015 © ЗАО «БИНБАНК кредитные карты»

Добрый день.В пятницу 4.03 подала заявку на кредитную карту по акции на сайте Техносилы. Буквально сразу же позвонил сотрудник банка с уточнением данных по моей анкете (о звонке меня предупредили аж двумя смс), и в течение часа мне пришло смс: «Вам одобрен кредитный лимит …. Получить карту вы можете по адресу …»Когда можно получить карту? Я подумала, что она же моментальная, значит сразу, и в смс вроде бы уже указано, что карту я могу получить. В отделении меня не поняли вообще, сказав, что карту еще не привезли (т.е. она не моментальная оказывается?), а потом сотрудница готова была выдать новую моментальную карту (?), пояснив, что решение по кред. лимиту принимается в течение получаса (это как? в смс уже указан мой одобренный кред. лимит). В Call-центре сообщили, что по моей заявке отказ (!!!), что отказалась я сама, и раз я подавала заявку на моментальную карту, то нужно было забирать ее в день подачи заявки (??? на самом деле?, нужно было тут же бежать через весь город в отделение, тогда смысл интернет-заявки в чем?). Второй звонок в Call-центр выявил, что сотрудники не видят текущие интернет-заявки, и прошлая консультация была по заявке от 2.02 (когда я просто звонила в банк с вопросами по продукту, так как меня интересовала кред. карта самостоятельного юр. лица Бин Банк Кредитные карты (ей богу, я не первая, кто путает вас двоих)), а ведь я четко сказала, что заявку подала вчера. Итак, в этот раз мне предложили подождать 5 дней смс о готовности карты и подключили интернет-банк, чтобы самой следить за статусом заявки. Окей, мне пришел пароль, а логин-то в интерне-банк какой, как мне его узнать?.Итог, ждать смс? Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM» не моментального выпуска? Зачем присылать смс, что карту я могу получить, когда она еще не готова?

Захотел переоформить свой валютный вклад в рублевый в вашем банке не получая наличность на руки.. Сотрудница банка отказала в этой операции ссылаясь на то, что такая сумма должна быть в кассе по факту, даже если я не буду получать на руки деньги, и предложила зайти после праздников(через 4 дня). В результате курс упал в течении дня, и я потерял на этом немалую сумму в рублях. Хотелось бы узнать оценку правомерности и компетентности действий ваших сотрудников, в других банках такие операции проводились всегда за пять минут и без проблем.

К сожалению, не получил ответа на свой вопрос.. Права была сотрудник вашего банка или нет? Да или нет?И речь шла не о неудобствах,к которым я уже давно привык, а о конкретной потере из-за действий сотрудника банка.

Благодарю за конкретный ответ, что я и хотел услышать. Еще вопрос в догонку -конвертация должна быть произведена по курсу местного Бинбанка на фактический момет времени, либо по курсу Ц. Б. на этот же момент времени?

Здравствуйте! С 9 марта в интернет банке Бинбанка должны отображаться карты «Бинбанка Кредитные карты», но почему то моя карта «Бинбанка кредитные карты» не отображается в интернет банке Бинбанка. Почему же?

Здравствуйте. Дополнение к сегодняшнему обращению в 10:14 . Дело в том,что у меня уже давно подключён «Бинбанк онлайн»,так как есть открытые счета в Бинбанке. Но карта «Бинбанка кредитные карта " там не отображается,хотя в новостях было написано,что с 9 марта карты «Бинбанк кредитные карты» будут отображаться в интернет банке Бинбанка.

Добрый день!С сегодняшнего дня предложено перейти на обновлённый интернет-банк.Замечательно! Старая версия была крайне неудобная.Но не тут-то было. Новая версия меня не пускает — логин ей не нравиться.Звоню в поддержку — ожидание более семи минут. Реально ждал 24 минуты. Зря ждал, так и не соединили. Похоже что не у одного меня проблемы. На данном этапе контролировать счёта дистанционно возможности нет и когда появится совсем неизвестно. Может стоит нарастить аппарат поддержки? Коль проблем столько.Это финсервис и тут надо относиться ко всяким переделкам и переездам очень аккуратно. А когда на старый сайт уже не пускает, а на новый ещё не пускает — это признал не профессионализма. Увы.

Александр Новиков, проблема с том что, я сейчас за границей где попал в НЕ САМОЕ ЛУЧШЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ! и у меня нет возможности ждать 30 дней на ответ, а связаться по скайпу, whatsapp, messenger. Звоню через онлайн сервис и он сбрасывает вызов

Проблемы с картой при оплате через интернет!

Уважаемый,Александр! Это дополнение к моим предыдущим обращениям в 10:14 и 12:32. Дело в том,что в Бинбанк-Онлайн при запросе на подключение моей карты «Бинбанка кредитные карты» мне в ответ написали,что для подключения данной карты необходимо обратиться в офис.1).НО В НОВОСТЯХ БЫЛО НАПИСАНО,ЧТО КАРТЫ «Бинбанка кредитные карты» БУДУТ АВТОМАТИЧЕСКИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В Бинбанк -онлайн.2).У меня нет времени,чтобы ездить по офисам.

Уважаемый Александр,это дополнение к моему сегодняшнему обращению в 14:06. В отделение какого банка мне надо обратиться в «Бинбанк» или в «Бинбанк кредитные карты»? Если в «Бинбанк кредитные карты ",то хочу заметить,что в настоящее время отделения в нашем городе нет.

Согласно тарифов по карте ББКК Platinum с 9.03.2016 года, цитирую из тарифа: «Комиссия за перевод денежных средств на карты Visa/Master Card БИНБАНКа, БИНБАНКа Кредитные Карты, ПАО «МДМ БАНК» — Бесплатно». Однако по факту с меня 9.03.2016 в 20.22 МСК при переводе на карту МДМ банка, была списана комиссия 100 руб., как за с2с на стороннюю карту. Вероятно причиной является введение новых тарифов и переход на единую платформу Бинбанк-онлайн. Прошу корректно настроить работу системы и отменить взысканную с меня комиссию.

Здравствуйте!У меня закончился вклад «Стандарт на 3 мес», мне необходимо ехать в банк его переоформлять или мне перезаключат автоматически, но на каких условиях, ведь такого вклада уже нет? В договоре написано,что он продляется на тех же условиях,но в банке мне почему то велели придти. Спасибо.

Здравствуйте. Будьте так добры ответить на мои вопросы. В интернет банке Бинбанк24 АО «Бинбанк кредитные карты» была возможность подачи заявки на изменение кредитного лимита по картам.Так как теперь карты «Бинбанк кредитные карты» обслуживаются в интернет банке «Бинбанк-онлайн»:1).Как теперь можно будет увеличить кредитный лимит по картам?2).Бинбанк и Бинбанк кредитные карты соединились??

Не выдают валюту со вклада, ссылаясь на какую то «миграцию», нарушая договор. Как это вообще возможно в вашем бинбанке?

Уважаемый экспертПривожу Ваш ответ по поводу интернет-банка«Если Вы уже получили данные в SMS-сообщениях для входа в личный кабинет просим Вас указывать логин без знака '+'. При первом входе в систему необходимо ввести пароль два раза. Если при повторном входе появляется ошибка 'Логин заблокирован', просим Вас произвести вход по логину для системы БИНБАНК24 и полученному в SMS-сообщении временнмоу паролю.»Что в итоге1 — смс с паролем пришло,но всё-равно не пускает2 — https://online.binbank.ru/elf/app/main — где там вводит пароль два раза?3 — вход по логину для системы БИНБАНК24 не могу выполнить по простой причине — редирект на online.binbank.ru4 — Техподдержка недостижима в принципе. Легче дозвониться сами знаете кому.5 — Шах и мат

Здравствуйте.Просто сотрудники Бинбанка дают противоречивый ответ на Вопрос по кредитной карте с льготным периодом до 55 дней + с начислением кэш бэка.Вопрос: Если за прошедший месяц по карте были совершены покупки на сумму 100000 руб. в кредит, а в следующем месяце, до окончания льготного периода (до 25 числа), пополнили кредитную карту на сумму 99000 руб.т. е. кредит был погашен на 99% и осталась задолженность в 1000 руб.На какую сумму будут начислены проценты за пользование кредитом по карте, на всю использованную 100000 руб.? или на фактическую оставшуюся задолженность 1000 руб.?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день,Александр! Являюсь обладателем карты Платинум бинбанк кредитные карты, карта была подключена к программе Бинбонус. С 9.03 карта «перенесена» в интернет-банк Бинбанк онлайн. Вопрос — участвует ли указанная в программе Бинбонус, в новом ИБ участие в программе не отражается?

На домашний телефон зарегистрированный в Санкт-Петербурге стали поступать звонки из отдела взыскания Бинбанка с просьбой срочно погасить кредит, никто из нашей семьи никогда не имел никаких отношений с вашим банком. Просьба прекратить телефонное хулиганство и проверять контактные данные, которые ваши заемщики указывают при получении кредита.

Добрый день, Александр! В терминале Бинбанка «исчезла» возможность пополнять карты БИНБАНК кредитный карты (ул. Красная 149). Подскажите как теперь пополнить карту БИНБАНК кредитные карты моментально через банкомат или терминал (банкоматы с приемом наличных в Краснодаре в месте проживания и работы не встречал).

Доброго времени суток!Проконсультируйте пожалуйста,банкомат удержал карту Бинбанк КК. До этого карта была Привата,соответственно перевыпуск карты ББКК осуществлялся на прежних условиях. На данный момент обращаюсь в офис за перевыпуском, в связи с наладкой системы это не представляется возможным,ориентировочно до ближайшего вторника,но при консультации,сотрудники утверждают, что условия уже не будут прежними, т. к. банк сменился и якобы будет переоформляться договор на новых условиях. Насколько это правда??Или же насколько это правомерно?Т.к., очевидно условия будут более «драконьими»,чем они есть по действующей карте,менять их я,соответственно,не планирую, как и переоформлять договор. Карта в банкомате,срок действия не истек-верните мне ее,например.Заранее спасибо.

добрый день!!! хочу узнать и получить полезный совет заранее благодарна за помощь! вопрос — может ли мне Ваш банк предоставить кредит по безлимитной карте для погашения за должности в полной сумме объема в вашем банке так же по кредитной карте но с отсрочкой первого платежа до июня месяца 2016 года, и в последующем ежемесячного погашения кредита до полного расчета с банком,?????

Добрый вечер!Нуждаюсь в потребительском кредите! Пришёл на почту перечень документов, с которым должен подъехать в один из офисов. За последний месяц я подал 30 заявок в банки. На руках 2 кредитные карты, и микрозаймов много. Просрочки отсутствуют на сегодня. Имеет смысл подавать документы на потребительский кредит в БинБанк?

В 2015 году пользовался картой Вашего банка. В сентябре 2015 года в связи с угрозой кражи сведений о карте, карта по моему требованию была заблокирована сотрудником банка. На счете карты оставались денежные средства. В январе 2016 года в офисе банка (ул. Рождественка, д. 5/7, стр. 2) при оформлении новой карты и заполнением необходимых документов сотрудница офиса заверила, что денежные средства, оставшиеся на заблокированной карте, будут зачислены на новую карту в течении 5 дней. Сегодня уже март месяц-деньги не перечислены. Прошу Банк разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Ввиду неполной информативности выписки по карте из интернет-банка в офисе мне предложили подключить ежемесячную рассылку выписки на e-mail.Выписка за январь пришла мне 12 февраля. Выписка за февраль по состоянию на 14 марта мне не пришла (почта проверяется постоянно, папки типа «спам» контролируются, проблема не в этом).Хотелось бы узнать, каков нормативный срок рассылки выписок? Когда мне пришлют мою?

Добрый день! Не работает карта ббкк (после перевода в бинбанк), сегодня пыталась оплатить телефон, интернет, купить билет, все операции онлайн — приходит смс операция по карте отклонена,в интернет банке все работает. В службу поддержки не дозвониться. Александр, прошу дать комментарии, это временные трудности? У меня подключена опция бинбонус на интернет покупки, поэтому интересуют покупки онлайн.

Добрый день!С марта закрыли представительство БИН_БАНКА,Кредитные системы.В банке оформлены вклады на меня..и мою дочь!Вклад дочери завершается..16 мартаНе могу найти не одного официального номера филиалов в Нижнем..чтобы заказать деньги для снятия!!!!!!!!!и 2.Для удобства оформили карту для перечисления процентов со вклада..Сегодня..ни одного оповещения..о поступлении денег..не пришло!!!!!Система смс оповещения не работает??????будьте добры…адреса филиалов..и контактные номера телефонов РЕАЛЬНЫЕ!!!!!!

Здравствуйте.1) 2.02.2015 я обратилась к вам с просьбой о направлении мне выписки об операциях по счету по электронной почте, т. к. 28.11.2015 в отделении банка мною было написано заявление о предоставлении выписки об операциях по счету с использованием карты на мою почту, но при этом ни одной выписки не поступало. После моего обращения к вам выписки за ноябрь 2015 — февраль 2016 в течении нескольких дней поступили. В марте 2016 года выписки опять нет. Прошу разобраться в данной ситуации и в последующих месяцах направлять выписки без напоминания.2) С декабря 2015 года каждый месяц мне начисляется кеш бек некорректно. В январе 2016 года я писала заявление в своем отделении (ДО «Комендантская площадь/78) о некорректно начисленном кеш беке за декабрь. Позже недостаток был устранен и деньги были доначислены. Далее был некорректно начислен кеш бек за январь 2016 года (оператор на горячей линии пояснил, что мне не начислен кеш бек по операциям, совершенным 31.01.2016 и что он будет начислен в феврале 2016 года), при этом в феврале этого так и не произошло. Мало того, что в феврале мне не был доначислен кеш бек за операции от 31.01.2016, так кеш бек за февраль мне начислен кеш бек почти в 2 раза меньше, чем положено, исходя из суммы, потраченной в феврале. (сумма кеш бека за февраль была мною подсчитана совместно с оператором ГЛ). По февралю и январю мной опять были написаны заявления, но результатов нет.3 МЕСЯЦА ПОДРЯД складывается подобная ситуация, которая доставляет мне массу неудобств — временные и материальные затраты (это и постоянные звонки по горячей линии, разговоры с операторами по 30—40 минут, походы в отделение, ожидание в очереди). Прошу разобраться в данной ситуации и впредь не допускать подобного. Ваши сотрудники должны выполнять свою работу добросовестно и профессионально. В марте я рассчитываю на корректное начисление кеш бека и получение выписки в правильные сроки без повторных обращений и напоминаний.

Александр, здравствуйте!Опять не приходит выписка за прошедший месяц.Прошу посодействовать.Спасибо.

Добрый день, после обновления вашего интернет-банка не могу туда войти.После звонка на горячую линию и 40-минутного ожидания оператор мне сказала что «я не могу найти вас в программе».Что делать?

Как поменять пин-код карты?

Как долго будет происходить обновления в банке.моя зарплата зависла в воздухе!

Добрый день!Когда заработает банкомат вашего банка по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 80, ТЦ «Арфа»?Он уже давно показывает на экране надпись типа 'технические проблемы', и не работает. Когда проблемы с ним будут решены? При этом в списке ваших банкоматов он присутствует — http://www.binbank.ru/branches/atms/list/#branch12176

Добрый день. У меня такая ситуация, я находился на работе на телефон пришло сообщение о списании денежных средств, место LUXSEMBURGSTEAMGAMES.COM. Проверил карманы, кошелька в нём не оказалось. Начал звонить на горячую линию, что бы заблокировать карту, но не дождался ответа, после чего сразу отправился в отделение банка, благо оно не далеко. В отделении банка мне сказали срочно звонить на горячую линию. Пока я объяснял, что дозвониться не просто пришло ещё одно смс о списании и сотрудники банка каким то чудом всё таки заблокировали карту. На мой вопрос, что делать дальше мне опять же порекомендовали обратиться на горячую линию. Всё таки дозвонившись по истечении 4-х дней мне ответили, что необходимо идти в банк и писать претензию и делать это надо было в день утраты карты. Я пришёл в банк, написал заявление, но спустя 4 дня. На мой вопрос, почему они не предложили мне сразу написать это самое заявление, как и полагается, мне ответили, что причин для беспокойства нет и они укажут в заявлении, что я обратился в банк в установленные законом сроки. Вопрос: будет ли это заявление иметь законную силу с учётом всего вышеизложенного, ведь написано оно по прошествии 4-х дней. Сумма списанных средств составляет 3 900 р.

Добрый день. На протяжении 3-х лет мне звонят и разыскивают Косымову Елену Николаевну. Я устала объяснять что такая дама мне не знакома. Заявки на удаления номера составляла не однократно. Что нужно сделать чтобы мой номер сняли с обзвона?

Когда мои деньги поступят на карту???

Добрый день,вопрос по бинбонусу: если я покупаю в интернет-магазине что-то с плохим MCC — например, оплачиваю коммуналку через сайт, попадает ли это в бонусую категорию 5%?Спасибо

Здравствуйте все! Случайно узнала о том, что программа «Защита кредита» может быть прекращена по моей инициативе. Т. е страховку (откровенно навязанную мне) я могу вернуть. Кредит был выдан в 2012 г. на 5 лет. Осталось платить 1 год.Хочу возместить страховку. Вопросы:1. Что для этого надо?2.На какую сумму я могу рассчитывать? (хотелось бы видеть алгоритм или формулу расчета т. к. в договоре и» особых условиях» это не прописано)3.Будет ли мне возвращена сумма за весь период (все 5 лет) или за оставшийся, в который я буду выплачивать остаток кредита?(1 год?)Я обращаюсь не только к сотрудникам банка (это очень " трудный» и часто меняющийся народ), но и к тем, кто этот вопрос успешно решил. Поделитесь, плиз, опытом:)

Здравствуйте!На какой стадии рассмотрения находится поданное мной обращение № 122025?На горячей линии сказали, что инкассация терминала проведена 10 марта, но перевод денежных средств, заблокированных терминалом, до сих пор не осуществлен. Прошу ускорить перечисление.

Александр,подскажите пожалуйста когда в бинбанке закончится сбой?зарплата мне так и не поступила

Здравствуйте, в конце 2015 года, поменяла старую кредитную карту«Москомприватбанка» на новую «Бинбанка», у меня был просрочен платеж по карте с 28 февраля по 10 марта, 10 марта я внесла 5500, мне звонили 13 марта на домашний телефон, уточняли, заплатила я или нет, сегодня 16 марта мне позвонили и сказали, что у меня штраф на 1200 р., позвонила на горячую линию 88002002080, чтобы узнать, что за штрафы были мне начислены, причем сотрудник утверждает, что 13 марта мне было сказано об этом…на момент звонка оператор сказала, что я не предоставила полностью всю информацию, что неточные данные, что именно-не назвала, я пользуюсь картой около 4—5 лет, и всегда номер телефона, с которого я звоню и все остальные данные-все совпадало, информацию по карте я не получила, оплатить раньше я не могла, так была госпитализирована в больницу, раньше, если был просроченный платеж, то снимали 500 р. и до 10 дней не было штрафов, сейчас получается, что в период с 29 февраля по 10 марта, помимо основных процентов 1900 плюс 500 р., сняли остаток с карты 3100 и еще должна 1200р., прошу Вас объяснить мне, что и как теперь начисляется по моей карте, в прошлый месяц не пришло ни уведомления, ни смс, и списано было больше процентов, спасибо за ответ

Здраствуйте можно узнать условия по валютным вкладам? Хочу открыть вклад срочный в валюте долларах 10 000 на месяц. Какие % будут начислены? и можно ли снять всю сумму будет?

Если я в банкомате Cash-in Альфа-банка пополню карту зарплата без границ Бинбанка с меня снимут комиссию????????????????

Если я в банкомате Cash-in Альфа-банка пополню карту зарплата без границ Бинбанка с меня снимут комиссию???????????????? И пополнять без комиссии можно на любую сумму без ограничения?????? Спасибо за ответ

Вы не ответили мне поводу моей карты, тарифы с 9 марта, договор с банков у меня был подписан еще с «Москомприватбанком», ответьте, пожалуйста, на мой вопрос, и написано, сколько должны были снять с меня, если в офисе мне не дадут полную картину выписок, то платить не буду, обращайтесь в суд, я не согласна платить весь месячный платеж за месяц, оплачивая проценты. а что будет оставаться на самой карте

Здравствуйте.Уже около двух недель не могу зайти в интернет-банк: вначале писало, что ведутся работы и онлайн-банк не работает, сейчас пишет «Неверно указан логин/пароль».Звонил в техподдержку, сказали, что меняют программное обеспечение банка и скоро все заработает.14 марта пришла SMS-ка с оповещением, что теперь все работает.Но зайти все равно не получается, пишет «Неверно указан логин/пароль».Логин/пароль набираю правильно. Ошибки в водимом логине/пароле исключены. Пробовал все варианты логина — и 7XXXXXXXXXX, и 7-XXX-XXX-XX-XX; и без «7»; и без знака «+», и со знаком «+»; и всякие другие варианты.Логин/пароль менял в офисе банка несколько месяцев назад. После этого все прекрасно работало несколько месяцев, до мартовского обновления ПО в вашем онлайн-банке.Вопрос: когда заработает интернет-банк?

Операция: пополнение карты наличнымиОперация не завершена. (Из-за технических причин возврат денег невозможен)от 20.01.2016Пополняла карту. Деньги не дошли до сих пор. Подала обращение через колл-центр. Прошло более 30 дней. Как уверяли меня все сотрудники банка, что это максимальный срок.Когда проблема будет решена?

Я отправила в на сайт свои данные,но ответа я не получила.вы мне ответьте,когда закончится обновление в банке

Как исключить номер телефона из рекламной рассылки по вашим вкладам,номер не предоставлял,согласия на рекламу не предоставлял!

Просим Вас вводить новый пароль, полученный из SMS-сообщения.В SMS-сообщении не было пароля, а было написано следующее: "***, Ваши счета и карты, открытые в АО «БИНБАНК кредитные карты», уже доступны в Интернет-Банке «БИНБАНК-онлайн». Для входа в систему воспользуйтесь текущим логином и паролем, которыми Вы пользовались как клиент БИНБАНКа».

Пришла выписка по карте 281-Карта Мгновенной выдачи 39,6/10 RUR RES за февральЗачисление Cash Back — отсутствует!это как понимать?

Почему не было зачисления кэш-бэка за февраль??? (карта VISA Platinum кредитная)Пришла выписка на эл почту, Cash Back отсутствует. У меня это более 200 рублей. Что за обман???

У Вас 16.03.2016 опубликована новость про появление возможности перевода на карты Бинбанка на сайте МДМ-банка без комиссии. Однако при попытке перевести с карты Банка Авангард 3500 р. пришло сообщение об отмене операции ввиду нехватки средств на счёте (а денег на счёте отправителя лишь немногим больше этой суммы). Как показал анализ операции, сумма в валюте счета составляет 3535 р., то есть появилась некая комиссия в 1%.Вопрос — чья это комиссия?

При перечислении денег не указали К/С банка получателя и в назначении платежа не указали номер карты и Ф. И.О. Т. к. раньше это не требовалось, и деньги зачислялись на карту просто по номеру р/с. Расчетный счет, и все другие реквизиты указаны верно. Деньги отправлены на р/с, прошло 3 дня. Как должна поступить организация, что бы внести необходимые(недостающие)данные для скорейших поступлений денег на карту??

Почему деньги до сих пор не зачислены на мою карту? И как сделать так чтоб деньги ко мне всё таки вернулись?01.03.16 Я осуществил 2 перевода по 15000 в другой банк с карты БинБанк Кредитные Карты. Так как я не указал отчество получателя деньги повисли в том банке на невыясненных платежах. Пролежав там некоторое время они были отправлены обратно 10.03.16 и 11.03.16. Деньги должны были вернуться ко мне обратно на карту.С 04.03 по 09.03 произошло объединение БинБанк Кредитные Карты и БинБанк. Поэтому деньги были отправлены в БинБанк на общий расчётный счёт.Все мои попытки выяснить где именно мои деньги и как мне их вернуть заканчиваются ничем. (при звонках на номер 8 800 200-50-75 операторы сбрасывают звонок. А на моё письменное обращение S45327 через БинБанк онлайн тоже никто ничего не ответил).

Добрый день.Одолевает ваша служба взыскания задолженности наш корпоративный номер. Человек который должен вам денег нам не заком, что было сказано и звонящим и мной, когда я сам позвонил вам в контактный центр.На данный момент номер я отключил, он мешает работать менеджерам, на него ежедневно по 5—10 раз продолжаются звонки (вижу в админке айпи телефонии)У нас очень много телефонных номер, и очень раздражает такое отношения банков к людям, которые совершенно не причем. Вы мешаете нормально функционировать моему бизнесу. И из-за вас я на данный момент оплачиваю номер телефона, которым не могу пользоваться.Сталкиваюсь с такой ситуацией не первый раз, и обычно сколько не обращаешься в банк, всем плевать.

Добрый день!Я являюсь давним клиентом Бинбанка. Условия и качество обслуживания устраивают, успешно погасил кредит и кредитную карту, в настоящее время имею действующий кредит.Однако, согласно заказанным мной отчетам бюро кредитных историй (в частности, ЗАО «ОКБ»), за мной в Бинбанке числятся непогашенными две ссуды, обе размером по 280 тысяч рублей. Это не соответствует действительности, так как кредит в таком размере в Бинбанке я брал лишь 1 раз в 2008 году и в 2013 году он был мной полностью закрыт в соответствии с графиком платежей.Прошу принять необходимые меры для исправления данных в моей кредитной истории.

Здравствуйте.19.02.2016 года банкомат в отделении БИНБАНКА по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 захватил пятитысячную купюру и обратно ее не вернул по техническим причинам. Эти деньги не были зачислены на карточку. Я сразу позвонила в контактный центр банка и сообщила о проблеме. Мое заявление было зарегистрировано банком, о чем есть поступившая смс-ка. Но ни через неделю, ни до сих пор деньги мне так и не возвращены и заявление до сих пор рассматривается. Сколько времени будет на рассмотрении мое обращение и когда мне вернуть мои 5000 рублей? После этого я получила уже несколько смсок от банка с акциями, где нужно расплачиваться картой, но ни одной по существу своего заявления. Сотрудники единого информационного центра банка всегда отвечают ждать смски, заявление рассматривается. Не думаю, что инкассация банкоматов и терминалов происходит больше чем раз месяц.

У меня кредитная карта. Вашего банка. Почему я не могу закрыть ее в день обращения? Меня послали до 2 числа апреля месяца почему-то.

После обновления БИНБАНК-онлайн в личном кабинете я не могу осуществить перевод денег для юр. лица, строка «выбрать счет» не активна. Также нет никакой информации по предыдущим переводам. В чем причина?

Здравствуйте, Александр!По пенсионной карте за февраль не начислен бонус на покупки. Звонил на горячую линию, сказали, что, поскольку были покупки 29февраля, то будет начисление позже. Однако начисление не последовало и 11 февраля написал заявление в отделении «Новые Черемушки», но ответа до сих пор нет.А где можно видеть выписку, где есть все начисления и списания?Пишу Вам, поскольку знаю, что только Вы в вашем банке отвечаете на вопросы.

Здравствуйте! На карту Бинбанка доходная еще 18 февраля был произведен перевод из Германии в долларах. Платеж в нужное время 20 февраля не был зачислен на карту-мы еще подождали..5 дней, поехали в отделение банка в Орехово-Зуево,-там специалист еле нашла это платежное поручение и заявила нам ваш платеж на счете «до выяснения» висит--почему и как,потому что до февраля с мая по январь платежи приходили,указывая в назначение платежа N договора….Она говорит нам нуууу наверное N карты не указан.А почему же до этого приходили платежи, а сейчас чего(((Ну ладно, связались с Германией -они 2 марта отправили корректировку (номер карты) и опять ничего--деньги не приходят на карту(((На гор линию звонили раз 10! Составляли обращение на гор линии-9марта и нам сказали в течении 3х дней с вами свяжуться ответственные спец. и никто не звонит((((Обратились опять в отделение Орехово-Зуево--там она с кем поговорила и ошарашила нас--вы знаааете а корректировка по карте(номер карты) не получен((((Мы связались с Германией, они там вообще были в недоумении: как так не получена-было отправлено свифт-сообщение.Опять составили обращение и ни слуха ни духа(((Обязанности банка,если пришел платеж с недостаточными реквизитами,дать запрос отправителя об уточнении реквизитов. А не так же бросать платежное поручение на счета не высненных сумм и и все(((Ни отправитель ни получатель ничего знает--и мы сами должны добиваться зачисления своих средств!Немцы сказали вообще срочно меняйте банк!--такое безобразие!!!

ООО-чудо! Деньги только что зачислены 3мин назад на карту! Слава богу! После месяца нервотрепок:)

Александр, оказываеться этот платеж за март пришел, а вот за февраль еще нет(Я написал Вам на почту информацию по платежу 18 февраля, посмотрите пожалуйста.

Александр! Покупки были сделаны в феврале. Бонус не начислен.Обращались по телефону, написали заявление 11 марта-Nобращения 122063.Никакого ответа. И вы тоже не поняли вопрос.

Слава богу!деньги пришли,наконец то

Александр, как продвигается розыск моих средств?предоставил полную информацию 2 дня назад — http://www.banki.ru/services/question…Id=8789512Очень не хочется доводить дело до суда и прокуратуры и проверок деятельности банка.

У меня такой вопрос мне пришло письмо о переводе На Ваш счет в системе БинБанк-Онлайн поступил переводСумма перевода: 48 750.00 RUBДата перевода: 18.03.2016ID перевода: EHwj3fYIKgOfПримечание: перевод личных средствПолучить перевод--С уважением, Ваш БинБанкчто ето такое и как узнать о этом переводе

Значит никакого перевода нет?

Здравствуйте, 16 марта был перечислен аванс, который так и не поступил ко мне на счет, более того на дебетовой карте стал отображаться отрицательный баланс непонятно откуда взявшийся. Когда я могу ожидать поступление средств и что нужно сделать для ускорения процесса?

Александр! Ситуацию не прояснили!В правилах программы «Бин Бонус» нет описанного Вами случая»… операция по счёту карты отражается в дату поступления финансовых документов из торговой точки, которые, как правило, поступают в течение нескольких дней после совершения покупки, …»Таким образом Банк нарушает Правила начисления бонусов, где в п. 1.6 написано: «Отчетный период-период, равный календарному месяцу, в который включены расходные операции. Отчётный период начинается в первый день месяца и заканчивается в последний».Расходная операция по моей карте прошла в последний день месяца, значит она должна войти в расчетный период!В случае переноса бонуса на март, мой февральский бонус пропадает (менее 50р.) -:(

Здравствуйте. Для участия в акции «Купите на 2500 рублей дешевле в Техносиле» надо подать заявку на сайте Партнера (Партнер — розничный магазин ООО «СервисТрейд») и активировать Банковскую карту Банка с тарифным планом Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM». После выполнения данных условий, как получить письменное подтверждение об участии в этой акции?

Добрый день!Снимал деньги в банкомате Бинбанка по адресу Казань, ул. Ленинградская, 27(ТЦ Бахетле). Деньги получил без проблем, но получил странный чек:1) Адреса банкомата нет2) Суммы нет3) Что такое «Доступные средства: +66.94 RUR» — загадка. Запрос на остаток не делал, а на карте более 1000 руб.Ссылка на фото чека

Сотрудники отделения банка утверждали, что сбой продлится не позднее 20го. Что делать если мне СРОЧНО нужно воспользоваться, средствами переведенными мне, но уже несколько дней я не могу этого сделать. Это вообще законно? Вдобавок во время сбоя я не получал смс информирование о изменении баланса и не мог заходить в личный кабинет, то есть по-сути с моим счетом могло и может происходить что угодно.

Александр, здравствуйте. 17.03.2016 я обращалась Вам с вопросом по поводу удержания банкоматом денежных средств и их не зачислением на счет карты..https://www.banki.ru/services/question…Id=8787611Прошел уже месяц, от Вашего банка не ответа ни привета, не какой смски. За более чем 15 летний опыт обращения с банковским карточками разных банков некогда не было такой проблемы ни в РФ, ни за границей. Считаю такую ситуацию недопустимой. Что удалась выяснить по моему вопросу? Прошу указать конкретное лицо ФИО и должность, кто занимается моим обращением. Фраза: «Мы разберемся и сообщим» меня не устраивает. Хочу услышать конкретные сроки и ответственного. В случае длительного отсутствия конкретного решения моей проблемы оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы.

Здравствуйте,подскажите,я могу проверить баланс карты онлайн если нет доступа к телефону,привязанному к карте??

Добрый день! 11.03.2016 г. обратилась в отделение банка г. Саратов, пр. Строителей для пополнения кредитной карты Приватбанка. На что получила ответ, что нужно пополнить через банкомат. После изменения в программе банкомата пополнение по номеру карты не возможно, нужно вставить карту и оплачивать. Вставить карту в банкомат не возможно, т. к. у меня закончился срок действия карты. В Саратове переоформлением карт Приватбанка на данный момент не занимаются. Тогда сотрудники банка предложили мне узнать р/сч на горячей линии, т. к. они не видят р/сч по программе и подойти в понедельник, т. к. они уже закрывались. Я узнала р/сч на горячей линии позвонив и перепроверив данные дважды, два сотрудника сообщили мне один и тот же р/сч. 14.03.2016 г. я пришла в отделение банка г. Саратов, пр. Строителей, внесли деньги на р/сч который мне продиктовали на гор.линии, т. к. сотрудники по прежнему утверждали, что моего счета они не видят. По настоящее время деньги не попали ни на карту, не вернулись в отделение банка. Прошу решить данную проблему, т. к. мне нужно оплатить до 25.03.2016 г.