каким образом можно тратить бонусные баллы по карте Airmiles? Это виртуальная карта для использования только в интернете?И второй вопрос — можно ли в рамках пакета Премиум открыть дополнительные карты Airmiles на членов семьи и сколько будет стоить обслуживание?

Александр, здравствуйте. Когда РЕАЛЬНО решат проблему по моему вопросу?Получен ответ банка, что вопрос рассмотрен и решен (ниже ответ банка)Реальность такова (текст письма отправленного в банк)«Уважаемый» Банк.1. Заявления о подключении услуги«Защита плюс стандарт» к Пенсионным картам НЕ ПОДАВАЛОСЬ. Все платные опции отключены и на этом был сделан акцент при получении карты. Неоднократно высказана просьба сотруднику банка отключить все платные услуги по карте (смс информирование, страховки и прочее). Сотрудник банка заверил, что все платные услуги отключены, необходимые подписи были с меня взяты.Комиссия была снята 30 мая (отражена в выписке 1 июня) и 30 июня (отражена в выписке 1 июля 2017).ИТОГО комиссия за 2 месяца составила 240 рублей.2. Скриншот, то что комиссия за перевод с карты на карту взята 2 раза имеется. ОБЩАЯ сумма списания 246,23 руб,, а не 206,23 руб. (выслан в письме банку)К сожалению ваши слова проверить не могу.Так как Интернет-банк остается с нулевым балансом. карты не отражаются.Еще 28 минут на телефоне колл-центра. очередное обещание и обращение.Когда примете РЕАЛЬНЫЕ меры по исправлению ситуации?

Александр, добрый день,К сожалению, до сих пор не доступна к снятию с моего расходно-пополняемого вклада сумма, поступившая межбанковским переводом на счет вклада 17.07.2017 г. Эта сумма не доступна в интернет банке, также сегодня 24.07.2017 г. в ДО мне не смогли сделать перевод со счета вклада на счет карты. Я до сих пор не могу получить свою зарплату, поступившую в Банк 17.07.2017.По этой проблеме я заводил заявки 21.07.2017 и через операционистов ДО и через горячую линию Банка.Ответа до сих пор нет!С уважением,Константин Петров

Добрый день!Вносил 20.07.2017г деньги через терминал Бин Банка, после внесения всей суммы получил чек о том что деньги были внесены в терминал, но операции по внесению не завершена. Деньги на счет не поступили и на сегодняшний день. Не понятна позиция банка, на следующий день мне сказали что мое обращение может рассматриваться 30 дней. Если есть документ подтверждающий внесение денег и деньги не были зачисленны на счет, зачем Банку требуется 30 дней? Планирую направить претензию с требованием компенсации неполученной выгоды исходя из ставки по моему действующему вкладу и компенсации морального вреда.

Здравствуйте!21.07.2017 г. мне был совершен перевод на сумму 40200 руб. на карту **** **** **** 8575 о чем свидетельствует операция в выписке в личном кабинете. Как я правильно понимаю ваш банк при получении данного перевода сначала 21.07.2017 г. сконвертировал данную сумму в доллары по курсы 61 руб. (всего получилось 659 долларов), а потом 24.07.2017 г. благополучно мне их продал уже по курсу 58,1 руб. В итоге 40200 руб. превратилось в 38287,9 руб.У меня вопрос — почему при получении перевода в рублях банк проводит такую двойную конвертацию? Это один из сравнительно честных способов отъема денег у населения? Для примера в других банках при аналогичных переводах сумма зачислялась полностью в рублях без конвертаций.

По данному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9894155Я не совершал никаких операций, поэтому не понимаю почему вы говорите о каких-то списаниях.Мне поступил перевод по номеру карты на сумму 40200 руб. (именно в рублях). Эта сумма отражается в выписке в личном кабинете. То есть еще раз повторю — сумма от платежной системы пришла в рублях. Вы 2 РАЗА ее конвертировали РУБ.-USD-РУБ. и зачислили на мой счет вместо 40200 руб. только 38287 руб.О каких списаниях вы говорите??? Я не покупал и не переводил — я получил перевод по номеру карты.Если сумма как вы говорите пришла от платежной системы в долларах, то откуда в выписке значится сумма 40200 руб.???

У Нас начался суд с ПАО Бинбанк, представитель банка пояснила, что мы не обращались не письменно и не на сайте банк. ру, т. е. вы кто тут?

Я давний клиент банка. В настоящее время у меня вклад открытый онлайн после ряда пролонгаций другого вклада. Практически у меня нет никаких документов о том, что у меня есть вклад в Бинбанке. В отделении мне говорят, что вклад открыт не у них и они могут дать только выписку. Я знаю, что в других банках оформляют договора на вклады открытые онлайн. При любой случайности я не смогу доказать, что у меня есть вклад. Как же правильно?Спасибо.

21 июля я обратился в отделение Бинбанка по адресу: СПб, Московский проспект, 7 с заявлением насчет разблокировки карты, заблокированной мной по горячей линии. Мне было сказано сотрудницей банка, что карта будет разблокирована в этот же день. Прошел день, ничего не изменилось. Звоню по горячей линии, спрашиваю что делать. Ответили, что карта будет разблокирована через 2 дня. Прошло еще 2 дня, ничего не изменилось. Звоню по горячей линии, спрашиваю, что делать. Одна сотрудница предложила повторно обратиться в свое отделение, вторая предложила подать обращение. Повторно посетил свое отделение банка, сотрудница сказала, что повторного заявления подавать не нужно, она постарается подтолкнуть этот процесс и в течение для карта будет разблокирована. В ответ на обращение по горячей линии пришел ответ на телефон с предложением еще раз обратиться в свое отделение банка. Есть ли у в Бинбанке менеджер, способный заставить работать сотрудников, осуществляющих разблокировку карты?

http://www.banki.ru/services/question…Id=9894155Александр, хорошо, в банк 21.07.2017 г. поступил авторизационный запрос на зачисление 659 долларов.У меня в выписке фигурирует сумма 40200 руб. Закроем глаза на то, что она точно совпадает с первоначальной суммой перевода. Тогда получается, что банк провел авторизацию 659 долларов по курсу 61 руб. То есть банк авторизовал данную сумму по курсу 61 руб. (а это был курс продажи на 21.07.2017), а зачислил на счет по курсу 58,1 руб. по курсу покупки на 24.07.2017 г..Александр, вы знаете, мне конечно жалко эти 2000 руб., которые я потерял из двойной конвертации в вашем банке, но, если вы действительно верите, что согласно правилам пользования банковскими картами авторизация зачисления происходит по курсу продажи, а само зачисление по курсу покупки валюты, тогда дальше просить вас разобраться на мой взгляд пустая трата времени.Тогда у меня другой вопрос — банк может мне предоставить платежные документы по данной операции с отражением того какая сумма и по какому курсу авторизовывалась и была проведена по счету?

Здравствуйте!05.05.2017 мной была оформлена Кредитная карта Visa Platinum в рамках программы «Пенсионер». При оформлении карты в отделении Банка Ярославский 76 00 в г. Ярославль мне не было предоставлено никакой информации о платных услугах, подключенных к этой карте, и я не давала своего согласия на подключение каких-либо платных услуг. Кроме того, я обратила внимание оператора на то, что мне не нужны никакие платные услуги по этой карте и попросила отключить даже СМС-информирование, спросила, надо ли как-то отразить это в договоре, оператор сказала, что все и так сделает. В итоге, моя просьба по СМС-информированию была выполнена, но я с удивлением обнаружила, что 01.06.2017 с моего счета была снята сумма 201,47 руб., а 01.07.2017—120,00 руб.— комиссия за Защита плюс.В соответствии с вышеизложенным, и в связи с тем, что я не была проинформирована и не давала своего согласия на подключение мне каких-либо платных услуг, прошу рассмотреть вопрос о возвращении на мой счет удержанных сумм.С нетерпением жду Вашего положительного ответа.

как посмотреть свой валютный вклад в банке онлайн

Александр, доброе утро! Вчера в интернет банке Бинбанк онлайн 2.0 (бывший мдм онлайн) заметил, что у меня не активирована бонусная программа (слетела активация), нажал кнопку, выбрал категорию, позже увидел, что почему-то комиссия 250р. списалась с пенсионный карты Бинбанка, которая отображается в первом интернет банке. Прошу провести возврат Комиссии.

Добрый день!Пишу здесь потому, что «поддержка» Юбанка в чате на обращение за 2 суток ответила 2 автоматическим промежуточными откликами не по существу, а итоговый ответ был встречным вопросом являюсь ли я держателем еще и карты от Бинбанк. Если банк объединил процессинги Бинбанка и МДМ окончательно в силу чего и слетели категории кешбека по Юбанку, то вроде как логично должны видеть в общей базе меня и как клиента Бинбанка … итак вот вопросы1. Как быть с покупками которые совершены после внезапного (без предупреждения) отключения категории по Юбанку. Будут ли доначислены 5%, что надо сделать для этого или сразу забыть?2. Какая у меня дата отключения Бинбонуса на Юбанке, обнаружил случайно вечером 24го июля, но были онлайн покупки 22 и 23 го.3. Будет ли на разных картах Бинбанк платинум (авто) и Юбанк (интернет) разные в дальнейшем категории вместе работать и одновременно накапливать бонусы разных категорий но на один счет Бинбанка?4. Так как на Юбанке нет сейчас повышенной категории вообще, я выбрав например ту же Интернет что и была раньше попадаю на комиссию 250 р или нет? Мне например она более важна чем оставшаяся на Бинбанке категория Авто.5. Если будет одна категория единая, то какой смысл тогда в пользовании 2 картами сразу? Юбанк по бонусам без Бинбанка фактически не работоспособен получается сворачивают окончательно проект?

Александр, добрый день! В мобильном банке и новой версии интернет банка некорректно отображается возможная сумма снятия по счету вклада ЕПЛ. НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ (C1). Прошу поправить. Спасибо.

Добрый день! Я оставила заявление на уменьшение кредитного лимита по моей карте 23.05.17 в отделении на Верхней Радищевской 13 стр.3. Но до сих пор кредитный лимит не уменьшен? Сколько дней рассматривается заявление клиента? Больше 60-ти?

Здравствуйте. 21.07.2017 пополнил безналичным переводом вклад «Накопительный» перешедший в БинБанк из банка «БинБанк Столица». В интернет банке до сих пор не вижу этого пополнения. Судя по сообщениям в профильной ветке форума банки.ру аналогичная проблема возникла не только у меня. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

17 июля я купила билеты на OZON Trevel, on-line рейс вьетнамских авиалиний. Счет был выставлен в рублях. И указано, что сумма окончательная. Ни о каком долларовом эквиваленте речи не шло. Однако 19 июля с моей карты была списана сумма на 2300руб. больше в пользу а/к Вьетнамские авиалинии г. Москва.Я направила претензию в банк № 1—18212910522 в которой указала, что не согласна с суммой списания, так счет мне был выставлен в рублях и сумма окончательная. К заявлению приложен эл. чек с суммой в рублях. Банк мне ответил, что … платежной системой банка — эквайера было прислано требование на списание в USD, поэтому банк провел конвертацию.В OZON Trevel и в авиакомпании мне заявили, что они списывают деньги в рублях. В выписке, предоставленной мне банком указано: «Описание: VIETNAM AIR, RUS сумма _____ RUR (_____ USD), сумма списания ______ _____ RUR.» Но сумма большая, за счет конвертации. Добавлю, что 17 июля я купила в том же OZON Trevel, on-line еще билеты на тот же рейс у той же а/компании, но заплатила картой Raiffaisen. Raiffaisen списал в рублях ровно ту сумму, которая указана в квитанции на оплату. В Raiffaisen мне сообщили, что они не видят никакого запроса в USD, только в рублях и никакой конвертации они не проводили.Почему за одни и те же билеты в Бинбанке мне приходится платить на 2300 больше, чем в другом банке?

г. Новосибирск, Советский район, ул. Балтийская 29. Банкомат не работает на приём денег уже больше 3-х недель. Неделю назад по телефону службы поддержки мною было об этом сообщено в банк. Прошла неделя — банкомат так и не начал принимать деньги.Другой банкомат в этом же районе по ул. Русская 1 может принимать только по одной купюре. Других банкоматов с функцией приема денег в радиусе 2-х километров нет.Вывод: банк не справляется с обслуживанием своих банкоматов. Принимайте меры или придется сдавать карточку, так как пользоваться ею становится невозможно!

Здравствуйте!Бинбанк и МДМ банк заканчивают слияние. В личном кабинете МДМ банка стали видны бонусы с карты Бинбанка. Смс о слиянии не приходила. В МДМ было 3500 бонусов, в Бинбанке 10,98. Сейчас в обоих личных кабинетах вижу 10,98. Как вернуть бонусы?

Здравствуйте!1). У ОГРОМНОГО МНОЖЕСТВА КЛИЕНТОВ в личном кабинете МДМ пропала ранее давно активированная категория Бинбонуса. Да мы знаем,что происходит слияние программного обеспечения Бинбанка и МДМ, но оно ещё не завершено. Почему пропала ранее активированная категория бинбонуса в ЛК МДМ? Когда восстановят?2). Имеются слухи,что теперь компенсация покупок бонусами возможна только картами Бинбанка.Было бы СПРАВЕДЛИВО,если бы Банк июльские бинбонусы по картам МДМ позволил компенсировать покупками по картам МДМ, так как на данный момент всё происходит скомкано, непонятно и безуведомительно.Что скажите по данному вопросу?Прошу ответить поконкретнее и поподробнее. Спасибо

Добрый день,С 21.07.2017 в ЛК Бинбанк online 2.0 не отображается сумма на текущем счете. Техподдержка подтверждает, что эта сумма на счете есть, но я ее не вижу и распорядится ей через интернет-банк не могу. Оставил заявку по телефону ГЛ 24.07.2017. Прошу проконтролировать исполнение.

Прошу помочь.Мой отец (ему за 80 лет) давно хранит деньги в вашем банке. На днях мы с ним, как обычно, переоформляли депозит через интернет-банк. Старый депозит закрылся, деньги поступили на расчетный счет. 23 и 24 числа мы пытались открыть новый депозит. Получали сообщение, что на расчетном счете недостаточно денег. Хотя они там были (их видно). Пытались перевести небольшую сумму — в том числе 1 копейку — на карту, на «копилку» на «великолепную семерку» (все счета и карта его, принадлежат одному человеку, то есть переводы между своими счетами). Ответ один — недостаточно денег на счете. 24 числа мы позвонили в кол-центр. Трижды рассказали свою историю, поскольку первая оператор сказала, что это не к ней, но она переключит на нужного оператора. Вторая сделала тоже самое. Третья несколько раз просила подождать и с кем-то консультировалась. В итоге сказала, что никто не понимает, в чем причина. Составила заявку и сказала ждать неделю. Что за бред? Вы не можете разобраться, почему человек не может пользоваться своими деньгами на своем счете?На всякий случай пробовали перевести небольшую сумму на свои счета 25 и 26 числа — ничего не изменилось.Убедительная просьба или сделать так, чтобы деньги стали доступны. Или, если вы не можете этого сделать, то скажите, когда мы можем приехать и забрать деньги наличными, чтобы отнести в другой банк. Только, чтобы не вышло, что человек в 80 с лишним лет будет ехать через весь город, сидеть, как обычно, полдня в очереди в вашем отделении, а потом услышит, что денег не дадут.Номер заявки, которую составили в кол-центре, и идентификационные данные отца привожу в информации для банка.В банке и в заявке есть телефоны и отца, и мой. Также на меня есть доверенность, составленная в банке. Поэтому просьба связываться со мной. Отцу и так нелегко дается эта ситуация с деньгами, с которыми не понятно, что происходит, и есть ли они еще.

Спасибо за предыдущий ответ.Банк заранее и до сих пор не уведомлял клиентов о том,что компенсация бонусов будет недоступна для карт МДМ. Это справедливо?

Уважаемый Александр!В мобильном банке МДМ уже больше недели отображается инфо, что БИН-Бонус не подключен. Я обратился через онлайн-чат 19 июля и отправил скриншот на binbank@binbank.ru, номер заявки 3375945. Когда проблема будет устранена?

Примерно полтора месяца назад, изявил желание купить товар на Amazon, выбрал товар, подключил тестовую программу Amazon Prime за 1$. По незнанию в адрес доставки счета по карте внес адрес посредника в США. Amazon заблокировал мой аккаунт, попросил предоставить документы. Посетил банк, взял копию договора на русском, отправил в Amazon. Им показалось, что этого мало, аккаунт не разблокировали. Затем я имел глупость, оформить новый на другую свою карту бинбанка, результат тот же. Решив, что такой сервис мне не нужен я отстал от них. Сегодня обнаружил снятие денег по моим картам за сервис Amazon Prime по 10$. Мои аккаунты все так же заблокированы, отключить услугу не возможно. Amazon не был уверен что карты принадлежат мне, заблокировал доступ, однако считает возможным и дальше списывать деньги за свою услугу. Как правильно действовать в таких случаях, можно ли писать заявление на возврат средств?

Раз Банк до конца не произвёл слияние программного обеспечения и плюс к тому БАНК ЕЩЁ НЕУВЕДОМИЛ КЛИЕНТОВ,то было бы СПРАВЕДЛИВО/ЧЕСТНО дать возможность накопленные июльские бонусы по картам МДМ компенсировать июльскими покупками по картам МДМ!

Александр, сегодня 26.07.2017г, с момента происшествия уже прошло 7 дней. Дело с мертвой точки не сдвигается, так и находится на рассмотрении. Обращение № 1—18173897052. В чём сложность завершить операцию? Вы можете объяснить? Банк урал у меня деньги и не хочет возвращать, я так это понимаю. Если ситуация не изменится, то свой отзыв я буду размещать непосредственно на банкомате, предупреждая других людей о деятельности банка.

Почему Банк массово отключил давноактивированную категорию бинбонуса по картам МДМ? В ЛК МДМ предлагается вновь подключить Бинбонус.

У меня так и так была одна и та же одинаковая категория бинбонуса по картам Бинбанка и МДМ

«Хотим Вам сообщить,что в настоящее время банкомат, расположенный по адресу ул. Русская 1, находится в исправном состоянии. Операции на пополнения проходят успешно.»Хочу Вам сообщить, что банкомат, расположенный по адресу ул. Русская 1, НЕ находится в исправном состоянии! Он принимает только по одной купюре! Любые, даже новые, две купюры он возвращает — о чем я и сообщал на Вашу горячую линию по телефону.«Обратим Ваше внимание, что пополнить карты без комиссии Вы можете не только в банкоматах Банка, а также в банкоматах Альфа-Банка и Связь-Банка.»Оба банкомата Альфа-банка, доступные пешим ходом по ул. Тихая 1 и Балтийская не имеют возможности принимать купюры. Банкоматов Связь-банка в окрестностях тоже нет.Так что большая просьба все-таки наладить работу Ваших банкоматов!

Добрый день.Хочу перевести карту Премиум SVO Club на бесплатное обслуживание по пункту 1.1.5.1.4 тарифов по обслуживанию. Прошу выслать мне текст назначения платежа для предоставления в бухгалтерию. В офисе банка мне дали реквизиты с назначение платежа «Перечисление пенсии …». Другой бланк предоставить не смогли.

24.07.2017 пополнил вклад межбанковсикм переводом. В интернет-банке пополнение не отобразилось. 25.07.2017 позвонил в банк, мне там сообщили, что пополнение видят и «обновили интернет банк». Итоговая сумма стала верной, но в выписке пополнения по прежнему нет.Да и сама выписка стала некорректной: если взять «Средств на начало периода» и прибавить\вычесть все операции, то «Средств на конец периода» не получается.Кроме того, сумма доступных средств для снятия меньше на это «пропавшее» пополнение.Судя по форуму, проблема не только у меня. Когда будет исправлено?

Заблокированы деньги-не могу забрать в рыбинском отделении.Физическое лицо.Деньги на счете «Копилка».Счета и карты все закрыл,кроме этого..Почему кроме,потому что никаких внятных объяснений не получил..ни по горячей линии,ни за два визита в отделение банка…

Уважаемый Александр!Помогите решить проблему.Краткая предистория.Обнаружил в своей кредитной истории строку о кредите, который был оформлен в Приватбанке (теперь Бинбанк) на мой ранее украденный паспорт.Я обратился в Бинбанк, который в 22.06.2017 года признал кредит мошенническим и сообщил мне, что удалил недостоверную информацию о кредите, взятом на мое имя из бюро кредитных историй.Однако в кредитном бюро ЗАО «ОКБ» мне сообщили, что Бинбанк на дату 11.07.2017 не произвел корректировку моей кредитной истории.19.07.2017 Бинбанк на этот факт сообщил, что «имеется единичный технический сбой».Не хочется комментировать «технический сбой», который длится уже более месяца (!!) (сегодня 26.07.2017) при современных технологиях передачи данных…Прошу Вас оказать помощь в удалении недостоверной информации о кредите и корректировке кредитной истории в кредитном бюро ЗАО «ОКБ».

Александр, спасибо за решение вопросаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9899844После Вашего ответа отправил на указанный адрес банка письмо с подробными ответами на Ваши вопросы. Вечером проверил — всё работает.Хорошо, что хоть кто-то может оказывать реальную помощь.И остается вечный вопрос по эффективности работы кол-центра.Михаил

Александр, вынужден повторно обратиться по вопросу некорректного отображения информации в интернет банке. Проблема решена не до конца. Первое обращение тут: https://www.banki.ru/services/question…Id=9897661 Сумма перевода в выписке появилась и общая сумма вклада отображается верно, но расчет процента идет без учета этой суммы, а так же, эти деньги не доступны для перевода на карту или любой другой счет. Т. е., если я выбираю этот вклад в качестве источника перевода, то там отображается только сумма ранее лежавшая на счету, как будто 21.07.2017 ничего не поступало.

Как сделать чтобы к карте Airmiles был привязан счет в евро? И можно ли подключить бинбонус на эту карту?

Александр, здравствуйте!На мой вопрос вы ответили и просили выслать доп.информацию с некоторыми документами на электронную почту binbank@binbank.ru24.07.2017 я отправила. Хотелось бы знать, мой вопрос на рассмотрении, или нет?

Здравствуйте! В филиале вашего банка отказались выдавать неименную дебетовую карту по тарифу «Комфорт», сказали что могут оформить только именную, которая придет через несколько дней. Карту хотелось оформить срочно, и вот такой поворот.Именную всё-таки заказали, но осадочек остался:)Вопрос: у вас действительно нет возможности выдавать unembossed мгновенного выпуска, или это косяк сотрудницы филиала?

Отправили запрошенные данные по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9903160Уведомляю прямо тут, чтобы не пропустили:)

Добрый день. Получил 25 июля карту, страховку не подключал, позвонил на горячую линию убедиться, сказали не подключена. Сегодня вижу в ИБ что страховка подключена, кто подключил не понятно, на горячей линии ничего определенного не ответили, сегодня через горячую линию отключили. Вопрос: не будет ли списана плата за подключение страховки без моего согласия? Я требую что бы плата не списывалась. Прошу оперативно разобраться, мое обращение № 1—18314474505.

Спасибо.

Добрый день Александр. Скажите пожалуйста,возможно ли на данный момент перевыпустить мою кредитную карту Visa platinum на такую же, только с pay way? Раньше это было невозможно.Спасибо.

Здравствуйте! Я три года оплачиваю вовремя автокредит, и вдруг вчера узнала, что начали снимать с моего счёта штраф за «неприобретение каско». Уже два раза за две недели сняли. Я покупала старую машину, про каско в договоре не было написано. Меня никто не предупреждал про штрафы ни в смс, ни по почте. Теперь я буду в черном списке из-за этого? Машина больше года стоит со сломанным двигателем… зачем я на автохлам должна делать каско я не понимаю? Как быть?

Я пенсионер МВД. Оформил в банке пенс.карту и сказал операторам, что жду крупную сумму. Сегодня мне перечислили страховку по инвалидности 2гр.от государства. Пришла смс, что с МЕНЯ удержана комиссия почти 19 тыс. руб.Это целевые деньги. Почему я должен платить комиссию со средств от государства???Мало того, что пенсионер и инвалид, банк решил меня ободрать как липку? Деньги все рассчитаны до копейки, я ждал их полгода. Ни в договоре с банком, ни при открытии счета нет и не было никакой информации о комиссии. Если у страховой и банка нет договора, я тут при чем? Я хочу отказаться от денег, переводите их назад, и я отправляю страховой реквизиты сбербанка, где нет таких поборов и я получу всю сумму. Вашим клиентом я больше не буду.Либо прошу разобраться в ситуации и отменить комиссию на выплаты от государства по инвалидности.

Добрый день, Александр! Писала письмо на почту бинбанка, ответа не дождалась, возможно Вы здесь поможете. Текст скопировала из письма.Добрый день!Прошу разъяснить следующую ситуацию: в ноябре 2016 года мне позвонил сотрудник отдела взыскания с предложением выкупить свой долг по договору цессии. Я нашла требуемую сумму и сделка состоялась. Мы мило распрощались и я, счастливая, что ничего больше Вашему банку не должна, жила спокойно, НО ровно до апреля месяца, когда мне пришло первое смс-сообщение с требованием выплатить 91 тыс. рублей, на мой звонок по указанному номеру телефона оператор сухим тоном мне пояснил, что у меня имеется задолженность по кредитной карте!!!!!!! (почему мне об этом в ноябре-то не упомянули, я бы сразу всё и оплатила, а вырастили долг до 91 тыс.?!?!?!?!?!?!?), опять же НО: дело моё передано в коллекторское агентство (далее ка) фасп, с ними и общайтесь теперь. На мой резонный вопрос: почему сообщение пришло от бинбанка, с указанием этого номера (на который обращалась) в конце сообщения, мне тот же сухой тон ответил, что пояснить этого не может (скрин сообщения с датой во вложении). Через месяц пришло ещё одно такое сообщение, потом ещё. В итоге, их у меня накопилось три! И на каждый мой звонок (после каждого сообщения), оператор предлагал мне связаться с ка (вопрос второй: почему банк не оповестил меня письменно о передаче моего дела в ка, как положено было бы поступить по закону??????). Вчера, 04.07.2017 две мои подруги сказали мне о том, что меня разыскивает некий Максим Соколов, просит мой номер телефона. В итоге, он связался со мной сам (через соц. сеть в контакте), представился сотрудником внутренних дел, указал мои номера телефона, даже те, которые я нигде не указывала, назвал имя отчество моей мамы, попросил связаться с ним по номеру телефона: 982-738-68-16. Этот номер я тут же проверила через поиск в интернете, оказалось, это Югорское ка. Зашла на сайт этого агентства, внесла свои данные, а там ещё 63 тыс. с копейками — долг бинбанку!!!!!Собственно вопросы:1. По какой причине образовалась такая задолженность при том, что брала я 50 тыс. рублей и какое-то время вносила платежи. Кредитная карта пропала по вине банка. При очередном внесении платежа карта осталась в банкомате, специалисты мне пояснили, что выдать прямо сейчас мне её не смогут, только через пять дней, когда прибудет инкассация! Я пояснила, что живу на другом конце города, более того, ухожу в отпуск, уезжаю за город на две недели, приехать специально за картой я не смогу. Мне пояснили, что если я не заберу карту, её вернут обратно куда-то-там. Более того, за что в таком случае мне выкатили по суду долг в 516 тыс.?????, если через пол года после того, как я выкупила свой долг, оказалось, что за мной висит ещё ДВА?2. По какой причине банк не сообщил мне о ещё двух задолженностях ещё тогда, в ноябре 2016 года??? Ждали, чтобы они выросли в геометрической прогрессии? Вопрос этот тогда ещё и мог решиться, у меня были деньги!3. По какой причине банк не уведомил меня, что моё дело передано в ка?4. По какой причине приходят сообщения от банка, если уж дело передано в ка?? Если операторы не компетентны, поясните, пожалуйста, вы!!!Предлагаю денежный вопрос решать в судебном порядке, у меня даже слов нет на действия сотрудников вашего банка (всё втихаря сделали, без уведомлений и переговоров…Видимо, у ваших сотрудников в службе взыскания установка такая изначально. Я пошла на контакт, выплатила долг, почему было не упомянуть, что кредитная карта туда не входит??? Почему не озвучили, не предупредили??? Почему на следующий день/через неделю, месяц не напомнили, что у меня что-то ещё «зависло»? И что за вторые 63 тыс. в югорском ка? У меня нет понимания.Спасибо за ответ и за понимание.

Добрый день,К сожалению, до сих пор не получил никакого ответа на свой вопрос ни по контактному телефону от техподдержки ни по Вашему каналу. Первоначальный запрос здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=9899848Всю дополнительную информацию отправил на почту Бинбанка со ссылкой на banki.ru. Проблема не решена с 21.07.2017. Качество обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Александр, я отправил письмо по указанному вами емейл адресу.

Александр, спасибо за оперативность и понимание ситуации. В течение какого времени списанная сумма вернется на счет? Поймите, что у меня вся сумма распланирована. Спасибо

Александр, я съедил в Отдел МВД и взял подтверждение, что отделом были направлены документы в ЗАО МАКС на целевую выплату страховой суммы в мою пользу. Все выслал на почту.Спасибо

Да, все поступило на счет. Спасибо за помощь!!!

Здравствуйте!Вопрос по Вашим терминалам: сегодня я расплачивался за бизнес-ланч в ресторане отеля «Оксана», и хотел расплатится с Apple Pay, т. к. увидел символ бесконтактных платежей, но кассир сказал, что нужна лишь обычная карта, ок, вставили в терминал, я ввел пин-код, пришла смс о списании, а потом кассир взял карту, и провел магнитной полосой по считывателю возле кассы. На мой вопрос, говорит, иначе ничего не проходит чек. Но, как по мне, больше похоже на копирование.Итак вопрос — действительно ли для Вас нужно, что бы картой проводили где-то, кроме терминала, или это что-то незаконное?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10084459/Вопрос к отделу «Заботы о клиентах», предыдущий ответ, позаботился обо мне как о клиенте?

Здравствуйте. Хочу отключить по моей карте защиту плюс. С Уважением.

Я давно пользуюсь Бинбонус, но зайдя сегодня в интернет-банк, мне предлагает вновь активировать категорию. В выписке по карте стоят галки начисления бонусов, но теперь я не могу их посмотреть. Что произошло?Начислят ли бонусы за месяц? Надо ли снова активировать категорию, перевыбрать категорию платная услуга же.

Начиная с весны сего года пытаюсь добиться исправления полей ввода при оплате поставщика ЕПСС Воронеж.Месяц 1. Техподдержка отписала, что всё в порядке, но корректной работы от данного ответа не прибавилось.Месяц 2. Заявку потеряли.Месяц 3—4. Получаю отписки вида «мы работаем над этим, вы можете оплатить по реквизитам» (это не выгодно)Проблема не с поставщиком, не с провайдером в лице А-3, а с кодом страницы интернет-банка.Это вообще будет когда-нибудь исправлено?