Уважаемый эксперт,ООО "Озон Банк" отказывается снять арест, ссылаясь на отсутствие постановления от ФССП. Однако судебный пристав несколько раз отправлял документ и лично мне подтвердил отправку документа в банк (это же подтверждено в моей учетной записи на "Госуслугах" - скриншот крайней отправки прилагаю и документы с цифровой подписью)Факты:14.12.2024 вынесено Постановление об окончании исполнительного производства и отмене всех мер принудительного исполнения.Пристав отправлял этот документ в банк несколько раз – информация об этом отражена в "Госуслугах".Банк заявляет, что документ "не поступал" и отказывается снять арестВопросы:Почему банк не исполняет постановление ФССП, если оно направлено по официальным каналам?Кто отвечает за сбои в документообороте между банком и ФССП?Почему клиент должен доказывать взаимодействие между банком и приставами?Как мне передать документ в банк, чтобы он был рассмотрен без очередного отказа по формальным основаниям?Мои действия на данный момент:Повторный запрос в ФССП для контроля исполнения банком их постановления.Официальные жалобы в ЦБ РФ и Роскомнадзор на возможное нарушение законодательства со стороны банка.Прошу оперативно дать разъяснения и предложить решение.Банк не должен ссылаться на отсутствие документов, если они отправлены приставами официально. Как мне решить этот вопрос?

В конце декабря 24 года заблокировали счета, новогоднее настроение - испорчено,на новый год ел гречу и картошку.Решил закрыть счет, онлайн почему-то нельзя, сказали собрать все нужные бумаги, последний раз узнавал адрес отправки 7 января, а 10 он изменился, в поддержке мне сказали что оператор не обладал такой информацией, благо почта России перенаправила письмо на нужный адрес.И теперь мне после 3х месяцев мучений и сбора бумаг нужно ждать еще 45 дней до вывода моих денег.

я уже создал обращение, и получил ответ. Ответ центробанка обратиться в озон, так как озон банк является инициатором 

29.03.2025 в 11.18 оформил заявку закрытие счета в ОЗОН банке. Заявку приняли и сказали ждать. Больше не на один вопрос не отвечают в чате. Дозвонился до ГЛ и узнал , что отвечать они не обязаны , а закрытие счета 45 дней. Удивлён столь хамским поведением. 

Произошло списание в пользу МТС на неизвестный номер ! Не пришло ни смс , ни запрос кода от озон банка , смс о списании через сутки . Обращение в озон банк не принесло никаких изменений, кроме блокировки карты .id операции 973650690. Верните деньги , Прошу составить обращение об оспаривании Операции 

Добрый день. отправляли средства с фл на фл, в счет компенсации ущерба по уголовному делу. операция была остановлена, счета и карты заблокированы. Пишу в поддержку, уже 2 часа, полный 0. операция срочная имеет смысл до 1 апреля, до начала заседания. можно как то срочно решить вопрос? 

Не дают вывести деньги пришла фз115, отправил документы по почте, и тишина не могу дозвониться кинули в черный список

Не помню пароль и кодовое слово,на счету лежат деньги ,а я не могу ими воспользоваться!

Сегодня 30.03.2025 г. Было незаконное списание средств в размере 4090 рублей с карты озон на интернет и Тв МТС!!! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И ВСЯКОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. НОМЕР ID ОПЕРАЦИИ 974692215

Эта ситуация напоминает анекдот, и было бы очень смешно, если бы не было грустно. 27 марта 2025 года захотел купить криптовалюты. Положил на счет в Ozon Банке 50т руб. Зашел на биржу Bybit, нашел проверенного продавца через P2P. Вошел в сделку по ордеру, биржа, как положено, на время сделки заморозила активы этого продавца в ожидании моей оплаты (сделка, иными словами, защищена на 100%!). Ну у меня деньги приготовлены за крипту. Захожу в Озон банк, где меня ожидают свежеположенные 50т и пытаюсь сделать перевод продавцу. И тут меня ждал сюрприз!....... Перевод не прошел, а счет оказался заморожен. Пришло сообщение из банка:"Андрей Олегович, здравствуйте!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит? Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.Как снять ограничение? Ожидайте нашего звонка с номера 8 495 260-03-22. Если в течение 10 минут мы не связались, позвоните в банк по номеру 8 800 555-90-46Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах15:45"Оп-па!Потом мне позвонил женский голос и около получаса вел разъяснительную работу. Мол, я подвергся мошенническому воздействию, и сейчас мне докажут, что не я эту покупку совершаю. После чего позвонил мужской голос и продолжил эту тему еще минут на 40. Оказывается, когда я решил купить криптовалюту, это не я захотел, а кто-то другой на меня воздействовал со стороны, и провожу я сделки не самостоятельно, а под ментальным контролем. При этом, никто не хотел мне поверить на слово, говорят, мол верят фактам, намекая, что я ввожу их в заблуждение! Мои слабые невнятные доводы, что я инженер-физик, что я в сфере IT 30 лет, никакого действия не возымели. Мне не поверили. Сделку отменили. Средства заморозили на 24 часа. Ага.Сейчас! Еще день переписки и день ожидания. Двое суток спустя сказали, что теперь карту можно только ликвидировать. Я должен дать согласие и реквизиты на которые вернут деньги. Согласие дал. Сказали ждите.Жду час, два. Не выдержал, позвонил. Специалист предложил подождать еще 45 дней, когда закрытие счета произойдет и они смогут деньги мне вернуть. Это такое нелегкое дело!Занавес....Резюме: за попытку вывести 50т на биржу, мою карту ликвидировали, счет закрыли деньги заморозили на 45 дней! И это под видом заботы о клиенте. 

Мне приостановили операции по счету в OZON банке, все скрины почему и какие операции были я предоставил только мне не хотят отвечать. Мой счет в банке 40914810100029691814

Здравствуйт. Меня зовут Эрик Антонов. Я оставлял заявку на смену номера, спустя 14 дней номер изменился и к моему удивлению код пароль тоже. Который я не изменял и не мог этого сделать. Восстановить не могу, потому что нет возможности получить смс не на один номер. Вот подскажите, как быть? Код пароль во всех приложениях всегда был один. На двух телефонах пользовался банком. На одном (Самсунг) я вводил код, а на втором (айфон) входил по фейс айди. В связке ключей на айфоне мой код пароль, но не подходит. 

Когда я сейчас посмотрел информацию по предложениям озон банка о 23 % накопительных, то вполне себе могу обьяснить заморозку средств клиента и могу допустить, что некие сотрудники могут прокручивать эти деньги в личных целях. К примеру, в моем случае в заморозке на 45 дней оказались 75 200руб это 2133руб накоплений по процентам за 45 дней. А если еще и не один я такой? Чем не бизнес?

Жду ваш ответ, я все максимально описал в поддержке почему и какие переводы были. Мой номер телефона 79001421935

Здравствуйте,мне заблокировали карту по 115 ФЗ ,там лежат 20 тыщ ,просят написать письмо натариусу ну для этого обязательно идти на почту можно ли это как-то сделать онлайн??Пожалуйста помогите.Озон сделан на номер 89521591996 АНИКИНА ДИАНА ПАВЛОВНА.Прошу помогите !!

Здравствуйте Роман Романчук я несовершеннолетний, скажите мне пожалуйста мне нужно ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ РОДИТЕЛЯ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА и оно должно быть на Отдельном листе? Типа я должен его распечатать? Или же у вас есть файл этого заявления которое можно заполнить? Пожалуйста скиньте мне ссылку на скачивание бланка на согласие родителя пожалуйста 🙏 я просто не понимаю, или свяжитесь со мной по телефону

29 октября 2024 года при первой попытке повысить лимиты через подтвержденную запись с паспортными данными и пропиской на госуслугах вышла ошибка проверки адреса прописки-после логина в Госуслугах подтянулись все данные, кроме прописки, хотя она там есть и совпадает с метом проживания. Ручной выбор адреса из выпадающих списков также пробовал.И с тех пор общение с техподдержкой в чате происходит по одной схеме:1. Каждый новый оператор, не читая предыдущюю переписку, задает вопрос "Уточните, есть ли у вас другой счёт в Ozon Банке?"2. Оператор получает от меня отрицательный ответ-пользуюсь анонимной картой озон только для покупок на ozon.ru3жду. Оператор пишет "Передаю обращение коллегам в профильный отдел. Ожидайте ответ в чате." и пропадает. И так по кругу.

грубят операторы, не решают проблему, игнорируют, ужасный банк.

Я Абдулкеримов Рафиль Хайбулаевич мне отправили средства на лечение мою карту заблокировали с деньгами отправил заверил нотариально зачвление о закрытие счета до сих пор жду ответа , а мне средства очень сильно нужны так как у меня нет возможности щас работать и нужно на лекарства

озон банк заморозил мой счëт без причины 15 марта хотя не было никаких подозрительных переводов и картой в последний раз я пользовался на тот момент 5 марта и операций не было до 29 марта, я хотел заказать ещë 1 товар на маркетплейсе и воспользоваться данной картой, пополнил еë баланс и вдруг мне говорят что оплата не прошла, зашëл в приложение банка мне сказали что счет заморожен никаких смс предупреждений об этом не было, и даже после заполнения заявки на предложенное самим озон банком на закрытие счета для вывода средств в тот же день 29 марта мне до сих пор не они не пришли, всего операций у меня за всë время 15 максимум 20 на маленькие суммы до 5.000(покупки в маркетплейсе) я точно не помню, до поддержки не достучаться(и не дозвониться) говорят что могу написать в поддержку для дальнейших действий но в итоге мне дают написать 1 сообщение(спасибо,я всë понял) и я даже не могу его написать хотел бы что бы вы помогли мне в данной ситуации, это довольно хамский поступок и ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, доказательства по возможности оставлю ниже(мне не дают даже открыть историю операций)