29 октября 2024 года мною была оформлена рассрочка ООО МКК ОЗОН КРЕДИТ с лимитом 100 000 руб., платежи по ней вносились в необходимом размере, вовремя и без просрочек. 13 марта этого года решаю проверить свою кредитную историю и обнаруживаю 3 свежих микрозайма от 07.03.2025 с кредитором ООО МКК "Э-ФИНАНС" на суммы 1 715,92 руб., 4 014,53 руб. и 1 709,87 руб. соответственно. Параллельно замечаю снижение кредитного рейтинга - минус более чем 120 баллов в сравнении с показателем прошлого месяца! Договор с кредитором ООО МКК ОЗОН КРЕДИТ числится закрытым, общий долг около 95 тыс. (актуальный в приложении Озон банка) отображается погашенным. Там же в приложении нахожу уведомление о передаче прав требования от 07.03.2025, которое я не получала ни по электронной почте, ни по SMS. Отмечу, что я бережно и внимательно отношусь к своей кредитной истории, слежу за выполнением действующих финансовых обязательств и данную манипуляцию с рассрочкой считаю фактом порчи моей кредитной репутации.В ответе на один из подобных отзывов банк заявил, что данный переход прав требований не влияет ни на кредитную историю, ни на решения банка по кредитным заявкам. Ради интереса я попробовала подать пару кредитных заявок на минимальные суммы - получала моментальный отказ на этапе скоринга. Три свежих микрозайма на мизерные суммы - это стоп-фактор для принятия положительного решения по кредитной заявке, поэтому данный переход прав требований имеет крайне негативное влияние на мою кредитную историю.Спустя неделю, 19.03.2025 в чате приложения Озон банка я попыталась получить информацию как я могу закрыть эти 3 микрозайма на смешные 7 440,32 руб - внятного ответа не получила. 29.03.2025 внесла очередной платеж по рассрочке в размере 21 725,51 руб. и в надежде, что данные займы будут погашены из этой суммы, снова запросила кредитный отчет - на всякий случай, дважды (31.03.2025 и 02.04.2025). Данные займы также отображались в моей истории, а высокий на протяжении последних двух лет кредитный рейтинг болтался в средней зоне. Долг по рассрочке в размере около 80 000 руб. судя по всему мне прощен. В кредитной истории его просто нет, только эти займы, а это, замечу, нарушение 218-ФЗ.Учитывая вышеизложенное, требую:1. Предоставить мне возможность первоочередного погашения займов ООО МКК "Э-ФИНАНС" в ближайшее время2. Скорректировать данные в Объединенном кредитном бюро исходя из актуального размера долга, без дробления на мелкие займы. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

на сколько времени может Ваш банк заблокировать мои личные деньги, ссылаясь на 115ФЗ?Прошло уже более месяца.

Здравствуйте. Хотел бы узнать, когда будут переведены мои деньги ? Счет заблокирован 19-го марта . Документы на закрытие счета отправлены.

Здравствуйте. Карту не закрывал, счёт не закрыт. Карта на руках. Пользоваться не могу. Новая на другой номер тел не открывается. Почему? 

Это и вопрос и утверждение одновременно: просто отвратительная поддержка банка. я обратилась в воскресенье 30 марта для того, чтобы закрыть счет и вывести оттуда свои средства. Сделать это я не могу до сих пор (3 апреля, четверг), хотя обещано было это сделать в течении трех рабочих дней МАКСИМУМ. Я бесконечно пишу в поддержку, звоню в поддержку и то они через два дня сообщают, что чтобы закрыть счет и вывести деньги нужно выключить уведомления, то не могут перевести деньги на нужный счет, то что-то ещеДОРОГОЙ БАНК. Я хочу вывести, наконец-то, свои деньги и не ждать очередную отписку, которую в лучшем случае мне дают в течении суток! я указала новые реквизиты для вывода средств и прошу их, наконец-то, вывести! 

Здравствуйте, у меня утром приостановили операции по карте, я военнослужащий нахожусь на сво. И приехал с переднего края в магазин за продовольствие и там у меня лежит крупная сумма денег. Чат отвечает шаблонами целый день. Помогите

Здравствуйте не могу в приложение закрыть счёт в чате тоже не могу даже написать вопрос подскажите как закрыть мне счёт в вашем банке 

Заблокировали счет и вывести деньги не могу в другой банк и закрыть карту тоже что мне делать помощник этот бот одно и тоже шлет на протяжение 4 месяцев  

Здравствуйте, обращался в поддержку озона, там просто ссылают к правилам и толку нет, а Вы вроде бы с другими возможностями. Я копил баллы, что бы купить дорогую вещь на озоне, но теперь все отзывы не опубликовываются и баллов больше не получаю. Случай я думаю не рядовой, но может быть можно выйти из немилости?

Как разблокировать счет, если даже нет денег, чтобы оплатить нотариуса, который должен заверить документы? Я студент, деньги все на озон карте, я еду не могу купить второй день 

Здравствуйте! Вы начали процесс закрытия счета с момента 2.5 месяца как я отправил письмо. Вопрос. Вы можете перевести деньги на другой счет, я укажу его в чате, не на тот, который был указан в письме ?

Здравствуйте, захотел значит войти в озон банк, но тут при вводе кода пишет "пожалуйста, попробуйте еще раз" хотя я вводил код верно, после этого сменил код-пароль и всё та же история: "пожалуйста попробуйте еще раз",уже не знаю что делать, попытался написать в поддержку но толку 0

Я совершил покупку на маркетплейсе Озон. При этом оплатил картой банка Озон. Товар не доставлен, и похоже уже не будет доставлен. Как оспорить/отменить операцию? Товар мной не получен.

Добрый вечер. Хочу поделиться печальным опытом озон рассрочки. Никогда не берите там, обман, оформление в микрозаймах , отписываются, что вы подписали согласие на передачу третьим лицам. Но, вопрос?Просрочек нет, исправно все погашается, делаю запрос в БКИ и не понимаю, оформлен микрозайм в микрофинансовой организации , я на панике, что какие то мошенники оформили, при выяснении, это озон банк так дает рассрочку, и % почти по 60.Тем самым испортили кредитную историю. Я всегда боялась этих МФО, а тут озон в тихую это делает. Но в договоре они говорят , что прописано, мелким шрифтом!

мне перевели денежные средства по возмещению убытков от альфа страхование по поручению от 21.03.2025 года , озон банк отчитался в компанию что денежные средства доставлены , а по факту их Нет, тех поддержка ответить на мои вопросы не может 

Здравствуйте, собирался закрыть счет и удалить аккаунт в вашем банке и маркетплейсе. Столкнулся с трудностями. Чат бот озон пишет что у меня есть непогашенная рассрочка (я создал аккаунт вчера и ничего не мог взять в рассрочку) в поддержке отвечают что рассрочки никакой нет. Ничего не понимаю. С удалением аккаунта как будто специально затягивают. Поддержка молчит. Пожалуйста помогите мне удалить аккаунт

Оплатила покупку мебели 111 058 тысяч рублей. Мебельный салон "Лазурит" Но в начисленим кэшбэка в банке Озон отказали. Хотя у меня стоит 1% на все покупки. Это дорого стоящая покупка. Все банки начисляют даже если по коду. Такия условия мебельного магазина. Сейчас все покупки даже продукты по коду предлагают оплачивать или СПб. Очень конечно непонятно. Почему Озон банк не считает это покупкой. Есть чеки не смогла загрузить. И в них указывается что это не перевод а покупка мебели. 

Здравствуйте, могу ли я с помощью оператора в чате - вывести деньги с заблокированного счета в озон банке?реквизиты предоставлю другого банка

хочу заказать справку для госслужащих на 31.12.2024г о ЭСП, не являющимся корпоративным (№40914810900016517774 от 26.03.2024)

Ну так и что там с моим вопросом, просто время у меня ограничено и надо успеть перевязать номер за три дня, а уже два прошло

С декабря месяца банк не снимает арест, имея при этом все документы от пристава о прекращении производств. Мной лично также в чат банка были направлены документы, которые я получила от пристава, свидетельствующие о прекращении производств. Но банк категорически отказывается принимать. Причину отказа не объясняют. Пристав неоднократно направляла документы в банк, но банк игнорирует их. Со стороны меня и пристава было сделано все возможное чтобы ситуация разрешилась, но банк не идет на встречу. Считаю, что мои деньги незаконно удерживаются на моем счете. Повторюсь, документ, подтверждающие прекращения производства были получены мной от пристава и направлены в чат! Прошу разобраться в данной ситуации!

В очередной раз блокируют деньги на карте. Чат поддержки не отвечает. По телефону направляют в этот неработающий чат. Запрашивают какие-то подтверждения операций, а на вопрос, какие именно и что нужно - ноль ответа. Выбирала этот банк, т.к. казался самым надежным, в итоге уже второй раз попадаю с ними впросак. Разблокируйте деньги на счете!

Здравствуйте отправил заказное письмо в Москву на расторжение договора, сегодня пришло смс Неудачная попытка вручения, что делать в этом случае? 79522106944 носов Егор Сергеевич

Привет поддержка игнорит отвечает бот заблокировкли счет и не выводят средства и не хотят все условия выполнил но в ответ нечего не получил уже 2 недели без ответа не советую сязываться блок прилетел без выяснения причины если не хотите ждать не лезь

Если вы хотите когда-нибудь еще увидеть свои деньги - категорически не советую пользоваться озон банком!30 апреля мне ограничили доступ к использованию карты и предложили либо прислать документы о доходах , либо закрыть счет. Я выбрала закрыть счет Направить деньги на счет в другом банке обещали в первый же рабочий день. Но только во вторник (1 числа) днём, стало известно, что чтобы закоыть счет, нужно выключить уведомления. Выключили Далее, в среду (то есть уже явно не в следующий рабочий день), были отправлены деньги на счет в другом банке. И после этого все, вся поддержка , как и деньги, пропали. в четверг сообщили, что другой банк не принял средства и что озон ждёт другие реквизиты. Я их предоставила. Вот уже ДВОЕ СУТОК деньги не вернулись на мой закрытый счет в озон банке и не поступили на счет другого банка. ПОДДЕОЖКА СУТКИ МОЛЧИТ! Даже бот перестал работать и мне кажется, что они просто отключили меня от поддержки и все. Сумма для меня большая и я прошу НЕМЕДЛЕННО с этим разобраться и её вернуть!по телефону в озон банке просто никто не знает ничего! звонить бесполезно , они говорят: ждите ответ в чате. В чате сутки тишина! И где мои деньги - неизвестно 

Как Долго мне ждать блокировку картв и перевода денег ? 

Здравствуйте, хотела вам поведать историю о том, как озон банк в миг решил оставить меня без средств, при этом отказываясь возвращат их. Мне заблокировали счет и сказали что нужно закрыть его, чтобы вывести деньги на другой банк. При этом, прислали пункты, которые я должна выполнить, а именно, для того, чтобы закрыть счет им по почте нужно отправить заявление на расторжение и копию паспорт заверенными нотариусом, 2500 рублей я только потратила на нотариуса и до сих пор сижу без средств, никто из сотрудников не отвечает на происходящие, примите меры! Кто будет компенсировать мое время и потраченые деньги по вашему указанию? Почему нельзя было просто отправить деньги по моим реквизитам?

Там нет ошибок в реквизитах, вы можете просто на другие реквизиты их перевести, не на те которые в письме указаны?

Отправил заказное письмо с нотариально заверенными документами, пишет что ''Неудачная попытка вручения'' Озон банк сам заберет письмо с почты или что делать? 

03.04.2025г.в 19:11 местного времени, мною было осуществлено внесение наличных – 25000 руб. через банкомат ( номер 60211363) по адресу: 443091, г.Самара, Проспект Кирова, 283 на карта стороннего банка № 22************43 (ОЗОН БАНК)В процессе внесения денежных средств, банкомат принял деньги, закрылся отсек, и после этого на мониторе появилось сообщение: «Операция отклонена, обратитесь в банк выдачи карты». Я сразу набрала горячую линию Сбербанка 900, где мне сказали, что помочь они не могут, обращаться к банку который выдал карту.  После этого, 03.04.2025г. в 19:30 я обратилась в чат-поддержку «Озон Банка», откуда был получен ответ: «Ваше обращение было передано в профильное подразделение.Мы ценим ваше внимание к нашей работе и постараемся связаться с банком для скорейшего решения вопроса.Пожалуйста, ожидайте, дальнейшая информация по вашему обращению будет предоставлена в чате. Заранее благодарю за понимание и терпение.»  Моему обращению номер не присвоен. Вразумительного ответа от «Озон банка» до сих пор не последовало.04.04.2025г. через чат-поддержку «Сбербанка» я также отправила обращения. Вразумительного ответа от «Сбербанка» также до сих пор не последовало.

Перевод заблокировали и не звонки в банк и не переписка в чате ничего не помогает, деньги заблокированны уже 5 часов

Хочу закрыть счёт в вашем банке, но оператор не отвечает 2.5 часа!

Озон заблокировал карту,в чате никакой реакции нет уже 2 сутки,для того что бы вывести деньги с заблокированной карты,говорят ждать 45 дней,на горячей линии просто какой то мрак,одни говорят одну информацию,вторые другую.Прошу решить мой вопрос с выводом ДС,иначе на вашу контору будет написано заявление.

Я купил вещи, а они не проходят таможню

Здравствуйте, у меня происходили часто переводы по карте, и в целях безопасности мне ограничили счет. Я предоставил информацию и описал что к чему. Чеки и пдф документы так же. Они уведомили что необходимо закрыть счет и указать Данные другого банка. Однако денежные средства которые там находятся, все которые у меня есть и я в походных условиях. Идут уже 2 сутки. Нет не какой обратной связи.. Когда мне переведут денежные средства ? 

Озон банк заблокировал мои личные средства более 2-х суток. Мотивирует тем что средства я хотел перевести по номеру телефона, который у банка находится в черном списке. По рекомендации банка я отменил операцию и многократно подтвердил что осознаю происходящее. На вопрос, когда будут разблокированы мои средства, отвечают что система автоматически решает разблокировать или нет средства. Никаких сроков не предоставляют. Постоянно отсылают на горячую линию и задают одни и те же вопросы. Счёт по прежнему заблокирован. Планирую отправить претензию и направить дело в суд, так как я несу издержки из-за этой ситуации.

Пользовался несколько месяцев лимитом рассрочки на Озон. Использовал как для покупок на меркетплейсе, так и для покрытия текущих расходов, так сказать "на перехватить". Никаких просрочек никогда не было, более того, всегда погашал лимит буквально в течении недели - двух. В феврале Озон банк в односторонем порядке запретил мне переводы с лимита рассрочки на озон карту и оставил только возможность покупок на меркетплейсе. При чем никаких уведомлений или звонков из банка не было. Просто в очередной раз я решил перевести себе деньги - а кнопки перевести -нету. Техподдержка, как в чате, так и по телефону, "всеми силами пытались помочь и искренне сочувствовали сложившейся ситуации, но к великому сожалению не имели никакой возможности мне помочь". В итоге банк создал мне определнны неудобства и, по сути, вынудил начать пользоваться кредитной картой картой другого банка. Браво!

Пытался использовать 1000 бонусов в прошлом году ,товар не купил ,а бонусы списали 

Как получить денежный перевод из Беларуси?

Банк без каких либо причин заблокировал мне возможность пользования я законопослушный гражданин, никаких подозрительных операций не было совершено , обратился в поддержку , написал текст что "Данные операции которые поступали за последние 30 дней являются абсолютно законными , средства , которые поступают на счет являются оплатой валюты за «буст» ( повышения ранга) в компьютерной игре counter strike ." после чего ответа не последовало , обязывался не осуществлять предпринимател скую деятельность со счета . Банк полностью игнорирует в чате , требую вернуть возможность Пользования 

Ужасный банк. Ограничили мне переводы, не может мне закрыть счет, а просит нотариально заверенные документы отправлять по почте. Если они позиционируют себя, как банк, которому не обязательно иметь физический офис в каждом городе, почему я должна идти и тратить время, дабы подписать какие то бумаги и ждать ответа с Москвы? Хотя в то же время другим клиентам они словно могут моментально закрыть счет при такой же проблеме. В чем логика?!Такого отвратительного обслуживания не встречала ни разу. Чат поддержки без преувеличений не отвечает по 9 часов. Большое количество операторов не могут якобы помочь с проблемой, ссылаясь на тот же чат. Где дождаться оператора это половина беды. Сами операторы не могут словно даже вопрос понять. отправляют тот же шаблон, что и бот! Заблокировали мои же деньги, каждый сотрудник, словно издеваясь, перекидывает ваш вопрос на другого. прошу вернуть мои деньги и заблокировать все карты! 

Здравствуйте! Заблокировали карту, после обращения в чат, по просьбе банка объяснить поступление,мной было все отправлено, далее поступил ответ от банка о предложении закрыть счет, отправив по почтовому адресу кучу нотариально заверенных документов, при обращении к нотариусу, нотариус потребовал письмо от банка о пройденной проверке.Пытаюсь с вами связаться, но чат и звонки в банк не доступны,пытались связаться с другого номера, в разговоре с 55 по счету сотрудником банка остановились на том, что должен поступить звонок от службы безопасности банка,и для дальнейшего общения с банком хотя бы разблокировка чата,тут же чат открыли, как только написал сообщение в чате о решении вопроса с разблокированием карты, чат перестал работат и снова БЛОК. Звонков от банка не поступает на протяжении нескольких дней. Уважаемый банк когда же мы с вами продолжим диалог??? 

61000104034001

Здравствуйте, переводила деньги своей подруге, счета заблокировали. Написала в чат никто не отвечает кроме бота. Позвонила в банк они проверили мою информацию. Толком даже не дали ничего объяснить. Отправили обратно в чат. В чате тишина. Что мне делать? 

Жду обратной связи, благодарю )

В личном кабинете банка я увидела предложение открыть для покупок КРЕДИТНУЮ КАРТУ нажала на предложение и ввела сумму 25 000 руб. автоматически за 3 секунды банк открыл мне карту на 250 000 руб.. снизить кредитный лимит в данном банке невозможно мне ответили сотрудники чата. Я обратилась в чат с просьбой закрыть счёт карты.. В итоге сотрудники кормят меня обещаниями, что мне ответит специалист и говорят определённого срока на закрытие счета нет.. Телефон горячей линии не работает отвечает автоответчик нажимаю цифру из меню и нет реакции.... 

Заблокировали карту за сомнительные переводы.просят документы о происхождении данных средств почему это волнует? Если сумма не огромная с карты уходили деньги и приходили на 2000-3000 больше поддержки обьяснял все им нужно обьяснить о происхождении средств хотя я это обьяснил , но после этого им еще и требуется документ об уплате налогов карл , это банк а не налоговая , закрыл счет , жду вывод денег , хотелось бы быстрее а не ждать неделями 

Здравствуйте . У меня есть карта озон банка . И я пользовался ей , и мне заблокировали карту просто так . И не выводят средства . . Я им пишу они меня игнорируют и не подключается к разговору . Я бы хотел оставить плохой отзыв о банке , где можно его оставить ? застряли не маленькие денежные средства я им практически каждый день пишу а поддержка не отвечает отправляют одно сообщение и то не понятное . Прошу вывести мои же средства на свою карту другого банка . 

Браво, столько дней лимит рассрочки был доступен в размере 30 000 рублей,но не подтверждался через смс,ввиду того что страница просто переходила в режим непрекращающейся загрузки,написал с этой проблемой сюда,и СТОП ИГРА,Супер приз теперь лимит рассрочки который изначально одобрили попросту убрали,и в процессе пробы оформить новую я получаю отказ!очень умно было пудрить мне мозги столько дней в службе поддержки о том что вопрос решается и все скоро исправится и заработает,а потом просто как нивчем не бывало отменить ранее выданное разрешение на рассрочку и вовсе отказать в ней!!!

Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закрыть счет и перевести деньги по реквизитам.Выбрала этот пункт но там пишут, заверяйте у нотариуса документы и направляйте в Москву!Где гарантия, что Москва переведёт мне деньги и закроет счёт?!. В чате написать невозможно теперь, закрыли окошко для смс.Для чего тогда пишут, что можно дистанционно закрыть счёт и получить свои деньги?Деньги мне перевела знакомая, которая брала у меня в долг!Ужасный банк, который присваивает себе чужие деньги!Обращаться куда нужно, чтобы мне вернули МОИ деньги, но не как не банка!

Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у них оплата не прошла .вышла ошибка и чек не расспкчатался .как мне теперь быть .деньги мне так и не пришли товар я оплатила наличной 

Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основании БАНК запрашивает историю болезни? Есть закон о мед тайне. В итоге счет попросил закрыть. чтоб вывести деньги банку потребуется заверенный нотариусом паспорт и заявление о закрытии счета (так же заверенное нотариусом) . услуги нотариуса оплатил из своих денег. деньги будут выводиться 45 дней. На больницу пришлось занимать и слать на другой банк. ужасный сервис. открывают счет по паспорту и карту приводят курьером. А на закрытие уже ты сам оплачиваешь нотариусов и почту! Присвоили мои деньги на 45 дней ! Буду судиться

Котлярова Александра Юрьевна 

Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет.

Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю

Почему у вас долго обслуживание происходит

Добрый вечер. Банк заблокировал карту подозрительные переводы все документы в чат предоставила ответа от небыло но спустя два дня в чат пришло сообщение о том чтобы закрыла счёт. Документы все отправила почтой.Но я не могу ждать столько времени почему нельзя перевести на другой счёт деньги представив реквизиты в чате?.Банк удерживает мои средства не законно уже 7 дней .Я осталась без средств существования у меня двое маленьких детей заблокировали не маленькую сумму 313 тысяч .

Озон банк наложил ограничения на карту. Решили закрыть карту и перевести деньги на другой счет. Сколько дней идет перевод и закрытие карты?

Заморозили средства. Предоставил докумены. И не какого ответа. Обслуживание просто не какого. К клиентам относятся так как будто их нет. Это худшее обслуживание которое я видел и слышал. Кстати заморозили средства которые должны идти на погашение по кредиту в сбере. Соответственно пошла просрочка. А в озоне это не волнует не кого просто ужас 

Вывод карты из стоп-листа

Добрый день, при оплате покупки выпадает текст- номер телефона в озон id и в банке не совпадают, хотя они одинаковые, помогите, пожалйста, настроить их взаимосвязь, чтобы можно было оплачивать товар.

04.04.2025 в 00:38:20 положил 80 000 рублейномер банкомата 398305г.Воронеж, пл. Ленина, 3чека не было. Деньги не дошли. Номера карты 2204320457991935. Зовут Зяблов Роман, номер телефона +79081416457. Оборот по рс в вашем банке от 500 000 в месяц, всем доволен, но вопрос не решается в течении уже 36 часов. Надо что то делать. 

Абсолютно ужасная поддержка в чате - диалоги закрывают не дождавшись ответа, не уточнив, есть ли ещё вопросы. Каждый вопрос приходится повторять по 3-4 раза новому оператору! Какие-то вопросы просто игнорируют. Сроки рассмотрения образения о закрытие счёта (которое приняли после 5-ти попыток и нескольких звонков на горячую линию) сообщить отказыаются, номер обращения сообщить отказываются. Просто потрясающе - блокируют счёт и средства, лишая возможности полноценно совершать покупки на маркетплейсе и теряя клиента, так ещё и не таким образом строят "диалог". Это нельзя назвать банковским обслуживанием - платйжка для покупок на ОЗОН с отвратительной поддержкой.

Заблокировали карту на озон, застряли деньги и невозможно вывести, и в чате не отвечают, хоть деньги на другую карту скинуть, больше никогда не буду пользоваться этим банком

04.04.25 пополнила через банкомат сбербанка деньги. Как только автомат пересситал деньги, выдало ошибку операции и деньги назад не отдали. Сбербанк сказал обращаться к банку выпустевшему карту. Позвонила в поддержку, обращение принято в работу , но до сих пор не решили вопрос.Мне срочно нужны деньги для оплаты заказа, когда они будут зачислены на счёт?

3 дня назад заблокировали карту при переводе средств До сих пор не выходят на связь в чате ,что бы я могла представить счёт,куда перевести деньги Отвратительное обслуживаниеБот постоянно пишет связаться по номеру ,но уже невыносимо каждому по 20 раз объясниять,что за перевод ,как будто это я мошенник

Хочу разорвать договор, заблокировать и удалить карту банка, который мошенничесеим путем выманивает мои паспортные данные. Офисов нет, концов не найти. Пусть у них заберут лицензию! 

Я заказала 4 пары обуви на примерку, вчера я забрала одну пару обуви за 5514 рублей, а от остальных отказалась. Сейчас в Озон рассрочке в льготном периоде у меня отображается долг 7531,34 р. Почему-то в этот долг вошли те 2 пары обуви, которые я не выкупила. Операторы в чате не помогают. Как решить проблему?

Подскажите как долго ждать Нотариальное закрытие счета и перечисление средств на счет в другом банке? Месяц почти прошел как отправил все необходимые документы.Есть острая необходимость в деньгах 

Конкретику какую то можете написать или обращаться с жалобой в Центробанк?

Мне заморозили счет из-за того что я взял займ и хотела его отравить в другую страну первый раз не было проблем но во второй раз мне заморозил счет отправил скрины что вот я взял займ и хотел отправить деньги на родину банк это не принял не знаю за что что здесь подозрительного если я показал что деньги от займа и пару раз мне перевод было от покупателей занимаюсь торговлей иногда у пакупателей не бывает карт ссабой и приходится перевод звоню пишу говорят ожидайте у + я счет открыл неделю назад так быстра за ничего заморозили средства хочу что бы вернули мне мои средства и все потому сто мне надо будет оплатить эти займы который я взял 

Здравствуйте, банк заблокировал мне счет и средства, после перевода денег таксисту(именно после этой операции были заблокированы мои средств) Я работаю и получаю зарплату на озон карту. В поддержку я писал и через нее подавал обращение в ЦБР, на мои вопросы могу ли я вывести зарплату, которую получаю от озон job, мне ответили что я не смогу ничего поделать и сказали ожидать ответ в поддержке. Я звонил писал, но мне отвечали одно и то же. Просьба побыстрее разобраться с моей блокировкой, т.к хожу без денег и не знаю что делать

Пришла блокировка карты. Каким либо способом решить вопрос не дают только закрытием счета. Нажимаю "закрыть счет" и оператор уже не отвечает вторые сутки. Что делать в такой ситуации 

Здравствуйте. До этого момента часто пользовался рассрочкой от Озона, всегда выплачивал ее вовремя, в большинстве случаев даже закрывал ее гораздо раньше положенного срока, проблем не было. Но вот сегодня решил перевести деньги с лимита на карту озон банка, для использования в дальнейшем. При попытке сделать это получил блокировку операции, а также поступил звонок от службы безопасности банка. Сразу хотелось бы отметить низкое качество связи со стороны сотрудника, такое ощущение, что он говорил со мной будучи с кастрюлей на голове, но это еще половина беды, кроме стандартных вопросов по поводу перевода пошли бредовые вопросы за цель использования средств, вплоть до вопроса: "какой рукой я буду получать оплачиваемый средствами с лимита товар, правой или левой". полная бредятина, которая задавалась мне с грубоватым тоном, ощущалось давление со стороны сотрудника банка. Ничем хорошим разговор не закончился, блокировку так и не сняли, но ладно бы мне заблокировали лишь рассрочку, так еще и под блокировку попала моя озон карта, на которой лежат мои личные средства, ими я воспользоваться теперь не могу. Очень надеюсь, что мне удастся хотя бы забрать свои средства, а далее все сотрудничество с этим банком будет разорвано. Жалоба в ЦБ также будет написана.

Банк заблокировал мои средства на карте, я хотела сделать перевод. По истечении 48 часов не могу получить вразумиттельный ответ, как мне вернуть деньги. Офисов и банкоматов нет. Согласно 167 ФЗ банк блокирует средства на 48 часов. Помогите разобраться в ситуации.

Озон-банк после того как я погасил все долги по рассрочке, придумал мне долг в 503 рубля. Я пытался показать представителям банка, что какую сумму я взял такую и вернул, а они мне в ответ твердят, что банк самостоятельно частями из моих погашений распределяет деньги на все мои долги по рассрочке. Советую не связываться с услугой рассрочка в Озон-банке пока банк не наведёт порядок в этом вопросе!

С 26.03.2025 заблокировали мою карту по 115ФЗ . Хорошо, я понимаю , что это было необходимо . В этот же день я в чат написал пояснение и отправил кое какие документы, дальше готов был ответить на все вопросы и прндоставить недостоющие документы . НО !! С 26 марта 2025 года , мое пояснение даже НЕ ПРОЧИТАЛИ И НИЧЕГО НА НЕГО НЕ ОТВЕТИЛИ ! В чате отвечает один лишь бот , оператор ни разу не появился . Я согласился на закрытие счета , но сейчас я хочу все же предоставить документы для снятия ограничения ! Прошу Вас , уважаемая каманда Озон Банка , посмотреть наш чат в онлайне и наконец дать мне хоть какой-то ответ , на моеи счету застряли 77 тыс , которые мне нужно отдать подрядчикам за материал !! 

Здравствуйте снова.Прошу, для начала, ознакомиться с этой темой - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12201626/24 марта я выслал документы на закрытие счёта, 30 марта они пришли и уже 31.03.2025 по информации от почты России были официально вручены получателю - ООО "Озон Банк".Сколько мне ждать, чтобы закрыли счёт и можно ли ускорить этот процесс? 

Озон банк предоставляет вертуальную и физическую карту. Как утверждает сотрудник эта карта временная пока нет физической. После получения физической карты 2 карты как оказалось становятся одним целым только с разными реквизитами но с одним счётом. Зачем клиенту 2 карты делающие одно и тоже не понятно. Дело в другом если вы решив обезопасить себя с огромной уверенностью что это разные карты так как реквезиты у них обсалютно разные введете одну из этих карт чтобы не попасть на мошенников вы сильно заблуждаетесь озон решил это проблему для них. Деньги спишут с другой карты лекго и не принужденно. На что банк ответит ну сам дебил надо было читать толпу на 1000 страниц и понять что счёт списания один у карт. Вот и вся забота о клиенте сделать мошенникам жизнь проще. Респект и уважения банку за его заботу о клиентах. 

Вообщем на моей карте была замороженна сумма 58000.Больше 2ух месяцев назад.Отправил песьмо по почте.Отправил электронный образец.Звонил на горячую линию.Банк вообще не шевелится.Один из худшех банков,которым я пользовался.

В Озон-банке мне сказали, что я не погасил какую-то рассрочку, хотя я всё погасил согласно очерёдности взятия рассрочки. Непонятно каким образом банк считает погашение рассрочки. Почему деньги, которые идут как погашение определённой рассрочки с указанной суммой, распределяется на несколько разных рассрочек? Видно, что банк специально хочет запутать клиента, чтобы взыскать дополнительные деньги!

Здравствуйте уважаемый помогите пожалуйста я перевел деньги на карту 2204 3203 6021 3021 но оказывается это машейник реально вернуть деньги или заблокировать этого клиента 

Здравствуйте,я не могу никак разблокировать свой счёт,меня просили скинуть документы подтверждающие пополнение моего счета,пополнения было 3,два через банкомат один человек мне переводил,все в чат я отправил,в итоге тех поддержка мне пишет тоже самое что до отправки документов,так что вам надо чтобы я разблокировал свои счета?Номер телефона 89156420479

сегодня 6.04.2025 При поступление средств на Ozon карту для оплаты товара, было списано 199 рублей для оплаты подписки. Подписка была подключена абсолютно незаметно для достаточно внимательного пользователя. При списании средств, не было ни какого обращения, что данные средства спишутся на подписку, у меня ограниченные средства, для покупки определенного товара, при отмене подписки, которую произвел тут же средства не венулись, то есть услугой я не воспользовался и не воспользуюсь, а деньги списаны. Прошу вернуть деньги 199 рублей.Подписка подключается путем введения в заблуждение пользователя, механизм не понятен.Списание происходит со счета в OZON Банк, которые остаются после на положительном балансе счета.При попытке общения со службой поддержки OZON и OZON Банка стало очевидно, что OZON уклоняется от возврата средств.При этом вы не получаете уведомления о списании, фискальные чеки на списанные суммы не предоставляются.Данное сообщение является претензией и предложением добровольно урегулировать изложенную проблему. В дальнешем, эта переписка будет приложена к исковому заявлению.

Вчера мне заблокировали личную карту. Причиной указывают пополнение карты не мной, а моим мужем. Я нахожусь в положении беременности, мой муж пополнил МОЮ карту с МОЕГО согласия через банкомат. Помимо того, что операторы горячей линии не дают комментариев, отправляя в чат с банком, в чате тоже очень долго приходится ждать ответа. Банк запрашивает у меня какие то чеки и бумажные подтверждения операций. Где я их должна взять ? Если это накопленные средства нашей семьи. Но банк пошел дальше и слендующем запросом были чеки моего мужа. так вот уточните , на сколько правомерно действует банк, запрашивая у меня документы третьих лиц???! Странный подход к своим клиентам! Как решить вопрос? После всей переписки мой чат обнулили, оставив меня без ответа! Кто ваши операторы, как они обучаются и от куда такое скотское отношение

Здравствуйте, пользовался картой вашего банка, все устраивало, но на днях заблокировали счет, не знаю за что, чтобы вывести средства по реквезитам, но так как я не совершеннолетний требуют Подпись родителей, но родителт постоянно заняты на работе и не могут сходить со мной к нотариусу, восзжно ли как-нибудь вывести по реквизитам 

Мой банк ответил что бы я обратился к вам и вы поможете решить эту проблему 

Написал и указал все данные

Здравствуйте. Приостановили операции по счетам, сказали, что можно вывести средства по реквизитам, далее - ожидайте. Ни сроков, ничего. Прошу разобраться с этим вопросом, нужно платить за квартиру и т.д., а все деньги лежат на озон карте. Заранее спасибо!

Положил через банкомат Сбера сумму больше лимита. Операция заблокирована.   

Приветствую , для начала хотелось бы узнать причину блокировки , картой пользовался я сам лично , 24 декабря 2024 года заблокировали мою карту , на ней лежат мои личные денежные средства , в чате никак связаться не могу с операторами , на горячую линию звоню , говорят закрыть накопительный счет , а дальше отправить реквизиты своего банка в чат в озон банка , после закрытия накопительного счета чат так же заблокирован у меня , звоню заново оператору и говорят надо пойти к нотариусу , я инвалид стадии М4 , я вообще не могу двигаться , предложили другой вариант написать доверенность на человека , у меня из семьи только бабуля которая не в состоянии всю эту операцию провести , пожалуйста разблокируйте мне чат чтобы я через Чат смог перевести на свой банк , я очень вас прошу , у меня нет возможности больше , поймите меня ! всем благ !

Из-за задержки доставки товара на озон случайно пропустила срок оплаты рассрочки. Случайно увидела на следующий день после начисления и сразу оплатила, однако поддержка на встречу не идёт и начисленую комиссию не отменяет. Имхо не клиентоориентировано и напоминает построение бизнеса на лохах, а не на помощи людям. Можно ли как то начисление за услугу которая мне не нужна вернуть?

12.01.2025 г. открыл счёт в озон бонке для совершения покупки на одноименном маркеплейсе, а 13.02.2025г. счёт заблокировали. Сначала предоставлял подтверждение переводов. Банк решил закрыть счёт и предоставил пакет документов для закрытия счета, а именно заявление, заверенное нотариусом и паспортные данные. Все отправил Почтой России. Банк вспомнил, что не хватает свидетельства о рождении. Чат заблокирован, на горячую линию дозвониться не возможно, такая же песня. С другого номера звоню, бросают трубку. На вопрос о предоставлении документов на основании чего заблокирован счёт, ответа нет от Озон банка. Но есть ответ из ЦБ РФ, в котором чётко прописано, что нарушений, о которых в смс сообщал Озон(ещё до блокировки) нет. Жгучее желание вернуть свои деньги и отблагодарить за паршивую работу.

Трек номер письма - 35000404041476

Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со мной.

пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась сумма на карте

уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо! Поддержка некомпетентна и не реагирует на мои обращения!

26 марта заблокировали карту , и в тот же день я отправил пояснение . Но никакого ответа на него не дали . Оператора так и не дождался . Потом в надежде что появится оператор , нажал на кнопку закрыть счет , но и увы , тогда тоже был бот . В итоге , то пояснение которое я отправил никто не прочитал даже . Но также я хотел дополнить , отправить еще документы , но никак не могу этого сделать , чат закрыт. Как сделать так, чтобы мне открыли чат ? 

Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от банка нулевая. Не хотелось бы тратить свое время на походы в органы, но банк нагло ворует деньги у клиентов. За халатное отношение к людям, буду требовать моральную и материальную компенсацию за удерживание. Запрещено копирование информации на сайте.Так же обжалую действия банка в межведомственную комиссию при Банке России. 

Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закрыть счет и перевести деньги по реквизитам.Выбрала этот пункт но там пишут, заверяйте у нотариуса документы и направляйте в Москву!Где гарантия, что Москва переведёт мне деньги и закроет счёт?!. В чате написать невозможно теперь, закрыли окошко для смс.Для чего тогда пишут, что можно дистанционно закрыть счёт и получить свои деньги?Деньги мне перевела знакомая, которая брала у меня в долг!Ужасный банк, который присваивает себе чужие деньги!Обращаться куда нужно, чтобы мне вернули МОИ деньги, но не как не банка!Разблокируйте мне возможность писать в чат в личном кабинете ! Прошу вас пожалуйста