Являюсь самозанятой. Принимаю платежи за услуги на свою карту. Раньше пользовалась другим банком, но убедили условия озона и перешла к ним. Пропользовалась около месяца и тут бам: "заблокировали счет за подозрительные операции". Прося документы в pdf формате всех переводов за последнИй месяц, все бы ничего , но их в р-не 300 штук. Помимо этого просят документы именно из банка отправителя. Это полный ....... Банку все налоговой. Чат поддержки отвечает шаблонными сообщениями, не дает не прикрепить документы и дает только закрыть счет. То есть очень Навязчего просят закрыть счет. Все бы ничего, но для этого они просят прислать заверенные натариусом копии паспорта и заявления прямо в Москву и после рассмотрят, закроют счет и вернут деньги, в чем я очень сильно сомневаюсь. Служба безопасности банка, говорит что им все равно и что бы писали в чат поддержку банку и по телефону они ничего не могут решить. Так вот и получается, что банк нарушает права обычных граждан (самозанятых), и плевать они на всех хотели. Деньги не возвращают. Уже не знаю куда писать, с ними разговаривать бесполезно. Интернет пишет писать Заявление в центр банк. Наверное так и буду поступать.

Являюсь самозанятой. Принимаю платежи за услуги на свою карту. Раньше пользовалась другим банком, но убедили условия озона и перешла к ним. Пропользовалась около месяца и тут бам: "заблокировали счет за подозрительные операции". Прося документы в pdf формате всех переводов за последнИй месяц, все бы ничего , но их в р-не 300 штук. Помимо этого просят документы именно из банка отправителя. Это полный ....... Банку все налоговой. Чат поддержки отвечает шаблонными сообщениями, не дает не прикрепить документы и дает только закрыть счет. То есть очень Навязчего просят закрыть счет. Все бы ничего, но для этого они просят прислать заверенные натариусом копии паспорта и заявления прямо в Москву и после рассмотрят, закроют счет и вернут деньги, в чем я очень сильно сомневаюсь. Служба безопасности банка, говорит что им все равно и что бы писали в чат поддержку банку и по телефону они ничего не могут решить. Так вот и получается, что банк нарушает права обычных граждан (самозанятых), и плевать они на всех хотели. Деньги не возвращают. Уже не знаю куда писать, с ними разговаривать бесполезно. Интернет пишет писать Заявление в центр банк. Наверное так и буду поступать.

Здравствуйте, нахожусь заграницей, прочитала про Вашу виртуальную карту, решила открыть счёт 31.03.2025г. За весь период приход около 60000 тыс. Руб. Расход около 35000тыс. Руб. Сегодня ночью мне заблокировали счёт. Попросили отсчитаться за каждую операци. Этого я не могу сделать, так как на это уйдёт время и люди, кто мне переводил деньги просто не будут заморачиваться присылать мне квитанции И так далее. Хочу закрыть счёт и вывести деньги. Поддержка мне не отвечает. Пожалуйста помогите это сделать. В Россию я приеду только через 2.5 месяца. Я бы с удовольствием пользовалась дальше счётом, потому что удобно на Озоне маме заказывать, но я так понимаю это невозможно.😿

Пожалуйста кто нибудь мне ответит .Банк Озон звонили обращайтесь в чат. Проблемы длго решают наше время.

Я позвонила Вам в банк, меня отправляют в чат и там мне отвечает только бот. Я хочу пользоваться счётом Вашим. но мне говорят, только доступно закрытие. Я не могу отправить из Тайланда Вам нотариальную копия паспорта. Я первый раз с таким столкнулась

Добрый день .Документы доставили в банк .Когда будет начат процес закрытия счета ? Когда будут переведены средства на указанные реквизиты?

Хочу напстать отзыв про банк: блокируют операции якобы проводят эти операции мошенники, задают кучу вопросов не свойственных банку, требуют на каждую операцию документальное подтверждение, в нашей жизни невозможно все оформлять бумажками, результат заблокирвоали карту, моей матери которая является пенсионером. Оставили ее без средств для существования. звонили не однократно разговаривали со всеми смежными подразделениями, результат 0. Наверное будем в ЦБ писать жалобу на вас и обращаться в суд, так как даже лекарства не купить матери. банк отвратительный, служба поддержки задает вопросы как следователи прокуратуры, ничего не решается на протяжении недели, постоянно хотят какие-то подтверждающие документы и тд. Просто подняли нервы и давление матери. 

Добрый день!Хочу закрыть расчетный счет юридического лица, как и куда подавать заявление?

Здравствуйте,подавал заверенные документы на закрытие счетов еще месяц назад ,досех пор их не закрыли и ответа не поступило никакого.Изначально я пытался объяснить свою деятельность,а конкретнее то что я занимался товарами с Китая и предоставлял чеки от клиентов.

Здравствуйте, когда проверят мои документы? отправлял заверенные нотариусом документы, для того чтобы перевели остаток средств на другой счет и закрыли счет озон банка, прошло 45 дней, операторы говорят документы еще на проверке, уже 56 день ответа все нет, проверка и ещё раз проверка, уже устал ждать и каждый день заходить проверять, пожалуйста помогите решить этот вопрос, в чате озон банка писать возможности нет

Добрый день .Документы в банк доставили для закрытие счета.Когда будет начат процесс ?Когда будут переведены средства на указанные реквизиты?

Понимаю, я отказался, но мне не оставалось выбрра, деньги нужны были. И всё же хочу и потом пользовать вашим банком, хочу чтобы мои данные были ужалены избазы данных, смогу ли я открыть счет по новой после закрытия?

Добрый день, 24.03.2025 столкнулся с такой проблемой, что на счет наложили 115-фз, по непонятным для меня и банком причинам, вопрос так и не решили, попросили закрыть счет и перевести денежные средства (51000) в другой банк по реквизитам. Но для этого надо отправить им заявления заверенное у нотариуса и копию паспорта так же заверенную у нотариуса. Не было времени этим заниматься, и вот три дня назад, решил зайти в заблокированный банк(Доступ был) посмотреть как там мои деньги, а кабинета нет. Звоню в поддержку, а мне говорят счет закрыт, денег на нем нет. Куда ушли деньги? Как закрыли счет без бумаг не ясно, но ясно одно что мои деньги теперь на счетах у банка. Поддержка кормит завтраками и ссылаются на профильный отдел, который должен завтра позвонить(ЗАВТРА УЖЕ ИДЕТ ТРИ ДНЯ). Скорее всего допускаю, что банк по просту украл мои деньги.

Здравствуйте, мне заблокировали озон банк и пришлось закрыть счет. Закрыл, хочу заново сделать карту но пишет не удалось открыть озон карту, раньше я так делал и всё было нормально, а сейчас не получается

по какой причине не снимают ограничения, предоставила все доказательные документы 

4го апреля 2025года вечером получил сообщение от банка о наличии картотеки по оплате комиссии по ежемесячному обслуживанию счета в сумме 1990 рублей, при наличии остатка на счете более 100 000 рублей. Начал разбираться, оказалось, что необходимо обновить паспортные данные. 5го апреля скыдваю необходимые страницы паспорта в тех.поддержку, все документы принимают и рапортуют, что передали документы в профильный отдел. И вот уже 3 дня не могу обновить свои паспортные данные в системе банка и разблокировать остаток на счету. Постоянные отписки, что профильный отдел занимается моим вопросом, ждите ответа. Не ожидал от такого, достаточного передового банка, которым всегда был доволен, такой засады. 

Якобы подозрение на мошенничество, отправляю все квитанции переводов в чат как они просят, каждый рас один и тот же ответ, чат проблемы не решает, банк видимо мошеннический...

Что делать? 

Вошел на днях в личный кабинет ozon Банк, чтобы открыть счет. Планировал на сумму 500 000 - 1 000 000, когда увидел списания 3384, написал в банк, поддержку. возвращать мне отказались, отправили на маркетплейс. судя по лояльности банка, доверять свои деньги, я понял, нельзя. Вы теряете клиентов из-за своей жадности. Подписка для вас ничего не стоит. Я ее не подключал, и если проверит, пользовался ли - нет. От слова совсем. То есть либо это мошенничество, либо ошибка какая-то. повторно и настоятельно прошу вернуть мне все деньги списанные с моей карты 3384! 

В чате запросили номер трека письма но ответить я там вам не могу поэтому пишу вам .45217005064576

Здравствуйте,мне заблокировали мой личный счет из-за пополнения наличных в банкомате сбербанка после чего я в чате поддержки подтвердил закрытие счета и я больше не могу связаться с поддержкой чтобы предоставить им чек с банкомата

Здраствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры, ответа от банка нет никакого, операторы игнорят, на связь никто не выходит, уже какой день марозят и не выводят средства!!! Хотя у людей есть кредиты которые нужно оплачивать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Всем читателям хотела бы сообщить, что ни при каких обстоятельствах не советую связываться с банком OZON. Сервис не достиг уровня банка — использовать только как маркетплейс. *тоже не рекомендую.И так, с чего хочу начать. Дело началось 5 апреля, когда я хотела расплатится с человеком за ремонт квартиры. Однако после первого неудачного платежа, платеж был отклонен и мой кабинет был заблокирован.Цитирую: «Марина Васильевна, здравствуйте!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит? Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги.Пополнение счетов остаётся доступным.Как снять ограничение?Ожидайте нашего звонка с номера 8 495 260-03-22. Если в течение 10 минут мы не связались, позвоните в банк по номеру 8 800 555-90-46.Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах.»Соответствено, мне никто не набрал. И я решила сразу же набрать сама. Но никакого результата не постигло. Сначала вас будут переключать по сотрудникам, далее вам будут задавать бессмысленные вопросы. Уж в конце концов, Вам пообещают разблокировать счет.Прошло 3 дня. (Сегодня уже 7 апреля). Никакого решения я так и не получила, в чате я писала буквально каждые пару минут и чаты напросто закрывали консультанты не отвечая на мои вопросы. Однако; я все же добилась что бы кто-то да позвонил. Но успеха в этом не было. Мне пообещали что в течении 15 минут, счет будет разблокирован. Итог – вранье.В настоящий момент, на звонки мне не отвечают, в чате не отвечают, просто закрывая обращения. Причину блокировки не называют. А лишь кормят обещаниями. На минуту, на моем счету лежит большая сумма переведенная с моего другого банка (Сбербанк). Возвращать средства мне не спешат, хотя мне нечем оплачивать в данный момент проживание в сьемной квартире. Не связываетесь с данный банком — жалейте ваши деньги и нервы! Мною уже написано обращение в ЦБ по данной ситуации. А вас OZON Банк, требую немедленно разобраться в данной ситуации. Иначе последующее обращение мною на Вас, в суд. Не заставит долго ждать! 

Не могу вывести деньги , операторы отвечают через раз . Буду вынужден подать на вас в суд так как вы задержали мои деньги , решитк вопрос 

Хочу закрыть счёт но не получается, поддержка не отвечает.

Здравствуйте!Я — самозанятый продавец на Ozon по модели FBS и FBO. Столкнулся с серьезной проблемой, связанной с формированием чеков в приложении "Мой налог", и хочу выразить недовольство работой поддержки Ozon.Заявка в поддержку: Финансы / Стоимость услуг Ozon№51111744Суть проблемы:Согласно законодательству, самозанятые обязаны формировать чеки по факту продажи в приложении "Мой налог" не позднее 29 числа месяца. Однако Ozon предоставляет "Отчет о реализации" только после в последний день месяца, что делает невозможным своевременное и корректное формирование чеков.Пример ситуации:Дата продажи: 15 мартаСумма продажи по данным "Экономики магазина" на момент продажи: 4 500 ₽Сумма, указанная в "Отчете о реализации" , полученном 31 марта: 4 230 ₽В результате, если я формирую чек на 4 500 ₽, основываясь на данных "Экономики магазина", а затем в отчете указана сумма 4 230 ₽, возникает расхождение. Это может привести к налоговым проблемам и штрафам.Обращение в поддержку:Я неоднократно обращался в поддержку Ozon с просьбой разъяснить алгоритм действий в такой ситуации. Однако получал только шаблонные ответы, не учитывающие специфику моего запроса. Сотрудники поддержки ссылались на отсутствие возможности предоставления отчетов ранее установленного срока и предлагали формировать чеки после каждого заказа, не объясняя, как учитывать возможные расхождения в суммах и возвраты товаров.Просьба:Объяснить четкий и подробный алгоритм действий для самозанятых продавцов на Ozon по корректному и своевременному формированию чеков в приложении "Мой налог", учитывая задержку в предоставлении отчетных документов и возможные расхождения в суммах.Обеспечить более профессиональную работу службы поддержки: персонализированные ответы, учитывающие конкретные ситуации продавцов, а не шаблонные отписки.Рассмотреть возможность предоставления предварительных отчетов или оперативного доступа к точным данным о продажах для самозанятых, чтобы они могли своевременно выполнять налоговые обязательства.Надеюсь на конструктивный ответ и скорейшее решение проблемы, так как текущая ситуация ставит под угрозу выполнение мной налоговых обязательств и может привести к негативным последствиям.С уважением,Иван.

Куда с моей карты списали 

Озон Банк ограничивает мои действия по карте уже на продяжении 4 дней из-за сомнительных переводов. Я хочу просто получить свои средства на другую свою карту в другом банке и всё. Воюю с поддержкой, но в ответ всегда слышу одно и тоже. Присылают шаблоны в общение с поддержкой по чату, не дают никаких сроков и ничего не объясняют. Говорят просто- ждите. Сколько ждать, чего ждать. В чате с поддержкой вообще ничего не присылают, это просто ужас. Я уже весь на нервах, жить без денег невозможно. Звонил я уже минимум 5 раз в поддержку, говорят только что передадут всё в профильный отдел и так уже 4 дня. Я уже замучался просто с этим всем. У меня нету времени ждать. Помогите мне решить проблему, иначе придется оформлять жалобу в ЦБ РФ. Ибо средства ограничены.

Очередной платёж по рассрочке сроком оплаты на 02 апреля 2025 года в сумме 415 рублей, до сих пор висит в долге по непонятным причинам. 27.03.25 была переведена сумма указанная в графике платежей, 31.03.25 в том же графике на 02.04.25 появилась задолженность ( войдя в график обнаружила, что сумма распределена некорректно), оплачиваю и эту задолженность, часть суммы засчитывается ( куда?), остаток приходит на карту. Принимаю решение закрыть ВЕСЬ долг по рассрочке ( по октябрь 2025 включительн), деньги списываются с карты, но распределяются не корректно, остаток долга на 02.04.25 не закрыт и выходит в просрочку. Далее с карты списываются разные суммы, часть засчитывается в сумму долга ( сумма долга в личном кабинете и сумма долга в графике не соответствует), часть денежных средств уходит в неизвестное направление, часть - возвращается на карту отменой операции. Служба поддержки отвечает стандартными шаблонными ответами. На прямой вопрос - куда списываются мои деньги?, получаю ответ- На этот вопрос сейчас мы не сможем ответить. Ответим позже.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста после закрытия карты озон банка, через какое время обновится информация для других банков? Карта видна в приложении другого банка.

Написал хороший отзыв,добавил информацию в комментариях,добавил скриншотыКак получить бонусы озон?!(Мордовкин Артем Сергеевич 03.12.1996)

Я направил письмо с указанием номера вопроса. Ожидаю ответ

Озон банк заблокировал счета, 23.02.2025я оплатила арест. с других банков мне снимают арест уже через 1,5 или 2 недели . озон до сих пор не снимает мне арест . т.е уже 2,5 месяца мне не могут снять арест !прошу ФССП прислать мне документы которые просит поддержка озон банкаС 03.03 у меня постановления об отмене , возвращение ДС и тд поддержка озон банка пишет якобы это не те документы которые они просят , тут я уже сама ужу в ФССП . Они говорят что в че верно присылают мне документы , что сами такие же документы высылают озон банку я эту всю ситуацию пишу в поддержку , но они гоняют меня от специ к специалисту, якобы это не те документы . сам фсс уже доставил им документы . куда обращаться в суд ? Помогите с этим вопросом . Уже не знаю куда обращаться 

Приостоновили операции в озон банке, отправил письмо 56 дней уже прошло, и только сейчас получил сообщение, о том что нужно написать данные счета куда переводить деньги, только вот проблема в том что Я НИЧЕГО НЕ МОГУ ПИСАТЬ В ЧАТ! доступна только одна кнопка закрыть счёт который идет по кругу. Пожалуйста помогите

пытаюсь подтвердить данные через госуслуги в итоге выводит надпись "Не удалось получить ваши данные из госуслуг"Что делать в такой ситуации?

Здравствуйт! При оплате картой в физическом магазине обнаружила, что операции приостановлены. Чат поддержки не отвечает.

все отправила , жду ответа 

Претензия1. Констатирую систематическое нарушение вашим банком требований ст. 99 Федерального закона №229-ФЗ, выразившееся в:     - Полном списании денежных средств 04.04.2025 г. без сохранения прожиточного минимума     - Игнорировании прямого требования закона о сохранении ПМ с КАЖДОГО поступления     - Попытках оправдать нарушения надуманными причинами ("не успели воспользоваться", "некорректный ВЗС")  2. Требую в течение 3 рабочих дней:     - Восстановить незаконно списанные средства на мой счет     - Предоставить письменные объяснения с ссылками на нормативные акты     - Указать ФИО сотрудников, принявших решение о нарушении закона  3. В случае неисполнения:     - Направлю исковое заявление в суд с требованием компенсации     - Инициирую проверку ЦБ РФ - Подам жалобы в Роспотребнадзор и ФССП   - Подам заявление в прокуратуру по факту самоуправства (ст. 330 УК РФ)  С приложениями:1. Выписки по счету  2. Переписка с банком  3. Доказательства нарушений  Предупреждаю: дальнейшие попытки нарушать мои права будут расценены как злоупотребление положением кредитной организации и повлекут максимально жесткий правовой ответ.  

Претензия1. Констатирую систематическое нарушение вашим банком требований ст. 99 Федерального закона №229-ФЗ, выразившееся в:     - Полном списании денежных средств 04.04.2025 г. без сохранения прожиточного минимума     - Игнорировании прямого требования закона о сохранении ПМ с КАЖДОГО поступления     - Попытках оправдать нарушения надуманными причинами ("не успели воспользоваться", "некорректный ВЗС")  2. Требую в течение 3 рабочих дней:     - Восстановить незаконно списанные средства на мой счет     - Предоставить письменные объяснения с ссылками на нормативные акты     - Указать ФИО сотрудников, принявших решение о нарушении закона  3. В случае неисполнения:     - Направлю исковое заявление в суд с требованием компенсации     - Инициирую проверку ЦБ РФ - Подам жалобы в Роспотребнадзор и ФССП   - Подам заявление в прокуратуру по факту самоуправства (ст. 330 УК РФ)  С приложениями:1. Выписки по счету  2. Переписка с банком  3. Доказательства нарушений  Предупреждаю: дальнейшие попытки нарушать мои права будут расценены как злоупотребление положением кредитной организации и повлекут максимально жесткий правовой ответ. 

Не хотят закрывать счет банка и перевести остаток со счета жду 2 месяц примите меры Юхбегов Ахмад Альбертович Прошу остаток денежных средств, предоставленных ранее по договору об использовании Счета в Озон Банке с идентификатором номер телефона +7(962)7855523 ГК РФ СТАТЬЯ 859 Расторжение договора банковского счетаОстаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиентаБанк Нарушает закон

Выставляете якобы товары дорогие со скидкой большой, на озон, вам переводят деньги, вы их получаете, затем отказываете в покупке и возвращаете деньги на счёт открытый у вас и без полного слива документов покупателя не возвращаете. Тоесть на словах вернули, а по факту деньги у вас и без паспортных данных о человеке вы ему не возвращаете их. Простотвернуть туда откудатони пришли как делают во всех приличных местах (на карту откудатони вам пришли) вы не желаете. Вы просто банально выманиваете мою конфедициальную информацию, обманом завладев моими деньгами. Вы уже оказывается на озоне мне и счёт какой-то открыли, которого я не открывал.

Ваша поддежрка от слова совсем не решает вопрос. Не можете дать никаких ответов и незаконно удерживаете мои деньги! 

До коли это будет продолжаться? Включил опять этот рекламный пакет на месяц и по окончании опять сняли. Без каких либо предупреждений захотели и сняли. Типа мы можем делать что хотим, нам всё можно. Ничего мне эта подписка не принесла, никаких выгод, хватит врать! Заливают, как мне помогла эта подписка грандиозно сэкономить, постоянно при отключении. 

До коли это будет продолжаться? Включил опять этот рекламный пакет на месяц и по окончании опять сняли. Без каких либо предупреждений захотели и сняли. Типа мы можем делать что хотим, нам всё можно. Ничего мне эта подписка не принесла, никаких выгод, хватит врать! Заливают, как мне помогла эта подписка грандиозно сэкономить, постоянно при отключении. Я смотрю они со всех карт пробовали поснимать деньги, пока у них не получилось. Как это может быть законно? Кто разрешил?

Добрый день. Где мои деньги?Уже прошло N дней, а перевод так и не поступил. Это нарушение сроков по договору. Прошу срочно разобраться и перевести средства. В противном случае буду вынужден обращаться вРоспотребнадзор/судебные органы.Немедленно переведите мои средства.

Полгода назад хотела открыть озон карту, заказала, приехал курьер и не смог выдать мне карту, якобы у меня уже есть счёт привязанный к моим паспортные данным. Выяснилось, что когда хотела устроиться на склад озон, там выпустили счёт. Позвонила на горячую линию, что не могу получить озон карту, там попросили кодовое слово, а я его естественно не знаю, потому что вообще не знала, что у меня есть счёт. В итоге на мне так и висит эта озон карта, а воспользоваться ей не могу, потому что на горячей линии не могут ничего сделать без кодового слова. И как быть тогда???Я бы так все и оставила, но любой человек может мне перевести деньги, а я даже не могу зайти, приложение пишет не удалось открыть озон карту

Такой момент, Раньше было несколько исполнительных производств. Как только деньги поступали на счёт - они сразу уходили приствам и всё было хорошо. И вот время последнего ИП. Набирается нужная сумма. Ииии... сумму просто отказываются списывать. Ссылаясь на то, что банк может только удержать деньги (хотя данное ИП уже давно оплачено). Оплатил ИП через госуслуги, прикрепил чек об оплате - всем пофиг. Требуют документ о прекращении ИП (делал запрос через госуслуги - данный документ мне не дают). Просил сотрудников банка проверитиь ИП самостоятельно. Как попугаи поторяют одну и ту же фразу, что они могут деньги только арестовать (обманщики). Ниже прикрепляю номер ИП, Прошу отдел качества проверить ИП. И в случае если оно оплачено - разблокировать удерженную сумму. Если не оплачено - отправьте приставам (всё равно деньги вернутся). Сделайте им запрос хотя бы. У меня 18 мёртвым грузом висят. Ну смех же...И почему это банк говорит:"Мы только можем заблокировать деньги на счету, а отправлять мы приставам их не имеем права". Просто что за клоуны у вас сидят? Раньше - списывали и отправляли. Когда накладывали арест, а сейычас не имеют права. Такой бред, фантастика.

Добрый день. Письмо было отправлено . На сегодняшнее время поговорила с 10 сотрудниками вашей компании. Заблокировали счет . Мне ваша карта не нужна. Сейчас я требую закрыть счет в вашем банке и отправить мои деньги в мой счет в другой банк сегодня же. Мне надо решить этот вопрос сегодня же - 08.04.2025 . На оплату ипотеки нет денег, на квартплату нет денег, даже на бензин и на продукты нет денег!!! Все мои средства в вашем банке! Если сегодня я не смогу оплатить ипотеку пойдет просрочка. И я сразу подам иск в суд на вашу организацию. С компенсацией процентов по ипотеке и за моральный ущерб. Напишу в прокуратуру , роспотребнадзор. . Если вы Роман руководитель озон банка , как здесь показано, то решите мою проблему. 10 ваших сотрудников мне не помогли. На них я и так напишу. Они не знаю свою работу. кидают с одного оператора на другого. И всем одно и тоже надо повторять! 

Здравствуйте я закрывал счет в озон банке присылал реквизиты их приняли , счет начал закрываться но потом мне пишут что банк получатель отказал в получение средст и деньги остались у озон банка не успел я предоставить новые реквизиты как счет закрылся, теперь где мне искать свои деньги ?

По акции приглоси друга получишь 500руб. - Приглосил оформили карту озон сделали покупки а обещанный 500 руб.так и не пришли.обманывают своих клиентов.не рекомендую никому за обман.

почему не платится обещанный 500 руб. по акции пригласи друга.с нашей стороны условии все выполнены а 500 руб. так и не поступил.

Вот уже сутки я не могу закрыть свой анонимный счет в этом банке. Постоянно мне пишут, что передали в работу в профильный отдел и т.п. Но в то же время всегда спрашивают - "Ozon БанкВыберите, вы хотите заблокировать Карту или полностью закрыть аккаунт?"Постойте, мы же уже это проходили и вы писали, что всё в работе... Пишу дайте телефон банка - тишины

Здравствуйте. Погасила рассрочку досрочно, но лимит стоит 0р, почему-то?

Претензия! Браженкова Ольга Викторовна +79853388386terexina.olya@inbox.ru07.04.2025 я забронировала на OZON тревел отель. Номер заказа Z-27142551-0017 за 104 128,90 рублей Спустя час мне позвонила оператор OZON и сказала что номер отеля подорожал, требуется доплатить 16 212,10 рублей. Я произвела оплату. После чего бронирование отменили по причине " нет свободных номеров" Денежные средства не вернули! Отель не забронировали! Прошу вернуть деньги! 

Здравствуйте, заблокировали карту за 3 поступление с одной и той же карты, попросили доказать, что переводили мне, сказали взять у человека чек о переводе, предоставил чек, но в тех поддержке тишина, помогите вернуть деньги на другой счёт в банке 

Здравствуйте, у меня такая ошибка я пытаюсь заказать товар но мне пишут что произошла ошибка и чтобы я обратился в службу поддержки Джанбекова Сабина ШирваниевнаНомер: +79609889114

Заблокировали банк. Просто из за пополнения на карту с банкомата. Уже неделя прошла. Сотрудники ничего не делают. Все денежные средства на карте банка. Вообще безвыходная ситуация 

Здравствуйте. Мне приостановили операции по счету 31 марта 2025 года, хочу закрыть счёт и перевести деньги на счёт в другой банк, 2 марта 2025 года написала закрыть счёт и мне озон банк написал ждите ответа оператора, сегодня 8 апреля 2025г. и до сих пор жду оператора, горячая линия не доступна для меня только автоответчик. Вот такое отношение к клиентам. Даже не отвечают, на рассмотрении или нет. 

Прошу разобраться с данной ситуацией, открыли счет и тут же заблокировали, а деньги на счету еще остались, не чат поддежрка, на звонки не отвечают, так как говорят, Вам нужно перейти в чат... бессмыслеца Прошу в ближайщее время разобраться, в органы не хотелось бы обращатся!

Добрый день! Почему накопительный счет открыт 8 апреля, а действует до 19 мая, хотя рекламные лозунги пишут - 2 месяца. Как это понимать?Ваш банк намеренно вводит в заблуждение, не очень хорошее мнение остается о вашем банке, в следующий раз не возникнет желание с ним связываться.

Добрый день создала счет 7 апреля,8 молодой человек переводит деньги для оплаты съемного жилья,банк блокирует все деньги.Просит ответ от куда у меня денежные средства.Поддержка в чате не отвечает как и на горячей линии.Как решить эту проблему?И законно ли банк удерживает мои деньги,хочу написать заявление в суд!!!

Хочу закрыть аккаунт Озон - не даёт это сделать, т.к. якобы есть счёт в Озон-банке. Однако ни счета, ни карты на данный аккаунт никогда не открывал. Неоднократно отобращался в Поддержку банка, однако за три дня ответ так и дали, только предлагают ждать ответа, т.к. вопрос якобы на рассмотрении. На каком рассмотрении? Проверить что к аккаунту по номеру телефона не привязан счёт или карта, нужно несколько суток?!

Здравствуйте, 11 февраля я приходила лично с паспортом в отделение озон, чтобы подтвердить свою личность и повысить лимиты карты. Далее, не дождавшись увеличения лимита, я через чат узнала, что максимальные сроки по регламенту 3 дня! Сегодня я попыталась со своего счета озон перевести деньги на другой счёт, мне пишут, что переводы у меня заблокированы. Обратившись в поддержку меня известили, чтобы я ждала и точные сроки ожидания неизвестны! Прошу дать ответ со ссылкой на законы сколько дней может длиться моя идентификация, на каком основании я не могу вывести свои деньги? Также требую разблокировать мой счёт на озон банке и дать возможность перевести мои же деньги на свой счёт в другом банке. 

Я подавал обращение но мне так никто на него и не ответил!Первое было 04.04.2025 второе 07 04.2025Написано пригласили оператора но ничего не происходит!!

Сделали пару переводов , сразу же заблокировали 

2 февраля заблокировали платёж на сумму 171.000 рублей. Именно за этот платёж я отчитался, предоставив им всю нужную информацию. Хотелось бы закрыть счёт, предоставив номер карты другого банка для перевода остатка. Проблема в том, что я не могу написать в чат поддержки. Как мне быть? Прошу, помогите

Тимченко Максим андреевич 

Здравствуйте Почему мне в чате Озон банка пишут разные адреса банка?Мне нужно отправить заказное письмо в банк. 

Как удалить случайно оказавшееся разрешение на ежемесячный постоянный перевод суммы 10000 руб. с моего счета в ОЗОН банке себе же в ВТБ?  Где в ОЗОН банке содержится инфо о регулярных платежах

вы просили дополнить Инфо. Что бы вы смогли разобраться с моим вопросом и пропали  я пишу уже 3 отзыв Для Того , что бы вы что нибудь предприняли 

ОТВЕТЬТЕ МНЕ В ПОДДЕРЖКЕ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Я ЖДУ БОЛЬШЕ ДНЯ ПОЖАЛУЙСТА

не получив овтеты на предыдущие запросы, обратился с заявлением о закрытии расчетного счета и расторжении договора. Реакция аналогичная, якобы ваш запрос был передан профильному менеджеру. Выждал пару дней, сегодня написал образение в Центральный Банк России. С нетерпением жду продолжения истории, уже даже самому интересно стало, куда приведет эта история. 

Я не отказывался предоставлять.. Откройте мне пожалуйста чат, я всё предоставлю. В чате, кроме функции "Закрыть счёт", больше ничего нет. Даже написать ничего не могу

Здравствуйте, закрыла счет, указала реквизиты на перевод денег ,сутки уже жду их до сих по нету?мне закрыли счет в банк онлайн не могу зайти посмотреть как долго будет идти перевод??? 

7 апреля 2025 года. Мне банк Озон, ограничел доступ к МОИМ денежным средствам. На мои вопросы когда выведут мне деньги на счет в другой банк. Нет вразумительного ответа. Почему я должен ждать, если это мои деньги. И я имею право закрыть счет и вывести деньги. Тут нужно ожидать.... Зачем и плчему? Если я не хочу пользоваться Вашими услугами. Даже крупно ведущие банки, возвращают в секунду когда предоставишь счет в другом банке. Тут же нужно ждать.... Чего? Кто будет оплачивать неустойку в другом банке? 89016728247

Добрый день! Деньги за возврат товаров вернулись на Озон карту. Не могу выести с нее деньги. Приложение сначала писало, что нужно подтвердить личность онлайн. Не смогла выбрать свой адрес проживания. Сейчас пишет, что нужно подтвердить через СМС или Госуслуги. В Госуслуги не могйу войти по своему паролю, просит войти через восстановление. СМС не приходит. Ощущение, что мой личный кабинет взломан и преступники пытаются получить мои личные данные. Через чат поддержки запросили фото паспорта и мое фото. Меня пытаются сделать клиентом Озон банка? Я не хочу в этом участвовать. Отвратительный сервис и банк. Прошу разобраться и найти способ вернуть деньги без всех этих подтверждений

где мне ждать ответа , электронная почта или тут 

Добрый день, заблокировали счет по 115 ФЗ, написал в чат поддержки с просьбой о переводе денежных средств на карту в другом банке, второй день молчат, прошу ответить мне, как можно скорее.

Меня зовут Курбанов Арсен Абдуллахович14.07.2001 банк ограничел мне возможность пользоваться картой, нечем противоправным не занимался, хочу разблокировать или написать в чате о просьбе вывода своих личных денежных средств по реквизитам на мой счет в другом банке, но в чате у меня нет возможности написать что либо за исключением преложенных ответов, тем самым банк ограничивает меня в провах, настоятельно прошу пойти на встречу и решить данную проблему так как нечем платить за аренду квартиры и меня могут выселить, в противном случае буду вынужден писать досудебную притензию. За ранее Спасибо за уделенное время.

Озон банк заблокировал мой счет, по телефону только автоответчик с текстом что нужно написать в чат в чате отвечают очень долго, не очень хотел бы закрывать счет, но видимо придется, и больше в этот банк ни ногой денеюжные средства, которыр Заблокировали нужны очень срочно

Банк заблокировал счет и просит обосновать поступления, как я могу обосновать безвозмездные поступления от друзей и родственников? прошу банк связаться со мной по номеру 89870515758, так как в чате очень долго нет ответа (и так всегда) 

Хорошо, я жду 

Платежи по рассрочке были до июня,закрыл всё досрочно ещё в марте.Лимит до сих пор ноль в других банках информация обновляется за несколько дней и можно снова пользоваться!!!

https://www.banki.ru/profile/?UID=21183487 

Почему при закрытия счета тех поддержка молчит, после ответного сообщения "Передал ваше обращение в профильный отдел. Информацию по сроку закрытия аккаунта в Банке вам сообщат мои коллеги. Ожидайте, пожалуйста." ответ не поступает!

Заблокировали карту и все средства имеющиеся на ней. Я решил разорвать договор с озон банком и вывести все средства в другой банк но ответа так и не поступило. Профильный отдел в чате молчит. Это были все основные средства. Даже продуктов купить не на что. Ужасное обслуживание.

Есть результаты какие-то?

Почему бонус за приглашение выплатили только одному человеку?Друг порекомендовал 8 числа бонус начислялся только ему 

Подозрительные операции

Заблокировали карту из-за подозрительной активности. Дозвониться никуда не могу, в чате специалисты не подключаются, деньги лежат снять не могу. Как мне быть, время идет, а никакого сдвига даже нет

Вы нам не предлогали закрыть счет. После предоставления всех нужных Вам документов, мы столкнулись с долгим обслуживанием Озон банка. И сами решили закрыть счет и вывести средаства. И тут же все долго и не понятно. Операторы говорят одни заученные фразы... Обратитесь в чат банка к профильным специалистам, либо профильные специалисты работают над Вашим обращение. А тут же в чате встречает бот. И все пошло по кругу.... 

В поддержке даже не 

подскажите пожалуйст, как долго ждать, уже более 8 часо никто так и не подключился.

Активно и давно пользовалась озон рассрочкой, переводила деньги по счетам, просрочек нет , платежи все в срок , покупок море, и тут решила перевести денег с рассрочки на карту а доступ закрыт , причем не уведомлений не смс не было , просто закрыли доступ , очень не приятно что банк так поступает 

была подозрительная операция по которой я всё обьяснила , что и как 

если перел дентги на карту вашего банка мошенникам,можно как то вернуть их обратно ?

Добрый вечер! Закрыл счёт в вашем банке, средства отправили по реквизитам. С карты они ушли. После этого написали, что реквизиты не подошли - отправил другие. Дальше - молчание, никакой конкретной информации. Помогите разобраться, нужны эти деньги, а они непонятно где.

01.03.2025 г в рамках рассрочки (по предложению OZON) в озон банке я перевела на озон карту 150000,00 руб., рассрочка мне была предоставлена на 6 месяцев, со списанием с 01.04.25г. процентов за пользование, ни о каких доплатах речь не шла, никаких уведомлений о дополнительных расходах мне не поступало. 31.03.2025 я погасила всю сумму рассрочки 160000,00 руб. И с меня дополнительно списали совершенно непонятную мне сумму 2019.94 руб. Обратившись в чат озона мне не смогли пояснить, что это за сумма, из чего она состоит, никаких ссылок на договор мне не дали, никаких уведомлений, что я была ознакомлена с этой суммой, не предоставили, и не предоставили расчёт задолженности, считаю, что сумма списана неправомерно, меня ввели в заблуждение. Прошу дать ответ, правомерно ли с меня удержали деньги за пользованием рассрочки в льготный период, если согласно условий пользование рассрочки, такая сумма не взымается. Расчет задолженности мне не предоставили, основания не указали?

Здравствуйте! Совершил пару переводов и счет заблокировали, на счете лежит 19 тысяч рублей, в поддержке уже 3 часа никто не отвечает

Обращался в службу поддержки Озон Банка по важному вопросу, но прошли уже две недели, а ответа так и нет. Чувствую себя брошенным — поддержка совершенно не отзывчивая!