Ошибочно оформил подписку, а Озон банк перевëл этим мошенникам деньги. Поддержка помочь не хочет. Отменять операцию отказываются. Говорят, что нужен отказ возврата денег от мошенников. Пишу им, а они, естественно, не отвечают. Отказ получить не могу, а Озон банк погать не собирается. 

На каком основании вы уже три месяца не закрываете счёт и карту для выхода из аккаунта на Озон,обещая ещё с 2024 года известить о закрытии!!Почему для входа в банк вы заставляете делать фото паспорта и личное фото с ним,если я забыл код!!Это законно? ??Вы нарушаете Закон и защите информации!! Я уже написал жалобу в ЦБ и Прокуратуру!!

Как разморозить свой счет

Перевели деньги с Т банка на озон банк ошибочно не на тот счет, с владельцем связаться не можем

сегодня вечером зашел в приложение OZON банк, и увидел надпись "Операции приостановленыПричины и как исправить ситуацию — в чате поддержки". захожу в чат, но возможности связаться с оператором мне не дают, только просят принудительно закрыть счет и вывести деньги в другой банк (хотя озон - мой основной личный банк, которым я пользуюсь). попробовал позвонить на горячую линию 8 800 555-89-82, но там мне так же ответил робот со словами "ваши действия по карте приостановлены, закройте счет...", попробовал написать на почту help@finance.ozon.ru, но и там оператор меня перенаправлял на чат поддержки и номер, где связь с оператором невозможна. попытался обьяснить всю ситуацию по почте, на что оператор ответил нечто: "Понимаем вашу обеспокоенность, но если вам предложено закрыть счёт, то другого решения проблемы найти не получится.С уважением, команда Поддержки клиентов."И ВСЕ? что за сюр. Онлайн банк, с миллионами клиентов по всей стране, не имеющий ни отделений, ни даже собственных банкоматов по своей "хотелке" берет и закрывает счета без обьяснения причин! у меня операций по карте в месяц не более 30к руб, каждый свой перевод я могу обосновать, но никому это не интересно, молча берут и блокируют счет. полная некомпетентность банка, никому не рекомендую использовать счета OZON банка как основные, максимум покупку совершить на том же озоне сгодится, не более.

обрый день. На мою карту озон наложили ограничения,в чате не отвечают, на гор.линию со своего номера не могу дозвониться. На основании чего заблокировали мои личные средства? Я должна была сдать перевод и теперь вообще не могу ничего сделать. Ужас просто. В ЦБ РФ сказали, что банк должен пояснить причину, но никто не отвечает. Была составлена жалоба в ЦБ. Если средства не будут доступны до утра. Буду вынуждена направить жалобу. +79604235772

Роман, прошу Вас подключиться к решению проблемы, связанной с блокировкой карты моего мужа. Карта заблокирована после перевода долга перед физическим лицом, сумма незначительная. А блокировка на значительную сумму. Ни обращение в банк по горячей линии , ни в чат вопрос решить не могут. Для идентификации, предоставляю Вам номер одного из заказов моего мужа в приложении Озон. 76806117-0014

Заблокировали счет , мне очень нужны эти деньги , надо заплатить за квартиру и купить еду домой детям , заблокировали и не выводят деньги , отправил банк с фио и реквизитами нет ответа конкретного , удачный банк , хочу чтобы отдали мои средства!!!!лишо отвечают ждите ответа и все по кругу, нет никакой информации, эти деньги жизненно мне необходимы 

Здравствуйте, занял получается денег у друга, пришли деньги из за какой то проблемы в банке карта заблокирована по 115фз, пишу в чат на протяжении 10дней о закрытие счета и вывод средств, не кто не отвечает, деньги как то нужно возвращать другу, подскажите или помогите что делать???? 

Здравствуйте заблокировали счёт и в чате поддержки не отвечают я предоставила все документы, никакой обратной связи 

Муж заплатил с Озон онлайн Дэк, а квитанции пришли с долгом, связались мы с Озоном случайно заказала телефон за 8,300, который даже не работает, муж вернул его обратно , а-деньги вывести на сбер. Банк не смог, оплатил дэк, 6.000 ну и теперь ни денег ни оплаты, а долг и пеня.

Здравствуйте. Так и не смогла зайти на свой аккаунт,пробовала разные способы. В доставке у меня будет висеть много выписанного товара и если я не смогу зайти на свой акк,то к сожалению придется их отправлять продавцам без моего участия и оформлять,как отказ,чтобы этого не случилось,как мне получить заказы без штрих-кода?06:30

Жду ответ,на почту отправила

Добрый день , приостоновили операции по счету зарплатых денег , на которые я рассчитаваю и рассчитовает моя семья, в чате пояснил происхождения всех средств и началось самое интересное оператора вынуждал меня согласится закрыть счет я был не согласен но он настаивал я так как зарплатный клиент и мне все нравится в озоне не соглашался и хотел обжаловать .в итоге не давно мне приходит сообщения что все операции по счету востанвленны и мне все доступно а через 5 минут опять все заблокированно это издеватльств просто на горячий линии не чего пояснить не могут. .Как мне жить и кормить детей с заблокированным счетом и тишиной в чате не понятно .

Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через 3 минуты сделал отказ от бронирования, мне не вернули большую часть денег. Позвонил в отель они сказали что подтвердят отмену заказа без штрафа. Прошу верните деньги

Добрый день!с 14по15 марта, я пыталась совершить перевод,но банк его отклонил. После этого, мне приостановили обслуживание по счету и карте, то есть я не могу оплачивать, переводить и что либо делать в приложении банка. Мне написало перейти в чат и предоставить документы, скинула и жду ответа от оператора, но пока - ТИШИНА. Приезжала представитель банка вашего, чтобы увеличить лимит, но после этого мне ограничили переводы. Помогите снять ограничение! Заранее спасибо!

Добрый день, вчера мне заблокировали счет из за перевода денег , вариантов разблокировать нет , закрыть счет просят , хорошо , но дистанционно не хотят , просят отправить им письмо по почте с заявлением о закрытии и натареально заверенную мою подпись , на вопросы можно ли приехать в отделение говорят нет , а жить на что , там все мои деньги 

Второй день не могу войти в свой личный кабинет - при переходе по ссылке возникает пустая страница.

Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу его закрывать и сказано что временно заблокированы счета и карты прошло уже дней 4-5 и досех пор заблокированы помогите чем сможете

Не могу войти в личный кабинет Озон Банка. По рекомендации техподдержки банка заполнила анкету на сброс пароля, но по итогу так и не получается войти и выдаёт ошибку на протяжении каждого дня - "Пожалуйста, попробуйте ещё раз". В прошлом году поменяла старый номер телефона на новый, провела его смену на аккаунте Озона, но счёт по-прежнему был почему-то закреплён за старым номером. По случайности перевела почти 2 тысячи рублей по СБП на счёт действующего номера телефона. Теперь не могу ни деньги вернуть, ни покупку оплатить, ни закинуть деньги на аккаунт, ни зайти на него же, от поддержки толку нет, до них также не дозвониться - пересылают на автоответчик с бесполезной инструкцией. Уже не знаю, куда обращаться с этим вопросом, потому что эти деньги не лишние.

Здравствуйте. Открыла счет в этом банке недавно и уже через пару дней приостановили временно все операции. Сделала себе с другого банка два не больших перевода и сразу блокнули.Что можно будет сделать ? До банка не могу дозвониться и в чат тоже писать нельзя 

Здравствуйте мне не приходят 500 руб но моей подруге приходила 500 руб и ей пришло 8 марта а мне вообще ничего то есть И вообще не пришло в это число которое то есть подруге пришла а мне ничего мне сказала то есть в течение недели а почти неделя прошла И вот что делать мне вообще вот 500 руб не приходит в это как-то решить вопрос потому что я вообще не поняла то есть в одно время должно быть прийти ну почему ты не приходит до сих пор

Добрый день , заблокировали карту озон банка и счет по ст 115, хочу закрыть счет и вернуть свои средства на счет другого банка , в чат поддержке молчат , как это оперативно можно решить , банка нет , на тех поддержке ничего сказать не могут моя почта aleshka_0911@mail.ru

Здр. Ещё раз , муж отправил чек об операции оплаты по Озон банку онлайн квитанцию ДЭКА, там точная сумма под 6.000 за свет, мы семья Ляпин Валерий и Наталья! Вот пришли новые квитанции , а там уже 12.000 тысяч за свет, ((пошёл долг)). Разберитесь пожалуйста. Роман , что и как дальше действовать, понятно мы поедем в ДЭК разбираться , но а если ДЭк у нас в Хабаровске такую оплату не принимает, что тогда??

Пишу тишина, отправил документы по поводу закрытия счёта. Хочу узнать пришёл ли конверт и когда переведут деньги на указанный счёт

И все же, почему суммы не совпадают? Поясняю вопрос: Видна сумма в пол экрана "15000" задолжность. При внесении 15000 на экране остаётся долг в 81 рубль. Как так? приложение не может показать сумму досрочного погашения? Поя сняю к сведению, что в других приложениях сторонних банков все прекрасно отображается и все можно посчитать самостоятельно и никаких выписок не изучать. И еще вопрос, а сами сотрудники понимают свои выписки? Я такую выписку ранее в жизни никогда не видел. Сделана так , чтобы максимум запутать клиента. Или я не пров? Работайте над улучшением отображения корректной информации в приложении и вопроссов не возникнет. 

Здравствуйте! Живу в городе Набережные Челны. Завёл озон карту. Пользовался. Приложение выдало что операции приостановлены и мне надо закрывать счёт. Отослали бланк для закрытия счёта, так же сказали заверить её и копию паспорта, после чего отослать им письмом. Всё сделал как просили, ждал несколько недель, звонил, уточнял - мне отвечали что счёт закрывают в течении 45 дней. В итоге пришло сообщение что "Документов недостаточно" и я должен приехать к ним в Москву лично. Учитывая стоимость билетов мне просто не выгодно туда кататься за 16 тысяч. Сажите пожалуйста - почему у вас не удаётся решить мой вопрос дистанционно?Прошу решить мою проблему разумно!

мой Счет заблокировали по подозрительным операциям. Я все понимаю. Но мне не дают возможности даже объяснить происхождение денег. Я самозанятый и мне переводят. В чате кроме блокировки счета ничего нет. странное отношение к клиентам

Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего не происходило, я решил подтвердить личность через представителя. Я оформил встречу на 15 марта с 09:00 до 11:00, но в итоге никто не приехал и не позвонил, хотя я ждал до 12:30. (В другом банке мне позвонили и договорились о точном времени, когда мне удобно, и приехали "минуту в минуту".) В результате я подтвердил личность в пункте Озона, потеряв еще час на дорогу, и бабушка, которая там сидела, делала это в первый раз (к ней нет вопросов, она не виновата, что Озон-банк их не учит при трудоустройстве).Я отправил заявку на рассрочку на 50 тыс. рублей, но мне отказали. Я это понимаю: в прошлом у меня была неприятная ситуация, когда мошенники оформили на меня микрозайм, и у меня испортилась кредитная история. Но после этого я через суд вернул себе честное имя. Другие банки, видя, что с моей кредитной историей творилось неладное, сразу запрашивают номер дела, по которому было разбирательство, и быстро одобряют заявки.В техподдержке Озона мне написали, что не стоит беспокоиться о причинах моего отказа, и предложили попытаться еще раз когда-нибудь. Видимо, это "когда-нибудь" уже не наступит, если, конечно, этот отзыв не повлияет на отношение банка к потенциальному клиенту.

Заявление для отмены перевода

42012795011280

А куда писать согласие родителя? Может у вас есть фото примера как заполнить все?

Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате. 

В одном случае кешбек начислен, в другом случае по тому же МСС - нет. Занимался долгой перепиской с саппортом в ЛК. ни к чему разумному так и не пришел. Скриншоты переписки прилагаю. Согласно вашим условиям Договора: НИГДЕ не написано, что я обязаан ежемесячно подтверждать 1% кешбека на всё. В Договоре есть "обтекаемые" формулировки:Пример из моей переписки с саппортом в ЛК: "МОЖЕТ, но не ОБЯЗАН... И буквально в следующей формулировки вы пишите, что МОЖНО выбрать ЕДИНОЖДЫ категории кешбека. И НИГДЕ в Договоре ниже, не написано, что кешбек не будет начислен, если я не подтвержу свой изначальный выбор, который МОЖНО сделать ЕДИНОЖДЫ. Т.о. обтекаемыми формулировками МОЖЕТ и ЕДИНОЖДЫ - вы явно вводите Пользователей в заблуждение, относительно процесса начисления кешбека в вашем ОЗОН-банке. "Все скриншоты переписки можно увидеть тут:https://disk.yandex.ru/d/kYfFI1Ij_tPZOA

Как получить справку о движении средств по счету с мокрой печатью и оригинальной подписью?

Здравствуйте мне заблокировали все счета в озон банке и пишу в чат поддержу а мне никто не отвечает 

Как разблокировать переводы 

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только чат. Прошу войти в положение и ускорить вывод. На работе косо смотрят уже(((

Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку озон.Здесь нас встретила уже чуть почище помещение.Но всё равно склад остается складом. Куча коробок. Серые стены и никакого удобства для посетителей – стулья, кулер с водой и тому подобное. Подошли к первому столу где сидел мужчина, Он с нежеланием вообще с нами разговаривать махнул рукой идите к другому столу там девушка вам все сделает. Это не клиент ориентированное обслуживание. Подошли к девушке объяснили ситуацию. Она спросила наш ИНН и номер телефона. Через минуту две она нам сообщила что телефон оформлен не на собственника ИП. Мой спросили какое значение имеет то – на кого оформлена симкарта. Мы не против требований банка – чтобы симкарта была оформлена на собственника ИП. Но ни на каком из этапов мы об этом заранее не были проинформированы. И даже более серьезные сервисы – такие как госорганы, IT сервисы – не требуют оформления симкарты на пользователя тех или иных услуг. Требования банка озон в этом случае – имеет место быть. Но почему нельзя проинформировать об этом заранее. Причина не оформления расчётного счёта в этот раз – телефон оформлен не на собственника ИП. Уехали опять ни с чем. Сначала решение открыть расчётный счёт в банке ozon, До последних событий – прошло около трёх недель. Неприемлемое качество обслуживания. Номер обращения 35803299 от 15.03.2025

У меня нет счета в другом банке активного. И как быть.? Поэтому я доверяла именно Вашему 

Открыл накопительный счёт под 23 процента на три месяца уже через два дня пришло сообщение что с следующего месяца будет процент 19 и то при условии что я потрачу 20000 рублей с карты озон это что ? Надо отзыв править на 1 с минусом

Добрый день.Насколько конфидициально тут писать персональные данные?Не станет ли это достоянием общественности?

Почему, если я покупаю в обычную рассрочку на Озоне и вношу ежемесячно полный платеж, то лимит рассрочки восстанавливается, а если я хочу купить дорогую вещь (превосходящую по цене лимит) в рассрочку 0-0-6 и вносить ежемесячные 6 платежей вдвое, а то и втрое ниже лимита рассрочки, то я сделать это не могу - лимита не хватает???Что за идиотизм? Мой лимит 30т.р., я покупаю ежемесячно на 20 с лишним и до 7 числа следующего месяца гашу задолженность (не ухожу в рассрочку с процентами) полностью и восстанавливаю лимит. Захотел купить вещь за 76 т.р., ежемесячный платеж 12 с небольшим, казалось бы - пожалуйста, бери и плати, ан нет, лимит.))) В общем понятен алгоритм и цели банка обезопасить себя, однако надо более грамотно выстраивать политику и тогда... люди потянутся!!!)

Хотел бы оставить отзыв о данном банке, это просто ужас а не банк. оформил себе карту 15.03.2025 (точнее оформил раньше, но забрал только 15 числа). Решил дать реквизиты для оплаты товаров в игре Dota2 и за строй материалы. Оплатили мне в общей сумме 36.000р после чего банк заблокировал мне счет и возможность каких либо расходных операций, в тех поддержке отвечают шаблонами. Прошу отдать мои деньги и разблокировать счет а в ответ только шаблон про заявлени заверенное нотариусом с дальнейшим пересылом почтой России. если делать все как они просят то только отправка всего этого займет неделю жизни. Может мне жить не на что. OZON банк верни мои деньги!

Добрый день! Возникла проблема: переводил с личного счета сбербанка на личный счёт альфа банка по СПб. совершил два перевода. Только после переводов заметил, что перевел случайно на озон банк. далее захожу в приложение озон банка и пытаюсь перевести средства на что получаю заморозку операций в вашем банке.Мне не требуется разблокировки и прочего, единственное что мне нужно - чтобы вы отменили ошибочный перевод на ваш банк, и вернули средства на банк отправителяК слову, по закону озон банк не имеет право удерживать мои средства без законного на то основания (взыскания, постановления и прочего). Достучаться до озон банка во всему прочему невозможно, по телефону отвечает робот, в чате поддержки я не могу писать сообщения для операторов, на почте и в группе ВК не отвечают..Если вы не пойдете в данном вопросе на встречу, мне придется обращаться в ЦБ РФ с жалобой, или идти в суд.Просьба отменить последние два входящих перевода с моего же счета в другом банке и вернуть средства обратно.

Добрый день.Мне в рассылке пришло предложение акции: переведите с рассрочки на карту и участвуйте в акции. До этого тоже неоднократно приходили предложения о переводе с рассрочки на карту. Типа все легко и бесплатно. Гасите вовремя и все будет хорошо. Я перевел 10000р. Делал покупки на Озоне, используя рассрочку. Сегодня я посмотрел свой долг и полностью его погасил. Но долг не погасился полностью. Внезапно вылезла еще сумма долга. Я два раза звонил на горячую линию и разговаривал с говорящими головами, которые не знают ни законов, ни русского языка, и ведут себя по-хамски. При оформлении перевода нигде не было указано, что за это взымается комиссия. Ваши говорящие головы именуют комиссию почему-то "допдатой". Доплатой до чего? Или доплатой к чему? Могли бы назвать бонусом, выкупом, прикупом или как-то еще иначе. А лучше сюрпризом. В русском языке это именуется комиссией, которая должна быть указана при каждом действии клиента внутри или вне банка. График платежей отношения к комиссии не имеет, т.к. это относится к рассрочке, по сути кредитной линии, если не укладываешься в бесплатный период. Согласно закона о Защите прав потребителей и Закона о банковской деятельности до потребителя должна быть доведена вся информация о товаре/услуге, исключающая неоднозначное толкование. В данном случае это просто мошенничество со стороны банка. Во-первых, нет предупреждения о комиссии при совершении операции. Во-вторых, я не обязан лазить или помнить договор, вся информация должна быть отображена при проведении банковской операции. В-третьих, долг должен отображаться полностью, а не всплывать, когда погасил рассрочку. Это называется скрытыми платежами. Я о них и не подозревал до момента погашения. И не мог увидеть их нигде. Требую вернуть 156р.70к. на мой счет, т.к. они были удержаны незаконно. В противном случае обнародую эту мошенническую схему вашего банка.

Здравствуйте как мне решить проблему. Карту заблокировали а деньги остались как перевести на другой счёт?

Отправил почту с темой "могу остаться без работы"(((

Хорошо, жду возврат Средств и потом дополню отзыв , спасибо 

Добрый день! Открыл 01.03.2025г. накопительный счет с приветственной ставкой! Думал он будет действовать 2 месяца. А оказалось что бан установил какую то расчетную дату и первый месяц закончится 25.03.2025г. Почему так сделали? Об этой дате нигде не было предупреждения Можете что то прокомментировать?

Добрый день! Перевел деньги на карту Озон через систему быстрых платежей из Т-Банка еще 6 февраля 2025 г. Деньги с карты Т-Банка были успешно списаны, но на моей карте Озон-банка деньги так и не отобразились.Неоднократно обращался на горячую линию поддержки обоих банков, но проблема продолжает оставаться нерешенной уже более месяца - деньги на мой счет в Озон-банке так и не были зачислены, и возврата переведенной суммы денежных средств на свою карту Т-Банка я также не получил. При моем первом лбращении служба поддержки Озон-банка вообще не смогла идентифицировать меня как клиента, порекомендовал зарегистрироваться с помощью другого номера телефона. Я выполнил все рекомендации, но переведенная денежная сумма на моем счёте по-прежнему не отображается. Для меня важна каждая копейка. Я являюсь пенсионером по возрасту и в связи с непростым материальным положением вынужден работать. Почему у банковских учреждений такое наплевательское отношение к социально незащищенной категории граждан? Уже больше месяца я не могу воспользоваться своими деньгами, которые по словам сотрудника Озон-банка, вроде бы зачислили на мой счет, но при входе в приложение банка указанная сумма денежных средств никак не отображена.Убедительно прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. В подтверждение изложенных выше доводов прикрепляю платежный документ, в соответствии с которым мои денежные средства были переведены из Т-Банка в Озон-банк.

Второй раз заказываю карту и все время переносят сроки доставки. В первый раз заказал 07.03.2025, доставку дважды переносили, затем вообще отменили. Заказал повторно 12.03, и опять переносы, уже два раза. Если нет возможности доставить карту, почему об этом не написать сразу? Для чего принимать заказы, заставляя ждать?

В описании бесплатного периода премиум подписки озон селлер написано: "по истечению срока вернем на обычные условия". Возникло недопонимание, подумал обычные условия - это такие, при которых у меня нет подписки и я не плачу за нее. Но оплата прошла автоматически. Подписка мне не нужна. Осталось еще 26 дней. По закону прав потребителей клиент имеет право отказаться от услуги в любое время. Как я могу досрочно отключить подписку и вернуть деньги?

Значит публикуем отзыв. У вас видимо русский язык не родной тоже. И почему задолженности не видно, пока не погасил всю имеющуюся? А я объясню. Вы, крохоборы, надеетесь, что подольше гасить не будут, больше накапает вашей "доплаты". И после всего этого вы предлагаете открыть у вас счет, пользоваться вашими картами, привлекать друзей? Серьезно?

Мне заблокировали счёт хотя пользовался я им всего 2 дня, но это не столь важно. Чтобы написать в поддержку и решить мои вопросы ну дно было делать непонятные махинации. В итоге у меня получилось им написать но увы мне не кто не отвечает как в других банках. Я хотел закрыть счёт и перевести деньги на другую карту и также написал им что я переживаю за деньги и хотелось бы как нибудь ускорить данный процесс. Надеюсь здесь меня заметят и решат мою проблему 

Банк заблокировал карту после того как я пыталась сделать перевод. Дозвониться в поддержку не могу

Вам достаточно информации или ещё что то надо?

Сделала перевод ,банк решил ограничить все операции ,писала в поддержку ,в поддержке не отвечают. Звонила говорят ничем не могут помочь , просто дайте мне снять мои деньги ,не могу ничего сделать,уже месяц как ничего не решают обсуживание вообще никакое 

все отпавил в почту.

Неопознается номер телефона. Я проверил номер, все правильно.

В МТС сказали подать на Озон в полицию или попросить абонент чей счёт случайно пополнил Озон, вернуть деньги.

Добрый день. Заблокировали карту и денежные средства. Звоню на горячую линию, робот говорит, у вас заблокирована карта из за подозрительных действий, обратитесь в чат и сбрасывает. Пишу в чат, отправляю документ, что я уполномочен принимать переводы организации от потребителей. Мне через 6 часов отправляют заготовку- сообщение, предоставьте документы, видно тоже робот. Если вы уж назывались банком, то наберите компетентных сотрудников, которые монут решить вотпрос, а не операторов с пвз, отправляюших сообщения заготовки 

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?!Загидов Магомед Магомедарипович12.02.2009Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке!!!

Отправил заверенные документы на прошлой неделе

Еще раз Здравствуйте.Почему нет определеного номера для звонка в поддержку.Оператор снова не отвечает мне нужно как можно скорее закрыть свой счет.Направьте пожалуйста оператора в чат 

за пять дне ожидания 0 ответа, будто штат состоит из одного вас и вы просто физически не успеваете. Либо же это фишка банка, пока не могу понять. Но все же надеюсь вы мне поможете решить эту проблему 

Здравствуйте, но я никому данные не передавал, тем более карты и очень интересно как они по моим биометрическим данным зашли, а именно по отпечатку пальцу:очень странно и кода подтверждения мне не приходило, хотя обязаны при переводе присылать код подтверждения. Прошу ещё раз разобраться в ситуации 

Остановили операции по карте без причины, звоню в банк, говорИт автоответчик чтобы писал в поддержку, в поддержку не могу написать там одна кнопка о закрытии счета, счет не хочу закрывать, хочу продолжить пользоваться озон банком, все доказательства могу предоставить, решите проблему пожалуйста!!! 

Мно было направлены документы были отправлены нотариально заверенные документы о закрытии счета и вывода остатка по Реквизитам которые так же были заверенные. дошли до вас? Ожидать вывод остатка? 

Вы предоставляете данные клиента Вашего банка в ФССП?

Чат поддержки не отвечает,с решением вопроса не помогает,на горячей линии говорят ждать ответа с чата поддержки.чат поддержки не решает вопрос уже 3 дня 

Направил данные на указанную почту, ответа нет.

Добрый день Заказал на озоне 2 товара, решил сделать отмену. Сказали что деньги вернуться в течении 10 дней.номера заказов 30897631-0400                                30897631-0395пишу в поддержку. ответ пишите в банк. деньги нам не перечислялипишу в озон, игнорят хотя другие заказы возвратные, приходят отлично вовремя. эти зависли просьба разобраться....

Я надеюсь... все решится.... 

Здравствуйте. Начала пользоваться картой всего пару дней назад и уже блокнули из-за подозрительных действий. Звонила на говорячую линию, робот направляет в чат, а там нельзя писать, только закрыть счет. Я не хочу закрывать счет, разочарована в этом банке, приобрела карту , а через пару дней с деньгами на счету блокнули. Свои данные отправила на почту Вам, надеюсь вы решите проблему!

Добрый день.Вчера я пообщалась с сотрудником банка видеосвязи и после этого мне пришло сообщение в ЧП:"Для снятие ограничений, вам нужно обратится завтра. Как будете готовы , пожалуйста, напишите."Я пишу, но мне отвечает бот, что нужно перезвонить по номеру, на котором никто не отвечает.Подскажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте заблокировали переводы в озон банке пишу в чат не отвечаютзвоню отвечает бот как быть в данном вопросе?как разблокировать переводы? 

27 февраля 2025 года мне ограничили операции по счетам. С того дня я каждый день пытаюсь решить эту проблему, но меня либо игнорируют в чате, либо отвечает бот одним и тем же текстом. Недавно я решил найти номер поддержки и позвонить, но мне ответил автоответчик и пришлось звонить с другого номера))) Сотрудник поддержки посоветовал мне СПАМИТЬ в чат, что уже является полнейший бредом!! Даже сотрудник это подтвердил. Проблема заключалась в том, что я получил выплату с ип и решил вывести с озона эти средства по сбп. Именно из-за этого мне упала приостановка. С меня попросили выписки с банка отправителя (ип), я их запросил и предоставил в чат. Меня игнорили 2 недели. Я писал и писал.. в итоге.. их приняли, насколько я понимаю, но с меня запросили еще чеки! Уже на другие операции, на 5000 руб, на 700 и на 50))))))) Их я тоже запросил со своих знакомых, от кого и поступали платежи... Но... Поддержка, а точнее многоуважаемый сотрудник Константин сказал, что на платежах нет подписей отвественного сотрудника. КОГО??? Олега тинькова??? Германа Грефа??? Что за бред!!!! Это уже невозможно терпеть, банк просто забрал мои деньги и не хочет отдавать! Нет никакой блокировки, никакой 115 фз или 161 фз. От росинфомониторинга я так понимаю нет никакой информации. Банк просто забрал деньги, не давая мне никакого ответа, игнорируя и придумывая все новые и новые условия

здравствуйте, брал рассрочку в банке и закрыл полностью счет, рассрочка пропала но я ее не до Конца выплатил как мне ее погасить

Отправил на почту данные

Здравствуйте,первый раз с таким сталкиваюсь,что приостанавливают счёт мне,написал в поддержку без ответа,звоню отвечает бот.Что мне делать в данной ситуации.Когда разблокируют 

Не пришли деньги на карту,вклад был с банкомата втб г Фурманов ул социалистическая 10

Приветствую, заблокировали карту озон. Звоню в поддержку, бот говорит написать в чат поддержки, в чат пишу не отвечают, морозят просто, это беспредел, думал что хороший Банк но как оказалось, плохо относятся со своими клиентами, деньги тоже не маленькие застряли 22000 р. Решите этот вопрос нуждаеюсь в этих деньги срочно на лекарства скинул эти деньги мне родной брат .я же умру так Идрисов Дада Русланович 89667444700 мой номер а так всех обнял 🫂

ожидаю

Какие документы я понять не могу!!!я не могу закрыть счет снимитн ограничения 

Роман, как долго будет идти проверка с Вашей стороны?

По какому праву,ваш банк держит Мои деньги,и ссылается на центробанк,когда клиенты других банков,Мои коллеги по работе,получили деньги сразу???

Здравствуйте.Я СПИРИДОВИЧ ВЛАДИСЛАВ. Номер счета в озон банке 40817810500006018955. Заблокировали карту с остатком 40тысяч. Общался в чате с оператором, сначала оператор сказал предоставить документы, я был не против, и начал собирать все пдф чеки которые запросил банк. Процесс поиска всех чеков не быстрый, и я решил узнать как происходит процедура закрытия счета. В чате оператор сказал, что нужны мои реквизиты и счёт будет закрыт. Я отправил реквизиты, но дальше мне пришло сообщение об отправке моих документов почтой России! Ещё и нотариально заверенные. У вас все мои деньги заблокированы!!! А если бы сразу сказали что счёт закрывать будут таким дурацким образом, я бы лучше пдф чеки все поискал. Теперь в чат даже написать не могу!! Требую вернуть доступ в чат. Или вернуть деньги по реквизитам Реквизиты счёта картыДля переводов на счёт карты используйте следующие реквизиты:КлиентСПИРИДОВИЧ ВЛАДИСЛАВ СТЕПАНОВИЧНомер счёта40817810232509048192Банк-получательФИЛИАЛ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" В Г.НОВОСИБИРСК, НовосибирскБИК Банка045004725Кор.счет Банка30101810400000000725ИНН Банка0274062111КПП Банка540243001

17.03.2025 года банк Озон приостановил операции, написали обнаружили подозрительные операции по моему счету, так же написали что в течение 10 минут мне позвонят из банка, либо если не позвонили самой позвонить.Через 20 минут сделали дозвон и сбросили. Сама целый день пытаюсь дозвониться никто не берёт трубку, в мобильном приложении в чате не отвечают.На карте у меня мои денежные средства и я не могу ими воспользоваться. Раз не берут трубку буду писать жалобу в ЦБ РФ

Здравствуйте! Приходит уведомление об ограничении операций и с просьбой обратиться в чат поддержки,в чате дается выбор:1-предоставить документы о операциях2-закрыть счет - идти к нотариусу заверять МОЙ ПАСПОРТ и еще кучу документов и отправлять им в офис по ПОЧТЕ!! И никакой возможности писать, я через кнопку «предоставить документы» сообщаю о том, что ничего из этого я делать не собираюсь и этот цирк с нотариусом в том числе, и прошу просто перевести мне остаток средств на счет в другом банке на мое же имя! На что оператор мне отвечает, что так сделать можно и просит у меня реквизиты по которым они переведут остаток! НО ОГРАНИЧИВАЕТ ПОЛНОСТЬЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ИМ ПИСАТЬ!! Я никак не могу с ними связаться больше,ни в чате,ни по телефону! Везде автоответчики, по телефону бот говорит обратиться в чат, а в чате у меня нет возможности писать и лишь шаблонные кнопки! Что это за ужас? Озон сам блокирует ваши деньги, так еще и запрещает даже писать им и спрашивать мало того причину блокировки, казалось бы ну нет и нет просто верните мне остаток и лишитесь клиента, но нет, я должен бегать за ними и искать как с ними связаться чтобы вернуть свои же средства. Помогите пожалуйста решить эту проблему.Мой счет:40914810200028012226

Здравствуйте, друг посоветовал перейти с тинькофф банка на озон , скачала попользовалась неделю и все , заблокировали переводы , переводов за неделю было 21.000. Отвечают редко , ничего не хотят делать. У знакомого была такая же ситуация , ему сняли через 5 минут без предъявления чего либо. Просто ужасный банк. 

Ожидаю 

Добрый день! Нет, не было никаких результатов проверок, я начал только предоставлять документы, и задал вопрос оператору в чате "стоит ли продолжать процесс разблокировки, или проще закрыть счёт" ибо оператор отвечал по двое суток, а деньги нужны были уже тогда. Оператор ответил на вопрос, и сразу же без моего согласия вывел мне окно о закрытие счета, которое я никак не могу обойти. Срочность в деньгах уже пропала, я понес огромные убытки, и сейчас отдал ещё не маленькие деньги только для того, чтобы отправить письмо в ваш банк, но никто мне этого не компенсирует я так понимаю..Про 115 ФЗ никто мне не говорил, в чате было сказано что просто из за подозрительных операций.В чат я ранее предоставлял все документы по операциям, которые смог собрать, так же хочу подметить, что оператор некорректно сообщил какие именно документы требуются в моей ситуации. Как я понял требуются документы о входящих переводах за 15 дней, но непонятно, квитанции должны быть сделаны от лица отправителя перевода, или от получателя (меня) Если от лица отправителя, то сами посудите, как я, обычный смертный могу собрать все квитанции с людей? Как минимум эти люди мне могут просто отказать в предоставлении такого документа. Вам не кажется что это все неправомерно? Спасибо огромное вашему банку, за уйму предоставленных неудобств и финансовых убытков из за обычного переводов со своих счетов между банками моих.же денежных средств, из за чего я и получил блокировку!

Добрый день!Я сегодня зашла в онлай банк,чтобы совершить перевод из одного банка в другой и обнаружила,что действия приостановлены из-за подозрительных переводов!!!!Подскажите пожалуйста ,а каковы сроки этой временной приостановки?Когда я смогу воспользоваться своими средствами,В какие сроки снимут ограничения?Я не могу общаться в чаще,ни один телефон не отвечает,даже платный.Может ли представитель банка связаться со своим клиентом и объяснить.Если банк дорожит своей репутацией!!!,

Здравствуйте. Мой счет попал под 115 фз. Пытался объясниться. Не удовлетворило. Выслал заявление нотариально заверенное на расторжение договора. почтой России. Письмо получено вашей конторой 24 февраля 2025 года. Деньги так и не поступили на указанные мной реквизиты. Скажите пожалуйста, когда вышлите мою сумму в размере 50 тысяч рублей. Сумма не маленькая. Или мне не ждать суммы и обращаться к адвокату за бредической помощью?

с телефона привязанный к банку не дозвонится на горячую линиию , с другого ссылаются на чат , в чате ответ один предоставьте документы , на что документы мои личный средства перевод другу, имеет ли право банк в таком случае требовать какие то документы 

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой что заблокировали переводы, предложили закрыть счет но нужно ехать к нотариусу и отправлять письмо в Москву, при этом времени нету таким заниматься все обьяснил откуда деньги, если все так же и будет пойду в суд.

ОзонБанк заблокировал доступ к кабинету банка и не дает возможности пользоваться денежными собственными средствами. Никакой информации не предоставляется.

Добрый день, в озон банке приостановили операции, прошло уже месяца 1,5 -2 но ничего не меняется, что делать, закрывать карту? Или все таки можно как то разблокировать

 Есть ли вероятность ареста счета ?