Я не публикую в открытом доступе такие данные. Информация направлена на указанную вами почту. Ответ прошу предоставить здесь. 

Роман, добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему Озон банк уже 12 дней не предоставляет мне информацию о статусе обращения и сроках возврата денежных средств, принятых банкоматом ВТБ, но не зачисленных на мой счёт?Ваш банк полностью игнорирует Указание Банка России № 5793-У, согласно которому подобные проблемы должны оперативно решаться, а клиент своевременно информироваться.Я нахожусь без всей своей зарплаты, не имея возможности оплатить жильё и обеспечить ребёнка, и вынужден обращаться в контролирующие органы. Прошу лично вас вмешаться в ситуацию и сообщить конкретные сроки возврата моих средств, а также меры, которые будут приняты банком для устранения нарушения законодательства и предотвращения подобных ситуаций впредь.

доброго времени суток! хочу поделиться своим опытом использования карты озон банка.14.11.2024 карта и счет были заблокированы банком без возможности их разблокировки,в чате мне отправили порядок,согласно которому я должен был вывести остаток средств со счета и закрыть его. первое письмо с необходимыми документами было отправлено мной спустя две недели,через еще две недели поступил ответ,что один из документов не был заверен и я отправился их переделывать и снова отправлять. 9 декабря 2024 я отправил полный пакет документов,через две недели он был вручен и мне оставалось только ожидать. в то время со мной произошла достаточно неприятная история,из-за которой появилась необходимость в деньгах и я хотел обратиться в банк,чтобы узнать,когда же мне вернут мои деньги,в которых я так нуждался.доступ к чату мне ограничили,с личного номера телефона дозвониться я тоже не мог,после слов бота вызов автоматически сбрасывался,перезванивая с номеров своих друзей приходилось очень долго дожидаться пока бот проговорит свой текст,который никак не мог мне помочь и только потом мне отвечали операторы,которым вечно требовалось время «что-то там проверить»,ничего дельного они мне ни разу не ответили. однажды таким образом,после просьбы оператора «подождать и остаться на линии» последовал сброс,после 26 минут моего разговора с ним,оператор просто повешал трубку. целый месяц мои документы лежали в банке, тщетные попытки ускорить работу по ним прошли даром.В конце января мне необходимо было заменить паспорт,что я и сделал,и вот сразу же, на следующей день после его замены,поступило сообщение от банка,что паспорт нужно обновить и отправить документы заново. на тот момент слов у меня уже не было,ведь с 14 ноября я не мог понять,когда же мне вернут мои деньги. спустя 5 дней я отправил новый пакет документов, 10 февраля он уже был получен. по настоящий день,16 марта, та же история продолжается. оператор не отвечает,деньги не выводят,в общем ничего дельного. так я отправил уже третий пакет документов,с момента блокировки прошло 122 дня,с момента получения последнего пакета документов 34 дня,а я без своих денегсотрудники озона продолжают удивлять,на мой предыдущий отзыв ответил сотрудник с просьбой отправить данные, после чего снова пропал,ответа я так и не дождался. контактные данные для поиска счета я оставлю сразу. Новиков Никита Александрович,номер телефона 89954410160.

Перевел себе с карты ВИБ на карту озон средства, и заблокировали карту озон, в поддержку не отвечают на сообщение не отвечаете, что делать то будем с такой проблемой 

Длительное время ,пишет о том что карта есть ,и не дает ее восстановить

У меня возникла серьезная проблема: банк заблокировал мой счет в соответствии с 115-ФЗ и отказался рассматривать какие-либо подтверждающие документы по платежам. Единственный выход, который предложил банк, - это закрыть счет.Для этого я должен был распечатать, заполнить и заверить их заявление, а затем отправить его почтой в московский офис банка. Что, конечно, неудобно, но я сделал все, как они просили.Почтовое отправление было получено банком 20 февраля, но с тех пор я не получил никакой информации о статусе моего заявления. Мобильное приложение не отображает никаких изменений. До отправки заявления я уточнял в онлайн-чате сроки закрытия счета и возврата средств. Мне сообщили, что счет будет закрыт в течение 45 дней, а средства будут переведены на следующий день после того, как банк начнет обрабатывать мое заявление.Прошло уже больше двух недель, и когда я пытаюсь получить информацию в чате, меня постоянно "переводят на профильного специалиста", который в итоге не отвечает. Банк не предоставляет никакой конкретной информации о моей ситуации.Я требую немедленного возврата моих средств!

17.03.2025 пополнял свой кошелек Piastrix методом СПБ,переводом со своего счета в банке Озон.Через нескольк часов после этого, понял что средства на кошельке piastrix мне не понадобятся,так как этот кошелек использую для пополнения баланса в другом приложении (букмекерская контора),но 17.03. метод пополнения через кошелек piastrix был недоступен.Поэтому мною было принято решение вывести с электронного кошелька денежные средства обратно на озон банк. Но вывод дробится на мелкие суммы,для ускорения процесса, и отправители разные.Таким образом,мне поступило 48 тысяч рублей суммами от 1 тысячи рублей,2 тысячи рублей,3 тысячи рублей и 5 тысяч рублей. Всего 18 пополнений.ППосле этого я хотел перевести деньги для пополнения приложения другим образом,но обнаружил,что мне приостановили операции.В чате предоставил скриншоты,чеки, ответа от техподдержки в течении дня не было. Документы выписки с электронного кошелька загрузить не могу в чат,не даёт,выходит ошибка. Звонил на горячую линию,сказали заявка оформлена,ожидайте максимум три дня.Я понимаю,что обращений много, но молчать в чате весь день?Приход-расход вполне характерен для моего счета, пользуюсь озон банком уже более года и у меня всегда были частые, крупны и мелкие транзакции разным контрагентам и от разных контрагентов, часто и бывало на достаточно крупные суммы. Я так же пользуюсь картой в оффлайн магазинах , такси, для оплаты доставки, да в общем для оплаты повседневных покупок и услуг. Ранее никогда не сталкивался с подобным, в этот раз и суммы небольшие и по какой то причине вот такое произошло.Прошу представителей озон банка отреагировать и ускорить рассмотрение моей заявки, я всегда был доволен использованием озон банка и не хочу терять этот банк.П

Здравствуйте, хочу вывести деньги, карту заблокировали, деньги нужны срочно, поддержка полное го*но, полный игнор, 30 тысяч поступило, за что карту заблокировали не понятно, худший банк, советую не пользоваться, деньги ваши не отдадут(, в поддержке ответила Юлия, сказала сейчас решим вопрос, жду пока она ответит третий час(17.03.25 с 16:18) 

Добрый день! Документы на закрытие счета были успешно вручены банку. К сожалению, поддержка не овтечает.Не могли бы вы уточнить информацию и начать вывод средств?

29.01.2025 я получил новый паспорт, 05.02.2025 я заверил его вместе с заявлением, и в тот же день отправил по почте,там не может быть вложен старый паспорт,так как два паспорта на руках я иметь не могу. приняли вы этот пакет документов 13 февраля,пересмотрите еще раз

Приостановили все операции по карте 

Самый [censored] ьанк дал 115 без каких либо вопросов, чтоб вы потеряли лицензию и семя

Как вернуть денежные средства ❓отправил по ошибке. 

Благодарю,буду ожидать.

Пишет счёт будет закрыт в течение 45 рабочих дней. В офисе банка сказали, что после приема заявления в работу деньги поступят в течение нескольких дней. Когда можно будет ожидать средства?

Жду

Здравствуйте, произошла такая ситуация, заблокировали карту, я хочу обойтись без этой всей писанины и это мои деньги вы их просто заморозили у меня человек не получил зарплату из за вас, что бы вернуть свои деньги люди должны страдать максимально страдать и никакой помощи в поддержке от банка, я был хорошего мнение о вашем банке и хотел положить хорошие деньги на накопительный счет, и.к мне понравился процент по вкладу если мне хотя бы тут помогут и я решу проблему мое мненине не поменяется, но когда морозят деньги и мне еще нужно тратить деньги на нотариусов вдругих банках нету таких проблем!

Добрый вечер! Я очень часто пользовался маркетплейсом OZON, это очень удобный маркетплейс для заказа товаров, один из моих любимых и удобных онлайн платформ) Я всем своим знакомым и коллегам рекомендовал и хвалил именно OZON) При оформлении очередного заказа, я не смог этого сделать, потому что на моём аккаунте поставили блокировку((( Немного изучив, поверхностно, эту проблему я предположил, что мой аккаунт заблокировали по причине пользованием моим аккаунтом ещё одним человеком. Дело в том, что у меня есть младший брат и на его устройстве, был доступ к моему аккаунту OZON. Он, со своего устройства, так же совершал покупки на моём аккаунте. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать, чтобы правильно совершать покупки на маркетплейсе OZON и не нарушать правил? Ведь не все, при регистрации, читают условия пользования маркетплейсом. Я понимаю, что это моя ошибка и нужно всё тщательно изучать. Я очень прошу у Вас разблокировки моего аккаунта, мне очень нравилось и для меня это было очень удобно, совершать покупки именно на платформе OZON!) Я очень расстроился и при изучении этой проблемы, не могу понять, по какой именно причине на мой аккаунт поставили блокировку((На мой взгляд, я ничего не нарушал(( единственное, на что я могу предположить, это то, что мой младший брат тоже совершал покупки именно с моего аккаунта. Помогите пожалуйста в решении этой проблемы и впредь, я буду аккуратнее и ответственнее относиться к маркетплейсу OZON!🙌

отправила 

Поставили ограничения карты, не могу переводить и снимать деньги , как убрать ограничения 

Здравствуйте, также проблема, рассрочка не закрывается. Что делать? 

Здравствуйте, Я Купорева Мария Петровна, сегодня имела не осторожность перевести деньги на озон карту в сумме 50000 чтоб оплатить за подарок брату. При переводе другому человеку по номеру мою карту блокируют.Я даже не могу их перевести обратно себе на карту в сбербанк, и эта карта сбера привязана в озоне. Я хочу вернуть свои деньги, , а мне надо оплатить, так у брата 21 апреля день рожденья и это его подарок Я не настолько богатая чтоб мои деньги блокировали. . Через сколько дней смогу снимут мою блокировку. Не смешно как то связаться можно по номеру 89231129252 номер привязан к озону или ответ на электронную почту прислать lusya33musya@mail.ru Надеюсь вы решите мою проблему. 

Чек утерян,что делать в такой ситуации?

Пополнил карту Ozon по реквизитам, деньги списались, но не пришли на мой счёт. На протяжении трех дней обращался в поддержку, в ответ получаю смс о том, что нужно ждать либо обращаться в банк отправителя. Отправитель перевод подтвердили и рекомендуют сделать розыск средств банка получателя. Поддержка банка Ozon абсолютно не имеет желания разбираться в данном вопросе, операторы в чате просто копируют смс предыдущего оператора и отправляют повторно.

Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в первые с таким столкнулась 

Без моего ведома сегодня было списание 99 руб. Хотя уведомления всегда были отключены, но списание произошло. Сейчас отключила уведомления, но я их никогда не подключала . Без моего ведома их подключили и списали 99 рублей. Прошу разобраться с данным инцидентом и вернуть мои средства. 

Здравствуйте оправил заявление анкету на закрытие счета вместе с паспортом все заверенно нотариусом,вчера пришло уведомление что письмо получено вами,когда теперь мне закроют счёт и переведут средства?у меня сынок 7 месячный лезут зубки а денег 

Здравствуйте. Являюсь клиентом озон уже долгое время. И вот в один прекрасный день, я увидела акцию в самом приложении озон с книгами. Выбрав продавца, я применила КУПОН! Цены получились очень хорошие. И я решила заказать себе книги и раскраски. На что было моё удивление , что мало того , что я не смогла их заказать. Но ещё меня и ограничили 🤷 по какой причине? Не вы ли должны отвечать за такие акции. Блокировка тоже массовая это я поняла прочитав отзывы в других источниках. Причём у многих из-за этих книг! Это неуважение к клиентам! И нарушение их прав. Прошу немедленно разобраться с этой ситуацией. И предоставить мне адрес электронный и фактический куда бы я могла выслать досудебную претензию. Отписки о создании нового аккаунта меня не устраивают. Мне нужен мой аккаунт, который был у меня не один год. На аккаунте к слову около 300 заказов. Озон карта, озон рассрочка! Надеюсь на вашу компетентность. ID 35627875

Здравствуйте, 17.03.2025 г. подал заявку на открытие расчетного счета в Озон банке, был звонок и в смс указано, что представитель приедет 18.03.2025 с 9-00 по адресу нашего офиса. 18.03.2025 звоним представителю на указанный в смс номер и цитирую ответ" Вы кто? до 22 вечера ждите, я сплю еще" Подскажите пожалуйста, такое поведение норамально для сотрудников вашего банка? В итоге представитель так и не приехал. Наверное нужно понимать, если встреча запланирована на 9 утра, значит это важно. Все люди деловые занятые и такое отношение конечно только вызывает негативное отношение к банку

Дорогой Озон Банк, пишу вам уже в почти полном отчаянии. Вот уже 3 дня мои 200 000 рублей висят в воздухе, а ваша служба поддержки только кормит обещаниями.Как это было:1.15 марта хотел помочь другу — перевести деньги через СБП. Выбрал ваш банк из-за «нулевой комиссии».2.Перевод заблокировали сразу же, мол, «подозрительная операция». Я же сам передумал! пообщался с поддержкой Сбербанка, посоветовался с другом — решил отменить.3.С тех пор меня 4 раза (!) допрашивали ваши сотрудники. Каждый раз одно и то же: «Расскажите подробнее», «Ждите ответа». А деньги где?Что сейчас на 18 марта:72 часа не могу распоряжаться своими же деньгамиНикто не говорит, когда снимут блокировкуПосле каждого звонка надеюсь на чудо, но получаю шаблонные фразы про «безопасность»Вопрос к вам:Сколько ещё времени я должен ждать? У меня нет сил каждый день звонить, объяснять одно и то же и слушать ваши извинения. Это же не секретная операция — просто хочу вернуть свои кровные деньги!Когда наконец решите вопрос? Мне кажется, я за эти три дня поседел…P.S. Ваша «защита от мошенничества» оказалась хуже, чем сама возможность потерять деньги. Извините за эмоции, но нервы уже на пределе.

Здравствуйте! Вчера прилетело ограничение по счету в озон банке по непонятным мне причинам. Написал в тех поддержку, мне ответили что на моем счёте подозрительные операции, хотя банком я пользуюсь для получения переводов от родных и получения зп. Я написал об этом в тех поддержке, в итоге мне сказали предоставить доказательства родства. Я представил и мне больше не отвечают. На карте лежат единственные средства, которые мне нужны. Мне непонятно такое отношение банка к клиентам 

Здравствуйте! Вчера прилетело ограничение по счету в озон банке по непонятным мне причинам. Написал в тех поддержку, мне ответили что на моем счёте подозрительные операции, хотя банком я пользуюсь для получения переводов от родных и получения зп. Я написал об этом в тех поддержке, в итоге мне сказали предоставить доказательства родства. Я представил и мне больше не отвечают. На карте лежат единственные средства, которые мне нужны. Мне непонятно такое отношение банка к клиентам. Блокировка я считаю не справедливая 

Уже 2 день техническая поддержка не отвечает по моему вопросу, мне заблокировали счет, на котором были деньги, для разблокировки нужно обратиться в тех. поддержку, но она не работает! Даже бот, который обычно пытается чем нибудь помочь, без участия оператора поддержки, тоже не работает. Обслуживание по данному вопросу ужасное, прошу помочь с этой проблемой. 

Очень жду, что Вы решите мою проблему... Это мои деньги... И чтоб вот так вот подвести, я просто в шоке. Деньги я переводила на Валерию Тимуровну Белоусову. 

Оставил положительный отзыв на Банки. ру, он прошёл, но обещанные балы не начислены, почему? 

Почему мой счет временно остановили? И не отвечает поддержка второй день просто молчат? Они незаконно удерживают мои деньги!

14.03.2025 года представители Озон банка ограничили мне обслуживание моего счета якобы "из-за подозрительных операций". На вопрос какие конкретно операции подозрительны мне никто не ответил. Для снятия ограничений мне сказали предоставить выписки по входящим поступлениям со сторонних банков и сторонних людей за ближайший месяц. Т.е. я должен связаться с порядка 20-ти контрагентами и запрашивать у них выписки по 50+ операциям? Вы в своем уме вообще?При моем уже 3-ем запросе указать какие конерктно операции вас интересуют, также приходит шаблонная отбивка от бота (предоставьте документы за все 30 дней). Я предоставил скриншоты чеков отправителей по всем входящим операциям за месяц - службу ТП это тоже не устроило (как писал выше, требуют выписки от каждого контрагента). Диалог вести не хотят ни в какую, одни шаблонные ответы. Отвечают по 3 часа и более. Поняв, что тех поддержка, мягко говоря, некомпетентна, я запросил закрытие счета с выводом средств на счет стороннего банка (предоставив рееквизиты). Прошло уже более 12 часов, ни один оператор не подтвердил закрытие счета и принятие заявки. Более того, из-за активного онлайн помощника я не могу ничего написать в чат. Он циклично прогоняет один и тот же алгоритм без остановки.

В поддержке написали скинуть номер трек номера почты,а я там вам отвечать не могу так вот тренер 41405201942673

Ответьте мне на такие вопросы. Предупреждаю, вся переписка будет приложена к заявлению в прокуратуру, которая уже работает над моим заявлением.Пожалуйста, без шаблонных ответов! Про статью мы все знаем, любые действия можно выявить подозрительными. Я предоставил в чат всю необходимую информацию, договора, чеки, скрины и т.д. Счет сохранить не получилось, и это очень хорошо, я закрываю счет, чтобы больше никогда не пользоваться вашим озон банком. С 14.03.2025г Озон банк удерживает мои средства, счет в процессе закрытия, один оператор ответил, что деньги венут не позднее следующего рабочего дня, который был вчера. Сегодня 18.03.2025 ответ уже шаблонный, проф отдел работает, они ничего не знают. Вы серьезно??? Проф отдел уже проработал, счет закрываю, средства переводите! Зачем тянете время, пользуясь чужими деньгами?Это схема такая, пирамида?? Заманить через маркетплейс озон к себе в конторку и потом кидать всех подряд с деньгами??На все вышеперечисленные вопросы, прошу ответить ясно, расширенно и понятно.Так же в чате "поддержки" не присылают договор между мной и озон банком.Прошу дать контактные данные, с адресом главного офиса, с фамилией человека предстолчющего ваши интересы, который будет отвечать за действие озон банка перед законом.Мошенничество с банковскими картами: статья 159.3 Уголовный кодекс предусматривает ответственность за незаконные действия с денежными средствами гражданина.

Здравствуйте нужна справка о заработной плате за последние три месяца, куда обратиться 

Прошу пояснить на каком основании банк не переводит мои денежные средства и не выходит на связь, при образении только и слышу ожидайте! Прошу пояснить данную ситуацию а так же хотел бы напомнит сотрудникам банка Что пока счет не закрыт я все еще клиент вашего банка и вы обязаны давать консультаци! так же хотелось обратить внимание на статью ГК РФ 859 пункт 5! банк обязан в течении 7 дней по моему требованию вывести денежные средства на мой счет в другом банке!

Мною был оформлен отзыв на работу службы поддержки. Я не вижу ответа банка. До

Невозможно зайти вличный кабинет! Про попытке войти на секунду открывается страница и тут же проиходит сборс!!! На каком основании мне заблокировали доступ к моему счету?! После звонка в колл-центр пришла ссылка на страницу и далее посыпались трижды коды, чтобы восстановить доступ. Бесполезно. Система выдала, что доступ восстанвить не удалось!!! Дальше что?

У Меня была подключена рассрочка в ОЗОН банке в приложении.В приложении был указан лимит 500 000 тыс.13 марта рано утром, я погасил рассрочку .По моему заявлению рано утром в чате озон рассрочка была закрыта . В приложении рассрочка пропала.Сегодня 18 марта, озон рассрочка до сих пор висит в БКИ. Прошу в срочном порядке решить вопрос, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ. 

Банк озон заблокировал счет и потребовал квитанции о переводах. Я их предоставил. Банк заявил, что снять блокировку не получится, и заявил, что закрыть счет можно только через нотариуса. Зачем? я готов предоставить другие документы, если есть какие-то вопросы. на счете зависла крупная сумма. Зачем так себя вести?

Заблокировать счёт и снять средства можно мне преостановили операцию я нахожусь в лесу в нотариус поехать не вариант Можно по паспорту по видео или как там ещё можно деньги с карты 

Заблокировать счёт и снять средства можно мне преостановили операцию я нахожусь в лесу в нотариус поехать не вариант Можно по паспорту по видео или как там ещё можно деньги с карты вывести номер озон банка 89964892848 Халин Павел Николаевич 

Банк Озон после поступления платежа от клиента заблокировал мне счет и попросил предоставить документы, подтверждающие платежи. Я эти документы предоставил, но банк счет отказался разблокировать, ультимативно предложив закрыть счет и только через нотариуса. Я это сделать не могу, поскольку нахожусь не в России, а на счете зависли фактически последние мои деньги. Это просто кошмар. 

Ответ дан, и касается он того, что проблема есть. А вот доступа по-прежнему нет, пока в режиме ожидания.

Спасибо, информацию направил на электронку

Спасибо, информацию направил на электронку

Добрый день , мне необоснованно заблокировали карт, прошу мах. быстро разблокировать т. к. нахожусь в зоне СВО, нет возможности чато выходить на связь , а денежные средства нудно перевести родным

Отправил

Здравствуйте. Давным давно я открыл счет на свое имя в вашем банке, но им особо не пользовался. В 2025 году я стал ип и открыл магазин на платформе озон. Необходимо было открыть отдельный счет, что я успешно сделал. Аккаунт был открыт на другом номере. Открыв новый аккаунт я его привязал к номеру телефона; +7 920 737 96 42. Прежний аккуант был зарегистрирован на номере +79530735205. В настоящее время данный номер не существует. На новом аккунте я хотел повысить привелегии до максимального уровня, но это не получилось, по причине того, что уровень я могу повысить только один раз и на одном аккаунте, к которому доступа у меня нет, по причине отсутствия номера телефона. В результате этого я не могу использовать ваш банк как средство расчета и не могу открыть бизнес карту озон банка для удобства расчетов с покупателями. Можно было бы удалить старый аккаунт и в полной мере работать в новом, зарегистрированным на номер +7 920 737 96 42. Неоднократные обращения в поддержку банка к успеху не привели. Прошу помочь с решением данной проблемы. 

Как быстро будет решена проблема, я не нарушал никакой закон, мною будет подано заявление в прокуратуру вы завладели и удерживайте чужие деньги, а ещё специалтс вашего банка на горячей линии говорит что я должен объяснить происхождения этих 

Здравствуйте, мною было отправлено соответствующе документы, которые я заверил нотариально и отправил на указанный вами в чате адрес. Вчера (17.03.2025) Вами было получено это самое письмо, но счёт мой не закрылся. Прошу вас в кратчайшие сроки закрыть счёт и вывести средства на указанные реквизиты в письме. Индекс письма: 36900405000108

Банк незаконно удерживает у себя мою заработную плату уже несколько месяцев. Банк решил закрыть мой счёт по собственным фантазиям, несмотря на то, что мной были предоставлены все запрошенные документы, а мою заработную плату мне не переводит И счёт не закрывает с ноября 2024 года Под предлогом того, что часть суммы зарплаты арестована.При этом это исполнительное производство давно погашено, у меня отсутствует возможность предоставить какие-либо документы или даже обратиться в чат, так как робот просто присылает мне варианты закрыть счёт, а потом сообщение, что закрыть нельзя пока действует ограничение. Опция что-либо написать в чате ОТСУТСТВУЕТ. При звонке в банк робот тоже сбрасывает с сообщением "закройте счёт в чате", в котором невозможно ничего написать. При этом сумма на счету составляет 80+ тысяч, давно снятый арест 17, на каком основании БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ У СЕБЯ И ИСПОЛЬЗУЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ БОЛЕЕ 60 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ В ТЕЧЕНИЕ 4 МЕСЯЦЕВ???? ПРИ ЭТОМ ОТСУТСТВУЕТ ЛЮБАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ РЕШЕНИЯ, МНЕ ПРОСТО ВЕЗДЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОНТАКТЫ И СОБИРАЮТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УКРАДЕННЫМИ У МЕНЯ ДЕНЬГАМИ ВЕЧНО!!!

я хочу закрыть счет и перевести деньги по реквизитам на свой счет в другом банке, но операторы чата не отвечают, а по номеру телефона только роботы, до человека не дозвонится, не знаю что делать, на карте есть деньги, которые сейчас срочно нужны 

Отправил

Добрый день, у меня ограничили действия по карте, с чем это связано? В часте предлагают закрыть счёт сразу же, в чаще кроме бота никто не отвечает, что делать?

Я отправила все необходимые сведения. Когда можно ждать ответ?

озон заблокировал мой счет, запросил документы. Я документы направил, но банк все равно предложил закрыть счет, блокировку не снял. сейчас я направил заявление на закрытие счета, но банк ставит лишнее препятствие: надо нотариально удостоверить подпись на заявлении. Я нахожусь заграницей, это сделать в принципе нереально. что мешает перевести деньги МНЕ ЖЕ в другой банк - непонятно. Либо в банка проблемы с деньгами, либо это просто такое ужсанок отношение к клиентам. ранее по номеру 724451 оставлял здесь обращение, но результата до сих пор нет. Не хотите видеть меня в своем банке - переведите деньги. 

К сожалению, на Мой прежний запрос 724451 вы так и не ответили.  

Здравствуйте. Не могу закрыть карту Озон. В чате банка бот сообщил, что моим вопросом занимаются, сообщат о решении, сроках. Молчание и игнор. Позвонил на горячую линию, сообщил кодовое слово. сказали, что коллеги занимаются вопросом, инфа будет в чате. В чате никто не отзывается. Сколько времени можно сидеть и ждать? Сколько часов, дней? Сам Озон уже давно отличается жуткой техподдержкой - ждешь ответа по три-шесть часов. Помогите, пожалуйста. 

Здравстауйте, сегодня банк по причинам мошенничества заблокировал карту, я позвонил в банк сообщитб о том, что я в трезвом уме и понимаю кому я перевожу деньги, в итоге карту разблокировать мне не хотят, просят какие то подтверждения и т.п. , "Ждите 12 часов и свяжитесь с нами ещë раз " Они там, что с горы упали верните мои деньги, второй день пользуюсь банком и уже хочу проклянуть всю индустрию озона, что это такое? 

Здраствуйте, оформляю ипотеку в банке, они запрашивают справку об отсуствие просрочки где изначально какая сумма и счет, в справке которая формируется в приложение только информация о закрытие счета, без информации по сути о счете и тд , им нужно справку для БКИ с информацией об этом , подскажите как можно получить данную справку от озон банка? 

Чтобы получить повышенную ставку нпо накопительному счету нужно потратить 20.000₽ в месяц. Оплата ЖКХ по QR коду будет учитываться? Делал оплату, но сумма не менялась.

Здравствуйте Роман я смотрю игнор у вас в приоритете идёт вашего банка я какой день бьюсь чтобы со мной кто-то вышел на связь как ваш ва-банка требования отправить заверенную нотариусом копию неправомерные считаются по 829 статье закона даже я проконсультировался с юристом и говорю даже не исправила банка требует от этого и неполное право не выполнять как считается банк пытается сделать в отношении меня мошеннические действия по которым нету должен был попросить реквизиции счёта куда я должен перевести который требуют ещё копию паспорта у нотариуса это нагрузка уже считается если в ближайшее время за сегодня никто не свяжется заявление разбираться уже по-другому как ваш банк не хочет регулировать и уже понятно то что блокирует телефон то это значит уже почти серьёзные нарушение если Центробанк передают таких правил у клиента копию паспорт то ваш банк С какого общаешься со мной никто не связывается и так общаешься у меня заблокировали заблокировали я сейчас другого буду писать если надо будет я ещё что ну для людей ни в коем случае я уже с ситуацией и не раз ситуация лучше разблокировать чтобы на вас уголовное дело завести потому что вы ограничите на многих нарушениях уже если он умеете нарушать законы пускай ваш банк тогда отвечает И то что вы пишете что типа сумма больше 15 у меня паспорт присутствует уже у вас есть паспортные данные все остальное если даже связи сегодня не будет завтра с утра я иду в судебный участок заявление и будем дальше разбираться уже судебной форме и суд будет происходить не на ваше тереторий она моя территория Так что не советую начинать нелепые отмазки есть сегодня со мной никто не свяжется Я даю делу ход всё у вас либо принять реквизиты либо я даю уголовное дело ход всё а дальше уже ваш все неустойки неустойка потом моральный ущерб и так далее будет ваш банк мне выплачивать а поверьте я сделаю так что это сумма с 17.000 будет больше а точнее

только карту открыл сразу незаконно ограничили доступ к твоим зарплатным деньгам а в чат поддержки не отвечают уже более 7 часов, за ипотеку не могу заплатить продукты не могу детям купить!! Действия незаконные и противоречат конституции!! 

18.03.25 переводил деньги физ лицу за услуги, через озон банк, озоновцы заблокировали счёт карты, ради моей безопасности на 48 часов, при этом, лишив возможности меня оплатить, красавчики) Но хоть, оставили накопительный, пополнить и на том спасибо)Благо, чудом, успел урвать свои деньги у этих самостоятельных ребят, перевести часть на сбер и с него уже оплатил.Ни кому не советую этот банк, они ваши же деньги вам и не отдают, ссылаясь на безопасность)Самый тугой банк из всех что встречал, служба безопасности, сама совершенно не понимает чего хочет, хотели документы скинул в чат, хотели личный кабинет, скинул в чат, все равно все не то.Жду 48 часов и вывожу остаток от греха подальше, от этих защитников безопасности, и забываю как страшный сон)

здравствуйте!я не могу снять деньги со счетаоперации заблокировалисвязь с оператором через телефон не даетв чат написать не даёт, только пишет как закрыть счетв чате бот предлагает только закрыть счет, я не хочу закрывать счет, т.к. я пользуюсь озоном и если оплачиваю покупки в озоне, то оплачиваю их с озон карты т.к так это будет со скидкой, в чате я не могу связаться с поддержкой, т.к. чат заблокирован, мне не дает написать ни словавсе разъяснения отправлял на почту help@finance.ozon.ru, прикреплял паспорт и чеки, ответа не последовало, что за бред? где обратная связь? вы издеваетесь?

Сегодня ограничили операции по карте озон. Как закрыть счет и вывести деньги? и сколько ожидать возврат остатка с карты? 

Заблокировали карту,никто из операторов не отвечает ни на звонок,ни на сообщения в чате,прислали зарплату за пару дней,21 тысячу,но почему то для них это слишком подозрительно,бот в чате направил документы файл не открывается,попробовал с телефона друга,файл так же не открывается.В чём проблема чтобы я скинул данные другого банка,вы просто перевели мне мои деньги на другую карту и всё 

18 марта 2025 года,сделали платеж без моего ведома с карты озон на оплату мошенники и сразу заблокировали карту.Позвонила в озон,проблему не решили, сказали обратиться в полицию.А 19 марта платить мне кредит по лимиту озона,а деньги которые там лежали, украдены.Озон ответил,что не несёт ответственности за лежащие там деньги.И как быть? Теперь я буду класть даже если на новую карту озон,тоже будут снимать ,все кто может и хочет что ли?????

Почему все это происходит 

Добрый день. Мне заблокировали озон карту за подозрительные операции и теперь оператор не отвечает ни как не могу связаться с банком 

Здравствуйте, мне пиостоновили счёт, Все документы и справки предоставил. Уже дней 10 пишут одно и тоже, я придоставил все что смог, а переводы от некоторых людей я не смогу предоставить выписку с их счетов так как занимаюсь продажами техники и связь с этими людьми уже потеряна, да и не кто не согласиться мне какие та справки скидывать, мне незнакомому для них человеку. Помоги в этом вопросе

Бредихин Николай АлександровичНомер счета 40914810400022354133БИК 044525068делал переводы и мне так же люди делали переводы, озон карта зарплатная, звоню в поддержку сказали закрыть счет, что бы закрыть счет нужно натереально заверить документы и отправить, столько времени ждать у меня нету, это зарплатная карта и все деньги у меня на нейСегодня рабочий день и вся зарплата завтра на нее придёт, что делать, служба безопасности не выходит на контактГотов предоставить все свои документыМне нужны мои деньги сегодня же, хотя бы вывести на другой банк

здравствуйте, пишу в чат вторые сутки не отвечают . Мне заблокировали счет со всеми моими деньгами на карте , все до копейки , а у меня семья ребенок ....Основные переводы на карте это мои родные и жена , за день до блокировки продал свой телефон и мне прислали денюжку я не знаю как подтвердить я отправил в чат скрины с Авито что я его продал , дал скрины выводов с площадки фанпея , 0 ответа я уже не знаю как достучаться 

Да я смотрю вы как очень хорошо возвращаетесь к людям молчите здеся по телефону тоже лапшу вешают ребят шутки шутками но тут попахивает мошенническими действиями со стороны банка ну не имеете право требовать нотариуса купим документов у вас нет на это полного права регистрация была через госуслуги у вас паспортные данные мои есть а также нужно реквизиты куда перевести деньги

здравствуйте, пишу в чат вторые сутки не отвечают .Мне заблокировали счет со всеми моими деньгами на карте , все до копейки , а у меня семья ребенок ....Основные переводы на карте это мои родные и жена , за день до блокировки продал свой телефон и мне прислали денюжку я не знаю как подтвердить я отправил в чат скрины с Авито что я его продал , дал скрины выводов с площадки фанпея , 0 ответа я уже не знаю как достучаться второй раз задаю этот вопрос тко , прошлый закрылся без ответа 

Я с вами общался до этого очень дружелюбно, но сейчас я уже на пределе. Вы уже совсем совесть потеряли. Вы Заблокировали мне счет, потребовали документы. Я их предоставил. Сотрудник банка даже читать их не стал и тут же заявил, что счет нужно будет закрывать. Требуете нотариально удостоверение заявление, да на каком основании? 45 дней хотите деньги не возвращать - это кто вам такое право дал? Вы получили мое заявление на закрытие счета по электронке Вчера, поэтому будьте добры его исполнить прямо сейчас. Либо разблокируйте счет. Если нужны дополнительные документы - так и говорите. Не ведите себя со мной как с пустым местом. Я пишу жалобу в ЦБ и прокуратуру, далее с неустойками взыщу с вас все мне причитающиеся. Нравится вам все это разгребать??!!!

Здравствуйте! 17.03.2025 я поехал в единственный Озон банк Деловой центр (Москва сити) , и на прямую написав заявление подал заявление на закрытие счёта и вывод средств. Сколько примерно нужно будет ждать?

Как начал действовать, сразу зашевелились! А так я читал люди по пол года денег не видят. Даже придумывают, документы заверенные нотариусом отправить им по почте России. Не хотите тратить свои нервы, используйте банк озон только на маркетплейсе, на ваши крупные суммы у банка свои планы.

Ваше решение было принято необоснованно. Я вам предоставил ВСЕ документы, которые требовал ваш сотрудник, по ВСЕМ операциям, которые было совершены по банковскому счету. Если вам необходимы иные документы, я могу их предоставить : просто скажите мне, в какой форме и какие. Или ваша цель - просто блокировка счета, а не установление истины?Настоятельно прошу вас исправить ситуацию. В своих условиях вы можете прописать все, что угодно, но это не значит, что нужно нарушать федеральный закон.Ваше отношение к клиентам банка не сказывается лучшим образом на репутации. Вы же видите, сколько негативных отзывов публикуется за последние дни.  

Я хочу закрыть счет в банке и получить деньги на счетах моего сына . 

Почему мне никто не отвечает ????? У меня заблокировали карту !!! Мне срочно нужны деньги которые остались на это карте 

Добрый день! Интересная сложилась ситуация: несколько дней при попытке зайти на страницу Озон Карта, открывается , буквально на секунду и тут же проиходит сброс. Решил отправить для проверки по 100 руб. из 2-х карт других банков через СБП, прошло 20 минут, а баланс не изменился. И через личный кабинет также не получается. В чём проблема?

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что поздно ночью вывел себе деньги с криптовалюты, деньги были получены с продажи машины, поэтому часть средств лежало на криптовалюте. Так вот, ночью далеко от дома вывел себе деньги и пришла блокировка, домой доехать возможности не оказалось тк все деньги были на карте, звонил в поддержку и писал, отвечает автоответчик, поддержка игнорирует, просто полное издевательство, договор продажи авто прикрепил в чате но все равно ответа нет, верните мои деньги и ответьте в чате

Заблокировали карту предоставила в чат что не очень удобно документы но они все равно отказали в разблокировки хамское отношение сотрудников треб закрыть счет чтобы я могла вывести остаток на карте вы для начала откройте банк офис чтобы решать вопросы в личном приеме уважайте своих клиентов 

Заблокировали счёт на Озон банке из-за подозрения на мошенничество, т. к. на карту перевели крупную сумму левые лица. Что делать сейчас? В чате поддержки написали, что только закрывать счёт, но что если я не хочу закрывать счёт? Нельзя ли обратно эту сумму перевести по номеру, с которого перевели деньги и разблокировать мою карту? 

Озон банк заморозили деньги и не возвращает деньги,поддержка не отвечает ,деньги заморожены почти 2 суток ,как мне свои деньги забрать через суд?

17.03.25 переревел денежные средства по СПБ на виртуальную карту озон, на балансе средства имеются, но на карту не пополнили. При оплате товара не правильно ввел пин код карта заблокировалась. При непродолжительной манипуляции с паспортными данными и анкетой, мне было сообщено что в течении 3 дней вопрос с пин кодом будет рассмотрен. Пользуюсь данной услугой редко пин код и кодовое слово не помню. В аккаунд в хожу через госуслуги, по этому не понимаю какое вам еще нужно подтверждения моей личности. на 19.03.25г обратной связи от вас не получено. Денежные средства зависли, товар я не оплатил и собственно вовремя его не приобрёл, достучатся до вашей службы безопасности банка невозможно. Душевная просьба, в короткие сроки организовать какую либо помощь в маем вопросе. Заранее благодарен!

Здравствуйте! Сделал заказ на озоне, хотел оплатить заказ с вертуальной карты, перевёл на свой счёт нужную сумму, а в маркете с меня запросили пароль, а так как я давно не делал покупок, и я его не помню. Не помню ни пароля, ни кодового слова, и мне заблокировали вход в банк. Что мне делать?

пожалуйста можно это решить быстрее, вы поставили меня в очень плохое положение заблокировав все мои деньги, поддержка молчит уже день, где мои деньги?

Я не буду оплачивать кредит,пока вы и полиция не разберётесь.Я снова положу деньги вам на озон карту и их снова кто то украдёт.У вас нет никакой безопасности.В чате озон со мной чётко вы написали ,что увидели подозрительную операцию,и только после проведённой подозрительной операции заблокировали карту.Как то странно,не кажется? Где же ваша безопасность?

18 марта 2025 года, после того как хотел перевести средства себе на другой банк, прилетела блокировка карты. В поддержке был выбор предоставить документы, либо закрыть счет. Я выбрал закрыть счет, после направил реквизиты для вывода средств на другой банк, после чего мне написали, что пригласили оператора в чат, но в чате никакого ответа и оператора нет. Прошу решить данную проблему, и закрыть мне счет по СТ. 859 ГК РФ " Расторжение Договора Банковского счета" 

Добрый день. Положила через терминал Сбербанка 85т на озон карту виртуальную. Деньги не дошли. Эти деньги должны оказаться на лечении моего ребенка , и целую неделю я не могу решить этот вопрос. А врачи ждут меня. Так мало того растягивают время, так ещё ни приложение не работает ваше, поддержка не отвечает полный игнор в чате , и горячая линия игнорирует звонки. Терминал Сбербанка давно уже сделал инкассацию в нашем селе. Прошу незамедлительно решить этот вопрос. Это что за халатность ? Почему я должна мучаться из за вашей ошибки? Ошибка вашего банка, а я должна неделями месяцами ждать пока вы там какое то исследование проведёте? Прошу ваш решить этот вопрос и вернуть мне мои же деньги !!! Мне жаловаться необходимо чтоб обратили внимание на мою проблему я не пойму ? Почему такая халатность? Это не 1000 рублей которые могут подождать.и. 

Заблокировали озон карту за "подозрительные действия". В чате молчат! по телефону не дозвониться. Требуют какие-то документы. У меня там лежат деньги. Разблокируйте карту или переведите деньги на другой счёт!

Дополню, вчера, когда мне, мои деньги, действительно нужны были, оператор банка сказал что повторно можно возвратиться к вопросу разблокировать через 48 часов. Но почему то, сегодня вы писали в чат и были звонки что можно уже сегодня снять, как так, 48 часов ещё не прошли. Не понятно, вы сами себе противоречите, хочу на 48 часов заблокирую карту человеку, хочу на 24, хочу вообще не верну. Это же не нормально. Если у вас все так, хочу не хочу, что хочу то и творю, с деньгами клиента. Может быть изначально не нужно было блокировать карту, что бы не терять клиента в будущем?