Роман, добрый день. Прошу Вас дать ответ, почему ваш банк обманывает потребителей?В рекламе покупай с 0 % рассрочкой а по факту получи кредит с запредельной % ставкой???

Здравствуйте! Задавала вопрос по поводу того, что не могу оформить и оплатить заказ на Озон. Данные в письме отправила, ответа нет.

Подскажите, пожалуйста, в форме заявления о расторжении договора . Есть строка Адрес для обратной связи, что это за адрес? И , подскажите, почему я не могу в чате с техподдержкой указать реквизиты и чтобы банк направил их на мой счет в другом банке? Шахназарова М. К. 89937692408

Они просто меня игнорят, а мне платить завтра надо!

Решил закрыть счет.Направил документы по почте,они дошли до адресата,но в ответ игнор .Хотел покупать машину,в итоге остался ни с чем.Решите проблему.

Роман Романчук, я очень ждуКогда мне ждать ответ?

У меня заблокировали карту озон около трех недель назад я хочу перевести свои денежные средства на счет другой карты в личном кабинете и по звонку я этого сделать не могу в чате пишут что закроют счет только и переведут деньги после того как я вышлю договор о расторжении по почте. Скажите я могу жто сделать как то иначе либо через личный кабинет либо по звонку. 

Отправил вам письмо 3 апреля, 9 числа вы его получили. Никто ничего не пишет до поддержки не дозвонишься потому что номер заблокировали отвечает бот. Напишите хотя бы что письмо у вас или нет. Когда деньги переведутся в другой банк? Второй раз вам письмо уже отправляю. Я на сво мне не удобно это делать 

Всем здравствуйте, пытаюсь перевыпустить карту озон, она добавляется в корзину, но когда я пытаюсь оплатить этот 1 рубль, то вылезает ошибка, и так со всеми товарами, поддержка неделю ничего не отвечает, помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! С 19 марта мои деньги удерживаются банком. Пишу через де в чат как в пустот, никакой реакции. Один раз дозвонился по телефону подлержки, где мне посоветовали еще раз написать в чат- издевательство какое то. Никто вообще не реагируе. 19 тысяч висят. Мой Id 68226675. 

Как долго ждать, обратную связь?

Ровно сутки назад, я оставил заявку на закрытие счёта и перевод средств на другие реквизиты. Оператор сказал ждать в чате. Примерно раз в час я пишу гневные вопросы, типа сколько можно ждать. Отвечают: ещё чуть чуть.При чём отписки шаблонных и повторяющиеся. Заявка передана профильный специалистам 9.04.25Прошло больше суток, а ответа всё нет. Меня просто игнорируют. 

Спасибо Вам большое!!

Здравствуйте, я оплатила билеты в театр 28.03.2025 в этот же день их вернуда 6800 деньги до сих пор не поступили на счет. Разберитесь. В помощь написать не возможно, на горячую линию дозвонится не реально голосовой помощник, чат тоже не отвечает на вопрос. 

Сегодня заблокировали карту, предоставили документы по подтверждению операций, в чате никакого ответа. Ответьте в чате банка! заблокированв не 100 руб, а огромная сумма. эти деньги мне нужны сегодня, все документы предоставлены, либо дайте снять или вывести эти денежные средства 

Здравствуйте. Забыла код пароль от банка, вводила много раз. На следующий день удалось зайти, но карту приостановили в обслуживании из-за подозрительных операций. Подскажите пожалуйста, это временное ограничение действует какое время? Озон карта начнет работать, если да, то когда? Помогите пожалуйста

Мне не выводят деньги с озон банка, почему я должен идти к нотариусу если это мои деньги, почему я должен идти писать какое либо заявление тратить деньги на нотариуса, если у меня нету родителей опекунов и нету 18? Мне что нужно забыть за эти деньги или что я не пойму свяжитесь с ними и пусть дадут альтернативу по выводу на другие реквизиты, мне жить не на что это мои последние деньги если ничего не поменяеться я буду обязан подать на вас в суд!!!!

Здравствуйте, заблокировали карту озон банка, скинул себе на карту 15000, чтобы купить на озоне товар, в итоге приходит уведомление о блокировке счета, пишу в поддержку говорят предоставить какие то документы, решил проще закрыть счёт чем что то кидать и пишут расспечатать что то заверить в нотариусе и отправить в Москву, че вообще там что ли? Свои деньги не дают вывести, отвратительный банк свой же товары маркетплейсе продать не хотя.

У меня вид на жительство в РФ.Всегда заказывал через Озон товары из Китая без проблем.А нелелю назад перечислил деньги на свой анонимный счет по номеру телефона,чтобы сделать заказ из Китая,а мне пишут: подтвердите свой российский паспорт.Мой паспорт иностранца программа не принимает.Вернуть деньги на карту Сбербанка не могу.Переписка с оператором Озона результата не дала.Говорят: тратьте эти деньги на Озоне.Кстати,на Валдберисе та же самая история и именно неделю назад.Деньги зависли на счетах этих компаний.Я бы назвал это мошенничеством!Верните наши деньги!

операции приостановлены, как мне вывести деньги?

Здравствуйте,мне заблокировали карту Озон,хочу узнать причину и что сделать чтобы ее разблокировали.Чат поддержки в приложении игнорирует

Отправил письмо, жду от вас срочно обратной связи! Потому что в чате меня игнорируют!

Спасибо за ответ, очень жду🙏

Но я не хочу закрывать счет, все готов предоставить 

Очень жду

Здравствуйте, я покупала билеты РЖД по озон карте, чтобы поехать к сыну на СВО, далее из-за того что поездка сорвалась и назначена на другой день, билеты вернула. Зашла на сайт РЖД, деньги были возвращены 10.04.2025. Но на карту они так и не поступили, в чат писать бесполезно, 6 операторов толком ничего не ответили, кроме того что вопрос решается, ждите ответа. Мне некогда ждать, мне нужно купить другие билеты, чтоб поехать к сыну. У меня нет лишних денег, верните мне мои деньги! 

Добрый вечер!По ошибке перевела деньги другому человеку. Перевод сделала на озон-банк. Когда поняла, что ошиблась, связалась с получателем - он ответил, что у него нет карты озон банка. Как вернуть деньги?Харченко ДарьяТел. 89508702369

Оформила заказ 17485652-0302 18 марта доставка стеллажа должна была осуществляться 21 марта. В назначенный день статус заказа изменился на у курьера. Затем курьер мне позвонил и сообщил, что стеллажа у него нет, сотрудники склада по ошибке отправили его на пвз. После чего от озона было предложено перенести дату доставки, что я и сделала. На следующий день никто ко мне не приехал и ничего не сообщили. Перенесла дату доставки на 24 марта, ситуация повторилась. В тот же день стала писать в службу поддержи с просьбой отменить заказ, так как самостоятельно отменить его я не могу ведь заказ якобы у курьера. Сотрудники начали кормить меня завтраками, то решаем отменят ли заказ, то вот-вот Отменят. Вечное подождите 1-2 дня. В конечном счёте прошло уже три недели, а заказ так и не отменили. Почему я вообще должна постоянно ждать? Вся ситуация сложилась не по моей вине. Мне ни товар не доставили, ни деньги не возвращают 

Несколько дней назад заметил что при попытке оставить любой отзыв на озон, вместо того чтобы отправлять на модерацию, он моментально отклоняется без возможности редактирования отзыва. При обращении в поддержку говорят о том, что они неинформативные, хотя они даже не проверяются и моментально отклоняются. Или это сбой или что ,но мне как то надо этот вопрос решить.

Сегодня на карту озон мне сделали перевод, вернули долг. Далее с данных денежных средств частично я решила отдать СВОИ долги, сделать переводы другим людям, после чего мне приостановили все операции. В чате я дала пояснения, оператор так и не вышел на связь. Далее появилась единственное окно "закрыть счёт", где указано, что после этого нужно указать реквизиты и оператор подключится. По итогу не дозвониться, не дописаться невозможно. В службе безопасности так вообще сказали что нет смысла продолжать диалог. Звонили с разных номеров, вопрос не решается. Ещё здесь повторно напоминаю, что это единственные денежные средства МОИ! У меня несовершеннолетний ребёнок! Как вы предлагаете жить месяц с ребёнком без денежных средств????Каким способом мне кормить ребёнка? Если возврат у вас через весь ад с нотариусами, почтами через 45 дней!! Информация указанная в чате и что необходимо сделать для возврата денег, абсолютно разная. Почему я свои же деньги не могу вернуть??? Почему операторы не реагируют на проблему??? Буду подавать в суд, если вопрос продолжат игнорировать, как минимум это ущемление прав несовершеннолетнего, вы отняли то, что по праву наше, это наши денежные средства для существования на текущий месяц, благодаря вам у нас ни копейки нет на данный момент.

С сентября 2024г я пытаюсь урегулировать вопрос по старому аккаунту озон, на котором 4500р сумма. Денежные средства банк Озон мне отказали возвращать. Доступа к аккаунту нет и при множестве попыток, войти не смогла ни из браузера, ни с приложения банк Озон. Есть карта Озон от старого аккаунта. На запросы предоставить выписку по старой озон карте получила тоже отказ. К данной карте привязан счёт физ лица. И по нему тоже отказ предоставить выписку и вернуть денежные средства. В нашем районе уже ни один такой случай. Собрав все 4е эпизода можно возбудить по статье мошенничество уголовное дело об умышленном списании дс с старых аккаунтов, доступ к которым озон закрывает или утерян

Вообще мне нравится Озон банк :-) Пишу для информации для клиентов. В банке есть накопительный счет, где % начисляется на минимальный остаток в мес. Не очень удобно, зато % довольно высокий. Но если вы думаете, что если ничего не снимать, то на слеующий месяц вам начислятся % на остаток с прошедшего +% за прошедший месяц, то это не так. Сумма выплаченных вам % зачтется для начисления % только со следующего месяца, поскольку поступает она на счет уже после даты (времени) фиксинга. Т.е. за месяц на эту сумму начислится 0%. Учитываейте этот забавный факт в своих планах. 

Здравствуйте, вчера мне на счёт озон банка пришло 48 тысяч рублей мелкими переводами и мне заморозили счёт а деньги срочно нужны вы уж попробуйте сделать 

08.04.2025 я направила на посту, которую вы указали все запршенные вами данные, указанное обращение зарегистрировали под номером 38132159. Сегодня уже 4 день, я не вижу ответа. Что вы там так долго проверяете? Я жду ответ на первоночальный ответ. Моими деньгами незаконно пользуется банк, время тянет. Мне будут возвращены проценты за пользование моими деньгами, которые удерживаются на сегодняшний день пока без объяснения законных причин? 

Переведены деньги в озон, а банковский счёт не открыт, зайти по коду из смс не получается, код ввожу и всё время ответ, что не верно, доступа к деньгам нет, как быть

Можно ли открыть накопительный счёт не получая карты дебетовой онлайн

07 апреля 2025 года в "Озон банке" были совершены неизвестным лицом мошеннические действия, а именно, с моего накопительного счета, открытого 31 марта 2025, без согласия с моей стороны были переведены денежные средства на счет моей карты, а затем со счета карты несколько раз произведены транзакции на одинаковые суммы 14960 (Четырнадцать тысяч девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в оплату Интернета и телефонных услуг по номерам телефонов МТС неизвестных мне лиц.Прошу разобраться в возникшей ситуации и вернуть списанные без моего согласия денежные средства на счет моей карты в "Озон банке".

Здравствуйте, я бы хотел закрыть счёт в банке озон, а остаток перевести на другую карту моего банка, в чате ни кто не отвечает 

10.04.2025 Озон-Банк приостановил операции по моему счету из-за *подозрительной операции*Спустя 10 минут они мне позвонили и ничего толкового не рассказали, запросили видеозвонок. Через 2.5 часа я прошла видеозвонок и с меня снова запросили бумаги ( чеки, квитанции, подтверждение о займах, поступлениях, переводах ) Я в соответсвующем порядке все выслала на почту и в личный чат банка, и, догадайтесь что? НИ-ЧЕ-ГО!!!! Сотрудники просто не хотят работать, сотрудники отключтся от чата и каждый раз приходится писать все заново

Здравствуйте, временно ограничили действия по карте , в чате не отвечают вторые сутки ,я предоставила чек документ ,в чате просто нет ответа ,на горячую линию не дозвониться , деньги срочно нужны как быть ?

Хотел бы узнать через какое время мне закроют счет и переведут деньги

Здравствуйте, я бы хотел закрыть счёт в банке озон, а остаток перевести на другую карту моего банка, в чате ни кто не отвечает 

Когда будет ответ ?

Озон банк не отвечает в чате, звоню в банк ответчик говорит написать в чат, в чате не робот никто не отвечает, уже готов закрыть счет, лишь бы деньги вывести 

Здравствуйте, временно ограничили действия по карте ,я предоставил чек документ ,в чате просто нет ответа через какое время выведут ,на горячую линию не дозвониться , деньги срочно нужны как быть ?

Почему озон рассрочка отображается как микрозайм? Нигде об этом не предупреждали!

Вы не ответили на мой вопрос, ваш банк предоставляет Рассрочку? или Кредит?

1 апреля, мне заблокировали доступ к переводам и др. платежам, из-за пары пополнений от неизвестных лиц. На следующий день, я предоставил всевозможные чеки и квинтанции о происхождении денежных средств, но спустя часы, если ни дни ожидания, возможным вариантом предоставилось только закрытие счета. 6 числа, я заверил все необзодимые документы у нотариуса и отправил Вам по почте. Документы Вы получили утром 8 числа. Получается, прошло уже 3 дня, но от Вас никакой реакции. Пожалуйста, ускорьте процесс, иначе мне придется писать негативный отзыв, чего я не очень хочу. Благодарю!

 у меня нет возможности сейчас бегать по нотариусам заверять документы и заниматься этой волокитой. Деньги уже заблокированы окодл месяца . Я сделал карту в другом банке на свое имя скажите у меня есть возможнлсть перевести свои же деньги на реквизиты в другой банк и сколько это займет времемени и если есть коммссия за перевод какая она будет 

Что нет ответа? Понимаете что поступили не законно, закрыв мой счет присвоив деньги себе? В поддержке как обычно, ничего не знаю, профильный отдел рассматривает обращение, с 7 числа, а банк озон счастливо пользуется моими денюжками!

Прилета мне фз , стою с другом я такой иду маю взять у него в долг 19к что бы в казик депенуть , так как до этого в 0 побрило но ощон дал фз ладно бы если можно было решить как , но поддержка 0 ответа до сих пор прошло больше 10 часов 

Вчера прилетела фз, приятели подарили деньги на один особенный день, правда вместо моего основного банка выбрали озон, договорились на закрытие счёта, но только я не могу понять почему вы сначала приняли те 3 платежа и следом списали за уведомления 99 рублей, это же ведь «деньги неизвестного происхождения» по словам ваших коллег, которые мне и написали после наложения ограничения, так же в чате просто говорят ждать, а сколько ждать, на это никто не может дать ответ, так как оказывается меня будет проверять служба безопасности (по словам оператора на горячей линии) только вы не забывайте о том, что вы списали деньги себе, со счета, на который вы наложили ФЗ. Я всего лишь не хочу, чтобы этот процесс затянулся надолго, ибо мне СРОЧНО нужны эти деньги, и это вопрос жилищного характера, не хочется вылететь с квартиры только из-за того, что вы решили из-за 3 платежей ограничить мне доступ к деньгам

Банк приостановил операции по счёту, запросил документы. Направила документы в чат и тишина. Хоть бы ответили что-то. 

Роман, здравствуйте. Меня зовут Вохмянин Валерий Игоревич. 2 дня назад мне пришло ограничение по счету с целью проверки по 115 ф З . Банк принял решение закрыть счет. Далее сотрудник в чате написал о переводе средств на мой счет в другом банке. И указал что деньги будут отправлены после начала процесса закрытия счета на следующий день. упомянув что этот процесс уже начался.Соответсвенно банк сегодня и должен отправить средства,верно?

Здравствуйте. 07.04.2025 вы получили на почте заявление и документы заверенные у нотариуса. Когда будет начато закрытие счета и перевод остатка денежных средств по указанным в заявлении реквизитам? Вы обедаете разобраться и вернутся, но никогда не возвращаетесь. Либо удаляете не удобные вопросы, каждый из которых я каждый день просматриваю. Уже месяц не могу вернуть свои деньги!

11.04.25 делала перевод по СБП, все прошло за секунду и возможности выбрать банк получателя мне не было даже предоставлено. По умолчанию, как оказалось деньги улетели ра Озон банк. Я сама не поняла, в какой момент перевод уже был осуществлен, ведь банк я так и не указала. Тут же связалась со службой поддержки и попросила решить проблему, ведь у получателя карта озона заблокирована и он не может вывести с нее деньги. Мне отказали. То есть денежные средства без моего согласия отправили не в тот банк, фактически украли. Я конечно слышала, что Озон просто мошенники, но что настолько... 

В сентябре 2023 года открыла кредитный займ(Рассрочка) в Озон, где лимит определили 100000 руб. Прошло 2 года почти, зашла в БКИ, а оказывается он ДЕЙСТВУЮЩИЙ! Написала в чате чтобы закрыти и передали актуальную инфо в БКИ, на что они требуют у меня ОТЧЕТ с БКИ, что действительно она там есть. Сделала скрины и отправила им. Но их это не утраивает, якобы неи видно Дата формирования отчета. А плановая закрыти договора в 2028 году только. Получатьеся до 2028 года она будет портить мою кредитную историю! Мне надо закрыть его сейчас!!!.. 

Ну что? Проверили?

здравствуйте,как я могу приехать если деньги на счете в вашем банке лежат? и кто это все компенсирует?я открыл счет онлайн - вот и закрывайте онлайн,могу с представителем встретиться или в озон подойти с паспортом, но лететь в москву не будешь тк нет денег, и кто это вообще компенсировать будет?

Почему не могу войти в Озон карту по сумме последнего пополнения. Ввожу правильную сумму, меня футболят, ответом, что введены неверные данные. Создается впечатление, что хотят заполучить паспортные данные. Я редко пользуюсь услугами озон-карты, и использую небольшие суммы. Не собираюсь предоставлять фото паспорта из-за суммы около 1000 рублей, которая висит на вышеуказанной карте. Считаю, это неправильным.

Необоснованная блокировка моих денежных средств в Озон банке

Столкнулась с неприятной ситуацией.Перевела деньги на карту ОЗОН с карты рассрочки и заплатила за обучение с дебетовой карты ОЗОН 06.04.2025 года 27500 рублей. 09.04.2025 года приобрела товар в рассрочку за 7196 рублей (льготный период погашения до 12 мая).11.04.2025 года решила погасить рассрочку по обучению. Заплатила 27500 и выяснила, что на перевод наличных действует процент. Перечислила еще 500 рублей, в надежде погасить полностью проценты. Но тут меня ждала сюрприз. Банк погасил задолженность по товару, а по снятию наличных, несмотря на то, что задолженость была первоочередной пропустил. Так как и далее планирует начислять проценты на эту сумму. Далее подробнее о процентах. По договору процент по рассрочке равен 53,5%. Однако, дополнительным соглашение от 04.03.25 года ставку повышают до 69%.Так как для написания претензии не нашла ни одного способа обращения, приходится писать сюда. У меня возникает 2 вопроса:1. Имеет ли право Банк погашать задолженность в очередности нарушающей закон? Не на проценты и по очередности задоленности, а так как удобнее банку, чтобы получить больше процентов. 2. Имеет ли право Банк ставить проценты выше среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа), которое ежеквартально публикуется на сайте ЦБ РФ?Где по данным ЦБ РФ от 14.02.2025 года среднерыночная ставка по займам до 100 тыс.рублей , при использовании в безналичном порядке равна 40,978 и 54,637 (предельная ставка), при использовании путем снятия наличных равна 41,728 и 55,637 (предельная ставка). При этом Банк устанавливает 69%.  

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12215825/?comment_id=7542305&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign= где ответ??? Почему кредит не закрыт!!!??? 

Я отправил все документы, которые просил банк

Результата нет

Почему мне закрывают счёт если я не желаю этого мне приходит зарплата сделал один перевод и мне сразу морозят счёт разблокируйте мой счёт пока я не обратился куда полагается 89888383618

 я сегодня сформировал заявку на закрытие счета, ввел реквизиты для перевода денежных средств, когда я получу свои деньги?!!! Точнее когда вы их отправите мне??? Дайте полный ответ по данной ситуации, потому что в тех поддержку я уже не могу написать! счет закрывается? нужно ли какие-то документы? И самое главное - когда будет возврат?! 

Добрый день. Имею желание удалить аккаунт Озон и закрыть счет озон, который был создан сегодня (11.04.2025). Никаких денежных операций со счета не производилось, денег не вносил, покупок не совершал. Имею желание удалить аккаунт, но ввиду наличия счета Озона, сделать я этого не могу. В чате с просьбой закрыть счет, ответила некая Дарья. Но после подтверждения моего намерения закрыть счет, тикет внезапно без каких-либо комментариев был закрыт и моя просьба проигнорирована. В 17:57 я написал снова в чат с просьбой закрыть счет, однако до сих пор со мной не связался ни один живой сотрудник. Я прошу в кратчайшее время закрыть счет озон, ибо переживаю, что в связи с предстоящими выходными вопрос затянется. Спасибо.

Я согласился на закрытие счёта ещё вчера, а реквизиты запросили только 3 часа назад, с каких пор я числюсь в очереди и будет ли банк платить всем пострадавшим от вашего банка людям в выходные дни? Как я вижу проблема с ФЗ очень распространена 

Пожалуйста, возьмите под контроль, я на ЛБС, мне сегодня в тех поддержке сказали, что я заново должен закрыть кредит, как такое может быть? По факту мне перерасчёт должны сделать и вернуть деньги, а мне сказали что я ещё должен 100.000 сверху. Я всё вернул приблизительно месяц назад, проверьте платежи. Связи нет. Только телеграм и почта. 

Что значит что ограничили счета и карты и когда снимут ограничени и я не хочу закрывать счёт 

Здравствуйте заблокировали счет по 115фз,документы о закрытие счета уже у вас,операторы ничего не говорят,а если и говорят то врут,каждый свое говорит,хотел узнать когда деньги придут на мой другой счет 

Здравствуйте, в октябре 24 г был арестован счёт приставами. В декабре производство приставом закрыто, все ограничения сняты. На руки было мною получен от пристава документ о снятии ареста ДС на счёте в озон банк. В чат был отправлен скан в формате PDF, ответили что это не то. Хотя запрашивали именно этот документ. Пристав отправила по почте постановление о снятии ареста. В треке указано что вручено получателю 03.04.2025.но счёт так и не разблокирован. Обращалась неоднократно, никаких изменений нет, хотя обещали в течении суток. Прошу внести ясность по этому вопросу. 

Попробую еще раз. Предыдущие вопросы просто удалили.11.04.25 при переводе денежных средств по СБП через приложение банка Озон мне не дали выбрать банк, а по умолчанию отправили деньги на счет Озона. Я тут же связалась с службой поддержки и попросила отменить платеж, так как у получателя карта Озона заблокирована и он не может вывести деньги оттуда. Мне отказали. На лицо факт мошенничества: без моего согласия деньги были отправлены в никуда, что равноценно краже на мой взгляд. Получатель весь день пытается решить проблему через свой личный кабинет, ему тоже не отвечают. Почему банк просто ворует деньги? Я не раз слышала, что не стоит вообще связываться с Озоном даже ради плюшечек на маркетплейсе, но чтобы так нагло и безнаказанно воровали деньги, я представить себе не могла.

Я переводил деньги на свой счёт озон банка. Все было хорошо, а потом вы её заморозили. Деньги лежат, а очень нужны. Теперь не знаю что делать.!! Я ОТПРАВИЛ ВАМ ДАННЫЕ НА ПОЧТУМОЯ ПОЧТА: Chips4507@gmail.com

Ровно ТРИ МЕСЯЦА назад муж заказал себе карту ОЗОН банка и перевел на нее довольно крупную сумму денег, т.к. планировал перейти на этот банк и пользоваться их картой.Но денег на карте, по-прежнему, нет.Банк, с которого был осуществлен перевод, подтвердил, что деньги были переведены с зарплатной карты.Сам Озон банк подтверждает, что деньги у них с 12 января, но они считают, что "муж - мошенник, раз перевел такую большую сумму на новую карту", и удерживают его денежные средства, ссылаясь на различные статьи законов.Центробанк повлиять на разрешение ситуации не смог. После того, как направили жалобу в Прокуратуру, спустя 2 месяца ОЗОН, наконец, обязался выплатить деньги вместе с неустойкой в досудебном порядке. Но денег нет. Они просто игнорируют действия Прокуратуры.Видимо, только Суд сможет повлиять на это предприятие.ПОЖАЛУЙСТА, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ. И НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАРТОЙ ОЗОН БАНКА.

Здравствуйте такая проблема поступили средства на карту ну ее заблокировали заверил отправил все документы ну расматривают очень долго отправил я их ещё 13 марта 

Помогите восстановить счет в озон банке. Временно приостановлены операции. Я знаю, что из-за подозрительных действий. Но помогите мне вернуть счет

Неправомерные действия со стороны банка. Блокировка счета. Перевела со своего счета в Сбербанке деньги себе на счёт в Озон банк. Хотела воспользоваться услугой перевода без комиссии. Банк тут же заблокировал мне счёт ссылаясь на 161 статью. Сейчас я хочу перевести свои деньги обратно на счёт Сбера.Не дают!ссылаются на 161 статью. но это мои деньги на моем счету, которые я хочу перевести на мой счёт!причем тут 161 статья?!?!Требую разблокировать мои деньги и дать мне возможность перевести их на мой счёт в Сбербанк!

Все одно и тоже, блокировка за то что я оплачиваю электронный кошелёк Пиастрикс, а в прошлый раз за то что я свою зарплату положил на вашу, мою карту! Да что это за бред такой! Кто дал право решать меня доступа к моим деньгам возможно последним! Я все понимаю, но дают блок и не кто тебе даже помочь не пытается. Прошло 2 часа всем [censored] что пишу в чате! И [censored] что денег у тебя больше нет! 

У меня был действующий лимит рассрочки 100 000 рублей, с которого я время от времени покупаю что-то. Сегодня закрыв полностью свою задолженность перед банком, решила перевести этот лимит в другой банк (на льготный период 1 месяц), чтобы получить процент на ежедневный остаток. Я уже так делала где-то полгода назад. В итоге мне после звонка мне просто заморозили счет. Мне не нравится подобное обслуживание, потому что я была клиентом уже давно. Время от времени переводила с лимита рассрочки средства. У меня не было никаких просрочек, задолженностей и тд. А со мной поговорили, как будто я не понимаю, что делаю. Если сравнивать с другими банками, это вообще кошмар. В итоге лимит рассрочки я закрыла полностью. И в принципе теперь буду больше покупок делать в других местах. Еще когда я закрывала лимит, меня перевели 10 раз на разных сотрудников. очень странная логистика. Почему-то когда я снимаю с кредитки наличные в другом банке, то никаких проблем не возникает. Испортили настроение чисто из-за отношения, сотрудник службы безопасности, раз 10 спросил не мошенники ли это, я 10 раз ответила, что нет. Я планировала переводить себе же на счет, просто в другой банк. Пользоваться лимитом рассрочки в озон я больше не буду

Пришли деньги после блокировки в одном банке, тут тоже блок, техподдержка молчит и просто игнорирует, не отвечает вообще, что с деньгами и как быть не понятно, прошу руководство банка обратить на данный случай внимание, связаться со мной в поддержки приложения, и перевести деньги на указанные мною реквизиты

Когда поступят средства на указанные мною реквтзиты после закрытия счета?

Хочу узнать когда повысится лимит на карте и разрен перевод будет когда и пополнение карты

Отписал вам в озоне , о моих доходах предоставил скрины и так далее попросили снова но расписать отписал и снова 0 ответа за 10 часов почти от операторов, я бы очень хотел остаться клентом вашего банка ,но я не понимаю уже как что мне сделать что бы ваши сотрудники ответили мне 

ID вопроса (713064). Вы не можете решить вопрос февраля. Задам тогда я свой вопрос в ЦБ по поводу деятельности Озон банка, почему идет неправомерное списание. Возможно с помощью ЦБ мне удастся вернуть свои 

 11 апреля 2025г. не поступили на карту деньги от родителей детей для оплаты транспорта мы с ребятами едем на экскурсию в этот же день мне пришла зарплата и перевёл деньги супруг. После того как я хотела перевести деньги на карту другого банка для того чтобы снять меня заблокировали. Я написала в чат предоставила все документы переводы от родителей которые мне скидывали в личку СМС Сообщения от них. Сообщения в социальных сетях где мы объявили сбор, паспорт супруга с печатью зарегистрированном браке его счёт куда пыталась перевести деньги, зарплата приходит официально на карту ozon. Прошел день блокировка не снята. У меня сегодня снимается ипотека 12 апреля 2025г. и мне надо платить за трансфер детей-этот те деньги которые я собирала. Подскажите как можно ускорить процесс решения вопроса с разблокировкой. В чате ответили что все документы есть ждите сколько ждать не говорят. Прочитала тут сообщения и сижу в шоке что не смогу оплатить за детей. Если есть возможность помогите пожалуйста. Очень тяжелая и крайняя ситуация денег мне больше взять негде. Ипотека просрочкой будет как мне потом платить эти проценты очень прошу помочь в ситуации.

Заблокировали счет , деньги последние на жизнь и оплаты трансфера для детей! Едим на экскурсию с детьми. Помогите пожалуйста!!!! Все документы отправила 

Написала. жду ответ 

Я наверно повторюсь, я тут первый раз! И мне кажется я прошлое случайно закрыл.  Озон банк сделал блокировку счета, за пополнения Пиастрикс! И молчит уже сутки! Связи с банком нет вобще, как то кое может быть,! В чате банка ты ведёшь диалог сам с собой! Нечего не происходит! И на всех номерах куда звоню, там робот говорит надо в чат, и на этом круг замкнулся! Какого черта я не могу Связаться с банком!!!? Они должны понимать, что могут последние деньги в стоп поставить и мне на что надо жить! Просто не чего от Банка! 

Роман, мне не нужен Ваш очередной ответ-отписка. Надоели уже за 3 месяца.Пусть теперь Прокуратура и Суд с Вами общаются, раз уже даже после подписания досудебного соглашения, вы не "отдаете" деньги.Я просто хочу, чтобы люди видели о том, что происходит в вашем банке, и обошли его стороной.

ID вопроса 736177Подаш Эмиле Алиевна 27.03.2004+79786198933  написала вам на почту, ответ так и не поступил не на неё, не тут. когда поступят средства при закрытии счета на мой другой счет? 

счет разблокировали спасибо за оперативность  

Добрый день. Я сделал возврат перевода в Золотой Короне. До этого всегда все было хорошо. Но этот переводов от 24.12.2024 Корона возвратить не может из-за банка Озон. Я связался с техподдержкой Короны. Они посоветовали обратиться в банк Озон, чтобы запросить Chargeback. Была переписка в чате Озон, однако она не привела к какому-то результату. Я выслал все скрины. 

Когда поступит ответ

Недавно мне перевели сумму денег для решения своих финансовых вопросов после двух переводов от меня заблокировали карту, пишу в поддежку предоставить документы хорошо скинул что просили ,дальше что поддержка молчит а потом только заблокировать счёт кнопка и что мне теперь блокировать счёт идти к нотариусу отправлять письмо и ждать минимум месяц ,или его можно разблокировать в,чат поддержки написать нельзя, по телефону ничего сказать не могут ...  Как то очень сложно решаются вопросы просто лежат деньги которые нужны а пользоваться не могу ...

почему они мне предлагают закрыть счёт я не хочу закрывать счёт и не собираюсь но мне по какой-то причине заблокировали счёт а решить вопрос не понятно как не могу ни чего написать в поддержку

Здравствуйте, мне не хотят возрощать деньги уже 3 день, оператор не пишет, поддержка не помогает, горячий линии робот говорит очевидные вещи, хочу чтоб хотя бы тут мне помогли закрыть счëт, и перевели деньги по мойм реквизитам

Сколько мне ждать ответа? 

Ограничений вроде бы никаких нет. перевела вчера чужие деньги на накопительный счет, сегодня их нужно вернуть, банк не дает перевести на счет с накопительного. Пишет "пожалуйста, попробуйте еще раз"