Здравствуйте, заблокировали счет в банке, пытался доказать, что деньги пришли на стройматериалы, в итоге ваш сотрудник сказал, что надо закрывать счет, закрыл счет, отправил письмо, заверил нотариусом, все равно от вас никаких движений нету, хотел позвонить вам на горячую линию, вы недоступны, как вы можете называть себя хорошим банком, если даже вы элементарно не можете ответить на звонок? Я хочу узнать, когда переведут средства на тот счет, которые я указал в документе? 

Уважаемый банк, заметил, что при смене номера телефона смс для работы с рассрочкой продолжают поступать на старый номер, остальные сообщения приходят на новый, прошу принять меры для устранения этой проблемы, так как это несёт неудобства и угрожает безопасности.

Заблокировали карту, пишут что нужны реквизиты куда вывести, скинул все реквизиты для вывода, в первое время писали что бы подождали, потом пишут что надо нотариально заверить документы и отправить, уже и нотариально завереные документы отправили, должны были выводить деньги но конечно же нет они перестали отвечать и просто кинули в игнор. 

Здравствуйте, у меня заблокировали счет. Их почему-то не устроило что мне переводят люди средства и я их перевожу в другой банк.1/ у меня нет пластика озон карты , поэтому мне не удобно пользоваться виртуальной. И я соответственно перевожу средства на другой банк.2/банк всегда предлагает использование сбп платежей и тут же что то начинают блокировать. Я ничего бесправного не делаю. Теперь я да же не могу покупать на озоне. И у меня есть рассрочка. Которую я во время гашу. Прошу помочь и восстановить карту. Спасибо .

Назовите хоть один банк, кроме вашего который требует нотариально заверенную копию паспорта? Так еще и отправить мне ее нужно почтой России. Мы в каком году живем? Вы просто копируете и вставляете сообщения. С вами даже по телефону связаться нельзя. 

Добрый день. По инициативе Озон банка меня включили в список Банка России и заблокировали мне карту в другом банке. Банк России на мое обращение пишет, что нужно обратиться в Озон Банк. В Озон банке мне никто не отвечает. Как мне решить вопросы, чтобы Озон Банк отправил обращение в Банк России и меня исключили из списков? 

Здравствуйте, Айланмаа!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит:  Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.Как закрыть счёт и вывести деньги:  В чате выберите «Закрыть счёт» и укажите реквизиты.

Приостановили операции на карте. Положил 30 тыс, нужны деньги. На сообщение не отвечают 

здравствуйте,просто так заблокировали карту,не знаю что делать,на данный момент там 967 рублей,и закрыть счёт не могу,т.к. нету карт которых вы написали,помогите🥺здравствуйте,просто так заблокировали карту,не знаю что делать,на данный момент там 967 рублей,и закрыть счёт не могу,т.к. нету карт которых вы написали,помогите🥺

1)когда разблокируют счет? 2) когда ответят мне в чате? 3) когда разблокируют мой телефон для звонков в Озон банк? Полное безответственное отношение к клиентам денежные средства более 24 часов заблокированы, в чате не отвечают , со своего телефона не могу дозвониться в банк, со звонков с другого телефона на горячую линию после уточнения моих данных сбрасывают звонок не решив мой вопрос! в случае отказа в разблокировании средст в ближайшее время вынуждена буду писать жалобу в Центробанк РФ, Генеральную прокуратуру РФ, параллельно обращусь в суд о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами . 

Положил деньги на Озон Банк, поскольку не было с собой другой карты, в итоге, банк заблокировал счёт, на котором лежат все мои деньги на данный момент, благодаря чему я потерял возможность: заправить машину, купить продукты и т.д. В поддержке в процессе общения, на последнее сообщение с чеками за сутки мне так и не ответили. Обзвонил примерно 30 номеров Озона и ни один номер не связал с оператором, везде говориться пишите в чат, в котором не отвечают. Спасибо за то, что заставили взять деньги в займ. Помощи видимо дождаться уже не выйдет

операторы и бот в чате не отвечает вторые стуки,карта заблокирована,на ней лежит не маленькая сумма денег,как мне закрыть счет и вывести деньги?

Здравствуйте озон приостановил карту и говорит закрываем счёт и выводим деньги на другой банк скинул все реквизиты озон писал что бы ждали, я жду уже больше месяца пишу в поддержку, а потдержка уже не отвечает от слова совсем и не хотят выводить деньги оператора типо возвали и никто не отвечает.

Здравствуйте, создал счет 11 марта заблокировали счет 16 мартазапросили чеки чеки скинул не отвечают и счет с блока не выходитпомогите решить проблему

Здравсвуйте, мне приостановили все операции в банке по какой-то не понятной причине 18.03.25.Все переводы у меня были между своими счетами, в частности со сбера на озон себе.Оператор в чате сутки не выходит на связь, по телефону автоответчик который просит связаться в чат поддержке. Какой-то замкнутый круг! Я хочу поскорее решить эту проблему и пользоваться дальше услугами банка. т.к. с моей стороны никаких нарушений нету, все чеки и документы имеются! Но их даже предоставить некому т.к. никто не выходит на связь. 

Роман Романчук, можно ли решить это в течение 2х дней? Мне срочно нужны деньги,у меня у родителей день рождения и я должна уехать к ним в пятницу. Я работала и откладывала деньги,а тут такоеЯ очень надеюсь на вас, Роман!!Могу ли я онлайн закрыть счет и перевести деньги на другую карту?Роман Романчук, можете пожалуйста сделать так,чтобы я закрыла счет онлайн? У меня так делала парень,но мне почему то пишут что нужно подпись от натариусаПомоги пожалуйста

Мне заблокировали карту озон банк 6 марта, 7 марта я отправил нотариально заверенные документы, очень долго все делается, мне деньги срочно нужно вывести, там не маленькая сумма! Пожалуйста помогите их вывести

Я Андраев Сергей Вячеславович, на протяжении месяца жду вывод средств в размере 15 291,9₽, поддержка ни в какуюне отвечает и не выводят мои средства, что за беспиедел! прошу принять меры и выдать мои деньги

Ограничили карту , попросили объяснить за 15 дней копеечные переводы , это даже смешно и сами не отвечают в чате 

Вы сами себе противоречите, непонятно зачем была вся эта простыня со ссылками на закон, если я спрашивал не об этом. я интересовался на каком основании вы удерживаете деньги, которые не арестованы и являются ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТОЙ на протяжении нескольких месяцев. Теперь вы наконец-то после моего обращения соизволили выяснить, что арест снят даже с части суммы и я требую перевести мне мою заработную плату на счёт в другом банке. Моей супруге это сделали за сутки без всяких нотариусов. Вы удерживаете мою заработную плату НЕЗАКОННО, даже приставы на могут удерживать всю зарплату. НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ЕЩЕ 45 ДНЕЙ, ИТОГО 6 МЕСЯЦЕВ УДЕРЖАНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ?!! Ареста на счету со стороны приставов нет, верните мои деньги и закрывайте свой не нужный никакому адекватному человеку счёт хоть полгода 

Добрый вечер. Снимите ограничение по карте.Звоню и пишу в чат. Никто не отвечает.Прошло два дня. Сколько можно ждать.Не могу ни оплатить заказ с карты,и не снять свои деньги.Уже есть сомнения,можно ли доверять банку🤔

Во-первых, запрашиваемые вами документы об операциях я вам предоставил, но они вас не устроили (хотя в них фигурировали все чеки по приходящим транзакциям). А вот запрос от вас по поводу предоставления выписок от всех контрагентов неправомерен, так как я не имею доступа к счетам третьих лиц. Во-вторых, объясните мне, пожалуйста, почему я должен тратить свои время и деньги на нотариуса, если я открывал с вами счет дистанционно с предоставлением данных с госуслуг? Чтобы закрыть счет, достаточно моего согласия на его закрытие. Если вам нужно письменное заявление, я пришлю его без нотариальной доверенности в чат банка. Если у вас есть подозрения, что счет использует не его собственник, вы можете убедиться в обратном при осуществлении звонка на указанный мною номер при регистрации (при том, что вы уже это делали) и задать мне все необходимые вопросы.В-третьих, вы указываете раздел "особенности расторжения договоров при Блокировке", но о том, что мой счет заблокирован речи не было. Вы ограничили дистанционное обслуживание и заморозили мои денежные средства по своей инициативе. Повторюсь, вы связывались со мной по телефону и сверяли данные, поэтому у вас нет сомнений, что владельцем счета являюсь я. Ровно также я предоставил вам информацию по операциям и невооруженным глазом можно заметить, что никаких мошеннических действий в них нет. Поэтому откуда сейчас взялся 115 ФЗ мне в корне не ясно (очень похоже на злоупотребление полномочиями сотрудника банка). Плюс ко всему, при закрытии счета, я указываю реквизиты для вывода средств, которые также принадлежат мне (счет открыт на те же ФИО). Какое право вы имеете удерживать мои денежные средства, не закрывать счет в одностороннем порядке и еще требовать от меня нотариально заверенные документы при том, что вы уже выполнили проверку подлинности меня, как клиента (а не третьего лица, чьим счетом пользуются)? Сюда же отнесем Ст. 859 ГК РФ, где сказано, что клиент вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета без объяснения причин. Если вы не хотите нормально работать и общаться с клиентами, укажите тогда адрес отделения банка в Москве, в который можно приехать лично с заявлением на закрытие счета и последующим выводом денежных средств. На вас уже и так потрачено слишком много времени.

Жду когда разблокируют карту озон, звоню на горячию линюю говорят одно и тоже, ждите ответа в чате, в чате тишина, не кто не отвечает! Что за мошенничество!!! 

Чтобы получить повышенную ставку по накопительному счету нужно потратить 20.000₽ в месяц. Оплата ЖКХ по QR коду будет учитываться? Делал оплату, но сумма не менялась.Данные ранее отсылал Вам.

Добрый день. Пользовалась приложением озона долгое время, совершала покупки. Совершила заказ, стоимостью 18 900 р. Хотела оплатить озон картой,перевела туда деньги,оказалось,что лимит стоит до 15 000 р. Сотрудник сказала,что нужно расширять лимит,через госуслуги . После чего совершила вход в аккаунт с компьютера ,привязала госуслуги,НО карта в аккаунте не отображается!и в разделе "озон карта" открывается окно "НЕ ВОЗМОЖНО ОФОРМИТЬ КАРТУ"Каким образом тогда я по своему же номеру телефона перевела деньги на озон банк и нигде теперь не вижу эту карту?проблема 2. В моем аккаунте теперь нет ни истории заказов, ни штрихкода по которому я могу получить свой заказ,который ждет меня в пункте выдачи.Хотя до входа через госуслуги я все это видела в приложении!В чате поддержки мне говорят привязать новый номер телефона, такой возможности у меня нет! Как мне вернуть деньги обратно и как мне получить свой товар? Как отобразить карту в подтвержденном аккаунте без смены телефона! Это все очень неудобно и запутанно! понимаю,что безопасность,но система ужасная и сами операторы не могут внятно ответить и решить вопрос!

Банк очень плохой. Заблокировали счет, потребовали выписки пополнения счета. 03.03 по 18.03. Где я их теперь возьму люди которые мне переводили мало знакомые. Теперь что бы закрыть счет и вывести деньги, нужно писать заявление, заверять наториально и отправлять их почтой. Срочная ситуация нужны деньги на операцию. 

Добрый день, отправила номер счета для перевода денег в другой банк, оператор пропал и не появляется, как вам писала, сразу же ответили. Позовите ещё раз, чтобы уже закончить это.

Банк ограничил действия без объянений, без какой либо причины. Скинул на карту 53700 руб. пытался снять не получается и первести также. В поддержке человек по номеру 8-800-555-90-46 просто скинул трубку. Прошу вас исправить карта привязана к номеру +79630005062 но доступа к номеру у меня нет так как он утерян. Есть почта привязанная к банку, паспорт и все остальное. Звонила вам с номера привазанного к моему сберу +79286995813

у меня приостановили операции по карте ozon банка,из за "подозрительной активности" 11 февраля мне пришло около 35 тысяч рублей от разных людей,аргументирую это тем,что я занимаюсь рекламным обслуживанием имею телеграм каналы и т.п,это все оплачивается,зависит от рекламы будь это кафешка или просто другой канал в телеграме,проблема в закрытии счета заключается в том что я не могу по просту связаться с человеком в самом приложении,моя поддержка зациклена на подготовленных фразах.Я смирился,фразы терпимы все нормально,но после того как я дохожу до ответа поддержки в виде "когда вы закроете счет,удалиться аккаунт,нажмите (подтвердить)" озон поддержка мне желает удачи и т.п и все начинается по новой "ваш счет приостановлен по подозрительной активности сделайте так то так то"Моя ФИО:Перминов Павел СергеевичНомер счета:40817810900004280660БИК Банка:044525068

здравствуйте, брал рассрочку в банке и закрыл полностью счет, рассрочка пропала но я ее не до Конца выплатил как мне ее погасить, сегодня последний день оплаты!

Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расширенным лимитом, куда поступило пополнение, на аккаунт Ozon без карты. Далее обратиться на горячую линию и сообщить данные для перепривязки.,, Мне нужно перепривязать аккаунт на другой 

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им писал, деньги застряли не маленькие, прошу как то помочь и принять срочные меры. 

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номера и что только так они смогут дать информацию , чат в приложении не работает не могу отправить им сообщение 

здравствуйт,озон прислал блокировку с комплексным расторжением договора,потратил деньги на юриста,отправил еще неделю назад с питера,в итоге нигде не отвечают,не в поддержке не на горячец линии,на счетк лежвт денбги которые мне очень нужны

Как начисляется кешбек 3000 в месяц, а за расчетный период? Напримерв Феврале 28 числа покупка в повышенной категории 1500, 2 Марта покупка в 2-х повышенных категориях по 1500 кешбек, по итогу 4500 за Февраль-Март, как считается и выплачивается?

Здравствуйте, помогите решить вопрос, приостановили платежи, прислал необходимые документы, а банк просто напросто стал игнорировать, а я нахожусь на СВО, мне не совсем удобно с этим возиться, а им всё равно, ничего людского будто не осталось

Роман Романчук, я отправляла все документы которые просили. Могу ли я закрыть счет онлайн,без подписи натариуса? На недели у меня друг закрывал счет в вашем банке и у него потребовали только номер карты,а у меня какой то бред. Мне срочно нужны деньги,так как я работала и откладывала на поезду,а ваш банк взял и все заблокировал! Через сколько вы разблокируете счет и я смогу пользоваться деньгами которые лежат на не?Роман Романчук, вообще через сколько открывается счет после такого?Роман Романчук, свяжитесь со мной по номеру телефона и давайте решим эту проблему вместе 89014633085

У меня есть аккаунт в озон, к сожалению не могу войти в озон Банк после смены номера телефона в профиле. Обращалась на горячую линию озон Банка, говорят, что данный номер привязан к анонимному профилю озон Банка. Анонимный профиль я не создавала, сотрудник сказал, что до меня человек, который пользовался данным номером создал данный аккаунт, чтобы получить доступ, просили назвать кодовое слово от аккаунта, но я не знаю кодовое слово, так как аккаунт я не создавала. Мне сказали в таком случае иначе никак не восстановить доступ, но есть еще одна проблема о которой я сказала сотруднику Банка, что по номеру из другого банка делала перевод, сотрудник сказал деньги пришли на счет этого анонимного аккаунта, но вывести их можно опять же если есть доступ и если я знаю кодовое слово. Подскажите пожалуйста, что делать, как мне вернуть деньги, сумма там не большая, но все же деньги хочется вернуть. 

Ваш банк заблокировал карту и не даёт вывести деньги. А самое обидное что на этой карте лежали детские деньги. Которые я там хранила исключительно на ребёнка. И только потому что я их там хранила, вы решили что нам деньги не нужны ???Чат игнорирует. Дозвониться до банка с номера привязанного к банку оказалось невозможно , так как отвечает автоответчик, направляет в чат (в котором игнорируют ) и звонок прерывается. На почту им тоже писала, но и там стандартные отписки ! Уважаемый Озон банк. Скажите пожалуйста, чем мне сегодня кормить моего ребёнка , если наши деньги вы украли?!

Открыл счет в озон банке. Иногда ввиду своей работы принимал на неë переводы, однако в отличие от того же Т-Банка, никаких уведомлений о подозрительных операциях - не было. Поступлений на карту было на 170 тыс рублей. Многие из них - моя зп. 19.03сделал операцию в банкомате, закинув 30000 рублей, ввиду необходимости получения суммы в крупных купюрах. После чего получил блокировку операций, выбрал закрытие счета, исходя из необходимости получить деньги как можно быстрее. В течение какого времени будет дан ответ по заявке? 

Здравствуйте. 5 марта заплатил через озон за ЖКХ но деньги на счет так и не поступили. Что делать?

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.

КК

Добрый день, сегодня обнаружила, что убрали функцию снятия денег с рассрочки, почему даже не предупредили ? Как мне сегодня это вернуть ? На сегодня было запланировано мероприятия с этими деньгами. 

Я бы хотела не закрывать счет , а чтобы всё проверили и сняли ограничения

Добрый день, можно ли самостоятельно посетить отделение OZON банка, чтоб я мог самостоятельно например получить карту и получить консультацию от специалистов 

В начале этого года, зарегестрировалась на Озон селлер, оформила ИП, всё было нормально, выплаты поступали по сроку, позже установила еженедельные, в один момент выплаты мне изменили на стандартные, после чего уже 2 недели не могут мне зачислить мои средства, обращалась в поддержку более десятка раз, всегда один ответ, что помочь ничем не могут, дата выплаты у вас указана в разделе "выплаты". Я уже пропустила 2 выплаты, общая сумма 206 566 ₽ (19.03.2025 и 12.03.2025), я уже не знаю что делать, ответ мне просто не дают, закрывают обращения, а ответ я жду по несколько дней. Я даже уйти с Озона не могу, потому что они просто не отдают мне мои же деньги.

Добрый день, вчера в самый нужный мне момент остановили счет, в чате не отвечают, куда бы не писал и не звонил не берту, решите мою проблему

Эти ограничения на все время? Может банку предоставить выписку с моего основного банка. Я могу дать гарантии , что не буду пользоваться сбп платежами , а только карта будет использоваться внутри Озона. Прошу помочь.

Я бы хотел узнать, отпрвлять нужно по почте россии или сдеком, или без разницы?

Не могу сегодня перевести средства со Счета ежедневных выплат на Счёт для бизнеса. Неактивна кнопка подтверждения. Соответственно работа по платежам заблокирована. Поддержка в чате не отвечает.

Уже отправил, жду 

Я отправил на почту , проверяйте 

Роман, я до сих пор жду

Роман, мне сколько по времени ждать от вас ответа?

когда вернетесь?

Здравствуйте, ограничили переводы в озон банке, на счете сумма удержана , мне деньги мои нужны , в чат пишу со вчерашнего дня , нет ответа более 12 часов , деньги просто заморожены , мне нужна либо разблокировка , так как я в чате объяснил свои переводы , либо закрыть счет и вывести деньги в другой банк, хоть какое-то решение и помощь , деньги просто заморожены , а они мне нужны! Это не красиво получается совсем.

Озон банк заблокировал мой счет без объяснения причин. Озон говорит, за подробностями пишите в чат, но вот загвозка, чат то неактивен, написать туда ничего нельзя кроме как отжать кнопку закрыть счет и вывести деньги. А если я не хочу закрывать счет? По телефону говорит со мной робот о приостановке счета и говорит до свидания. Это несерьезно. 50261081

Заблокировали счёт и в игноре ! В чате тишина на горячую не дозвониться!

Анкеты для заполнения нет, просят только сделать фото паспорта. Через приложение и веб-сайт Озон 25 раз не удаётся загрузить фото паспорта.Госуслуги отвечают, чтот не сотрудничают с Озон Банком.Вопрос: как повысить уровень счета?

Уже дважды в чате бот отправлял все ту же самую форму. После чего приходило сообщение о том, что информация передана в профильный отдел. Сколько профильный отдел в соеднем рассматривает 

Здравствуйте мне должны были перевести деньги при закрытие счета, но не смогли. Отправил новые реквизиты. Уже не отвечают на протяжение суток

Заблокировали счет. И требуют его закрыть без разберательств 

Заблокировали счёт при переводе, на горячей линии спрашивали от и до, возраст, дом, регион куда перевожу, в итоге не разблокировали, хотя личность подтвердила. Даже не могу себе же перевести обратно на другой банк. Как разблокировать счёт и закрыть его, нет никакого желания пользоваться озоном. Устроили допрос с пристрастиемЗаранее спасибо за ответ 

Ужасное обслуживание. Банк буквально подставил меня перед коллегами! С девочками решили собраться на подарок руководителю, все начали скидывать мне на озон банк, в итоге банк заблокировал мой счёт, попался безумно не компетентный оператор, после стольких моих обьяснений оператор принципиально заблокировала мой счёт. Требует скрины переписок о том что договорились собраться на подарок, говорю мы сидя на работе решили, требует чек на подарок, говорю так только ж собрали и вы заблокировали, говорит тогда за последний месяц объяснить каждый перевод, объясняю, и тут мне пишут а всё, вы не прошли проверку, блок!!!! И теперь мне надо искать 80т на подарок руководителю, потому что ждать разблокировки 45 дней!!!! Отвратительно бессовестно!!! Понимаю, надо проверять,так я же всё объяснила! Но нет.. ей не понравилось объяснение. Из-за переводов в 4т меня как ребёнка допросили и всё равно заблокировали, понимая что подарок в итоге придётся купить мне! Муж еле пришёл меня в чувство лекарствами! Я думала сердце на нервах остановиться! Не рекомендую этот банк!!! Держитесь от него по дальше!!! 

Заблокировали карту, после 3х переводов, причем суммы были 10000 7000 и 3000,человек мне долг вернул, я заплатил сантехнику, за доставку материалов (ремонт делаю) и тоже долг вернул, поддержка не отвечает, со вчерашнего дня. Только открыл карту, посоветовали сказали удобно, не вижу удобств никаких. 

Ужасное обслуживание !В чате не отвечают почти сутки .Звоню на горячую линию ,говорят дождитесь ответа в чате .Хотела перевести деньги родному брату и заблокировали переводы!

еще вопрос, я подавал документы в отделение банка, так же до этого подврждал по почте. Сейчас меня просят снова привезти документы в отделение озон. Но я уже улетел со страны. Как мне быть?

Здравствуйте,не выводят средства с карты Озон банка ,поддержка игнорит,деньги застряли не маленькие для меня . Я пользовался оплачивал везде картой ,заправлялся ,покупал еду,напитки заказывал на сайте озон покупки , для меня стало очень не приятно то что вот так со мной поступает банк к которому я так привык .Ладно заблокировали но деньги ,это же моя зарплата я как жить должен на чтоо,прошу вывести мои деньги они мне нужны . Не понимаю что за самовольсво ,а поддержка это отдельная тема для обсуждения , пишу не отвечают звоню не поднимают как это вообще возможно .и это не только у меня такая проблема моя сестра так же попала под блокировку хотя там денег почти что нет пару переводов и все, вблок обидно .Честно место себе не нахожу толи от злости или безысходности сижу пишу тут может хоть так достучаться смогу .Прошу !!! уважаемый Озон банк я рабочий человек и очень надеюсь на вашу скорую реакцию и решение данной проблемы как я уже говорил это мои деньги на которые я живу, точнее должен был жить .Хочу отметить что Озон банк был для меня очень удобным в повседневной жизни и для меня шок что меня ограничили и мои средства заморожены не понятно на какой срок решите пожалуйста проблему !!!

У меня нет возможности нотариально заявлять и отправлять в банк. У меня нет знакомых нотариусов и все деньги находятся в вашеб банке. Мне необходимо решить вопрос дистанционно. На данный момент из-за закидывания меня в карусель (где я не могу написать свое сообщение из-за авто-ответов бота) деньги я вывести не могу. А банк не должен этому препятствовать. На основании 845 гк РФ, это мои деньги. Возможности привозить наториальнозаверенных бумаг у меня нет. Деньги нужны сейчас, банк не дает возможности их вывести. Прошу решить проблему.  Роман Романчук, У меня нет возможности нотариально заявлять и отправлять в банк. У меня нет знакомых нотариусов и все деньги находятся в вашеб банке. Мне необходимо решить вопрос дистанционно. На данный момент из-за закидывания меня в карусель (где я не могу написать свое сообщение из-за авто-ответов бота) деньги я вывести не могу. А банк не должен этому препятствовать. На основании 845 гк РФ, это мои деньги. Возможности привозить наториальнозаверенных бумаг у меня нет. Деньги нужны сейчас, банк не дает возможности их вывести. Прошу решить проблему.Все банки выводят дистанционно, в чем проблема вывести также?Роман Романчук, все банки выводят дистанционно, у вас не могу, по факту, озон банк не отдает мне мои деньги, это незаконно, я не могу отправить документы, потому что это не бесплатно, я могу и иначе подтвердить, что я - это я, но деньги вывести нужно

Добрый день! Который раз не удается открыть озон карту. Уже даже аккаунт озон удалила и создала новый. Не помогло. Ранее карту я не выпускала. 

157780920

у Меня нет возможности нотариально доверить документы пожалуйста попросите что то другое например селфи с паспортом ,прогу помочь 

Нахожусь за границей и решила вопрользоваться OZON для покупки отеля. Сюрприз: более 15000 руб нельзя оплатить с карты, даже при подтверждении паспортом. Нужно смс ввести обязательно. А оно просто не приходит! Теперь ни отель не купить, ни перевести деньги обратно, чтобы забыть о Вашем "чудесном" OZON travel. 1 звезды будет даже много за бесполезность и отсутствие возможности отправить код на электронную почту, например.

Я сейчас попробовала перевести на карту озон 15 рублей. И у меня получилось. Видимо, к моему номеру какая-то карта озон все-таки привязана. Может я оформление её когда-то не закончила...во всяком случае, я не могу совершать через нее какие-то операции. 

Здравствуйте Вы только разблокировали мне счет Я не успел сделать перевод вы уже заблокировали ее Это как понимать?Я вам уже все предоставилРазблокировали в 10 утра сегодня и вот в 15:50 заблокировали снова после отправки перевода товарищу в размере 30 тыс Счет ушел снова в блок 

я амир шарафиев, мой номер в банке +79520410116, мне заблокировали карту, говорят напишите в поддержку я написал в итоге меня уже почти сутки игнорят и не отвечают!

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит и не дает возможности написать даже в чат!деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.По телефону также не отвечают, ссылаютмя на чат в приложении банка, в чате на запросы клиентов не реагируют.

Здравствуйтев 10 утра разблокировали счет в 16 часов решил сделать перевод суммой в 30 тысяч рублейперевод не ушела счет снова упал в блокподозрительных платежей не быловсе платежи по счету я скинул его проверили и сказали что счет разблокирован

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.Поддержку звону не отвечают ,не хотят решить и помочь мне с моей проблемой ,говорят что отправили запрос и запрос отклонён ,что нужно заверить какие то документы,и нужно отправить по почте в Москву ,а я говорю что хочу предоставить документы ,на данный момент ,я хочу просто вывести деньги на свою карту в другом банке .Выведите мне мои деньги ,на другую карту ,в другом банке.

Здравствуйте, мне заблокировали карту, я не могу переводить деньги, вчера спустя почти 1,5 дня мне ответил оператор и попросил предоставить 3 чека на переводы денег, я предоставил 2, а на 3 перевод у меня сохранился только скриншот от отправителя, я написал,что связь с отправителем утеряна и есть вероятность, что я не смогу получить от него непосредственно чек об отправлении денег, на что мне ответили, что исходя из этого могут предложить только закрыть счёт, я связался с человеком и он готов мне предоставить чек об переводе денег, я могу его отправить чтобы мне разблокировали доступ? 

Озон банк заблокировал счет при осуществлении перевода физическому лицу. Служба поддержки решить вопрос предлагают только закрытием счета . Я не согласен с блокировкой и прошу предоставить кокретные причины и основания для таких действий. 

Добрый вечер, мне заблокировали карту 💳, ваш банк мне посоветовал заблокировать карту с выводом средств на другой счет в другой банк, я отправила все заверенные нотариусом документы, и до сих пор денежные средства не перевели и счёт не закрыли, в чём дело?

Хочу закрыть анонимный счет, зарегистированный на мой телефон. Счет не закрывают, оставшиеся на счете денежные средства на указанные реквизиты не перечисляют - принуждают тратить деньги на платежи в Ozon банке. Намерен обращаться за защитой своих прав в суд.

Здравствуйте.Заблокировали мне карту не понятно по каким причинам,на счету карты была не маленькая для меня сумма (39228,45 руб)Не дают закрыть счет онлайн и перевести остаток моих денег которые мне очень нужны в данный момент на другой свой банковский счет.Поддержка банка полностью меня игнорирует.Просят не понятно зачем,не понятно какие документы отправлять им по почте!Закрой те мне счет и выведите средства на другой банковский мой счет !

Добрый день!!!9.0.25 мне заблокировали счёт, написала в чат в 4 утра!!!! Мне ответили одно сообщение в 6 утра!!! Больше ответов не было!!Обратилась на горячую линию, пытаясь вернуть средства и решить вопрос, написали общение 35183332, попросила дать мне ответ на Эл. Почту или звонком, ответа так и не было! Сегодня 19.03.25 позвонила на гл, на что получила ответ, что на такие обращения ответа нет!!! На горячей линии, когда фиксировали претензию про это не сказали!!!! + Ко всему я направила письмо почтой РФ, оно поступило, но его не забирают!!! Тем самым намерено удерживают средства в банке!!! При звонке 19.03.25 мне сказали, что нет точных сроков закрытия письма!!!!С каких пор по ВИНЕ БАНКА, Я ДОЛЖНА Заявление заверять у нотариуса, если во всех нормальных БАНКАХ СЧЁТ МОЖНО ЗАКРЫТ ДИСТАНЦИОННО, А НЕ РЕШАТЬ ВОПРОС НЕИЗВЕСТНОЕ КОЛЛИЧЕСТВО ВРЕМЯ!!! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К СОТРУДНИК БАНКА, КОТОРЫЕ НЕ ВЕРНО И НЕ ПОЛНОСТЬЮ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ! ТАКЖЕ ЗАУРЫТЬ СЧЕТ ДИСТАНЦИОННО И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!!!!! БАНК НАМЕРЕНО ЗАДЕРЖИВАЕТ НЕЗАКОННО СРЕДСТВА!!!

Почему вы так решили? Я хочу восстановить карту и пользоватся? Но не могу не с кем связаться. Что за поддержка у вас такая?:

Пополняла карту озон банка через банкомат Т - Банка, 19.03.25, в 14:44, в городе Челябинс, по улице молодогвардейцев 7, деньги не были зачислены на мой счет, тп озон банка и т-банка внятного ответа не предоставляют. что делать не знаю. 

здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: мне заморозили счет в озон банке, но поддержка не отвечает на протяжении нескольких дней. 

Здравствуйте, вы можете решить мой вопрос, пожалуйста, по разблокировке моего счета в Озон Банк. Я предоставил вашим коллегам все необходимые документы в полном размере, но мне отказываются называть сроки решения вопроса и я не знаю сколько даже ждать мне и какого исхода событий. Что делать? Можно ли ускорить решение вопроса? Хочется продолжать использовать Озон и Озон Банк, буду учитывать в следующие разы не совершать так операции по крупному.

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка,поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры, через карту прошла смешная сумма, один из худших банков с которыми я работал, в чате уже писать даже не могу,шаблонные толькосмс

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Ozon банка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка 6 операций, 4 из которых пополнения и 2 перевода через систему быстрых платежей, банк приостановил операции по счету и указал на необходимость обратиться в поддержку ( предоставить пояснения по операциям и придожите документы).Так я и поступил, написал в поддержку, однако ответа не последовало...После чего я был вынужден расторгнуть договор банковского счета в Ozon банк , поскольку продвижений в решении моего вопроса не последовало.Вместе с тем обращение о расторжении договора банковского счета, также было проигнорировано банком. На счету осталась значительная для меня сумма, но банк лишил меня правом пользования моими денежеными средствами и при этом ни в какой форме не выразил намерений решито мою проблему.Таким образом, банк в нарушении ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации проигнорировал мое требование о закрытие счета и переводе моих денежных средств. Прошу настоятельно принять меры, не хотелось бы прибегать к крайним мерам в виде закрытия счета, ведения претензионной работы а в последствии судебных процессов. я добропорядочный гражданин, с прозрачной репутацией ! прошу настоятельно связаться со мной, для устранения указанного неприятного недоразумения. 

где посмотреть id вопроса

Добрый вечер. Случай который не в какие рамки не лезит. Заблокировали счёт в банке, не кредитные, а личные!!! С личного мобильного телефона не дозвониться!!! Взяли только с другого НОМЕРА (подсказал сотрудник пункта выдачи ОЗОН) , ответа как вернуть деньги, закрывайте счёт, все делайте через чат банка!!! В чате не отвечают!!! На счету 46680 я не могу их вернуть!!!! все деньги находят в этом банке, я не ел уже более суток, так как деньги находятся на озон счете который заблокирован, а рассчитатьс, я не могу. Требую компенсацию потому что я голодаю, так как НЕ могу купить НИЧЕГО Номер счета: 40817810900006297651

Здравствуйте.Потеряла пол вечера, не приходит звонок или смс или на почту уведомление для доступа в банк.Никаких противоправных действий не совершала. 1 раз указала не верный пароль и все, возобновить доступа нет!!! А деньги мои туда сегодня ушли. В Озон приложение тоже нет доступа

У меня заблокировали карту по 115 ФЗ, я хотела закрыть счет но я не могу писать в поддержку только шаблонные сообшения.Там написано заверить паспортные данные у нотарису и написать заявление выслать его по почте на ихний адрес я это сделала более 50 робочих дней , никакой обратной связи нету поддержка ничего не решает и не отвечает, у меня незаконно удерживают деньги, самый худший банк и обслуживание по моему мнению. Врагу не посоветуешь такое. Деньги нужны мне очень. Решите мою проблему или я буду обязана обратиться с обращением в ЦБ России.

Добрый вечер! 20 марта 2025 года оформила товар по рассрочке, предварительно мне рассчитали как будут сниматься платежи и в какой сумме. Изначально первый платёж составлял 13416 рублей и эта сумма была фиксированной с апреля по сентябрь 2025 года включительно. Т.к. условия меня устроили, оформила покупку. После чего сумма первоначального платежа стала больше на 4000 рублей и первый платёж назначен на май 2025 года, а не на апрель, как было обозначено в предварительном графике. Написала в чат, разъяснили ситуацию, получила такой ответ: у вас действует льготный период до 26 апреля 2025 года, поэтому до этого времени платежи не могут списываться. Но ни об этом льготном периоде, ни о том, что первоначальный взнос будет 17416 рублей, ни о том, что списания начнутся с мая месяца нигде небыло написано. Девушка в чате сказала, что первоначальный взнос всегда больше, а последний меньше, но даже здесь это оказалось не так, последний платёж больше промежуточных. Прошу разъяснить мне, почему изначальный график так резко изменился только после оформления товара??

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.Мне нужны эти деньги срочно , отдать за учебу и не раз звонил на озон, звонки не доходят заблокировалиСамый худший банк который я знаю - это озон.Просто ни за что заблокировали мою карту .Уже 3 день как не отвечают , звонил и писал все равно ответа нет , заставляют ждать очень долго Ненавижу вас озон!! Люди, не связывайтесь с этим банком! Они всё делают без предупреждения клиентов! Деньги не возращают. Это просто идиотизм чистой воды! Почему я не могу вытащить свои средства ?В чем проблема ?Вы издеваетесь над клиентами банка? Примите меры !!!

Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела открыть Накопительный счет. Скажите, пожалуйста, прикаких условиях будут начислены 23%?