Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают 

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота о подозрительной активности, ни каких сообщений не получил, оператор не отвечает Там остались денежные средства хотелось бы вывести их на другой банковский счет, или же разблокировать озон банк для дальнейшего пользования 

Еще 17.02.2025 Озон-банк заблокировал мой счет по 115 ФЗ. Перевод, видите ли, показался им подозрительным(к слову перевод с моей карты в другом банке на мою же карту). Сумма-200 тысяч рублей. Поддержка попросила меня предоставить документы, на что мной была в чате поддержки представлена выписка со Сбера, на который я получаю зарплату, подтверждающая легальность происхождения денежных средств.После чего поддержка слилась и просто перестала мне отвечать, полный игнор! И счет просто так не закрыть, ведь офис у банка находится в Москве... В общем, Озон продолжает незаконно удерживать мои денежные средства. Боюсь, что придется решать вопрос через суд, но что делать, если по другому Озон не понимает. Никому не порекомендую этот недобанк.

На озон расплачиваюсь через кошелёк озон банка, необходима справка с данными кошелька на 31.12.2025

Добрый день,на мою карту озон наложили ограничения,предоставила сразу же реквизиты другого банка для перевода своих денег,и закрытие счета,прошло три дня и тишина,в чате ни кто не отвечает и своими деньгами не могу пользоваться

Поменяла номер телефона и почту в аккаунте озон, после чего перевела через новый номер деньги на озон банк, деньги списались, но до озон банка не дошли, почему? Что делать? 

19.03 ограничили операции по 115фз. Направил требуемую информацию, но в разблокировке отказали... да и бог с ними, закрываю счет, просят реквизиты для вывода моих средств, отправил. Далее нуль реакции на вопросы, просто не реагируют! Это банк или касса на базаре? 

Отправила 

Здравствуйт. Уже почти 2 недели я не имею доступ к своим деньгам из-за чего моя семья не может платить ипотеку, кредит, коммунальные платежи, не на что содержать 1.5 - годовалого ребёнка. Вы просто лишили мою семью всех возможностей и нормальной жизни. Напомню, у меня заблокированы 410 честно заработанных тысяч рублей. Написаны заявления в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену. На основании каких законов вы руководствуетесь блокируя счёт на такой длительный срок? Не нужно ссылаться на свои внутренние правила, они не равно закону РФ. Документы Вы от меня уже давно получили. Другие банки проводят подобные операции одним днём просто по запросу в чат. Вы же меня везде заблокировали и со мной даже ни разу не связались. 

Просто 4 дня не могут ответить в чате. Мне нужны закрыть счет и вывести деньг. долго мне ждать ответа от вашего ... банка?

Вопрос до сих пор не решен, прошу предоставить адрес электронной почты для направления зачвления о расторжении договора банковского счета, никакой заинтересованности от банка в решении моего вопроса я не увидел.

Вчера 20 марта открыла накопительный счет по приветственной ставке 23%, везде было написано на 2 месяца, по факту открылся под 23% только до 2 мая, т.е. на 1 месяци 10 дней. Если бы я знала, что 2 месяца календарных - открыла бы в начале месяца. Помогите исправить ситуацию.

[censored] ублюдки а не банк !мошенники я ваш рот [censored] ублюдки!незаконно удерживают деньги ублюдки 

Не поняла, где какой чат? Мне не о доступном остатке, а на 31.12.2025г. 

Добрый день, наша компания ООО «Трикотаж Профи» обслуживается и является селлером на площадке Озон. Не так давно столкнулись с вопросом о представлении справок, таких как: - о наличии/отсутствии ссудной задолженности в банке, -наличие отсутствии картотеки на р/счете, -об оборотах за последние 6 месяцев,-наличии кредитной истории в банке Озон. Начали заказывать справки с 17.02.2025года, но справки приходили в эл. виде на почту. Нас предупредили, что 3 справки типовые и 1 нетиповая и ее можно заказать через менеджера, которого по условиям обслуживания нашего расчетного счета у нас нет. Как всем понятно, эти справки нужны для кредитования в сторонней организации. Самое интересное, что заказать можно только через чат поддержки. «Достучавшись» до чата мы создали обращение №48209814 от 07.03.2025, по обращению мы заказали 4 справки через курьера, по итогу получили в пункте выдачи Озон только 2 справки: о картотеке и об оборотах. Остальные справки нам так и не выслали. Создали еще запрос 35490302 от 12.03.2025, нам пришла электронная справка что кредитная история ОТСУТСТВУЕТ, как так отсутствует если кредитная история у нас есть, и мы ежемесячно погашаем ссудную задолженность или, что просили то и написали, лишь бы мы отстали??  Создали еще запрос 36267526 от 19.03.2025 указали, что нужны 2 справки по ссудной задолженности (типовая) и о наличии кредитной истории в банке (нетиповая), по нему сказали ждите справки, но поддержка сразу сказала, что нетиповую справку мы вам не сделаем. 23.03.2025 контрольный срок получения справки о ссудной задолженности в пункте Озон. А по справке о наличии кредитной истории, как я понимаю Банк ее не предоставляет т.к. не имеет собственных средств, он их занимает в другой инвестиционной организации. Тогда почему не предоставить письменный ответ, что такие справки Вы не предоставляете? Но как утверждает кредитная организация, куда мы планируем обратиться есть клиенты которые предоставляют такие справки, посетив головной офис в Москве, им их готовит закрепленный клиентский менеджер. Общаясь с поддержкой по телефону, мы поняли, что менеджера у нас нет. Ежедневно звоня на линию поддержки, никак не можем добиться результата., в связи с этим просим помочь в сложившейся ситуации, а именно сделать нам справку на бумажном носителе о наличии положительной кредитной истории у Вас в банке с момента открытия расчетного счета или написать отказ. Опираясь на ФЗ 353 от 21.12.2013 и регламент ЦБ 383П от 30.12.2013, просим предоставить ответ/справку в течении 3х рабочих дней, направить ее по адресу эл. почты которая привязана к р/счету, а так же выслать оригинал через курьера по адресу Владимирская обл., г. Ковров, ул. Первомайская 27.

Добрый день! Как вернуть ошибочно перечисленные деньги клиенту банка Озон?

39403042159576

Самый плохой банк из всех банков,ужасное обслуживание!!!!!! Чтобы уменьшить лимит по карте нужно еще ждать несколько дней,когда в других банках это делается в течении одной секунды сотрудниками банка по телефону. Подавать нужно еще заявку на рассмотрение чтобы уменьшить сумму лимита это просто смешно!!!!!! 

ограничили операции по карте , сказали отправить и написать в поддержку информацию , все сделал. поддержка просто молчит , мне срочно нужны мои деньги , дозвониться тоже не получается до банка 

 Здравствуйте, сотрудники озон банка не дают вывести денежные средства.Ситуация следующая:Некоторое время назад я получила социальную выплату, наличными, в офисе Сбербанка через кассу, довольно таки крупную сумму. Так как других карт пластика у меня с собой не было, я решила эту сумму закинуть на карту озон банка.280.000 с лишним внесла на озон карту и мне ограничили операции по счету, ссылаясь на проверку безопасности, не мошенничество ли это и т.д. ,,,снятие , переводы в другие банки, покупки все это мне стало недоступным, могу делать перевод только между своими счетами внутри озон банка.В чате попросили отправить документы о законном происхождении внесенных на карту денежных средств. Я предоставил авила справки из банка о выдаче наличных( между получением наличных и внесением их на карту озон банка прошло не более 5 мин), также в чат я предоставила выписку о том что денежные средства являлись частью СОЦИАЛЬНОЙ выплаты, т.е противозаконных действий с моей стороны не было. В чате очень долго молчала поддержка, доступ к операциям к моему счету мне так и не вернули. через звонок на горячую линию мне шаблонно отчеканил свою речь робот, так и не связав меня с оператором. Спустя два дня я дозвонилась до оператора через ГЛ, и вместо того, чтобы вернуть мне полный доступ к операциям на моем счете, мне просто говорят что мой счет нужно закрывать, с последующим выводом средств на банковские реквизиты другого банка . строчка в чате стала некликабельная!!! Пишут о том, что я должна нотариально заверенные копии паспорта, банковских реквизитов, а также заявление о расторжении договора отправить заказным письмом через почту России в Москву. И уже только потом сотрудники закроют мой счет и выведут мне деньги!Вы что, издеваетесь?! Я все деньги положила на карту вашего банка, где я должна взять средства на оплату тех же самых копий , чтоб их нотариус заверил?! Ожидание, как мне написали в чате, 45 рабочих дней. У меня элементарно нет возможности отправлять заказное письмо через почту России. Прошу как можно скорее решить мою проблему. Я требую, чтобы сотрудники ОЗОН банка закрыли мне счет дистанционно (!!!!) и дали возможность вывести денежные средства на мой личный счёт в другом банке.Пользовалась этим банком раньше, и претензий и Проблем не возникало, а когда произошла данная ситуация то банк просто решил отмолчатьсЯ, игнорируя меня в чате и не отвечая на звонки. Да и операторы очень по хамски разговаривали со мной, я так думаю потому, что не хотят разбираться в этой ситуации. Жду ответ от представителя озон банка. 

По непонятным причинам мне заблокировали карту со всеми моими средствами, далее предложили закрыть счет с дальнейшим выводом средств, после чего запросили от меня реквизиты и прочую информаци, которую я предоставил, далее на протяжении нескольких дней получал от банка чисто базовые ответы, что я в какой то очереди нахожусь и нет конкретных сроков, просто ожидайте. на данный момент поддержка не отвечает более 2 суток, работа банка максимально не комплимента, хотел бы получить свои средства в кротчайшие сроки 

Здравствуйте, опять озон банк !!! Хотела сделать перевод на сумму 10000 р, и вуаля, счет заблокирован, переводы невозможны, когда нужны деньги !!! По звонку все объяснила, ну нет же, мне говорят через сутки опять напишите в чат или позвоните для снятий ограничений! Что за бред !!! Снимите все ограничения, я сама лично делала перевод, никто не владеет ни моим счетом, ни моей картой, сутки я ждать не должна! Я сразу позвонила !!!

 18.03.2025 г поступил звоник от озон банка о сомнительном движении средств, банк пресёк действия воров только на 3 операции, в результате с меня списали 8750 и 9000 благодаря безрпасности банка. И чтобы банк пошевелилился и начал расследование им нужно чтобы я шла в полицию и они завели уголовное дело, хотя это полностью кося банка.У меня украли деньги и я уже в третий раз пойду в отделение, так как не хватает справок от банка.Справки выбить из банка это вообще отдельная тема.Банк Не рекомендую!!!!!

Заблокировали озон банк , и не могу вывести деньги которые были на счету 

Когда проверите и когда вернётесь с ответом? Три дня вы не отвечаете. 

Написал вам , по поводу отсутствия реакции службы поддержки , получил ровно 1 сообщение от них с указанием действий , выполнил все сразу. Поддержка опять молчит , оператор вышел из чата, что за хамское отношение такое к клиентам , я акцентировал важность денег к которым я не могу получить доступ 

Буквально 10 минут назад мне опять прислали сообщения в чате банка с 2 кликабельными виджетами на выбор закрыть счёт или попробовать повторно отправить документы, я повторно отправила документы, дала все пояснения за указанный период по своим операциям на счету, но мои сообщения опять никто не читает. Я повторно отправила документы, чтобы ещё раз все проверили и сняли ограничения со счёта, но мне опять в чате никто не отвечает. Я вас очень прошу как можно скорее решить мою проблему, потому что я уже устала тратить свои нервы, тратить своё время, у меня ребёнок маленький. На него тоже расходы плюс садик. До поддержки дозвониться не могу, а в чате мне не отвечают. Снимите уже, пожалуйста, ограничения с моего, с счета, чтобы я смогла вывести эти денежные средства.!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста карту блокнули , я закрыл счет и поставил на вывод, деньги не приходят и не отвечают 

После ввода реквизитов и нажатия кнопки вывести, просто ошибка пожалуйста попробуйтн позже, уже вторую неделю! чат с поддержкой не активен изза блокировки

Спасибо, вопрос решен 🤝

Только получил карту, решил начать ей пользоваться. Положил наличные на карту. В целом всё на этом пользование банком закончилось. Заблокировали счет, пытаюсь как то связаться с поддержкой никто не выходит на связь. Ужасный банк и ужасная работа с клиентами.

Заблокировали без объяснения причины спустя 2 дня получения карты, за пару переводов общей сложностью тысяч 100, так еще и при решение вопроса, заблокировали на горячей линии. Ужас 

Всё направил, жду обратной связи.

Очень нужны средства со счета , в итоге поддержка сказала сделать закрытие счета ... реквизиты указал , все сделал , денег до сих пор нет . Опять же акцентирую срочность получения денежных средств, варианта снятия ограничений поддержкой не было предложено , только закрытие счета. Огромная просьба решить вопро быстрее. Станованков Алексей Дмитреивич +79851148385 17.11.2000

отпрпивл все данные на почту 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на каком основании был закрыт договор 1398773-512783 досрочно? Почему меня не поставили в известность, выставили по факту и начисляете пени??Ваши сотрудники абсолютно не перезванивают и отказываются от диалогов. полностью блокируется выручка на площадке и размер пени кратно превышает сумму задолженности

В чате есть только кнопка закрыть счет, я на нее нажимаю и меня перекидывает на форму ввода реквизитов. Я ввожу их, нажимаю вывести, и пишет "Пожалуйста попробуйте позже". В чат я ничего написать не могу. Там только предложение чтоб я нажал кнопку закрыть счет

Где результаты? 

Мне заблокировали счёт в банке озон, мой товарищ попросил перевести деньги я по своему незнанию куда он собирается перевести эти деньги доверился и перевёл так как это мой боевой товарищ, мы участники СВО. Сейчас заблокировали счёт с остатками денежных средств которые были предназначены для жизни продуктов и так далее. Несколько раз позвонив на горячую линию девочки сказали что они подали какую-то заявку на блокировку счёта так как у меня нет доступа к нотариусу чтобы отправить письмо в банка зон чтобы мне разблокировали счёт и остатки моих денежных средств. Но так ничего и не произошло соответственно я остался и без денег и с закрытым счётом я не один раз говорил что я готов предоставить все документы о том что я участник своего и я нахожусь непосредственно в зоне боевых действий но банка-зон ни к вам образом навстречу ко мне не пошёл спасибо огромное банку за такое приятное обслуживание при этом всём что в чате Я ничего написать не могу с номера телефона на который зарегистрирован банк я дозвониться не могу приходится звонить с другого номера как обслуживает банк непонятно если меня заблокировали везде.

Спасибо, так же буду благодарен, если вы опишите алгоритм смены номера для получения смс по рассрочке, если такая необходимость возникнет в дальнейшем 

На каком юридическом основание блокируете счета по наличию якобы (!!) лицензируемым у нас видам ОКВЭДам? Какие ОКВЭД имеются ввиду, не оглашается, ссылки на Закон, который мы якобы нарушили, тоже.

Здравствуйте!Я хочу поделиться своим негативным опытом с использованием карты Озон банка. На данный момент я сталкиваюсь с серьезной проблемой — не могу вывести средства с этой карты. Ситуация сложилась так, что деньги, которые мне очень нужны, застряли, и я не знаю, как их вернуть.Я пытался обратиться в службу поддержки, но, к сожалению, не получил от них никакого ответа. Я очень разочарован отсутствием реакции, так как это довольно серьезная сумма, и я не могу позволить себе её потерять. В таких ситуациях важна оперативность и поддержка, а вместо этого я сталкиваюсь с игнорированием.Я пробовал несколько раз писать в чат поддержки, а также отправлял электронные письма с просьбой разобраться в ситуации. Однако ни один из моих запросов не был обработан, и я не получил никакой информации о том, что происходит с моими деньгами. Это вызывает у меня тревогу и разочарование, так как я ожидал лучшего сервиса от банка с хорошей репутацией.Обращаясь к вам, я прошу принять меры для помощи мне в разрешении этой проблемы. Я надеюсь на то, что моя ситуация не останется без внимания, и средства будут в скором времени возвращены на мой счет. Также мне хотелось бы получить более оперативные ответы от поддержки, потому что подобная ситуация сильно подрывает доверие к вашему банку.Надеюсь, что мой отзыв будет учтен, и ситуация с выводом средств будет исправлена. Я готов предоставить любую дополнительную информацию или документы, которые могут помочь в ускорении процесса.С уважением, Владислав

Когда вы мне предоставите ответ? 

Хотел закрыть счет и вывести остаток денег себе в другой банк, но банк просит заверенную копию паспорта у нотариуса. нет возможности финансовой заверить, срочно нужно вывести деньги 

Почему вы списываете оплату за уведомления без моего согласия? Я не подключал данную услуги и не имел желания ей пользоваться. Деньги вернуть через поддержку отказываются, прошу вернуть деньги с помощью тех специалистов. Делать активным тогл по умолчанию - довольно низкая манипуляция, спекулирование на невеимательности пользователей. Ожидаю возврата денег в рублях.

Ещё раз всех приветствую. Сегодня не так давно писала уже на этот форум по поводу закрытия счёта и вывода денежных средств. С поддержкой сошлись на том, что счёт закрывать не будем, просто они снимут ограничения, как только проверят все документы, они предоставили мне список из 10 операций. Сказали что я у отправителя денег должна попросить чек, чтобы было понятно, что это деньги не украддены, а человек добровольно сам их отправил. Я пол вечера со своих друзей знакомых собирала чеки, где они переводили мне деньги. Из 10 у меня получилось собрать только 8 документов. Последние 2 чека я не могу предоставить так как владелец данных так скажем чеков сидит в полиции на сутках он будет находиться там ещё около 4 дней! Каждый раз, как только отправляла до конца все документы, у меня постоянно меняется оператор. И всегда говорит, что не хватает какого-то чека.!!!!! Я уже с последними нервами и очень настоятельно рекомендую разобраться с моей проблемой и открыть мне доступ к моему счёту.!!! Почему я как попугай должна дублировать 1 и ту же информацию в то время, как сотрудники банка будут мне хамить?!

Отправил данны, ожидаю ответ.

Приветствую,заблокировали карту.Сказали для вывода средств написать в поддержку.Поддержка 3 дня не отвечает.Звоню по горячей линии, просто отнекиваются.Ужасный банк  

Здравствуйте, заблокировали карту из за того что мои должники воврашали мне долги на карту озон банк, а деньги с озон банка я переводил сразу на свой же счет в Т-банке потому что я понимаю что озон банк это ненадежный банк который может просто за 1 перевод заблокировать, просят документы какие то, я не знаю какие документы отправлять, конкретно что хотят не пишут, отправил чеки пдф, в чате отвечают как боты одно и тоже пишут, на мои ответы не реагируют, больше никогда не свяжусь С этим банком!!!

Здравствуйте. Здравствуйте, не могу войти в свой аккаунт в озон банка с номером 89207379642 и с адресом почтой: albatagov@ya.ru 

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры. 

Сегодня мне пришла зарплата на озон банк. но карта была ограничена по операциям и по не известным причинам банк отказывался ее восстановить и обслуживать мою карту. Я решил закрыть счет, чтобы получить зарплату. была кнопка только закрыть счет, нажал ее, бот написал о том что сейчас позовет специалиста. Прошло уже более 10 часов, ответа - никакого. Банк тупо оставил меня ни с чем, я без зарплаты за неделю. я звонил в банк с номеров других клиентов, я писал в банк с личных кабинетов друзей - все четно. банку по барабану, они говорят ждать ответа оператора, а сам по себе оператор так и не явился в чат. Звонить банку никакого смысла - шлет сразу в чат, где просто игнор. 

Озон банк не выводит деньги со счёта.Пытался связаться с поддержкой , ужас не могут перевести даже на оператора, отвечают боты , ездил в банк писал заявление уже 24 дня прошло , а свои деньги я так и не увидел. Сказали в банкеЧто деньги будут 3-4 д

11 марта обратилась в службу поддержки озон банка за предоставлениеи кредитных каникул по рассрочке. В течении нескольких минут пришел отказ, без видимых объяснений. Все другие кредитные организации ответили положительно и только озон отказал. Также написали, что причины отказа будуи отправлены на электронную почту, но и на неё ничего не поступало. с 18 марта у меня образовалась просрочка, а. 21 марта отдали в ПКО КЭФ на взаимодействие. В результате пришлось писать в ЦБ для более детального решения вопроса. 

Здравствуйте смотрю много у кого ситуация как и у меня в озон банке, операции приостановлены, поддержка везде молчит уже идут 3 сутки. Что делать как быть, сколько проходят эти проверки? И когда мне наконец ответят в чате поддержки!??Что и куда нужно отправить, чтобы мне поскорее ответили. И дали доступ к выводу!? 

21.03.2025 Приостановили действия карты ,так как обнаружили подозрительную активность карты и операции . Мне приходили переводы клиентов оплачивая свои покупки ,в чат озон отпраивла один из чеков по этой сумме ,оператор попросил предоставить реквизиты отправителя и счет . Далее предложили закрыть счет и вывести деньги с карты ,и заблокировали чат. В поддержку дозвониться невозможно ,либо роботы отвечают . Огормная просьба помочь разобраться с этим инциендентом ,могу предоставить каждый оплаченный чек по кассовому аппарату на эти переведенные суммы . 50т ,висит и невозможно ничего сделать .

Здравствуйте, в чате никто не отвечает. Пришлось писать тут… хочу выводить деньги со счета озон банк. Поддержка игнорит, не пишут, не звонят. Приостановили работу карту непонятно зачем. Застряла не маленькая сумма. Очень прошу принять меры! Пожалуйста. Очень нужны срочно🙌🏻

Добрый день! У меня следующая ситуация: есть карта Озон-банка с привязкой к двум моим номерам. Сегодня через СБП отправил средства на карту, а они не поступили. Похоже, что ушли на карту, привязанную ко второму номеру, но проблема с доступом. Что делать?

Ребенок открыл счёт в озон банке , используя чужие данные . Что делать? 

ВВВ

Здравствуйте, не выводят деньги с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли, на горячей линии толком сказать ничего не могут отвечает бот, мне срочно необходимы эти денежные средства, решите эту проблему немедленно, иначе я буду жаловаться куда постарше!!! Мне ну чтобы вы вернули мне мои денежные средства тк вы не в праве удерживать их! 

Пригласил друга по акции, мы должны были получить оба по 500 рублей, сначала сказали деньги придут 19 февраля, потом 19 марта, сегодня у знаю что 19 апреля что это за обман? 

Решил сегодня перевести с рассрочки на карту озон. Перевод заблокировали. Звонят, это вы?-да это Я, отвечаю, все нормально... -уточняем... Звонит "доярка из Хацапетовки" депрессивного региона с тихой истерикой, представилась как Ольга старший специалист службы мониторинга, спрашивает:-зачем вам столько денег??? На что потратите??? Что собираетесь купить??? (Речь идёт о сумме моих трат на покупки в озоне за месяц, у меня нет долгов и просрочек) - Во-первых это скромная сумма отвечаю... Во-вторых это с вами обсуждать не намерен... (Стараюсь быть спокойным и максимально вежливым). Она - это крупная сумма средств ... ( признаётся что в месяц этот старший специалист зарабатывает гораздо меньше... ) сочувствую... ) продолжает:- вас мошенники ввели в заблуждение... У вас всё хорошо??? (истерика уже "не тихая") "Испанский стыд".... В итоге перевод заблокировала... Уважаемый банк Ozon !! платите своим специалистам, чтобы у них было минимальное эволюционное развитие. Всего наилучшего. Вопрос : срок блокировки? 

Добрый день, насколько я вижу, при обращениях на этом сайте вопрос решаемый, хочу попробовать.Пристав отправлял отбивки по моему исполнительному производству (о его завершении) и соответствующем снятии арестов во все банки в конце июля. Сейчас март, и Озон Банк единственный до сих пор не получил этой информации, хотя в январе её повторно направлял арбитражный управляющий. Я понимаю, что сотрудникам поддержки нет смысла врать мне с целью удержать АЖ ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ, но может, есть возможность дополнительно проверить "высшими силами"?

Уже несколько дней как попугай в боте пишу о необходимости закрытия счета, в чем проблема, сколько времени мне нужно ждать ответ? Никакой нормальной обратной связи по такой простой процедуре. Позорище какое то, а не организация! Мне ваш счет мешает, прошу срочно разобраться!

21.03.25 были внесены денежные средства 57100 через банкомат Сбербанка, денежные средства на карту не поступили, обращалась в оба банка, Озон какие-то размытые формулировки, когда я получу свои деньги?! 

Поддержка не отвечает с 16:50 2103.2025

Закрыл все счета, карты и любые пробукеты вашего банка, отключил в приложении сбп, но люди все равно при переводе видят ваш банк и пытаются перевести туда, очень много раз обращался в отделения банка и писал через приложение - всё пытаются перевести на другого работника! Как "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств!Прошу убрать Ваш банк по моему номеру телефону! 

Не могу восстановить доступ к карте озон банка. Картой давно не пользовалась, даже не помню, когда её делала, и озон использую очень редко. Ввожу пароль, указывает, что неверный. Но деньги каким-то образом мне удалось внести на озон. Не могу оплатить заказ. 

Здравствуйте, счет заморозили из-за каких то подозрительных действий, которых вообще не было. Отправил все чеки об операций в формате pdf в чат ответа никакого нет.

За отзыв мне обещали 500 балов , где они ? 

Роман,поддержка в чате не отвечает.Горячая линия,говорит что нужно решат,через поддержку.Почему такое отношение к клиентам

Здравствуйте, у меня уже возникала проблема, я не помнила код карточки и кодовое слово. Из-за этого карточку заблокировали. Ваш сотрудник объяснил, как мне поменять код и кодовое слово. Я все это проделала. Подумала, что проблема решена. Но сегодня стала оплачивать карточкой в магазине, а карточка не рабочая. Как мне решить проблему эту ??

Вы поможете мне ???? Просто закройте счёт дистанционн и все молю

не было никакой информации в чате!

Уважаемые пользователи Озон-Банка, рекомендую вам по любой возможности отказаться от пользованием картами этого "Чуда", совсем недавно мне прилетела 115-фз на мой счет, я в связи с гражданским кодексом, а именно 859 статьей ГК РФ обратился в техническую поддержку, на что получил ожидание в 45 дней? Когда по закону мне должны вернуться деньги не позднее, чем 10 дней. Зачем вы нарушаете закон?

Здравствуйте. Не выводят с карта Озон банка деньги, застряло не маленькая сумма для меня. поддержка не отвечает, помогите решить вопрос.

Здравствуйте!Получил блокировку по 115 ФЗ в этом чудо... назовем это банком.Окей, "банк" запрашивает документы на все операции (на, дай Боже, 10-15 операций на сумму 100к рублей), либо предлагает мне закрыть счет и перевести деньги на счет в другом банке.Продолжать сотрудничество с этим... банком... я не хочу - выбираю второй вариант.И... Для закрытия счета этот.... банк... требует отправить им нотариально заверенное заявление на расторжение договора и нотариально заверенный скан паспорта.В принципе, ок. Но именно в моей ситуации есть проблема - я постоянно проживаю за пределами РФ, соответственно для заверения этих документов мне нужно пройти... ну, как минимум, один круг ада. Однако, на территории РФ проживает мой родственник, у которого имеется генеральная доверенность, благодаря которой он имеет право подписывать любые документы от моего имени и производить абсолютно любые действия с банками от моего лица. На всякий случай решаю уточнить у банка примут ли они документы, подписанные этим родственником и нужны ли им сопроводительные документы в таком случае (например, копия доверенности). И обнаруживаю, что у этого куска... куска озона... просто нет возможности связи с банком. А единственная возмоджность связи с банком - чат, который они отключили мне. В чате есть всего две кнопки: "предоставить документы" и "закрыть счет", поле для ввода полностью отключено.Окей, жмем на "предоставить документы" и, о чудо, поле для ввода появляется и чат-бот сообщает мне, что отправленное мной сообщение будет передано оператору. Окей, задаю свой вопрос (напоминаю, что их чат - единственный способ связи с банком) и... Проходит день, проходит два. Я пишу еще одно сообщение... Проходит день... Мой вопрос закрывают, повторно отправляют мне сообщение о блокировке счета по 115 ФЗ, но уже без кнопки "предоставить документы" - только кнопка "закрыть счет".То есть мне наглухо отрезали возможность задать любые уточняющие вопросы, абсолютно полностью проигнорировали четко поставленный вопрос о документах и нагло присвоили себе весь остаток по карте - 41.000 рублей.Кстати, еще один интересный факт - банк отключает возможность любые исходящих транзакций. Однако, входящие транзакции остаются доступными. То есть если ты случайно отправишь на заблокированный счет деньги, то они также окажутся в плену у банка.

Здравствуйте. Мой счёт 40914810800004788149 заблокировали. Поддержка требует отправить нотариально заверенные документы по почте. Я проживаю в Москве, могу ли я прийти в офис заявлением и закрыть счёт там?

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит,деньги застряли не маленькие, прошу принять меры 

Почему теперь привычная рассрочка стала с процентами на каждый месяц?!

Артюх Кирилл Александрович, 27.08.2006были наложены ограничения в связи с 115фз, предоставил документы и с этого момента начался цирк, попытался узнать сроки рассмотрения, мне ответили шаблонным ответом, я попытался узнать крайние сроки рассмотрения, на что получил опять шаблонный ответ, идут уже третьи сутки, операторы в чате не отвечают ничем кроме шаблонных заготовок, на 1-2 сутки уже начал говорить что я требую закрыть счет, т.к. У меня нету времени ждать и мне даже не дают примерных сроков рассмотрения, мне 25 числа вносить платежи по займам, на требовании о закрытии счета не получил ничего кроме шаблонных ответов, всего писал в поддержку раз 20, и не увидел ничего кроме трех шаблонов ответа, это просто издевательство 

Лк жены заблокировали по 115 ФЗ,на счёте остались средства. В чате требования прислать по почте заявление и заверенную копию паспорта нотариусом. Отправили, прошло более 3х месяцев,ни ответа ни привета. Поддержка не реагирует,в банк не дозвониться. Разблокируйте личный кабинет дистанционно,выведем средства и делайте что хотите. Противоправных или противозаконных действий не совершали. Оставлю 10 негативных отзывов на банки.ру и подобных сервисах. Напишу притензию в ЦБ. Почему я должен ездить по нотариусам и по почтам с бабками драться за очередь,лишь потому что ваши алгоритмы посчитали,что эти операции подозрительны или же потому что отделений у банка нет? БОЛЕЕ 3Х МЕСЯЦЕВ ДЕНЬГИ ВИСЯТ! Дайте почту для связи и решения данного вопроса.

Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ? Что за чушь. Карту выдать сразу приехал сотрудник, только деньги ложитесь.

Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза по 29000 и одна 29700 руб. Мне были переведены в 2024 году 20000 от Натальи от Натальи Васильевны Б.Стерликова Светлана Алексеевна 

Здравствуйте , заблокировали карту и счет , чат 5 день не отвечает даже не читает , звоню оператору говорит через смс такое только решается. Сколько можно ждать то ? 5 дней прошло мне нужны мои деньги, помогите пожалуйста

Вопрос родился не на пустом месте.Не берусь судить по какой причине банк пользуется банкомата и банка ВТБ,полагаю что это одна из его структур.Но тем не менее,когда происходит ситуация,где необходимо разбираться специалисту,сотрудники ВТБ банка отказывают в принятии заявлений( вопрос по обслуживанию через банкомат ВТБ банка). Предлагают решать вопрос через озон банк,что в принципе логично...Но при этом сотрудники озон банка ссылаются что сеть банкоматов не их...и вуаля,клиент становится заложником своего вопроса.А именно,если не по вашей вине банкомат делает сбой при зачислении денежных средств,то вам выпадает удовольствие впустую общаться со всеми кто будет в чате и на телефоне в озон банке, а вернее колл центре.Понятно, что сотрудники в этих отделах наделены лишь полномочиями давать дежурные ответы без решения вопроса.Я настоятельно рекомендую всем почитать отзывы людей не с оценкой 5 ,а оценкой 1 и 2.Спасибо банку за опыт.Теперь я буду обходить стороной этот банк.В моем понимании это банк лишь номинально...Не повторяйте ошибок,идя на сотрудничество с организациями,подобными озон банку.Всем здоровья и успехов.

Здравствуйте. Заблокировали карту, попросили отправить заявление о расторжении и копию паспорта, заверенные нотариусом. Письмо вручили 21.03.2025. Через какое время деньги поступят на мой счёт? 

Столкнулась с проблемой, которую банк не решает уже неделю, хотя я плачу за премиум и якобы приоритетную линию поддержки. В какой-то момент я хотела взять рассрочку, банк затребовал обновить паспортные данные, я их не меняла, но обновила через оператора. И что вы думаете? Приложение продолжает настойчиво требовать обновить мои паспортные данные. Операторы пишут стандартные отписки, ничего не могут объяснить. То есть вот так ты надеешься, что на всякий случай у тебя есть деньги, которыми можно воспользоваться, мало ли что. А их нет. Что ж.....Я не получаю вообще никаких объяснений или сроков решения проблемы от банка.

Так если есть каждый месяц доплата, то это не рассрочка, это кредит, и доплата не малая уже! Вот я про что, рантише доплата была значительно скромнее!

Уважаемый Озон банк. 20.03.25 ограничили мне переводы. Я страдаю заболеванием позвоночника. На карте всего 5300 руб. Это единственные мои деньги. Мне даже лекарства не купить. Уже три дня прошло кроме ожидайте ничего не объясняете и нее решаете. Все чеки и выписки предоставила. 

Здравствуйте, заблокировали карту. На счету остались мои последние деньги. Просят какие-то документы, но я даже не понимаю о чем идет речь. Для закрытия счета требуют написать заявление и заверить его у нотариуса, но у меня нет денег и как мне это сделать если все мои деньги сейчас у ОЗОН на счету. В чате возможно ответить только стандартными фразами которые ОЗОН сам выбрал, возможности написать им нету, прошу решить мою проблему!

В банке 2 ареста на одну и ту же сумму по одному и тому же исполнительному производству. По первому случаю направлен документ от пристава о снятии ареста, тк излишне арестованы ДС.Отказываются разблокировать средства, каждый оператор запрашивают что ему в голову взбредет, рекомендуют научить пристава составлять документ с нужными фразами и прочая ахинея. Больше нет сил общаться с ними. Направлена жалоба в ЦБ 

Добрый день, как вывести деньги если операции приостановлены, Поддержка чат молчит

Сегодня заморозили счет в Озон банке, в чате написали пригласили оператора. Так мне никто и не отвечает. Звонила на горячую линию, там ссылаются на чат. Как решить данную проблему, пытаюсь прикрепить документы , не получается.

Здравствуйте, пришло ограничение от озон банка. Не могу пользоваться своими средствами. Пишу в чат что бы выяснить что произошло, уже 3 суток игнорирование в чате. Выйдите на связь со мной в чате, закройте мне счет в вашем банке я с вами за 3 суток игнорирования даже обсуждать ни чего не буду. Удерживаете мои средства, вообще наплевательское отношение на что должен жить человек не понимаю. Жалею что вообще стала пользоваться вашим банком.

Здравствуйте, уточнения направлены 

Добрый день. Более 1 месяца карта супруга находится в заморозке, и на ней заблокированы все денежные средства, которые у нас есть. Операторы часто обещают перезвонить и уточнить ситуацию, однако никто из них так и не позвонил. Каждый день они говорят, что «завтра» мы получем ответ, но на деле, денне как не было, так и нет.Мы неоднократно просили предоставить документы о переводе денег в другой банк, поскольку нам заявляют, что они якобы уже отправили средства. Однако никаких подтверждающих документов не представили. Всё это сводится к пустым обещаниям и игнорам.Как получить по итогу свои денежные средства?И вообще стоит ли на это надеяться.

здравствуйте, почему мне уже неделю не отвечает поддержка в чате? скинул все реквизиты чтоб закрыть счет, но там гробовая тишина, позвонил на горячую линию, какая-то бабка взяла трубку и начинай орать, ужас

Как Вы проверите, если данных нет?)Вы скажите куда их направить для проверки, кроме вашей поддержки конечно же