пытаются ботом навязать ждать ответ трое суток.

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.

Я Сень Андрей Александрович 11.10.2004 года рождения Получатель:Сень Андрей АлександровичНомер счёта:40914810200013729692БИК:044525068Банк-получатель:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЗОН БАНК»Корр. счёт:30101810645374525068Назначение платежа:Получатель: Сень Андрей Александрович. При необходимости напишите «Перевод собственных средств. НДС не облагается.»ИНН банка-получателя:9703077050КПП банка-получателя:770301001У меня такой вопрос я всё сделал и заверил у натариуса документы это заявление по вашему бланку и копии паспорта у меня письмо отправлено в Москву и находится на последней стадии это в сортировочном центре потом она должна прийти в отделение хотел бы узнать вы по каким дням работаете чтобы могли забрать письмо и начать проверку документов и сколько занимает перевод денежных средств с счета в озон банке в другой рф банк 

Самый ужасный банк, с которым имел дела! Заблокировал мою озон карту. При этом деньги были на счете в озон банке. Счет блокировки карты хотел закрыть но не отвечают. тупо игнорят , хотел перевести по реквизитам на свой счет в другом банке, но это оказалось невозможно, так как игнор на горячую линию хоть в чат.Поддержка в чате вообще игнорит. Озон банк мошенники, не связывайтесь с этим банком, а тем более даже не думайте держать там какие-либо средства! Они еще предлагают переводить на их карту зп, чтобы вообще без денег остаться!

Звоню на горячую линию, присылает сообщения для восстановления, перехожу по ссылке, перекидывает в приложение и снова предлагает позвонитт на горячую линию. Закрытый круг. пишу в чат, снова перекидыват позвонить на горячую линию. и как мне попасть в свой личный кабинет? 

Обратился с разъяснением ситуации в ЛК озон банка - выяснилось что все их счета не высвечиваются в налоговой. Прошу Банки ру разобраться с ситуацией. Параллельно пишу заявление в ЦБ (вот скрины ответа чата поддержки- что значит расширеный счет и максимальный????WTF????)http://postimg.su/image/EI525LSu/1.jpg

Добрый день.Приехал парень, сфотографировал меня с паспортом и уехал. На вопрос где договор, поддержка ответила - читайте "Правила использования «Ozon Карта» ". Хочу увидеть на бумажном носителе договор, справку о закрытии счетов в озон банке и удаление персональных данных в банке, в том числе биометрию которую получил курьер. 

Добрый день! С моей карточкой рассрочки, оформленной в озон банке ночью 25 января 2025 года в своем личном кабинете OZON обнаружила незаконные 7 (Семь) списаний с Карточки рассрочки на общую сумму 61 500 (Шестьдесят одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, совершенные 24 января 2025 года с 01 часа 09 минут по 02 часов 19 минут. Данные списания были произведены на покупки игровых сертификатов в КupiKod b ONEUP LP и еще один перевод в пользу третьего лица. Все было осуществлены без моего ведома, без смс-кодов подтверждений, без звонков от подозрительных лиц. Мобильное устройство, на котором было установлено мое приложение OZON не использовалось в это время ни мной ни третьими лицами и находилось около меня. Служба банка позвонила только через час после начала списаний, а именно после последнего 7-го списания, после чего заблокировала карточку рассрочки. По данному поводу вынесено Постановление о возбуждении уголовного дела 25 января 2025г по признакам преступления согласно п.г ч.3 ст.158 УК РФ. Согласно Положению Центрального Банка РФ от 17 апреля 2019 года N 683-П «Об установлении обязательных для кредитных организаций требований к обеспечению защиты информации при осуществлении банковской деятельности в целях противодействия осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента» банк обязан обеспечить безопасность кредитных продуктов с целью недопущения несанкционированных переводов-списаний в кабинете физического лица, заключившего с ним договор.Таким образом кредитная организация ООО Микрокредитная компания «Озон Кредит» нарушила мои потребительские права, нормы федерального законодательства.Служба банка так и не прислала ответ на мою электронную почту о проведенном внутреннем расследовании в банке. 

Что значит технический счет . я когда карту открывал -с паспортом получал

Не могу решить вопрос по восстановления личного кабинета новой карты и привязанного нового номера ,постоянно просят восстановится старый номер телефона и перепривязать номер,не понимаю зачем это нужном если оператор знает карта утеряна номер заблокирован 

Здравствуйте, открыл накопительный счет под 23 процента, но спустя 1 месяц и 7 дней вклад стал под 19 процентов. Зачем обманывать что 2 месяца ? Я только при таком условии открыл счёт, что будет 2 месяца ставка 23 процента!

Я обращаюсь к вам с серьезной проблемой, касающейся возможности оставлять отзывы на вашем сайте. В течение последних двух месяцев я столкнулся с ситуацией, когда мои отзывы не публикуются, несмотря на то, что я соблюдаю все правила. Я пишу информативные отзывы, часто прикладываю фото и видео товара, но они моментально отклоняются без возможности редактирования.При обращении в вашу поддержку я получаю стандартные ответы, которые не решают проблему. При этом, как я заметил, отзывы других пользователей, состоящие из нескольких слов, проходят модерацию без проблем. Я не понимаю, почему мои отзывы, которые соответствуют всем требованиям, не проходят проверку.К тому же, у меня возникли аналогичные проблемы и с банком. Я уже устал писать в поддержку и не вижу смысла в дальнейших попытках, так как проблема остается нерешенной. Я прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне ясные объяснения причин отклонения моих отзывов.

14.04. заблокировали мужу карту, на карте не маленькая сумма, на горячую линию звоню, не отвечают, в чате ответа не дождаться!!!!!!! Муж находится на СВО, каким образом ему теперь приобретать билет на самолёт??????? разблокируйте карту или ответьте хотя бы в чате

Добрый вечер. Возникла повторно данная ситуация. Вновь выходит ошибка при оплате заказа любым способом. Никаких нарушений не было. Все заказы выкуплены и не было возвратов. Можно уточнить, что опять происходит? Снимите пожалуйста ограничения и уточните повторную причину. 

Продублирую и сюдаПри оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддержки." Служба поддержки ничем помочь не может.

Как оставить отзыв о банке подскажите пожалуйста

что мне делать , у меня два номера и на один сделан озон банк, в данный момент я устроилась на озон и мне всё сделали на другой номер и карту я выпустила тоже на другой номер но я не могу её полностью актевировать в данный момент я закрыла счёт в озон банке на старом номере 

Добрый деньСегодня в течение дня дважды приложение или страница сайта банка Озон блокировали мне доступ к торговой площадке Озона. Сначала это произошло при входе на Озон с одного планшета- после нажатия на иконку Озон я оказался на странице банка Озон. Выйти с нее не смог - стрелка возврата (та, что слева наверху страницы не реагировала). Пытался другими способами- выходил через кнопку домой и вновь нажимал на иконку Озона, но бесполезно - опять оказывался на странице банка. Пробовал выйти через перевод на карту Озона денег с этой страницы (перевел 10 руб), пробовал через идентификацию посредством МТС - все время без результата. Потом зашел с другого планшета, но уже через навигацию на Озоне.и опять тот же результат. Попав на банковскую страницу я уже не мог с нее никуда уйти. Звонок на горячую линию банка результата не дал - оператор помочь не смогла. Больше чем через час вновь вернулся на Озон- блокировка исчезла. Не знаю, что это, но ситуация была крайне неприятная. Убедительная просьба - разберитесь пожалуйста. Сделайте так, чтобы подобных блокировок не возникало или объясните мне в могла быть моя ошибка.

Друг перевел деньги что бы. Я поехал купил телефон а озон банк взял и заблокировал их якобы подозрительные операции 

Добрый вечер, недавно через тех поддержку закрыл счет в вашем банке с выводом остатка в другой банк. В реквизитах расходятся фамилии. Сейчас Т-Банк перенаправил деньги обратно в ваш банк, а счет уже закрыт, как действовать в такой ситуации?

Уже 2 года точно пользовалась рассрочкой ozon,во время вносила платежи и раньше времени все старалась закрывать. И случилась не приятная ситуация. Последний платеж, который я вносила, внесла не правильную сумму и не заметила, что не доплатила 4 копейки...На что сотрудник ответила, что если вы в течении 7 дней не внесли просроченный платеж, то лимит рассрочки восстановить не возможно! Вот это я понимаю клиентированность и индивидуальный подход. Ужасный просто банк и никакой абсолютно лояльности. Попасть в черный список из-за 4 копеек, просто абсурд!!!!!!

Здравствуйте банк заблокировал счёт в связи подозрительной операцией и поддержка молчит , документы от человека который мне скинул деньги я отправил тишина.

Не получила 600₽, за оформление озон карты по акции "Пригласи друга"офрмляла 19февраля когда придут??

Как получить пластиковую карту в замен утерянной? 

Направил на почту вам всю нужную информацию скрины или в формате пдф документы могу приложить сверху 

 В тех поддержке говорят что документы надо заявить нотариально но это стоит не малых денег, ещё им нужно всё это почтой отправить Мне семью кормить нужно 89126229807 вот мой номер решите проблему умоляю вас. 

насколько законно Озон банк использыет формулировку "рассрочка", если при покупке по факту идет отложенный платеж на 40 дней, а после этого если вся сумма не уплачена, то за каждый день сверху начисляется рпоцент на остаток суммы, эти проценты они называют "доплата за использование услуги". Те рассрочки нет, спользовтаь данну формулировку они не могу, это введение в заблуждение покупателей. Данное действие должно называться "отложенный платеж", но никак не рассрочка. Я таким образом потерял 1821 рубль, да сумма небольшая, но все же. Плюс еще вопрос, если на то чтобы погасить то, что они называют "рассрочкой" в период дается 40 дней, то почему у меня при заказ от 23 февраля нужно было внести всю сумму до 28 марта, чтобы они не стали начислять "доплату за пользование услуги" ? Этот срок тоже оказывается плавающий. Самый большой вопрос на основании чего использыется термин "рассрочка", когда по факту это далеко не рассрочка

Здравствуйте, отправил все документы которые у меня запросили, как связаться с банком мне срочно нужно вывести остаток средств, чат банка всё также недоступен

Роман здравствуйте! Можно брать и оплачивать микро займы с карты ozon? Не заблокируют ли карты из за переводов между мной и займом? Благодарю вас!

Добрый день , невозможно войти в кошелёк , 3 день пытаюсь через службу поддержки войти в кошелек , каждый день будете одни и те же вопросы задавать ? ( боты видимо отвечают , как и по платному номеру поддержки ) Напишите вышлю Вам инструкцию , потом пришлите ошибку , за...... И , верните просто деньги , хотел воспользоваться кошельком купить билет на самолёт и проживание перевели деньги , но ваш [censored] сервис желает лучшего, задавать одни и те же вопросы 3 день не логично !!! Если так не решите , решу через суд , с возмещением как положено 

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня заблокировали счёт. И закрывают в озон банке . я предоставил на закрытие реквизиты эти 40817810905902166228и БИК 044525593. Альфа банк . а в истории стоит перевод озон .

Доброго времени суток! Закрыл счёт, не могу зайти в свой аккаунт. Когда поступят средства на указанные мной реквизиты??

Не могу в озоне оплатить товар картой озон банк и зайти в озон банк

Карту заблокировали, менял фамилию в Т- Банке написали должна быть одинаковая фамилия, там я поменял. написали еще раз создать заявку, а я не могу, тк меня не пускает в личный кабинет OZON банка 

Заблокировали счет отстались там деньги, пишу в поддержку с ночи не отвечают. Не понимаю как с ними связаться

Здравствуйте, решила поменять номер в озон айди с одного своего номера на другой и потеряла доступ в озон банк,бизнес. Почти неделю мне говорят не уверенным голосом поменять пароль или номер телефона но то что я так делала как будто не кто не верит и просит сделать меня это заново. Сначала меняла номер в озон Айди но при смене номера регистрация не завершается а просто пишет что пошло что то не так, просят меня сделать заново но не получается так как сменить номер можно через 24 часа, окей жду, делаю тоже самое , в итоге только на 3 день мне поверили что что то не так. Далее мне сказали написать в маркетплейс что проблема идет оттуда, целый день я переписывалась с поддержкой но они сказали что дело в озон банке, хорошо. Звоню в поддержку снова, они говорят у меня анонимный счет и мне нужно его закрыть, в течений 3 дней позвонят, мне звонят и просят поменять пароль через почту, или через ссылку что я делала уже 150 раз и что дело не в анонимном счете. Я отправляла ла Попробуйте с телефона, завтра, попробуйте с компьютера завтра, но все это я сделала в первые дни проблемы, и отправляла паспорт селфи и все возможные данные. я не верю что я единственный человек кто столкнулся с такой проблемой и что мне не могут дать четкие инструкций как поступить в этой ситуаций, а я просто поменяла номер телефона )) и еще не известно когда это все закончится потому что мне снова сказали ждать звонка с тех. Отдела. я готова уже не менять номер, удалить все что можно ) дайте мне нормальные инструкций чтобы восстановить доступ в банк. 

!!!!!!!!!!!!!!!Я звонила я в течение суток пять раз и умоляла разблокировать мне мои деньги, подтверждая своими звонками что я самостоятельно принимаю решение о переводе денег!Сотрудники банка требовали предоставить ЛИЧНУЮ переписку с человеком, которому я хотела перевести деньги. Устроили мне допрос: запрашивали фамилия человека, как я с ним встречаюсь, где, где он живет, где сейчас находится, почему я перевожу ему деньги. Сотрудники банка Угрожали мне тем, что если я не отвечу на все эти вопросы и не предоставлю переписки личные, расписки и всё остальное, то они не разблокируют мне мой счёт вообще  Я умоляла разрешить мне перевести мои деньги себе обратно на мой личный счёт в Сбербанке. Сотрудники банка игнорировали мои просьбы и держали мой счёт заблокированным в течение суток ссылаясь на мошенничество, и требуя личную переписку. Несмотря на то что я лично подтверждала перевод своими звонками и словамиСпустя сутки счёт так и не был разблокированЯ позвонила ещё разС меня снова стали требовать информациюЯ сказала что не предоставлю ничего потому что никто не имеет права запрашивать мою личную переписку!После того как я попросила рассказать мне как мне закрыть счёт в вашем жутком банке и вывести мои деньги, только после этого меня переключили ещё куда-то, ещё раз промыли мне мозги по поводу каких то инвестиций и только после этого разблокировали счёт. 

В какой день выгоднее открыть первый накопительный счет новичку, чтобы процентная ставка равнялась 23% в течение двух месяцев?

У меня проблема с вашим банком !!! Я отправил письмо заверил о закрытие счета и вывода средств , но мне не пришло уведомление чтоб я понимал что делать дальше , прошло уже 20 дней а реквизиты то что я оставлял уже не актуальны ! Прошу вас ответить мне в чате или же как мне поменять реквизиты !

Причины и как исправить ситуацию - в чате. Эта табличка появилось лишь спустя час, сначала я вообще ничего не мог сделать. Думал, может это лимиты в сутки закончились? Да вроде нет, там лимиты сотни тысяч рублей, а у меня было сделано несколько переводов с абсолютно жалкими цифрами.Хорошо, шутки в сторону. Уже больше 14 часов поддержка отвечать в чате мне не хочет и не намерена как я понимаю. Телефоны не работают, НАПИШИТЕ В ЧАТ ВАМ ТАМ ПОМОГУТ. А зачем Вам вообще тогда эти телефоны?! Мне обещали позвонить - не позвонили. У меня там лежат все мои деньги, и вы мне предлагаете теперь умереть с голоду? Вы повсеместно говорите о том, что Ваша служба поддержки перегружена и не успеваете ответить всем. Хорошо, только почему другие банки успевают это сделать? У них в десятки раз больше аудитория, но настроена обратная связь, а вы же просто огородились от всех и "делайте чё хотите". И вы будете говорить про какие то обязательства меня как клиента перед банком? Ничего у Вас там не треснет? А вы собираетесь выполнять свои обязательства перед клиентами? Почему я должен ждать ВАС ПО 15 ЧАСОВ, когда вы даже ОДНОГО СЛОВА НАПИСТАЬ НЕ МОЖЕТЕ, И ТРУБКУ ВЗЯТЬ И СКАЗАТЬ ЧТО МЫ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ И ОТАЕТИМ ВАМ ПОЗЖЕ? Это сложно реализовать? Вы на каком основании ограничиваете мою деятельность, вы предоставили доказательства или то что вас смутило?! Нет. Наверное нужно обращаться в правоохранительные органы и уличать вас в мошенничестве, иначе никак.

Добрый день. Более 2 х месяцев назад мною было написано заявление на закрытие счета и переводе денежных средств на другой счёт. Отправленно письмом и доставлено, трек номер EN189006282RU . На данный момент счета закрыты, доступ к сайту и тел тех поддержки с моего номера ограничен. Ответы на обращения 36914615 не получен. Денежные средства на указанные для возврата счёт не поступали.Кто и когда вернёт деньги?В чем причина не возврата, прошу прикрепить копии платежных поручений если возврат осуществлялся?

по факту это не рассрочка. рассрочка не подразумевает дополнительных рахводво помимо основной суммы товара. В данном случае это отсрочка платежа. Используя терминологию РАССРОЧКА, вы вводите в заблуждение покупателей. а дальше уже идет кредит с начислением процентов, которые вы подвели под другое название "доплата за пользование услугой". за 17 дней мне начислили 1821 рубль сверху от оставшейся суммы 24746.59

Я Финансовый Управляющий 04.03.2025 г. вы получили письмо о переводе денежных средств на счет ПАО Сбербанк, банкротное дело № А56-80442/2024 Давыдов Алексей Алексеевич 20.01.1987 г.р. Досих пор деньги не переведены, Поисните ситуацию.

8 апреля 2025 года я отправил в адрес ООО "Озон Банк" заказным письмом с описью исполнительный лист ФС 050386336 для взыскания с должника ИП, у которого есть счета в этом банке. Номер отслеживания Почты России 80515907317275. Я Федоринин Дмитрий Геннадьевич, я являюсь взыскателем. 14 апреля мое письмо было получено. Я связывался с банком посредством электронной почты и посредством горячей линии для получения информации по срокам рассмотрения, но никто не смог дать мне ответ. Более того, никто не знал, где мое письмо. Только зарегистрировали обращения и все. Напоминаю банку, что срок исполнения исполнительного листа составляет 1 рабочий день. Прошу связаться со мной и предоставить мне объяснения.

Подскажите пожалуйста завререные документы нужно через электронную почту отправить или пойти почту отделение ?

Заблокировали карту. Решил закрыть счет и вывести средства на другую карту. Оператор в чате не подключается, отвечает только бот одним и тем же сообщением. Писал на почту help@finance.ozon.ru - ответа не последовало. Как можно это решить?

При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка.Свяжитесь со службой поддержки." Служба поддержки ничем помочь не может. Озон отменил все заказы, даже те, которые были уже готовы к получению. Что с моим аккаунтом? Жду снятие ограничений, либо буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор и суд. У меня на аккаунте накопленные бонусы и денежные средства на балансе средств. 

Здравствуйте, меня зовут Паньшин Егор Евгеньевич, я прохожу процесс реструторизации при банкростве. Моим фин. Управляющим были отправлены документы о переводе средств и закрытие счета, документ давно уже дошел, я пишу в тех поддержку, они мне говорят, что пишите фин. Управляющему мы ничего не знаем, звоню на горячую линию озон банка, они мне говорят, мы не проверяем никакие документы, а если они пришли то в течение 45 дней, а тем временем час назад, в тех поддержке в чате, мне сказали с момента получение, до 7 рабочих дней приходят деньги, т.е у каждого свой вариант исхода событий. И как мне быть? 

Попал в неприятную ситуацию из-за 161-ФЗ подал обращние в интернет-приемную Банка России. Пришел ответ что мотивационным решением было принято из-за запросу озону банку, не исключать меня из списка. Пытаюсь связаться с озон, озон не идет на контакт в чате. Постоянно закрывает диалог 

Как можно расторгнуть комплексный договор с озон банком ? Очень жалею , что связалась . Некомпетентные сотрудники , ужасное обслуживание клиентов , наплевательское отношение. Полтора месяца якобы решают мой вопрос , а на самом деле просто присылают отписки . По телефону связаться невозможно , в чате сидит либо бот либо абсолютно некомпетентный сотрудник . Один говорит одно , другой сотрудник сменяет предыдущего и отвечает по - другому. Решать мой вопрос никто не заинтересован. 

Так же прошу помочь в составление мотивационного обращения в интернет приемную Банка России от Озон банка и моего имени 

я являюсь сотрудником государственного органа, в которую ежегодно необходимо предоставить справку БК.в связи с тем, что 01.12.2024 в Озон банке мной открыт счет, и данный счет отображается в ФНС РФ, мне необходимо указать в справке БК доступный остаток на отчетную дату, а именно, 31.12.2024. Однако, все справки, предоставленные Озон Банком доказыывают обратное, что на мое имя отсутствуют какие-либо счета, подлежащие отображения в декларации, что является нарушением законодательства РФ, и, может повлечь за собой некорректное предоставление информации, так как сяет является доступным для любых видов сделок. Прошу Вас предоставить мне справку в электронном виде на мой адрес электронной почты meri.manuk@mail.ru для своевременного предоставления справки в отдел собственной безопасности государственного органа. 

Какой ещё счёт? У меня нет счетов в вашем банке. Ответьте по существу вопроса.

мне приостановили операции из за копеек, пытаюсь закрыть то же самый счёт но не могу из возможностей, дозвонится не как и в чат поддержи написать не могу, деньги лежат с 28 февраля не знаю что делать как решить проблему

сможете разблокировать счёт а не закрывать его?

Здравствуйте списали деньги, покупок и подписок нет.visa4578 16:45 покупка 199р YM*ozonподскажите что за списание такое ???спасибо 

Здравствуйте, подскажите как мне получить справку для госслужащих от банка озон?

15 апреля 2025 года внучка мне вернула крупную сумму, что я занимала ей ранее. Решили, что откроем карту Озон банка и переведем на нее, потому что многие в окружении ее хвалят. В этот же день стала переводить с помощью внучки с этой карты деньги зятю, в итоге заблокиповали полностью все денежные средства. Я пожилой человек и тут мне блокируют все деньги. Представьте мой шок. Далее начинается эпопея со звонками и подтверждениями личности. Все подтвердила по кругу раза 3 с разными операторами. И каждый говорил все, сейчас разблокируем и по итогу ничего. В 16:30 в поддержку пришел ответ: заблокировали на 48 часов, а потом так же нам звоните и пытайтесь разблокировать. И после этого в поддержке НЕ отвечают вообще!!! Лучше бы так настоящих мошенников ловили, а не людей, что всю жизнь зарабатывали и все данные подтвердили несколько раз! Требую разобраться в этом вопросе, иначе следующее обращение будет в ЦБ за незаконное удержание денежных средств 

Озон банк накладывает арест на счет карты, приняв от коллекторов Судебный приказ у которого истёк трехлетний срок к предъявлению,сам приказ был вынесен еще летом 2021 года. А сегодня 15 апреля 2025. Позор юридическому отделу, который не знает, что номера исполнительно производства у ФССП, отличается от номера судебного приказа который присваеватся в канцелярии мирового суда. По этой причине не хотят отменить свой арест. Озон банк как пылесос все подруд прингимает от всех.

Не возвращают деньги 

Вы приняли решение об аресте нарушив п. 3 ст. 21 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве»,то есть априори Ваш арест незаконный, зачем мне обращаться в судебный участок, если этот судебный приказ уже не актуален, истек срок его предьявления. 

Мне заморозили карту озон банка , сказали подозрительные операции . Вы понимаете что я работаю так ? Мне приходят деньги за написание рефератов и т.д . Деньги я вывести не могу 45 дней ждать . Пожалуйста помогите мне , операторы не отвечают уже 2 час 

Можно как то разблокировать счет ? Очень нравится озон банк. Но почему-то заблокировали операции и более полу года лежат 18к на счету , чтоб снять их , просят отправить нотариально заверенные документы , чтобы закрыть счет , а дело в том ,что я не хочу закрывать счет , мне нравится банк , хочу получать скидки при оплате картой банка , но даже на них заказать ничего не могу ... Хочу что бы мой счёт разблокировали

Здравствуйте, Макаров Вадим Викторович14.12.2007 года рождения . Номер телефона 89173493721 . Смотрите мне заблокировали карту , сказали мол подозрительные операции . Попросили либо закрыть либо подтвердить законность . Я закрыл и увидел что 45 дней , сейчас хочу подтвердить законность своего заработка , а операторы молчат 2 час . Я зарабатываю на написание рефератов , пишу своим одногруппникам . Как мне доказать , что это не какие то там мошеннические действия ? Я все таки сам учусь на «Правоохранительной деятельности». Надеюсь вы поможете мне

Здраствуйте , не могу открыть карту , пишет позвоните по номеру 78005558982 , говорят перейти в личный кабинет , в линый кабинет я не могу попасть вылазиет плашка не удалось открыть карту позвонить по номеру 78005558982 и так по кругу

Я собрал большинство чеков, отправил их в чат - реакции ноль. Мне отвечают шаблонными ответами и не хотят диалога. На вопросы я ответа не получаю, деньги вывести не могу, наверное придется умереть с голоду 

В Озон Нигде нет инфо. что при рассрочке берут проценты. Я не подписывала же и не было документов на это . Т е ввели обманом в заблуждение т к не предоставили информацию о том что будут списывать деньги за ОФОРМОЕНИЕ!!! РАСРОЧКИ Откуда долг 30тр? Оператор ск это переводы на карту с рассрочки При этом заказы отменила я . Т е ни нет ни товаров ни денег? Куда претензию писать в Суд? Я инвалид у меня онкология пенсия 14200 !!!! Помогите мне пожалуйста отмените . Тем более один оператор 30 т р. А другой 36т р ??? Обирают малоимущих.Буду обращаться во все инстанции по этому беспределу. Не писали при операциях про снятия процентов сколько за что и где?какие проценты сколько ? За переводы из рассрочки. Чистый обман. Мошенники а не маркетплэйс Прошу помочь мне восстановить справедливость..

А через сколько вас ждать ? Очень срочно мне нужнв мои деньги ?

Здравствуйте, 23.12.2024 года мне заблокировали счет в озон банке по не понятным мне причинам . Сумма блокировки 325.000 тысяч . После этого я подготавливаю все нотариальные документы , и отправляю их по почте России в озон банк . После рассмотрения документов озон банк дал ответ что нужно закрыть накопительный счет , и денежные средства они выведут . Я закрываю накопительный счет в банке и по указанным мною реквизитам в моем заявление отправленом в озон банк они переводят денежные средства . После поступления денежных средств в Т-банк он их возвращает в озон . Я пишу в чат поддержки что денежные средства были возвращены обратно в банк . Чат поддержки подтверждает что деньги поступили обратно на счет . В чате поддержки мне говорят что нужно предоставить другие реквизиты для вывода . Я их предоставляю после чего мне говорят на горячей линии что денежные средства будут выведены в течение 7 рабочих дней. Прошло более 45 дней с момент отправления новых реквизитов в озон банк . Но средства так и не поступили . Сейчас я не могу не позвонить на горячую линию озон банка , не написать в чат , так как счет в банке закрыт .  Веригин Максим Дмитриевич 

Отправил все на почту, ответа нет

Добрый день, когда будет разблокирована карта, необходимые документы подтверждающие источни дохода предоставлены мной незамедлительно однако какого либо решения нет! Назовите конкретный! срок принятия какого либо решения! 

15.04.2025 просил сотрудника закрыть банковские счета, карты, мне сотрудник в чате банка сообщил, что смогут, дополнительно сообщил, что хранение персональных данных останется по закону о терроризме. Сотрудник в чате мне не сообщил, что повторный счет можно открыть только через 14 дней, что заявку на закрытие нельзя отменить (в т банке можно сделать). Также просил неоднократно составить жалобу на данного сотрудника, с горем пополам составили эту жалобу, но сотрудники ответили формально, в чате имеется подтверждение, что сотрудник мне не бонус эту информацию 

Когда будет предоставлен ответ? В чем сложность по номеру карты получить информацию о собственнике денежных средств на этой карте. Кто незаконно их снял? Или я ошибаюсь? И Вы готовы мне все 

Не могу оплатить картой товар на Озоне

не понимаю когда именно будут выведены средства 

Перевела деньги на счёт для покупки. Не помню код. Вернуть деньги не могу. Оператор отвечает что нужно селфи с паспортом и сам паспорт. Предложила продиктовать данные сказали что только селфи и паспорт. Что посоветуете? 

Здравствуйте! Я Мацук Константин Викторович. Являюсь клиентом банка. МЕСЯЦ пытаюсь разблокировать счет в ozon банке. Просили документы-я предоставил все что было: оператор сказал не подходят докумуенты. я хотел разблокировать счет,но уже намучался с вами. Когда спросил в чате об условиях закрытия счета КОНКРЕТНО в моем случае (в чате или через почту россии), ответ был неполным,и вместо помощи оператора я получил "кнопку закрыть счет". Помогите закрыть счет в чате с выводом на свои реквизиты. 30 729 рублей. Прошу перевести на мои реквизиты Для переводов на счёт карты используйте следующие реквизиты:Реквизиты счёта карты КлиентМАЦУК КОНСТАНТИН ВИКТОРОВИЧНомер счёта40817810332469025294Банк-получательФИЛИАЛ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" В Г.НОВОСИБИРСК, НовосибирскБИК Банка045004725Кор.счет Банка30101810400000000725ИНН Банка0274062111КПП Банка540243001  Спасибо!

Здравствуйте я так понимаю озон банк мошенники походу надо в прокуратуру писать наверно что-то попутали они там обещали решить проблему по поводу ограничения снятия и перевода денег я все предоставил как они сказали и теперь 8 часов просто игнорит в чате а когда звонишь им автоответчик говорит пишите в чат

Добрый день! Банк прислал уведомление о якобы подозрительных операциях по моей карте и приостановил операции. При попытке написать или позвонить в банк внятнной информации о причине закрытия я не получила. Никаких операций, кроме покупки товаров, я не совершала, почему карта попала в блокировку? Как ее снять? Как оформить новую карту? Прежнюю мне пришлось закрыть.

Не могу оплатить заказ не с одной карты ни с карты озон,заказ не оформляется пишет ошибка свяжитесь с поддержкой,поддержка ответа не какого не дает кроме что наложено ограничения,но какие ? Как оформить заказ снимите эти ограничения

Роман,спасибо за оперативный ответ. в чате появилось сообщение с инструкцией. То есть, у меня получится закрыть счет в чате, не прибегая к улугам почты России?

Доброго дня ув. представитель банка, получил я блокировку счета час назад, хотя никаких мошеннических действий и прочего не было. С утра мне вернули долг, далее сделал пару переводов и прилетел блок. Картой физически пользоваться не могу, так как нахожусь в Севастополе , а сюда не доставляют, скорее всего это тоже повлияло на блокировку. Хотелось бы вывести оставшиеся средства и забыть этот банк как страшный сон!

Объясните как открыть карту для открытия счёта?

16.04.2025 я обнаружил, что моя карта Озон банка заблокирована безо всяких причин. При звонке на горячую линию оператор читал нараспев какую-то мантру про подозрительные операции без экономического смыла не обращая внимания на мои вопросы по моей карте. Что может быть подозрительного в покупках на Озоне или магазинах я так и не понял. Не добившись ответа я написал в чат, что карта у меня для покупок и прочих личных дел и там мои собственные деньги, но и в чате нет ответов, Прошу вас разобраться и разблокировать доступ к моим средствам.

Хорошо, ожидаю ответа

Здравствуйте. С декабря не снимают арест с карты. Приставы документы отправили. 

в чате мне ответили отказом восстановить доступ к моим средствам, что является прямым нарушением ст 845 ГК РФ 1. "По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению."в чате на это посоветовали засунуть ГК РФ ну... вы поняли куда. У меня пропадает желание иметь счет в таком банке где на федеральные законы кладут с прибором

В личном кабинете Озон пополнила Озон карту через СБП. Не могу оплатить товар в корзине. Запрашивает пароль. Не помню его, заполнила и отправила анкету. СМС на восстановление доступа не работают. Служба поддержки по указанным номерам не помогла. Помощь не получила ни через чат личного кабинета Озона, ни через почту. Получается, что я не могу за свои деньги купить необходимый мне товар, по непонятной причине я должна заполнять какую-то анкету, ждать 3 дня СМС. Товар мне нужен срочно. Получается, что мои денежные средства находятся у вас и я не могу ими воспользоваться. При переводе денег на Озон карту меня не препредили о том, что деньги будут не доступны. Причем в январе я оплачивала товар на Озон без проблем. Зачем мне входить в Озон банк для оплаты в личном кабинете Озон. Отзыв - Если знала что столько проблем при оплате, никогда бы не оформила вашу карту. Ужасное отношение к клиентам! Ваш банк не советую никому!!!    

здравствуйте, я Чичканова Оксана Петровна, 4 день пытаюсь снять ограничение с карты. Вчера пообщалась с оператором все чеки и документы предоставила. Убедительная просьба снять ограничение 89538998434

У меня в вашем банке счет , карта была заблокирована вашим банком за сомнительные переводы. Вчера пришлось закрывать счет чтоб хотя бы свои средства вернуть. В чате сказали что завтра денежные средства направят в банк . По итогу сегодня чат не работает написать не могу. Сообщения закрыты. Что за бардак в вашем банке.? Счет заблокирован с ноября месяца сейчас апрель сообщения в чате постоянно закрыты. Гришина Ольга Михайловна

В личном кабинете Озон пополнила Озон карту через СБП. Не могу оплатить товар в корзине. Запрашивает пароль. Не помню его, заполнила и отправила анкету. СМС на восстановление доступа не работают. Служба поддержки по указанным номерам не помогла. Помощь не получила ни через чат личного кабинета Озона, ни через почту. Получается, что я не могу за свои деньги купить необходимый мне товар, по непонятной причине я должна заполнять какую-то анкету, ждать 3 дня СМС. Товар мне нужен срочно. Получается, что мои денежные средства находятся у вас и я не могу ими воспользоваться. При переводе денег на Озон карту меня не препредили о том, что деньги будут не доступны. Причем в январе я оплачивала товар на Озон без проблем. Зачем мне входить в Озон банк для оплаты в личном кабинете Озон. Отзыв - Если знала что столько проблем при оплате, никогда бы не оформила вашу карту. Ужасное отношение к клиентам! Почему появился статус "Вопрос закрыт", если ответа я не получила. И сколько можно решать простой вопрос - есть деньги, есть товар - а я не могу купить товар из-за вашего банка, на каком основании вы не даёте возможность распорядиться моими денежными средствами?   

Очень жду. Спасибо. 

То же самое, что в заголовке

Мне с этого профиля как теперь заказывать? Снимите с него ограничения 

Еще раз добрый день, ситуация не прояснилась?

Роман, 13 апреля я закрыл счёт, предоставив реквизиты для вывода остатка. В этот же день вы сказали, что средства были отправлены... Срок поступления от 30 минут, до 3-х рабочих дней. Сегодня 16 апреля, деньги так и не пришли. Счёт в озоне закрыт, зайти не могу, соответственно не могу связаться с поддержкой в чате. Что делать? Как быть? Дайте пожалуйста хоть какую-то информацию по мне...

Здравствуйте, Светлана!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и ограничили все счета и карты.Что это значит:Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.Как закрыть счёт и вывести деньги:В чате выберите «Закрыть счёт» и укажите реквизиты.Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах. Вот такое сообщение пришло . Как узнать по какой причине и за что? Закрывать счёт я не хочу. И на каком основании?

Сегодня 16.04.2025 в 15:04 я получил следующее сообщение от Ozon Bank"Здравствуйте! На связи команда Ozon Банка. У нас возникли вопросы по вашим операциям. К сожалению, доступ к использованию электронного средства платежа временно приостановлен из-за нарушения порядка его использования. Подробности об условиях и причинах блокировки вы можете узнать в Клиентских правилах на странице finance.ozon.ru/productsПожалуйста, помогите нам снять ограничения — предоставьте информацию, документы и пояснения:О целях открытия Ozon Счёта.Об источнике происхождения денежных средств, зачисляемых на Ozon Счёт (при наличии документов и прочего, подтверждающих источник происхождения средств, просим приложить их к ответу на запрос).Об экономической целесообразности зачисления и списания (попытки списания) средств в течение короткого промежутка времени (при наличии документов, подтверждающих расчеты, просим приложить их к ответу на запрос).Банк гарантирует конфиденциальное использование предоставленных вами сведений."Сначала, я не понял что происходит, спросил есть ли кто в чате, чтобы мне ответили. В ответ тишина. Далее я позвонил на горячую линию, в попытке узнать, что же все таки происходит. Там мне сказали, что мне могут ответить только в чате. Я попросил оператора, направить мне реквизиты банка с точным юридическим адресом, для того чтобы я мог составить досудебную претензию и направить ее. Но сострудник, просто сбросил мой звонок. Озон банк, прошу опубликовать в ответе на данный отзыв реквезиты для отправки досудебной претензии в ваш адрес. Так же прошу проверить работу сотрудника, который просто бросил трубку, когда я с ним общался.Уважаемый озон банк, мои операции например за апрель составляют 9262 рубля. На счету у меня к счастью 0р было. Мне нужно отчитаться об этих операциях? Мне нужно отчитаться об операциях за прошлый месяц? или за год? У вас нет отделений, сотрудники на линии отправляют в чат, а в чате никто не отвечает. Прошел уже час, а мне до сих пор никто не ответил. По данному инциденту я направлю жалобу в ЦБ. Уверен, что у регулятора совершенно другие взгляды на систему ДБО. Я понимаю о важности работы по 115 ФЗ и пожалуйста в ответе, не присылайте заглушку-ответ о том как вы стараетесь соответствовать федеральному закону. На деле вы предоставляете не качественный сервис и ограничиваете меня в возможностях распоряжаться счетом, открытым на мое имя не предоставляя возможности для коммуникации с вами, как с финансовым институтом. Ozon Bank что вы от меня конкретно хотите? И как я могу с вами нормально коммуницировать?

Оплатила 5 числа этого месяца и года. 5000 рублей за свет. Сегодня 16 число. Денег у поставщика коммунальных услуг жо сих пор нет. Писала в поддержку говорят обратитесь к ОЭК обратилась те говорЯт денег нет . Прошу разобраться в данной ситуации. Иначе идут пении и тогда пользоваться вашим банком я не буду и всём его не советовать. 

Мой личный кабинет озон, попал в руки злоумышленникам, которые его взломали.как восстановить к ней доступ и закрыть мошенникам вход?