Здравствуйте. 24.01.2025 я открыла дебетовый карточный счёт в Кировском отделении ПАО "Совкомбанк", чтобы получать на него свою пенсию. Которая, является моим единственным доходом. Меня заверили, что прожиточный минимум будет сохраняться на нём автоматически.Однако, когда я увидела, что на этот счёт, на котором ещё не было денег, наложен арест, я написала в чат мобильного приложения просьбу сохранять мне прожиточный минимум с пенсии, которая скоро должна была поступить. Мне скинули общий бланк заявления, который я заполнила на смартфоне и отправила в чат. Плюс разворот главной страницы своего паспорта, и страницы с пропиской.Мне было отказано. Ну ладно, заполняя заявление на смартфоне, я не могла его подписать авторучкой и поставить галочки где надо. Однако, поступившую вскоре пенсию (с которой и так было удержано ещё в Соцфонде), я успела снять в банкомате, оставив на счёте только копейки.04 марта 2025 я лично обратилась в офис на ул. Комсомольская, с целью подать лично заявление о сохранении ПМ. Мне было отказано в приёме данного заявления, с хихиканием и отфутболиванием меня в ФССП, куда я и так уже обращалась многократно. (Об этом я подала жалобу в чате мобильного приложения, 07.03.25, на которую уже получен ответ).В результате моих обращений и жалоб на ФССП, Соцфонд 06 и 07 марта 2025 года перечислил мне на карту мою минимальную пенсию в полном объёме. Однако, "Совкомбанк" сначала заморозил, и вскоре отправил в ФССП 60% от моей минимальной пенсии. (Хотя Соцфонд удерживал ранее только 40%).Моё повторное обращение через чат мобильного приложения не дало результата. Хотя, на этот раз мне скинули не общий, а специальный бланк заявления о сохранении ПМ, который я распечатала, заполнила синей пастой, и отправила в чат. С приложением разворота своего паспорта.В службе поддержки "Совкомбанка" работают прекрасные люди, всегда готовые прийти на помощь, но, к сожалению, они ничего не решают. Только принимают заявления, регистрируют их, и передают куда-то. Откуда поступают неадекватные ответы и противозаконные действия.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, и положить препятствие дальнейшему игнорированию и грубым нарушением действующего Законодательства сотрудниками Кировского отделения ПАО "Совкомбанк".

Здравствуйте, меня зовут Пасечник Олег Васильевич , дата создания моего аккаунта в банке/озоне — 19 марта 2025 года. Пишу по данной проблеме: вчера я сделал смену номера телефона в Ozon ID со старого +79138571770 на новый +79951724410 по причине того, что старый номер хотел отключить, т.к. оператор повысил цену на тариф мобильной связи. Замена прошла успешно, но тут дело в том, что я не могу попасть в свой личный кабинет с нового номера: ввожу номер телефона для входа в приложении Ozon Банка, ввожу 6 цифр номера входящего и меня перекидывает на страницу, где нужно ввести пин-код от Ozon карты, который я идеально чётко помню, ввожу его в итоге - и ни черта, пишет что "Попробуйте пожалуйста ещё раз", я аж побледнел, попытался ввести ещё раз - результата не дало. Нажал далее на кнопку "Забыл пин-код", хотят я его ещё раз говорю помню идеально, так на этом шаге мне не приходит код подтверждения для смены пин-кода... Я тут же набрал горячую линию банка, так так мне операторша ответила, что мол пишите в чат с банком с проблемой, заполните ещё анкету какую-то. Чат с банком нигде не нашёл, вообще на сайте прочитал, что он как раз таки в приложении банка, куда я попасть и не могу! Позвонил ещё раз в банк, сказали, что заявку направили в профильный отдел, что вот якобы номер недопоменяли. Прошли уже сутки — ничего не поменялось. Попробую написать Вам сюда, вроде бы чат с горячей линией банка. Кодовое слово знаю, извиняюсь что он матершиное - [censored], поставил по глупости... Прошу мне восстановить доступ к личному кабинету банка.

не получила бонус за то что пригласили меня в озоне написано было 500 мне 500 рекомендателю,сейчас пишу в поддержку сказали «правила были изменены получает комендатель» вот оно обманули но зачем отстой банк🤡

Простите, я ошибочно отправила вопрос как бы в Озон банк. Хотя в тексте у меня написано, что вопрос касается "Совкомбанка". Можно ли его туда перенести?Свои данные, а также данные моего счёта в "Совкомбанке" я указывала не в тексте вопроса, а в отдельном поле, когда задавала этот вопрос.

Когда решится вопрос с вечной технической неполадкой?

Здравствуйте. Я получил несколько крупных переводов в течение месяца от людей, которые одолжили мне деньги. В результате банк наложил ограничения на операции по картам с остатком на счету более 50 тысяч рублей. Ситуация не из приятных, аккаунт был успешно верифицирован. В условиях такого подхода и возможных блокировок в дальнейшем я не намерен предоставлять дополнительную биометрию, поэтому я хочу закрыть счет и перевести остаток средств на реквизиты другого банка. Я обладаю правом на это согласно "Клиентских правил".

Я вам все отправила как вы и просили но вы не отвечаете 

Здравствуйте, помогите пожалуйся а разблокировать карту озон банка и доступ к переводам и платежамПолучал и пополнял пару раз букмекерскую контору, предоставил все чеки и скринывсе равно не дают разблокироватьозон банк для меня очень много значит, я пользуюсь только импоошу помогите мне решить эту проблему и разблокируйте доступ, так как там остались еще средства!!!номер озона банка +79939796737 Денис Аписал в поддержку не помогли, прошу помогите мне, только на вас надежда

Как скоро переведут мои денежные средства по реквизитам предоставленным мной лично при составлении заявления о закрытии счета ? Закрытие счета началось 05.03.2025 , ваш специалист сказал что в течении 3 дней , денежные средства переведут по моим реквизитам . Прошло практически 20 дней уже . Требую немедленно перевести мои деньги .

Добрый день! Прошу Вас связаться со мной по номеру телефону. 

тех. поддержка игнорирует уже третьи сутки. сказали подтвердить закрытие счета и пропали, на горячей линии говорят писать в чат, а в чате игнорируют. очень классный банк!)

23.03.2025 в 16:54 был произведен ошибочный перевод по СБП с моего номера в Тбанке по этому же номеру в Озон Банк. Проблема только в том, что в Озоне у меня привязан другой номер. Другие банки не дают делать перевод в Озон банк, но Тбанк почему-то дал. Поддержка Тбанка заявила, что перевод прошел и имеет номер B50821154584580L0000160011470502, сказали разбираться с владельцем счета. Но нет владельца, номер-то мне принадлежит. А в адресате перевода числится АНОНИМ. Невозможно перевести по СБП деньги, если счет не подтвержден через Госуслуги/сотрудником банка. Куда отправились деньги - не ясно.Решаю перевести свой профиль в Озон банке на этот номер телефона, может тогда появится платеж. С компьютера на счет я зайти могу и вижу, что телефон изменился, а с телефона меня не пускает. Техподдержка советует восстановить пароль. Я восстанавливаю (ввожу данные и пасорт номер), ввожу новый пароль. Но опять не могу войти. Меня кидают с одного на другого специалиста. Решить вопрос не могут. При этом, старый телефон (с которого перенос был) больше не отображается в системе при переводе, а новый также высвечивается как Аноним. Какой-то бардак просто. Где мои деньги - так и не понятно. Почему перевод с одного телефона на другой прошел с проблемами - тоже непонятно. При этом, я могу создать новый профиль по старому телефону, там никакой проблемы с этим нет. Доступ ко всем телефонам, почтам у меня есть. Но зайти я не могу в Озон банк теперь.

После изменения фамилии и замены паспорта при перевода из т банка в озон банк отображается, что у меня не совпадают данные и поэтому я не могу пользоваться сбп переводами без ограничений. И я трачу лимиты перевода по сбп, хотя перевожу себе самой. Я везде уже обновила данные, даже позвонила в НСПК, мне сообщили, что они не работают с физическими лицами, и обращение должны инициировать сами банки. Из Т Банка мне пришёл ответ, что помимо ФИО и номера телефона должны совпадать категории, а они не совпадают. Я не понимаю, с какой стати это должно быть проблемой клиента?! Решите мой вопрос, чтобы я спокойно могла совершать переводы через сбп самой себе, не тратя при этом лимиты

А счет закрыть не дают по не известной прмчине и плакали мои денюжки ) 

Здравствуйте,подтвердил закрытие счета,оключил уведомления и тд.Переведите денежные средства на указанные реквизиты!Номер обращения 36226721

Написал Вам на почту.

26 января я оформила заказ на озоне и оплатила через озон банк. Отслеживание заказа остановилось на 13 февраля и движения нет. а уже конец марта! Я неоднократно писала чтобы мне вернули деньги и отменили заказ, на что приходят отписки. Я видимо буду писать жалобу в роспотрпбнадзор. Это просто беспредел какой то! Товар потерян а покупатели не могут вернуть денег !  

Участвовал в акции,пригласи друга,Пригласил друга по ссылке, разговаривали с ним по видеозвонку он включил демонстрацию экрана,зарегестрировался по моей ссылке, заказал карту , но в моей истории приглашеных друзей ,не появился, обращения в поддержку в чате , ничего не дали, мне лишь сказали, что друг не по моей ссылке зарегестрировался, хотя это совсем не так, очень недоволен таким расскладом событий 

положил деньги через анкомат и пытался перевести в итоге забокировали не отдают деньги 25000 пропарили мозги

Здравствуйте. Банк заблокировал мой счет. 28 февраля я предоставил номер счета в другом банке для перевода своих средств и подтвердил закрытие счета. 13 марта я поинтересовался у поддержки, почему мой счет до сих пор не закрывают и не возвращают мне мои деньги и тут, увы тишина. За 10 дней мне так ни разу и не ответили. Видимо поддержка занята настолько, что за 10 дней они не смогли мне ответить. По телефону горячей линии так же не возможно дозвониться

Здравствуйте! С 17.03.2025 прошло более 5 рабочих дней, деньги на карту банка отправителя до сих пор не вернулись. В чём проблема?

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.доказывал что мама скинула деньги тоже не получилось доказать,ладно пошел нотариусу заверил документы,не поняв что надо было паспорт тоже заверить отправил документы в Москву потратил 3к, ждал пока дадут ответ правильно все ли сделал сказали надо заново оправлять документы,очень сомневаюсь что у меня есть деньги на повторную процедур,прошу принять меры,буду жаловаться в вб,и не рекомендовать вас своим знакомым и друзьям, так как не обосновано заблокировали простче переводы были даже от родителя к ребенку взяли и заблокировали средстава, а средства были отправлены для учебы,теперь мне что еще 3т тратит чтоб вернуть эти деньги что ли и еще хочу ссылаться на эти два ссылаясь на 845 и 859 ΓΚ ΡΦ Пункт 1 статьи 845 Гражданского кодекса РФ даёт определение договора банковского счёта 25. Согласно ему, по такому договору банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счёт, открытый клиенту (владельцу счёта), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счёта и проведении других операций по счёту Статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует расторжение договора банковского счёта 15.Некоторые положения статьи:Договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время 1.При отсутствии в течение двух лет денежных средств на счёте клиента-гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, и операций по этому счёту банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счёта 1. Договор считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счёт клиента в течение этого срока не поступили денежные средства 1.Банк вправе расторгнуть договор банковского счёта в случаях, установленных законом, с обязательным письменным уведомлением об этом клиента 1. Договор считается расторгнутым по истечении шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счёта 1.По требованию банка договор банковского счёта может быть расторгнут судом в случаях, когда сумма денежных средств, находящихся на счёте клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом 1.Остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента 1.Расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента

Какая подозрительная операция.Если перевод был с моей карты ВТБ куда приходит негосударственная пенсия ежемесячно довольно приличная сумма.

Я открыл виртуальную карту, потом просто внёс на неё наличные, попытался сделать перевод и мою карту заблокировали... ЗА ЧТО? 

Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Делаю покупкуПолучаю 1%Поддержка говорит про неверный код MCC... Т.е. я должен зайти в магазин косметики и спрашивать у продавца "А вы точно магазин косметики или притворяетесь"Недоволен данной ситуацией.

Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дважды переводили крупные суммы разные люди; во-вторых, я выводил деньги только на свои другие счета; в-третьих, я платил за посылки на Почте; в-четвертых, получал деньги с Авито за проданные вещи. Изначально я планировал потратить эти деньги на вашем маркетплейсе, но мне почему-то не дали этого сделать. В итоге, я, как ваш клиент менее полугода, уже оказался в убытке и сильно расстроен из-за вас. Обслуживаться у вас больше не хочу.

Я вам прислал фамилию и номер чека... Для ответа достаточно. Зачем вам дата моего рождения?

    Здравствуйте, Роман!!! Есть важные Проблемы при обслуживании через Приложение, а конкретно, непонятно за что оплачена рассрочка/кредит, потому что в списке заказов/покупок, этой информации нет, в Озон банке приложении, тоже нет информации что куплено с Озон карты, а что в рассрочку?! Оператор тоже сразу не мог дать такой информации, а когда дал, после многих попыток и долгого ожидания, она была неясной. Нужен был список заказов и одновременно товаров, приобретëнных в рассрочку, и когда сделано!!! Похоже на мошенничество с кредитами!!! Прошу сделать легко доступной и наглядной информацию с какого счëта/ каких средств оплачены все покупки! Или подскажите как это сейчас сделать? 

пишу на тему закрыть счет в чате озона банка мне никто не отвечает бот написпл что пощвал оператора, но оператор никакой не ответил на мою просьбу

Справка о наличии счетов в банке по состоянию на 31.12.2024

Справка о наличии счетов в банке по состоянию на 31.12.2024

я Пользовалась почти 3 года озон банком на постоянной основе. Мне даже в голову не приходило , что со мной может такое случиться. заблокировали Счет, всю информацию я предоставила в чат. Ответа нет. На горячей линии говорят " ничего не знаем" Это был единственный счет, которым я пользовалась в онлайн покупках, а так же у меня была карта, совершала покупки в магазазине , копила баллы. Теперь приходится занимать у друзей и знакомых, чтобы прокормить своего ребенка. пока мои средства недоступны. Как решить проблему ? Почему долгий ответ? 

Недавно я заказал товар на озоне и попробовал оплатить его через карту озон . По итогу когда я заказал товар, мне не понравилось что он шел целый месяц и я его отменил . Деньги вернулись в озон банк . А там для перевода в другой банк нужно ввести паспортные данные и адрес проживания . Все бы ничего , но адрес проживания у меня банально не вводится . Я хочу по быстрее перевести деньги в другой банк!

Документ прошу направить на электронную почту katarginaav@yandex.ru 

Здравствуйте. Кто из Вас представляет ложную информацию? В чате ни слова не было написано про нотариально заверенные документы. Почему клиентам предоставлена ложная информация? Было написано о предоставлении реквизитов другого банка. Я их предоставил. Прочтите внимательно переписку в чате

Я не оформляла никакую рассрочку в Озон. Мне приходят СМС с требованием оплатить долг по рассрочке. Почему? Как мне быть?

получил за осаго сертификат на 500.не смог применитьпри покупке.пишет что я его уже активировал.хотя я ничего с ним не покупал.

Оформил карту ozon банка, 23.03.2025 ,в тот же день принял на нее оплату за свои услуги. Остановили доступ ко всем операциям, в чате пытался все объяснить, что да как откуда, попросили чеки пдф отправителей, чеки скинул, и в чат и на почту на всякий случай(ИХ ПОЧТА ЭТО ОТДЕЛЬНО), после чего просто оставили один вариант на закрытие счет, что почему для чего я тратил время не понятно. Счет можно закрыть только если документы нотариально заверить, а если нет такой возможности, тогда что в зарплату банку все идет? Про почту: отправляешь им все пояснения, ответ такой "Извините много писем - пиши в чат", а чат писать нельзя только вариант выбора их шаблона и это "Закрыть счет" и далее все по новой...

Здравствуйте, третий день сижу без денег , банк требует предоставить документы в пдф от отправителей , ну от знакомых я предоставил , за перевод от организации с предоставление своих услуг я не могу , так как по закону человек не обязан мне предоставлять эти данные , меня мурыжит банк уже три дня , семья без еды , оплачивать кредит нечем , вообще здорово !!!!

добрый день!Крайне не рекомендую пользоваться "рассрочкой" от этого банка в приложении. приложение максимально сложное, есть скрытые нюансы пр платежам. например я столкнулась с тем, что я случайно с карты озон сделала перевод, на рассрочку, деньги вернула сразу, но банк решил, что я воспользоваоась леньгами и начислили проценты, а также не собираются пересчитывать платежи, а бодро на них накидывают проценты.мом претензии и звонки не пиинесли никаого решения проблемы, кроме как выноса мозга, казалось бы по максимально простой сттуации и человеческому фактору. Решить проблему откащались, платежи пересчитать остказались, зато очень хорошо тыкают "а вы не читали? а там все написано".хорошо, вывод по лояльности к клиентам учла. Не рекомендую банк, чтобы не хапнуть проблем с ними, не щалезтьь в кабалу, платить поидется долго и много, а это не руку только банку. Хорошего дня всем, не ведитесь на эти рассрочки.  

Почему не дается развернутый ответ, почему, из-за чего блокировка? Я прочел сейчас о 115 фз, не понимаю каким образом она касается меня? Даже если я вызвал какое то подозрение, то почему нет никаких коментариев по поводу того что я предоставил. Тут уже складывается впечатление, что в поддержке банка, люди которые занимаются проверкой информации, НЕКОМПЕТЕНТЫ в данном вопросе. 

Здравствуйте!Меня зовут Патиев Муслим Магометович, мой счет в Оzon Банке - 40817810000002908679. Обращаюсь по поводу блокировки счета, на котором находятся мои средства.В чате поддержки мне сообщили, что блокировка связана с подозрительными операциями. Однако все поступления на мой счет являются возвратами долгов от физических лиц, которые ранее занимали у меня деньги. У меня есть все подтверждающие документы, в том числе расписки от заемщиков, переписка и другие доказательства законности этих операций.Прошу вас рассмотреть мой запрос в приоритетном порядке и предоставить мне возможность вывести средства со счета. Готов предоставить все необходимые документы для подтверждения происхождения денег.Прошу также уточнить, какие конкретные документы вам нужны, чтобы я мог их оперативно предоставить.Спасибо за помощь. Жду вашего ответа.

Здравствуйте! У меня был накопительный счет,какой срок должен пройти, чтобы была максимальная ставка по накопительному счету?

Вот это мне не и не нравится. Ваше "как можно скорее" длится неделями....

Добрый день! Вижу, что здесь решаются данные проблемы более оперативно. Писала на почту (ответа нет). В чате сотрудники отвечают разной информацией, которая не соответствует действительности. Я приобрела робот пылесос 74052514-0334, при покупке обещали начисли до 1400 баллов (1000 за покупку и 400 за отзыв). Прошло уже более 2х недель. Баллов нет (вернее начислили 400 баллов компенсацИи). Сперва писали, что решат проблему, пропали. Потом отвечали, что товар не участвовал в акции. Как не участвовал, если до оформления, вовремя, после оформления плашка с баллами активна. И даже сейчас продавец и площадка обещают начислить баллы. И это не в первый раз. 74052514-0240 По данному заказу обещали 200 баллов, сколько времени я потратила на чаты, в итоге ничего не начислили. И был третий заказ, так же бесконечные отписки, что товар не участвовал в момент заказа в акции, но все же после долгих переписок, баллы начислили. Не понимаю политики, выглядит, как обман, активно пользуюсь озоном, имею рассрочку, очень много было куплено в дом, и не мелочи, а очень крупных покупок. Очень неприятная ситуация, прошу решить ее. Выполнить условия и начислить мои баллы. Спасибо. 

Все давно отправлено ! Игнор на протяжение всего времени ! Закройте счёт ! И переведите деньги !

ПРОГЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ БАНКА И ПОДДЕРЖКИ ! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТПРАВЛЕНЫ ! ЗАКРОЙТЕ СЧЁТ И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

имеется карта озон-банк, нужна справка для госслужащих за 2024 год. Моя фамилия Лыкова Галина Ивановна, 10.05.1962 г.р.,г. Самара

Не могу уже неделю закрыть счёт , сказали обратится в поддержку , поддержка не отвечает Заблокировали не маленькую сумму и не переводят на другой счёт в другой банк 

Сколько ждать ?! Уже какие сутки игнор 

Вы по закону не можете держать мой счет заблокированным больше 30 дней , в связи с этим , будет написано заявление по истечению этого времени 

Здравствуйте, предоставил все нужные документы, письмо дошло до вашего банка. После получения заявления и документов прошло более 65 дней, но до сих пор денег нет. Банк заблокировал звонки и переписку, позвонив с другого номера узналось, что ждать придется еще столько же, тк банк только недавно взял в работу обращение

Отправил вам на почту 

Здравствуйте, была реклама рассрочки от Озон Банка, информация поверхностная была такая, что дадут сделать покупку, а оплату разделят на 6 месяцев, причём если на следующий месяц оплатить, то попадаешь в льготный период и переплатить никаких не будет. Банк дал 250 тыс руб. По факту я и расплатился по рассрочке и перевел средства, так же было ясно что если вернуть в льготный период, переплатить не будет. С меня списали комиссии, хотя я вернул все средства в льготный период, даже месяца не прошло. Крайне возмущён обманом! Позвонил в поддержку, Вячеслав сказал что бы я ознакомился с договором, чем сильнее расстроил меня, лояльности вообще никакой. При нем пополнил лимит на 250 тыс руб и попросил закрыть карту навсегда, так как при таких условиях пользоваться далее не хочу! Он решил меня перевести в какой то другой отдел, где трубку взял Аскер. Он вообще не в курсе и этим не занимается, решил тоже меня перевести на кого то другого, в итоге я слушал музыку 15 минут, трубку никто брать не собирался! Как так выходит? Меня просто отфудболили что бы я не закрыл карту рассрочки! Сервиса ноль! Реклама которая обманывает! Сначала пишут что месяц бесплатно, а потом меня в долги вгоняет. Записи разговоров у меня есть, ТМобайл пишет все очень хорошо, об этом я так же предупреждал операторов Вячеслава и Аскера. Верните мне деньги которые забрали или закройте карту и я больше вашими услугами пользоваться не буду! И всем расскажу какой у вас сервис и как меня обманули! 

Добрый день, в течении какого времени начислят 500 баллов за отзыв (отзыв уже зачтён)?Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions

Здравствуйте, оформил карту через друга, но бонус не приходит. В ожидании написанно: "ожидается 0 рублей". Спросил через помощника сказал что ваш бонус начислится 24 марта. Его так и нет.

я, Аушев Ибрагим Хаважевич, владелец счета №40817 810 8 0000 5083047.я хочу закрыть счет, но мне не отвечают операторы в чате в личном кабинете. прошу поспособствовать в решении проблемы

9 часов вечера, 24 числа. В поддержке все так же игнорируют, деньги не вывели

Я бы хотел просто закрыть счёт и вывести деньги, чем морочиться этими документам, прошу помочь с тем чтобы счёт закрыли по предоставлению необходимых личных данных владельца счёта в чат поддержки для ускоренного закрытия счёта и вывода средств по указанным реквизитам другого банка !

Заблокировали доступ, спустя 5 месяца в поддержке сказали что это ФЗ-167. На гор.линию не дозвониться, индифицированный номер добавили в чёрный список, в чат не написать. 5 месяца добивался причины , вот и сказали 167-ФЗ. Деньги так и лежат, сумма 41 000. Чтобы заверить документы нужно заплатить. Люди не пользуйтесь!!! Это мошенники а не банк!!! Решать с ними даже нет желания, на горячей линии даже не знают своих прав и знаний!!!! Вводят клиентов в заблуждение!! Люди ОСТОРОЖНО С ЭТИМ БАНКОМ... Этот банк это инициатор для других банков, для блокировки!!!

Спасибо за ответ,можно узнать у меня счет арестовали могу ли я закрыт счет заново и на и на yoomoney банк перевести ?

Деньги обещали прислать не позднее следующего рабочего дня. Ничего не отправили. никаких документов о переводе не дали. Мошенничество полное. Я теперь даже в чат не могу написать вообще! по телефону вообще говорят было приятно пообщаться до свидания! я требую документы о переводе!

Здравствуйте Подскажите мне как вывести свои деньги с заблакированной карты Ozon?У меня там почти 200тЯ нечем не законным не торгую и не покупаюРаботаем на поле выращивает капусту картошку и морковку Все это продаём на рынке оптом и по мелочи,оттуда и поступают деньги.Половина из отправителем не знакомые люди которые просто пришли на рынок купили и ушли.Почему вообще мою карту заблокировали и я написала в час поддержки там вообще месяц молчат и игнорятОбвиняют меня в мошенничестве сами и мошенники!Выведите мне мои деньги Я себе на хлеб работаю а не чтобы вы удерживали мои деньги. 

Отправила письмо для закрытия счета .Письмо поступило на почту .Оператор сказал отправить в чат трек номер .Но такой технической возможности нет ,так как отвечает бот и невозможно нажать куда либо кроме "закрыть счет" .Помогите решить проблему 

Здравствуйте, заблокировали карту ! Поддержка молчит, нажала предоставить информацию в ответ тишина, вывести средства тоже не могу , это что еще за обслуживание такое !??!?!

Купил в рассрочку ковёр за 5920, через некоторое время дабы не быть должным решил погасить эту сумму, и перевёл 6000, переводил на странице льготного периода, где и числилась сумма в 5920, в итоге либо я дурак, либо приложение так сделали, но 6000 улетели как частично досрочное погашение, но не на погашение 5920 и сумма так и осталась числится в разделе "льготного периода"! Далее продавец перенёс дату доставки, и я ВООБЩЕ ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ!!! Деньги за заказ в размере 5920 мне вернули, НО сумма в 5920 до сих пор продолжает висеть и числится за мной как ДОЛГ, а после 1-ого апреля, когда закончится льготный период, 5920 будет разделена на 6 мес, плюс их комиссия (%). То есть я должен выплачивать % за товар на который сделал возврат??? И который уже оплатил сделав перевод в 6000??? Че за бред??? Это что за кидалово??? Мне кажется, или озон чуточку нарушает законы РФ и можно смело обращаться в прокуратуру, как думаете?

как вы проверили это? +79937255974 номер телефона который привязан к банку, надеюсь вы содержите свое слово и выведите деньги в течение завтрашнего дня 

22.03.25 пополнил через банкомат сбербанка деньги. Как только автомат пересситал деньги, выдало ошибку операции и деньги назад не отдали. Сбербанк сказал обращаться к банку выпустевшему карту. Написал в поддержку, до сих пор не решили вопрос. Их ответ:Никита, благодарим за ожидание. Ваше обращение № 36435500 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 80000 рублей находится в работе, запрос в ПАО Сбербанк направлен. Для рассмотрения обращения ПАО Сбербанк необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Вернёмся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Просим вас ожидать ответ.

Здравствуйте!Как написали в чате отправила документы заверенную нотариусом. Вопрос как быстро ответят и отправят деньги в другой счет? Так как я живу в дальнем севере у меня нету возможности ездить по банкам. Хотелось бы по быстрому получить деньги. Спасибо. 

Добрый день ! Написал в чат онлайн банка о закрытие счета с дальнейшим вывода средств на другой банк! Операторы с чате на связь не выходят более суток ! 

Сколько ждать еще ? 

Добрый день. Не выводят денежные средства с карты Озон Банка. Поддержка игнорирует и даже не даёт возможности написать в поддержку, когда им звонишь разговаривают не уважительно и без ответов на мои вопросы говорят Всего вам доброго, до свидания и сбрасывают телефон. На карте Озон банка застряли не маленькие деньги, пожалуйста прошу вас примите меры.

Здравствуйте заблокировали карту в чате не чего не отвечают предоставил реквизиты для перевода остатка средств тишина .По телефону только что операторы и отвечают ждите вом ответят в чате неделю уже отвечают. Что за беспредел.

Я не отказывалась прислать документы, готова это сделать, как не загрузить все запрашиваемые документы вам

Добрый день,прошу Вас предоставить нам трек номер для отслеживания справок и дать информацию о количестве направленных в наш адрес справок (1 или 2)???

Уважаемый эксперт,ООО "Озон Банк" отказывается снять арест со счёта, формально мотивируя это тем, что предоставленное мной постановление суда называется "Об окончании и возвращении ИД взыскателю", а не "Об окончании ИП". Однако содержание документа полностью соответствует требованиям закона.Факты:14.12.2024 судебный пристав вынес постановление (прилагаю), в котором:Пункт 1: "Исполнительное производство №106512/23/22021-СД окончить"Пункт 4: "Отменить все меры принудительного исполнения"Банк требует один из двух документов:"Постановление о снятии ареста" или"Постановление об окончании ИП"Но:- Закон (ст. 44, 47 ФЗ №229) не требует конкретного названия – достаточно, чтобы в документе было указано окончание ИП и отмена ограничений (что есть в моем случае).- Банк игнорирует прямое указание в п.4 о снятии всех мер.- Банк заблокировал все каналы связи (чат, телефон), не давая возможности решить вопрос.Вопросы:1. Правомерен ли отказ банка, если содержание документа полностью соответствует закону, а разница только в названии?2. Обязан ли банк исполнять судебные акты, даже если их название не совпадает с его внутренними требованиями?3. Какие действия мне предпринять, чтобы банк наконец снял арест?Приложения:Постановление от 14.12.2024 (файл)Прошу разъяснить правовую позицию и дать рекомендации.

Здравствуйте я Марченко Думитру Виталиевич 30.10.1994 89935630244 (банк)89322560763Операции приостановлены, можно на свой счет в другом банее вывезти без ожидания 45 дней? Деньги там уже пол года висят.

Отправил данные на почту

67838806000017

Здравствуйте, нам пришлось закрыть счет в вашем банке, так как из-за некорректных действий сотрудников банка мы могли попасть на штраф от другого банка. Теперь мы хотим открыть счет заново, но ваши специалисты сказали, что это невозможно.

Мне заблокировали счёт и не отвечают в чате помощи в предложение банка. Я не могу ничего сделать, а деньги на счету заморожены

Здравствуйте! Заблокировали карту за перевод, предоставила все данные и все равно меня игнорируют . Деньги мне срочно нужны, тех поддержка не отвечает помогите мне пожалуйста! Все чеки и переводы я отправила в тех поддержку!

Здравствуйте. Меня зовут Мецелов Даниял Муратович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно потерял доступ к банку, после чего обнаружил проблемы с ограничением в доступе. Работаю несколько месяцев по договору на Ozon Job. У меня единственный счет в вашем банке. И использую карту как зарплатную, получаю деньги с озона прямиком на эту же карту. У меня убедительная просьба разобраться в данной ситуации. Это мой единственный банк и на него я получаю зарплату с Ozon Job . И я бы хотел дальше пользоваться услугами банка. 

Заблокировали денежные средства. Положенные через банкомат. Говорят я должен отчитаться за них. Это был не перевод от стороннего человека или организации. Почему я должен отчитываться? Я что в налоговой или в полиции?)) в чате мне не отвечают. На Тел привязанный карте то же не отвечают, приходиться звонить с другого. Чтобы закрыть счет нужно написать заявление и нотариально заверить еще и паспорт нотариально заверить и отправить им на адрес. Полный бред. Говорят что согласно п 11.6.1.9 клиентских правил я должен это сделать. Но у них даже такого пункта нет в клиентских правилах))))

Игнорируют в чате ! Не закрывают счет

Здравствуйте. Озон банк заблокировал мой счёт и карты с нелепым обвинением в подозрительных операциях. Уже 12 часов не могу получить ответ в чате. Полное игнорирование. На горячей линии отправляют в чат, и так весь день. Я хочу закрыть счёт и вывести деньги, но не могу, т.к везде тишина. По электронной почте тоже одни шаблонные ответы. Прошу Вас решить мою проблему. С Уважением, Евгений Павлусь.

Делал заказ корма в приют для кошек с лимита рассрочки, далее заказ отменил, ТК вспомнил, что есть сертификат озон, применил его , решил повторить заказ - появилась ошибка 11 , невозможно создавать никакие заказы на озоне . Поддержка не отвечает, по телефону дозвониться нельзя. Ужасный сервис . Прошу решить вопрос и снять ограничения 

Добрый день. Уже дважды пытаюсь повысить лимиты счёта для открытия накопительного счёта ( с посещением пунктов OZON ), но у сотрудников это не получается, т.к. необходимо наличие смартфона ( должна быть ссылка ). Я не являюсь обладателем смвртфона ( запрещено на работе, да и мне как-то не особо нужен ). Вопрос: как мне быть?

Заказывал товар который не получил вовремя и отказался в процессе доставки тк доставка сильно задержалась. Начислили проценты. Товар стал не нужен.Сейчас одолевают с звонками.Звонок на линию ничего не дал. Тк нужно кодовое слово. Я не планирую регистрироваться и далее пользоваться. Прошу помочь 

подскажите как вывести средства с карты на которой банк ввел ограничения, чат в приложении не работает, вам не дозвонится 

Оператор сказал что закрытие счета отменить нельзяя тогда буду жаловаться на вас в депортамент внутренних дел за такое отношение с клиентами 

Озон банк без объяснения причин 20.03.2025 наложил ограничение на мой счет. Пришло сообщение о закрытии счета, я подтвердила. Пришло сообщение от бота, что он позвал оператора, но оператора я так и не дождалась, сегодня уже 25.03.2025. На горячую линию не дозвониться, разговаривает робот и не соединяет с оператором, ссылаясь на ограничение счета. Озон банк игнорирует все мои сообщения.Озон банк удерживает мои деньги и не идет на контакт. Если вы не хотите потрепать себе нервы и остаться без своих денег, то никогда не пользуйтесь Озон банком

Я Бенце Виталий Михайлович счет № 40817810400002916889 получил блокировку на карту Озон банка за то что ее пополнил через Банкомат .Сотрудники запросили у меня документы и нотариальное закрытие счета в тот же день я пошел к нотариусу и Написал заявление на расторжение договора с Банком , которое я вообще Имею право написать в любой момент и в одностороннем порядке по ГК РФ .Отправил на адрес банка Письмо лично выписку с Почты России приложу !!!!Банк в своем лице получил письмо от меня 25 ноября 2024г. и не предпринимает никаких действий отношении моего счета и процедуры его закрытия . Сегодня 25.03.2025г. Банк не отвечает на телефонные звонки , банк заблокировал чат в приложении банка, банк на почте их официальной ссылается на то чтобы я звонил на горячую линию банка , после звонка которой они ссылаются на то чтобы я написал в чат банка в котором они меня заблокировали , тем самым считаю что банк не законно удерживает мои средства и не НАЧИНАЕТ процедуру закрытия счета намеренно !!!!в соответстсвии с статьями 845 и 859 ГК РФ Банк ОЗОН нарушает мои права , нарушает Статья ГУ РФ и не соответствует статуса Банка !!!!! В данном банке нету лояльности к клиентам !! нету клиентоориентированности ! нету обратной связи !!! Так же оставляю жалобы на ЦентрБанкЕсли не поможет буду обращаться в суд с Иском и выбью всю моральную компенсацию за удержание денежных средств противозаконно на МОЕМ расчетном счете а не ВАШЕМ расчетном счете !!!!!Озон документы Документы Нотариуса они причем подтвердили что получили все скрины прикреплю !!!ПРИКРЕПЛЯЮ СКРИНЫ С ЧАТОВ 

Значит ситуация такая банк дно полное превышают свои правила выше федеральных законов РФ Идём дальше за второй перевод на мою карту в озон банке наложили ограничение за то что мне перевели два раза деньги рассказал им откуда мне перевели деньги что всё чисто и так далее отправлял им даже документ о том что деньги пришли мне честным путём без мошенничества и так далее так суть в другом чат заблокировали чтобы я не смог им писать а требуют только расторжение с банком в чате и всё только их готовые ответы на их вопросы звоню в горячую линию грубо говоря на меня там х** ложили и перекидывали за шею написал в поддержку с требованием вывести деньги по моим реквизитам которые я направил им сылая на закон 895 ФЗ (856 ГК РФ) и что игнорят молчат но читают деньги не столь даже важны мне мне стало не очень приятно что вы наложили ограничение просто за два перевода на мою карту типо подозрительная активность и тд и тп хотя я кидал что деньги достались мне честным путём подтверждающий документ даже скинул но увы дно есть дно ВБ Кошелёк во много раз лучше!!!!этого сырого дна с индивидуальной поддержкой подавитесь моими деньгами и будьте счастливы 

Отписал в поддержке. Все нужные доказательство предоставил. Не отвечают. 

Вы когда даёте карту, просите только паспорт, а как разблокировать,так нотариус.Ребенок пользовался картой, собирали деньги на подарки учителям, праздники, экскурсии . Разблокируйте карту ребенку и больше в жизни не будем пользоваться вашим банком. Я тоже откажусь !!! Мошенники это вы

Я закрыл расчетный счет для ип и перевел остаток средств в другой банк , деньги другой банк не зачислил и они вернулись в озон , Горячая линия мне не отвечает , отвечает бот и говорит пишите в чат , а в чате не дают написать ничего , абсолютно ничего!!! как мне вывести свои деньги!!!!! 1.400.000 рублей!!!!! 

Когда начнут закрытие моего счета ?и переведут мои личные деньги ?

 хорошо, тогда вместе с перечислением моих средств перечислите ещё компенсацию, за задержку и пользование моих денежных средств вашим банком! Я буду обращаться в суд.

Ozon банк заблокировал оплату картой или рассрочкой, тех поддержка никакой информации не даёт.Когда будет разблокирован счёт? Почему не уведомили об ограничениях?Почему они (ограничения) установлены?