Хотел закрыть счёт , написали ждите оператора , спустя полтора часа оператор все же подключился , написал одно сообщение и пропал , после все так же повторилось пару раз , каждый раз с ожидание по пол часа. пытаюсь закрыть счёт уже 4ый час. У вас так мала операторов или пробЛемы в системе я не понимаю , но хочу уже закрыть счёт в вашем банке. Всем спасибо 

Запросили по почте мои данные, но так и не решена проблема. В итоге уже погашена рассрочка за апрель, а за март так и висит долг. 

В чате не отвечают, почему вообще заблокировали счёт?

Хорошо ,Буду ждать

Здравствуйт, озон банк сегодня заблокировал счет с моими личными денежными средствами, до банка не дозвониться , в чате не отвечают

Ваш сотрудник перезвонил мне . Скинул ссылку . Переходя по ссылке я получаю сообщение "Вы уже заполнили анкету".Что мне делать? Как мне оплатить товар деньгами с Озон карты? Почему вам не решить простой вопрос? Второй день бьюсь, и никто ничего не делает. Почему такое отношение к клиентам? Куда мне на вас жаловаться!!! Вы украли мои деньги!!!  

списали деньги в сумме 3,57 руб .с моей карты .Комиссия 50 руб. V.M Ozon limit g.mosk 16 апреля 2025 года .Что это за сумма и за что?

Здравствуйте, моя проблема выражена в отзыве озон банка, ваш сотрудник сказал, что для закрытия достаточно в добавок прислать еще копию рассторжения брака вы подтверждаете слова сотрудника горячей линии?

Уже сколько лет пользуюсь Только озон банком и не разу не сталкивался с такой проблемойУже сколько лет пользуюсь Только озон банком и не разу не сталкивался с такой проблемой А именно блокировкой картой и всеми операциям!! Мне нужно срочно ехать домой с вахты а деньги все на карте  Пришла зарплата и на следующий день карту заблокировали в подозрении каких то левых операций . прошу разобраться срочно!!! я домой не могу уехать  . .  .  

Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратиться в поддержку. На момент закрытия на счёте были денежные средства.Также был совершён исходящий перевод, который, как мне сообщили, был отклонён банком-получателем. Прошу уточнить, где находятся средства, и как я могу получить остаток со счёта.

Здравствуйте, открыл виртуальную карту озон , в этот же день сделал пару переводов , счет заблокировали.Как перевести деньги на другой банк например ? Помогите решить вопрос . неужели я останусь без своих же денег...

Поддержка отвечает скриптами и вообще не хотят решать мой вопрос я предоставил реквизиты другого банка но им все равно Не законно задерживают мои средства Помогите пожалуйста с вывод деньги застряли не маленькие

Здравствуйте, когда мне начислят 500 баллов озон? Мне приходило уведомление о том, что если я напишу содержательный и достоверный отзыв, то мне начислят баллы. 

нет. никакие тумблеры мы не видели. верните деньги - не позорьтесь

У меня заблокировали карту после того как было пополнение карты наличными через банкомат, в чат написал робот что нужно какие то документы, не объяснив какие документы мне нужно для пополнение карты. После чего не один сотрудник не отвечает весь день , на горячий линии отвечает робот и говорит пишите в чат, замкнутый круг какой то!!! Что за беспорядок заблокировали личные средства, и не один сотрудник не отвечает!!!! 

Мне заблокировали мои карты и счет в ozon банке, все бы ничего, но мне тупо не отвечает служба поддержки и не дает снять деньги которые были заблокированы на моем счету, у меня вопрос почему у сотрудников такое халатное отношение к клиентам?

Не знаю как отправлять на электронную почту, так что напишу так. 

Здравствуйте.Вчера получил карту озон банка и в настройках отключил уведомления по операциям.Но уведомления приходят.

Здравствуйте! Заблокировали операции, мне должна прийти зарплата в ближайшее время на эту карту, предоставила документы , ответила на вопросы, ответа нет. На горячей линии говорят, что передали чтобы в чате ответили, но никто не отвечает. Прошу решить мой вопрос, мне срочно нужны мои средства и карта.

приостановлены операции по карте. Закон я не нарушала. Попросила закрыть счёт и отправила реквизиты банка ,куда отправить средства. на сообщения в чате отвечать перестали от слова совсем. Я не хочу ждать 45 дней ,т.к вы заморозили мои единственные деньги , которыми я пользуюсь и не думаете о том, что есть какие то платежи и просто нужно покушать

Заполнила заявку. Заявка отправлена. Что дальше?

В магазине только не прошла карта, и в маршрутке сказали карта в стоп лист

Конкурсный управляющий по банкротству не может работать с моим счётом в вашем банке. Как это сделать?

Ограничили операции по карте переводы были третьим лицам и зачисление от третьих лиц по устной договоренности. Нет возможности предоставить запрашиваемые документы. Попросила закрыть счет и перевести остаток средств на мой же счёт в Сбербанке. Заверенные документы вы получили 10.04.2025.Оператор ответил, что деньги я смогу получить только через 45 дней. У меня там 33500 руб . Нельзя никак ускорить процесс?

Роман, доброго дня!Пишем вам здесь, с просьбой отключить нас, селлера Озона от обзвона. Ozon ID 32548506Наши письма с просьбой отключить от обзвона не помогают, несмотря на ваши емайл ответы (12 нояб. 2024 г. в 09:31, Kamaeva Albina Azatovna), что наши предпочтения вы учтете.Мы НЕ ваши клиенты Банка Озон. Мы не будем с вами работать столкнувшись с вашим непрофессионализмом года назад.Мы принципиально не работаем с банками у кого нет ни единого реального офиса банка.Мы против кредитования за счет наших же (удержанных на 3 недели выплат) средств селлера и считаем подобные действия мерзким лицемерием.Вчера вы опять решили нам позвонить в 17-36.Менеджер Алена обещала в нашем профиле внести информацию, что нам звонить НЕ надо больше НИКОГДА. А откуда у вас наш профиль?!!! Мы не ваши клиенты банка! - Озон СЛИЛ наши данные вам, верно?Роман, обращаемся к вам с просьбой проконтролировать, что наш телефон удален из вашей базы для обзвона.Просим здесь в чате подтвердить, что нам больше звонить из Банка Озон не будут ни через квартал, ни через полгода, ни через год, в общем, никогда!С Уважением.

Здравствуйте! Отключили перевод рассрочки на озон карту(временно заблокировали лимиты). Когда заново появится эта функция? Дело в том, что при погашении рассрочки (например, 25.300₽ я погасила 25.200₽ ) через 3-4 дня зашла на озон и увидела 100₽ просрочку( потому что думала, что погасила всю сумму) и не было никаких уведомлений о просрочке... как можно подключить обратно лимит рассрочки , чтобы переводить деньги на карту?

Здравствуйте! Открыт счёт в ОзонБанке. Решила перевести основную деятельность сюда. Не прошло и месяца, образовалась огромная проблема. Счёт заблокирован, работа парализована, ни ЗП, ни налоги, ни платежи поставщикам, ничего нельзя провести. Причина: найден ОКВЭД 53.10, подлежащий лицензированию( в официальных источниках информации о лицензировании данного вида деятельности по этому ОКВЭД не нашла), Упомянутый ОКВЭД,во-первых не является лицензируемым; во-вторых не является основным и не используется в основной деятельности организации( поэтому, если бы даже и лицензировался, то если деятельность по нему не ведётся, но лицензирование необязательно), в третьих ( одно из важных моментов), данный ОКВЭД рекомендован менеджерами ОЗОН для ведения деятельности ПВЗ ОЗОН. В чат пишу третий день, обещают поставить решение вопроса в приоритет, а проблема до сих пор не решена и платежи до сих пор проводить не могу

Жду, потому что сегодня - завтра придет зарплата и мне нужны мои средства, срочно.

10 апреля 2025 года через банкомат тбанка снимала деньги, их банкомвт заглючил и не выдал деньги. Написала вам о возврате денег. От вас слышу только в работе, ожидайте. Но тбанк мне уже дал ответ об неуспешной операции. Ждали от вас претензию, но вы до сих пор ничего не сделали. У вас операция с 10 апреля в обработке. Уже прошло 5 рабочих дней. Это уже все сроки вышли для обработки. Ведь пополнения через тот же банкомат обработались, а возврат нет. Такого точно не может быть. 

Здраствуйте .Мой счет начал процедуру закрытия, жду денежные средства на счет в другой кредит организации вчера девушка с горячей линии сообщила что после начала процедуры деньги отправлены будут в течении одного рабочего дня, а специалист из чата , что отправят в течении 5 рабочих дней плюс до 3 х дней со стороны друго банка . Когда отправят мои денежные средства? Как ускорить процесс? Девушка с горячей линии обещала сделать пометку для срочности. Я жду зарплату с двумя детьми( 

Заблокировали карту, написал в тех поддержку никто не отвечает более суток, полное неуважение к клиенту

Здравствуйте, в феврале месяце Озон банк заблокировал мне счет. В поддержке заблокировали чат и дают отвечать только три команды. Я написал заявление о закрытии счета и переводе денежных средств на мой счет в Т-банке, заверил его у нотариуса. 17 февраля отправил это заявление почтой России в ваш офис в Москве, а 22 числа получил уведомление, что Озон банк письмо получил. Сегодня 17 апреля и денег не поступило, по обоим номерам телефонов озонбанка дозвониться невозможно, в чате также сообщение написать нельзя. Что делать?

Написал в чат объяснение по поводу переводов. Средства зависли. Чат не отвечает вообще. Звонил в поддержку, сказали, пишите по всем вопросам в чат.Замкнутый круг. Как решить эту проблему???

Вы сегодня дадите ответ?

Здравствуйте, вчера заблокировали счет по подощрительным операциям, хотя я ничего такого не творил по этой карте озон, выбрал закрыть счет с выводом средств на другой банк, в итоге говорят чтобы я нажал на какую то кнопку "закрыть счет" этой кнопки нигде в меню не было, после чего полный игнор от сотрудников поддержки, звонил 6 раз, говорят одно и тоже, уже не знаю что делать, чат они со мной закрывать не хотят, видимо из-за того чтобы я не нажал кнопку "закрыть счет"после девушка сказала, чтобы я отправил реквезиты банка прямо в чат, я отправил, но поддержка все молчитхотелось бы чтобы исправилась данная ситуация и мой остаток, который мне очень сильно на данный момент нужен вывели.

В телефоне есть личный кабинет Озон банка, поменяла ноутбук и не могу в нем восстановиться - не приходит одноразовый пароль смс и на почту не приходит

Дата: 17.04.2025   В адрес:   ООО «Озон Банк»         Уважаемые сотрудники Озон Банка,   16.04.2025 мной было направлено заявление о расторжении договора банковского обслуживания (копия прилагается). Согласно условиям договора и законодательству РФ, банк обязан вернуть остаток средств на счете в течение 7 рабочих дней. Однако на текущий момент:   1. Средства в размере 113 127,17 ₽ (сто тринадцать тысяч сто двадцать семь рублей 17 копеек) заблокированы.   2. Переводы с моего счета не осуществляются, что нарушает мои права.   3. Официального ответа на заявление о расторжении договора не поступило.   4. Доступ к онлайн-чату банка ограничен, что лишает меня возможности оперативно решать вопрос (прилагаю скриншоты с ошибкой подключения от 17.04.2025).     Ограничение доступа к онлайн-сервисам является недопустимым действием, нарушающим:   - Пункт [X] договора, предусматривающий право клиента на использование всех каналов связи;   - Ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» (право на получение информации);   - Ст. 845 ГК РФ (обязанность банка обеспечивать доступ к счету).     Требую:   1. Немедленно разблокировать средства и вернуть их в полном объеме.   2. Восстановить доступ к онлайн-чату и иным сервисам.   3. Официально подтвердить расторжение договора с датой 16.04.2025.   4. Компенсировать убытки, вызванные блокировкой (в соответствии со ст. 395 ГК РФ за незаконное удержание средств).   5. Предоставить письменное объяснение причин задержки со ссылками на нормы закона.     В случае игнорирования претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней буду вынужден обратиться:   - В Центральный Банк РФ через онлайн-приемную (cbr.ru);   - В Роспотребнадзор;   - В суд с требованием о взыскании средств, компенсации морального вреда и штрафа по ст. 395 ГК РФ.     Все необходимые документы получены вами 16.04.2025 - отследить мое письмо можете по трек номеру EN161898868RU , деньги мне нужны на операцию по зрению  С уважением.

Незнаю связано или нет,была карта озон,перестала работать бесконтактная оплата,перезаказал карту,какое то время попользовался и утерял,перезаказал опять карту через 20 дней,карту забрал пробую активировать в приложении пишет что неверные данные карты,и операции приостановлены,как быть дальше как подтвердить что это мой счёт,чтобы мне всё активировали,в приложении в чате тишина никто не отвечает

Уже месяц ОЗОН перестал публиковать отзывы на купленные товары, не опубликованы даже просто оценки и текст. Операторы полностью бесполезны и помогать не хотят - у них одна отписка "«Озон» оставляет право удалять любые отзывы без причины". Проблемма массовая, но Озон упорно продолжает молчать и не решать проблему.

Заблокировали карту на которой было 104.500 рублей , для разблокировки нужна заверенная нотариусом подпись , подпись получить можно с разрешия органов опеки , которые дают разрешение только при присутствии 2 родителей , у второго родителя физически нет возможности присутствовать, без этого никак нельзя получить разрешение и заверить подпись , что делать 

здравствуйте. продлена ли акция "Приведи друга"?

После попытки совершить перевод операции приостановили, пришло смс сообщение об этом обратился в подержу бот ответил ожидайте после вызвал оператора и не отвечает 

Ситуация следующая,пользуюсь озон премиум,размещаю средства в озон банке,только не вижу никакой обещанной приоритетной поддержки,поэтому приходится писать сюда.При попытке оставления отзыва на любой выкупленный товар,отзыв автоматически отклоняется без модерации,так же отклоняется возможность редактирования в виде всплывающей ошибки.Отзывы правила никакие не нарушают и они даже не проверяются модератором,стоит автоматическое отклонение, для которого нет никакой причины.Такие действия озон вызывают абсолютно негативные эмоции .Эти ограничения на моем аккаунте абсолютно безосновательны и не имеют никакого смысла,требую разобраться в ситуации, аккаунт 73168548 .

Для полюбовного урегулирования вопроса 16.04.2025 направлено обращение (рег.номер 38886607), написанное на имя руководителя ООО МКК "Озон Кредит", на эл/адреса help@finance.ozon.ru и mkk@ozon.ru, но на рассмотрение генеральному директору оно не попало. Его обрабатывают операторы, которые отвечают на телефонные звонки и в чате поддержки, при этом ФИО руководителя и правильное название должности не предоставляется, так же как прямые номера и эл/адреса руководителя и приёмной. Записи телефонных разговоров имеются и оставлены, если дело дойдет до суда!Суть обращения заключается в возможности погасить исключительно основную задолженность, т.к. не по моей вине не было выполнено условие беспроцентного периода, в котором заёмщик обязуется погасить задолженность по Траншу с беспроцентным периодом до даты окончания беспроцентного периода (п. 1 Условия беспроцентного периода), а по вине сотрудников банка!С моей стороны отсутствует упущение срока льготного периода до 12.04.2025, поскольку заблаговременно обратилась в чат поддержки 08.04.2025 и перевела со своей карты необходимую сумму 11.04.2025.Из-за халатной работы некомпетентных сотрудников банка я не была проинформирована о необходимом алгоритме действий! Их я уже получила 15.04.2025, когда обнаружила, что зачисленные средства за полученный заказ не списаны. Информацию с пошаговой инструкцией могла получить благодаря качественному обслуживанию клиента исключительно от оператора банка, поскольку в Общих условиях договора и Условиях беспроцентного периода она отсутствует. Скрины всех переписок сохранены и полность подтверждают мои слова.Нарушены мои права и их я буду отстаивать всеми имеющимися способами до благополучного для меня исхода!

я и в Центробанк написал жалобу, перечислите мои деньги, все документы вами уже получены и заверены у нотариуса

Банк ваш люблю, использую каждый день, деньги все хранятся у вас, уходить и закрывать счета я бы не хотел, но деньги которые у меня лежат у вас теперь бесполезны, я не могу ничего купить в магазине, просто тупо из-за того что какой-то банк направил мои данные в ЦБ, а после этого и другие банки тоже затронуло, хотел что бы счёт, карту и средства в озон банке разблокировали, что бы я просто так же как и до этого пользовался картой для личных нужд(оплата в магазинах).

Здравствуйте. Уже не знаю куда обратиться со своей проблемой. С 7.04 совсем не публикуются отзывы на купленные товары на озон. После попытки опубликовать отзыв,он автоматически переходит в статус " не опубликован" Отзыв на модерацию не отправляется, после попытки опубликовать - редактированию не подлежит. Мой озон id 0162922779Было много обращений в поддержку озон, но отвечают шаблоном " озон имеет право удалять комментарии без объяснения причин" . Изучила правила публикации отзывов, нарушений с моей стороны не было. Очень прошу разобраться в данной ситуации.zarya.tikhaya@mail.ruzarya.tikhaya@mail.ru

Нотариус сказал что без разрешения органов опеки не имеет права заверить подпись , были два раза , два раза отказ , в каком заявлении родитель должен поставить подпись , в заявлении на расторжение договора нужна только подпись владельца счета 

Все отправила

Здравствуйте,не отвечает тех.поддержка,писал,звонил,заблокировали счёт из за подозрительных операции,я предоставил все нужные документы,ответа так и не поступило,кормят обещаниями,что разморозят деньги,но так ничего,я уже просто хочу закрыть счет в вашем банке,вернуть свои деньги,которые лежат на этом счету,и больше никогда не пользоваться вашим банком

В онлайн банке Озон 16 апреля 2025 г. в 15:00 были приостановлены операции по моей карте. Не зная этого я попросила друга скинуть мне долг на карту, которые хотела использовать для своих нужд, но не смогла. Писала в чат, там никто не отвечает. Прислали мне письмо, в котором я должна объяснить движение средств. С начала месяца были два перевода на мои кредитные карты других банков. Как мне решить проблему? Мне нужны мои деньги... 

Просто дайте мне вернуть уже вернуть средства которые лежат на карте,я не хочу больше пользоваться вашим банком.

А 115фз тут каким образом если там 161фз, переводы я никакие не делал без своего согласия. Если что и переводил то только сам.

Здравствуйте! Оставил отзыв, обещали 500 бонусов, баллов. Не вижу начислений. Как это происходит?

Я не являюсь клиентом банка Озон , по системе СБП перевела деньги в Озон для оплаты заказа. Деньги поступили на карту банка Озон, но сделать покупку я не  могу, т.к. банк Озон потребовал код, которого у меня нет, ведь я не их клиент. Кодового слова тоже нет по той же причине (я не клиент банка Озон). При чем здесь банк, если деньги я переводила себе же на маркетплейс.Прошу вернуть мне мои деньги, находящиеся на карте банка Озон.

Проводили допрос из-за перевода за косметику, оказываетс в их банке уже переводить нельзя. Банк самое настоящие дно 

Получаю зарплату на карту озон банка а озон банк приостановил операции по карте моей пишу в службу поддержки ни кто не отвечает как решить проблему не понимаю телефонов нет чат молчит нет оператора

Это абсолютная ложь,нарушений никаких в отзывах нет,отклоняются они автоматически без модерации в ту же секунду,даже просто 5 звезд без текста и фото,так же выходит ошибка если пытаешься отредактировать отзыв.Разберитесь в ситуации или дайте конкретный ответ,какие же правила нарушены,только оснований никаких нет, как и целесообразности этих ограничений на моем аккаунте,самое главное,что это обычные информативные отзывы,даже за которые не предлагаются баллы.Как же мне оставить тогда отзыв,если будет товар с плашкой баллы за отзыв,на что озон размещает рекламу и если озон наложил неправомерные ограничения меня в этом и формирует ошибку при написании любого отзыва мной,мне на вас жалобу в ФАС писать или вы решите этот вопрос без обращений?

операторы игнорят уже 6 Час

Заблокировали счет и мои законные деньги! Закрываю счет! Деньги не выводят! В чат не отвечают! Я требую немедленно разбраться!!!! Закрывайте счет и возвращайте деньги на мои предоставленные реквизиты!

Хотел бы узнать когда мне деньги перечислять я письмо в Москву отправил его получили 16 апреля 2025 года сколько занимает дней перечисление средств мне на горячей линии сказали 3 дня а в личном кабинете в чате говорят до 45 дней но в итоге я не знаю когда мне деньги перечислять можете сказать точную дату когда мне денежка прийдёт?, трек номер письма 42731005005252

Здравствуйте. Я брала в рассрочку телефон на Озон. Дело в том, что телефон сломался, и я его вернула по одобрению продавца. Но было внесено 2 платежа. По факту возврата я получила в личный кабинет полную сумму стоимости, хоть и не поняла, почему, так как внесла я только часть. В ту же минуту эта полная сумма списалась в счет якобы ДРУГИХ  рассрочек, которых не существует! Да, я оформляла и другие товары, но я их в итоге НЕ выкупила и не видела в глаза даже, могу доказать в своих покупках! Их там нет! Получается, товары мне отменяли, а рассрочку нет? Это как вообще понимать??? В итоге у меня ни телефона, ни денег! Мне сказали в поддержке в чате, что мои платежи (как я думала,за телефон) распределялись поровну на все товары. Это просто какой-то анекдот. Я требую разобраться в этом недоразумении жутком, это последняя попытка у меня достучаться до вас, а дальше уже Роспотребнадзор. Никакого желания возиться со всем этим у меня нет, более того, я тоже сотрудник Озона, у меня ПВЗ и я клиентам предлагаю карты банка!!! Как мне это делать, будучи в такой неприятной ситуации? И в чате,и на горячей линии мне отвечают дежурными шаблонными текстами, они уже в печенках у меня сидят. И скидывают список товаров, якобы купленных мной в рассрочку. Ответьте человеческим ответом- почему я должна оставаться в минусе??? Кто мне должен ущерб возместить? Оооочень надеюсь,что на сей раз мне ответит благоразумный человек.

Здравствуйте а течении какого времени расмотрят моё заявление о закрытии счета и перевода остатков средств в другой банк

Заблокировали счет, на счете имеются денежные средства. Банк получил и обработал письмо от Ф/у, в котором указано разрешения на снятие или перевод средств, на горячей линии консультанты информацией по поводу разблокировки счета не владеют совсем.Не компетентны. Незаконно удерживают денежные средства, готовим письмо в Центробанк и иск в суд. 

Здравствуйте. Со 2 апреля не могу пользоваться счётом из-за ареста. 9.04 было вынесено определение судом об отмене судебного приказа по которому был наложен арест. 10.04 в банк судом оно было отправлено. Сегодня 17.04. арест до сих пор висит и у меня отсутствует возможность пользоваться услугами банка. Как можно решить вопрос?

Здравствуйте, отправила документы по закрытию счета, хотела уточнить когда переведут деньги?

Я очень надеюсь на скорейшее решение вопроса тем более определение в оригинале уже поступило в банк насколько мне известно.

Здравствуйте, пару дней назад получил сообщение, что операции по счету ограничены. Дал объяснения, как и попросили, но видимо не устроили мои объяснения вашу поддержку. Давным давно пользуюсь озон банком, и как то странно было все это наблюдать, но это ладно. У меня там деньги лежат, сказали что нужно закрывать счет. Но не отвечают в поддержке весь день, до этого больше суток ждал ответ в чате. Как то слишком долго. Помимо того, что без объяснения причин взяли и заблокировали карту, так еще и ответа сутками ждать. Я не доволен ситуацией и прошу помочь, хотя бы быстрее решить вопрос, если вы отказываетесь меня разблокировать. Хотя я вообще не понимаю почему так. Прошу пересмотреть решение или хотя бы быстрее реагировать на мои сообщения, сутками жду ответ. Это очень долго, учитывая что вы удерживаете мои деньги у себя

У меня проблема с вашим банком !!! Я отправил письмо заверил о закрытие счета и вывода средств , но мне не пришло уведомление чтоб я понимал что делать дальше , прошло уже 20 дней а реквизиты то что я оставлял уже не актуальны ! Прошу вас ответить мне в чате или же как мне поменять реквизиты ! Прошу осуществлить закрытию счета и вывода мне средств в срочном порядке !!!

Здравствуйте!У меня заблокирована карта Ozon Банка, и в приложении указано, что операции приостановлены. Из-за этого я не могу осуществлять никакие операции с картой. На 5 мая мне должны начислить 3300 рублей по реферальной программе, и я не могу их получить.Могли бы вы помочь в решении этого вопроса? Есть ли возможность изменить способ получения средств или вывести их на другую карту/счёт?Буду признателен за помощь, так как доступ к средствам на текущий момент невозможен.Спасибо!

Не рекомендую банк. застряло 28.900₽ и не факт что я их получу. 

Здравствуйте, помогите решить проблему, озон не публикует отзывы, раньше все было нормально. Обещали баллы за отзывы, в итоге товар получил, хотел отзыв написать, озон не публикует.До службы поддержки не возможно достучаться.К банку претензий нету, все хорошо.

Ограничили операции по счету, попросили пояснить цель открытия счета и тд, одним большим сообщением все объяснил и пояснил в итоге игнор 2 дня, после 2х дней написали все тоже самое, опять пояснить цель операций, хотя изначально я описал все что получаю зарплату наличными(могу подтвердить) поэтому очень часто пополняю через банкомат(тинькофф) или прошу людей, что необычного в простых переводах ? до этого пользуюсь банком 2+ года и зп получал до этого и подписки оплачиваю с карты и оборот обычный получил маленькую сумму и просто перевел, или у нас блокируют счета сейчас из за перевода в 500р ? в общем прошу как то помочь 

17.04.2025г.  У меня заблокировали все счета и карты. Когда снимут ограничения?

Сняли 99 рублей за отправку уведомлений. Я отправку уведомлений сам не подключал.Отменили мой заказ через пол месяца и вернули деньги на озон банк, но и с этой суммы сняли деньги за уведомления. Остался без товара и не полной суммы денег. 

Здравствуйте, неделю назад закрыла счет и ввела реквизиты для вывода средств, но деньги так и не пришли. Созвониться с банком неполучается, потому что бот на линии говорит "пишите в чат". Из приложения выкинуло давно, написать туда нельзя. Где деньги, может они вернулись обратно? Что делать и где узнавать?

У меня ситуация такая. Не могу вывести деньги. Который у меня на карте. меня Заблокировали., хорошо заверила у нотариуса свою личность и заявление форму , и отправила письмо заказное на тот адрес который у вас на форме написан, захожу в личный кабинет а мне другой адрес дают ) мой вопрос письмо же моё дойдет до вас? И почему 45 дней вы его рассматривать будите ? Если документы заверенные у нотариуса ? Свои же деньги и вывести не можем .

Стоимость покупки 507руб. Списали 507,6руб. С мира по нитке?

чат молчит. Робот скинул что присоединиимя оператор. Направил чеки- что делать далее не знаю

В чате озон банка не отвечают, линия не работает, а деньги со счета нужно перевести . пишу уже не первый день. почему так? куда Обратиться ? что делать ? карта и счет заблокирова, пишут напишите в чат итог что не отвечают. почему вообще заблокировали карту и счет не понятно  

Господа из озон банка, по какой причине мне заблокировали доступ к средствам на карте? Просите пройти идентификацию, для этого требуете обновить приложение и вуаля, оно не обновляется, ПРОСТО ТУПО НЕ переходит на сайт с обновлением. В чем причина? У кого я могу получить внятный ответ?

Получил 40000р в прошлом году на ремонт авто и отдых от своего хорошего знакомого т.к когда-то я ему помог и он вернул должок.Деньги поступили на счёт озон карты, но воспользоваться я ими так и не смог.Озон Банк приостановил операции по моему счёту. На мои обращения в техническую поддержку был дан ответ: "Нам нужно узнать происхождение средств". Я пояснил этот момент. Затем попросили прислать какой-либо документ о переводе. Я прикрепил квитанцию от отправителя (с его Сбербанка). И этого оказалось мало. Попросили прислать ФИО отправителя. Прислал. Запросили выписку по счёту отправителя где указана данная операция. Прислал выписку. Итог: ничего не разблокировали и деньгами я воспользоваться так и не смог. Отдых был испорчен, авто пришлось ремонтировать в кредит, а с хорошим товарищем мы разругались на почве этого т.к говорил что ни его вина что деньги заблокировали. Вывести на счёт другого банка я их не могу т.к есть исполнительные производства от фссп и их просто спишут. Писал в Озон поддержку что есть карта МТС банка, других, но не с теми реквизитами которые запрашивает озон. Я ушёл на СВО и не было времени заниматься этим вопросом. Сейчас вернулся, а ситуация не изменилась. Деньги по-прежнему недоступны на счёте. Хочу написать большой отзыв на всех возможных ресурсах рунета чтобы привлечь как можно больше аудитории к этой ситуации где банк распоряжается моими деньгами всё это время. И чтобы люди задумались и решили для себя нужно ли рисковать нервами, здоровьем, деньгами, временем пользуясь услугами такого банка как Озон. Увидел вас на данной площадке как руководителя данного направления. Почему такой произвол происходит у вас в структуре, как мне мне снять ограничения и пользоваться деньгами, как конкретно вы помогаете решить вопрос?

То есть, клиент остался без товара и денег- это норма для вашего "банка"? Не надо мне присылать эту лабуду в сотый раз. Все ясно, без суда не обойтись)"Мы не скрываем условия..." А когда человек оформляет товар в рассрочку,вы его предупреждаете,что в случае возврата он за воздух будет платить?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, меня ограничили в озон банк , из-за подозрительных операций, я хотела узнать причину и как решить эту проблему, в чате мне не отвечают, по номеру звоню говорят пишите в чат. Подскажите, что можно сделать ? На карте лежат рабочие средства, и я ничего не могу сделать 

Здравствуйте, мне ограничили оперции и не сняли блокировку, хотя я предоставил что от меня просили, я не хочу закрывать счет как мне это предлогают. Попрошу разобраться и снять блокировку. Если нужны какие то еще документы напишите я предоставлю.

Добрый день, пользуюсь продуктами банка, в основном картой для покупок на Озоне.К сожалению маркетплейс не дает публиковать отзывы, поэтому последнее время покупаю там все реже. Помогите решить вопрос с маркетплейсом, причин для запрета на публикацию отзывов нет. 

При попытке добавить изображение/скриншот возникает надпись -озвучить текст и поиск в Яндексе. Больше ничего нет.

Как восстановить доступ к личному кабинету озон банка. Получил вашу карту, прошел авторизацию, но забыл пароль. теперь не могу войти в банк. Никакого Кодового слова не помню потому что не выбирал его при входе. Попытался восстановить, трубует фото паспорта и фото селфи с паспортом? Неужели нельзя както по другому восстановить доступ. как в нормальных банках через смс или госуслуги или офлайн както? не хотелось бы отправлять подобные фото.

До истечения льготного периода я самостоятельно и перевела с карты другого банка полную сумму задолженности на карту Озон. Уведомления об окончании льготного периода не было! В каком пункте Общих условий договора прописано, что средства с карты Озон, нужно было дополнительно переводить на счёт рассрочки для их зачёта ?

Это кошмар какой-то! Банк неправомерно остановил операции по моим счетам!!!! Я всего лишь веду совместную закупку с родственниками, знакомыми и соседями!

Добрый день, По счету ИП в Банке озон , был запрос документов. 12.04 документы были направлены . Озвучилил сроки 3 рд, 14,15,16 сроки вышли. Сегодня 5 ый рабочий день, рассмотерния. Прошу вернуть деньги и разблокировать счет. У меня есть обязательства, которые надо выполнять . 

Нет. Банки. Ру попросили добавить в отзыв скриншот и у меня возникли проблемы с этим.

Отправила. Заблокированы остались чужие деньги! 

10 апреля я совершил покупку в магазине Чижик, оплачивал покупку с помощью куар кода, но оплата не прошла, хотя деньги списались. В тот же день я составил обращение в поддержку, где мне сказали что ответа стоит ожидать 3-5 дней. На протяжении всех этих дней я спрашивал поддержку банка о сроках, или какой либо точной информации, на что поддержка каждый раз кормила меня новыми сроками. Но вот, 16 апреля поддержка сообщила мне о том, что ответ поступит мне в течение 12 дней, но сегодня, 18 апреля, я Узнал у поддержки, что мою заявку рассмотрят только 1 мая, тобишь с момента платежа пройдет почти месяц. Хотелось бы узнать, почему такие долгие сроки, и почему я должен ждать СВОИХ же денег почти месяц, и как после этого пользоваться подобным банком

С середины марта пропала возможность публиковать отзывы на любой товар — все отзывы автоматически переводятся в статус "Не опубликован" без объяснения причин. В результате ставится под сомнение имеющаяся подтвержденная верификация в озон-банке, раз даже в этом случае ограничивается деятельность на маркетплейсе, как следствие снижаются расходы на покупки.

Когда будет ответ?

я являюсь сотрудником государственного органа, в которую ежегодно необходимо предоставить справку БК. в связи с тем, что 23.04.2023 в Озон банке мной открыт счет, и данный счет отображается в ФНС РФ, мне необходимо указать в справке БК доступный остаток на отчетную дату, а именно, 31.12.2024. Однако, все справки, предоставленные Озон Банком доказывает обратное, что на мое имя отсутствуют какие-либо счета, подлежащие отображения в декларации, что является нарушением законодательства РФ, и, может повлечь за собой некорректное предоставление информации, так как счет является доступным для любых видов сделок. Прошу Вас предоставить мне справку в электронном виде на мой адрес электронной почты для своевременного предоставления справки в отдел собственной безопасности государственного органа.     

Ошибся на одну цифру в номере тлф( хотел со Сбера закинуть себе на озон карту для совершения покупок 2400), хозяин того номера идёт в отказ,говорит что у него нет озон карты,что мне теперь делать,чтоб вернуть деньги?

Хотелось бы как-то поскорее решить вопрос, эти деньги не были бы мне лишними, а ждать еще почти 2 недели, мало желания, так что был бы вам очень признателен, если бы мои деньги просто вернулись мне на счет, ничего более я не прошу 

Здравствуйте. Прошу разблокировать возможность публиковать отзывы на озоне. Поддержка, к сожалению, помочь не может. Причины, которые ею озвучиваются, не имеют отношения к действительности. Спасибо. ID. 0112066714