Я как собственник счета , не могу понять почему я Гражданин РФ руководствуясь статьями 859 и 845 не могу Закрыть свой счет по предоставленному вами бланку .Для чего я трачу свое время делая вам нотариально заверенные документы и отправляю вам ?Почему вы как банк не смогли их принять ? там нет ошибок в документах!!! 

Здравствуйте!11 марта мне в чат пришло сообщение с просьбой пояснить операции или предложением закрыть счет. Я выбрал опцию закрыть счет и 22 марта предоставил в чат реквизиты для перевода моих средств. Бот сказал, что пригласил в чат оператора и предложил дождаться ответа. С тех пор 3 дня полная тишина в чате.. Писал несколько раз, пытаясь привлечь внимание, но тщетно.Помогите, прошу

Если подпись в заявлении будет поставлена не мной лично, а моим представителем и заверена у нотариуса, то такой документ вам подойдет?

Добрый день, заблокировали озон карту, как только мне зачислили на нее деньги.закрыла счет, деньги перевелись на накопительный счет, поддержка мне не отвечает, я хочу вернуть свои деньги и ввести их на другую карту, озон банк мошенники, я 3 месяца уже не могу достать свои деньги!

Говорят, что они могут быть в обработке, как это можно проверить? 

Здравствуйте! 24.03.2025 мне заблокировали операции по счёту. Предложили закрыть его или подтвердить операции, я выбрал закрыть счёт и вывести средства. Поддержка игнорирует уже полтора дня и не отвечает. Мой счёт по номеру телефона.Помогите пожалуйста акрыть счёт и вывести средства. Заранее спасибо!

Прошу обратить внимание на мой вопрос и внести конкретику на каком этапе сейчас моё заявление на расторжение договора с озон банком? Очередные отписки от бота и сотрудников "Если документы впорядке то вернём за 45 дней" уже честно говоря достали. Документы заверил и отправил чётко по инструкции, они дошли, вы приняли. И тишина... Будьте добры внести ясность.

теперь мне отказывают выводить средства на реквизиты третьего лица, хотя в законе указано, что при закрытии счёта я вправе указать любой счёт, и банк не вправе мне отказать.

Дата списания обязательного платежа с 24 на 25! Как Вы списали эти 6000 в счёт обязательного платежа, если я пополнял дабы погасить именно сумму в 5920!Кроме того, вы упустили один факт! На данный товар был оформлен ВОЗВРАТ !!! Так скажите мне с какого х я должен буду с 1 ого апреля платить за товар, который я: а) вернул; б) заплатил 6000 дабы погасить сумму в 5920! А не оплатить ежемесячный платёж который повторюсь списывают 24 числа каждого месяца?! Если 1—ого апреля сумма в 5920 будет добавлена к платежам я пишу заявление в прокуратуру и роспотребнадзор. 

можно узнать у меня счет арестовали могу ли я закрыт счет заново и на и на yoomoney банк перевести ?

Здравствуйте я целый день пытаюсь добиться нормального ответа от поддержки по почтетак по телефону автоответчик отвечает про то,что есть блокировка и разъединяет в чате в приложении также не могу писать Только горячие клавиши нажимать Мне очень нужны срдетсыа в течение пары днейблокировку получил за непонятные 60000предоставил все чеки,которые просили не устроило,что у альфа банка не пишет отправитея в чеках и начале просить выписки с этих людейна этом моменте я решил заблокировать карту,ибо как по мне перебор,неудобно перед людьми даже простить этоНо мои деньги получантся насильно удердтвабься у какого то банка 

Теперь мне отказывают выводить средства на реквизиты третьего лица, хотя в законе указано, что при закрытии счёта я вправе указать любой счёт, и банк не вправе мне отказать. Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств.

Я официально заявляю: незаконная блокировка моего счета и удержание моих денег — это прямое нарушение моих прав. Ваши действия просто возмутительны.Я предоставил все необходимые документы, выполнил все требования, но мои средства до сих пор не возвращены! Это выглядит как умышленное затягивание процесса или, что еще хуже, попытка незаконного присвоения чужих денег.Я требую немедленного решения этого вопроса. Деньги на счету принадлежат мне, и дальнейшее их удержание будет рассматриваться как мошенничество. Ожидаю ответа и срочного вывода средств!

Возможно ли перенести лимит рассрочки на другой аккаунт?

Прошу помочь разобраться в ситуации с озон банком , т к. Заблокировали карту за подозрительную активность(пытался перевести деньги за покупку машины), когда разблокируют не сказали. В чате написали, что нужно обратиться к ним 27.03.25 после 21:30. На номер озона звонил, сказали тоже самое. Проходил видео индефикацию, сотрудник Илья сбросил звонок, сказал я больше не вижу ваше лицо.Самое с ешное, когда сотрудник сказала, пришлите договр-купли продажи за машину. Какой договор я должен вам прислать, если вы заблокировали перевод денег?!Мне как долго сидеть без денег?

Судя по огромному количеству негативных отзывов от клиентов озон банка о блокировке счетов и уклонении банком от возврата замороженных денег, у озон банка возникли проблемы с ликвидностью? Денег у банка, чтобы нести обязательства перед вкладчиками, уже не хватает? в какие сроки можно ожидать новость об отзыве лицензии и введении внешнего управления?

Очень разочарован в этом банке,уже в течении нескольких месяцев не могу получить свои деньги обратно,в чате игнор и никакой реакции первое время оператору можно было дозвониться и то упираются на том чтобы я наториально заверил свои документы и отправил по почте хотя я неоднократно говорил что являюсь инвалидом и не могу по состоянию здоровья физически это сделать но на это ноль реакции,хоть я им говорил что могу только по электронной почте отправить все что требуется ,еще больше удивило что только такой метод получения денег обратно либо же "оставьте свои деньги банку" это уже дно я считаю ,а там не малые дентги более 60т. Рублей , что и как поступать в данной ситуации я не знаю уже и звонки оператору заблокировали и в чате никто не отвечает 

Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано заявление в полицию и иск в суд , за незаконное удерживание денег .по закону вы должны предоставить 7 дней для предоставления документов подтверждения операций , и счет может быть заблокирован максимум 30 дней .7 дней мне предоставлено не было !!!все документы в данное время , для подтверждения , у меня есть . операторы горячей линии , хамят и нагло сбрасывают трубки . (есть записи разговоров ) очень не хотелось переходить к действиям юристов , но выбора не оставили !!Вы счета открываете дистануионно , а закрыть не можете , операторы горячей линии говорят что у них на все нет технической возможности , это наглое вранье!если вы хотите решить проблему без полиции и судов , разблокируйте счет или дайте доступ для подтверждения документов , предоставлять документы подтверждения я не отказывался ! 

Здравствуйте!Как написали в чате отправила документы заверенную нотариусом до них мое письмо доставлено. Вопрос как быстро ответят и отправят деньги в другой счет? Так как я живу в дальнем севере у меня нету возможности ездить по банкам. Хотелось бы по быстрому получить деньги. Спасибо. 

Здравствуйте, мне наложили ограничение на карту не могу пользоваться, нажал на закрыть счёт отправил все реквизиты сказали, что передали мой вопрос в профильный отдел, и сколько ждать ответа и когда поспутил платёж? 

Не могу зарегестрировать новую карту.

Отвратительный банк, в котором поддержка ничего не решает, а офиса банка нету. Закрыл карту, доступа в личный кабинет нет. Спустя время потребовалось, позвонил на горячую линию, в ответ - чтобы её получить требуется кодовое слово, которое создавалось примерно года четыре назад. На вопрос, что делать если не помнишь-вспоминайте, без кодового слова получить справку невозможно. Как итог поддержка клиентов нулевая.

Я внесла через банкомат 99т рублей и хотела их перевести своему знакомому , мне заблокировали карту и не отдают мои деньги , хочу чтоб вы назвали мне причину блокировки моих денег, я сейчас подготавливаю документы в суд чтоб взыскать с вас 1млрд руб В качестве компенсации за причененый мне моральный и материальный ущерб 

Звонка из я не дождался, позвонил сам. И потвердил что перевод делаю я сам, на что мне сотрудник начал нести какую то галиматью. Я сказал хорошо отменяем этот перевод, давайте я сделаю перевод на свой счет, но сотрудник говорит это невозможно пока он не проведет со мной допрос и дознание, я не смогу вопользоваться своими деньгами. Ваш сотрудник не работник полиции. 

Доброе утро пришло сообщение от поддержки,что нужно закрыть накопительный счет и выключить платные уведомления для закрытия счета,все сделал,но не могу сообщить об этом в чат,также не дает писать,а могу нажимать только горячие клавиши

Здравствуйте, столкнулся с проблемой блокировки счета в озон банке. С радостью бы предоставил мне документы для "разморозки" и пользовался бы дальше услугами банка. Но меня попросту игнорирует поддержка банка. Сделал выводы, что проще закрыть счет и вывести средства как можно скорее.

заблокировали счет в банке, предоставил все документы, получил ответ, что снять блокировку не получится, жду вывод средств уже очень долго, не получится ускорить как-нибудь данный процесс?

Уже жду 2 часа , до сих пор не проходит операция по переводу 

26.03.2025 года решил вывести себе деньги на личные нужды в размере 225 000 (при том, что на накопительных счетах у меня есть деньги и еженедельно переводится более 120.000 рублей разовыми платежами) после чего операция приостановилась. Позвонила сотрудник банка Сауле, допытывала меня вопросами 3 минуты 25 секунд, ей было сказано, что никакие мошенники не учавствуют в этом, все риски беру на себя, деньги нужны на личные цели - покупку техники, на вопрос какой техники я не ответил. После чего, мои все деньги заблокировали на 48 часов.Далее был второй звонок сотрудника банка, я сообщил, что хочу купить айфон и мне сказали, что я молодец, но все равно ВСЕ деньги будут заблокированы на 48 часов.Понимаете абсурд?)) причина была такова, что не сообщил предмет покупки - Айфон.....

День добрый. Оставляла отзыв месяц назад на банки.ру, отзыв давно зачтен, обещанного кешбэка 10% вне OZON так и не появилось. Операторы кормят завтраками, очередной обман от вас, правильно понимаю? Дайте мне мои 10% кешбэка! Либо я буду писать публичный отзыв тут снова. По-другому вы вопросы не решаете, к сожалению. Только через общественное порицание.  

Как поменять это кодовое слово, доступа в личный кабинет нет? 

Написал и все указал

то есть, если я правильно понял, то до завтрашнего дня, я получу сумму со счета по указанным реквизитам?

мою карту Озон заблокировали, 4 сутки никто не отвечал, у них кроме робота вообще никто не работает там видимо, обслуживание клиентов вообще самое худшее какое только могло быть, в итоге еле дозвонился до оператора озон бизнеса, сказали отправить документы заверенные нотариусом по почте России, ждал 10 дней пока документы доедут, мне пишут что отсутствует документ, просто УЖААААС БАНК, переведите мои деньги и закройте счёт никогда в жизни больше не хочу знать слово "озон"ВЫВЕДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!

Мой аккаунт ОЗОН (0130497487) с деньгами на счету заблокировали без объяснения причин. Было сделано 2 заказа, что не так то?

Здравствуйте, идет уже более месяца как мне не могут закрыть счет из за якобы каких то подозрительных операций . Не могу вывести деньги , поддержка в чате не отвечает и телефоны вашей горячей линии все выключены. Как мне получить мои средства ?????

написал и указал

Seller ID2550053

При закрытии счёта, можно ли вывести деньги на виртуальный счёт начинается на 409.....

Жду

Номер обращения 36833783. Заблокировали карту, просят восстановить через приложение. Приложение не работает. Просто зависает. Форма ввода последней суммы ввобще не работает. В тех подержке говорят одно и тоже. Воры!

Добрый день, за что заблокировали мою карту? Приглсил 10 друзей и заблокировали как разблокировать ?

Добрый день! Поясните пожалуйста почему расчетная дата именно 9 апреля по накопительному счету? Неприятно была удивлена открыв накопительный счет. Нигде информации о расчетной дате не указано. Специально открыла под повышенный процент на 2 периода. А в итоге один период и несколько дней.счет открыла 24.03В итоге обман какой-то получается 

Сделал заказ на сайте доставка была платная, решил отменить заказ не прошло и 12 часов, а оказывается уже заказ в пути якобы, и деньги за доставку не вернут

Номер счета в озон 40914810500027649578Нахожусь на сво заблокировали счеты не могу нечего с этим сделать обращаясь в поддержку просят закрыть счет натариально этого сделать я не могу назодят здесь почти два года я был в отпуске всего один раз и не факт что буду еще просьба разобратся и дать возможность предоставления документов для разблокировки 

Предоставила всю необходимую информацию, требуют выписки со счетов людей, которые отправляли мне деньги - люди, естественно, никаких справок предоставлять не хотят, сейчас участились мошенничества, все просто боятся предоставлять такую информацию. А вы как банк не имеете права её запрашивать. Или вы проверяете квитанции, которые я уже отправил и разблокируете мой счет, или я буду составлять жалобу в ген банк и подавать на вас в суд. 

Не могу оплатить в озоне с озон карты

Я с 26 февраля не могу получить свои Деньги, ездил в бан писал заявление. Жду по итогу 28 дней поддержка отвратилельная , не могу через банк выйти на оператора , нет номера горячей линии банка . Деньги мне нужны очень срочно 

Не могла вам отправить письмо с Яндекса

Здравствуйте. Как мне вывести деньги со счета? Предоставил всю необходимую информацию. Почему удалили мой вопрос?Скриншоты переписки с чатом банка 

Для меня это важно и надеюсь вы не забудете и этот вопрос с Озон банком разрешится положительно, так как до этого мнение о экосистеме Озон было довольно хорошим, но эта ситуация заставляет разочаровываться 

На ребёнка инвалида был открыт сбор..А карту заблокировали...Документы предоставили а толку нет..Написали обращение в приёмную Бастрыкина!! Будем ждать

На моего ребёнка инвалида был открыт сбор !Все документы я прислала в чат. Реакции нет. Полный игнор!Написала обращение в приёмную комиссию на имя Бастрыкина!Будем ждать дальнейших действий

На моего ребёнка инвалида был открыт сбор...А карту заблокировали!!документы в чат скинули!Реакции нетНаписали обращение в приёмную комиссию на имя Бастрыкина!Будем ждать от официального представителя ответа

На ребёнка инвалида был открыт счет..Но банк заблокировал мой счет Деньги мне не отдают!Написали в приёмную следственного комитете имени Бастрыкина.Написали об в ЦБ..Ждем реакции от вышестоящих инстанций.Раз озон ничего не предпринимает..Подогова Алина Николаевна89061152740

Я официально заявляю: незаконная блокировка моего счета и удержание моих денег — это прямое нарушение моих прав. Ваши действия просто возмутительны.Я предоставил все необходимые документы, выполнил все требования, но мои средства до сих пор не возвращены! Это выглядит как умышленное затягивание процесса или, что еще хуже, попытка незаконного присвоения чужих денег.Я требую немедленного решения этого вопроса. Деньги на счету принадлежат мне, и дальнейшее их удержание будет рассматриваться как мошенничество. Ожидаю ответа и срочного вывода средств!

Не могу перевести или снять свои деньги 

Не могу воспользоваться своими же деньгами, потому что решили что у меня подозрительная активность и заблокировали мою карту, не оплатить, не перевести, в чате поддержки никто не отвечает, как мне быть с этим?Уже несколько дней просто висят деньги, которые я сам лично заработал и мне же их не хотят отдавать

И долго вы будете узнавать ? 

Хорошо, я буду ждать, пока всё в прежнем состоянии, может вам нужна дополнительная информация по моему счету, чтобы могли быстрее решить вопрос?

здравствуйте, мне ограничили платежи по карте. Требуют подтверждение операций, но дело в том что один платеж не смогу никак подтвердить так как у человека нет доступа к данным платежа. что делать? 

Добрый день. Перечислила на карту 1200,0 паспортные данные не требовалось. В итоге, не могу оплатить покупки, или вернуть деньги. Пишет введите код пароль, как бы не вводила, пишет не верно. Восстановить доступ не получается, кодовое слово не верно, сумма последего перевода не верно. При этом требует фото паспорта и фото лица с паспортом, на каком основании эти требования? Я не хочу отправлять в непонятно куда и кому паспортные данные. Пишет давно не совершали покупок( последняя в январе) или зашли с нового устройства - со старого. Оказывается есть несколько режимов, у меня анонимный, нет возможности вернуть деньги, так хоть бы потратить, а не оставлять их на сайте. На почту и по смс приходят цифры для входа на сайт, но нет возможности поменять кодовое слово, чтоб получить доступ к деньгам. Это бред. Ужасный сайт, банк и всё остальное.

Был заблокирован жалобой от вашего банка , но никакой информативности больше не получил. Цб отсылает к вам , вы отсылает в сбербанк, сбербанк в цб. 

Здравствуйте, решил закрыть , написал об этом в поддержку уже почти прошли сутки , оператор каждый раз отвечает что ответ будет скоро , почему банк удерживает мои средства какое право он имеет на это ? Махмудов Далер Фарходжон-угли

Здравствуйте, счет был заблокирован по 115 Фз. Так как я не совершеннолетний мне нужно согласие родителя. Где его писать? Внизу бланка на вывод средств или может есть какой-то отдельный бланк? Прошу ответить на мой вопрос

не могу вывести свои деньги с озон банка , служба поддержки не отвечает со вчерашнего дня! 

В январе 2025 года Озон Банк безосновательно отправил в Банк России информацию о подозрительных операциях по моей карте, хотя все транзакции совершал лично я. В результате все мои счета в других банках были заблокированы на основании 161-ФЗ.После обращения в Банк России мне пояснили, что инициатором блокировки был именно Озон Банк и для решения проблемы нужно обратиться к ним. 8 февраля я направил официальное заявление с требованием удалить ложные сведения и разблокировать мой счет. Однако прошло более месяца, а ответа не было!11 марта (через месяц!) Озон Банк наконец-то ответил в чате, сообщив, что 11 марта направил в Банк России заявление о удалении моих данных из реестра. Мне пообещали решение вопроса в течение 15 дней.Прошло 16 дней – ответа нет! Таким образом, с момента моего заявления прошло уже 47 дней, но Озон Банк не только не решил проблему, но и продолжает удерживать мои деньги без законных оснований.На моем счете в Озон Банке заморожено 42 845 рублей, которыми я не могу воспользоваться: переводы и снятие запрещены, закрыть счет невозможно. Поддержка на звонки дают пустыне общения, в чате не отвечают и игнорирует проблему. Это прямое нарушение моих прав! Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 845, 858), Закону о защите прав потребителей (ст. 16, 27, 31) и Конституции РФ (ст. 35), банк не имеет права незаконно удерживать мои деньги и блокировать мне доступ к финансовым инструментам без объяснения причин.Если сегодня-завтра банк не предоставит окончательный ответ с решением моего вопроса, я направлю официальные жалобы в: Центробанк РФ – за нарушение законодательства о банковской деятельностиПрокуратуру РФ – за незаконное удержание средств Роспотребнадзор – за нарушение прав потребителя⚠️ Не рекомендую пользоваться услугами Озон Банка! Если вам заблокируют счет – добиться решения вопроса будет крайне сложно. Банк игнорирует клиентов, не исполняет свои обязанности и нарушает закон!

Письмо отправлено на почту

Я так и сделал цб сказал обращаться в озон банк

В том то и дело, что плашка была и до, и вовремя, потом товар закончился, потом снова появился. Ничего себе озон прям конкретно стал заниматься обманом. 

Ну и что? 

Продублирую и сюдаПри оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддержки." Служба поддержки ничем помочь не может.

Буду ожидать, спасибо

все проверяете, счет по прежнему заблокирован, хотя я уже три раза общался с сотрудниками. Ваш банк замораживает деньги клиентов чтобы прокрутить по сегодняшним процентам. Это мошеничестаство со стороны банка. Хотя что от вас еще ждать....

Посашкова Алина АлександровнаНомер телефона 89270917652Почему у вас в чате никто не отвечает! Пишу уже неделю и тишина 

Я не могу пользоваться картой озона так как озон приостановил операции по карте , я хочу восстановить операции и пользоваться картой дальше 

Заморозили счет, просят отправить чек на пополнение счета. Пополнила счет через банкомат ВТБ, чек не взяла (берегу природу), да и никогда ранее он не нужен был. В итоге, в истории операций вообще высвечивается перевод с карты ВТБ, вместо пополнения через банкомат. Уже несколько раз разговаривала с сотрудниками банка, в чате отвечают по часу. Моя вина в чем? Что банкоматов Озон-банка нет? Или что в банке операция отражается некорректно? 

Служба поддержки не может дать внятного ответа, как поступить в моей ситуации. Обратилась еще 22.03-вспомнили только сегодня. Мне ребенка кормить не на что, ответа не получала до сегодняшнего дня, толком ничего не могут объяснить. До этого не могла дозвониться, в чат тоже не достучишься. Просто БАРДАК ! За что Вы зп получаете?

здравствуйте . Сегодня на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 118778,8рублей. Озон Банк тутже списал их в счет уплаты долга по рассрочке. Как вернуть их? Ведь по по Федеральному закону от 30 декабря 2021 г. Nº 444-Ф3 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Банкам запретили списывать соцвыплаты за долги по кредитам.Скорректированы Законы об ипотеке, о потребкредите и об исполнительном производстве. Поправки предусматривают защиту соцвыплат граждан от списания в счет погашения задолженности, в т. ч. по потребительскому кредиту (займу), а также по исполнительным документам. В частности, в перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание в рамках исполнительного производства, включены все соцвыплаты, соцвыплаты беременным женщинам, а также денежные выплаты малоимущим гражданам в рамках оказания государственной социальной помощи, в т. ч. на основании соцконтракта. Также установлен удобный для граждан механизм направления части соцвыплат на погашение ранее взятых кредитов. Так, списание денег в целях погашения задолженности по банковскому кредиту со счета гражданина производится на основании его распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание таких средств с банковского счета. При этом даже при наличии распоряжения, если гражданину потребовался возврат списанных средств, он может обратиться в банк с соответствующим заявлением в течение 14 дней после списания. А банк обязан в течение 3-х рабочих дней вернуть эти средства на счет гражданина.Так же единовременные выплаты можно списывать в счет кредита только по отдельному разрешению заемщика.Однако при обращении в чат банка я получила отказ от принятия данного заявления. Как я могу вернуть деньги?

Номер заказа, для того,чтобы смогли отследить его в системе16632810-0059 Ситуация, захожу сегодня в озон банке в приложении в раздел рассрочка, так как брал рассрочку на телефон, смотрю, а у меня помимо льготного периода есть еще обязательные платежи на смешные суммы в 54 рубля.задаю вопрос в банк, оказывается это я оформил рассрочку на защитное стекло стоимостью 278 рублей. Как мило, правда, много таких, берущих 300 рублей в рассрочку знаете?) Ну думаю, дело плевое, сейчас досрочно погашения, раз уже никак не доказать, что любой адекватный человек эту рассрочку взять не мог.нет, говорит мне банк озон, гаси тогда все свои рассрочки досрочно, нельзя вот эту одну покупку загасить.бущ добр переплатить нам 57 рублей, да, копейки, но это дело принципа уже. Читаю их разъяснения и описания, гле они пишут, что вот, дескать сумму будем пробовать три раза за сутки снять, потом в следующий день и так далее. А деньги на покупку я ровно в день приобретения и перевёл. Пишу в банк озон, говорю ребят, как так, деньги были, чего не списали? А говорят нет, нам так не интересно, когда льготный период ты сам помни, а списывать мы будем только когда уже проценты и просрочки пойдут). Ах да, вот ведь новость, в 2025 году есть пуш уведомления, смс, емейл рассылки, дескать уважаемый, сегодня последний день льготного периода, извольте оплатить.НИЧЕГО, ровным счётом ничего из этого не было. Казалось бы, 57 рублей, мелочь, но как там "десять старушек-рупь". Лично мне все стало понятно про этот банк, планировал там накопительный счет открыть, благо процент интересный, но с таким подходом ребят, вам и рубля доверия нельзя.

здравствуйте, у вас проценты на накопительном счёте начисляются на ежедневный остаток или минимальный остаток за расчётный период? спасибо

Добрый вечер .Мне заблокировали карту с деньгами ,в чате никто не отвечает ,по телефону отвечает робот и отправляет в чат ,где молчат уже 10 дней и не отвечают на мои смс .Что делать?

Была акция.получи карту,придет сертификат на выбор ( выбрала Детский Мир )сертификат не пришел.60 дней прошло Уже и больше.в чате ВТБ сказали написать на эл почту партнерам,ссылку прикрепляю.оттуда тоже ответа не получила .помогите.

Что мне делать теперь? Реквизиты другого банка я же могу сбросить что бы мне сделали перевод остатки ? Так как продал обычные скины блин в кске. На 150к. И мне делали перевод и тут же заблокировали... Куда чего мне написать и отправить реквизиты на другой банк получатель тоже я? 

Поддержка банка не дает написать в чат, по звонку говорят что надо обратиться в чат, в чате не могу написать выходит сразу закрыть счет, написать ничего не могу, требуют чтоб я нотариально заверил бумагу о закрытие счета и прислал к ним в офис в Москву, я хочу закрыть счет и вывести свои средства на свой другой банк, меня заблокировали еще в декабре, пару месяцев мои средства находятся у них

произошла следующая проблема, вчера заблокировали карту мол неизвестные переводы и т.д и т.п, когда просили разблокировать карту или связаться с оператором бот просто спамил одно и то же сообщение пишите в чат…что к чему ничего не понятно

извините так и не ответили на вопрос, номер вопроса 36894651

Направила в озон банк заявку на закрытие счета,по результатам рассмотрения указали,что в течении 45 дней счет закроют,при этом нельзя пользоваться счетом и оплатить текущие заказы и рекомендовали их отменить.Поскольку срочно нужно получить заказ,отправила в банк письмо об отмене заявки на закрытие счета,банк на письма не отвечает,полный игнор.Не знала,что такой длительный срок на закрытие,конечно не делала бы заказ,но сейчас нужно срочно получить его.В чате с банком помочь отказываются,на письма не отвечают,ничего не разьясняют,все обращения без внимания

 Здравствуйте! Я писал в чат в приложении, мне отвечает бот шаблонами, звоню на номер, отвечает бот и сразу сбрасывает трубку, мне не хотят закрывать счет дистанционно, просят заверить документы у нотариуса и отправить их почтой России, прошу закрыть мой счет и вывести средства дистанционно, почему я должен тратиться на такси в город и на нотариус!?

Здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня закрывается счет. Первый раз отклонил перевод другой банк, в который должны были перевести деньги. Почему мне снова нужно заверять нотариально заявление, в это порядком около 2000₽, и отправлять по почте. Почему нельзя сделать все это в чате. Вы же документы скидываете в чате, к примеру платежное поручение и т.п.У меня это крайние деньги лежат у вас в банке. Где я должна постоянно брать деньги на нотариусов, на оплату заказных писем.

Добрый день, отправил документы письмом в Озон банк для закрытия счета, отправление было получено 25.03.2025г, но закрытие счета так и не было инициировано. 

Я уже пятый день пытаюсь закрыть счет и вывести деньги, но все безуспешно, поддержка не читает даже моих сообщений по поводу этого

Здравствуйте. Я открыла р/с в банке Озон в 2025 году. Находясь на АУСН, узнала, что иметь р/с в банке - не агенте нельзя и счет закрыла. Прошу помочь мне получить выписку по счету (или другой документ), подтверждающий сроки открытия - закрытия счета и операции по счету. Ответ прошу направить на почту koschmariki@yandex.ru. 

Есть у меня на реквизитах (допустим Альфа Банк) стоит 161 ФЗ, мои деньги с вашего банка до меня дойдут? Просто когда обычный человек хочет скинуть на карту с 161 ФЗ, ему банк не даёт. А в случае закрытие счета, если я вам дам реквизиты с 161 ФЗ, деньги до меня дойдут?

Добрый день!Закрыла все счета в озон банке!Но люди видят этот банк при переводе через сбп!Удалите пожалуйста мои данные все в озон банке,чтоб при переводе не выходил ваш банк!Пользоваться не собираюсь вашим банком!спасибо!

Причем тут 115-ФЗ, если вы написали мне про ОКВЭД? В этом и был вопрос, какие наши ОКВЭД подпадают под лицензирование, какое это отношение это имеет к вам (банку). На каком основании была блокировка? Никаких персональных данных вы у меня не запрашивали и на 115-ФЗ не ссылались, просто взяли и заблокировали счета.Очень похоже на то, что вы пытатесь "съехать" с темы. В связи с этим, требую вразумительного ответа на вопросы:1. На каком основании и по какой схеме произошла блокировка? (Причины, а также последовательность ваших действий с точки зрения Закона)2. Почему не было информационного письмо о необходимости обновления персональных данных?

Здравствуйте, заблокировали карту, нажал закрыть счет и выслал документы копию паспорта и заявление на закрытие на адрес указанный в чате, с тех пор нет ответа, в чате написать невозможно, счет не закрыли, звонить некуда, обратной связи 0, деньги не перечисляют. Прошло уже 2 недели так. Что нужно сделать?

Я согласна с вами, но по Фз Nº 444-Ф3 от 30 декабря 2021 года, где говорится о том, что , списание денег в целях погашения задолженности по банковскому кредиту со счета гражданина производится на основании его распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание таких средств с банковского счета. При этом даже при наличии распоряжения, если гражданину потребовался возврат списанных средств, он может обратиться в банк с соответствующим заявлением в течение 14 дней после списания. А банк обязан в течение 3-х рабочих дней вернуть эти средства на счет гражданина.При этом,единовременные выплаты можно списывать в счет кредита только по отдельному разрешению заемщика. Я вам такого разрешения не давала, я вам прикрепляла документы, где четко видно что зачисление поступило под определенным кодом и прописано, что это социальная выплата, в данном случае ваши действия являются не правомерными. Я прошу у вас принять мое заявление для возврата, либо я пойду дальше писать жалобы в инстанции выше, так как вы нарушаете закон.

В приложении банка на смартфоне увидел предложение об открытии накопительного счета, для обработки заявки нужно было подтвердить личность в одном из пунктов выдачи заказа Озон. В моём городе такой пункт оказался только один, почему-то наиболее удалённый. Когда я туда приехал, выяснилось. что там подтвердить личность нельзя по причине "программа не работает". В поддержке банка через приложение сначала сказали. что в моём городе вообще нельзя подтвердить личность, потом, после предоставленного скриншота, затруднились ответить о сроках устранения непладок.

Документы на закрытие счёта вами получены! Верните деньги!В предыдущем обращении вы написали 5 дней, они прошли уже давно!!!