Здравствуйте. Мой вопрос вот тут http://www.banki.ru/services/response.. ./10209525/. Обещание, данное Банком публично, до сих пор не выполнено

Здравствуйте.Интересуют следующие вопросы по обслуживанию ЮРЛИЦА:1. Есть ли комиссия банка на входящие денежные средства?2. Условия банка при переводе с р/cчета юридического лица на карты физических лиц на хозяйственные нужды (размер комиссии, лимиты и т. п.)?

Добрый день, не хотела как бы проводить, служебное расследование, но все таки придется, оформляла рефинансирование в Вашем банке, отделение города Ростова-на-Дону, адрес Города Волос 130/112 ,менеджер Каверзнев Артем, 29.12.18 была назначена сделка в 12 часов, в итоге просидели в банке с 12 до 18, тк как сказали специалисты Ростова, задерживает Москва, и это не их вина, а потом проблемы возникли из за того, что нет согласия от супруга, но нам специалист банка ничего не говорил об этом, я не раз спрашивала, нужны какие либо нотариальные расходы, сказал нет ничего не надо, более того приезжала за несколько дней в банк, чтобы показать все ли по документам, был получен ответ, что да, все в порядке, более ничего не надо, имеются переписки в ватсапе,в итоге сумму сделки рефинансирования сделали не актуальную на дату погашения, день вчера потеряли зря, при этом оформили страховку, а кредит даже не прошел еще, и неизвестно когда пройдет, отпадает всякое желание становится клиентом Вашего банка, тк постоянно новые сюрпризы да уже и не буду им

Прошу дать срочный ответ по обращению ОБР-199593-W9№ 3S4 от 3.12.2018 в связи с тем, что сотрудник доп. офиса Смоленский г. Москвы Сергеева М. С. предоставила мне ложную информацию, а именно — неверные реквизиты моего счета для перевода денег в ФК Открытие, что привело к тому, что вместо 100% погашения ипотеки, у меня образовался долг в связи с недостаточностью денежных средств на счете на дату погашения кредита. По вине Сергеевой М. деньги поступили не на тот счет, с которого списание денег в счет погашения ипотеки. Банк обязан срочно решить этот вопрос самостоятельно, а не за счет клиента. Банк также обязан внести необходимую коррекции информацию БКИ.В случае отсутствия реакции на мою жалобу, буду обращаться в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор. Все необходимые документы у меня имеются. Я возмущена очередным проявлением непрофессионализма и хамства сотрудников ФК Открытие.

Обратились в банк Открытие 22.11.18 по поводу возможности снятия 4 000 000 без комиссии. Нам в банке ответили, что мы можем открыть карту, на неё перевести сумму и с этой карты снят сумму. Мы так и сделали, за открытие карты заплатили 500 руб. пришли 04.12.2018 снимать сумму, а нам говорят, что бы снять с карты сумму надо уплатить 5% от суммы, это условие вступило в действие 03.12.2018. банк нас не предупредил, что будет менять тариф и об изменении тарифа не уведомил. Теперь мы в заложниках вашего шаромыжного банка, не можем снять сумму, или можем снять, но за это заплатить банку более 190 000 руб, или деньги должны отлежаться в этом банке более 2 недель. Вы представляете, что бы забрать у банка свои собственные деньги, мы ему должны заплатить!!! Скажите, такое аморальное поведение банка нормально? когда уже ваш цыганский банк сгорит?

Претензия на непрофессиональное поведение сотрудников отделения банка Открытие.Сотрудники банка Открытие находящегося по адресу г. Люберцы ул. Красная д. 1 сознательно вводят в заблуждение и обманывают своих вкладчиков. 09.11.18 г. в это отделение банка обратилась моя мама 70лет, чтобы узнать как ей быть по окончании вклада который заканчивался 11.11.18г в банке Траст, (права этого банка перешли в банк Открытие). Сотрудники банка Открытие действуя непрофессионально прекратили действие вклада досрочно не предупредив пожилую женщину о том что она потеряет проценты и открыли новый вклад в банке Открытие» доверительного управления"(объяснить клиенту что надо придти 11.11.18). Когда я узнал об этом факте мы обратился в это отделение банка Открытие 21.11.18 г.,с вопросом к управляющей этого отделения почему они так поступили? Она посоветовала мне следить за родственниками самому,и она не обязанна ничего объяснять клиентам и следить за работой сотрудников. Она и так очень сильно загружена работой.В этот день Я попросил сотрудника банка Открытие прекратить действие вклада который был открыт в замен старого,не успев получить ответ от сотрудника как вмешалась в разговор управляющая отделения и сказала не посмотрев в документы что этого сделать нельзя (что деньги на вкладе зарезервированы и закрытие вклада произойдёт с потерей в 25%суммы вклада). На вопрос сделайте мне доверенность последовал отказ, якобы сегодня они не могут сделать а нужно прйти 26.11.18 г. Изучив документы на этот вклад выяснил что вклад начинает действовать с 26.11.18.,Поехали опять разбираться 22.11.18 г., и опять отказ закрыть вклад!!!. В итоге вклад закрыли после того как я сам дозвонился в УК Открытие где мне объяснили что вклад начнёт действовать с 26.11.18г и мы имеем право без потерь закрыть его.Лишь после того как я дозвонился в УК ОТКРЫТИЕ и там мне сказали что это возможно в отделении согласились закрыть этот вклад.Почему такое происходит в вашем отделении банка Открытие????Прошу вас разобраться: с сотрудниками во главе с управляющей этого отделения которые вводили в заблуждение и давали ложную информацию,разрешить ситуацию с досрочным закрытием вклада пожилого человека введёного в заблуждение.P.C (27.11.18 г., была зарегистрирована жалоба через колл.центр Nобр-196341-Т1Х6Р3.)

Здравствуйте, пришел подать заявку на рефинансирование, принес все документы, в том числе где указанны условия моего кредита, ставка и тд, дак вот она там 13.5% и без страховки, и мне банк выдвигает условия со ставкой 14% и еще+ страховка, эмм где логика? или вы не заинтересованны в надежных и платежеспособных клиентах?

Обсалютно не вминяемый банк, условия на сайте одни, а в офисе озвучивают другие. Хотел сделать рефинансирование подал заявку чере сайт, пришло одобрение. Принес документы условия были под 11,9% без страховки. Сотрудник банка перезавел заяву зачем то в итоге изменили условия на 15%. Вы на что расчитываете? Зачем так делаете? Вы свои же условия которые пишите на сайте нарушаете. Не врите пожалуйста.

Радость от покупки этот банк нам испортил потому что не предупредив самовольно ввел условие на снятие наличных с удержанием 5%. Пришлось делать перевод продавцу в другой банк и заплатить за это комиссию несколько тысяч. Платили коммиссию потому что через мобильное приложение оформить перевод не получилось. Как будто специально банк так действует, что бы не дать клиенту вывести деньги. Думаю если бы не корпоративные расчеты, то этот банк бы уже загнулся.Наконец-то вывели из этого горе банка свои средства и теперь к нему не подойдем на растояние пушечного выстрела. Ни кому не советую связываться с этой шарашкиной конторой. Это не банк, а шаромыга, какие-то черные финансисты.

Являюсь клиентом банка с 2014года, всегда был доволен и обслуживанием и банковскими продуктами, некоторые были уникальные на рынке.Но 26 ноября 2018 г. мне заблокировали все счета и любые операции по ним (ссылаясь на 115ФЗ). Также вручили письмо с требованием о предоставлении информации и копий документов по отдельным операциям. В Этот же день 26 ноября я предоставил все документы о происхождении денежных средств и сделал пояснения относительно операций. Однако, 27 ноября мне было отказано в совершении операции по снятию 30000рублей в отделении банка ДО«Павелецкий». Причина — непредоставление в полном объеме обосновывающих документов, раскрывающий экономический смысл операции. То есть снятие наличных денег для личных нужд, когда банк заблокировал все операции по картам, это непонятный экономический смысл?Далее 29 ноября я более детально ответил на вопросы банка и передал дополнительные документы. Это ситуацию никак не изменило. Также сделал запрос -какие конкретно операции сотрудники финмониторинга банка считаю сомнительными (согласно федеральному закону 115фз ред.от 30.03.2018 банк обязан раскрыть эту информацию). На что мне пришел незамысловатый общий ответ -не достаточно разъяснили смысл операций, и предложили подать заявления на расторжения банковского обслуживания и перевод денежных средств в сторонний банк (и это при том, что все свои денежные средства я вносил наличными через кассу банка Открытия).Есть основания полагать, что сотрудник банка, который занимался моим вопросом, не обладает достаточной компетенцией для этого. Например, он запрашивал несуществующие в природе справки 3НДФЛ по ИП.Прошу провести дополнительное расследование, дать конкретные указания для снятия блокировки моих счетов.

Здравствуйте, Наталья!Полтора часа не могу получить ответ на свой вопрос по горячей линии (тел. 8(800)700-78-77). Трижды пришлось озвучивать свою проблему каждому из работников кол.центра. В конце концов девушка по имени Анастасия дала номер телефона 8(800)700-13-13 — горячая линия отдела по работе с просроченной задолженностью по кредиту. Суть моего вопроса: погашение остатка задолженности по ипотечному кредиту не заемщиком, а залогодателем. При этом основная часть долга уже ранее была погашена им же(залогодателем). К сожалению, на мой вопрос никто так и не ответил. Деньги находятся на счету, но списать их не могут почему-то, не объясняя причину и не отказывая уже в течении четырех дней.

Уважаемая Наталья, здравствуйте!Вот так работает банк Открытие в г. Нефтеюганске!Между мною и Банком заключен кредитный договор № 2480850-ДО-3С-18 от 26.11.2018, согласно которому, я получил кредит в сумме 373200,00. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования (либо договор страхования), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.Страховая премия по договору страхования составила 73200,00 (семьдесят три тысячи двести рублей) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.Страховые случаи:1. «Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни» 3660,00 руб;1.1. «Первичное установление Застрахованному лицу инвалидности 1 или 2 группы в результате несчастного случая или болезни»1.2. «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица в результате несчастного случая».2. По страхованию выезжающих за рубеж 69540,00 руб. (Я НЕ КУДА НЕ ВЫЕЗЖАЮ)2.1. «Несчастных случаев и болезней, медицинская и экстренная помощь за пределами Российской Федерации».Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги — страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным.Банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права как потребителя.На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927 ГК РФ, в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензии:X Я потребовал от банка!1. Расторгнуть договор страхования между мной и ПАО СК «Росгосстрах» № 2480850-ДО-3С-18 от 26.11.2018 и считать его недействительным, вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет, указанный в приложении, 73200,00 руб.2. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п. З ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;— обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).ПРИЛОЖИЛ ДОКУМЕНТЫ!— Договор страхования (страховой полис) № 2480850-ДО-ЗС-18 от 26.11.2018.— Договор потребительского кредита с банком ПАО «ФК Открытие» № 2480850-ДО-ЗС-18 от 26.11.2018.— Копия паспорта гражданина РФ.— Претензия в Банк «ФК Открытие» от 27.11.2018.— Номер текущего счёта: 40817810499972480850.— Номер СКС: 408117810578001179775.Получил кредит 26 ноября 2018, лично принёс документы в Банк директору 28 ноября 2018XИ вот что в итоге я получил по СМС (не в писменном виде) от банка:По вашему обращению NОБР-197759-Х9R1J8 Банк не является стороной договора страхования, поэтому по всем вопросам, возникающим в рамках заключенного договора страхования, рекомендуем обращаться непосредственно в страховую компанию. Надеемся на понимание.Объясните как так сотрудник банка навязал страховку и всё выше перечисленное и тем самым Банк не причём.Я намерен обратится в суд и искать там правду, думаю суд будет на моей стороне.

22.09.2018 в офисе на Красных воротах мы наконец-то подписали договор ипотечного кредитования (рефинансирование), после чего с нашей стороны были предприняты все шаги для снятия обременения. Около 2х недель мы пытались дозвониться к нашему менеджеру, который постоянно находится либо в отпуске либо на больничном, а затем еще 2 недели ждали, когда банк оплатить госпошлину и договориться со своим представителем о нашей встрече для регистрации закладной на «ваш» банк. В итоге для получения всех ответом нам пришлось ехать в банк. Когда мы попытались забрать оформленные документы выяснилось, что они оформлены ненадлежащим образом, а именно отсутствует нотариальное заверение договоров. Сказать, что мы были возмущены — ни сказать ничего!!! Как банк, который проводит такое огромное количество сделок и на такие крупные суммы не может знать об изменении законодательства!!! Но суть проблемы теперь состоит в том, что наш менеджер (Тарасова Екатерина Евгеньевна) соизволил нам ответить на это возражение только через неделю после обращения!!! Нам также сообщили, что сейчас банк занимается поиском нотариуса (в Москве, на минутку) и предложили подумать нет ли у нас знакомых нотариусов (полный бред, я считаю).ПРОШУ ВАС ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ В РЕШЕНИИ ДАННОГО ВОПРОСА, так как прошло уже более 2х месяцев, а мы продолжаем платить повышенный процент по ипотеке ПО ВИНЕ БАНКА!!! ЗАРАНЕЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216818/попрошу обратить внимание на отвратительное качество отписки по поводу возможности выпуска Opencard долларовой при наличии рублевой. особенно если это не вы же отписывались:)

банк Открытие, Московский проспект, 189. Теперь я понимаю, почему так много отрицательных отзывов. Из-за огромного потока людей!Сотрудники работали отлично, интенсивно обслуживали по 2- человека одновременно.. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Лысенко А. Б за профессионализм и быстрое, а главное правильное решение моих проблем!

Добрый день! 7 ноября пытался снять деньги с банкомата расположенный по адресу г. Нефтеюганск 8а микрорайон дом 7 помещение 43, но банкомат деньги не выдал, а СМС о снятии денег в размере 30 тыс. рублей пришло. Так как я обслуживаюсь в этом банке как юр. лицо обратился в центральный офис банка в том же городе. Написал заявление 9 ноября и через месяц приходит смс от банка что в ответ на мое обращение 189528-S8X1Q6 сообщают что все операции снятия денежных средств были произведены успешно, банкомат выдал сумму в полном объеме. Написал повторное заявление, теперь жду возмещения денежных средств, в противном случае придется обратиться в суд

добрый вечер. Я сегодня пополнял свой счет и банкомат принял деньги 245000 т и 45000 отдал а 200000т не пришли на счет и не выдал банкомат мне чек. деньги так и не пришли. счет у меня у вашего партнера в Точке банке. Я вызвал полицию и обратился в банк как в ваш так и в точку и мне говорят что займет примерно 30 дней разбирательство. У меня деловые отношения и обязательства по проплате счетов. Почему нельзя провести инкассацию и вернуть мне мои честно заработанные деньги. Так же где гарантии что инкасацию вы проведете верно. Летом у меня уже была ситуация когда Ваш банкомат не зачислил 60000т руб я считала деньги прямо у банкомата и камера это видимо снимала. Я просил предоставить мне видио где я считаю деньги и кладу их в банкомат. но мне было отказано. Сейчас я настаиваю предоставить данные с камер наблюдения. И ускорить процесс до нескольких рабочих дней и вернуть мне мои деньги.

Брал кредит в ТРАСТ банке. На данный момент кредитные обязательства находятся у вашего банка. Сообщение по СМС. По прямой линии оператор говорит, что нужно прийти в филиал и оформить счёт. Ближайший филиал в Иркутске. Как оформить счёт дистанционно?

Здравствуйте! Я гражданин Узбекистана, имею внж в России! Могу я получить кредит??? Или оформить кредитную карту

Здравствуйте. Мной внесены деньги на счет, в счет погашения кредита. Внесены без просрочки, заранее. Деньги, по какой то причине, не перечисляются уже 13 дней со срока погашения. Мне начали поступать звонки с угрозами об увеличении просрочки и испорченной кредитной истории.По какой причине не перечисляются деньги?

Добрый день. Заказал в онлайне дебетовую карту. Получил смс о готовности и что можно получить. Пришел в банк…и там мне сказали что должны проверить меня в службе безопасности.В итоге мне отказали в выдаче дебетовой карты. Не понятно почему. Причину не назвали. Что это происходит можете объяснить?

Добрый день!Оформляем сделку с использованием ипотеки в Банке Открытие. На завтра, 09:00 11 декабря, назначена дата сделки, Банк готовит договор купли-продажи, с которым менеджер обещал заранее ознакомить клиента и его риэлтора. Так же должен быть подготовлен регламент сделки (это встречка), для определения времени, когда должны приехать покупатели и продавцы. Сегодня уже 14:00 10 декабря, договор и регламент до сих пор не подготовлены, менеджер на многократные письма и звонки не отвечает. Прошу принять административные меры, так к клиентам нельзя относиться.Спасибо!

СМС-ка от OTKRITIE об участии в розыгрыше при условии оформления моментальной карты Opencart с кредитным лимитом до 300 тыс!В офисе банка: ПАО «ФК Открытие»!контактный номер 8-800-505-01-61Вопрос к банку: мой номер телефона банк где взял?Своего согласия я не давал!Клиентом не являюсь и не являлся ранее!Настоятельно рекомедую банку Открытие удалить мой номер из всех своих баз данных.

При заполнении были использованы сокращения, в том числе общепринятые (Приказ МВД РФ от 28 декабря 2006 г. № 1105 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации», Гост, региональные НПА), помимо этого, я просил сумму выше 201000 р. И если сокращения вас не устроили, то о том, что я намерен был оформить рефинансирование под 11,9% вам подтвердят записи разговоров с вашими специалистами кол-центра (с 04.12.2018). Почему я не могу воспользоваться акцией которая дается вашим банком?

Ни к одной из перечисленных организаций: Росгосстрах, Росгосстрах Банк, НПФ Открытие и многие другие.Ни какого отношения = ни клиент!Не был, не состоял!И даже уходя и банка — БинБанк подал заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных!Спасибо за удаление телефона из ваших баз данных!

как получить подтверждающий платежный документ на платеж.я получить не могу ни в допофисе (ул Менжинского) ни в инете.КУДА обратиться для получения документа,КУДА жаловаться?в ЦБ или Админ Президента?Письменное заявление есть на Менжинского от 10 дек.Платеж за телефон в Москве на малую сумму.Платеж не получен.

Доброе время суток. В ноябре 2018 г. подала в Банк «Открытие» заявку на ипотеку. Одобрили достаточно быстро, процентная ставка привлекательная. Ранее не имела дел с этим банком и так все хорошо началось, без проволочек. Но не долго так происходило. Далее претензии как у большинства на этом сайте, нет связи с банком, с ипотечным менеджером. Выбрала квартиру, отправила документы через личный кабинет и на этом все… Сегодня позвонила по телефону горячей линии, сказали, что по документам претензий нет. Пообещали, что ипотечный менеджер свяжется со мной в ближайшие часы. Весь день ходила с зажатым в руках телефоном, ждала, перезванивала. Никто не связался со мной, снова дублировали мою заявку. Не понятно ничего: кому задавать текущие вопросы? когда выход на сделку? полная неизвестность… Залог внесен, время уходит. Расчитываю только на оперативное решение моей проблемы сотрудниками Банка.

Почему через КЦ нельзя отменить или оставить комментарий к обращению, поданному через отделение. Я ошибся, хочу по заявке не велись работы, но и в отделение идти не хочу, ибо там очереди, а это время, которого у меня нет.

Здравствуйте..у меня была кредитная карта вашего банка.. У неё закончился срок действия… Я не стала её восстанавливать… Просто решила загасить оставшийся долг… И когда я заплатила оставшуюся сумму через неделю позвонила на гор. линию.. Чтоб узнать об отсутствии задолженности… Оказалось я ещё должна… Чтоб проценты не капали мне нужно написать заявление о закрытие счета в отделении банка.. Дело в том что офиса банка нет в моем городе… А до ближайшего 400 км… У меня нет возможности туда попасть… И банк больше никаких вариантов не предлагает. Мне что теперь всю жизнь платить проценты??? Я не собираюсь. Решите что нибудь по этому вопросу. В остальных банках спокойно закрывают счёт по телефону… А у вас что за проблемы??

Здравствуйте Наталья, если вы открыли горячую линию в интернете то какой регламент ответа по моему вопросу, срок идёт проценты идут. подскажите что с моим вопросом?Между мною и Банком заключен кредитный договор № 2480850-ДО-3С-18 от 26.11.2018, согласно которому, я получил кредит в сумме 373200,00. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования (либо договор страхования), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.Страховая премия по договору страхования составила 73200,00 (семьдесят три тысячи двести рублей) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.Страховые случаи:1. «Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни» 3660,00 руб;1.1. «Первичное установление Застрахованному лицу инвалидности 1 или 2 группы в результате несчастного случая или болезни»1.2. «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица в результате несчастного случая».2. По страхованию выезжающих за рубеж 69540,00 руб. (Я НЕ КУДА НЕ ВЫЕЗЖАЮ)2.1. «Несчастных случаев и болезней, медицинская и экстренная помощь за пределами Российской Федерации».Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги — страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным.Банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права как потребителя.На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927 ГК РФ, в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензии:X Я потребовал от банка!1. Расторгнуть договор страхования между мной и ПАО СК «Росгосстрах» № 2480850-ДО-3С-18 от 26.11.2018 и считать его недействительным, вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет, указанный в приложении, 73200,00 руб.2. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п. З ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;— обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).ПРИЛОЖИЛ ДОКУМЕНТЫ!— Договор страхования (страховой полис) № 2480850-ДО-ЗС-18 от 26.11.2018.— Договор потребительского кредита с банком ПАО «ФК Открытие» № 2480850-ДО-ЗС-18 от 26.11.2018.— Копия паспорта гражданина РФ.— Претензия в Банк «ФК Открытие» от 27.11.2018.— Номер текущего счёта: 40817810499972480850.— Номер СКС: 408117810578001179775.Получил кредит 26 ноября 2018, лично принёс документы в Банк директору 28 ноября 2018XИ вот что в итоге я получил по СМС (не в писменном виде) от банка:По вашему обращению NОБР-197759-Х9R1J8 Банк не является стороной договора страхования, поэтому по всем вопросам, возникающим в рамках заключенного договора страхования, рекомендуем обращаться непосредственно в страховую компанию. Надеемся на понимание.Объясните как так сотрудник банка навязал страховку и всё выше перечисленное и тем самым Банк не причём.Я намерен обратится в суд и искать там правду, думаю суд будет на моей стороне.

Добрый день! Хотел открыть в вашем банке счет в долларах, чтобы родственник прислал мне из другой страны 60 тысяч. Какой процент возьмет банк, если сразу снять эту сумму? Какие документы нужны будут от меня или родственника для валютного контроля? Или эта цифра незначительная, чтобы документы запрашивать?Благодарю

Наталья, Добрый день!Просьба взять на контроль рассмотрение вопроса по отзыву — http://www.banki.ru/services/response.. ./10215272/ со всеми дополнительными комментариями.Спасибо.

Начиная с какой суммы в рублях необходимо заказывать заранее получение средств наличными, вложенных в ПИФы

Доброе время. Помогите пож- та, не согласовывают объект в СпбДКП от 07.06.1994 годаПодтверждение в Росреестре 18.08.2016Квартира в собственности у одного собственника с 1994 по настоящее время.Требуют св-во о собственности (в 1994 году их не было) или выписку, которую выдают при переходе права собственности с указанием документа — основания. Ее так же не выдавпли, т. к. в 2016 году только внесли данные в Росреестр. Предоставили выписку о содержании правоустанавливающих документов- говорят не та. Других документов подтверждения просто не существует. Что делать? ???? Сроки горят, продавец нервничает.

Странный банк, оформляю заявку на кредит, получаю отказ. В чем причина? А потому, что вы- ИП.Ну да, наверное так проще работать, не вникая, что за ИП, чем занимается, поставил галочку что ИП, сразу отказать!Счет в этом банке 4 года, как ИП занимаюсь сдачей СОБСТВЕННОЙ,Клара, недвижимости, она диверсифицирована,офисная, торговая, производственная. Все помещения, здания в собственности! Вся аренда оплачивается по безналу, все деньги поступают на счет в ЭТОТ банк.Просил, к слову, не много, свой доход за пол года.Наверное проще давать студентам кредит на айфон, а потом бегать за ними.Или Минц все деньги помылил и свалил в Лондон? И у вас просто денег нет?))

Добрый день.Заявка на ипотеку…Истрия такова…Добрый день. Была подана заявка на ипотеку 24.11.2018. С связи со сменой паспорта созаемщика, в Онлайн кабинете нашу заявку закрыли. Повторно подать получилось, только по телефону.29 ноября была принята заявка по телефону и на электронную почту пришло письмо с перечнем документов. В этот же день все документы были высланы.30 ноября пришло письмо о том, что нужно ещё раз указать стоимость жилья и отправить скан определенной страницы паспорта(в лучшем качестве). Оператор 29.11 по телефону сообщила, что заявка будет рассмотрена в течении двух дней. В понедельник поступил звонок и оператор сообщила, что заявку отправили только!3! Декабря!.Сегодня четвёртый рабочий день, как рассматривается наша заявка (после второй подачи документов), ответа никого нет. Мне бы не хотелось ставить плохую оценку банку, в связи с данными обстоятельствами, но хочется верить, что сегодня с нами свяжутся с решением по ипотеке.Хотелось бы дополнить. Сотрудник на горячей линии сообщил, что если мы сами закажем справку ЕГРН, то рассмотрение с 3 до 5 дней, займёт 2—3 дня. Сроки горят, продавец ждёт, пытаемся своими силами ускорить процесс рассмотрения. С менеджером связаться не удаётся, телефон не берет. При повторном звонке менеджеру, не указали добавочный номер, и телефон взяла другой менеджер, которая сообщила: -«Вы знаете её сотовый? А то мы задолбались уже всем отвечать. Как будто мы её секретари! Занимаем нашу одну линию.»Что делать в этом случае, непонятно.Сегодня уже!15! Декабря а Квартира так и не утверждена! Зачем обещать и не выполнять? Продавец ждёт, максимальные сроки рассмотрения прошли. На горячей линии сообщили, что сделку можно совершить и на следущий день, менеджер убеждает об обратном. Время подходит к новогодним праздникам, решения никакого нет! И все снова затянется. Как можно так сотрудничать с людьми?

На каких условиях планируется переоформление карт бинбанка, срок действия которых истекает в феврале 2019 года?

Добрый день. 7 декабря обратился через сайт за кредитом 11,9%. Все условия, указанные в Приложение к Приказу от 22.08.2018 No924 (PDF, размещенный на сайте), мной выполнены. Рефинансирую ипотечный кредит на нежилое помещение, требовалось 1,2 млн. 10 декабря обратился в отделение около метро Бабушкинская. Выяснилось, что мне одобрили сумму 1,5 млн. Менеджер сказал, что для получения данной суммы под 11,9% мне необходимо купить страховку за 91000 руб. Я отказался, тогда мне сказали, что процентная ставка вырастает на несколько процентов (не помню сколько). Я опять отказался и попросил менеджера объяснить, почему банк не хочет дать мне кредит на обещанных условиях программы 11,9%. он не смог и позвал начальника отделения. Начальник отделения мне сказала, что я могу получить 1,5 млн без страховки под 11,9%. Но мне нужна меньшая сумма. Тогда она сказала, что я могу вернуть 300 тыс в первый же месяц в качестве частично досрочного погашения. Я решил подумать и уехал. Волей случая 12 декабря я оказался в отделении на м. Смоленская. Менеджер посмотрел мою заявку и сказал, что может оформить мне кредит на 1,2 млн под 11,9% без страховок. Когда я подписал согласие на обработку моих персональных данных мне был выдан результат: одобрен кредит на 600 тыс под 17%!!! Рефинансировать мою ипотеку по данной программе «калькулятор» не разрешил вообще!!! Менеджер пояснил, что рефинансировать ипотеку надо через ипотечный отдел. К сожалению, ипотеку на нежилые помещения Ваш банк не рефинансирует, именно поэтому я обратился за указанным кредитом. Таким образом, выполнив абсолютно все условия, необходимые для получения кредита 11,9%, получить этот кредит я не смог. Прошу объяснить, почему я не смог получить кредит на данных условиях и почему у трех сотрудников банка получаются разные результаты по кредитным предложениям? Если ответ на данный вопрос будет раскрывать личную информацию, то прошу мне ответ озвучить по телефону и на сайте не публиковать.

Каким-то образом этот банк получил доступ к моим персональным данным и навязывает мне свои услуги, в частности кредит. Происходит это по телефону. На мои вопросы как получены мои данные, кто им передал эти данные — ответы такие — вроде как я был когда-то клиентом какого-то фин.учреждения и там предоставил возможность использования моих перс.данных. Вот они и используют. Несколько раз просил не звонить, но это не прекращается. То, что это нарушение 152 ФЗ похоже банк мало волнует. Запись последнего разговора с банком у меня есть. Просил соединить с руководством, но меня мягко говоря «отфутболили».Просто надоело. Куда обратиться?Подчеркиваю — я никогда не имел никаких дел с банком «Открытие» и никогда не давал разрешение на использование перс.данных этой организации.Слушайте.

Почему банк добавил мне как контактный номер телефона, номер который я не оставлял банку? Что бы удалить номер, меня заставляют ехать в отделение банка. Это разве нормально?Из-за этого номера возникли проблемы с консьерж сервисом.Прошу посодействовать в удалении из моих контактных данных номера телефона, который я вам не оставлял.Номера оставил в поле «Информация для компании».

Здравствуйте. В 2014 г. наша организация открыла счет в Вашем банке, пользовались услугами РКО, имели кредитную линию. В 2016 г. администрация банка попросила досрочно вернуть кредитные средства и порекомендовала закрыть счет без объяснения причин. Мы выполнили эту просьбу — вернули деньги, закрыли счет. Позже выяснилось, что отдел финансового мониторинга Вашего банка посчитал одну из транзакций по нашему счету сомнительной и направил эти сведения в ЦБ РФ, на основании этой информации ЦБ внес нашу организацию в списки компаний с «репутационным риском». Наша организация работает с 2002 г. , проводя абсолютно прозрачную и честную рабочую деятельность. Информация о том, что фирма находится в этой группе риска наносит огромный ущерб деятельности компании и ее отношениям с контрагентами. В связи с этим в ноябре с. г. мы обратились в ЦБ РФ с просьбой проверить имеющуюся у них информацию по нашей фирме, и, при возможности, удалить нашу организацию из этого списка. В ответе, полученном из ЦБ, нам рекомендовано обратиться с этой просьбой в фин.организацию, представившую указанные выше данные в ЦБ, с просьбой еще раз проверить эти данные и при возможности предоставить регулятору информацию об устранении оснований нахождения фирмы в списках фирм с репутационным риском. Посоветуйте, пожалуйста, к кому мы можем обратиться по данному вопросу и какие документы нам необходимо предоставить. Наши реквизиты в банке «ОТКРЫТИЕ», название нашей организации мы готовы предоставить Вам по Вашему требованию.Спасибо.

Добрый день. Поясните, пожалуйста, следующий момент. Вчера я заказал премиум-карту Opencard Вашего банка. Обещали доставить за 6—9 дней, это значит, я ее получу ближе к концу декабря. После активации планирую открыть депозитный счет на вклад более 12500000 рублей, чтобы выполнить минимальные требования условия бесплатности и получить повышенный процент по вкладу. Соответственно, планирую совершить и минимум одну покупку в декабре. Выполниться ли условие бесплатности в этом месяце по остаткам на всех моих счетах, чтобы в январе месяце мне бесплатно пользоваться услугами Lounge Key и трансфер? Просто на форумах люди говорят, что миллион должен быть не на депозитном счету, а на карточном? Как мне поступить правильно, чтобы точно было выполнено условие бесплатности для января месяца? Спасибо.

Добрый день!Возникла следующая ситуация. Мой муж давний клиент вашего банка как ИП. Буквально сегодня обнаружили, что офис, к которому он прикреплён, закрылся. Никаких уведомлений, ни смс, ни письма на почту об этом событии не было. Да и не было бы проблемы, если бы его перевели в ближайшее от закрывшегося отделение (закрылось у м. Звездная, отделения есть как минимум у двух соседних станций метро). Позвонив, по телефону в банк, мы узнали, что ИП прикрепили в отделение за городом!!! И, разумеется, чтобы поменять его, теперь нужно туда поехать. Муж был прикреплён к тому загородному отделению 5 лет назад!!! Кто-то подумал об удобстве такого перемещения? Почему не учли мнение клиента? Или хотя бы простую логику?!Объясните, пожалуйста, неужели такой сервис считается нормальным для Открытия? Могут ли поменять отделение без визита за тридевять земель? Мы на грани ухода из вашего банка по ряду накопившихся недовольств. Это стало последней каплей. Очень ждём ответа.

Я являюсь клиентом «БИНБАНКА» во всех его «ипостасях» с 1999 года. Всегда пользовался, когда он сосуществовал, дебетовым вкладом «Великолепная семёрка» с замечательными условиями для моих нужд: частичное снятие до не снижаемого остатка по цене 4 рубля за 1 000 руб. Это много, много раз меня выручало в определённых жизненных ситуациях и в повседневной жизни! «БИНБАНК» и банк «Открытие» с января 2019 года объединится. Останется ли дебетовый вклад «Великолепная семёрка» или будет какой-то другой дебетовый вклад с аналогичными условиями?! А это очень, очень желательно!!!

Добрый день,Вот уже 2 дня бьемся с мужем за возможность через интернет-банк/приложение/хотя бы как перевести крупную сумму с карты банка Открытие на брокера Открытие. Операция на сайте выдает ошибку на при непосредственном переводе денег, после ввода смс кода.Та же ситуация с попыткой отменить/подключить смс информирование.Про 1,5 часовое ожидание в отделении говорить не будем и повторять не хочется, т. к. информация даваемая специалистами оффлайн банка зачастую неполная (например активация карты, сначала сообщалось, что можно активировать в банкомате, далее выяснилось что только в приложении, которое нужно скачать, но интернет в отделении не ловит идите на улицу в −10, все эти пляски с бубном только для того, чтобы закинуть полмиллона на счет в вашем банке).Современные банки не должны так работать, тем более когда речь идет о таких простых операциях. Кроме этого, хочу предложить добавить в интернет в открытый доступ больше информации о банке/операциях/нюансах работы с картами/приложением/сайтом, сейчас ничего не найти, это доставляет массу хлопот и клиентам, и в конечном итоге вашим специалистам.Клиент Б***ва Ольга Дмитриевна СПб

Добрый день. Скажите, пожалуйста. Я заказал карту тарифного плана Premium «Opencard», в условиях написано, что я могу к ней открыть до 5 дополнительных карт. Вопрос- раз эти карты привязаны к основному счету, будет ли суммироваться кэшбэк, полученный по основной карте, и всех остальных карт данного тарифного плана? Спасибо.

Уважаемый банк,Вы на вопросы будите годами отвечатьhttp://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsУже сегодня звонил ваш представитель и хотел карту доставить, и был удивлён почему Карты не доставляют! Но мне надо сразу две Карты, или проще все закрыть! Вторая Карта так и не выпущена

Добрый день! обратились в банк за получением кредита, кредит был одобрен и навязана менеджером страховка в размере 118000 тысяч, при везите в банк от страховки хотели отказаться, но в банке сказали что кредит одобрен только со страховкой. Тогда возникает вопрос а как же закон об отказе от страховки от 1.06.2016 г.??? Страховка включена в сумму кредита и процентная ставка получается не 11,9 а все 30 процентов.Возможно отказать от страховки??

Это тихий ужас, в конце ноября подали заявку на ипотеку,одобрение пришло быстро 30.11.2018 и на нужную сумму, оформили оценку в кратчайший срок все в порядке при первоначальном взносе 20%, оформили предварительный договор с продавцом на решение до 21.12.2018, нам назначили сделку на 14.12.2018 предварительно на 14.00 , за день до сделки никакого подтверждения нет, риелтору говорят что наш менеджер на больничном, нашим вопросом занимается директор филиала, прошли выходные и в понедельник сообщают что какой то технический сбой и у вас первоначальный уже 30%, это прит том что нам письменный ответ и расчёт предоставлен. В конечном итоге пятница 21.12.2018 это последний день по договору выхода на сделку, ответ в банке говорят мы разбираемся это технический сбой но по срокам и будет ли этот вопрос решён неизвестно, сроки рассмотрения объекта нарушены!мы теряем 50000 а продавец теряет 100000 так как у них тоже предварительный договор на новую квартиру! Я такой безответственного отношения не видела ни в одном банке!

Сегодня в течении часа ожидал пока ваши сотрудники соизволят обслужить поситителей (отделение Ок Павелецкой). У банка проблемы с наличностью на зарплату сотрудников или вы культивируете неклиентоориентированный подход к работе?

Добрый вечер. Сегодня перевел с брокерского счета Открытие на валютный счет сумму в $$, сумма перевелась не круглая, «спасибо» брокеру, хотел докупить 1 $ чтобы сумма была «круглой», выяснилось после общения с сотрудниками банка, что комиссия по данной операции будет 120 рублей (за покупку 1 $). После этой информации имел негативные эмоции, решил пополнить счет через банкомат в рублях и конвертировать. Выяснилось, что для конвертации необходима сумма в рублях не менее 5$. Пополнил через банкомат, конвертировал в смартфоне, все получилось. Сотрудница банка подтвердила, что оформила расходник на «круглую» сумму и сказала, что с меня ещё 50 центов за то, что «деньги не пролежали 2 недели», деньги я снял, демотивация по Открытию сильная, подскажите, все так и есть? По процедурам и политике?

Добрый день! У веня возник вопрос. В моем населённом пункте закрыто отделение Траст Банка, а мне потребовалась справка об отсуствие задолжнности в этом банке. Подскажите пожалуйста куда я могу обратится чтобы взять эту справку. Все отделения этого банка закрыты в моем регионе. Куда мне можно и нужно обратиться для получения данной справки?

Банк Открытие перестал сотрудничать с сервисом «Золотая корона», а иного способа отправить деньги родственникам в Казахстан не предоставил. Я перевел средства со своей карты банка Открытие на свою же карту в банк ВТБ, который предоставляет нужный сервис. Вместо этого получил блокировку карты и личного кабинета! Никто из банка не звонил и не интересовался легальностью перевода. Просто заблокировали и все! Сегодня уезжаю в отпуск за рубеж с заблокированными банком значительными средствами. Вы понимаете что служба безопасности дискредитировала надежность банка?Надеюсь что неумного работника заблокировшего мои деньги, поправит умный руководитель… Но если сегодня перед отъездом мне не удастся разблокировать карту и личный кабинет, придется закрывать все счета и прекращать отношения с банком..Прошу вмешаться, и отстоять репутацию банка.

Здравствуйте Наталия!При открытии депозита мне навязали карту. которая мне совсем была не нужна.Тарифы и правила не предоставили. и после было " по тихому», без СМС сообщений сняли 17 500 руб. Прошу вернуть эти деньги как незаконно списанные

Здравствуйте! Уже в течении месяца, может больше не можем получить деньги и закрыть счёт по вкладу накопительный, всё кормят завтраками, сумма достаточно крупная, сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте! Уже в течении месяца, может больше не можем получить деньги и закрыть счёт по вкладу накопительный, всё кормят завтраками, сумма достаточно крупная, сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте!Планирую стать клиентом банка Открытие:завести дебетовую карту Opencard, чтобы пополнять ее наличными или переводами с карты иного банка, а затем с нее переводить деньги на накопительный счет в вашем банке и брокеру «открытие».Иное использование карты (снятие наличных, оплата в ТСП) — изредка, 2—3 раза в год.Будет ли банк брать с меня плату за ежегодное/ежемесячное обслуживание карты, счетов, пакета услуг, чего-либо еще?Вызвал опасения случай взимания платы за обслуживание карты, описанный в https://www.banki.ru/services/response.. ./10221046/

Скажите пожалуйста что у вас происходит в отделении, управляющая женщина имени не знаю к сожалению велет деятелтность за деньги помогает обнальщикам О***ву и Б***ву проводить миллионые суммы по счетам при этом счет не блокируется. Они в восторге об этом ходят и всем рассказывают например ООО *** ГДЕ ТЕЛЕФОН БЫЛ СМЕНЯН БЕЗ ВЕДРМА ВЛАДЕЛЬЦА ООО **** ТОЖЕ МИЛЛИОНЫЕ ОБОРОТЫ ПО СЧЕТАМ. Прочие ИП ПОЛНЫЙ СПИСОК ПРЕДОСТАВЛЮ, ВЫПИСКИ ОТПРАВЛЯЮ С ЖАЛОБОЙ ПРЯМИКОВ ЦБ

Здравствуйте. Если я, будучи в Казахстане, переведу с одной дебетовой карты на другую деньги, то с меня будет взиматься комиссия? Буду пользоваться приложеним. Карты мои. Обе получены в России, я гражданин РФ.

я никогда не был клиентом банка и не давал ему прав на мои личные данные. однако уже месяц по два-три раза в день мне звонят по номеру +74951484911. Я или не беру трубку или сбрасываю. Когда звонки прекратятся?

Здравствуйте. Хотели бы рассмотреть вопрос сотрудничества в рамках перечисления социальных пособий жителям у которых открыты лицевые счета в Вашем Банке.

Добрый день! обратился в банки за кредитом и получил отказ, из за этого вынужден был искать причину почему не имею долгов в банках, закрываю кредиты в срок, мне отказывают все, при запросе о моей кредитной истории выяснилось, что банк «Открытие», в котором раньше имел расчетный счет и кредит, поставил мне просрочку платежа, при том что денежные средства вносились своевременно и далее списывались с расчетного счета(т.к. обслуживался в этом банке), в размере 75 руб. при этом справку о закрытии кредита мне выдали, теперь не могу найти кто и почему так сделал, т. к. банк распределял денежные средства сам. прошу разобраться в данной ситуации и убрать из моей кредитной истории данный факт.

Уважаемый банк, вы так и не решили ситуацию и удаляете вопросы не красиво)Вопрос так и не решен https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments1. Специалист кц сообщил, что никакие Карты не доставляются, на надо лгать (или предоставьте звукозапись разговора).2. Сотрудник банка вчера со мной связывался о доставке опен карты, что он может ее доставить раньше, чем была назначена встреча,. Речь про карту гладиатора не шла. Он только сообщил что данная Карта так и не оформлена! И я на отказывался от доставки карты, а сообщил если доставлять то доставлять их две сразу3. Вчера со мной также связался сотрудник банка, но речь про доставку Карты вообще не шла!Вы прежде чем отвечать изучите все, либо вам ваши сотрудники лапшу на уши вешают и откровенно врут! Прослушайте все телефонные разговоры!И как вы можете доставить карту гладиатора если она на выпущена?Вы можете мне осуществить доставку двух карт одновременно, Опен карту и карту гладиатора!С уважением, Владимир

здравствуйте!возможно это моё сообщение заинтересует вашу службу безопасности:сегодня на мой мобильный пришла смс-ка. буквального содержания: "(…моё имя), ваши 452 000 руб под 11% всё еще у нас. успейте воспользоваться предложением до 31.12.18! нужен паспорт и документ, подтверждающий доход. подробнее 88005050160 пао банк «фк открытие» (конец цитаты). я бы пролистала мимо: я в трезвом уме и здравой памяти и знаю, что никаких 452 тыс. у меня у вас не «завалялось», но меня насторожило, что ко мне обращаются по имени. я когда-то была вашим клиентом (вклад держала).может кто-то из ваших сотрудников «сливает» мошенникам информацию о клиентах?…

Присоединяюсь к предыдущему вопросу. Получаю от банка Открытие персонифицированные смс с предложением кредита. Клиентом банка не являлась и не являюсь. Была клиентом Бинбанка, с июля т. г. им не являюсь. По поводу удаления персональных данных обращалась в банк Открытие письменно по электронной почте (Заявка № 011676700), получила ответ от 26/11/18: «Мы проверили информацию. номер, который указан в обращении не найден в системах банка. Направили запрос на исключение вас из списка информирования о предложениях.» Проверила номер телефона в своем обращении — он указан корректно. 21/12/18 опять получила смс с предложением того же кредита. Повторно прошу удалить персональные данные, тем самым прекратив их обработку, а также исключить номер из списка информирования о предложениях.

мне тут в поддержке было сказано что на момент долларовые покупки по рублевой карте (opencard если что) проводятся по курцу цб рф (на момент списания, очевидно). это соответствует действительности?

Здравствуйте!Прошу Вас оказать содействие по возврату денег, которые я держу в банке.30,08,2018 у меня закончился срок вклада и я пришел продлить вклад на текущих условиях.Сотрудник банка Лощенко О. О. предложила мне «выгодный вклад с % от 10 и более», ввела меня в заблуждение, предоставила информацию не верно и частично, ни о каких рисках и УМЕНЬШЕНИИ МОИХ НАКОПЛЕННЫХ ДЕНЕГ не проинформировала.В итоге я обратился в банк о досрочном возврате денег, а мне предлагают сумму на 15% меньше, чем у меня была в банке.Я пенсионер,откладываю деньги, чтобы можно было воспользоваться в любой момент и я доверял банку Открытие, неоднократно продлевал сроки вкладов и был доволен.А сотрудник Лощенко О. О., зная мои цели и мой возраст обманным путем оформила мои деньги в Активы, сказав, что в любой момент я смогу вернуть мои накопления.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Мы уже неоднократно обращались к Вам по поводу сложившейся ситуации. Вся необходимая информация изложена в поле информация для компании.

Уважаемая Наталья. Публиковала отзыв с вопросами в народном рейтинге. но не получила ответов на основные вопросы. Закрывая трастовский вклад получила предложение менеджера Открытия перенести вклад к ним и получить премиальную карту. Интересовал приорити и привлекло, что для получения практически не нужно пользоваться карточным оборотом. После заключения договора на руки получила договор вклада, заявление-анкету и распечатку банка с минимальными требованиями. Очень жаль что нельзя приложить копию. но могу оправить на мейл. Мои минимальные требования пропечатаны так: Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1000000 руб …; сумма ежемесячных покупок по карте(pos-оборот) от!!! 0 рублей. От 0 , а не больше 0 рублей, т. е. согласно логике 0 рублей pos-оборота тоже выполнение условий. Кстати. почему нельзя написать больше 100 рублей, например, это еще уменьшит число ошибок. На оборот в связи с этим не обращала внимания.Когда случайным образом обнаружила начисление комиссии за несколько месяцев (зачем же премиум продукту включать извещение клиента об этом, хотя и мой мейл при составлении анкеты тоже перепутали)то не поняла, в чем дело и что же я не выполнила. Пришла к премиум менеджеру, которая сказала, что т. к. я оформляла карту не у нее, а в общем зале, видимо произошла такая нестыковка, т. к. она дает клиентам текст минимальных требований в другом виде. И добавила. что ничего страшного, подобных случаев было несколько и сейчас она сумеет снять начисления. Объяснила, что в этом случае пишется заявление на закрытие карты и списание комиссии. а затем открывается новая карта. Сначала посоветовала сделать устную претензию на горячую линию, после отказа отвела к операторам зала и продиктовала текст письменной. Я была сторонница погасить комиссию и затем дальше ругаться с банком о возврате, т. к. считаю что операторы зала действуют от имени и по поручению банка и должны внимательно следить за передаваемыми информационными материалами, а банк, когда условия оговариваются не во взаимоподписанном тексте, а на сайте путем присоединения должен следить за отсутствием двусмысленности формулировок его материалов. Номер когда работником банка клиенту выдается один текст условий, а на сайте другой, с последующим комментарием банком, что нужно смотреть на тарифы, считаю разводом, т. к. почти 100 процентов клиентов физ.лиц получают их со слов работников, действующих от имени и по поручению банка. Правда на девочек операторов даже наезжать не хочется, т. к. мое заключение договора по времени совпало с большим переходом трастовских клиентов и жуткие очереди в отделении я запомнила хорошо. Да и премиум менеджера видимо никто не проинформировал о том, что политика головного офиса в отношении ошибок клиентов(допущенных не всегда только по своей вине) противоположно изменилась. Она, после второго ответа горячей линии(из-за неправильной почты я его не могла получить, а горячая линия отказалась при первом звонке его зачитать) сначала не менее получаса пыталась решить вопрос по телефону, а затем написала письмо кому-то из верховного руководства (выдала мне копию). Через несколько дней я узнала от нее, что письменного ответа на него не дали, а по телефону " послали далеко и надолго». Т. е я в результате данных советов(а я видела, что человек действительно хочет помочь и действует по ранее принятой в банке схеме) сдала карту в конце октября(а могла бы успеть,как собиралась, оплатить комиссию,выполнить требования и воспользоваться в отпуске в ноябре приорити, так и еще теперь могу иметь лишний комиссионный месяц. Очень обидно, Наталья. Я пришла в Ваш банк по приглашению, предложенное мне обслуживание называется премиум, а не мелкий развод у ростовщика- лохотрона, без всяких сомнений выполнила основное фундаментальное условие, то-есть внесла опеделенную сумму, из-за чего банк во мне и заинтересован. следовала всем советам Вашего персонала. Если банк действительно заинтересован в размещении средств клиентов, то непонятно, зачем все это. Глубоко пожалела, что ушла со сберовского, это оно меня расслабило, но там, несмотря на то, что мелких ошибок тоже хватает- действительно премиальный подход к клиенту. Хотя убеждена, что сегодняшний подход Вашего банка в конечном счете окажется для банка более проигрышным, несмотря на кажущуюся сиюминутную выгоду. Извините за беспокойство, Елена.

Здравствуйте! 13 декабря на мой телефон пришла смс с предложением оформить карту Opencard, с номера OTKRITIE. На предложение перейти на сайт, я разумеется, никак не отреагировал (не переходил и не звонил)Позже, 24 декабря, пришло еще одно сообщение, с предложением погасить просроченную задолженность, и т. д. Вопросы по номеру 88007001313.Прошу руководство банка объяснит происхождение этих сообщений, при условии, что с ФК Открытие никогда не имел никаких дел?

Здравствуйте!24 декабря 2018 года на мой телефон пришло смс следующего содержания:Информируем вас о наличии просроченной задолженности. Предупреждаем, что отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке недопустим. Имя отчество указано мое.Подпись ПАО Банк «ФК Открытие». Тел. 88007001313.Я никогда не брала никаких кредитов ни в банке Открытие, ни в других аффилированных с ним банках. Несколько лет назад для меня была выпущена дебетовая карта в рамках зарплатного проекта для перечисления стипендии. Я уже почти три года не имею отношения к этому предприятию (учебному заведению), соответственно, никаких поступлений на эту карту нет и я ей не пользуюсь. Никаких звонков и смс о наличии задолженности за это время не поступало, кроме сегодняшней смс. Срок действия карты закончился полтора года назад. Но, как написала выше, не пользуюсь ей почти три года.Я попробовала позвонить по тел. 8 800 700-78-77 и выяснить ситуацию, но консультант банка ничем не смог помочь, мотивируя тем, что была смена паспорта и я не предоставляла данные в банк. Но смена паспорта была уже после того, как перестала быть сотрудником учебного заведения, которое в рамках зарплатного проекта перечисляло денежные средства на эту карту, поэтому данные я не предоставляла.Сотрудник банка посоветовала обращаться в отделение банка и разбираться там. Подскажите, как можно решить этот вопрос без визита в банк? Очень бы не хотелось тратить на это время, мне и так пришлось подробно объяснять эту ситуацию двум консультантам по телефону. Тем более, все это выглядит очень странно. Как будто банк решил вдруг задним числом подзаработать на бывших клиентах.

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=10798945.Я просила:» Повторно прошу удалить персональные данные, тем самым прекратив их обработку, а также исключить номер из списка информирования о предложениях.» Представитель банка на публичной площадке banki.ru отвечает мне: «банком были прекращены рассылки на указанный вами номер». Ответ дан не по существу вопроса. Чтобы не получилось так, как в отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10221932/ «В рамках первого обращения мы выполнили необходимые действия для исключения номера из обзвона, однако по техническим причинам он остался в списке дальнейших коммуникаций.», прошу физически удалить из всех подсистем банка (информационных, списков рассылки и т. д. и т. п.) мои данные и ПОДТВЕРДИТЬ удаление на этой площадке.

Добрый день. Прошу отключить номер мобильного телефона от рекламной корреспонденции, предложения кредитных продуктов

Здравствуйте! Хочу выразить крайнее недовольство и возмущение работой сотрудников Вашего банка! Мною было подано заявление о полном досрочном погашении ипотечного кредита (ксерокопия заявления, заверенная сотрудником банка у меня на руках), сотрудники банка ПОТЕРЯЛИ мое заявление, я написала жалобу, и теперь я не могу добиться уже месяц когда Ваш банк закроет мой кредит!!! Телефоны никакие не дают, только звоните на горячую линию, а там операторы только видят что жалоба активна. Вопрос: когда я получу пакет документов о закрытии ипотечного кредита???

Здравствуйте! 06.11.2018 г. в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» предъявлен исполнительный лист ФС № 030250794 Видновского городского суда по гражданскому делу № 2—2651/2018 о взыскании денежных средств с АО «Язовская сбобода инвест». По электронной почте advokatessa13@mail.ru получен ответ на моё заявление, что и/лист помещен в картотеку, Между тем мне достоверно известно, что денежные средства на расчетный счет предприятия-должника поступали, однако в нарушение очередности взыскания не были взысканы по указанному исполнительному документу. До настоящего времени решение суда не исполнено. Банк Открытие безмолвствует, ни одного сообщения. Сотрудники банка не компетентны, отвечают по телефону невпопад, вводят в заблуждение, говоря о том, что обращаться нужно в то отделение, куда изначально направлялся и/лист, однако в том отделении отвечают, что мы только приняли и/лист и передали и их миссия на этом закончилась. Я намерена обратиться с жалобой в ЦБ РФ по вопросу отзыва лицензии в ПАО Банк ФК Открытие в связи с существенными нарушениями, связанными с неисполнением судебного решения.

Добрый день!Прошу убрать мой номер мобильного телефона из рекламной рассылки. Не являюсь клиентом банка и номер банку не предоставлял, согласие на получение рекламных и информационных рассылок не давал

Здравствуйте.В данный момент уже 50 минут (время 18:25) сижу в очереди в вашем банке (4 микрорайон, дом 8), работают обсалютно все окна, за всё время ожидания обслужили 2 клиента (выдали карты) и оба в 4 окошке. Остальные окна (работники) занимаются чем угодно, но только ни работай с клиентами (болтают друг с другом, капаются в документации, к некоторым знакомые пришли). Народу человек 15, банк работае до 19:00, вопрос — сколько ждать и как повлиять на работу ваших сотрудников???

Добрый вечер! Прошу Вас помочь разобраться в следующей ситуации: 03.12.18 был отправлен пакет документов на рефинансирование военной ипотеки. 06.12.18 пришел ответ, что заявка одобрена, ожидайте связи с персональным менеджером. 10.12.18 обратились на горячую линию с просьбой обратной связи от менеджера, т. к. звонка так и не дождались. Звонка снова не поступило, если не считать звонок с автоответчиком и сбросом звонка. 20.12.18 опять написали на эл. почту Банка с просьбой уточнить, когда же ожидать. Дословный ответ: " направили сообщение для связи с вами, ожидайте». Сегодня снова написали на почту, т. к. обратной связи нет, по горячей линии с менеджером не соединяют, только оставляют заявку для связи. И ответ поразил: отправьте комплект документов для ипотечного кредитования…на мой вопрос какие или дайте ссылку на перечень документов — снова тишина. а документы, которые направлялись 3го декабря, куда делись? и еще поразительный момент, с каждым обращением номер и дата заявки менялись: Заявка № 011786655 от 03.12.2018 14:07, Заявка № 012044232 от 20.12.2018 16:12,Заявка № 012101125 от 25.12.2018 11:22. И теперь необходимо снова запрашивать справки, т. к. предыдущие недействительны?Почему Банк настолько неклиентоориентирован, что помешало сделать звонок/написать письмо с 6 декабря с информированием о повышенной занятости, невозможности провести сделку в этом году. Что делать? Проще искать другой Банк или все же случится чудо и что-то сдвинется с мертвой точки, хотя конец года…и теперь уже никому и ничего не надо.

ЗдравствуйтеЯ перекинул деньги с карты Открытие Мир на карту Ханты и деньги не пришли, их просто сняли и все, что делать?

Добрый день,в отделении банка Открытия нет отрегулированной системы очереди. Работники в окошках проигнорировали мою просьбу обратить внимание на то, что передо мной прошло несколько человек вне очереди. Я попросим позвать управляющего, на что получил ответ, что в отделении нет менеджера. Далее я потребовал книгу жалоб и предложений, на что получил отказ. Работники отделения сказали, что у них ее просто нет. Предложили писать мне мою жалобу на листочке. Как такое возможно? Мне кажется, это нарушает мои прода потребителя и мне придется обратиться в Роспотребнадзор.С уважением,Алексей

Здравствуйте.Меня интересует где можно на сайте банка, в ИБ/МБ банка Открытия узнать курс конвертации по картам банка при оплате в валюте, отличной от валюты счета. Ранее было все понятно-курс ЦБ+2,5% на день списания. Теперь придумали внутренний курс конвертации, но его курс никто не знает в банке. Как делать валютные покупки?

При обращении в отделение сотрудник сказал что мой счет заблокирован службой безопасности банка.14.12.18 г было подано заявление на расторжение договора СКС в отделение ПАО открытие г. Самара ул Ново-Садовая20.12.18 служба безопасности банка согласовали возврат ранее поступивших на мой счет средств отправителю, при оформлении поручения были представлены не верные реквизиты получателя и денежные средства списанные с моего счета вернулись на мой счет обратно21.12.18 мною было написано новое заявление на перечисление денежных средств с указанием верных реквизитов, согласованного ранее получателя.На 26.12.18 возврат отправителю денежных средств не был произведен, так как служба безопасности не сняла блокировку, на мое обращение: «сколько ждать? какой регламент в банке? и в какие сроки будут переведены деньги?, или дайте разъяснения почему не проведен платеж…» операционист пожал плечами и предложил написать претензию. А так же почему то сказала что мое заявление на закрытие счета от 14.12.18 г. она не видит в системе. На горячей линии информацию никакую не дают, говорят обращайтесь в отделение. Может вы мне наконец то ответите «какой срок исполнения платежного поручения и почему сотрудник безопасности не снимает блокировку со счета для того чтобы закрыть расчетный счет и перечислить денежные средства?.» По информации операциониста она ничего сделать не может без снятия блокировки.

03.12.18 г. , Обратился в Самарское отделениебанка «Открытие» расторгнуть договор вклада в ПАО Открытие и перевода остатка денежных средств на свойрасчетный счет открытый в банке Уралсиб;мне отказали в расторжении договора ссылаясьна решение внутренней службы об отказе перевода на мои реквизиты, с формулировкой (только на расчётныйсчет отправителя), 19.12.2018 года я обратился в Петербурге офис ПАО БАНКА ОТКРЫТИЯ, там мне отказали в принятиизаявления на закрытие и на перевод с моими реквизитами, от 21.12.18 г. я обратился в отделение банка Открытие в г. Самара с предоставлениереквизитов отправителя, написал заявление о переводе, заявление на закрытие уменя отказались принять по причине отсутствия разблокировки счета, и поставивсрок рассмотрения три дня. 26.12.18 г я вновь пришел в отделение на что мне сказаличто мое заявление до сих пор на рассмотрении и срок рассмотрения не известен,если вас что то не устраивает мы отправим вашу жалобу на действия сотрудника и рассматриватьее будет сотрудник который вам счетзаблокировал. Но заявление на закрытие приняли от 26.12.18 и новое заявление на перевод по тем жереквизитам от 26.12.18 г. , но деньги сказали не отправим так как счет заблокировани блокировка не снята. Сколько это издевательство может продолжаться?

Здравствуйте.Сегодня получил дебетовую Opencard.По условиям получения вознаграждения у меня должно на всех картах лежать не менее 100000 р. Но держать такую сумму на карте, которой я буду расплачиваться везде, достаточно опасно. Я бы хотел держать на другой карте, например Социальной. Могу ли я ее оформить? Или, может быть, вы сможете предложить какой-то альтернативный выход из ситуации.

Если я не резидент рф неужели я не могу получать зп на карту вашего банка??? Я официально ра отаю в России с документами все в порядке почему ваш банк отказывает в переводе средств от моего работодателя? На фига тогда мне ващакарта если ничего не могу сделать с ней

Имеет ли право банк в одностороннем порядке расторгнуть договор? Нарушений с нашей стороны нет. Карта была активна.

Здравствуйте!12.12.2018 на основании заяаления от 28.11.2018 быть расторгнут заключённый со мной договорипотеки. Однако до настоящего времени закладная мне не выдана (несмотря на истечение 26.12.2018 установленного БАНКОМ срока её выдачи).Неоднократные обращение в ипотечный центр по электронной почте и в контактный центр результатате принесли.Поскольку запись в МФЦ для регистрации снятия обременения назначена на утро 29.12.2018, прошу в кратчайшие сроки рассмотреть обращение и принять меры к выдаче мне закладной е позднее 28.12.2018.В случае неисполнения банком своих обязательств: неполучения закладной 28.12.2018 и пропуска записи в МФЦ вынужден буду обратиться в ЦБ РФ и, возможно, суд.

Добрый день, Наталья,Я многолетний клиент банка «Открытие», обслуживаюсь в Открытие Private Banking. Все годы обслуживание в банке вызывало у меня в основном приятные чувства, а иногда даже и восхищение. Могу с уверенностью сказать, что в былые годы банк Открытие заслуженно получал призы за свою программу Открытие Private Banking. Но то, конечно, было раньше…В последнее время я с грустью наблюдаю, как постепенно сворачивается программа обслуживания «Private Banking». Например, сейчас, проценты по депозиту «Надежный» для всех клиентов банка «Открытие» выше (!), чем проценты по депозиту «Конструктор» для клиентов «Открытие Private Banking». Удобства, которые я получаю по карте с тарифом «Премиальный» больше, чем для клиентов Private. А отдельная телефонная поддержка для клиентов Private стала обычным колл-центром с соответствующим уровнем обслуживания (одни и те же сотрудники отвечают Private клиентам и всем остальным, успевая только представиться «VIP линией», но не меняя при этом методов оказания консультативной помощи).Для обслуживания в Открытие Private Banking я размещаю значительные средства на депозитах банка. Эти суммы многократно больше, чем требует для членства, например, «Сбербанк Первый», но я перестал понимать какие выгоды для меня, как для клиента несет сегодня программа Открытие Private Banking.Не могли бы Вы сообщить, будет ли меняться обслуживание для Private клиентов банка «Открытие» или действия банка направлены на мягкое выдавливание таких клиентов как я?

Здравствуйте!Давайте по порядку:Я разместил свою претензию на сайте банки.ру, но текст каким-то невероятным образом был изменен.Не знаю, конечно, кем он изменен, но как это назвать?Моё мнение «О мошенничестве банка» изменили на «Ввели в заблуждение». Получается, что даже на сайте банки.ру текст правят, но я не думаю, что это надо кому-то, кроме сотрудников банка. Но даже этот кем-то измененный текст говорит о том, что меня обманули уже дважды.«Вводить в заблуждение трактуется в словарях: ОБМАНЫВАТЬ, СБИВАТЬ С ТОЛКУ, ДЕЗИНФОРМИРОВАТЬ!Таким образом меня преднамеренно«ввели в заблуждение», вынудив приобрести карту, не предупредив о тарифах, тем самым поставив галочку в плане по выпуску карт и уже заранее зная, что мне не известны условия её обслуживания и с меня будет списываться комиссия.Вот это разве не мошенничество?В ответ на свою претензию я получил очередную отписку с тарифами банка, которые я в глаза не видели с которыми меня никто не ознакомил ни устно, ни письменно.Ещё раз обращаюсь к Вам с просьбой не отписываться, а разобраться в ситуации явного мошенничества со стороны банка, т. к. я пришел в банк открывать вклад, а не за банковской картой, поэтому ни тарифы по картам, ни комиссию за их обслуживание я не видел и не знал.Т. к. привык доверять банковским сотрудникам, то согласился с получением карты, но никто меня не предупредил о стоимости обслуживания карты и не дал ознакомиться с тарифами, а должны были, т. к. если банк предлагает какую-либо услугу, как минимум — о ней необходимо рассказать подробно, не утаивая умышленно информацию. На словах лишь было сказано, что при оформлении карты процент по вкладу выше и пользоваться ей не надо, а необходимо лишь активировать её, совершив ОДНУ покупку, я неукоснительно выполнил озвученные мне условия.При получении карты мне молча выдали пакет с пин-кодом и все. Никаких тарифов я не получал и никто мне не озвучивал, хотя бы устно, условия использования карты.Теперь мне пишут, что я подписывал заявление на открытие вклада, а там якобы содержаться условия, что тарифы мне известны, но я неоднократно читал заявление и там нет ничего об этом.Ещё раз настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию.

Добрый день!05 декабря текущего года мне на телефон пришло сообщение об одобрении кредита в определенной сумме по фиксированной ставке с указанием промокода и предложением обратиться в любой офис банка «Открытие» для получения кредита на уникальных условиях по паспорту и документу, подтверждающему доход. Потом 10, 14, 18, 21, 22 декабря мне поступали звонки с указанного в сообщении телефона. В данный период я не могла говорить по телефону, и только 24 декабря у меня состоялся разговор с оператором. В телефонном разговоре сотрудник банка (к сожалению не могу уточнить имя и фамилию) подтвердила информацию об одобрении кредита, уточнила промокод и назвала ближайшее отделение банка, куда бы я могла обратиться за получением. Это оказалось отделение по адресу: г. Ярославль, ул Свободы, д. 3. В разговоре я несколько раз уточняла, какие необходимы документы для выдачи кредита, сумму кредита, примерный размер ежемесячного платежа. Так же обращала внимание, что я проживаю в другом городе с удаленностью 250 километров от Ярославля. Меня настоятельно заверили, что всё, что мне необходимо для получения кредита, это прийти в банк с паспортом и документом, подтверждающим доход и назвать волшебный промокод, несколько раз повторив, что кредит УЖЕ ОДОБРЕН. Когда же я приехала в офис банка «Открытие» по указанному адресу, мне сказали, что никакого одобрения кредита нет и в помине. А на мои попытки вспомнить про промокод, мне ответили, что промокоды принимаются только при кредитовании клиентов с зарплатными картами. Сотрудница банка предложила мне оформить новую заявку на получение кредита, что я и сделала. И в результате получила ОТКАЗ.Теперь пытаюсь понять: 1. Меня намеренно обманули?2. Со мной работали некомпетентные сотрудники (работник кол-центра, кредитный специалист)?3. Зачем было присылать СМС, неделю дозваниваться, гнать меня в другой город? Какой смысл?Я крайне разочарована.

Ужасное обслуживание! В центральном отделении Санкт-Петербурга! Всегда, когда прихожу — 1—1,5 часа жду своей очереди. Работает 2—3 из 4 возможных (например обслуживание ЮРИДИЧЕСКИХ лиц) и постоянно опериционисты заняты дополнительными делами, в перерывах между клиентами. Не один банк так плохо не обслуживает своих клиентов!Был год назад в этом же отделении — было так же. Оставлял жалобу, но ничего не поменялось.Хочу закрыть расчетный Счет. Так как ещё и сотрудники плохо объяснили услугу и стоимость и снимали ха обслуживание по полной программе!

Вопрос? ЧТО ДЕЛАТЬ?Никакой реакции на решение суда. хоть там и сказано — 24 часа!!Директор моей фирмы ООО Виджет задерживал долгое время зарплату, затем счет у него заблокировали, по суду мне Ваш банк должен выплатить задолженность и ничего… Операционистка не может дозвониться никуда, потом ей перезванивают (через несколько часов), она соответственно мне и всё это дело на рассмотрении вашей службы безопасности, которая 7 дней максимум должна рассматривать, у людей Новый год вот вот т зарплата не платилась столько времени!!!!! Неужели нельзя решать такие вопросы быстро??Прошу Вас посодействовать и урегулировать мою проблему.

Здравствуйте. Есть ли ипотека под строительство жилого дома?

Что мне делать если звоню на горячую линию мне говорят что моя карта заблокирована в связи с машенничаством, хотя мне её разблокировали. Писала заявление в офисе банка по месту жительства 2 раза на разблокировку учётной записи мобильного банка и на оба заявления пришёл отказ

И к кому тогда мне ещё обратиться если не кто мне нечего сказать не может, а только все разводят руками. И проблема не решается никак на протяжении 2-ух месяцев уже.