30.12.20выдали кредит в Газпромбанке, не могу отказаться от страховки, эл. Почту не дают для отправки заявления, номер телефона по которому через вотсап можно скинуть не поддерживает данное приложение. Неужели только через Почту России. Либо писать в Центробанк закпзным письмом. Ведь 11 января останется всего 1 день и не факт что все получится с 1 раза. Менеджер Екатерина, которая нас обслуживала была мега Молодец. Пожалуйста расскажите схему действий.

На каком основании удерживается 1% от любой входящей суммы, если это документально подтвержденные операции некоммерческого толка (сам себе во вклад, выплаты АСВ и т. д.)?

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему мне не дают ипотеку? Кредитная история вся пустая все выплатила, закрыла все долги. Работаю официально и долго, зп отличная

Юлия, тарифы банка не могут противоречить, к примеру, законодательству РФ и постановлениям ЦБ. Если некоторые суммы не облагаются налогом (выплаты АСВ и идут по сути через ЦБ), то на каком основании банк их облагает налогом в 1%?

Выдержка из условий вашего банка, где платится 1% с суммы (цитата):Выдача наличных денежных средств за счет поступившего на банковский счет (или без открытия банковского счета) перевода от юридического лица, в т. ч. в погашение векселей Банка ГПБ (АО), или за счет перевода от физического лица из другого банка/филиала Банка ГПБ (АО).С каких пор «перевод от физического лица» стал равен перевод САМ СЕБЕ? Человек и его переводы собственных, незаемных и некоммерческих средств <> перевод от физического лица.Каким образом и руководствуясь какими законами и какими логиками «сам себе» стало подмножеством «от физического лица»?

Здравствуйте! Газпромбанк. 28.12.2020 досрочно(окончательно) погасил кредит, квартира в залоге у банка. Банк автоматически переоформляет право собственности или мне необходимо обращаться в Росреестр? Гирин Иван Сергеевич.

Добрый день! В апреле 2020 года я открыла дебетовую карту Газпромбанка при оформлении документов я подробно уточняла о дополнительных комиссиях, меня заверили что никаких комиссий взиматься не будет, но 04 августа 2020 без предупреждения прошла операция по списанию -ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 10753783886—59.00 ₽; 02 сентября 2020—59.00 ₽; 02 октября 2020—59.00 ₽; а 21 декабря 2020 уже −99.00 ₽. Я с трудом дозвонилась на горячую линию, но кроме невразумительного пояснения что это плата за СМС информирование я не получила, при том что за списание СМС информирования смс-ка не приходит, какое то однобокое информирование

Добрый день, Юлия!Вы можете прокомментировать данную ситуацию?Газпромбанк пишет:Здравствуйте, AndVik!Нам жаль, что произошла такая ситуация.Дополнительные продукты оформляются только с согласия клиента. Чтобы вернуть сумму в полном объеме, необходимо оформить отказ от договора страхования в первые 14 календарных дней.Как сообщила по телефону, для этого нужно оформить заявления в адрес страховой компании. Направьте, пожалуйста, документы через раздел «Обратная связь» нашего сайта. После отправки заявления, напишите в комментариях номер обращения.Направим информацию партнерам.С уважением,Алина, команда экспертов ГазпромбанкаЗдравствуйте, Алина!Номер обращения: 6243733Надеюсь на вашу помощь.С уважением, AndVik!Официальный ответ банка в письме на электронную почту.Цитирую текст письма:«Благодарим Вас за обращение № 6243733 в Газпромбанк.Информируем, что согласно условиям договора страхования N НСГПБ0465226 от 28.12.2020 (далее — Договор страхования/Полис-оферта), заключенным между Вами и АО «СОГАЗ» (далее — Страховая компания),​ обязательства по Полису-оферте несет Страховая компания, а не организация, при посредничестве которой он был заключен. Для урегулирования сложившейся ситуации и рассмотрения возможности оформления возврата денежных средств Банк рекомендует Вам обратиться в Страховую компанию.»С какой целью специалист вашей команды экспертов посоветовала направить запрос через обратную связь на сайте банка и написать в комментариях номер обращения обещая помочь?

В октябре 2020 г. я закрыл вклад в Газпромбанке и никакими услугами банка не пользуюсь. Но с конца года на телефон стали приходить СМС от «Телекарда» о ежемесячном списании 99 рублей за неизвестные мне услуги. 5 января 2021 г.— пришла очередная такая СМС. Разберитесь, ситуация скверная.

Здравствуйте, Юлия!Существует ли на сегодняшний день накопительный счёт:ГазпромбанкНакопительный счет6,50%накопительный счет30 дн.

Здравствуйте, оставлял заявку на реструктуризацию ипотеки 19 ноября, а ответа все нет, куда обратиться можно, что бы узнать ответ?

Добрый день!Обращаюсь к вам повторно, мой вопрос, который я задал в октябре на данном форуме, вы сказали решите в ближайшее время, прошло 2,5 месяца ответа, нет, с июня нет актуального графика платежей, не разобрались с штрафными санкциями, не передана информация в НБКИ, не возвращены денежные средства на счёт, напоминаю что первое обращение в банк было в июне, потом в июле, письменное обращение в августе!!!сколько можно решать такую простую проблему???вы сказали что со мной свяжутся, никто так и не удосужился позвонить или написать ответ!!

Здравствуйте!14 декабря при пополнении карты ГПБ через банкомат, внесла деньги в купюроприемник, после чего произошла ошибка и банкомат вернул карту — не зачислив денежные средства на счет карты, записала номер банкомата и сразу же позвонила на Горячую линию, провисев в ожидании оператора 20мин, оператор любезно выслушав составила заявление и сказала: ждать инкассации банкомата и рассмотрения заявления. Через неделю перезвонила, мне сообщили, что инкассация банкомата была 15дек (т.е на след. день после того как он съел мои деньги не зачислив их…) и теперь нужно неделю подождать когда разберутся и зачислят деньги, и сообщив, что контрольный срок рассмотрения Заявлений −30дней!Но, простите заявления бывают разные, почему заявление о не зачислении внесенных денежных средств не имеют приоритета в очерёдности?! — это безобразие, иначе не назовешь!!!Я внесла на карту 24 тыс, чтобы перевести их мужу на карту для оплаты Ипотеки в вашем банке, но ведь ваш банк мало волнует что у нас случилось, и ваш консультант не смогла нам предложить никакого выхода из данной ситуации кроме как «извините» и нужно подождать рассмотрения заявления! Что за просрочку нам автоматически начнут начислять пени, пока мы будем бегать и доказывать вину сбоя вашей техники!Конечно, же мы как добропорядочные люди, пошли и заняли денег на ипотеку у знакомых, на пару недель, а теперь и парой недель здесь не обошлось, через неделю уже будет месяц! Уже месяц!Ответьте мне пожалуйста, когда мне вернут деньги?!

Добрый день. На банковский счёт был наложен арест. 22.12.20 судебными приставами было отправлено уведомление в электронном виде(в электронном виде так же был и наложен арест) о снятии ареста, 26.12.20 данные уведомления в банк поступили, но арест со счета до сих пор не снят. При обращении на горячую линию (не один раз) принимают моё обращение, говорят свяжутся, разберутся но изменений никаких. Я не могу понять, если уведомление о снятии ареста до банка дошло и банк его видит, то почему арест не снимается. Это уже не первый раз такая ситуация, почему в других банках арест снимается в течении 1—2 дней после направления приставом уведомления, а у вас данные операции зависают на 1—2 месяца. Прошу разобраться и помочь в данной ситуации.

Здравствуйте Юлия!У меня незаконно списываются деньги с банковской карты. Я неоднократно обращалась в офис и лично, и письменно.,и по телефону. Отвечают что системная ошибка. Но не исправляют. Как мне решить проблему? Куда обратиться?

Добрый день. При открытии вклада 8 марта 2020 года мне выдали дебитовую карту. Специалист банка на вопрос, какова плата за ее обслуживание, уверено сказала, что при наличии вклада в банке обслуживание карты бесплатно. В июле увидела, что с карты списали 59 рублей (операция звучит «Изменение баланса»). 25 ноября и 25 декабря уже стали списывать по 99 рублей. Прочитав отзывы на данном сайте, поняла, что с такой ситуацией столкнулась не только я. Втихаря, не оповестив клиентов, банк решил брать деньги за СМС-информирование. В моем случае ситуация усугубляется еще и тем, что картой я вообще не пользовалась. Данные действия очень похожи на мошеннические. Я требую вернуть на мою карту списанные денежные средства в полном объеме. В противном случае, я напишу обращение в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. Также напишу обращение на сайте Газпромбанка.

Добрый день. Я, 05.01.2021 обратилась в отделение банка в городе Тюмени для закрытия карт (срок действия карт истек в 2019 г.) и счетов. Карты были открыты в отделении г. Сургут. Операционист в отделении сказал, что они не могут посмотреть баланс и историю карты, а могут просто отправить заявление в г. Сургут, так как карта открыта в Сургутском филиале. 09.01.2021 получаю СМС о том, что по карте образовалась задолженность в размере 91.81 руб. Обращаюсь на горячую линию и оператор мне поясняет, что задолженность образовалась при ошибочном возврате денежных средств в январе 2019 года и дальнейшем списании данной суммы в октябре 2019 г. Реквизитов карты не знаю, доступа в личный кабинет на данный момент нет. О списании ошибочно начисленных денежных средств банком никак не была информирована. Карта дебетовая, свое согласие на пользование денежных средств Банка не давала.Прошу:1. Закрыть счет и списать задолженность, образованную по вине Банка (комиссия + неустойка).2. Информировать меня без личного посещения отделения о закрытии счета

Здравствуйте!Интересует процент (условия) по ипотеке на вторичку апартаменты стоимость объекта 5 900 000, доход справка 2 НДФЛ, залог возможен имеющейся недвижимости.Заранее спасибо!

Добрый день! На протяжении недели, наблюдаю отвратительное состояние банкомата Газпромбанк по адресу Респ.Коми г. Ухта, пр-т Ленина 33 (заплёваный экран, грязные кнопки, мусор из чеков вокруг банкомата, а так же отсутствие денег в банкомате, пришлось воспользоваться услугами соседа Сбербанка, чтобы снять наличные средства с карты, ПОЗОР!!! Примите, пожалуйста, меры. Для подтверждения моих слов, могу прислать фотографии

Город Стерлитамак.Кредитный менеджер Бикмухаметова В. В. обманом навязала мне дополнительные страховки- от «Ренессанс жизнь«— так называемая «антикорона», а так же от» Согаза«— на случай потери работы. Кроме этого было страхование личное, согласно кредитному договору. По дополнительным страховкам она мне пояснила, что это необходимо в рамках комплексного страхования по кредитному договору! 17500 и 23000 — размеры страховых взносов, которые она мне ловко засунула в кредит! Этот сотрудник все делает быстро, кредитный договор получаешь в последний момент, а именно там и фигурирует личное страхование, а об остальном — ни слова. Естественно, прочитав подробнее договор, а так же позвонив на горячую линию, я уточнил, что к договору привязано лишь личное страхование. По дополнительным страховкам я расторг договоры, что стоило мне уймы потраченного времени. Кроме этого, подавая заявку на кредит через мобильное приложение банка, я не ставил галочку в пункте страхование, причем ставка не менялась. А по приходу в банк оказалось иначе. На всевозможных сайтах намереваюсь написать отрицательные отзывы о данном сотруднике банка, как о мошеннике, если не будут приняты меры и не будет об этом сообщено мне.

Добрый день Юлия!На сайте Газпромбанка указан вклад «Управляй процентом» под 6%. И описание этого вклада:Накопительный счетВыплата процентов: ежемесячноКапитализация: ежемесячноЛьготное расторжениеПополнениеЧастичное снятие.Скажите, это реально такой вклад в банке, или это уловка? В Губкинском можно такой вклад открыть, под такой процент?Спасибо.

Добрый день! Меня зовут Денис. У меня каждый раз блокируют з/п карту по одному и тому же постановлению. И каждый раз приходится писать заявление. Хотя работадатель уже удерживает с меня 50% и получается что плюс ещё банк удерживает и оставляет меня без средств к существованию. Как можно исправить ситуацию?

10.01.2021 в 18:56 мной были внесены наличные в терминале «Газпромбанк» на карту Тинькофф банк в сумме 45000 рублей. При внесении наличных на табло терминала была указана комиссия: 0.00 рублей. В соответствии с этим я совершила операцию по внесению наличных на дебетовую карту. Далее терминал вывел чек, в котором было подтверждение операции в сумме 45000 и указано, что комиссия 0.00 рублей.Позже на мой телефон пришло уведомление о пополнении счёта на сумму 44 550 рублей.В связи с тем, что банк предоставил мне информацию не соответствующую действительности и услугу, стоимость которой указана на чеке в сумме 0.00 рублей, а по факту снял 450 рублей комиссии без моего согласия прошу по данному факту провести проверку, произвести возврат денежных средств на мою карту, дать официальный ответ на мое обращение.Согласно федерального закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1, банк обязан сообщить оразмере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентомоперации, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребительбанковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должнабыть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которойпотребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона «О защитеправ потребителей», информация о услугах в обязательном порядкедолжна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем)Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии являетсянезаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии вразмере 450 рублей.В случае не выполнения моих требований оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением.

Добрый день. 4 января хотел снять в банкомате сумму в размере 2000 рублей. С карты деньги списались, банкомат мило предоставил чек, а вот деньги решил оставить при себе. Я сразу обратился в контактный центр и оставил заявку на возврат средств — срок 30 дней. Хотелось бы раньше вернуть деньги. Можно ли это как то ускорить?

Добрый день! Я писала обращение в отзывах 22.12.2020 г. И до сих пор не получила ответ. Подскажите, пожалуйста, как долго ждать обратную связь от сотрудников банка? Заранее благодарю!

Добрый день! По факту проблемы снятия денежных средств с просроченный карты, описанной мной в сообщении (Alexey I. (Хабаровск) 28.12.2020 12:10) хочу поблагодарить руководителя Хабаровского филиала ГЗП (по ул. Тургенева 46) Дениса, за то что оперативно помог решить проблему за один рабочий день!

Подскажите, почему Газпромбанк решил изменить условия получения справок о выплаченных процентах. С 2015 года справки получали на эл почту сканы. В этом году нам сказали обращаться лично в офис. Что за отношение к клиентам? Уже многие перешли на электронный документооборот, а Что Газпромбанк, работает в обратную сторону.

Добрый день. Под кажите, почему Газпромбанк изменил условия предоставления справок о выплаченных процентах? 11.01.21 в колл центре мне сказали, что я могу получить такую справку только лично, обратившись в офис. В предыдущие года я получала такие справки на эл почту. Почему банк ухудшает условия обслуживания клиентов? В стране пандемия, а Газпромбанк гоняет своих клиентов в офис. Гос учреждения уже работаю через эл документооборот. Документы на вычет я подаю в ИФНС через ЛК и мне достаточно подписанного скана справки.

Сплошной негатив и уже не в первый раз:Банк незаконно, в одностороннем, по отношению к условиям договора банковского обслуживания, порядке и без согласования с клиентом!!! и уведомления, например, смс-оповещения изменил баланс счета карты 31.12.2020, а именно удержал 99 руб. Видимо, такой «подарок» на новый год. Это вообще не законно.Самое интересное, что, если бы на счете не образовался т. н. «минус» (технический овердрафт), то я бы просто этого не заметил. А теперь 11.01.2021 пришло смс о том, что за пользование техническим овердрафтом еще и начисляется неустойка 0,1% в день. Двойной «подарок» на новый год и рождество.При этом у меня есть кредитные обязательства в ГПБ, и когда я открывал счет в банке меня сотрудники банка заверяли, что если есть кредит в банке, то ни о какой плате за смс-информирование и обслуживание счета карты речи идти не может.Обратившись в call-центр банка 11.01.2021 ориентировочно в 19:20 мск (звонил, правда с другого номера, но аутентификация была пройдена) мне менеджер не смогла ответить, на каком основании у меня удержана сумма в 99 руб в одностороннем порядке. Более того, пыталась сначала это оправдать как раз тем техническим овердрафтом.Не найдя ответа на мои вопросы, просто ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ! А ВОТ ЭТО УЖЕ ПОКАЗАТЕЛЬ ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ, В ПРИНЦИПЕ.Предполагаю, что поступлю следующим образом:1)Закрою все счета в этом банке + перекредитуюсь в другом банке2)Жалоба в ЦБ и заявление в надзорные инстанции3)Соответсвующие рекомендации коллегам и друзьям.С этим банком не хочу больше иметь ничего общего более!

Прошу срочно решить вопрос по моему обращению на сайте банка, номер обращения 6251785.Спасибо!

Здравствуйте! 8.01.21 произошло списание средств с моей карты в размере 59руб. Почитав отзывы,как оказалось такое не только у меня было,узнал что это абонентская плата за подключенную услугу смс информирования. Её также подключили без моего ведома. Вопрос в следующем; как мне её отключить и есть ли возможность вернуть свои деньги обратно. Спасибо!

Добрый вечер! Мой отец умер в октябре 2020 г. У него остались акции вашего банка. Могу я, как его дочь продать его акции. И как это лучше сделать.

Добрый вечер! Подавала письменное обращение в банк 14.11.2020 г. , прошло уже 2 месяца, прошу ответить мне здесь. У меня вопрос по действующему договору ипотеки (реквизиты в поле ниже). Ситуация такова: в декабре 2019 г. мною подано заявление с полным комплектом документов о снижении процентной ставки (рождение третьего ребенка). В то время, как другие банки во исполнение федерального законодательства, снижали ставку таким семьям, у Газпромбанка не было «технической возможности». В июле 2020 г. появилась техническая возможность и меня пригласили на подписание дополнительного соглашения о снижении процентной ставки. Платежи по договору у меня были дифференцированные. Уполномоченным сотрудником банка, мной и мужем, были подписаны допсоглашение и график также с дифференцированными платежами. В подписании участвовали руководитель филиала и 2 сотрудника, а также несколько раз звонили руководителю отдела ипотеки, выясняя какой должен быть график, аннуитетный или дифференцированный. Вопрос ошибки в данном случае исключен. Далее мы с подписанными документами ездили в МФЦ для регистрации. Через 4 месяца мне поступил звонок, что я должна приехать с мужем и подписать новый график, а потом еще съездить в МФЦ и все зарегистрировать. Так как смс от банка мне не поступают, в этот момент я выяснила, что банк списывает суммы, не которые я вношу по графику, а меньше. На горячей линии и в филиале мне никто ничего пояснить не смог. 14.11.2020 г. я подала обращение в отделение банка. По прошествии месяца никакого ответа не было, звонила на горячую линию. Через несколько дней мне позвонила сотрудница банка, которая не ответила на вопрос в обращении, а сказала, что я должна подписать новые документы, т. к. у банка такая программа, и все, на каких основаниях услышать не удалось, я просила данную сотрудницу направить мне официальный ответ с обоснованием в той же форме (письменной), в которой я обратилась в банк.Прошу Вас здесь дать мне ответ:1. На каком основании банк не исполняет подписанные сторонами документы(график)? Меня подписанные сторонами документы устраивают, свои обязательства по договору я исполняю.2. Будет ли мне каким-то образом компенсирован переплаченный мной процент с декабря 2019 года? снижение было подписано через 9 месяцев после подачи мной заявления. Более того, я пыталась подать заявление с лета 2019 года, но у меня его не принимали. Процент компенсирует государство, банк затрат не несет, почему в этой ситуации пострадавшим оказывается заемщик.

Можно ли отключить платное СМС-информирование — 59 руб. в мес.;По карте «Пенсионная мир от Россельхозбанка»?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка. У меня открыт вклад (Газпромбанк) в г. Ростов-на-Дону, в г. Ростов-на-Дону не заводил карту клента банка. Переехал в г. Череповец Вологодской области, завел карту клиента банка, открыл счет.В декабре 2020 г. обратился в отделение Газпромбанка о переводе денежных средств с вклада г. Ростов-на-Дону на вклад в г. Череповец (один газпромбанк, но разные регионы). Безрезультатно. Как решить данную проблему?

08.01.2021 на моей зарплатной карте была незаконно заблокирована существенная для меня денежная сумма. Сотрудники колл-центра Газпромбанка сообщили, что блокировка произведена на основании Постановления судебного пристава. В Постановлении указан мой «двойник», совпадает ФИО и дата рождения, но место рождения у нас разное. Не совпадают паспортные данные, ИНН, место регистрации. Однако, работники банка проводившие блокировку, халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, не сверив все необходимые персональные данные и заблокировали мои денежные средства, вместо человека, указанного в Постановлении. На мое обращение в банк по «обратной связи», срочно провести сверку и разблокировать мои денежные средства, не реагируют. Когда будут разблокированы мои зарплатные денежные средства?

Вчера, 11.01.21, я получила письмо на личную эл. почту об акции, проходящей на Лукойле по продаже льготных топливных карт. Подвоха не заподозрила, поскольку являюсь давним клиентом Лукойла и по ссылке из письма сразу перешла на их сайт. Произвела оплату в размере 9900 рублей, когда оплата прошла и пришел отчет о платеже- я увидела, что совершила платеж клиенту Уралсиббанка! Поняв, что стала жертвой сайта-двойника, позвонила на горячую линию ГПБ, где сообщили, что транзакция совершена, ничего уже не изменить, но оперативно приняли мое обращение, пообещав обратиться в Уралсиббанк, а также, по моей просьбе, заблокировали карту во избежание информации о ней у третьих лиц. Но! Интересное началось сегодня, 12.01.21. На карте остались деньги и я обратилась в отделение ГПБ о возможности их снять, либо перевести на другую карту ГПБ. Оформила письменное заявление о разблокировке карты, поскольку за снятие наличными у банка комиссия. Оператор сообщила алгоритм- дождаться разблокировки, перевести деньги и снова заблокировать карту для безопасности. Карта не разблокирована спустя 6 часов, на горячей линии сообщили, что обращение мое будет рассмотрено в 30- дневный срок!!!! Если заблокировали за 10 минут, а для разблокировки ждать 30 дней? Где это регламентировано? Специалисты контактного центра некомпетентны и на любую проблему ответ- ждите, обращения рассматриваются в 30-ти дневный срок. Форма обратной связи в Телекарде носит односторонний характер- мои обращения не сохраняются, а регистрационный номер на горячей линии не фиксируется! Игра в одни ворота-а ГПБ не несет никакой ответственности и не имеет обязанностей. Считаю, что это вопиющая некомпетентность со стороны специалистов ГПБ, а несчастным клиентам приходится искать такие вот форумы в надежде, что их услышат, займутся их проблемой и ответят или даже помогут по существу.

Доброе утро! Просьба помочь в решении данной проблемы, 19.12.2020 был досрочно погашен ипотечный кредит, 22.12.2020 получена справка о погашении кредита и написано заявление на получение закладной. Сегодня 13.01.2021 ответа нет когда можно получить закладную, на вопрос на горячую линию никаких ответов по срокам не дают. Просьба срочно решить проблему, жалоба написана в ЦБ России 12.01.2021 

Здравствуйте. Подскажите. У меня сложилась сложная ситуация. Я лишился жилья. Теперь мне приходится снимать квартиру. Мной было подано заявление с просьбой отсрочить платëж одного кредита хотябы на 3 месяца. Столько мне требуется для достройки личного дома. Банк мне отказал. Мне нечем платить вам пока платежи. Иначе я остаюсь на улице. Помогите пожалуйста мож руководство банка меня услышать.

Добрый деньЯ оставляла отзывhttps://www.banki.ru/services/response…194/#solveПо результатам со мной связались и сказали, что в течении нескольких дней документы будут переданы в отделение в Сколково. 21.12.2020 я пришла в офис и узнала, что с 18.12.2020 он закрыт. Куда отправлены документы по ипотеке? Как уточнить? Я даже на вычет в налоговую подать заявление без них не могу. Прийти в офис на м. Новые Черёмушки? Мне ответят, что отправили их с курьером в Сколково.Мне очень нужен мой экземпляр документов по ипотеке, но я даже не знаю, куда обратиться, тк ваш колцентр вообще никогда ничего не знает.

Юлия, здравствуйте!Я написал отзывhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10462841/о том что банк списал комиссию в размере 6371,69, прошу помочь разрешить эту проблему, т. к. сумма для меня существенная. Я знаю, что нужно было на горячей линии сто раз переспросить, но я доверился своим знаниям (т.к. обычно за такие операции комиссия не взымается), также при совершении операций не писалась никакой комиссии и в смс подтверждении не было информации о комиссии (если бы пришла смс с подтверждением в ключе «Внимание, за эту операцию взымается комиссия!», то я смог бы одуматься), даже сейчас в приложении у этих операций выводится что комиссия 0р. Ваш банк в этом месяце и так получил с меня в этом месяце неплохой доход — я в прошлом месяце открыл накопительный счет, потом оказалось, что проценты начисляются только по минимальной сумме за месяц (я об это не знал, из-за чего недополучил существенные проценты по накопительному счету). У меня родился ребенок 20.12.2020 и не хватает времени даже на сон, поэтому я потерял бдительность, но знаю что для самого банка эти операции почти ничего не стоят, поэтому прошу пойти на встречу и отменить комиссию или уменьшить до приемлемой величины.

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом, ипотечник. Оплачиваю без задержек/просрочен, на моё имя пришло заказное письмо, которое я не успею забрать, т. к. я временно «застрял» в удалённом населённом пункте, в котором не отделения Газпромбанка. Кроме меня письмо ни кому не отдают, я его забрать не успею. По телефону выяснить ни чего не смог, ни кто не владеет информацией. Почему мне не позвонили не понятно., чата с ТП у вас в приложении нет, ни каких уведомлений в приложении так же не предусмотрено. Хотелось бы узнать чего от меня хочет банк, не думаю что 31 декабря заказным письмом вы делаете рассылку рекламы.

Добрый вечер. Почему мне неперекидывают деньги на карту после оформлены договора через текарт 2.0. Звонил туда сказали что у вас все хорошо договор оформлен ждите. И вот я жду уже 6 день. Оформлял 08.01.2021.

Юлия, добрый день.Разместила свой отзыв, по ссылке: https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesДело в том, что столкнулась с той же проблемой, что и год назад. Не могу получить в отделении банка справку об уплате процентов для налоговой. Каждый раз сотрудник банка говорит о технической проблеме, что не могут распечатать справку, приходится бегать, догонять, писать отзывы, приезжать повторно в отделение, чтобы получить справку! Год назад мне выдали справку и сказали, что проблема решена и вот опять.Прошу помочь с данной проблемой.Анна

Добрый день! 11.11.2020 я обратился в отделение Газпромбанка с просьбой выдать закладную по кредитному договору с целью регистрации собственности на недвижимое имущество, а также для регистрации самой закладной. Обращение связано с завершением строительства объекта и получения имущества по акту приема-передачи от застройщика. Весь необходимый комплект документов мною был предоставлен и оформлено заявление. В соответствии с информацией от сотрудника отделения и горячей линии банка (телефон: *0701) оформление закладной выполняется в течение 5—10 рабочих дней.03.12.2020 в отсутствии информации от представителей ГПБ снова обратился в отделение банка. Информация об обработке моего заявления в отделении отсутствовала. Мною было подано второе заявление с просьбой исполнить обязательства Газпромбанка по выдаче закладной для проведения регистрационных действий.Горячая линия по номеру *0701 информацией об обработке моих заявлений не располагает. Никто из представителей банка со мной не связывался.11.01.2020, спустя 2 месяца, после подачи первого заявления, я снова обратился в отделение Газпромбанка. Операционный менеджер сообщила, что в системе отсутствует информация об обработке моих заявлений, документы (закладная) в их адрес не поступали и пообещала связаться с представителями ответственного отдела 12.01.2021, после чего сообщить мне статус и сроки обработки.До настоящего момента представители ГПБ по описываемому вопросу со мной не связывались. Сегодня несколько раз с использованием разных браузеров пытался заполнить форму обратной связи на сайте ГПБ — безрезультатно. Не загружается форма, хотя все условия и галки проставлены.Прошу сообщить каким образом я могу получить документ и как можно воздействовать на сотрудников ответственных за оформление, чтобы оформление произошло в разумные сроки.

Добрый день!Открыт зарплатный проект в Газпромбанке. Для получения 3-х карт (Виза, МИР и кредитная карта) работникам требуется предоставить паспорт и его копию в 2 экз. Причем все страницы, в том числе с неактуальной регистрацией и штампами данных по ранее выданным паспортам. Вопрос: зачем в 2 экз. и что дают банку уже не актуальные данные по прописке и уничтоженным паспортам.

Юлия, добрый день! Снова вынуждена к вам обратиться!По Договору ипотеки мне были предоставлены кредитные каникулы по 106 ФЗ. В декабре 2020 г. они закончились и я обратилась в банк за новым графиком платежа. Предоставили его с большой задержкой и только с вашей помощью. Спасибо большое! Но тут выявилась новая проблема, а точнее даже две:1. При телефонном разговоре обсуждая новый график платежа сотрудница банка как бы между делом заметила, что она видит долг по моему договору ипотеки, сумма долга примерно 9000 р., за что и когда этот долг образовался она не видит, но предполагает, что это ошибка банка и ее скоро устранят, обещала разобраться и связаться со мной в первых числах января.Подчеркну, что для меня долги по кредитам неприемлемы, и я ни когда не допускала просрочек платежа не по одному из кредитов!На сегодняшний день я до сих пор нахожусь в полном неведении о долге «призраке» и его последствиях для меня. Из банка со мной никто больше не связывался.25.01. у меня будет очередной платеж по ипотеке, прошу до этой даты разобраться с этим вопросом и предоставить мне информацию.2. В новом графике платежа, который мне предоставили по вашему поручению, допущена ошибка — в строчке № 101 графика указаны ноли по сумме основной задолженности после оплаты, а в следующих строках сумма вновь появляется, но уже в в двойном размере. Ошибка скорее всего техническая, но она может повлиять на окончательную сумму выплат по Договору.Прошу также разобраться в этом вопросе и направить мне исправленный график платежей.А также буду очень признательна, если у меня будет возможность иного способа связи с вашим банком. писать вам сюда каждый раз очень неудобно. В кол-центр (на горячую линию) звонить бесполезно, они не могут ответить ни на один вопрос, по электронной почте тоже никто не отвечает. писала на все известные мне адреса, безрезультатно.Очень надеюсь на вашу компетентную помощь! Заранее вам благодарна!

Добрый день!В какой срок выдается закладная на квартиру,оформляли ипотеку в Москве?На горячей линии говорят в течении 5 дней,а в офисе месяц. К кому обратиться чтоб выдали за 5 рабочих дней?

Здравствуйте. Скажите Пожалуйста, вы ипотеку по частному дому рефинансируете?

В октябре 2020 года закончился срок действия дебетовой карты, на которой был остаток денежных средств. После окончания срока действия карты какие-либо действия с деньгами через приложение были не доступны. В связи с чем я обратилась в отделение банка для снятия остатка. На что мне отказали. Оператор пояснила, что можно перевести остаток ДС на другой действующий счёт, закрыв счёт с оконченым сроком действия карты. Заявление было написано в начале ноября 2020 года, в течение 45 дней деньги должны были быть переведены. На 14.01.2021 деньги продолжают находится на недоступном для операций счёте. Я повторно обратилась в банк, мне дали заполнить обращение по моей проблеме и повторно заявление на закрытие счета. Ответ по обращению должен поступить мне в течение 1 месяца. Почему произошла такая ситуация когда банк не обработал мое заявление о закрытии счета и не вернул деньги на активный счёт? Почему я не могу снять остаток с неактивного счета в отделении банка? Куда мне обращаться, если проблема не решиться?

В начале ноября 2020 года через отделение банка оставляла заявку на продление ранее действовавшей или выдачу новой кредитной карты. В приложении карту вижу, но по ней не установлен лимит. В банке мне пояснили, что в выдаче кредитной карты мне отказали, причину отказа в компьютере оператор не видит. Повторно оформить заявку не может, т. у. предыдущая с отказом. Я являюсь активным пользователем услуг вашего банка, задолженностей не имею, свои обязательства оплачиваю в срок. С чем связана причина отказа и как получить кредитную карту вашего банка?

Дебетовая карта ПОЧЕТНЫЙ ПЕНСИОНЕР --можно отключить услугу СМС -оповещения?Можно ли карту ПОЧЕТНЫЙ ПЕНСИОНЕР получить в отделениях в ТАГАНРОГА?Можно ли ее получить не пенсионеру?

Здравствуйте подскажите как быть уже сил не каких.у мен зароботная карта, её блокировали приставы по двум делам на которые я сделал отмену судебного приказа.пока я эти вопросы решал поступали денежные средства в виде зароботной платы,отпускных,ковидных от предприятия и больничные листы 2шт.дело в том что у меня на руках эти судебные приказы об отмене.их как я получил сразу отнес к приставам.они разными числами.дело в том что у меня заберали деньги уже в тот момент когда приказы были на руках.ходил к приставам они сказали как я их принес в тичении суток они сделали отмену.я поехал в банк в город Челябинск написал заявление приложил копии приказов копии выписки с карты.сказали всё вернут т. к незаконно были переведены деньги в тот момент когда приказы уже были на руках.сказали что все вернут до нового года но я не чего не увидел.звонил говорят перечесления будут но с 11 января т. к празники.сегодня уже 14 не каких перечислений нет.когда звоню в банк мне говорят ждите,потом что они не чего подобного не видят.копия заявления у меня на руках с печатями от банка.

Здравствуйте, прошу связаться со мной по вопросу ареста вашей банковской карты Газпромбанк.Операторы никакой информацией не владеют, у меня судебного приказа с данной суммой взыскания тоже нет.Мне необходимо выяснить,кем наложен арест-судебными приставами или вашим банком и по какому судебному приказу.Заранее благодарю!

Добрый день! на мой номер телефона стали приходить уведомительные смс-сообщения, не касаемые меня и моих интернесов, т. к. в ваш банк я ни разу не обращалась ни по каким вопросам, причем обращение с указанием имени и отчества (не моего).Позвонила в вашу службу поддержки что бы зарегистрировать обращение о том, чтобы мой номер телефона был удален из вашей рассылки, но меня направляют только в офис, причем для подтверждения того, что это именно мой номер, с меня требуют копию договора с оператором сотовой связи. У меня нет возможности сначала брать договор а потом ехать еще и в банк- т. е. мой номер банк откуда то взял и без проблем теперь и шлет мне рассылки, а теперь чтобы мне доказать что это мой номер личный номер и я не нуждаюсь в ваших услугах я должна что то доказывать! прошу разобраться с данным вопросом оперативно, т. к. в противном случае буду вынуждена обращаться в УФАС и Роспотребнадзор с претензией о том, что мой номер незаконно используется службами банка!

Здравствуйте, что по моему вопросу?https://www.banki.ru/services/question…d=11469685Уже пора очередной платеж вносить по ипотеке, а нам так и не зачислили деньги которые внесли в банкомат. 2й месяц пошел

Здравствуйте!Как продвигаются дела по корректировке выставленной суммы.Уже пошел третий месяц с подачи мною обращения.

Здравствуйте, 12.01.2021 г. обратился в ДО № 028/1012 для получения справки о выплаченных процентах для предоставления в ФНС. В 16:31 взял талон А760, просидев 50 минут в очереди попал к менеджеру Ирине. Мне сообщили что данную справку выдать мне сразу не смогут и нужно заполнить заявление на выдачу справки. Заявление было оформлено и передано менеджеру, который сообщил что за справкой мне нужно будет подъехать в другой день (конкретные сроки не были обозначены). Время работы данного офиса с 9:30 до 17:30 по будням и он не работает в выходные дни, для посещения офиса банка мне приходится отпрашиваться с работы, т. к. моё время работы превышает время работы офиса, по этому, я попросил менеджера банка отправить скан-копию данной справки на эл. почту. Контактных данных менеджер банка не оставила. На текущий день, 15.01.2021 г., менеджер со мной не связывалась. Т. к. прошло уже три дня, обратился на горячую линию банка, где по телефону мне сообщили что справку должны были выдать сразу, т. к. ипотечный продукт оформлен в том же отделении. Связать с офисом по телефону отказались, принять жалобу отказались, сказали обращаться в офис, что бы узнать готова ли справка по моему заявлению.Как итог, что бы получить справку, которую многие банки оформляют и отправляют без посещения офиса банка, мне уже пришлось один раз отпроситься и провести в отделении банка больше часа, для того что бы узнать статус заявления надо опять отпрашиваться с работы, а что бы забрать справку (как это могло бы быть, если бы менеджер не согласилась отправить на почту) третий раз отпрашиваться? Можно ли получить копию справки для ФНС на электронную почту без посещения офиса банка?

Добрый день, могу я оформить льготную ипотеку на квартиру в таунхаусе, которая продается на электронной площадке на торгах, данная квартира имеет статус «незавершенное строительство» Год постройки таунхауса 2005 год.

Юлия, добрый день!Писал отзыв по проблемам с получением закладной по ипотеке.В начале недели Вы ответили, что проблемой занимаются — что именно делается?Визуально вопрос где был — там и остался — а срок регистрации ипотеки в новом банке стремительно заканчивается. Нервов все меньше — поводов для обращения с жалобой в соот. инстанции больше.https://www.banki.ru/services/response.. ./10462754/

Здравствуйте, открыла вклад «для сбережений» через мобильное приложение, списались деньги но никакой информации по вкладу нет

Сегодня делал запрос на автокредит через сайт и мне пришло одобрение. Со мной созвонился менеджер с +7 495 981 30 41, уточнил все детали и мы начали согласовывать дату и время доставки. Так как я спросил сможет ли мне на работу в г. Санкт-Петербург г. Колпино курьер доставить карту с кредитом он сказал, что узнает и перезвонит через 1—2 часа. Уже прошло больше времени и звонка пока не было. Прошу напомнить менеджеру.

Добрый вечер. Я оформил карту в орловском банке в прошлом году, а 04.01.21 с нее было списано 99 рублей, за услугу «Изменение баланса», самое обидное что без предупреждения. Никаких смс оповещений не приходило. Данную услугу не подключал и не давал своего согласия на подключение.Навязывание подобных услуг, как утверждают юристы, считается прямым нарушением 221-й статьи Гражданского кодекса. У потребителя (в конкретном случае у меня) отнимается право свободного выбора. Прошу помочь вернуть на карту денежные средства в полном объеме.

Юлия, добрый день. Я выступаю представителем Н-ой О. М. на данной площадке. Это моя тётя. Краткое описание ситуации — https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЕсли кратко, сотрудник вашего банка (К-ва В. / отделение по адресу Кутузовский 43) на просьбу Н-й О. М. (ей 82 года) открыть ей вклад дала на подпись договор по ПИФам. ЦБ РФ настоятельно рекомендует банкам России не заниматься подобными действиями. Для этого банки, как правило, вводят на премии по данным операциям возрастные ограничения (в премию идёт доход банка от людей старше определенного возраста). Я и вы прекрасно понимаем, что пожилой человек не разбирается в этом и, как минимум, этически некорректно так поступать с пенсионерами. Здоровье моей тёти стабилизировалось и у нее нет никакого желания тратить своё время и здоровье на суды. Большая просьба вернуть 1 500 000 рублей, которые были переданы вашему банку наличными, вернуть тёти. В противном случае мы будем вынуждены решать это дело через суд. Надеюсь на вашу порядочность. Подскажите наши дальнейшие действия для того, что бы оперативно решить данную ситуацию и вернуть пожилому человеку то, что было у него изъято путем подлога. Тётя не всегда может оперативно отвечать на звонки и письма. Если вам удобно, просьба связаться со мной по данной ситуации.Спасибо

Здравствуйте! По какой-то непонятной причине невозможно третий день войти в мобильное приложение и в интернет-банк, все данные вводятся верно, но тем не менее появляется сообщение «ошибка запроса» либо «превышен лимит попыток», а карта при этом не заблокирована

Добрый день. В данный момент имеется ипотека в ГАЗПРОМБАНКЕ с 9% ставкой. Подскажите пожалуйста, возможно ли действующую ипотеку перевести по программе «Льготная ипотека» или «Семейная ипотека»?

Здравствуйте! Мне по почте пришло письмо от Газпромбанка о купле-продаже закладной, выпущенной в рамках договора ипотеки между мной и Газпромбанком.Согласно ФЗ «Об ипотеке» закладная имеет цель удостоверения прав на получения исполнения обязательства по ипотеке, а также удостоверяет право залога на имущество, обремененное ипотекой (т.е. доказывает, что имущество находится в залоге).Уточните пожалуйста кому я должна осуществлять платежи по договору ипотеки, какие права по закладной приобрёл Покупатель закладной, к кому мне обращаться после погашения ипотеки.

Добрый вечер!Хочу снизить процентную ставку по действующей в вашем банке ипотеку, обращалась в банк 2020 два раза. Первый раз обратилась летом прозвонила на горячую линию уточнила какие условия на данный момент (написать заявление, принести паспорта, последнею оплату страховки, копии трудовой если менялась работа) и позже обратилась, в банк девушку в программе заводила заявление на снижение прилагала сканы оплаты страховки и паспортов, трудовую сказали не надо. В ответ от сотрудника я услышала для снижения ставки мне нужно оплатить комиссию 5000 руб и ещё заключить дорогой страхованию жизни на заемщика и созаемщика. Объясните почему заёмщик который платил 6 лет без просрочек и частично погашал кредит, страховку имущества проплачивать вовремя сейчас должен заключать страхование жизни если в основном договоре не прописано оплат страховой жизни? Почему банк не идёт на встречу добросовестному заемщику на снижение ставки по ипотечному кредиту? Второй раз обратились нужно оплатить комиссию в моем случает 25000 плюс страховка жизни обоих 15000. Почему такие условия для добросовестного заемщика?

Добрый день! Прошу уточнить, почему Банк 15.01.2021 направляет мне график погашения и уведомление об изменении процентной ставки (в связи с отказом от страхования) по потребительскому кредиту, который я погасила ещё 26.11.2020? О каких таких погашениях может идти речь спустя почти 2 месяца?!

Добрый день!Еще неделя прошла… ответа так и нет.Здравствуйте!У меня вопрос по рефинансированию из Сбербанка в Газпромбанк.Сейчас мы выходим на сделку по рефинансированию.Квартира была приобретена вне брака, сейчас я в браке с недавнего времени.Банк при рефинансировании запросил согласие супруга на заключение договора и передачу закладной и т. д.Зачем?Супруг не участвует в сделке и собственник только я.Это получается уже превращается в совместную собственность?При продаже потом тоже нужно от супруга согласие?Пожалуйста, дайте консультацию со стороны юристов банка, так как в Новосибирске меня проконсультировать не смогли. Сослались на Московских коллег-юристов.Какой полный текст согласия нужно составить, чтобы все права на собственность сохранились за мной. Это приоритет.Потому что большую часть суммы по ипотеке я выплатила до брака самостоятельно.Заранее благодарю за ответ!

Добрый день!Как получить закладную на квартиру в вашем банке в срок оговоренный в договоре (5 рабочих дней)? У нас выход на сделку и надо еще успеть снять обременение в росреестре. По отзывам вы нарушаете сроки описанные в договоре ссылаясь на пандемию.

Здравствуйте, уточните пожалуйста какой процент за перевод с вашей дебетовой карты «Умная карта Visa Gold с кешбэком или милями» на карту Сбера и ВТБ. Такой же вопрос я задал на сайте www.gazprombank.ru мне ответили, что получить информацию я могу по номеру 0701, позвонив я подключил себе дополнительные платные услуги на свой билайн:)) Прочитав информацию в инструкции к моей карте выяснил, что это 10т.р. в месяц бесплатно, дальше 1,5%, но не более 50р. за перевод. Я хотел разместить в газпромбанке счёт. Далее последовал тест драйв 30т.р. за три дня в два упомянутых банка. Проценты составили 580 рублей за 3 перевода. Можете объяснить?

Здравствуйте, Юлия! 24 декабря 2020 задавала вопрос по поводу снятия наличных в банкомате банка-партнёра (Московский Индустриальный банк), в ответе попросили уточнить данные, уточнила, но ответа на вопрос так и не получила. Прошу проконтролировать работу над моим вопросом, поскольку меня по-прежнему интересует, почему из 500 рублей мне удалось снять в банкомате МИБ только 300

Здравствуйте! 14 января в 23:12 пытался снять в Вашем банкомате (405192), расположенного на 2 этаже аэропорта Внуково, 5000 руб. с карты ОТП Банка. Банкомат после ввода всех данных завис на продолжительное время, затем вывел на экран сообщении что отсутствует связь с сервером, карту вернул, деньги и чек не выдал. Деньги были захолдированы на счету, 15 января я направил обращение по данному вопросу в ОТП Банк. Сегодня деньги были списаны и ОТП Банк инициировал оспаривание операции. Как можно ускорить расследование данного инцидента и вернуть мои деньги?

Доброго времени суток!Дебетовую банковскую карту загнали в (овердрафт)В приложении по программе лояльности Газпром нефть, не так давно появилась возможность открыть виртуальную дебетовую, банковскую карту VISA ГазпромбанкаОткрыв данную карту, решил проверить ее использование.Карта оформляется как дополнение к действующей (не банковской) бонусной карте лояльности.При выпуске карты указано, что карта бесплатная.на счету было 0.00 рублей, но в какой то момент зашел в приложение Газпром нефть и обнаружил, ЧТО НА КАРТЕ −44 ,сразу же после этого, позвонил в поддержку, назвав свой номер телефона на который оформлялась карта VISA, на что оператор сообщила, что не может меня идентифицировать, так как в системе не указано, что я являюсь владельцем данной банковской карты.После, чего я пошел в офис Газпромбанка и простояв в очереди 1:30 , обратился к старшему менеджеру, что хочу оплатить задолженность в −44 р и закрыть данную карту и получить бумагу о закрытии данной карты, на что менеджер Газпромбанка, заявила, что я не их клиент, что за карта они не знают и не приняли оплату XПри попытке зарегистрировать эту виртуальную карту в банковском приложении и через веб браузер, данная карта карта не регистрируется.Тем самым клиент ограничен в контроле за услугами по карте.При попытке активировать данную карту на сайте Газпромбанка, введя все данные карты, смс отсылается на незнакомый мне номер.При регистрации карты в приложении банка, клиент смог бы сам и подключить и отключить любые услуги, и появилась бы прозрачность всех операций.Я был клиентом многих банков и никогда не сталкивался с такой системой, что при задолженности я не могу ее оплатить, ходя несколько раз в банк и звоня операторам. (это все занимает не мало времени)Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день.У меня ипотечный кредит в Вашем банке, ставка 9.5%.По условиям договора банк предложил понизить процент до8.2% но требует оплату за эту операцию 1% от остатка задолженности в сумме 73 тыс. руб.Я не работаю по сокращению штатов зарегестрирован в центре занятости,ипотечные каникулы использовал окончание 7 января 2021года.На вопрос что можно предпринять ответ не получил молчат.Обращался в офис банка на Гарибальди.Договор 05928-ИП19.Подскажите какие есть варианты по снижению процента, задолжности по оплате я не допускал.

Добрый день!Мне прислали ответ что в моем вопросе разберутся. Со мной никто не связывался,вопрос как вы разберетесь в моей ситуации,если вы даже не знаете моих данных? Отписка?

Добрый день. Вопрос задан в «Информации для компании»

Банк не исполняет обещанные корректировки по обращению 346352 от 16.12.20 ни в указанных объемах, ни в указанные сроки.«Уважаемый …, банком принято положительное решение по вашему обращению № 346352. В течении 14 дней будут осуществленыкорректировки начислений и списаний по Вашему кредитному договору, возврат ранее списанных пеней и исправление данных в АО «НКБИ». Приносим свои извинения за доставленные неудобства…», однако, на этом все остановилось, корректировок не происходит,По телефону «горячей линии» сообщают, что обращение закрыто, и подтверждают, что корректировок не производилось и средств не поступало, а также сообщают, что на некоторые другие обращения мне отправлены SMS-уведомления, типа «…Благодарим Вас за обращение № 168229 в банк. Нам очень жаль, что решение Вашего вопроса затянулось. Мы передали информацию коллегам, они уже работают над задачей. Мы сообщим Вам о решении максимально оперативно. …». При этом телефонисты колл-центра называют оперативностью 30 дней или больше, если вопрос сложный. Колл-центр прерывает звонки в произвольное время, номера и статус обращений назвать не могут/не хотят, информацией по сути обращений не обладают.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по каким причинам может произойти возврат текущего ежемесячного платежа в приложении Telecard по ипотеке?

Добрый день! 18.12.2020г в процессе оформлении потребительского кредита в Газпромбанке (АО) мною был приобретен сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». 18.12.2020 г. с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей в качестве оплаты стоимости сертификата заключенного с ООО «ЕЮС».При оформлении кредита сотрудник банка не сообщил о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана сотрудником банка. Я 22.12.2020 года обратилась в ООО «ЕЮС» с заявлением о возврате мне уплаченной суммы ссылкой на «Закон о защите прав потребителей». Ответа до сих пор не получила. Как мне вернуть денежные средства?

Выражаю искреннюю благодарность за оперативное решение моего достаточно сложного вопроса сотрудниками Газпромбанка и особенно Анне, эксперту банка за ее профессиональную работу, отличную коммуникацию и желание быстро решить вопросы по моему запросу. Вопрос был решен в кратчайшие сроки!Спасибо большое!!!

Добрый день. я нахожусь за границей. У меня 27 января заканчивается договор аренды банковской ячейки. Из за карантина я не могу выехать. В посольстве могут принять только 5 февраля (по поводу доверенности на продление + время на пересылку). Как можно уладить этот вопрос?

Добрый день. На моей зарплатой карте был наложен арест судебными приставам, потом арест сняли. И сейчас снова пришло сообщение что доступна минусов сумма. Можно уточнить, почему так произошло и что мне дальше делать. Спасибо

Хотелось бы отменить заявку на оформление карты.

Я получаю чужие SMS из банка — что делать?С недавнего времени на номер МТС начали поступать SMS-сообщения от банка, сервис Telecard, предназначенные другому человеку, о движении денежных средств. Сначала их было немного, но в последнее время — просто шквал, постоянно отвлекает.Пока обратился в поддержку МТС, но скорее всего не помогут с решением вопроса — потому что МТС и потому как сервис от банка.Оператор КЦ банка принимать обращение не хочет, приглашает в офис писать заявление… При том, что это займёт час дороги (в одну сторону) и я не клиент данного банка и никогда не был.Так понимаю, что всё же придётся писать заявление в банке? Или можно каким-либо образом решить вопрос дистанционно?

Здравствуйте, пользуюсь зарплатой картой Газпромбанка, недавно с моей карты было списано 99 рублей, тип операции — изменение баланса. Помогите, пожалуйста, разобраться, почему это произошло, и вернуть деньги.

здравствуйте почему у меня пришло денги я должна заплать 23.583рубля я просто понять не могу можете вы скажите почему так и за чта должна я платить и почему известность не поставили меня что вы так сделаете

Юлия, добрый день! Обращаюсь к вам второй раз. 06.01.2021 г. в банкомате ГПб (АО) АТМ462555 в 15:58 по карточке с номером 5164 73** ***9181 ПАО «Промсвязьбанк» г. Москва Банкомат при запросе выдачи наличных денежных средств в сумме 17 200,00 выдал сообщение «Ошибка в работе банкомата …» и не выдал денежные средства. 06.01.2021 г. ПАО «Промсвязьбанк» направил заявление о несогласии с операцией. Сегодня 21.01.2021 г. обратившись в ПАО " Промсвязьбанк» мною получен ответ, что все в работе. Прошу дать сроки и ссылки но нормативные документы по которым клиент банка может ориентироваться на исполнение такого рода проблем с банком. Прошу выплатить моральный ущерб в размере 5000,00 руб.

Здравствуйте.Хочу закрыть карту Газпромбанк дистанционно.Помогите пожалуйста

15—19 января 2021 используя сервис стороннего банка (точнее обменник Payeer.com) осуществил несколько переводов с карты ГПБ на карту стороннего банка. При зачислении на Payeer была написана комиссия 3,99%, т. е. при пополнении суммой с карты в размере 50000р. на счете в Payeer у меня оказывалось 47505р.), При списании с карты ГПБ — четко было написана сумма списания 50000р., без всяких комиссий. В разделе «История» все переводы отображались корректно, размер комиссии — 0 (ноль). В смс-сообщениях с кодами подтверждений также не содержалось информации о каких-либо комиссиях. Через несколько дней на карте появилась задолженность в размере −24000 рублей, как сказала оператор это комиссия за мои переводы (2% с каждого перевода — это по 1000р.)!, также добавили — что еще в будущем спишут за не прогруженные платежи! Имеются так же скрины всех переводов.Приложение как сервис дистанционного обслуживания не обеспечивает предоставления клиенту актуальной информации о состоянии счетов, комиссиях по операциям в режиме реального времени? Задержка в несколько дней неприемлема, таким сервисом просто нельзя пользоваться, это предоставление недостоверной информации. Я понимаю, что информация о тарифах представлена на сайте банка и усердный искатель такой информации рано или поздно её найдёт, но этот факт не отменяет необходимости оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения.Прошу аннулировать начисленную за операции переводов с карты банка комиссию в размере 24 000р. и не начислять за остальные проведенные переводы, так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении «Телекард», посредством которого совершались эти переводы мне не предоставил.И вообще что за двойные-тройные комиссии, которые невнимательный пользователь бы даже не заметил, не знай он баланс своего счета?!

Связи с кражей телефона,многою через горячую линию была заблокирована карточка.,которую я получала в Москве. В разблокир овку карточки по горячей линии,мне отказали. Я обратилась 10 дней назад с заявлением о разблокировки карточки и смене номера телефона,для передачи данного заявления в главный офис Москвы.Карточка не разблокирована, сообщений с банка и тел звонка нет до 21.01. Сегодня я позвонила 84959137999 и опять мне не смогли объяснить,поступало ли заявление с Орла. И что мне опять надо идти в офис банка в г. Орел. Объясните мне, почему,написав заявление я должен а опять идти в банк г. Орла. ?! Что за проблема:разблокировать карточку?

Не перезвонил менеджер после изменения даты доставки на 25.01. Напомните, пожалуйста, ответственному лицу мне перезвонить.

Я хочу пожаловаться на ужасное обслуживание вашего филиала банка в городе Чебоксары, ул К Маркса, д 52. Сотрудники не смогли внятно ответить ни на один мой вопрос! А вопрос мой заключался в том, чтобы получить перевыпущенную з/п карту. Когда я в данный банк обратился в сентябре 2020 г., чтобы получить свою новую карту, сотрудники ответили, что карта ещё не готова и нужно подождать около месяца! Но! Сегодня уже 22 января 2021 г, карту я до сих свою не получил! Обещали, что карта будет готова к 19.01.21 г, однако при моем обращении в данное отделение 19.01, мне ответили, что оказывается, мой запрос сотрудник не принял в работу, и теперь карта будет готова только 8—10 февраля!Я хочу, чтобы вы мне ответили, это у вас регламентированные сроки такие, предоставлять зарплатную карту в течение 5 месяцев?Думаю пора обратиться в ЦБ, так как вы нарушаете сроки предоставления карт, тем более зарплатных, данные карты должны быть готовы ещё к окончанию срока их действия!Вот уже на протяжении 5 месяцев я не могу воспользоваться своими деньгами, т. к карты нет, деньги через кассу тоже дать мне не могли выдать (причина — Москва нам не одобрила выдачу!)

Здравствуйте.К -та …404011.01.21 г. Посещение фелиала банка в г. Томске по месту жительства. Пер 1905 года, 7. Написано заяаление на изготовление справки по двум переводам:11.11.19 г. сумма 30903,60 руб29.12.19 г. сумма 16640,40 руб.Справки нужны по требованию страховой компании на возврат денежных средств.В банке заверили, что справки будут готовы через 7 дней. До настоящего времени связи и ответа на запрос не поступало. Прошу Вас принять во внимание факт срочности этого заявления, так как существует ограничения по последней дате принятий документов в страховой веселой страны. Очень обидно отстоять очередь, сделать официальный запрос и получить ответное игнорирование…Прошу попробовать разобраться в данной стуацией.

Счёт открыл, просили сообщить.

Добрый день!Как можно сохранить или распечатать чеки оплаты по платежам, сделанным ранее в приложении «Телекард 2.0»?

Прокомментируйте, пожалуйста.https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Здравствуйте. Я клиент вашего банка. У меня есть задолжность по алиментам. До недавних пор снятий средств с карты не было. На днях зашел в приложение банка и увидел очень отрицательный баланс. При связи с операторами ответ наложен арест. Почему баланс отрицательный равен сумме задолжности? Меня вогнали в долг перед банком,или как это понимать???

Здравствуйте. Мне двое суток не могут починить телекард. Вначале не приходили смс с кодами подтверждения операций, на горячей линии говорят — у вас все ОК. Сменила номер телефона, в банкомате его прописала, смс отправила. Теперь войти в телекард не дает. Делаешь восстановление — он крутит и не идет дальше. Пробовали через интернет банк восстановить — там пишет Превышен лимит попыток. На горячей линии все разводят руками и не понимают что делать и как быть. Можно сделать, чтобы нормальный специалист решил проблему?