пожалуйста, удалите мой номер из вашей базы. Приходят смс от вашего банка уже 2ю неделю, я не являюсь вашим клиентом.

Почему в банке, который входит в 10-ку лучших, допускается наглый обман клиентов? Почему работники не считаются с интересами людей? Так, 29.12, вместо того, чтобы положить мои средства на счет "Ваш успех", о чем я просила и с чем пришла, работник офиса на ул. Дзержинского, 114, Елена - по своей инициативе 2/3 средств перевела на инвестиционный счет, против которого я возражала категорически, а также заключила мне договор страхования жизни, о чем я и не подразумевала. Ничего не объяснила, не рассказала, под чем я ставлю подписи. Все показалось очень подозрительным, но обнаружила только дома. Сразу позвонила на горячую линию в Ренессанс. Что теперь делать? Дальше идет 11 дней!!! праздников, я не успею расторгнуть этот договор. За компенсацией моих моральных и материальных убытков придется, очевидно, обращаться в правоохранительные органы. Это что - мошенничество, или так в банке заведено? Как такое возможно? Или я ошиблась и это это какой-то подпольный банк, где такое возможно? 

Здравствуйте!От Газпромбанка получил такой ответ:    -Получили информацию от коллег по вашему вопросу.Для дальнейшего учета договора страхования необходимо внести следующие корректировки:- Полис страхования должен предусматривать обязанность страховщика сообщать кредитору о страховом событии;- Некорректно указан срок окончания периода страхования;Предоставить дополнительное соглашение полиса можно, направив скан страхового полиса и квитанции об оплате на электронный адрес sk@gazprombank.ru, либо обратившись в любой офис с указанными документами.С уважением,Екатерина, команда экспертов ГазпромбанкаСтраховая компания САО "РЕСО-Гарантия" мне отказалась вносить какие либо изменения в полис страхования № SYS2477682573 от 27.10.2023 г. пояснили это тем, что в полисе нет не каких ошибок и полис оформлен правильно согласно их уставу и правил оказания услуг по страхованию. В отделении Газпромбанка отказываются рассмотреть мой страховой полис и ни чего конкретного не могут сказать где и что нужно исправить в договоре потребительского кредита № 034/201443940-ПБ/23 от 20.10.2023 г. прошу вас посодействовать, направить в Газпромбанк мое обращение и чтоб дали подробную информацию что и где нужно исправить в договоре страхования.

«Превышен лимит по карте списания». Начался новый месяц, проблема осталась. Помогите решить.

Здравствуйте! Пыталась перевести в кошельке 500 баллов в 500 рублей, но не удалось. Номер счета или текущий счет надо указывать? пробовала оба, ничего не получилось

Открыт накопительный счёт под 16.5%, через два месяца в личном кабинете изменён процент на 10, но за второй месяц не начислены проценты. Почему не начислены проценты по накопительному счёту за второй месяц?

Делаю перевод с карточного счета на другой собственный счет в Газпромбанке. Программа выдает странное сообщение - "превышен лимит по карте списания". При этом карта не заблокирована.Лимиты по карте ранее были установлены и не выбраны. Поддержка в чате ничем помочь не может, только дает телефоны для звонка. Банк не дает больше никаких внятных сообщений. 

Почему на сайте Газпромбанка не указано время работы банкоматов? И почему неправильно указано место расположения банкомата в "Невской ратуше"? Причем неправильно и на сайте банка и в Банки ру.!

Здравствуйте Сегодня пришло СМС, что "5го января произойдет оплата за ГПБ привелегии "Стандарт"" что это значит? У меня открыта обычная карта которой ещё и не успела воспользоваться, допопции платные все отключены ещё при открытии Какая оплата???

Муж оформил кредит на 1 миллион,навязали дополнителтные услуги,такие как мульсервис,плюс еще страховка на 800 тысяч, и так же еще какая-то страховка на 50 тысяч. Нигде не могу найти информации,как отказаться от этого мультисервиса?!? Что вообще такое?! В банке его уверяли,без этого кредит никто не одобрит,такие конечно "хорошие"сотрудники!

последний день декабря - 31 суббота 2024, первый день января -воскресенье, когда выплатят проценты

Сегодня пир температуре -27 (очень нужны были наличные) направился к банкомату в магазине "Супербабаилон" на Тульской ул. в СПб. На сайте он есть, и это один из немногих банкоматов, которые доступны в эти дни. Но в реальности его - нет. И никто не предупредил. Мороз бодрит, а Газпромбанк - не очень.

Здравствуйте,как снять лимит по карте.Не могу перевести деньги и купить продукты.Нет возможности пользоваться Вашей картой!

Добрый день, я взяла потребительский кредит в вашем банке, в июле. По кредиту производились частичные досрочные гашения. После каждого гашения, мне приходил новый график платежей и в одном из графиков не правильно посчитали проценты. Не могли бы вы написать по какой формуле ваш банк считает проценты. При письменном обращении в банк, пришла отписка.

Добрый день! 07.12.23 посетил бизнес зал через консьерж, деньги так и не компенсировали.

Дд. Подаю заявку на отрыти счета, 500 руб в подарок не переходит а страницу запронеия . как это сделать? Спасибо 

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, зарплата большая и стабильная,есть вклады там же у меня и моей жены. Ранее брал кредит и погасил. Почему мне не дают кредит? Что за отношение к клиентам? Вообще банк не ценит клиентов. Да было банкротство в другом банке, была тяжелая ситуация. Сейчас все стабилизировалось.

Почему не могу перевести деньги со счета на карту, между своими счетами?

Здравствуйте!29.12.23 г был оформлен и выдан мне потребительский кредит на 300000 рублей, который отражается в приложении но договор на него не получил на почту и в приложении. Также как не видно самих денег со счётом в приложении, соответственно деньги не могу получить. В отделении банка 04.01.24 сказали что счет есть в Москве, а на горячей линии не могут отправить мне ни реквизиты ни договор и не видят счёт . Проценты по кредиту начисляются а деньги не могу получить. Отвратительная работа персонала банка которые оформили кредит, персонал чата и горячей линии не отвечающих часами и переводящих на новых сотруднтков которые не могут никак разъяснить ситуацию и помочь в вопросе! Требую возмещения процентов пока не будет доступ к деньгам,отправить договор по кредиту и получить доступ к счету с деньгами!!! 

Здравствуйте! Снимала наличные с карты Газпромбанка в банкомате банка-парнёра ПСБ. 200 т. р. снялись без проблем, последующие 80 т. р. снялись с комиссией в 800 р. О комиссии не было предупреждения в банкомате, на чеке из банкомата комиссия 0 р. Не было предупреждения о комиссии на сайте ГПБ. При этом, Промсвязьбанк на сайте Газпромбанка указан, как банк корпоративной сети : https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/749/GPB_listovka_banki_210x297_26.07.23.pdfи  https://www.gazprombank.ru/personal/page/bank-partners/  Как так и почему? 

В 14:54 30.12.2023 вносил деньги в банкомат офиса обслуживания Газпромбанк тремя частями (общая сумма 1 440 тыс. р.), т.к. было написано, что данный банкомат не вносит средства в объеме более 200 купюр единоразово:1. 80 000 р. купюрами номиналом 1000 р. Зачислилось 77 000 р., было возвращено 3000 р.2. Оставшуюся пачку из 5000 купюр разделил примерно на две части, отсчитав 100 купюр и добавив к ним примерно 40 купюр положил в купюроприемник. Зачислилось только 540 тыс.р. Банкомат не принял только 1 купюру номиналом 5000 р. и вернул её.3. Оставшиеся купюры положил в купюроприемник в третью итерацию. Зачислилось 620 тыс.р.В общей сумме в итоге зачислилось на карту 1237 тыс.р., а должно было 1437 тыс.руб.По камерам должно зафиксироваться сумма взноса, так как я пересчитывал деньги, находясь перед банкоматом прежде, чем положить их в купюроприемник.Банкомат расположен по адресу: г. Краснодар, Дмитриевская дамба 11, номер банкомата 478916. В помещение отделения Газпромбанка.В тот же день в банке было оформлено обращение 1568435 от 30.11.2023, на текущий момент статус в работе, актуальной информации нет. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть деньги в размере 200 тысяч рублей, являюсь постоянным клиентом банка.

Спасибо за ответ, ожидаем результата. Просьба также проверить видео, снято с банкомата. 

В поддержке в приложении вторые сутки пытаюсь получить ответы от оператора и ноль. Проблема. Оформила дебетовую карту, не могу выбрать или увидеть как будет и за что начисляться кэшбэк (меня по акции интересует кэшбэк 30% на озоне и валдберис, а также 15% в супермаркетах). В итоге пошла сегодня в супермаркет и карта не читается , пришлось только вставить ее в аппарат и с 5 раза смогла оплатить. мне нужна карта дистанционной оплаты, почему она не работает. Мне карту привез курьер по заявке, приложение еле сама установила и не могу найти ничего про условия кэшбэка

Оформлял как было указано по подсказке на сайте банки ру.Оформил накопительный 1января 2024г,но где бонус в 500рублей, так и не могу понять, очередная лажа.

Оформлял как было указано по подсказке на сайте банки ру.Оформил накопительный 1января 2024г,но где бонус в 500рублей, так и не могу понять, очередная лажа.Мой тел. но не тот,что автоматически показан.

Пишло смс,что на карте подключены привелегии Стандарт на 1 мес. за 0 руб. далее 199 руб. мес. мне не нужны никакие привелегии, убедительно прошу отключить навязанную платную услугу

Здраствуйте,смотрите у меня такая ситуация, сегодня 6 января 2024 года, 12:17, у меня заблокировали заработную карту, на карте было 450 тысяч, я взял 300 тысяч кредитом, и того на ней 750 тысяч, которыми я собственно пользоваться не могу, сходить в отделения банка не могу, так как я военнослужащий, и нахожусь за РФ, звоню на горячию линию мне говорят назовите (кодовое слово) а когда я получал эту карту кодовое слово не просили написать, собственно я его не знаю получается

Добрый вечер, меня зовут Вадим Игоревич,моя ситуация такова,в БКИ,висит просрочка платежей,с 2017 года,которая была давным давно оплачена,о чём стоит отметка и есть соответствующие документы,которые мне прислали из БКИ.Но, задолженность,так и продолжает висеть.Я являюсь самозанятым,оказываю транспортные услуги детской клинике ,по договору.Хотел поменять свою старую машину,на более новую, чтобы более качественно выполнять свой договор,но ни один банк не желает со мной сотрудничать, из-за этой висящей просрочки,которая уже семь лет,как оплачена.Что посоветуете мне,в данном случае?🙏

Добрый день, 24.07.2023г., в вашем банке я взял потребительский кредит №026КР-164703 на 1000000 рублей. Менеджер пояснил, что будет включена страховка на 250000 рублей. Общая сумма кредита составила 1250000 рублей. При общении сотрудником банка мне предложили оформить кредит на три года, я в свою очередь пояснил, что кредит я хочу закрыть в течении 3- 5 месяцев на что сотрудник мне ответил, что штрафных санкций при досрочном гашении кредита нет, а оплаченную страховую сумму вернут мне при закрытии кредитного договора с вычетом срока действия договора.27.12.2023г. кредит был закрыт полностью. При обращении в банк я узнал о дополнительной услуге «мультисервис интерактив+» суммой 100000 рублей, так как при оформлении кредитного договора о данной услуге менеджер скрыл информацию объяснив сумму 250000 рублей общей суммой страхования кредита на три года т.е. на весь срок кредитования. При обращении в офис банка 28.12.2023г. мне выдали договор по данному кредиту и я ознакомился с условиями услуги «мультисервис интерактив+» и был просто (шокирован) предложенными услугами за 100000 рублей на один год. 100000 рублей было включено в общую сумму кредита и поэтому на нее были начислены проценты банка которые были мной оплачены. Проживая в сельской местности более ста километров от областного центра. Я считаю что меня жестко обманули при оформлении кредита, данная услуга это просто насмешка надо мной .Данной услугой я не пользовался и прошу вернуть мне денежную сумму за данную услугу.Для меня 100000 рублей является существенная сумма поэтому прошу дать мне официальный ответ по вашему решению моего вопроса. При отрицательном решении я буду вынужден обратится с жалобой.

В сентябре 2019г. после закрытия з/пл карты Газпромбанк в связи с увольнением из организации(уточнив в бухгалтерии,что меня с ним больше ничего не связывает) забыла о его существовании.  В июне 2023 подруге был предложен 1 из вариантов перевода мне ГАЗПРОМБАНК, что она и сделала. Перевела 1300 руб. Я сразу же обратилась на гор. линию с вопросом о выводе средств и закрытии счетов,тк не имела ни карт ни приложения. отправили в офис. Пришла, сказали денег дать не можем, карты нет, делаем новую, щас все снимете. Делают, заблокировали старую, новая не работает, делать 3ю надо в Екатеринбурге, тк там открывали первую(( Пишем заявление. Сказали через неделю все бу готово, позвоним. Тишина. Пришла в декабре, говорю закройте счёт, отдайте деньги. Не можем. На счёте уже 1200...Карты нет, щас закажем через неделю придет, всё решим. На дворе январь 2024 г вопрос не решен. Полагаю, в отношении меня произведены мошеннические действия. Вопрос, если я не оплачу 1300 банку в течение полугода, сколько с меня возьмут с процентами?! А мне пока даже свои не светят(Кто-то способен разрешить данную ситуацию? Спасибо

Здравствуйте! Мама (84 года) хотела бы открыть вклад в Газпромбанке, но в силу своего возраста ей тяжело передвигатся. Вкладов и карточных счетов в данном банке у нее нет. Подскажите возможно ли открыть ей вклад без посещения офиса банка. Спасибо.

Добрый день! Воспользовался банкоматом "Газпромбанка " для снятия наличных с карты иностранного банка, карта платежной системы "Union Pay". Банкомат запросил пин, а так же сумму желаемую для снятия, далее был характерный звук счета денежных средств, правда он длился как мне показалось дольше обычного, и в итоге вывел на экран что выдать деньги не возможно и выдал только мою карту. Незамедлительно зашёл в приложение банка, владельца карты где узнал что денежные средства сняты! В итоге не налички, не на счету денег! На горячей линии "Газпромбанка" сказали обращаться в свой Банк. Вопрос могу ли я обратиться в "Газпромбанк" с заявлением о данном факте? может это как то ускорит и упростит возврат моих денег? Сотрудники на инкосацции банкомата увидят же что имеются лишние денежные средства? Какой то же должен быть вариан? Объясните пожалуйста как это вообще работает? А если банк карты скажет что от нас перевод ушел а получил ты или не получил мы проверить не можем, а в "Гаспромбанк" так же будут говорить обращайтесь в банк который выдавал карту!?!?!? Спасибо! 

Добрый вечер! Когда будет решен вопрос возврата ошибочной комисси по обращению №1491522 ?

В Банк ГПБ (АО) - Депозитарий Банка ГПБ (АО)Запрос клиента, использующего услуги Депозитария Банка ГПБ (АО)В настоящее время являюсь держателем акций ПАО «Газпром», которые размещены на брокерском счете в Депозитарии Банка ГПБ (АО).По состоянию на 08.01.2024 средняя стоимость торгов на ПАО «Московская Биржа» составляла 162 рубля 78 копеек за акцию или 976 680 рублей 00 копеек за полный объем унаследованных акций.По состоянию на 08.01.2024 владение акциями будет составлять менее 3 лет, по состоянию на 03.02.2024 владение акциями будет составлять более 3 лет.Разница между стоимостью при вступлении в наследство 193,48 руб. и на дату подачи обращения 162,78 руб. является отрицательной (минус 30 рублей 70 копеек).С учетом изложенной информации прошу вас проинформировать меня, как клиента, использующего Депозитарий Банка ГПБ (АО) и оплачивающего депозитарные услуги, по следующим вопросам:1) В каком объеме, а также какие именно налоги в бюджетную систему и иные выплаты / комиссии мне необходимо будет заплатить / будут удержаны автоматически Депозитарием Банка ГПБ (АО) при продаже полного объема акций в период с 08.01.2024 по 02.02.2024 (владения менее 3 лет) при условии, что стоимость на указанную дату также составит 162,78 руб., что также будет отражать отрицательную доходность относительно проведенной оценки в отчете?2) Какие документы и (или) заявления требуется подать в адрес Депозитария Банка ГПБ (АО) для получения налоговых вычетов или подтверждения отсутствия необходимости удержания налогов в бюджетную систему или иных выплат?3) В каком объеме, а также какие именно налоги в бюджетную систему и иные выплаты / комиссии мне необходимо будет заплатить / будут удержаны автоматически Депозитарием Банка ГПБ (АО) при продаже полного объема акций с 03.02.2024 (владения более 3 лет) при условии, что стоимость на указанную дату также составит 162,78 руб., что также будет отражать отрицательную доходность относительно проведенной оценки в отчете?4) Какие документы требуются для закрытия счета депо и иных договоров с Депозитарием Банка ГПБ (АО)?

Я ничего не получал. Никакого решения я не вижу. Пожалуйста, свяжитесь, со мной по указанному номеру.

Понятно что ничего не понятно, не там не там никто разговаривать не хочет и деньги улетели в космос без следов!

20.12.23 году оформил потребительский кредит в Газпромбанке город Улан-удэ. При оформлении сотрудница банка никак не упомянула мне о дополнительной услуге от компании ооо юес говорила только о страховке которая составляла 125 000 а доп услуга у юес стоила 100 000. Я конечно же ничего не поняв подписал документы получив деньги на радостях убежал из банка. Спустя пол месяца решил закрыть кредит и вернуть страховку, а оказывается 225000 тысяч мне не вернутся так как 100 000 из них ушли в ооо юес. Я получаю зарплату в этом банке и не раз брал кредит у них никогда такого не было. А тут молча обманули меня на 100 000. Хотя нет. Промолчали а не обманули. Думаю лучше перейти в другой банк. С таким то отношением к своим клиентам это ужас. Звонил на горячую линию Газпромбанка говорят чтоб звонили в эту компанию…. Как быть

Добрый день офрмил я кредитную карту в этом замечательном банке по реферальной ссылке. Условия: потратить 1000 руб в течение 3 месцев и получить по 1000 руб обратно. Действительно за 1 и 2 месяц кэшбек банк начислил в срок до 25 числа месяца, следующего после выполнения условий.3 же выплаты я не дождался.Также по реферальной ссылке пригласил друга, которому в течение 60 дней необходимо было потратить 2000 руб, тогда я за друга получу 1500 руб и друг получит 500 руб.Условия выполнены денег нет. Второе разочарование.И наконец банк ежемесячно по дебетовой карте которую я тоже открыл списывает коммисию в размере 99 руб в месяц, чтобы вернуть мне деньги за услуги которые я не подключал было предложено от руки написать заявление в банк, это первый банк который при обращении не возвращает коммисию, которую ты не подключал, в общем банку ставлю 0 и пользуюсь дальше Тинькофф и никогда не буду больше клиентом Газпромбанка. 

Здравствуйте. Как отказаться от навязанных дополнительных услуг страхования? Оформила кредит потребительский сегодня, сотрудник неохотно отвечала на мои вопросы об этом. И вообще как может страховка стоить 250т, при кредите 350? И ещё. Если отказаться также от медицинской страховки и от потери работы, на сколько изменится процентная ставка по кредиту?

Скопировала свой отзыв от 9.01.24Здравствуйте!1.07.2023(!!!!!) открыла через сервис Backit накопительный счет в Газпромбанке. По условиям сервиса должны были начислить 2400 рублей.Все условия выполнила. Представители Backit давно уже отправили все данные в банк. Веду переписку уже несколько месяцев. Все сроки прошли!Кто в этом виноват, Backit или ваш банк, разберитесь, пожалуйста, между собой.Судя по отзывам на соответствующем форуме, я являюсь рекордсменкой по срокам невыплаты обещанной банком. Ну, или антирекордсменкой!Ну вот какую оценку поставить? Дополнение:Странно! После моего отзыва поступило ещё более десятка. Отмечены "Проверяется" все отзывы,кроме тех, где оценка не выставлена.Повторить отзыв, поставив соответствующую оценку? Или, всё-таки проверка идёт?

Добрый день, хотел бы поделиться с вами криком души и только, надеюсь вы мне поможете.На текущий момент я безработный, самозанятый. уволиться решил так как перегорел, так сказать работа перестала приносить удовольствие, работал в одной очень крупной гос.компании. Стал заниматься любимым делом(блогерством) готовить рецепты, вы знаете получилось и меня показывали даже по местному телевидению, но цены сейчас просто ужас и мне перестало хватать не рецепты, пошел работать курьером, но сдало здоровье и выхожу очень редко, так как все тело выламывает. Пробовал взять кредит, но из-за низкой кредитной истории не могу реабилитироваться перед банками и не могу доказать, что я смогу платить, так как банки просто не дают мне шанс. Один из знакомых посоветалова МФО, было все хорошо, но еще больше себе сделал хуже. Хочу безумно продолжить свое дело по готовки, но финансы не позволяют. Я платежеспособен, но прерывать на текущий момент не хочу свою деятельность по готовке. Обращался и к руводству одного из филиалов вашего банка, но увы. ЧТо же происходит-то, если раз ошибся и теперь не получится вообще реабилитироваться? Банки, что с вами? почему вы так категоричны и почему не идете на индивидуальные условия к заемщикам, к тому же когда человек горит делом и хочет делиться добром с любдьми. Неужели такие богатые струкрты и не могут предложить индивидуальные условия для наичнающего малого дела? Неужели так все плохо в стране и банк не найдет варианты? Стыдно. Почему в банке даже не выслушивают, а просто хлопают дверьми перед носом ссылаясь на кредитную историю. Почему кому-то миллионы за просто упоминание, а начинающим блогерам или людям, которые хотят добиться чего-то даже не слушают. У вас не миллионы просят, вы же по телевизору в рекламах говорите, что индивидуальные условия, где они или это все блеф? 

М5Эльвира написала:Здравствуйте!Для рассмотрения вопроса необходимо письменное обращение в офисе банка, а также возможно направить заявление одним из способов:- почтовым отправлением по адресу банка;- скан-образ на электронную почту mailbox@gazprombank.ru;- скан-образ через раздел «Обратная связь» на официальном сайте банка;Документ должен содержать подпись и персональные данные (ФИО и серия, номер паспорта, или ФИО и номер договора о брокерском обслуживании, или ФИО и идентификационный код).С уважением,Эльвира, команда экспертов ГазпромбанкаВсе нужные данные были отражены в непубликуемой части сообщения. Прошу предоставить ответ по существу заданных вопросов. Спасибо. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11319996/

Здравствуйте! На данный момент прохожу процедуру банкротства ( на стадии реализации имущества) Пришла в офис в Истре. Со следующими документами. 1. С решением суда о признании меня банкротом. 2. С разрешением фин.управляющего о снятии денежных средств с моего счета. ( с синей печатью и подписью) 3. Копия паспорта фин.управляющего заверенная синей печатью и так же с подписью. Мне отказали в снятии денежных средств. Утвердили что документы должны быль заверены нотариально. И должно быть указано что сумма исключена из конкурсной массы. Во-первых, что заверять ? Если документы в оригинале с синями печатями и подписью. И какой конкурсной массы ? Если это детские пособия их обязаны выдать. К кому мне обратиться? Чтобы мне выдали деньги ? Я приходила с ребёнком и каждый раз просто посидеть с грудным ребёнком , я не могу . И живу не близко , чтобы просто так кататься .

В выписке ФНС отображены текущие счета 40817****4027 от 31.12.2009,40817****1913 от 31.12.2009, 40817****9571 от 11.05.2010.06.02.2023 года обращались в ваш банк по адресу г.Омск Улица 70 лет Октября, 15 с просьбой о закрытие счета,на что специалист ответил что счета закроют в установленные 45 календарных дней!Прошел почти год почему счета до сих пор не закрыты?Сколько можно тратить время на пустые старые счета,немедленно прошу закрыть указанные счета.

Направляет ли действительно Газпромбанк просьбу клиентам отправить СМС на номер 0919 со словом "ДА" с целью подписи черновика заявления на портале Госуслуги в ходе оформления кредитной карты !? Мне кажется это что то новое или это деятельность мошеников?

Уважаемая Юлия!15.09.2023 мною была подана заявка на оформление дебетовой карты UnionPay в юанях в ДО № 099/1008 "Вернадский".В соответствии с действующими на момент оформления карты Тарифами Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, информирование в течение 2-х месяцев с даты первичного подключения должно производится без взимания дополнительной платы, а начиная с 3-го месяца подключения услуги – в размере 99 руб./мес.Тем не менее, 30.09.2023 г. со счета моей карты была списана сумма 7,41 юаня за услугу мобильного информирования.20.10.2023 г. мною было подано через оператора горячей линии Банка (тел. 8 800 100 07 01) обращение, зарегистрированное за номером 1470563, по поводу неправомерного списания платы за первый месяц пользования данной услугой. 24.10.2023 г. мне поступило СМС от Банка, что в “течение 14 дней будет осуществлен возврат денежных средств”. По состоянию на сегодняшний день (11.01.2024 г.) возврат средств так и произведен.30.10.2023 г. со счета карты вновь была списана оплата услуги мобильного информирования в размере 7.79 юаня. 07.11.2023 г. в ДО № 099/1008 "Вернадский" мною было подано обращение, зарегистрированное за номером 1493894, по поводу неправомерного списания оплаты за услугу мобильного информирования за второй месяц, а также отсутствия возврата средств по предыдущему обращению.В ответ на мое обращение 1493824 каждые две недели, а именно 15.11.2023 г., 29.11.2023 г., 13.12.2023 г., 27.12.2023 г. и 10.01.2024 г., я получал СМС от Банка следующего содержания: “Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1493894 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней.”В итоге в течении почти трех месяцев так и не произведен обещанный возврат средств по первому обращению в Банк, а второе обращение вообще не рассмотрено в течении двух (!) месяцевВозможно ли решение данной ситуации с Вашей помощью в ближайшие дни или мне лучше задействовать дополнительные каналы общения с Банком (финансовый уполномоченный, ЦБ РФ, Роспотребнадзор)? Прошу Вашего совета.

Все отправила вам. Жду ответа 

28 декабря пришло детское пособие половину суммы 16029руб не было раз блокированы и по сей день не отдают детские деньги, операторы кроме обращений вопрос решить не так и не могут и в чем причинам тоже никто не знает,почему свои же деньги я должна ждать

"Направляет ли действительно Газпромбанк просьбу клиентам отправить СМС на номер 0919 со словом "ДА" с целью подписи черновика заявления на портале Госуслуги в ходе оформления кредитной карты !?Мне кажется это что то новое или это деятельность мошенников !? Может быть они назвали себя также как и Вы и пытаются незаконно получить какое то согласие!?Я действительно пытаюсь сейчас оформить сейчас кредитную карту, но все согласия предоставил Газпромбанку путем авторизации на Госуслугах при заполнении заявления на кредитную карту. В контактном центре сообщили, что моя заявка одобрена, но вместе с тем есть отдельное требование непонятно от кого отправить это "ДА" на номер 0919 с целью получения дополнительных сведений через Госуслуги.Проясните, пожалуйста, ситуацию ! Как реагировать на эти поступающие указания с неизвестных номеров !? Что будет если именно эта "ДА" не будет отправлена в срок (установили срок в течение 5 дней) ? Меня в конктатном центре заверили что заявка уже одобрена, зачем тогда это "ДА" отправлять на непонятный номер 0919 !?"У меня такая же ситуация. Поскольку ответ на заданный вопрос не опубликован, или не в общем доступе, прошу ответить на этот вопрос еще раз!

Добрый день,вопрос с возвратом денежных средств социальной выплаты(детского пособия)так и не решился,прошло уже более 2 месяцев.Банк откладывает и переносит мои обращения на очередные 14 календарных дней.Прошу вас помочь в сложившейся ситуации.

Кто то говорит что принимают кто то говорит что нет. Как узнать точно?

Добрый день. С карты Газпромбанк платежной системы unionpay возможно снять наличные в Канаде?Если да, то можно ли открыть карту онлайн с доставкой в Норильск?

Здравствуйте,10.11.2023 открыл получил кредитную карту Газпромбанке в отделении в Ярославле. Потребность в ней не возникла, 12.12.2023 в отделении ГПБ в Ярославле подал заявление на закрытие счета кредитной карты. Мне обозначили, что счет будет закрыт через 30 дней. Сегодня 13 января, на 33-й день я пришел в отделение получить справку о закрытии кредитного счета. В справке мне отказали, так как счет все еще открыт, когда будет закрыт - менеджер по сервису ответить мне не смогла. Извинений за лишний для меня визит в банк не принесли. Зачем вводить в заблуждение относительно сроков при принятии заявления?

Я_автор_отзыва про Газпромбанк,где в Кургане 4 01 2024 был открыт накопительный счёт_Алексей____

Добрый вечер. Не могу произвести перевод и снятие наличных по зарплатной карте, программа выдаёт " превышен лимит по карте". Карта не заблокирована. служба поддержки не может помочь, просят позвонить. В данный момент позвонить возможности нет, так как нахожусь на сво. Прошу произвести проверку и снять ограничения по карте 

Да ускорит Аллах ваш конец до чего же вы дешовые жадные и ненасытные, в такой богатой стране где есть вся таблица Менделеева вы даже беспроцентный кредит не можете людям дать хвала Всевышнему никто не вечен ничто не вечно кроме него☝

11.01.2024 Привилегии плюс должны были продлиться, комиссия в размере 299 рублей списалась, но ничего не произошло, 12.01.2024 комиссия 299 рублей списалась снова, Привилегии плюс продлились, но до сих пор не работает ГПБ бонус, который мне очень нужен, что делать? Когда вернётся повторная комиссия и заработает ГПБ бонус, а то оплата за услугу прошла дважды, а пользоваться ей в полной мере не могу 

Юлия, добрый день!Я обращался к Вам по поводу рассылки рекламных СМС-сообщений около месяца назад. Вы ответили, что Ваша коллега Арина поможет мне с этим вопросом. Она мне ответила, что мой номер телефона исключен из рассылок и обзвона. Я усомнился в ее ответе, так как такой ответ на тот момент я уже получал минимум два раза. Тем не менее она меня заверила, что «…ваш номер телефона исключен из рассылок и обзвона.» Поэтому сейчас я жду Ваших комментариев по сообщению, полученному 13 января 2024 года в 10:30 всё на тот же номер +7 926 1999960.Подскажите, кто мне может помочь с этим вопросом? Куда мне направить обращение? Т.к. Газпромбанк не может мне помочь уже почти год.Спасибо!

Газпром банк ведёт себя как микрофинансовая помойка. В июле 2023 года оформил кредитную карту в Газпромбанке, при оформлении отказывался от всех оплат за карту, обслуживание, страхование и прочие платежи, в январе 2024 заметил списание со счёта кредитной карты, уточнил в банке, сказали что страховка, как так получилось, я ни какую страховку не оформлял, ни на что не соглашался, прошу вернуть деньги, за пол года списали 9000 р, на что мне говорят, нет технической возможности вернуть деньги, как можно вернуть свои день мошенническим способом списанные банком с моего счёта?

Мой обычный вопрос по заявке №1562898 не решен с 27 декабря. Делаю вывод что его и не пробовали решить так как присылать 2 смс, что в течении 14 дней дадим ответ это не адекватно. У вас все впорядке с сотрудниками ? Такое впечатление что нет так как качетво обслуживатния отвратительное. 

Пришло сообщение на электроную почту 13.01 что якобы все было скоректировано по моему счету, а по факту нечего и звонок на горячую линию где оператор подтвердил что работы не какой нет все как было так и осталось , ваш банк водит меня за нос и кормит завтраками, буду обращаться во все инстанции тогда раз никто не хочет решать мой вопрос 

Пришло сообщение на электроную почту 13.01 что якобы все было скоректировано по моему счету, а по факту нечего и звонок на горячую линию где оператор подтвердил что работы не какой небыло выполнено все как было так и осталось , ваш банк водит меня за нос и кормит завтраками, буду обращаться во все инстанции тогда раз никто не хочет решать мой вопрос

У матери случилось ЧП: при внесении наличных на дебетовую карту банкомат зажевал наличные, банк отказывается возвращать денежные средства. Далее ситуация с ее слов.________________________27.12.23 хотела внести деньги 50000 (10 купюр по 5000 рублей) на карту ГПБ в банкомате по адресу: УР, г. Глазов, ул. Пряженникова 6. Вставила карту ГПБ, выбрала операцию "Внести наличные". Я положила деньги в купюроприемник, деньги были приняты. Очень долго крутилось колёсико загрузки и высветилось окно с надписью "Извините, что-то пошло не так". Банковская карта вышла обратно, а деньги (50000) так и не вернулись. Я срочно позвонила и по бесплатному номеру, и на горячую линию по номерам, указанным на банкомате. Моё обращение было зарегистрировано с номером 1564209. На мой телефон пришло сообщение, что моему обращению принято положительное решение. Но, чтобы подстраховаться, я ещё раз лично обратилась к начальнику офиса ГПБ по адресу г. Глазов, ул. Кирова д.2, для уточнения вопроса, что вся сумма будет зачислена на мой счет. Он сказал, что если вопрос решился положительно, ожидайте возврата всей суммы. На следующий день, 30.12.23 мне на карту поступила какая то непонятная сумма в размере 2000 с подписью изменение баланса. Что за изменение баланса мне было не понятно. В течение следующих двух недель я неоднократно писала в чат и звонила по телефону горячей линии и мне никто не ответил, когда стоит ожидать поступления денежных средств, которые зажевал банкомат. Наконец 15.01.2024 специалист мне объяснил, что можно оформить выписку, в которой указано было указано, что оказывается те 2000 рублей, это сумма, которую зажевал банкомат. До этого ни один специалист об этом не упомянул. Я снова обратилась в банк с вопросом, почему при положительном решении по обращению не возвращается вся сумма. На что специалист в чате поддержики ответил, что "решение о возврате средств всегда основывается на общепринятых банковских условиях и, как правило, содержит всю самму важную информацию". В банкоматах работают камеры, разговоры записываются, все переписки фиксируются, а итог по прежнему один: "ожидайте" и денег, конечно, вы не увидите. На каком основании забрали мои сбережения? Возможно для Газпромбанка это нормальная ситуация, и банк специально устанавливает в мелких городах страны "сломанные" банкоматы, чтобы клиентам оставалось только смириться с потерей своих накоплений. Данная ситуация произошла по вине банка, который на данный момент отказывается разбираться в моей ситуации. Мои действия были правильными, последовательными. ______________________________

В середине ноября 2023 года изменила бонусную программу начисления кешбэка по двум картам. Изменения вступили в силу с 1 декабря. До этого начисление кешбэка происходило штатно. После 1 декабря на одной карте начисление происходит (Умный кешбэк) , по другой всё замерло (Понятный кешбэк), хотя траты по карте на десятки тысяч рублей и соответственно на каждую покупку должно начисляться 1,5% бонусов. В середине декабря, после многочисленных обращений, через чат и колл-центр составлена заявка, которая должна была быть рассмотрена в течении 5 рабочих дней. Месяц прошёл и тишина. Сотрудникам банка предоставлены все скрины, о тех проблеме. Хотя бонусные программы изменены и это отражено в системе банка, в приложении некорректно отображение. Соответственно платежи идут, а кешбэка как не было, так и нет. И банк молчит. Прошу помощи. Карта зарплатная. 

Добрый день. При досрочном погашении ипотеки, в заявлении отражаю "Уменьшении суммы платежа" банк уменьшает мне срок ипотеки и незначительно сумму. В соответствии с первоначальным графиком платежей я должен платить 300 месяцев. В настоящее время, банк по своему усмотрению, после серий досрочных погашений, установил данный срок 290 месяцев. А в оставшихся 10 месяцев стоит графа 0. В договоре же отражено "периодичность платежей остаётся неизменной". Но если всю сумму расстянуть на эти 10 месяцев, то сумма всё таки уже может сократиться, уменьшив финансовую нагрузку на меняю Прямое нарушение условий договора банком. Все заявления о досрочном погашении имеются на руках. Прошу разобраться или объяснить.

Добрый день.Команда экспертов Газпром банка в ответ на мою негативную оценку предложила связаться и назначить встречу в конкретное время в отделении, чтобы я перестала тратить свое время на ожидание. Никто не отреагировал после моего обращения от 12.01.24, в котором было указано время и день визита в отделение банка.Я третий раз посещаю отделение банка на Ярцевской, 32. Первые 2 раза я выдержала по 30 минут в очереди и уходила ни с чем. Сегодня 14.01.24 я еще держусь и жду 45 минут.Сколько еще, как вы считаете, мне надо ждать чтобы закрыть карту, которую руководитель ДО на проспекте Вернадского, 37 не смог открыть?..

Добрый день, ответ был высосан, на момент обращения я работал и саомзанятость - это и есть работа и я оплачиваю налоги. Ваш коллега не погрузился в проблему...ничего удивительного!

В скоринг бюро заказала кредитную историю,показывает,что на мне есть кредит в вашем банке,это неверная информация ,я никогда не была вашим клиентом.

Когда будет завершина проверка?

Здравствуйте,поступление заработной платы 12.01.2024 было произведено удержание в ФССП и произведенна корректировка баланса,сумма стала доступна для пользования,но тут же в этот же день произошло повторное списание в ФССП,но к счастью часть денежных средств тут же вернули ,хорошо но не все денежные средства вернулись,позвонил в банк писал говорили что ожидайте,до конца дня ничего не пришло ,тут пошли выходные суб,воск,. Понедельник 15.01.2024 денежных средств нет хотя кредит по графику стоит у меня 15 число,снова мне обещание ждите до конца дня произойдет корректировка и кредит заплатится,но нет и в этот день ничего нет,захожу в приложение стоит просрочка кредита платеж непоступил,звоню в банк мне говорят у вас остатка денежных средств нет,потом в ожидании извиняются и говорят что да сумма была списана случайно ожидайте корректировки,это как понимать это по чьей вине пропуск платежа по кредиту,?хотя корректировка максимум должна была быть уже в понедельник 15.01.2024,сейчас 16.01.2024.

У меня оформлен автокредит в газпромбанке. нигде не могу найти информацию как я могу произвести платеж по кредиту и в частности досрочный платеж? Договор весь прочитал на несколько раз - ответа нет. спрашивал у консультанта в автоцентре, где оформлял кредит. та скахзала: в джоговоре все написано. пытался позвонить. но с автоответчиком трудно объясняться - так ничего и не добился. В отделение банка позвонить не могу - телефонов нет на сайте.

Газпром банк ведёт себя как микрофинансовая помойка. В июле 2023 года оформил кредитную карту в Газпромбанке, при оформлении отказывался от всех оплат за карту, обслуживание, страхование и прочие платежи, в январе 2024 заметил списание со счёта кредитной карты, уточнил в банке, сказали что страховка, как так получилось, я ни какую страховку не оформлял, ни на что не соглашался, прошу вернуть деньги, за пол года списали 9000 р, на что мне говорят, нет технической возможности вернуть деньги, как можно вернуть свои день мошенническим способом списанные банком с моего счёта?

Здравствуйте, обращалась ещё 15 ноября по наследству Было там 2 счета с деньгами, с 1го мне перечислили, а со 2го счета досехпор ничего не перевели! Простите но там сумма не 10т рублей как на первом, долго мне ещё ждать? Или это можно рассчитывать как кража моих денег и обращаться куда-то выше? 

Будут ли выплачены дивиденты по акциям Газпромбанка за 2023 г.

Здравствуйте, у меня вопрос насчёт возврата за выпуск карты UnionPay. Когда будет возврат и выполнены-ли у меня условия? Заранее спасибо!

Добрый вечер! помогите разобраться с ситуацией, так как поддержка в Газпром банке(онлайн чат) пишет одно и тоже. 16 января 2024 в 1 ночи перевел жене 6000 рублей с Тинькофф банка на Газпром Банк. Деньги не пришли, но списались. Сначал в первый раз написали ошибка, во второй раз перевелись. Пошел спать, думаю ну утром проснусь и придут. Утром их на счете нет, написал в тех. поддержку Газпром Банка и Тинькофф. Газпром банк говорит, что мы ничего не получали обращайтесь в банк отправителя. Тинькофф молодцы, все справки и все кодификаторы мне прислали, мол мы отправили. Просьба к Газпроб Банку, разберитесь пожалуйста, не в космос же они улетели.Идентификатор платежа: А4015223324299020000020011160101

Добрый день. Я открыл дебетовую карту по приглашению жены по акции "приведи друга". Вознаграждение по акции не получили. Супруга к вам обращалась с вопросом через банки.ру 27 декабря 2023 г. Ваш ответ был - вопрос взят в работу. Вознаграждение должны были выплатить до 26 декабря. Цитирую вопрос, который задавала жена и не получила ответ:"Участвовала в акции приведи друга по дебетовой карте. По моей ссылке открыли дебетовые карты муж и сын. Условия акции выполнены полностью, "друзья" совершили покупки от 2000 руб., затем я совершила покупку от 1000 руб. ранее у них не было счетов в Газпромбанке.Сыну и мне за него вознаграждение пришло, спасибо!А мужу и мне за него - нет.Муж открыл карту в начале ноября, покупки 4.11-2341,08 руб., 12.11 - 3200 руб. Мои покупки 7.11 - 1351,97 руб., 19.11 - 3000 руб.Вознаграждение должно было прийти до 25.12Служба поддержки в чате ничего вразумительного не говорит, по телефону мне подтвердили, что по моей ссылке открыли карты 2 человека."Вы можете ответить на вопрос? Может быть мне не стоило открывать карту? К которой, как я уже писал здесь, еще навязали кредитную. Кстати, был визит в отделение банка, счет кредитной карты они закрыть не могут, т.к. он "зарезервирован", заблокированная карта так и висит в приложении.Спасибо

Здравствуйте!Уже прошел почти месяц, ни ваша помощница не связалась, ни на одно обращение не ответили, ни денег не вернули!Верните деньги, вина полностью вашего сотрудника!Она не имела права разблокировать старую карту, потому что было заявление о закрытии счета, о чем я ей говорила!

16 января 2024 года примерно в 18:50 я попыталась пополнить карту Банка УралСиб через банкомат Газпромбанка, который расположен по адресу: г. Брянск, проспект Московский, д. 4 (гипермаркет Линия). После ввода карты и пин-кода, мной выбрана операция внести наличные, открылся купюроприемник и я вложила в него 50000 рублей - 10 купюр по 5000 рублей, купюроприемник пересчитал деньги, выдал на экран пересчитанную сумму 50000 рублей, я нажала клавишу внести и банкомат снова пересчитал сумму, НО выдал на экран, что произошел сбой. После чего очень долго загружался (бегающее колесико на экране) и потом на экране появилась надпись "Что-то пошло не так. Сбой" и банкомат вернул карту. Проверив поступления на карте через приложение Банка Уралсиб, я не увидела поступления на карту (свой счет). Я попыталась снова ввести карту и пополнить или снять деньги, но банкомат на экран выводил что эти операции невозможно по техническим причинам. Я позвонила на горячую линию Газпромбанка, меня отправили в Банк Уралсиб, оператор Банка Уралсиб подтвердил, что поступлений на карту не было и предложил мне в приложении оформить претензию. Мной были оформлены претензии как Банк Уралсиб (номер К-240116-001322), так и в Газпромбанк (номер FB-42162839). Очень прошу как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации, провести инкассирование банкомата и вернуть мне денежные средства 50000 рублей, мне они очень нужны эти деньги.

Юлия, добрый день!Спасибо за Ваш ответ! Но как я уже говорил Вашей коллеге, он похож на отписку.Разве по состоянию на 13 января 2024 года, когда пришло очередное рекламное сообщение, он не должен был уже как три раза отключен? Если банк получил согласие от партнера, можно узнать его название? Я обращусь туда и отзову согласие там.Просто мне эта годичная переписка уже надоела. Если Ваш банк не может мне помочь с этим вопросом, значит я буду обращаться в государственные органы, которые регулируют эту сферу. Кстати, согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается. Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы.Я уже минимум три раза говорил, что рекламу получать не согласен. 

Добрый день. Обнаружена ошибка в существенных условиях вклада "Большая выгода". Условия вклада заявлены как 15,5% (сумма вклада 1050000 руб на 91 день), однако при оформлении вклада онлайн через мобильное приложение банк предлагает заключить договор со ставкой 14,5% (скриншот в приложении). Прошу разъяснить причину изменения ставки в одностороннем порядке. Обращение в чат поддержки банка не принесло результата, т.к. ответы операторов противоречили условиям вклада банка и не содержали ответа на поставленные вопросы. Расцениваю эти действия как введение в заблуждение клиента и оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк России.

Здравствуйте. Не могу найти деньги по оплате через авито . Деньги должны поступить на карту ГАЗПРОМБАНК Документ ,который мне прислали я пересылаю вам https://disk.yandex.ru/i/UpSNbUEtYj7SiAЯ даже не знаю из какого банка и на какой расчетный счет ушли деньги. Авито вообше не хочет давать ни каких данных  Прошу вас помоч мне разобраться с этим вопросомМ

Здравствуйте! Планирую погасить часть/остаток задолженности по ипотеке социальной выплатой предоставленной Фондом имущества в замен бесплатного земельного учатка предоставляемого многодетным семьям. Заказал снчала через приложение потом в офисе банка справку о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов. В справке номер ссудного счета отсутствует, а присутствует счет пластиковой карты откуда по поручению может быть полностью или частично быть погашена задолженность. Прошу уточнить, это ошибка или так и должно быть? Фонд имущества задает вопросы к данной справке. Как получить номер ипотечного счета на который Фонд имущества переведет средства без оформления поручений.

Юлия добрый день, можете пожалуйста уточнить, когда Ваша коллега Екатерина свяжется со мной по моему вопросу?

Здравствуйте!В каком статусе ответ?

Здравствуйте, хочу задать вопрос для чего существует чат? для диалога. Однако в Газпромбанке существует следующая практика, ожидание ответа достигает 40 минут, затем поступает формальный ответ, ты хочешь уточнить, однако оператор сам решил закончить. Второй момент, с моей пожилой родственницей произошла следующая история, открывали карту депозитную, для того , чтобы карта была бесплатной, написали в чат .попросили уточнить, есть ли платные подписки, оператор предложила отключить смс информирование, что мы и сделали, и заверила , что карта полностью бесплатная. Однако 8 января была списана комиссия 199р за Привелегии, оказывается эта услуга подключена к карте и первый месяц была бесплатной, обратились в чат, отправили скрины переписки, составили заявление, пришла формальная отписка, что приносят извинения,что ведется работа по улучшению качества обслуживания.Обращение 1581481.Лучше бы вообще не отвечали и не расстраивали человека

Я жду решения данной ситуации,обратившись в очередной раз в данный филиал 18.01.2024 по вопросу этих счетов,менеджер вашего банка заверил что счета закрыты,и на просьбу предоставить подтверждающий документ о закрытии конкретно данных счетов (в выписке 3 счета),мне дали документ о закрытие 1 счета,с совершенно другим номером счета и датой открытия.Либо сотрудники данного филиала вообще не соображают,либо издеваются и тратят чужое время и нервы!Эти счета были заявлены мной на работе,как закрытые,потому что я писал заявление на закрытие этих счетов,а по факту они отображаются открытыми и документ мне подтверждающий не могут правильно даже сделать!Во избежание дальнейшего конфликта и подачи жалобы в соответствующие органы, прошу предоставить документ о закрытие вышеуказанных счетов посредством оправки на электронную почту и отправить актуальную информацию в ФНС.

Юлия, добрый деньВы второй раз отвечаете на вопросы, которые сами придумываете. Я не задавал вопрос ни про состояние на 16.01.2024, ни про состояние на сегодняшний день.Перечитате, пожалуйста, сообщение еще раз.Там был вопрос про сообщение полученное 13 января 2024 года в 10:30. Вот по этому сообщению хотелось бы получить комментарии, а не отписку как обычно.Тем более, как я уже неоднократно подчеркивал такой ответ как: "на сегодняшний день ваш номер телефона исключен из рекламных рассылок банка." это не панацея от дальнейших рассылок.Нужен ответ, почему несмотря на неоднократные исключения номера из рассылки, 13 января 2024 года сообщение снова пришло?Если это согласие от каких-то партнеров банка, то нужно его название - я буду отзывать согласие там. Но если это тоже отписка, то все вопросы к Вам, т.к. распространитель указан как GAZPROMBANK - значит это Ваша ответственность.Спасибо!

Добрый день. В отделении банка создали обращение под номером 1488809 в ноябре 2023. До сегодня ответа нет. Каждые 14 дней получаю сообщение: Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению № 1488809 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)

Здравствуйте. на мое заявление от 07.01.2024г. нет ответа. возможно есть установленные сроки о каторых я не знаю. прошу Вас уточнить в какой период мне ожидать ответа на мое обращение. спасибо.

Добрый день! 01.09.2023 г. мною был открыт вклад "Ваш успех" в приложение вашего банка по ставке 11,2% на 3 месяца. Что видно в приложении самого банка. Также, мною был задан вопрос в чате (тех. поддержке) по процентной ставке. Где мне четко обозначили 11,2% годовых. В конце срока вклада мне выплатили по ставке 9,5% годовых. Сотрудником банка было написано обращение в банк в г. Кемерово. В котором было написано, что вина полностью моя. Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка( в частности ваше приложение). Прошу доначислить мне денежные средства в полном объеме.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, годовое обслуживание в Газпромбанке бесплатное без каких либо условий?

Добрый день! 01.09.2023 г. мною был открыт вклад "Ваш успех" в приложение вашего банка по ставке 11,2% на 3 месяца. Что видно в приложении самого банка. Также, мною был задан вопрос в чате (тех. поддержке) по процентной ставке. Где мне четко обозначили 11,2% годовых. В конце срока вклада мне выплатили по ставке 9,5% годовых. Сотрудником банка было написано обращение в банк в г. Кемерово. В котором было написано, что вина полностью моя. Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка( в частности ваше приложение). Прошу доначислить мне денежные средства в полном объеме.

Есть ли в ГПБ документ, описывающий Термины и определения процентных ставок, с разъяснением связи между ставкой, указанной в Договоре, и ставкой, указанной в мобильном Приложении. И по какой ставке идет начисление процентов. Можно ли с ним ознакомиться?

Открыла карту Мир,до этого карт у вашего банка не открывала. Одним из пунктов акции было то,что должен придти сертификат озон на 1000р . Смс так и не поступило.Прошло уже более 30 дней.

На работе насильно заставили приобрести карту "Газпромбанк" , сказали что теперь часть зарплаты будет теперь на неё приходить. И сразу на второй день пришло сообщение о подключении платной услуги - Привилегия " Стандарт" на которую я своё согласие не давала. За которую через месяц будет автоматически списываться 199 рублей. Зарплата 20.000 простите, но это уже архинаглость. Скажите, как отключить эту услугу? 

Годовое обслуживание дебетовой карты бесплатное без каких либо условий?

Здравствуйте! Закрыл счёт в вашем банке где-то в октябре 2023г. Но при переводе мне через СБП люди видят, что у меня есть Альфа банк. Уберите пожалуйста!

Взяли потребительский кредит в Газпромбанке, реальная стоимость вышла в размере 100% от полученной на руки суммы, хотим отказаться в холодный период. Вернём банку сумму выданную на руки, как вернуть страховку? Банк ответил, что со страхователей, выбранных банком, сумму страховок должен возвращать сам клиент. За время рассмотрения заявок набежит процент. Как быть?