Здравствуйте.Обратите внимание на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10153309/От банка я ответ так и не получил.Мой единственный вопрос — можно ли в индивидуальном порядке исключить из согласия передачу моих персональных данных данных третьим организациям, деятельность которых связана исключительно с рекламой?Не думаю, что в данном случае ваш банк окажется в большом убытке, учитывая заработанные вами в будущем проценты по кредиту.Если да, то я бы рассмотрел ваш банк для рефинансирования ипотеки.

Здравствуйте! Обратился в отделение Газпромбанка по адресу: г Якутск ул. Аммосова 18, по вопросу оформления военной ипотеки 15.08.2018 через центр продаж недвижимости ООО «Республика». Сотрудники банка, к сожалению, оказались не компетентны в вопросах оформления документов военной ипотеки в первичном рынке. До сих пор необходимый пакет документов для согласования вопросов по объекту недвижимости с Росвоенипотекой не отправлены в адрес. Например, заявление на ипотеку пролежал в отделении банка 3 недели. Документы начали отрабатывать только после звонка от отдела продаж. По моему номеру звонки на переоформление заявки не поступали. На мои жалобы ответили, что телефон был все время не доступен. Хотя я знал и не создавал условий недоступа к моему номеру. Теперь возникла очередная проблема…не могут направить в адрес строительной организации образцы документов для отправки в Росвоенипотеку. Я начинаю сильно волноваться, что не смогу успеть реализовать справку о накопительной части, срок котрой истекает 01.11.2018. Надеемся, что после Вашего обращения специалисты отделения банка начнут изучать нормативную базу и налаживать работу по оформлению необходимых документов.С уважением, супруга.

Здравствуйте!Прошу пояснить в 2013 году мне два разных работодателя оформляли дебетовые карты в рамках зарплатных проектов. В настоящее время эти карты давно не используются примерно с 2015 года, работодатель поменял банк в рамках зарплатного проекта.Ваш банк блокирует неиспользованные лицевые счета (к которым привязана дебетовая карта), которые выдавались работнику в рамках зарплатного проекта или в настоящее время эти счета активны?.В случае если они активны, каким образом физическое лицо может их закрыть, если лицевой счет открывал работодатель

Здравствуйте!Был рефинансирован ипотечный кредит из Сбербанк а в ваш банк в ноябре 2017 г.Сейчас родился второй ребенок.Возможно рефинансировать ипотечный кредит по программе льготной семейной ипотеки и что для этого нужно?Спасибо

Добрый день!Пытаясь продать свой автомобиль (приобретенный на вторичном рынке), с удивлением обнаружил, что он числится в залоге в Газпромбанке (информация с reestr-zalogov.ru).Первый собственник утверждает, что кредит на автомобиль был полностью погашен еще в 2015 году. Но залог в реестре до сих пор присутствует.Прошу оперативно проверить информацию и снять залог, т. к. его наличие мешает мне продать автомобиль.Официальное обращение на бумаге через отделение банка также оставил вчера 01.10.2018.

Здравствуйте, после открытия счета в отделении ГПБ и пополнения его деньгами от ипотечного кредита покупателя моей квартиры как мне получить деньги в другом регионе в отделении ГПБ. Открывать там счет, сколько ждать перевода, писать заявление, комиссия и т. д.

Когда будет ответ по моему запросу?

Здравствуйте. При получении дивидендов впервые пришлось заполнить бланк о не принадлежности к органам государственной власти.С чем это связано и кто это инициировал. С уважением, Анатолий.

День добрый.В прошлом году (окт 2017) рефинансировал ипотечный кредит в Вашем банке. В течение отведенного срока, собрав все документы с предыдущего банка и гос.услуг, я пришел в офис для оформления (постановки) обременения. по условию договора данное действие снижает процентную ставку на 1%. Данное действие производится в офисе «Мои документ», НО обязательно должно быть выполнено в присутствие менеджера банка! начиная с января 2018 по июнь посещая офис мне говорили что менеджер вам назначен, что дооформляются документы и мы Вам позвоним. звонка так и не поступило. представителям, с которым я общался, я предлагал всю операцию произвести самому и предоставить готовые документы в офис банка самостоятельно, ответ был отрицательный. в конечном итоге спустя ГОД когда пришло время очередной оплаты страховки, я посетил офис банка, где мне сообщили что мое дело уже в архиве и что для того чтобы мне оформить обременение и получить заветное снижение процентной ставки мне необходимо заново собрать пакет документов, в который входит оценка недвижимости. Предыдущая оценка уже не действует тк прошел год с момента оформления кредита. И вот тут хочу Вам задать вопрос, как к представителю банка, почему в данный момент я должен снова, за свой счет (~5тр) делать оценку, если причина ее просрочки является медленная и халатная работа менеджеров Вашего банка? это не учитывая того, что за год на проценте была потеряна сумма, сопоставимая с месячным платежом.

Здравствуйте!я хочу взять кредит в Газпромбанке,хотелось бы узнать одобрят ли мне потребительский кредит на сумму 1500000 (полтора миллиона)рублей на 5 или более лет,если у меня официальная зарплата 80000 рублей в месяц,если да то под какой процент и нужны ли поручители?и на счет поручителей отдельный вопрос,какая у них должна быть зарплата чтобы стать поручителем?

Нужно ли заверение нотариуса на доверенность на управление делами по кредитному договору моей мамы? Ежемесяные платежи вношу я, а информацию касающуюся кредитного договора (остатка, состояние счета, внесение досрочных платежей и др.) мне без мамы не дают ссылаясь на конфеденциальность информации. В ответе прошу ссылаться на ГК РФ и другие нормативно-правовые документы. Благодарю заранее.

Касается закрытия кредита N договора 38—17/П-213 от 16.03.2017 г.Как я писал в отзыве ранее, в Калининградском отделении Газпромбанка приняли 29.09.2018 г. (в субботу) от моего доверенного лица нотариально заверенную доверенность для проверки в течение трёх рабочих дней, ссылаясь на требования своих внутренних регламентов.Сегодня, в пятницу, 05.10.2018 г., после напоминания, мне позвонили из контакт-центра ГПБ и сообщили, что доверенность проверить не могут, так как не смогли дозвониться по указанному номеру в нотариальную контору с целью проверки факта оформления доверенности. Просмотрев доверенность (я сделал скан перед отправкой), я увидел, что никакого номера телефона в доверенности указано не было. Интересно, куда же звонили? Взял такси, заехал к нотариусу и выяснил, что им никто не звонил по этому вопросу. Классно, правда? Можно никуда не звонить, а потом сказать, что не дозвонились.Действующим законодательством и исходя из судебной практики:1. Согласно п. 1 ст. 185 ГК РФ доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами. При этом в силу п. 2 ст. 185 ГК РФ нотариальная форма доверенности необходима лишь в случае совершения представителем сделок, требующих нотариальной формы.2. Из п. 1 ст. 847 ГК РФ следует, что банковскими счетами может распоряжаться не только сам клиент, но и другие лица, действующие от его имени, при условии представления клиентом в банк документов, подтверждающих их правомочия. Распоряжение счетом может осуществляться уполномоченными лицами путем: — оформления расчетных и кассовых документов на списание средств со счета; — акцепта платежного требования — при акцептной форме безналичных расчетов; — получения информации, составляющей банковскую тайну; — реализации иных прав клиента — стороны по договору банковского счета, если полномочие этих лиц на распоряжение счетом не ограничено законом или правоустанавливающим документом.Таким образом, я усматриваю в дополнительных проверках доверенности банком намеренное затягивание процесса, что приводит к дополнительным расходам с моей стороны в виде продолжающих начисляться процентов по кредиту.Прошу дать разъяснения со ссылкой на юридические нормы:1. На каком основании осуществляется проверка доверенности?2. Какие установлены критерии проверки и на чём они основываются (где взяли номер телефона, сколько раз звонили, в какое время и т. д.)?

Выбрала данный банк из-за возможности удобных для меня платежей по ипотеке (дифы).Ипотеку одобрили за стандартные 5 дней, далее начался кошмар.Подобрали квартиру, звоню по тел. который был указан в письме с одобрением ипотеки+7(812)622-04-56 вн. 6577 -никто не берет трубку 2 дня. В ближайший выходной еду в банк лично, отдаю документы жду. Еще через 2 дня звонят-требуется оригинал отчета оценки-привожу. 5 дней тишина-звоню на горячую линию. Прошу оператора соединить с офисом, 10 минут вишу на тел. Оператор дозвониться не смог, попросил перезвонить. Перезваниваю, та же картина, потом предложение-напишите на эл. почту отделения. Пишу-на часах 10—07. В 17 часов ответа нет, еду в банк. Прошу уточнить у сотрудников, кто из менеджеров занимается данным объектом-«ой, нас тут 4, все по очереди». Спрашиваю, а на почту почему не ответили? Ну, у нас там 100500 писем, сейчас мы с клиентами закончим и будем разбирать. Выясняю, что по документам есть замечания-не хватает одной страницы паспорта и качество кадастрового не очень. Уточняю-может по почте прислать, чтоб качество не страдало? Да, конечно, присылайте. Отсылаю в 18—58. На следующий день звоню, чтобы уточнить, все ли прошло-в 11 оператор оставляет мой N тел. работнику офиса с просьбой перезвонить, поскольку все заняты. В 15—20 звоню снова, т. к. никто не перезвонил-соединяют. В ходе разговора выясняется, что письма попали в папку спам, и никто ими не занимался.В этот же день в 17—18 отправляю документы в формате PDF, как просили. Дозвониться до отделения не удается, в 21—15 перезванивает оператор-письмо снова попало в папку спам, документы можно будет отправить на согласование только в понедельник.Каким образом можно ускорить процедуру оформления?

Обратился в банк по рефинансированнию ипотеки (через Тинькофф).Банк запросил справку об отсутствии просроченных платежей за весь срок действия кредита.У меня не было просроченных платежей, однако, банк ВТБ (кредит которого рефинансируется) подтверждает это выпиской по счету, с которого в соответствии с договором ежемесячно производится списание, заверенный подписью и печатью. Стандартной справки такого характера в ВТБ нет.Я предоставил выписку по счету, в ней отражены все мои платежи по договору, однако, Газпромбанк настаивает на предоставлении справки.Банк не заинтересован в расширении кредитного портфеля с благонадежными клиентами (за 10 лет ипотечных платежей ни одной просрочки)?

Почему так ужасно работает служба поддержки?1 — очень сложно дозвониться по номеру 886320302232 — невозможно сразу решить проблему надо ждать чуда свыше3 — назначив на конкретное время Пушкину Александру заявку мне ни кто не перезвонил4 — на сайте не могу найти инструкцию как настроить банк клиент5 — оператор на линии ничего не решает, максимум что может это поставить комментарий!

Моя заявка 225888 прошу срочно её решить!

Почему вы игнорируете мой вопрос?

Здравствуйте.!оставлял заявку в вашем банке предоставил все документы сделали расчет и по зарплате у меня все сходилось что бы взять кредит но пришел отказ. И так в каждом банке.просрочек по кредитам не было. Все кредиты закрыты. Подскажите может ли моя кредитная история путаться с чьей то другой? Спасибо.

Как долго ждать ответа на вопрос?

Добрый день. 19 сентября была отправлена на рассмотрение заявка в отделение ГПБ по рефинансированию действующей ипотеки в другом банке. Я являюсь созаемщиком у супруга.До сих пор нет ответа от банка,ссылаясь на техническую ошибку при выгрузке моей КИ.Неужели в настоящее время это проблема не решаема? Уже почти месяц мы в ожидании.

Здравствуйте!Хочу рефинансировать у вас ипотеку (новостройка, ещё не сдана).У меня ДДУ, подписанный ЭЦП (т.е. у меня есть 1 пдф файл ДДУ и 2 sign файла с подписями). Но менеджер банка требует от меня скан обычного подписанного договора, где ручкой будет стоять загогулина.Скажите, Вы работаете с ДДУ, подписанный эцп, или я напрасно бьюсь с менеджером?

здравствуйте. у меня открыта валютная карта в долларах сша в вашем банке. я раз в полтора месяца снимаю поступления на карту. но сейчас возникла ситуация мне надо выписаться с основного места прописки. могу ли я получать средства без прописки в паспорте.

Здравствуйте, я открыла счет в отделении Газпромбанка в г. Новороссийске. Скажите как мне узнать о поступлении на него денежных средств от ипотечного кредита покупателя моей квартиры если я проживаю и нахожусь в другом городе в настоящее время, где нет отделения ГПБ (Анапа), придет СМС сообщение или как узнать. В отделении ГПБ мне сказали что по телефону не отвечают.

Здравствуйте! В 2017 году мной была взята ипотека в другом банке. В 2018 году у нас родился второй ребенок. Квартира новая, приобреталась у застройщика (юр.лицо). Скажите пожалуйста, Газпромбанк принимает заявки на рефинансирование ипотеки под 6% по ПП РФ № 1711? Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, обращался в отделение Газпромбанка в Улан-Удэ о снижении ставки по ипотеке с 10% до 9%, специалист банка сказал, что нет смысла писать заявление т. к. банк на 1% ставки не снижает. Это правда?

Добрый день.При рефинансировании ипотеки в августе 2018 года в ипотечном офисе нам сказали что возможность подачи заявлений о частичном досрочном погашении кредита через личный кабинет на сайте банка временно недоступна. Т. к. идет разработка этого функционала с возможностью пересчета платежей с произвольного дня досрочного погашения (а не только с очередной даты платежа по графику). Сейчас середина октября — но функции подачи заявления о досрочном погашении в личном кабинете до сих пор нет.Каким образом можно, не тратя время на посещение отделения банка, подать заявление о досрочном погашении кредита?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! 17 дней уже не могу снять со своей карты деньги т. к истек срок действия, 1 октября пошел в банк написал заявление на закрытие счета карты и тут же открыл счет по Вкладу. денег все еще нет. Статья 859 ГК РФ ч. 3 гласит: " Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. когда же мне отдадут мои деньги???

Здравствуйте. Сотрудники Газпромбанка оказывают сильное давление на клиентов с целью принудить их разместить 50% своих вкладов в ООО «СК СОГАЗ-жизнь» сроком на 3 года. Процент дохода не фиксирован. Не является ли это аферой? Гарантирован ли возврат вклада? Законны ли такие действия сотрудников Газпромбанка? Что они сами получают от таких сомнительных сделок? Что https://www.gazprombank.ru/personal/insurance/standart/получит клиент после 3 лет использования его денег сомнительными структурами?

Ирина, добрый день! Мне одобрили снижение процентной ставки по ипотеке, теперь нужно подписать ДС. Прошу Вас уточнить обязательно ли поручитель должен присутствовать на подписании. Дело в том, что поручитель проживает в другом регионе, к тому же он работает выхтовым методом в третьем регионе, плюс к тому стоимость его поездки в Санкт-Петербург будет равна сумме сэкономленных за 6 месяцев счет снижения ставки средств. Какие могут быть варианты? В регионе проживания поручителя присутствует офис ГПБ — может быть он может подписать ДС в своем регионе, а я в своем?

Здравствуйте, ситуация с понижением процентной ставки по ипотеке, заявление на получение ипотечного кредита писал в филиале банка Нового Уренгоя в 2016 году, для приобретения квартиры в городе Краснодар, все хорошо в принципе, если не вдаваться в подробности, переехал в Краснодар, и вот появилась возможность понизить процентную ставку по кредиту, написал заявление ещё в октябре или ноябре 2017 года(уже даже забыл когда), звонил узнавал, одобрили, но теперь ждут закладную с Краснодарского банка, звонил в банк Краснодара по ул. Дмитриевская дамба 11, ни чего не могут сказать, и не понимают, звонил в августе месяце, до сих пор тишина! Помогите решить этот вопрос пожалуйста! И не хочется рвать сотрудничество с банком, так как являюсь работником Газпрома, но как то через чур долго это все!

Здравствуйте.Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу: взимается ли комиссия при получении наличных денежных средств с суммы аккредитива?

Добрый день, пытаюсь оформить рефинансирование ипотеки, 3 раза была в офисе, спрашивала что нужно для оформления, все уточняла, собрала пакет документов. Назначили сделку. Теперь звонят и требуют выписать родственника, у которого временная регистрация (чему она может помешать-непонятно), либо подтвердить родство — а какие документы для этого подойдут не знают, говорят-ваша задача доказать. И еще требуют нотариально заверенное заявление, что я не состояла в браке на момент покупки квартиры. Хотя паспорт не менялся, печати нет! Бред какой! Рефинансирую уже не в первый раз, и никто до такого не додумался еще.Почему нельзя все эти условия огласить до подачи документов??! Я бы приняла решение о рефинансировании в другом банке, а теперь потрачены 2тр на отчет об оценке и время потеряно..

З/П карта получена в филиале новый Уренгой, вклады открыты в Краснодаре. телекард подключен на з/п карту (Уренгой). Как сделать чтобы в телекард отображались Краснодарские операции (пополнил вклад). Спасибо

Добрый день. У меня ипотека, этим летом рефинансировалась в ГПБ, 10 сентября 2018 подала в доп.офис по адресу: Москва, Варшавское шоссе, дом 95, корп.1 документы на оформление на ГПБ обременения. На сегодняшнее число нет информации от сотрудника банка о результате сделки.На телефон и на почту сотрудник не отвечает, информации нет, хотя уже прошло полтора месяца!Крайне низкое качество работы сотрудников и отсутствие клиентоориентированности у банка!

Здравствуйте. Написал еще в мае 2018 г. заявление на снижение ставки по ипотеке. Уже октябрь 2018 г. Когда дадут ответ?

Добрый день, сегодня был в офисе г. Тула ул. Менделеевская д. 11. Я получаю зп на карту Газпромбанка, и мне отказала в кредите программа (не человек) Причин отказа тоже нет. Моя зп 20000—23000 (бывает и меньше у меня сделка. Ирина, можете сказать почему мне отказали? Спасибо.

Добрый день, для оформления сделки Ваш банк требует доказать родство с двоюродным братом, так как у него временная регистрация в квартире, которую я рефинансирую. Как это сделать? Кто может ответить на этот вопрос? В филиале отвечают так: ваша задача доказать, а как — думайте сами.. Может у вас есть кто-то, кто знает, какие документы вам требуются?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне быть, какие дальнейшие шаги стоит предпринять для более быстрого решения моей ниже описаной ситуации?23.10.2018 в районе 7 часов утра за час до вылета, пытался снять наличные в размере 8 тысяч рублей через банкомат Газпром Банка, который находится на первом этаже аэропорта внуково, использовал при этом свою зарплатную карту альфа банка. Банкомат во время данной операции завис, я нажал отмену и забрал карту, при этом обнаружил, что деньги со счета были списаны, банкомат денежных средств не выдал, чека тоже. Сразу же не отходя от данного банкомата позвонил в кол центр на горячую линию. Оператор который со мной общался, попросил, чтобы я сделал запрос баланса данной карты причем два раза, я выполнил его просьбу при этом еще была списана комиссия в размере 60 рублей. При том что второй раз при запросе баланса банкомат снова завис и чека с информацией о балансе не выдал. На мой вопрос, как мне быть, и мое заявление, что я улетаю через час в другой город при этом остался без денег, оператор ответил, что ничем мне прямо сейчас помочь не может. На вопрос когда мне вернут деньги, было сначала сказано, что в районе 2 недель ситуация будет рассмотрена и принято решение о возврате либо отказе, я стал настаивать, чтобы мне озвучили более точные сроки, на что в дальнейшем оператор ответил, что рассмотрение может идти и около месяца, на то что я остался без денег перед вылетом в другой город было абсолютно наплевать, даже извинений никаких не последовало. Далее звонил еще несколько раз и слышал практически те же самые слова.. Удивило еще то, что при составлении заявки по данной проблеме, моему обращению даже не был присвоен номер и не было оповещения ни на электронную почту ни на телефон о том, что моя заявка зарегистрирована и принята к рассмотрению. Вообщем хочу предостеречь людей от использования услуг данного банка.

Здравствуйте!Несколько дней подряд невозможно выяснить информацию о статусе исполнительного листа, предъявленного в московское отделение по адресу: г. Москва, ул. Намёткина, д. 16, корп. 1. Экспедиция.При звонке на номер 495-28-67-100 оператор просит ждать на линии более 20 минут, а потом сообщает, что не может дозвониться до исполнителя в Томском филиале. Прошу Вас срочно принять меры и разобраться в ситуации!С уважением, Ольга

Добрый день! Газпромбанк принимает к рассмотрению заявления о снижении процентной ставки по военной ипотеки, полученной ранеее в вашем банке?

12 октября 2018 года моя жена — Бородуля Раиса Викторовна, представителем которой я являюсь, подала исполнительный лист ФС № 015498124 вместе с заявлением и реквизитами счёта в экспедицию филиала вашего банка по адресу: Новочерёмушкинская, д. 63. Только 17 октября 2018 года этому заявлению был присвоен входящий номер 183721. Неоднократно мы звонили по указанному телефону в ваш банк, но связи с специалистами не было. 24 .10.18 нам наконец ответили, что специалист, который будет заниматься вашим вопросом не назначен. До сих пор не исполнено определение Черёмушкинского райсуда от 12.09.18 г. по делу № 02—1038/ 18. Когда же наконец вашим банком будет исполнено данное определение?!

Добрый день Ирина! Вопрос: кто понесет ответственность за сложившуюся ситуацию? Деньги своевременно не переведены со счета на счет.Имела ипотечный кредит в Газпромбанке. Когда началась волна понижения процентных ставок, я тоже обратилась в банк, с желанием понизить %. Мне отказали, т. к ипотека мной была взята в компании Регион Ипотека а потом передана/продана в Газпром, и в Газпром я плачу типо просто кредит.Я начала искать варианты, Бинбанк согласился рефинансировать мой кредит, выписал наименование документов которые я должна предоставить. Среди них был документ с номером расчетного счета Газпромбанка на который Бинбанк готов перевести деньги. Все документы собраны, все одобрения получены, деньги переведены и получены. Я написала заявление о досрочном погашении 04.10.18 и жду закладную, чтобы окончательно перевести ипотеку в Бинбанк, в который уже внесла один платеж. Сегодня решила второй раз поинтересоваться в каком состоянии находится закладная, и тут начинается САМОЕ интересное! Оказывается, деньги на заявленный счет поступили, но на счет Регион Ипотеки не перечислены! и мой кредит в Газпроме активен и уже накопились %!!!!!!! Т. е специалисты не перечислили деньги с одного счета на другой. Почему так произошло непонятно, что я должна была еще проконтролировать, тоже непонятно!Старший специалист отнес эту ошибку на «человеческий фактор», и предлагает заплатить % а позже разобраться. Т. е заплатить за эту ошибку предлагают МНЕ! 12900 на минуточку.Мне начали предлагать заполнить док-ты с другой датой, мне начали обещать помощь в возврате этих денег и т. п. Это ошибка сотрудников Газпромбанка. Прошу разобраться в ситуации.

здравствуйте,Ирина!подскажите, пожалуйста,возможно ли заключить трёхсторонний договор между Вашим банком,контрагентом(инвестиционной компанией) и нашей фирмой.Спасибо.