Добрый день,в счёт ежемесячного погашения кредита была списана сумма намного меньше чем должна была,с чем это связано? Необходимая сумма имелась на счёте.

Добрый день. В настоящее время банками проводится снижение процентной ставки по ипотеке, в связи со снижением ставки рефинансирования. Подскажите пожалуйста, возможно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке? При подписании договора ставка была 9,2%. Какие документы необходимо предоставить в банк для решения данного вопроса. Спасибо.

Здравствуй как мне узнать одобрил ли Газпром банк военную ипотеку

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, участвуют ли банк в системе быстрых платежей? Если да, то что необходимо сделать чтобы в ней зарегистрироваться?

Добрый день!В 2013 г. брал ипотеку в Омском филиале Газпромбанка. По работе пришлось переехать в другой город. Исправно платил ипотеку по реквезитам счета. Контролировал состояние счета через домашний банк. С августа 2019 домашний банк прекратил свое существование. Карточка, привязанная к счету, за истечением срока действия заблокирована. В личном кабинете зарплатной карты Газпромбанка счет ипотеки, график погашения ипотеки не отображается. Сейчас проживаю в г. Мурманск.Каким образом я теперь могу контролировать состояние счета и платежи по ипотеке? Есть ли возможность увидеть вышеуказанные данные данные через личный кабинет?

Здравствуйте. Обратилась в ваш банк за потребительским кредитом. Предварительно одобрили кредит. Сказали окончательный ответ дадут в понедельник. Сегодня в понедельник. Долго ждать?

В программах банка на сайте Банки ру рефинансирование ипотеки от 9,2%.При звонке в банк озвучивают 13.9% — неплохая замануха.Прокомментируйте пожалуйста.

На сайте банки.ру написано «Семейная ипотека» Газпромбанк от 4,90%.Для Москвы, если вторичка и двое детей — это тоже подходит, или очередной развод?

Добрый вечер! Подскажите, в течении какого времени происходит уменьшения процентов по рефенансированию ипотеки. В договоре указано, что после подписания договора о залоге в МФЦ, это произошло 25 сентября. В банке сказали, что отправили заявку на снижение процентов с 11,5 до 9,5 в кредитный отдел. Сегодня уже 2 октября, звонила два раза на горячую линию никто не знает, когда понизится ставка.

Здравствуйте.Заказала карту JSB для участия в акции Кэшбек за покупки в заграничных ТСП.По сведениям от ГЛ карта выпущена 17.09, но так и не доставлена.Статус карты В пересылке — другой информации получить не удалось. Нормальной ли является ситуация, когда карта почти три недели находится неизвестно где и никто из сотрудников банка ничего не знает, на каком именно этапе доставки находится карта? Прибыла ли она вообще в наш город? Неужели нет никакого регламента доставки карт?Так же непонятно, почему взымается комиссия за выпуск карты 600 руб, если нет никаких гарантированных сроков её доставки?Наверное, в таких случаях плата за выпуск должна с клиента браться по факту получения карты?Хотелось бы узнать наверняка, когда всё-таки можно будет получить карту.С уважением,Инга

Когда Газпромбанк реализует в «Телекард 2.0» и/или «интернет-банк» функцию онлайн закрытия онлайн открытых вкладов. Газпромбанк длительное время игнорирует многочисленные обращения вкладчиков по этой проблеме. Данная ситуация представляется как умышленное со стороны банка блокирование средств вкладчика, которое усугубляется для вкладчика снижением процентной ставки по вкладам до 0,01% при автоматической пролонгации вклада.

Добрый день!Вчера в отделении ГПБ на Цветном Бульваре хотела пополнить через кассу свой ипотечный счет. Сотрудница банка заявила, что с 1 октября такая операция стала комиссионной и составляет 300 руб, при внесении платежа менее 30 тыс. руб.Почему пополнение ипотечного счета вдруг стало платной услугой? и почему не было никакого оповещения, а также это не указано в тарифах на сайте банка?

Банкомат не выдал деньги

«В банке проводятся мероприятия по реализации дистанционного закрытия вкладов.К сожалению, сроки реализации неизвестны.»Не обманывайте! Не красиво и не порядочно выглядит!Банк не собирается ничего менять! Банку выгодно бесплатно пользоваться средствами вкладчиков!

Доброго времени суток. Решила написать на горячую линию так как я в отчаянии. 26.09.2019 я обратилась в Газпромбанк (г. Томск, пер. 1905 года, 7) чтобы оформить рефинансирование со взятием потребительского кредита. Я являюсь зарплатным клиентом банка, и справок никаких предоставлять мне было не нужно. Также мною были предоставлены трудовой договор и справка по форме банка с дополнительного места работы. Специалист Наталья все отправила и заявка предварительно была одобрена. На следующий день мне позвонил специалист и сказала, что в справке не заполнены две строки, в договоре надо дописать должность работодателя. На следующий день я принесла все документы в исправленном виде. Девушка ушла на два дня на выходные и моими документами никто не занимался, то есть не отправлял. После своих выходных она их отправила только в среду 02.10.2019 и произошла какая-то техническая ошибка в их программе, что мои документы не могут дойти до людей, которые их должны посмотреть. Это может длиться бесконечно, так как специалист сказала мне, что с подобной ошибкой женщина ждёт кредит с августа, но это же нереально, если рассмотрение максимум 2 дня. Я потеряла 1.5 недели и могла обратиться в другой банк и эти деньги мне нужны сегодня, а не через месяц. У меня мама не может уехать из за этого на операцию в Москву. Очень прошу разобраться в этой ситуации и ускорить этот процесс ожидания.

Здравствуйте. 21.08.2019 г. я обратился с заявлением в отделение банка, так как в назначенную дату 20.08.2019 г. с моего счёта не был списан очередной платеж по кредитному договору и у меня возникла просрочка не смотря на то, что необходимая сумма была на счете. В заявлении я просил выяснить причину и списать денежные средства в счет погашения платежа по кредиту. Не смотря на то, что по законодательству отводиться 30 дней на рассмотрение письменного обращения, в мой адрес не поступил ответ, задолженность продолжает расти, хотя необходимая сумма для полного погашения есть на счете. В мой адрес поступают звонки из «Службы взыскания задолженности» с требованием погасить задолженность. Так же я трижды оставлял обращение на сайте вашего банка в разделе «обратная связь» № 5543615, № 5558801 и № 5564313, но ответы так и не поступили.

У меня квартира купленная в ипотеку в Газпромбанке, остаток 2,4 млн. руб. Я хочу её продать. Не могли бы Вы пояснить мои действия, возможна ли вообще продажа?

Добрый день. Сегодня забирал деньги в Газпромбанке, Сокольники со старого вклада в сумме 700 000 (деньги лежали в банке больше полутора-двух лет). Сотрудник распечатал бланк со стоп-листом. Что означает этот стоп-лист? Сейчас много пишут про отказ в обслуживании при попадании в стоп-лист. У меня есть еще один вклад в банке, поэтому вопрос меня очень сильно взволновал.Заранее благодарю за ответ.

Является ли законным взимание банком комиссии за внесение денег на счет для погашение ипотечного кредита, если в кредитном договоре прописано, что исполнение обязательств заемщика осуществляется путем перечисления средств со счета, открытого в банке?Обязанностью банка является зачисление средств заемщика на счет, так как в противном случае заемщик не может выполнить свои обязательства.

Зачем удаляете мои вопросы и комментарии с описанием потерь вкладчиков в связи с обнулением процентных ставок при автопролонгации вклада и отсутствием возможности дистанционного закрытия вкладов?

Здравствуйте,есть ли шанс взять кредит,с текущими просрочка и?

04.10.19 была отправлена заявка на кредит, ответ так и не поступил🤨

КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ ОТ ВАШЕГО БАНКА

добрый день! МЫ в 2018 году оформили ипотеку по ДДУ, сейчас у нас родился второй ребенок и мы хотим снизить процентную ставку по господдержке, а в банке говорят что у них этот проект еще не внедрили для своих клиентов. Скажите с чем это связано, ведь это государственный проект и действует он с 2018г, а сейчас уже конец 2019?

Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, какая комиссия при переводе с зарплатной карты вашего банка на МастерКард Сбербанка?

здравствуйте. подскажите пожалуйста. брал кредит в вашем банке в г. Нововоронеж. хочу вернуть деньги за страховку. могу ли я обратиться в другое отделение банка по этому вопросу? спасибо заранее.

Здравствуйте!У меня вопрос по ипотечному страхованию.В кредитном договоре указано, что я должен предоставить договор страхования от повреждения и пр. не позднее 10 рабочих дней с даты подписания акта приема-передачи, т. е. в течение 2 недель.Ниже я опишу, сколько в моем понимании это занимает времени в идеальном случае:2 дня оценка — договорился с оценщиками заранее, еще не приняв квартиру, 1 день это фотографирование, 2 день это выдача оценки.0 дней подготовка закладной — прямо в день выдачи оценки бегом в отделение банка, там меня ждет согласованная закладная, сотрудник банка, который работает в МФЦ уже знает обо мне и ждет меня на следующий день.15 дней регистрация права собственности в МФЦ — тут не знаю как сократить.1 день на страхование. (Страховая компания СОГАЗ оформляет страховку только после получения выписки из ЕГРН, но ждет меня вовсю и готовы выдать полис, хоть и работают только 5 дней в неделю).0 дней на доставку полиса в отделение банка.Даже тут 18 дней, против Ваших 14 в кредитном договоре. В реальности конечно было не 18. Как правильно нужно делать, чтобы не получить уведомление о нарушении условий кредитного договора по страхованию?Спасибо

Хотел оформить кредит,, Легкий» В отделении банка 180000₽ под 9,5% годовых. Мне за 180000₽ на 3 года насчитали комплексную страховку 39000₽.. Откуда у банка такие дикие расценки!? Почему банк навязывает именно КОМПЛЕКСНУЮ страховку, и на весь срок кредита!? А если я за 6 месяцев,или год погашу кредит?))

Добрый день! У меня следующая проблема. 07.10.2019 года должно было произойти списание платежа по Потребительскому кредиту, списание производится автоматически по карте. Я, как человек ответственный, произвела оплату в полной мере, т. е перевела на карту необходимую сумму. О чем была уведомлена системой Телекард. Перепроверив, увидела, что на карту средства зачислены. На утро,08.10.2019 года,обнаружила, что списания не было! Вернее, какие-то копейки, которые были плюсом на карте ушли, а необходимая сумма так и осталась. Я позвонила вашему оператору, на что мне ответили, что с карты другого региона средства на счёт поступают не сразу, а через день, а то и больше! О чем мне не было заранее сказано, при оформлении кредита! Поскольку являюсь зарплатным клиентом вашего банка, переводы и зачисления всегда происходили сразу и оплата производилась после перечисления средств сразу же! Все было без проблем. А тут ожидание. У меня теперь образовалась просрочка по кредиту и неизвестно когда средства в итоге будут зачислены! Я не готова с этим мириться! Тем более что, ваш оператор мне говорил о штрафных санкциях! Но вина-то не моя! Написала два обращения через форму Обратная связь. Прошу скорректировать мне кредитную историю! С нетерпением жду ответа!

Добрый день, сегодня пополнял карту кобренд через приложение азс газпромнефть, с карты списались деньги, но на карте деньги не появились, до этого я пополнял на другую сумму и все было хорошо.

Больше месяца нет ответа от банка, только предложения подать ещё раз заявление, хотя регулярно обращаюсь на сайте банка через «Обратную связь» и эти обращения остаются без ответа.

Здравствуйте, у меня ипотека с вашем банке под 9,3%. Если я не ошибаюсь, сейчас в банке выдается ипотека (вторичное жилье) под 8,7%. Есть ли возможность снизить ставку по ипотеке?

Я открыл вклад «Для сбережания» в интернет-банке 04.10.19. В условиях ставка была 6,7%. Сейчас увидел, что ставка по вкладу стоит 6,6%. Почему изменили ставку у уже открытого вклада?

Программа Телекарт 2 при регистрации требует открыть доступ к фото, мультимедиа и файлам на устройстве. Какая в том потребность. А без предоставления этого доступа программа не даёт завершить регистрацию. Что посоветуете. Длиться всей полнотой информации на телефоне я не готов.

Почему вопрос удален?

Был в банке, выдали список документов для закона 1170 о 450 тысячах по ипотеке. Список содержит Документы которые не предусмотрены в законе. Например СНИЛС, свидетельство о браке. Копии свидетельств нотариально заверенные, по закону написано что можно предоставить оригинал. Почему вы требуете дополнительные документы в нарушение постановления правительства?

Добрый день. Имею ипотеку на квартиру и Оформлял сделку в Санкт-Петербурге. Сейчас живу в Москве. Ипотеку погасил полностью. Как организовать получение закладной в отделении ГПБ в Москве? К кому обратиться с этим? Спасибо

Добрый день.Я уже обращался с вопросом о возврате мне денежных средств, не зачисленных мне на карту стороннего банка через Ваш банкомат. 01.10.2019 г. мне ответили в почту личного кабинета данного сайта, что вопрос решён и деньги переводятся. Так же мне данную информацию подтвердили и звонком из Вашего банка.Сегодня 10.10.2019 г. деньги не поступили. Позвонив на горячую линию банка, я узнал, что инкасация ещё не была произведена и вопрос не решён. Так же просили уточнить, фамилию того, кто мне направил сообщение о решении вопроса на Банки.ру. Сейчас так же написал обращение по данной ситуации в форме обратной связи на сайте банка.Что происходит?

Прошу банк не присылать мне смс с предложениями о кредите. при необходимости обращусь в банк самостоятельно.

Добрый день!прошу пояснить, позвонили, сообщили о возможности предоставления кредита т. к. являюсь хорошим клиентом банк, 28 сентября оформил заявку и получил отказ в связи с плохой кредитной историей, поэтому вопрос — зачем звонят? почему сразу не проверяют историю?

Здравствуйте,меня интересует рефинансирование кредита,и ставка банка,срок?

Здравствуйте., у меня такой вопрос. Дадут ли кредит в Газпромбанке если уже есть действующий кредит в этом же банке?

Здравствуйте. Когда вы все таки разработаете функционал для закрытия вкладов онлайн?Честное слово это уже не смешно после как вы закрыли вклад газпром сбережения а ввели просто сбережения надо ходить в офис и закрывать вклады.

Здравствуйте! в газпромбанк у нас семейная ипотека под 6% на 3 первых года.как я вижу, условия поменялись, и теперь ставка 4,9% и на весь срок кредита.как можно сделать реструктуризацию?наш менеджер говорит, что это пока невозможно.на каком основании? в таком случае нам просто делать рефинансирование в другом банке??

Добрый день! В конце июля подавала заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Сотрудник приняла документы, и далее загрузила мою кредитную историю. И озвучила, что в моей кредитной истории есть негативная информация, якобы в июне 2018 года взято два кредита на 6000 и 21000, соответственно это недостоверная информация, потому что я отслеживаю кредитную историю во всех бки где по мне есть информация. Сотруднику предложила предоставит свои сведеня, что в банке подгружается ошибка, сотрудник не принял в работу. После этого я обращаюсь в бюро кредитных историй они ничего поделать не могут, потому что нет этих кредитов и задолженности по ним. Из выписки видно, что таких кредитов нет и не было. Даже нет источника формирования, в какой кредитной организации они были взяты. С бюро кредитных историй порекомендовали все таки обратиться в кредитную организацию, чтобы они выявили ошибке при загрузке данных. Просьба уточнить, могу ли оставить обращение в вашем банке, чтобы устранили ошибку, так как в бки нет такой информации. Это только в кредитных организациях когда по мне формируют консолидированную выписку. В налоговой и перед суд приставами тоже честна. Плачу все кредиты вовремя, и гашу досрочно в основном.

Добрый день. Подскажите год назад взяли ипотеку в Сбере. Но у нас договор переуступки. Возможно ли сделать рефинансирование в вашем банке, но по условиям семейная ипотека, второй ребенок родился в январе 18.

Здравствуйте! Меня интересует вопрос,почему обнулили кредитную карту,которой я очень часто пользуясь.Да,я поменяла работу,но сейчас у меня снова стабильный заработок,изменилась только дата получения зарплаты.Я являюсь клиентом Газпромбанка давно,и зарплату получаю через этот банк.Почему такое отношение? Без предупреждения обнулили.,просто неприятно.

Здравствуйте!Сегодня день списания по кредиту.Как узнать автоматически или нет.Если нет, то к какому филиалу относится банк в Ярославле…

Здравствуйте!!! 11 числа должно было произойти списание за ипотеку, но этого не произошло. И сама я с приложения не могу оплатить. На счету деньги лежат. Как быть в данной ситуации? Очень переживаю, т. к просрочка уже идёт

Здравствуйте! Как с наименьшими потерями перевести деньги из офиса банка «Газпром» в г. Обнинске от одного человека в офис банка «Газпром» в г. Минеральные Воды другому человеку. Какая будет комиссия? Спасибо!

Добрый вечер, заполнил заявку на потребительский кредит, получил предварительное одобрение. Вопрос вот в чём: я являюсь ИП, по телефону девушка сказала что нужна будет справка 3 ндфл, проблема в том что я работаю по патентной системе налогообложения и отчеты в налоговый орган не сдаю, следовательно справку мне не получить, как быть в этой ситуации, стоит ли надеятся на кредит в вашем банке?

Добрый день.Подавал заявку на рефинансирование по программе «семейная ипотека», получил отказ, чему был очень удивлен. Как можно узнать причину отказа?В требованиях к документам указано «свидетельства о рождении всех детей с подтверждением гражданства РФ», отсюда вопрос, что может служить этим подтверждением для банка, кроме как само свидетельство с указанием гражданства родителей (как указано в 62-ФЗ о гражданстве)?И через какое время можно будет повторно подать заявку?Спасибо.

Возможно ли рефинансировать у Вас ипотеку и воспользоваться программой «семейная ипотека», если квартира куплена у юр лица но в договоре фигурирует договор переуступки прав требования дольщиком-1 дольщику-2.Однако дольщик-1 не успел вступить в права и первым собственником стали мы (дольщик-2)

Добрый день. Есть вопрос по страхованию потребительского кредита.Оставил через мобильное приложение заявку на потребительский кредит, которую предварительно одобрили.В разделе страхование указано: «При оформлении кредита в офисах банка, Вы можете предъявить договор страхования компании, соответствующей требованиям банка, перечень которых размещён на официальном сайте.»Съездив в несколько страховых компаний, получил ответ что они готовы меня застраховать, но ГПБ НЕ принимает договора страхований от компаний отличных от СОГАЗа.Позвонив в колл-центр ГПБ, консультант пояснил, что льготная процентная ставка применима только в случае страхования в компании СОГАЗ. При страховании в других компаниях, одобренных ГПБ, процентная ставка будет равна ставке без страхования.На сайте ГПБ указано следующее:«При наличии личного страхования у Вас будет льготная ставка по кредиту и, в перечисленных в договоре страхования случаях, связанных с жизнью и здоровьем, долг по кредиту может быть погашен за счет страховой выплаты. Страхование является добровольным, действует весь срок кредита и не влияет на принятие решения об его одобрении.Заемщикам потребительских кредитов предоставляется возможность заключить договор страхования* одновременно с оформлением документов на кредитКлиенты Банка имеют возможность приобрести договор страхования в кредитУсловия страхования должны соответствовать установленным требованиям согласно Общим условиям предоставления потребительских кредитовПри оформлении кредита в офисах Банка Вы можете предъявить договор страхования жизни и здоровья страховой компании, соответствующей требованиям Банка.»Я прошу Вас пояснить как это работает и кто обманывает? В чём тогда смысл страхования? В получении прибыли, но никак не в самом страховании рисков? Информация на сайте и в приложении недостоверна и помимо прочего противоречит словам сотрудников ГПБ.Спасибо.

Добрый день, у нас с мужем ипотека — дом с земельным участком в станице Гиагинской Республики Адыгея. Можем ли мы рефинансироваться в Газпромбанке и есть ли какие то существенные условия для рефинансирования нашего объекта недвижимости. Удаленность от кредитуемого банка и т. д.? Ближайшее от нас отделение банка г. Краснодар 120 км., г. Армавир — 110 км.

Получил «Кредит наличными». В принципе остался доволен. Очереди есть. В офисе жарко. Решение принято по кредиту было быстро.

Добрый вечер.! 27 сентября при попытке снять наличные в магазине Карусель банкомат ГПБ не вернул карту. Карта тоже ГПБ. Позвонила по номеру, указанному на банкомате, карта была заблокирована и мне сказали, что надо подождать максимум 2 недели. Периодически звоню на горячую линию, как мне объясняют, не была инкассации банкомата и, соответственно карты нет на Синопской 22, где я должна ее забрать. Банкомат находится в большом супермаркете в достаточно людном месте. Есть ли какие-то сроки инкассации? Мне нужно улетать, билет у меня невозвратный и в поездке мне нужна карта. Есть ли платная услуга, чтобы мою карту достали? Я не могу ждать вечность(((С 27 сент прошло уже достаточно много времени.

Здравствуйте, у меня вопрос. Я собираюсь взять ипотеку в ГПБ (т.к. являюсь клиентом, получаю зарплату в вашем банке), ее одобрили, нашел квартиру, все действия совершили, получил одобрение. Теперь я жду номер кредитного договора, поэтому вопрос: сколько дней он будет делаться?Вчера сказали сделать страховку на квартиру, но нет этого договора. Заранее спасибо за ответ.

Дата списания кредита подошла а он не списывается. Как быт?

Здравствуйте. Оплатила налог на nalog.ru. Он прошел через ваш банк. Мне нужен чек для подтверждения произведенной операции. Могу ли я получить у вас чек в отделении банка?

Я в командировке, вот мой номер тута

Здравствуйте. Вопрос по карте «Автодрайв Platinum». Одним из условий бесплатности обслуживания карты является «— среднемесячный остаток на карте от 200 000 ₽». Среди преимуществ карты указано «-до 6,2% на остаток по накопительному счету». Собственно вопрос: если я размещу 200000р. на накопительном счёте будет ли обслуживание данной карты бесплатным?

Здравствуйте беру потребительский кредит.в банке сказали ждать до 3ёх дней.пришло смс на телефон (Уважаемый клиент! Кредит предоставлен путем перевода на Счет зачисления. «Газпромбанк» (Акционерное общество).) не могу понять мне одобрили кредит или нет?

Дали кредит в газпроме.Могу ли я отказаться от страховки?и повысится ли у меня процентная ставка после отказа от страховки?(ставка 9.5% на данный момент)

Здравствуйте.Во вторник я закрыла ипотечный кредит. Ипотека и сам объект находятся в Новосибирске, а сама я проживаю в Москве. Ипотеку оформляли в отделении в Новосибирске на ул. Советская,19. Соответственно, я не могу лично забрать свою закладную и предоставить её в Росреестр, и доверенному лицу ее не выдают. В Росреестре подтвердили, что сотрудник банка может представить закладную, чтобы они смогли снять обременение. Вопросы:1. Как мне найти отделение, в котором хранится моя закладная? (Отделение, в котором я брала ипотеку, закрыто)2. Как мне связаться с сотрудниками банка?3. Что мне нужно сделать, чтобы необходимая документация/информация для снятия обременения были переданы в Росреестр без моего личного присутствия?Вопрос для меня крайне критичный и очень срочный, у меня рискует сорваться сделка по покупке недвижимости из-за того, что покупатели не могут оформить на нее ипотеку.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, реализована ли на данный момент в банке возможность снижения процентной ставки по действующей ипотеке по заявлению до ставка по семейной ипотеке при рождении второго ребенка? Или путь только на рефинансирование в другой банк? Спасибо.

Добрый день!На данный момент у меня есть предложение от банка на определенную сумму. Но это предложение меня не интересует. У меня есть кредит в почта банке общая задолженность 450 тыс. руб, плачу своевременно. Увидела у вас услугу ипотечное рефинансирование. Хотелось бы узнать могу я оформить ипотеку с погашением кредита и без первоначального взноса на 30 лет?

В ГПБ имеется потребительский кредит и кредитка, которой активно пользуюсь, каждый месяц 16 числа снимают платёж за кредит, 15 октября внёс недостающую сумму с карты Сбербанк, на карте было 20 884,06 а для погашения кредита необходимо 24777, 4000 я внёс дополнительно, смс пришло, что деньги зачислены, но 16 октября списали сумму 20 884,06, а оставшиеся, которые внёс с карты Сбербанка нет. Теперь из отзывов ниже я понял, что они ещё не зачислены на счёт, но сегодня уже 3-й рабочий день, когда же их зачислят и снимут, т. к идёт просрочка, чего ранее не было, и почему эти 20 884,06 не отображаются во вкладках кредиты?

Здравствуйте. В г. Петропавловск-Камчатский обратился в ГПБ для оформления кредита. Сотрудник начал процедуру оформление документов, распечатал, стал подписывать и вижу ещё один документ на подписание кредитной карты. Стоп говорю я. Не буду подписывать, мне это не нужно. На что сотрудник ответил следующее. Без кредитной карты, я не могу отправить заявку на кредит.Вопрос! Какого черта? Получается что теперь кредит без кредитной карты не кредит? Что за дурость?

Добрый день! В связи с перепродажей долговых обязательств по ипотечному договору «Банка Уралсиб» в «Газпромбанк», я стала клиентом вашего банка. При первом посещении отделения банка «Карасунский» ДО № 007/1009 на ул. Сормовская, д. 202/1 стало понятно, что никто ничего не знает, что делать с такими как я. С третьей попытки был открыт счет в отделении, при этом уже пошла просрочка обязательного платежа по ипотеке, нам говорили приходите завтра мы все узнаем. Заплатили первый платеж. Вроде бы платеж прошел и денежные средства поступили на счет.Я являюсь основным заемщиком, муж является созаемщиком. Счет открыли на мое имя.Пришло время очередного ежемесячного платежа. Я обратилась в отделение «Филиал» Филиал № 007/0000 на ул. Дмитриевская Дамба, д. 11. Помня предыдущие посещения банка, я взяла и заявления на открытие счета и ПКО, все что было. Вроде бы по образцу ПКО деньги были переведены. Но через четыре дня мне позвонил работник банка и сказал, что деньги вернулись, необходимо еще раз прийти в отделение. Я пришла, в порядке очереди, обратилась к сотруднику со своим вопросом, на что получила ответ: ничего не знаем, сидите, ждите, сотрудника который с вами работал. Я просидела час. Пришел сотрудник и рассказал мне, что не смотря на документы в которых указано, что владелец счета я, у них в программе указан владельцем счета мой муж. Надо второй раз перенаправить платеж. Сделали, как сказали, указав получателем мужа, в наименовании платежа указав договор ипотеки с моим именем. Опять же вроде платеж прошел.Третий платеж по идее должен был пройти хорошо, но опять же позвонили из банка и сказали, что платеж не прошел т. к. нужно открыть новый счет на моё имя, а платеж не прошел по причине, что договор ипотеки на моё имя, а счет на имя мужа (технический сбой).Прошу разобраться с техническими сбоями в вашем банке, чтобы мне не приходилось открывать каждый месяц новый счет и ходить в банк несколько раз.

Здравствуйте. Получал зарплатную карта 10.10.2019 г. С ней мне дали кредитную карту. Которая до сих пор заблокирована. Договор я подписал. На руках договор у меня тоже имеется. Уже пошёл 7 день. Она не активна. Звонил на горячую линию. мне там говорят ждите 7 дней. Завтра уже будет 8 й день. Как быть с картой!?

Здравствуйте,интересует вопрос по работе приложения.В последней версии приложения при попытке получить кредит постоянно выдаёт «попробуйте позже»,нельзя ли другим способом дистанционно получить потребительский кредит? Или же бесконечно ждать когда стабильно заработает приложение

Можно ли в вашем банке открыть вклад на третье лицо?

Здравствуйте, Софья!Я уже обращалась к Вам по поводу проблемы с получением карты JCB — вопрос благополучно решился благодаря вмешательству Вашего сотрудника Анжелики. Но возникла другая проблема: как сообщала ранее, карту планировала использовать в рамках акции «кэшбек за покупки в зарубежных ТСП» — так вот, ни в каких торговых точках за границей (в Греции) с логотипом JCB карта не работает. Терминал запрашивает ПИН, но происходит отказ в авторизации.В чём может быть неувязка? И зачем предлагать акцию с поощрением покупок за границей, если карта фактически не годится для таких покупок?Может, мною не сделаны какие-либо настройки? Задала возможность покупок за границей по региону «Европа» и лимит в рамках имеющихся средств на карте. Средства были перечислены по СБП.Прошу как-то решить проблему.Вынуждена обращаться здесь, поскольку в мобильном приложении «Телекард» не обнаружила ни чата, ни возможности звонка через интернет, что опять-таки странно. И лишает возможности оперативной связи с банком при нахождении за пределами РФ.Сотрудники офиса никакой информации по карте не предоставили, да и сами такой информацией не владеют — только хихикают, да отсиживаются в кулуарах в ожидании, пока соберётся толпа клиентов. Понятно, что продукт редкий, раз только заявка на его оформление заняла шесть (!) часов. Но за три недели, прошедшие со дня подачи заявления на выпуск до дня получения карты, можно же было хоть немножко освоить столь экзотический продукт и проконсультировать клиента?Поскольку этого не произошло, снова обращаюсь к Вам с вопросом — что надо сделать, чтобы картой стало возможным пользоваться в зарубежных ТСП с логотипом JCB?С уважением,Инга

Добрый день, сегодня обнаружила, что с моей карты каждый месяц с января 2019 года автоматически списывалось 59 рублей, я об этом не была в курсе, никаких оповещений не приходило, кредитов у меня нет, прошу сотрудников Газпромбанка разобраться и решить вопрос о возврате мне списанной суммы.

Добрый день. Я несколько раз в разные дни оставляла заявку на сайте для выпуска дебетовой карты. В конце оформления на экране «Ваша заявка принята». На горячей линии мои заявки не видят. Предложили оформить в офисе. На предложение связаться с тех. Поддержкой для решения вопроса, также не реагируют. Пробовала оформлять с другого устройства -то же самое. В офис мне идти неудобно. Карта нужна срочно. Единственный выход, оформить карту другого банка.

Добрый день.Три недели не решается проблема в приложении Телекард. Не активна кнопка перевод. Сотрудники Тюменского офиса направили заявку в техподдержку, вопрос не решается. Что необходимо для решения?

Добрый день, хотела уточнить все возможные способы оплаты кредита наличными, без неимения карты банка на руках?Можно ли отключить смс информирование?Можно ли погашать кредит досрочно?Как пройти регистрацию в приложении без карты банка?

Здраствуйте подскажите есть у вас ипотека с 2 детьми и какой процент

Здравствуйте. 21.10.2019 г. открыла накопительный счет, в тот же день пополнила свою дебетовую карту, чтобы перевести с нее деньги на данный счет. Деньги на карту были зачислены, но перевести не получилось — программа выдавала ошибку, что карты вообще у меня нет. С помощью обратной связи и службы поддержки данную проблему удалось решить. Но появилась новая, карта с которой можно перевести деньги стала активна, но при переводе денег появилась ошибка. Перевести не получается опять. Т. е. накопительный счет действует с сегодняшнего дня, но проценты по нему я не смогу получить, т. к. денег на нем нет.

Здравствуйте,посодействуйте чтобы мне одобрили заявку на кредит,заявка на рассмотренииЗдравствуйте,посодействуйте чтобы мне одобрили заявку на кредит,заявка на рассмотрении

Здравствуйте! Могу ли я у вас рефинансировать ипотеку выданную АИЖК?

Здравствуйте, скажите как должна проходить альтернативная сделка. Нашу квартиру покупает сотрудник Газпрома с использованием ипотеки Газпром банка, а мы добавляем доплату и покупаем другую квартиру. Сделка должна проходить одновременно. В других банках сделка проходит по схеме: сначала подписывают кредитный договор, подписываем договора купли-продажи по цепочке,затем заемщик получает деньги в кассе сумму займа добавляет первоначальный взнос и закладывает в банковскую ячейку (арендаторы заемщик и продавец 2 квартиры), а мы свою доплату закладываем в другую банковскую ячейку (арендаторы мы и продавец 2 квартиры). Условием доступа к ячейкам: Оригинал ДКП на 2 квартиру и копия ДКП на 1 квартиру с отметкой о гос.регистрации и выписки из ЕГРН о переходе права собственности. А как в Газпром банке? Много пишут плохих отзывов, и проблемах для продавцов в плане получения денег. Или сразу переодобриться в другом банке?

Первый раз столкнулся с такой системой. Взял кредит в Газпромбанке. Чтобы его оплачивать онлайн, надо сделать карту, без нее регистрация в онлайн-банке невозможна. Окей, подумал я и через месяц пришел вносить очередной платеже и подать заявление на карту. Обещали срок 7—14 дней. Прошел МЕСЯЦ!! с полной уверенностью что в 2019 году на выпуск обычной дебетовой карты срока в месяц хватит, и что скорее всего она лежит и ждем меня в отделении, я пошел ее получать.Вы не поверите, но ее там нет. Более того сотрудник банка не отвлекаясь от более важных дел сообщил, что мол карты нет, смс придет, тогда и приходите. На вопрос, а как платить по кредиту? ответила, ну приедете еще раз к нам и наличкой оплатите, вам трудно чтоле?Просто для справки, что сейчас 2019 год и это все же коммерческий банк в котором «клиентоориентированность» должно хотя бы что-то значить.Дальше еще веселее, звоним в горячую линию, пробиваемся сквозь «голосового помощника» и выходим на оператора. Оператор проверяет данные, слушает мою историю, пытается найти карту в заявках, а ее нет. Просто сотрудник банка видимо забыл завести заявку на ее выпуск.Что имеем на данный момент:1) Сотрудник в офисе который месяц назад забыл выпустить карту2) ЕЕ коллега, которая просто не стала даже проверять статус выпуска, мол ждите смс, и на фразу «месяц прошел» — выдала что это не от нее зависит.3) Сотрудник поддержки по телефону, который пытается решить проблему, к нему кстати вопросов нет, единственный, кто хоть как то был заинтересован в помощи.Сотрудник поддержки по телефону предложил выпустить «моментум карту», чтобы можно было зарегистрироваться в онлайн банке. Отличное решение, почему же не предложили этого в банке?! ну да ладно, мы уже выяснили, что девушка была не заинтересована в общении со мной. После чего оператор сам звонил им и уточнял, есть ли у них моментум карты. В офисе на Тургеневская ул., 1, Тула их не оказалось. Я попросил уточнить, может в других офисах они есть, не проблема же доехать и решить уже этот вопрос. После 10 минут ожидания на телефоне он с небольшим отчаянием в голосе сказал, дозвониться до других филиалов я просто не смог.Я бы попросил его оставить отзыв о сотруднике в первом банке, который мог бы предложить выпуск моментум карты, даже если у них нет, отправить в другое отделение. Мог бы проверить а вообще выпуск основной карты идет или нет? Но какой в этом смысл…Вообщем моя история о моем первом и наверное последнем знакомстве с Газпромбанком и том, как из просто желания оплатить кредит можно устроить себе такой квест, что даже тут решил зарегистрироваться для написания отзыва.

Добрый день, заказала карту «Умная карта с кэшбэком». Планирую в конце этого месяца совершить только одну операцию на сумму порядка 100 тыс. в категории повышенного Кэшбэка. Я так понимаю, что мне должны будут начислить 10 процентов кэшбэк с 30000 и 1процент с 70000? Меня смущает условия программы лояльности.4.6. Банк вправе отказать Клиенту в начислении Бонусных баллов в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Клиентом правом на получение Бонусных баллов в соответствии с Программой лояльности, в том числе: при использовании Карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление повышенного Вознаграждения, и отсутствии расходных операций в других категориях ТСП; при совершении расходных операций в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление повышенного Вознаграждения, в размерах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП; при совершении Клиентом мошеннических действий;иных выявленных Банком случаях злоупотребления Клиентом правил Программылояльности.В соответствии с этим пунктом банк может отказать в начислении. Так как у меня не будет других операций по карте (нет или существенно меньше операций в других категориях ТСП)Как понимать это условие? Вы же и так начисляете 30 процентов повышенный кэшбэк от суммы операций. На горячей линии четкого ответа не было. : «На усмотрение банка»

Здравствуйте! Что означает смс «Газпромбанк (АО).Для обновления Ваших идентификационных данных просим подойти в ближайшее отделение Банка»?

Обратился 24.10.2019 в банк для получения справки об имеющихся долговых обязательствах по договору ипотечного займа с целью предоставления в пенсионный фонд для погашения ипотеки маткапиталом. Заявление приняли оперативно. НО! Сказали, что справка будет готова не раньше, чем через 7 (СЕМЬ) дней. На мой вопрос «В чем сложность оформления данного документа? На мой взгляд, для его оформления достаточно нажать пару клавиш на ПК, распечатать документ и поставить печать.» сотрудником банка был дан ответ: «Заявления рассматриваются в порядке очереди сотрудниками Московского офиса». Сразу позвонил на горячую линию. Представитель банка 10 минут уточнял детали, затем вежливо ответил, что по внутреннему регламенту банка подобная справка для пенсионного фонда готовится 10 (ДЕСЯТЬ!!!) дней. Вопрос: Банк не знает состоянии моего ипотечного займа? Этой информации нет в базе данных? Процедура оформления данной справки не автоматизирована? Есть причины/проблемы выдать справку в день обращения?

Добрый день! 27 сентября банкомат на ул. Савушкина не вернул карту. Регулярно звоню по поводу возврата карты. Сегодня сказали, что инкассация была 17 октября., но карту пока не доставили. Скажите, пожалуйста, как долго происходит доставка карты в филиал ГПБ? И как можно ускорить этот процесс. У меня раньше была такая ситуация с другими банками, вопрос решался от 2 дней до недели. Обидно и не понятно, почему в ГПБ так. И еще вопрос. Я прочитала «горячую линию» Есть клиенты, которые пишут, что инкассация была, но карты в банкомате не было (?). Как мне узнать, достали мою карту или нет в принципе. Ну, и, когда я ее смогу забрать. Сколько еще ждать решения столь маленькой проблемки. Спасибо)

Во-первых, хочу сообщить о вопиющей некомпетентности сотрудников офиса ГПБ на Проспекте Победы 39. С июля рядовые сотрудники отказывались брать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Пришлось их «носом тыкать» в договор и дойти до руководителя отделения, прежде, чем там приняли заявление. В октябре, а через три недели, 23 октября позвонили с Нижнего Новгорода и сообщили о положительном решении о снижении процентной ставки. Девушка не представилась, время назначила на 10 часов утра в пятницу 25 октября в вышеупомянутом отделении банка. Однако, прождав более часа в данном офисе с супругой, т. к. она созаемщик и грудным ребенком (не созаемщик, просто не с кем оставить), нам не предоставили никаких документов на подпись, хотя с нашей стороны оригиналы всех необходимых документов были предоставлены.Во-вторых, прошу найти и наказать виновных в таком наплевательском отношении к клиентам банка. Либо сотрудник, который звонил с номера +78312022670 в 17:43 на номер 8917****118 и назначил встречу на данное время, не уведомил своих коллег об этом (если он не сам занимался этим вопросом). Не уведомил меня, что это может продлиться более часа.Сотрудник казанского филиала (Тимур Х.) целиком и полностью ссылается на Нижегородский филиал и говорит, что никоим образом не может повлиять на них и ускорить процесс.Либо сотрудник, готовящий документы(Ольга К.) работает «спустя рукава», и не озаботилась заранее подготовиться к назначенному времени.Повторюсь, что считаю такое отношение к клиентам банка наплевательским. За время нашего ожидания сотрудники получают свою зарплату, тогда как клиент вынужден просто так тратить свое время. Скорблю о потерянном времени, бездарно потраченном бензине и, если в отношении первого можно только смириться, то, в отношении второго, было бы справедливо, если сотрудник банка сам приедет ко мне по адресу прописки с готовыми для подписания документами, время можно согласовать заранее. Надеюсь, мое предложение не покажется абсурдным, в противном случае, налицо двойные стандарты в отношениях банк-клиент.Таким образом, прошу по первому пункту провести внутреннюю проверку и принять соответствующие меры по повышению уровня компетентности сотрудников в рабочих вопросах, по второму — найти и наказать виновных, а также изменить подобное отношение к клиентам, которое допускается в стенах банка.Дополнительно хочу сообщить об отсутствии возможности связываться по телефону напрямую с сотрудниками банка и местными руководителями, что в Казани, что в Нижем Новгороде, не зная имени и фамилии/внутреннего номера. Возможно, будь такая возможность, вопрос был бы решен еще в самом начале. Однако и сейчас я бы не отказался пообщаться по телефону с руководителями данных филиалов, и в красках, и по пунктам обрисовал бы им сложившуюся ситуацию.На данный момент договор о снижении процентной ставки все еще не подписан, проценты продолжают начисляться.

День добрый.Мне на почту пришло предварительное одобрение кредитной «Умной карты».В письме в частности говорится:Ежемесячное обслуживание карты для физических лиц — сотрудников предприятий Группы Газпром и Газпромнефть / для держателей «зарплатных» карт Банка ГПБ (АО), при зачислении в календарном месяце на счет «зарплатной» карты клиента заработной платы в размере не менее 30 000 руб. / в иных случаях — 0 руб. / 0 руб. / 199 руб.Это можно прочитать по разному..1. Поясните пожалуйста, с сотрудника Группы Газпром при получении зарплаты менее 30 тыс. руб. будет списываться комиссия 199 руб. или нет?2. Если да, почему на официальном сайте в тарифах нет упоминания сотрудников Группы Газпром?Спасибо.

Добрый день! 27 сентября банкомат на ул. Савушкина не вернул карту. Регулярно звоню по поводу возврата карты. Сегодня сказали, что инкассация была 17 октября., но карту пока не доставили. Скажите, пожалуйста, как долго происходит доставка карты в филиал ГПБ? И как можно ускорить этот процесс. У меня раньше была такая ситуация с другими банками, вопрос решался от 2 дней до недели. Обидно и не понятно, почему в ГПБ так. И еще вопрос. Я прочитала «горячую линию» Есть клиенты, которые пишут, что инкассация была, но карты в банкомате не было (?). Как мне узнать, достали мою карту или нет в принципе. Ну, и, когда я ее смогу забрать. Сколько еще ждать решения столь маленькой проблемки. Спасибо)

Добрый день! Мне в Газпромбанке одобрили объект недвидимости(наконец-то), начальник нашего отделения Газпромбанка сказала, что Москва решает, когда я буду подписывать ипотечный договор, вопрос почему и где же этот регламент в котором это всё прописано. Звонила на горячую линию…не помогли, ответы специалиста общие, сидит читает информацию с монитора, ответа так и услышала!!! Почему не я решаю, когда мне приходить и подписывать договор?! Мне же у руководителя отпрашиваться надо, а я даже не знаю точное время, сказали в понедельник 28 октября примерно в 15.00, если Москва одобрит, а если нет?? С работы за прогул полететь тоже не хочу.

Здравствуйте. Верните деньги со вклада открытого в приложении Телекард. Почему я по окончании срока вклада должен ехать за своими деньгами за 3000 км? Где ваше обещанное дистанционное обслуживание? Как-будто я на Луне вклад открыл, а на Земле забрать не могу. Ваш банк остался в 19 веке. Позор.

Уволилась с Амурского ГПЗ, карту заработной платы не забрала, в Город Свободный возможности уехать нет. Как можно получить расчёт зарплаты?

Здравствуйте, хотел открыть вклад на месяц 100000 тыс. процентов сколько я смогу получить?

Добрый день! У меня уже два месяца как не работает телекард т. е в телекарде не активна иконка перевести. При попытке оплатить услуги или перевода пишет не удалось попробуйте позже.Горячая линия не помогает. Что мне делать?

Добрый день! Регулярно хожу в Газпромбанк, на ул. Вольская. Почему так медленно работают сотрудники банка? Приходится по 2 часа сидеть в очереди!

Здравствуйте! Я перевыпускала карту так как потеряла пин-код. Работник офиса сказал,что карта будет готова через 7 рабочих дней!Сегодня уже 8 день,позвонив в контактный центр и спросив про карту,мне ответили,что она уже выпущена,но ее ещё нет в офисе. Я спросила срок,когда можно будет забрать карту и мне сказали,что попробуйте позвонить в четверг,может быть карту можно будет забрать. Карта мне нужна срочно,крайний срок до пятницы. Почему карта не оказалась в офисе к данному сроку и что мне делать? Как мне выяснить где и когда будет моя карта? Зачем назначают сроки если им не передерживаются?

Здравствуйте, почему 27.10.2019 года с 2 по 6 часов по Москве не работали карты Газпром банка и его банкомат?

Добрый вечер! Договор я благополучно подписала, теперь мне нужна довереность от отделения моего банка на регистрацию сделки, но доверенность у них одна и предоставить они мне её не могут, т. к. сейчас эта доверенность на другой сделке. Как так-то??? Одна доверенность, нет нотариально-заверенных копий. У меня сделка на 2250000 может сорваться.