Юлия, добрый день!Прошу прояснить некоторые аспекты условий по накопительному счету «Управляй процентом».В связи со снижением с 01 октября максимальной суммы, на которую может начисляться повышенная ставка, с 10 млн до 5 млн. я принял решение уменьшить соответственно в 2 раза размер размещаемых мною на накопительном счете средств.Если одновременно со снятием 5 млн. (например, 01 октября) я пополню счёт на 150 тыс. руб., будет ли как в октябре, так и в ноябре на оставшиеся 5 млн. начисляться 6% (а не базовые 4%). Или расходная операция полностью дезавуирует повышение ставки?

Вчера 39.09.2020 при переводе с счёта внутри приложения из-за сбоя деньги списались, но на карту до сих пор (прошли сутки!!!!!) не попали.

Добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанка по ипотечному кредитованию с 2010 г. На протяжении 10 лет все оплаты производил исправно без нарушений.На этой нед. досрочно закрыл ИК оформив и подписав заявление о досрочном погашении задолженности по Кредитному договору. Денежные средства были списаны с моего счета в полном объеме в пользу банка для погашения задолженности, процентов и т. д. В отделении банка попросил ускорить процесс выдачи закладной, т. к. она необходима для проведения сделки. Мне посоветовали обратиться на горячую линию. Связавшись по телефону горячей линии, после многочисленных переключений между операторами так и не смог получить информацию о том каким образом можно получить оперативно закладную, хотя последний оператор всячески пыталась помочь связываясь с руководителями, но результат остался прежним. Никто не может предоставить информацию о том, что нужно предпринять для получения закладной. В связи с этим прошу Вас помочь разобраться с данным вопросом и ускорить процесс получения закладной.

Добрый день!Через терминал ГПБ положил наличность на карту банка ПАРТНЁРА.Денег нет.Техподдержка предлагает ждать 30—60 дней.Заявление в банк держателя карты отправил(зарегистрировали). Столько ждать нет желания. могу ли я вернуть деньги.

Добрый вечер!хотелось бы получить разъяснение по ситуации.23 сентября я подал заявку на кредит на сайте банка он-лайн, заявка была зарегистрирована присвоен номер 14898403. 25 сентября я звонил на горячую линию узнать статус заявки,оператор уточнила когда была заведена заявка,сказала,что рассматривается заявка 5 дней,ждите. 28 сентября я снова звонил на гор.линию оператор сказал что заявка рассматривается 5 рабочих дней,ждите.фио и паспортные данные не спрашивали. 30сентября после 5 рабочих дней я снова звонил на гор.линию оператор спросила фио паспорт и сказала что заявки не было и нет. В итоге потеряли неделю времени и не получили ответ

У супруга на банковскую карту, открытую в одном городе, но проживает мы в другом. Сегодня мне судебный пристав выдала на руки постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства. В банке где мы проживаем у меня это постановление не приняли объяснив тем, что необходимо ещё какое-то поручение. Судебный пристав говорит, что никаких поручений они не дают. Супруг в данный момент находится на работе вазтовым методом в дальнем районе Ямала и не имеет возможности связаться с банком. Он в семье один работает, т. к. я на пенсии и имеется иждевенец со слабым здоровьем, которому постоянно необходимы лекарства. Судебный пристав параллельно направила постановление письмом в банк того города, где открыта карта. Как нам быть и как долго будет сниматься арест с банковской карты.

25.09.2020 я внесла на дебетовую карту денежные средства через терминал ГПБ, расположенный по адресу: МО, Коломна, Парковый пр., д. 5. После внесения денежных средств терминал выдан мне выписку (чек) и отдал карту обратно. Однако на экране появилась надпись о невозможности совершения транзакции. Денежные средства терминал не вернул. Не отходя от терминала, я зашла в приложение Телекард, чтобы удостовериться об успешном проведении операции. В приложении операция о внесении денежных средств отобразилась. Денежные средства поступили на счет.С 25.09.2020 по 28.09.2020 я использовала карту для оплаты услуг и товаров. Однако 29.09.2020 я обнаружила минусовой баланс на дебетовой карте!!! Звонила в колл-центр несколько раз, и каждый раз слышала новые версии. Одна интереснее другой. В последний раз мне вообще сказали, что деньги я сама сняла. Но как??? Поднимите записи видеокамер, в конце концов!! Предложили пополнить баланс и продолжить пользоваться картой! Т. е. деньги списали и мне им еще надо принести!! Я не Рокфеллер!29.09.2020 я заполнила заявление на сайте банка. Ответ будет в течение 30 дней!30.09.2020 получила сообщение от банка о том, что произошел технический овердрафт. Сходила в банк и написала заявление. Ждать 30 дней! А жить-то как тогда? Сидеть дома, не есть и не пить?! А за квартиру я чем платить теперь буду?И как данная ситуация отразится на моей кредитной истории?!В октябре пользоваться данной картой не получится. С меня что еще и за обслуживание деньги снимут? Про кэшбек за сентябрь я вообще молчу. Явно его не увижу!Требую разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и вернуть неверно списанные вами денежные средства в полном объеме!!!

Сегодня 01.10.2020 спасибо исков наличные в банкомате вашего банка, по адресу Ангарск 75 кВ дом 7. Банкомат просто вернул карту и выбросил окно на экран «нет связи с сервером» вернул карту и все. Денег не выдал, а операция снятие наличных прошла. Претензию в банк написали. Персонал вёл себя как будто их это не касается. И все сидеть и ждать? Чего? Денег то нет! Это просто настоящее мошенничество!

Здравствуйте, хотелось бы узнать: если я возьму кредит с финансовой защитой (некую сумму) моя процентная ставка будет составлять где-то 10% а если я откажусь от финансовой защиты после оформления договора, процентная ставка изменится?

Юлия, добрый день (вечер).30.09.2020 банкомат банка-партнера «Альфа-Банка», принял деньги в себя и выдал карту, безначислений средств на счет, но зато списали 0,01USD.Заявка в «Альфа-Банк» подана в колл-центр в это же день, заявление от Банка в «Альфа-Банка» написано 01.10.2020.Вопрос в том, что отклика от колл-центр «Альфа-Банка» никакого не будет, заявка останется без ответа, отвечают, что решать всё будет «Газпром банк».В какие примерно сроки, стоит ждать движений от группы «Альфа-Банк» — «Газпром банк».Спасибо.

В Вашем банке в сентябре с. г. мне была предложена кредитная «Умная карта», сотрудник банка при этом пояснил, что до момента использования карты плата за обслуживания не взимается. Карту я получил, но ей не пользовался. Сегодня получил информацию через СМС, что банк списал за свои услуги 99 рублей. Прошу пояснить правомерность вышеуказанной операции. Спасибо.

Добрый день! 30.09.20 осуществлял перевод со своего накопительного счёта на карточный счёт через приложение Телекард. С накопительного счёта деньги списались, а на карточный так и не зачислились. Контакт центр говорит что был сбой в банке, когда решат вопрос они не знают. Прошло более полутора суток, я не смог осуществить с карты необходимые платежи. И как решать теперь данный вопрос? Я сам должен искать свои деньги? Ни разу со мной такого не случалось, обидно право…

Юлия, добрый день! Повторно обращаюсь с вопросом (предыдущий раз ответа не получил).Прошу прояснить некоторые аспекты условий по накопительному счету «Управляй процентом».В связи со снижением с 01 октября максимальной суммы, на которую может начисляться повышенная ставка, с 10 млн до 5 млн. я принял решение уменьшить соответственно в 2 раза (с 10 до 5 млн) размер размещаемых мною на накопительном счете средств.Если одновременно со снятием 5 млн. (например, 01 октября) я пополню счёт на 150 тыс. руб., будет ли как в октябре (в сентябре условия по дополнительным взносам я выполнил), так и в ноябре на оставшиеся 5 млн. начисляться 6% (а не базовая ставка). Или расходная операция полностью дезавуирует повышение ставки?

ЗдравствуйтеПерейду к вопросу13 апреля 2019 года вступило в действие постановление правительства РФ № 339 от 28.03.2019 года, согласно которому ставка не более 6% годовых распространяется на весь срок кредита по льготной ипотеке для семей с детьми. Ранее период действия льготной ставки по программе составлял от 3 до 8 лет. Кроме того, заемщики, которые уже имеют рефинансированные кредиты, смогут рефинансировать их еще раз.Почему не выполняется.Моей семье нужен этот кредит.

Присоединяюсь к словам пользователей о лохотроне по этому вкладу. Требую разъяснений и возврата неначисленных процентов. 1.08. 2020 мною был открыт вклад в офисе на алексеевской, где в очереди отстояла почти два часа. В душной маске. Положила на счёт 170 тысяч рублей, меня уверили, что с сентября мне выплатят проценты. Не 4, а 6, ибо сумма позволяет. 1 сентября мне пришли 4 процента. Позвонила в банк, сказали, что что-то напутали, 1.10 будет перерасчёт и уже 6 процентов с 1.09. До 10. 09.2020 я пополнила счёт ещё на 169 тысяч. Сегодня 1.10 мне зачислили проценты с первоначального вклада (1.08. 2020) и процент 5,5 я вижу в подробностях. Не 6, но и их не выплатили. Выплатили 4 процента от 170 первоначальных тысяч. Хотя сумма до 10 сентября была уже вдвое большая. Что происходит? Мне забрать свои деньги и отнести в другой банк? Не нужно тянуть время до 10 числа, прошу оперативный ответ, вам за это платят деньги, причём из моего кармана.

30.09.2020 утром, в после 7—00, было списание средств на сумму 5500, по техническим причинам(ошибка банка). Средств нет до сих пор. Обещали вернуть после банковской прогрузки, прошли три прогрузки, но средств нет. Они на счёту, но мне они нужны на карте. Верните пожалуйста деньги. Вся эта история очень не приятна. И хочется от вас(Газпромбанк) отказаться в пользу другого банка, где вопросы решают быстрее.

Юлия! Я, к сожалению, так и не получил ответа на свой вопрос. Возможно, что я его не совсем правильно сформулировал. Попробую конкретнее.В сентябре у меня на накопительном счете «Управляй процентом» было 9,5 млн. (с учетом внесённого в начале сентября доп. взноса 150 тыс. руб.).Сейчас 2 октября я снимаю со счета 5 млн. и одновременно вношу 150 тыс. руб. больше никаких операций в октябре и ноябре (кроме пополнения в начале ноября на 150 тыс. руб.) у меня не будет.Вопросы:1. За октябрь мне будет начислено 6% на остаток 4,5 млн. руб.?2. За ноября мне будет начислено 6% на остаток 4,65 млн. руб.?

Юлия, добрый день.Взяла в 2017 ипотеку в Газпромбанке.Мною 25.09.2020 обязательства по уплате процентов и погашению основного долга по ипотеке исполнены в полном объеме.26.09.2020 написала заявление о выдаче закладной с отметкой об исполнении обязательств. Срок выдачи закладной истекает сегодня 02.10.2020.По состоянию на 02.10.2020 закладная не выдана, сотрудники банка со мной не связывались, писем на электронную почту не поступало.Данное обстоятельство препятствует снятию обременения с залогового имущества ипроведения дальнейших действий с имуществом.Прошу посодействовать в получении закладной от Газпромбанка в кратчайшие сроки для совершения дальнейших действий с имуществом.

Продолжение ситуации. На следующий день мне позвонил сотрудник Газпромбанка, обещал, что мы самостоятельно направим Ваше заявление на возврат страховки в Согаз. Сейчас же поступило на электронную почту информация о том, что Уважаемый клиент пожалуйста сами обратитесь в Согаз. У меня вторая претензия. Я прождал почти неделю из 14 дней и мне только сейчас говорят о том, что я должен сам обращаться. Я считаю, что это корпоративное мошенничество. Первая претензия касается обслуживанию в офисе. Это прям отдельная тема. Отвратительное обслуживание в отделении в Электростали. Сотрудники вообще не заинтересованы не в каких вопросах клиента, лишь бы я быстрее встал и ушёл. Ничего не знают, пока не позовёшь старшего. Я прошу наказать сотрудника, который меня обслуживал за некорректность и за то, что она меня отправляла узнавать самому номер кредитного договора, номер полиса!!! Хотя я пришёл с паспортом и это она должна была мне всё дать!! А не просить у меня дать ей эти данные!!!!Я прошу дать мне официальный ответ, с ссылкой на условия, а также провести расследование о корпоративном мошенничестве, специально, чтобы я просрочил срок подачи заявления на возврат страховки!! Я буду обращаться в вышестоящие организации. Отдельная жалоба будет на офис в Электростали

Здравствуйте.29.09.2020, в 14:36 мне звонил сотрудник вашего банка, на вызов я ответить не мог, так как телефона не было с собой. Сообщите мне пожалуйста добавочный номер специалиста или информацию, которую до меня хотели донести?13.08.2020 я подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору 04402-ИП/19, сообщите пожалуйста какое решение принято по моему обращению?

Здравствуйте, я работал на севере, получал зарплату на зарплатный счет оформленный в вашем банке, счет открыт в 2016 году. До сих пор он остается открытым. Как мне его закрыть?

Добрый день!Я писал отзыв по договору ипотеки ГПБhttps://www.banki.ru/services/response…ent5894318Подразделение Газпромбанка уведомило меня о том, что все исправлено, в том числе информация о кредитной истории по данному случаюСегодня 03.10.2020 решил посмотреть отчет о моей кредитной истории и обнаружил, что именно в этом месяце и именно по договору с ГПБ у меня стоит факт просрочки от 01 до 29 днейВопрос: почему ваш банк меня ввел в заблуждение и предоставил ответ о исправлении данной ситуации, что побудило меня изменить комментарий к моему отзыву?Прошу направить письменное объяснение и шаги по урегулированию ситуации. Дополнительно после Вашей работы еще раз выгружу отчет НБКИ, чтобы убедиться о реальности ваших высказываний

Здравствуйте, 10.08.2020 мною был открыт накопительный счет Управляй процентом. 02 сентября 2020 мной был сделан перевод на счет суммой 86000 , что должно мне гарантировать, по условиям договора прибавку к ставке 4% еще 2%, те ставка моя должна быть на октябрь — 6%. Но зайдя в личный кабинет я увидел ставку 5,5%, позвонил в службу поддержки, где проверили все мои переводы и ответили, что все условия для ставки в 6% я выполнил, извинились и сказали что исправят. Зайдя сегодня в личный кабинет я нахожу свою ставку уже 4,5%!!!!!!!!! Прошу разобраться с моим вопросом и наконец починить процентную ставку!!!! Все условия с моей стороны были выполнены, почему я должен постоянно звонить и писать вам чтобы вы выполнили условия нашего договора?!!!!!!!!!!

Истёк срок действия карты и в связи с карантинной обстановкой, (я нахожусь в другой стране) у меня нет возможности забрать карту.Войти или зарегистрироваться в приложении не увенчались успехом, выдаёт ошибку о введённых данных. А в данный момент мне необходимо перевести себе деньги на другую карту((что можно сделать?

30.09.2020 при переводе денежных средств клиенту стороннего банка произошли сбойные операции. В следствие чего на моей карте произошло списание денежных средств. Обратилась на гор линию, где подтвердили, что операции были сбойные и денежные средства мне вернут. 03.10.2020 специалистом на горячей линии было оформлено заявление на возврат Ден средств на мою карту и мне было сказано что со мной свяжутся. Сегодня 05.10.2020 никто не связался, вопрос не решён. 5 дней банк пользуется моими средствами, ограничен доступ к моим средствам. Когда будут мои денежные средства на карте? И может банк заплатит неустойку на них, как платим мы, граждане в случае задержки по оплатам банку???

Здравствуйте.У меня банковский терминал зажевал карточку.Как и где я могу её получить?Терминал находится по адресу г. Брянск ул,Куйбышева 17.

Здравствуйте.30.09.20 через приложение мтс хотела оплатить свою сотовую связь,сначала пришло что операция прошла успешно и далее отказ банка В проведении операции.Итог деньги списаны,но на счёт банк не вернул. После первых двух обращений пришло от банка сообщение,что якобы с вами по телефону не смогли связаться,обратитесь повторно. Итог:мне никто не звонил,проблема банком не решена,деньги на счёт до сих не возвращены!!!

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос, по какой причине Газпромбанк НЕ выплачивает мне обещанный Банковский процент за вложение денежных средств по накопительному счету?? название счета управляй процентом, если вы Не выплатите мне обещанные Банком проценты по этому накопительному счету, тогда я выведу все свои деньги в другой честно работающий Банк, а про Газпромбанк напишу справедливый негативный отзыв чтобы люди знали что Газпромбанк обманывает клиентов Банка!

Добрый день!Только ГАЗПРОМБАНК блокирует кредитную карту и не даёт возможности ею пользоваться. Как решить эту проблему? На линию не дозвониться. Приложение самое запущенное из всех банков.

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом банка. Решил уменьшить финансовую нагрузку и либо снизить процент по ипотеке, либо перевести еë в другой банк. Так как считал банк нормальным, все же оплатил 5000 за рассмотрение рефинансирования. 16.09.2020. На сегодняшний день 06.10.2020 и все что я сумел узнать, это что моя заявка ушла в Сургут, затем в Томск и… видимо там кассиров с Монетки набрали на работу. Платную услугу оказывает более 20 дней, это с ума сойти

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как начисляют кешбек? В августе 4 числа, в сентябре 3-го числа, а вот сегодня уже 6-е, но начисления нет. От чего это зависит?

Помогите разобраться в следующей ситуации. Я получила потребительский кредит с «добровольной» стпаховой от вашего партнера Согаз. Мне было предложено рефинансировать кредит с пониженной ставкой. Т. к. я хочу немного увеличить сумму кредита, то предложение вполне приемлемое. При обращении в офис мне выдали новые условия, гдеа) досрочно погашается предыдущий кредит,б) на руки выдается определенная сумма,в) оформляется новая страховка на увеличенную сумму кредита.Но у меня на руках действующий до 2024 полюс страхования от согаз, на сумму всего лишь на 50000 меньше нового кредита. Моги ли я оформить полюс на недостающую сумму и кредитоваться по пониженной ставке?

Предыстория от 01.10.2020 Технический овердрафт.Вчера, 05.10.2020, позвонили из банка, чтобы сверить информацию. Сказали, что произошёл сбой в работе банкомат и попросили подождать.Вчера же я также получаю от банка смс о том, что с меня за образовавшийся не по моей вине овердрафт буду ещё и пени брать!Дебетовую карту я заблокировала. Представители банка убежали меня, что раз идёт разберательство по карте пени мне начислять не будут.Сегодня 06.10.2020 на баланс дебетовой карты 'падает' сумма и мой 'долг' уменьшается. Каково же было моё удивление, когда я через приложение Телекард узнала, что эти деньги сняли с баланса моей ипотечной карты!!! Так ещё и пени посчитали!! Почему???? Почему ваши действия противоречат словам?? Позвонила в очередной раз в банк. Сказали, система списала! А кто управляет этой системой? Сотрудники, которым на слово я теперь верить не верю! ((Так мне сказали, что данная ситуация УЖЕ отразилась на моей кредитной истории!!!! Беспредел полный!!!Требую:1) прекратить списывание денежных средств с ипотечное карты пока идёт разбирательство по другой!!2) не начислять пени, тк сбой произошёл по вашей вине3) вернуть неверно списанные деньги с 2х карт!!4) исправить данные в моей кредитной истории!!!

Здравствуйте. Когда начисления кешбек? В августе начисления 4 числа, в сентябре 3, а сейчас уже 6 октября, но кешбек нет. Проверьте пожалуйста.

Это нормально что банк забивает на клиентов и из проблемы?https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЧто сложного в доставке карты я понять не могу.Я понимаю, что Вам наплевать на лояльность и кривую свою it систему, ваши бонусы не зависят от того, что у Вас самый поганый и мерзкий банк в стране!Любой адекватный банк уже бы и категорию поменял, и карту 10 раз привёз курьером итд.Тот же Тинькофф премиальным клиентам карты DHL в Крым и по миру отправляет!А Мы не можете по Московской области нормально проблему решить.Вернее даже не думаете решать, так как всем Вам наплевать, что думают люди о Вас.Жаль у простых людей нет способа Вашему начальству донести, что весь метлой на рынок труда гнать пора!

Добрый день. Столкнулась с такой не приятной ситуацией и бездействием ваших сотрудников. Ипотеке нашей три года будет, соответственно каждый год мы страхуем, и все документы предоставляем в банк. Кредитный договор у меня Уралсиб, там было все хорошо и ни каких проблем. Но Газпромбанк это просто ужасный банк. В ноябре 19.11.2019 я снова сделала страховку и привезла в Газпром, сотрудница банка забрала мои документы при мне отксерокопировала, документы я забрала и поехала домой, думая что все хорошо. Но не тут то было, вот и начался мой кошмар. Вечером мне позвонили с банка сказали я не предоставила ещё какого то документа, и попросили выслать на почту, я выслала на почту не достающийся документ., думая ну всё теперь точно всё… В январе мне приходит сообщение что я не предоставила страховой полис. Я снова еду в банк, отправляют в 217 кабинет девушка с недовольным видом сидит, я ей объясняю ситуацию, а она не приняла мои документы сказала звонить на горячую линию и отправлять на почту, так как они тоже отправляют на почту. Ухожу, звоню на горячую линию мне говорят ни чего не нужно отправлять. Я ухожу домой. Потом через месяц мне снова приходит сообщение что я не предоставила документы. Вообщем прошу разобраться с ситуацией и бездействием сотрудников. Так как я ездила раз пять в банк и в итоге стала чуть ли не нарушителем. Хотя прошу заметить я плачу всегда исправно в срок и страховой полюс делаю в срок и информацию всю предоставляю. А что делают сотрудники банка мне не понятно. Как футбольный мячик меня пинают туда сюда. Очень разочарована банком!!!!

14 сентября заказал карту на перевыпуск,в Москве.Карта уже была готова через пять дней,нов офис до сих пор не пришла. Раз пять связывался по горячей линии с операторами,ответ один,карта в пукнкте пересылки,подали запрос на розыск. Сколько ещё надо ждать,у меня там деньги зависли на счёте. И вообще я ваш клиент постоянный ещё с 90-х.

Сегодня 7 октября. НЕДЕЛЮ я жду, теряя процент по потенциальному вкладу. ПОВТОРНОГде ваше уважение? Ложь.Присоединяюсь к словам пользователей о лохотроне по этому вкладу. Требую разъяснений и возврата неначисленных процентов. 1.08. 2020 мною был открыт вклад в офисе на алексеевской, где в очереди отстояла почти два часа. В душной маске. Положила на счёт 170 тысяч рублей, меня уверили, что с сентября мне выплатят проценты. Не 4, а 6, ибо сумма позволяет. 1 сентября мне пришли 4 процента. Позвонила в банк, сказали, что что-то напутали, 1.10 будет перерасчёт и уже 6 процентов с 1.09. До 10. 09.2020 я пополнила счёт ещё на 169 тысяч. Сегодня 1.10 мне зачислили проценты с первоначального вклада (1.08. 2020) и процент 5,5 я вижу в подробностях. Не 6, но и их не выплатили. Выплатили 4 процента от 170 первоначальных тысяч. Хотя сумма до 10 сентября была уже вдвое большая. Что происходит? Мне забрать свои деньги и отнести в другой банк? Не нужно тянуть время до 10 числа, прошу оперативный ответ, вам за это платят деньги, причём из моего кармана.постоянный адресSED07 (Москва) 02.10.2020 01:00Ответ:Здравствуйте!Спасибо, что написали мне.В настоящее время по вашему обращению проводится проверка.Ответ будет предоставлен после ее завершения. Мои коллеги обязательно с вами свяжутся.С уважением,Юлия Белоногова

Здравствуйте! Вот уже с конца августа, я борюсь с службой поддержки и с офисом банка, пытаясь получить свои денежные средства со счета банковским Карт на сами карты, но ответы удручают, либо он просто ^ждите банковской прогрузки^ Жду, да не дождусь скорее всего… Юлия решите данный вопрос, или отправьте меня на сайт где я смогу максимально убить рейтинг как банка так и вашей службы поддержки, спасибо

Ужасный банк!!! Никому не рекомендую!!! Исправно плачу ипотеку 7 лет, текущая ставка до сих пор 11,5%. Написала уже 2 заявления на снижение ставки в связи с изменением текущей ставки в банке и ставки ЦБ — результата нет!!!Ответ на первое заявление ждала больше года. После того, как оформила заявку на этом сайте заявку в Газпромбанк по форме «рефинансирование ипотеку чужого банка», — пришёл ответ «нет оснований для снижения вам процентной ставки». То есть ипотеки других банков они рефинансировали по ставку менее 9%, а для клиентов своего же банка — «нет оснований для снижения», пусть платят 11,5%!!!Через время пришла, чтобы получить справку для рефинансирования ипотеки в другом банке. Сотрудник банка сказал, что они снизят мне ставку до 8,3%, ждать не нужно, решение будет озвучено при визите в банк. Только нужно сделать страховки. Через 2 дня пришла в этот же банк со страховками, мне сказали, что по моей ипотечной программе невозможно снижение ставки. То есть всем возможно, а мне нет!!! Я должна платить 11,5%. И не важно, что таких ставок уже и на рынке нет. Сотрудник банка предложил написать заявление и сказал, что в течение 30 дней банк рассмотрит его индивидуально. Конечно, прошло больше месяца, ответа так и нет!!!! Писала на сайте, в приложении, на почту — ответа нет!!! Игнор!!! На горячей линии ничего специалисты не знаю. Заявление мое найти не могут!!! Сотрудники банка говорят, что не они рассматривают заявление. У них информации нет. Сроки по рассмотрению таких заявлений не регламентированы. Поэтому, когда его рассмотрят, никто не знает. Контактов ответственных сотрудников не дают. В общем, «чёрная дыра» — письма уходят непонятно куда, никто ничего не знает, ответов на них нет!!!!ПОДБИРАЮ ДРУГОЙ БАНК, ЧТОБЫ РЕФИНАНСИРОВАТЬ ИПОТЕКУ!!! Платить 11,5% не готова! Да ещё и с таким сервисом!!! Банкоматы постоянно либо не работают, либо не принимают крупные купюры. В отделениях ужасные очереди!!! Последний раз 4 человека передо мной обслуживали около 2 часов. Телефонов отделения банков не дают, только горячая линия или приходите лично, сидите в очереди после работы по 2 часа!!!! Отнесла в банк (и продублировала на почту) страховки — банк более месяца ещё звонил и присылал уведомления «принесите страховки». Сотрудники общаются по-хамски!!! Кредитный договор 1513/0675ИП-810 от 15.04.2013. Входящий номер обращения на сайте 015.51.32.46/221 от 2 сентября 2020.

Здравствуйте! 16.09.2020 примерно в 22:20 по омскому времени вносил денежные средства в размере 40 000 рублей на счет карты через банкомат. Банкомат сначала считал деньги, потом на экране появилось сообщение «Заберите непринятые деньги», после чего банкомат опять начал считать деньги и в итоге через 5 минут просто вернул мою карту. Лоток для купюр так и не открылся, деньги на счет не зачислились, банкомат чек не выдал. По информации от службы поддержки инкассация данного банкомата была 22.09.2020, по состоянию на 08.10.2020 деньги на мой счет так и не зачислены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги!

04.08.2020 мною был открыт накопительный счёт «Управляй процентом» с одновременным пополнением на сумму 180 т. р. 1 сентября на минимальный остаток 178 т. р. были начислены проценты в сумме 525.25 р., т. е. из расчета 3.5% годовых. 04.09.2020 счет был мною пополнен на 200 т. р. Минимальный остаток по счету в сентябре был 378525,25 р. 1 октября 2020 была произведена выплата процентов в сумме 583.61 р., т. е. из расчета 3.5% и только на часть суммы (на 200 т. р., на которые счет был пополнен в сентябре). Согласно информации, размещенной на сайте Газпромбанка в случае открытия и одновременного пополнения счета доход за первый месяц начисляется по ставке 4% годовых, за второй-в зависимости от суммы пополнения. Т. е. в моем случае за август 2020 ставка должна быть 4%, за сентябрь 2020 6% и применяться должна ко всей сумме на счете. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и произвести перерасчет и выплату процентов по счету.

Так скажем нас прорефинансировали.был долг 154000 стал (((180000,навязали ненужные услуги от европейской юридической службы сертификат на 15000,страховки в 10000…Специалист банка технично все распечатал с уверенностью что снизится ставка и кредит уменьшится все подписали а оказалось мы остались в минусе.в данном банке имеется ипотека и кредит.мы постоянные клиенты.зп тоже от данного банка.почему так обманываете и навязываете ненужные услуги…как вернуть деньги за страховки и сертификат???

Здравствуйте. 25.09.2020, в отделении г. казань, проспект победы 39, написал повторное заявление на закрытие картсчета заблокированной карты и перечисление всех средств на новый картсчет. Сегодня 9.10.2020 до сих пор распоряжение о переводе не исполнено. Согласно п. 3 ст859 не, деньги должны быть переведены в течении 7 дней. не счёт так же не закрыт. Обращение через сайт и на горячую линию бесполезны, никакой ответной реакции.Как можно узнать, когда будут переведены денежные средства или к кому с этим вопросом надо обратиться.

Можно ли перевыпустить карту, если новая карта уже выпущена, но чтобы ее получить нужно ехать в другой регион?Срок стипендиальной карты истек в августе 2020, новая была автоматически выпущена, на нее уже поступила стипендия. Проблема: Нахожусь в Бурятии на дистанционном обучении, нет возможности поехать на место учебы в Томск и забрать там карту. Обналичить в банке по паспорту нельзя, т. к. все операции по карте.

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по снижению процентной ставки в связи со снижением процентной ставки цб рф в Газпромбанке. Что за непонятные условия требуют денег 5 000 рублей за услугу!!! Это ладно и какую то дикую страховку- на каком основании и чем это мотивированно??? До этого 1 раз снижал без проблем а теперь непонятно что! Опять какой то развод!!! И что это за понижение если посчитать то по страховке подогнали что и снижать не выгодно!!! Есть желание сходить в прокуратуру может там проверят, да разъяснят. Спасибо!

Здравствуйте писал Вамhttps://www.banki.ru/services/question…d=11388769До сих пор тишина. Карта зарплатная, оч. важно ускорить решение вопроса.

Здравствуйте. У меня ипотека в ГПБ 9,5%. Я подал заявку в банк Открытие на 7,8%. Но ваш банк не даёт согласие на последующий залог квартиры. Почему такое отношение к клиенту? Я живу на дальнем востоке, где уже давно дают под 5%. А с меня вы хотите получать сверхприбыль.

Первоначально, 29.04.20. заявление по факту мошенничества я написала в Банка ГПБ (АО) «Дальневосточный», расположенный в г. Хабаровске по ул. Тургенева, 46 № 042/2009. Приняла его ведущий менеджер по продажам Лим А. В. без регистрации. На заявлении стоит только штампик с фамилией принявшего заявление и дата.

Я вчера заказал карточку РНКБ24/7 пенсионную, сообщили-ждать звонка из банка! Сколько ждать, уже следующий день?

25.09.2020 написала заявление о выдаче закладной Екатеринбург ул. Татищева 47а(на данный момент банк закрыт на не определенное время) с отметкой об исполнении обязательств и снятия обременения. Сроки выдачи закладной истекли,на Радищева 55 сказали ждите вам позвонят.По состоянию на 13.10.2020 закладная не выдана, сотрудники банка снами не связывались, писем на электронную почту не поступало.Прошу посодействовать в получении закладной от Газпромбанка в кратчайшие сроки для совершения дальнейших действий с имуществом.с отметкой об исполнении обязательств. 0.

23 сентября 2020 года подала заявление в отделение банка по адресу Москва, улица Остоженка 25 на открытие зарплатной карты.Карту до сих пор не могу получить.Я оставила письменные заявления дважды на сайте Газпромбанка и трижды по телефону горячей линии того же банка.Не отвечают и не перезванивают. Контактные данные отделения недоступны.Мне предлагают в условиях пандемии короновируса мотыляться туда и обратно, хотя я нахожусь в группе риска, чтобы выяснить, где мое заявление на открытие новой зарплатной карты.Как решить данную проблему?

Банк самовольно списал деньги с моей дебетовой карты как бы комиссии за перевод денег с карты. Банк НИКАК не уведомил меня об изменении данных тарифов, а также в приложении банка комиссия за данные переводы указана — 0 рублей, на что я и опираюсь при проведении переводов. Да и что это за комиссии задним числом списанные и нигде не отображаемые??Более того, банк сделал мне отрицательный баланс из-за этих комиссий, хотя ни на какие овердрафты и отрицательные балансы я согласия не давала.Прошу вернуть мне все средства, списанные в виде комиссий с 1 октября 2020 года.Поскольку по понятным вышеперечисленным причинам я сегодня прекращаю быть клиентом вашего банка, деньги можете вернуть любым способом мне, хоть наличными. Мой номер телефона оставлен в данном обращении-звоните. Но только не на вашу карту, а то опять спишите их за что-нибудь выдуманное.Более ни одной секунды свои средства я на ваших счетах держать не имею желания-нет доверия.

Постановления о снятии ареста 5 счетов начальником РОСПа было отправленно электронным документооборотом 29 сентября в Газпромбанк! В одном письме было 5 постановлений о снятии всех арестов. 30 сентября снят арест только с одной карты! Сегодня уже 13 октября, никаких действий со стороны Газпромбанка нет, аресты не сняты!!!

Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в Газпромбанке г. Самара. Заключили дополнительное соглашение 26.09.2020 г. + оплатила 5 тыс. комиссию. Документы составлены в 4х экземплярах, один экз. у меня на руках. Согласно доп. Соглашения к договору заемщик не позднее 20 рабочих дней должен осуществить мероприятия по внесению изменений в регистрационную запись об ипотеке объекта недвижимости/ по регистрации изменения закладной. Если я правильно подсчитала срок заканчивается по регистрации 23.10.2020 (или 15.10.2020 г.)? Я дважды посещала банк с вопросом о назначении даты выезда специалиста банка в МФЦ. Сначала мне сказали что мне позвонят. Не позвонили. При втором посещении 13.10 мне сказали, что я не одна и что оформляют сейчас они где-то январьские. Меня чуть «инфаркт не стукнул». Знала бы пошла бы с рефенансированием в другой банк. Меня «успокоили» сказали что переживать не нужно, штрафных санкций не будет. Мы бегаем, пытаемся сэкономить в наши нелегкие дни не от хорошей жизни. А в моей ситуации получается, что банк не даст мне возможность выполнить условие договора. Прошу Вас по содействовать в решении вопроса о выделении специалиста до 15 (23).10.2020 г. для регистрации доп. соглашения к договору и доп. соглашения к закладной. Могу ли я в одностороннем порядке зарегистрировать вышеуказанные документы и при каких условиях? Заранее благодарю. С/у Валентина

Здравствуйте, подскажите, проводит ли банк электронную регистрацию договора долевого участия, если планируется оформление ипотеки в ГПБ. Спасибо.

Уже 2 недели не могу зарегистрироваться ни в приложении телекард ни в интернет банке ошибка: не удалось попробуйте позже! Оставлял заявку оператору 3 раза — не могут решить вопрос. Написал в техподдержку телекард, отписались звоните по горячей линии. Замкнутый круг получается

Добрый день!После полной оплаты судебной задолженности по ипотеке, я написал заявление на отмену пени. Прошло уже около трёх месяцев, до сих пор никто не ответил. В отделении банка тоже нет никакой информации.С уважением, Андрей.

Здравствуйте, было оставлено заявление на рефинансирование ипотеки, прошло больше 2 месяцев, ответ один: «мы заявку отправили, на верху решают» Ипотека оформлена в Вашем банке по ставке 9,5% в феврале 2019 г.

Здравствуйте. Прошу посодействовать с выдачей закладной. 30.09.2010 погасил ипотеку. По состоянию на 14.10 закладную не выдали, даже не отправили из Москвы, хотя срок в договоре стоит 5 рабочих дней для выдачи.

Вчера 14.10.2020 при получении зарплатной карты, мне вручили (точнее всучили) кредитную карту (с суммой на ней в размере 9999 руб), которая мне вообще не нужна (попытался отказаться), со словами «Мы выдаем зарплатную карту только вместе с кредитной» иначе говоря «не примешь ее, не отдадим и другую».Также сказали активировать ее посредством снятия средств с кредитной карты, и только через 5 дней я смогу написать заявления об отказе от нее. В свою очередь активировать я ее не собираюсь.Прошу объяснить как мне отказаться от данной кредитной карты?

Ужасный банк в обслуживании!!!! Очень жалею, что перешла в этот банк со Сбербанка. Настолько все здесь скрыто. Клиентом являюсь 2 года, а столько нервов я не тратила ни с одним банком. Во первых, никто не предупредил, что за услугу пользования приложением Телекард взимается плата ежемесячно. Только через 2 года, я узнаю, что раньше она была бесплатная, а сейчас платная и это при том, что я вовремя вношу платежи, и мне не хватило каких-то 30 руб. Теперь в бюро кредитных историй покажет этот казус, который был не по моей вине. Во вторых, почти год не снижали процент по ипотеке, в связи с рождением второго ребёнка. Всё отписывались, что программа в разработке, причем эта программа в других банках работать начала почти сразу после указа Президента. В третьих, написав заявление на снижение процентной ставки 12.10.2019 г.указывплся процент 4,9%. В августе 2020 г., когда программа заработала, моего заявления не нашли и самое главное процент уже 5%. Не хотите проблем на свою голову, лучше не связывайтесь с этим банком. Сто раз подумайте!!!! А если будете продавать жилье в обременении ГПБ, то помните, продать его вы сможете только клиенту, у которого ипотека будет в ГПБ, либо за наличку. В других банках такого дурдома нет.

01.10.2020 была полностью погашена ипотека, сегодня уже 15 октября и с банка до сих пор нет вообще никакой информации по выдаче закладной, квартира была продана, и тк не выдают закладную, мы не можем оформить сделку с покупателями, люди заплатити в банк деньги, и сейчас с меня спрашивают когда будет сделка, на что я им не могу ответить, при погашении ипотеки, нас ориентировали на сроки выдачи каждый вторник и четверг после погашения и что закладная в Красноярске, сейчас у вас какая то новая схема работы, и закладная в Москве, и когда сотрудники там проявят инициативу отправить не известно, это дословно на что мне отвечают красноярские специалисты по выдачи закладных, и что у них нет вообще никакой информации почему держат закладные так долго, и вообще какова причина не отправки, и даже сроков не указывают лишь отвечают мы не знаем и ничего гарантировать не можем. Помимо этого у нас висит новая квартира которую мы должны купить себе, где дан задаток уже, и здесь мы не можем провести сделку тк нам нужно выполнить обязательства перед людьми продать свою ипотечную квартиру. Почему не отправляется уже столько времени закладная и какие сроки?????

Здравствуйте!08.10.2020 закрыл ипотеку в Вашем банке. Закладная, как мне сказали в местном офисе, в Москве. В какие сроки, по Вашему мнению, она должна быть выдана на руки (про ФЗ и незамедлительно знаю, хотелось бы знать реальные сроки)? должны ли принять в отделении заявление на возврат закладной с указанием сроков и почему мне в этом отказывают, ссылаясь на отсутствие формы заявления, хотя на горячей линии сказали, что должно быть написано такое заявление.Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста почему вы не отвечаете клиентам на их обращения. 1 обращение было 17 сентября 2020 года, до сих пор нет ответа. На обращение от 4 сентября 2020 года так же нет ответа. Эта политика вашего банка не отвечать на обращения клиентов?

С моей карты были списаны деньги. На горячей линии сообщили что удержание было совершено по постановлению судебного пристава. Обязан ли банк по моему требованию предоставить копию постановления на основании которого удержаны денежные средства?

Здравствуйте, по программе «Льготная ипотека в Газпромбанке», ставка 6,1%, написано категория недвижимости «готовая квартира», под эту категорию попадает вторичное жильё от собственника?

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с огромной просьбой повлиять на процесс получения закладной по кредитному договору. Я 6 октября 2020 г. в полном объёме исполнил обязательства перед банком. В кредитном договоре и договоре залога прописано, что залогодержатель обязан в течении 5 рабочих дней после обращения заёмщика выдать закладную. Я обратился в банк 8 октября, сотрудник банка сказала ждать в течении двух недель вам позвонят. Нас с супругой и двумя детьми такие сроки не устраивают. У нас может сорваться сделка. Не очень хочется обращаться к юристам и в суды из за такой ситуации. Можно же решить вопрос мирно и главное в сроки.Надеемся на вашу помощь. Спасибо.

30.09.2020 была полностью погашена ипотека, 01.10.2020 данная информация отразилась в системе банка. Также 30.09.2020 через филиал в г. Якутск (ул.Аммосова) было направлено заявление о предоставлении закладной. На тот момент в филиале банка и по горячей линии озвучили сроки до 14 дней. По состоянию на сегодня (16 октября) закладная так и не была получена. Как пояснили в филиале банка наши документы были направлены в августе на хранение в Москву (договор заключен в январе 2018 года), запрос на выдачу закладной в связи с погашением кредита сформирован 07.10.2020. Иной информацией (где она находится в настоящий момент и конкретные сроки ее получения) ни филиал, ни контакт-центр банка не владеет!!! Подозрение, что она вообще утеряна!!!Квартира была продана, но без закладной мы не можем оформить сделку с покупателями. Прошу ускорить работу специалистов банка, прошло практически три недели и закладная до сих пор не то что доставлена, но даже не отправлена в Якутск!!!

Добрый день! Столкнулся с непрофессионализмом сотрудников Газпромбанка, что ждал от них больше позитивных моментов. Ситуация такая, пол года ранее, я создал виртуальную карту(бонусную) от Газпромнефти, но без моего согласия, была подключена кобренд карта, в чем сейчас был я удивлён. В организации неделю назад, получил карту, на которую получаю зп, но воспользоваться ей не могу, потому что не могу привязать номер телефона, так как она привязана к кобренд карте. Через кол центр, ее заблокировали, подключить информирование к карте не удалось через банкомат, поехал в отделение Нового Уренгоя по ул. ГеологовРазведчиков, написали заявление, в итоге ни звонка, а мне денежные средства необходимы для уплаты кредитов. Больше сил нет, в полном разочаровании. Кто может мне с этим помочь?

Это невероятно, я впервые сталкиваюсь с подобным БЕСПРЕДЕЛОМ. Допофис закрыли на карантин до конца ноября. А мне необходимо попасть в депозитарий, в ячейку. В кол центре сказали что ничем помочь не могут. Но в ячейку не попасть. Как так? Что мне делать? Сделка моя по недвижимости рухнет со штрафными для меня.

Здравствуйте,как добиться закрытия счета кредитной карты?заявление написал 29 08 2020,выждал 45 дней,счет не закрыт,на горячей линии отправляют в офис,16.10.2020 прихожу в офис в г. Балаково,там девушка с бейджем «заместитель начальника» говорит мне что не они закрывают счета,но обещала разобраться записав мой номер телефона и ответ сообщить после обеда,никто не перезвонил.На горячей линии связать с офисом никто не может.мой график работы 6х1 ,времени ездить в офис у меня нет.почему нельзя решить вопрос дистанционно,тем более в пандемию?Из -за того что висит лимит по карте не могу взять автокредит на желаемую сумму,а цены на машины растут,соответственно растет размер кредита который мне необходимо оформить!

Когда вы наймете сотрудников на работу?Из 6 мест обслуживания, работают только 2—3.Постоянные очереди. Сижу всегда не менее часа.Поганый банк. Больше не буду сюда обращаться.

Здравствуйте! У меня был наложен арест на несколько карт Газпромбанка.После того,как я направил приставу справку на получение пенсии на одну из карт.У меня одну карту разблокировали,а остатки сумм по какой то причине сложили вместе и выставили на одну из карт.В данный момент у приставов полностью погашена моя задолженность…но арест по карте до сих пор не снят.Пенсию следовптельно половину отправляют на депозитнвй счёт приставов,перевод которой я жду по 20 дней.Письмо со слов пристава было отправлено 10.09.2020…как выяснилось позже…письмо валялось в канцелярии приставов до 28 сентября.Сейчас арест пока не снят…в связи с тем,что какая то сумма висит на моей карте…В Газпромбанк заонил…называют номер производства по которому закрыто дело.Замкнутый круг.Осталось подать жалобу в прокуратуру.

Здравствуйте, отправьте пожалуйста отчет по моему кредитному договору 2895-ПБ/20—047 в Объединенное Кредитное Бюро, о том что все выплаты совершены вовремя и кредит закрыт, от Газпромбанка такая информация к ним не поступала и в моей кредитной истории висит не закрытый кредит!

Здравствуйте,у меня к вам такой вопрос,я уже долго пользуюсь этим банком,не меняю,все устраивает,претензий нет,но тут случилась такая ситуация,мне нужны очень деньги,пришел для оформления кредита(до этого был кредит,платил,все во время,за исключением одного месяца,были большие трудности,что я смог место назначенной даты,заплатить деньги через 6 дней,тоесть по одному месяцу была просрочка,но не такая большая и серьезная)а так кредит уже выплачен,и вот к чему я,начал оформлять кредит на соответсвующую сумму,и пришел отказ:Хотя я сам военный по контракту,и как я узнал об этом банке,к нам в часть приехали представители банка,обьясняли все о банке,что кредит военным одобряют без отказала,выбирайте этот банк,это то что вам нужно и т. дТоесть вот я пришел,начал оформлять кредит для военнослужающих,а мне отказ,хотя долго пользуюсь банком,плюс карта банка зарплатная,какие нужны документы все есть,подтверждающие мои финансы,место работы и т. дОЧЕНЬ ОБИДНО,ВЕДЬ ОЧЕНЬ ВЕРИЛ, ЧТО БАНК КОТОРЫЙ Я ПОЛЮБИЛ,КОТОРЫМ Я УЖЕ СТОЛЬКО ПОЛЬЗУЮСЬ,ПОЙДЕТ МНЕ НА ВСТРЕЧУ,И ОКАЖЕТ МНЕ ПОМОЩЬ,А В ИТОГЕ ОТКАЗ,ПРАВДА ОБИДНО,НАДЕЮСЬ МЕНЯ УСЛЫШАТ!!

Здравствуйте, у нас сложилось такая ситуация. Мы отправили заявку на перевыпуск карты газпромбанк ((зарплатная) и не успели забрать и активировать, на данный момент хозяин карты находится на севере на заработках и не сможет в ближайший несколько месяцев активировать, можно как то через доверенность Или родственников забрать или хотя бы активировать карту? Можно как то решить эту проблему?)

Юлия, доброго времени суток!Очень хочется разобраться в ситуации. У меня с карты удержали комиссию за переводы, хотя она НИГДЕ не была указана (ни в интернет-банке, ни в смс, НИГДЕ, деньги будто бы испарились). Мало того, я перевел все деньги с карты, а комиссию списали уже при повторном пополнении карты. Как такое может быть? О том, что списана именно комиссия, мы узнали только от девушки-оператора из колл-центра. Она же сообщила, что тарифы якобы поменяли с 1 октября. Уведомлений не было. Мало того, я даже на сайте не нашел такой информации.Очень прошу разобраться и вернуть деньги!

Здравствуйте. Из-за нерасторопности банка мне грозят большие штрафные санкции. Вы нарушаете федеральный закон и условия по договору! Прошу ускорить решение ранее заданного вам вопроса. При отсутствии какой-либо реакции с вашей стороны, будет написана жалоба в роспотребнадзор и центральный банк.Ранее отправленное сообщение:30.09.2020 была полностью погашена ипотека, 01.10.2020 данная информация отразилась в системе банка. Также 30.09.2020 через филиал в г. Якутск (ул.Аммосова) было направлено заявление о предоставлении закладной. На тот момент в филиале банка и по горячей линии озвучили сроки до 14 дней. По состоянию на сегодня (16 октября) закладная так и не была получена. Как пояснили в филиале банка наши документы были направлены в августе на хранение в Москву (договор заключен в январе 2018 года), запрос на выдачу закладной в связи с погашением кредита сформирован 07.10.2020. Иной информацией (где она находится в настоящий момент и конкретные сроки ее получения) ни филиал, ни контакт-центр банка не владеет!!! Подозрение, что она вообще утеряна!!!Квартира была продана, но без закладной мы не можем оформить сделку с покупателями. Прошу ускорить работу специалистов банка, прошло практически три недели и закладная до сих пор не то что доставлена, но даже не отправлена в Якутск!!!OZ08FD (Якутск) 16.10.2020 11:37

Был арестован счёт. Специалисты не смогли сказать по какой причине был арест. У приставов ип нет. На сайте должников нет. Но не в этом вопрос. Счёт открыт для зарплаты. Почему с меня списали все 100%. Согласно исполнительных производств списание не более 55% от з. П.. Это единственные средства. Была консультация юриста, они сейчас выясняют все обстоятельства, но хотела услышать от вас. Если ответа не будет, то документы все передаются в прокуратуру.

Здравствуйте.Обратился я в газпромбанк чтобы взять потребительский кредит. Кредит одобрили при условии что оформлю страховку жизни.Далее при подписании этой страховки без моего ведома и разъяснения подробностей и фактически обманом, подсунули в последнюю страницу сертификат Юрист24, не сообщив при этом что за него будет списана сумма. Данная услуга была обманом навязана.При повторном обращение в банк, сотрудник сказал, что отказаться не имею права.На что я ему ответил что обращался на горячую линию банка, и они сказали что я могу вернуть свои средства. Сотрудник, всё равно настаивал на своем,что я не имею права отказаться от услуги и вернуть денежные средства.Со страховкой жизни я понимаю,что могу обратиться в страховую и в период охлаждения вернуть денежные средства.Что же делать с обманом подсунутым сертификатом юрист 24?

Добрый день. 09.10 обратилась в отделение города Химки, для получения закладной, написала заявление.Указала место получение г. Москва, ул. Гримау, дом 6. До настоящего времени со мной ни кто не связался. Несколько раз звонила в Колл-центр банка, они ничего не знают, рекомендуют ждать звонка или обращаться повторно в отделение банка. Так как ипотека была оформлена 08.02.2018 году, то операторы Колл-центра банка озвучивают срок 5 рабочих дней которые уже вышли. Прошу со мной связаться оперативно и сообщить когда могу подъехать в указанный офис и забрать закладную.

21.08.2020 г. написал заявление на закрытие карт в г. Самара, Московское шоссе, 284А. Сказали что карты закроют в течении 45 дней и остатки переведут на те реквизиты которые дал. Прошло 45 дней деньги не перевели. Пришел в банк мне говорят да действительно карты не закрыты деньги не перевели. Со слались то что во всем виноват Нижний Новгород они этим всем занимаются. Дали написать еще одно заявление и сказали опять ждать 45 дней. Вы конечно простите но 3 месяца без денег это вообще пипец просто. Через еще 45 дней они сдадут еще заявление и скажут чтоб еще подождал 45 дней?! И так до бесконечности?! Это как то не правильно. Как поступать дальше?

Добрый день, завёл карту виза голд, для погашения ипотеки, и перечисления зп, кроме того вас есть умный кешбек, но после траты бобрльшой суммы на мед услуги, почему-то кешбек не вернулся, завёл заявку на сайте с описанием проблемы, её через месяц закрыли, без чёткого описания причины. А через 2 месяца совсем заблокировали карту сообщив, что я писал заявление на закрытие, но я этого не делал. В связи с чем возникла сложная ситуация, получив зп остался без средств. По телефону горячей линии говорят надо ехать в офис.

Здравствуйте.В ноябре 2019 года я оформил ипотеку в газпром банке под 9% на новостройку(дом строится, срок сдачи второй квартал 2021 года). В августе этого года у меня родился второй ребёнок. В сентябре я в отделении банка написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи с рождением второго ребёнка т. е. я похожу под условия гос программы Семейная ипотека и предоставил свидетельства о рождении детей.Вчера я позвонил в банк узнать на счёт моего заявления, мне сказали что заявление они видят и по нему стоит отказ.Поясните пожалуйста почему мне отказали?

Добрый день! В какие сроки будет решен вопрос по возврату закладной в г Красноярск? Ранее вам писала уже по данной проблеме! Отзыв номер 10428939 от 15.10.2020. Ипотека погашена 01.10.2020 !!!! До сих пор еще с Москвы не отправлена даже!!!

Добрый день! Ранее обращался по поводу отмены пени, начисленных сверх решения суда, никто до сих пор не связался. Из-за пени не могу с 20 декабря 2019 получить закладную. Буду вынужден обратиться в центробанк.

Здравствуйте,судебные приставы арестовали зарплатную карту мужа,на карте минус триста тысяч оказалось. Получается что все что приходит на карту будет списано? Или только 50%?

У меня никогда не было претензий к работе банка, но возникла неоднозначная ситуация. Судебный пристав по ошибке арестовал депозитный счёт, после выяснения всех вопросов 19.10.2020 пристав сняла арест о чём подтверждено постановлением. Пристав утверждает, что всё отправила в банк, в клиентской поддержке мне утверждают, что ничего не получали и счёт арестован. 20.10.2020 у меня очередной платёж по кредитному договору сумма для списания имеется, но на вопрос оператору произойдёт ли списание мне ответили, нет списания не будет и будет просрочка. Как мне быть в такой ситуации?

Здравствуйте.10 октября в отделении Газпромбанка по адресу: г. Москва, 3-й Крутицкий пер., 11 написал заявление о снятии обременения с квартиры в связи с выплатой кредита.По кредитному договору, срок выдачи закладной 5 рабочих дней, срок давно вышел.Ни на горячей линии, ни в отделении, ни в соц. сетях никто из представителей банка не может дать вразумительный ответ.Дайте обратную связь, вся надежда только на Вас!Может быть, сотрудник не отправил заявление в работу? Ее имя — Филатова Т. С. (доп. офис 099/1011) Проверьте, пожалуйста!Если же заявление в работе, то где тогда закладная?Спасибо заранее Вам!

Спасибо! Вопрос решён.

Поясните ситуацию, пожалуйста! На горячей линии Газпромбанк а мне не пояснили данную ситуацию:Кредит на 1501тр на 60 мес. На сайте показывает платёж 29351р при ставке 5.9. По факту мне говорят 34554 (это типо с учётом страховки). Я им говорю сколько стоит страховка. 3%от договора в год. Ок. Считаем 1501тр и 3%. Это 45030р в год или 225150р за 5 лет. Но исходя из платежа 34554р это выше на 5203р в месяц, чем заявлено на сайте. Значит страховка выходит по факту 5203р в месяц и за 60 месяцев 312180р. Отнимаем от этой суммы расчёт исходя из 3% это 225150р, получаем ГДЕ БАБКИ 87030 РУБЛЕЙ!!!

11 октября совершила перевод с карты банка на карту стороннего банка 150 000руб. посредством сервиса другого банка. ГПБ снял комиссию 3000 рублей. При этом сумма была переведена ГПБ полностью несмотря на то, что денег на комиссию на карте не было и через неск.дней образовался тех. овердрафт. Позвонила на линию банка, там сказали что с октября изменили тарифы и теперь за такую операцию взимается комиссия. Причем тариф сменился 05.10.20 г. За аналогичную операцию 02.10.20 комиссию банк не брал.Получается, что тарифы меняются несколько раз в месяц. О смене тарифов не проинформировали ни в личном кабинете, ни на почту, ни посредством смс, поэтому про возможную комиссию не знала, раньше она не взималась. В связи с плохим информированием клиентов и неоднократным изменениям тарифов в течении месяца, повлекшее списание комиссии, прошу вернуть удержанную комиссию в размере 3000руб.

Как мне выяснить готова ли моя закладная? Могу ли я за ней ехать? 30.09.2020 погасила ипотеку. 02.10.2020 написала заявление на выдачу закладной, по регламенту срок 14 дней. Прошло уже 17 дней от банка никакой информации нет. В колл-центр предлагают съездить лично в отделение на Б. Морской. В текущий условиях пандемии и ограничений это нонсенс- ездить лично в другой конец города, чтобы выяснить судьбу закладной. Мне нужно срочно снимать обременение,а я не могу добиться информации готова ли закладная и когда я могу ее забрать.

Добрый день. С карты списаны средства, которые нигде не отображены в телекарде. Вечером деньги есть, утром безследно исчезают. Выписка из банка и выписка по истории с телекарда отличаются друг от друга. В выписке из банка числится комиссия за перевод, в истории операций в телекарде указана комиссия 0р.Комиссия снята банком в двух случаях через два дня после опреации, а в одном случае на 5 день. При всем при этом, в момент совершения операции никаких сведений о списании комиссии и ее размере не получала, и согласия не давала. То есть считаю что банк нарушил мои права как потребителя услуги, и не предоставил полной информации об услуги и ее стоимости, что лишило меня возможности принимать решение, выполнять данную операцию или нет. Считаю списание средств таким образом, а именно без всякого оповещения, незаконным, и прошу вернуть сумму, списанную таким образом.

Здравствуйте!Сумма ежемесячного платежа зависит от суммы кредита и оформления дополнительных услуг. Предварительный расчет на сайте включает сумму страховки в тело кредита, то есть на руки вы получаете меньшую сумму. Окончательные расчеты можно получить в офисе банка.С уважением,Юлия БелоноговаК сожалению вы также не пояснили куда уйдут 87 тысяч, видимо Вы не уловили расчет, который специалисты банка нам предоставили. И сотрудники газпромбанка видимо недостаточно владеют информацией, если сами не могут пояснить свои же расчеты.

Добрый день!Через банки.ру подал заявку на кредит.Пришло предварительное одобрение.Я пришел в офис банка с необходимым комплектом документов,по адресу Москва, Цветной Бульвар д. 2Сотрудник взяв мои документы, и найдя мою заявку — сообщил, что снизились ставки и предложил заявку закрыть и подать новую. Я согласился.Я озвучил сотруднику банка, что кредит необходим без страхования. На что мне сотрудник банка озвучил — что без страховки не одобрят. Я сказал, что давайте все равно попробуем и отправим заявку на рассмотрение.На это мне ответили, что не будут принимать заявку.

Здравствуйте! По Исполнительному листу от 29.05.2019 был наложен арест, затем на основании, вступившего в законную силу, ОПРЕДЕЛЕНИЯ об отмене обеспечения иска АРБИТРАЖНОГО СУДА ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 03.09.2020 г. Арест был снят. Подлинность определения можно проверить на сайте Арбитражного суда. 13.10.20г Приставы выписали постановление и разослали во все банки электронным способом. Все банки сняли арест на следующий день 14.10.20 г. , а Ваш банк нет. Почему Ваш банк накладывать арест электронным способом может, а снимать нет? Сейчас 21.10.20г сегодня я так и не смогла снять деньги со счета тк не снят арест. Определение суда для банка ни чего не значат. Постановление пристава в электронном формате то же. Единственный способ снять арест, упростить пристава лично придти по мою душу в ваш банк с постановлением с живыми печатями или выдать мне соответствующее поручение опять же с живыми печатями. И это во время пандемии при которой весь мир работает на удаленке через электронные подписи. Встретиться с приставам лично и попросить его сходить в банк просто не реально!!! Во все времена, тем более сейчас. Тем самым банк пользуется и не законно удерживает у себя деньги вкладчиков, из-за своей, умышленно искусственно-созданной, бюрократии. Банк даже отказался день в день выдать справку, что арест не снят, сотрудники сказали, что пишите заявление, а ответ придёт в течении 30 дней. Представляю себе: прихожу к приставу, говорю снимите арест в банке, а он мне, я все снял. И доказать обратное я приставу могу только через 30 дней когда мне дадут эту справку. Беспредел полный!!!

Я не знаю, для чего вы вообще работаете с физлицами. Такое ощущение, что они для вас обуза. Такого отношения к клиентам я не видел ни в одном банке!Случилось прекрасное событие-я пришел закрывать карту в вашем т. н. банке. На Истомина офис оказался закрытым под странным предлогом-для заботы о здоровье клиентов. Почему странным? Потому что все клиенты перенаправились в одно отделение и концентрация людей там выросла. Это в тот момент, когда заботой о людях является социальное дистанцирование(рукалицо).В очереди я провел больше часа(!). И это мне еще повезло — половина клиентов просто не дождалась — на вызовы электронной очереди просто никто не приходил. Ваши сотрудники не работают, они отсиживают положенное время! Выдавать карту полчаса? Да что с вами такое???После закрытия карты я хотел оставить заявление об отзыве разрешения на использование моих персональных днных, на что получил отказ от менеджера, которая сослалась на срок закрытия счетов — 40(!!!!) дней. На что я ей сказал давайте в заявлении напишу дату отзыва после 40 дней, чтобы не появляться в вашем офисе, который к слову находится в самой ж.. города — парковки нет на квырталы вокруг — еще один показатель отношения банка к физлицам. Итак я получил отказ, попросил книгу жалоб и предложений — менеджер мне сказала, что она у начальника, а где начальник она не знает. Мое замечание, о том, что книга должна быть предоставлена по первому требованию, было проигнорировано. Пришла начальница и заявила мне, что нет сейчас книг нигде, можно оставить претензию. Здесь нужно уточнение-я позвонил потом на вашу горячую линию, там мне сказали, что книгу обязаны были предоставить, значит в отделении меня банально обманули.Претензию я оформил. Но получить подтверждение принятия ее у меня уже не было времени.Прошу дать ответ, что вы будете делать с этим безобразием, что будете делать с моей претензией в филиале.Отделение на Тургенева. Хабаровск.