Зравствуйте. Можно ли и если да, то как это настроить, перевод с карты газпробанк на карту другого банка без комиссии?

Здравствуйте, мне на арестованную зарплатную карту Газпром банка пришёл аванс, обычно карту разблокировали и возвращали 50%, а сейчас забрали всё, звоню на горячую линию, мне говорят что вернуться в течение двух дней, сегодня уже 4 день. Звоню повторно, говорят звоните приставам, хотя карту должен разблокировать банк. Делал выписку по счёту, деньги ещё не ушли к приставам, почему карту не разблокируют? 

Здравствуйте, пришла в газпромбанк в г. Чусовом для консультации по вопросу ипотеки, охранник сказал, что брать талон не нужно, только после того как будет "команда" от менеджера, тогда возьмёте талон. Что за команды? Объясните пожалуйста это во всех офисах газпромбанк такое отношение к людям. Также при выдаче карты, были подключены платные услуги, о которых менеджер не сообщает, в итоге с карты, на которую были положены деньги просто списались все. Спасибо менеджеру Дашкиной А. за консультацию. 

Юблич, добрый день! По обращению № SD03194750 получен такой ответ "Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правы, такое недопустимо, и мы приносим Вам свои извинения. Мы разъяснили нашим работникам, в чем их ошибка, и такое больше не повторится. Газпромбанк." Так как меня 3 раза неверно проконсультировали сотрудники Банка, то при закрытии вклада я потерял около 18 тысяч рублей начисленних процентов. Прошу рассмотреть вопрос возврата мне данной суммы. 

Хотел открыть счёт в банке (г. Орел). Сидели там три девочки, делали вид бурной деятельности... Прождал 35 минут, на большее терпения не хватило. Ушёл в другой банк... В Газпром банк больше ни ногой... Хотелось бы, чтобы зарплата тех девочек в банке, зависела в том числе и за количество открытых счетов... 

Здравствуйте!2 сентября 2021 года в 13:36 через кассу Дополнительного офиса Профсоюзная 104 я положил денежные средства в сумме 1 500 000 руб. на дебетовую карту *7885.Через мобильный банк я открыл накопительный счет «Управляй процентом» и перечислил на него 1 500 000 руб. с вышеуказанной карты. Сообщений об ошибке не появилось.Но что-то пошло не так, деньги отображались и на карте, и в тоже самое время на накопительном счете.Я обратился к консультанту офиса, она посоветовала сделать перевод еще раз. Что я и сделал. Затем она спросила номер сотрудника своего коллеги, и я ввел его в приложение. Будучи полностью уверенным в том, что деньги перевелись на накопительный счет, я покинул офис.На следующий день, 3 сентября, открыв мобильное приложение увидел, что накопительный счет пополнился, но деньги с карты так и не списались.В 21:38 3 сентября я позвонил на горячую линию ГПБ, консультант выяснила в чем ошибка. И я еще раз перечислил деньги с карты на накопительный счет. Теперь сумма списалась с карты и появилась на накопительном счете. Все правильно.В 9:45 4 сентября я еще раз позвонил на горячую линию ГПБ для проверки того, что мне будут начислены обещанные условиями 7.5 процентов. Я описал консультанту сложившуюся ситуацию, она ответила, что все нормально, 7.5 процентов будет начислены.В течение сентября указанная денежная сумма всегда оставалась на счете, никогда остаток не был нулевым, всегда остаток составлял 1 500 000 руб. В мобильном приложении отображалось, что процент составит 7.5 процентов.1 октября проценты по вкладу не были начислены. Консультант Дополнительного офиса Профсоюзная 104 объяснил, что я якобы неправильно открыл счет и проценты на Накопительный счет начислены не будут.Я, будучи лояльным клиентом, оставил денежные средства на счете на следующий месяц. Когда я спросил у консультанта сколько процентов будет начислено в октябре, он ответил 7.75, хотя в мобильном приложении указано 8.0. Почему такое происходит?До сих пор на странице накопительного счета в личном кабинете отображается, что я 3 раза пополнял его на суммы в 1 500 000 руб.Прошу разобраться в ситуации и начислить 7.5 процентов на накопительный счет «Управляй процентом» за сентябрь месяц!С уважением.

меня очень возмущает отношение к клиентам,уже неделю названивают сотрудники по раз 10 на дню и мне и моей жене и даже на бывшую работу, уговаривают на реструктуризацию ипотеки, просрочки нет ответил что не интересно эта программа мне,но звонки все равно продолжаются! Вам закон о звонках не писан совсем? Если так будет продолжаться сделаю детализацию с номера и подам жалобу контролирующим органам пусть банк оштрафуют! Номер телефона на который поступают звонки 9235960555 и 9232192012 Филончик Евгений Геннадьевич 

Здравствуйте, деньги поступили на карту 30.09.2021, сняли все зарплату.Можно узнать, когда вернут половину? 

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. Заработная плата приходит на счет в вашем банке. С мая месяца, у меня заблокирована карта. Арбитражный управляющий утверждает, что он запрашивает денежные средства, но Газпромбанк никак их не разблокирует. У меня двое детей. Я хочу понять, врет ли управляющий, или проблемы в банке? Я связывался с сотрудниками вашего банка, но ответ мне никто не дал.

Добрый день ! В начале августа у меня была блокировка зарплатной карты. В тот же день я был в офисе банка, писал заявления на разблокировку и в итоге карта была разблокирована. Чуть позже выяснилось, что одновременно были заблокированы система Телекард 2.0 и кредитная карта (долгов нет). По состоянию на начало сентября путем неоднократных посещений офиса с написанием заявлений на разблокировку карт, систем , счетов, информации о кредите.. система Телекард 2.0 кое как заработала (не все сервисы были доступны). 26 сентября приходит сообщение от банка, что карта разблокирована (из текста сообщения не понятно о какой именно карте идет речь - из заблокированных только кредитная), однако в системе Телекард 2.0 она остается заблокированной. Обращаю Ваше внимание, что ситуация длится уже более 2 месяцев !!! Служба клиентской поддержки по тел. *0701 некомпетентна, не решает никаких вопросов, перенаправляет в офисы, в офисах сотрудники некомпетентны, иначе как объяснить, что из более чем 5 посещений офисов с написанием заявлений на все возможные разблокировки сохраняется такая ситуация ? Прошу разобраться в ситуации ! С уважением, Вахтанг Дундуа

в течение какого времени мне дадут ответ? Вопрос мой так и остался не решен

Здравствуйте, я являеюсь зарплатным клиентом вашего банка. 29.09.2021 г. по не понятным причинам у меня списали 541,84, в эту же дату мой баланс переходит в минус 32 992,76. На следующий день, т.е. 30.09.2021 мне поступают денежные средства за больничный лист в размере 4 867,79, соответственно банк эти денежные средства у меня списывает со счета. Я проверила свои данные на сайте госуслуги и на сайте ФССП, в должниках я не числюсь. 30.09.2021 г. через какое-то время банк отменяет ограничения и возращает половину денежных средств на счет в размере 2 459,90. В этот же день я позвонила Вашим специалистам, девушка мне сказала, что произошла техническая ошибка, пройдет обновление в течение суток и все будет нормально, но остальные денежные средства, которые были списаны, мне на счет так не вернули это 541,84 и 2 407,89. Прошу разобраться в данной ситации.   

Добрый день! Много лет пользуюсь услугами Газпромбанка: ипотека, счета, дебетовые карты. Возникла необходимость открыть карту платежной системы Мир для зачисления зарплаты (бюджет). Обратился в отделение в Москве. Грамотный специалист все объяснила по условиям и обслуживанию карты. Карту выдали в день обращения 22.09.2021, выдали реквизиты. На следующий день на карту была зачислена зарплата, что подтверждает назначение платежа. Банк заблокировал карту. В Телекардк информация о необходимости позвонить на горячую линию. Позвонил... ответ "в течение 5 дней разблокируем...ждите". Прошли 5 дней, - не разблокирована. Обратился в отделение, сказали, что банк имеет право отказать в выпуске карты без объяснения причин. Порекомендовали написать заявление на закрытие. Написал 29.09.2021 Заявление на закрытие счета и перечислением остатка на действующую карту Банка. До сих пор не исполнено заявление, я не могу воспользоваться зарплатой. Для чего выдавать карту и блокировать через сутки? почему сразу не отказать? почему я должен тратить несколько дней, обивая пороги отделения и слушая лживые ответы колл-центра системообразующего Банка. прошу разобраться в данной ситуации и предоставить комментарии.

, Добрый день!Вчера была в газпромбанке , по адресу большевикоа 3к1.И была просто шокирована некомпетентностью "руководителя".Что оставило свой негативный отпечаток о банке в целом. Расскажу, как все было:Пришли мы с мужем в банк , в 19:55, до закрытия еще 5 мин .Взяли , как положено талон , на что нам кричали менеджеры, сидящие в зале,что банк до 20 работает.Мы сказали ,что 8 Нет, и нам буквально пару вопросов задать.(каков первоначальный взнос по ипотеке,Сколько % И как варьируется ставка , в каких пределах )Ибо мы тоже работаем и просто не успеваем к Вам заехать пораньше.Никаких расчетов нам не нужно. Просто на словах.Тут выходит из "служебного " помещения дама , в одежде, видимо собиралась убегать и говорит ,что все мы не работаем, и у вас очень длительная операция . Я говорю :еще нет 8, у нас талон в руках и буквально пару вопросов , не требующих никаких расчетов. На что она говорит , нет, мы закрываемся.Я говорю , позовите мне руководителя, на что она меня шокирует еще больше "это я "- говорит она .Я говорю ,хорошо , тогда можно ли жалобную книгу.Она говорит "нет, у нас не предусмотрено ".Я пытаюсь все-таки узнать то,зачем пришла и говорю , неужели так сложно сказать % по первоначальному взносу.Она говорит "это длительная операция",потом начинает кричать на весь зал"какая ставка и условия одному из менеджеров. Та отвечает,что если не зарплатный клиент , то и не подать заявку.Меня это конечно просто повергло в шок и ее манера общения с клиентами. Я говорю, можно номер горячей линии , на что она не перестает отвечать , ищите в интернете, это общедоступная информация. И все ,что мы могли сделать , это просто уйти .Я все понимаю , желание пойти домой велико, но у Вас клиенты.Как же проявление-эмпатии, сглаживание углов.Это такой руководитель у нас ?какие тогда менеджеры.Время рабочее еще, талон на руках, дверь не закрыта, свет не погашен.почему меня не обслужили ?Почему нет жалобной книги?Почему руководитель позволяет себе так общаться ?почему она не знает условий, своего же банка (даже не тонкости, а просто информацию на поверхности)Я бы очень хотела получить обратную связь.Ведь, в этот банк мы пришли в первый раз, и такой негатив получили .Займитесь этим офисом, посмотрите камеры, примите меры,так нельзя общаться. Если вы руководитель, то соответствуйте.Жду обратной связи, спасибо.

Добрый день. можно ли открыть накопительный счет без навязывания карт, доп страховок и прочих ненужных опций. г.Ярославльyurayar@mail.ru

У меня заблокировали зарплатную карту по ошибке и перевели деньги ФССП РФ ошибка банка почему, банк не хочет возвращать мне деньги? 

Здравствуйте, вопрос так и не решён, карта до сих пор заблокирована, уже 7 дней прошло, так не отблокировали

Здравствуйте! Какой процент налога берётся при снятии всех акций?

Здравствуйте! У меня при обновлении телефона слетел сохраненный пароль от приложения. Я его не помню, потому что постоянно в приложение заходила автоматически. Такое уже случалось, может быть год назад, позвонила тогда по номеру *0701 и восстановили всё без проблем. В этот раз это оказалось целой проблемой, для того чтобы восстановить пароль от приложения, мне нужна действующая карта этого банка (она у меня была, закончилась и больше я в ней не нуждаюсь). Я оплачиваю ипотеку с помощью приложения, как мне можно восстановить пароль от приложения дистанционно? Я не могу поехать в банк для этого. И карта банка мне не нужна, мне просто нужно получить доступ к приложению, чтобы пополнять кредитный счет и оформлять заявления на досрочное погашение. А также следить за остатком задолженности.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Вашего банка, но хотел воспользоваться услугой банкомата Вашего банка. 28 августа банкомат принял наличные, предназначенные для перевода на карту Тинькофф. На дисплее высветилось- Что-то пошло не так. Вернулась карта Тинькофф и все денги пропали. Возвращать деньги никто не собирается. Может мне пора написать открытое письмо президенту как изымаются деньги пенсионеров. Константинов ВБ 61год

Добрый вечер, в приложении Телекард 2.0 исчезла страница с быстрым паролем и требует авторизации, при попытке авторизоваться пишет «что то пошло не так». Что делать?!!

Юлия здравствуйте столкнулся с серьёзной проблемой уже и не знаю куда обратится. 13.09.21 взял кредит в филиале г. Омск Карла Маркса 14 с переводом на зарплатную карту чтобы рефинансироватся в другом банке в этот же день. Так как зарплатную карту я оставил дома то решил забрать деньги в кассе на что специалист мне ответил что не может их выдать без карты. Тогда другой специалист предложил мне зделать не именную карту и перевести деньги туда чтоб в дальнейшем снять их с банкомата. После всех проделанных процедур мне пришло сообщение о блокировке моей зарплатной карты.14.09.21 я пришёл в банк, написал заявление о разблокировке карты и подтвердил последний перевод. В данный момент когда я пишу это сообщение на календаре 6.10.21. В течении этого промежутка времени и по сей день я нахожусь на работе вахтовый методом и к сожалению не могу покинуть месторождение и за ковид мер. Приближается дата моего отъезда с работы и получения зарплаты на заблокированную карту но у меня даже нет финансов чтобы купить билет на поезд и оплатить рассрочку по приобретенному товару. С 17.09.21 я неоднократно обращался в службу поддержки Газпром банка на что специалисты мне говорили то что не видят моё заявление которое я написал 14.09.21 и предлогали мне поситить офис банка либо писали заявление заново что приводило к тому что мне всеравно бы пришлось приехать в банк. Пожалуйста если есть возможность разобратся с моей проблемой буду очень благодарен. Сам же я заложник своей ситуации. 

23 сентября вносил сумму в размере 120000 руб через терминал на карту, банкомат зажевал деньги, вернул карту, деньги на счет не зачислил. После написания заявление в офисе ожидал 14 дней решения, на 14-й день получил удовлетворительное решение в виде смс, далее после звонка оператору мне предложили ждать зачисления еще в течение 14 дней, вы издеваетесь? Сумму видели. Буду писать жалобу в ЦБ и подавать документы в суд сегодня же.

Одна покупка и один чек, отображен в телекарде. Банк по этой операции сделал двойное списание. Торговая точка подтвердила, что у них прошла одна сумма. Сейчас я должен доказывать, что банк по факту у меня украл деньги. Чат пишет отписки - ждите и. Т. Д, в офисе проверили и подтвердили, что двойное списание. Вопрос, почему клиент тратит своë время и что то доказывает и собирает информацию с торговой точки. И что делать по существу? 

Сегодня, 07.10.2021, мне подняли кредитный лимит, о чем я не просил, а карта так и остается заблокированной в системе Телекард 2.0, и о разблокировке я как раз таки и просил. 

Так никто не дал мне ответ, с какой стати я должен ждать СВОИ деньги???????

Добрый день. Даа раза обращалась в службу поддержки по поводу ареста на зарплатной счет. На сайте судебных приставов нет исполнительных производств. На счёт наложен арест с 30.09.2021. Прошу срочно разобраться в ситуации и снять неправомерный арест со счета!!! Совершенно некорректные действия специалистов банка, очень негативное впечатления от общения со службой поддержки, ни на один вопрос не ответили. 

Юлия, доброго дня!Сегодня истекает 30 дней для предоставления ответа на мой запросhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10554323/Прошу подсказать, какова судьба моего запроса Спасибо

Добрый вечер. Проработайте с сотрудниками ГЛ, что без предупреждения ставить клиента на удержание и молчать в трубку это верх некомпетентности, нулевая клиентоориентированность. Сегодня дважды мне пришлось звонить на ГЛ. Всегда считала Газпромбанк одним из самых солидных банков, но увы.... столкнувшись с проблемами по кредитной карте поняла одно - банк не нацелен на клиентов и положительную репутацию. Много лет являюсь вашим клиентом, но в ближайшее время буду прекращать с вами сотрудничество. И никому никогда не посоветую обращение в Газпромбанк 

Приложение телекард просит обновление, у меня пишет ошибку, я его удалила и хотела скачать заново через плей маркет и тоже пишет ошибку. Телефон Самсунг

Почему опция уведомлений по пакету услуг "Зарплатный Универсальный" оказалась платной для работников АО "360 АРЗ" в г. Рязани? . Ведущий менеджер Вашего офиса в Рязани Голикова Ольга Александровна не смогла это объяснить. Сегодня хотелось бы добавить вопрос. Сегодня были в офисе банка. У клиентов и у сотрудников возникают разночтения по обслуживанию корпоративной зарплатной карты. То, что видим мы «Зарплатный Универсальный»для сотрудников с зарплатой до 250 тыс.руб. в месяцКарты категории GoldСнятие наличных в банкоматах по всему миру без комиссии и ограниченийПрограммы лояльности на выбор: кэшбэк или милиБесплатно: выпуск карт, обслуживание, мобильный/интернет-банк, опция уведомленийБесплатно: переводы по реквизитам в мобильном/интернет банке, оплата ЖКУБесплатные переводы на карты других банков - до 100 тыс. ₽ в месяц через СБП*Бесплатно: выпуск до 4-х дополнительных картБесплатно: карта МИР для социальных выплат Т.е. мы видим, что опция уведомлений - бесплатна. В договоре, который у нас на руках - ничего про уведомления не прописано - надо идти на сайт. На сайте видим то, что я скопировала...Сотрудники банка этого не видят. Копию договора - не предоставили. Судить о правомочности списания денег нет возможности. Если возникают разночтения - значит что то неправильно...https://www.gazprombank.ru/corporate/salary-project/

Только сегодня получил карту Газпромбанка. Теперь пытаюсь зарегистрировать её в приложении Телекард 2.0. Проблема в том, что после ввода номера телефона приложение выводит ошибку, хотя телефон и данные карты абсолютно верны. Что делать?

Здравствуйте меня зовут Ольга, я второй день не могу зайти в приложение телекард, можете объяснить мне причину. 

   Не могу оплатить квитанцию, постоянно вылетает с личного кабинета. Проблему так и не устрали с 06.10.2021 звоню на горячую линию! Показывает ошибку, что не удалось полностью считать QR код, проверьте данные перевода. Сколько ещё ждать придётся? Почему не цените своих клиентов!

Добрый вечер. Не могу в приложениях Телекард 2.0 и Инвестиции обнаружить механизм пополнения брокерского счета с долларового счета ГПБ. Возможность пополнения брокерского счета есть только с рублевой дебетоаоц карты. Прошу помощи. Дмитрий

хочу проверить достоверность письма от банка

Добрый день!Скажите,пожалуйста,почему в Калининграде так сложно получить выписки по счетам для предоставления в МФЦ?Сбербанк сделал эту процедуру за 10 минут по пяти счетам.В отделении Газпромбанка я провёл около двух часов,меня направляли от одного сотрудника к другому,но так и не сделали выписки.Сотрудники вообще не понимают что это и как выглядит.Это происходило 8-го октября.Сотрудник взял мой номер телефона и обещал связаться в субботу для решения моего вопроса.9-го октября со мной так никто и не связался.Являюсь давно клиентом данного банка и очень неприятно,что такая взять выписки это такая проблема.И к сожалению,у меня сроки ограничены.Как в срочно решить мой вопрос?

Добрый день. Т.е. я правильно понимаю, что на брокерский счёт доллары положить можно только придя в отделение ГПБ? Благодар

Может как-то можно получить эти выписки в короткие сроки,но при этом не проводить в отделении банка полдня?Помогите,пожалуйста.

Здравствуйте! на мою зарплатную карту по ошибке наложили арест (долг был оплачен, потерялись данные). сумму долга списали 29.09 полностью. 05.10 исполнительное производство отменили, карту рпзблокировали, НО перед этим дополнительно списали 16.000 и не вернули всю сумму! Прошу срочно разобраться в ситуации , в ином случае я подам в суд, тк вы присвоили мои денежные средства незаконно.

Как быстро поступят деньги, которые были внесены в банкомант 07.10.2021 года? Почему служба поддержки оперативно не решает проблему?

Обслуживание клиента

Здравствуйте, пожалуйста ответьте на несколько вопросов. Я проживаю в Канаде много лет (не налоговый резидент России в данный момент), но являюсь Российским гражданином (с действующим внутренним паспортом) и пропиской. Собираюсь возвращаться в Россию. Выбираю банк для открытия счета, чтобы перевести через Swift достаточно крупную сумму на него с моего Канадского счета. Как я понимаю, если у меня в Вашем банке будет рублевый счет (а он и нужен), а переводить на него я буду Канадские доллары, то они будут конвертированы в рубли. Вопрос первый – по какому курсу Ваш банк проведет эту операцию? Вопрос второй – будет ли (и насколько) лучше курс конвертации, если у меня будет открыт премиум счет у Вас? Вопрос третий - возможно ли открыть счет для меня удаленно, находясь еще в Канаде? У меня есть полный доступ к Госуслугам, но нет зарегистрированного биометрического профиля. Спасибо Вам большое за ответы.

Здравствуйте!До сих пор со мною никто не связался.Прошло уже более 10 дней...

Здравствуйте!Со мною до сих пор никто не связался.Прошло уже более 10 дней.Можно было бы уже разобраться с данной неприятной ситуацией

Телекард не открывается. Пишет что в данный момент авторизация не возможно. Мы работаем над этим. Мой телефон +79963279752

Здравствуйте!Юлия, ваша кадровая служба размещает вакансии, в частности на ресурсе HH (город Санкт-Петербург), но даже не просматривает отклики с сопроводительными письмами. Ваш банк не заинтересован в закрытии вакансий, или это лишь показательное размещение? Можете повлиять на кадровиков? 

Источник Банки.ру: Ася Шалимовавыпускающий редактор ленты новостей Банки.ру11.10.2021 20:10 8419Газпромбанк предложил клиентам надбавку к ставке по вкладу «Копить» в рамках акции «Хит сезона». Об этом в понедельник объявили в банке, уточнив, что акция проводится с 11 октября по 31 декабря 2021 года.Как указывают в ГПБ, максимальную ставку в 8,05% годовых можно получить при открытии депозита на 1 095 дней через мобильное приложение «Телекард 2.0». Сумма вклада должна составлять 1,5 млн рублей, при этом необходимо выбрать опцию капитализации процентов.Клиент может открыть один депозит «Копить» или несколько таких вкладов, следует из релиза. Максимальная сумма, на которую начисляется надбавка, составляет 1,5 млн рублей.Акция распространяется на депозиты сроком 181 и 1 095 дней и подразумевает внесение «новых» денежных средств (увеличивающих совокупный остаток на момент заключения договора вклада относительно совокупного остатка на 1 октября 2021 года). Надбавка к депозиту составит 1,85 процентного пункта при сроке 181 день и 1,15 п. п. при сроке 1 095 дней независимо от суммы размещаемых средств. Минимальная сумма вклада «Копить» составляет 15 тыс. рублей.При досрочном изъятии депозита надбавка не выплачивается, а ранее выплаченные проценты подлежат пересчету без учета капитализации.Вырезка из статьи: "при этом необходимо выбрать опцию капитализации процентов";на официальном сайте газпромбанка в предоставленной документации про то что надбавка бутет только на вклад с опцией капитализация процентов ничего не сказано. В табличных процентных данных так же на сайте банка тоже указана надбавка с капитализацией и без.Можете более ясную информацию предоставить?

Добрый день.в течение какого времени предоставят информацию?

Спасибо за ответы. Не могли бы Вы уточнить пожалуйста насчет внутреннего курса банка. Согласно документа "Расчетно-кассовое обслуживание (с 24.09.2021)" с сайта банка, пункт 1.2.2.2, написано "По курсу Банка России, установленному на дату совершения операции -1%". Это корректная информация? Т.е., если я открою рублевый счет (Накопительный) в Газпромбанке и переведу Свифтом на него Канадские доллары со своего счета в Канадском банке, то их конвертация в рубли будет по ЦБ курсу Канадского доллара на дату зачисления средств -1%? Спасибо за ответ.

Здравствуйте, я брал через ваш банк технику в кредит 16.12. 2018г погасил досрочно с переплатой 07.07.2020 почему кредит все ещё числится открытым и ещё с долгом.

Вопрос не решен.Если для разных клиентов разные условия, прошу пояснить почему для меня именно такие. Тысячи человек получили такой набор карт (заявление на изготовление которых от меня приняли), известный блогер в том числе, о чем заявил публично. "Предложено" мне ничего не было, на этом даже не акцентировалось внимание (что карта другой категории), это заметил я, то есть слово "предложено" характеризует несколько другое событие.Более того из-за непрекращающихся сбоев в банке (сделал 3 попытки) я так и не могу получить заявления на изготовление карт.Извинений тоже не последовало (то, что выше, я не понял от кого и почему во множественном числе, тоже загадка).Подожду еще немного решения вопроса или может логичного объяснения, прежде, чем оставить отзыв.П.С. при звонке в кол центр у меня спросили кодовое слово и определили его, как корректное, значит как минимум одна карта всё-таки активна. Что настораживает и вызывает недоверие к банку.

Не поступил кэшбэк за прошлый месяц. Прошло уже более 10 дней

Мне нужно зарегистрировать карту для стипендии. После ввода своего номера выдаёт "Сервис временно недоступен". И так уже два дня. Что делать с этим?

Здравствуйте. Банкомат находится в помещении управляющей компании.Не работает прием наличных, во всяком случае на прием крупных купюр, 5000, 2000, 1000. Куда можно обратиться с таким вопросом? Жилмассив большой, а на прием наличных всего один банкомат.

Завела дебетовую карту Газпрома. Не проходит расходная операция. Пишет недостаточно средств на карте, деньги есть. Деньги перевести на карту в другом банке не могу. Выдает ошибку.Звоню в калл центр сегодня, обьясняю ситуацию- назовите кодовое слово. Давно уже нигде не используется кодовое, но ладно. Либо 1вариант либо второй. Сотрудница как болванчик- назовите одно. Спрашиваю есть ли оно в документах посмотреть- игонор. Назовите слово. Ок, с горем пополам определились. Подошло. НАзовите последние операции расходные с введением пин кода. У меня карта получена неделю назад, у меня кроме пополнений- 1 расчет на сайте без пин кода. Все. Мы ничем не можем вам помочь, вы не прошли идентификацию, идите в банк.  Попросила перевести на старшего- ничего не можем сделать. Идите в банк. Мы не можем вас идентифицировать. У вас нет необходимых операций. Я конечно схожу в банк, заодно сниму все деньги со счета и закрою все карты. И больше никогда к вам не вернусь с таким обслуживанием!

14 февраля 2018 года между мной и АО «ГАЗПРОМБАНК» был заключен договор ипотечного кредитования.29 сентября 2021 г. кредит был мной полностью погашен, сумма выплачена (справку об этом прилагаю).Сейчас у меня остро стоит вопрос расширения жилплощади, т.е. квартира, на которую брался этот кредит я собираюсь продать. Однако не могу распорядится ей по своему усмотрению, поскольку для проведения действий в Росреестре мне нужно снять с нее обременение.По условиям договора (п. 3.1.3) Банк обязан «предоставить в течение 5 рабочих дней с даты обращения Заемщика уведомление об исполнении обязательств по кредитному договору в полном объеме в целях погашения регистрационной записи об ипотеке и внесения в ЕГРН сведений о прекращении ипотеки/выдать Закладную с отметкой об исполнении Заемщиком обязательств по Кредитному договору в полном объеме».Исходя из этого, 30 сентября 2021 г. я обратился в офис Банка в г. Саратов (адрес офиса – г. Саратов, ул. Вольская, д. 91) за указанными документами (оригиналом справки о погашении кредита и погашенной Закладной). Специалист мне ответил, что заявления на выдачу Закладной якобы никакого не требуется, все происходит автоматически, но все Закладные хранятся в Москве, поэтому придется подождать до 11 октября 2021 г.Я согласился, хотя по условиям договора не обязан ждать целую неделю, особенно учитывая тот факт, что снятие обременений тоже занимает определенное время, а у меня, напомню, намечена сделка по этой квартире.12.09.2021 г. я позвонил в Банк узнать, пришла ли моя Закладная. Мне ответили, что Закладная не пришла, якобы, время ее пересыла из Москвы в Саратов передвинули еще на неделю и теперь ближайшее время ее возможного получения – 18-19 октября 2021 г.Вопрос таков: когда я получу на руки свою закладную? Где она находится? Если в Москве - какие у меня есть гарантии, что в понедельник ее пришлют? Почему банк не соблюдает собой же заявленные сроки в 5 дней на выдачу документов (и, кстати, нарушает тем самым ФЗ "Об ипотеке")?

При дозвоне на линию обслуживания, спрашивпют данны личные, нмер телефона, затем кодовое слово. Всё сходится, затем спрашивают две последние операции по карте ! Ответил пополнение.Но требут точную сумму!!! и и день! Сколько и когда, отказался говорить , мне отказали в помощи. Сколько и когда я перечисляю это конфиденциальная информация, вам предоставленна личная информация и кодовое слоао, можно номер договора, но сколько я кладу денег и когда этл перебор. Отправил жалобу/обращение в сам газпром банк на оф. Сайте.нлмер 6575003. Длее если вопрос не решится жалоба будет отправленна в ЦБ.

Вопрос такой -когда Газпром вернёт мне мои 40000 руб. Которые банкомат забрал и на карту не зачислил ? 27 сентября 2021 г.в городе Санкт-Петербург в отделение Газпромбанка на Ленинском 124 при попытке пополнить карту через банкомат банкомат деньги забрал проверял -проверял ,отключился ,не отходя от банкомата я позвонил в колл-центр ,специалисты приняли мою заявку ,сказали на рассмотрении 14 дней ,периодически звоню специалистам, знаю что была инкассация 30 сентября ,14 дней уже прошло до сих пор денег я так и не увидел, информации ни у кого нет, такое отношение наплевательское к клиенту банка

так а сроки то какие по проверке? вы поймите, у меня сделка горит по этой квартире и из-за неиспонлнения своих обязательств со стороны вашего банка я могу "попасть" на крупную сумму в случае моей "неспособности" эту квартиру продать (в чем я, по сути, и не виноват даже буду, потому что дело только в том, что ваши работники не могут (или не хотят) исполнять свои обязанности как положено...

Добрый день. Сделал перевод, пришла смс о заблокированном акаунте. Позвонил на горячую линию, ответили что надо идти в отделение банка. Пошел в отделение банка, написал заявление. теперь хожу через день, узнаю результат. Времени прошло уже 1,5 недели. Подскажите, что это сложный вопрос? И как мне поступить? 

Добрый день. Сделал перевод, пришла смс о заблокированном акаунте. Позвонил на горячую линию, ответили что надо идти в отделение банка. Пошел в отделение банка, написал заявление. теперь хожу через день, узнаю результат. Времени прошло уже 1,5 недели. Подскажите, что это сложный вопрос? И как мне поступить? Мои контактные данные: 89164505959 Семен Владимирович

П

Прошло уже много времени, как сотрудники не могут открепить мой номер, который они же по ошибке на другого человека прикрепили, на меня когда уже прикрепят, поданы все возможные заявления, оргиналы документов, но они говорят такие смешные отмазки, что вы сами посмеетесь!

Имею акции газпромбанка. 17.12.2020 я, будучи беременной и в период пандемии СОVID, явилась лично для предоставленив в отделение данного банка по адресу г. Тула, проспект Ленина, 106 свидетельства о браке и копии нового паспорта (после смены фамилии). 16.10.2021 являясь кормящей матерью грудного ребёнка обратилась в отделение данного банка по адресу: г. Тула, ул. Советская, 12 с целью получения ежегодных девидендов. Сотрудник банка Павлова А. сказала, что дивидендов мне не начислено. Почему она не знает, и куда я отдавала документы по смене фамилии она тоже не знает и её это не интересует, открыто посмеявшись над ситуацией. Двое ее коллег, находящихся в офисе также сказали, что понятия не имеют, почему мне не начислены дивиденды и почему не поменяли мою фамилию в базе, сказали, что мне нужно с этим разбираться самой. В их должностные обязанности это не входит. Как возможен такой непрофессионализм и хамство сотрудников Вашего банка? И как мне получить мои девиденды? (Имея на руках грудного ребенка и в период пандеми)

Здравствуйте. Арестовали карту, на нее я получаю алименты и детские пособия. Позвонила на горячую линию , там заверили, что эти средства через сутки после поступления разблокируются. 13.10 поступили на счет алименты , 14.10 позвонила опять на горячую линию, сказали ждать до 24:00 по МСК. 15.10 на этот же счет поступило детское пособие, но суммы по прежнему заблокированы. Опять же звоню на горячую линию-там создали обращение и пообещали,что вопрос решится быстро. Сегодня 19.10 и по прежнему тишина. Никто никакой информации более менее точной дать не может! Не понимаю в чем проблема, если изначально было сказано,что эти суммы в течении суток разблокируются, прошло уже 4 и ничего!!! 

Наследство, на которое выдано настоящее свидетельство на 1/4 состоит из:  1. ХХХ штук обыкновенных акций Публичного акционерного общества "Газпром". 2. Иных причитающихся выплат, компенсаций, дивидендов, предусмотренных законодательством Российской Федерации в суммах какая окажется.При уточнеии как мне переоформить свои средства мне было предложенно явится вчетвером с остальными владельцами долей, или через натариуса чтоб каждый дал разрешение. Вопрос: Какого хрена я должен с ними искать общий язык, если они между собой враждуют, акции без дробей дробей делятся на 4 части, 2 года не могу получит свои средста, приходится выживать как получается, а в этио время газпром крутит мои средства ссылаясь на какието статьи закона, нарушая статью УК о присвоении чужих денежных средст. Куда мне и как написать офицальный запрос на получение своих средств, чтоб подавать заявление в суд или прокуратуру?

Добрый день! Обращаю внимание на очень долгие очереди в отделении, Мичуринский проспект, дом 7. Получила талон в 16.29 на оформление аренды сейфа как неклиент Газпромбанка.В 17.33 вынуждена начать писать этот отзыв.Сотрудники есть, но работа с клиентами идёт как-то незаметно, очередь не рассасывается, количество людей только увеличивается.Я с пониманием отношусь к процессам оптимизации издержек в банках, но считаю, что работу надо как-то иначе выстраивать.С уважением, Климова НатальяВремя на табло 17.4

по исполнительному производству № 86394/21/12023-ИП со всех 3-х счетов, включаяя кредитную карту были списаны средства в колличестве 220 196.69 р. На каждом счете стало -207529,43 рубля. и на кредитке 379000 с чем то. До этого на карте Мир был баланс 12000 рублей. на визе 667,26 и на кредитке 600008,65. После того как пришло Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства, на карту Мир стал баланс 0 рублей. на визе 0 и на кредитке 600000 рублей. Девушка на горячей линии мне так и не объяснила куда делись мои деньги , которые должны вернуться в выше указанном балансе. Сказав что они были списаны по ИП. На вопрос: так отменили же производство и баланс должен стать не нулевым, а остаться с теме же средствами на счетах, посоветовала мне обратиться опять к судебным приставам, которые говорят что ВСЕ ОГРАНЕЧЕНИЯ СНЯТЫ И ОТПРАВЛЕНЫ В БАНК. Где мои деньги? Обязательно данную информацию передам в ЦБ РФ о вашем мошенничестве. И верните деньги

20.10.21 года обратилась в офис обслуживания в городе Белгород по улице Костюкова 36г, в 9:00 утра , для снятия заработной платы банкротам , т.к. я являюсь финансовым управляющим , спустя 3 часа !!!! Нахождения в офисе я так и не получила денежных средства , обратившись к сотруднику банка я сначала вежливо спросила долго ещё ждать ? По моему это уже перебор , на что мне ответили я с клиентом , и я ничего не знаю ждите , спустя еще 30 минут я уже начала скандалить , извините конечно 3,5 часа снимать зарплату банкроту это уже перебор ! И потребовала руководителя , сначала рядом сидящая девушка начала врать мол она руководитель , и огрызаться со мной , затем наконец то явился Скляров Андрей Викторович , который кратко говоря сказал типа мол идите ка отсюда , вам наберут , спустя 3 часа ожидания ??? И он даже не разобрался в ситуации ? Притом пока я ожидала приходил ещё банкрот снимать деньги и ему оперативно все выдали ? Вы что серьезно ? И мало того , Андрей Викторович вёл себя совершенно не профессионально , даже не попытался разобраться в ситуации , а просто культурно послал меня ! И ещё , почему Андрей Викторович расхаживает по офису БЕЗ МАСКИ в период пандемии ? Это как понимать ? Ему все можно ? Итог - вместо 3 банкротов мне выдали деньги по 1 человеку , и даже типа «обещали позвонить» не позвонили , я просидела в офисе с 9 утра до 13:00 ! Я требую разобраться в ситуации , требую нормально отношения к клиентам ! Сотрудники не уважает клиента и не ценят его время ! Я буду писать жалобы вывезла где только можно , пока не услышу извинений! И ещё , с остальными двумя клиентами мне что опять идти и сидеть 3, 5 часа !???

В действующей редакции кроме конкретных случаев указано на иные. В случае необходимости, список, указанный в данном пункте, можно дополнить. Также предлагаю исключить оговорку "без объяснения причин", по крайней мере, в отношении лояльных или премиальных клиентов.

Проблема с оплатой картой МИР JCB, выпущенной Газпромбанк, через приложение и сайт Aliexpress. Обращался на ГЛ 15.10.21 № SD03286468, 17.10.21 в смс отправили на FB №6578053 приложил скрины. 20.10 позвонили из ТП - проблема не у нас. В чате Aliexpress ссылаются на банк. Круг замкнулся. Знаю что у других проходит оплата с МИР. Прошу помочь решить проблему!

08.10.2021 мной совершен ошибочный перевод средств со счета ПАО Тинькофф организации, счет которой открыт в Газпромбанке (необходимо было совершить перевод организации, открытый в другом банке).В этот же день я написала заявление в Тинькофф на возврат средств. "Специалисты" Тинькофф якобы направили запрос на возврат средств в ГПБ, прислали мне платежку, предложили связаться с ГПБ, чтобы уточнить статус рассмотрения заявления.09.10.2021 пришла в отделение ГПБ (Самара, Л.Толстого), где мне пояснили, что якобы с таким не сталкиваются, и это отношения между банками, необходимо ждать (непонятно чего).Общалась с ГПБ по справочному телефону, ответили, что не знают сроков возврата средств (стандартные 14 дней) и назвали 10 дневный срок рассмотрения обращений по обратной связи (другой "специалист" ГПБ позже назовет срок в 5 рабочих дней).11.10.2021 написала через форму обратной связи заявление на возврат, приложила платежку.21.10.2021 приходит автоматическая рассылка о том, что вовремя рассмотреть обращение не удалось. В этот же день пишу повторное заявление с требованием рассмотреть его в приоритетном порядке и вернуть деньги. Также "трясу" Тинькофф, который все якобы обещает разобраться с ситуацией.22.10.2021 снова звоню в колл-центр ГПБ с требованием передать информацию в отдел по работе с клиентами и вернуть мне, наконец, деньги (при том, что это действительно отношения между банками, и причин, по которым оба банка "футболят" меня друг к другу, не должно быть).Первый оператор сбросил звонок, второй перенаправил на "специалиста", которая пояснила, что "ответ на мой запрос направлен в Тинькофф, потому что карта "Тинькофф" (с какой стати, я обращаюсь как физлицо, и ответ должен быть направлен мне). Ответ переслать мне не могут, соединить с отделом по работе с частными лицами тоже не могут, повторное заявление "в работе" (и называет срок в 5 рабочих дней). Кому направят ответ, также прокомментировать не может. Попросили снова связаться с Тинькофф.Таким образом, по состоянию на 22.10.2021 мне не дан ответ на первоначальное заявление (срок нарушен), сообщен отказ в предоставлении ответа (у ГПБ якобы статус обращения "закрыт"), деньги до сих пор не возвращены, оба банка перенаправляют меня друг к другу, хотя я в принципе не обязана заниматься этой проблемой, это взаимоотношения банков.Я знаю, насколько муторна процедура возврата средств, имею представление о работе банковской системы и конкретно о сотрудниках, работающих с возвратами, хотя впервые совершаю такую ошибку.При этом сотрудники ГПБ проявляют такую поразительную некомпетентность и незнание сроков и механизмов стандартных процедур, что вынудили меня на написание негативного отзыва на банки.ру, а также жалобы на нарушения сроков ответа и возврата средств в регулятор. Прошу разобраться и вернуть средства.

Я неоднократно связывалась и с ТИнькофф, и с организацией-получателем моего перевода, счет которой открыт в вашей кредитной организации. Деньги от Тинькофф ушли еще 08.10.2021, организация-получатель денег не получала, хотя реквизиты платежа формально правильны.Очевидно, что средства находятся на невыясненных поступлениях, но сложить два и два сотрудники вашего банка уже 3 недели не в состоянии.

Здравствуйте, 22.10.2021 (пятница) перечислил деньги по реквизитам, в течение какого времени будет обработан и завершён перевод на счёт получателя ?

Добрый день! Посетила ваш офис в г. Ангарске. За час в очереди работает 3 окна и очередь в 15 человек. Очередь не двигается совсем не как. Возможно ли увеличить количество сотрудников для более быстрого решения вопросов. В окне 3. Клиенты сидят более часа. Совершено нет желания сотрудничать с вашим Банком. 

Здравствуйте! Подскажите, с интернет банком сейчас какие-нибудь тех.работы происходят? Почему нет доступа к нему?

Здравствуйте Юлия! У супруга уроженца г Саратова, проживающего в Саратове 12,10,2021 были списаны средства в размере 8310.95 по исполнительному производству другого региона г Тверь, должник полный тёзка мужа но уроженец Хабаровского края проживающий в Твери. Обратились к судебному приставу Тверского Заволжского суда, отправили документы подтверждающие, что это другой человек, деньги нам не вернули.Почему банк позволил списать средства по исполнительному производству из другого региона? Как вернуть деньги?

Здравствуйте,что делать если я не могу привязать свой номер к карту газпромбанк.Может ли быть что он привязан к другому карту и я об этом не знаю?

Добрый день! Мне одобрили рефинансирование и дату назначили на 29 октября, а в Москве с 28 октября нерабочие дни. Работает ли Газпромбанк в эти дни? И офис назаначили тоже не удобно. Могу я за кредитом прийти в любой офис? 

Пошу пояснить ответ Банка на отзыв №10560693, а конкретно фразу: "В процессе регистрации возникли проблемы, в связи с этим вами был предоставлен другой номер телефона для корректного использования карты в мобильном приложении". Судя по ответу ранее, ошибка была именно со стороны ГПБ, а на публичном сайте вы делайте виновным меня. Что за проблемы могли возникнуть? Из за того что у меня нет смартфона, на номер телефона это ни как не влияет, а в условиях договора не требований к телефону/смартфону.Ответ на почту от ГПБ (скрин приложить не могу):"Ответ по Вашему обращению 269222Газпромбанкclient_support@gazprombank.ru16 апр в 14:21Алексей Валерьевич, добрый день! Благодарим Вас за обращение №67463 в Газпромбанк. Банк сожалеет о случившемся и приносит Вам свои извинения. Работникам разъяснены их ошибки, и такое больше не повторится. Сообщаем, что 21.12.2020 номер телефона, подключенный к услуге "Информирование", был изменен на +7904*****95. С уважением, Газпромбанк"

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как можно узнать, куда ушли деньги, если делал перевод через онлайн приложение по номеру телефона, но адресату они не дошли!!! НИКТО В БАНКЕ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ И СКАЗАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, на который были отправлены деньги!!! Это ужас!!Очень рассчитываю на вашу помощь! 

Добрый день. По условиям партнерской программы ГПБ с AliExpress , которую ГПБ рекламирует через свое приложение, в течение 90 дней должен зачислиться кэшбэк за оплаты по карте Банка на сайте указанного выше маркетплейса, но зачислений нет. Объясните, пожалуйста, в чем проблема? Форму обратной связи в Банк направлял, но она была проигнорирована. 

Здравствуйте! Из банка никто не связывался со мной, проблема не решена. Проверил оплату с карты Мир др банка, оплата прошла.

Зашла в личный кабинет и увидела, что с новой дебетовой карты на следующий день после её получения списано 99 руб. Код списания 14576695983.Хотела получить выписку, чтобы понять факт списания.Но не могу это сделать с компьютера. Приложения Телекард не имею, т.к. не пользуюсь смартфоном. Отсутствие функции выписки со счета в личном кабинете очень неудобно, т.к. для получения выписки я должна искать банкомат или ехать в офис банка, расположенный через 3 станции метро, т.к. даже в Москве количество офисов сократилось. Найти на сайте банка, что означает этот код я тоже не смогла.

Продовали квартиру, аккредитив был в банке Газпром, сегодня деньги перевили нам на счёт, мы их перевели на карту и вы заблокировали нам карту !!! Звоним в банк а нам говорят скажите кодовое слово, мы это слово не задавали в банке и не кто нам про это слово не говорил. Теперь мы не можем распоряжаться нашими деньгами из за ошибки банка.

Добрый день. Я являюсь держателем акций Газпромбанка. Три или четыре года дивиденды не получала. Недавно съездила в отделение банка, предоставила новые паспортные данные и новый счет для перечисления. Дивиденды пришли, но только за предыдущий 2020 год. Возможно ли получить невыплаченные мне дивиденды за предыдущие года?Заранее спасибо за ответ.  

Добрый день , брала кред.карту в феврале, но у вас в приложении Я не увидела что она одобрена . В итоге только сентябре приходит смс .И Я узнаю что Я должна 70 тыс рублей . Деньги с карты по умолчанию списывались . Ни звонка ни смс от вас НЕБЫЛО .Получается меня обманули и деньгами Я не пользовалась а отдать должна .Скажите можно хотя бы как то снизить процентную ставку .Я в отчаянии у меня и так ипотека и кредит , а тут ещё и нежданный нарисовался .Можно его списать ?Кредитом Я не пользовалась .

Добрый день Юлия! Очень удивлен что существует такая возможность, задать вопрос и решить проблему на прямую, со специалистом этого банка тем более в таком высоком статусе. Ищу помощи !!! от Газпромбанка. 17.10.2021г. попытался через банкомат в Газпромбанке на 2-м верхне-Михайловском проезде, пополнить счет на банковской карте. Деньги были "скушаны" банкоматом. В моменте составлено обращение через горячую линию. Прошло уже более десяти дней, звоню постоянно на горячую линию объясняю что я нахоусь очень далеко от Москвы, что инкасация уже прошла, что я инвалид, что сумма 7700(семь тысяч семьсот) рублей для меня существенная и прошу помощи.Никакой реакции- ждите ответа. Впереди ковидные ограничения, можно говорить много! ВЫ, Юлия, можете повлиять на эту ситуацию? Мне это очень важно. Я ищу помощи в этом вопросе, на сто доллароы, важном для меня по тому что в Москве у меня остался ребенок без денег. Почему в 21-м веке один из ведущих банков России не решает такой вопрос оперативно.

Сегодня обнаружил что на зарплатной карте минус 70 тысяч, на горячей линии сказали что это списание по операции перевода которую делал еще в июле и получил отказ в совершении операции и так же деньги зачислили обратно на карту, на горячей линии сказали что деньги зачисленны всвязи с отказом операции, а сейчас спустя три месяца у меня молча списали в минус 70тысяч деньги с зарплатной карты за прошлую операцию по которой был отказ в настоящее время я не давал согласия и подтверждения перевода, списания итд средств с моей зарплатной карты