Здравствуйте.Мы в августе 2018 подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору.Ответа до сих пор нет.Хотели узнать ответ по нашему заявлению

В пятницу 2 ноября в отделении на ул. Коровий Вал, 9 оформляли 2 договора вклада. После оформление договоров и внесения денег в кассу обнаружила, что на договорах вклада нет печати банка. Обратилась с вопросом к операционистке, которая оформляла нам договора. Печать ставить она отказалась, сообщив что «какие-либо печати на договорах вклада в нашем банке не предусмотрены».Это на самом деле так? Договор вклада без печати не является полноценным документом с юридической точки зрения. Каким образом нам поставить на договора печать, как предусмотрено законодательством, если операционистка отказалась это сделать? Работник банка, оформлявший нам договора — Ларионова Т. В.

Здравствуйте! Сотрудники банка, по ошибке закрыли счёт военной ипотеки и выдали мне на руки денежные средства (22343р) которые предназначались для погашения очередного платежа по кредиту. В следствии этого у меня с марта 2018 года идёт не своевременный платёж. Смс оповещения от банка стали поступать только месяц назад. В начале года (в назначенное время банком, я прибыл для внесения этой суммы, но сотрудник банка сказал что задолженности за мной нет). Как лучше поступить? Сотрудники банка с меня брали заявление на открытие нового счёта. Будут ли начислены пени?

Здравствуйте хотелось бы уточнить, работаю уже вахтовым методом пол года с партнёрами банка Газпром в Акционером обществе васильевский рудник, для того что бы попытаться взять кредит нужна только копия трудовой или ещё 2 НДФЛ? Просто вроде у них вся моя информация которая необходима есть скорее всего. Или можно просто копию трудовой взять? Ответьте пожалуйста, кредит планирую брать в газпромбанке

Доброго времени суток, уже не первый день читаю отзывы о Газпромбанке на сайте www.banki.ru. Вижу что содействие большинству обратившимся идет полным ходом, что действительно радует.Обращался ранее, 20.08.2018 г. с заявлением «о снижении процентной ставки по кредитному договору» к специалисту А. В. Романовой, филиал Газпромбанка, расположенный в Н. Новгороде, площадь Свободы, д. 4. В конце октября я был в вышеуказанном офисе, но никакой информации по своему вопросу не смог получить. Прошу оказать содействие.

Вопрос, волнующий всех держателей карты Газпромбанк в нашем городе: банкомат по ул. Циммервальда забыт банком уже месяц. Кроме того, он не запрограммирован на совершение плажей различного рода. Нужен современный банкомат, а не списанный откуда-то. Есть возможность снимать в ВТБ-24, но и он не редко отказывает

Определением Арбитражного суда мое заявление признано обоснованным, в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина.Определением Арбитражного суда утвержден план реструктуризации долговСогласно указанному плану первый платеж уплачивается 20-го числа месяца, следующего за датой утверждения судом настоящего плана. Первый платеж по утвержденному судом плану должен быть уплачен 20.11.2018 г.Однако в настоящее время мой счет, открытый в вашем банке, заблокирован банком без законных оснований. Я фактически осталась без средств к существованию, поскольку банк не дает мне снять заработную плату.Не говоря уж о том, что не имею возможности по вине банка осуществлять платежи по утвержденному судом плану реструктуризации.В связи с чем я пыталась открыть в вашем банке специальный счет долна в процедуре банкротства.Согласно статье 213.11 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц.11.10. 2018 г. я обращалась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького 77 А, мне отказали в открытии специального счета, указав, что его должен открыть мой финансовый управляющий.Финансовый управляющий отказался открыть мне счет, мотивируя занятостью.23.10.2018 г. я обратилась в отделение банка, расположенное по месту моего фактического проживания и месту работы в поселке (Дополнительный офис № 048/1020 «Газпромбанк» (Акционерное общество), с просьбой об открытии мне специального счета должника. Операционистом банка мне было отказано и предложено открыть счет финансовому управляющему.Таким образом, я не могу исполнить свои обязательства перед кредиторами по вине вашего банка, который игнорирует положения закона о том, что должник вправе открыть специальный счет и пользоваться денежными средствами в сумме, не превышающей 50 т. р. в месяц.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, открыть мне специальный счет должника в процедуре реструктуризации задолженности.

Здравствуйте, у меня заявка на ипотечный кредит одобрена сроком до 18.12.2018 9%ставкой, успею ли я пройти по этой ставке при подаче пакета документов до 18.12.2018 в банк(договор купли-продажи не заключен).3х месячный срок считается по дате подачи пакета документов в банк или заключения договора купли- продажи?

Добрый день! 12.07.2018 подала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке (в связи с понижением ставки Центробанком). Ответа до сих пор не получила. Неоднократно звонила в отделение банка, уточнить на каком этапе рассмотрения заявление (г. Новосибирск, ул. Кошурникова 8), но получала ответ:«Ждите, у нас нет регламента по таким вопросам». Заявление не имеет входящего номера, быть может оно давно утеряно. На каком этапе рассмотрения моё заявление — непонятно. Вопрос: СКОЛЬКО Я ДОЛЖНА ЕЩЁ ЖДАТЬ?

Здравствуйте! Дело в том, что 23 октября AliExpress оформил на мою карту Гарзпробанк возврат денежных средств в размере 1616 рублей. Деньги до сих пор не пришли на карту. Что мне делать?

Могу ли я произвести в Краснодаре (удобно в 007/1009) биоидентификацию физлица

Добрый день. Оформляю военную иппотеку в банке газпром. Кроме меня кто может осуществить денежный перевод застройщику и что доя этого необходимо?

Добрый день! рефинансировал в Вашем банке ипотечный кредит, по условиям договора ставка до момента регистрации закладной в пользу банка равна 10.2%, после соответственно 9.2%, документы были переданы в банк уже 2 месяца назад, и по информации от Вашего специалиста их забрали в головной офис 17.09.2018 (из отделения на Варшавском шоссе). В настоящий момент по информации Росреестра, 16.10.2018 закладная зарегистрирована в пользу банка, но ставка в новом платежном периоде (10 число месяца) осталась прежней, так же Специалисты из отделения на Варшавском шоссе (Дополнительный офис 099/1019) не могут никакой информации предоставить о судьбе моих документов и почему изменения ставки не происходит? Заранее благодарю

Здравствуйте.Обратил внимание на ввод Газпромбанком Правил комплексного банковского обслуживанияфизических лиц в Банке ГПБ (АО).В связи с этим, интересует вопрос: Требуется ли заключение ДКО, если мне требуется всего лишь единственная услуга — открыть банковский вклад?

Добрый вечер Ирина!В декабре 2017 года мною было написано заявление о снижении процентной ставки по действующему кредитному договору, которое рассматривается в кредитном отделе в филиале «Газпромбанка» в г. Новый Уренгой, ул. 26 съезда КПСС, д. 4.13.11.2018 г. я обратился к специалисту ГПБ, который приехал в организацию, где я работаю, для проведения консультаций.Специалист записав мою просьбу об уточнении статуса моего обращения, в этот же день сообщил, что мою заявку рассмотрели и завтра направят отказ в снижении процентной ставки в связи с неисполнением условий кредитного договора, в части предоставления необходимых документов по страхованию недвижимости. 14.11.2018 г. я предоставил в ГПБ своевременно оплаченный сертификат к полису страхования при ипотечном кредитовании, на что специалист сказала, что т. к. Вы получили отказ, необходимо снова оформлять обращение заявителя и по срокам снова никакой конкретики. Я самостоятельно попытался дозвонится до специалиста кредитного отдела но безрезультатно, как и всегда. Обратился к специалистам горячей линии ГПБ, которые сообщили, что специалисты кредитного отдела мое обращение будут рассматривать в общем порядке, т. е. опять ссылаясь на то что время на рассмотрение обращения не регламентируется пройдет еще не известно сколько времени.Конечно я от такого отношения в ужасе. По моему мнению специалист до конца не разобравшись с данным вопросом, вместо того чтобы позвонить мне, поспешил оформить отказ.Являюсь клиентом Газпромбанка, ежемесячные платежи совершаю без просрочки, страховка всегда оплачена в срок (к сожалению не сообщал ГПБ) но если данный вопрос в кратчайшие сроки не решиться буду вынужден рефинансировать ипотеку в другом банке так как есть разница 13% или 10%.И вообще не пойму политики ГПБ, повсюду рекламируют низкую процентную ставку, привлекая клиентов других банков, а свои клиенты ……………….Надеюсь данный вопрос решиться. Спасибо.

Здравствуйте!Прошу проинформировать по ипотечному кредиту.Заявка на ипотечный кредит одобрена сроком до 18.12.2018 г. под 9% годовых. На данный момент осуществлён выбор объекта недвижимости. Необходимо сумму кредита увеличить на 100 тыс. руб. (написать заявление на изменение параметров кредита). Гарантировано ли, что ставка останется неизменной, то есть будет составлять 9% годовых? Либо же ставка может увеличиться в связи с новыми условиями?

Добрый день,ситуация в следующим в октябре 2017 года писал заявление на понижение %ставки по иппотеке прошёл год ответа нет,переодически прозваниваю гор.линию говорят информации нет((Обращайтесь в отделение,а там тоже самое только они говорят обращаться на гор. линиюВопрос что делать?Куда обращаться в такой ситуации?!

В юридический отдел ГАЗПРОМБАНКА г Ижевск написал заявление 03.10.2018 г. Получил ответ ФИЛИАЛ {АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО} «УРАЛЬСКИЙ» 10.10. 2018г Извещение за номером 610838 о постановке в картотеку.Прошу разяснить когда получу денежные средства.

Здравствуйте! У меня вопрос: У меня достаточно кредитов в разных банках… приставы переодически названивают. Сейчас я хочу устроиться на работу на север — там для получения з. п. нужна карта. Газпром сегодня мне отказал в дебетовой карте (приставы не могут обнулить счет Газпромбанка). яЯ боюсь что при устройстве, получении з. п. — мой счет сразу опусташат приставы в счет погашения моей задолженности… КАК МНЕ БЫТЬ? Через месяц ехать надо.

Добрый день. Меня интересует вклад «Сбережения и защита»Разъясните мне пожалуйста условия, а в частности не совсем пониманию это, «вклад открывается при условии одновременного оформления и оплаты в банке полиса инвестиционного или накопительного страхования одной из страховых компаний — партнеров банка»

День добрый.Открыт у вас ипотечный кредит.Сейчас на сайте увидел, что появился интернет-банк (бета).Как я понял, это модернизированная версия домашнего банка.Есть по нему пару вопросов:-появился ли функционал ЧДП в данной версии?-как я могу получить к нему доступ?Смысл в том, что на ГЛ мне сказали, что необходима именная карта для входа в ЛК.У меня нет карт совсем (просто пополняю межбанком кредитный счет).При оформлении предлагали оформить какую-то карту, но я отказался. И то по-моему она была неименная.Есть ли у вас бесплатные именные карты без ГО или нет.И возможно ли предоставить доступ без карты, к домашнему банку же есть.

Добрый день. Доп. офис Газпромбанка в Москве на Красных воротах заблокировали нам счета (099/1023) и ссылается то на смену адреса, то на недошедшие из ИФНС постановления (в показаниях руководитель отделения путается). Насколько распространенная практика для ГПБ (АО) блокировать счета бизнеса на ровном месте? Как банк использует деньги с заблокированных счетов? Сколько жалоб в ЦБ нужно, чтобы подобная практика прекратилась?Благодарю.

Здравствуйте. Банкомат принял деньги и написал «технический сбой». Деньги не вернул, карту вернул. По горячей линии записали все данные, но сказали, что заявление писать не надо. Это действительно так? У меня нет никакой гарантии, кроме устной, что моя ситуация рассматривается… Деньги не мои, карта тоже. Я в декретном отпуске и даже не знаю, с чего мне отдавать такую сумму. Как мне вернуть эти деньги?

Добрый день! Являюсь зарплатные клиентом вашего банка, имею потребительский кредит в банке, помимо основного платижа взимается страховая плата включения в платеж! Могу ли я отказаться от страховки?

Добрый день! Подскажите сроки оформления ипотеки в Газпромбанке? Никак не можем заключить сделку,продавец не желает больше ждать,когда же нас пригласят в банк для заключения сделки.

Не могу войти в новую версию телекард. Версия самая актуальная. До этого пользовалась старой версией, ее пароль не подходит. Если выбираю новую регистрацию и ввожу номер карты и номер телефона, к которому привязана карта — утверждает, что номер карты или номер телефона введены не корректно. Что делать?

Добрый день.Возвращаясь к нашей переписке от 21.11.2018 г. по счету моей компании в ДО № 099/1023 (Красные ворота): решение о блокировке счетов от ФНС, действительно, было. Но банк заблокировал счета ранее под предлогом непредоставления договора на фактический адрес (хотя никто из банка не позвонил и не предложил принести договор). На требование обновить информацию о факт.адресе отреагировали за день, но блокировка сохранилась до тех пор, пока не пришла блокировка от ИФНС.Спустя 4 дня (16.11.18) после решения налоговой ошибка была устранена и ИФНС № 1 19.11.18 в 10:00 направила в Газпромбанк решение о разблокировке счетов. Которое, как говорят нам в отделении, ГПБ не видит.Зато после моей жалобы на портале banki.ru ГПБ показал всю свою силу и решительность в заботе о клиенте, а так же заинтересованность в обслуживании Юр. лиц — он отключил компанию от банк-клиента. Молодцы!Сослались на проведение проверки фин.мониторинга, на которую, к слову скажу, мы предоставили документы ранее требуемого срока и не получили никаких дополнительных вопросов.Для тех, кто читает, скажу: компания существует с 2006 г., занимается проектными работами и много чего сделала в Москве из известных зданий. #газпромбанкдляклиентов

С 24октября не могу получить свои деньги, которые вложил в банкомат, деньги не пришли на счет. Писал 2 раза заявления,, претензий, результата ноль, отношение к клиенту банка отвратительное, вынужден обратиться в роспотребнадзор с защитой прав потребителя и далее в суд,

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему такая односторонняя связь с банком?????Вопрос в ипотеке, две недели рассмотриваете квартиру, просите документы, предоставляем, потом тоже самое хотите, выясняется что в шкафу лежит у менеджера ((Не на звонок, на вопросы не отвечает практически, пока до них не доедешь…Время задатока закончился, продавца еле уговорили ждать ещё пару дней но кажется что потеряем вариант.На выбор были 3 банка, выбрали Газпром, уже сомневаемся в выборе.

Ирина, добрый день. (отчество, к сожалению не указано)Ровно месяц назад подали с супругой заявку на рефинансирование в офисе г. Москва, Красная Пресня. На текущий момент предварительное решение не принято. Основная проблема — это требование Газпромбанком справки по характеру обслуживания кредита. В ВТБ такая справка платная, поэтому хотелось бы понять: зачем она нужна, если информация по рефинансируемой ипотеки присутствует в БКИ? В отчёте, предоставляемым БКИ, вся нужная информация присутствует. Отчёт из БКИ мы предоставили, но он не был принят. Газпромбанк запрашивал его несколько раз напрямую (информация о запросах есть в отчёте), т. е. всё, что требуется, изучил.Другие банки требуют такую справку только для рефинансирования ипотеки, информации о которой нет в БКИ. У Газпромбанка есть основания не доверять БКИ? А если клиент предоставит справку с отсутствием просрочек, а в отчёте из БКИ просрочки будут, то поверите справке?Прошу разъяснить необходимость указанной справки в нашем случае, а также почему в регламентах Газпромбанка имеются завышенные (в сравнении с другими банками) требования по платной справке. Прошу сообщить, возможно ли принятие положительного решения без данной справки при наличии информации о рефинансируемом кредите в БКИ?А то ситуация выглядит странно. Из всех ретрансляторов страны звучит: «Газпром — национальное достояние», но получается, что «национальное достояние» (т.е. в т. ч. и наше достояние) заставляет нести нас с супругой не нужные траты, в то время как, иностранные банки работают более лояльно в этом случае. Как-то за Державу обидно. Если проблема в регламентах Банка, может их имеет смысл актуализировать под текущую ситуацию на рынке услуг, чтобы могли годиться нашим «национальным достоянием»?Эдуард.

Ирина.Вопрос был не о «справке иного кредитора о сумме задолженности по действующему договору», которая была предоставлена, а о справке «о характере обслуживания кредита», т. е. о наличии просрочек, сроках их погашения или отсутствии просрочек, соответстенно.По указанной Вами ссылке, как раз, справки, которую с нас требуют, нет в перечне документов. Более того, все документы, перечисленные в необходимом пакете, были предоставлены.Но самый главный вопрос о том, почему Газпромбанк требует платную справку, которая явно не обязательна, что подтверждают требования других банков, да и простая логика? Т. е. почему банк, ассоциирующийся с «национальным достоянием» фактически толкает нас в иностранные банки? А, ведь, очень хочется развивать отечественную экономику, о ментальной потребности в гордости за «наше родное» уже писал.Ответ примерно такого содержания был бы более приемлем: «Ваш случай рассмотрим индивидуально, регламенты Банка актуализируем согласно текущим условиям рынка финансовых услуг, причём так, что у иностранных банков не останется шансов… и т. п.»Эдуард.Жду ответа на первоначальный вопрос в надежде на наше с Вами светлое экономическое будущее в нашей с Вами стране. Ведь всё начинается с малого, не так ли?

Уважаемая Ирина Ларина, вас дезинформируют:1) Никакого предупреждения об отключении от системы банк-клиент не было.2) Блокировка счетов на основании не сообщения о смене фактического адреса незаконна, о чем направлена жалоба в ЦБ.3) Единственное законное основание о блокировке расчетного счета действовало с 12.11.2018 по 16.11.2018 г. — и это решение ИФНС 1 по г. Москве. Отменяющее его решение о разблокировке было направлено ИФНС 1 по г. Москве утром 19.11.2018 г.Банк (в лице зам. руководителя доп. офиса в Екатерины Дибиной) утверждал, что решение о разблокировке банком не получено, ссылаясь (внимание!) на сайт ФНС и предлагал, чтобы решение было направлено ей на почту (что противоречит возможностям ФНС) или чтобы инспектор сам его принес к ней в кабинет (что является просто издевательством). Теперь решение о блокировке ушло даже с сайта ФНС, а Дибина Екатерина продолжает утверждать, что решение банком не получено (хотя еще 20.11.18 она проговорилась, что оно получено). Кроме этого она говорит (цитата из разговора от 20.11.18): да какая вам разница, ну не можете вы сейчас операции по счетам осуществлять — когда-нибудь сможете. Или (показывая на распечатку блокировок по суммам (но не по счетам)): вы, все равно нигде счет не сможете открыть……Вопрос: является ли такое наплевательское отношение к клиентам (а счет компании открыт в вашем банке еще в 2010 г.) нормой для Газпромбанка или характеризует только одного конкретного человека? ведется ли обучение зам.руководителей по юр. лицам — объясняется ли им, что юр. лицо во время своей деятельности несет расходы (связь, интернет, аренда, зарплаты, договоры с контрагентами и т. д.) и отвечает своей репутацией за своевременность платежей?#газпромбанкдляклиентов

Здравствуйте!Я хочу узнать получила вы запрос от натариуса

Ирина, добрый день!Полгода назад на мой вопрос от 15.03.2018 вы отвечали, что до конца осени 2018 года будет реализован функционал оформления заявки на частичное досрочное погашение кредитов, в том числе ипотечных.Учитывая, что сегодня уже 28 ноября, хочу уточнить появится ли данный функционал в озвученные ранее сроки или клиенты, как и раньше, будут отстаивать очередь, чтобы написать заявление на ЧДП.Заранее благодарю.

17.11.2018 хотела внести денежные средства в размере 15000 рублей на дебетовую карту. Банкомат, который находится по адресу Респ. Башкортостан, г. Салават, Б. С. Юлаева, д. 8Б (ТЦ Велес), деньги взял, посчитал, вывел на экране сумму для внесения и после того, как я нажала кнопку «внести», банкомат выдал чек «транзакция не может быть выполнена» и деньги не вернул. Я позвонила сразу же в колл-центр, где мне сообщили, что заявку мою отправили, в течении 2 дней проведут инкассацию и деньги вернуться на 3—4 день. В этот же день я обратилась в отделение банка и написала письменное заявление. Теперь сотрудники колл-центра, ссылаясь на отдел по работе с жалобами, «кормят» тем, что (цитата) «деньги будут на следующей неделе» и такой ответ я слышу каждую неделю. Вопрос: через сколько дней и на основании какого закона после поданного заявления должна пройти инкассация банкомата; в каком законе прописаны конкретные сроки возврата денежных средств? Ответы колл-центра и сотрудников отделения банка рознятся.

Ирина, добрый деньК сожалению, не понял, как на сайте написать Вам личное сообщение с моими контактами без указания номера телефона в профиле, поэтому сделал это через новый вопрос, заполнив поле «Информация для компании».Эдуард.

Здравствуйте у меня ипотека 10.8% могу я рефинансировать для понижения ставки.

Ирина, добрый день.Вы совсем забыли про мой вопрос?Результат обращения юр. лица в ФНС: предоставили решения о разблокировке, предоставили официальное письмо о направлении решений в Газпромбанк, убрали информацию о блокировках с сайта.Результат обращения в юр. лица в ГАЗПРОМБАНК: счета заблокированы со ссылкой на две недели назад отмененное решение ФНС, в центральном офисе говорят — нужно обращаться в отделение, где обслуживаетесь; в отделении, где обслуживаемся говорят — ничего не знаем, ответственности ни за что не несем — пишите официальные письма в центральный офис. Официальные письма написали — ответа нет.Начинаю подозревать, что у Газпромбанка нулевой уровень клиентоориентированности(#газпромбанкдляклиентов

могу ли я продать акции ГАЗПРОМа в Рязанском филиале ГАЗПРОМБАНКа? Если нет то в каком ближайшем отделении банка я смогу это сделать?

Добрый день! Подали документы на оформление ипотеки в ваш банк, при этом мы продаем нашу квартиру, где у одной дочери есть доля. Ребенок не совершеннолетний (7 лет). Риэлтор, который ведет сделку сказал, что в органы опеки я должен принести письмо из банка, что банк одобряет ипотеку с ребенком. В отделении банка мне сказали, что сначала нужно получить одобрение от органов опеки, что квартира подходит и мы оформляем сделку. Знаю что Сбербанк и ВТБ одобряют ипотеку с ребенком, а ваш банк одобряет?