Добрый день. С карты Газпром банка не проходят онлайн платежи при покупке в интернете. Человек при этом находится не в том городе, в котором была выдана карта и ближайших отделений в недельной доступе не предвидится. Горячая линия помочь не может. Может быть есть варианты не остаться без карты на это время?

Здравствуйте, вопрос по кредитной карте не могу осуществить любой перевод, пишет превышен установленный лимит, хотя вся сумма на карте?

В Ульяновске закрыли для физических лиц единственный офис. На сайте Вашего филиала никакой информации об этом нет. Попытки узнать, когда откроется обслуживание, по телефону 8—800..01 ничего не дали, не знают. Думаю, что такое отношение к Вашим клиентам серьёзно подрывает репутацию банка.

Добрый день, подскажите по программе «Семейная ипотека» можно рефинансировать любую ипотеку?

Добрый день,жду срочного ответа о местонахождении и конкретной дате выдачи моей закладной, которую я должна была получить 23 октября. Вся информация по ссылке.https://www.banki.ru/services/response.. ./10433167/Жду звонка от вас сегодня в первой половине дня — с точной информацией о том, когда мне будет выдана моя закладная.

Здравствуйте. Уровень консультации специалистов кол центра премиального обслуживания клиентов Газпромбанка очень слабый.

Здравствуйте. Интернет-банк не работает — при введении телефона и пароля выпадает красное окно «проверьте телефон или пароль…». Пробовал сменить пароль и пробовать заново. Сделал и это — не помогло, ситуация не поменялась, так окно и выпадает до сих пор. При первом обращении в банк(лет пять назад) у меня был другой номер телефона, я сменил его и перевёл на новый номер информирование и интернет-банк. Попробовал ввести старый номер телефона.. смс код одноразовый пришёл- на новый номер. Но и это не помогло войти — при введении одноразового смс кода вверху красной строкой- «неудалось загрузить интернет банк, попробуйте позже».

Уважаемая, Юлия. 13октября. совершил 4 перевода на карту стороннего банка.Газпром банк списал комиссию 2процента. В самом переводе комиссия отображается 0руб. О чем свидетельствуют скриншоты. Жалобы направлены в банк через кол центр и в письменной форме. Ответы о рассмотрении и регистрации не поступают.31 октября банкомат принял от меня значительную сумму и выдал сообщение о поломки. деньги на счет зачислены не были. 02. 11.20 написал заявление в банк. Ответили, срок рассмотрения 30 дней. Примите меры к рассмотрению моих жалоб и возврату средств, так как по вине вашего банка я остался без денег.

Добрый день. Что-то с 27.10.2020 г. со мной так и не связалась Ваша коллега Светлана, закладную с 23.10 2020 г. мне до сих пор не вернули и сроки уже ставят минимум три недели.

Не закрыли карту после 45 дней?! Висит на балансе кредитной истории. Обоснованного ответа на вопрос почему, так и не получила. Нужно снова ехать в банк и повторно писать заявление + ещё 45 дней. Нарушение моих прав как потребителя. А если бы я не позвонила?! Она весит дополнительной кредитной нагрузкой в НБКИ, тогда как по факту я полностью закрыла платежи и саму карту! Со своей стороны я как потребитель исполняла свои обязанности перед банком в точно поставленные сроки и в полном объёме, почему со стороны банка не выполняются условия по установленным срокам и обязательствам?! сотрудники работают только для собственных оценок(которые сами себе и ставят в планшете отзывов), на горячей линии ничего не знают. Вразумительного ответа на свой вопрос так и не получила. Примите меры!!!

12.09.2020г в отделении банка в г. Абакан РХ написала заявление на закрытие кредитного лимита и расчётного счета своей кредитной карты на сумму 9999р.Естественно полностью завершив свои обязательства и платежи. В отделении меня проинформировали, что карта закроется через 45 дней, с моей стороны больше никаких дополнительных действий не нужно. Все основания для закрытия кредитной карты были удовлетворены. Спустя назначенный срок я позвонила на горячую линию Газпрома, что бы удостовериться о наличии закрытого р/с и самой карты,.. Какого же моё недоумение было, что статус карты действующий, это что ещё за новости. На вопрос по какой причине не закрыта карта вразумительного ответа так и не получила, единственное предположение, что на балансе карты висит 27копеек?! И что СНОВО нужно ехать в отделение банка по новой писать заявление и опять ждать 45 дней. Это что за беспредел?! Почему не закрываете карту?Почему в отделении банка мне не пояснили ни чего, ведь спрашивала, какие могут возникнуть припятствия для закрытия карты, их ответ-никаких. Сейчас нахожусь в командировке. И попасть в банк смогу только к новому году. Вопрос, мне оно надо? Я уже писала заявление на закрытие карты. Закрывайте!!! Намерена писать жалобу по правам потребителей и в Центробанк. Мне не нужна дополнительная кредитная нагрузка! На балансе кредитной истории!!!

Добрый день, Юлия.12.10.2020 подал заявление на выдачу закладной. До сих пор не получил её.26.10. звонил в банк, обещали разобраться и связаться со мной. Звонка не было.В чем причина задержки? Сегодня буду звонить на горячую линию росреестра о нарушении Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2

Добрый день! Почти 2 недели нет возможности войти в моб.приложение Телекард. Это у Вас норма и халатность сотрудников???

посмотрите мою закладную

Добрый день, прохожу процедуру банкротства физического лица, нахожусь в стадии реструктуризации долга. Соответственно заблокированы и сданы все банковские карты, но с 30.10.2020 «Газпромбанк» рассматривает заявление на разблокировку от Финансового Управляющего и до сих пор невозможно узнать статус обращения через телефон поддержки, можно ли как-то узнать статус и ускорить принятие таких документов, которое буксует из-за идиотских регламентов «Газпромбанка»: рассмотрение после 30 числа и «ждите звонка, вас вызовут»?! Это по вашему клиенториентированный сервис? Являюсь зарплатным клиентом 6 лет.В рамках вышеуказанной ситуации оказался её заложником и нахожусь без средств к существованию уже более 20 дней, просто из-за регламента!

добрый день!у меня к Вам вопрос есть ли в Вашем банке (Газпромбанк) регламенты по снятию обременения после погашения ипотечного кредитазакрыл кредит месяц назад, на горячей линии 0701 озвучили сроки что 5 рабочих дней на получение закладной, 5 рабочих дней на снятия обременениясотрудники в офисе сначала озвучили такой же срок, потом переобулись сказали 1 месяц!Прошел месяц…. закладная так и лежит в МосквеСроков четких нет…

Уже второй раз теряют онлайн заявку на ипотеку! Все длится с 17 октябряВ субботу 31 октября банк прислал ответ, что заявка принята на рассмотрение, ожидайте звонка менеджера. У нас квартира на брони, очень срочно нужно решение от банка! Сегодня звонили на горячую линию, сказали, что заявка числится как просроченная по времени!!!Скажите уже нам? Есть ли заявка??? Что вообще происходит???

У меня такая же ситуация как в этом вопросе:https://www.banki.ru/services/response.. ./10424585/В октябре до 10го числа внесли пополнение на 75000 на накопительный счёт (номер договора прикладываю в скрытом поле), никаких 6% мне не начислили, а начислили то ли 4 то ли 4,5 — сложно понять т. к. расшифровки и расчета никакого не прилагается. Такое ощущение, что специально делается подобное, до этого тоже замечал по другому вкладу, что ждёшь одну сумму в конце месяца, а получаешь другую — процентики тебе берут и уменьшают молченько и ни уведомления ни извещения. Зато рекламных посланий выше крыши не затрудняет вас присылать. Прошу разобраться и мне доначислить всё, что обещали в своих заманчивых брошюрах, а именно 6%! И поставьте в вашей системе галочку чтобы это происходило автоматически, а не каждый раз писать мне гневные сообщения!

С трудом верится, что на современном рынке с такой дикой конкуренцией еще можно найти такой ««продвинутый» банк. 20 апреля 2020 года сделали рефинансирование в банке по ипотеке. Из-за пандемии все МФЦ были закрыты, переоформить собственность было проблемой, поэтому % по ипотеке пока был выше, чем после оформления. Пока ждали переоформления документов, появились «свободные» деньги, решили погасить ипотеку досрочно с сокращением срока кредита.В итоге сократили 6 месяцев, для нашей семьи это было важно. Где-то в июле наконец-то МФЦ заработали, залог переоформили и …………… тут то наши проблемы и начались…………… Когда «программа» пересчитала % в меньшую сторону по ипотеке из-за переоформления собственности, она почему-то «не посчитала», что 6 месяцев уже было погашено нами, и мы снова стали должны банку такое же количество лет, как-будто ничего и не переплачивали. В тот день, когда мы получили новый график платежей с 6 месяцев + — были в шоке!!!!! Такого нет нигде!!! Звонили везде!!! Писали везде!!! Нас успокоили, сказали, пишите заявление и все решится, все пересчитают. Написали. Ждали месяц, как заявлено, на рассмотрение… И что… Сегодня ноябрь… ничего не изменилось… Наше заявление до сих пор в работе… Нам говорят, когда мы звони — «Ждите, заявление в работе». Ничего не помогает решить нашу проблему. Это последний раз, когда мы всей семьей воспользовались услугами этого банка. И всем друзьям это советуем.Номер обращения — 6024027

Здравствуйте.26го Октября 2020 года было произведено обманное, незаконное списание с кредитной карты.Сразу после этого был совершен звонок в отделение банка с просьбой проверить движения и заблокировать карту.На что я получила подтверждение, что никаких снятий не происходит и карту заблокировали.На следующий день, 27го было обнаружено прошедшее снятие на большую сумму, а при повторном обращении в банк выяснилось что карты не блокировались.На текущий день оформлено заявление в полицию.Оформлено заявление в банк, все номера заявлений имеются.Никаких действий со стороны банка по скорейшему решению проблемы нет, так же нет и какой либо помощи. Зато списываются задолженности, по незаконному снятию и никто из специалистов не может ничего ответить внятно и убедить что работы ведутся.1) На каком основании при наличии оформленных заявлений о незаконных действиях происходит погашение задолженности за кредит?2) Почему списание по кредиту не заморожено, а также начисление процентов и тд на момент проведения разбирательств?

Являюсь клиентом Газпромбанка. 5 октября оформил рефинансирование потребительских кредитов сторонних банков, заявка была предварительно одобренна. Специалист сказала ожидать 3 дня,спустя почти 4 суток звонок, необходимо донести ещё документы. Все документы принёс 20 октября, специалист сказала ожидать 5 дней. По истечению указанного срока, звоню на горячую линию, специалисты говорят «мы видим что ещё на рассмотрении, давай-те отправим обращение в банк», и так по состоянию на 4 ноября! При этом номер обращения они мне сказать не могут, соответственно при последующих звонка спрашивать о результатах обращения нет смысла!

Отсутствует обратная связь по обращению от 23.10.2020

Почему мне банк не снимает арест и не возвращает деньги, корректировка была, но арест не снят!!! Деньги так и находятся на счету под арестом! 22 октября относил лично постановления о снятии ареста и сопроводительное письмо в офис банка в г. Саратов, ул. Вольская. Разберитесь!!! С уважением, Ильдар!!!

Людиии!!! Да не связывайтесь вы с этим банком! Что вам ещё не понятно?! Вопросы не решаются, просто отписка. Всё мои знакомые, которые так или иначе были клиентами этого банка, перекрещиваются с одного его названия! В каждом городе есть свой муниципальный банк. Работайте со своим, родным банком!!!

Здравствуйте! Со мной до сих пор не связались по вопросу от 25 октября.

Перестал работать телекард 2.0, по старому паролю не пускает, новый установить невозможно, гоняет по циклу, после прихода смс с кодом опять все сначала, в чем дело?? Уже неделю как пытаюсь. Был в оффисе Газпромбанка (п. Уренгой) оператор мучилась полчаса, ничего не получилось!!

Добрый день! Пару месяцев назад оформила карту «Прибыль» в Банке Уралсиб.Сотрудница,которая выдавала карту пояснила,чтобы получать % на остаток 5,25, необходимо тратить по карте ежемесячно по 10 000 руб. В октябре я совершила покупки на сумму более 10 000 руб. Но вместо ожидаемого дохода в размере более 5000 руб,я получила % в сумме 200 руб. Оказывается,что покупки,совершённые после 25 октября перешли в ноябрь,хотя деньги с карты списались в октябре. Правомерно ли это? Неужели сотрудники банка не могут сказать, что совершать покупке по карте необходимо где-то до 25 числа. Совершённые позднее переходят на другой месяц.Нигде на сайте банка я тоже не увидела такой информации. В описании карты сказано,что ежемесячные траты должны быть более 10 000,чтобы получить % на остаток 5.25.

Здравствуйте, Юлия.На мою зарплатную карту приставами наложен арест. 23.10.20 г. я привез от них постановление об отмене ареста и передал его секретарю в Оренбургскийофис на ул. Правды д. 18. По информации от горячей линии документ не зарегистрирован в системе, т. е. не принят в работу! Вместо положенных на рассмотрение 3х рабочих дней, прошло уже 9! И даже в работу не взяли!Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, 12 Октября 2020 г. я положил денежные средства на свою кредитную карту ….2220 в отделении банка расположенному по адресу г. Москва, Кутузовский проспект 43, полностью погасил свою задолженность по данной карте и написал заявление на её закрытие. Но сегодня мне на почту пришла выписка по карте в которой отобразился долг в размере 199 рублей за использование карты, в связи с тем, что я не выполнил условия по карте для бесплатного обслуживания, но при подаче заявления на закрытие кредитной карты ваш менеджер не уточнил что в конце месяца с меня будет дополнительно удержана сумма за обслуживание по карте, т. к. я не выполнил условия для бесплатного обслуживания, в связи с этим и учитывая тот факт, что я не был уведомлен о том, что при закрытии карты с меня будет удержана комиссия за обслуживание карты требую погасить мою задолженность в размере 199 рублей, т. к. если бы меня уведомили об этом, то я выполнил условия банка для бесплатного обслуживания по карте, а после написал заявление на её закрытие.

Здравствуйте.Это вопрос по платному смс информированию.В сносках я указал свои данные.Надеюсь на понимание банка.По моему опыту в других банках это бесплатно.

У меня в ГПБ открыт накопительный счет. 02.11.2020 я его пополнила на 20 000 рублей. В интернет-банке написано, что процентная ставка обновляется на следующий день после пополнения или снятия. Сегодня 05.11.2020 и у меня ставка 0.01%. Звонок в кол.центр оказался потерей времени и разговором с 3 специалистами, которые вообще ничего не знают и не владеют ситуацией.

БЛАГОДАРЮ ВАС ЮЛИЯ ЗА ОПЕРАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА!!!

Здравствуйте, у меня такой вопрос хочу выкупить долю 1/2 квартиры у бывшего мужа. 1/2 принадлежит мне.

Подал заявку на получение потребительского кредита 16.10.2020, до сих пор тишина. По регламенту банка, срок рассмотрения 1—5 рабочих дней, уже прошел 13й рабочий. Подал 4 устных обращения и 1 письменное в головном офисе банка г. Томска. Тишина. Извините, но даже голубинной почтой можно было уже всё согласовать, а у вас вроде цифровизация. Улучшений не видно, очень досадно, что у меня поменялось мнеие о банке, хотя я всегда перед друзьями и коллегами доказывал, что вы лучший банк.((((

Проблема в Газпромбанке.Не могу войти ни в Мобильное приложении «Телекард», ни в интернет-банк.04.11.2020 по телефону контактного центра помочь не смогли.05.11.2020 посетил офис банка на Хачатуряна,20 — помочь не могутЧто делать?

Здравствуйте, Юлия.Нужно оформить постоянную регистрацию в ипотечной квартире. Согласно кредитного договора я обязана получить на это одобрение банка. Где можно подать запрос/заявление?Спасибо

Добрый день! Я досрочно погасила ипотеку в Газпромбанке 26 октября. По договору банк не снимает обременение, а только выдает закладную. По договору срок составляет 5 рабочих дней. По окончанию данного срока со мной никто не связался из сотрудников банка. Я сама поехала на Большую Морскую, чтобы узнать что с моей закладной. Сотрудница связалась с кредитным отделом и выяснила, что моя закладная почему то отправлена на проверку в Москву. Сейчас сроки получения закладной не известны. Учитывая,что обременение мне нужно снимать самой, а в мфц запись за 3 недели вперед этот процесс затягивается. Я уже потеряда клиента на покупку моей квартиры. Почему банк не соблюдает условия, прописанные в своем же договоре? Когда в итоге я получу мою закладную?

Здравствуйте. Пополнял карту СМП банка через банкомат Газпромбанка 30.10.2020 в сумме 50000. Банкомат забрал деньги а транзакция не прошла. Деньги банкомат не вернул а выдал чек о том что перевод не может быть исполнен. Я обратился в ближайшее отделение в Колпино с заявлением. 5 11 2020 я сам снова туда пришел и мне сказали идти разбираться в СМП банк. Я сразу же туда — мне говорят раз деньги остались в банкомате Газпромбанка разбирайтесь с ними. Какая то чехарда начинается. Что мне делать?

Юлия!Добрый вечер!21.10.20 г. обратилась к Вам с вопросом по поводу списанной комиссии за перевод денег.Прошло 2 недели. Ответ на свой вопрос я так и не получила. Просьба подсказать, что с решениемпо моему вопросу.

Являюсь клиентом Газпромбанка с осени 2018 года по премиальному пакету. Для бесплатного его обслуживание необходимо иметь на счетах и вкладах не менее 3 млн рублей. Я внесла 3 млн рублей на вклад, а также держала некоторые средства на карточном счете, совершая иногда покупки по карте. Потом долгое время я не пользовалась картой, пролонгируя вклад, чтобы комиссия не списывалась. В июне-июля я платила картой Газпромбанка, правда обещанный кэшбек 10 процентов с ресторанов и кафе мне пришел не в полном обьеме, тк какие то рестораны и кафе почему то не входят в эту категорию (таких проблем у юникредит и альфабанка нету, пользуюсь активно их картами также по премиальным пакетам). Я перестала платить картой и в октябре меня набрал мой персональный менеджер, сообщив, что для бесплатного использования премиального пакета необходимо совершить покупку хотя бы на 1 рубль за месяц. Я даже не спросила, что изменились ли условия обслуживания и оплатила мобильный телефон на 100 р. Какого же было мое удивление, когда я увидела уведомление о списании 5000 рублей за месяц обслуживания карты!!! Я набрала банк, на мой вопрос сотрудник не смог ответить и сказал, что мне перезвонит специалист, компетентный по этому вопросу. Видимо причина была в том, что звонила я в воскресенье :(На следующий день со мной связался сотрудник и пояснил, что оплата телефона и еще ряд категорий платежей не подходит для выполнений условия бесплатного обслуживания премиального пакета услуг. Конечно 5000 р мне никто не вернул. Вопрос мой описан выше…

Добрый день, Юлия!Как такое может быть?21.10.2020 г сотрудники Газпром банка НЕЗАКОННО списали 734.000 руб!!!!! со счета клиента, Иванов С. А., не уведомив об этом самого клиента.Основание списание — якобы по исполнительному производству судебных приставов Санкт-Петербурга.Сотрудники банка не идентифицировали должным образом клиента, и списали деньги у первого попавшегося Иванова, не имеющего никакого отношения к данному исполнительному производству.Это халатное исполнение обязанностей.23.10.2020 ФССПР направило официальное постановление об отмене списания и вернуло деньги в Газпромбанк, НО на счет клиента деньги так и не поступили.22.10.2020 — было направлено обращение через сайт, отделение и премиум- менеджера, но Газпромбанк не дает никакого ответа где средства и когда они будут возвращены.05.11.2020 — позвонил сотрудник ФССПР и сообщил, что Газпромбанк СНОВА прислал данные средства.О каком сервисе Вы говорите?Воровство, халатное исполнение должностных обязанностей, и НИКТО ничего не может сказать, что произошло и когда деньги вернуться клиенту!https://www.banki.ru/services/response.. ./10437030/

Помогите вернуть закладную по погашенной ипотеке в Газпромбанке. Уже 35 дней не можем получить. В отделениях только извиняются и ничего конкретно не говорят. Я оставила уже два отзыва по ситуации на этом сайте, но никакой реакции на них не последовало. Прошу Вас помочь мне получить закладную, которую банк обязан был выдать в срок не позднее 14 дней после приёма заявления о выдаче, но не выдал до сих пор и до сих пор не называет конкретных сроков.

Здравствуйте нам с работы выдали зарплатных Карты газпромбанка с Кэжбэком я им пользуюсь с августа 2020года все оплачиваю картой но не разу не был начислен это кэжбэк.

Здравствуйте у меня арестовали карту по исполнительной листу но это у меня единственный зароботок зарплата приходит на карту теперь карта у меня в минусах я сейчас на хожусь на работе на крайнем севере и никуда не могу выехать из тундры платить надо за квартиру и все остальное что мне теперь делать я доконца января буду на работе из-за короновируса приставам недозвонится банка рядом нет хотя-бы 50%арестовали и то ладно

Здравствуйте! У меня зарплатная карта просрочена на 2 года и на другую фамилию. Но карта не заблокирована и туда начисляется каждый месяц зарплата. Могу ли я обратиться в банк для переоформления новой карты? Будет ли налагаться штраф за обслуживание карты?

Здравствуйте, Юлия!Прошу рассмотреть мои вопросы по сложившейся ситуации с накопительным счётом «Управляй процентом» (точнее с информацией, предоставляемой на странице официального сайта), а также с решениями команды экспертов банка по отзывам, связанным с данной услугой.На странице сайта банкаhttps://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/по пунктам описана последовательность действий для оформления накопительного счёта, про пополнение (для получения дополнительной ставки) заботливо повторяется несколько раз в разных местах страницы, после чего создаётся впечатление, что главное и единственное условие — пополнить счёт до 10-го числа.Внизу страницы даже есть ответы на часто задаваемые вопросы, на конкретный вопрос «Какую ставку я получу при открытии счета» есть не менее конкретный ответ по повышенной ставке — «В следующем месяце надбавка будет действовать в зависимости от суммы пополнения».Только про такую «особенность», что пополнение бывает разное — «первоначальный взнос» при открытии счёта, все остальные — «дополнительный взнос» даже не упоминается.Об этом можно узнать только в одном месте на сайте — в третьем (раскрывающемся) пункте «Документы» в третьем из восьми документов есть «Условия привлечения денежных средств на банковский счёт». Таким образом получается ситуация, что очень важная по пополнению и начислению процентов информация оказалась, образно говоря, «напечатана мелким шрифтом гдето в середине многостраничного договора».Такой недостаток (боюсь предположить, что специально) с информацией на странице сайта является причиной частых ошибок клиентов (в том числе моих) при пополнении счёта. Из-за этого в Народном Рейтинге есть много негативных отзывов клиентов по услуге «Управляй процентом».В связи с этим мой первый вопрос, почему эта информация подробно не представлена клиентам (в часто задаваемых вопросах, например) и будет ли исправлен этот недостаток?Второй мой вопрос касается работы команды экспертов банка в части принятия решения по компенсации процентов после отзывов клиентов.Например, отзывы:https://www.banki.ru/services/response.. ./10414075/иhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10414421/рассмотрели в «индивидуальном порядке» и осуществили «зачисление денежных средств на счет»,а по моему отзывуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10436794/средства не возместили (взамен предложили понимание), хотя ситуация во всех случаях была однотипная из-за неполно раскрытой информации на сайте.Мне непонятно и даже обидно такое отношение ко мне (даже боюсь предположить, что из-за гендерного неравенства).Поэтому второй вопрос, почему и по какой причине в одинаковых ситуациях приняты различные решения по компенсации?

Скажите пожалуйста, когда будет производиться выплата дивидендов на акции газпром в городе Воронеж?

Добрый день Юлия. Обращение в Вашу службу поддержки SD01345858, прошу на всякий случай проверить также номер обращения SD01345813.

Здравствуйте Юлия у меня возник вопрос по поводу акций Газпромбанк!!! Где я могу их приобрести??? И могу ли я их приобрести у вас в банковском отделение???

Здравствуйте. 07.11.2020 в вечернее время суток с моей банковской карты произошло хищение денежных средств (около 20000 рублей). Приходили сообщения об интернет покупках. Значения этому не придал, т. к. решил, что код мошенники не знают… После нескольких сообщений, все-же заблокировал карты. Зайдя в Телекард обнаружил списание средств. Связавшись с оператором мне посоветовали обратиться в отделение банка и написать заявление о несогласии с произведённых операциями. Хотелось бы уточнить свои дальнейшие действия.

Здравствуйте!В октябре месяце продлил договор страхования имущества. Подтверждающие документы отправил на адрес электронной почты sk@gazprombank.ru 22.10.2020 и просил подтвердить их получение. Не дождавшись ответа, повторно 6.11.2020 обратился с просьбой подтвердить получение документов. Ответа до сих пор нет. Очень плохо стала работать обратная связь. В предыдущие годы отвечали быстро. Можно узнать, когда ожидать ответа от банка?

Уже третья заработная плата прошла в ваш банк. И до сих пор не решился вопрос с вычетом 50%.Повторюсь. С работы уже идёт вычет, и по новым правилам прописываются все нужные кодировки. Почему вы их не видите, это ваши не доусмотрерия. Каждый раз приходя в банк это говорю и пишу. Куда теперь обращаться?

Здравствуйте, Юлия! Пришлось зарегистрироваться здесь, т. к. по горячей линии и через сайт моя проблема не решается. К сожалению, в отличие от Федора Бондарчука, для меня взять потребительский кредит в Газпромбанке оказалось сериалом. Казалось бы, что проще — зарплатный клиент, подала заявку через телекард, через пару минут пришло одобрение. Но далее началась проблема на последнем шаге, подписание договора, после ввода кода подтверждения, на экране появляется красный крест и надпись «заявка не прошла, пожалуйста, повторите позже». Уже 4 дня. Горячая линия стандартно проверяет настройки телефона и приложения и фиксирует обращение, которое будет рассматриваться 5 дней (лёгкий кредит!)) И предлагает, пока мое обращение рассматривается не сдаваться и периодически пробовать вводить код, просто чудесно!) При этом мне приходит пуш уведомление и поступают звонки с горячей линии, чтобы я не забыла завершить процесс, мой кредит меня ждет. Технический специалист со мной не связывался, проблема зависла, при том, что я неоднократно говорила специалисту горячей линии, что вопрос срочный.

Юля, Добрый вечер!Я обращалась неоднократно и в офис банка,и на горячую линию,и вам писала.Что за безответственность?С 9 октября,меня пинали с банка к приставам,от приставов в банк.Я писала,что мне поступаю на карту выплаты с ФСС,т.е приходят выплаты больничного,Ваши сотрудники,решили видимо,что закон на них не распространяется,и они вправе распоряжаться выплатами,с ФСС,как хотят.С 01.06 .2020,все социальные выплаты банк не имеет право арестовывать.Так вот пришла написала я 9.10 ,мне выплатили 50%,вторую половину почему то они,решили придержать.Я пришла 27 и снова написала,мне сказала ваш оператор которая принимала,заявление,что да они есть на счёте,Я написала,чтоб сняли арест,т.к туда идут выплаты больничного,и зачислили мне на карту,,но почему то,банк решил их перечислить на счёт приставов 28.10,я звоню приставам объясняю,что это больничный,они говорят нет,на счёте.Я опять в банк,они мне,что перечислили приставам,а вот интересно,вам приходят под кодом.И в результате,они оказались у приставов,они сказали,чтоб банк видит от куда перечисления,я взяла выписку,там черным по белому написано,что это социальные выплаты.Пристав их распределила,по исполнительному листу,Так вот меня интересует,кто мне вернёт деньги?Приставы сказали,что они не видят код,это вина банка,и ещё сказали,что сбер за такие поступки уже поплатился.Так скажите кто мне их вернёт?Мне,что в прокуратуру писать.?Просто,я уже устала от ваших действий банка.Я говорю,пишу,звоню и все бестолку,как об стенку горох.Ваша вина. Верните деньги.за больничный.

Как я могу привязать номер карты в домашних условиях

Здравствуйте!!! До сих пор никаких изменений по снятию ареста!!!! Это кошмар какой-то!!!

Добрый день.В сентябре месяце я как студент получил дебетовую карту Газпромбанка, сразу же установив приложение я не смог привязать номер телефона к карте и зарегистрировать в приложении Телекард 2.0, неоднократно обращавшись в банк мне говорили звонить в контактный центр, в контактном центре говорили обращаться в отделение банка.Сегодня 09.11.2020 г. я обратился в банк, с просьбой решить проблему и привязать номер мобильного телефона к дебетовой карте. На что сотрудник банка мне ответил:-«Ваш номер телефона привязан к другому человеку. Чтобы отвязать номер и привязать к Вам, принесите копию договора с мобильным оператором.»У меня вопрос, на каком основании мой номер телефона принадлежит другому человеку и на каком основании я должен предоставлять в банк договор с моим мобильным оператором?Я уже 2 месяца не могу победить Вашу систему, Ваши специалисты пинают друг другу и ни кто не может решить проблему.Прошу Вас ответить на мои вопросы, и что мне делать в сложившейся ситуации?

Здравствуйте.Интересует вопрос расчета по сделке купли-продажи недвижимости посредством аккредитива. В частности, производит ли Газпромбанк при раскрытии аккредитива запрос в Росреестр сведений о переходе прав на недвижимость от продавца к покупателю?

Спасибо за оперативную отписку — ссылку на неё приложу к жалобе в Банк России.

Газпромбанк выдал мне ипотечный кредит в процессе рефинансирования в 2018 года.Я ни разу не допускала просрочки, и даже осуществляла частичное досрочное погашение. Однако заказав справку об остатке задолженности (чтобы оформить сейчас повторное рефинансирование в другом банке) я узнала, что у меня якобы есть две кратковременные просрочки. Платежная дата — 18 число каждого месяца, а в апреле и июле кредитный платеж поступил 20 апреля 2020 года и 20 июля 2020 года соответственно. В апреле и июле 2020 года 18 число — воскресенье, выходной день! Деньги переводились со счета на счет 18 апреля и 18 июля, однако пришли в Газпромбанк в первый рабочий день (межбанковские переводы осуществляются именно так).Газпромбанк осуществляет списание не в соответствии с условиями кредитного договора. Несмотря на указанную в моем кредитном договоре норму (п. 2.16. договора полностью соответствует норме Гражданского кодекса РФ) о том, что в случае попадания платежной даты на выходной или нерабочий день, платеж должен быть осуществлен в следующий за ним рабочий день, Газпромбанк осуществляет списание средств в выходные дни, и во-первых, начисляет проценты, а во-вторых, и это главное! абсолютно необоснованно портит вам кредитную историю.Причем в апреле и июле я получала СМС о просрочке, и конечно, пыталась разораться! Иесли в апреле, находясь на самоизоляции — дозванивалась по телефону, и специалисты на горячей линии Газпромбанка меня уверили, что «просто так настроена наша система по списанию платежей, просрочки у вас не может быть в том числе из-за пандемии», то в июле я отправилась выяснять этот вопрос в офис (Комсомольский проспект) и меня снова уверили, что просрочек нет.6 ноября 2020 года в офисе (Ленинградский проспект) у меня приняли заявление о внесении корректировок в данные, предоставленные в том числе в бюро кредитных историй, и сообщили срок рассмотрения — 30 дней.Я не понимаю, почему этот вопрос нужно рассматривать так долго и почему все это время я должна упускать возможность подать документы на рефинансирование кредита, сократить свои расходы и продолжать переплачивать проценты Газпромбанку.Просьба ускорить рассмотрения вопроса убрать недостоверную, фактически порочащую меня информацию, выдать справку об отсутствии просрочек при обслуживании мной кредита!

Здравствуйте! Писала Вам отзыв, зарегестрированной за номером 10434487 от29. 10.2020. В дополнении к этому отзову хочу добавить, что сертификат, который продали в Вашем банке с кредитным договором под видом страховки, без заявления о согласии с публичной офертой, и мой муж не был ознакомлен с правилами окозания услуг, в соответствии с которым действует сертификат. Возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ(ст. 32 Закона о защите прав потребителей), в соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 и пунктом 1и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В связи с этим, мне не понятно, почему мы должны ждать решения в течении 30 дней?

Почему так оператмвно отвечаете?Повторяюсь-Уже третья заработная плата прошла в ваш банк. И до сих пор не решился вопрос с вычетом 50%.Повторюсь. С работы уже идёт вычет, и по новым правилам прописываются все нужные кодировки. Почему вы их не видите, это ваши не доусмотрерия. Каждый раз приходя в банк это говорю и пишу. Куда теперь обращаться?постоянный адресgadiva (Г.Северск) 08.11.2020 11:46Верните не законно списанные деньги.

Добрый день! Несколько дней назад я задавала вопрос, когда будет выдана моя закладная по погашенной ипотеке. Меня попросили написать мои контактные данные, которые я отправила личным сообщением 06.11.2020. По текущий момент никто мне так и не ответил на мой вопрос. В связи с чем прошу дать какую-либо информацию по поводу конкретного срока выдачи закладной по кредитному договору № 11366-ИП/18 от 10.08.2018 г., оформленному на Шампарову Наталью Юрьевну. Все сроки выдачи по договору уже прошли. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации!

Добрый день. Какое время занимает перевыпуск карты в связи с ее утратой? Обратился в офис г. Сыктывкара 3 ноября. Когда ожидать карту? На ней лежат денежные средства (зарплата), которые не выдают без карты!!!

Прошу срочно рассмотреть мое обращение номер 6153869, оставленное на сайте Газпромбанка, спасибо. Надеюсь на быстрое решение моего вопроса

Мною был направлен запрос 16 октября 2020 года на неуспешную операцию в банкомате по адресу: Раменское, ул. Левашова, 12, терминал № 619013. На электронную почту, приходят ответы, что мои заявления за № 6117755, 6131873, направлены в соответствующие отделы.В связи с тем, что операторы горячей линии не находят зарегистрированных таких номеров обращений, я хочу получить письменный ответ на мои обращения.В банкомат были вложены деньги оплаты газа, сумма 9200 рублей. Выключили свет и мы не получили чек оплаты. Этот случай и первое заявление было отправлено 16 октября. Возможно инкасация терминала уже произошла, но мне ответа не пришло. Заявления не знаем в каких отделах. Прошу дать разъяснения по моим обращениям. 15 ноября пройдет месяц, до сих пор со мной не связывались.X

Хотелось бы узнать почему при заявленных сроках рассмотрения документов при рефинансировании ипотеки в 10 дней, по прошествии 30 дней нет обратной связи с банком о причинах задержки, отказе или одобрении. Какие меры воздействия принимаются банком на сотрудников исполняющих свои обязанности недобросовестно.

Здравствуйте!11 июня 2020 подавала заявление на кред.каникулы на 6 месяцев,до 10 декабря.Было уведомление,что одобрено.21 июля из-за некомпетентности сотрудника горячей линии устно был сделан отказ от кред.каникул.Потом 2 сентября и 23 сентября я писала обращение в офисе банка,где описывала ситуацию и повторно предоставляла документы..На обращение 23 сентября мне звонил специалист и подтвердил,что у меня каникулы до 10 декабря. А вчера,9 ноября я случайно узнала(звонила на горячую линию по поводу нового графика),что мне выставили счет и у меня просрочка 20 дней.Не было ни звонков,ни уведомлений.На горячей линии говорят,что сумма выставлена из-за того,что у меня был 21 июля отказ.Но даже если это так,кред.каникулы подтверждены.Тогда почему списались 31 августа деньги,которые были у меня на счету не как очередной платеж,а как просроченные %.Не было информации про платеж и просрочки ни в сентябре,ни в октябре.Хотя когда звонила на горячую линию в эти месяцы,мне говорили,что у меня нет просрочек и у меня действующие кредитные каникулы.Хотелось бы получить ответы на мои вопросы и пожелать банку навести порядок,чтобы действия всех служб были согласованными и взаимосвязаны.

Здравствуйте. Какую сумму комиссии взимает банк ВТБ за перевод денег со счета клиента банка — физического лица на публичный депозитный счет нотариуса при сделках купли-продажи недвижимости за счет собственных средств клиента банка? Нотариус утверждает, что банк не взимает комиссию за такой перевод.

Здравствуйте.1. Какую комиссию взимает банк за безналичный перевод денег со счета клиента банка — физического лица на публичный депозитный счет нотариуса при сделках купли-продажи недвижимости за счет собственных средств клиента банка? Нотариус утверждает, что банк не взимает комиссию за такой перевод.2. Какую комиссию взимает банк при получении наличных денежных средств со счета/вклада физического лица, поступивших ранее безналичным переводом на этот счет/вклад с публичного депозитного счета нотариуса?

Тружусь на одном месте 10 лет, предоставил справку по форме банка,где указал ДОХОД,как вы и просили, пакет документов,но ваши быки (безопасность) после общения гл. бухг,директора и ген.директора,задавая дурацкие вопросы,даже не относящие к делу,после чего руководство было в шоке, приняли отр. решение. Хотя в самом банке были уверены специалисты,что очень приличные документы,уверяли будет положительный ответ. как наказать хамовитых,наглых быков

Прошу СРОЧНО рассмотреть мое обращение номер 6153869 , оставленное на сайте Газпромбанка и быстро решить данный вопрос. Мои многочисленные обращения на горячую линию, в колл центр, в офис банка, на сайте банка пока не помогли решить проблему.Жду решения вопроса, а не очередных отписок и отговорок, спасибо

Доброго дня.Я несколько раз писала в отделении претензии и обращения по поводу что дважды списывают деньги.1 раз на работе, второй раз банк 50%.Все правильно прописывает наш бухгалтер. Почему вы не видите. Может разберетесь со сложившийся ситуацией.Сейчас опасное время, и расхаживать в отделения и по органам рискованно.Верните мое.Да Дарья со ной связалась, ответила. Но ничего нового не сказала.Я прошу разобраться плотно с этой ситуацией. Деньги мне не лишнии.

Повторно! На обращение от 05.11.2020 я не получена ни решения своего вопроса, ни даже ответа на него. Звонили не меньше 5 человек, которые даже не читают вопрос. Я задаю повторно вопрос- почему на накопительном счете при пополнении счета не обновляется процентная ставка, а по правилам вашего банка она должна обновляться на следующий день после пополнения или снятия денежных средств.

Юлия!Добрый день!Вопрос по счету «Управляй процентом».Для получения повышенной ставки 6% в ноябре 2020 г. я перечислила на счет «Управляй процентом» 09.10.20 г. −100 000руб., 10.10.20 г.-50 000руб. Однако, с 1.11.20 г. процентная ставка составила вместо 6% только 4,5%, что соответствует сумме пополнения счета от 75 000руб. до 149 999,99руб. При этом условия пополнения счета для получения повышенной ставки мною были выполнены: сумма пополнения счета составила 150 000руб. и была переведена в срок — до 10.10.20 г. (включительно).Прошу разьяснить ситуацию и откорректировать процент ставки по счету в ноябре до 6%.

Добрый день! Около месяца назад закрыл ипотечный кредит. Сотрудник банка спросила буду ли я сам снимать обременение или это сделает их сотрудник. Я выбрал вариант в котором банк сам это сделает. На текущий момент по выписке ЕГРН обременение до сих пор не снято. По телефону горячей линии мне сказали, что я должен был сам забрать закладную и снимать обременение. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и уточнить как мне сейчас поступить. После каждого обращения в банк вопрос никогда не решался без каких либо проблем, сложилось впечатление, что сотрудники сами не знают как необходимо оформлять документы.

Спасибо. Наконец мой вопрос решился, оказывается горячая линия работает!!!!

Добрый день. Вопрос по обслуживанию в офисе Газпром банка города Коломны. Уже не первый раз прохожу в офис Газпром банка. Каждый раз на риеме физ лиц сидит всего 1 человек! Очередь совсем не движется! Сижу уже 3 часа и жду когда меня примут, это какой то кошмар! Неужели сложно посадить на обслуживание ещё человека? Какое неуважение к людям. Ведь есть регламент времени на обслуживание клиентов, почему он не соблюдается?

Добрый день! При оформлении кредита (рефинансирование) сотрудник банка не уведомил меня о наличии в комплекте документов сертификата на оказание консультативно-юридических услуг фирмой «ЕЮС». При подписании комплекта документов мной был обнаружен данный сертификат стоимостью 9 тыс. Сотрудник банка объяснил, что эта услуга оказывается в рамках страхования и является обязательной. Позже я выяснила, что страхование — это отдельная доп.услуга и никак не связана с данным сертификатом. Мной направлено заявление в ООО «ЕЮС» о расторжении договора и аннулировании сертификата, а также возврата уплаченных средств. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы, т. к. считаю, что сотрудник банка умышленно неверно проинформировал меня об услуге и навязал мне данный сертификат. В случае отказа моих требований я намерена обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд.

Поверив рекламе вашего банка, заполнила в электронном виде заявку на получение потребительского кредита. С помощью СМС подтвердила запрос сведений об индивидуальном лицевом счете из ПФР через госуслуги. В моем профиле на госуслугах высветилось сообщение, что при отправке запроса банком произошла ошибка. Таким образом, сведения вам не пришли. Зато мне пришел отказ в выдаче кредита (сумма небольшая). Полагаю, автоматизированная система банка, обрабатывающая заявки, расценила отсутствие сведений из-за ошибки на сайте госуслуг как основание для отказа. Можно ли проверить эти сведения и снова оформить заявку на кредит, чтобы сведения обрабатывала не автоматизированная система, а живой специалист банка?

Добрый день, меня зовут Мунаваров Тимур Толибович, я являюсь вашим клиентов по зарплатному проекту. Дело в том что мою зарплатную карту арестовали судебные приставы и на моем балансе карты был минус 123000 тыс. руб. но по тому же постановлению я выплачиваю долг а именно 50% своей зарплаты через моего работодателя на основании постановления, максимальный платеж по моему долгу составляет 50% от моей зарплаты что собственно говоря и делает бухгалтерия моей фирмы. Дело в том что сумма поступившая на мой зарплатный счет отправлялась бухгалтерией с кодировкой что говорит о том что я могу воспользоваться этими средствами в полном объеме. Но представители вашего банка не могут мне выдать даже часть этих денег, хочу так же обратить внимание на то что эти деньги не списались в счет погашения а являются замороженными. При всем сказанном прошу вас дать мне ответ «почему я не могу воспользоваться своими средствами»???? Так же я связывался с судебными приставами и они мне сказали что банк не имеет права замораживать средства на счете если они перечислены работодателем с кодировкой! Я уже 2 раза писал заявления о временной разблокировки карты но филиалы г. Новый Уренгой ул. 25 съезда КПСС д 2; г. Уфа ул. Менделеева д. 138, оба раза со мной никто не связывался и карту не разблокировали.Прошу вас мне объяснить почему я не могу воспользоваться своими средствами в полном объеме! последние 4 цифры карты 1211 адрес моего проживания город Аша Челябинская область ул. Суворова д. 20 кв. 2.Хочу сказать решите мою проблему в онлайн режиме. Прошу вас ответить на мое письмо как можно скорее либо мне придется идти к Судебным приставам которые обещали что если я не решу проблему с банком самостоятельно то они будут подавать в суд на банк. Я бы хотел избежать подобных ситуаций.Спасибо…

Добрый вечер всем. Хотела бы поблагодарить команду газпромбанка, во главе с Юлией, за решение моей проблемы. Очень благодарна вам за ваш труд. Спасибо, что помогаете в решении вопросов, когда местные филиалы ГПБ совсем не хотят работать. Ещё раз огромное спасибо!!!!

Юлия, здравствуйте.Оформляю на сайте заявку на рефинансирования второй раз, так как в первый раз, операторы не смогли найти информацию по ней, хотя в приложении был присвоен номер. Как мне узнать, принята моя заявка? Номер присвоен 15635539.В офис банка пока идти не хочется-работники болеют, большие очереди на обслуивание и режим работы поменяли на неудобный для клиентов((

Здравствуйте!!! Жду вашего звонка и ответа по моей ситуации!!! Неужели еще не разобрались, столько времени прошло!!!???

Добрый день! Помогите пожалуйста в получении закладной на квартиру при погашении ипотеки. Сотрудники отказываются консультировать, на заявление не реагируют. Ввиду того, что нам не возвращают без причин закладную, мы не можем выйти на сделку по продаже квартиры. Полный беспредел и непрофессионализм!

Спасибо,ровно месяц прошел,чтоб вернуть вторую половину больничного.Надеюсь,мне не придется вновь возвращаться к этому вопросу.

Дополнение к вопросу,оставленному мной 10.11.20. по поводу кред.каникул.Сегодня была в банке и взяла график платежей.Он старый,изменений нет.Значит кредитные каникулы еще действуют.У меня такое чувство,что разные службы банка вообще не в курсе что друг у друга происходит.Одни одобряют и подтверждают кред.каникулы,другие втихую списывают средства и выставляют счет и просрочку.Кто-нибудь за эти дела ответственность несет?Просьба разобраться.

Доброго времени суток.Скажите могу ли я получить ипотечный кредит в ГПБ при условии стажа на последнем месте работы более 3х месяцев и общем стаже 2 года 10 месяцев, но общий стаж подтвердить с помощью трудовой книжки не могу.Есть возможность предоставить справку из ПФРФ «Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица» там указан и стаж и то какие были отчисления.

Нотариусом (Щебуняев И. Б.) был отправлен запрос в июне 2020года для получения ответа по счетам, которые принадлежали Сафаеву Р. Н. Ответ был дан спустя 2 месяца. В ответе, нотариусу предлагалось предоставить данные о старом паспорте. Нотариусом был отправлен еще один запрос в сентябре 2020 г. с предоставлением всех данных. До настоящего времени ответ не получен. Прошу оказать содействие и принять меры по ускорению направления ответа по запросу нотариуса. Т. к. все сроки для ответа грубо нарушены, что является причиной нарушения сроков выдачи мне документов о наследовании и вступления в наследство 14 ноября 2020года.

Вопрос знатокам … до 2017 года являлся клиентом Газпромбанка.. далее отказался от услуг банка (на счету оставались средства).. прошло 3 года (как минимум).. работодатель попросил получить карту МИР, я получил … никаких операций по ней не производилось (не было необходимости).. в ноябре месяце 2020 года поступили средства на карту (МИР), и через сутки банк списал средства в счет долга, КАКОГО ДОЛГА за 3 года!?!?!, если я не пользовался услугами банка!?

Прошу разобраться на каком основании ваш банк удерживает денежные средства и не переводит их на мой счет. Перевод сделан 9 ноября 2020 г. на мой накопительный счет из Тинькофф банка. Сегодня уже 5-й день. Это просто безобразие!

сколько по времени изготавливается карта по зарплатному проекту?

Здравствуйте Юлия.Прошу Вас пояснить, почему при переводе с дебетовой карты Газпромбанка на карту Тинькофф суммы 9800 рублей с карты было списано 10000 рублей? Перевод, как «сказало» Ваше приложение, должен был быть без комиссии.Копия подтверждения — https://yadi.sk/i/FctKatg8SijFjAСпасибо.

Карта 7759 Как мне забрать 50% пенсии,после долга судебным приставам.Все время минус.

Забрать 50% не посещая банк,онлайн

Здравствуйте!Уточните пожалуйста:Теперь 99 руб. ежемесячно, не взимается только при при выполнении одного из двух условий:1.сумма покупок от 7 000 руб. в месяц;2.поступление на карту з/п от 20 000 руб. в месяцНе снижаемый остаток средств на карте вообще теперь не учитывается???Конкретно, следующая информация в ЛК интернет банка,верна и актуальна?!«За первый и второй Расчетный период — невзимается.С третьего Расчётного периода не взимается приоплате Картой товаров и услуг на сумму не менее7 000 руб. в течение соответствующегоРасчетного периода / не взимается привыполнении одного из условий ИЗП на сумму 20000 руб. В иных случаях комиссия составляет 99рублей в месяц»Дело в том. что я начал пользоваться картой «Мир» другого банка, ради кэшбэка, т. к. по «Польза» много статей кэшбэка отменено; поэтому расход 7000 Р., встал под вопросом.Прошу уточнений!

Мой вопрос по карте «Польза» дебетовой.О комисии по карте

Здравствуйте, Юлия!В сентябре мною были совершены 2 платежа в турецких лирах (на мой взгляд, потери при конвертации были очень сильно завышены). 29 сентября 2020 г. я направляла в Газпромбанк заявление (просила ответить на него письменно). На данный момент ответ так и не поступил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на заявление письменно, а также, в случае, если я права, компенсировать мне переплаченные денежные средства.С уважением, Светлана.

Здравствуйте! 13.11.2020 пополнил карту ВТБ через ВТБ-онлайн картой Газпромбанка. Комиссий до этого не было, являюсь зарплатным клиентом в системе ПАО Газпром. За перевод 150 тыс тайно списали комиссию 3 тысячи. По выпискам по карте везде 0 рублей за перевод. Хотя согласно акции Легкий перевод, до 31.01.2021 перевод без комиссий для зарплатных клиентов. Как такое случилось, непонятно, тянет на мошенничество.На горячей линии подтвердили про акцию переводов без комиссий, 3000 тысячи никто не вернул.

При рождении второго ребенка в офисе Газпромбанка, по адресу мкр. Солнечный нам было отказано в рефинансировании действующей ипотеки с 2018 по ставке 8,7%. В банке есть «семейная ипотека» по ставке 5%