Добрый день.Ответ на свой вопрос я не получил.

Здравствуйте. Пыталась заказать трансфер на 4 ноября, в службе поддержки мне ответили, что проверка соблюдения условий занимает до 3 рабочих дней. Получается, если есть необходимость воспользоваться трансфером в первых числах месяца, это невозможно? Почему нельзя индивидуально проверить соблюдение условий по запросу?

Заблокировали аккаунт после перевода по сбп. Прислали смс с просьбой переслать банку. Переслал. Аккаунт до сих пор заблокирован

Если я заблокирую номер телефона, который привязан к карте Газпромбанка, то будет ли работать приложение банка?

Около часа назад выкинуло из приложения и больше мой пароль не подходит, а при попытке восстановить пароль просит перепроверить данные, как можно решить эту проблему? я нахожусь в данный момент вне РФ и мне будет проблематично посетить офис

Передаю благодарность операторам чата ГПБ-консьерж, всегда оперативно и корректно работают. Например, сегодня оперативно предоставили мне более детальную и полезную информацию по трансферам, чем оператор колл-центра, из-за которой мне пришлось писать жалобу.

Добрый день.Пункт 2.5.2. Тарифов:"- изменение условий перевода по просьбеклиента, аннуляция перевода, возвратперевода в связи с ошибкой клиента"   Со стороны клиента ошибок не было.Со стороны Банка было не исполнение условий договора - не исполнение поручения клиента о переводе денежных средств.    С уважением,Литвинов А.М.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, имя и отчество начальника дополнительного офиса банка № 028-1039.Спасибо.

Если можно ответьте мне пожалуйста по телефону 89876465595

Подключил в августе 2022 года данную программу лояльности (Процент+) в отделении Газпромбанка (ДО № 015/1005 "Комендантский") при оформлении дополнительной карты МИР, где уточнял будут ли учитываться расходы по ней, на что был получен положительный ответ - т.к. у них общий счет. На данный момент никаких дополнительных процентов к накопительному счету по данной программе лояльности получено не было, хотя расходы ведутся ежедневно. Считаю это введением в заблуждение клиента, и прошу начислить причитающиеся проценты.

Почему банк ГПБ долго причисляет дивиденды по Газпрому? В других банках ещё неделю назад дивиденды зачислели.За ранее спасибо за ответ 

Получила дивиденды по акциям . У меня 10000 акций, значит сумма составляет 510 300р,за вычетом налога 13%. получается 443 961р. Мне перечислено 434 649. Объясните в чем дело.

Клиентом "Газпромбанка" являюсь с 2008 года (с перерывом 4 года). Клиентом стал по принуждение (зарплатный счёт). За все эти годы, никаких положительных эмоций от сотрудничества с этой организацией не испытывал. Из единственным плюсов - получение ипотечного кредита под гигантские проценты и обязательную безбожную страховку... Каждый год, с завидным постоянством возникают различные проблемы, которые не решают ни абсолютно "сырое" приложение "Телекард", ни контактный центр, ни сотрудники офисов. Возникает ощущение больного зуба, который периодически ноет, и который, рано или поздно нужно будет удалить. "Косяков" настолько много, что при их перечислении можно лист формата А4 исписать мелким почерком (и то на обратную сторону придётся перейти). 

Добрый день! Скажите пожалуйста, дивиденды будут зачислены на карту Газпромбанка, или за их получением надо обращаться в банк?

Сейчас буду хейтить и ругаться. Мне не понравилось решительно ничего во взаимодействии с ГПБ. Пытаюсь вывести свои деньги на свои счета в других банка с помощью СБП, переводами, стягиванием с карты. Служба безопасности 3 раза блокировала мою карту. Коллеги, вы хоть сверяйте номер телефона клиента и отправителя! Дальше конские комиссии, которые берутся за переводы... Стягиваю деньги Тиньком с карты, у ВТБ все ок, у вас комиссия 2%. Опять же я свои себе перевожу. Доеду до первого же вашего офиса и закрою все, что можно!

Добрый день!21 октября 2022 года я оставил заявку на кредитную карту Газпромбанка. Заявка оформлялась по ссылке блогера, по акции со следующими условиями:- кешбэк 2000 ₽ если потратите 5000 ₽ за месяц- 0 руб. за обслуживаниеКарта была получена 24 октября.Сегодня пришла выписка по кредитной карте, где присутствует комиссия за обслуживание карты - 199 рублей.Прошу пояснить, почему в нарушение условий акции взимается комиссия за обслуживание карты.

Когда дивиденды одни обещаниЯ

Здравствуйте! Можно ли сделать перевод онлайн с какой карты ? В Ирландию, Венгрию частному лицу на его банковский счет.

В рекламе умной карты банк обещает в течение 2х календарных месяцев начислять повышенный в 2 раза кэшбэк по карте, за этот же срок %на остаток по карте, а также повышенный процент на остаток по накопительному счету управляй процентом. Однако по версии банка 2 календарных месяца это месяц открытия счета и следующий за ним, о чём в рекламе банк не пишет, а пишет про 2календарных месяца. По итогу заявленные условия по моей карте были с момента оикрытия 18 августа и по 30 сентября, то есть явно не " 2 календарных месяца", а мемяц и 12 дней. Банк -обманщик, о чем я обязательно сообщу в цб и другие компетентные органы

Здравствуйте 👋. Меня зовут Даянч. Я студент Набережно Челныйского института (филиал КФУ) .Мне нужны деньги чтобы жить.Хотел спросить можно ли пополнить счёт из Туркменистана ?)

Здравствуйте, устроился на работу, оформили карту Газпромбанк. После, скачал приложение и увидел баланс -2000р. В истории написано "изменение баланса". Как узнать за что именно списались деньги. 

Добрый день!  У меня вопрос по поводу получения дивидендов на акции .  Я их обычно получала в Оренбурге.Могу ли я их получить в отделении Газпромбанка другого города. Например, в Калининграде?Что для этого нужно и сколько времени это займёт?Спасибо за ответ заранее.С уважением Елена Этцель.

Добрый день. На виртуальной карте АЗСГПН находятся денежные средства, которыми я не могу оплатить заправку автомобиля, так как сервис Apple Pay отключен. Как я могу вернуть данные денежные средства или оплатить ими заправку топлива? обращалась в отделение Газпромбанка, составили обращение, обещали через 45 дней перевести денежные средства на обычную карту, прошло 3 месяца, деньги не переведены!!!!!!

Я открыла кредитную карту "180 дней без процентов" через мобильное приложение. Данная кредитная карта отображается в мобильном банке и активирована, но деньги в оговороннем лимите на неё так и не поступили, на ней 0 рублей. Хотелось бы знать, когда поступят деньги? 

Доброго дня,Для работы со своим заказчиком специально открыла счёт в ГПБ (заказчик выполняет работы на объектах Газпрома), подумала, что это облегчит получния платежей.После оказания услуг получила первые платежи, пользуясь НОВОЙ ВЕРСИЕЙ БАНК клиента, совершила платежи в бюджет, остаток перевела себе на счёт физического лица (как прибыль). Счёт для физического лица тоже открыла себе в ГПБ, чтобы было проще и понятнее, кстати, с ПРЕМИАЛЬНЫМ обслуживанием.Однако, через 1 месяц столкнулась с тем, что мои карточки физического лица заблокированы.Оказывается, мне приходил запрос документов по 115-ФЗ, но я его не видела, потому что в НОВОЙ ВЕРСИИ ВЕБ КЛИЕНТА НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ВХОДЯЩИЕ ЗАПРОСЫ, ВООБЩЕ! А дополнительно об этом запросе и о возможной блокировке мне никто не сообщил, хотя всем известны номера телефонов и эл. почты.Как только я узнала об этом запросе, в течение максимум двух дней, я собрала запрашиваемые банком документы и направила всем сотрудникам, сопроводила отправление звонками и убедилась, что все всё получили.В итоге счета заблокированы, никто никакого внятного ответа дать не может, ссылаясь на то, что отдел 115-ФЗ не контактирует с клиентами напрямую. Время идёт, у меня есть платежи, которые мне нужно совершать, а теперь банк ещё и отклоняет транзакции моего Заказчика в мой адрес.Что делать? Кому звонить? Куда ехать? Кому нести документы? Почему я хотела сделать как лучше, открыв счета в Вашем банке, а в итоге меня ставят в одну линейку с мошенниками, к которым я не имею никакого отношения?Я занимаюсь сдачей в аренду оборудования для бурения на объектах ПАО Газпром в г. Сочи, Красная поляна, с. Эстосадок.Мой заказчик должен мне денег и не может их оплатить, получается, что единственный способ забрать свои деньги - подать в суд на Заказчика, который хочет, НО НЕ МОЖЕТ отправить мне мои деньги. Но проигранное дело в суде - это минус для его деловой репутации.Кроме того, мой счет в ГПБ открыт в г. Санкт-Петербург, а нахожусь я сейчас там же, где и выполняю работы по договору - в г. Сочи. Офис в Сочи для решения проблем отправляет меня в Санк-Петербург, уехать сейчас возможности нет.Прошу содействия!

Добрый день!13/04/2010 мне был открыт счет 423***06 в Уфимском отделении Газпромбанка, которым я не пользовался. Для получения ипотечного кредита в Газпромбанке было условие, что нужно закрыть счет. Ипотечный кредит в Газпромбанке не взял, счетом не воспользовался. Сейчас хочу закрыть счет. 30.09.2022 было написано заявление о закрытии счета. Заявление писал в городе Ижевске. С момента написание заявления прошло 30 дней. Счет не закрыт. 05.11.2022 повторно написал заявление о закрытии счета в отделении Газпромбанка по адресу г. Уфа Проспект Октября 15. В немедленном закрытии счета мне было отказано по причине того, что Газпромбанк пользуется несколькими программными продуктами и в одном из них остался не снятым арест, который когда то накладывали судебные приставы исполнители (в другом программном продукте сотрудник банка увидела что все исполнительные производства завершены и судебные долги погашены в полном объеме). По состоянию на момент подачи заявления все судебные задолженности погашены и аресты с банковских счетов сняты. Обращение в банк зарегистрировано №ОК-309/22-11-1051550 от 05.11.2022г. Также сотрудник банка меня уведомила, что в случае если по обращению не будит принято отрицательное решение о закрытии счета, то мне необходимо с постановлением судебных приставов о снятии ареста со счета обратится в головное отделение г.Уфы по адресу г. Уфа ул. Менделеева, 138 (хотя в своей программе она видит что у меня нет ареста на счете). В связи с этим возникает ряд вопросов.Почему в банке так плохо налажено взаимодействие между подразделениями ? Почему чтобы закрыть счет приходится из соседней республики приезжать? Почему при плохом взаимодействии программных комплексов должен бегать клиент ? Почему ижевское отделение не сделало ничего за месяц ? (В Ижевске заявление приняла ведущий менеджер по продажам Шадрина). Как закрыть счет лишних разъездов и предоставления ненужных документов ? (в других банках данная операция производится за 20 минут).

Нужны реквизиты моего долларового счета 

Здравствуйте! В августе 2022 г. я в отделении Банка написал заявление на закрытие кредитной карты и двух виртуальных дебетовых карт. Прошло гораздо больше 45 дней, а кредитная карта числится активной и в БКИ, и в личном кабинете налогоплательщика. Счета дебетовых карт в личном кабинете налогоплательщика закрыты, но в приложении ГПБ отображаются как заблокированные. Подскажите, почему Банк не закрывает счет кредитной карты, не передает данные в БКИ и до сих пор отображает все заблокированные карты в приложении?

За покупки на Алиэкспресс россия начисляется 1,5% КБ или это "ТСП-получатель денежных средств находится за пределами РФ" ?Есть ли вариант закупаться на Али с полученной дебетовкой МИР, получая КБ 1,5% или больше?В приложении в настройках указано, что дебетовка с тарифом Пакет услуг "Универсальный", но нигде не указана какая программа лояльности по факту сейчас действует. А копию договора с описанными опциями полученной карты мне не дали. Как-где-что посмотреть/сделать?Реклама карты с 3% КБ, при этом подключение к программе лояльности Процент+ ещё на той неделе прекратилось. Или всёже нет? Тариф Процент+ вроде как есть.. с 03-11-22.. Проясните плиз пора сигналить в роспотреб или вы всеже хорошие, и это я не так понял?

отправил

Здравствуйте! Подскажите, сколько будет стоить страхование жизни и здоровья при оформлении кредита на 800 тыс. руб. на 2 года? 

Добрый день!  Могу ли я получить дивиденды на акции газпрома в другом городе,например в Калининграде?  Обычно я получала в г.Оренбурге.У меня нет карты, есть выписка с счёта, там все данные. 

Здравствуйте, на дату 01.10.2022 суммарный балан по всем счетам составляет 1млн 950 руб, на дату 31.10.22 суммарный баланс по счетам составляет 2 млн + совершены покупки по карте в октябре месяце. Но в мобильном приложение ГПБ Консьерж нет доступа к услугам. В отделении банка менеджер говорит, что услуга предоставления трансфера будет доступна только с 1 декабря 2022, а не с 1 ноября 2022г., так как целый месяц банк проверяет соблюдение условий программы привелегий. На сайте банка прописано, что трансфер может быть предоставлен с первого дня месяца, следующего за месяцем первой Покупки.  

Добрый день Какие документы должны быть на руках у заемщика после подписания договора путем акцепта .договора являются офертой банка.

Здравствуйте! 27 июня в отделении банка сделал перевод в ОАЭ. До получателя Деньги не дошли. 14 сентября написал заявление на розыск платежа, потом позже написал жалобу с просьбой вернуть денежные средства. Ответа не получил ни на одно обращение. В итоге : с июня я без суммы 8888$ , взяли деньги за перевод, потом взяли за розыск платежа и теперь мне ещё получатель выставляет пени за просрочку платежа на 4 месяца (и это приличная сумма). Помогите мне пожалуйста закончить эту эпопею. Верните деньги, найду другой способ переправить их в ОАЭ.

Здравствуйте! Я являюсь хозяином своего номера телефона уже более 10-ти лет. Но в последнее время меня одолевают смс-сообщения с Вашего банка. Я не являюсь пользователем Вашего банка! Смс сообщения приходят с указанием имени Светлана Павловна. Это, видимо, старый хозяин номера телефона, на который был привязан счет в Вашем банке. У нас в городе нет главного офиса Вашего банка, звонить на горячую линию бесполезно! Вопрос не решается! Смс-сообщения приходят каждый день почти! Удалите мой номер телефона из ваших баз данных! Иначе я напишу отрицательные отзывы на всех интернет-площадках, где упоминается Ваш банк! Меня это не затруднит, поверьте! Вы уже достали со своими смс-рассылками!!!!!!!! 

23 сентября 2022 года я обратилась в отделение Газпромбанка на Красной Пресне, 21 в Москве с заявлением о предоставлении кредитных каникул по договору № 2652-ИП/16 от 19.08.2016 (причина снижение дохода - я нахожусь в декретном отпуске по уходу на ребёнком, муж потерял работу и не трудоустроен с 1 июня 2022 года). Уже 1,5 месяца ответ от банка отсутствует. Прошу рассмотреть моё заявление и предоставить обратную связь.

Добрый день, Умная дебетовая карта ЮнионПей, на сайте написано, что вариант выпуска именная карта, после оформления заявки на горячей линии банка сказали, что карта не именная, и для того чтобы ее сделать именной нужно идти в отделение банка, но данная заявка уже будет вторичной и я выпадаю из участников акции...т.е. получается информация размещенная на сайте вводит в заблуждение и не соотвествует действительности

Добрый день. Оформил кредитную карту 180 дней без %. Мне одобрили. Сказали, как будет курьер сообщим. Потом сообщили, что в нашем городе Нижневартовск, курьера нет, есть в Сургуте, ок. Теперь говорят, в Сургуте нет, и вообще по ХМАО нет курьера, и карту вам никто не доставит. Мол отказывайтесь, и идите в отделение получать. Это как такое возможно? И что я теперь не получу карту?

Здравствуйте, мы отправили валютный платеж на сумму 7159.96 долл США 05 августа 2022 года. Получатель отказался от платежа 16/08 (видно по трекеру), а также мы сделали заявление на возврат трижды - 15.09, 05.10, 24.10. Мы не получили никакого письменного ответа и только редкие устные ответы, что дело странное и ничего не понятно. Личный визит ничего не дал, операционисты нервно улыбаются и не обладают никакой информацией.Как долго ждать возврата платежа, по какой причине и где он застрял, также прошу предоставить GPI код перевода.

Добрый день, Юлия!Сегодня посетил отделение банка Адрес. 394018, Воронежская обл, г Воронеж, Ленинский р-н, ул Кирова, д 11, отстоял двух часовую очередь, в итоге первое впечатление от Газпромбанка, негатив. Хотел оформить, Пенсионную карту – совместный продукт «Газпромбанк» (Акционерное общество) и АО «НПФ ГАЗФОНД» . Как указано на сайте предоставляется бесплатно и с бесплатным обслуживанием всем клиентам АО «НПФ ГАЗФОНД». Я клиент АО «НПФ ГАЗФОНД». Скрин карты которую я хотел получить прилагается https://www.gazprombank.ru/personal/cards/42397/ . Мне сотрудник ответил, что такую карту выдать не может, так как такого продукта в Г.Воронеже в Газпромбанке нет и предложила карту Ежемесячное обслуживание — 149 ₽/месяц, так же скрин прилагается https://www.gazprombank.ru/personal/cards/5669807/. Это совешенно разные карты (продукты) банка. Отсюда вывод, либо заведомо ложная информация на сайте, либо сотрудники не распологают информацией, в таком случае надо править сайт или сотрудник должен быть в теме всех продуктов банка. Прошу Вас разъяснить, как я могу получить карту именно https://www.gazprombank.ru/personal/cards/42397/.

Вы когда вернёте мои деньги ворюги?

 У меня имеется задолженность по кредуту в газпромбанке. Являюсь военнослужащим и имею 70 процентов вычитов по исполнительным производства от судебных приставов. На работе в Ерц все документы имеются, в связи с чем работодатель удерживает с заработной платы 70% остальные 30%перечисляет на мою зарплатную карту в газпромбанк. 12.10.2022 мне пришла заработная плата в виде остатков 30%, банк списал их со счета, на горячей линии говорят что банк имеет право списать все 100% хотя по закону больше 70% из заработной платы не могут удерживать. С 12.10.22 было написано и зарегистрировано заявление на возврат денежных средств. Итог 3 похода в банк и множество звонков на горячую линию некомпетентным сотрудникам не даёт не какого результата. Сейчас уже 10.11.22 результата не какого нет. Сегодня уже пришла новая зарплата в виде 30% остатков которые снова сняли и уверяют что банк имеет права и их не волнует что оставляют человека на 2 месяц без копейки. Вывод завтра поеду в роспотреб надзор и прокуратуру писать заявление. Не кому не советую связываться с этим банком, операторы не компетентные и законы не знают, в банке тоже сидят только отмахиваются. В

Продолжение на письмо.Качество сайта, или некомпетентное обслуживание?

Я столкнулся с наплевательским отношением со стороны вашего банка. Три раза у меня принимали заявку на перемещение карты в другое отделение банка. На 4 раз я оформил жалобу, которую так же проигнорировали. Как мне быть?

Здравствуйте,получил вашу карту, активировал,онлай платеж нормально,но в магазине,на заправке и тд не смог оплатить! Это что за ноу-хау?! Карта для онлайн платежей?! И зачем она нужна? Служба поддержки....15 минут слушал музыку,потом девушка допытывалась кодовое слово...,я назвал Фио и номер карты, просто ответить почему не работает оплата сложно?!

08 ноября 2022 года в районе 18:05-18:15 моей супругой проводилась операция по внесению денежных средств на карту ГПБ в сумме 133 200 рублей через банкомат БАНК ГПБ (АО), расположенный по адресу г. Москва, проспект Академика Сахарова, 10. Номер банкомата 406185.Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Банкомат забрал деньги, после выдал на экран ошибку и сообщение обратиться в банк, а следом карту, чек банкомат не выдал. Моя супруга не успела сфотографировать сообщение об ошибке, так как оно исчезло с экрана. После чего она позвонила на горячую линию банка и вела общение с оператором Маратом. Марат выслушал проблему, собрал информацию и зафиксировал обращение №OK-312/22-11-1053562 от 08.11.2022.В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно.В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.09.11.2022 обратились в отделение, у нас приняли обращении и сказали, что инкассация проводится каждые 2 дня.Дозвониться до службы поддержки практически нереально, Вчера я дозвонился, но оператор Ирина ничего не ответила, продолжала стандартно отвечать на поставленный вопрос и не желая содействрвать в решении проблемы.Сегодня я ждал 16 минут и робот повторял что до связи с оператором 1 минута, но это длилось ещё 15 минут. Может мой телефон поставили в блок.Я требую ускорить процесс и вернуть денежные средства.

Не знаю что случилось с Газпромбанком? Невозможно дозвониться. В обед ожидание 14 минут. А до того как перевести на оператора робот весь мозг выклюет. Такие глупые вопросы задет... невозможно переключиться самостоятельно. Газпромбанк уберите этого глупого робота. Это просто отвратительно! И чат тоже. 0 помощи.... 3 минуты висеть и объяснять роботу что ты хочешь услышать оператора. 

Банк не исполнил своих обязательств по предоставлению льготного периода ни одного раза, при этом обманул потребителя ,ссылаясь на ,что при активации карты был вынужден снять наличными 100 рублей и поэтому льготный период не предусмотрен. Хотя пунктом 4 данного договора предусмотрено отсутствие льготного периода только для операций по снятию наличных, т.е согласен на сто рублей льготный не предусмотрен, при этом обязательный платеж был проведен. Банк не ответил мне также на письменное заявление относительно данного вопроса. Сумма внесенных денежных средств и сумма задолженности в личном кабинете не соответствует и задолженность завышена. Так же банк отказал в предоставлении кредитных каникул ссылаясь , что это не потребительский кредит, как указанно в договоре, а кредитная карта. Отказал в реструктуризации и без предупреждения потребовал оплатить сразу всю задолженность. При этом снял средства с другой карты газпромбанка. Считаю данное не просто аморальны русофобством, но и явным мошеничеством, навязыванием своего продукта , нарушением потребительских прав. Сотрудники отдела по урегулированию, не просто не знают законов и их применения и разьяснения данного договора, но открыто хамят, угрожают и направляют в справочную телефонную службу, с личным.

Добрый день, просили написать, когда будет получена новая карта.

Мой вопрос относится именно к Газпромбанку. Кому в личные сообщения мне писать? 

Да зачем мне ваш ответ верните деньги!!!!

Добрый день! Какая будет комиссия за снятие в банкомате или кассе с Газпром Union Pay Gold заграницей?

да, жена гражданка РФ отправляют мужу гражданину РФ.Собственно уже отправили через вас, надеюсь платеж пройдет.

Здравствуйте. я 2 года назад сетовала что отвечают на обращения спустя 3 дня. странно будет если я вас буду учить что это запредельно много и ни разу не в рынке. и вот, снова: оставила email через мобильное приложение ( чата же нет, и это тоже странно ) утром 11.11, ответа нет до сих пор хотя бы о том что обращение взяли в работу. измените свои стандарты ! по 3 дня отвечали 10 лет назад, сейчас во всех востребуемых банках ( я не про ваш) срок реакции на обращение - день максимум 

Два дня назад был инициирован перевод самому себе на счёт в Газпромбанке со счета в другом банке РФ через СБП. Сумма была успешно списана, банк-отправитель прислал подтверждение перевода и номер операции по моему запросу, так как в Газпромбанк она так и не поступила. найти мои деньги, отправленные в Газпромбанк, оказалось затруднительным, так как связь с Вашим банком установить проблематично. Обращение в поддержку через онлайн-приложение невозможно сформировать, идет загрузка раздела, и ничего не происходит. по телефону дозвониться и поговорить с оператором также не получается. я нахожусь за пределами России, в итоге получается - длительное ожидание ответа оператора, и издевательски долгая информация от автоответчика. онлайн-чата нет. Очень сложно связаться с поддержкой и сообщить о проблеме и найти перевод? Почему нет никаких работающих каналов для коммуникации? Полное безобразие!!!!

Здравствуйте! Снимал со своей карты Union Pay Газпромбанка в индийском банкомате денежные средства, (чек-ссылку прилагаю) банкомат сумму списал, а средства не выдал. Операция была проведена 11 ноября 2022 года в 16:19 мск. Сумма 10300 INR (десять тысяч триста индийских рупий). (квитанции-ссылки прилагаю).Мои персональные данные: Дв Александр ГПоследние четыре цифры карты: 6532 Контактный телефон: +9***77Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Имеется рублевая карта юнион пей. При снятии наличных в турецких лирах, общая сумма с учетом комиссии за конверсию составила 3,58 рублей за лиру. При этом, о комиссии за конверсию банк не предупреждал, в условиях заявлено 3 беспроцентных снятия в месяц. Но согласно выписке по карте итоговый курс составил 3,48 рублей за лиру. В связи с этим, вопрос - как считается курс (с учетом того, что биржевой курс составлял 3,26 рублей за лиру на момент снятия) и пересчитывается ли он через 1-2 рабочих дня, или фиксируется сразу?

Пришла смс, что зачислен перевод, но на счете деньги не отображаются. Что происходит??? Где мои деньги?И почему нет никакой возможности сформировать обращение в поддержку онлайн через сайт или приложение?? 

Имеется рублевая карта юнион пей, выданная ГАЗПРОМБАНКОМ. При снятии наличных в турецких лирах, общая сумма с учетом комиссии за конверсию составила 3,58 рублей за лиру (+10% к биржевому). О комиссии за конверсию банк в тарифах карты не пишет, в условиях заявлено 3 беспроцентных снятия в месяц. Согласно выписке по карте итоговый курс составил 3,49 рублей за лиру (+7% к биржевому, что тоже немало). В связи с этим, вопрос - как считается курс (с учетом того, что биржевой курс составлял 3,26 рублей за лиру на момент снятия) и пересчитывается ли он через 1-2 рабочих дня, или фиксируется сразу? С карты списаны денежные средства в большем размере, чем указано в выписке. Мое отчество - Александровна, имя и фамилия указаны в профиле.

Здравствуйте! Сегодня снова снимал со своей карты Union Pay Газпромбанка в индийском банкомате денежные средства, (чек-ссылку прилагаю) и уже второй раз банкомат сумму списал, а средства не выдал неполадки с интернетом. Операция была проведена 14 ноября 2022 года в 14:48 мск. Сумма 10000 INR (десять тысяч индийских рупий). (квитанции-ссылки прилагаю). Мои персональные данные: Дорофеев Александр Генрихович.Последние четыре цифры карты: 6532 Контактный телефон: +918348086877Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Прошу уточнить, как производится конвертация при снятии лир, долларов, евро с рублевой карты Юнион Пей ГАЗАПРОМБАНКА? Напрямую или через юани? Пытаюсь понять, почему такой крайне невыгодный курс в сравнении с ПС Мир.. дороже свифт и платежных сервисов? а также почему фактически снято с карты больше, чем по выписке? Если местный банк НЕ БЕРЕТ комиссию?

Как отказаться от сертификата ЕЮС,если ещё не прошло 14 дней с момента заключения договора 

Здравствуйте! Не прошла ещё одна транзакция. Сегодня снова снимал со своей карты Union Pay Газпромбанка в индийском банкомате денежные средства, (чек-ссылку прилагаю) и уже второй раз банкомат сумму списал, а средства не выдал неполадки с интернетом. Операция была проведена 14 ноября 2022 года в 14:48 мск. Сумма 10000 INR (десять тысяч индийских рупий). (квитанции-ссылки прилагаю). Мои персональные данные: Дорофеев Александр Генрихович.Последние четыре цифры карты: 6532 Контактный телефон: +918348086877Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Необходимо в 3 дневной срок перевести денежные средства в Корею.Условия, комиссия?

Сегодня 14 11.22 в 15.01 я совершила в приложении газпромбанка перевод своей зп в размере 32116.66 черезслужбу быстрых платежей по своему номеру телефона 89174565330 в банк хоумкредит,но деньги непоступили в банк получателя. Банк получателя дал информацию что деньги были отозваны газпромбанкомили сбп . Я обратилась в газпромбанк ( письменно в чате и на горячую линию),каждый раз информацию мнедают разную. То деньги успешно отправлены и обращайтесь в хоум, то был сбой в сбп и ждите когда мыполучим отчёт,то ждите 10 дней деньги где то заморожены. Каждый раз обращение ни к чему не приводит. Яобратилась на горячую линию сбп,на что они порекомендовали обратится в банк отправителя чтобы тот в своюочередь создал задачу по нспк для ускорения процесса поиска денег на что газпромбанк мне отказывает иговорит что у них нет таких функций. Я обратилась в хоум. Мы составили запрос на поиск входящихпереводов,сделали выписку по счету,денег не поступало. Газпромбанк бездействие,ссылается на то чтоденьги списаны и они не знают куда. Жалобу принимать отказывались,только доведя меня до слез операторсоставил жалобу и сказал ждать 15 календарных дней рассмотрения. По итогу я перевела всю свою зарплатунеизвестно где она и никто не может мне помочь. Газпромбанк никак не реагирует.где мои деньги ,помогите 

Владимир Леопольтович8.11.2022г написал заявление о переводе между филиалами газпромбанка (с г.ухта респ.коми в г.екатеринбург), сегодня 15.11.2022г перевод не выполнен, каждый день обещают мне позвонить и сказать, что перевод исполнен, но перевода нет в приложенин сделать перевод регион невозможно в чем причина ни кто не знает 7.11.2022г я открыл ИИС в вашем банке мне необходимы были деньги на покупку акции сбера они стоили 110р сегодня они стоят 139р, как МОЖНО РАБОТАТЬ С ВАШИМ БАНКОМ????!!!!!

Здравствуйте! Подскажите, у меня возникла следующая ситуация: у меня была карта виза, представитель из банка предложила выпустить карту мир, не уточнив при этом что у карты мир счет будет такой же как у визы. Я получила эту карту, спустя время, карту виза из за неверно введенного пинкода у меня забрал банкомат Сбербанка. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что карту не вернуть нужен перевыпуск карты. Я обратилась в банк, у меня приняли заявление, через неделю почему то мое заявление все еще не было отработано, еще через неделю с утра я позвонила сотруднику банка уточнить про карту, на что мне ответили что карту привезли, но ее потерял курьер, а вечером того же дня мне вновь позвонил сотрудник банка и рассказал что оказывается карту мою то вовсе нельзя перевыпустить, что на перевыпуск есть какой то лимит. Действительно ли карту нельзя перевыпустить? Считается ли карта мир, которая с таким же счетом что и виза перевыпуском карты?

Ранее запрошенные сведения сразу были направлены по ранее предоставленной ссылке. В принципе, все понятно, карта, к сожалению, бесполезна на таких условиях.

Добрый день! Вопрос о продлении полномочий УК ООО "**" (ИНН 7707***9, р/сч 40702***851).Три раза мы подавали заявку на продление полномочий УК, все три раза заявку отменяли по причине отсутствия подтверждения протокола нотариусом в соответствии с требованиями ст. 67.1 ГК РФ. Мы связывались с банком, объясняли, что Устав Общества не подразумевает нотариальное заверение решений. Но, к сожалению, обратную связь не получили. Более того, мы оставляли заявку на обратный звонок, но его не получили.Устав Общества, утвержденный Протоколом №1 от 06.10.2021 о создании Общества, содержит положение о том, что принятие Общим собранием участников Общества решения и состав Участников Общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются подписанием протокола всеми Участниками, присутствовавшими на Общем собрании участников Общества, без нотариального удостоверения (пункт 9.2.9 Устава), согласно требованию пп. 3 п. 3 ст. 67.1 ГК РФ.Указанный устав 12.10.2021 был засвидетельствован в нотариальном порядке нотариусом города Москвы Ястребовым Д.В., зарегистрировано в реестре за номером 77/648-н/77-2021-7-74.Протоколом №1 Учредительного собрания ООО «Т***О» от 02.09.2022 года продлены полномочия единоличного исполнительного органа Общества Индивидуального предпринимателя З-а Дениса  (ОГРНИП 3217***621). Указанное решение было принято без нотариального удостоверения в соответствии с п. 9.2.9 Устава, что полностью соответствует положениям п. 3 ст. 67.1 ГК РФ.На основании абзаца 2 п. 1 письма Федеральной нотариальной палаты от 15.01.2020 г. N 121/03-16-3, если в соответствии со ст. 67.1 Гражданского кодекса Российской Федерации уставом общества с ограниченной ответственностью не предусмотрен иной способ подтверждения решения общего собрания участников общества и участники общества хотят избрать альтернативный способ подтверждения решением общего собрания участников общества, то принятие такого решения требует нотариального удостоверения в порядке, установленном ст. 103.10 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате.Однако, это положение не может быть применено к ООО «ТриО», поскольку решение о выборе альтернативного способа подтверждения принятых решений (Подписание протокола всеми участниками без нотариального удостоверения) было принято в протоколе учредителей о создании Общества, которым был утвержден устав ООО «ТриО», следовательно, требование п. 3 ст. 67.1 ГК РФ на него не распространяется.Данная позиция основана на прямом толковании п. 3 ст. 67.1 ГК РФ, а также подтверждается разъяснениями регистрирующих органов.Таким образом, учитывая изложенные факты, отсутствуют установленные законом основания для нотариального удостоверения Протокола №1 от 02.09.2022.Так, просим Вас разъяснить, на каком основании заявка отклоняется, сведения не обновляются.Будем ждать Вашего ответа. Спасибо!

Здравствуйте. В браке, в 2016г. была оформлена ипотека на квартиру. В 2022г. развод по суду, раздел имущества. По решению суда квартира перешла в собственность бывшей супруге, на мне остается оформленная ипотека. Вопрос. Как снять с себя ипотеку? Как пере/оформить её на бывшую супругу. Писал обращение в банк на стадии суда, для переоформления тогда ещё нам супругу, получил отказ. Куда обратится для решения данного вопроса, в банке ипотечеый отдел, ничего не сказали. Спасибо. 

Звонят из +79206299481+79175098965+79206280899+79375958093+79067153911+79067443382+79264795691+79245305476+79057199645+79060290824+79344317048+73912676700+73912541777+79209063587 ЭТО ИЗ ВАШЕГО БАНКА ?

Непонятее длительный срок не получения ответа, т к необходимо просто сравнить- дату поступления средств от Татнефть и дату зачисления на мой личный счёт, и сверить со сроками, установленными ФЗ О рынках ценных бумаг

Сколько денег можно снять за один раз в банкомате Газпромбанка с карты UnionPay Gold, выпущенной в Газпромбанке? 

 Я являюсь клиентом Вашего филиала банка ГПБ (АО) " Восточно-Сибирский" в г. Канске Красноярского края, имею карту Visa Gold. «10» ноября 2022г. в личном кабинете мною были открыты 2 вклада «Ваш успех»: 1.номер вклада УПРП-ФН/22-04039 , где    номер счета 423048108093400055022. номер вклада УПРП-ФН/22-04041, гденомер счета 42304810109340005503 ,по 50000,00 руб. каждый.   «14» ноября 2022 г. зайдя в личный кабинет увидела что с моих вкладов 10 ноября 2022 г. безакцептно списана сумма 7187,50 рублей тремя списаниями по ИП №25994/20/22022-ИП, 813217/20/22022-ИП, 50377/20/22022-ИП. ОСП Индустриального района г. Барнаула Алтайского края по должнику Аброськину Евгению Александровичу 26.05.1989 г.р., который не является моим однофамильцем или еще что в этом роде, если рассматривать как возможность ошибки ФССПП. По данному поводу в личном кабинете мною было составлено обращение под №7119451, ответ на это обращение меня не устроил, тогда «15» ноября 2022 г. я обратилась в отделение филиала банка ГПБ (АО) " Восточно-Сибирский" где мною были запрошены и получены на руки выписки из моих лицевых счетов в период с 01.11.2022-15.11.2022 г. Также мною было составлено обращение на предоставление мне копии постановления на основании которого были безакцептно списаны денежные средства на сумму 7187,50 рублей ( рег.№ОК-319/22-11-1057856 от 15.11.2022г.).Копия запрашиваемого документа еще не предоставлена, со слов работника банка эта процедура занимает определенный период времени, о готовности документа банк известит СМС-сообщением. На просьбу расторжения договоров по открытым вкладам и снятия оставшихся на них денежных средств банк ответил невозможностью, по причине наложенного ограничения. Далее «15»ноября 2022г. в моем личном кабинете было оставлено еще одно обращение (рег.№7121125) . Также на сайте ФССПП было оставлено обращение в ОСП Индустриального района г. Барнаула Алтайского края по поводу возникшего инцидента.           На основании вышеизложенного прошу Вас дать ответы:- в какие сроки банк должен предоставить мне копию постановления на основании которого были списаны денежные средства на сумму 7187,50 рублей (рег. №ОК-319/22-11-1057856 от 15.11.2022г.)?- в какие сроки банк должен провести служебную проверку и предоставить ответ на мое обращение от 15.11.2022г. №7121125, исходя из категории ситуации?- что делать дальше в сложившийся ситуации?

не одобряю этот банк уже больше 6 месяцов блокируют карту и на что мне жить

Какой лимит в день на перевод с карты 180 дней без процентов ?

Ответа в личные сообщения не получила. Получила отписку на электронную почту о том, что до меня не удалось дозвониться. Конечно, самый лучший способ взаимодействия с клиентом, находящимся за границей - это позвонить ему. Если бы мне удобно было звонить, я бы позвонила сама на горячую линию, а не тратила время не переписку.В итоге, ответ по существу не предоставлен, одни отписки.

Добрый день, Юлия!Жаль, что Вы не нашли время мне ответить. 

Добрый день, кредитную карту мне привёз представитель 14.11., карта до сих пор не активирована, на телефонной линии не дают ответа. Пин код мне не выдавали, в мобильное приложение зайти нельзя - не пускает по номеру карты и телефона. Карту возможно активировать?

Добрый день!В середине октябре 2022года мною была оформлена дебетовая карта Мир с подключенной программой лояльности «Понятный кешбэк». В течении месяца по карте было произведено несколько платежей на несколько десятков тысяч рублей. 09 ноября на карту пришел кешбек в размере 50рублей, что не сходиться с моими ожиданиями. При обращении на горячую линию, оператор сказал что по многим платежам кешбек не начислен, хотя исходя из МСС должен быть и составил обращение для проверке. Через какое то время пришло смс что по результату проверки нарушений по начислению кешбека не выявлено.Прочитал документ условия начисления кешбэка, за собой никаких нарушений не зафиксировал.

Здравствуйте. Оформил карту Union pay, возникла проблема оплаты онлайн,не приходило смс. В офисе порекомендовали включить 3DS, что не помогло, по телефону 400 вооще сказали что по моему номеру никто не зарегистрирован.Перечитав договор выяснилось, что в номере неверна одна цифра.В офисе, написав заявление на изменение номера, сказали в течение суток номер будет изменен.Сутки прошли, а ничего не поменялось.Далее позвонив на 400 сказали, что ещё в течении следующего рабочего дня, после которого также ничего не изменилось.Вопрос: Сколько ещё рабочих дней ждать?

Я счастливый обладатель карты Union pay, при оплате которой алиэкспресс пишет, что данный тип карты не поддерживается. Почему?

Мною лично был отправлен SWIFT перевод застройщику согласно договора 23.09.2022 в отделенни на Ефимова 4 в г. Санкт-Петербург на сумму около 35 тысяч€, комиссия почти 1000€. Ранее по реквизитам из этого же договора отправлялись переводы и успешно были получены застройщиком. 26.09.2022 деньги ушли из Газпромбанка. В вашей внутренней системе IBAN получателя указал на отделение в Стамбуле куда деньги 30.09.2022 успешно пришли, но до счета получателя в Алании далее деньги не дошли по причине что Газпромбанк указал на отделение Стамбула. На протяжении полутора месяцев я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов через чат в приложении банка, где получала лишь ответ: Обратитесь в отделение". Неоднократно в чат писала просьбу скорректировать данные в переводе. Все сотрудники с кем имела честь общаться были осведомлены, что я нахожусь сейчас не в России и лично посетить отделение банка к сожалению не могу. Неоднакратные просьбы помочь с розыском денег или корректировкой перевода были прлигнлрированы сотрудниками.Мною в отделении банка на Ефимова д.4 была предусмотрительно оставлена доверенность на свою дочь для решения вдруг возникших проблем по данному переводу или счету. Прежде чем посетить другое отделение Газпромбанка дочь по горячей линии уточнила действует ли эта доверенность в других отделения и получила положительное заверение. Но при посещении отделения по ул. Школьная д.17 выяснилось что доверенность в системе отсутствует. Пришлось оставить заявление на розыск, но уже неделю как из этого отделения в ответ тишина. Пришлось посетить отделение на Ефмова д.4. Там к радости доверенность нашли, но она оказывается не даёт полномочий на решение проблем с текущим переводом.  В итоге после нескольких попыток обращений в чат и доверенного лица в банк деньги вернулись на счет 17.11.2022 года.Комиссия мягко сказать немалая не гарантирует клиенту решения проблем с переводом!Все данные предоставоены мною корректно и имеются в приложении к переводу!Вопрос: может стоить решать проблемы с ошибками в системе Газпромбанка не за счет средст и времени клиента?

ЯЯЯ

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Мне пришла зарплата на банковскую карту. Далее я совершил перевод, через мобильное приложение, который был успешно проведен. После чего пришло смс о блокировке карты и что нужно подтвердить операцию отправить смс на номер +79037976222, отправил, но карта все равно заблокирована. Позже позвонил на горячую линию банка, оператор просит назвать кодовое слово, карту выдали на работе, никаких кодовых слов я не устанавливал. Ближайшее отделение банка находиться в 1000 км от моего города.

Предоставил договор купли продажи автомобиля, договор займа. К сожалению мне офисе сказали, что практически невозможно разблокировать. Что можно сказать зря теряю своё время. Не могли бы вы мне помочь 

Добрый день. Проживаю в Братске, хочу оформить дебетовую карту Union pay. Офис банка есть только в Иркутске. Можно ли заказать карту дистанционно, а получить позже в офисе банка? Две поездки за 600 км. ради одной карты - это слишком сложно.

здравствуйте, у меня открыт сет в филиале газпромбанка в г.сургут, сейчас проживаю в москве, на пенсии, срок действия карты истек, обратился в филиал на ул. русаковской снять со счета по предъявлении паспорта деньги, мне отказали сказали написать заявление о закрытии счета и перевода денег на счет в другом банке, что я и сделал ,время ожидания перевода денег 45дней, уже прошло 60дней поступления нет.Неужели так долго рассматривается мое заявление, на счету ведь не миллионы, а крохи, но для пинсионера необходимы.Ответте пожалуйста в чем загвоздка

Добрый день! Стала клиентом вашего банка 17.10.2022 г. оформив карту категории UnionPay Gold, преимущественно для использования за рубежом. При попытке воспользоваться картой для снятия наличных на Пхукете, удалось выполнить только три операции снятия, после чего на банкомате появилось сообщение о необходимости обращения в банк, одновременно в нотификации приложения пришло уведомление, что превышен, установленный лимит Т646B442592E1271 (не совсем понятно, для чего мне с точки зрения клиента эти цифры). При этом все другие операции по карте (оплата картой, управление личным кабинетом, пополнения и переводы) доступны. При обращении в банк мне сообщили, что могло быть SMS с информацией о необходимости подтверждения операции. Только после этого я нашла среди всех уведомлений сообщение от 12 ноября, где сообщалось об установке лимита 0$ и необходимости переслать SMS для снятия ограничения. При попытке переслать сообщение только 21 ноября поступал ответ: "Ошибка подтверждения". Прошу приоритетно рассмотреть мой вопрос и снять необоснованное ограничение т.к. продолжаю находиться за границей и не имею иной возможности снятия наличных средств к существованию. Также хочу отметить, что при оформлении и получении карты мне не сообщалось ни о каких возможностях блокировки снятия наличных. Логика блокировки также не совсем понятна, если она предполагает защиту моих финансов на карте, то почему при этом доступны все другие операции? В заключении дополню несколько логических заключений: посетить отделение банка физически не имею возможности, т.к. нахожусь на Пхукете, доверенного лица и возможности выписать доверенность третьему лицу и передать в РФ также нет. Ваши контактные телефоны не работают из международного роуминга и в приложениях ни "Газпромбанк", ни "Millioner consultant" в мн роуминге не работает форма обратной связи.

Переписывался с вашим банком,т.е.с экспертом.Деньги в банкомат внёс,а он их выдал кому-то через "около 2 минут"как отвечают.Сколько необходимо стоять около банкомата,может это нормируется?В итоге я не могу получить свои13500.

Почему я не могу снять наличные денежные средства, а только переводом и платить комиссию и для меня не малую для пенсионерки 4500 руб? В сентябре 2021 г открыла счет в газпромбанке и купила валюту в сумме 80000 долларов, что подтвердила происхождение денежных средств документами о продаже квартиры и для приобритения недвижимости за границей. 17 ноября 2022 г решила открыть вклад в газпромбанке, деньги в размере 15000000 внесла в банк. Вклад открыть не смогли и деньги вернуть тоже, сказали, что не нашли документы о происхождении денег. Принесла еще раз, в этот раз и подтверждение на приобритение недвижимости за границей. Сказали, что финансовый депортамент, рассмотрел заявку и отклонил, что счет могут закрыть только безналичным переводом и за это нужно заплатить 4500 руб. Почему я не могу снять свои деньги? И почему платеж в другой банк идет уже третий день?

Здравствуйте.Интересует такой вопрос. Я из Мурманской обл., есть счёт в ГПБ, хотел в г.Электросталь купить автомобиль и для этого снять наличные ден.средства ( несколько млн.руб.) со своего счёта. Для заказа этих денег к выдаче мне необходимо лично подойти в офис ГПБ в Электростали или можно это (заказать деньги) сделать дистанционно? Спрашиваю, чтобы иметь понимание, если посещать необходимо лично, то сколько времени (дней) необходимо будет нах-ся в этом городе? А вот если можно заказать дистанционно, то это очень упрощает весь процесс. Заранее благодарен за ответ.

Пожскажите пожалуйста как мне узнать работает в вашем банке П-а Валерия

Я больше не работаю на предприятии, которое мне выдало зарплатную карту Газпромбанка. Начислений на нее не производится. Как с ней правильно поступить?

Добрый день, кредитную карту мне привёз представитель 14.11., карта до сих пор не активирована, на телефонной линии не дают ответа. Пин код мне не выдавали, в мобильное приложение зайти нельзя - не пускает по номеру карты и телефона. 

Добрый день, кредитную карту мне привёз представитель 14.11., карта до сих пор не активирована, на телефонной линии не дают ответа. Пин код мне не выдавали, в мобильное приложение зайти нельзя - не пускает по номеру карты и телефона. По поводу активации обращалась несколько раз на горячую линию, по ней говорят, что кодовое слово (которое у меня записано) не существует. Написала два обращения в службу поддержки. Пришёл ответ, что не смогли со мной связаться, чтобы предоставить ответ. Перезвонила, оператор сообщил, что по моему обращению ответ ещё формируется. Когда я спросила: "Мне звонили из банка, чтобы сказать, что мой ответ ещё формируется?", оператор ответил:"Не знаю". Номер этого обращения 7126313На обращение ОК-322/22-11-1060762 от 18.11.22 ответа тоже нет. 

Добрый день! До 10 ноября было поднако заявление на конвертацию депозитарных расписок в Акции Газпрома. Однако до 18 ноября были собраны не все документы ( хотя менеджеры говорили о 24 ноября) , от банка пришёл отказ. Какие ещё шаги можно предпринять что бы произвести конвертацию ?

Здравствуйте!Со мной связались и ответили что по покупкам с МСС 5300 (супермаркеты) кешбек по программе кешбека не начисляется. Но на вашем же сайте в последней редакции условий начисления кешбэк: https://s.gpb.ru/m/fQclHypx9z Банк ГПБ (АО) от 05.10.2022г ничего про МСС 5300 и про исключения по нему не нашел, а значит по нему должен быть кешбек.Или ваши же нормативные документы расположенные на Вашем сайте для Вас не указ ?Расстраивает такое отношение к клиентам (

Кто является руководителем Кемеровского филиала? Л-ко Даниил В?