Оформила кредитку 180 дней по акции бонус 3000 балов в течении 3месяцев за траты от 2000р,но бонус не начислен прошу разобраться ,в чате все перегружены а бот неадекват

31.10.23 по адресу самара гагарина 119а впервые открыл счет и завел карточку. Солазнился обещанным накопительным счетом 15% годовых для новых клиентов на 2 месяца. Сотрудница заверила , что для меня будет выгодно снять деньги которые лежат под 12-13% в других банках и даже при потери в них накопленных % их банк своими 15% с лихвой их компенсирует. Посчитал... принял решение переложиться в газпромбанк под 15% Все оказалось враньем! В приложении открыть счет под 15% нет возможности его просто нет! Возмутительно! 1.11.23г -Приехал в банк Самара ул. Гагарина 119а . -А вы говорит не правильно кнопочки нажимали в нашем приложении и сломали нам его! Теперь вот налаживаем сервер.... перегрузите свой телефон и все заработает... а на то, что вы потеряли деньги и продолжаете их терять нам на это [censored] ! Идите и пробуйте после 20 вечера (сами они раотат до 19) отрыть счет.. проуйте.. -это все компьтор виноват, а не мы! Написал притензию -ждите через 15 дней ответим... Никому не советую этот банк! Наглые сотрудники просто посылают и все... идите отсюда и жалуйтесь кому хотите нам плевать! Бейджиков на них нет.. ни должность ни фамилии не известны... Просто надо отобрать лицензию у таких, как Газпромбанк банков! Наглые тупые сотрудники.. ничего у них не работает... потерял из-за них несколько тысяч рублей! Предложили мне бесплатно поработать на их банк -потестировать и выявить ошибки и косяки в их банковском приложении... Про компенсацию потерянных денег говорят -это не к нам, это к компьютеру у него сбой! Обходите этот банк стороной! Всем расскажите знакомым, чтобы держались от него подальше, если не хотят потерять свои деньги!

Уже полтора месяца не могут вернуть мои деньги, по обращению 1438399

23 мая оформила кредитную карту по ссылке блогера, с получением в последующем кэшбека. 27 мая делаю покупку на сумму 25990 ко карте и жду начисления обещанного кэшбека. Проходят месяц или два звоню поинтересоваться почему кэшбек не начислен, мне дают ответ что какието проблемы у банка с этим попросили подождать. Хорошо жду. Вот прошло еще 3 месяца но кэшбек так и не начислен. Позвонила в службу поддержки оставила обращение. В ответ мне написали что я якобы открыла карту не по ссылке блогера и не получу кэшбек. Как так? Я точно знаю что оформляла по ссылке, это не первый мой опыт. Вот ссылка блогера https://go.liknot.ru/?offer_id=784&wmid=9028. Дайте развернутый ответ пожалуйста. К вашему банку было доверие теперь его нет. 

Дата будет указана? Я же дожна знать, когда заканчивается льготный период. Пока я этого не вижу. 

Здравствуйте. В октябре я увеличил вклады в банке, больше суммы в 4 млн руб. В приложении у меня сразу появился значок "Премиум". Я в полной уверенности, что данный пакет теперь у меня подключен.Среднедневной остаток у меня выходит выше 4 млн руб. В полной уверенности, я жду окончания октября чтобы в следующем месяце получить доступ к программе "Спорт". Судя по ссылке, это единственное условие чтобы получить доступ в World Class по программе "Спорт".https://www.gazprombank.ru/premium/signature/travels/#premium-menuА вот и нет!Оказывается пополнение счетов и вкладов на несколько млн не учитывается! Нужно было положить хоть 1 рубль именно на карточный счет!По моему, за этим не стоит никакого финансового обоснования, кроме того, чтобы искуственно отказывать части клиентов, кто пропустит это условие.Уверен, банк может мою проблему решить. А вот захочет ли, как раз и покажет уровень клиентоориентированности...

Добрый день! Давеча заказывал наличные под закрытие своего накопительного счёта через кассу на 01.11.2023, и вот в назначенный день около 14.00 по иркутскому времени пришёл в ваше отделение "ДО № 034/2023 "Ангарский" по адресу 665830, Иркутская обл., г. Ангарск, кв-л 75, д 7, пом 13. Это единственное ваше отделение в моём городе. Так что безальтернативно. Встал в электронную очередь Е-146.Передо мной и было всего-то человек 7 на три операциониста, правда там у вас мест для сидения всего 6. Пришлось примерно полчаса постоять. В такие минуты особенно отчётливо чувствуешь, что молодость давно позади! Так вот люди приходили, уходили, сменились все, а вот очередь моя не приходила никак. Что это у вас за электронная очередь такая? Выходит, у операциониста полная свобода, хочу очередника беру, хочу не беру? Нравится - не нравится? Негодная формула, не находите? И вот часа через полтора после моего прихода меня наконец одна из операционистов выбрала. Шильдиков с Ф.И.О и должностью у ваших сотрудников в этом отделении нет, поэтому опознаются они у вас только по факту нахождения на рабочем месте. Надо сказать, что у меня в этот день было намерение деньги всё-таки не забирать, а перевести их на мою сестру, благо она тоже клиент ГПБ, вкладов и накопительных счетов с 03.08.2023 не имеет, а для перевода средств накануне в её личном кабинете на вашем сайте был открыт текущий счёт. Думал, деньги на этот счёт переведу, а сестрёнка 02.11.2023, спустя предписанные у вас 90 дней после 03.08.2023 откроет накопительный счёт под льготные 15% на первые два месяца. Но не тут-то было. Ваша операционистка, а затем и подошедшая на подмогу её начальница хором, вопреки информации на вашем сайте, заявили, что наличие текущего счёта на 90 дней льготные 15% накопительного счёта отменяет, оставляя только базовые 9%. Ну что, забрал в кассе свои наличные и был таков. Касса, надо сказать, в этом отделении работает отлично. Прошу сообщить отменяет ли всё-таки льготные 15% на накопительном счету наличие текущего счёта и средств на нём? Или ваши сотрудники ввводят в заблуждение? И большая просьба навести порядок с электронной очередью, а то хочу принимаю, хочу не принимаю. Анархия какая-то, не находите? С уважением.

Мы не можем получить электронную подпись для распоряжения счетом, открытым в Газпромбанке.После открытия счета нам сообщили, что эту ссылку отправили нам ранее электронной почтой. Как оказалось, сообщение улетело в спам. Мы нашли это сообщение, но не можем открыть его, ссылка не работает.Техническая поддержка на горячей линии говорит, что единственное решение - это прийти директору лично в офис банка, в котором мы обслуживаемся. Руководитель офиса сообщает, что это не поможет и посоветовала обратиться к клиент-менеджеру (84952876100 доб. 28747). Дозвониться у нас не получается. Реквизиты счета, название компании - в конфиденциальном разделе обращения.

БВНГГГ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет зачислен бонус за открытие вклада в Газпромбанке? 

Добрый день, заказал дебетовую карту, вчера курьер привезла. Сообщила, что мне одобрена кредитная карта, я сказал, мне не нужна. ОНА ОТВЕТИЛА - ХОРОШО!!! Открываю приложение - там отображается кредитная карта, которая заблокирована, с реквизитами, счетом. Для чего обманываете? Как мне теперь закрыть этот счет кредитной карты? У меня в жизни не было ни одной кредитки и кредитного продукта

А сколько ещё ждать ответ, я месяц уже жду даже больше, от вас пришел ответ, что вознаграждение будет, непонятно по срокам когда? 

По вкладу УПРП-120/23-11453 согласно предложению гпб банка некорректное начисление процентов. Неоднократно в банк писал претензию, ответа не последовало, на горячей линии со слов все верно. Хочется спросить , уважаемые, а как же публичное предложение банка? Данное самовольное исчисление и одностороннее изменение процентво по вкладу разценивают как существенное нарушение условий договора. 

Я, обратилась 28.09.2023 г в отделение по адресу: Спб, Зоологический пер. 2-4 с целью закрыть карточный счет и перевести остаток денежных средств на карточный счет другого банка. Я провела в отделении 1,5 часа, так как сотрудники офиса пытались понять, как правильно заполнить заявление. В итоге совместными усилиями (я и двое сотрудников) заяление было принято Сотрудником Маньковым С.А. Согласно регламентам банка через 30 дней счет должен быть закрыть и денежные средства переведы. По истечении 31 дня оказалось, что мое заявление полностью не обработано (только закрыта карта)!!!! Денежные средства не переведы!!!! Они просто НЕ занимались данным заявлениям все эти 30 дней!!!! Я обратилась на горячую линию, где было сказано, что нужно заново подавать заявление и заново ждать 30 дней!!!! И вишенка на торте, внимание: мне сказали, что отделение в котором я была, никогда не существовала как отделение Газпромбанка!!!!))) А то, что оно отображается как отделение в яндекс картах - они не несут за это ответственности!!!!

Здравствуйте, подскажите, кто является организатором акции- сертификаты золотое яблоко за оформление дебетовой или кредитной карты Газпромбанка? Я оформила дебетовую карту и совершила покупку, как было указано в условиях акции. В техподдержке банка меня отправляют в ozon для получения сертификата, в техподдержке золотое яблоко - обратно в банк... 

Где мои деньги Газпромбанк, по обращению 1438399

Ни чего не проходит вопрос не 

Между мной и Газпромбанк заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. Решением Арбитражного суда Калининградской обл. я признана несостоятельной (банкротом). 25.09.2023 г. со мной связался сотрудник СБ КО Банка К.С. Шереметьев и пригласил в отделение офиса. В доп.офисе меня встретили сотрудники - Шереметьев Кирилл Сергеевич и Кустова Наталья Михайловна. Сотрудники вели себя пренебрежительно по отношению ко мне, задавали вопросы с применением психологического насилия, запугивания и угроз, называли мошенницей, стали обвинять в незаконном получении кредитной карты, предоставлении ложных сведений при оформлении договора, угрожая написать заявление в ОВД о преступлении, шантажировали взысканием долга, звонками родственникам, поездками ко мне домой для изъятия моих личных вещей и вещей моих родных, заявляли, что долг по кред. карте повесят на мою маму. У меня сложилось впечатление, что нахожусь в стенах ГЕСТАПО (признана преступной организацией), а не в одном из самых авторитетных и престижных кредитных учреждений РФ. Прошу разъяснить, на основании каких инструкций, регламентов и положений Банка данное поведение сотрудников является допустимым? Кроме того, прошу пояснить: столь агрессивные и хамские действия по отношению к Клиенту являются личной инициативой каждого сотрудника или же это единая политика Банка?Помимо всего, Шереметьев К.С. и Кустова Н.М сообщили, что во избежание ужасных последствий, мне нужно написать обращение в банк и досрочно погасить долг по кред. карте. Сотрудники заведо знали о наличии задолженности перед другими кредиторами и что в отношении меня введена процедура банкротства, т.е толкали меня на совершение преступления, чётко понимая, мои действия могут являться недобросовестными по отношению к другим кредиторам.Ощущая моральное давление, я подчинилась незаконным требованиям, под диктовку Шереметьева К.С. и Кустовой Н.М. написала обращение. При этом, сотрудники не позволяли изложить текст самостоятельно.13.10.2023 г. мне позвонил Шереметьева К.С. и попросил приехать в офис банка, мотивируя тем, что ему необходимо вручить мне заявление о включении в реестр требований кредиторов Банка по делу о банкротстве.По моему приезду те же сотрудники Банка встретили меня с сотрудниками полиции и отвели в ОМВД России по Лен-му району г.Калининграда. После чего меня безосновательно, не предъявляя никаких обвинений, продержали более 3 ч. в ОМВД. Покинуть данное учреждение я смогла только после приезда моего адвоката.Прошу пояснить, почему сотрудники Банка действовали обманным путем, зная, что я могу сама прийти и дать пояснения сотрудникам полиции.Более того, прошу дать пояснения относительно аттестации этих сотрудников, уровня их образования, соответствия занимаемой должности, поскольку в поведении каждого усматриваются признаки существенного отклонения от нормального уровня интеллектуального развития и общепринятых норм поведения. 

При покупке билета в метро Нижнего Новгорода при оплате картой жителя Нижегородской области Газпромбанк Мир с меня взяли 35 рублей, как оплату за наличку. При оплате картой Мир сбербанка взимают 30 рублей. Чем это вызвано? Не говоря уж о том, что карту жителя Нижегородской области Газпромбанка с её льготами в метро не признают вообще.

При закрытии долга по кредитной карте вместо суммы, необходимой для закрытия, случайно отправил десятикратную сумму. Поддержка посоветовала обратиться в офис банка, где сотрудник посоветовал закрыть счет и убеждал в том, что МОИ деньги будут начислены на дебетовую карту после закрытия кредитной в течение 30 дней, однако такого не случилось. Прошел месяц с оформления заявки на закрытие кредитной карты, карту не закрыли, мои собственные деньги, которые находились на счете кредитной карты, переведены на дебетовую карту не были, как это обещал сотрудник банка. Дата оформления первичного заявления на закрытие счета 1.10.23, адрес офиса: проспект Мира, д.108, номер подразделения 354/0/27

ЧЧЧЧЧЧЯ

К

02.11.23 обратился в отделение банка Иваново ул. Варенцовой с намерением открыть накопительный счет со ставкой 15 % Однако это по мнению НАЧАЛЬНИКА отделения не возможно т.к. у меня нет смартфона?! И ставка может быть только 9%. Я решил открыть текущий счет и оформить накопительный счет самостоятельно дома со стационарного ПК. Открыть текущий счет и выпустить карту возможно НО деньги на счет можно внести ТОЛЬКО через банкомат? (Речь о сумме более 1 млн. руб.)? Я воспринимаю внесение такой суммы через банкомат как издевательсто. Прошу Ваш комментарий на е-маил   

Как мне оставить отзыв о курьере Газпромбанка ?

Как повысить процент по действующему вкладу "лояльный" в ГПБ?

В Газпромбанке по адресу Советская ул., 36, микрорайон Центральный, открыли счет на имя Яйлаханян Вартан Вагаршакович.Для перевода денежных средств в Китай. Конвертировали деньги в Юань, разбили платеж на 2 части, первая платежка прошла удачно, деньги дошли до Китайцев, вторая платежка была почему-то заблокирована службой безопасности и деньги вернулись, хотя оплата была произведена по тем же реквизитам, в общем пока целую неделю мы разбирались в чем причина, счет заблокировали судебные приставы, мы в срочном порядке погасили задолжность перед приставами , для того, что бы запустить процесс в Китае, сроки поджимают, но не тут то было, с нас все обременения сняли полностью со всех банков , ну естественно почему-то именно ваш банк решил, что даже подтверждающие документы от судебных приставов о том, что к нам не имеют больше претензий, этого недостаточно для разблокировки счета, нам предложили из Сочи поехать в Краснодар и там разбираться на месте, в общем полный беспорядок, деньги висят уже 2 недели, как такое возможно? Полный бардак с кадрами, сотрудники совершенно не разбираются в нюансах своей работы , прошу обратить внимание, на то, что из-за некомпетентности ваших сотрудников мы теряем деньги каждый день. Документы прилагаю к письму, спасибо.

По вкладу УПРП-120/23-11453 согласно предложению гпб банка некорректное начисление процентов. Неоднократно в банк писал претензию, ответа не последовало, на горячей линии со слов все верно. Хочется спросить , уважаемые, а как же публичное предложение банка? Данное самовольное исчисление и одностороннее изменение процентво по вкладу разценивают как существенное нарушение условий договора. 

работники газпромбанка в петрозаводске всем своим видом и отношением показывают,что им клиенты не нужны??? за последние три посещения общее время ожидания составило 4,5 часа!!!это не банк это полный отстой

Здравствуйте, помогите прояснить ситуацию, не хочется в народном рейтинге портить репутацию ГПБ, поэтому обращаюсь сначала к вам. Всем известно, что вы активно сотрудничает с Бэкитом и рекламируете вознаграждение если клиент воспользуется вашим предложением по открытию счета, вклада или другого продукта банка. 7.07.23 в отделении на Ворошиловском в Ростове-на-дону с помощью сотрудника банка я открыла НС через Бэкит, 31.07 пополнила его на сумму более 50 000, все требования банка были мной выполнены. В Бэките заказ появился в обработке 11.07.23. До сих пор никакого вознаграждения от ГПБ нет! Бэкит кормит меня байками, что надо ждать, поясните, так ли это? И сколько ждать? Мне приходится держать на счету необходимую по условиям сумму под процент, который совсем неинтересен сейчас и деньгами я воспользоваться не могу, так как вопрос не решён. Конечно, я понимаю что для такого солидного банка мои сбережения не имеют практически никакого значения, но для меня все наоборот! Вместо доброго сотрудничества я получила обман и теряю выгоду, которая мне очень важна. Неужели доброе имя банка ничего не значит? Если банк не собирается выполнять свои обязательства, зачем тогда приглашать вкладчиков?! 

Муж мобилизованный ,перевод оплата заблокирована зарплатная его карта.операторы в банке говорят приезжайте разблокирует.объясните,как человек находящийся в полевых условиях должен приехать в банк и разблокировать . неужели это не могут сделать по телефону операторы банка.что ему делать 

Подавал заявку на кредит

Здравствуйте. Я являюсь сотрудником ООО "Газпром переработка". Хочу получить бесплатно карту UnionPay в вашем банке. Что нужно для этого?

Когда будет рассмотрено мое обращение?

Газпромбанк заблокировал старикам пенсионерам получение кредитной карточки. Хорошо, что пока Газпромбанк не [censored] стариков пенсионеров, обратившихся к ним в банк....В отличие от Альфа-банка и Газпомбанк не выдает старикам кредитную карту. Приложение сильно удивило -"Не прошел проверку максимального возраста!" Мне 64. В отделении пояснили, не смотря на то, что вы положили значительную сумму в нашем банке на накопительный счет.. Кредитные карты старикам пенсионерам наш банк не дает. Такие правила в нашем Газпромбанке! Предлагаю Газпромбанку радикально решить этот вопрос, просто [censored] стариков пенсионеров! чтобы не беспокоили Газпромбанк. Приложение, издеваясь, продолжает присылать рекламу -Возьмите кредит!31.10.23 по адресу самара гагарина 119а впервые открыл счет и завел карточку. Солазнился обещанным накопительным счетом 15% годовых для новых клиентов на 2 месяца. Сотрудница заверила , что для меня будет выгодно снять деньги которые лежат под 12-13% в других банках и даже при потери в них накопленных % их банк своими 15% с лихвой их компенсирует. Посчитал... принял решение переложиться в газпромбанк под 15% Все оказалось враньем! В приложении открыть счет под 15% нет возможности его просто нет! Возмутительно! 1.11.23г -Приехал в банк Самара ул. Гагарина 119а . -А вы говорит не правильно кнопочки нажимали в нашем приложении и сломали нам его! Теперь вот налаживаем сервер.... перегрузите свой телефон и все заработает... а на то, что вы потеряли деньги и продолжаете их терять нам на это [censored] ! Идите и пробуйте после 20 вечера (сами они раотат до 19) отрыть счет.. проуйте.. -это все компьтор виноват, а не мы! Написал притензию -ждите через 15 дней ответим... Никому не советую этот банк! Наглые сотрудники просто посылают и все... идите отсюда и жалуйтесь кому хотите нам плевать! Бейджиков на них нет.. ни должность ни фамилии не известны... Просто надо отобрать лицензию у таких, как Газпромбанк банков! Наглые тупые сотрудники.. ничего у них не работает... потерял из-за них несколько тысяч рублей! Предложили мне бесплатно поработать на их банк -потестировать и выявить ошибки и косяки в их банковском приложении... Про компенсацию потерянных денег говорят -это не к нам, это к компьютеру у него сбой! Обходите этот банк стороной! Всем расскажите знакомым, чтобы держались от него подальше, если не хотят потерять свои деньги!

Вы пишите, что мое обращение №1489262 "рассмотрено" и Вы приносите извинения за "временные неудобства", которые носят весьма ПОСТОЯННЫЙ характер! Ситуация НЕ решена, выпуск карты нам никто НЕ ускорит! Мы вынуждены ждать от 5 до 14 дней как нам сказали, называя каждый раз новые цифры и все увеличивая срок выпуска! и КТО КОМПЕНСИРУЕТ нам эти УПУЩЕННЫЕ ДНИ?! НЕ мы виновны в Ваших банкоматах и НЕ компетентности глупых стажерок! Не мы виноваты в том, что сайт весь день 1.11.23 зависал и моя родственница так и не смогла перевести из-за этого деньги с карты НА СЧЕТ! который она и хотела бы открыть в Вашем банке и из-за чего собственно и пришла! Но и итоге ни денег, ни карты, ни счета! и потеряно драгоценное время в ожидании и теперь еще будет потеряно в ожидании перевыпуска карты!!!!!! Скажите, Вы собираетесь как-то ей это компенсировать или ненужны вАМ УЖЕ НИКАКИЕ НОВЫЕ ФИЛИАЛЫ, А ПОПРОСТУ ЗАКРЫВАТЬСЯ ПОРА? Т.К. ЛЮДИ ВСЕ! НЕДОВОЛЬНЫ ВАМИ!

20.10.2023 я обнаружила в личной кабинете мобильного приложения Газпромбанка дебетовую карту Юнион пей *0000, требующую активации, а также активную дебетовую карту со сроком действия, истекшим в 2016 году. При общении в чате сотрудник банка уверяла, что дебетовая карта Юнион пей была открыта дополнительно к кредитной карте, несмотря на то, что платежные системы у карт разные (Юнион пей и Visa). Вместе с тем, договор был подписан только на открытие карты Visa. После продолжительного диалога сотрудник банка сообщила, что в течение 5 рабочих дней карта будет удалена. 05.11.2023 я повторно обратилась в чат с вопросом аннулирования карты, на открытие которой я не подавала заявку. Сотрудник банка рекомендовала обратиться в банк с заявлением об отзыве заявки на открытие карты. На вопрос - почему я должна подавать данное заявление, если я не подавала заявку на ее открытие - внятного ответа сотрудник банка не предоставила, попыталась связать с тем, что это мошенники. На вопрос - дебетовую карту со сроком действия, истекшим в 2016 году, тоже активировали мошенники? - сотрудником банка также не было предоставлено ответа. Сразу после завершения чата с сотрудником банка я получила СМС от zaim-2-day с предложением одобрения кредита. Ранее такие сообщения на номер моего мобильного телефона не приходили. Таким образом, нет никаких сомнений, что сотрудники банка без согласия клиентов передают персональные данные клиентов (в моем случае номер телефона) третьим лицам, тем самым как минимум нарушая Закон о персональных данных, как максимум являются посредниками в мошеннических схемах, предоставляя данные клиентов банка. Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать карту, заявку на котору я не подавала.

На банки.ру было предложение на открытие вклада в гпб с помощью промокода до конца ноября, но я его там не могу найти

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. 09.10.2023г. я принес в ДО "Цветной бульвар" обращение N°1454933 с моим согласием на предложенный Банком вариант урегулирования (ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023г. лист 5 абзац 2). Всё же, очень хотелось бы узнать, какое решение принято Банком.

Газпромбанк привязал страховку к кредитной карте,при этом не уведомио меня об этом,;каждый месяц списывались деньги, в сообщениях это списание не отражалось,на горячей линии ничего про списания не говорят

Здравствуйте, Ваш банк уже с 21.02.2022 года до сих пор не вносит данные о моём банкротстве в БКИ. До сегодняшнего времени продолжает идти просрочка по кредиту, хотя процедура банкротства завершилась 21.02.22г. На все мои неоднократные обращения отвечают что моим вопросом занимаются и списание долга намечено на следующий квартал. И каждый квартал один и тот же результат т.е. нулевой. Банк просто отписывается и не исполняет то что должен - передать информацию в БКИ через два дня после завершения процедуры банкротства. Очередной раз прошу подать информацию в БКИ и убрать просрочку по кредиту с 21.02.2022 года. Прошу не заниматься отписками, а уже взять и сделать то что должны. Следуещее письмо будет жалоба в Центробанк. Очередной раз надеюсь что всё таки уже отработаете этот момент.

Здравствуйте, Ваш банк уже с 21.02.2022 года до сих пор не вносит данные о моём банкротстве в БКИ. До сегодняшнего времени продолжает идти просрочка по кредиту, хотя процедура банкротства завершилась 21.02.22г. На все мои неоднократные обращения отвечают что моим вопросом занимаются и списание долга намечено на следующий квартал. И каждый квартал один и тот же результат т.е. нулевой. Банк просто отписывается и не исполняет то что должен - передать информацию в БКИ через два дня после завершения процедуры банкротства. Очередной раз прошу подать информацию в БКИ и убрать просрочку по кредиту с 21.02.2022 года. Прошу не заниматься отписками, а уже взять и сделать то что должны. Следуещее письмо будет жалоба в Центробанк. Очередной раз надеюсь что всё таки уже отработаете этот момент.

Заказал в июне 23г. карту Юнион Пэй голд. Обещали бесплатное обслуживание и отключение всех дополнительных услуг. Сегодня в приложении обнаружил, что с августа 23г. идут какие-то списания по 99 руб. Причем совсем непонятно за что. Смс оповещение не подключал, оно и не нужно. Планировал пользоваться картой при поездке заграницу на всякий случай. Просто некрасиво со стороны банка. Напоминает ситуацию, когда несколько лет назад сотовые операторы подключали разного рода услуги без согласия пользователей. Причем эта непорядочность со стороны банка уже не в первый раз: при получении вышеуказанной карты упросили взять кредитную карту 180 дней, пообещав кэшбек 3000 руб. при покупке на определенную сумму, условия были выполнены, но кэшбек не поступил. Звонил на горячую линию, сказали, очень жаль, только по ссылке каких-то блогеров эта акция у них. Просто вызывает удивление работа Газпромбанка.

Добрый день, снова затягивают списывание в адрес ФССП.

Почему Газпромбанк не дает закрыть вклад ни в приложении ни в личном кабинете , выпадает окно " Вам надо актуализировать свои данные " , для этого мне надо поехать в другой город Подмосковья и потерять целый день для общения с неграмотными сотрубниками банка , Эту функцию банк ( Газпромбанк ) уже давно презентовал , как возможную и до сих пор пренебрегает интересами и возможностями клиентов . Никому не порекомендую пользоваться услугами Газпромбанка , ведь до сихпор не реализована возможность закрыть вклад ( дже с законченным сроком ) ни в личном кабинете , ни в приложении

Качество услуги техподдержки не выдерживает никакой критики! В июне этого года вынужден был обратиться в техподдержку из-за некорректной работы приложения к одной из карт банка. Обращение по этому поводу №1296919 от 26.06.2023 разрешилось только в августе! Ну ладно, попробовал забыть, но осадок остался! Но сейчас вот пропали уже все карты в приложении! Обращение №1477354 от 26.10.2023. Я выполнил все проверки и рекомендации техподдержки, прислал скины с экрана, но меня опять кормят стандартной формулой на обращение -сначало 5 рабочих дней, а потом 14 календарных дней. Как издёвка выглядит персональное предложение открыть еще и карту UnionPay при том, что я не вижу в приложении уже открытые карты!!! Скорость устранения замечаний просто удручает и это при том, что я еще и премиальный клиент. В чем премиальность?!

Но я не оставлял отзыв в народном рейтинге сегодня.

Здравствуйте.Кредитная карта Газпромбанка. С меня удержали комиссию за снятие собственных наличных средств с кредитной карты. Банком установлена комиссия за снятие наличных (сверх лимита 50 000 рублей) с кредитной карты. Тарифами карты не конкретизирован порядок обращения с собственными денежными средствами заемщика.Считаю, что взымание комиссии за снятие собственных денежных средств с кредитной карты через банкомат незаконно.Прошу Газпромбанк произвести возврат комиссии, удержанной за снятие собственных денежных средств, в сумме 755,20 рублей, по операции ID 00454021 от 07.11.2023 года.

Телефон оставил, но никто так и не связался...

НУ И ЧТО, Юлия Белоногова, начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе? РАЗОБРАЛИСЬ? Я ВСЕ ДАННЫЕ ОТОСЛАЛ 29.10.2023 - ГДЕ РЕШЕНИЕ ИЛИ ОТВЕТ? 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будет дан ответ на моё обращение?

Добрый день, уже прошло 5 дней, когда будет ответ по моему вопросу? счет по до сих пор заблокирован

Получила кредитную карту 31.05.23 180 дней без процентов, начала пользоваться в июне. Сотрудница банка сказала, что отсчет в 180 дней начнется с даты первой пкупки. Ок. 06.10 полчаю выписку по карте где написано внести платеж в сумме около 3300 до 31.10. я вношу и помню и знаю, что в ноябре должна закрыть траты за июнь. И тут такой ништяк. приходит выписка 06.11, где мне уже начислены проценты в размере 9 т.р. Ваш банк ппросто [censored] банк и все вы обычные мошенники. Всю задолженность по этой кредитной карте я сразу закрыла. больше никогла не буду пользоваться вашим банком. и советовать никому не буду и отзывы напишу соответсвующие. Мне необходимо получить от вашего банка справку о том, что задолженность отсутсвует по состоянию на сегодняшнее число и необходимо растроргнуть договор обслуживания и отозвать разрешение на обработку перс. данных . Как это сделать в моб приложении

Добрый день.С момента моего обращения прошло уже довольно много времени.Есть какие-то новости по решению моей проблемы?Спасибо.

20.09.2023г. Обратился в Подольское отделение Газпромбанка о закрытии р/счета, оператор-консультант уведомила что закрытие произойдëт по окончанию 30 дневного срока. В давный период произошло пополнение счëта, на что 12.10.2023г. обратился в тоже отделение о переводе денежных средств на другой р/с данного банка. Заявление было составленно оператором-консультантом и подписано мною. На данный момент денежные средства не поступили, на что пришëл к выводу о присвоениии средств банком. На каждое обращение через телефонного оператора по номеру 400, проблема не решается. Прошу разобраться в данной проблеме и ускорить еë решения! 

Здравствуйте. 3.11.2023 Газпромбанком заблокировано детское пособие, и до настоящего времени денежные средства не разблокированы. Нарушена ст.101 ФЗ -229 «Об исполнительном производстве». Прошу дать мне ответ, когда мне вернуть денежные средства.

Здравствуйте! На прошлой неделе (примерно 30-го или 31-го октября) оформил заявку на сайте Газпромбанка на получение дебетовой карты для последующего открытия накопительного счёта в мобильном приложении. 3-го ноября сотрудник банка привёз мне мою карту домой, при этом сделав фотографии всех страниц моего паспорта. Номер телефона я указывал при оформлении заявки на карту.Сегодня уже 8-е ноября, но я не могу воспользоваться мобильным приложением, поскольку сотрудники банка говорят, что мне необходимо приехать в банк для актуализации своих анкетных данных и для того, чтобы указать свой контактный номер телефона, корый будет зарегистрирован в мобильном приложении (он у меня один).Подскажите, пожалуйста, нельзя ли все мои анкетные данные заполнить по фотографиям моего паспорта (считая, что раз они есть в паспорте, значит они актуальные), сделанным вашим сотрудником при выдаче карты? А номер телефона использовать указанный мной в заявке на получение карты?

Я оставил отзыв о компании. Мне написали предоставить личную информацию в сообщении (некая Эльвира) опубликовать личную информацию на открытом сайте?)) Может Вы дадите почту этой Эльвиры?

Здравствуйте через приложение я оформил договор рефинансирования в Газпромбанке так являюсь зарплатным клиентом на сумму 532479 рублей , для рефинансирования двух кредитных договоров Сбербанка на сумму 189811 рублей и на сумму 300000 рублей данные кредитные договора рефинансированы в тот же день после поступления денежных средств от Газпромбанка, оставшихся сумма в размере 76000 рублей была как дополнительная но банк уведомил меня что я якобы не погасил ещё один кредит на сумму 323000 рублей и он поднимает процентную ставку с 17.9% до 22.90% как я могу его погасить если банк на него не выдавал денежные средства, на горячей линии разобраться не могут, в банк отправлялись справки о погашении 2 кредитов и развёрнутого ответа не даёт ближайший офис находится в 220 км 

В апреле месяце я подключала услугу ГПБ плюс мне сказали что она бесплатна на два месяца это было указано и в приложении и операторы на горячей линии это говорили по итогу по истечению одного месяца подписка отключилась по этому поводу в апреле месяце я обращалась несколько раз на горяую линию чтобы мне вернули подписку так как я размещала свои денежные средства в вашем банке и пользовалась делала покупки но ответ никто мне не предоставлял и ничем не помогли а второй месяц бесплатной подписки украли по итогу сейчас 8 ноября звонит какая-то девушка-робот по имени Анна Григорьева номер табельный сотрудника не назвала и сообщила о том что действительно ошибка банка обнаружена зафиксирована и подтверждена и что ответ банка таков банк предоставит сумму подписки ГПБ плюс после того как я сама её подключу за свои собственные деньги я начала ей подробно объяснять ситуацию все грамотно ей разъяснила и сказала о том что обращение рассматривалась более шести месяцев это недопустимо по регламенту ни в одном банке России такого нет это недопустимо это нарушение и сообщила я Анне что не согласна с данным ответом по обращению что в этом случае требую компенсацию и либо просто отчисления этих этой суммы для того чтобы подключить данную подписку но смысла в этом не вижу так как я уже пополнила ставку уже зафиксированная и если я подключу ставка не увеличится но Анна Григорьева разговаривала как робот ничего не поняла ничего в ответ мне не сообщила твердила одно лишь что ошибка зафиксирована ошибка подтверждена и в конце она сбросила трубку, данное обращение было актуально в апреле месяце но так как банк правонарушитель рассматривал его шесть месяцев и даже более данный вопрос стал не актуальным но так как сроки были нарушены я требую компенсацию по этому поводу так как ошибка действительно подтверждена со стороны банка что банк самовольно отключил второй бесплатный месяц мои подписки в апреле месяце жду звонка от компетентного эксперта который сможет начислить мне компенсацию и решить мой вопрос с моими конкретными требованиями

Доброго дня, подскажите, завершилась процедура банкротства 10.10.23.у меня несколько кредитов в вашем банке и одна кредитная карта.2 вопроса.1-Вот хотел бы узнать примерные сроки закрытия кредитных договоров и кредитной карты.Так как ваши сотрудники нигде не могут сказать.Они отвечают что от 80 дней после начала процесса списания долга- но при этом даже незнают когда наступает этот процесс списания, ничего сказать толком не могут.А по поводу кредитной карты там вообще беда, то говорят что бы закрыть нужно оплатить задолженность, я говорю им что в отношении меня завершена процедура банкротства с полным освобождением от требований кредиторов. вообщем меня не слышат и незнают что ответить.Буду благодарен если более подробно ответите.2- И нужно ли мне обращаться в офис банка и писать заявление для закрытия договоров и кредитной карты 

27 октября 2023г. я пришла в отделение Газпромбанка (Москва, ул. Профсоюзная д.104/47) с простым вопросом, осуществляет ли банк SWIFT переводы в Турцию в евро. Молодой человек - сотрудник банка заверил меня, что банк отправляет и евро и рубли и лиры! Я открыла счет и перевела себе свои и же собственные стредства из другого банка в рублях, купила евро на сумму 11.700.000 руб. После отправки SWIFT в евро (31 октября вечером) мои деньги вернулись на следующий день (1 ноября днем), но, конечно же, без комиссии, которую ГПБ не забыл себе присвоить!!! Я побежала в отделение банка, и попросила показать документы SWIFT перевода, но сотрудник банка ответила, что она не может предоставить документы! После разбирательств, оказалось, что евро НИКОГДА НЕ УЙДУТ в Турцию, т.к. это не еврозона! С горем попалам, в виде исключения (!), мне вернули комиссию (62.000 руб). НО и это не все! Теперь мои деньги застряди в ГПБ!!!По мимо того, что ГПБ обманул меня, пообещав услугу, которую он НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ, оказывается, СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА я могу снять в рублях только с 10% комиссией (с моей суммы это около 1.500.000 руб. - полтора миллиона рублей - вот это комиссия!) Есть указ Президента РФ В.В. Путина, согласно которому, у меня есть право конвертировать все евро со счета в рубли по курсу центробанка и снять наличными! Но банку плевать на это! Мне надо будет заплатить комиссию в ПОЛТОРА МИЛЛИОНА, если я хочу вернуть свои деньги, которые он просто обманом себе присвоил. Или конвертировать их по внутренему курсу банка и потерять порядка 500.000 руб! Банк обещает услуги, заведомо зная, что не может их оказать, не предоставляет документы по переводам, хотя обязан, обдирает комиссии в 10% за снятие собсвенных средств с физ лиц. И плевать Газпромбанку на указы президента РФ! Если бы сотрудник банка ЧЕСТНО сказал, что конкретно в Турцию именно в евро перевод не осуществляется, я бы не оказалась в этой ситуации: не открывала бы счет в ГПБ и не переводила бы туда свои деньгии, и я бы не потеряла ни рубля!!!! Банк просто обманул меня и обворовал!!! МОШЕННИКИ!!! Я требую, чтобы мне вернули мои деньги в рублях по курсу цб без комиссии! Я не знаю, что делать. Похоже надо обращаться в ЦБ и прокуратуру, чтобы помогли решить этот вопрос!

Здравствуйте! Я предоставила свои данные в личном сообщении. В какие сроки ожидать Вашего ответа? Что Газпромбанк собирается делать по этому поводу? Я ведь не единственная, кого ГПБ обманул подобным образом, пообещав услугу SWIFT перевода, которую он не может предоставить, тем самым заполучив деньги, которые теперь нет возможности забрать без колосальных убытков!  

НЕудовлетворительно !!! Обращение № 1492220 уже три дня в работе безрезультатно

Здравствуйте, сегодня подал заявку на получение дебетовой карты, для последующего открытия вклада, пришел отказ, хочу узнать почему отказано в обслуживании. 

Добрый день, суть вопроса следующая. Мне было необходимо открыть эскроу счёт в Газпромбанке(поскольку застройщик работает только с данным банком) , по приходу в отделение банка и передав паспорт сотруднику, оказалось что в базе банка по моим паспортным данным оформлен другой клиент, он не подтверждённый нету ни скана паспорта, ничего. Как оказалось человек заказывал себе карту Газпромбанка с доставкой на дом, и судя по всему либо случайно либо специально неверно указал свои паспортные данные. Из за этого я не могу стать клиентом Газпромбанка и сделать эскроу счёт для покупки квартиры, а сроки горят от слова очень, ни кто не может ответить сколько по времени займёт что бы это исправить. Так вот, как такое возможно в принципе, как банк не проверял данные человека который заказывал карту? И что мне теперь делать ?

Добрый день!Я являюсь владельцем кредитной карты с 13.01.2023 Газпромбанка. 02.10.2023 я внес 45000 рублей на свою кредитную карту. До 22.10.2023 я совершал расходные операции до обнуления баланса карты, после чего я вошел в приложение Газпромбанка, убедился в том, что баланс равен нулю, а также в том, что обязательный платеж, подлежащий внесению в октябре 2023, погашен (в графе Задолженность/Внесите обязательный платеж 0 р.). Больше в приложение ГПБ до конца октября 2023, если мне не изменяет память, я не входил, т.к. до начала следующего расчетного периода оставалось еще более недели. 02.11.2023, собираясь внести очередные 45000 рублей, я вошел в приложение ГПБ и обратил внимание на серию Push-уведомлений в период с 25.10.2023 по 02.11.2023 о предстоящем списании обязательного платежа 31.10.2023; о увеличении кредитного лимита на 50000 рублей; и, уже 02.11.2023 банк уведомляет меня о просрочке по карте * ****. Я повторно изучил историю операции по карте, убедился в том, что 02.10.2023 вносил очередной платеж, покрывающий многократно сумму обязательного платежа в октябре, и оставил обращение на горячую линию ГПБ, описав все обстоятельства. 05.11.2023 я получил ответ Газпромбанка следующего содержания: "Обязательный ежемесячный платеж по кредитной карте составляет 3% от общей задолженности, и не менее 500,00 руб. На 03.10.2023 сумма обязательного платежа составила 4044,94 р с необходимостью оплаты до 31.10.2023. В связи с тем, что сумма не была внесена вовремя, 01.11.2023 по кредитному договору РККнбдо - *** от 13.01.2023 образовалась просроченная задолженность и льготный период кредитования был аннулирован. По результатам проверки установлено, что по направленным в рамках сервиса "Информирование" SMS-сообщениям Банком получены уведомления о доставке об обязательном платеже на Ваше устройство в 11:36:44 26.10.2023 .С уважением, Банк ГПБ АО.", в котором видно, насколько поверхностно специалист ГПБ отнесся в моей проблеме. СМС от банка я не получал.06.11.2023 я внес на карту 190000 рублей, погасив полностью задолженность (в том числе льготную, по моему мнению) и суммы всех начислений, планируя дальнейшее разбирательство с ГПБ по поводу возврата моих денег и проблемы с просрочкой с моей безупречной кредитной истории.07.11.2023 я обратился в отделение ГПБ в г. Ростове-на-Дону, где руководителю офиса, направила от моего имени несогласие с ответом банка, на которое позже я получил ответ от ГПБ следующего содержания: "****, позиция Банка по обращению №**** изложена вам ранее в исходящем письме по емейл от 05.11.2023. Основания для пересмотра решения отсутствуют. С уважением, Газпромбанк."Считаю, что 02.10.2023 я выполнил свою обязанность по внесению минимального ежемесячного платежа, начисленного с суммы общей задолженность на конец сентября. В связи с этим, прошу вернуть на счет кредитной карты сумму необоснованно списанных 9570,91 рублей.

Здравствуйте. Я вчера получил дебетовую карту, оформлял ее в рамках акции, согласно которой были предусмотрены следующие бонусы:1000 баллов кэшбека за покупку 1000 рублей1000 рублей сертификат OzonКэшбек 30% и 15% в маркетплейсах и супермаркетахКак убедиться, что я зарегистрировано ли мое участие в этих акциях, корректно ли все это отображается? К сожалению, есть опыт, когда обещанные банками бонусы не выплачиваются якобы из-за того, что не был зарегистрировано участие в акции. Хотелось бы сразу понять, что конкретно в этом случае все оформилось нормально.Например, для акции 30% и 15% в маркетплейсах и супермаркетах есть условие, что она доступна новым клиентам, не имеющим дебетовых карт Газпромбанка на момент начала акции. После получения вчера дебетовой карты я активировал ее в приложении, а там у меня отображалась древняя дебетовая карта, у которой давно истек действия, еще в 2020 году. Вот эта карта может повлиять на то, что у меня, оказывается, были дебетовые карты на момент подключения к акции, и в связи с этим будет отказ от выплаты бонусов?

Давайте еще подождем 2 недели, у меня ведь полно времени и денег, что бы платить неустойку.

Обращался в офис банка 5 октября, чтобы мне отключили финзащиту, после того как 4 октября у меня списали за нее. В офисе банка меня заверили, что ее отключили и в течении 7 дней вернут за последний период. Оформил обращение 5 октября №1450242, в котором пришёл ответ: Андрей Сергеевич, здравствуйте!Благодарим за обращение №1450242. Для отключения программы страхования по вашей кредитной карте необходимо обратиться в офис банка.Подобрать ближайший офис можно на сайте банка.Возврат денег за подключение страхования осуществляется за месяц, в котором произошел отказ от подключения. Возврат за предыдущий период не осуществляется. Подробнее на s.gpb.ru/m/EYHwKvooUС уважением, Банк ГПБ (АО)Я сразу пришел в тот же офис, оказалось, что она у меня подключена. Управляющая отделением создала новое обращение под номером Андрей Сергеевич! Ваше обращение №1488165 от 02.11.2023 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).БАНК ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ И ДАЖЕ НЕ ХОЧЕТ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ. 

Прошу проконтролировать мое Обращение в Газпромбанк №1495474

Со мной никто не связался, Шокин Вадим александрович, 8911*****89.

Здравствуйте! В связи с тем, что сотрудники банка не в состоянии разрешить элементарную ситуацию, ещё раз обращаюсь к вопросу возврата арестованных денежных средств в размере 20 409,64 руб. на счёте 40817…4857 в рамках ИП № 605****ИП от 17.10.2023. После направления Восточным ОСП г.СПб ГУ ФСПП (далее – ФСПП) 18.10.2023 в ГПБ через систему электронного документооборота (далее – СЭД) Постановления о наложении ареста на ДС, 19.10.2023 на счёте была заблокирована указанная сумма. 24.10.2023 в моём присутствии через СЭД ФСПП в адрес ГПБ было направлено Постановление о снятии ареста с ДС на счёте (Вид документа: O_IP_ACT_ENDARREST, Идентификатор: 40161520130938) (далее – Постановление). 29.10.2023 Постановление было направлено мне в личный кабинет на Госуслугах. 07.11.2023 в ФСПП ещё раз подтвердили о направлении Постановления через СЭД в адрес ГПБ. 08.11.2023 через личный кабинет мне было направлено Постановление об окончании исполнительного производства № 605838/23/78016-ИП (Вид документа: O_IP_ACT_END_END, Идентификатор: 40161522986244). По состоянию на 10.11.2023, уже 18 дней, как у ГПБ появилось законное право снять арест с ДС на счёте. Однако это до сих пор это не было сделано! Более того, мне заявляют, что в банке не получали соответствующее Постановление, что ставит под сомнение искренность сотрудников, т.к. противоречит данным ФСПП и наличию документа в личном кабинете Госуслуг. Т.е. Постановление об аресте ДС на счёте, ГПБ отработал в день его получения по СЭДу от ФСПП, а Постановление о снятии ареста он не видит уже 18 дней!!! Более того, мне никто не даёт конкретную эл.почту ГПБ для того, что я мог скинуть Постановление для «облегчения его идентификации» сотрудниками банка. Вместо этого мне предлагают принести «оригинал» этого Постановления в единственный офис по адресу: г. СПб, ул. Лафонская, д. 3, у которого часы приёма с пн по чт: с 10:00 до 15:00, пт: с 10:00 до 14:00.  Мало того, что Постановление ФСПП подписывается электронной подписью без мокрой печати, так и ещё в наш век цифровых технологий, когда в электронном виде оформляются имущественные и финансовые сделки на колоссальные суммы, мне предлагают ЛИЧНО ПРИВЕЗТИ РАСПЕЧАТАННЫЙ файл Постановления из личного кабинета Госуслуг в банк!!! Т.е. я, как руководящий работник группы компании ПАО «Газпром» должен потратить не один час рабочего времени, чтобы выступить в качестве курьера, и привезти скан документа, который вам был направлен через СЭД ФСПП, а мне в личный кабинет Госуслуг, и который можно направить по электронной почте??? Это что за подход к решению проблем, возникший по вине банка в отношении зарплатного клиента??? Что за полная профнепригодность соответствующих сотрудников банка и тотальное отсутствие клиентоориентированности???!!! Прошу соответствующих руководителей вмешаться в сложившуюся ситуацию и взять на контроль её разрешение!!!    

Здравствуйте,оставил обращение на сайте банки ру.через почту со сменой общаются сотрудники вашего банка,но решения нет ни какого.П-ов Валерий Вениаминович 8987***52

Добрый день!С 7 ноября 2023 года Газпромбанк ввел в действие программу Газпром Привилегии с подписками ГПБ Стандарт и Плюс, вместо ГПБ Бонус.Я оплачивал подписку "Газпром Бонус" (бывший Огонь), которая давала бесплатную подписку ГПБ Бонус и пакет Финансы. Теперь часть пакета Финансы, а именно 3% к накопительному счету перекочевала в подписку ГПБ Плюс, которая в свою очередь делает подписку "Газпром Бонус" (бывший Огонь) бесплатной.В связи с вышесказаннам у меня есть ряд вопросов, так как объяснений нигде нет, прошу ответить здесь:1) Какую из подпискок теперь нужно оплачивать, чтобы работал ГПБ Плюс и "Газпром Бонус" (бывший Огонь)?2) Что будет если у меня оплачена годовая подписка "Газпром Бонус" (бывший Огонь)? Будет ли при этом ГПБ Плюс бесплатным?3) Пакет Финасы теперь можно отключить, так как он не дает прибавку в 3% процента к накопительному счету? (знаю, что там есть еще опции, но они не нужны, подключался только ради надбавки).Буду очень благодарен за подробный ответ,Заранее спасибо.Сергей

Добрый день, Юлия! 31.10.2023 оставляла запрос о том, что нет ответа на мое обращение от 08.08.2023 вх. № 1363407 о некорректном расчете графика платежей по договору ипотеки (сумма платежей увеличилась после досрочного погашения). Вами был оставлен комментарий, что со мной свяжутся сотрудники банка. Ответа на сегодняшний день нет. Прошу прокомментировать

на сегодня 10.11.2023 ответа нет, когда будет Решение?

Шарашкина контора, а не банк!

Добрый день! У меня ипотека в Газпромбанке, плачу исправно, просрочек нет. Скачала отчет НБКИ и там у меня задвоение ипотеки одна в Газпромбанке, а другая в "Дом.рф Ипотечный агент", при этом, у меня продолжает списывать деньги АО ГПБ. Вопрос: насколько это законно, в чем основание для передачи, почему меня не уведомили об этом. И почему задвоение? Как это исправить? Получается у меня двойная финансовая нагрузка.Ходила в ГПБ, писала заявление и ничего не изменилось. Звонила в Дом РФ они говорят вы не являетесь нашим клиентом. Что мне делать и как исправить в НБКИ?

Здравствуйте,оставил обращение на сайте банки ру.через почту со сменой общаются сотрудники вашего банка,но решения нет ни какого.П-ов Валерий Вениаминович 8987****52

Добрый вечер Юлия звонила на горячую линию сегодня я по другому вопросу что у меня все мои отзывы о Газпромбанке положительные все зачтены но подарки мне выслали только по двум отзывам которые я описала 31 августа и 25 сентября один из потому что 25 сентября я писала несколько отзывов на горячей линии газпромбанка сказали напишите пожалуйста в разделе вопросы нашему эксперту банка через банки ру я спросила для юли сказали да там девушка сфотографируй белыми волосами пишу вам о том что все мои семь положительных отзывов зачтены по двум из них уже прислали подарки по самым первым двум по остальным пяти отзывам ещё не прислали подарки хотя отзывы уже давным-давно зачтены и оценка стоит у меня там 5 и 4 - жду чтобы со мной связались из отдела по отправке подарков брендированных от вашего банка так как все мои отзывы написаны положительные все они зачтены уже давно

Здравствуйте! 4 ноября мною была оформлена заявка на дебетовую карту. 9 ноября была назначена встреча с предупреждением ждать представителя с 9 утра до 18.00. Я осталась дома ради встречи с представителем, который мне до этого 3 дня подряд звонил предупреждая о встрече. День ожидания прошёл впустую, представителя я так и не увидела. В 19.00 я сама набрала узнать в чем дело, на что услышала ответ, что много заявок и до меня очередь на сегодня видимо и не дойдёт. На следующий день пришло смс от банка с предложением опять посвятить весь день ожиданию вашего неуловимого представителя с картой.Представитель Алексей 89231260831 отзвонился, но и сегодня после всего дня ожидания ни его ни карты я не увидела. Хотелось бы уже получить карту, желательно от адекватного представителя, который может довести поставленную задачу до конца.

В июле открыла накопительный счёт в газпромбанке ,за открытие счёта должны были перечислить 500р,на банки.ру долго висело "вознаграждение запрошено" ,а теперь"вознаграждение выплачено" ,но деньги так и не пришли

Здравствуйте. Мне пришла смс от газпромбанка задолженности. Я уже давно не ваш клиент. Хотел бы знать, откуда эта задолженность взялась.

Вот скажите, Юлия, как представитель Газпромбанка, у ГПб политика такая или всё строится на гнилых менеджерах? Обманным путём пытаетесь затянуть к себе в банк, в рекламе много что обещаете, а по факту, самое не выгодное предложение получается. Итог - полное разочарование в банке и потраченное время. Пришла рассылка - 3% автокредит, поехали с подругой в офис, она хочет машину брать, сели напротив оператора и уже через 5 мин вопросов/ответов, ставка стала около 18%, сама представитель банка охренела от этого, два раза пересчитывала. Встали и ушли. Пошёл получать дебетовую карту с кэшбэком, куча рекламы, красивые цифры, типа 30% на супермаркеты и т.д., получил, в итоге 1,5% на покупки, если потратил 5000 руб, вы че? Есть у меня Райффайзен, там 1,5% на всё без условий. Нахрен мне нужна теперь ваша карта?После получения карты мне названивают и днём и ночью с ГПб, хотят навязать мне кредиты и прочую хрень, хотя в договоре стоит отметка, о том, что я против звонков и рассылок. Короче, Газпромбанк для меня стал синонимом обмана, вранья и шарлатанства. Мелкого шрифта с семью звёздочками. Есть полная уверенность, когда вижу новую рекламу, что это очередная на**бка. Да, в других банках тоже есть звёздочки, сноски и мелкий шрифт под громкими предложениями, но там всё открыто, у вас же всё так спрятано и запутано и ещё операторы врут при звонке, вы думаете, что правда не вылезет при посещении банка? Как вам не стыдно за такую политику!?

Здравствуйте. Подскажите, я открыла Накопительный счёт в Газпромбанке, прчему мне не начислили вознаграждение?

Не получил 500 руб. 

В дополнение хочу сказать,что номер счета указан верно,в сентябре открыла вклад в росбанке,и 24 октября от росбанка на этот счёт выплачено вознаграждение 500р,а от газпромбанка до сих пор нет

Прошу рассмотреть возможность установки банкомата в БЦ Николоямская, 40 с.1. В радиусе 10 мин пешком есть только банкомат Тинькофф. Ближайший банкомат ГПБ только около метро. На ул. Николоямская и ближайших переулках много офисных и жилых зданий, а банкоматов нет. Предлагаю для расположения банкомата площадь в вестибюле здания. График работы БЦ пн-пт 9.00 - 21.00, сб, вскр - 10.00 - 18.00

Я Вам уже об этом сообщал, результата НОЛЬ 

Сколько месяцев действует ставка 15℅? С какого числа месяца лучше открыть счёт? До которого срока действует ставка 15℅? Условия ? 

Если я внес на кредитную карту UnionPay банка денег больше, чем кредитный лимит (300000 ₽), то есть остаток на карте превысил размер кредитного лимита и образовались собственные денежные средства на кредитной карте (300000 ₽ + 100000 ₽ = 400000 ₽), то в случае снятия в банкомате за границей моих собственных наличных в пределах

Здравствуйте,оставил обращение на сайте банки ру.через почту со сменой общаются сотрудники вашего банка,но решения нет ни какого.Парфенов Валерий Вениаминович 89871357352

Совершил покупку по кредитной карте Газпрмбанка. Своевременно вносил сумму привышающий обязательный платёж. Погасил последний платёж, но через день у меня образовался минус 1536,52. Позванил в банк, там мне обьяснили, что вы внесли сумму 1.10.2023 и на это число выподает воскресенье и по этому это сумма будет считатся как оплаченна в сентябре и поэтому получаетмя, что в октябре вы ничего не вносили!!!Интересно по какой причине у вас 1 октябя считается сентябрем?

В личном кабинете ФНС увидела открытый текущий счет в Газпромбанке от 26.11.2007, который я не открывала, договора с ГПБ у меня нет , заявлений на открытие счета я не подавала, клиентом ГПБ никогда не являлась. Ранее указанный счет в личном кабинете ФНС не отображался.Почему к ошибочно открытому Вами счету не применились действия п. 2 ст. 859 ГК РФ, поскольку при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента - гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, и операций по этому счету банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным предусмотренным договором способом, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.При отсутствии в течение двух лет или в течение иного предусмотренного договором банковского счета срока операций по этому счету клиента - юридического лица или индивидуального предпринимателя банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным способом, предусмотренным договором, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. При этом указанный срок в любом случае не может быть менее шести месяцев. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения.

1 сентября 2023г. я открыла накопительный счет в отделении Газпромбанка в Перми, ул. Горького, 77а. Ранее я открывала накопительные счета в данном отделении и знала о 3-х месячном перерыве для открытия нового счета с приветственной надбавкой. Ведущий менеджер Каштанова А.А. спросила у меня только о прошествии 3-месячного срока и подтвердила возможность открытия счета под высокий процент,составила договор, и деньги я положила через кассу. Я пенсионер, мне 73,5 года. Интернетом пользуюсь редко.На сайт банка я не заходила, поскольку информацию прочитала на Банки ру. По прошествии 2-х месяцев я закрыла счет и оказалось, что он был под 9%, а не под 12,5% . Другая менеджер Степанова вновь спросила выдержала ли я промежуток в 3 месяца, что я подтвердила. Тогда она написала запрос в головной банк, поскольку тоже не знала причину и открыла мне текущий счет, чтобы на него могли вернуть недоплаченные деньги. Был получен ответ на мой телефон (через 6 дней), что привественная надбавка начисляется только при открытии накопительного счета онлайн, и это вступило в действие с 23 августа 2023г., о чем ,видимо, не знала сотрудница открывавшая счет через неделю (1 сентября) и не знала сотрудница ,писавшая запрос через 2 месяца. По сути меня ввели в заблуждение. 1 ноября , когда я получала деньги, я попросила еще у одной сотрудницы банка установить мне мобильное приложение, так как до этого все время шла ошибка. Но мне оказывается установили устаревшую версию, что я выяснила в чате с банком.  Вопрос мой заключается в следующем: могу я как-то вернуть невыплаченные мне 8 106 руб.? Ведь сотрудники банка ввели меня в заблуждение. И еще, ни на на банки .ру , ни на сайте не было четко прописанного открытия только онлайн. Слово "онлайн" можно воспринимать как возможность открытия не только в офисе, но и онлайн. Так в банке Ренессанс кредит прописано открытие ТОЛЬКО онлайн. А при пошаговой инструкции на банки.ру пишут "открытие онлайн или в офисе" Я считаю, что банк, благодаря своим сотрудникам просто "украл" у пожилого человека деньги.

Юлия, добрый день!Хорошо, ждем разъяснений от Разили.Спасибо.

Почему мне не присылают сертификат в Детский мир на 1000 руб? Прошёл месяц!!! 

Хотел перевести деньги своей подруге, ввел код, все было хорошо! Но банк отменил перевод и в поддержке ответили, что нужно явиться в отделение! Я НАХОДЯСЬ в другой стране физически этого сделать не могу, прошу разобраться в этой ситуации. Могу предоставить всевозможные доказательства того, что это моя карта и действия совершались мной единолично. Прошу решить вопрос онлайн, готов предоставить все данные.

Добрый день.интересует стоимость обслуживания премиальной карты МИР Supreme:1.При невыполнении условия премиального обслуживания?2.С какой даты прекращается пакет премиум по премиальной карте,при не выполнении условий необходимых для премиального обслуживания?3.При выполнении условий для получения премиум пакета в текущем месяце,могу я воспользоваться этими привелегиями в текущем месяце,или только со следующего календарного месяца,следующего за текущим, в этом случае с какого момента начнет действовать премиальный пакет ( в том числе и Приложение «Премиум Консьерж»)?

Здравствуйте, Юлия. Открыла сегодня накопительный счёт через приложение банки.ру, но бонус за открытие счета так и на пришёл. Подскажите, в чем проблема?