Здравствуйте

Добрый день, Ирина! Столько времени уже прошло, а вопрос, не поверите, так и не решен. К слову, сумма там реально крохотная, несколько десятков тысяч рублей. В целом, банк мог ее просто покрыть по соображениям лояльности, но проблема в том, что тут именно вина банка в прямом смысле. Написали, что можно обращаться к вам. Обращаюсь. Может хоть это поможет. Так как пока Газпромбанк соревнуется в пробитии дна, достигнутого Сбербанками. Это дико, на мой взгляд, в 2018 году. Отзыв тут: http://www.banki.ru/services/response.. ./10102747/

У нас имеется ипотека в другом банке, тк у мужа зарплатная карта вашего банка, хотели обратиться за рефинансированием к вам. Оставили на сайте заявку, с его именем и моим номером телефона. У него нет возможности в рабочее время вести беседы по телефону. Через день мне перезвонили (05.12.2018г) в 12—11 с телефона +7 495-983-19-01, попросили к телефону мужа, я объяснила, что я его жена, и на все вопросы отвечу. Но оператор была неумолима, повторяла постоянно, чтобы я позвала к телефону его, и в результате оператор повесила трубку.В ходе поиска банка для рефинансирования уже разговаривали по крайней мере с 5 банками, ни в одном не было такого отношения. Ни в одном. Более того, банковский консультант у мужа на работе дал список для рассмотрения заявки в 15 документах, включая форму 9 и 7))), ни в одном банке не было такого. А тут — зарплатный банк АО — и вот так. Приняла решение к вам по данному вопросу не обращаться. Если уже на этом этапе столько проблем, то не понятно что ждать в дальнейшем. Удачи в работе)))) с персоналом.

Здравствуйте уважаемы работники банка!Мною, 24.04.18, было написано заявление о пересчете процентной ставки по ипотеке, оформленной в вашем банке, где я являюсь зарплатным клиентом, имею хорошую кредитную историю и надежду на иллюзорную, призрачную лояльность вашего банка к своим клиентам. По истечении 8 (прописью ВОСЬМИ) месяцев нет абсолютно никакого результата. Я понимаю высокую загрузку тех (по словам ваших очень вежливых операторов) четырех человек в Москве, на которых возложена героическая задача по рассмотрению подобных заявлений со всей России, но 8 месяцев это похоже на издевательство и наплевательское отношение к вашим клиентам. Хотелось бы получить комментарии по данной проблеме и ускорить процесс рассмотрения моего заявления![B]

Ирина,добрый день.Просьба разобраться в ситуации,10 дней назад мной была подана заявка на ипотечный кредит,по телефону до банка не дозвониться,смс сообщение не присылают.Сколько ещё ждать,подскажите?!Спасибо!

Здравствуйте. Существует ли в Газпромбанке такая опция: запрет проведения операций по счетам и вкладам физического лица на основании доверенности (в том числе нотариально удостоверенной)?

В каком банкомате газпромбанка г Крапоткин или г Краснодар или ближайшие я могу снять долары сша. Карточка Белгазпромбанка Беларусь. И снимут ли с суммы проценты

Добрый день!Интересует такой вопрос: есть кредит, взятый в Газпромбанке, в августе текущего года; сейчас появилась необходимость его рефинансировать с увеличением суммы, нужно ли ждать полгода с начала выплат для подачи заявки или можно рефинансировать сейчас?Заранее большое спасибо за ответ!

Может ли банк списать все денежные средства у меня со счета, из зарплаты мне приходит на счёт всего лишь 50%. ? Сейчас счёт в минусе, получаеться с поступлением заработной платы я останусь с 0%?

Добрый день! 09.11.2018 года в ваш банк, согласно закону об исполнительном производстве был предьявлен исполнительный лист ФС № 020009177 должнником является АО «СОГАЗ». На данный момент лист не исполнен, а так же не получен взыскателем. Прошу дать внятный ответ куда и как был отправлен исполнительный лист. В противном случае буду вынужден обратиться в ФССП с заявлением о привлечении к ответственности. Спасибо.

Уважаемая Ирина!Вы недавно ответили на отзыв (ссылка http://www.banki.ru/services/response…ankAnswer) от 2009 года в 2018 году, в свою очередь мне бы хотелось ответить ремаркой:«Уважаемый представитель банка! Знаете, может звучать смешно, но после выплаты этого кредита я снова изменил мнение о вашем банке, и писал уже об этом в народном рейтинге. После жалобы в Банк России ваша служба безопасности поставила в картотеке банка какой то специальный признак и мне всегда теперь по всем в банке отказывают, вот так ваши коллеги мстят клиентам. Но самое главное, на моей жизни это никак не отражается, обслуживаюсь в разных банках, но Газпромбанк на мне не заработает больше ни копейки в жизни, и я этому рад, как бы ваши нерадивые сотрудники наказали себя сами!»

Уважаемая Ирина! Подскажите пожалуйста. Смогу ли я снять денежные средства в национальной валюте (рус.рубли) в банкомате Газпромбанка г. Крапоткин с карточки Белгазпромбанка (Беларусь) валютный щет доллары сша. По какому курсу и будет ли комисия.

Здравствуйте. Что случилось с выплатой дивидентов по ценным бумагам за этот год и невыплаченными дивидентами за прошлые годы, что нам обещали перед выборами в «ГАЗПРОМЕ». Звонил в Управление по выплате доходов по ценным бумагам там сказали, что отправлено по адресу 23 августа этого года. До сих пор я их не получил. Есть надежда что деньги получу в декабре? Спасибо.

Добрый день!Клиентка Мкртычан Маина Артюшевна открыла счет в Газпромбанке для совершения переводов, связанных с покупкой комнаты по материнскому капиталу.Договор купли-продажи от 01.11.2018 года удостоверен нотариально и зарегистрировано право собственности в Росреестре 09.11.2018 года. Согласно условиям ДКП перевод денежных средств производился в 4 транша (50 000+140 000+130 000+133026). Все три транша были обналичены и переданы Продавцу по ДКП. После поступления последнего транша Банк наложил запрет на снятие денежных средств, ссылаясь на ФЗ от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ и в письменной форме под подписью главного специалиста ООФЛ предоставил требование о предоставлении длинного перечня документов.Клиент предоставил договор купли-продажи и договор займа, как подтверждение источника поступления денег с просьбой разблокировать счет. Через день позвонили и сказали можно перевести денежные средства на счет продавца только с условием закрытия счета.Клиентка приезжает в банк, ей отказывают в переводе ссылаясь на то, что нет письменного согласия Управляющей.Нужна срочная помощь в решении данного вопроса вышестоящей инстанции, так как за несвоевременное предоставление документов в ПФ на перечисление материнского капитала, клиентка попадает на штрафные санкции!!!

Вы видимо забыли мне позвонить.

добрый день. А это нормально, что прошла неделя с оставленного отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments и ничего не поменялось? Как все таки из вашего чудо банка можно получить свою законную закладную?Нужно в ЦБ написать?Александр.

В ваш банк пришёл исполнительный лист 01.11.2018 на сумму 16320рублей. Банк 01.11.2018 списал с карты 528,94 рубля, далее было поступление на карту 08.11.2018—9000 рублей, 15.11.2018—13315 рублей. Банк заморозил на счете карты 15791,06 для погашения задолженности по исполнительному листу. Но 23.11.2018 дополнительно заморозил 6500, 27.11.2018 вернул эти денежные средства обратно на карту, 04.12.2018 снова заморозил 2500 и до сих пор не вернул. На звонки по горячей линии специалисты банка утверждают, что это арест по карте по исполнительному производству, но вся необходимая сумма была же заморожена на счете карты ещё 15.11.2018. Будьте любезны, дать правовую оценку действиям банка и объяснить почему банк до данного времени периодически замораживает денежные средства на карте?

Добрый день! Рассматриваю вариант открытия счета в Газпромбанк для ИП. Интересует следующий вопрос: есть ли комиссия за перевод денежных средств со счета ип на счёт того же физического лица в другом банке (помимо комиссии в 32 руб за платежку). А также сумма лимита по такой операции в месяц. Спасибо

Здравствуйте! Согласно постановления правительства № 857 от 21.07.2018 об изменениях постановления 1711 вводится такое понятие, как «дополнительное соглашение о рефинансировании», которое позволяет банку снизить ставку по действующей ипотеке до 6% (вне зависимости от даты выдачи, но строго от юр. лица), без оформления нового договора (т.е снижение ставки в том банке, который выдавал ипотеку) с предоставлением свидетельств о рождении детей. Подскажите, пожалуйста, когда Газпромбанк внесёт изменения в свою работу по снижению ставок в рамках программы «Семейная ипотека» по действующим ипотечным кредитам, открытым в Газпромбанке?

Ирина. В дополнение к вопросу про исполнительное производство на сумму 16320 рублей. По линии обратной связи на сайте банка я оставлял сообщения №№ 2334751, 3344599, 2363663. Карта 4874…7555. Думаю этой информации вам будет более чем достаточно.

Здравствуйте, у меня просрочена ипотека в Газпромбанке, банк выставил требования о досрочном погашении всего кредита. Я готов погасить всю просрочку и восстановиться в графике но мне банк отказывает по причине того что это не первый раз. Вопрос, могу ли я встретиться с представителем банка лично чтобы урегулировать этот вопрос. Можно ли это сделать в Санкт-Петербурге. На данный момент у меня связь только по телефону и с Москвой.

Здравствуйте Ирина Ларина!Хочу узнать отправила ответ нотариус?

Ирина, добрый день!Вопрос по частично-досрочному погашению ипотеки. Написала первое заявление на погашение срока, мне выслали обновленный график платежей, последние несколько платежей по нулям, т. е. по графику дата погашения стала октябрь 2046 г. (по кредитному договору ноябрь 2048 г.). Как мне объяснили сотрудники Газпромбанка, если следующее заявление я напишу на снижение ежемесячного платежа, то мой сокращенный ранее срок вновь обнулится и вернется к 2048 году. В чем тогда суть снижения срока, если он потом все равно обнулится? Насколько я знаю, банк должен сделать Дополнительное соглашение к договору и зафиксировать новую дату погашения кредита — 2046 год.

Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, работаю в бюджетной организации по бессрочному договору, стаж работы в данной организации 30 лет, возраст — 55 лет. Предложения от Газпромбанка о специальных условиях потребительских кредитов получаю регулярно. Обратилась 12.12.2018 г. в банк для подачи заявления на потребительский кредит, мне отказано по причине того, что я являюсь пенсионером с этого года (хотя продолжаю работать) и оформлена по бессрочному договору в организации. Правомерно ли это?

После смерти мужа на карте гаспромбанка остались деньги. 2октября 2018г в г. Набережные Челны в газпромбанке у меня забрали все документы о наследстве но до сих пор деньги так и не поступили на мой счёт. Куда мне ещё обратится?

Я пришла в банк (в первых числах ноября 2018, точное число не помню) перевыпустить карту, сделали все как обычно, сказали, в течение двух недель позвонят и нужно будет придти за картой.Прошло три недели, звонка не было. Я пришла в банк сама (21.11.18), сотрудница сказала, что карта не пришла к ним в отдел, т. к. не готова. Попросили обратиться к девушке на ресепшен. Я к ней подошла, как выяснилось меня вообще не было в базе. Занесли меня в базу, сказали, что нужно подождать еще 2—3 недели.Прошло 3 недели, звонка снова не было. Я пошла в банк (15.12.18)Из четырех окон, работают только два.Девушка сказала, что моя карта не пришла еще, но на всякий случай пошла проверить ее наличие. Во время поисков, она обратилась к своей коллеге со словами, что-то вроде «какой тут бардак в картах, где лежат нужные карты».После неудачных поисков, девушка вернулась на место, посмотрела в компьютере что-то и сказала, что только 4 декабря (спустя две недели с подачи уже второй заявки) «Москва» подтвердила заявку на перевыпуск карты. Девушка сказала, ждать еще 2—3 недели.То есть, если бы я не пришла 21.11.18 в отделение банка, непонятно сколько я бы еще ждала свою степендионную карту?! И вообще сделали бы мне ее?! Предупредил ли меня ктото о том, что меня нет в базе?Я не хочу обвинять только девушек, работающий в данном отделении Газпромбанка.Если была бы возможность, ни за что бы не стала оформлять карту/кредит/ипотеку/вклад в вашем банке.

Здравствуйте, год назад написала заявление на снижение процентной ставки, и вот наконец дождалась звонка от сотрудникоа банка — ура мне одобрили снижение процентной ставки на целых 3% (с 12,5% до 9,5%). Но моя радость длилась недолго — оказалось по факту, что мой платёж по кредитному договору не сократился вообще, дата последнего платежа как была 31 мая 2027 г. Так и осталась. Как такое может быть? И смысл этого рефинансирования? Для галочки?

Добрый день,У меня открыт счет в г. Ноябрьск, к этому счету привязана карточка. Дочери, проживающей в СПБ я оставила доверенность и карточку на пользование средствами данного счета. В данное время при покупке квартиры в СПБ дочь обратилась в отделение банка в СПБ на снятие наличных через кассу в отделении банка, ей отказали, т. к. карточка привязана к моему имени, хотя у меня карточка безименная. Также отказали провести ден.средства по безналу на основании заявления, т. к. счет открыт в отделении банка в другом городе. Дочери предлагают воспользоваться банкоматом, но нам надо срочно перевести деньги на счет строительной компании.Правомерны ли отказы сотрудников отделения банка в СПБ и как нам быть в данной ситуации?

Здравствуйте, в сентябре 2018 года у мужа арестовали зарабботный счёт в Газпромбанке,так как пристав наложивший арест находится в алтайском крае, а муж в ЯНАО работает и проживает. Было отправлено заявление в электронном виде и справка подтверждающая что счёт зарабботный и что бы сняли арест со счета. Это всё тянулось до конца ноября, 22 ноября пристав сняла арест и отправила документы в новый Уренгой в Газпром банк. На сегодняшний день, документы так и не пришли, муж звонит на горячую линию банка спрашивает приходили или нет документы, на что нам отвечают что нет не было, спрашивает что будет с деньгами которые приходят на счёт после снятия ареста приставами, оператор отвечает что они остаются на лицевом счёте, как только банк разблокирует карту ими можно будет воспользоваться,проходит неделя снова звоним, задаём тот же вопрос, теперь уже оператор говорит что денег на счёте нет никаких, куда делись деньги никто не знает, хочется всё-таки узнать, деньги всё таки ушли приставам или нет????

Добрый день! Подскажите по поводу накопительного счета. Если снять деньги со счета в последний день расчетного периода, в последний день месяца, начислятся ли проценты за этот месяц? Спасибо.

Здравствуйте! 9 месяцев назад реструктурировали ипотечный кредит с 13,5% до 10%, за счёт этого уменьшился срок погашения ипотеки на 5 лет. Недавно внесли досрочно 130000 (из 1700000 оставшихся), в следствии чего нам опять увеличи срок погашения ипотеки на 5 лет … Правильно ли это?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда планируется реализовать досрочное погашение ипотеки/кредита онлайн?

Уважаемая дирекция банка «Газпромбанк»!В связи с систематичным превышением расчетного ежемесячного платежа над 1/12 размера накопительного взноса я полагаю, что за мной формируется задолженность, которую я должен погашать в порядке пункта 4.7 кредитного договора.Также я опасаюсь, что на формируемую задолженность Банк начисляет штрафы и пени.Однако какой-либо точной информацией по указанному вопросу я не владею, никаких уведомлений об этом мне Банк не высылает.Ранее в этом году я обращался с аналогичным запросом, однако в ходе звонка Вашего сотрудника мне сообщили, что никакая задолженность не формируется, никаких дополнительных взносов с моей стороны не требуетсяМежду тем, как следует из имеющихся у меня графиков платежей, общая сумма кредита выросла уже как минимум на 600 000 рублей.В связи с изложенным прошу Вас:1. Разъяснить мне, обязан ли я в соответствии с положениями кредитного договора ежемесячно погашать недостающую сумму по платежам, начислены ли Банком какие-либо пени, штрафы. Если обязан, то каким образом.2. Выслать мне актуальный график платежей по кредиту и сообщить, как можно следить за графиком онлайн, а не раз в год.3. Для целей рефинансирования кредита выслать мне справку о реквизитах перечисления денежных средств для погашения кредита, а также справку по кредиту, содержащую следующие сведения (по состоянию на 01.01.2019):дату выдачи справки;ФИО Заемщика;дату, номер кредитного договора, по которому предоставляются сведения;дату, по состоянию на которую предоставляются сведения о задолженности;сумму остатка задолженности по основному долгу и процентам;номер ссудного счета и/или текущего счета Заемщика;ФИО, подпись сотрудника, предоставившего справку;оттиск печати Банка.

У меня был открыт срочный вклад в филиале Газпромбанка на Менделеевской. Сегодня я узнала, что этот филиал расформирован. Где находится мой вклад?

Здравствуйте.10 декабря подал документы от приставов на снятие ареста со счёта в банке.прошло уже почти две недели,никакого результата нет.брал выписку со счёта.деньги там есть,но на карту не поступают из-за ареста.почему так долго,если по закону на рассмотрение даётся 3дня.долг я выплатил.

Для рефинансирования ипотечного кредита Газпромбанк просит предоставить справку об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, содержащую информацию об окончании срока действия кредитного договора, об обслуживании кредита с момента его предоставления (наличие/отсутствие просрочек за весь период пользования кредитом, об их длительности). Если просрочек не допускалось, в справке должна присутствовать фраза «За весь срок пользования кредитом случаев возникновения просроченной задолженности не было». Если были просрочки, необходимо указать количество и сколько дней.Сбербанк такую справку сделать не может.Были предоставлены справки, которые удалось получить в Сбербанке:1. Справка о задолженностях заёмщика2. Справка о выплаченных процентах -не подходит.Какие есть варианты выхода из тупиковой ситуации?

Здравствуйте!Столкнулся с неприятностями при покупке товара на интернет-площадке Алиэкспресс. Хотел бы попытаться вернуть деньги через процедуру chargeback. Расплачивался зарплатной картой VISA от Газпромбанка. Где можно взять бланки и образцы заявлений на проведение chargeback?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста оплатил транспортный налог через интернет сервис банка ГПБ на сайте ФНС в личном кабинете.Могу ли я обратившись с паспортом в банк ГПБ получить платёжный документ об оплате налога, так как в ЛК налогоплательщика отображены некорректные данные, для подтверждения факта уплаты платежа? Спасибо.

Оплату транспортного налога произвёл 23.11.2018 с карты стороннего банка, дата зачисления в бюджет написано в ЛК налоговой инспекциии 26.11.2018.

В продолжение вопроса ниже (https://www.banki.ru/services/question…d=10797262, «Для рефинансирования ипотечного кредита Газпромбанк просит предоставить справку … об обслуживании кредита с момента его предоставления (наличие/отсутствие просрочек за весь период пользования кредитом, об их длительности). Если просрочек не допускалось, в справке должна присутствовать фраза «За весь срок пользования кредитом случаев возникновения просроченной задолженности не было».)— свои контактные данные отправил в личку.Обращаю Ваше внимание, что именно это проблема Газпромбанка уже поднималась на banki.ru:1. https://www.banki.ru/services/response.. ./10197547/2. https://www.banki.ru/services/response.. ./10131078/теперь ещё и моя тема со Сбербанком: https://www.banki.ru/services/question…d=10797264

Здравствуйте Татьяна. Меня зовут Владимир. Хочу получить разъяснения, в письменном виде желательно, относительно моей заявки на ипотечный кредит. Одобрение объекта затягивается банком чрезмерно уже около месяца. Прошу разобраться в ситуации и сообщить возможные пути решения. Со слов банка затягивание в принятии решения идет от московских коллег. Проблему одобрения не могут решить на местном уровне.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как возможно повлиять на рассмотрение заявления о снижении процента по ипотеке, принятого отделением банка 6 августа, до сих пор никакой информации по данному заявлению нам не поступало, при нашем обращении на клиентскую линию, либо в само отделение нам говорят, что заявления рассматриваются в порядке живой очереди. Есть ли какой-то регламент? Прошло уже 4 месяца, правомерны ли действия сотрудников?

Уважаемый специалист! Могу ли я открыть в г. Королев Московской области, мультивалютный вклад в долларах США, Фунтах и Евро. Какова максимальная ставка с накоплением процентов на счет. Срок от полугода до года

Добрый день Ирина! Подавал заявку на ипотеку год назад, она была одобрена. Воспользоватся заявкой не успел. При подачи повторной заявки, поступил отказ. Я являюсь зарплатам клиентом Газпромбанка, поэтому мне удобно подать заявку не запрашивая дополнительных документов. Постоянно пользуюсь услугами банка вклады, переводы, не хотелось бы становится клиентом иного банка, возможно ли уточнить причину отказа и при возможности рассмотреть заявку повторно. Спасибо!

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации — 12.12.2018 на мой зарплатный счет был наложен арест по исполнительному производству, которое было завершено 21.12.2018. 24.12.2018 я взял в ФССП приказ о завершении исполнительного производства и сопроводительный лист, отвез эти документы в отделение банка в красноярске, на маерчака, 10. девушка, принимавшая документы, заверила, что в течение трех рабочих дней арест со счета будет снят. однако, в настоящий момент счет так и заморожен, специалисты банка на горячей линии и в отделении банка никакой информацией о том, когда будет снят арест, не владеют. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Подали заявку на рефенансирование ипотеки (новостройка, несданный дом). Нам все подтвердили, все одобрили, документы все подписали. Единственный момент: как только банк получает выписку из егрн (нам сказали, что получат сами в течение недели), еще порядка 7дней не более и снижают ипотечную ставку по договру. Так как с выпиской егрн у банка возникли проблемы с получением (а может по факту даже и не планировали ее получать), мы решили получить за свои деньги и отвезти ее сами сразу же. Прошла уже неделя с момента получения банком выписки егрн. Никакого решения до сих пор нет. Ждите и ждите. Сколько можно ждать?! Уже сто раз обо всем пожалели! Ужасное отношение банка к своим клиентам! Мы уже и так сделали оплату с повышенной ставкой, следующую чтоли тоже придется? Зачем тогда вообще подписываете все док-ты и договора о снижении ипотечной ставки, а потом ничего не снижаете? И только тяните резину!

здравствуйте!мной была открыта валютная карта. закончился срок ее действия. карта не перевыпускается. карту аннулировал. денежные средства хранятся на счету.сотрудники банка сказали, что при закрытии счета денежные средства будут конвертированы в рубли. при этом данная операция займет продолжительное время тк счет открыт в банке г. Кемерово. только там проведут конвертацию и потом направят деньги в рублях на указанный счет.вопрос- правильно меня проконсультировали специалисты банка?на какую дату проводится конвертация дата подачи заявления или дата рассмотрения заявления банком Кемерово? сколько времени занимает данная операция?

Здравствуйте. Такая ситуация, брал потребительские кредиты в Сбербанке, по 30—40 тысяч, нужно было, в общем 8 кредитов сейчас, платёж в месяц приличный выходит, вроде как и справляюсь, но хотелось бы меньше, можно ли рефинансировать в Газпромбанке мои кредиты и попрощаться со сбербанком?