Добрый день.Банковская карта газпромбанка заблокирована.Как мне разблокировать карту.

Откуда на карте отрицательный баланс? Был положительный два дня назад, а сегодня стоит минус. Никаких сообщений, никаких СМС не приходилось. На сайте никакой информации по карте невозможно узнать. Выписку невозможно получить.

Здравствуйте, вопрос таков-почему не списывается сумма за кредит, ведь если она сегодня не спишется то завтра начнут начислять пени, на балансе деньги есть

Газпромбанк отказал в рефинансировании кредитов по кредитным картам, если заемщик застраховал кредит в любой другой акредитованой Банком же страховой компании.В ноябре в Газпромбанке обращался за кредитом по программе Рефинансирования кредитов, сотрудник банка предложила программу страхования, стоимостью 3% годовых от застрахованной суммы, и тогда ставка будет 9,5% годовая. Я согласился, но с той разницей, что оформлю страховку по условиям банка самостоятельно обратившитсь в одну из страховых компаний, акредитованных (одобренных) самим Газпромбанком.Тогда сотрудник банка недолго посовещавишись с коллегами, сообщила, что если страховой продукт будет предоставлен мной, даже если он будет оформлен в той же компании, которую предлагает за 3% годовых от сумму сам банк — это СК Согаз — тогда к сожалению, банк откажет мне в рефинансировании кредитных карт, но согласен рассмотреть рефинансирование только кредитов наличными.Получается кализизия: либо клиент соглашается на страховой продукт Газпромбанка, т. е. под 3% годовых от суммы, к тому же и сразу заключенный на весь срок кредита (…а если заемщик погасит кредит заранее???…), тогда газпромбанк согласен выполнить взятые на себя обещания, т. е. рефинансировать кредиты и наличными, и кредитных карт, либо если клиент отказывается страховать кредит именно по программе предложенной банком, но при этом заемщик согласен выполнить условия по оформлению кредита, но в другой СК или в той же СК но по другим более доступным по цене условия (около 1% годовых от страхуемой суммы) — тогда Газпромбанк ужесточит условия по рефинансированию кредита.Отказ рефинансировать в т. ч. и кредитные карты сотрудник Газпромбанка объяснила тем, что если выбирается иной страховой продукт, тогда заявказаводится в старой программе, которая не предусматривает рефинансирование кредитных карт.Как мне поступать, чтобы рефинансировать кредит кредитных карт в Газпромбанке, но при этом выполнить условия Банка по страхованию, но в иной СК?Есть желание обратиться по данной проблеме в ЦБ и Роспотребнадзор.аявку на рефинансирование подавал в филиале Газпромбанке в Коми Республике, город

Здравствуйте. Стал клиентом Газпромбанка 02.12.19 г. Получил карту в офисе. Открыл накопительный счет и положил деньги на карту для его пополнения также 02.12.19 г., но пополнить не смог до утра 03.12.19 г., так как, по словам службы техподдержки, деньги по техническим причинам с карты на карточный счет поступают в течение следующего рабочего дня. В результате ставка по накопительному счету оказалась 0,01% вместо 5,8%(в условиях договора по накопительному счету указано «при невнесении денежных средств на счет в день открытия счета, проценты за текущий расчетный период не начисляются и не выплачиваются»). Считаю, что деньги на накопительный счет в день его открытия были не внесены по вине банка. Как исправить данную ситуацию?

Второй день не работает интернет банк. Не могу сделать никаких операций. Хотелось бы знать сколько это будет продолжаться. Если есть неполадки, это должно сообщаться клиентам в момент входа в интернет банк. Также должен сообщаться временной период этих неполадок. Хотелось бы получить ответ из Газпромбанка по имейлsashain18@gmail.comСпасибо

Большая просьба ускорить процесс принятия решения по заявке на ипотеку!Мы нашли ОЧЕНЬ хороший вариант, но продавец квартиры ждёт ещё один день и продаёт потом другим! Будем очень признательны!

Вчера 2 декабря в результате некорректной работы Вашего банка по обработке переводов поступающих по номеру телефона через Систему быстрых платежей был зачислен и тут же отменен перевод из Промсвязьбанка на счет в Ваш банк. Хотелось бы получить общую информацию, как скоро банк собирается зачислить поступивший перевод. Не будет ли банк нарушать действующее законодательство, обязывающее его зачислять поступившие клиенту ДС не позднее следующего рабочего дня?

Софья, добрый день!В продолжении моего письма о снятии обременения от Ekaterina-81 (Москва) 21.11.2019 19:03.Просьба проинформировать меня по статусу снятия обременения на сегодняшний момент.Заранее спасибо.

Вчера 2 декабря в результате некорректной работы Вашего банка по обработке переводов поступающих по номеру телефона через Систему быстрых платежей был зачислен и тут же отменен перевод из ВТБ на счет в Ваш банк. Хотелось бы получить общую информацию, как скоро банк собирается зачислить поступивший перевод. Не будет ли банк нарушать действующее законодательство, обязывающее его зачислять поступившие клиенту ДС не позднее следующего рабочего дня?

28.11.2019 перевел деньги в этот банк. До сих пор зачисления на счет нет. Три рабочих дня истекли. Поддержка отсылает. Написал в почту — тишина. Категорически не советую обращаться в этот банк!

Добрый день, сегодня обнаружил, что с моей карты автоматически списывалось 59 рублей, я об этом не была в курсе, никаких оповещений не приходило, кредитов у меня нет, прошу сотрудников Газпромбанка разобраться и решить вопрос о возврате мне списанной суммы.

Здравствуйте Софья.я забыла пароль от приложения «Телекарда», как я могу восстановить пароль?

Доброй ночи!Хотела узнать,как положить вклад На вершине (с НСЖ) в г. Черняховске на 8,60%?Спасибо большое

Добрый день, подскажите пожалуйста по какой причине Газпромбанком не осуществляется снижение процентной ставки (до 5%) по уже имеющейся ипотеке в вашем банке (родился 2 ребёнок в 2018 году и квартира приобреталась у Юр лица) по программе семейной ипотеки с господержкой, в местном отделении поясняют что банком не разработан механизм осуществления такой программы, в других банка участниках например Сбербанк уже давно рефинансируют ставки по своим ипотекам по вышеуказанной программе!!!

Добрый день. Подавал заявку на потребительский кредит, менеджер сообщила что свяжется в течение двух дней, связи никакой не было.

Здравствуйте. Месяц назад обращалась к вам с вопросом о понижении процентной ставки, в связи с рождением второго ребёнка. Ваш менеджер связался со мной и сказал, что программа в разработке. Сейчас читаю ваши ответы и вижу, что оказывается Вы не работаете с такой услугой, только рефинансирование. Объясните пожалуйста, когда программа заработает? Нет тогда смысла сидеть и ждать. Так можно годами ждать, пока вы своим клиентам пойдёте на уступки

Нужно ли оформлять пенсию для 8,1% чтотакое макс взнос небольше нпо?

Я не могу зайти в интернет банк — не получаю смс. Что происходит?Дайте, пожалуйста, номер телефона банка, по которому можно звонить бесплатно из других стран

Добрый день!Какое время занимает выдача «на руки» закладной после полного погашения ипотечного договора?

Здравствуйте!01.12.2019 оплачивал несколько налогов через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика» ФНС России и интернет-сервис ОАО «Газпромбанк».Все оплаты прошли успешно (по ответу страницы Гаспромбанка), но по одной из них при возврате в ЛК налогоплательщика не появилось никакой информации. Квитанции на электронную почту не пришли, а сделать скриншоты результата оплаты я не догадался, поэтому подтверждение операций есть только в выписке по карте, с которой я производил оплату (авторизация прошла и деньги списались со счета).До сих пор в ЛК налоговой деньги не поступили, начали начисляться пени.Что делать в такой ситуации? Сколько времени требуется на поступление денег в налоговую при оплате через этот сервис?

Здравствуйте! В настоящее время у меня есть ипотечный кредит в вашем банке по ставке 10,5% годовых. Судя по информации с сайта, сейчас ваш банк предоставляет ипотечный кредит по ставке от 8,1%. Могу ли я подать заявление на снижение процентной ставки по действующему кредиту?

Несколько часов не могу зайти в интернет-банк — не получаю SMS и не получаю никакого ответа на свой запрос

Почему при оплате коммунальных услуг через банк-клиент, не выдается чек об оплате? Совершенно не понятно, куда перечислены деньги, не видно ни реквизитов организации, ни название ее. Даже по горячей линии ваши сотрудники не смогли мне объяснить, на какой р/с ушли деньги, но почему-то можно пойти в отделение банка и за 200р получить чек! бред какой-то! Плохой банк-клиент. Пусть этот чек приходит хоть на электронную почту! Во всех магазинах чеки выдают, и после оплаты услуг через интернет чеки приходят, а в вашем банке не понятное происходит. Но за 200р чек можно забрать в офисе Газпромбанка!

по 5611085 обещали на _позапрошлой_ неделе отправить документы в офис — с тех пор тишина.

Добрый день. Деньги лежат на счете в валюте. Могу ли их снять через банкомат и какую сумму максимально.

Здравствуйте! Интересует полная информация по дебетовой карте Мир-маэстро Газпром профсоюз. Так как в рассылке по организации данные одни, а при звонке на горячую линию-другие. Каждый нюанс по данному продукту очень не просто узнавать через оператора. И еще: есть зарплатная карта visa platinum с логотипом lounge key. При получении карт, как и в офисе банка информации по продуктам нет.

Здравствуйте! Получила карту в газпромбанке UnionPay, подключила программу онлайн. Не могу перевести деньги на карту китайского банка с этой же функцией UnionPay. В чем может быть проблема?

Здравствуйте.В 2019 г. получал кобейджинговую карту 676454хххххххххх. Сегодня обнаружил, что 03 декабря произошло списание 59 рублей. Связался с контакт-центром, выяснилось, что это плата за смс-информирование. По рекомендации специалиста контакт-центра для отключения смс-информирования отправил комбинацию "!STO» на номер +70262400222 со своего номера. В разговоре со специалистом отправил смс со своего номера, но специалист, однако, не «увидела» мой запрос и отправила в отделение банка решать свой вопрос. Также специалист пояснила, что платное смс-информирование подключается всем клиентам банка при выдаче карты. При получении карты я не изъявлял желания подключения каких-бы то ни было платных услуг. В отделение банка для решения этого вопроса мне неудобно идти.Просьба отключить услугу платного смс-информирования, на подключение которой я не давал распоряжения.

Здравствуйте. Срок Карты истёк, но на счету остались деньги.Не могу их получить. В отделении обещали открыть новую. Прошло более трёх недель- Карты нет, время идёт, деньги крутятся в банке, а мне отговорки, что карта изготавливается и все в поте лица ее обрабатывают. У вас есть регламент и сроки изготовления или это указание такое — тянуть время или это халатность конкретного работника.? Прошу разобраться с этим случаем.

В октябре мною оформлен кредит в вашем банке. Прошу сообщить код субъекта кредитной истории.

Здраствуйте!проблема в том что в магазинах,в супермаркетах,в интернете не могу купить продукты и тд!пишет недостаточно средств,а на картлчке есть денег,в чем проблема то из за чего тупит карточка?

Зачем игнорируете мой вопрос?

Здравствуйте! преобрел умную кредитную карту но не могу разобраться с льготным периодом, когда дата обязательного платежа, с какого дня начинается расчетный день? , в банке ничего не обьяснили, если не сложно обьясните

Добрый день Софья. Все повторяется. Вам только *жаль* и более ничего, хотя все мои данные вы знаете(если вы действительно являетесь ЭКСПЕРТОМ Газпромбанка), Теперь все стало на свои места.

Добрый день. Вместе с дебетовой картой выдали кредитную. Сотрудник банка заверила, что кредитная карта будет раз блокирована в течении 2 рабочих дней. Но до сих пор находится в блоке. Карты получал и подписывал договор 27.11.2019.

Добрый день! У меня жалоба на действия андерайтера. В конце сентября я подала заявку на оформление ипотеки. Еще в процессе одобрения заявки меня (мягко говоря) насторожили действия андерайтера. Запрашивал дублирующие документы, то срок ипотеки в 48 месяцев мне прислали, то платежи дифференцированные, пришлось подавать дополнительные заявки, все это удлиняло срок и продавец терпеливо ждал. В итоге андерайтер поменял все-таки платежи на аннуитетные, но при этом увеличил первоначальный взнос до 20%. Кроме того, я добровольно сама, не по требованию банка страхую титул. Хорошо, пусть 20%. Далее еще хуже. Предоставили все документы на объект. Одобрили быстро объект. Продавец после одобрения (не по требованию банка) предоставил еще один документ на объект (подтверждение вступления в наследство). Объект абсолютно чист. Со своей стороны я проверила и объект и продавца. Иначе на сделку не пошла. Но, андерайтер решил проверить продавца и обнаружил, что у него на сайте не закрыты исполлисты по налогам. Причем эти исполлисты закрыты. Вопрос- почему он, одобрив объект в первый раз, не сообщил это, а выдал эту информацию значительно позже. Перед самой сделкой. Я это расцениваю. как срыв и затягивание сделки. Продавец предоставил от пристава документы, копии платежек, но андерайтер постоянно отписывает, что это недостаточно. Продавец уже не знает, что предоставить. Цена вопроса в 3443 руб. по исполлисту. Вообще, мы что проверяем -объект или всю подноготную продавца. Если продавца — хорошо, тогда проверяйте его полностью. Тогда андерайтер должен был узнать, что продавец несколько раз ы год выезжает за пределы страны в те страны, куда человеку, имеющему проблемы с законом или исполлисты, просто не выдадут въезную визу, а наши погрничники не выпустят из страны того, у кого задолженность по нплогам более 30 000 руб. Наверное нужно адекватно оценивать риски. При этом продавец подтвердил погашение. Ну не впускают в Англию с долгами. Сделка опять срывается. Своими действиями андерайтер довел меня до нервного срыва. Продавец на грани нервного срыва. Она провела в этом промежутке уже сделку с привлечением кредитных средств и в другом банке (поверьте там не менее тщательно проверяют) сделка прошла в нормальном режиме. Чего добивается андерайтер? Срыва сделки? Продавец пока в не категоричной форме заявила — может мне смените банк или ей искать другого продавца? А я не могу сменить на другой банк, по ипотеке в другом банке мне не будут возвращать проценты на работе и оформить ипотеку мне нужно в этом году, т. к. в программе по ипотеке я в плане 2019 года. Написала свое обращение от безысходности и вопрос- почему все ваши андерайтеры запрашивают информацию не в строгом соответствии со списком, который мы получаем, а кто во что горазд. Очень многие жалуются на их действия, а потом уходят за кредитом в другие банки.

Добрый день.Хочу оформить кредит через приложение Телекард под 8.5% со страховкой, как зарплатный клиент.Вопрос следующий:Сумма, которую я указываю в приложении — это та сумма, которую я получу на руки?Или из нее надо вычесть сумму страховки?Если надо вычитать, то как узнать эту сумму?

Здравствуйте. Зарплатная карта заблокирована приставами на сумму задолженности. Приставы сказали что арест снят. Зайдя в личный кабинет сумма так же за минусом. Организация списывает проценты с з. п по исполнительному листу. Завтра заработная плата. Как мне быть. Спасибо.

Здравствуйте, отменяет ли действие льготного периода, снятие наличных денег с карты gold овердрафт?

Софья, добрый день!В продолжении моего письма о снятии обременения от Ekaterina-81 (Москва) 21.11.2019 19:03.На той неделе со мной связывалась Анжела по-поводу отправки уведомления о снятии обременения. Договорились, что уведомление отправят в отделение «Шуваловское».Как мне уточнить пришло уведомление туда или нет?Сотрудник горячей линии сегодня дозвониться в отделение не смог, сама я тоже не могу, поскольку телефона нет.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, у меня есть карта Газпромбанк виза голд кредитная. Такой вопрос: через какое время на счету этой карты должна быть полная сумма кредита который был оформлен?

Здравствуйте!!! у меня такой вопрос, Забыл кодовое слово и пароль онлайн банка, не могу зайти в личный кабинет! в офисе не чем помочь не могут!! как мне быть? как востоновить пароль или кодовое слово то за отношение?!

Здравствуйте, не поняла есть ли страховка при заключении кредитного договора на рефинансирование? Обожглись в почта-банке, хотели бы сделать рефинансирование.

Добрый день, подскажите пжл, в первых числах сентября было подано заявление на снижение процентной ставки по гос. программе (при рождении второго ребенка…) в отделении банка, но ответ до сих пор не получен, прошло уже более 3х месяцев, сотрудники банка не могут дать информации по срокам рассмотрения

Здравствуйте. Можно поподробнее узнать о вкладе Чемпионский. Если открыть вклад, не обязательно устанавливать мобильное приложение?

Добрый день.Когда появится функционал дистанционного досрочного погашения кредита в онлайн кабинете? У всех крупных банков этот функционал уже давно реализован, а в ваш банк приходится ходить, чтобы погасить.Когда в личном кабинете информация об уменьшении суммы долга будет отображаться в день списания, а не на следующий день?Так же как и обновляться сумма следующего платежа?Ваши технологии отстают на несколько лет от других банков и это очень печалит!

К ранее данному ответу, а когда будет реализована программа «семейная ипотека» для ранее выданных кредитов и почему отделения берут заявления и месяцами не могут ничего ответить? Зачем людей в заблуждение вводить? Мы подали уже больше трех месяцев назад заявление, что можно делать три месяца??? Если не знаете и у вас нет руководства ответственного, так вообще не берите такие заявления, складывается картина, что просто время тяните, а люди не знают что делать или ждать или проходить эту неприятную процедуру как рефинансирование.

Здравствуйте, 2 декабря мне одобрили кредитную карту в Газпромбанк, сказали ждать смс о готовности. Как долго она изготавливается?

Добрый день.Решил рефинансировать кредиты.Подготовился, собрал все документы, отнес в банк 25 ноября.1. Документы просмотрели, все сделали, но возникла проблема с новой системой оформления, она выдавала ошибку.Менеджер написала в службу поддержки, попросила подождать до завтра.Прошло какое-то время, ответа от внутренней службы поддержки так и не поступило.Менеджер предложила оформить по другой программе, я согласился.Итого на все это ушло 5 дней.2. Оформили, заявка ушла дальше без ошибок. 29 ноября пришла смс, что заявление ушло на рассмотрение. Попросили дополнительно обновить одну справку, обновил. Одобрение поступило только 9 декабря (как по мне это довольно долго).3. Позвонила менеджер с банка, договорились на встречу 10 декабря на подписание документов. Приехал на подписание, оказалось что в Новосибирске допустили какую-то ошибку в каких-то документах, попросили подождать 20 минут.Подождал, результата не было, договорились встретиться вечером.4. Сегодня 13 декабря, пятница, 14—00, заявку одобрена, результата до сих пор нет. Какую-то там ошибку никто исправить не может. И у меня большие подозрения, что сегодня точно ее никто не исправит, дальше выходные. В лучшем случае что-то будет ясно 16 декабря.5. От моего прихода со всеми необходимыми документами в банк скоро пройдет уже месяц. Это нормально?Прошу связаться со мной и прояснить ситуацию.P.S. К менеджеру претензий вообще никак нет, девушка очень хорошо выполняет свою работу.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие мероприятия банк проводит по решению проблем просроченной ссудной задолженности. Например: у клиента ухудшилось материальное состояние, банк может предложить какие то мероприятия для помощи клиенту (отмена штрафов, отсрочка платежа). Или вопрос решается только после выхода на просрочку?

Здравствуйте! Я работник Газпрома и многодетный родитель.По президентской программе нашей семье выделен участок под строительство дома. Мне необходима ипотека под строительство! Предприятие (ГазпромДобыча Ямбург) согласно мне предоставить дотации при ипотечном кредитовании при условии получения ипотеки в местном филиале Газпромбанка в котором мне сказали что Газпромбанк под строительство ипотеки не предоставляет!Так ли это? Если нет где можно найти информацию что бы предоставить ее в данный филиал для получения ипотеки?

Какими способами погасить кредит дистанционно?

banki.ruПоиск по сайтуВкладыВкладыВкладыМастер вкладов и инвестицийСпециальные предложенияНакопительные счетаКредитыКредитыМастер подбора кредитовПотребительские кредитыМикрозаймыРефинансированиеАвтокредитыОплата кредита онлайнКартыКартыКредитные картыМастер подбора кредитных картКарты рассрочкиСпециальные предложенияДебетовые картыПлатежная карта «Мир»ИпотекаИпотекаИпотечные кредитыМастер подбора ипотекиРефинансированиеВторичное жильёНовостройкиИпотечное страхованиеСтрахованиеСтрахованиеОСАГОКАСКОТуризмИпотечное страхованиеЖизнь и здоровьеИмуществоСпециальные предложенияСтрахование бизнесаВсе предложенияИнвестицииИнвестицииAкцииМастер вкладов и инвестицийВсе инвестицииОблигацииИИСПИФыСпециальные предложенияБизнесБизнесРасчётно-кассовое обслуживаниеБизнес-картыКредиты для ИПКредиты для бизнесаЛизингСтрахование бизнесаНовостиНовостиВсе события дняЛента новостейТема дняМнениеИнтервьюИсследованияПартнерские материалыТестыПресс-релизыСветские новостиОбзор прессыЗвезды в банкеВидеоБанковский словарьНовости страхованияНовости инвестицийЕщёЕщёБанкиБанки МосквыКомпанииСтраховые компанииСтраховые агенты и брокерыМикрофинансовые организацииБиржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг сотовых операторовНародный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковКредитные рейтинги банковПоказатели страховых компанийОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютОнлайн обмен валютыБонусный клубГазпромбанкОтзывы о Газпромбанке, г. Белгород (Белгородская область)Не списался кредит, хотя деньги с карты списались.ОЦЕНКА:3ПРОВЕРЯЕТСЯЗдравствуйте.Через приложение телекард попытался досрочно погасить кредит. Ввел всю сумму долга по кредиту, дабы погасить его полностью.Источник списания выбрал зарплатную карту, офисом поставил Белгород, где оформлял кредит.Деньги списались сразу, а по кредиту движений нет. На данный момент я за пределами РФ и не могу связаться с колл-центром или посетить отделение в Белгороде.И как-то не комфортно себя чувствую, так как остаток по кредиту был чуть более 150 т. р.

Добрый вечер.Подскажите адреса банковских терминалов где можно внести наличные на счет?Снять можно везде, не хотелось бы объезжать все банкоматы.

Здравствуйте, подскажите если у меня нсть просрочка в другом банке, могут ли мне оформить рефинонсирование?

Здравствуйте, взял кредит, но он оказался привязан к зарплатной карте. При пополнении кредита пишет, что вы пытаетесь зачислить денежные средства на счёт с которого списываете. Как быть?

Здравствуйте.Я оформил золотую карту газпромбанка, но она почему-то не появилась у меня среди карт в приложении телекард 2.0 (на андроид). Проблем кроме этой нет. Я уже неоднократно звонил на горячую линию и писал на официальном сайте, но проблема не решена до сих пор (около 2-х месяцев).Бездействие неприятное.

Добрый день Софья!Прошу оказать мне помощь в решении моего очень наболевшего вопроса.Я досрочно погасила ипотеку в декабре 2018 г. в вашем банке.И взяла новую,улучшила кардинально свои жил.условия.Но в этом году мне понадобился потреб.кредит.на ремонт и у меня возникли проблемы!!!во всех нбки,бки,у меня числится две ипотеки!!!и погашенная досрочно в вашем банке в том числе.Мне система отказывает!никто ничего не одобряет.прошел год мой скоригг упал я ничего не могу сделать.ни рефинанс.ни потреб.кредиты не одобряют!и Газпромбанк мне отказал.и подвел!!!Было обращение в банк меняла фамилию..на актуализацию паспортн.данных..и по бки что активна ипотека!улучшения не вижу.Как была активна так и висит.По срокам месяц рассмотрение!По вине банка я не могу решить свои проблемы.Пожалуйста ускорьте этот вопрос.все документы имеются..моя почта taras.ek@yandex.ru

Добрый день. После введения нового интернет-банка на сайте и в приложении Телекард 2.0 не могу посмотреть операции по зарплатной карте за год, да хотя бы с июня 2019, период начинается только с 1 сентября. Как быть, что делать?

Здравствуйте, я подавала заявку на потребительский кредит. Заявка находится на рассмотрении уже 10 дней. Мне до сих пор обещают позвонить но никто так и не позвонил. Сколько мне ещё ждать?

Здравствуйте Софья. Планирую открыть вклад Ваш успех на 367 дней. Можно от Вас поподробнее о вкладе, а именно какая будет процентная ставка, могу ли я снять в конце срока вклада проценты, зная что банк не не возьмёт с меня комиссию за снятие процентов?

Сегодня примерно в 8,40—8,45 я вносил наличные в размере 70000 в бнкомат расположенный в фойе нашей организации по адресу Г. Москва Проспект Мира д 126. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат-70 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства, и тут он начал гудеть и постоянно пересчитывать деньги. На экране появилась, ожидайте возврата денег, прошло 5 минут банкомат вернул мне карту. Деньги в итоге мне так и не поступили на счет.Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка. Ответ: пишите претензию срок рассмотрения 5 и более дней, и что только после инкассации банкомата в течение 30 дней если будет разница то только тогда вернут деньги. Прошу разобраться в сроках инкассации и сроках возврата денежных средств., так как они предназначались для погашения ипотеки в вашем же банке.

Добрый день.Вопрос следующий:Меня принципиально не устраивает страховщик СОГАЗ.Есть ли у Газпромбанка иные аккредитованные страховые компании помимо СОГАЗ, которые могут является страховщиком моего кредита?И какие конкретно требования Газпром предъявляет к страховке кредита (есть список требований)?В проекте договора написано:«Обязанности Заемщика заключить иные договора: При предоставлении кредита на условиях обеспечения исполнения обязательств Заемщика страхованием-Договор страхования от РИСКОВ СМЕРТИ ЗАЕМЩИКА И ПОСТОЯННОЙ УТРАТЫ ИМ ТРУДОСПОСОБНОСТИ».Срок страхования — на период действия кредитного договора.»Все довольно коротко и трактоваться может по разному.Что касается срока — обычно страховые фирмы страхуют на 1—2, а после пролонгируют договор страхования. Как например с Ипотекой.В данном случае это возможно?Хотел бы уточнить данные вопросы заранее, чтобы они не возникли в офисе банка.Заранее спасибо!

Добрый день. 13 декабря 2019 года, между 16:10—16:35 по адресу гор. Новосибирск, Петухова 73, гипермаркет «Лента"совершал пополнение карты через банкомат. Карта у меня банка партнёра другого банка, пользуюсь вашими банкоматами регулярно и впервые столкнулся с тем что банкомат просто принял у меня 2 купюры 5000 и 2000 рублей, деньги застряли в приемнике, при этом лоток горел зелёным цветом и был открыт. Деньги не возможно было вытащить из приемника, банкомат просто «завис» минуты на три, после чего «отвис», выдал карту, и закрыл лоток, при этом не выдал ни чек не уведомление на экране о том, что деньги вообще были помещены в банкомат.Ситуация в корне неприятна, так как по словам диспетчера вашей службы поддержки, мне светит перспектива на 30 дней (а может и более) остаться не только без своих денег, но и без гарантии их возврата, так как по словам оператора будет проведено какое-то расследование и так далее… Хочу сказать что в век информационных технологий такие ситуации неприемлемы! И тем более у вас на каждом банкомате установлены видеокамеры, которые уже визуально подтверждают происходящие операции или действия с банкоматом. Почему я должен терпеть неудобства из-за некорректной работы, штатного аппарата и по штатной ситуации? Жду обратной связи

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться с накопительным счётом.«При наличии в какой-ибо день расчётного периода остатка, равного нулю, …, проценты за текущий расчётный период на начисляются…»То есть, ни при каких условиях не должно быть нуля на накопительном счёте, иначе за весь месяц получишь ноль. Но если оставить копейку, то всё нормально, правильно понимаю?Далее ещё более запутанно.«Проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка Счёту, находящегося на Банковском счёте на начало операционного дня в соответствующем расчётном периоде.»Или имеется в виду, каждого «операционного дня»?Если день неоперационный, то и процентов за него не ждать, деньги просто лежат на счёте без процентов?И что значит «минимальный остаток» на начало дня?Я так понимаю, есть начало дня, пусть 8 часов утра. Как в этот момент остаток может быть минимальным или максимальным? На конкретное время он один, без вариантов.Поясните, пожалуйста.

Всегда являлся вкладчиком этого Банка. Но в последнее время происходит Обман со стороны Банка. Во время пролонгации процентную ставку уменьшают в одностороннем порядке (хотя ставка по условиям этого вклада выше).

Добрый день, погашение ипотечного кредита произошло месяц назад, тогда же было написано заявление на снятие обременения.Прошел месяц, обременение не снято, сроки не понятны.Если бы мы сами подавали заявление на снятие обременения, это бы, через МФЦ, заняло бы 5 дней.Сколько нам ещё ждать?Такого безобразного отношения к клиентам нет ни в одном банке. Отдавайте людям на руки закладную и они сами всё сделают. Нарушение прав клиента, нарушение законодательства и наплевательское отношение. Газпромбанк без досудебных претензий вообще не работает?

Какой прцент снимет банкомат газпромбанка за снятие наличных 5 тысяч рублей с дебетовой карты банка приморья

Добрый день,у меня такой вопрос.У нас по семейным обстоятельствам образовались просрочки по ипотечному кредиту,на данный момент просрочки закрыты за счёт материнского капитала,но когда они закрылись остались пени 15000,на тот момент у нас не было денег внести сразу, сегодня я поехала в банк заплатить а мне сказали что там уже 110000 а не 15000,и что дело передано в суд,и это из за 15000,я в ужасе не знаю что нам делать,подскажите что нибудь пожалуйста.

У меня пришла смс что мне одобрено кредит,? Это от вашего банка??? Вот это смс (ПАО ПРОМГАЗБАНК)Вам одобрен кредит;если для вас услуга актуальна,отправте цифру <1>

Здравствуйте! Являюсь ипотечным клиентом. Прошу разъяснить на основании какого пункта договора 7051-ИП/18 от 21.05.2018 г. банк требует предоставить следующие документы:В обеспечение обязательств по Кредитному договору № 7051-ИП/18 от 21.05.2018г в Банк ГПБ (АО) не предоставлены документы о страховании:договор страхования/страховой полис;документ, подтверждающий оплату страховой премии.При оформлении кредита я страховал жизнь, в этом году договор решил не продлевать, по сколько согласно п. 4.1.2 вышеуказанного договора данное страхование носит добровольный характер и по закону тоже. Прошу дать комментарии представителя Банка.

У меня ипотека оформлена в вашем банке. Проживаю в Братске, в нашем городе нет вашего филиала и банкомата.полуюмь сайтом или продолжением для просмотра остатка задолженности. Сталкиваюсь со сложностью при оформлении досрочного погашения ипотеки. Что бы это сделать мне нужно приехать в Иркутск за 700 км от Братска и написать заявление на досрочное погашение. Почему нельзя это сделать в личном кабинете? Ведь все бенки уже предоставляют такую услугу. Взять кредит в вашем банке так же не могу из-за сложностей по досрочном погашению.

Софья, добрый вечер,В продолжении моего письма о снятии обременения от Ekaterina-81 (Москва) 21.11.2019 19:03.На данный момент уведомление о снятии обременения не доставлено в офис Шуваловский, хотя прошло уже 2 недели как уведомление было получено и отправлено.Подскажите, пожалуйста, где в данный момент находится уведомление?Анжелика в ходе сегодняшнего телефонного звонка не смогла ответить на данный вопрос.Также Анжелика сказала, что оригинал данного уведомления мне на руки не выдадут и копию на электронный ящик мне также выслать не могут.Получается, что банк не знает где находится уведомление, что очень странно.Складывается ощущение, что банк дает мне ложную информацию, потому как письмо не может идти по Москве 2 недели.Прошу предоставить мне информацию когда я могу получить уведомление.И если Вы не можете мне выдать оригинал, то вышлите скан документа в офис Шуваловский, я туда приду с паспортом и пусть работник банка мне его распечатает.Жду от Вас ответа.

Здравствуйте. Перевел деньги 03.12.19 Онлайн из личного кабинета с дебетовой карты абонентную оплату Ростелеком «Плати просто телефония». Деньги на мой лицевой счет Ростелекома не поступили. Ранее с платежами проблем не было. Обратился в банк. Ответ получил только 13.12.19 о том что «ПП может быть предоставлено после того, как операция будет рассчитана» Платеж отослан во внешнюю ПС. И когда это? Сегодня 18.12.19 и Через 10 дней пойдет для меня пеня. Хотелось бы вернуть перевод хотя бы обратно на карту.

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться с условиями накопительного счёта. Это продолжение вопросаhttps://www.banki.ru/services/question…d=11125817Позвольте привести примеры.Если в начале месяца будет 5000 рублей, затем в середине месяца внесу ещё 50000 рублей, на какую сумму будут начислены проценты?Те же условия, но спустя несколько дней после внесения 50000 рублей сниму 20000 рублей. Останется 35000 рублей.И если те же условия, но в конце месяца, скажем, 28 числа, сниму 54000 рублей. Останется 1000 рублей. Какие проценты будут тогда?Заранее спасибо!

Здравствуйте, 17.12.19 написал в офисе Сокольники заявление га полное погашение ипотеки 18.12.19 года, но смс о списании так и не пришло, в чем проблема? Надо еще раз ехать в банк или что?

Здравствуйте! Оформил кредитную карту, после каждой операции приходит СМС с суммой доступного остатка, но без информации о текущей задолженности. Разве это не противоречие ст. 10 п. 5 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О потребительском кредите (займе)»?

Здравствуйте,отдал в банк от приставов документы об отмене ареста с зарплатной карты,как долго ждать

Добрый день!Почему с отделением банка в городе Барнаул, по адресу Партизанская 92 можно общаться только через жалобы на банки.ру и центральный банк РФ?Подал заявление на снижение ставки по ипотеке, срок рассмотрения 30 дней, прошло 40 дней, отказа нет, положительного решения нет.Сотрудники отделения помочь ничем не могут ссылаясь «Это все головной офис»горячей линии на проблемы клиентов плевать.

Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации. Я имею зарплатную карту в Газпромбанке. С 23.02.19 по 26.11.2021 я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до полутора лет.На мою карту ежемесячно 6 числа поступает Пособие по уходу за ребенком до полутора лет в размере 17554 руб 18 коп.10.12.2019 с моей карты были списаны денежные средства в размере 8737 руб 47 копеек. На карте так же образовался баланс −4519 руб 43 коп. Я обратилась на горячую линию Газпром банк,где мне сообщили,что средства арестованы по судебному решению в пользу ИП Шерстобитов Илья Николаевич.Однако,согласно статьи 101 федерального закона об исполнительном производстве, неправомерно взыскание с: 12) пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов;Никаких судебных, досудебных и прочих документов от ИП Шерстобитов Илья Николаевич я не получала,денег у него брала и кто он такой не знаю.На горячей линии оператор рекомендовал мне обратиться в любой филиал Газпромбанка со справкой с работы и заявлением на возврат денежных средств и прекращением списания с карты.12.12.19 я обратилась в офис банка на Варшавском шоссе дом 95 корпус 1(ТЦ аэропус) откуда меня направили на Новочеремушенский бульвар 63 с оригиналами документов.16.12.19 я обратилась в филиал на Новочеремушенском бульваре г. Москва,где специалист не приняла у меня ни справку,ни заявление. Рекомендовала отправить документы через почтовый ящик и сообщила,что заявление вряд ли будет рассмотрено. Так же она рекомендавала мне обратиться в полицию,т.к с ее слов сотрудники банка не могли принять документ и списать средства. И скорее всего в филиале банка г. Череповец работает мошенник.Оригинал справки с работы и заявление я оставила 16.02.19 в почтовом ящике для входящей документации на Новочеремушенском 63 г. Москва. 17.03.19 оставила обращение через сервис обратной связи на официальном сайте Газпромбанка 5659249. Но в ответ пока тишина.После посещения офиса на Новочеремушенском,я позвонила на горячую линию,где мне сообщили,что срок рассмотрения обращения составит минимум 30 календарных дней. Напомню,что списание детских пособий банком не законно,т.е банк в течение 39 календарных дней планирует и далее нарушать закон РФ.Поэтому прошу:В течение трёх дней вернуть списанные денежные средства из детского пособияВ течение трёх дней возобновить действие карты.Не производить более списания с детских пособий по уходу за ребенком до полутора летРазобраться в действиях сотрудников службы поддержкиРазобраться в действиях сотрудников банкаВ противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру,Роспотребнадзор и суд.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему клиент Газпромбанка не может воспользоваться предложениями банка????Клиент держатель зарплатной карты в этом банке, очень аккуратный плательщика кредитов взятых в Газпромбанке (нет ни одной просрочки ни по одному кредиту). В марте 2019 года взяли ипотечный кредит сроком на 15 лет 2 млн руб по ставке 9,5%. Теперь у банка ставки от 8,1%. На заявления по снижению ставки — ОТКАЗ, на заявление по рефинансировании ипотеки — ОТКАЗ. Хотелось бы узнать почему?????? В письменном ответе из банка «…. об отсутствии оснований для снижения процентной ставки….» Какие нужны основания чтобы понизить ставку?????

Софья, к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11129025 уточните, пожалуйста, ответ. Вопрос был не в возврате средств.Оформил кредитную карту, после каждой операции приходит СМС с суммой доступного остатка, но без информации о текущей задолженности. Разве это не противоречие ст. 10 п. 5 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О потребительском кредите (займе)»?постоянный адресpds11 (Омск) 19.12.2019 07:25

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Получила зарплатную карту Газпромбанка к ней ещё выдали кредитную карту сказали что банк оформил ещё и кредитную с лимитом 10000, на данный момент карта до сих пор не активна, в приложении написано заблокировано банком. Звонила на горячую линию там сказали что банк отказал в активации карты. Для чего ее тогда вообще выпускали и я подписывала договор который выдали на руки о том что одобрена карта с предоставленным лимитом 10000 р

Здравствуйте. Оформил через приложение Телекард 2.0 кредит 18.12.19. Всё прошло штатно. В приложении было написано — ожидайте денежных средств на карту и договор на е-маил. После этого во вкладке появилась моя заявка со статусом " заявка в работе». Прошло 2 дня — ни договора ни денег. Может что-то пошло не так? Какой вообще срок от подписания до выдачи денежных средств? Стоит ли вообще ожидать выдачи этого кредита?

Здравствуйте Софья, 19 декабря в допофисе 099/1040 написал заявление на вывод из состава обеспечения квартиры находящейся в залоге у банка. Никто из сотрудников ьак и не пояснил, что дальше. Скажите пожалуйста, в допофисе Академический просто выдадут закладную или обременение в росреестре будет уже снято? Можно узнать как происходит процесс вывода поподробнее? И сроки этого всего дела, по моему нарушают закон об ипотеке, нет? Заранее чпасибо за развернутый ответ, я думаю не только мне это интересно)))

Здраствуйте. Подскажите почему мне не хотят понижать процент по военной эпотеке,даже заявление не принимают.Процент у меня сейчас 10.5

Добрый вечер, Софья! Я гражданин РФ, получаю Газпромовскую пенсию в сумме 3572,32руб. Сегодня мне пришло SMS из Газпромбанка следующего содержания: Виктор Николаевич, в соответствии с Законом № 340-ФЗ у Вас отмечены признаки иностранного налогового резиденства. Пожалуйста, обратитесь в любой офис Банка либо укажите необходимую информацию по ссылке (указан электронный адрес) Банк ГПБ (АО).Какую информацию необходимо указать?

Здравствуйте Софья, 19 декабря в допофисе 099/1040 написал заявление на вывод из состава обеспечения квартиры находящейся в залоге у банка. Никто из сотрудников ьак и не пояснил, что дальше. Скажите пожалуйста, в допофисе Академический просто выдадут закладную или обременение в росреестре будет уже снято? Можно узнать как происходит процесс вывода поподробнее? И сроки этого всего дела, по моему нарушают закон об ипотеке, нет? Заранее чпасибо за развернутый ответ, я думаю не только мне это интересно))) номер договора и ФИО с телефоном я оставил в комментариях для компании, я думаю этого должно быть достаточно)))

Здравствуйте Софья, 1 ноября 2019 года в отделении ГПБ города Мурманска, проспект Ленина 73, в окне № 4 я написал заявление на закрытие счета карты которую получал в г. Владивосток т. к. она просрочилась, для перечисления денежных средств в заявлении указали номер карты ГПБ полученной в г. Мурманск, по правилам банка мне сказали что денежные средства переведут как закроют счет карты полученной в ГПБ после истечении 45 календарных дней. После истечении 45 календарных дней деньги на карту не поступили и счет не закрыли. Я подождал еще пару дней, денежные средства так и не поступили. Я обратился по телефону на горячую линию, мне ответили, что да заявление они видят, но почему не закрывают счет пока сказать не могут и попросили перезвонить на следующий день. Я перезвонил на следующий день на горячую линию и мне сказали что в заявлении указали только номер карты на которую нужно перевести денежные средства, а нужно еще было указать реквизиты карты, на что мне сказали приехать лично в отделение ГПБ в г. Мурманск и сказать что бы отправили мои реквизиты карты в г. Владивосток. Я на следующий день поехал в г. Мурманск т. к. живу в г. Мончегорсе, Мурманской области, обратился в ГПБ, девушка в окне № 5 отправила мои реквизиты карты ГПБ выданной Мурманским ГПБ в г. Владивосток это было 19 декабря 2019 года. Сегодня уже 23 декабря 2019 г. денежные средства так и не перечисляют, сколько можно ждать ведь прошло уже 53 дня с момента подачи заявления? Прошу помочь разобраться в данном вопросе, Спасибо!

Здравствуйте.Сегодня 23.12.2819 пришло уведомление в приложение Телекард-инфо "*xxxx Возврат xxxx р по операции GOODS.RU от 20.12.2019» (xxxx — номер карты и сумма)В уведомлении отсутствует баланс. В приложении Телекард 2.0 тоже отсутствует транзакция возврата и баланс не изменился.Скажите, когда будет проведена транзакция возврата и деньги поступят на карту?

Здравствуйте! Имеется Договор ********/18 (ипотечное кредитование). Ежемесячный платеж в размере 220082р я должен вносить до 20го числа каждого месяца. 19.12.2019 я сделал перевод с карты Сбербанка на дебетовую карту ГПБ, с которой списывается ежемесячный платеж по договору. Мне приходит уведомление от telecard что деньги поступили, в приложении telecard пополнение баланса также отобразилось. 22.12.2019 мне приходит сообщение от ГПБ что у меня образовалась задолженность по данному кредитному обязательству. Зашел в telecard — деньги также на балансе карты, почему то не списаны в счет оплаты ежемесячного платежа по кредиту.Позвонил в поддержку ГПБ — объяснили что эти деньги упали на баланс карты, но на счет не упали, поэтому я их вижу на балансе, но на счету их нет??? Такое бывает?? -это первый вопрос.Также, сотрудник сообщил что перевод со стороннего банка идет от 3-х до 5 дней. Я не раз производил оплату таким способом (переводом с карты Сбербанка на карту ГПБ) по данному договору — никогда такой проблемы не возникало, и за день и за два до 20го числа, денежные средства падали на баланс карты ГПБ и благополучно списывались 20го числа.Вопрос 2.23.12.2019 звоню еще раз в поддержку (84952876100) — сотрудник сообщает, что денег так и нет на счете (хотя в telecard они так и отображаются на балансе), звоните в Сбербанк — разбирайтесь. В Сбербанке мне сообщают что данный платеж исполнен 19.12.2019 в день перевода. Имеется подтвеждение что платеж исполнен. Звоню опять в ГПБ (84952876100), сотрудник Марина мне говорит что да, вот вижу что прям только что деньги упали на счет, суммы достаточно чтобы погасить ежемесячный платеж и сложившуюся просроченную задолженность.Сейчас 24.12.2019 — денежные средства так и лежат на балансе карты ГПБ, в счет погашения долга ничего не списалось, просроченная задолженность растет, у меня нет возможности оплатить ни через банкомат ни через доп офис ГПБ, так как нахожусь далеко от цивилизации в командировке в Якутской тайге. Можно каким то способом ускорить списание средств с карты ГПБ в счет оплаты долга?

Добрый день, 18.12.2019 получила кредитную карту с лимитом 49000, за 19.12.2019 по 20.12.2019 мной было израсходовано с карты 47324 рублей, по идее остаток должен быть 1676 рублей, но мне приходит смс, о том что остаток 1386 рублей, спрашивается где 290 рублей? но а сегодня я обнаружила, что у меня на карте и этого остатка нет, и более того МИНУС 557 рублей. У меня вопрос куда подевался остаток с карты? почему появился минус? и почему не все расходы отображаются в личном кабинете и не приходят смс?

Здравствуйте. Есть ли в ГПБ вклады с ежемесячной выплатой процентов?

Здравствуйте.У меня умер мой бывший муж, наследником будет мой сын. Сын собирается вступить в наследство. Наследодатель имел договор ипотеки. Сотрудники департамента по работе с просроченными задолженностями мне сказали что пени за просроченный платеж до момента вступления в наследство выставлять не будут, но платежи по договору нужно совершать уже сейчас. Для этого нужно открыть счет на своё имя и гасить с него кредит. Однако сын посетил несколько подразделений в г. Москва и ни в одном платежи по кредиту не брали, ссылаясь на то что в наследство он не вступил. Расскажите как выйти из этой ситуации.

Добрый день. Скажите в какой срок возвращаются деньги, списанные с лаунж зоны аэропорта? Первый раз воспользовалась этой услугой своей картой гпб signature

Как узнать кто выдал Исполнительный лист, если физически приехать в отделение банка не могу?

Посетил офис вашего банка, в котором оформлял документы. На вопрос о об отказе от второй страховки СК «Ренессанс Жизнь» сотрудник банка категорически заявил, что на этапе заявки невозможно отменить эту страховку и предложил письменно отказаться и вернуть деньги уже со страховой компании. Меня не устроил такой вариант и я отказался от этой заявки на получения кредитных средств. Могу я подать другую заявку без второй страховки?

Добрый день!Вчера вечером, 23.12.2019 в 19.30 мною Б… Д. А. в отделении Газпромбанка, расположенного по адресу: Санкт — Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, д. 79, была оформлена заявка на получение потребительского кредита на сумму 1,3 млн руб. со страхованием рисков сроком на 5 лет.Решение по моей заявке банком не было принято, заявка находится на стадии рассмотрения. Кредитный менеджер в банке сообщил, что срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней. Учитывая необходимость получения кредитных средств в оперативном порядке мною в этот же вечер в другом банке получена требуемая сумма кредита.В силу ч. 3 ст. 807 ГК РФ заемщик по договору займа вправе отказаться от получения займа полностью или частично, уведомив об этом займодавца до установленного договором срока передачи предмета займа, а если такой срок не установлен, в любое время до момента получения займа.23.12.2019 в 21.00 я позвонил по горячей линии Газпромбанка с намерением уведомить банк об отказе от кредита. В ответ на мое обращение сотрудник банка по телефону проинформировал меня о том, что для оформления отказа от кредита мне необходимо написать заявление в отделении, в котором я оформлял заявку на получение кредита.23.12.2019 в 21.30 мною направлено сообщение об отказе от кредита в Газпромбанк через мобильное приложение «Телекард 2.0» (регистрационный номер обращения 5665865). Ответа на данное обращение до настоящего времени я не получил.Сегодня, 24.12.2019 в 13.00 я обратился в отделение Газпромбанка, расположенного по адресу: Санкт — Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, д. 79, с просьбой оформить отказ от получения кредита. Сотрудник банка (Анна) сообщила о том, что заявление об отказе от оформления кредита я оформить не могу. Вместо этого, указанный сотрудник оформил внутреннюю заявку в подразделение Банка, принимающее решение о выдаче кредита, о том, что я заявил отказ от получения кредита. Номер указанной заявки мне не сообщили, сказав о том, что о ее результатах меня проинформируют.Сотрудник банка также забрал у меня мой экземпляр заявки на оформление кредита, сообщив о том, что в случае аннулирования заявки на оформление кредита указанные документы должны быть возвращены мною в банк.Прошу Вас, помочь мне аннулировать отказ от получения кредита. Решение о выдаче кредита Газпромбанком по моей заявке от 23.12.2019 не принято, деньги на кредитный счет (карту) не получены. Прошу Вас решить данный вопрос сегодня до конца рабочего дня.Надеюсь на Вашу оперативность и заранее благодарю за содействие в решении вопроса.

Здравствуйте. Хотел оформить кредит в вашем банке и мне говорят что надо оплатить страховку перед получением кредита? Что это и как это понимать,