Добрый день. 26.11.2020 был заключён инвестиционного страхования жизни. То что денежные средства на застрахованы по 177-ФЗ озвучено не было. Срок 4,5 года. Хочу расторгнуть, как это сделать с минимальными потерями?

Добрый день!В ГПБ АО мною были оформлены ряд кредитов, которые были досрочно погашены (в мае-августе 2020 года)В выписке Объединенного кредитного бюро все данные договоры до сих пор числятсяПрошу разобраться в сложившейся ситуации и передать в Объединенное кредитное бюро корректную информациюС уважением,Александр

Здравствуйте, такая ситуация, арестовали зп карту ГАЗПРОМ БАНКА, Половину зп сняли, половина осталась на арестовано счету, как её снять со счета, карта утеряна был в банке сказале только в своём городе могу восстановить, и могут ли пристава остаток зп снять?

ЗдравствуйтеБыла арестована карта, пристав направил запрос на снятие. Арест сняли спустя неделю, но сняли не с той карты. Как разобраться в ситуации?

Добрый день.Подскажите пожалуйста как связаться с тем, кто занимается выдачей закладных для оформления недвижимости в собственность в офисе Мясницкая, 48?

Добрый день!Спасибо за обратную связь. Уточните,пожалуйста, сколько по времени будет рассматриваться информация по моему вопросу?

Наложили арест приставы из за кредитных долгов на счет зарплаты в газпромбанке. Но приставы уверили что банк сам отправляет 50 процентов от зарплаты и аванса. И я могу оставшуюся сумму снимать написав заявление в банке о разблокировки счета, разблокировывают на сутки. Но поступившую зарплату отправили приставам в размере 100 процентов. Половину зарплаты в день поступления,половину зарплаты в день поступления аванса. В итоге всю зарплату банк отправил приставам. Как быть что делать? Как вернуть свои деньги?

Добрый день! Учните, пожалуйста, когда ждать от вас решение моего вопроса?! Учитывая, что судебный пристав не направляла требование об аресте, а направляла требование о взыскании, банк уже две недели удерживает мои деньги незаконно! Причем на зарплатном счёте! При том те, которые я внесла, чтобы вы их две недели назад отправили по назначению на исполнение требования о взыскании!Федеральный закон № 229-ФЗ, п. 9.9. Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме.Так почему внесённые мной денежные средства не поступили на депозит ФССП? А постановление об аресте судебным приставом не направлялось. Только о взыскании!

Здравствуйте, Юлия..у меня, похоже, популярный (судя по отзывам) вопрос по накопительному счету «Управляй процентом». Вроде бы мною были выполнены все условия для получения повышенной процентной ставки за ноябрь, но как я увидел сегодня в Телекард, проценты начислены по базовой ставке.. увы ((после звонка в коллцентр, отправил запрос по обратной связи на сайте банка (см. ниже), прошу оперативно рассмотреть и устранить проблему

Добрый день.Я клиент вашего банка. В вашем банке я брал ипотечный кредит на покупку квартиры в строющемся доме. По договору долевого участия заключённым между мной и застройщиком срок заселения должен быть не позднее 31 декабря 2020 года.Но сегодня от застройщика я получил уведомление о переносе срока заселения, где новый срок заселения до 31.03.2021.Учитывая, то что застройщик перенёс срок заселения на более поздний, должен ли я предпринять какие либо действия согласно моему ипотечному договору? Если должен то какие?Уточните пожалуйста.

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом. Получаю зарплату в вашем банке.Получаю зарплату примерно год.Нужен кредит на 500000, для покупки авто и закрытие старого кредита. Что б платить только за один. Так более удобно.Ну мне не одобряют. Возможно ли узнать причину?Или мне лучше перейти на другой банк.Советовал ваш банк товарищам а сейчас что то сам попал в неудобную ситуацию.Заранее большое спасибо.

Юлия!Добрый день!11.11.20 г. я задавала вопрос по счету «Управляй процентом».В этот же день со мной связалась Ваша сотрудник Екатерина, разьяснила мне условия счета и сказала, что за ноябрь ставка по счету будет откорректирована до 6% в начале декабря. Вчера были начислены проценты по счету за ноябрь. Корретировки не было. Подскажите, когда будет произведена корректировка. Спасибо!

Обращение на сайте 6199881Дублирую обращение для скорейшего разрешения вопроса.За перевод средств с карты сервисами другого банка была снята скрытая комиссия которая не отражается ни в истории операций ни в смс, ни каким либо другим образом в 2%.Категорически не согласен с списанием комиссии без должного уведомления. Прошу разобраться в вопросе и вернуть денежные средства. Операции производил не однократно, если бы после первой операции видел списание существенной комиссии, дальнейшие подобные операции бы не проводил.

Я написала на сайте в отзывах. Это называется не-обслуживаниеТолько один вариант остается ехать в офис?других вариантов в Спб нет?Прошу помочь

26 ноября 2020 года с моей карты 1001 (последние четыре цифры) ушли три тысячи девятьсот рублей на QIWI BANK. Я согласия и потверждения на перевод не давал. Надеюсь Газпромбанк вернет мои деньги.

Добрый день. Не могу перевести деньги с карты на карту в личном кабинете в приложении Телекард 2.0 . Пишет что привышена сумма перевода, даже если перевод 100 рублей

Здравствуйте! Произвела досрочное полное погашение ипотеки. Хотела написать заявление на выдачу мне справки о полном гашении и выдачи закладной, менеджер отказала в написании заявлении, со словами, что как деньги дойдут, они увидят и мне сами позвонят через 2 недели. Звонила на горячую линию, там оператор Гпб говорит,что заявление необходимо подавать. Уважаемые представители Банка ГПБ, дайте корректный ответ нужно писать заявление или нет?! Через 2 недели подойду в отделение Банка и боюсь получить, ответ от менеджера, типо «А вы заявление писали?» У меня сроки сжатые, ожидается другая сделка с недвижимостью, для этого необходимо в короткие сроки снять обременение. Здесь люди в отзывах пишут,что месяцами ждут выдачу своей закладной. И действительно ли я могу в г. Уфа написать заявление о выдачи закладной в любом отделении, а не только на Менделеева,д.138?

Меня зовут Татьяна. Я являюсь клиентом банка «Газпромбанк».В 2013 году банк одобрил мне ипотечный кредит на покупку квартиры в г. Екатеринбурге. На протяжении пяти лет, до 2018 года, я своевременно и в полном объеме исполняла обязательства по кредитному договору, внося ежемесячные платежи в соответствии с графиком.В 2018 году я потеряла работу и оказалась в тяжелом финансовом положении, в результате чего не смогла своевременно оплачивать платежи по ипотечному кредиту. Банк обратился в суд о взыскании задолженности, обращении взыскания на квартиру. К этому моменту я смогла возобновить исполнение обязательств по кредитному договору, в том числе частично оплатить задолженность, войти в график платежей. Суд взыскал с меня в пользу Банка проценты за пользование кредитом в размере 3 548 руб. 87 коп., неустойку в размере 87 000 руб.Я продолжила вносить денежные средства по кредитном договору, но денежные средства шли в счет погашения суммы, присужденной судом, в результате чего у меня снова образовалась задолженность перед Банком.Банк повторно обратился в суд, решением суда с меня взыскана задолженность по полной стоимости кредитного договора в размере 2 583 893 руб., а также обращено взыскание на квартиру.Я обращалась с просьбой к сотрудникам Банка, чтобы Банк дал мне возможность исправить ситуацию, оплатить задолженность и войти в график платежей. Сотрудники объяснили, что с данным вопросом мне может помочь только руководитель Банка.Я не отказываюсь от исполнения обязательств по кредитному договору и оплаты денежных сумм по решению суда, однако денежные средства, оплачиваемые мной в Банк по кредиту, засчитываются в счет исполнения решения суда, что приводит к ситуации, когда у меня вновь образуется задолженность.Прошу Вас разрешить реструктуризировать мой долг по кредитному договору, включив в новый график платежей суммы, определенные судом. Если Вы сочтете возможным, прошу снизить процентную ставку по кредитному договору или аннулировать суммы штрафных санкций.

Здравствуйте.В августе прошлого года при устройстве на работу была оформлена зарплатная (и только как зарплатная)карта ГПБ *0836.Все суммы заработной платы моей бухгалтерией кодируются цифрой 2-неприкосновенные.Начиная с середины ноября карта заблокирована.Один раз в приёмной челябинского филиала было написано обращение с просьбой разобраться и снять блокировку и 3 раза обращение с просьбой снять на сутки блокировку для снятия хотя бы 50% моей ноябрьской зарплаты.Вчера блокировка карты была снята и сумма на карте 3514-очень странная сумма,не понятно откуда взялась.Вообщем очень долго описывать всё что произошло за две недели,сколько лапши на уши навешано.Убедительная просьба разобраться с моим вопросом,и оооочень хочу получить ВСЕ мои ЛИЧНЫЕ деньги(за минусом 3514).В понедельник 7 декабря оформляю зарплатную карту в другом банке, и главное, пишу заявление в прокуратуру а затем в суд,так Ваш обман уже порядком осточертел.

Спасибо, что Газпромбанк ответил смс-кой на мой запрос. Только, я считаю Ваш ответ отпиской. В ответе фигурируют три мои согласованные покупки с кодом. Согласие на перевод моих денег с карты 26 ноября 2020 года, я не давал и не получал код согласия. Почему я должен идти в полицию и разбираться, а банк не причем?

Добрый день! Я валяюсь клиентом банка, в 24.12.2018 года заключила ипотечный договор. В ближай шее время планирую полностью погасить и потеку. Однако я получила письмо о том, что мою закладную продали ООО «ДОМ. РУ. ИПОТЕЧНЫЙ АГЕНТ», ещё в письме говорится, что она обездвижена и передана на хранение Акционерное общество «Депозитарная компания» РЕГИОН».Меня интересует процесс возврата закладной и сроки её возврата. Могу ли я заранее обратится в банк с заявлением, что бы закладную привезли из Москвы в ярославское отделение банка, на запланированную дату погашения ипотеки.

Добрый вечер. В октябре месяце мне заблокировали карту, больше месяца мне не отдавали мои деньги находящиеся на карте и вот вчера ра 02.12.2020 мне перевели мои деньги на карту в Сбербанк, но перевели сумму меньше на 2059 рублей, и никто не может ответить на каком основании они взяли такую комиссия карта физ лица и та и эта.

Уважаемая Юлия?Помоми стандартных ответов на сообщения пользователей портала и клиентов от команды экспертов банка, что приняли, разбираются и т. д., можно ли получить полезную информацию (что-то бОльшее нежели «ваш звонок очень важен для нас») по конкретной ситуации, например по этой https://www.banki.ru/services/response.. ./10446895/?Или сообщите, пожалуйста, колько времени занимает ответ экспертов?

не могу зарегистрироваться в газпромбанке онлайн

Добрый день, вопрос по поводу начисления CASHBACKа по дебетовой карте(Умная карта от Газпромбанка) от 3.12.26.11 была совершена покупка в категории повышенного кешбэка «Бытовая техника» на сумму 34530р. Как я понимаю по условиям этой карты, кешбэк должен начислиться 5% на сумму покупок от 15000. Было начислено намного меньше.Можете пояснить ситуацию?

Добрый день! Скажите, что у вас там происходит?! Вчера мне позвонила сотрудник банка и сказала, что вопрос решен! Что арестованные средства перечислены в ФССП, а ограничения со всех счетов сняты. И что завтра я смогу пользоваться деньгами на всех счетах. И что?! Наступило «завтра», и я обнаруживаю, что с моей зарплатной карты снята ЕЩЕ РАЗ сумма по исполнительному листу!!! Ещё раз!!! И никакие ограничения не сняты!!! Долго вы будете удерживать мои денежные средства незаконно??? Как долго это будет продолжаться?!

Добрый день!23.11.2020 г. с моей карты списали 99 рублей, за услугу «изменение баланса». Данную услугу я не подключала и не давала своего согласия на подключение этой опции. Прошу вернуть на карту 99 рублей.

Здравствуйте. Вопрос такой. Имею ипотеку в другом банке. Сумма осталась не большая. Хочу рефинансировать с увеличением суммы на покупку другой квартиры. Есть в вашем банке такая возможность?

Добрый день!Хочу открыть накопительный счет «Управляй остатком». Но у меня уже открыт обычный накопительный счет. Есть ли какие-то ограничения на количество одновременно открытых накопительных счетов? Зависят ли как-то условия по по простому накопительному счету и счету «Управляй остатком», если они открыты одновременно?

Добрый день! Сегодня обнаружил у себя: Изменение баланса 59 рублей. Код операции: 115353…660. Карта 5484 ….961. Ранее такого не было. Прошу вернуть мне 59 рублей на эту же карту, с которой списали деньги и отключить это СМС-информирование. Большое спасибо!

Добрый день!Прошу оказать содействие в решении моего вопроса по обращению № 119743 от 01.11.2020.

Закрываете клиентские обращения через сайт с формулировкой: Решение клиенту предоставлено. Ну или как то так: Проблема решена.А на самом деле это наглая ложь! Сроки истекли, а ваши нерадивые сотрудники, боясь наказания выдумывают способ избежать наказания, бросая клиента с нерешенной проблемой.Ужасное отношение к клиенту!Мои обращения:60458376184073 — об закрыты без моего ведома, проблема не решена.Обращения 6200879 вообще оператор Ксения сказала, что нет в системе. Видимо надоел клиент, проще удалить и опять послать.Это обращение уже оставил на эмоциях 6204349, потому как уверен — никто его не прочитает и разбираться не будет, закроют и всё.

Здравствуйте. Поясните пожалуйста, я получаю зарплату через Газпромбанк, также у меня есть карта» Мир», вроде как на льготных условиях должны смс оповещения приходить бесплатно. Но мне сказали, что будут платно с этого месяца. И мне пришлось «переключить» в настройках приложения» Телеканал 2.0» только пуш. Почему будут брать деньги за смс оповещения?

Здраствуйте! У меня в Газпромбанке ипотека под 9.5%, и вот я решил написать на уменьшение % и обратился в филиал банка в своем городе, там мне объяснили что у меня страховка закончилась я сделал страховку.Потом началось самое интересное мне сказали что надо заплатить комиссию 5000р и это за то что я напишу на уменьшение %, плюс этому добавился страхование жизни 5300 Итог сумма 10300р. Где справедливость? Час думаю рефинансирование в другом банке сделать,хоть процентный ставка ощутима снизится.

Утро доброе.Вопрос по начислению милей.Как отследить начисление милей по умной карте?

будьте любезны прокомментироватьhttps://www.banki.ru/services/response…e/10376626

Добрый день. Изменил в приложении телекард смс уведомления на пуш уведомления, а они не приходят. Приложение переустанавливалось, обновлялось, устанавливалось на другой смартфон это не дало никаких результатов. Разговоры с оператором не дали никаких результатов.

Добрый день, не в первый раз пишу вам по поводу ипотечных каникул.Реакции ни какой, сотрудники банка информацию не дают, нового ипотечного договора на руках у меня нет.Причину увеличения сроков ипотеки так никто и объяснил.Да после первого письма позвонил сотрудник банка, объяснил условия предастовления ипотечных каникул, но вам не кажется что данная информация должна была быть до предоставления данной услуги.

Вопрос о закладной. погасила ипотеку 30.11.20. Может ли Газпромбанк отправить закладную в регион? Не успеваю по срокам сделок продажи и покупки новой квартиры.

1 декабря положил деньги в банкомат в отделении вашего банка. 146000 руб. Деньги банкомат забрал но не начислил. Инкассация была 3 декабря. До сих пор нет денег на счёте. Как долго может тянуться данная неприятная ситуация. Почему после инкассацияя деньги ещё не поступили?Писал в банк. Звонил. Никакой реакции!

Добрый день. Добавлю, на всякий случай, пару строк к данному отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10449969/, т. к. нюанс требует уточнения.А именно штрафные санкции со стороны банка при возникновении технического овердрафте по дебетовой карте в размере 0.1% за каждый день, начиная с 8-го рабочего дня с момента образования задолженности.Прошу обратить внимание на данный аспект и не допустить дополнительного необоснованного списания денежных средств с карты в период решения изложенного в отзыве вопроса.

Добрый день.14.08.2020 г. я получала зарплатную дебетовую карту в филиале Газпромбанка,находящемся по адресу: Московский просп., 139, корп. 1, Санкт-Петербург. Вместе с данной картой в подарок мне дали кредитную карту,все происходило в большой спешке,поэтому я и не подумала,что надо было сразу от этой карты отказаться.15.08.2020 я приехала в отделение Газпромбанка, находящееся по адресу: ул. Ефимова, 4А, Санкт-Петербург, чтобы отказаться от кредитной карты,закрыть ее и счёт,карту я сама заблокировала ещё 14.08.2020. В отделении мне сказали,что счёт закроется через 45 дней,копию заявления о превращении срока действия банковской карты и закрытии счёта мне на руки не дали.Через 45 дней счёт так и не закрылся, 24.10.2020 мне пришлось опять ехать в отделение,находящееся по адресу: ул. Ефимова, 4А, Санкт-Петербург, менеджер по продажам Сидорко Анастасия Викторовна не смогла объяснить,почему не закрылся счёт,на просьбу отдать копию заявления на руки,сказала,что все заявления уже сданы в архив.Анастасия сказала,что направила в программе запрос,и что в течение недели счёт точно закроют.Попросила на всякий случай ещё раз подписать заявление о прекращении срока действия банковской карты и закрытии счёта уже от 24.10.2020,копию отдала на руки.Как и ожидалось,ни через 7 дней,ни через 45 счёт так и не закрыли.Эта история тянется с 15.08.2020,прошло уже почти четыре месяца,когда уже этот вопрос решится?

Добрый день. 12 октября 2020г в отделении ГПБ в городе Видное я написал заявление на прекращение действия карты и закрытие счета.12 Декабря 2020г в приложении карта все еще числилась активной. Я позвонил на горячую линию и попросил назвать мне статус карты и причину текущего статуса.Мне ответили, что карта активна и отказались назвать причину не выполнения услуги по моему заявлению (закрытие счета). Сказали, что для того, чтобы узнать причину, нужно лично явиться в отделение.Прошу разобраться в ситуации и назвать мне причину не оказания услуги в обозначенный срок (45 дней).Прошу также назвать причину требования очного визита в отделения банка в период пандемии только для того, чтобы узнать причину не исполнения услуги.

Добрый день!23 ноября 2020 г. мною в отделении ГПБ в г. Королев было подписано ДС о снижении ставки по моему ипотечному Договору и новый график платежей. 26 ноября мне сообщили что соглашение акцептовано и я заехал в отделение и его забрал. С этого момента прошло уже почти 2 недели, но со мной, как было обозначено ранее, за этот период так и не связался представитель банка для согласования визита в МФЦ по вопросу внесения изменений в закладную, а так же так и не поменялся график платежей в приложении Телекард (снизилась только ставка). Платёж на декабрь стоит тот же самый хотя в ДС, подписанном с двух строн в декабре уже указана меньшая сумма.Прошу оказать содействие в решении данных вопросов ибо, как показала практика, это, к сожалению, самый эффективный и быстрый способ (не считая жалоб на сайте Банка России) для решения проблем.Данные по Договору оставил в специальном поле.Заранее благодарю за оказанное содействие.

Поступает реклама от данного банка, хотя я не являюсь его клиентом! Согласия на предоставление мне рекламных данных я не давал! Хочется уточнить на каком основании происходит рассылка рекламы? Служба поддержки не помогла от слова совсем! рекомендовали обратится на сайт банка и написать запрос! Отсутствует сервис от слова совсем!

Добрый день! Погасили ипотеку в Газпромбанке досрочно 01.12.2020. Заявление на получение закладной подал 03.12.2020, в банке не могут сказать когда отдадут закладную, по договору банк обязан предоставить закладную в течении 5 рабочих дней со дня обращения. Ипотеку досрочно гасили в связи с продажей квартиры и покупки новой квартиры, сроки очень важны, срывается сделка по покупке, можем потерять залог.Вопрос: когда смогу забрать закладну?

Я пару месяцев не пользовался картой Польза Хоум Кредит, и думал раз я не пользуюсь картой, то комиссия списываться не будет, так во всех банках с дебетовыми картами бывает. Недавно я обнаружил что моя карта заблокирована, оказывается ваш банк ожидает 100 рублей даже если я не пользуюсь картой и денег нет на ней. Даже закрыть не дают карту, говорят давайте 198 рублей, хотя на сайте не написано нигде что я должен эти 198 рублей.

Как долго банк снимает арест со счета? Пристав ограничения снял 3.12, а деньги получить так и нет возможности. Речь идёт о детских пособиях.

Болею. Приехала в банк закрыть вклад.Просидела час и уехала домой.Попыталась закрыть через мобильное приложение — нет кнопки.Попыталась закрыть через телефон на сайте — нет кнопки.Звоню на горячую линию. Рассказывают мне как сделать это в приложении.Выясняем, что кнопки НЕТ.Предположили, что проблема в версии телефона, андроида.Зашла через браузер на ноутбуке.Нет возможности закрыть вклад.Почему больные люди должны часами сидеть в банке?На моей памяти это единственный банк, где я столкнулась с подобным!А вклады у меня были в самых разных банках.Когда наконец сделают нормальное приложение с работой со своими вкладами? Эту жалобу я читаю на разных сайтах с датировкой от разных лет.Банк настолько не уважает клиентов?

Здравствуйте, абсолютно не понятны действия и решения сотрудников банка!02.12.20 г. подал заявку на ипотеку «новосёлы», 03.12.20 г. после всех проверок пришло одобрение на ипотеку! Через несколько часов звонит сотрудник банка Пермского отделения и говорит, что Вам одобрили заявку под 9% (ЧТО МЕНЯ ВПОЛНЕ УСТРАИВАЛО!!!) При разговоре по телефону сотрудница убедила, что нужно в заявке, что-то исправить, подать под 5,9% вроде как всё хорошо будет, без каких либо проблем!Приходите 5 дек. в отделение, а одобренную заявку я тогда закрою! (не проконсультировав, не объяснив, что «ЗАКРОЮ» это новая подача документов, снова проверка и риск не одобрения ипотеки!!!)После звонка хотел связаться с тем кто мне звонил т. к. появились сомнения и вопросы! Не дозвонился т. к. линия односторонняя. Писал на почту куда отправлял документы. Без ответа. Звонок был примерно в 18—50 , а в 19—00 отделение закрывается и по многоканальному номеру естественно тоже не дозвонился.Думаю ладно одобрено так одобрено, что-то исправить так исправить.Как оказалось заявку мне закрыли в тот же день, что и одобрили! Не проконсультировав,не объяснив, что к чему! Впереди была новая отправка документов уже по программе «льготной ипотеки под 5,9%» (хотя это и не нужно было. звонил, писал!!!)Через 4 дня получаю отказ!!! Ничего за эти дни у меня не поменялось!!! НИЧЕГО!!!Я отказался от решений других банков так как получил одобрение в ГПБ и уже готов был заключать договор, но теперь сижу со всеми документами на покупку квартиры!!! Застройщик торопит с квартирой так как есть и другие покупатели! В ближайшее время должны были регистрировать документы в МФЦ!!! квартира сдаётся в январе!!!Сижу в полном не понимании ЗАЧЕМ??? ПОЧЕМУ??? ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ ЗА ЭТИ ЧЕТЫРЕ ДНЯ???? Зачем вводить в заблуждение??? Первые впечатления (впервые ипотеку беру) после этого от ГПБ — ШОК!!!

Добрый день! В октябре 2018 года мною было подписано доп.соглашение на снижение процентной ставки по ипотеке и банк снизил срок с апреля 2041 года до мая 2035 года. Соглашение подписывалось в одном из центральных отделений в СПб. Я сразу же уточнила у сотрудника, если в дальнейшем у меня будут частично-досрочные погашения с уменьшением суммы платежей, а после, к примеру, с уменьшением срока, то как будет рассчитываться новый срок при очередном платеже, если после срока будет уменьшена сумма. Будет ли он увеличен обратно до апреля 2041 года или останется до мая 2035 года. Сотрудница со 100% уверенностью сообщила, что срок будет май 2035 года, т. к. это не частично-досрочное погашение, а уменьшение процентной ставки. В сентябре 2020 года мною было сделано частично-досрочное погашение с уменьшением суммы платежа. Писать заявление я пришла специально в отделение банка, чтобы еще раз уточнить по сроку. Специалист не захотела заниматься распечаткой заявления (сказав, что это долго) и предложила сделать все через приложение. При этом она точно также как и другой специалист ранее сообщила, что срок окончания ипотеки останется май 2035 года и платеж будет перерасчитан согласно этой дате. В приложении до отправки заявления мне была показана новая сумма платежа, но не был показан новый срок. А если данную операцию проводить через операциониста, то они видят срок (ранее были частично-досрочные погашения и всегда мне сообщали новый срок сразу же). После того, как деньги были списаны, мне пришел новый график платежей, в котором я сразу увидела, что срок растянулся до 2041 года, согласно самому первому графику платежей 2011 года. Но ранее 2 разных сотрудника мне предоставили совсем другую информацию. В кол-центре ГПБ сообщили, что ничем помочь не могут и необходимо писать заявление в отделении. Заявление на перерасчет было написано в том же самом отделении 22 сентября 2020 года, и в заявлении я указала, что произошла техническая ошибка в банке и что хочу восстановления срока по дате — май 2035 года и перерасчет платежа согласно ей. Ответ мне пришел через 2,5 месяца, т. е. были нарушены все сроки (стандартный срок ответа во всех организациях- 30 дней) и не содержал никакой адекватной информации, кроме той, что «расчет графика платежей по кредитному договору после исполнения заявления на частичное досрочное погашение от 17.09.2020 осуществлён в соответствии с условиями кредитного договора. Нарушения со стороны Банка отсутствуют.». Но на такой ответ не требуется 2,5 месяца, если не надо решать никакую проблему (а проблема не была решена), тем более мною были оставлены еще 2 обращения через «обратную связь» на сайте. И еще это значит, что 2 сотрудника банка умышленно ввели меня в заблуждение непонятно с какой целью (и вот это уже конкретное нарушение со стороны банка, тем самым банк признает, что в центральных отделениях работают необученные и некомпетентные специалисты, либо же наоборот мошенники, предоставляющие ложную информацию с определенной целью). Либо все же произошла техническая ошибка и технические специалисты могут исправить срок без каких-либо проблем, но просто не хотят это делать, т. к. проблемы клиентов их не волнуют в принципе. Также в связи с этим мною не было вовремя оплачено продление договора страхования, т. к. в страховую компанию необходимо предоставить корректный график платежей, а в случае технической ошибки — последний график не может быть корректным. Поэтому снова прошу исправить дату окончания платежа ипотеки, согласно доп.соглашению на май 2035 года и ежемесячный платеж пересчитать согласно ей, а не той, что указана сейчас в графике (апрель 2041 года), либо уволить 2 некомпетентных сотрудников и предоставить доказательства этого.

Здравствуйте. Когда вернёте закладную? Ждём уже три недели, срываются все сроки и сделка по купли продажи!!!

Добрый день.Меня зовут Юлия, 25 ноября мы полностью погасили ипотечный кредит, на сегодня 9 декабря закладная не выдана, хотя в договоре прописан срок 5 рабочих дней. Направили 4 заявления в банк, но результата нет.Прошу помощи. Спасибо

Здравствуйте. Я не могу оформить виртуальную карту в приложении. Выдаёт ответ «Ограничение обслуживания. Клиент обнаружен в Едином списке ДФМ. Вопрос, что это значит?

25.09.2020 в допофисе № 099/1049 подал заявление о пересмотре условий ипотечного договора. Мне сообщили, что в течение 30 дней дадут ответ, но ни по телефону, ни по электронному адресу ответа до сих пор не поступило.

Здравствуйте! моя проблема с входом в интернет-банк и неполучением процентов — так и висит уже почти 1,5 месяца… месяца, Карл!!! не дня и не недели… https://www.banki.ru/services/question…d=11423379оказывается это системный сбой https://www.banki.ru/services/question…d=11424601 — но тогда зачем 200 раз переспрашивают по телефону об одном и том же? -

Оформил кредит в системе Телекард со страховкой. Документы на страховку и сам Договор кредита не прислали на электронную почту.Чтобы дистанционного расторгнуть договор страхования — нужен сам договор/полис. В КЦ отказываются помогать, обращения не принимают. Что делать? Как получить документы на страховку дистанционно на эл. почту? Если не пришлют, буду писать во все инстанции. Звонил в страховую, сказали банк обязан был выслать договор. Как-будто банк специально вставляет палки в колеса, чтобы просрочить период охлаждения.

Добрый день.Анкету заполнила. Заявку на кредит оформила и отправила, но к сожалению отказали сразу по смс сообщению в получении данного потребительского кредита в рамках данной Акции с 07 по 13 декабря.Некрасиво поступаете. Реклама масштабная, а не работает.Вынуждена буду оставить​ отзыв высшему руководству​ Газпромбанк.С Уважением,Каява Ирина Анатольевна

Здравствуйте, одобрили ипотеку на 30 лет под 8%, возможно ли сократить срок выплаты с 30лет на 10 лет, например?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10451291/

У меня только два варианта того, почему мне рассылается SMS-спам от банка на номер, которым я владею очень и очень долго:1. Это спам2. Вы не проверили номер клиента, когда он его Вам назвал.Теперь я получаю тонну спама от банка и должен ехать в какой-то офис с паспортом, тратить время, чтобы решить эту проблему. И решится ли она вообще?Пожалуйста, решите проблему контактных данных Вашего клиента без моего участия. Проверьте номер телефона у клиента самостоятельно, позвоните ему.Пусть он подтвердит этот номер, назвав код из СМС. Позовите его к себе в офис, а не меня.Спасибо.

Добрый день!Пропали с карты около 1500 руб. Подозреваю, что это какая-то комиссия. При этом никаких платных операций я не совершала. В мобильном приложении — отдельный респект! — в истории операций по карте комиссии не отображаются ВООБЩЕ! НИКАКИЕ! СМС/пуши тоже не приходят. То есть единственный способ узнать о том, что банк решил забрать себе часть ваших средств с карты — тупо отслеживать каждый день остаток по карте. Причем входящие и исходящие остатки до/после каждой операции в приложении не отражаются тоже.Звонила в КЦ, девушка-оператор сказала, что похоже это удержана комиссия за снятие наличных, но видимо ошибочно, потому что по тарифам действительно операция должна быть бесплатной. На мой вопрос вернут ли мне комиссию — ответила что для этого мне нужно написать запрос через форму обращения на сайте банка / в приложении. Что само по себе странно — если сотрудник банка уже понимает, что комиссия списана неправомерно, почему нельзя сразу это передать в работу?? Обращение передала, со мной пока никто не связывался.Прошу сообщить, в какие сроки мне будет возвращена неправомерно списанная комиссия? А также — как банк предлагает мне контролировать мой собственный счет, если в приложении часть операций не отображается в принципе? Только вживую в отделении выписку запрашивать?

Вчера, 09.12.2020, в рамках открытия накопительного счёта «Управляй процентом» на меня завели «бесплатную» карту Visa Gold. От вашей сотрудницы узнал, что для активации необходимо внести на карточный счёт 500₽. Оказался не готов, с собой помимо вносимого на накопительный оказалось всего 300₽, про такое на вашем сайте ничего не написано. Ваши посоветовали внести эти 300₽, а остальные 200₽ ближайшим к моему дому банкоматом вашего банка. Так и сделал буквально через 2 часа после «консультации». Сегодня, 10.12.2020, в л. к. на вашем сайте увидел с этих внесённых на карту 500₽ удержано 99₽, то есть доступный остаток 401₽. А как же мой накопительный счёт? И где обещанная бесплатность выпускаемой к нему карты? Знал бы вообще не забирал. Да и вообще не стал бы, наверно, сам счёт открывать. Прошу разъяснить это у вас так и положено, и в чём мои ошибки?

Подали заявку на снижение ставки по ипотеке, нам позвонили, сказали, что одобрили и надо обратиться в отделение. Приехали в отделение, наи говорят что приехали? На сделку записали через 2 !!! недели. И вот мы приехали через 2 недели в назначенное время, нам дали платёжку на оплату комиссии 5000 рублей, как только мы её оплатили, нам сообщают что надо теперь подождать. И ВОТ МЫ ЖДЁМ УЖЕ ПОЛЧАСА, отпросившись с работы!!! Специалист говорит, что ждёт документы из Москвы, а ЧТО ТОГДА ДЕЛАЛИ ЭТИ 2 НЕДЕЛИ??? почему мы приезжаем в назначенное время и ЖДЕМ? Это пока прошло полчаса и сколько нам тут еще ждать неизвестно. Требуем разобраться с ситуацией. Офис г. Казань, пр. Победы 39

Добрый день.Мною обнаружено списание ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11594005169 дата 9 декабря-99рублей.Убедительная просьба вернуть деньги на счет и отключить платную услугу подключенную без моего ведома навсегда.С уважением ваш клиент банка.

Здравствуйте! В понедельник, 7.12.2020, в банк поступили документы о снятии с ареста с моей зарплатой карты! Но арест до сих пор не сняли! На еждивении несовершеннолетний ребёнок! Кушать дома нечего! Квартира съёмная! Сегодня — завтра нужно платить! А не чем! Скажите пожалуйста Вы издеваетесь!?

Здравствуйте скажите пожалуйста арест сняли а на карте как минус был так и есть

Добрый день В рамках зарплатного проекта я клиент вашего банка. Все обслуживание ранее было бесплатным. Однако в ноябре мною обнаружено списание ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА на 59рублей. О том, что смс оповещение станет платным меня не уведомляли, хотя у банка есть мой номер и адрес почты. Убедительная просьба вернуть деньги на счет и оповещать обо всех изменениях своевременно.

Добрый деньСколько бонусов с ежедневных покупок для трат в выбранной вами программе лояльности: магазинов «Перекресток», «Пятерочка» и «Карусель», аптек 36,6 и «Горздрав», АльфаСтрахования, Ростелекома, ЦУМа, авиакомпании Utair, Sunlight и РЖД и каких тратить?

Здравствуйте! В понедельник, 7.12.2020, в банк поступили документы о снятии с ареста с моей зарплатой карты! Но арест до сих пор не сняли! На еждивении несовершеннолетний ребёнок! Кушать дома нечего! Квартира съёмная! Сегодня — завтра нужно платить! А не чем! Скажите пожалуйста Вы издеваетесь!? Пишу второй раз! И меня интересует когда решится моя проблема!?

Здравствуйте,у меня 04.12.2020 был снят арест с зарплатой карты судебными приставами,ваш банк арест не снимает,ваши сотрудники по телефону обещали снять в течение трёх дней, когда банк активируют карту?

Судебным приставом был наложен арест на зарплатный счёт, сегодня я обратился в банк о снятие только 50%с заработной платы. В банке меня у верили что я стою в реестре и мне не нужно писать заявление, удержать 50%.по итогу пришла зарплата её всю списали. Тем самым нарушили закон об исполнительном производстве. О взыскание денежных средств с заработной платы. Сотрудники банка видят поступления от куда происходят, так как зачисления заработной платы происходят под определённым кодом. Если в ближайшее время на мой счёт не поступит моя заработная плата, я буду вынужден обращаться в вышестояшие органы, для привлечения банка к ответственности. И на основание чего происходит минус на карте, услугой как овердрайф я не подключал

Неклиенториентированность

Здравствуйте. У меня банкомат находящийся в банке газпромбанка, сожрал деньги на счет, они не поступили. Банкомат написал «что-то пошло не так», и чек не выдал, переключился на временно не работает. Через 15 мин. он заработал. Я написала заявление мне сказали после инкассации вернут деньги на счет в течение 3—4 дней, так же мне сказали и на горячей линии. Сегодня позвонив на горячую линию мне сказали уже другое,что мол должно пройти расследование и это все в течение 30 календарных дней. А скоро праздники, получается я с двумя детьми должна лапу грызть.

Пожалуйста, окажите содействие в решении вопроса о доступе к индивидуальному сэйфу в период карантина дополнительного офиса отделения банка. № 015/1012.

Здравствуйте! Что можете сказать о газпром платформе

Что за безобразие!? Вы пишите «напишите в личные сообщения ФИО и номер телефона», но система здесь это сделать не даёт! Отправляю сообщение, а система пишет«Вы не можете отправить второе личное сообщение сегодня»! Какое второе если я даже первого сегодня не написала!? Вы издеваетесь!? Арест с зарплатной карты до сих пор не снят! Мне и моему ребёнку жить не на что, за квартиру платить не чем! Вы понимаете что Вы нарушаете закон!? Как арестовать карту так Вам на это и двух минут не надо, а как снять арест с карты так у Вас руки не доходят!? Вы понимаете что это единственный доход в моей семь!? НАМ С РЕБЁНКОМ ЖИТЬ НЕ НА ЧТО!!! А Вам с своих клиентов плевать! Когда решится моя проблема?

Здравствуйте! 14 ноября 2020 г. при внесении денежных средств в размере 12500 рублей в офисе Газпромбанка по адресу Воронеж, Московский просп., 120 банкомат «завис» и деньги не зачислились на счет, чек банкомат не выдал. Сразу обратился на горячую линию и сообщил о проблеме. Ошибка банкомата была зафиксирована сотрудником Газпромбанка. 26 ноября со слов сотрудников инкассация еще не забрала деньги с банкомата. 3 декабря денежные средства в размере 12000 были внесены на счет. 3 декабря позвонил на горячую линию с вопросом, где остальная сумма 500 руб., о чем сотрудник Газпромбанка сказал что ждите! 11 декабря деньги на счет так и не поступили. 14 декабря со счета будет списание за ипотеку, но на счете не хватает 500 рублей. Будет просрочка не по моей вине т. к. деньги были внесены до списания средств за ипотеку!!!!Разберитесь пожалуйста с данной проблемой!!!! Спасибо!

Здравствуйте. Сегодня списали деньги с зарплатной карты 7509, сумма списания 14352.05. В связи с чем произошло списание?

Добрый день!У меня открыт накопительный счет в Газпромбанке. Я хочу положить на него достаточно крупную сумму (скажем 1 миллион). Каким образом я потом смогу забрать эту сумму без комиссии?Переводом в другой банк? Снятием наличных в офисе банка?

Добрый день. Меня интересует когда разблокируют мой счёт, который должны были разблокировать в течении 3 рабочих дней считая с 4.12. Ваши сотрудники в кол центре абсолютно бесполезные, не могут связать двух слов и дать конкретного ответа! Предлагают ждать звонка из клиентской поддержки, вы серьезно? Т. е вы блокируете мою зарплату карту, зарплату всю полностью я получаю на карту, и предлагаете ждать? Вы читаете вообще отзывы? На вас уже скоро коллективно будут писать претензии в ЦБ РФ о нарушениях и в другие органы. Отвратительное отношение к клиентам, после всего я обязательно закрою свой зарплатный счёт в вашем банке и коленом посоветую сделать тоже самое! Ненадежный банк!

В мобильном приложении Телекард при выдаче Потребкредита имеется обман.1. При снятии галочки с пункта со страховкой, всё равно одобрение приходит со страховкой.2. Хотя, нажав на знак? белым по серому написано, что результат одобрения не зависит от страховки.3. Сотрудники коллцентра уверяют, что в Телекард выдача кредита, только при условии страхования.4. Нет информации и логики. Если кредит только с учётом страхования, то пункт со страховкой должен быть недоступным для выбора.Таким образом, обман.Нет Индивидуальных предложений!!!! За 11,9 процентов предоставляет сторонний Банк!!!!Уходим в Сбер, с рефинансированием.

Почитав отзывы,увидела,что я что я не одна такая((Оформила рефинансирование кредитов в ГБ. Несколько раз переспрашивала можно ли предоставить свою страховку, подходящую под условия банка. Четкого ответа-да приносите, мы посмотрим я не получила, все склонялось к тому,что без страховки будет выше процент по кредиту. Единственное что мне сообщили,что если я погашу кредит раньше,то смогу вернуть часть страховки. Так как меня устроило,что ежемесячный платеж снизился, я вздохнув подписала документы на страховку. Среди документов заметила два полиса, СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» и «Согаз» на случай потери работы, про которые специалист банка мне ничего отдельно ничего не объяснила, поэтому я решила,что то все входит в основной полис страхования.Так получилось, что решила я обратилась в «Согаз», с отказом от страховки от банка и оформлением нового полиса на сумму кредита,НО в разы выгодней!!! Страховку мне вернули, оформили новый полис,который я думаю полностью отвечает требованиям банка… Но! Вот сейчас самое интересное. В «согазе» мне сказали, что мы вернем вам деньги только за основную страховку, а две других-никакого отношения к полису,что был прописан в договоре кредитования не имеют, они сами по себе!!!Более того, на горячей линии ГБ мне сказали, что я если бы мой новый полис силы не имеет,я должна была показать его проект,перед заключением договора(!!!), а два других полиса никакого отношения на снижение кредитной ставки не имеют!!! Так для чего тогда МНЕ ИХ НАВЯЗАЛИ, еще и заплатила получается я за них из кредитных средств!!! Теперь я должна опять тратить свое время, нервы,чтобы выяснить, как мне вернуть порядка 40000 за эти страховки!!! У меня всегда было нормальное отношение к банку, я его зарплатный клиент,о сотруднице, что оформляла мне рефинансирование, не могу сказать ничего плохого, но эта ситуация-это нечто…

Здравствуйте!Юлия, приходится обратиться к Вам вновь.Погасил досрочно кредит, хочу вернуть страховую премию.В моем случае, страховая выплата при страховом случае привязана (равна) к остатку долга по кредиту, т. е возможность наступления страхового случая отпадает и существование страхового риска прекращается в момент досрочного погашения кредита, соответственно прекращается договор страхования и действует п. 1 ст. 958 ГК РФ и абз. 1 п. 3 ст. 958 ГК РФ.Прошу Вас оказать содействие в возврате страховой премии пропорционально оставшемуся сроку.Сотрудники Вашего банка говорят что это невозможно, либо отправляют за разъяснениями в страховую компанию.Прошу Вас оказать содействие.

Здравствуйте, нахожусь в Египте, предупредил банк о поезде. Вначале все было хорошо, теперь не могу перевести деньги, в приложении, со своей зарплатной карты, на карты других банков. Пишет лимит. Затем вводишь минимум 15000. Идет смс и затем после ввода смс пишет, не выполнен, попробуйте позже. В чем проблема, что случилось, что за лимиты, и т. д Прошу объяснить и решить проблему. Спасибо

Здравствуйте у меня такая проблема я являюсь клиентом банка получаю зарплату 4 декобря у меня заблокировали карту и по сей день мне её не разблокировали хотя я писала залвление. У меня на предприятии удерживают 50% получается меня остовили вообще без средст существования.10декабря прошла зарплата и я её не могу снять. Как мне быть мне нужно плотить за съёмное жильё и покупать таблетки без которых я не могу жить мне их нужно принимать каждый день.

Добрый день. Решили внести мат. капитал в счет частичного досрочного погашения ипотеки. Вместо того, чтобы зачесть всю сумму в счет основного долга, банк списал 54 000 на проценты. На все вопросы, на каком основании и из какого расчёта, ни сотрудники банка ни колл центра ответить вразумительно не могут. Не банк, а ужас какой-то. Хочу все же узнать, что за проценты с нас списали в таком размере и как вернуть указанную сумму? В противном случае будем вынуждены обратиться в суд.Заранее спасибо.

Здравствуйте, я уже целый месяц пытаюсь снять арест с карты но безуспешно, хотя банк получил постановление об отмене взыскания и уведомил об получении постановления. До сих пор арест не снят, по горячей линии внятного ответа нет ссылаются что арест был снят, но 15 октября 2020 года вновь пришло это же постановление с таким же номером на арест и поэтому не снимают, они не могут каким образом пришло это письмо, дату отправления говорят обратится приставам. Приставы в октябре ни какое постановление не отправляли, мое дело закрыто еще в сентябре. Откуда газпромбанк возбудил это постановление вторично не известно никто не занимается этой ситуацией, я месяц без зарплаты, ипотека не оплачена, семья голодает, на улице минус 50.В общем бардак а не банк!

Почему у Вас работают не все окна, когда стоит безумная очередь? Я со старой мамой 84 лет ждала немыслимо сколько. Где же Ваш банк с человеческим лицом?

Здравствуйте, по какой причине я не могу досрочно закрыть вклад через приложение?

Здраствуйте, мне пришла зп на просроченную карту по ошибке бугалтерии(не сменили реквизиты)я не могу выехать с месторождения до середины января 21 года, деньги лежат на карте, сотрудники банка некомпетентны,и не могут принять никаких действий,одни ивинения,мне нужны эти деньги,я не могу извинениями прокормить семью!все сводится к тому что нужно посетить банк лично,но этого я сделать немогу!бугалтерия хотела отозвать платёж, на что тоже нужно моё согласие и личное присутсвие!но это не возможно, с местороженние не вывозят ссылаясь на неблогоприятную эпид обстановку! Я сделал цифровую карту в приложении, написал заявление в отдел обратной связи о просьбе перевода денежных средств со счета просроченой карты на цифровую, пока все что я слышу это мы думаем как все сделать,время идет!! Деньги нужны,семья без денег!!!однозначно больше я вашим клиентом небуду,это не простительно!главное для кредита средства списались удачно с просроченой карты!а вот вывести их или перевести невозможно!

В данном банке у меня открыта дебетовая карта как зарплатный проект, так же есть кредит, который снимает ежемесячный обязательный платеж с поступивших на дебетовую карту средств. 11.12.2020 г. мне списывается этот ежемесячный платеж (вроде всё как обычно), но на следующий день 12.12.2020 г. с карты списывается ещё раз сумма с комментарием «погашение задолженности».В личном кабинете вообще пишет что образовалась задолженность по кредиту, но списалось платежей почти в двойном размере.Второй раз на полный ежемесячный платёж немного не хватило. То есть первый платёж, который списовался по графику, вообще не засчитался.Позвонил по номеру горячей линии, сказали звоните в будние дни, но второй раз деньги сняли в выходной.Такого отношения от крупного банка я не ожидал. Банк меня поставил в крайне сложное положение, и ещё неизвестно как это отразиться на кредитной истории.

В феврале 2020 г. при оплате мною ежемесячного платежа по кредиту через банкомат, расположенный в г. Сергиев Посад, в ТЦ «Счастливая семья» произошел технический сбой в работе банкомата и деньги на счет не поступили. В результате этого образовалась задолженность. Я тут же позвонил на горячую линию банка, где мне посоветовали написать заявление по этому факту. Заявления были отправлены в феврале на сайте банка и в офисе, в г. Мытищи (т.к. в г. Сергиев Посад нет офиса банка). От банка был дан ответ, что деньги вернулись и эта ситуация никак не будет отображаться в моей кредитной истории. Однако произошел лишь возврат денежных средств (по частям), а информация о просрочке в бки сохранилась и не была откорректирована. Хотя в ответном обращении от банка меня уверяли, что этот случай никак не будет отображаться в моей кредитной истории. На деле же, данные о моей кредитной истории в бки, так и не были откорректированы. В офисе в г. Мытищи мое заявление было принято, однако сотрудник банка дал мне ни ксерокопии моего заявления, ни входящего номера, который присвоили моему заявлению. В результате, в справочной службе банка, куда я сегодня (12.12.20.) обращался мне ответили, что моего обращения нет.

Добрый день, получаю зарплату по зарплатному проекту. Вчера обнаружил что на карте минус 217 тысяч наложено приставами по кредитным обязательствам. На днях будет зарплата, банк перечислит приставам всю сумму? Или 50 процентов по новому закону после 1 июня 2020 года. Код поучения 1

Скажите, в системе быстрых платежей Сбербанк является партнёром Газпромбанка?В течение полугода не могу пользоваться СБП, при этом Сбер и Тинькофф работают без проблем. Многократные обращения и через обратную связь, и через сотрудника по телефону, — не дали результата. Ответ стандартный: проблема передана в тех поддержку. А сотрудник в офисе банка на Наметкина вообще сказала, что невозможно перевести деньги самому себе в другой банк через СБП.

Добрый день, получаю зарплату на карту ……..5072, но 12.12.2020 года я узнал, что счет заблокирован в минус 174 872,66 р наложен арест. Со слов оператор арест наложен постановлением № 18489/18/61061-ИП от 25.09.2018 г. Но данное ИП прекращено в сентябре 2019 года. К сведенью 12.12.2018 аналогично был наложен арест по данному ИП, но после отзыва ареста судебным приставом, счет в марте 2019 года был разблокирован. Я считаю что возможно произошла ошибка банка.Вопрос:1. Можно разблокировать счет не являясь в банк?2. Как скоро я смогу пользоваться картой?

Здравствуйте, на обращение № 6140939, которое было написано более 40 дней назад, и на мои повторные обращения был получен ответ 24.11.2020 «Извините, пожалуйста, за длительный срок решения по вашему вопросу.Как только проценты по счету будут начислены, обязательно я вас проинформирую»прошло уже 3 недели, я обращался в службу поддержки, писал письма в банк, но так мне никто не дал четкого ответа когда придут деньги, обещали связаться со мной, но и тут чуда не произошло, так никто и не позвонил. Когда придут деньги??????!!!!!

Юлия, добрый день!помогите решить вопрос, письма и звонки в ваш банк результата не приносят.у меня в декабре закончились кредитные каникулы по ипотеке. 25-го должен быть платеж, а сумму платежа не могу ни у кого добиться. нового графика нет! и в справочной службе сообщают, что когда график появится, будет мне отправлен почтой по адресу, где я уже давно не проживаю. адрес проживания я предоставляла непосредственно при посещении банка, почему не внесли изменения не знаю. Как мне узнать сумму платежа и добиться отправки нового графика по моему месту проживания? P/S — и даже если бы адрес отправления был верный, то график все равно уже не успеет поступить почтой РФ до 25-го декабря….

Здравствуйте!Пишу повторно по поводу кредитных каникул.На мое обращение от 10.11 был звонок специалиста.Меня проинформировали про сбой программы и про то,что сумма просрочки,которую мне выставили,будет скорректирована.Хотелось бы узнать,как долго будет длится эта работа,т.к. сумма просрочки увеличивается и ничего не происходит.И по поводу нового графика платежей.10 декабря закончились кредитные каникулы,а графика до сих пор нет.

Здравствуйте, при аресте карты Газпромбанк, неужели не должны снимать 50%, почему сразу снимают всю зарплату